第一篇：夯實基層管理,打造一流基層班組

夯實基層管理，打造一流基層班組

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我是兗礦魯南化肥廠儀表分廠儀表三班班長倪允鵬，今天我匯報的題目是《夯實基層管理，打造一流基層班組》。儀表三班是一支活躍在鐵路以西，承載著我廠甲醇系統(tǒng)、尿素2系統(tǒng)、尿素3系統(tǒng)及雙結(jié)構(gòu)配套生產(chǎn)系統(tǒng)的儀控設(shè)備運行、檢修和維護工作的基層隊伍。

作為全廠最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細胞，在工作中，我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在班組管理中，始終堅持以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高人員素質(zhì)為前提，以儀控安全運行為重點，以創(chuàng)建一流班組為最終目標的工作方向。

一、夯實基礎(chǔ)管理，建立健全班組建設(shè)工作機制，全方位提升班組建設(shè)水平。

思想指導(dǎo)行為，惟有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創(chuàng)新、獎罰上分明，才能真正搞活班組建設(shè)工作，為實現(xiàn)班組“提高自身技能，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新維修流程，提升維護質(zhì)量”的愿景，加強規(guī)范化管理，班組以總廠文件、會議精神為指導(dǎo)，制訂完善的規(guī)章制度，緊緊圍繞理念、制度、行為三要素規(guī)范班組日常管理，強化職工安全意識、責(zé)任意識、規(guī)范意識，做到量化、細化、標準化，不斷夯實班組管理的基礎(chǔ)。其次全面推行“嚴、細、實、快”的工作作風(fēng)，嚴格執(zhí)行“人離物歸位，物

在一方安”的定置管理，改善工作環(huán)境及工具隨意丟棄的不良習(xí)慣；細化儀表巡檢、維護、校驗流程，快速精準完成每項儀控維護工作；最后堅持“勤、精、細、微”的工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，精心操作儀控設(shè)備，細化工作責(zé)任，從細微處尋找不足，力爭工作處理有計劃、有措施、有結(jié)果，全面實現(xiàn)工作過程規(guī)范化。

二、抓牢員工培訓(xùn)，營造和諧、融洽、奮進的學(xué)習(xí)氛圍，多角度提升人員專業(yè)素質(zhì)。

提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，才能更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。為此我班積極響應(yīng)總廠開展的“導(dǎo)師帶徒”活動，共有五對師徒簽訂了導(dǎo)師帶徒全同，并且結(jié)對導(dǎo)師均根據(jù)合同內(nèi)容及徒弟業(yè)務(wù)技能方面的所求所需制定了分段教培計劃，并加以實施。除按時完成分廠要求的教學(xué)計劃外，結(jié)對師徒還利用每次巡檢維護和檢修的機會展開培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)地點移至生產(chǎn)現(xiàn)場，重點進行業(yè)務(wù)技能方面的教導(dǎo)，盡可能提升徒弟的動手能力。

一直以來，班組人員的薄弱環(huán)節(jié)便是業(yè)務(wù)考試，提起儀表三班的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)無不是豎起拇指夸贊，提起業(yè)務(wù)考試，便是那不能揭起的傷疤---恨其不爭吶。為改變這一現(xiàn)狀，班內(nèi)開展了靈活多樣的學(xué)習(xí)活動，包括“班組課堂”、“班組月考”、“每周一題”等，通過人員輪流自備講義教案，個人薄弱環(huán)節(jié)公開互助，疑難故障處理方法共享，儀表試題集每月定范圍考試并獎優(yōu)罰劣等活動的實施，多

角度、全方位地提升了員工技能。如今我班已有三人成為“總廠技術(shù)能手”，在此次集團公司儀表工技術(shù)比武活動中，我班更是實現(xiàn)零的突破，有兩人進入決賽，這些成績的取得見證了班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成效，向?qū)W習(xí)型班組邁開了堅實地步伐。

三、堅持技改技措，圍繞經(jīng)濟、實用、少資金的原則，全面推行節(jié)支降耗。

縱觀社會發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，作為扎根于基層的儀表維修工作者來說，小小的技改技措是百川歸海---大勢所趨。在班組負責(zé)的凈化Ⅳ和尿素Ⅲ系統(tǒng)內(nèi)便進行了兩次技改技措。

大家知道，壓縮機運行需時時監(jiān)控油壓、軸瓦溫度、吸排氣壓力、出入口溫度等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過無紙記錄儀顯示。凈化Ⅳ有兩臺脫硫壓縮機，兩臺脫碳壓縮機，共使用無紙記錄儀16臺，其中有7臺無紙記錄儀因設(shè)計缺陷，使用不足一年背光燈損壞，工藝人員抄表時需拿手電筒照著屏幕方可看見數(shù)據(jù)，不利于時時監(jiān)控，多次聯(lián)系廠家得到了回復(fù)是無紙記錄儀背光燈不可單獨更換，必須整臺設(shè)備，每臺費用是3萬元。默默算筆帳就知道，因小小的背光燈損壞而更換整臺儀表的費用達二十一萬余元，尤如因燈泡損壞而拋棄整棟房子，丟了芝麻也丟了西瓜，為此班組人員各展所長，開動腦筋，設(shè)計出背光燈更換方案三套，經(jīng)過多次分析論證和對比，認為自行購買LED燈管，收集廢舊儀表變壓器和手機充電器，改造一個單獨供電系統(tǒng)的可行性較高。通過多次試驗測試，班內(nèi)人員成功完成了為無紙記錄儀屏幕單獨提供5V照明的方案并安裝一臺試運行，試運行一段時間后將

