第一篇：關(guān)于加強(qiáng)后勤物業(yè)管理意見(jiàn)

關(guān)于加強(qiáng)后勤物業(yè)管理意見(jiàn)

為貫徹落實(shí)好xx公司整體工作部署，以科學(xué)管理推動(dòng)服務(wù)效能的提高，實(shí)現(xiàn)物業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量的全面提升，為“打造集約高效公司、建設(shè)高產(chǎn)高效礦井”提供強(qiáng)有力后勤保障，特制定本意見(jiàn)：

一、目的意義

加強(qiáng)后勤物業(yè)內(nèi)部管理，建立健全后勤物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)管理制度，有利于我公司后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高，是打造集約高效公司、建設(shè)高產(chǎn)高效礦井的有力保障，也是增強(qiáng)后勤管理能力、提高創(chuàng)新意識(shí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，對(duì)于深化推進(jìn)生態(tài)文明工程建設(shè)，穩(wěn)固提升品牌工程建設(shè)成果，促進(jìn)物業(yè)后勤社會(huì)化改革和發(fā)展有著積極的意義。

二、工作目標(biāo)

㈠健全制度、規(guī)范服務(wù)，使后勤各項(xiàng)管理都能有章可循、有據(jù)可查。

㈡以打造打造集約高效公司、建設(shè)高產(chǎn)高效礦井為契機(jī)，全面提高后勤管理與服務(wù)水平。

㈢建立安全、工作質(zhì)量管理體系，確保全年無(wú)輕傷以上人身和非人身事故。

㈣堅(jiān)持服務(wù)承諾制，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“兩堂一舍”、辦公、工廣環(huán)境管理和服務(wù)水平的全面提升。

㈤全面實(shí)現(xiàn)后勤管理新姿態(tài)、新思路、新方法、新舉措、新干勁、新品牌“六新”目標(biāo)。

㈥創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，全面推行工作流程化服務(wù)。

三、健全組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)后勤管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立物業(yè)后勤管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組在后勤部設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)物業(yè)后勤管理工作的考核和監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組每季召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取有關(guān)單位關(guān)于物業(yè)后勤管理工作的匯報(bào)，對(duì)考核不合格的單位將給予處罰。對(duì)工作失職、問(wèn)題突出的，追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任；對(duì)工作出色的單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人，年終將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、具體措施

㈠抓觀念轉(zhuǎn)變，提升職工思想境界。一是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。要提高物業(yè)員工認(rèn)識(shí)，充分理解人性化服務(wù)、窗口服務(wù)的意義，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度再謙和、服務(wù)效率再提高。工作中做到不敷衍了事、不推諉扯皮、不應(yīng)付差事，徹底改變推一推、動(dòng)一動(dòng)的局面。二是強(qiáng)化形象意識(shí)。在物業(yè)員工中倡導(dǎo)后勤工作是公司發(fā)展保障線(xiàn)的理念，增強(qiáng)大家從事后勤服務(wù)工作的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、自豪感，激勵(lì)大家愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，展現(xiàn)物業(yè)員工良好的精神風(fēng)貌，以實(shí)際行動(dòng)使全公司職工都來(lái)關(guān)注、支持后勤物業(yè)工作。三是強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)。加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)化管理、精細(xì)化管理，做好結(jié)合文章，完善內(nèi)部市場(chǎng)化服務(wù)體系，增強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)功能。

㈡抓素質(zhì)培養(yǎng)，塑造整體良好形象。一是抓好物業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，做到政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化。把學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考試考核相結(jié)合，把考核結(jié)果與收入相掛鉤，以考試促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促提升。重點(diǎn)抓好后勤各崗位工作流程、崗位描述的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)員工不斷提高自身素質(zhì)，提升工作質(zhì)量，努力建設(shè)一支具備服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)“三種意識(shí)”和求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神“三種精神”的高素質(zhì)后勤員工隊(duì)伍。二是注重?zé)崆榉?wù)。樹(shù)立“服務(wù)周到要熱情，工作效率再提高”的自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)“今天你微笑了嗎？”的服務(wù)新理念，面對(duì)服務(wù)對(duì)象，始終笑臉相迎、首問(wèn)負(fù)責(zé)，直到滿(mǎn)意為止。

㈢抓制度建設(shè)，完善充實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)作。在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章制度辦事、按工作程序辦事、按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好我公司后勤管理與服務(wù)工作。一是對(duì)原有物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行充實(shí)和完善，包括職工宿舍管理制度、職工澡堂管理制度、工廣環(huán)境衛(wèi)生管理制度、辦公家具使用管理制度、職工工作服管理制度、水電暖設(shè)施使用管理制度等。二是建立完善物業(yè)重點(diǎn)工作上報(bào)制度，包括材料計(jì)劃、考核指標(biāo)完成情況，材料領(lǐng)用和發(fā)放情況，月度行政工作計(jì)劃完成情況等。三是做好三個(gè)堅(jiān)持，即堅(jiān)持以崗位責(zé)任制明確工作職責(zé)及工作流程，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以服務(wù)承諾制明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以首問(wèn)負(fù)責(zé)制優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便職工群眾辦事。

㈣提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)為根本宗旨，以規(guī)范運(yùn)作為最高要求，將工作重心放到提供良好服務(wù)上來(lái)，放到追求效益的最大化上來(lái)。把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，不斷提高職工的滿(mǎn)意度。要在落實(shí)服務(wù)上求“快”，不拖后腿；在各項(xiàng)保障措施上求“強(qiáng)”，推動(dòng)工作。一是在服務(wù)形式上堅(jiān)持“四公開(kāi)”，即公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承辦時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二是在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)行“四辦”，即能立即辦的馬上辦、不能立即辦的限時(shí)辦、條件不具備的計(jì)劃辦、多頭管理的協(xié)調(diào)辦。三是在服務(wù)方法上做到“三辦理”，即一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)限期辦理。

㈤加大環(huán)境治理力度，打造和諧溫馨礦區(qū)。一是將”xx”目標(biāo)分解到班組和個(gè)人，建立嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，加大走動(dòng)式管理力度。完善“工廣衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)劃分圖”，明確專(zhuān)人劃片負(fù)責(zé)，提高環(huán)境治理的整體質(zhì)量。二是在綠化、美化上下功夫，做到綠與美的協(xié)調(diào)和諧，確保三季有花、四季常青，打造“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的生態(tài)型花園式礦區(qū)。在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，打造休閑、健身、體育工程新亮點(diǎn)，選擇合適場(chǎng)地建藍(lán)球場(chǎng)一個(gè)，羽毛球場(chǎng)一個(gè)，健身活動(dòng)場(chǎng)一個(gè)，休閑亭一個(gè)，豐富廣大職工的業(yè)余生活。三是加強(qiáng)用水用電管理，確保安全用水用電，節(jié)約用水用電。對(duì)各公共用水、用電場(chǎng)所實(shí)行限額管理，嚴(yán)格考核，節(jié)獎(jiǎng)超罰。另外，對(duì)水電表及管線(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，對(duì)違規(guī)用水用電行為進(jìn)行嚴(yán)懲。四是落實(shí)好礦區(qū)五項(xiàng)治理任務(wù)，包括樓梯間蜘蛛網(wǎng)治理、墻壁“小廣告”

治理、“四線(xiàn)”治理、食堂油煙機(jī)油漬治理、堆積垃圾治理，消除衛(wèi)生死角和盲區(qū)，使礦區(qū)的衛(wèi)生狀況和環(huán)境面貌得到徹底改觀。

