第一篇：如何做好班組人員的管理

如何做好班組人員的管理

班組管理中，我最看重的是“人”這一環(huán)節(jié)。我堅持以人為本的管理。

琢磨一下“企業(yè)”中的“企”字的寫法。把“人”拿掉“企”字就成了“止”。人是企業(yè)中一切創(chuàng)新的源泉，失去他們奔騰的企業(yè)之流怎會不停止？我的班組也是一樣，作為企業(yè)發(fā)展單元的最小單位，只有人人進步，企業(yè)才能進步。班組也是，一個班長再厲害，一個人也不可能把一個班組所有的工作都做好。所以，我覺的人盡其才，才是最重要的。人是真正牽制設備故障發(fā)生、物料是否齊全、工藝是否達標、環(huán)境是否良好的直接決定者。所以，我重用每一位員工，采用“賽馬不相馬”的用人體制，發(fā)現(xiàn)員工的長處。

記著海爾CEO張瑞敏曾說過“你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道的下屬的長處”。我的員工有踏踏實實但反映較慢的、有工作心細如毛但小氣刻薄的、也有積極進取豁達開朗的。簡而分之，指揮型、關系型、智力型、老黃牛型等各類員工。老黃牛型的多夸獎他，令他安分工作；指揮型的重用，交付班組重要設備管理；標準班組看板更新等工作，令其調(diào)度其他員工的積極性和能動性。對一些工作能力，但就想得到些好處的員工，對這樣的員工我不會因其愛占小便宜而看不起或是排擠他，相反我還瞅機會給他便宜占。自私是人的天性，作為 一個班組長，我習慣員工各式的思想，包容各種不同的習性，匯集起員工各自的長處來把工作做好。現(xiàn)在我的班組人員管理創(chuàng)新之處是車間內(nèi)有設備員、安全員、物料員、班組建設員等職位，讓其幾人各盡其，但又相互牽連、相互評比、相互進步，達到了共同提高的目的。也使員工有了自我表現(xiàn)的動力，達到了自我價 值實現(xiàn)的目的。

第二篇：班組人員管理（本站推薦）

班組人員管理

一、定崗定員管理

是班組組織建設的重要方法，在對班組出勤狀況和技能狀況進行動態(tài)把握，同時做好人員后備管理和補員工作，才能在人才大流動的條件下保證班組的正常運轉

一）班組定崗管理

班組定崗是指班組根據(jù)生產(chǎn)工藝和班組職能管理的需要，作出明確的崗位設置和技能要求來確定人員的編制，如果生產(chǎn)產(chǎn)品的型號變化會帶來彈性用工需求的話，則要求應明確其需求變化規(guī)律

一）根據(jù)工藝確定生產(chǎn)崗位

根據(jù)生產(chǎn)工藝確定隨生產(chǎn)崗位，根據(jù)作業(yè)內(nèi)容配置相應的人數(shù)。一般來說，一個崗位配備一名作業(yè)員工，某些產(chǎn)品有特殊的工藝要求需要臨時增加人員的，在編制上也要事先予以明確，這樣才能避免用工的緊急性

2、按需設置能管理崗位

一般來說，生產(chǎn)班組的職能管理包括計劃管理、物料管理、質(zhì)量管理、考勤管理、設備管理、5S管理。成本管理、低值易耗品管理等。

第一種方式是所有的管理均有班組長負責。這種方式適合于人數(shù)不多、工作量不大的班組

第二種方式是大部分職能有班組長負責，工作量特別大的某個職能設定輔助崗位。如領料員

第三種方式是設置副職與班組長共同配合，分擔管理職能，或同時設輔助崗位，這種適合于人數(shù)特別多、工作量特別大的班組

二）班組定員管理 班組定崗之后，班組的標準人數(shù)就能基本確定。通常以班組組指表的形式體現(xiàn)的，被批準的組織表是人員需求和作業(yè)補員的重要依據(jù)。班組表是班組人員管理的重要工具，是班組職能管理的綜合體現(xiàn)

三）人員定崗管理

1、員工定崗原則。定崗是根據(jù)崗位要求和個人狀況來決定的。根據(jù)崗位質(zhì)量要求的特點?？煞譃橹匾獚徫缓鸵话銔徫?； 根據(jù)崗位勞動強度的大小。可分為一般崗位和艱苦崗位。

根據(jù)員工的身體狀況、技能水平、工作態(tài)度，以保證質(zhì)量、產(chǎn)量和均衡生產(chǎn)為目標，可按照下述原則進行定崗安排

1）適所適才原則：根據(jù)崗位需要配備適合的人員 2）適才適所原則：根據(jù)個人狀況安排適合的崗位

3）強度均衡的原則：各崗位之間適度分擔工作量，使勞動強度相對均衡

2、員工定崗的好處：

1）員工在一段時間內(nèi)固定在某個崗位作業(yè)，能使作業(yè)技能盡快熟練，并熟能生巧

2）員工定崗有利于保證管理的可追溯性，能夠責任到人，做到業(yè)績好管理，問題好追查

3）員工定崗有利于提高和穩(wěn)定員工技能，確保安全、質(zhì)量、產(chǎn)量 4）員工定崗與利于提高工作安排和人員調(diào)配的效率

四）員工出勤管理：是班組員工管理的首要方面，事關員工考勤管理和工資結算，影響到現(xiàn)場人員條配配和生產(chǎn)進度，涉及人員狀態(tài)把握和班組能否運轉。隨時把握員工的出勤狀態(tài)并進行動態(tài)調(diào)整，才能確保日常生產(chǎn)順利進行