其余六臺背光燈全部拆除，實現(xiàn)單獨照明。此次技改技措每臺照明系統(tǒng)改造不足百元，大大節(jié)約了企業(yè)費用。

尿素Ⅲ包裝機是尿素生產(chǎn)的最后一道工序，包裝速度直接尿素產(chǎn)量，包裝精度影響企業(yè)信譽，包裝速度和精度便成了儀表工作追求的重點。在包裝機安裝之初，廠家設(shè)計人員未考慮儀表粉塵對秤重控制器的影響，將秤重控制器安裝在下料口附近，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，尤其在夏季，溶化的尿液常常滲入秤重控制器內(nèi)部，導(dǎo)致內(nèi)部電路板短路燒壞，僅2010年夏季便燒毀主板三塊，每塊費用2萬余元。為此決定將秤重控制器遠離粉塵量大的地方，對其進行移位。移位聽起來是項容易的工作，做起來卻相當(dāng)于除機械部分外對包裝機進行一次徹底的改造，包裝電源線、信號線、氣源管等均需重新布局，丈量并更換。在查閱原始電路圖、線路圖，線路重新標識確認，多次實地考察分析后方開展移位工作。移位后秤重控制器運行良好，未出現(xiàn)電路板因尿液滲入損壞的情況，此次技改每臺所需費用三千元左右，極大地節(jié)約了企業(yè)成本，為企業(yè)節(jié)能降耗貢獻了自己的一份力量。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，儀表三班在近年班組建設(shè)、人員培訓(xùn)、儀控設(shè)備運行和技改技措方面取得了一點微不足道的成績，還有很多值得學(xué)習(xí)和提高的地方，特別是對提高員工安全自我保護意識教育還不夠扎實，危險點分析與控制工作還做得不細，員工獨立頂崗周期較長?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，儀表三班將在今后工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合總廠轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)減虧增盈的工作任務(wù)，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為重點，不斷探索儀表運行管理工作的新思路和新

方法，高標準、嚴要求，高質(zhì)高效攜手前行，投入到打好“三大硬仗”之中，為企業(yè)穩(wěn)步前行提供強有力的援助保障。

第二篇：淺談基層班組管理

淺談基層班組管理

隨著中國加入WTO以及中國通信市場的重組業(yè)已塵埃落定。XX企業(yè)面臨的競爭不僅是來自市場方面，更重要的是企業(yè)管理方面的競爭。在這方面，國外的XX企業(yè)已經(jīng)積累了豐富和先進的經(jīng)驗，而我國的XX企業(yè)則處于學(xué)習(xí)和探索之中。如何優(yōu)化和總結(jié)XX企業(yè)各級管理部門的實踐經(jīng)驗并使之更好地指導(dǎo)我們今后的工作，已經(jīng)成為我們現(xiàn)在工作的重點。類似于社會是由一個個家庭組成的一樣，XX部門則是由一個個班組所組成的。作為XX部門最小的組織單位，其管理水平的好壞，將直接影響到整個XX企業(yè)的管理水平、工作效率、企業(yè)利益以及企業(yè)的總體競爭力。

在這方面，我們通過認真分析研究本企業(yè)各個班組的具體管理措施，并在充分吸收其它企業(yè)的優(yōu)秀班組管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)出XX企業(yè)班組管理的兩個要素：第一為“計劃”，第二為“控制”。如果把這兩方面做好了，則可以實現(xiàn)基層班組的高效、健康、合理的管理。

一、制定班組計劃的六個要素

所謂“計劃”是泛指所有決定未來要求部屬完成的“目標”及采用“方法”的用腦思 考過程。

XX部門的基層班組計劃可以分為6個方面：

1、按照上級制定的目標，明確自身需要完成的業(yè)務(wù)或者維護目標

這是班組管理最根本的目標，只有圓滿地完成和實現(xiàn)了這個目標的班組，才是成功的 班組。首先，班組管理者應(yīng)該仔細研究本企業(yè)的近期目標，包括企業(yè)的目標與季度目標。對整個企業(yè)的發(fā)展思路要有一定程度的理解，這里主要包括企業(yè)市場運作的決策思想、企業(yè)近期計劃的關(guān)注點、企業(yè)體制改革的目標范圍等，然后再研究上級部門所制定的本班組的業(yè)務(wù)或者維護目標，這樣才能夠清醒地認識本班組在整個企業(yè)的運作上需要起到什么樣的作用，需要達到什么樣的業(yè)績，以指導(dǎo)計劃的制定和執(zhí)行。

2、設(shè)立達成這些目標的策略性及作業(yè)性的方向和步驟

在認真領(lǐng)會自身需要完成的班組目標之后，設(shè)立這些目標的策略性及作業(yè)性的方向和 步驟則真正考驗了一個班組管理者的策劃水平。在計劃的具體設(shè)定中，首先我們應(yīng)該樹立正確的班組發(fā)展方向，使之緊密地圍繞班組目標而展開。其次，應(yīng)該依據(jù)本班組的特點，充分調(diào)動班組成員的參與意識，形成集體群策群力的良好氛圍。一般班組的目標計劃應(yīng)該細化到每日計劃上，通過有步驟、合理地規(guī)劃，使整個計劃有條不紊、目的明確，并最終達到預(yù)期的效果。第三，不論是營銷部門還是維護部門的班組，都需要充分研究這些步驟的可行性與可靠性，如果不合理的，要及時地提出來，認真推敲、反復(fù)制定。實現(xiàn)這些計劃的策略與作業(yè)方式是否符合本班組的特點，是否符合當(dāng)前市場發(fā)展的要求，都是十分重要的，只有這樣才能夠確保目標的按時、按質(zhì)、按量完成。

3、盤存本班組的缺點及不足，并制定改進方案

只有不斷改進自身缺點、不斷彌補自身不足的班組，才是積極向上和富有活力的。雖 然我們只是面對基層員工的管理，然而如果不定時或者及時地發(fā)現(xiàn)、總結(jié)本班組的缺點，不及時地作出相關(guān)的計劃以及改進方案，并認真去完成它，則會嚴重地影響到本班組的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，對以后班組的發(fā)展產(chǎn)生不良影響，甚至跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。這是一個需要長期制定的計劃，不僅關(guān)系到基層員工自身的成長，而且對于整個班組的團隊凝聚力、創(chuàng)造力，對于班組成員的積極性都有深遠的影響。