㈥強(qiáng)化監(jiān)督，完善檢查考核機(jī)制。推行《工作質(zhì)量職責(zé)履行逐級(jí)考核管理辦法》，建立有責(zé)任分工、有考核監(jiān)督、有整改落實(shí)、有定時(shí)復(fù)查的監(jiān)督考核管理體系。推行每周五衛(wèi)生安全檢查長(zhǎng)效機(jī)制，消除衛(wèi)生死角、視覺(jué)污染。對(duì)”san”化運(yùn)行以及上級(jí)會(huì)議文件精神的傳達(dá)與貫徹、各種理念知識(shí)的學(xué)習(xí)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與糾偏。對(duì)檢查出的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)通報(bào)，督促整改，實(shí)行閉合式管理，持續(xù)鞏固提升成果，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綜合治理的全面提升。

五、幾點(diǎn)要求

㈠后勤物業(yè)單位要從抓食堂、澡堂等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線(xiàn)創(chuàng)新”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)職工滿(mǎn)意度“面創(chuàng)新”的不斷拓展。㈡以開(kāi)展人性化星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，努力做到“六個(gè)進(jìn)一步”，即進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)工作透明度；進(jìn)一步明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律；進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；進(jìn)一步采取多種渠道，廣泛接受方方面面監(jiān)督；進(jìn)一步嚴(yán)格管理，更加規(guī)范運(yùn)行。

㈢全面加強(qiáng)后勤物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量，是惠及職工，服務(wù)礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，需要集全員之力，聚各方之能。為此，要求各單位要嚴(yán)格遵守物業(yè)后勤有關(guān)管理制度，在積極配合后勤物業(yè)管理與服務(wù)工作的同時(shí)，教育引導(dǎo)全體員工為共同打造人居溫馨、自然和諧、環(huán)境優(yōu)美、安全高效的新堯安，實(shí)現(xiàn)集約高效目標(biāo)，做出積極貢獻(xiàn)。

第二篇：醫(yī)院后勤物業(yè)管理

淺談醫(yī)院后勤物業(yè)管理

2009-04-11 20:34

摘要:

隨著醫(yī)院后勤社會(huì)化改革不斷進(jìn)行，原屬于房地產(chǎn)延伸產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理進(jìn)入醫(yī)院領(lǐng)域，由于醫(yī)院自身特點(diǎn)，其后勤服務(wù)有多方面、多層次的需求，這種需求與患者疾病的救治、身體的康復(fù)、精神心理的愉悅有著密切的關(guān)系。研究醫(yī)院及其后勤物業(yè)的特點(diǎn)、功能、運(yùn)作．發(fā)展趨勢(shì)，是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的關(guān)鍵。

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醫(yī)院后勤物業(yè)化是醫(yī)院改革的核心要求之一，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)積極探索，大膽實(shí)踐，反復(fù)進(jìn)行分析論證，努力尋找適合醫(yī)院后勤物業(yè)化的管理模式。對(duì)醫(yī)院為什么實(shí)行后勤物業(yè)化和怎樣實(shí)現(xiàn)后勤物業(yè)化做出了更多的思考和研究。各種物業(yè)化的模式和管理措施也將日趨成熟，總之，醫(yī)院后勤物業(yè)化是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可缺少的組成部分，醫(yī)院后勤物業(yè)化也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的必然產(chǎn)物。

關(guān)鍵詞： 后勤物業(yè)化；后勤管理

醫(yī)院后勤物業(yè)化是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是醫(yī)院常抓不懈的重要課題，后勤物業(yè)化有利于后勤人員提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，能夠提高后勤人員的自身素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。同時(shí)，能夠?yàn)獒t(yī)院降低開(kāi)支，增加經(jīng)濟(jì)效益，能夠幫助醫(yī)護(hù)工作者從繁雜的事物當(dāng)中徹底地解脫出來(lái)，集中精力，輕裝上陣，更好地為病人服務(wù)。后勤物業(yè)化的必要性

后勤物業(yè)化有利于提高后勤工作人員的勞動(dòng)工作效率，能夠提高后勤工作人員的勞動(dòng)積極性和工作熱情，能夠顯著降低醫(yī)院的開(kāi)支和物資浪費(fèi)，同時(shí)，能夠減少人員上的閑置和浪費(fèi)。物業(yè)化后，可以使后勤人員分流，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算，從而減少醫(yī)院在人員上的浪費(fèi)，可以使后勤人員在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)下，充分發(fā)揮自己的工作積極性，充分發(fā)揮自己的工作才能，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。

后勤物業(yè)化后，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制調(diào)節(jié)下，使員工有一定的急迫感和危機(jī)感，他們只有從原來(lái)的服務(wù)體制中徹底解放出來(lái)，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，并且使它們有機(jī)結(jié)合出來(lái)，才能夠增加經(jīng)濟(jì)效益，使他們清楚地…… ==============================

對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言，醫(yī)院后勤視的。研究醫(yī)院及其后勤保障的功能、角色、運(yùn)作，面臨的問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)，是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的前提。在這

方面，新東升做了有益的嘗試。

一、醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：

1、技術(shù)性強(qiáng)。

2、24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行：

二、醫(yī)院

根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn)．醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

(一)、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理：要保證其正常運(yùn)行。

(二)、環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理。

(三)。醫(yī)療的輔助服務(wù)：例如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專(zhuān)業(yè)陪護(hù)等。

(四)、醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化。

(五)、醫(yī)院的安全檢查保衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車(chē)場(chǎng)的管理。

(六)、醫(yī)護(hù)人員工作服及病人服、床上用品的點(diǎn)收洗滌及消毒管理。

(七)、按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)做好污水、污物、尸體的處理。

(八)、協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。

(九)、協(xié)助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗(yàn)標(biāo)本等。

(十)、醫(yī)用垃圾的銷(xiāo)毀工作：醫(yī)用垃圾要統(tǒng)一管理，不能流失，以免造成大面積感染。

(十一)、便民服務(wù)，如在院內(nèi)開(kāi)設(shè)商品禮品店、書(shū)店．廠(chǎng)放式藥店等。(十二)、食堂管理，包括職工餐、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐送餐。

三、醫(yī)院物業(yè)管理的要求

(一)、環(huán)衛(wèi)工作方面

1、環(huán)衛(wèi)工人要素質(zhì)較高，要掌握基本的醫(yī)療醫(yī)護(hù)知識(shí)，清楚遇到突發(fā)性事件的處理程序。

2、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

3、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境：

4、保潔員要勤快，隨臟隨掃。

5、服務(wù)態(tài)度要好，切忌一問(wèn)三不知。

6、提高警惕保安全：

(二)、消毒殺菌工作。

消毒殺菌工作主要是除四害。負(fù)責(zé)消毒殺菌人員須熟悉院區(qū)環(huán)境。掌握四害常出沒(méi)的地點(diǎn)，熟練使用各種消毒殺菌藥物，保證院內(nèi)沒(méi)有蟲(chóng)鼠傳播病菌和白蟻侵食物業(yè)設(shè)施。

(三)、醫(yī)院的飲食管理。

醫(yī)院的飲食主要是滿(mǎn)足患者的醫(yī)療康復(fù)、職工的生活服務(wù)和院內(nèi)的綜合服務(wù)這三個(gè)方面的要求．除追求色、香、味之外，更注重營(yíng)養(yǎng)搭配、醫(yī)療輔助作用。

