第一篇：浦東新區(qū)社會(huì)發(fā)展局學(xué)校物業(yè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)

浦東新區(qū)社會(huì)發(fā)展局學(xué)校物業(yè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)

第一章總 則

第一條 為規(guī)范浦東新區(qū)社會(huì)發(fā)展局（以下簡(jiǎn)稱“社發(fā)局”）系統(tǒng)內(nèi)學(xué)校物業(yè)的使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造和保持整潔、安全、舒適的校園環(huán)境，深化教育系統(tǒng)后勤社會(huì)化改革，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際情況制定本意見(jiàn)。

第二條 本意見(jiàn)適用于社發(fā)局系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行后勤社會(huì)化改革的各級(jí)各類公辦學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)?！保?。

第二章管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

第三條 社發(fā)局后勤社會(huì)化辦公室（以下簡(jiǎn)稱“局后勤辦”），在局“后勤社會(huì)化領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)管理的日常管理工作：

（一）起草物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)文本，指導(dǎo)、協(xié)助學(xué)校與各相關(guān)物業(yè)管理公司簽訂合同；

（二）對(duì)學(xué)校物業(yè)管理工作和有關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)估，并督促責(zé)任單位糾正不規(guī)范物業(yè)管理行為；

（三）負(fù)責(zé)與學(xué)校、物業(yè)管理公司之間的溝通、協(xié)調(diào)；

（四）對(duì)發(fā)生的物業(yè)管理事故進(jìn)行調(diào)查，采取應(yīng)急控制措施，并向上級(jí)部門匯報(bào)；

（五）對(duì)違反規(guī)定的學(xué)?；蛭飿I(yè)管理單位提出處理意見(jiàn)；

（六）上級(jí)部門交辦的其它工作。

第三章學(xué)校的職責(zé)

第四條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)做到：

（一）指派專人監(jiān)管物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行考評(píng)反饋；

（二）認(rèn)真履行合同規(guī)定；

（三）配合物業(yè)管理單位提供相關(guān)設(shè)施、消耗品等；

（四）督促、參與物業(yè)管理單位與學(xué)校在編物業(yè)管理人員簽訂勞動(dòng)合同；

（五）不收取物業(yè)管理單位任何形式的贊助費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；不接受物業(yè)管理單位給予的任何形式的回扣。

第五條 學(xué)校與物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，合同期限一般為一年。學(xué)校在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)征詢局后勤辦意見(jiàn)，并將正式簽訂的合同送局后勤辦備案。合同履行期滿后是否續(xù)約，學(xué)校應(yīng)征詢局后勤辦意見(jiàn)。合同期滿，學(xué)校不再續(xù)約，需另行確定物業(yè)管理單位的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)程序進(jìn)行。

第四章物業(yè)管理單位的選擇

第六條 學(xué)校選擇物業(yè)管理單位應(yīng)以“公開、公平、公正”為原則，通過(guò)招投標(biāo)選擇具有一定規(guī)模和良好信譽(yù)的物業(yè)管理單位。

第七條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)選擇符合以下條件的物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)學(xué)校的物業(yè)管理工作：

（一）有行政主管部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有效證件；

（二）注冊(cè)資金達(dá)到人民幣50萬(wàn)元以上；

（三）從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有相關(guān)的上崗證明，并具有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員；

（四）組織管理網(wǎng)絡(luò)健全，有快速而完善的信息反饋機(jī)構(gòu)。

第八條 學(xué)校選擇物業(yè)管理單位時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于新區(qū)教育后勤社會(huì)化改革中人員分流的意見(jiàn)〉的通知》（浦社發(fā)［2004］32號(hào)）的要求，與物業(yè)管理單位約定由其接受所在學(xué)校從事物業(yè)管理崗位的在編工作人員，并簽訂合同。

第五章 對(duì)物業(yè)管理單位的要求

第九條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定，負(fù)責(zé)學(xué)校的保安、清潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)等物業(yè)，合理的開展物業(yè)管理活動(dòng)，保持舒適、整潔、良好的校園環(huán)境。

第十條 物業(yè)管理單位派到學(xué)校從事物業(yè)管理工作的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度，身體健康、五官端正、品德優(yōu)良，通過(guò)培訓(xùn)后統(tǒng)一著裝上崗服務(wù)。

國(guó)家、上海市規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)上崗資格或者達(dá)到一定職稱方可上崗的，物業(yè)管

理單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定委派具有資格的工作人員擔(dān)任。

第十一條 學(xué)校物業(yè)管理收費(fèi)根據(jù)國(guó)家、上海市及浦東新區(qū)關(guān)于物價(jià)管理的規(guī)定，由學(xué)校與物業(yè)管理單位自行商定。

第六章 對(duì)物業(yè)管理的檢查和考評(píng)

第十二條 局后勤辦定期或者不定期對(duì)學(xué)校物業(yè)管理工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范情形及時(shí)要求責(zé)任單位改正。

第十三條 學(xué)校發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在不規(guī)范情形的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)向物業(yè)管理單位指出要求改正，并可向局后勤辦反映。

物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)物業(yè)管理提出不合理要求的，應(yīng)當(dāng)向?qū)W校說(shuō)明，并可向局后勤辦反映。

第十四條 建立學(xué)校物業(yè)管理季度考核制度。局后勤辦負(fù)責(zé)組織對(duì)學(xué)校物業(yè)管理進(jìn)行考核。

第十五條 物業(yè)管理單位在管理活動(dòng)中，有以下情形的，學(xué)校不得選擇其作為學(xué)校物業(yè)管理單位：

（一）在管理學(xué)校物業(yè)期間嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育秩序；

（二）嚴(yán)重違反相關(guān)操作流程，造成人員傷亡事故的。

物業(yè)管理單位在管理活動(dòng)中，有以下情形的，原合同期滿，學(xué)校不得與其續(xù)簽物業(yè)管理合同：

（一）對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范行為拒不改正的；

（二）連續(xù)四次被考核為B級(jí)的。

第七章 附 則

第十六條 學(xué)校在與物業(yè)管理單位訂立合同時(shí)，應(yīng)充分考慮本指導(dǎo)意見(jiàn)，并在合同中予以體現(xiàn)。

第十七條 本辦法解釋權(quán)屬社發(fā)局。

第十八條 本辦法自2004年9月10日起施行。

第二篇：上海市浦東新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理

上海市浦東新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理 “創(chuàng)星評(píng)級(jí)”主題活動(dòng)先進(jìn)集體和個(gè)人名冊(cè)（2011年）

上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì)

2012年2月

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浦東物業(yè)

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關(guān)于評(píng)定浦東新區(qū)住宅小區(qū) 物業(yè)管理全行業(yè)“創(chuàng)星評(píng)級(jí)”立功競(jìng)賽主題活動(dòng) 各類先進(jìn)集體和個(gè)人的通報(bào)

新區(qū)物業(yè)管理中心，新區(qū)各街鎮(zhèn)、各房管辦事處，各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，各業(yè)主委員會(huì)： 為進(jìn)一步提升新區(qū)物業(yè)服務(wù)總體水平，加強(qiáng)物業(yè)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)水平有新提升、業(yè)主自我管理有新進(jìn)展、綜合管理有新機(jī)制、行政管理有新舉措的總體要求，浦東新區(qū)于2011年開展了住宅小區(qū)物業(yè)管理全行業(yè)“創(chuàng)星評(píng)級(jí)”立功競(jìng)賽主題活動(dòng)。廣大物業(yè)企業(yè)及小區(qū)經(jīng)理、從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì)積極投入主題活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)各類星級(jí)先進(jìn)。經(jīng)房管辦考評(píng)、初審、街鎮(zhèn)會(huì)審、新區(qū)物管中心匯總、新區(qū)建交委網(wǎng)站網(wǎng)上公示，2011年新區(qū)物業(yè)管理“創(chuàng)星評(píng)級(jí)”考評(píng)工作已經(jīng)完成?，F(xiàn)對(duì)評(píng)定的各類星級(jí)先進(jìn)集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并按相關(guān)規(guī)定記入物業(yè)企業(yè)、小區(qū)經(jīng)理誠(chéng)信檔案優(yōu)良記錄。希望各類星級(jí)先進(jìn)集體和個(gè)人再接再厲，不斷進(jìn)取，發(fā)揮先進(jìn)示范作用。全行業(yè)要以先進(jìn)為榜樣，以“浦東物業(yè)，我參與、我奉獻(xiàn)、我分享”為理念，不斷規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高服務(wù)水平，為提升浦東新區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體水平和業(yè)主滿意度做出新的貢獻(xiàn)。特此通報(bào)。附件：先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人名冊(cè) 上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì) 二O一二年二月

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浦東新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理 “創(chuàng)星評(píng)級(jí)”立功競(jìng)賽主題活動(dòng)獲評(píng)名單（2011年）

一、星級(jí)物業(yè)服務(wù)文明創(chuàng)建示范小區(qū)

古馨苑小區(qū) 仁恒濱江園 江臨天下 申富小區(qū) 梅園四街坊 林山小區(qū) 滬海小區(qū) 財(cái)富海景花園 東園三村 浦江名園 南灣小區(qū) 萬(wàn)科藍(lán)山小城 美地芳鄰苑 江南山水 璞真園 龍騰苑 柳埠路142弄 萊金佳園 同方錦成C塊 中星長(zhǎng)島苑 偉萊家園 金橋新城二期

永建路86弄 安居苑 丁香苑 盛源公寓 櫻桃苑 凌兆路256弄 金誼河畔 灣流域一期 金色雅筑 三林苑 金光小區(qū) 美林別墅 上浦路165弄 銀宏新村 上浦路202弄 金橋名都 東陸九街坊 證大家園