1、時間管理：是指管理員工是否按時上下班，是否按要求加班等。其核 心為管理員工是否按時到崗主要表現(xiàn)為缺勤管理，一般來說，缺勤有：遲到、早退、請假、曠工、離職等集中情形

1）對于遲到。早退等情況，應向當事人了解情況，同時嚴格按照公司考勤制度考勤，除非情況特殊，一般要對當事人進行必要的教育，對于多次遲到、早退，且屢教不改的應升級處理

2）員工請假需按照公司制度提且獲得批準后才能休假。特殊的可以口頭請假。需要確認緣由，并進行適當?shù)奶幚怼＜达@示制度的嚴肅性又要體現(xiàn)管理的人性化

3）出現(xiàn)礦工時，應該及時聯(lián)系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況。確認當事人時出現(xiàn)意外不能及時請假還是本人惡意礦工，4）碰到員工不辭而別的離職情形，應及時聯(lián)系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況，盡量了解員工不辭而別的原因。

2、狀態(tài)管理：是對已出勤員工的在崗工作狀態(tài)進行管理。員工的精神狀態(tài)、情緒、體力如何，通過觀察員工表現(xiàn)，確認工作質(zhì)量進行把握。確保員工人到崗、心到崗、狀態(tài)到位、結果到位

五）員工技能管

合格的技能是保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的前提。員工技能管理是質(zhì)量管理和人員調(diào)配的重要條件。對優(yōu)秀者給與肯定和鼓勵。對不足者加強培訓、指導和跟蹤。

六）人員后備管理

在員工技能管理的基礎上，通過培養(yǎng)多能工。有計劃的做好一線崗位尤其重點崗位的員工替補安排，予案在先，可以最大限度的減少缺員帶來的被動局面和工作損失。重點崗位要有二個人以上能夠獨立完成操作。工作起來才會心 中有底。

七）補員管理與員工輪崗

定崗定員使班組管理的基本原則。但絕對的定崗定員很難做到的。沒有彈性的定員使班組長疲于應付臨時性頂崗，這種臨時性缺員是長期客觀存在的。長期的定崗也會是員工技能單一，還會使臨時性缺員時調(diào)配出現(xiàn)困難。在定崗定員的基礎上，適度的彈性人員補充制和員工崗位輪換是非常必要的

1、補員管理

臨時補充人員到崗后班組長要肩負起以下職責

1）告知：安全要求、工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、注意事項、異常聯(lián)絡等 2）指導：操作要點、異常處理、作業(yè)技能等

3）監(jiān)督：出勤時間、安全規(guī)范、工藝紀律、工作質(zhì)量、工作紀律等

2、員工輪崗

適度的輪崗有助于提高員工學習的熱情和欲望，激發(fā)員工的干勁，培養(yǎng)多能工和后備人員。

一定要有計劃、有組織的進行。在人員選擇上，要選取工作態(tài)度好、安全意識強、工作質(zhì)量一貫穩(wěn)定。原有崗位熟練的員工為宜。

在轉崗安排上，像對待新員工上崗一樣。指導、幫助、明確轉崗時間。轉崗人員要在規(guī)定的時間內(nèi)國定在新崗位上，不允許隨便變化，要做好換崗人員新崗位的技能培訓、質(zhì)量考核和業(yè)績管理工作，確保轉崗的目的

為了確保崗位輪換的嚴肅性和計劃性。有義務將相關安排書面化，并向有關人員或全員進行公開說明。

二、員工培訓管理

一）新員工崗位培訓：首先要做的是思想意識的灌輸，是新員工的思想與 公司的經(jīng)營管理理念相一致。主要以崗位技能培訓為目的

1、做好計劃和組織

應明確培訓時間、相關責任人、培訓方法、培訓資料、考核方法、上崗標準等。培訓資料要書面化、實物化、易學易懂

2、理論和實際操作相結合

新員工培訓內(nèi)容一般包括：ISO基本知識、危險預知訓練、作業(yè)標準書、量具使用、限度樣本判斷、物料分類標志、檢查表填寫、設備操作、設備點檢（部位和方法）、常見故障應對、夾具調(diào)整及更換等。由于內(nèi)容較多，所以培訓要有計劃、有步驟、有順序地進行，除了安排上崗試做外，還要安排脫崗專題培訓，理論和實際操作相結合，使員工掌握知識、應會部分。

3、進行書面和實際操作考核

崗位培訓期間班組長每天要對新員工表現(xiàn)進行評價，評價結果需書面化、公開化，培訓后組織必要的書面考試和實際考核，考試成績需透明化，考試后要對新員工進行針對性的輔導，該“回爐”的要“回爐”。

4利用 “傳、幫、帶”培訓新員工

為了提高對新員工培訓的效果，班組長要善于調(diào)動各種力量，尤其是發(fā)揮老員工“傳、幫、帶”的作用，建立完善的“傳、幫、帶”責任制，在重點保證安全的基礎上，使新員工盡快掌握崗位作業(yè)技能，達到獨立上崗的目標。這樣不但能達到化整為零、落到實處的效果，而且可以使新員工盡快適應環(huán)境、融入班組。