(四)、醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。

1、根據(jù)醫(yī)療要求和設(shè)備運(yùn)行規(guī)律做好維修計(jì)劃．提高維修效率。

2、加強(qiáng)管理．合理安排．提高維修及時(shí)率。

3、保證設(shè)備設(shè)施的完好率，不得出現(xiàn)任何有損患者的安全事故。

4、維修技術(shù)人員必須既有一定的理論水平，又有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

5、要制訂出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

(五)、醫(yī)輔服務(wù)中心的管理。

1、護(hù)工的管理。

(1)護(hù)工的日常培訓(xùn)。醫(yī)輔服務(wù)中心負(fù)責(zé)護(hù)工的培訓(xùn)，重點(diǎn)是臨床指導(dǎo)，尤其是非專(zhuān)業(yè)性護(hù)工要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)．以適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理工作的需要。

(2)護(hù)工的工作內(nèi)容：

a)為病人打開(kāi)水，協(xié)助行動(dòng)不便的病人進(jìn)行各種必要的活動(dòng)。

b)保持病房整潔，物品擺放整齊劃一；保持床鋪平整．床下無(wú)雜物、無(wú)便器。c)及時(shí)收集送檢病人的化驗(yàn)標(biāo)本并取回報(bào)告單，急檢標(biāo)本立即送檢；遞送各種治療單劃價(jià)、記賬，特殊檢查預(yù)約和出院病歷結(jié)算等。

d)護(hù)送病人做各項(xiàng)輔助檢查和治療，特殊危重病人必須有醫(yī)護(hù)人員陪同。e)按要求配制和及時(shí)更換浸泡物品的消毒液并加蓋，整理備用物品。

f)點(diǎn)收醫(yī)護(hù)人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。g)認(rèn)真清點(diǎn)收送給科室的洗滌物品。

2、專(zhuān)業(yè)陪護(hù)。

(1)專(zhuān)業(yè)陪護(hù)的工作內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù)，要認(rèn)真做好病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀察等，治療處置時(shí)要協(xié)助護(hù)士再次做好查對(duì)病人用藥過(guò)程中的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

(2)專(zhuān)業(yè)陪護(hù)人員的聘任。專(zhuān)業(yè)陪護(hù)員必須是衛(wèi)?；蜥t(yī)療專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員．經(jīng)考核合格后方可錄用。

3、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。

導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、特色專(zhuān)科，并耐心向病人解釋?zhuān)瑹崆橹鲃?dòng)、有禮貌，有問(wèn)必苦、百問(wèn)不厭，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。

(六)。安全保衛(wèi)工作

1、消防工作。每月進(jìn)行一次安全大檢查，徹底消除安全隱患。要配備專(zhuān)職的消防工作人員，成立義務(wù)消防隊(duì)伍．不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不定期舉行消防演習(xí)。

2、防范治安刑事案件。

3、防盜工作。

4、停車(chē)場(chǎng)的管理。

(七)、洗衣房的管理

洗衣房的工作原則：

1、臟被服要做到分類(lèi)放袋分類(lèi)處理：傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收；病人衣被及醫(yī)護(hù)人員工作服分開(kāi)回收。

2、遵守衣物分類(lèi)洗滌原則。

3、回收的臟被服要及時(shí)消毒浸

泡．消毒液濃度依具體情況而定。

4、清潔肋a按時(shí)下發(fā)到科室，并做

好清點(diǎn)登記，每天做好日工作量統(tǒng)計(jì)。

(八)、開(kāi)設(shè)便民服務(wù)

四、醫(yī)院物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展

新東升物業(yè)管理公司在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中開(kāi)創(chuàng)了先河．是業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人。醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式．物業(yè)管理公司在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)要不斷摸索．不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制、制度．使所有的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。

不斷創(chuàng)新，科學(xué)地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位．不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵，建立”人性化、星級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式。如在醫(yī)院組織一支正規(guī)護(hù)校畢業(yè)又經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)陪護(hù)和護(hù)工隊(duì)伍進(jìn)駐醫(yī)院服務(wù)，為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護(hù)、飲食、病情觀察、生活護(hù)理、心理輔導(dǎo)等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù)。又如把酒店的商務(wù)信息服務(wù)方式引進(jìn)醫(yī)院，后勤服務(wù)的所有環(huán)節(jié)有求必應(yīng)．一個(gè)電話(huà)?cǎi)R上到位等等這些大膽嘗試為現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務(wù)注入了活力，增添了特色．這也正是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。

原作者：總經(jīng)理

來(lái) 源：深圳市新東升物業(yè)管理有限公司

第三篇：總務(wù)后勤物業(yè)管理工作總結(jié)

物業(yè)管理中心2009工作總結(jié)

輝煌的09年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，我中心在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在兄弟單位的協(xié)助支持下、在全體員工的共同努力下，把提高服務(wù)質(zhì)量和美化校園環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)。通過(guò)規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使校園環(huán)境、園林綠化、衛(wèi)生保潔、公共服務(wù)等工作都取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將基本情況報(bào)告如下：

一、根據(jù)高校后勤管理的特點(diǎn)，結(jié)合模擬物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)運(yùn)作模式，進(jìn)一步完善了中心的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確了分級(jí)管理職能，健全規(guī)范各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，使中心各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

二、結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把提高員工技能，優(yōu)化崗位定制，提升服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，推行質(zhì)量監(jiān)督三級(jí)管理機(jī)制，在節(jié)約成本、提高工作效率方面收到了明顯的效果。

三、在依法用工的基礎(chǔ)上，根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》等新法規(guī)，結(jié)合用工市場(chǎng)規(guī)律，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真制定了中心招用工流程，對(duì)《員工手冊(cè)》和員工崗位工資核算，不斷修改加以完善，建立了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的員工檔案，人力資源管理步入新臺(tái)階。

四、抓好安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全年安全無(wú)事故。中心明確副經(jīng)理分管安全工作，始終把重點(diǎn)部門(mén)的安全操作和消防安全放在首位，要求部門(mén)每項(xiàng)工作的實(shí)施都必須有安全方案和措施，逐級(jí)檢查把關(guān)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

五、提倡人性化管理，中心領(lǐng)導(dǎo)注重開(kāi)展員工素質(zhì)的培養(yǎng)，教育員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的胸懷，大力宣揚(yáng)好人好事，打擊歪風(fēng)邪氣，為促進(jìn)中心的精神文明建設(shè)，12月底組織召開(kāi)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，反響強(qiáng)烈廣大員工責(zé)任感和使命感得以增強(qiáng)，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的健康發(fā)展。

六、發(fā)揮工會(huì)小組的作用，號(hào)召員工積極參加文體活動(dòng)。在參加學(xué)校舉行的歌頌建國(guó)60周年文藝演出、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和各種單項(xiàng)球類(lèi)比賽中，取得了好的成績(jī)，鍛煉了員工的身體素質(zhì)，體現(xiàn)了中心員工良好的精神風(fēng)貌和堅(jiān)強(qiáng)的意志。

七、堅(jiān)持反腐倡廉，預(yù)防商業(yè)賄賂。結(jié)合紀(jì)檢部門(mén)開(kāi)展的各種廉政教育活動(dòng)，認(rèn)真組織中心在職員工，加強(qiáng)學(xué)習(xí)廉政教育的有關(guān)文件和專(zhuān)題資料，提高防腐反腐意識(shí)。在綠化改造工程和機(jī)具、設(shè)備、物料的采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，做到“公平、公開(kāi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家”。所有機(jī)具、設(shè)備規(guī)定先試用再購(gòu)買(mǎi)，避免“以次充好，以劣代優(yōu)”現(xiàn)象，真正為學(xué)校把好關(guān)，當(dāng)好家。