在這方面，積極制定本企業(yè)內(nèi)部班組與班組之間的學(xué)習(xí)交流計劃以及與相關(guān)地區(qū)企業(yè)相

同班組之間的學(xué)習(xí)交流顯得十分重要，班組管理者應(yīng)該將自己的團隊建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的組織，而不是封閉性的自我摸索。這樣才能夠充分提高本班組的總體競爭力，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

4、研究企業(yè)競爭環(huán)境的變化及競爭者的行為，并對本班組的業(yè)務(wù)或維護的關(guān)注點進行 相應(yīng)的調(diào)整

班組與企業(yè)的利益是息息相關(guān)的，有計劃地提高員工對企業(yè)發(fā)展的認知水平、加強員工對企業(yè)發(fā)展的關(guān)注，是班組管理必不可少的一部份。作為XX企業(yè)的班組人員，一般都是處在市場或者維護的第一線，對于企業(yè)發(fā)展的具體環(huán)境及競爭對手都有相對較多的直接接觸。然而由于并非決策部門，又使得基層員工對于整個市場發(fā)展的敏感度較低，那么，班組管理者有計劃地引導(dǎo)員工研究企業(yè)競爭環(huán)境及競爭者的行為將可以從根本上提高員工的競爭意識，并可以有很多渠道和機會提供豐富的一線資料給經(jīng)營決策部門參考，不僅如此，該計劃的制定及實行將在很大程度上提高員工的工作熱情、促使員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策、提高班組凝聚力，使員工清醒地認識到自己是企業(yè)生死與共的一份子，是企業(yè)發(fā)展的生力軍之一，并使得本班組更好地與市場發(fā)展的步伐一致、更好地理解上級制定的班組目標。

在具體的實踐過程中，我們密切針對當(dāng)前的不同XX業(yè)務(wù)種類、不同的競爭對手、不同的地理片區(qū)、不同的用戶構(gòu)成四個方面，積極引導(dǎo)網(wǎng)管分析組、市場營銷組、大客戶營銷組、帳務(wù)組、公話維護組、線路維護組等基層班組進行從話務(wù)分析、用戶營銷、網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)水平各個方面全方位對市場進行監(jiān)控分析，積累了大量而全面的市場信息。這樣不僅有利于企業(yè)的正確決策，而且使得這些基層班組樹立了良好的競爭意識，進而從根本上提高了整個企業(yè)對市場競爭的關(guān)注力，使得廣大員工的心里都有一根繃緊的弦，努力為本企業(yè)出謀劃策。

5、指派細項責(zé)任目標給員工個人

如果說上面的4點是從整體上對班組進行計劃制定的話，這第五點則顯得尤其重要，因為它直接面對基層員工。細項責(zé)任必須根據(jù)不同員工個人的業(yè)務(wù)水平、特點、能力等綜合因素來指派。細項責(zé)任目標的指派合理、明確、有效，將從根本上影響到班組目標的完成。所以這個特別重要。我們不僅要從計劃完成的角度來考慮，而且應(yīng)該從培養(yǎng)員工的成長方面來考慮具體的細項責(zé)任指派。應(yīng)該在能夠充分調(diào)動員工能動性、努力培養(yǎng)一專多能的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干的基礎(chǔ)上，有意識地提高整個班組的水平，而不是只突出幾個個人能手。這樣才能夠有利于班組整體的健康發(fā)展，以使得班組的業(yè)務(wù)和技術(shù)力量得到加強，并且杜絕技術(shù)斷層的產(chǎn)生。

以上是基層班組計劃的5個方面。只有把這些計劃做好了，才能夠?qū)Ρ景嘟M進行有效 的控制和管理。當(dāng)然了，在計劃的制定上，很多優(yōu)秀的企業(yè)給予我們很好的借鑒。比如IBM公司明顯想確保70%到80%的銷售人員能完成規(guī)定的數(shù)額。而其競爭者之一卻制定了一個在典型年份里只有40%的銷售人員能夠完成的份額，在這種方法下，至少有60%的銷售人員認為自己是個失敗者，這些人對這一目標不滿，導(dǎo)致對工作的厭倦、行為失調(diào)和不可預(yù)期的狂亂行為。一個人一旦打上失敗者的標簽，他就會象失敗者一樣行動。所以計劃制定的好與壞不僅影響到計劃的成功與否，還嚴重地影響到員工的自身發(fā)展。

通過以上對計劃方面的研究，我局根據(jù)不同班組的具體特點，分別制定了班組季度計劃書、班組月計劃總結(jié)、班組周記、班組日工作計劃書、員工個人計劃書等相應(yīng)配套齊全的計劃書，并根據(jù)完成情況，輔之以相關(guān)的細項效績考核，以此來引導(dǎo)和督促基層班組對計劃的制定和實行，并在班組計劃的科學(xué)性、有效性、完備性等方面取得了良好的效果，加強了企業(yè)對班組的管理力度。

二、實現(xiàn)班組控制的五個方面

除了“計劃”方面以外，班組管理的另一方面為“控制”。“控制”是泛指確保達成計

劃目標的措施。

在班組管理上的控制主要是指“人員的督導(dǎo)”?！岸綄?dǎo)”是指緊接上級的日常糾正以及 指導(dǎo)班組員工的行為，以期達成目標的活動。假使每一位XX員工均能夠自動自發(fā)，依照各自的細項責(zé)任目標而努力，則可以不要“督導(dǎo)”活動。然而事實上，很多員工是無法自動自發(fā)地努力實施目標管理及自我控制的，所以“督導(dǎo)”活動不能放棄。

在具體的“督導(dǎo)”活動中，認真地檢查員工工作任務(wù)的執(zhí)行情況、積極地參與到員工 的具體工作中去、努力提高員工工作的積極性、有效地提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平以及營造良好的工作氛圍，是班組管理者應(yīng)該認真做到的工作。