通過開展新員工崗位培訓竟賽，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)新員工的學習熱情，促進良性競爭。對于工作態(tài)度好、上手快、業(yè)績突出的新員工，班組長可以將其事跡整理成文，在班會、現(xiàn)場管理看板、宣傳欄上進行宣傳，還可以請本人總結 經(jīng)驗、心得，與大家分享。

二）、多能工培養(yǎng)

掌握兩種以上作業(yè)技能的員工為多能工。一崗多能是應對員工流動的重要條件，也是培養(yǎng)一線骨干的重要途徑。多能工培養(yǎng)還能提高應變能力，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

1、多能工培養(yǎng)的必要性(1)滿足短期需要。

重要崗位有多人后備，出現(xiàn)員工缺勤、辭職或臨時性的工作調(diào)整時，班組長也不會亂了手腳，做到有備無患、應對自如。多能工培訓是人員后備管理的重要條件。

（2）儲備技能人才。

企業(yè)發(fā)展需要大量的一線技能骨干，有計劃地做好多能工培養(yǎng)工作，建立后備隊伍，就能在需要時及時動員和“征用”。

（3）培養(yǎng)后備干部。

多能工是做班組長的必要條件，大力培養(yǎng)多能工，在從多能工中發(fā)現(xiàn)好苗子，引導他們往班組管理方向努力，逐步建立一支班組長后備隊伍。

多能工培養(yǎng)也是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要，掌握多種技能才能從事多種崗位，為今后走上管理崗位創(chuàng)造條件。

2、多能工培養(yǎng)的方式

多能工主要是通過讓老員工接受新的技能培訓來實現(xiàn)，新的技能主要通過崗位培訓來掌握，其方法與新員工崗位培訓類似。

（1）技能或崗位選擇。

所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作，所有的技能都必須有多人完 全掌握，重點要加強重點崗位、關鍵技能的多能工培養(yǎng)。一般員工要掌握兩種基本技能，骨干員工要掌握三種以上的技能。

（2）人員的選擇

在人選安排上，多能工培養(yǎng)要優(yōu)先選擇工作態(tài)度好、原有技能穩(wěn)定、工作質(zhì)量高的員工，重要崗位、關鍵技能要選擇文化基礎好、領悟能力高的員工。

（3）培養(yǎng)方式

多能工培養(yǎng)有崗位輪換、計劃性上崗培訓和脫崗培訓三種形式，其中前兩種形式為主要形式。

計劃性上崗培訓是指選擇優(yōu)秀員工和有相應技能的員工，有計劃地間歇性上崗接受培訓。計劃性上崗培訓也叫非全職崗位培訓，一般采用一周兩天、為期兩個月接受培訓的形式，這種形式比較適用于現(xiàn)有骨干的多技能培訓。

脫崗培訓是指將員工安排到企業(yè)培訓中心或外派到外部培訓機構接受培訓，這種方式成本高、技能適應性不足，只有在非常必要的時候才對重要骨干采用。

班組長培養(yǎng)員工成為多能工，要像培養(yǎng)新員工一樣認真對待，要善于利用“對、傳、幫、帶”、師徒捆綁考核、技能比賽等活動，與人員后備管理、員工技能管理融合在一起進行。

三、人際關系管理

掌握對員工的激勵和與員工溝通的技巧，學會駕駛員工，解決員工沖突和處理特殊情況的方法和要領

一）員工激勵

所謂激勵，就是激發(fā)和鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性

1、員工激勵的原則 1）目標結合原則：目標設置必須體現(xiàn)租住目標的要求。否則激勵將偏離實現(xiàn)組織目標的方向；還必須滿足個人要求。否則無法提高員工的目標績效。達不到滿意的激勵強度。只有將組織目標和個人目標結合好，使組織目標包含較多的個人目標，才能收到良好的激勵效果

2、物質(zhì)激勵和精神激勵相結合的原則。物質(zhì)需要是人類最基本的需要，單層次也是最低的，所以物質(zhì)激勵的作用是表面的，激勵深度有限，應把重心轉移到滿足到高層次需要即社交、自尊、自我實現(xiàn)需要的精神激勵上去，換句話說，物資激勵基礎，精神激勵是根本，激勵應在兩者結合的基礎上，逐步過渡到以精神激勵為主。

3、外激與內(nèi)激相結合的原則。激勵有兩種因素-----保健因素和激勵因素 保健因素：凡是滿足員工生存、安全和社交需要的因素都屬于保健因素，起作用只是消除不滿，但不會產(chǎn)生滿意。這類因素如工資、獎金、福利、人際關系，均屬于創(chuàng)造工作環(huán)境方面，也叫外在激勵，簡稱外激

滿足員工自尊和自我實現(xiàn)需要，最具有激發(fā)力量，可以產(chǎn)生滿意，從而是員工更積極工作的因素屬于內(nèi)在激勵因素。能夠是員工從工作中取得很大的滿足感，或工作中充滿了興趣、樂趣和挑戰(zhàn)性、新鮮感；或工作中本身意義重大，崇高，激發(fā)出光榮感、自豪感；或在工作中取得了成就、發(fā)揮了個人潛力、實現(xiàn)了個人價值時所出現(xiàn)的成就感、自我實現(xiàn)感。這一切所產(chǎn)生的工作動力遠比外激要深刻和持久。