八、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，有計(jì)劃、有預(yù)算、有原則地用好各種業(yè)務(wù)費(fèi)用，提倡節(jié)資降耗，花少錢(qián)辦實(shí)事。中心財(cái)務(wù)工作井井有條，為生產(chǎn)提供了有力的保障。

九、日常管理服務(wù)上，通過(guò)內(nèi)煉基功、外樹(shù)形象總體要求，所有服務(wù)保障單位均對(duì)中心提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意，達(dá)到了服務(wù)行業(yè)“窗口”單位的基本要求。

（一）校園環(huán)境衛(wèi)生方面

1、保潔部除完成正常的日常保潔工作外，在暑假期間，組織崗位員工和機(jī)動(dòng)組對(duì)教學(xué)大樓、成教樓、管理學(xué)院、圖書(shū)館進(jìn)行全面清潔工作，特別是高位玻璃、天花、雨蓬等高位保潔和地面機(jī)械清洗，雖然難度較大，有些是高空作業(yè)，但都做得最好，為開(kāi)學(xué)營(yíng)造了整潔明亮的教學(xué)環(huán)境。

2、積極配合學(xué)校防控甲型H1N1流感的消毒工作，加強(qiáng)校園環(huán)境清潔力度，對(duì)教學(xué)、辦公、科研樓宇、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園舍、大型會(huì)議場(chǎng)所體育館、禮堂、科學(xué)館會(huì)議廳和大型考試場(chǎng)所進(jìn)行多達(dá)350余次的“消毒凈”藥物的拖抹和噴藥，抑制了流感病毒在我校的傳播和發(fā)生，確保教學(xué)、科研、會(huì)議的順利進(jìn)行。

3、配合化學(xué)系、經(jīng)濟(jì)學(xué)院重新裝修后的整體開(kāi)荒大清潔工作；保潔面積達(dá)6894

第 1 頁(yè)

㎡。

4、全年保持校園道路清潔明亮，一塵不染；并配合監(jiān)管清運(yùn)工程垃圾，綠化改造土石塊等非生活垃圾，總量達(dá)210車(chē)（約1260立方）。

5、垃圾壓縮站克服工作環(huán)境差等客觀困難，日夜開(kāi)機(jī)保證生活垃圾日產(chǎn)日清，全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾

車(chē)約

噸。

6、定期進(jìn)行除“四害”工作，全年累計(jì)對(duì)沙井、溝渠、下水道、滅蚊滅蟑噴藥和煙熏共18次，組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍全校地毯式噴藥消殺達(dá)5次以上。

（二）園林綠化方面

1、為爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀花園式”單位，中心以“整片保綠，局部美化”的原則，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，依靠自身力量，深挖潛力、就地取材，只花少量的資金進(jìn)行了大量的改造和補(bǔ)種，全年累計(jì)復(fù)綠面積5742㎡，完成管理學(xué)院內(nèi)院、化學(xué)樓停車(chē)場(chǎng)等10項(xiàng)綠化工程共8768㎡。

2、對(duì)綠化部崗位分工進(jìn)行了調(diào)整，把原有的南北分塊崗位承包調(diào)整為按工種分組定崗的運(yùn)作模式，分別成立修剪組和保淋除雜養(yǎng)護(hù)組，收到了較好的效果，校園綠化生長(zhǎng)、景觀美化明顯改善。

3、加強(qiáng)防患樹(shù)木斷落的安全工作，定期檢查修理枯危枝。一方面及時(shí)排除斷落枯枝以免傷人；另一方面修出了灌木的優(yōu)美體態(tài)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年突擊清理因大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)刮倒樹(shù)木5棵，修剪樹(shù)木共850棵。

（三）對(duì)外公共服務(wù)

1、公共服務(wù)今年增加了家具倉(cāng)庫(kù)的管理，中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視“窗口”服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。全年布置各類(lèi)大型會(huì)議場(chǎng)所（如黃華華省長(zhǎng)來(lái)校、美國(guó)商部長(zhǎng)駱家輝來(lái)訪(fǎng)、60周年慶典、華人龍師大賽等）共14次，為校辦院系布置會(huì)場(chǎng)共261次。

2、全年為各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)掛拆橫幅442條，彩旗3500面，提供時(shí)花12496盆；為校園道路、辦公樓室內(nèi)等景點(diǎn)擺花188次，共用時(shí)花7480盆。

3、家具倉(cāng)員工為學(xué)校各單位提供搬運(yùn)和清潔勞務(wù)共88次，共派工：1360小時(shí)；出入家具量達(dá)7437件。

（四）拾金不昧

中心員工在工作中全年共拾獲師生物品313件次。其中MP3、MP4 20件；電子詞典13件；手機(jī)175件；手提電腦2件；數(shù)碼相機(jī)4件；手提包2件；手表29件；駕駛證1件和錢(qián)包67件（現(xiàn)金人民幣13094.5元；港幣1770元），無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品及時(shí)送往勤工助學(xué)課室中心總務(wù)臺(tái)。

（五）物業(yè)公共設(shè)施管理

在實(shí)施公共教學(xué)，行政辦公樓共22棟的保潔過(guò)程中，中心一直堅(jiān)持按物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范要求員工報(bào)修被損壞的公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、下水道堵塞或其它設(shè)備破損，由領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)報(bào)主管，及時(shí)通知維修部門(mén)前去修復(fù)，該項(xiàng)工作的實(shí)施體現(xiàn)了中心和兄弟單位團(tuán)結(jié)合作，互相配合的協(xié)同精神。

2010年工作思路和規(guī)則

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里，物業(yè)管理中心繼續(xù)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞總務(wù)后勤管理處的工作方針和目標(biāo)，堅(jiān)持以“質(zhì)量是信譽(yù)，安全是生命，創(chuàng)新是效益”為理念，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，緊跟時(shí)代潮流，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍思想和作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，在管理上探索求新，科學(xué)發(fā)展，把中心的各項(xiàng)工作推向一個(gè)新臺(tái)階。

一、開(kāi)展多元化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)

中心臨工占主體，多來(lái)自農(nóng)村，文化低，要提高服務(wù)水平和質(zhì)量意識(shí)，必須從

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學(xué)習(xí)抓起。中心考慮用多種不同的形式，組織員工學(xué)習(xí)時(shí)事、政策、法規(guī)法律，宣講好人好事，從而樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”的主人翁思想，定期邀請(qǐng)行家、專(zhuān)業(yè)能手給員工開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，提高他們的理論知識(shí)和實(shí)操水平，為提升管理水平和服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)管理層的作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮核心骨干作用

中心工作面廣，崗位設(shè)置多，領(lǐng)班及班組長(zhǎng)將近20人，要把工作做好，領(lǐng)班及各組組長(zhǎng)是骨干力量，要把他們的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，做員工的傳幫帶和領(lǐng)頭羊。2010年將集中精力加強(qiáng)主管、領(lǐng)班、組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、嚴(yán)格管理。各部門(mén)傾力支持班組長(zhǎng)大膽工作，為他們排憂(yōu)解難，做到責(zé)、權(quán)、利地有機(jī)統(tǒng)一，教育培養(yǎng)他們樹(shù)立“主人翁”意識(shí)，敢管、敢抓、模范帶頭，著力鍛造一支敢打硬仗、能打勝仗的高校后勤保障隊(duì)伍。