1、認真地檢查員工工作任務(wù)的執(zhí)行情況

對員工工作任務(wù)執(zhí)行情況的及時和必要的檢查是保證班組目標和員工個人目標圓滿完 成的必要手段。在具體實踐中，我們在檢查員工任務(wù)執(zhí)行情況的同時，還可以根據(jù)員工任務(wù)的完成效果及其它綜合因素進行個人細項責(zé)任的“微調(diào)”或者幫助其完成。不僅如此，關(guān)注員工在任務(wù)過程中的工作態(tài)度和方法也很重要，有的員工覺得該任務(wù)很容易，沒有一定的理解，并產(chǎn)生慵懶的心態(tài)，甚至覺得班組管理者對自己不夠重視；有的員工對自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平要求不高，長期停留在老方法和老步驟上，雖然最終的任務(wù)是完成了，但沒有效率；有的員工的任務(wù)比較繁重，覺得責(zé)任指派不公平，產(chǎn)生抵觸情緒等，這些都應(yīng)該在任務(wù)檢查當(dāng)中去認真發(fā)現(xiàn)并努力改進。

2、積極地參與到員工的具體工作中去

作為基層班組的管理者，應(yīng)該明確自己首先是業(yè)務(wù)生產(chǎn)的一份子，然后才是班組的管 理者。特別象XX這種技術(shù)性很強的部門，沒有一定的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，是不可能管理好本班組的。這就從根本上要求基層的班組管理者必須先學(xué)好本班組的業(yè)務(wù)和技術(shù)，然后才能管理好自己的班組。同時，只有參與到員工的具體工作中去，才能夠?qū)Π嘟M成員、對計劃完成的進程、對整個班組的各個方面有更深入了解。在參與員工的具體工作過程中，我們還應(yīng)該仔細地觀察員工工作的各方面情況，并及時總結(jié)出各個員工不同的特點和能力的大小，然后在以后的計劃安排上作相應(yīng)的調(diào)整，或者把特點不同的員工進行一定的組合，讓其共同完成一項大的工作任務(wù)。不僅如此，積極地參與到員工的工作中去還能夠使員工感受到班組管理者對自身工作的重視，對其工作的積極性有一定的影響。

3、努力提高員工工作的積極性

員工工作的積極性一方面由具體的部門考核獎懲辦法來激勵；另外一方面來自于員工 本身的工作熱情、工作態(tài)度；第三方面則應(yīng)該由班組的管理者來激勵。而優(yōu)秀的班組管理者則非常多地使用一些非貨幣的激勵手段。這些手段可以分為三個方面。

首先、適當(dāng)?shù)亟o予員工一定的“利益”，以提高其積極性。比如，①在職責(zé)的允許范圍內(nèi)，可以多給表現(xiàn)優(yōu)秀的員工一定的公休；②交由員工來組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識，提升其在班組中的“地位”；③優(yōu)先給予員工比較感興趣和有自身優(yōu)勢的業(yè)務(wù)項目或目標，等等，這些都是行之有效的激勵手段。

其次、通過給予員工一定的尊重和對其業(yè)績的肯定來獲得員工的認同感，并由此激發(fā)員工的工作熱情。比如，①運用恰到好處的表揚；②積極肯定、采納甚至推廣員工所提出的意見和工作方法；③努力地避免工作的安排與員工的生活產(chǎn)生矛盾；④放下自己的架子，把員工當(dāng)成自己的“伙伴”而不是“下屬”，經(jīng)常與之交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在充分了解員工思想動態(tài)的情況下積極改進工作現(xiàn)狀；⑤充分信任自己的員工，不輕易對其懷疑和監(jiān)控，使之感受到尊重。

第三、將自己的管理設(shè)想、班組的業(yè)務(wù)或者維護目標、班組的工作計劃以及其可以產(chǎn)生的預(yù)期效果等通過會議、公告等方式告訴員工，讓員工知道我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@樣的計劃，有什么樣的預(yù)期效果，通過讓其參與管理，對自己在做的工作將產(chǎn)生什么樣的作用有一定的認知，而不是枯燥盲目地服從上級的安排和命令來做事情。這樣，員工在工作的時候便可以感受到自己工作的重要性，而且也更加知道怎么去做好自己的工作。

這三個方面是力爭達到“以人為本、以人促產(chǎn)”的目的，不僅使得班組的工作變得輕松有效，而且將很好地提高員工的積極性。

4、有效地提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平

一個班組應(yīng)該是一個團結(jié)和充滿著戰(zhàn)斗力的團隊，能否讓這個團隊的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平不斷地提高將真正地考驗一個班組管理者的管理水平。在目前注重效益、節(jié)員緊縮的大形勢下，迫切需要我們擁有一批一專多能、適應(yīng)能力強的班組人員，而班組人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平則有賴于班組管理者的有效協(xié)調(diào)和安排。作為班組管理者，應(yīng)該盡量避免不同員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平產(chǎn)生嚴重的參差不齊、避免員工在技術(shù)上的自我壟斷，不與人分享的情況，要充分地進行組內(nèi)甚至組外的技術(shù)交流和共同進步。只有這樣，才能夠把整個班組的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平從整體上提高到更高的高度。

在我局具體的實踐中，作為通信第一線的網(wǎng)管監(jiān)測組，積極開展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)活動。全組每周一晚一起學(xué)習(xí)專題業(yè)務(wù)技術(shù)知識的“每周學(xué)習(xí)講座”活動，從技術(shù)理論及實踐操作上為組員提供了一個很好的學(xué)習(xí)機會，該活動邀請了相關(guān)的專業(yè)技術(shù)帶頭人或者每個組員分別主持演講，一周對一個專業(yè)的專題知識進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；在“每周學(xué)習(xí)講座”的基礎(chǔ)上，該班組還實行分專業(yè)搭配的“一幫一學(xué)習(xí)”活動，由學(xué)習(xí)不同專業(yè)的兩位組員搭配，互幫互助，取長補短，齊頭并進；除此之外，全組人員積極發(fā)表論文展開討論，形成了監(jiān)測組富有特色的“專業(yè)知識共享”的學(xué)習(xí)活動。通過這些活動的開展，在班組內(nèi)實現(xiàn)了全員“趕、幫、超”的濃烈學(xué)習(xí)氣氛，并且力爭全員實現(xiàn)“一專多能”的目標，從人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平上為實時監(jiān)測全局所有通信設(shè)備打下了良好的基礎(chǔ)，這不僅有利于提高班組整體的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并且有效地帶動了員工的學(xué)習(xí)與工作的熱忱。

