第一篇：戰(zhàn)略規(guī)劃流程與思考方法（大全）

戰(zhàn)略規(guī)劃流程與思考方法

每個(gè)企業(yè)都需要做戰(zhàn)略規(guī)劃，可能是正式的，或是非正式的；專業(yè)化的戰(zhàn)略規(guī)劃流程就是要確保企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)不漏掉主要因素，考慮到了核心問題、經(jīng)過了必要的思考的步驟。

戰(zhàn)略規(guī)劃有一個(gè)基本思路：

1.分析外部因素，尋找機(jī)會(huì)，確定風(fēng)險(xiǎn)； 2.分析內(nèi)部因素，明確企業(yè)在外部機(jī)會(huì)下的優(yōu)劣勢(shì)； 3.設(shè)計(jì)所有可能的戰(zhàn)略組合； 4.尋求市場機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)的最佳匹配，確定最佳戰(zhàn)略方案； 下面的圖形給出了戰(zhàn)略規(guī)劃的流程圖及各階段的主要工作內(nèi)容：

上面的這種戰(zhàn)略規(guī)劃方法被稱作 線性規(guī)劃，它基于理性思考，是最基礎(chǔ)的規(guī)劃方式，也是戰(zhàn)略進(jìn)一步優(yōu)化的基礎(chǔ)。

但隨著組織對(duì)環(huán)境認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力的不斷提高，戰(zhàn)略規(guī)劃的方法也在不斷發(fā)展，現(xiàn)在出現(xiàn)了兩種新的規(guī)劃方法：

1.適應(yīng)性規(guī)劃：在線性規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的變化不斷作出調(diào)整；這種規(guī)劃方法有一個(gè)假設(shè)前提，就是企業(yè)的外部競爭環(huán)境在不斷變化，企業(yè)若要保持競爭優(yōu)勢(shì)，其戰(zhàn)略也需要隨著環(huán)境的變化而及時(shí)作出調(diào)整；很多企業(yè)從每三年做一次戰(zhàn)略規(guī)劃，到每年做一次，甚至每半年要根據(jù)環(huán)境變化審核一次，就是這個(gè)道理。IT、房地產(chǎn)等競爭激烈，新技術(shù)應(yīng)用非常快的一些行業(yè)一般需要每年做一次戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)調(diào)整三年戰(zhàn)略規(guī)劃； 2.解釋性規(guī)劃：戰(zhàn)略存在于一定的社會(huì)環(huán)境中，因此戰(zhàn)略的規(guī)劃應(yīng)能隨著建立一系列的合約、企業(yè)文化以及其他象征性的東西而不斷發(fā)展；除了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃涵蓋的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，比方說企業(yè)文化戰(zhàn)略，以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等等已經(jīng)成為戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮的重要課題；這些方面的規(guī)劃工作將成為市場競爭的主要領(lǐng)域。比方說，某個(gè)國際石油公司前些年在阿爾及利亞引開采石油污染了環(huán)境，事發(fā)后過多依賴與政府的關(guān)系壓制社區(qū)民眾的抗議，騷亂中有人被打死，結(jié)果導(dǎo)致該公司面臨來自全球的討伐聲音，甚至直到現(xiàn)在還有一些社

會(huì)團(tuán)體經(jīng)常拿他們公司的例子作為負(fù)面教材；這種聲譽(yù)的損害巨大。此后，該公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中就將與社區(qū)、各個(gè)社會(huì)團(tuán)體的溝通作為非常重要的一個(gè)工作領(lǐng)域，甚至?xí)?qǐng)這些團(tuán)體參與公司某些領(lǐng)域的決策。

戰(zhàn)略規(guī)劃過程中需要作出一系列的決定，因此正確的思考方式顯得非常重要。戰(zhàn)略分析的根本是市場分析，以及對(duì)自己的核心競爭力的分析；但同時(shí)也不能忽視對(duì)競爭者、供應(yīng)商、以及市場/產(chǎn)品互補(bǔ)者的分析。

企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中需要回答六個(gè)主要問題：

● 客戶真正想要的是什么？他們真的打算為此付錢嗎？沒有足夠的客戶需求分析數(shù)據(jù)，任何產(chǎn)品的創(chuàng)造都是閉門造車，任何市場推廣活動(dòng)都是沒有針對(duì)性的，任何對(duì)市場的預(yù)估都是盲目的樂觀。北京王府井的某個(gè)商場雖然有個(gè)響亮的名字，規(guī)模巨大，銷售情況一直不好，最后被對(duì)面的一家商場并購。類似的情況其他城市也經(jīng)常發(fā)生；導(dǎo)致這些企業(yè)經(jīng)營不下去的最重要原因就是沒有認(rèn)真分析自己客戶群的需求，還在按照傳統(tǒng)百貨的銷售模式，以為只要貨品擺出來了，消費(fèi)者就會(huì)蜂擁而至，卻沒有考慮消費(fèi)者在決定購買時(shí)要綜合考慮的各種因素。

● 公司的業(yè)務(wù)想法是不是具有一定的獨(dú)創(chuàng)性？差異化是企業(yè)一切市場行為要追求的目標(biāo)。如果不能為自己的產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)出與眾不同的功能、用途、賣點(diǎn)，這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的市場會(huì)非常艱難。在物質(zhì)的產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的行業(yè)里，差異化對(duì)企業(yè)的生存顯得愈發(fā)重要。比方說房地產(chǎn)公司會(huì)通過產(chǎn)品策劃、市場推廣策劃、銷售策劃各環(huán)節(jié)的打造，將自己的樓盤與一定的生活方式、人生理念、社會(huì)階層聯(lián)系在一起，或者將房地產(chǎn)跟教育、旅游、體育等其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)系到一起，這樣即使是戶型、位置、裝修等基本相似的樓盤，也會(huì)因被賦予的其他內(nèi)涵不同而區(qū)別開來。北京熱銷的寫字樓左岸工社就是在原本一個(gè)根本賣不出去的樓盤基礎(chǔ)上加以重新定位，結(jié)果成為搶手的樓盤。

● 公司怎樣才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)？懶惰是人的本性，滿足于眼前的成功是很多企業(yè)的通病；但競爭節(jié)奏的加快在迫使每個(gè)企業(yè)居安思危，機(jī)會(huì)好自己的下一步，以求在市場中能夠繼續(xù)生存，成就百年老店。中國一些老字號(hào)飯店現(xiàn)在的待客之道跟 30 年前沒什么本質(zhì)區(qū)別，因?yàn)楫吘惯€有一些食客會(huì)慕名而來，所以飯店并沒有感覺到目前的經(jīng)營方式有什么不對(duì)；這些飯店的主體顧客還是以中老年為主；但隨著原先那批忠實(shí)顧客的消退，這些飯店的沒落就不可避免。

● 競爭對(duì)手可能會(huì)作出怎樣的反應(yīng)？某個(gè)彩電企業(yè)在前些年的惡性價(jià)格戰(zhàn)沒能夠?qū)崿F(xiàn)成為龍頭老大的夢(mèng)想，其他競爭者也活得差不多；企業(yè)在發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，為什么總意識(shí)不到價(jià)格策略是對(duì)手最容易摹仿的，始作俑者往往很難達(dá)到目的，就是因?yàn)闆]有認(rèn)真考慮對(duì)手會(huì)作出怎樣的反應(yīng)，一廂情愿的認(rèn)為對(duì)手比自己傻，或者肯定會(huì)沿著自己期望的方向動(dòng)作。