因此，在激勵中應善于將外激和內(nèi)激相結合，以內(nèi)激為主，力求收到事半功倍的效果

4、正激勵和負激勵相結合的原則：

所謂正激勵就是對員工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，目的是使這 種行為更多的出現(xiàn)，即員工積極性更高；

所謂負激勵就是對員工的違背組織目的的員工非期望行為進行懲罰，目的是使這種行為不再發(fā)生，使犯錯員工改過向善，積極的向正確方向轉移。不僅作用于當事人，而且還會間接影響到周圍其他人。必須通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正去邪，形成一種好的風氣，產(chǎn)生無形的壓力，是整個群體和組織的行為更積極、更富有生氣

5、按需要激勵原則：激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個體差異和動態(tài)性，因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要的措施，其效果才好，激勵強度財大。所以必須深入的進行調(diào)查研究，不斷理解員工需要層次和需要結構的變化趨勢，有針對性的采取激勵措施，才能受到實效

6、民主公正原則：公正是激勵的一個基本原則。公正就是賞罰嚴明并賞罰適度。賞罰嚴明就是鐵面無私，一律同仁

二）員工激勵技巧

1、認識并滿足下屬的要求

人的需求是對人產(chǎn)生吸引力的物質(zhì)或狀態(tài)。完成某項工作使人獲得了物質(zhì)的獎勵或精神上的滿足感都可能是人的需求。人的需求是逐層遞進的，當一種需要被基本滿足的時候，上一個層次的需要就可能成為主導需要。由于以往被基本滿足的需要不再具有激勵作用。就需要了解目前的員工的需要在那個層次上，郵政對性的滿足員工的需要，從而達到激勵的目的。自我實現(xiàn)并非一定作出驚天動的的大事，而是充分發(fā)揮自己的能力。一線員工如果能立足本職兢兢業(yè)業(yè)的工作，在平凡的崗位上也能實現(xiàn)自我價值。

2、設定目標應是可達成的

員工受到激勵程度的大小不僅和實現(xiàn)目標后的得到價值大小有關，還與員 工心里評價的實現(xiàn)目標的可能性的大小有關。所以，實施激勵時，光看重賞是不夠的，還要看完成任務的難度。

班組長通常沒有重賞的權利，企業(yè)往往有統(tǒng)一的獎勵制度。而是可通過帶領大家改進工作方法來提高員工對實現(xiàn)目標的信心，從而提高員工的積極性

3、給下屬持久的動力：善用獎勵和贊揚是讓員工有持久的動力的重要因素

4、讓下屬覺得公平：員工判斷公平與否的標準不僅看自己的絕對報酬還會自覺不自覺的看與他人付出的勞動與所得報酬相比較。班組長在日常的工作分配和考核評價時就要考慮盡量做到同等貢獻相同評價，同時要教育員工在進行比較時還要考慮工作的難度、強度、技術性等方面的因素，使員工心里得到平衡

二、與員工溝通

一）、溝通的基本原理：溝通的過程簡單來說就是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過某通道或媒介傳播，信息接收者接受信息并反饋的過程

二）、影響溝通的障礙

1、語言的障礙

2、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙

3、組織結構不合理：就會造成上傳下達渠道不順暢，從而形成溝通障礙

4、溝通方式選擇不當：

5、過濾：報喜不報憂

6、先入為主：在溝通之前就根據(jù)經(jīng)驗對事情有了自己的看法，并選擇的接受信息

7、情緒： 三）溝通的技巧

1、加強與員工溝通的 “四解兩容” 四解：了解、理解、諒解和和解。了解是前提，了解是一個人能夠理解一根人。理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關系

兩容：容人、容事：即對各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是要學會傾聽

2、循循善誘：

要掌握下屬的性格，分析下屬的心里，再有針對性的進行工作分配、指導和監(jiān)督，對負責、有能力的人，只要分配工作。進行檢查；對接受工作，可能會耍小聰明的人，要加強監(jiān)督；對人的心態(tài)要積極，每個人干活都想干好，只是能力有別，要把員工群體的特點，對不同類型的員工要有相應的方法

3、剛柔并濟：班組長的領導力來源于他的個人魅力和職務權力，優(yōu)秀的領導知道如何調(diào)動下屬的積極性，知道講人性化管理和強制性管理藝術的結合起來，讓員工發(fā)自內(nèi)心的為班組服務，真心適意的按照公司要求展開工作

4、完善渠道。

1）開好班前會：做好群體溝通，建立嚴肅、緊張、團結、向上的工作氣氛，做到令行禁止

2）“務虛”交流：每個月至少召開1～2次“務虛”交流會，總結工作，交流一線工作經(jīng)驗，獎優(yōu)罰劣，聽取員工意見，完善班組管理，培養(yǎng)嚴守基本、真誠開放、優(yōu)勢互補，共同成長的班組風氣

3）班組活動：不定期的舉行聚餐、茶話會、郊游的積極向上的班組活動，使大家由一個工作之余的交流機會，在輕松的氣氛中促進大家的交流和感情，用另一種方式化解矛盾、消除隔閡