5、營造良好的工作氛圍

這一點則考驗了班組管理者的人際關(guān)系、交際能力、協(xié)調(diào)能力。如果班組管理者在組 內(nèi)的人際關(guān)系好、善于協(xié)調(diào)、善于做員工的思想工作，對員工的生活習(xí)慣、個性有一定的了解并且由此來“量才用人、人盡其用”，努力使員工融洽和睦、工作愉快。那么，當(dāng)班組管理者組織、安排一些工作和活動時，將變得十分的容易和有效率。

①首先，在營造良好的工作氛圍的同時，優(yōu)秀的班組管理者將會用心領(lǐng)悟和關(guān)注本企業(yè)的企業(yè)文化，并將它融入到具體的管理實踐中。在現(xiàn)代的管理理念中，一個企業(yè)的企業(yè)文化是否成熟、是否能夠激勵企業(yè)的快速發(fā)展、是否能夠適應(yīng)該行業(yè)的未來發(fā)展，從根本上決定了該企業(yè)的發(fā)展前景。作為一個班組管理者，我們應(yīng)該認真研究并且明確本企業(yè)的企業(yè)文化，并努力地使它在員工身上體現(xiàn)出來。這樣即是對員工負責(zé)、對自己負責(zé)、更是對企業(yè)發(fā)展的負責(zé)任。

②班組管理者應(yīng)該給予員工在工作上一定的自由發(fā)揮空間，讓其能夠充分展現(xiàn)自己的才能和創(chuàng)造力，并通過經(jīng)常地與員工進行交流，將這些才能和創(chuàng)造力運用到班組計劃的實現(xiàn)過程中，將能夠產(chǎn)生意想不到的效果。

③營造良好的工作氛圍的另外一個重要的方面則是員工的思想工作。首先，班組管理者應(yīng)該通過自身的言傳身教，為班組的工作做出良好的榜樣；其次，應(yīng)該對本班組工作的意義、在企業(yè)整體運作中的作用，有個完整的理解，只有這樣，才能夠適時地引導(dǎo)員工去理解自己工作的重要性；第三，應(yīng)該貼近員工的思想，及時發(fā)現(xiàn)員工對工作的態(tài)度，如果有抵觸情緒，應(yīng)該及時作出分析、幫助或者改進現(xiàn)有的工作方法； 最后，應(yīng)該努力樹立員工“愛崗敬業(yè)”的精神風(fēng)貌，使班組的工作氣氛積極向上、勤奮努力。

通過以上的分析總結(jié)，并落實到具體的管理實踐中，我局基層班組的管理水平提高到

了一個新的高度，基本實現(xiàn)了班組管理的有序化、合理化、高效化?？傃灾嘟M管理對XX企業(yè)的影響是巨大和直接的。只有認真做好班組管理的“計劃”以及“控制”這兩大方面，才能把一個班組管理好并使之為我們中國XX作出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：淺談班組基層管理

班組基層管理與被管理

做過基層管理的可能都有同感，基層管理不好做，因為每天直接面對的是一線員工，每天要解決很多可能是瑣碎的事情。但是從另外一個角度來看，基層管理是鍛煉人的地方，沒有從事過基層管理的人在以后的管理（上升）崗位曲線圖中肯定會有缺憾的。

上面千條線，下面一根針，上層的所有決策、意圖都是要通過每個車間具體來落實、來執(zhí)行的。如何做好，淺談一下個人體會。

不以自己的標準去衡量員工，而以自己的標準去教導(dǎo)員工。一個團體中每個人的工作能力、水平都存在差別，想讓他們達到自己的預(yù)期標準，不能以簡單的考核或強制要求來實現(xiàn)，這樣收效甚微。可以嘗試用多種方式去教導(dǎo)員工，在教與學(xué)的過程中建立互信關(guān)系，讓員工感受到他的領(lǐng)導(dǎo)是在認真的傳授知識，使自己的能力得到提高，同時在教導(dǎo)他人的時候，自己也是一個學(xué)習(xí)的過程，不知不覺中樹立了好的形象。

建立公正、透明的制度，以績效為導(dǎo)向。沒有規(guī)矩不成方圓，一套公平可執(zhí)行的制度是做好管理的前提。就像做游戲前要制定游戲規(guī)則一樣，制定好了規(guī)則，且規(guī)則要求團隊每個人都必須執(zhí)行，以激勵和評比評價為手段，體現(xiàn)每個人的工作結(jié)果。這個制度不管誰來做都要遵守，只針對崗位工作，不針對個人。讓大家知道什么可以做，什么不可以做，自己的崗位該怎么做。團隊中的人清楚自己的過程作為會給工作結(jié)果產(chǎn)生什么影響，能不能達到制定的目標，能不能實現(xiàn)良好的績效結(jié)果。作為領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范的遵守制度，給下屬樹立榜樣，評價分析階段績效結(jié)果，促進團隊成員進步。

搭建與員工有效溝通的平臺。認認真真做事，老老實實做人，公平客觀的對待你的員工，是相互溝通的基礎(chǔ)。每個人都需要理解和支持，每個人對工作、事物認識、判評的出發(fā)點不同，造成每個人表現(xiàn)出的觀點、態(tài)度不同。工作中有的員工出現(xiàn)不滿、抱怨、等等，都可以理解，如何溝通疏導(dǎo)，非常重要。公平公正的對待你的員工是前提，不要將以人為本理解為當(dāng)老人，老好人是拋棄了制度，拋棄了原則，犯了錯誤也不管，不得罪人，認為這就是以人為本，這顯然是錯誤的觀點。沒有公平公正的做事，員工是不會與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的。在公平公正的基礎(chǔ)上，積極解決員工遇到的困難，疏導(dǎo)員工的情緒，定期公開員工反映問題的解決情況，對提出好的建議予以表揚等，相信能建立彼此間的信任，能形成有效的溝通。