● 產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)是什么樣？會(huì)如何改變？企業(yè)要生存和發(fā)展壯大，就必須研究產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和鏈條分布，明白自己在產(chǎn)業(yè)鏈條上的位置，自己與上下游企業(yè)的關(guān)系，尤其在企業(yè)考慮聯(lián)盟戰(zhàn)略、兼并戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略時(shí)必須要研究的課題。四通集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)總結(jié)相比當(dāng)年處于同樣競爭水平的聯(lián)想等企業(yè)，為什么自己的企業(yè)卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面的原因時(shí)，對(duì) pc 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展預(yù)計(jì)錯(cuò)誤就是一個(gè)主要因素。而 IBM 就是由于當(dāng)年對(duì) DOS 前景的預(yù)估不足，結(jié)果親自培養(yǎng)起了一個(gè)最大的競爭對(duì)手――微軟。

● 會(huì)引發(fā)行業(yè)變革的力量有哪些？將如何利用他們？西方國家在錄象機(jī)之后直接進(jìn)入 DVD 時(shí)代；而中國卻在錄象機(jī)之后接受了 VCD。這次疏忽給了中國 VCD 企業(yè)千載難逢的發(fā)展機(jī)會(huì)，造就了甚至能夠跟外國同行直接在DVD 市場一拼高下的對(duì)手。顯然，這些國外公司并沒有意識(shí)到中國傳統(tǒng)文化中對(duì)偷竊在知識(shí)領(lǐng)域的容忍程度；在軟件行業(yè)，現(xiàn)在仍然有一些企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)影響這些行業(yè)的變革力量的強(qiáng)大。

那么，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的力量有哪些呢？根據(jù)研究，如果一個(gè)行業(yè)中出現(xiàn)了下面的任何一個(gè)變化，都意味著

行業(yè)的一次大洗牌的到來，如果能夠抓住它，對(duì)企業(yè)就是一次難得的機(jī)會(huì)：

● 購買者的變化，以及使用方式的改變； ● 主要市場參與者的退出或加入； ● 主要技能知識(shí)的傳播； ● 成本結(jié)構(gòu)和效率的變化； ● 行業(yè)規(guī)則、政府政策的改變； ● 技術(shù)的改變； 企業(yè)戰(zhàn)略的制定是連續(xù)的，一次戰(zhàn)略的制定和實(shí)施后就必須立即考慮下一個(gè)戰(zhàn)略的方向。下面的這些問題為下一個(gè)戰(zhàn)略的規(guī)劃指出了方向：

內(nèi)部外部機(jī)會(huì)分析模型

作者：張曉亮

來源：中國管理傳播網(wǎng)

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編輯：

張曉亮

盡管從總體上看企業(yè)多元化未必給企業(yè)帶來了更豐厚的利潤回報(bào)，反而令許多經(jīng)營者苦不堪言，但國內(nèi)企業(yè)家仍舊對(duì)此頗為熱衷。而國內(nèi)企業(yè)的非差異化競爭也迫使經(jīng)營者不得不

努力尋找新的出路，這便更加加劇了國內(nèi)企業(yè)多元化的進(jìn)程。既然多元化已經(jīng)成為經(jīng)營者最希望的選擇之一，那么我們就應(yīng)該尋找盡量降低多元化所帶來副作用的分析工具，以幫助決策者制訂更有效的決策。本文所介紹的內(nèi)部外部機(jī)會(huì)分析模型便屬于其中之一。

內(nèi)部外部機(jī)會(huì)模型將影響企業(yè)投資新領(lǐng)域機(jī)會(huì)的因素分為內(nèi)部和外部兩類，通常內(nèi)部因素包含企業(yè)的技術(shù)狀況、企業(yè)文化特征、資金實(shí)力和銷售渠道四方面；而外部因素通常包含宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)背景、新領(lǐng)域的市場容量、競爭對(duì)手能力以及客戶需求潛力幾個(gè)方面。如下圖：

內(nèi)部與外部因素相互作用，共同構(gòu)成了對(duì)最終市場的約束，內(nèi)部因素決定了企業(yè)的擴(kuò)張能力，而外部因素決定了企業(yè)擴(kuò)張的極限，同時(shí)向內(nèi)積壓企業(yè)的擴(kuò)張。對(duì)于外部因素，他成了企業(yè)生存以及向新領(lǐng)域擴(kuò)張的系統(tǒng)環(huán)境。我們可以把他劃分為四個(gè)部分：宏觀環(huán)境、競爭對(duì)手能力、客戶需求與市場容量。

宏觀環(huán)境：采用 PEST 分析通常是分析宏觀環(huán)境的有效工具，他包含一下四個(gè)方面：政治的（Political）、經(jīng)濟(jì)的（Economic）、社會(huì)的（Social）以及技術(shù)的（Technological），如下表：

產(chǎn)品生命周期 新技術(shù)革命

從很多方面看，宏觀因素對(duì)于企業(yè)的影響往往并不是單向的，比方說在宏觀經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候，雖然投資并不被看好，但是對(duì)于部分行業(yè)，選擇在這個(gè)時(shí)候投資卻存在相當(dāng)?shù)某杀緝?yōu)勢(shì)。這種成本優(yōu)勢(shì)通常來自于國家對(duì)投資給予的優(yōu)惠政策、利率下降、經(jīng)濟(jì)低迷引致的采購成本下降以及人力成本的下降等。因此對(duì)于需求的收入彈性較小的行業(yè)來說，在宏觀經(jīng)濟(jì)走低的時(shí)候選擇進(jìn)入反而是一件好事；而從法律法規(guī)方面看，尤其是在中國，由于政府的各類繁雜的和另人費(fèi)解的規(guī)定，往往構(gòu)成了對(duì)企業(yè)進(jìn)入某個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響的因素；

社會(huì)環(huán)境也是影響宏觀環(huán)境的一個(gè)重要因素，由于文化、習(xí)俗和地理差異的影響，通常也構(gòu)成了對(duì)產(chǎn)品需求的巨大差異，同時(shí)地理環(huán)境等也可以成為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)的有效武器；最后，在技術(shù)方面，當(dāng)新技術(shù)革命興起時(shí)，受到影響的通常不僅僅是一兩個(gè)行業(yè)，比方說信息革命所影響到的甚至是幾乎所有的行業(yè)，那么企業(yè)進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域則需要充分考慮到技術(shù)革新對(duì)于這個(gè)行業(yè)所帶來的影響，以及由于技術(shù)的變化，這個(gè)領(lǐng)域的生命周期狀況等。

競爭對(duì)手能力：如果某企業(yè)希望涉足一個(gè)新的行業(yè)，那么該行業(yè)的現(xiàn)有競爭狀況邊構(gòu)成了最重要的制約因素之一。通常國內(nèi)對(duì)于競爭對(duì)手的分析往往只局限于該行業(yè)現(xiàn)有競爭者的分析，而沒有考慮到對(duì)潛在進(jìn)入者的研究，因此才會(huì)出現(xiàn)很多企業(yè)走獨(dú)木橋的局面，最典型的就是國內(nèi)當(dāng)年的影碟機(jī)市場。同時(shí)對(duì)于行業(yè)內(nèi)部競爭對(duì)手的分析也應(yīng)包括這些競爭者擴(kuò)大投資的能力或資金后盾的分析。如果該行業(yè)的確存在潛力，那么已有經(jīng)營者擴(kuò)大在該領(lǐng)域的投資也會(huì)對(duì)競爭局面構(gòu)成深刻的影響。