組織大家積極參與企業(yè)舉辦的各種文化活動，鼓勵在某些有特長的員工充 分表現(xiàn)自己的才華，為班組爭取榮譽，激發(fā)大家的集體榮譽感

4）個別交流：保持對對于員工個體的關注，因時、因人、因事與員工進行個體交流、指導，使班組溝通的重要方面。在個別溝通時，要尊重員工的隱私，尊重員工的人格，充分考慮對方的內(nèi)心感受，給予員工充分表達的機會，形成雙向交流，對等互動

三）員工駕馭管理

作為一名班組長。在管理中應提高駕馭能力。這種駕馭當然首先是對成員的駕馭，在這方面要充分發(fā)揮管理者的影響力，也就是力爭牽著別人的思想走。對下屬曉之以理、動之以情，用建議代替命令。不同的人應該采取不同的方式。

四）員工沖突管理：

有一些沖突可能會帶來有益的結果、1、批評教育法：教育當事人以道德規(guī)范要求和約束自己要顧全大局。對于利益沖突，應以雙方各做自我批評為主，各自作出一些讓步，一緩和對立的情緒。對因工作關系造成的沖突，提倡多換位思考，求大同存小異

2、協(xié)商解決法：協(xié)商要有誠意。如雙方在氣頭上，可先做冷處理，然后待時機協(xié)商。

3、仲裁解決法：協(xié)商無法解決，就需要第三者或較高層次的領導人出面調(diào)解進行仲裁使沖突解決。如在工作中、評價和分配等方面有不合理之處，就要進行必要的修改，使之合理，這樣沖突自然也得到緩解

4、行政干預法：

5、目標引導法：在班組中，發(fā)生一些具體的小事情方面的沖突，可通過較高的目標巧妙的轉移，是雙方在新的目標上通力合作

五）特殊情況處理

1、如何對待非正式的小群體

2、如何處理老鄉(xiāng)、朋友、同學與工作的關系

第三篇：淺談如何做好班組管理

淺談如何做好班組管理

俗話說：“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個優(yōu)秀、現(xiàn)金的班組一定要有一個稱職的班組長，通過多次重慶億倫呼叫中心外包職場出差,談談在班級管理中我個人認為比較重要的幾點.(一)堅持原則，公平合理

管理水平的高低，可以決定整個企業(yè)運營的優(yōu)劣。常聽領導將班組長定義為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權利，要利用好這個權利，就要堅持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情，在班組中可能有些職工與班組長關系較近，私下有點交情。但作為班組長，不能因為這些交情影響你的處事原則，處理問題事要對事不對人，交情是交情，工作室工作，如果我們安排工作或處理問題時徇私情，講交情，就回引起員工的不滿，甚至計劃員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團結，使團隊失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力，只有堅持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動起來，更好的發(fā)揮管理作用。

當然，公平合理的尺度有時不太好掌握，這就要看班組長的平衡能力了。要做到絕對的公平合理是不可能的，沒有人能做到讓班組的每一個員工都滿意，只要大多數(shù)員工對我們的工作滿意、認可，就基本做到了公平合理。

（二）以身作則做榜樣

一個優(yōu)秀的班組長肯定是一條身先士卒的好漢，一個泱樣樣拿得起放得下的榜樣，有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝聚班組的士氣，調(diào)動員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行勝于言論”。我們班組長的自身行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，比如做一件實事。班組長不光是靠“說”去管理員工，而是要用行為去感召他們，要身體力行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，起到模范表率作用，讓員工心悅誠服的服從你的管理。

（三）要有過硬的本領---熟知各業(yè)務規(guī)程

一個優(yōu)秀的班組長應該嫻熟本班業(yè)務的任何環(huán)節(jié)，比如號百業(yè)務，當坐席代著疑問找到班組長時，班組長要給到肯定的回復，最好不要出現(xiàn)“可能，大概”這類自身都不確定的詞語，應馬上就能想到哪些不良因素導致的結果，并及時采取相應的措施予以解決，這就需要我們班組長不斷學習，提高自身業(yè)務水平，積累豐富現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，確立技術權威地位，獨當一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

（四）要知人善用—會用人用好人

人是運營及公司中最活躍的因素，是質(zhì)與量的生產(chǎn)者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設的關鍵。因此必須堅持以人為本，用人要人盡其才。每一項工作或業(yè)務，要讓最合適的哪位員工去做，充分發(fā)揮員工的特長，把每個員工都打造成“技術骨干”和“業(yè)務能手”。也就可以充分調(diào)動員工積極性和團隊戰(zhàn)斗力！

（五）學會恩威并施

班組長要懂得尊重和理解的力量，要懂得權利并不等于權威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權利去壓人，制約人，藥行我好嚴與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己說話方式和做事藝術，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。說話這點，我個人需要完善。

作為班組長應該有度有量，戚戚于個人恩怨和患得患失的人難成大爺。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標下舉重若輕，在指標和進度游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個人威信的樹立，工作中認認真真，生活中和和氣氣，以陽光快樂心情示人，給到員工就是感覺你沒架子，易相處，有利于現(xiàn)場管理。