南二小區(qū) 麗都成品 融都金橋園 東陸二街坊 紫薇和苑 仁恒家園 尼德蘭--北岸 瑞禾明苑 大唐盛世花園 梅花苑 金桂小區(qū)

浦東世紀(jì)花園一期 海桐苑 錦繡苑 錦繡天

昌里東路395弄 月桂苑 立雪苑 東方晶華園 南郊花園 印象春城 文馨園 歐風(fēng)家園 大富苑 錦華新苑 蓮泰苑

地杰國(guó)際E、F街坊 宏蓮馨苑

大華錦繡華城11街區(qū) 唐人苑 保利金爵公寓 東盛公寓 金緣坊 銀河小區(qū) 東方佳苑 海匯清波苑 前哨路198弄 金地未未來(lái) 連城新苑 中冶尚城 高東新村 航運(yùn)小區(qū) 峨海小區(qū) 怡東花園

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東方城市花園一期 仁恒廣場(chǎng) 新都花園 臨沂北路100弄 貴龍園 錦南花苑 山泉花苑 綠洲千島花園 云山星座苑 住友名人花園

東方廣場(chǎng) 廣洋苑（B）黃山新城·上海未來(lái) 昕泰苑 金楊公寓 金橋瑞仕花園 滴水湖馨苑 胡姬花園 東方花園

城市經(jīng)典花園（一期）

張江湯臣豪園二期 城西小區(qū) 銀光苑 華夏銀桂苑 鑫唐綠波庭 界龍陽(yáng)光苑 東方城市綠苑 金灣佳園 百欣苑 鼎鑫名流苑

二、星級(jí)物業(yè)服務(wù)規(guī)范窗口

上海常得物業(yè)管理公司上海意得商城一期管理處 上海東湖物業(yè)管理公司匯豪天下管理處 上海上房物業(yè)管理有限公司菊?qǐng)@管理處 上海上房物業(yè)管理有限公司海怡別墅管理處 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司市新小區(qū)管理處 上海申舟物業(yè)有限公司物業(yè)維修中心 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司物業(yè)維修中心 上海南匯團(tuán)房物業(yè)管理有限公司南灣小區(qū)管理處 上海曹路物業(yè)有限公司盛世春曉苑管理處 上海建達(dá)物業(yè)有限公司曹路家苑管理處 上海虹達(dá)物業(yè)管理有限公司中虹家園管理處 上海高橋石化物業(yè)管理有限公司朱家門管理處 上海滬船物業(yè)管理有限公司萊金佳園管理處 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司壽一管理處 上海新金翔物業(yè)管理有限公司北小區(qū)管理處

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上海馳振物業(yè)管理有限公司博二小區(qū)管理處 上海齊佳物業(yè)管理有限公司云間綠大地管理處 上海偉發(fā)物業(yè)有限公司接待窗口

上海蕓綺物業(yè)管理有限公司陽(yáng)光國(guó)際公寓管理處 上海三凌物業(yè)管理公司

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上海富都物業(yè)管理有限公司錦繡天

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上海華夏物業(yè)有限公司西營(yíng)小區(qū)管理處

上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司歌雅花園物業(yè)服務(wù)中心 上海誠(chéng)悅物業(yè)服務(wù)有限公司翰城國(guó)際客服服務(wù)中心 上海銀順物業(yè)管理有限公司申江豪城管理處

上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司三林房屋維修應(yīng)急中心 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理有限公司東港花苑三村管理處 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理有限公司老鎮(zhèn)區(qū)管理處 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司千匯一村管理處 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司千匯二村管理處 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司千匯四村管理處 上海祝城物業(yè)管理有限公司祝和苑管理處 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司竹園管理處 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司業(yè)務(wù)對(duì)外窗口

上海世茂南京物業(yè)服務(wù)有限公司上海

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上海振南物業(yè)公司雪野二村管理處

上海欣周物業(yè)管理有限公司沈默花苑管理處 上海欣周物業(yè)管理有限公司繁榮安居管理處 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司物業(yè)應(yīng)急中心 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司匯康公寓管理處 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司東南新村管理處 上海歐鼎物業(yè)管理有限公司醫(yī)谷現(xiàn)代商務(wù)園管理處 上海友全物業(yè)管理有限公司中虹佳園管理處 上海鑫源物業(yè)管理公司匯麗苑管理處

上海外經(jīng)貿(mào)物業(yè)管理有限公司東豐林居管理處 上海澍駿物業(yè)管理有限公司菱翔苑管理處 上海萬(wàn)莊物業(yè)管理有限公司日月新城管理處 上海吉松物業(yè)管理中心天池一村管理處

上海楊房物業(yè)管理有限公司海上國(guó)際花園管理處 上海蓮溪物業(yè)管理有限公司

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上海合蔡物業(yè)管理有限公司前哨路198弄管理處 上海華高物業(yè)有限公司中冶尚城管理處 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司連城新苑管理處 上海海邇斯物業(yè)管理有限公司東源麗晶管理處 上海金地物業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司金地未未來(lái)管理處

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司上海分公司明豐綠都物業(yè)服務(wù)中心 上海新園物業(yè)有限責(zé)任公司高東新村管理處 上海先行信匯物業(yè)管理有限公司新高苑二期管理處 上海由由物業(yè)管理有限公司貴龍園管理處

上海由由物業(yè)管理有限公司東方城市花園一期管理處 上海怡東物業(yè)管理有限公司怡東花園管理處 上海東方航空物業(yè)有限公司浦江映象苑管理處 上海美滬物業(yè)管理有限公司峨海小區(qū)管理處 上海順達(dá)物業(yè)管理有限公司塘東小區(qū)(高層)管理處 上海古北物業(yè)管理有限公司南郊中華園管理處 上海新金翔物業(yè)管理有限公司廣洋苑（B）管理處 上海陸家嘴雙樂(lè)物業(yè)管理有限公司金楊公寓管理處 上海通昌物業(yè)有限公司維修部

上海友全物業(yè)管理有限公司住友名人花園管理處 上海三原綠庭物業(yè)管理有限公司云山星座苑管理處 上海欣周物業(yè)管理有限公司東岸漣城管理處

上海春川物業(yè)服務(wù)有限公司城市經(jīng)典花園（二期）物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海東湖物業(yè)管理公司湯臣豪庭物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海蕓綺物業(yè)管理有限公司東郊華庭物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海張江物業(yè)發(fā)展公司玉蘭香苑四期物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海東湖物業(yè)管理公司湯臣高爾夫園區(qū)物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海上鋼物業(yè)公司陽(yáng)光花城物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海興暉物業(yè)管理有限公司楊鎮(zhèn)新村物業(yè)服務(wù)接待窗口 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司城南路西區(qū)管理處

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上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司城西小區(qū)管理處 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司維修業(yè)務(wù)接待 上海隆慶物業(yè)管理有限公司舒馨北苑管理處 上海振群物業(yè)有限公司順馨佳園管理處 上海威坪物業(yè)管理有限公司凌港城管理處 上海威坪物業(yè)管理有限公司鑫唐綠波庭管理處 上海佳龍物業(yè)管理中心界龍花苑管理處

上海現(xiàn)代時(shí)尚商業(yè)管理有限公司東方城市綠苑管理處 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司恒緯家苑管理處 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司晨陽(yáng)新村管理處 上海東郊皇庭物業(yè)管理有限公司鼎鑫名流苑管理處 上海大華物業(yè)管理有限公司申華公寓管理處

三、星級(jí)業(yè)主委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)集體

古馨苑業(yè)主委員會(huì) 仁恒濱江園業(yè)主委員會(huì) 東舫大樓業(yè)主委員會(huì) 東園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 菊?qǐng)@小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 嶗山三、四村業(yè)主委員會(huì) 錦河苑業(yè)主委員會(huì)

偉業(yè)金錦苑三村小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 偉萊家園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 金橋新城一期業(yè)主委員會(huì) 銀杏苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 盛源公寓小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 證大家園

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生安花苑業(yè)主委員會(huì) 華陽(yáng)苑業(yè)主委員會(huì) 東方中華園業(yè)主委員會(huì) 陽(yáng)光二村業(yè)主委員會(huì) 新天家園業(yè)主委員會(huì) 永海業(yè)主委員會(huì) 涇棲小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 東城花苑一村業(yè)主委員會(huì) 城中小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 鑫通公寓業(yè)主委員會(huì) 博佳花園業(yè)主委員會(huì) 新世紀(jì)花苑

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四、星級(jí)優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)經(jīng)理

俞德洪 常得物業(yè)管理有限公司 孟 健 上海東方陸家嘴物業(yè)服務(wù)有限公司

陳祎偉 大峰物業(yè)管理（上海）有限公司 朱云捷 上海華貿(mào)物業(yè)管理有限公司 史福元 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 俞忠旗 上海洋涇物業(yè)公司

董 華 中地物業(yè)管理有限公司上海分公司

唐淑杰 上海南匯團(tuán)房物業(yè)管理有限公司 唐盛偉 上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 朱小象 上海暢苑物業(yè)管理有限公司 夏斌全 上海昌悅物業(yè)管理有限公司 曹 瑾 上海高橋石化物業(yè)管理有限公司 夏榮祥 上海房地集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司 陳曉峰 上海浦東偉裕物業(yè)有限公司 蔡永財(cái) 上海洋涇物業(yè)公司 陶黎敏 上海嘉屯物業(yè)管理有限公司 秦敬人 上海星際物業(yè)管理有限公司 郜國(guó)平金馬酒店公寓管理（上海）有限公司 孟惠斌 上海金晨物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 楊 杰 上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 施 敏 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司 尤扣喜 上海安居物業(yè)有限公司浦東分公司