客戶需求：客戶需求包括客戶對(duì)產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)的要求、客戶的購買習(xí)慣、客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的期望、客戶對(duì)售后服務(wù)以及產(chǎn)品延伸功能或服務(wù)的需求等方面。多元化企業(yè)雖然精于各類財(cái)務(wù)分析工具，但往往缺乏對(duì)于這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品層的深刻認(rèn)識(shí)，而與客戶的交易才是實(shí)現(xiàn)利潤的最重要環(huán)節(jié)。

市場容量：在傳統(tǒng)分析中，市場容量往往被考慮成前幾個(gè)因素的函數(shù)，尤其是經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)預(yù)測模型，往往考慮的是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、人口統(tǒng)計(jì)、上下游產(chǎn)業(yè)等因素對(duì)某個(gè)市場帶來的影響，從而預(yù)測市場容量。但由于產(chǎn)品功能、技術(shù)甚至服務(wù)方式等因素的變化，往往可以給一種產(chǎn)品的市場容量帶來巨大變化，尤其對(duì)于一個(gè)新興行業(yè)而言，這些因素將更加明顯。

以上四個(gè)方面的因素共同構(gòu)成的對(duì)企業(yè)投資的外部約束。而從企業(yè)的內(nèi)部來看，決定一個(gè)

企業(yè)進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的因素也可以歸結(jié)為四個(gè)方面：企業(yè)的技術(shù)狀況、企業(yè)文化特征、資金實(shí)力和銷售渠道。相比企業(yè)外部因素，企業(yè)的內(nèi)部因素將更加具體，外部環(huán)境將構(gòu)成企業(yè)收益的范圍，而內(nèi)部環(huán)境決定了企業(yè)能夠控制這個(gè)范圍的多大比例：

企業(yè)的技術(shù)狀況：對(duì)于將要進(jìn)入的新領(lǐng)域來說，企業(yè)的技術(shù)狀況如何，是一個(gè)關(guān)鍵因素。當(dāng)然在資源可以充分流動(dòng)的環(huán)境下，企業(yè)可以通過資源置換、尋找合作伙伴甚至吸引專業(yè)人才等方式獲得技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但技術(shù)的壁壘仍然不可能完全消除，因此企業(yè)投資決策應(yīng)該充分估量現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力，并努力形成與現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)相呼應(yīng)的產(chǎn)品線格局。

企業(yè)文化特征：企業(yè)文化雖然是一種無形因素，但他卻成為了企業(yè)進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)細(xì)分市場的重要影響因素。如果某個(gè)企業(yè)經(jīng)營范圍在農(nóng)用品領(lǐng)域的話，他的企業(yè)文化將很難允許自己進(jìn)入高檔商品領(lǐng)域。即便通過使用不同的品牌、注冊(cè)不同的公司甚至使用完全不同的兩套管理體系等措施可以在一定程度上避免企業(yè)文化的沖突，但由此而帶來的混亂以及管理成本的上升也將對(duì)經(jīng)營者形成巨大的壓力。因此對(duì)于明知的經(jīng)營者而言，發(fā)展與現(xiàn)有企業(yè)文化相融合的產(chǎn)業(yè)或向與現(xiàn)有文化互補(bǔ)的領(lǐng)域擴(kuò)張產(chǎn)品線才是上上之選。

企業(yè)資金實(shí)力：資金是構(gòu)成企業(yè)進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的最根本的保證。即便對(duì)于在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)資金依賴程度并不強(qiáng)的保健品行業(yè)而言，資金的作用也十分巨大：如果企業(yè)在產(chǎn)品上市時(shí)沒有足夠的廣告投入，那么渠道經(jīng)銷商將沒有足夠的進(jìn)貨信心，產(chǎn)品將很難被消費(fèi)者認(rèn)可。而對(duì)于像汽車生產(chǎn)這類行業(yè)來說，資金的作用更不必說。

銷售渠道狀況：企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，往往意味著要建立一套新的銷售渠道，而現(xiàn)有渠道能否形成對(duì)未來渠道的支持也是一個(gè)需要考慮的問題。當(dāng)然并用銷售渠道也會(huì)給管理上帶來很多混亂，因此應(yīng)該按不同的產(chǎn)品分別討論。在分析渠道方面也存在對(duì)原企業(yè)文化

特征的分析，如果產(chǎn)品間存在巨大的文化差異，那么并用渠道唯一的結(jié)果就是失敗。

綜合分析企業(yè)內(nèi)部、外部的各種因素，企業(yè)的機(jī)會(huì)將遵循木桶原理，也就是說，這些因素中，最薄弱的環(huán)節(jié)，將成為企業(yè)投資機(jī)會(huì)的瓶頸。因此通過分析這些不同方面的因素對(duì)企業(yè)的投資影響，不僅能夠有效地確定投資機(jī)會(huì)，也可以為企業(yè)經(jīng)營改善提供相應(yīng)的支持。

（作者張曉亮單位系北京慧聰，歡迎您與作者張曉亮探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：zhangxiao_liang@sohu.com）

第二篇：思考與練習(xí)(高教方法)

思考與練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題

1.理論性課程的特點(diǎn)是讓學(xué)生：

A.學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)B.學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)C.解決實(shí)際問題D.知識(shí)邏輯性差

2.注重教學(xué)氣氛營造和良好師生關(guān)系建立的教學(xué)模式是：

A.程序教學(xué)B.暗示教學(xué)C.非指導(dǎo)教學(xué)D.掌握學(xué)習(xí)

3.通過以學(xué)生反思自己言行提高學(xué)生修養(yǎng)方式的教育學(xué)生的方法是：

A.行為實(shí)踐法B.評(píng)價(jià)激勵(lì)法C.說服教育法D.引導(dǎo)自省法

4.案例教學(xué)被認(rèn)為是培養(yǎng)

A.技術(shù)型B.管理型C.研究型D.復(fù)合型

5.屬于視聽教材基本要素的是：

A.語言B.文本C.音樂D.音響

6.以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主旨的課程設(shè)置反映了教育的基本要求：

A.?？粕鶥.本科生C.研究生D.博士生

二、多項(xiàng)選擇題

1.屬于按照課程基礎(chǔ)性程度分類的課程有：

A.公共課程B.基礎(chǔ)課程C.專業(yè)基礎(chǔ)課程D.專業(yè)課程

2.屬于按照學(xué)生修習(xí)的必要性分類的課程有：

A.必修課程B.選修課程C.基礎(chǔ)課程D.公共課程

3.我國高等教育中常用的課堂理論教育的組織形式有：

A.講授B.討論C.實(shí)驗(yàn)D.實(shí)習(xí)