（六）學會賞識

有句話叫“好孩子是夸出來的”，其實班組管理和教育孩子具有相同的道理，對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，如果班組長能適時的給以一些表揚和贊賞，那么他們就會信心倍增，更加積極努力工作。當然這種贊賞和表揚一定要真誠的、客觀的、略顯正式的，而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表揚和贊賞如果運用好，同樣能起到調(diào)動積極性效果，盡管只是口頭上，未從物質(zhì)基礎表揚。因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識，可以使人精神上感到滿足，也是對他人工作的一種認可和肯定。

第四篇：淺談如何做好班組管理

淺談如何做好班組管理

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”一個優(yōu)秀的班組，一個先進的班組，一定有一個稱職的班組長。下面我就談談在班組管理中我認為比較重要的幾點，與大家一起學習，互進。

（一）堅持原則，公平合理

管理水平的高低，可以決定整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)劣。由此可見，一個優(yōu)秀的班組對于我們民爆行業(yè)起著至關重要的作用。班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權利。要用好這個權利，就要堅持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在班組中，可能有些職工與班組長的關系近一些，私下有點交情。但作為班組長，不能因為這些交情影響你的處事原則，處理問題時要對事不對人，交情是交情，工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時徇私情，講交情，就會引起員工的不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團結，使隊伍失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動起來，更好地發(fā)揮管理作用。

當然，公平合理的尺度有時不太好掌握，這就要看班組長的平衡能力了。要做到絕對的公平合理是不可能的，沒有人能做到讓班組的每一個員工都滿意，只要大多數(shù)員工對我們的工作滿意、認可，就基本做到了公平合理。

（二）以身作則發(fā)揮榜樣的力量

一個優(yōu)秀的班組長肯定是一條身先士卒的好漢，一個樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)動員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動勝于言論”。我們班組長的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實事。班組長不光是靠“說”去管理員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠服的服從你的管理。

（三）要有過硬的本領——熟知安全操作規(guī)程，技術規(guī)程

一個優(yōu)秀的班組長應該嫻熟本班的任何一個工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個環(huán)節(jié)或設備出了問題，馬上就會想到是哪些不良因素導致的結果，并及時采取相應的措施予以解決。這就需要我們班組長不斷的加強學習，提高自身的業(yè)務水平和安全知識，積累豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，確立技術權威地位，在技術上能夠獨擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

（四）要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神

一個優(yōu)秀的班組長要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼，敢啃“硬骨頭”、“打硬仗”的心理素質(zhì)。當遇到困難，遇到難題的時候，是最能鍛煉班組長能力和發(fā)揮班組長才能的時候。

一個優(yōu)秀的班組長要有勇有謀，面對困難要勇于戰(zhàn)勝它，毫不退縮，但又要講方法和策略，不能蠻干，要講究科學和技巧，以便更圓滿的解決問題，更好的完成任務。

（五）要知人善用——會用人用好人

人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設的關鍵。因此，抓班組建設工作，必須堅持以人為本，用人要人盡其才。每一項工種，每一項工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長，把每個職工都打造成“技術骨干”和“業(yè)務能手”。

用好人就是要充分調(diào)動廣大員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長具有“大”和“小”兩只眼睛，學會把本班組的工作分解量化，落實到每個員工。并使每個員工力所能及，干好本職工作。否則的話，容易中了一句古諺：你渾身是鐵能捻幾根釘，累死你也做不出大成績。

一個優(yōu)秀的班組長一定是一個善于用人的班組長，在分派工作時因人而異，并注意日常工作中的變化，及時調(diào)整，運籌帷幄。這樣工作就會條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。

（六）學會恩威并施

班組長要懂得尊重和理解的力量，要懂得權利并不等于權威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權力去壓人，制約人，要掌握好嚴與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說話方式和做事藝術，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。作為班組長應該有度量，戚戚于個人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標下舉重若輕，在指標和進度里游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個人威信的樹立。工作中認認真真，生活中和和氣氣，以陽光和快樂的心情示人，讓員工感覺你沒有架子，和藹可親。有利于班風的和諧建設。

（七）要有差別認識

根據(jù)本班組的實際情況，制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍。沒有差別認識就沒有進步，體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長對組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認識，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會損害班組組員的積極性。在班組的管理中，班組長每月打給組員的獎金分，就是一種差別認識的體現(xiàn)。如果班組長打給組員的分數(shù)是隨意的，分數(shù)高的不知高在哪，分數(shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原則，進行公正的管理，才能調(diào)動組員的積極性，做好管理工作。

（八）有角色認知起好“橋梁”作用

班組長是“兵頭將尾”，在領導面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強與領導的聯(lián)系，另一方面要關心員工。既要把領導的管理意圖和生產(chǎn)任務很好地傳達、分配到班組每一個員工，同時還要收集每個員工反饋的信息，反映給領導，以便讓領導及時的知道決策的正確性與否，對不適當?shù)牡胤竭M行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進行。

（九）學會賞識

有句話叫“好孩子是夸出來的”，其實班組的管理和教育孩子具有相同的道理，對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，如果班組長能適時的給以一些表揚和贊賞，那么他們就會信心倍增，更加積極努力的工作。當然這種贊賞和表揚一定要是真誠的，居于事實的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表揚和贊賞如果運用得好，同樣能起到好的效果，盡管只是一種口頭上的，沒有物質(zhì)基礎的表揚。因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識，可以使人在精神上得到滿足，也是對他人工作的一種認可和肯定。