莊 靜 上海優(yōu)塘物業(yè)管理有限公司

王紅英 上海三凌物業(yè)管理公司 潘劍勇 上海仁信物業(yè)管理有限公司 孫勤來(lái) 上海悅?cè)A物業(yè)管理有限公司 倪國(guó)章 上海上鋼物業(yè)公司 陳 潔 上海欣城物業(yè)有限公司 沈偉豐 上海金橋物業(yè)有限公司 張秀季 上海證大物業(yè)管理有限公司 余蕾來(lái) 上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司 陳春妹 上海楊浦市政建設(shè)物業(yè)有限公司 戴行華 上海安居物業(yè)有限公司浦東

分公司

曹麗群 上海暢苑物業(yè)管理有限公司 凌亦芳 上海高橋石化物業(yè)管理有限公司 徐旭峰 上海興高物業(yè)發(fā)展有限公司 莊春梅 上海高博物業(yè)管理有限公司 瞿偉廷 上海仁恒物業(yè)管理有限公司 楊金城 上海浦東樂(lè)業(yè)物業(yè)管理有限公司 陳 惠 上海浦東新區(qū)高橋物業(yè)發(fā)展公司 沈俏潔 上海浦東新區(qū)潼港物業(yè)管理

有限公司

趙曉楊 上海浦東鑫悅金廈物業(yè)有限公司 李 臻 上海中企物業(yè)管理有限公司 羅燕明 上海浦東新區(qū)花木物業(yè)公司 符鳳理 上海浦東新區(qū)花木物業(yè)公司 繆平上海盛唐物業(yè)管理有限公司 王 燕 上海富都物業(yè)管理有限公司

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程興根 上海愛(ài)家物業(yè)管理有限公司 海瀛寰 上海富都物業(yè)管理有限公司 陳國(guó)平上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 馮 菁 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 王 剛 戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司

沈季橋 上海仁恒物業(yè)管理有限公司 蔣國(guó)華 上海復(fù)欣物業(yè)管理發(fā)展有限公司 沈 元 上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司 馮根妹 上?？迫鹞飿I(yè)管理有限公司 黃文彪 上海由由物業(yè)管理有限公司 李雅珠 上海錦馳物業(yè)管理有限公司 朱元慶 上海千雅物業(yè)管理有限公司 金 進(jìn) 上海德鑫物業(yè)管理有限公司 喬 豪 上海洋涇物業(yè)公司 朱九林 上海羅恒房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司 趙 挺 上海洋涇物業(yè)公司

秦 瑩 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 張谷新 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司 楊笠棋 上海申昊物業(yè)管理有限公司 徐衛(wèi)明 港聯(lián)物業(yè)服務(wù)（上海）有限公司 蔡建平上海家佳物業(yè)有限公司 丁 魏 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 金德才 上海彩虹房屋物業(yè)管理有限公司 張偉芳 上海易住物業(yè)管理有限公司 石翠英 上海友全物業(yè)管理有限公司 龔駱毅 上海鑫通物業(yè)管理有限公司 方坤倫 上海眾家物業(yè)有限公司 陳朝紅 上海上鋼物業(yè)公司

裘紹良 上海申安物業(yè)管理有限公司 崔德勇 上海上房物業(yè)管理有限公司 陸金財(cái) 上海統(tǒng)帥物業(yè)管理有限公司 賀 磊 上海聯(lián)源物業(yè)發(fā)展有限公司 張 琰 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 周國(guó)雄 上海上鋼物業(yè)公司 朱 瓊 上海萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 朱春萍 上海中凱物業(yè)有限公司 沈愛(ài)敏 上海錦之嘉酒店管理有限公司 王桂忠 上海公益物業(yè)管理有限公司 湯鳳萍 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管

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周季順 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管

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李恩國(guó) 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管

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金建明 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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吳海華 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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金忠英 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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倪冬妹 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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陳 建 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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陳似峰 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 劉 寅 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 朱龍根 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司

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陶 欣 上海益鎮(zhèn)物業(yè)管理有限公司 陳 峰 上海世茂南京物業(yè)服務(wù)有限公司上海

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徐祥龍 上海先行信匯物業(yè)管理有限公司 黃飛龍 上海南順物業(yè)管理有限公司 徐 嶸 上海新園物業(yè)有限責(zé)任公司 張獻(xiàn)青 上海南順物業(yè)管理有限公司 黃 杰 上海富都物業(yè)管理有限公司 劉步貴 上海天頤物業(yè)管理有限公司 嚴(yán)志峰 上海仁恒物業(yè)管理有限公司 陳國(guó)民 上海海運(yùn)物業(yè)管理有限公司 虞佩華 上海泰欣置業(yè)有限公司 卜繁章 上海中遠(yuǎn)物業(yè)管理發(fā)展有限公司 戴志軍 上?？得飿I(yè)管理有限公司 尹毓梅 上海友全物業(yè)管理有限公司 顧榮錩 上海仁信物業(yè)管理有限公司 盛小龍 上海通昌物業(yè)有限公司 史文華 上海浦東鑫悅金廈物業(yè)有限公司 孫達(dá)正 上海人民物業(yè)企業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

金 艷 上海洋涇物業(yè)公司 金宇春 上海金橋物業(yè)有限公司 侯建新 上海百聯(lián)物業(yè)管理有限公司 陶立群 上海欣城物業(yè)有限公司 聞彥明 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

瞿亨韻 上海仁聯(lián)物業(yè)管理有限公司 陳榮思 上海東湖物業(yè)管理公司 陳遠(yuǎn)芝 上海蕓綺物業(yè)管理有限公司 龔森基 上海張江物業(yè)發(fā)展公司 顧瑞麗 上海興暉物業(yè)管理有限公司 王建期 上海東湖物業(yè)管理公司 杜志思 深圳市盛孚物業(yè)管理有限公

司上海分公司

儲(chǔ) 浩 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司 張 標(biāo) 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司 金建平上海隆慶物業(yè)管理有限公司 曹建榮 上海華夏實(shí)業(yè)總公司物業(yè)公司 儲(chǔ)鳳祥 上海華夏實(shí)業(yè)總公司物業(yè)公司 高崇德 上海振群物業(yè)有限公司 鮑師齊 上海威坪物業(yè)管理有限公司 胡 亭 上海威坪物業(yè)管理有限公司 李子甘 上海佳龍物業(yè)管理中心 孫文國(guó) 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司 馬林昌 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司 陸永生 上海東郊皇庭物業(yè)管理有限公司 傅晨輝 上海大華物業(yè)管理有限公司 馮立翔 上海光行信匯物業(yè)有限公司 高惠梅 上海華高物業(yè)有限公司

五、星級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理工作者

楊衛(wèi)東 上海南匯新房物業(yè)管理有限公司 張 同 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司

陳榮根 上海申舟物業(yè)有限公司 忻燕娜 上海市黃浦建設(shè)物業(yè)有限公司

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徐 雯 上海天頤物業(yè)管理有限公司 吳 杰 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 韓 俊 上海仁恒物業(yè)管理有限公司 倪紅琴 上海南匯團(tuán)房物業(yè)管理有限公司 沈惠文 上?？低飿I(yè)有限公司 宋 勤 上海曹路物業(yè)有限公司 顧偉洲 上海曹路物業(yè)有限公司 秦國(guó)良 上海浦東捷達(dá)物業(yè)有限公司 張延明 上海滬船物業(yè)管理有限公司 王殿杰 上海嘉屯物業(yè)管理有限公司 高榮根 上海高橋石化物業(yè)管理有限公司 施華珍 上海慶宇物業(yè)管理有限公司 姚愛(ài)國(guó) 上海洋涇物業(yè)公司 孫忠衛(wèi) 上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司 朱立群 上海偉發(fā)物業(yè)有限公司 任勇杰 上海蕓綺物業(yè)管理有限公司 韓新隆 上海安居物業(yè)有限公司 徐金汀 上海三凌物業(yè)管理公司 任 華 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司 張秀錦 上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司 朱梅英 上海良嵐物業(yè)有限公司 陳海蘭 上海國(guó)利物業(yè)管理有限公司 陳士昇 上海現(xiàn)代金晨物業(yè)管理有限公司 顧鴻飛 上海悅?cè)A物業(yè)管理有限公司 吳敢上 上海欣城物業(yè)有限公司 陳 光 上海暢苑物業(yè)管理有限公司 趙美珍 上海欣城物業(yè)有限公司 黃 蕓 上海安居物業(yè)有限公司 李小晚 上海暢苑物業(yè)管理有限公司

王錦巧 上海證大物業(yè)管理有限公司 吳長(zhǎng)清 上海天頤物業(yè)管理有限公司 何永勝 上海興高物業(yè)發(fā)展有限公司 凌 翰 上海高博物業(yè)管理有限公司 黃 娟 上海浦東新區(qū)凌橋物業(yè)管理部 黃友福 上海浦東樂(lè)業(yè)物業(yè)管理有限公司 朱宏良 上海高橋物業(yè)發(fā)展管理公司 益容賢 上海潼港物業(yè)管理有限公司 褚建華 上海欣城物業(yè)有限公司 張偉峰 上海公益物業(yè)管理有限公司 馮梨萍 上海浦東新區(qū)花木物業(yè)公司 姜燕飛 上海浦東新區(qū)花木物業(yè)公司 嚴(yán)育新 上海香梅物業(yè)管理有限公司 張 卿 上海錦南物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司 成永忠 上海鑫榮房地產(chǎn)綜合開發(fā)有