三、不斷完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量監(jiān)督力度

中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)已比較規(guī)范，但隨著時(shí)代的發(fā)展，必然要隨之而加以不斷完善。因此在工作實(shí)踐中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題，制定出適合物業(yè)管理操作的制度標(biāo)準(zhǔn)。在不斷健全三級(jí)質(zhì)量管理體系的同時(shí)，加大力度抓好員工崗位流程的實(shí)施。各級(jí)考評(píng)記分要實(shí)事求是，質(zhì)監(jiān)部要定期抽查，真正把考核與獎(jiǎng)金掛鉤，把質(zhì)量工作做得更深更細(xì)，真正體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。

四、齊心協(xié)力，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

1、園林綠化工作，歷年已經(jīng)打下了一定的基礎(chǔ)，今年要把重點(diǎn)放在園林美化的環(huán)節(jié)上，關(guān)鍵部位的種植點(diǎn)綴力求對(duì)比鮮明，四季有花，日常養(yǎng)護(hù)，修剪要下功夫，成功爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀花園式”單位。

2、保潔工作要上新臺(tái)階，道路組要繼續(xù)保持校園馬路干凈無(wú)塵，不拖建設(shè)和諧社區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生城市評(píng)比活動(dòng)的后腿；室內(nèi)保潔要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，盡快達(dá)到同物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，把教學(xué)樓、圖書(shū)館、管理學(xué)院作為試點(diǎn)，力爭(zhēng)使保潔程度達(dá)到相應(yīng)的“三星級(jí)”水準(zhǔn)。

3、對(duì)外公共服務(wù)，做到隨叫隨到。讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿(mǎn)意，讓機(jī)關(guān)院系滿(mǎn)意；窗口服務(wù)要為單位樹(shù)形象；家具倉(cāng)庫(kù)管理要認(rèn)真細(xì)致，發(fā)放準(zhǔn)確，建好臺(tái)帳，使各種家具達(dá)到最佳的周轉(zhuǎn)使用率。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，用好管好各項(xiàng)資金，在綠化工程發(fā)包和物資采購(gòu)上做到“貨比三家、價(jià)廉物美”。

5、做好安全和消防工作，定期安排檢查家具倉(cāng)、物料倉(cāng)的防火器材及安全隱患，做好培訓(xùn)和預(yù)防工作；垃圾壓縮站機(jī)械操作和車(chē)輛行駛是安全的重點(diǎn)，要認(rèn)真做好安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，避免不安全因素出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全年安全無(wú)事故。

6、關(guān)心體貼員工，爭(zhēng)取條件為員工的生活和后勤保障提供較好的服務(wù)，創(chuàng)造栓心留人的環(huán)境，使他們能安心努力工作；發(fā)動(dòng)員工積極參加學(xué)校舉行的文體活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)集體主義精神。

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第四篇：后勤管理意見(jiàn)

后勤管理精細(xì)化之我見(jiàn)

閩一中江仁贊

宋朝的朱熹在一篇文章中說(shuō)道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！币簿褪钦f(shuō)，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們現(xiàn)代化學(xué)校更應(yīng)做到古為今用。而作為現(xiàn)代化學(xué)校的總務(wù)后勤工作更應(yīng)滲透精細(xì)化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率?，F(xiàn)我就我們學(xué)?？倓?wù)后勤工作，在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下如何加強(qiáng)精細(xì)化管理談幾點(diǎn)粗淺的感想，供大家商榷。

一、后勤計(jì)劃與決策的精細(xì)化

學(xué)校后勤管理是為學(xué)校教書(shū)育人服務(wù)的。學(xué)校培養(yǎng)人才是一項(xiàng)有目的的、長(zhǎng)期的、具有周期性的活動(dòng)。這就決定了學(xué)?？倓?wù)管理工作的長(zhǎng)期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性，必須實(shí)行計(jì)劃控制，不然，計(jì)劃不當(dāng)，決策失誤會(huì)給學(xué)校帶來(lái)重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務(wù)管理到位。首先，要根據(jù)學(xué)校教育部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正確的辦學(xué)思想、全面育人的觀點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定出的學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃藍(lán)圖，制定出后勤管理長(zhǎng)期計(jì)劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學(xué)校要建設(shè)哪些校舍，增添哪些設(shè)備，環(huán)境綠化達(dá)到什么要求，從而使后勤管理有一個(gè)奮斗目標(biāo)。同時(shí)，要將長(zhǎng)期計(jì)劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實(shí)施計(jì)劃，確定短期計(jì)劃。目標(biāo)明確，合理分工，責(zé)任清楚，最終還要看是否落實(shí)，要考核檢查工作實(shí)效。無(wú)論什么工作，有布置無(wú)檢查，有計(jì)劃無(wú)落實(shí)，不僅會(huì)養(yǎng)成懈怠不認(rèn)真的工作作風(fēng)，還會(huì)造成某一環(huán)節(jié)工作不落實(shí)影響整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，給學(xué)校工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機(jī)。因此，必須堅(jiān)持抓落實(shí)，客觀公正的檢查評(píng)價(jià)每一項(xiàng)工作，這也是調(diào)動(dòng)后勤工作人員積極性的一種手段。

二、后勤管理制度精細(xì)化

隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學(xué)校對(duì)后勤管理和服務(wù)的要求越來(lái)越高，工作難度也越來(lái)越大，僅靠經(jīng)驗(yàn)管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

后勤規(guī)章制度要力求精密細(xì)致，抓住要害，便于實(shí)施。如：后勤人員崗位責(zé)任制度的確定要根據(jù)學(xué)校工作的實(shí)際需要，既要責(zé)任明確，又要切實(shí)可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務(wù)，可以規(guī)定職能人員和臨時(shí)工的責(zé)任制。通過(guò)嚴(yán)格的制度管理，確實(shí)做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。

三、后勤隊(duì)伍建設(shè)的精細(xì)化

建設(shè)一支熱愛(ài)教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的總務(wù)工作人員隊(duì)伍是做好總務(wù)工作的根本保證。鄧小平指出：“現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當(dāng)無(wú)名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)?！边@段話(huà)明確提出了對(duì)后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時(shí)要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。

過(guò)去，在任用后勤工作人員時(shí)，一般是從教學(xué)一線(xiàn)淘汰下來(lái)的教學(xué)成績(jī)比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤處變成了“收容所”，忽視了

后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務(wù)質(zhì)量差，辦事效率低，嚴(yán)重影響了教育教學(xué)工作。因此，我們要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、熱愛(ài)教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、能適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊(duì)伍。因而，加強(qiáng)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè)要做到：一是要教育后勤人員熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作；二是加強(qiáng)后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān)心后勤人員的生活，尊重他們的勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性；四是要教育后勤人員發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)精神，樹(shù)立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)后勤人才。作為學(xué)校必須有計(jì)劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才，充實(shí)總后勤隊(duì)伍，為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)勞動(dòng)后備力量。

四、財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化

學(xué)校財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性、原則性很強(qiáng)的繁雜工作，其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針，堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。因此，學(xué)校在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級(jí)核算、嚴(yán)格審計(jì)、分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)結(jié)合。一是要加強(qiáng)計(jì)劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算工作，根據(jù)資金的不同來(lái)源，不同職能，在編制預(yù)算時(shí)應(yīng)遵循“實(shí)事求是、量力而行、保證重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡”的指導(dǎo)方針，既要保證教育教學(xué)工作的需要，又要考慮經(jīng)費(fèi)的可能，把需要和可能結(jié)合起來(lái)；既要按計(jì)劃、按比例開(kāi)支，又要留有余地以彌補(bǔ)意外開(kāi)支。二要努力增收節(jié)支，提高管理水平。我們財(cái)務(wù)管理人員要遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長(zhǎng)點(diǎn)，減少浪費(fèi)，學(xué)會(huì)用財(cái)之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金，杜絕不合理開(kāi)支，充分發(fā)揮資金的效能。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)管理人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的財(cái)經(jīng)方針、政策，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的會(huì)計(jì)核算原則，做好資金收付的報(bào)賬、結(jié)賬、記賬工作。