管理不是停留在書面、停留在口頭上的，是靜悄悄的做事，點點滴滴的積累，不斷學(xué)習(xí)的過程，認真對待，才有收獲。

2011年12月13日

第四篇：打造基層一流執(zhí)行力

打造基層一流執(zhí)行力

提高執(zhí)行力對于鐵路建設(shè)項目部來說是保質(zhì)、保量、按時完成工期的重要保障。在項目用心打造一流的執(zhí)行力，需要充分發(fā)揮項目領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的帶頭作用，形成典型引路、眾人跟上、群策群力、萬眾一心完成施工任務(wù)的大干局面。

“執(zhí)行力”這一概念起源于對商業(yè)領(lǐng)域“執(zhí)行”概念的理解。拉里?博西迪和拉姆?查蘭在《執(zhí)行――如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書中認為：“從最基本的意義來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式?！泵绹鴮W(xué)者保羅?托馬斯和大衛(wèi)?伯恩在其《執(zhí)行力》一書中指出：“執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成獨特的競爭優(yōu)勢?！惫P者認為執(zhí)行力，對個人而言就是辦事能力，對團隊而言就是戰(zhàn)斗力，對項目而言就是經(jīng)營能力，它能使項目的人員、策略、營運三大核心流程有機地結(jié)合起來，從而使項目部能夠眾志成城地去完成施工任務(wù)。筆者結(jié)合中鐵五局六公司南百鐵路項目部在打造一流執(zhí)行力方面作出的種種改變，談?wù)劵鶎禹椖咳绾未蛟煲涣鞯膱?zhí)行力。

建立領(lǐng)跑機制

為一流執(zhí)行力提供團隊領(lǐng)導(dǎo)力

執(zhí)行力實施的關(guān)鍵在于最高領(lǐng)導(dǎo)者以及在最高領(lǐng)導(dǎo)者身邊有執(zhí)行力的管理團隊。作為施工企業(yè)，面對工期緊、任務(wù)重、施工條件復(fù)雜的情況，如何在有限的工期內(nèi)安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成施工任務(wù)、獲得最佳的經(jīng)濟效益，筆者認為首先應(yīng)建立以領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員為先導(dǎo)者的領(lǐng)跑機制，發(fā)揮基層領(lǐng)導(dǎo)和黨員凝聚人心、以身作則、勇當(dāng)先鋒的模范作用。領(lǐng)跑的職責(zé)無非兩條，一個是“領(lǐng)”，一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”，就是率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，充分發(fā)揮模范帶頭作用。所謂“導(dǎo)”，就是在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進。

人們評判一個黨員干部的作為和作風(fēng)，不僅看你做了什么，還看你沒做什么。一個木桶的盛水量，取決于最短的木板。項目部推動工作開展，同樣要樹立這種“木桶思維”。中鐵五局六公司南百鐵路項目部將領(lǐng)導(dǎo)干部視為“打造一流執(zhí)行力”的先導(dǎo)者和領(lǐng)跑者，自開工以來，將“用心打造一流執(zhí)行力”的工作提上議事日程，專門召開干部大會，討論得出大家共同認同的執(zhí)行理念“知行合一，雷厲風(fēng)行”，并將這一理念貫穿到各級領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理工作中，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部以一個普通員工身份工作，在每個環(huán)節(jié)、每個方面作出示范。

在具體實踐中，項目部充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，以各項主題活動為載體，深入開展黨員責(zé)任區(qū)活動，讓黨員“一帶一”開展師帶徒，通過樹立標桿、政策激勵、技能培訓(xùn)，逐漸提高員工技能，從而提升項目效能水平。同時，項目部還以工作中的問題、矛盾為導(dǎo)向，落實各級黨員干部為第一責(zé)任人的職責(zé)，使每個問題、每個矛盾的解決中都有黨員干部的身影，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。

事實證明，領(lǐng)跑機制的建立為整個項目部工作的推動起到了積極的促進作用，尤其在后期解決工程“腸梗阻”、組織各類競賽時，各級黨員干部眼睛明、行動快，為員工提高執(zhí)行力作出了榜樣。

強化執(zhí)行理念

為一流執(zhí)行力提供強勁驅(qū)動力

是否擁有一個全員認可的執(zhí)行理念是執(zhí)行力強弱的關(guān)鍵。強化執(zhí)行理念，展開來講，就是關(guān)注細節(jié)，高效協(xié)同。關(guān)注細節(jié)，就是要時刻牢記“細節(jié)決定成敗”這一理念，一絲不茍，精益求精，把小事做細，把細節(jié)做精。高效協(xié)同，就是不斷優(yōu)化運營流程，簡化辦事程序；積極主動，不折不扣，迅速行動，高標準高質(zhì)量地完成每一項任務(wù)。期間，還要善于團結(jié)協(xié)作，協(xié)同創(chuàng)造整體價值。

鐵路建設(shè)是高強度、高風(fēng)險的產(chǎn)業(yè)，每個細節(jié)至關(guān)重要，稍有粗枝大葉，就會失之毫厘，謬以千里。20世紀全球著名的建筑師密斯?凡?德羅在被要求用最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)?！彼磸?fù)強調(diào)，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢宏大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱為一件好作品。

作為施工企業(yè)，真正的成功必然是團隊的成功，而一個人的才華唯有通過“有目的、有條理、有系統(tǒng)”的工作實踐，也就是有效的執(zhí)行，才能達成目標。團隊的成就源于每位成員的責(zé)任感、自豪感和使命感，這種感知集合在一起，就能凝成攻無不克的戰(zhàn)斗力。

提升項目部決策的執(zhí)行力，首先，要做到準確把握決策導(dǎo)向，執(zhí)行信息及時反饋，同時輔以相應(yīng)的激勵和約束措施，以增強執(zhí)行的堅定性和積極性。要加強干部素質(zhì)的培養(yǎng)，將執(zhí)行力作為干部內(nèi)在品質(zhì)與工作能力的要素，納入干部考核體系，重點解決部分干部“要求嚴格不起來，工作緊張不起來，制度落實不下去”的“三不”問題。其次，要通過一定形式，讓價值觀、工作觀、目標、行為準則印在文件上、貼在櫥窗上、寫在黑板上，將執(zhí)行理念、執(zhí)行標語入腦、入耳、入心，潛移默化。