4.選擇教育組織形式的依據(jù)是：

A.教學(xué)目標(biāo)B.教育內(nèi)容C.學(xué)生情況D.學(xué)校條件

5.下列屬于過程控制型的教育模式是：

A.先行組織者模式B.程序教學(xué)模式C.非指導(dǎo)性教學(xué)模式D.暗示教學(xué)模式

6.實(shí)踐性課程的特點(diǎn)是：

A.獲得直接經(jīng)驗(yàn)B.培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性C.鍛煉解決問題能力D.獲得直接經(jīng)驗(yàn)

7.屬于大學(xué)生社會(huì)能力的是：

A.社會(huì)交往能力B.合作能力C.組織與領(lǐng)導(dǎo)能力D.科研能力

8.大學(xué)生的道德品質(zhì)是由他們的構(gòu)成的。

A.道德認(rèn)識(shí)B.道德情感C.道德意志D.道德行為

9.先行組織者模式的提出者是：

A.赫爾巴特B.羅杰斯C.奧蘇貝爾D.斯金納

10.道德從內(nèi)容上來看，可分為：

A.社會(huì)公德B.婚姻道德C.職業(yè)道德D.家庭道德

三、判斷題

1.教學(xué)大綱是制定課程計(jì)劃的基本依據(jù)。

2.非限定選修課就是在規(guī)定要選的課程里讓學(xué)生自己選擇的課程。

3.設(shè)置限定選修課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長。

4.大學(xué)生學(xué)業(yè)成績不良的原因主要是由于智力低下造成的。

5.心理障礙是精神病最典型的表現(xiàn)。

四、簡答題1.大學(xué)生思想品德培養(yǎng)2.大學(xué)生科研能力培養(yǎng)3.課程計(jì)劃的內(nèi)容暗示教學(xué)法 4.評(píng)價(jià)

第三篇：成本工作流程與控制方法

《成本控制的方法和手段》

由於材料成本占生産成本的比例往往達(dá)到50％以上，因此，控制好采購成本并使之不斷下降，是一個(gè)企業(yè)不斷降低産品成本、增加利潤的重要和直接手段之一。

一、建立、憲善采購制度，做好采購成本控制的基礎(chǔ)工作

采購工作涉及面廣，并且主要是和外界打交道，因此，如果企業(yè)不制定嚴(yán)格的采購制度和程式，不僅采購工作無章可依，還會(huì)給采購人員提供暗箱操作的溫床。完善采購制度要注意以下幾個(gè)方面：

1、建立嚴(yán)格的采購制度。采購制度應(yīng)規(guī)定物料采購的申請(qǐng)、授權(quán)人的批準(zhǔn)許可權(quán)、物料采購的流程、相關(guān)部門（特別是財(cái)務(wù)部門）的責(zé)任和關(guān)系、各種材料采購的規(guī)定和方式、報(bào)價(jià)和價(jià)格審批等。比如，可在采購制度中規(guī)定采購的物品要向供應(yīng)商詢價(jià)、列表比較、議價(jià)，然後選擇供應(yīng)商，并把所選的供應(yīng)商及其報(bào)價(jià)填在請(qǐng)購單上；還可規(guī)定超過一定金額的采購須附上三個(gè)以上的書面報(bào)價(jià)等，以供財(cái)務(wù)部門或內(nèi)部審計(jì)部門稽核。

2、建立供應(yīng)商檔案和準(zhǔn)入制度。對(duì)企業(yè)的正式供應(yīng)商要建立檔案，供應(yīng)商檔案除有編號(hào)、詳細(xì)聯(lián)系方式和地址外，還應(yīng)有付款條款、交貨條款、交貨期限、品質(zhì)評(píng)級(jí)、銀行賬號(hào)等，每一個(gè)供應(yīng)商檔案應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格的審核才能歸檔。企業(yè)的采購必須在已歸檔的供應(yīng)商中進(jìn)行，供應(yīng)商檔案應(yīng)定期或不定期地更新，并有專人管理。同時(shí)要建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度。重點(diǎn)材料的供應(yīng)商必須經(jīng)質(zhì)檢、物料、財(cái)務(wù)等部門聯(lián)合考核後才能進(jìn)入，如有可能要實(shí)地到供應(yīng)商生産地考核。企業(yè)要制定嚴(yán)格的考核程式和指標(biāo)，要對(duì)考核的問題逐一評(píng)分，只有達(dá)到或超過評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)者才能成爲(wèi)歸檔供應(yīng)商。

3、建立價(jià)格檔案和價(jià)格評(píng)價(jià)體系。企業(yè)采購部門要對(duì)所有采購材料建立價(jià)格檔案，對(duì)每一批采購物品的報(bào)價(jià)，應(yīng)首先與歸檔的材料價(jià)格進(jìn)行比較，分析價(jià)格差異的原因。如無特殊原因，原則上采購的價(jià)格不能超過檔案中的價(jià)格水平，否則要作出詳細(xì)的說明。對(duì)於重點(diǎn)材料的價(jià)格，要建立價(jià)格評(píng)價(jià)體系，由公司有關(guān)部門組成價(jià)格評(píng)價(jià)組，定期收集有關(guān)的供應(yīng)價(jià)格資訊，來分析、評(píng)價(jià)現(xiàn)有的價(jià)格水平，并對(duì)歸檔的價(jià)格檔案進(jìn)行評(píng)價(jià)和更新。這種評(píng)議視情況可一季度或半年進(jìn)行一次。

4、建立材料的標(biāo)準(zhǔn)采購價(jià)格，對(duì)采購人員根據(jù)工作業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)懲。財(cái)務(wù)部對(duì)所重點(diǎn)監(jiān)控的材料應(yīng)根據(jù)市場的變化和産品標(biāo)準(zhǔn)成本定期定出標(biāo)準(zhǔn)采購價(jià)格，促使采購人員積極尋找貨源，貨比三家，不斷地降低采購價(jià)格。標(biāo)準(zhǔn)采購價(jià)格亦可與價(jià)格評(píng)價(jià)體系結(jié)合起來進(jìn)行，并提出獎(jiǎng)懲措施，對(duì)完成降低公司采購成本任務(wù)的采購人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成采購成本下降任務(wù)的采購人員，分析原因，確定對(duì)其懲罰的措施。

二、降低材料成本的方法和手段

1、通過付款條款的選擇降低采購成本。如果企業(yè)資金充裕，或者銀行利率較低，可采用現(xiàn)金交易或貨到付款的方式，這樣往往能帶來較大的價(jià)格折扣。

2、把握價(jià)格變動(dòng)的時(shí)機(jī)。價(jià)格會(huì)經(jīng)常隨著季節(jié)、市場供求情況而變動(dòng)，因此，采購人員應(yīng)注意價(jià)格變動(dòng)的規(guī)律，把握好采購時(shí)機(jī)。

3、以競爭招標(biāo)的方式來牽制供應(yīng)商，對(duì)同一種材料，應(yīng)多找?guī)讉€(gè)供應(yīng)商，通過對(duì)不同供應(yīng)商的選擇和比較使其互相牽制，從而使公司在談判中處於有利的地位。

4、向制造商直接采購或結(jié)成同盟聯(lián)合訂購。向制造商直接訂購，可以減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，同時(shí)制造商的技術(shù)服務(wù)、售後服務(wù)會(huì)更好。另外，有條件的幾個(gè)同類廠家可結(jié)成同盟聯(lián)合訂購，以克服單個(gè)廠家訂購數(shù)量小而得不到更多優(yōu)惠的矛盾。