管理是一門科學，也是一門藝術。在管理中不僅要講原則，更要講方法。假如你有一個蘋果要分給兩個人，怎么分兩個人才沒有意見呢？其實答案很簡單，讓其中一個人分，另一個人先拿。這就是管理中的藝術和技巧。

當然，班組的管理不能一蹴而就，不是一段話，一篇文章就能表達的，也不是一次培訓就能做好的，它需要在工作中不斷的學習，總結經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程。我們只有不斷的學習先進的管理經(jīng)驗，提高科學文化水平，并結合工作實際制定適宜的管理方法，才能在班組管理中闖出一片新天地來

第五篇：如何做好班組管理

如何做好班組管理

一、首先要落實好一日工作制度

所謂“落”就是落下去的意思，“實”就是實實在在的意思?！奥鋵崱鳖櫭剂x就是實實在在的把一件事情落下去，不管大小，都要認真對待，不打折扣。我們作為管理者，怎樣落實好一日工作制度，確保車站安全生產(chǎn)，首先，你要清楚一日工作重點，這一天內(nèi)你要抓好哪些工作，先要抓什么，什么是安全第一位的，最起碼要在心中有個排序計劃，要清楚預想當日當班人員是誰，業(yè)務素質(zhì)如何，班組內(nèi)兩個人搭班情況，誰愛操心，誰不愛操心，一旦遇到可能發(fā)生的問題，是否能夠迎刃而解，處置得當。對關鍵人員如何采取措施把控，根據(jù)天氣變化如何加強關鍵盯控，盯控什么。另外，你要清楚今天是幾號，要開什么會，要填哪些臺賬，要組織職工干什么等等，在你起床后，你心中最起碼有個譜，有個簡單的工作計劃安排，下一步就應該是逐一實施落實了。另外，我們作為管理者，就算是休班期間也應該心系車站安全生產(chǎn)、雞毛蒜皮的小事，（雖然現(xiàn)在有中心站干部替我們休班期間主持工作，但是他們有時不可能完全了解我們車站的一些人員素質(zhì)等等吧）我不知道其他車站怎么做。我們車站，我要求，不管我是休班還是在站，一切信息產(chǎn)生不管大小，在第一時間無論夜晚還是白天都要通知到我，包括臺賬填登不清楚地方。我給職工說過，如果不通知我是你們責任，如果通知我了，我推卸責任處理不當造成后果，那是我的責任。甚至有些嚴重問題，我們要立即自動停止休假趕赴車站，待處理完畢圓滿后，方可放心休假。雖然這個方法是笨拙的，但我想，會對安全生產(chǎn)可控起到一定作用的。

二、要在職工中樹立威信

我們作為最基層的管理者，身居“兵頭將尾”之責任，首先要處處事事嚴以律己，率先垂范。在工作、學習、生活等各方面，要嚴格要求自己，為全站職工做出表率。否則，自己不思進取、能力低下，帶頭發(fā)牢騷，私心嚴重，怎么有資格去管好你的一畝三分田？我們作為一站之長，要對自己職工的生活和工作真正做到周到細致，盡可能幫助他們自己或家屬解決工作和生活中的問題，解除后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡匕残耐度氲杰囌镜陌踩a(chǎn)工作中去，作為管理者與被管理者，在思想認識、工作思路、工作方式方法上，難免存在差異。在這種情況下，我們要從安全工作和大局出發(fā)，做到互相尊重、互相諒解，認真開展好大談心工作，化解職工之間、職工與管理者之間的矛盾，使全站職工在思想觀念上樹立“大局意識”和集體觀念。工作配合上達到了同步。

其次是要提高自身素質(zhì)，處理好各種關系。首先，要處理好一站之長與老職工、“心目中的聽話職工”之間的關系，做帶領全站職工共同確保安全生產(chǎn)的帶頭人，不要做“嫡系部隊”一碗水端不平的手下留情之人。其次，要處理好個人利益與集體利益的關系，凡事處以公心，想問題、辦事情要從車站的整體利益出發(fā)，不要享受獨權，僅僅考慮自己的利益。

最后就是我們要嚴格按照相關規(guī)章制度，認真做好廠務公開工作，做到公開內(nèi)容及時、真實、翔實，讓職工知道車站的具體情況，明白自己應該享受的各種利益和權力。

三、要時刻樹立小站無小事安全意識

首先，我個人對“小站無小事”的定論就是安全的意思。所謂小，就是微不足道，但是，往往一個很小的信息處置，如果處置不當，就有可能造成很大的負面影響，搬著石頭砸自己的腳，甚至會出現(xiàn)大事故。我們想想，很多事故都是因為很小的不細心、不注意造成的。