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張衛(wèi)明 上海鑫榮房地產(chǎn)綜合開發(fā)有

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周平東 上海蕓綺物業(yè)管理有限公司 喻龍仙 上海聯(lián)洋港力物業(yè)管理有限公司 竇東利 上海聯(lián)洋港力物業(yè)管理有限公司 高 濤 上海勤樂(lè)物業(yè)管理有限公司 孫 萍 上海證大物業(yè)管理有限公司 王培林 蘇州悅?cè)A置合物業(yè)服務(wù)有限公司 王書劍 大峰物業(yè)管理（上海）有限公司 余自強(qiáng) 上海理家物業(yè)管理有限公司 毛建英 上海錦馳物業(yè)管理有限公司 郝約瑟 上海洋涇物業(yè)公司 凌 云 上海中企物業(yè)管理有限公司

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徐步暢 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司 陳 晟 上海方圓物業(yè)管理有限公司 王 軍 港聯(lián)物業(yè)服務(wù)（上海）有限公司 陸虎兵 上海家佳物業(yè)有限公司 盛潔華 上海陸洋物業(yè)管理有限公司 朱浩光 上海羅恒房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司 施建紅 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 譚玉琴 上海彩虹房屋物業(yè)管理有限公司 張健民 上海暢苑物業(yè)管理有限公司 葉春芳 上?，F(xiàn)代時(shí)尚商業(yè)管理有限公司 陸 軍 深圳市開元國(guó)際物業(yè)管理有限公司 上海精心物業(yè)管理分公司 陸月美 上海悅聘物業(yè)管理有限公司 高 萍 上海上鋼物業(yè)公司 張全興 上海齊新物業(yè)管理有限公司 盧殿琪 上海中城集團(tuán)物業(yè)公司 黃海東 上海德佳房屋維修有限公司 連明權(quán) 上海現(xiàn)代時(shí)尚商業(yè)管理有限公司 蘇大兵 上海浦東華沙物業(yè)有限公司 陳耀章 上海三凌物業(yè)管理公司 王能兵 上海匯人物業(yè)管理有限公司 鄭步洪 上海聯(lián)訊物業(yè)管理有限公司 孫貴福 上海錦之嘉酒店管理有限公司 李龍河 上海中凱物業(yè)有限公司 陳志民 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

季雪華 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

張永萍 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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張惠新 上海浦東新區(qū)祝橋物業(yè)管理

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陳似峰 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 王智靜 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 曹奶弟 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 尹仲清 上海祝城物業(yè)管理有限公司 楊鳳珍 上海三原物業(yè)管理有限公司 仲紅黨 上海通達(dá)物業(yè)有限公司 丁衛(wèi)兵 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管

理有限公司

湯少杰 上海陸峰物業(yè)管理有限公司 嚴(yán)德麟 上海申廈物業(yè)有限公司 蘇薇薇 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 謝瓊彥 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 葉國(guó)慶 上海鑫源物業(yè)管理有限公司 宋金紅 上海宏苑物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司 火 鈞 上?？低飿I(yè)有限公司 沈 毅 上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司 劉 俊 上海中遠(yuǎn)物業(yè)管理發(fā)展有限公司 金建光 上海欣康物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 陳祖盤 上海久遠(yuǎn)物業(yè)有限公司 劉曉英 上海洲建物業(yè)服務(wù)有限公司 胡永飛 上海天臺(tái)物業(yè)管理有限公司 李英平上海深和平物業(yè)管理有限公司 張新安 上海聯(lián)訊物業(yè)管理有限公司 忻善龍 上海復(fù)興城物業(yè)管理有限公司 張燕珍 上海欣周物業(yè)管理有限公司

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張 崗 上海欣周物業(yè)管理有限公司 張文忠 上海欣周物業(yè)管理有限公司 趙 繼 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司 秦驪峰 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司 丁德杰 上海南匯周房物業(yè)管理有限公司 吳一平上海友全物業(yè)管理有限公司 董 燕 上海友全物業(yè)管理有限公司 奚惠紅 上海友全物業(yè)管理有限公司 蔡耀梅 上海鑫源物業(yè)管理公司 周妍靜 上海田豐物業(yè)管理有限公司 季兆良 上海蓮溪物業(yè)管理有限公司 蔣衛(wèi)蓉 上海東蓮物業(yè)管理有限公司 鐘文國(guó) 上海長(zhǎng)銀物業(yè)發(fā)展有限公司 馮 川 上海永業(yè)企業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

周新華 上海開倫物業(yè)管理有限公司 劉林林 上海復(fù)欣物業(yè)管理發(fā)展有限公司 楊小妹 上海浦東房地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

趙力方 上海南江物業(yè)管理有限公司 蔣金寶 上海威坪企業(yè)管理有限公司 徐李峰 上海世邦魏理仕物業(yè)顧問(wèn)有限公司

林國(guó)祥 上海虹港物業(yè)管理有限公司 李學(xué)良 上海振南物業(yè)公司 張美蓉 上海亮東物業(yè)管理有限公司 王 勇 上海衡昌物業(yè)管理有限公司 于榮生 上海匯眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司

金桂昌 上海環(huán)連物業(yè)管理有限公司 姜 萍 上海由由物業(yè)管理有限公司 周冠軍 上海滬西物業(yè)有限公司 徐永斌 上海南匯惠房物業(yè)管理有限公司 張新國(guó) 上海合蔡物業(yè)管理有限公司 周國(guó)榮 上海興橋盛物業(yè)有限公司 顧愛(ài)國(guó) 上海華高物業(yè)有限公司 嚴(yán)加根 上海先行信匯物業(yè)管理有限公司 黃興輝 上海金地物業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司 朱振飛 上海高航物業(yè)管理有限公司 褚建國(guó) 上海海邇斯物業(yè)管理有限公司 斯春生 上海新園物業(yè)有限責(zé)任公司 黃晨陽(yáng) 上海住安物業(yè)管理有限公司 倪建明 上海悅聘物業(yè)管理有限公司 嚴(yán)慧君 上海怡東物業(yè)管理有限公司 潘新華 上海富都物業(yè)管理有限公司 徐慧娟 上海天頤物業(yè)管理有限公司 張龍德 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 楊鳴沂 上海東方航空物業(yè)有限公司 李向勇 上海浦東新區(qū)濰坊物業(yè)公司 陳建華 上海浙航物業(yè)管理有限公司 沈雄德 金茂（上海）物業(yè)服務(wù)有限公司 仲華永 上海友全物業(yè)管理有限公司 孫繼坤 上海通昌物業(yè)有限公司 顧金花 上海三原綠庭物業(yè)管理有限公司 陶頤菊 上海天頤物業(yè)管理有限公司 奚根良 上海欣城物業(yè)有限公司 陸秀梅 上海金橋物業(yè)有限公司 張樹桂 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司

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陶瑞健 上海新金翔物業(yè)管理有限公司 董海燕 上海家佳物業(yè)有限公司 徐荷萍 上海仁聯(lián)物業(yè)管理有限公司 黃 磊 上海上鋼物業(yè)公司 管明元 上海張江物業(yè)發(fā)展公司 成德明 上海張江物業(yè)發(fā)展公司 施 勇 上海東湖物業(yè)管理公司 汪海珍 上海東湖物業(yè)管理公司 岳英強(qiáng) 深圳市盛孚物業(yè)管理有限公司上海分公司

馮薇薇 上海浦東房屋應(yīng)急維修中心 薛 瑩 上海浦東房屋應(yīng)急維修中心 楊勇達(dá) 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司

徐忠才 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司 袁文朗 上海浦東新區(qū)新川物業(yè)公司 陶良妹 上海隆慶物業(yè)管理有限公司 陸衛(wèi)紅 上海振群物業(yè)有限公司 趙金妹 上海威坪物業(yè)管理有限公司 尹妹花 上海威坪物業(yè)管理有限公司 丁德照 上海佳龍物業(yè)管理中心 茅根福 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司 楊金達(dá) 上海晨陽(yáng)物業(yè)管理有限公司 胡林華 上海東郊皇庭物業(yè)管理有限公司 尹寶珍 上海東郊皇庭物業(yè)管理有限公司 莊偉琦 上海大華物業(yè)管理有限公司 高炎明 上海大華物業(yè)管理有限公司

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第三篇：天津市物業(yè)管理企業(yè)檔案管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)(免費(fèi))

天津市物業(yè)管理企業(yè)檔案管理工作指導(dǎo)意

見(jiàn)

為規(guī)范我市物業(yè)管理企業(yè)檔案管理工作，提升物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的整體水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市檔案管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)我市物業(yè)管理企業(yè)檔案管理工作提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)：

一、適用范圍

本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的所有物業(yè)管理企業(yè)。

二、檔案管理原則

物業(yè)管理企業(yè)檔案管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“及時(shí)歸檔、合理分類、規(guī)范整理、安全保管、方便利用”的原則。

三、檔案管理內(nèi)容

根據(jù)我市物業(yè)管理企業(yè)的管理模式和實(shí)際情況，檔案管理的歸檔內(nèi)容劃分為11個(gè)一級(jí)類目、67個(gè)二級(jí)類目（具體目錄詳見(jiàn)附件1），主要?dú)w檔范圍包括：

（一）黨群管理工作形成的文件材料。如：黨務(wù)綜合性工作或黨組織其它有關(guān)會(huì)議文件材料;黨組織建設(shè)、黨員管理和紀(jì)檢監(jiān)察工作文件材料等。