5、選擇信譽(yù)佳的供應(yīng)商并與其簽訂長期合同。

6、充分進(jìn)行采購市場的調(diào)查和資訊收集。企業(yè)可設(shè)專人從事這方面的工作，定期形成調(diào)研報(bào)告。

三、實(shí)行戰(zhàn)略成本管理來指導(dǎo)采購成本控制

1、估算供應(yīng)商的産品或服務(wù)成本。我們以前的采購管理只是過多強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的努力，而要真正做到對(duì)采購成本的全面控制，僅靠自己內(nèi)部的努力是不夠的，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的成本狀況有所了解，只有這樣，才能在價(jià)格談判中占主動(dòng)地位。可以通過叁觀供應(yīng)商的設(shè)施，觀察并適當(dāng)提問以獲得更多有用的資料；甚至爲(wèi)了合作，明確要求供應(yīng)商如實(shí)提供有關(guān)資料，以估算供應(yīng)商的成本。在估計(jì)供應(yīng)商成本并了解哪

些材料占成本比重較大之後，可安排一些使自己在價(jià)格上有利的談判，并盡可能加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，即與供應(yīng)商一起尋求降低大宗材料成本的途徑，從而降低自己企業(yè)的材料成本。進(jìn)行這種談判，要始終爭取雙蠃的局面。要與供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，就不能在談判中把供應(yīng)商遇到賠錢的地步。

2、對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析。對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析的目的是要明確我方與競爭對(duì)手相比的成本態(tài)勢(shì)如何。我們的優(yōu)勢(shì)在哪里，對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在哪里，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的根源是什麼，是源自於我們與競爭對(duì)手戰(zhàn)略上的差異，還是源自於各自所處的不同環(huán)境，或是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、技術(shù)、管理等一系列原因。然後從消除劣勢(shì)，保持優(yōu)勢(shì)入手，制定在競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手的策略。通過對(duì)競爭對(duì)手的分析，找到努力的方向，在競爭中保持先機(jī)。

成本會(huì)計(jì)的工作流程

1、收集材料單，入庫單，與倉庫材料會(huì)計(jì)或保管員/倉庫記賬員接口，做好協(xié)調(diào)工作。歸集原材料成本主要根據(jù)車間開具的領(lǐng)料單，這個(gè)領(lǐng)料單一般是一式三份：車間留存一份；倉庫一份、財(cái)務(wù)一份。

2、確定最合適你公司材料成本計(jì)算方法：先進(jìn)先出，后進(jìn)先出，加權(quán)平均等。成本會(huì)計(jì)首先應(yīng)當(dāng)建立起所有產(chǎn)品的檔案資料備查，包括產(chǎn)品的品番、進(jìn)價(jià)、擬定售價(jià)等，這些對(duì)之后開展工作是必須的，至于在財(cái)務(wù)軟件里建立，還是用EXCEL做備查表格，這可以視單位條件來做。

3、建立材料明細(xì)賬，確定產(chǎn)品分類。一個(gè)新型號(hào)的產(chǎn)品上馬。第一步是研發(fā)部門，設(shè)計(jì)好產(chǎn)品定好BOM。供應(yīng)商開發(fā)部門的去詢價(jià)，定樣品。成本會(huì)計(jì)應(yīng)參與到此流程中去分析產(chǎn)品的成本毛利等，為相關(guān)部門人員提供決策的依據(jù)。第二步是小批量試生產(chǎn)，制造工程部門的工程人員制定產(chǎn)品的工藝流程，測試和制定人工和機(jī)器定額等。成本會(huì)計(jì)應(yīng)按業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)制定相關(guān)的成本核算和控制和流程。第三步是批量生產(chǎn)。成本會(huì)計(jì)應(yīng)該為此提供實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異分析，查找到相關(guān)原因。為管理和決策提供依據(jù)。如返修率過高，應(yīng)按相關(guān)工程人員的分析報(bào)告，將因?yàn)榉敌抟鸬乃谐杀咀龀龇治?，將工程人員估計(jì)的正常返修去除，按工程人員分析引起返修的工位分到部門或個(gè)人等。簡而言之就是用數(shù)據(jù)來反映出返修的原因，提出

分?jǐn)傁嚓P(guān)成本到相關(guān)責(zé)任部門或建議有權(quán)的管理人員出臺(tái)相應(yīng)措施來實(shí)現(xiàn)返修率的正常。返修率高看來只是小問題，但因?yàn)楝F(xiàn)分工精細(xì)化的今天，因?yàn)榉倒ば枰獣r(shí)間，客戶對(duì)產(chǎn)品有交貨期限的要求，可能會(huì)不能及時(shí)交貨，客戶就會(huì)撤銷定單。就算來的及交貨，但采購一般是按正常用量加上估計(jì)的返修或報(bào)廢的量定購的材料。因?yàn)榉敌蘅赡芤孟鄳?yīng)的材料，但企業(yè)沒有庫存，要向供應(yīng)商要貨。但供應(yīng)商的貨一樣有交貨期限，不可能馬上就到，一樣會(huì)引起企業(yè)相關(guān)成本的增加。這是一個(gè)不良的現(xiàn)金循環(huán)，會(huì)造成銷售量的下降，相關(guān)材料的積壓。對(duì)于現(xiàn)金循環(huán)來說，就會(huì)讓企業(yè)的現(xiàn)金永久性的減少。從以上例子可以看出企業(yè)的成本會(huì)計(jì)是“現(xiàn)金流”回流的關(guān)鍵，只有企業(yè)生產(chǎn)出最優(yōu)成本的產(chǎn)品，才可以從客戶處取得現(xiàn)金，用于新的現(xiàn)金循環(huán)。

4、月底根據(jù)發(fā)出材料，購進(jìn)材料單，匯總合計(jì)，與倉庫材料會(huì)計(jì)核對(duì)。

5、根據(jù)計(jì)算方法 確定單位成本，及結(jié)存成本。（產(chǎn)品法、分步法、分批法）

6、期間末做材料預(yù)算，成本對(duì)比，進(jìn)銷差價(jià)分析。控制生產(chǎn)成本。

第四篇：工作分析的方法與流程

工作分析的方法與流程

一工作分析方法

工作分析的方法主要是指工作信息的收集方法。工作分析的內(nèi)容取決于工作分析的目的與用途，不同的組織所進(jìn)行的工作分析的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。因此，需要在工作分析的內(nèi)容確定之后選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒ㄊ占c工作相關(guān)的所有信息。一般來說，收集工作信息的基本方法包括觀察法，問卷法，寫實(shí)法，訪談法，參與法等，每一種方法都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，因此要根據(jù)工作分析的目的與內(nèi)容，本著經(jīng)濟(jì)的原則來選擇一種或幾種分析方法。

（一）觀察法

（二）訪談法

訪談法是通過分析人員與任職人員面對(duì)面的談話來收集工作信息的方法，可以采用一對(duì)一的訪談形式，也可以采用集體訪談的形式。

訪談法是工作分析中經(jīng)常要用到的一種方法。從理論上來講，任職者最清楚本職工作，通過面對(duì)面地交換信息，除了有關(guān)任職者的工作態(tài)度，工作動(dòng)機(jī)等深層次的內(nèi)容，運(yùn)用到具體的管理實(shí)踐中去。