另外，我談談安全的認識，可能大家都會認為安全了，就是能力，我個人觀點是：忠誠、落實、執(zhí)行等于能力，甚至超越能力，遇到安全信息處置不當、或者說一個車站連續(xù)慣性兩違不斷、各類臺賬填登差、問題諸多，很多人認為是管理者的能力有限問題才造成的。我認為，作為我們鐵路車站運輸安全生產(chǎn)有序可控，歸根結底是落實、執(zhí)行、忠誠六個字，我們的管理制度再嚴厲、各項安全卡控措施再全面。如果我們不去逐一落實執(zhí)行，那只能是廢紙一張，空話連篇，就說安全信息處置吧，他都有上報的程序和執(zhí)行過程（當然有些也是現(xiàn)場中積累的經(jīng)驗，不能說是絕對的）只要我們?nèi)栏衤鋵崍?zhí)行了，就不可能會出現(xiàn)不必要的被動局面、低級錯誤了，就算我們中間小站人員少、年輕職工多、我們的管理者對部分的信息處置掌握的不夠熟，但還有電話吧，只要我們嘴勤，上面還有中心站經(jīng)驗豐富的干部，再有車務段技術科、安全科等科室業(yè)務嫻熟的專家啊，我們只要按章、按程序、按指揮落實執(zhí)行了，很多問題都有可能迎刃而解了，就不會出現(xiàn)被分析、被處理的局面了。往往出現(xiàn)問題的原因大部分是因為很小的事情或者執(zhí)行不力、不按程序造成的。例如，我們在通報中看到，一些車站防止壓人、列車區(qū)間停車等處理通報，這些事情都不算大吧，可是

仍有很多人信息處理不當，造成通報處理，這些能說明你沒有能力吧嗎，能說明有充分理由推卸責任嗎？

信息處置無非兩種，一種是現(xiàn)場安全信息，另一種就是人員信息。安全信息就不說了，現(xiàn)在說人員信息吧，作為一個兵頭將尾，不能一天不去思考、觀察你的每一名職工的工作狀態(tài)，你要了解每一個人的習性、素質(zhì)高低、是否有不正?，F(xiàn)象、只要你掌握清楚了，管理起來就相對輕松多了。另外，作為小站，人員少，單位少，人員缺乏思想溝通和來往，相對思想壓抑，要主動去和職工溝通心聲，爭取第一時間掌握他們的心態(tài)，對一些職工家中有事要主動幫助化解，有些問題往往可能會直接關系到班中違章、工作厭戰(zhàn)、甚至安全生產(chǎn)狀況?？傮w，你是一個直接和職工面對面工作、生活的責任人，你有責任去了解他們，給他們解憂排難。

我們作為衛(wèi)星站，大部分車站現(xiàn)在已經(jīng)沒有調(diào)車作業(yè)、（有句話叫做成也調(diào)車、敗也調(diào)車，相對而言，調(diào)車作業(yè)壓力是很大的）客貨運作業(yè)等，相對中心站而言，雖然他們?nèi)藛T充足、素質(zhì)高一些，管理者多，但是我們相對來說，安全壓力還是少了很多，我們無非就是要抓好接發(fā)列車安全（包括信息處置、季節(jié)性行車安全）和人身安全、隊伍穩(wěn)定團結。所以說，要保證無小事，我們就應該多去現(xiàn)場轉一轉看一看說一說，貫徹一些好的思想，哪怕你不填巡視本，沒有發(fā)現(xiàn)問題（只要我們檢查了，每天都能發(fā)現(xiàn)問題，只不過是大小、性質(zhì)不同而已）也是一種職責盯控，這樣，我不敢說是絕對的，但我們?nèi)ヂ鋵嵙耍?zhí)行了，很多不該發(fā)生的小事，我們就能第一時間發(fā)現(xiàn)解決，就能杜絕慣性問題的蔓延。從而保證安全生產(chǎn)有序可控。

四、應該注意哪些弊端和具備哪些要素

班組長作為兵頭將尾，從社會到單位，從一個最初的學員一步一步逐漸走到班組長的位置不容易，然而能夠做到硬起手腕抓管理更是不易，但如果只是以罰代管也許不是一個很好管理班組的辦法。如果一味的尋求嚴罰代替平靜，只能是短暫的，天長日久，就會導致伙計們同你講的話會越來越少，反而不利于車站管理。

作為班組長，要把經(jīng)濟考核只做為一種手段而不是終極目的來實施。在遇到任何復雜的情況時，首先做好職工的思想工作，以心換心，在日常安全管理中，要根據(jù)環(huán)境和對象靈活掌握，把握分寸，嚴中有愛，讓職工在思想中自己認識不足，主動認識到自己的所作所為可能會引起哪些嚴重影響。認可你的處理結果。

同時，作為班組長，千萬要在制度面前、日常安全管理中做到一視同仁，一碗水端平。決不能袒護自己認為關系好的人，或者難纏的人。爭取做到功是功、過是過，就事論事，功過分清，決不能感情用事。

作為班組長，我個人認為要做到以下幾點：

一是要注重自身學習，不斷提高自身整體素質(zhì)和業(yè)務應變處理能力，只有這樣，你才能不斷提高自身管理水平和判斷是非駕馭班組的能力，正確及時判斷。處理日常安全生產(chǎn)中的各種突發(fā)事件。

二是要以身作則，處處事事模范帶頭，正面引導，不唱反調(diào)，要求職工做到的你必須首先要做到，要求職工不做的，你堅決不要違反，凡是正確的，你要帶頭干，帶頭遵守。避免指手劃腳現(xiàn)象。

三是要關心職工，主動了解職工思想動態(tài)，想職工所想，幫職工所需，做好一個“老大哥”或者職工心目中的貼心人。

四是日常中要注意工作方法，不能意氣用事，不講方式，隨心隨口就來，想怎么處理就怎么處理，要認真做到嚴中有方、有愛有情、有意，及時消除職工和你對立不滿情緒。

丁河車站

2013年7月17日