（二）行政管理工作形成的文件材料。如：企業(yè)籌備期可行性研究、申請(qǐng)、批準(zhǔn)文件材料;企業(yè)章程、證照，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（包括董事會(huì)、股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層）和內(nèi)部機(jī)構(gòu)構(gòu)成、變更文件材料等。

（三）經(jīng)營(yíng)管理工作形成的文件材料。如：企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策文件材料;計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作文件材料；企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃文件材料；責(zé)任制管理文件材料等。

（四）物業(yè)管理工作形成的文件材料。如：各物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)文件材料；各物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收文件材料;各專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理有關(guān)文件材料等。

（五）基本建設(shè)工作形成的文件材料。如：可行性研究、立項(xiàng)、勘探、測(cè)繪、招投標(biāo)、征遷工作以及建設(shè)單位項(xiàng)目管理工作文件材料;基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文件材料等。

（六）設(shè)備儀器管理形成的文件材料。如：購(gòu)置設(shè)備、儀器的立項(xiàng)審批，購(gòu)置合同;設(shè)備、儀器的開箱驗(yàn)收或接收文件材料等。

（七）會(huì)計(jì)檔案。如：會(huì)計(jì)憑證（原始、記賬、匯總）；會(huì)計(jì)賬簿；財(cái)務(wù)報(bào)告（決算）（包括文字分析）等。

（八）職工個(gè)人檔案。

（九）特殊載體檔案。如：聲像類；實(shí)物類等。

（十）物業(yè)項(xiàng)目形成的文件材料。如：小區(qū)規(guī)劃詳圖、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖（安裝圖）、綠化平面圖、附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等基礎(chǔ)管理文件材料；房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)等文件材料；共用設(shè)施設(shè)備管理等文件材料。

（十一）其它應(yīng)歸檔的文件材料。

四、檔案工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）企業(yè)檔案管理部門、專（兼）職檔案管理人員職責(zé)明確，并能夠認(rèn)真行使檔案的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)。

（二）文件材料歸檔及時(shí)，歸檔范圍準(zhǔn)確，保管期限符合要求。

（三）制定企業(yè)檔案分類方案，檔案實(shí)體檔號(hào)標(biāo)識(shí)與分類方案一致。

（四）案卷整理規(guī)范，質(zhì)量符合國(guó)家及檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并編制檢索工具。

（五）檔案卷（盒）外觀符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，尺寸、顏色、式樣統(tǒng)一。

（六）根據(jù)企業(yè)檔案管理需要設(shè)置檔案室和配備必要的檔案柜、架，利于檔案的安全保管。涉密檔案保管合理、安全。

（七）檔案保管條件達(dá)到防火、防盜、防光、防有害氣體、防潮濕、防蟲、防高溫、防塵等要求，并配備必要的檔案保護(hù)設(shè)備設(shè)施，紙質(zhì)檔案要采用無(wú)酸卷盒存放。檔案無(wú)霉變、褪色、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象。

（八）照片、錄音（像）帶、電子文件等特殊載體檔案，要有符合保管要求的檔案裝具單獨(dú)存放。

（九）檔案上架排序符合國(guó)家和檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，做到排列有序、分類清楚、查閱方便。

（十）建立檔案借閱、利用登記制度，借閱手續(xù)齊全；利用涉密檔案時(shí)審批手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)；檔案的查準(zhǔn)率、查全率達(dá)到100％。

（十一）對(duì)所保管的檔案應(yīng)定期進(jìn)行清點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)登記臺(tái)帳，做到賬物相符。

（十二）檔案文件材料移交手續(xù)完備，責(zé)任明確。

（十三）企業(yè)建立檔案鑒定工作小組，按照檔案鑒定程序及時(shí)對(duì)保管期限已滿的檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)應(yīng)銷毀的檔案編制銷毀清冊(cè)，履行銷毀審批手續(xù)。

（十四）適時(shí)編制企業(yè)全宗介紹、組織沿革和大事記等檔案編研材料。

五、檔案管理要求

（一）要有健全完善的檔案管理制度。要依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市檔案管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立健全企業(yè)的檔案管理規(guī)定、各類文件材料的歸檔制度、檔案利用制度、檔案保密制度、檔案保管制度、檔案鑒定銷毀制度和檔案人員崗位責(zé)任制。實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，切實(shí)保證檔案資料收集齊全、真實(shí)準(zhǔn)確、安全保管和方便利用。

（二）要選擇符合企業(yè)自身實(shí)際的管理模式。物業(yè)管理企業(yè)的檔案管理大致可分為三種模式：一是集中統(tǒng)一管理模式。由企業(yè)建立綜合檔案室，將企業(yè)檔案（項(xiàng)目檔案）集中統(tǒng)一保管；二是相對(duì)集中管理模式。企業(yè)內(nèi)部的日常管理文件材料由企業(yè)本部集中保管，所轄物業(yè)項(xiàng)目檔案資料在項(xiàng)目中保管。三是委托代管。在企業(yè)不具備檔案資料的管理?xiàng)l件和能力情況下，可以委托具備檔案管理資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)保管責(zé)任，并簽訂委托保管協(xié)議。

各物業(yè)管理企業(yè)可以從以上三種模式中任選一種符合自身實(shí)際的檔案管理模式，并將其列為一項(xiàng)常項(xiàng)工作進(jìn)行考核。

（三）要健全完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任分工。企業(yè)要建立由企業(yè)負(fù)責(zé)人、責(zé)任部門和專(兼)職檔案管理人員組成的三級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)。分管檔案工作的部門，要做好企業(yè)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用工作，并指導(dǎo)、監(jiān)督本企業(yè)各部門及物業(yè)項(xiàng)目做好文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作；對(duì)實(shí)行相對(duì)集中管理模式的企業(yè)，各職能部門（包括臨時(shí)機(jī)構(gòu)）和物業(yè)項(xiàng)目也要指定專人負(fù)責(zé)文件材料的歸檔工作。專（兼）職檔案管理人員應(yīng)當(dāng)具備檔案管理專業(yè)知識(shí)，并按規(guī)定參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和保密規(guī)則。

（四）檔案整理要及時(shí)、規(guī)范，方便檢索。要參考《天津市物業(yè)管理企業(yè)文件材料歸檔范圍及保管期限表》（附件1），結(jié)合自身實(shí)際，確定企業(yè)文件材料的具體歸檔范圍、內(nèi)容。對(duì)已經(jīng)做ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，可在原有基礎(chǔ)上參照此歸檔范圍、內(nèi)容進(jìn)行添加。

文件材料辦理完畢后按照要求及時(shí)歸檔，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范整理，并編制檢索工具，方便利用。有條件的企業(yè)要使用計(jì)算機(jī)管理檔案，進(jìn)一步提高檔案管理水平。

物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)物業(yè)項(xiàng)目檔案管理中，要在妥善保管基礎(chǔ)資料和接管驗(yàn)收文件的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)檔案的補(bǔ)充、整理和保管義務(wù)。

（五）要妥善處理好安全保管與開發(fā)利用的關(guān)系。要不斷改善檔案保管存放條件，最大限度地延長(zhǎng)各種載體檔案的壽命，確保檔案安全。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的檔案資料保管要高度重視，嚴(yán)格借閱、歸還手續(xù)，保證檔案資料完整。要充分開發(fā)利用檔案資源，為企業(yè)管理、項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)和商品住宅基金繳存及其使用等服務(wù)，在維護(hù)企業(yè)和業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮作用。

在利用檔案過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)核心技術(shù)檔案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案和涉及商業(yè)秘密檔案的開發(fā)利用進(jìn)行嚴(yán)格審查，妥善

處理好利用與保密的關(guān)系。

（六）要規(guī)范檔案資料的交接程序。企業(yè)內(nèi)部文件材料移交要建立移交清冊(cè)，由所在的部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字核準(zhǔn)后向企業(yè)檔案管理部門進(jìn)行移交。

對(duì)于新建住宅物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位之間的資料交接要按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于天津市新建住宅物業(yè)管理接管驗(yàn)收的指導(dǎo)意見(jiàn)》（津國(guó)土房物〔2005〕102號(hào)）的規(guī)定要求落實(shí)，做到接管文件材料完整，移交手續(xù)齊全，責(zé)任明確。

物業(yè)管理企業(yè)退出項(xiàng)目時(shí)要按照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項(xiàng)目管理暫行辦法》的規(guī)定要求，將檔案資料整理完畢后制作移交目錄，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好交接工作。

附件：1.《天津市物業(yè)管理企業(yè)文件材料歸檔范圍及保管期限表》（參考）

2.天津市物業(yè)管理企業(yè)檔案整理要求

3.天津市物業(yè)管理企業(yè)檔案管理制度（參考）

第四篇：廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)

廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

指導(dǎo)意見(jiàn)

一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合服務(wù)

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、設(shè)有服務(wù)接待中心，辦公設(shè)施設(shè)備先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理。公示24小時(shí)服務(wù)電話，有專職客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理業(yè)主來(lái)訪來(lái)電、咨詢、報(bào)修和投訴；水、電、氣等緊急報(bào)修30分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；建立報(bào)修、投訴臺(tái)帳并有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率100%；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

6、在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書（或復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。

7、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

8、每單元設(shè)置信息欄，在小區(qū)的顯著位置開辟公共信息欄。涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)，應(yīng)在小區(qū)主出入口、各樓層單元門張貼通知，履行告知義務(wù)。

9、建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時(shí)保證預(yù)案的實(shí)施。

10、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)技能培訓(xùn)；每年接受繼續(xù)教育培訓(xùn)人員不少于30%（與行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)掛鉤）。

11、及時(shí)解答業(yè)主咨詢和處理業(yè)主投訴，每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，覆蓋面占全體業(yè)主60%以上，滿意率達(dá)85%以上。