訪談的主要內(nèi)容涉及工作設(shè)置目的，即組織為什么要設(shè)立這一工作，根據(jù)什么來確定對(duì)這一工作的報(bào)酬；工作內(nèi)容，該職位對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度有多大；工作性質(zhì)與范圍，了解該工作在組織的地位，與上下級(jí)之間的關(guān)系，所需的一般技術(shù)知識(shí)，管理知識(shí)，人際知識(shí)，需要解決問題的性質(zhì)，以及任職者的自主權(quán)，這是訪談的核心；任職者所負(fù)的責(zé)任，涉及組織，戰(zhàn)略決策，執(zhí)行等方面的問題。

在訪談進(jìn)行之前，需要確定訪談對(duì)象，訪談對(duì)象應(yīng)該四熟悉該職位工作的人員。在現(xiàn)實(shí)操作中，可以查閱和整理有關(guān)工作職責(zé)的現(xiàn)有資料，在大致了解職位情況的基礎(chǔ)上，訪問這些職位的任職者，一起討論工作的特點(diǎn)和要求。同時(shí)，也可以訪問有關(guān)的管理者和從事相應(yīng)培訓(xùn)工作的人員。

運(yùn)用訪談法時(shí)，我們也需要把握幾個(gè)原則：

（1）尊重原則：尊重被調(diào)查人，接待要熱情，態(tài)度要誠懇，用語要適當(dāng)。

（2）互動(dòng)原則：營造一種良好的氣氛，使被調(diào)查者感到輕松愉快。

（3）傾聽原則：調(diào)查者起啟發(fā)，引導(dǎo)的作用，應(yīng)盡量避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)與看法。

訪談提綱舉例：

1.你向誰報(bào)告？

2.你在預(yù)算上所負(fù)的責(zé)任如何？（包括預(yù)算金額及你管理的資產(chǎn)價(jià)值）

3.你的主要職責(zé)是什么？

4.你是怎么利用你大部分工作時(shí)間的？

5.你分配的工作從何而來？完成的工作送到哪里或送給誰？

6.你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？

7.工作之前必須完成哪些準(zhǔn)備工作？

8.你要怎樣提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量？

9.你覺得有哪些工作是重要的或不重要的？

第五篇：高校輔導(dǎo)員工作流程與方法

高校輔導(dǎo)員工作流程與方法

（一）角色定位

1、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量

2、高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者，實(shí)施者和指導(dǎo)者

3、大學(xué)生的人生導(dǎo)師

4、大學(xué)生健康成長的知心朋友

（一）角色定位

輔導(dǎo)員角色的變化過程：

?輔導(dǎo)員→學(xué)生的政治引路人

?輔導(dǎo)員→專職政治工作干部

?輔導(dǎo)員→教育工作者、學(xué)生的老師

?輔導(dǎo)員→專職思想政治教育工作者、教育工作者

?輔導(dǎo)員→ 開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量

→學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者，實(shí)施者和指導(dǎo)者

→ 大學(xué)生的人生導(dǎo)師

→大學(xué)生健康成長的知心朋友

（一）角色定位

有人說輔導(dǎo)員是：

?人生發(fā)展的導(dǎo)航人

?學(xué)習(xí)成才的指導(dǎo)者

?心理健康的輔導(dǎo)師

?學(xué)生權(quán)益的保護(hù)人

?教學(xué)科研的承擔(dān)者

（一）角色定位：有人說輔導(dǎo)員是：

?慈母的角色；嚴(yán)父的角色；良師的角色；益友的角色；法官的角色；老板的角色

（一）角色定位

還有人說輔導(dǎo)員是：教育管理的名師；學(xué)生做人的楷模； 學(xué)生學(xué)業(yè)的導(dǎo)師；學(xué)生心理的保健師；學(xué)生求職擇業(yè)的咨詢師

（一）角色定位

有輔導(dǎo)員自己說： 輔學(xué)生以激情；導(dǎo)學(xué)生以真理；“員”學(xué)生之美夢(mèng)

（一）角色定位

我認(rèn)為輔導(dǎo)員是學(xué)業(yè)的促進(jìn)者；生活的指導(dǎo)者；困難的幫助者；思想的解惑者；人生的導(dǎo)航者

（二）職業(yè)理想：

1、崇高的理想信念

2、無私的奉獻(xiàn)精神

3、高尚的道德人格

4、健康的生活方式

5、卓著的工作成績

（三）職業(yè)素養(yǎng)：

1、深厚的理論基礎(chǔ)

2、高尚的思想道德

3、廣博的科學(xué)知識(shí)

4、良好的心理狀態(tài)

5、較強(qiáng)的工作能力

（四）職業(yè)特點(diǎn)

1、政治性

2、教育性

3、服務(wù)性

4、直接性

5、基層性

6、繁雜性

（五）總體要求

1、堅(jiān)持工作理念的先進(jìn)性

2、追求工作過程的科學(xué)性

3、提高思想教育的針對(duì)性

4、強(qiáng)化日常管理的規(guī)范性

5、突出指導(dǎo)服務(wù)的實(shí)效性

6、致力自身發(fā)展的專業(yè)性

二、高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)教育部24號(hào)令規(guī)定輔導(dǎo)員工作職責(zé)：

1、政治思想教育

2、道德品質(zhì)教育

3、維護(hù)安全穩(wěn)定

4、落實(shí)幫困助學(xué)

5、開展就業(yè)指導(dǎo)

6、抓好班級(jí)建設(shè)

7、組織開展活動(dòng)

8、培養(yǎng)學(xué)生骨干

（一）思想教育

1、理想信念教育

2、民族精神教育

3、公民道德教育

4、全面素質(zhì)教育

（一）思想教育——理想信念教育

?內(nèi)容：共產(chǎn)主義的崇高理想 ；建設(shè)中國特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信念；全面建設(shè)小康社會(huì)的強(qiáng)烈信心 難點(diǎn)：理想信念教育中宗教因數(shù)的影響

（一）思想教育——民族精神教育和愛國主義教育

?民族精神內(nèi)容：民族理想教育、民族品格教育、民族歷史教育

?愛國主義教育內(nèi)容：戀國之知、愛國之情、報(bào)國之志、建國之才、效國之行

?難點(diǎn)：愛國需要熱情，更需要理智

（一）思想教育——公民道德教育

?內(nèi)容：公德教育、公民文化教育、環(huán)境教育、個(gè)性教育、規(guī)則教育

?難點(diǎn)：從大處著眼，從小處著手、公民意識(shí)、誠信教育

（一）思想教育——全面素質(zhì)教育

思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)

（二）日常管理

1、新生入學(xué)（新生輔導(dǎo)員工作常識(shí)）

2、軍事訓(xùn)練

3、園區(qū)建設(shè)

4、獎(jiǎng)勵(lì)處分

5、畢業(yè)離校

6、安全穩(wěn)定（突發(fā)事件的處理）

（二）日常管理——新生入學(xué)

?準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：轉(zhuǎn)換角色、不恥下問、查閱檔案、制作指南

?迎新環(huán)節(jié)：報(bào)到接待、宿舍安排、辦理手續(xù)、認(rèn)識(shí)學(xué)生、臨時(shí)班委、首次班會(huì)、聯(lián)系方案、熟悉環(huán)境