五、校產(chǎn)管理的精細(xì)化

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行?！贝嗽?huà)比較形象的表達(dá)了后勤工作的現(xiàn)行特點(diǎn)。因此，做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。一是要做好物流的配發(fā)管理工作。年初要根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定物資供需計(jì)劃，根據(jù)需要配發(fā)辦公用品，要講求實(shí)效，厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)。在財(cái)產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的作用。二是健全制度，規(guī)范管理。及時(shí)清查，合理使用，做到胸中有數(shù)，家底清楚。三是重視維修，注意保養(yǎng)。我們要對(duì)校產(chǎn)及時(shí)檢查，及時(shí)維修、維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。

六、后勤服務(wù)工作精細(xì)化

為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是總務(wù)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，后勤人員要想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，要了解教育教學(xué)，要樹(shù)立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識(shí)。把師生視為上帝，能上門(mén)服務(wù)的要做到上門(mén)服務(wù)，做到對(duì)待師生要熱情，上門(mén)服務(wù)要真誠(chéng)。學(xué)校要把后勤人員的服務(wù)質(zhì)量納入考核之中，通過(guò)嚴(yán)格的考核機(jī)制，不斷提高后勤人員的服務(wù)水平和辦事效率。另外我們要認(rèn)真制定管理細(xì)則，把精細(xì)化管理落到后勤管理的實(shí)處。

保持黨員純潔性學(xué)習(xí)心得

----江仁贊

保持黨的純潔性，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要內(nèi)容，是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家興旺發(fā)達(dá)、長(zhǎng)治久安的重要條件，也是我們黨在新形勢(shì)下化解各種風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)、適應(yīng)各種考驗(yàn)、不斷奪取黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展新勝利的基本要求。實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，需要保持黨的純潔性。

我們黨在長(zhǎng)期奮斗過(guò)程中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是黨的純潔性的具體體現(xiàn)，也是我們永遠(yuǎn)不能丟的傳家寶。要教育引導(dǎo)黨員、干部堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，帶著深厚感情做群眾工作，了解實(shí)情察民意，加強(qiáng)溝通聽(tīng)民聲，辦事公道聚民心，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為檢驗(yàn)純潔性的試金石，想問(wèn)題、作決策、干工作都要從群眾利益出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力做到與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)、與人民群眾期盼相符合。

經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要做好文化服務(wù)工作必須堅(jiān)持工作不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合，才能行之有效。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，掌握學(xué)習(xí)方法，充分利用時(shí)間，針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，努力增長(zhǎng)自己的才干。要深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，特別是胡胡錦濤總書(shū)記在第十七屆中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的重要講話(huà)精神，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及科技、管理等各方面的知識(shí)，全面提高自身綜合素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，更新工作觀念，掌握工作方法，從而創(chuàng)新工作思路，以更好地適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

二、勤于思考，提高實(shí)際工作能力

一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那等于什么也沒(méi)有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粕留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。工作中難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對(duì)服務(wù)對(duì)象，一定要注意溝通方式和方法，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開(kāi)工作局面，更好地服務(wù)群眾。

三、強(qiáng)化實(shí)踐，提高服務(wù)工作水平

要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，這樣才能促進(jìn)發(fā)展。我在文體局工作的過(guò)程中，會(huì)接觸到各種各樣性格的群眾，面臨著各種問(wèn)題和考驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。一是做好“誠(chéng)信”服務(wù)，做到有諾必

踐，從而讓群眾有信賴(lài)感。二是做到“換位”思考，設(shè)身處地為群眾著想，積極主動(dòng)幫助群眾排憂(yōu)解難。

總之，讓我們?nèi)w共產(chǎn)黨員，團(tuán)結(jié)拼搏，志在進(jìn)取，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，永保共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、純潔性?！白尃N爛的思想政治之花結(jié)出豐滿(mǎn)的經(jīng)濟(jì)之果”。

第五篇：工作總結(jié)后勤的管理物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

創(chuàng)新“四化”管理亮特色 提升服務(wù)能力促和諧

近年來(lái)，xx局把加強(qiáng)機(jī)關(guān)小區(qū)物業(yè)管理作為提高后勤服務(wù)保障能力的一項(xiàng)重要工作，緊抓不懈、逐步推進(jìn)，堅(jiān)持在小區(qū)設(shè)計(jì)、庭院綠化、規(guī)范管理、文化營(yíng)造上下足力氣，圍繞機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)“庭院化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化“的“四化”目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高物業(yè)管理水平，為干部職工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、服務(wù)完善、氛圍和諧的園林式家·園，我局也因此先后獲得“庭院綠化美化先進(jìn)單位”、“全省衛(wèi)生管理先進(jìn)單位”、“xx市安全示范社區(qū)單位”、“四城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”、“平安單位”等10多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，樹(shù)立了良好的部門(mén)形象。我們的主要做法是：

一、統(tǒng)籌“三個(gè)突出”貼近實(shí)際，為打造庭院化小區(qū)做好科學(xué)規(guī)劃

機(jī)關(guān)庭院，是機(jī)關(guān)干部職工集生活、工作、學(xué)習(xí)等多種日?；顒?dòng)于一體的重要綜合場(chǎng)所，也是xx部門(mén)接待來(lái)賓、展現(xiàn)形象的主要窗口，針對(duì)這一特點(diǎn)，我們?cè)谛^(qū)設(shè)計(jì)上，樹(shù)立科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的理念，分步實(shí)現(xiàn)小區(qū)庭院化建設(shè)。

一是加強(qiáng)小區(qū)景觀布局，突出xx內(nèi)涵。我們始終堅(jiān)持將主題文化、部門(mén)形象寓意于小區(qū)布局中，在小區(qū)設(shè)計(jì)上，特別邀請(qǐng)了具有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的xx師院園林系的教授和園林局人員設(shè)計(jì)小區(qū)景觀方案，突出實(shí)用便利、大方樸實(shí)、高雅美觀的特點(diǎn)，不搞標(biāo)新立異、嘩眾取寵，整個(gè)小區(qū)布局醒目清楚，布景簡(jiǎn)潔有致，很好展現(xiàn)了xx部門(mén)聚財(cái)為民、執(zhí)法為民的工作理念和追求，也 成為我局接待各級(jí)來(lái)賓參觀休閑、展現(xiàn)形象的主要陣地。

二是做好小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，突出民本需要。我們堅(jiān)持小區(qū)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，比如，對(duì)住樓區(qū)作統(tǒng)一要求，一律不準(zhǔn)亂搭亂建、亂停亂放，同時(shí)，又充分考慮干部職工生活需要，統(tǒng)一規(guī)范了停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、休閑場(chǎng)、花園等各種功能區(qū)，保證了機(jī)關(guān)小區(qū)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是堅(jiān)持小區(qū)長(zhǎng)期建設(shè)，突出分步實(shí)施。我們將機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，結(jié)合長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)，分計(jì)劃、分階段、分步驟逐一實(shí)施。根據(jù)小區(qū)建設(shè)的需要，我們?cè)诿磕瓿跆暨x出1-2件最緊要的事情，集合財(cái)力、物力，在厲行節(jié)約、力求質(zhì)效最大化的基礎(chǔ)上一件件落實(shí)完成，不盲目建設(shè)、不隨意超標(biāo)。通過(guò)幾年來(lái)的逐步建設(shè)，最終形成了現(xiàn)在集觀賞、服務(wù)、休閑于一體的庭院景觀。