12、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

13、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

14、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

15、每年至少開展一次健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)。

二、房屋管理

1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。

2、房屋共用部位管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修業(yè)主（臨時(shí)）管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。

5、房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求，無(wú)任何違章裝修，違章搭建，公共區(qū)域無(wú)亂張貼懸掛現(xiàn)象。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

6、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)處理及時(shí)率達(dá)90%以上，巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場(chǎng)地的標(biāo)示齊全、規(guī)范、美觀。

8、對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知并進(jìn)行勸阻，對(duì)拒不改正的，報(bào)告行政主管部門，并記錄在案。

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施完善，電梯、水電、消防設(shè)施先進(jìn)，智能化程度高。

2、對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）；建立完整的共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護(hù)良好，責(zé)任人明確；配備專業(yè)的操作維護(hù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4、屬于特種設(shè)備的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和定期檢驗(yàn)檢測(cè)。

5、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修且屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新

改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，有防鼠、防塵、防水等措施，無(wú)冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。

8、設(shè)備房?jī)?nèi)相關(guān)操作規(guī)程上墻張貼；來(lái)訪登記；無(wú)鼠害；配有流體流向標(biāo)識(shí)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)、危險(xiǎn)設(shè)備配警示標(biāo)識(shí)等。

9、消防監(jiān)控、中控室等有專人24小時(shí)值班，值守人員每班工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。

10、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

11、對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換，路燈、樓道燈完好率不低于95%。

12、危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

13、接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)提前向業(yè)主做好通知工作。

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、配備先進(jìn)的保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。

2、實(shí)行封閉性管理，小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤；公共秩序維護(hù)人員定期接受安全技能培訓(xùn)。

3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，配備專門人員實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，并有完備記錄。

4、夜間主出入口及停車場(chǎng)工作人員需配置通訊設(shè)備，收到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

5、小區(qū)實(shí)行人車分流管理，有完備且明顯的車輛行走、限速、方向、停放等交通標(biāo)志，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員實(shí)施登記出入管理。

7、每年對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

五、保潔服務(wù)

1、每棟每單元至少設(shè)置一個(gè)垃圾桶，垃圾日產(chǎn)日清，每日收集并清運(yùn)垃圾至少1次。實(shí)行垃圾分類，垃圾袋裝化，容器封閉，保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。

2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

3、有健全的保潔制度，公共保潔區(qū)域如小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次，電梯轎廂每日擦拭2次，目視無(wú)污跡；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次，路燈、樓道燈每月清潔1次；樓項(xiàng)天臺(tái)、屋頂每月清掃1次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每日巡視檢查1次，無(wú)垃圾雜物。及時(shí)清除道路積水。發(fā)現(xiàn)堆積物或遺灑物及時(shí)清理。無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、按照政府有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、滅蠅、滅蟑、殺蟲、消毒活動(dòng)。消殺前張貼通知，滅害藥物投放處有明顯標(biāo)示。

六、綠化養(yǎng)護(hù)

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、綠化維護(hù)完好、充分，無(wú)明顯裸露土地。

3、綠化樹木生長(zhǎng)基本正常，無(wú)死樹及明顯枯枝死杈，無(wú)嚴(yán)重黃葉、焦葉及明顯蟲咬；樹木無(wú)明顯釘栓、捆綁等現(xiàn)象；草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。

4、綠地整潔，無(wú)明顯的堆物堆集、搭棚、侵占等現(xiàn)象。

5、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

6、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。噴灑藥物前有明顯提示。

7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。

8、綠化地設(shè)有愛(ài)護(hù)綠化宣傳牌。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合服務(wù)

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、設(shè)有服務(wù)接待中心，辦公設(shè)施設(shè)備先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理。公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)訴求，急修1小時(shí)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

6、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

7、在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書（或復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片，公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。

8、每單元設(shè)置信息欄，在小區(qū)的顯著位置開辟公共信息欄。涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)，應(yīng)在小區(qū)主出入口、各樓層單元門張貼通知，履行告知義務(wù)。

9、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。

10、及時(shí)解答業(yè)主咨詢和處理業(yè)主投訴，每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，滿意率達(dá)80%以上。

11、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

12、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

13、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

14、按合同適時(shí)開展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)。

二、房屋管理

1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。

2、房屋共用部位管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或有關(guān)部門。

5、房屋外觀良好、整潔，無(wú)違章裝修，違章搭建，公共區(qū)域無(wú)亂張貼懸掛現(xiàn)象。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

6、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)處理及時(shí)率達(dá)85%以上，巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。有完整的小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施完善，電梯、水電、消防設(shè)施先進(jìn)，智能化程度高。

2、對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日產(chǎn)管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）；建立完整的共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護(hù)良好，責(zé)任人明確；配備專業(yè)的操作維護(hù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4、設(shè)備房?jī)?nèi)相關(guān)操作規(guī)程上墻張貼；來(lái)訪登記；無(wú)鼠害；配有流體流向標(biāo)識(shí)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)、危險(xiǎn)設(shè)備配警示標(biāo)識(shí)等。

5、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。建立消防管理制度、消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，有防鼠、防塵、防水等措施，無(wú)冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

9、對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換，路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

11、接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通知工作。

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、配備保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

2、實(shí)行封閉性管理，小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤；公共秩序維護(hù)人員定期接受安全技能培訓(xùn)。

3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次,；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，配備專門人員實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

5、進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員及其他外來(lái)人員實(shí)施登記出入管理。

6、每年對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

五、保潔服務(wù)

1、每棟每單元至少設(shè)置一個(gè)垃圾桶，每日清運(yùn)1次。實(shí)行垃圾分類，垃圾袋裝化，容器封閉，保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。

2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶，每日清運(yùn)1次。

3、有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳保持清潔；樓內(nèi)其他公共區(qū)域地面每日清掃2次，每周拖洗一次；共用部位玻璃每月清潔2次，路燈、樓道燈每月清潔1次；及時(shí)清除道路積水。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、根據(jù)小區(qū)情況制定合理的消毒和滅蟲除害計(jì)劃并有效實(shí)施。消殺有明顯通知及警示。

六、綠化養(yǎng)護(hù)

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養(yǎng)護(hù)，各種綠化植物長(zhǎng)勢(shì)良好。

3、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

4、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

5、定期清除綠地雜草、雜物。

6、園林建筑和輔助設(shè)施整潔無(wú)損。

7、綠化地設(shè)有愛(ài)護(hù)綠化宣傳牌。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合服務(wù)

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、設(shè)有服務(wù)接待中心，辦公設(shè)施設(shè)備完備。公示16小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)訴求，急修2小時(shí)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

6、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

7、及時(shí)解答業(yè)主咨詢和處理業(yè)主投訴，每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，滿意率達(dá)70%以上。

二、房屋管理

1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。

2、有房屋共用部位管理制度，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的專修方案，告知

裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門。

5、房屋外觀良好，無(wú)違章裝修，違章搭建，公共區(qū)域無(wú)亂張貼懸掛現(xiàn)象；對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

6、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。維修養(yǎng)護(hù)處理及時(shí)率達(dá)80%以上，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

7、小區(qū)設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施完善。

2、對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日產(chǎn)管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。

4、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范，定期維護(hù)，配備設(shè)備設(shè)施管理人員，按照設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

5、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)明顯冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。

8、對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換，路燈、樓道燈完好率不低于85%。

9、危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

10、接到相關(guān)部門停水、停電通知后，應(yīng)向業(yè)主做好通知工作。

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤；配有必要的技防監(jiān)控設(shè)施。

2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次，并做好巡查記錄。

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

五、保潔服務(wù)

1、每棟每單元至少設(shè)置一個(gè)垃圾桶，每日清運(yùn)1次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔，無(wú)異味。

2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶，每日清運(yùn)1次1次。

3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃1次，每半月拖洗一次；共用部位玻璃每月清潔1次，路燈、樓道燈每月清潔1次；及時(shí)清除道路積水。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、根據(jù)小區(qū)情況制定消毒和滅蟲除害計(jì)劃并實(shí)施。

六、綠化養(yǎng)護(hù)

1、有專職人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養(yǎng)護(hù)。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

5、園林建筑和輔助設(shè)施完好無(wú)損。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合服務(wù)

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)明確。

2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。

3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示8小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)訴求，按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、有物業(yè)管理方案，財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度。

5、服務(wù)人員持有職業(yè)上崗證書。

二、房屋管理

1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。

2、有房屋共用部位管理制度，實(shí)施日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約要求，裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少2次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

6、每周巡查1次小區(qū)，發(fā)現(xiàn)損壞進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。

7、小區(qū)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、對(duì)共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日產(chǎn)管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

2、設(shè)施設(shè)備按期維護(hù)，運(yùn)行正常。

3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修記錄齊全。

4、設(shè)備設(shè)施管理人員，按照設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作。

5、消防設(shè)施設(shè)備可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)明顯冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。

7、對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)；路燈、樓道燈完好率不低于80%。

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)24小時(shí)值勤。

2、實(shí)施巡視巡查制度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位每6小時(shí)至少巡查1次。

3、車輛停放有序。

4、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主

委員會(huì)和有關(guān)部門。

五、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每日清運(yùn)1次。

2、小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次。

3、雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

六、綠化養(yǎng)護(hù)

1、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

2、定期清除綠地雜草、雜物。

3、預(yù)防花草樹木病蟲害。

二O一三年六月

第五篇：浦東新區(qū)黨員服務(wù)指導(dǎo)中心

浦東新區(qū)黨員服務(wù)指導(dǎo)中心

2008上半工作總結(jié)暨下半年工作要點(diǎn)