?入學(xué)教育環(huán)節(jié)：入學(xué)教育、專業(yè)教育、解讀手冊(cè)、專題交流、班團(tuán)建設(shè)、班級(jí)系列、迎新晚會(huì)

（二）日常管理——軍事訓(xùn)練

?領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝；編排編班；選干部，組織文藝、宣傳、后勤等隊(duì)伍；迎接教官，與教官（連長）溝通；出勤；后勤保障、身體健康；室內(nèi)活動(dòng)；中期倦怠情緒處理；軍訓(xùn)簡報(bào)；各種比賽； ?優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選；動(dòng)員大會(huì)及總結(jié)表彰大會(huì)；結(jié)束晚會(huì)

（二）日常管理——園區(qū)建設(shè)

宿舍的管理：宿舍管理工作內(nèi)容、宿舍安排與調(diào)整；寢室安全；寢室衛(wèi)生；宿舍制度建設(shè)； 寢室文化建設(shè)；寢室業(yè)余活動(dòng)；各種問題（如積極進(jìn)取的班委影響了我休息、物品丟失懷疑內(nèi)賊、留宿異性、電費(fèi)分?jǐn)偟龋┨幚怼?/p>

（二）日常管理——園區(qū)建設(shè)

（二）日常管理——

關(guān)于學(xué)生外宿的管理

?總體原則：統(tǒng)一安排、不許外宿、嚴(yán)格控制、加強(qiáng)管理

?申請(qǐng)程序：學(xué)生本人申請(qǐng)（一式四份）?a?a家長簽字?a?a輔導(dǎo)員簽字?a?a院（系）黨委（總支）簽章?a?a學(xué)生公寓管理中心簽章?a?a學(xué)生處備案

?具體要求：實(shí)地察看、家長聯(lián)系、掌握情況、做好記錄

（二）日常管理——園區(qū)建設(shè)

（二）日常管理——園區(qū)建設(shè)

學(xué)生生活園區(qū)文化

?堅(jiān)實(shí)的思想教育陣地寬闊的素質(zhì)拓展空間

?多彩的文化娛樂舞臺(tái)和諧的服務(wù)管理場所

（二）日常管理——獎(jiǎng)勵(lì)處分

?推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)內(nèi)容：各類獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團(tuán)干部等個(gè)人獎(jiǎng)，先進(jìn)班集體

等集體獎(jiǎng)

?一般工作流程：

成立班級(jí)推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作小組；

制定或修改班級(jí)推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)細(xì)則；

自愿申報(bào)；

審核申報(bào)材料、民主評(píng)議并推薦人選；

公示擬推薦人選，接受質(zhì)疑，調(diào)整推薦人選；

上報(bào)審批；

公布結(jié)果，做好后續(xù)工作。

（二）日常管理——畢業(yè)離校

畢業(yè)生離校的一般工作程序：

?根據(jù)學(xué)校整體安排制定畢業(yè)生后期教育管理詳細(xì)方案；

?參加學(xué)校、院系統(tǒng)一組織的畢業(yè)生集中教育活動(dòng)；

?繼續(xù)關(guān)注學(xué)生就業(yè)，繼續(xù)為學(xué)生就業(yè)提供各種服務(wù)；

?組織歡送畢業(yè)生和畢業(yè)生謝師系列活動(dòng)；

?組織畢業(yè)鑒定；

?組織參加畢業(yè)典禮；

?協(xié)助辦理畢業(yè)離校手續(xù)；

?歡送畢業(yè)生離校；

?一段時(shí)間內(nèi)密切關(guān)注畢業(yè)生去向。

（二）日常管理——安全穩(wěn)定

安全穩(wěn)定包括日常安全和突發(fā)事件處理

?日常安全：學(xué)生行為、宿舍安全、消防安全、食品安全、心理健康。

?突發(fā)事件：自然災(zāi)害、傳染病、建筑物安全、交通安全，學(xué)生急病、死亡、車禍。

（二）日常管理——安全穩(wěn)定

關(guān)于學(xué)生突發(fā)事件的處置

?處置類型：學(xué)生打架、斗毆、行兇報(bào)復(fù)、自殺、意外死亡、出走等等。

?處理程序：接報(bào)后，輔導(dǎo)員、班主任及相關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)蔓延?a?a根據(jù)事件性質(zhì)和程度不同，選擇撥打110、120、119等求救電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?a?a全程處理事件直至圓滿結(jié)束。

?要求：反映迅速；程序得當(dāng)；翔實(shí)記錄；穩(wěn)定學(xué)生思想；方法藝術(shù)；盡可能少面對(duì)媒體。

（二）日常管理——安全穩(wěn)定

學(xué)生突發(fā)事件處理機(jī)制：信息反饋機(jī)制預(yù)警預(yù)案機(jī)制快速反應(yīng)機(jī)制矛盾化解機(jī)制 ?善后處理機(jī)制各種保障機(jī)制

（三）咨詢服務(wù)

1、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與學(xué)風(fēng)建設(shè)

2、心理咨詢與危機(jī)干預(yù)

3、經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶

4、生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

（三）咨詢服務(wù)——學(xué)業(yè)指導(dǎo)與學(xué)風(fēng)建設(shè)

?明確學(xué)習(xí)目的、強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法

?營造學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

（三）咨詢服務(wù)——心理咨詢與危機(jī)干預(yù)

（三）咨詢服務(wù)——心理咨詢與危機(jī)干預(yù)

（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶

（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶

（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶

（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

確立職業(yè)目標(biāo)須問五個(gè)問題(“五W”法)：

?What are you?你是誰？

?What you want?你要什么？

?What can you do?你能干什么？

?What can support you? 環(huán)境允許你做什么？

?What you can be in the end?你最終的職業(yè)目標(biāo)是什么？

（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

職業(yè)探索階段的任務(wù)：

?一年級(jí)——試探期——師兄師姐交流會(huì)、校外參觀

?二年級(jí)——定向期——社團(tuán)活動(dòng)、兼職、社會(huì)實(shí)踐、技能培訓(xùn)

?三年級(jí)——沖刺期——“職業(yè)錨”的命題作文、求職技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式生涯輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育 ?四年級(jí)——分化期——就業(yè)觀培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、特殊群體輔導(dǎo)

（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)

（四）隊(duì)伍建設(shè)

1、班級(jí)集體建設(shè)

2、黨團(tuán)支部建設(shè)

3、骨干隊(duì)伍建設(shè)

4、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)（素質(zhì)拓展、各類活動(dòng)的組織開展）

（四）隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè)

?組建班委建立制度暢通信息管理事務(wù)

隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè)

隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè)

?班級(jí)制度包括：顯性制度（正式制度、非正式制度）和隱性制度

?正式制度包括學(xué)習(xí)、會(huì)議、寢室文明、班級(jí)活動(dòng)、班級(jí)文化、推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、幫困助學(xué)、班級(jí)財(cái)務(wù)、班級(jí)隊(duì)伍建設(shè)等等

隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè)