二、堅(jiān)持“三管齊下”打牢基礎(chǔ)，為實(shí)施小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供有力保障

我局始終將加強(qiáng)機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)和管理作為構(gòu)建和諧xxxx的重要組成部分，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上重視，資金上投入，管理上規(guī)范，著力推進(jìn)機(jī)關(guān)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

一是健全組織抓保障。我局成立了機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”親自擔(dān)任組長(zhǎng)，分管機(jī)關(guān)的副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，服務(wù)中心及各部門(mén)相關(guān)同志為小組成員，負(fù)責(zé)全局的小區(qū)建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作。在機(jī)關(guān)的日常維護(hù)中，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照管理責(zé) 任要求，明確責(zé)任，合理分工，相互配合，做到工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有考核。

二是投入資金抓創(chuàng)建。機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)人人受益的民生工程，也是打造xx品牌的形象工程。一直以來(lái)，我局始終將有限的資金投入到機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)之中。近幾年，我們庭院建設(shè)投入資金100余萬(wàn)元。同時(shí)，我們將小區(qū)維護(hù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用納入專(zhuān)門(mén)的資金預(yù)算，專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)支，不得挪用。

三是務(wù)實(shí)建設(shè)抓合力。我局以“家·園”文化為依托，引導(dǎo)干部職工甚至是機(jī)關(guān)小區(qū)的家屬、孩童自覺(jué)遵守管小區(qū)理規(guī)則，相互監(jiān)督；局領(lǐng)導(dǎo)還利用節(jié)假日休息時(shí)間帶領(lǐng)干部職工對(duì)辦公和生活小區(qū)進(jìn)行綠化、凈化、美化，增強(qiáng)干部職工主動(dòng)建院、護(hù)院、愛(ài)院的責(zé)任心，形成了“大家參與、共同建設(shè)、個(gè)個(gè)受益”的良性循環(huán)，讓小區(qū)不僅自然環(huán)境優(yōu)美，還充滿(mǎn)了家的和諧氛圍。

三、著力“四大工程”創(chuàng)新服務(wù)，為增強(qiáng)小區(qū)人性化功能打造特色亮點(diǎn)

在機(jī)關(guān)小區(qū)的實(shí)際建設(shè)和管理過(guò)程中，我們始終圍繞以人為本、人與小區(qū)和諧共生的理念，堅(jiān)持機(jī)關(guān)小區(qū)建設(shè)與環(huán)境美化、小區(qū)服務(wù)、文明創(chuàng)建同步推進(jìn)，不斷創(chuàng)新和完善了機(jī)關(guān)小區(qū)的服務(wù)保障功能。

一是堅(jiān)持開(kāi)展形象工程，以?xún)?yōu)美的環(huán)境愉悅?cè)?。在小區(qū)環(huán)境建設(shè)上，我們堅(jiān)持“四化兩達(dá)標(biāo)”的原則，即，認(rèn)真抓好xx小區(qū)內(nèi)除“四害”工作達(dá)標(biāo)和責(zé)任門(mén)前“四包”工作達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持做好小區(qū)凈 化、亮化、綠化、美化工作。在環(huán)境凈化方面，我們實(shí)行衛(wèi)生巡查制度，推進(jìn)垃圾袋裝化管理，建立固定垃圾投放點(diǎn)，定期消毒，消除蚊蠅滋生地；對(duì)宿舍小區(qū)生活用水箱進(jìn)行定期洗滌消毒，確保飲用水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在環(huán)境亮化方面，我們根據(jù)不同區(qū)域需要，分別在住宿區(qū)、辦公區(qū)和花園區(qū)布置了造型優(yōu)美的照明燈、觀賞燈，方便照明、增強(qiáng)美觀。在環(huán)境綠化、美化方面，我們不僅對(duì)小區(qū)林木花卉進(jìn)行專(zhuān)業(yè)種植、養(yǎng)護(hù)，在小區(qū)內(nèi)適時(shí)擺設(shè)鮮花盆景，還發(fā)動(dòng)全體員工開(kāi)展綠色義務(wù)工程，要求每位職工至少種養(yǎng)一盆（棵）花木，增添小區(qū)的綠色景觀。目前，我局機(jī)關(guān)綠化覆蓋率達(dá)到80%，小區(qū)內(nèi)景觀喬木、盆景、花卉、灌木與草皮搭配有致、觀賞悅目，形成了“季季有花、四季常青”的怡人景觀。二是切實(shí)開(kāi)展民生工程，以周到的服務(wù)溫暖人。在小區(qū)服務(wù)上，我局堅(jiān)持資金投入，落實(shí)了“六建兩暢通”服務(wù)，先后建起了標(biāo)準(zhǔn)的乒乓球室、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)，統(tǒng)一規(guī)劃了停車(chē)場(chǎng)，還見(jiàn)縫插針地在住宅樓周邊的草坪上安建了健身器械場(chǎng)，利用住宿樓后面的空地修建了小花園；實(shí)現(xiàn)庭院路面全部刷黑暢通、寬帶網(wǎng)絡(luò)入戶(hù)暢通，同時(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的水、電、消防等系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢修維護(hù)，為干部職工營(yíng)造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)環(huán)境。

三是創(chuàng)新開(kāi)展低耗工程，以科學(xué)的理念引導(dǎo)人。近年來(lái)，我們引入低碳理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，在小區(qū)節(jié)能減排建設(shè)作出了有益探索。對(duì)公共用水用電進(jìn)行清理，關(guān)閉部分公共場(chǎng)所水龍 頭和電插座，將公從照明開(kāi)關(guān)改為聲控開(kāi)關(guān)，并在新建的停車(chē)棚里設(shè)置了一車(chē)位一水表一電表，降低了公共用水用電損耗。同時(shí)，我們還建起了花卉種植園，自行培育各種花卉苗木，共有品種30多種、400多株，不僅很好地提升了小區(qū)的空氣質(zhì)量，還降低綠化成本。

四是著力開(kāi)展安全工程，以可靠的環(huán)境保護(hù)人。我們與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)聯(lián)合設(shè)立了警務(wù)室，對(duì)辦公樓和宿舍區(qū)的消防、值安等情況進(jìn)行24時(shí)監(jiān)控和巡邏，要求值班的保安人員對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓和生活區(qū)內(nèi)實(shí)行晝夜視頻監(jiān)控與實(shí)地巡邏相結(jié)合，每天對(duì)辦公樓進(jìn)行逐層巡邏不少于3次，形成了技防、物防、人防“三位一體”的防御體系。同時(shí)，我們每年都開(kāi)展消防演習(xí)，多次聘請(qǐng)衛(wèi)生、交通、公安等部門(mén)的專(zhuān)家講授安全防范知識(shí)，并在內(nèi)部辦公網(wǎng)開(kāi)設(shè)安全知識(shí)專(zhuān)欄，組織員工進(jìn)行安全知識(shí)講演、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高干部職工的安全防范意識(shí)和能力。近年來(lái),我局機(jī)關(guān)小區(qū)未發(fā)生一起盜竊事件和安全事故，很好地保障了人身和財(cái)產(chǎn)安全，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和干部職工生活起居提供了可靠安全的環(huán)境。