南百鐵路項目部培育出“執(zhí)行文化看得到，培訓(xùn)學(xué)習(xí)觸得到，工作目標達得到，獎懲不過夜做得到”的執(zhí)行文化，通過展板和宣傳標語，營造起濃厚的執(zhí)行力文化氛圍，將員工自由的拖延、散漫的處事風(fēng)格逐漸進行淡化、消磨和蛻變。他們還通過項目部開展的“我行動，我承諾”“我為打造一流執(zhí)行力獻智慧”“執(zhí)行力提升分享交流會”等主題活動，使員工由被動管理執(zhí)行向自主管理執(zhí)行轉(zhuǎn)變，大大提升了執(zhí)行能力。

樹立創(chuàng)新思維

為一流執(zhí)行力提供持續(xù)生命力

開拓創(chuàng)新是提高執(zhí)行力的動力源泉。在實際中，只有不斷創(chuàng)新思維，才能為企業(yè)執(zhí)行力的持續(xù)提升提供堅強的保障。樹立創(chuàng)新思維，就是要在轉(zhuǎn)變觀念上求突破，在破解難題上求發(fā)展。緊緊圍繞破解制約本單位、本部門發(fā)展的瓶頸性問題，要敢于突破思維定勢，勇于面對現(xiàn)實難題，善于創(chuàng)新發(fā)展路徑，樹立“一切皆有可能”的執(zhí)行理念，用發(fā)展的眼光認識問題，用創(chuàng)新的手段解決問題，努力從困境中找到出路、從困難中找到辦法，把可能辦的事辦成、辦實、辦好，推動各項工作不斷取得新的成就。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)平臺成為人與人聯(lián)系的重要手段，它從根本上解決了“距離遠、溝通難”的問題。在新形勢下，南百鐵路項目部率先把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入項目管理當(dāng)中，實現(xiàn)“與時代發(fā)展相適應(yīng)、對項目管理起實效”的思維轉(zhuǎn)變，通過新技術(shù)、破解新矛盾，確保項目“上下、事事、人人”溝通無障礙。

在具體實踐中，南百鐵路項目部用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代傳統(tǒng)“信箱”模式，項目部在各重要節(jié)點張貼了“信息反饋二維碼”，員工們對項目建設(shè)有任何建議或者意見，拿出手機掃一掃便可通過手機發(fā)送，項目部安排專人每天檢查梳理反饋信息，并于午飯前發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)手機上。通過這種方式，項目部及時發(fā)現(xiàn)了員工所反映的績效考核“太麻煩”這一問題，并分組召開員工會議對此事展開討論，最終得到大家一致認同。項目部還通過信息整理，將“二維碼”技術(shù)與施工工藝、流程、質(zhì)量、安全及技術(shù)交底等各種信息相融合，大大方便了各層級作業(yè)人員對項目的全方位了解。一旦上級領(lǐng)導(dǎo)來視察或兄弟單位進行經(jīng)驗交流時，也不用抱著大堆文件翻閱，只需輕輕一掃，就能對現(xiàn)場作業(yè)標準、技術(shù)規(guī)范和施工進展情況有一個清晰的了解。

隨著施工進度不斷推向縱深，施工作業(yè)面呈現(xiàn)點多線長的局面，為隨時了解施工作業(yè)進度，及時解決工作中存在的問題，項目部運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立了微信工作平臺。各作業(yè)面負責(zé)人根據(jù)具體要求，可隨時將施工進度數(shù)據(jù)、施工現(xiàn)場圖片上傳至微信群，各類工作通知和要求，也可以及時傳達到人，便于各級各部門人員及時掌握施工進度情況。項目部還運用微信平臺遠程監(jiān)控施工現(xiàn)場，每天早上7點就會有專業(yè)負責(zé)人下達各工點的施工任務(wù)和要求，下午5時各作業(yè)負責(zé)人將作業(yè)過程拍攝成圖片，將施工進度數(shù)據(jù)上報至微信群待查驗。項目領(lǐng)導(dǎo)保持24小時開機狀態(tài)，隨時監(jiān)控施工現(xiàn)場，與大家交流技術(shù)，下達整改意見，確保了項目部各項決策順利執(zhí)行，各項整改落實到位，極大地提高了工作效率。

行是知之始，知是行之成。理論是實踐的指導(dǎo)思想，實踐是理論的具體執(zhí)行。打造項目一流執(zhí)行力不是一蹴而就的事，而是一項系統(tǒng)工程，只有從上到下認真貫徹落實，并有方法、有目標地進行操作，才能真正打造起項目一流的執(zhí)行力。

（責(zé)任編輯：李萬全）

第五篇：加強基層組織建設(shè)__打造一流城管隊伍

加強基層組織建設(shè)

打造一流城管隊伍

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，xxx局以創(chuàng)建“五好”基層黨組織和黨建示范點為目標，以優(yōu)化城市環(huán)境、促進管城經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的行政執(zhí)法隊伍，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，使我區(qū)城管執(zhí)法工作邁上了新臺階。

一、加強理論武裝，提升黨員隊伍整體素質(zhì)

在理論學(xué)習(xí)中，局黨委以中心組和中層以上黨員干部為重點，堅持學(xué)習(xí)制度、制定學(xué)習(xí)計劃、選定學(xué)習(xí)內(nèi)容、搜集學(xué)習(xí)資料、擬定研討題目，采取集中與分散相結(jié)合、自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合、開設(shè)學(xué)習(xí)專欄、舉辦專題講座、開展演講比賽等多種形式的學(xué)習(xí)。為每名黨員制作了《黨員日志》，用于記錄日常工作、學(xué)習(xí)和為民服務(wù)情況。廣大黨員在學(xué)習(xí)的過程中，不僅劃在書上、抄在本子上，而且也記在了腦子里、用在了工作中，從而確保了在學(xué)習(xí)中受教育，在教育中求發(fā)展的成效。