?暢通信息、努力追求信息直航、以充分的信息作為決策的強(qiáng)大支撐

?在信息對(duì)流中達(dá)到輔導(dǎo)員——班委——學(xué)生之間的低阻礙溝通

?刻意公開班級(jí)信息、搭建班級(jí)信息平臺(tái)、信息反饋、記錄信息分析信息

隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè)

班級(jí)集體建設(shè)的管理事務(wù)

?輔導(dǎo)員協(xié)助學(xué)校、院系完成的各類任務(wù)——包括日常教務(wù)、學(xué)習(xí)管理、參加學(xué)校各項(xiàng)文體活動(dòng)、支持學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)、穩(wěn)定工作、各類招募工作。

?輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生完成的各項(xiàng)大學(xué)事務(wù)——新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、獎(jiǎng)貸勤助減免補(bǔ)、黨團(tuán)建設(shè)、軍訓(xùn)等等。

?輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生開展的各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)——寢室文明、各類實(shí)踐、文體活動(dòng)、班級(jí)文化

（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè)

?學(xué)生黨建主要內(nèi)容：入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察，黨員的發(fā)展，預(yù)備黨員的考察、轉(zhuǎn)正和學(xué)生正式黨員的管理等。

?學(xué)生黨建重要環(huán)節(jié)：黨員發(fā)展、教育培訓(xùn)、發(fā)揮作用。

（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè)

（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè)

?共青團(tuán)工作主要內(nèi)容：做好組織建設(shè)、推優(yōu)入黨、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新、干部選拔和培養(yǎng)、社團(tuán)建設(shè)、校園文化等等。

?基層團(tuán)組織建設(shè)的重要環(huán)節(jié)：工作模式創(chuàng)新、工作領(lǐng)域拓寬

（四）隊(duì)伍建設(shè)——骨干隊(duì)伍建設(shè)

?選拔素質(zhì)過硬、成績良好、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力突出、群眾基礎(chǔ)好的同學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)教育，組建班委和團(tuán)支部，指導(dǎo)其開展工作。

?加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)干部、學(xué)生黨員、入黨積極分子等骨干的教育培養(yǎng)，提高他們的政治素質(zhì)和工作能力，使之成為輔導(dǎo)員工作中的得力助手。

（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

社團(tuán)管理內(nèi)容包括：

?指導(dǎo)社團(tuán)完成基本任務(wù)

?明確各社團(tuán)的宗旨、定位及合理的組織結(jié)構(gòu)

?明確社團(tuán)申請(qǐng)成立的方法、程序

?加強(qiáng)社團(tuán)經(jīng)費(fèi)管理

?規(guī)范社團(tuán)日?；顒?dòng)管理。

（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

科技工作內(nèi)容包括：

?指導(dǎo)學(xué)生科技社團(tuán)及班級(jí)科技興趣小組

?引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新

?鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造

?推薦和鼓勵(lì)學(xué)生參加各級(jí)學(xué)生科技比賽，并提供幫助

?獎(jiǎng)勵(lì)成績優(yōu)異的同學(xué)

（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

?社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容包括：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的管理、組織和指導(dǎo)。

（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

素質(zhì)拓展，各類活動(dòng)的組織開展

?班會(huì)、黨團(tuán)支部活動(dòng)、座談會(huì)、社會(huì)調(diào)查

?演講比賽、辯論賽、體育比賽、綜藝晚會(huì)、聯(lián)誼舞會(huì)、出游

三、高校輔導(dǎo)員的工作方法

（一）全面掌握學(xué)生情況

1、班級(jí)基本情況；

2、學(xué)生個(gè)人情況；

3、學(xué)生家庭情況

4、重點(diǎn)人頭情況；

5、群體總體情況

（一）全面掌握學(xué)生情況

（二）堅(jiān)持科學(xué)的工作理念

1、全球視野觀

2、時(shí)代前沿觀

3、以人為本觀

4、綜合素質(zhì)觀

5、依法治校觀

6、服務(wù)育人觀

7、系統(tǒng)工程觀

8、科學(xué)發(fā)展觀

（二）堅(jiān)持科學(xué)的工作理念——以人為本觀

?關(guān)心學(xué)生個(gè)性發(fā)展、關(guān)懷學(xué)生身心發(fā)展

?關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展、強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)、關(guān)心學(xué)生切身利益

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法

1、思想教育工作方法、2、日常管理工作方法、3、咨詢服務(wù)工作方法

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法

?說理引導(dǎo)法、感情陶冶法、輿論影響法主題班會(huì)法隨機(jī)教育法

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法

談心”六必談”：

?受到表彰、獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)、處分時(shí)必談；

?遇到困難和挫折、思想情緒不穩(wěn)時(shí)必談；

?學(xué)生干部發(fā)揮作用不明顯或思想、工作等方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，需要提醒或幫助教育時(shí)必談；

?學(xué)生之間、干部之間產(chǎn)生矛盾隔閡時(shí)必談；

?發(fā)生重大變故或問題時(shí)必談；

?學(xué)生有要求談話時(shí)必談。

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法

?不說激化矛盾的過頭話、不說感情用事的話

?不說出格的話、不說傷害學(xué)生和學(xué)生家長自尊心的話

?別人可以說氣話、錯(cuò)話,我們不能說氣話、錯(cuò)話

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——日常管理工作方法

?建章立制法、目標(biāo)導(dǎo)向法、自我教育法、環(huán)境育人法、活動(dòng)競賽法

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——日常管理工作方法

學(xué)生的日常行為管理中要堅(jiān)持三看：

?學(xué)習(xí)看勁頭生活看秩序（寢室和教室衛(wèi)生、作息）活動(dòng)看情緒

（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——咨詢服務(wù)工作方法

?調(diào)查研究法激發(fā)興趣法注入活力法雪中送炭法授人以漁法

（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法

1、寬與嚴(yán)——寬嚴(yán)有度

2、說與做——言行一致

3、標(biāo)與本——標(biāo)本兼治

4、舒與堵——疏堵結(jié)合、以疏為主

5、主渠道教育與主陣地活動(dòng)相結(jié)合6、解決思想問題與滿足實(shí)際需求相結(jié)合7、學(xué)校教育與社會(huì)教育自我教育相結(jié)合8、傳統(tǒng)工作手段與多種新興載體相結(jié)合（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法

輔導(dǎo)員工作要注重“三點(diǎn)”

?牢記著眼點(diǎn)關(guān)注興奮點(diǎn)抓住結(jié)合點(diǎn)

（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法

輔導(dǎo)員工作中要學(xué)會(huì)使“五力”

?第一、要充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的“動(dòng)力”第二、要會(huì)“借力”第三、要會(huì)給“壓力”

四、要會(huì)發(fā)揮“親和力”第五、要會(huì)使用“感召力”

（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法

輔導(dǎo)員工作中要用“六心”

?第一、根源來自于“愛心”

?第二、做事要有“良心”

?第三、工作應(yīng)該“細(xì)心”

?第四、師生要能“交心”

?第五、對(duì)學(xué)生干部工作應(yīng)“放心”

?第六、指導(dǎo)學(xué)生要有“耐心”

（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法

1、從單一方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诮逃芾矸?wù)的復(fù)合育人方式

2、從強(qiáng)調(diào)學(xué)生的日常管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展

3、從注重學(xué)生的知識(shí)教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生的文化塑造

4、從簡單運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥茖W(xué)的理論為指導(dǎo)

第