（討論稿）

2008年在區(qū)委組織部的領(lǐng)導(dǎo)和市黨員服務(wù)中心的指導(dǎo)下，全區(qū)陽(yáng)光驛站按照確立的指導(dǎo)思想：“以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為工作主線，以改革創(chuàng)新的精神思考各項(xiàng)工作，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)打造服務(wù)品牌，以聯(lián)合集約方式擴(kuò)大整合資源的力度。站在新的起點(diǎn)上，圍繞中心工作、拓深功能要素、完善制度措施、集聚團(tuán)隊(duì)效應(yīng)、激活運(yùn)作機(jī)理、優(yōu)化社會(huì)形象”。在服務(wù)理念上追求社會(huì)性，在服務(wù)方式上追求多樣性，在服務(wù)模式上追求集約性，在服務(wù)形式上追求群眾性，在服務(wù)目的上追求有效性?，F(xiàn)就08年上半工作總結(jié)和下半工作要點(diǎn)做以下概述：

上半工作回顧：

一、學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大報(bào)告為重要內(nèi)容，整合學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，服務(wù)基層組織，激活學(xué)習(xí)動(dòng)力。

1、精心打造陽(yáng)光論壇，不斷擴(kuò)大受眾面。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，在區(qū)級(jí)層面上為基層黨組織和黨員提供工作研討、信息交流、政策咨詢，擴(kuò)大視野的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。區(qū)黨員服務(wù)指導(dǎo)中心聯(lián)合新區(qū)市民中心，推出“陽(yáng)光論壇”品牌學(xué)習(xí)項(xiàng)目，陽(yáng)光論壇旨在通過(guò)邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座、基層黨組織先進(jìn)工作法交流、黨員志愿者知識(shí)互動(dòng)等形式，增加獲取信息的渠道，加大信息互補(bǔ)的機(jī)率，激發(fā)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的動(dòng)力，提高工作和服務(wù)的能力。

陽(yáng)光論壇形式新穎，內(nèi)容豐富，根據(jù)基層黨員群眾的需求精心安排講課內(nèi)容。黨的十七大勝利召開后，及時(shí)邀請(qǐng)新區(qū)參加十七大代表沈平孃同志為基層黨員群眾傳達(dá)十七大精神，介紹大會(huì)盛況。新年伊始又邀請(qǐng)上海工會(huì)管理干部學(xué)院著名教授王連祥作“走進(jìn)2008年”時(shí)事報(bào)告。陽(yáng)光論壇圍繞社會(huì)熱點(diǎn)邀請(qǐng)上海世博局的領(lǐng)導(dǎo)同三林功能區(qū)的各級(jí)黨組織“共話黨建、共謀發(fā)展”。及時(shí)推廣總結(jié)張江鎮(zhèn)建立新家園黨支部的經(jīng)驗(yàn)，舉辦了“浦東，我們的新家園——新家園黨組織與社區(qū)黨組織互動(dòng)交流”專題研討活動(dòng)。每次活動(dòng)前均通過(guò)網(wǎng)上和黨群移動(dòng)短訊平臺(tái)發(fā)布信息，每次報(bào)告都吸引全區(qū)25個(gè)街鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)的黨員群眾和黨群工作者數(shù)百人趕到市民會(huì)堂踴躍參加，不少同志不惜1個(gè)小時(shí)的路途積極參會(huì)，會(huì)場(chǎng)一直座無(wú)虛席，經(jīng)常要臨時(shí)加座。由于緊密結(jié)合實(shí)際，內(nèi)容生動(dòng)，深受黨員群眾的歡迎。

2、成立志愿者講師團(tuán)，建立黨員群眾互學(xué)機(jī)制。自下而上推薦產(chǎn)生學(xué)習(xí)十七大輔導(dǎo)員，分專題進(jìn)行備課，建立各層面的講師隊(duì)伍；為提高授課質(zhì)量，組織講師團(tuán)成員在區(qū)委黨校進(jìn)行了專題培訓(xùn)。講課以菜單、預(yù)約和到現(xiàn)場(chǎng)等形式，為“兩新”組織和居民區(qū)黨組織學(xué)習(xí)提供便捷。

3、及時(shí)制作碟片開辟網(wǎng)上互動(dòng)欄目，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。自上而下的通過(guò)購(gòu)買、租賃、自己制作等渠道，聚合黨員電化教材，上半年為基層提供各種DVD視頻帶近千盤，受基層黨組織的歡迎。在浦東黨建專網(wǎng)上開辟“學(xué)習(xí)十七大專欄”,探索互動(dòng)式的網(wǎng)上學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)星期，參加交流的有市委黨校冷鶴鳴教授、有園區(qū)光榮參加十七大的代表沈平孃、有市九次黨代會(huì)代表、園區(qū)留學(xué)回國(guó)人員聯(lián)合黨組織書記以及高科技創(chuàng)新企業(yè)的高級(jí)管理人員、非公企業(yè)普通黨員和入黨積極分子近20人，大家圍繞“深入學(xué)習(xí)十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為建設(shè)以自主創(chuàng)新為特征的、具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的科學(xué)城獻(xiàn)技獻(xiàn)策”這一主題，從不同的角度充分發(fā)表真知灼見(jiàn)，在民主、平等、寬松的氛圍中隨機(jī)進(jìn)行交流和探討，一周內(nèi)吸引八千多人次跟帖或?yàn)g覽。這是區(qū)委組織部在新區(qū)黨建網(wǎng)開設(shè)學(xué)習(xí)十七大專欄后，黨員服務(wù)指導(dǎo)中心根據(jù)“兩新”組織黨員的特點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，以跟帖交流、隨機(jī)互動(dòng)為形式，選擇大家共同關(guān)心的議題，在一個(gè)平臺(tái)上集中社會(huì)和園區(qū)的專家、學(xué)者和職工積極討論問(wèn)題，也是活躍學(xué)習(xí)氛圍、拓寬學(xué)習(xí)渠道的有益嘗試。

4、隆重慶“七一”，創(chuàng)新活動(dòng)方式。一是在組織處的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的準(zhǔn)備，七一前夕，召開了主題為“星光璀璨耀浦東”——浦東新區(qū)表彰“兩新”組織“三優(yōu)”先進(jìn)個(gè)人大會(huì)，171名“兩新”組織中的優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨建工作者和優(yōu)秀黨建之友受到表彰，市委組織部、市社工委和區(qū)委書記等領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，由于會(huì)議形式新穎，視頻和互動(dòng)效果好，受到大家的好評(píng)。二是聯(lián)合新區(qū)市民中心在市民會(huì)堂舉行新黨員宣誓活動(dòng)，全區(qū)近三百名預(yù)備黨員參加了宣誓儀式，宣誓大會(huì)邀請(qǐng)了南碼頭陽(yáng)光驛站黨員志愿者參加四川汶川抗震救災(zāi)的事例進(jìn)行加強(qiáng)黨性鍛煉的交流和演講。

二、加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)注重提升素質(zhì)，建立集服務(wù)、管理、凝聚為 一體的運(yùn)作機(jī)制。

以改革創(chuàng)新的精神，探索流動(dòng)黨員和“兩新”組織黨組織管理的新方法新途徑，努力實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，在拓深功能上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)流出地和流入地的有效對(duì)接，建立共建、共管、共享的管理模式。

1、順利完成黨員電子身份認(rèn)證。年初按照市委組織部“關(guān)于推進(jìn)上海市基層黨建信息化工程的意見(jiàn)”的精神，全面實(shí)施黨員電子身份認(rèn)證工作，全區(qū)各基層陽(yáng)光驛站積極工作，克服人手少、工作量大等困難，在組織部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極提供各種便捷服務(wù)，按照規(guī)定的節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)。

2、加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理。嚴(yán)格“首問(wèn)責(zé)任制”和“雙告知”，杜絕兩次往返。千方百計(jì)為流動(dòng)黨員提供精細(xì)服務(wù)，以書面形式盡可能提供區(qū)域內(nèi)各種服務(wù)信息，讓轉(zhuǎn)入浦東的黨員充分感受到驛站陽(yáng)光般的溫馨，并同每一個(gè)流入黨員簽訂承諾書，及時(shí)提供掛靠。為流出的黨員提供黨員基本情況介紹。推廣陸家嘴陽(yáng)光驛站流動(dòng)黨員學(xué)分制管理經(jīng)驗(yàn)，努力形成區(qū)域性的長(zhǎng)效運(yùn)作機(jī)制。精心打造接轉(zhuǎn)順暢、對(duì)接有序、優(yōu)質(zhì)高效的管理機(jī)制。

3、拓展陽(yáng)光驛站的孵化功能。在“雙達(dá)標(biāo)”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在規(guī)模以上企業(yè)黨的組織孵化和建設(shè)上，特別是有影響、受關(guān)注的大中型企業(yè)和金融系統(tǒng)?？偨Y(jié)張江環(huán)東村新家園黨支部和塘橋在陽(yáng)光驛站第三黨支部（沃爾瑪）的經(jīng)驗(yàn)，探索聯(lián)建、共建和體外建立組織等新模式。建立規(guī)范的聯(lián)系手冊(cè)和聯(lián)系制度，為開展黨員日常教育提供 場(chǎng)所和資源，為黨組織正常運(yùn)作提供服務(wù)和指導(dǎo)，組織豐富多彩的活動(dòng)吸引“兩新”黨組織積極參加，以黨建帶工建和團(tuán)建，努力形成孵化一個(gè)、建設(shè)一個(gè)、穩(wěn)定一個(gè)的良性機(jī)制。