五是注重開(kāi)展文明工程，以豐富的文化熏陶人。在小區(qū)建設(shè)上，我們不僅注重硬件設(shè)施建設(shè)，更注重將小區(qū)建設(shè)與文明理念、文明行為、文明生活結(jié)合起來(lái)，以良好的人文氛圍襯映優(yōu)美小區(qū)環(huán)境。近年來(lái)，我們一方面積極從細(xì)微處著手，通過(guò)在小區(qū)的花壇、樓道口安置溫馨小語(yǔ)牌、文明提示牌，開(kāi)展健康生活教育和科學(xué)知識(shí)普及教育，向干部職工發(fā)放“xx文明小常識(shí)”、“健康知識(shí) 問(wèn)答”等資料，舉辦婦女健康知識(shí)講座等舉措加強(qiáng)庭院文明氛圍建設(shè)，另一方面，持之以恒的開(kāi)展文明單位、文明樓棟、文明家庭、文明個(gè)人的創(chuàng)建活動(dòng)，教育干部職工將“修身、齊家、治稅”作為人生主旋律，把“工作、學(xué)習(xí)、健身”作為每天三部曲，更把這種健康樸實(shí)的理念融入到小區(qū)文化建設(shè)中，大力倡導(dǎo)“互敬互助、和睦包容；健康進(jìn)取、愛(ài)家護(hù)院”小區(qū)文化，營(yíng)造“院美、人美、情更美”小區(qū)環(huán)境。

四、落實(shí)“四項(xiàng)結(jié)合“加強(qiáng)管理，為推進(jìn)小區(qū)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)提供聯(lián)動(dòng)支撐

優(yōu)化小區(qū)建設(shè)，管理是關(guān)鍵。為此，我們從制度上著眼、從隊(duì)伍上入手、從考核上著力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極落實(shí)“四項(xiàng)結(jié)合“的聯(lián)動(dòng)模式，有效提高了機(jī)關(guān)小區(qū)管理水平。

一是落實(shí)素質(zhì)提升與制度約束相結(jié)合。我們一方面注重加強(qiáng)小區(qū)工作人員的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和管理能力，定期組織保安、保潔、花匠、水電工等小區(qū)工作人員進(jìn)行思想道德、職業(yè)道德教育，樹(shù)立“小區(qū)管理無(wú)小事”、“小區(qū)形象就是xx形象”的服務(wù)理念，讓大家通過(guò)日積月累的職業(yè)教育感悟愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、為人美德的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)小區(qū)管理人員的工作技能培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位需求，增強(qiáng)物業(yè)管理、基本禮儀、治安防范、緊急情況處理、植林護(hù)園、衛(wèi)生保潔、水電維修等日常工作技能培訓(xùn)，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理和工作人員的工作技能和綜合素質(zhì)。另一方面，我們將小區(qū)管理納入制度化軌 道，堅(jiān)持以制度管理人，以制度管事，并根據(jù)管理實(shí)踐不斷制定、修改和健全小區(qū)管理制度，近年來(lái)，先后制定《機(jī)關(guān)公共守則》、《衛(wèi)生檢查管理制度》、《創(chuàng)建“平安機(jī)關(guān)”實(shí)施意見(jiàn)》等10多個(gè)辦法，三次修訂了《關(guān)于建立節(jié)約型機(jī)關(guān)促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于節(jié)能減排工作實(shí)施方案》，對(duì)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限、檢查考核等予以逐一明確，加強(qiáng)了制度的執(zhí)行性和考核性。

二是落實(shí)責(zé)任考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì)相結(jié)合。我們一手抓緊崗位責(zé)任考核，對(duì)小區(qū)管理人員逐一明確崗位職責(zé)和工作要求，明確應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)定，建立權(quán)責(zé)對(duì)稱(chēng)、控管有力的崗責(zé)體系，比如，對(duì)保安人員在值班、巡邏等方面都有明確規(guī)定，對(duì)于巡邏不及時(shí)或未巡邏的第一次予以警告并扣分夜間值班費(fèi)，連續(xù)二次予以辭退。同時(shí)，一手抓緊獎(jiǎng)懲制度兌現(xiàn)，將小區(qū)工作人員的獎(jiǎng)金與工作實(shí)績(jī)掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)綜合治理“一票否決”制度，并對(duì)工作上有突出表現(xiàn)、群眾評(píng)價(jià)較高、技能上有創(chuàng)新的工作人員給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)工作人員立足崗位，在機(jī)關(guān)安全管理、衛(wèi)生防疫、節(jié)能降耗等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和探索。近年來(lái)，我們通過(guò)獎(jiǎng)懲制度的兌現(xiàn)，先后辭退10名保安人員、其它人員15名；表彰和獎(jiǎng)勵(lì)工作人員25余次。

三是落實(shí)自身管理與專(zhuān)業(yè)協(xié)管相結(jié)合。為了加強(qiáng)小區(qū)精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化管理水平，我們?cè)诜e極加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，針對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性特點(diǎn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行協(xié)助管理，比如，針對(duì)小區(qū)綠化需要，我們聘請(qǐng)了三位園林專(zhuān)業(yè)人員對(duì)園林綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、除草、殺蟲(chóng)、中耕和防凍等專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，更換補(bǔ)植損毀缺失樹(shù)木，確保園林植物生長(zhǎng)茂盛。針對(duì)小區(qū)保潔需要，我們定期雇請(qǐng)保潔人員做好辦公區(qū)、機(jī)關(guān)門(mén)口的衛(wèi)生消毒以及垃圾池的清理運(yùn)輸工作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。針對(duì)安全生產(chǎn)需要，我們定期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工人對(duì)機(jī)關(guān)小區(qū)食堂的鍋爐、辦公區(qū)的中央空調(diào)等機(jī)器進(jìn)行檢修，提高小區(qū)環(huán)境的安全保障性。

四是落實(shí)日常管理與重點(diǎn)整改相結(jié)合。我們?cè)趫?jiān)持做好日常防管，打牢小區(qū)管理基礎(chǔ)的同時(shí)，針對(duì)節(jié)假日的管理需要，整合人力、物力，加大小區(qū)的巡查和安全防控力度，對(duì)水、電、火、門(mén)等重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控，對(duì)進(jìn)出生活小區(qū)和辦公樓的可疑分子進(jìn)行登記和嚴(yán)格詢(xún)問(wèn)，確保節(jié)假日安全。同時(shí)，我們根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)的機(jī)關(guān)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，加大整治力度，做到“缺什么就補(bǔ)什么，哪項(xiàng)不達(dá)標(biāo)整改措施就跟到哪里”，在去年全市“四城聯(lián)創(chuàng)“工作中，我局根據(jù)亮化工作要求，迅速組織人員安裝庭院燈40盞、美化射燈26盞、LED景觀燈6盞，對(duì)局辦公樓區(qū)進(jìn)行亮化，為市貌環(huán)境和小區(qū)夜景增添了景觀。

幾年來(lái)，我局在庭院建設(shè)上雖取得了一些成績(jī)，但工作與兄弟地市相比還有很大差距，我們將借助全省會(huì)議東風(fēng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在發(fā)展中求完善，在創(chuàng)新中求提高，使我局的機(jī)關(guān)服務(wù)中心各項(xiàng)工作更加規(guī)范、更加高效。