同時，在黨員干部中廣泛開展了黨員宗旨教育、愛國主義教育、形勢與任務(wù)等主題實踐活動，增強了黨員理想信念、宗旨信念、增強了黨員干部提高城管服務(wù)水平的信心。為了使學(xué)習(xí)經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，制定和完善了理論學(xué)習(xí)日等相關(guān)制度，確定每周五為機關(guān)學(xué)習(xí)日，建立了扎實有效的學(xué)習(xí)保障機制，做到學(xué)前有安排，學(xué)中有檢查，學(xué)后有考核，黨員干部的理論素質(zhì)明顯提高。

二、以黨建實踐活動為依托，發(fā)揮黨員隊伍模范作用 一是積極開展“黨員志愿者服務(wù)活動”，樹立親民愛民為民新形象。按照“發(fā)揮特長、志愿參與”的原則，結(jié)合我局黨組織工作特點和群眾的實際需求，局黨委在全局成立7個黨員志愿者服務(wù)隊，開展以“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展”為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)。先后開展了慰問孤寡老人、“凈化校園周邊環(huán)境 關(guān)愛學(xué)子健康成長”、“共建美好家園，邀您同行”等一系列志愿者服務(wù)活動，得到了服務(wù)對象和群眾的好評，省、市多家新聞媒體也對此進行了報道。二是設(shè)立黨員示范崗，充分發(fā)揮黨員隊伍的先鋒模范作用。局黨委在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中把共產(chǎn)黨員“亮身份”、承諾踐諾和黨員志愿者服務(wù)作為主要載體，激發(fā)黨員的榮譽感、責(zé)任感，并結(jié)合城市管理工作實際，將設(shè)立“黨員示范崗”爭創(chuàng)和全國文明城市創(chuàng)建活動結(jié)合起來，通過設(shè)立黨員示范崗，充分調(diào)動共產(chǎn)黨員的積極性，發(fā)揮他們的先鋒模范帶頭作用，有效促進了工作開展，提升了黨員在群眾心目中的地位。三是扎實開展“雙承諾雙聯(lián)系”活動。全局黨員圍繞理論學(xué)習(xí)、履行職責(zé)、服務(wù)群眾、工作作風(fēng)、組織紀律、廉潔自律、為群眾辦實事等方面作出了承諾。局黨委組織黨員代表多次深入南曹鄉(xiāng)小湖村慰問困難黨員群眾，并為小湖村委會訂閱了黨建雜志、制作了一批黨建知識展板。

三、轉(zhuǎn)變工作理念，樹立和諧城管新形象

Xxx局黨委始終把強化服務(wù)意識、加大宣傳力度、暢通溝通渠道作為提升城管形象、拉近與群眾距離的重要手段，始終把“為城市增光添彩、為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”貫穿于執(zhí)法工作中。

一是做到“兩個教育、兩個轉(zhuǎn)變、兩個提高”。從抓執(zhí)法隊員的教育管理，到抓商戶的宣傳教育；從轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，到轉(zhuǎn)變商戶的經(jīng)營觀念；從提高執(zhí)法隊員的素質(zhì)，到提高商戶守法經(jīng)營的自覺性。確立教育為先、預(yù)防為主、文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法的工作理念，堅持做到教罰結(jié)合，堵疏結(jié)合，關(guān)注民生，力解民憂，并把這一管理理念落實到人民群眾來信來訪、舉報投訴案件的處理，從源頭上防止和減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。

二是加大宣傳，營造良好執(zhí)法環(huán)境。緊緊圍繞優(yōu)化輿論宣傳環(huán)境這個中心，在全市率先實行流動商販規(guī)范經(jīng)營聽證會和執(zhí)法隊員進社區(qū)；建立和實施聘請城市管理義務(wù)監(jiān)督員制度；組建“城市管理志愿者”隊伍；建立了區(qū)人大代表、政協(xié)委員與執(zhí)法隊員的聯(lián)系制度。重大執(zhí)法活動，邀請省市各家媒體、區(qū)人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員、轄區(qū)群眾等全程參與。采取“走下去”辦法，組織局全體班子成員深入各個社區(qū)，問計與民，問需與民，并開通局長熱線電話。充分發(fā)揮新聞媒介、輿論的宣傳監(jiān)督作用，引導(dǎo)廣大市民群眾參與到城市管理工作中來，形成正確的輿論導(dǎo)向和“市民認識到位、公眾監(jiān)督有力、社會共駐共建”的城市管理新氛圍。

三是暢通渠道，建立快速信訪投訴處理機制。把24小時值班電話和12319城管熱線捆綁到一起。針對群眾投訴的熱點、難點問題，建立了規(guī)范化、程序化的信訪投訴處理模式，把好案件處結(jié)和答復(fù)口徑兩個“關(guān)口”，抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋六個“環(huán)節(jié)”，做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。同時，還把信訪件與市局督察件辦理有機結(jié)合起來，堅持“快事快辦”和“小事大辦”的原則，分片、分類進行集中整治，及時解決群眾反映和社會關(guān)注的熱點、難點問題，增強了案件辦理的時效性。

在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，xxx局基層黨支部和共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。2011年，被市委、市政府授予“創(chuàng)建全國文明城市先進單位”稱號，局長趙晨陽同志榮立三等功；建筑垃圾運輸行業(yè)綜合治理工作、街頭小廣告整治工作、違規(guī)戶外廣告拆除工作均排名全市第一；城市管理整治提升活動被市提升辦認定為先進單位；出入市口整治工作被市交通運輸委員會認定為先進單位；此外還被市城市管理局授予“執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)先進集體”、“群眾滿意隊、站、所創(chuàng)建活動先進集體”、“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位”稱號；被市城市管理工作考核委員會授予“城市管理責(zé)任目標先進單位”稱號。

由于事跡突出，xxx局黨委被評為2010全區(qū)組織工作先進單位，兩個黨支部分別被評為“五好”事業(yè)單位黨組織和“五好”機關(guān)黨組織。