4、完善流動(dòng)黨支部管理機(jī)制。根據(jù)流動(dòng)黨員職業(yè)多元、分散獨(dú)立、黨齡較短且年輕化的特點(diǎn)，黨支部充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，按照行業(yè)、年齡、地域組成若干個(gè)黨小組，讓流動(dòng)黨員中的骨干擔(dān)任黨小組長(zhǎng)，建立網(wǎng)上網(wǎng)下互補(bǔ)、集中分散相間的“三會(huì)一課”制度，激活黨員自我教育、自我提高的內(nèi)在動(dòng)力，探索形成流動(dòng)黨支部運(yùn)作管理的具體辦法。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)陽(yáng)光驛站標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，全面推進(jìn)黨員服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置工作。

1、以新區(qū)陽(yáng)光驛站遷址的機(jī)會(huì)，開辟專欄展示全區(qū)25個(gè)陽(yáng)光驛站建設(shè)歷程和形象。以周家渡陽(yáng)光驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為范例，積極開展驛站之間的工作交流，不斷強(qiáng)化黨建元素和驛站的標(biāo)識(shí)宣傳。重視抓好陽(yáng)光驛站黨員服務(wù)點(diǎn)的組建率，嚴(yán)格按照黨員服務(wù)點(diǎn)的五項(xiàng)功能，依托黨員服務(wù)點(diǎn)、建設(shè)黨員遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，形成全覆蓋的集教育、學(xué)習(xí)、信息、服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)。

2、有效整合資源，創(chuàng)新工作載體，完善功能機(jī)制。一是按照專業(yè)化、社會(huì)化、長(zhǎng)效化，加強(qiáng)陽(yáng)光驛站黨員志愿者工作室的建設(shè)，努力打造黨員志愿者隊(duì)伍。二是聯(lián)合新區(qū)社工委、張江綜合黨委、上海國(guó)寶企業(yè)發(fā)展中心，市第七人民醫(yī)院、東方醫(yī)院和市級(jí)醫(yī)院的著名醫(yī)學(xué)專家一行三十余人，赴崇明縣六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展以送醫(yī)贈(zèng)藥為主要內(nèi) 容、主題為“惠民工程下鄉(xiāng)”的服務(wù)活動(dòng)?！盎菝窆こ滔锣l(xiāng)活動(dòng)”的主會(huì)場(chǎng)設(shè)在崇明最邊緣及經(jīng)濟(jì)最困難的三星鎮(zhèn)文化中心，分別向“三個(gè)一百”（百位疾病患者、百戶特困家庭、百名七十歲以上老人）群體的各十名代表贈(zèng)送保健品。赴崇明的醫(yī)學(xué)專家在現(xiàn)場(chǎng)為當(dāng)?shù)匕倜迕襁M(jìn)行了醫(yī)療咨詢服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)涉及六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)十八個(gè)村，并向四百多名村民贈(zèng)送了價(jià)值逾十五萬(wàn)元的保健品。三是各基層陽(yáng)光驛站不斷豐富“兩新”組織和流動(dòng)黨員文化生活，積極組織文體競(jìng)賽活動(dòng)。

下半年工作要點(diǎn)：

1、陽(yáng)光驛站要在新形勢(shì)下，按照黨的十七大提出的以改革創(chuàng)新的精神推進(jìn)黨的建設(shè)，不斷適應(yīng)和滿足黨員群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)、文化和精神的需要，進(jìn)一步在創(chuàng)新功能上下功夫，真正把陽(yáng)光驛站建設(shè)成為區(qū)域內(nèi)“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的重要載體。

近幾年陽(yáng)光驛站根據(jù)設(shè)置的五項(xiàng)功能已運(yùn)作了數(shù)年，其面向基層黨組織和黨員群眾開放式、人本化的服務(wù)模式符合現(xiàn)代社會(huì)的要求，受到大家的歡迎。在新的時(shí)代背景下，特別是黨的十七大為黨建工作做了新的部署，為陽(yáng)光驛站提供了廣闊的發(fā)展空間，也為創(chuàng)新陽(yáng)光驛站的服務(wù)功能提出了新的課題。陽(yáng)光驛站的功能應(yīng)在以下六個(gè)方面拓展，一是應(yīng)成為基層黨組織活動(dòng)的策劃中心，開創(chuàng)設(shè)計(jì)服務(wù)；二是滿足黨員個(gè)性化需求的服務(wù)中心，重視人本服務(wù)；三是黨建知識(shí)和政策的咨詢中心，提供知識(shí)服務(wù)；四是區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)黨員經(jīng)常性教育的中心，策劃黨性鍛煉服務(wù)；五是基層黨組織和黨員交流和獲取信息的中心，擴(kuò)大信息服務(wù)；六是黨代表聯(lián)系群眾的中心，提供訴求服務(wù)。

2、全面推進(jìn)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)。嚴(yán)格按照區(qū)委組織部關(guān)于開展黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的實(shí)施方案，在各基層陽(yáng)光驛站建設(shè)好終端站點(diǎn)，力爭(zhēng)在10月份以前將終端站點(diǎn)全面覆蓋于村居黨總支，同時(shí)抓好在黨總支以上的“兩新”組織擴(kuò)大終端站點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)直播、點(diǎn)播、存儲(chǔ)、回放的基本功能，做到終端站點(diǎn)的建設(shè)和黨員服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置同步，共享東方信息苑、社區(qū)學(xué)校、農(nóng)村廣播電視學(xué)校、社區(qū)文化活動(dòng)中心等資源，使用有關(guān)的場(chǎng)地和設(shè)施，收看有關(guān)教學(xué)資源。鼓勵(lì)遠(yuǎn)程教育入戶，進(jìn)入黨員家庭，方便自行學(xué)習(xí)收看。建立遠(yuǎn)程教育骨干隊(duì)伍，形成管用相結(jié)合的運(yùn)做機(jī)制，使黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育真正成為基層組織生活的伙伴，開放式的大課堂，提升素養(yǎng)的知識(shí)寶庫(kù)，黨員群眾身邊的老師。

3、注重黨員代表工作室的建設(shè)。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)探索擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主多種實(shí)現(xiàn)形式，是根據(jù)目前黨內(nèi)基層民主發(fā)展的狀況和現(xiàn)實(shí)需要做出的重大部署，黨內(nèi)基層民主是黨內(nèi)民主建設(shè)的基礎(chǔ)工程。從基層黨組織的地位和作用來(lái)看，黨的基層組織是黨的組織體系中的基礎(chǔ)層級(jí)，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。從黨內(nèi)行使民主權(quán)利的載體來(lái)看，黨的基層組織是黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，行使民主權(quán)利的基本單位。保障黨員民主權(quán)利，必須從發(fā)展黨內(nèi)基層民主做起。從黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)的需要來(lái)看，鞏固和發(fā)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。保持黨員隊(duì)伍先進(jìn)性，需要找到新的抓手，注入新的動(dòng)力，這個(gè)抓手和動(dòng)力就是 發(fā)展黨內(nèi)基層民主。從黨內(nèi)基層民主的實(shí)踐來(lái)看，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)的過(guò)程，就是自下而上的推進(jìn)和自上而下的規(guī)范指導(dǎo)。

因此，陽(yáng)光驛站要結(jié)合區(qū)委制定的推進(jìn)民主建設(shè)綱要，充分發(fā)揮黨建載體的作用，積極開發(fā)功能和硬件，一是把陽(yáng)光驛站作為區(qū)域內(nèi)黨員代表發(fā)揮作用和聯(lián)系群眾、傾聽民意的重要渠道；二是把陽(yáng)光驛站作為拓展黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，保障黨員履行黨章賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)的重要平臺(tái)，充分發(fā)揮廣大黨員和基層黨組織參與黨內(nèi)事務(wù)的積極性和主動(dòng)性，積極探索發(fā)展黨內(nèi)民主的有效途徑和形式。

4、規(guī)范流動(dòng)黨員管理。做好流動(dòng)黨員反向發(fā)證工作，建立有效的管理制度，力求做到“三知”，即“知去向、知現(xiàn)狀、知思想”，從身份接納到活動(dòng)接納再到心靈接納，達(dá)到教育不斷檔、管理不斷層、服務(wù)不斷線。

5、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為主線，結(jié)合改革開放三十周年和浦東開發(fā)十八周年，配合區(qū)委宣傳部，廣泛組織黨員群眾參加“市民看浦東”活動(dòng)。各基層陽(yáng)光驛站要緊密圍繞黨（工）委的中心工作，以黨員群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問(wèn)題，籌劃開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高活動(dòng)的有效性。關(guān)心困難群體，認(rèn)真組織老黨員體檢工作。

6、以陽(yáng)光新家園黨支部為品牌，對(duì)外來(lái)務(wù)工人員以聯(lián)建、共建、掛靠建、體外建等方式實(shí)現(xiàn)組織化、全覆蓋，堅(jiān)持“黨員不論來(lái)自天南海北，都要管起來(lái)；黨員不論從事何種職業(yè)，身份都要亮出來(lái)，形象都要樹起來(lái)”的工作思路，統(tǒng)一冠于“新家園黨支部”名稱。

7、黨員志愿者是陽(yáng)光驛站開展社會(huì)性服務(wù)的主要資源。各驛站 在管理上積累了不少有益的經(jīng)驗(yàn)，諸如注冊(cè)登記、統(tǒng)一行為識(shí)別、成立黨員志愿者協(xié)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制等。各陽(yáng)光驛站要充分發(fā)揮黨員志愿者工作室的作用。探索建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)自我管理、社會(huì)化運(yùn)作的模式。

浦東新區(qū)黨員服務(wù)指導(dǎo)中心 2008年7月10日