專題：crm實施案例分析
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案例——中小企業(yè)如何實施CRM
案例——中小企業(yè)如何實施CRM在許多企業(yè)，CRM成了“換湯不換藥”、“吃力不討好”的復雜擺設，原因就在于實施了“軟件->流程 ->組織 -> 文化”這樣一個流程?；仡欉@么多年來的
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海爾CRM案例分析
海爾CRM案例分析
摘要：海爾CRM的內功心法：客戶關系是樹根，信息技術是樹干，銷售結果是樹葉。就
像客戶關系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新 -
CRM失敗案例分析
CRM失敗案例分析-----帕爾修斯公司 1、案例: 帕爾修斯(Perseus)公司是一家?guī)椭渌驹O計和運作客戶調查的公司，很早就意識到了CRM的重要性。它是從出售價值179美元的調查
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中國電信CRM案例分析
中國電信CRM案例分析 一、背景 在當今競爭日益激烈的電信運營環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始通過實施客戶關系管理系統(tǒng)來保持和贏得更多的有價值的客戶，進而提高客戶的忠誠度、滿
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華夏銀行CRM體系案例分析
華夏銀行CRM體系案例分析 一、客戶關系存在的問題 ⑴銀行的業(yè)務方面：流程還是基于內部管理和內部核算需要，銀行業(yè)務開展也是圍繞著"以資金為中心"的思想來運營的，而不是"以客
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CRM客戶關系管理的案例分析
管家婆CRM案例：從管賬到運營的徹底轉變近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，電腦硬件產(chǎn)品的價格已經(jīng)相對透明，對于IT經(jīng)銷商來說，大家也都公認進入了“微利時代”。除了良好的口碑和通暢
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案例研究美國銀行的CRM實施
案例研究：一家美國銀行的CRM實施A. 背景我在一家美國銀行工作，這家銀行被評為美國第二大金融機構。她能為美國境內的個人、小企業(yè)、商業(yè)、企業(yè)和機構客戶提供全方位的金融服務
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市場管理工作實施CRM的可行性分析
市場管理工作實施CRM的可行性分析
Zachary Liu
（Domi Incu Ltd. China Office）摘要隨著信息化全球進程的加速，在強烈的市場競爭環(huán)境下，如何做好經(jīng)營管理工作、服務好客戶、提升 -
CRM戰(zhàn)略的實施
CRM戰(zhàn)略的實施 客戶關系愛管理本質上是一個庫部門、涵蓋企業(yè)全局的戰(zhàn)略系統(tǒng)，要成功地實施客戶關系管理，必須具有戰(zhàn)略的支持和系統(tǒng)的實施流程。只有這樣，才能高效地管理客戶關系
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CRM客戶關系管理案例
平安保險北京分公司實施CRM案例
背景
中國平安保險股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財產(chǎn)保險、責任保險、信用保證保險、人身保險等業(yè)務，在業(yè) -
國內中小企業(yè)CRM實施問題---原因分析1
國內中小企業(yè)CRM實施問題---原因分析1國內中小企業(yè)CRM實施之所以會出現(xiàn)上文提到的種種問題，知客CRM資深管理專家如下說：
首先，企業(yè)對實施CRM的實施過程認識不夠，導致企業(yè)不重視C -
建材行業(yè)實施CRM的戰(zhàn)略意義
為什么建材行業(yè)需要客戶關系管理解決方案z 產(chǎn)品種類豐富，不能夠及時總結每一種產(chǎn)品的銷售情況 。
z 無法統(tǒng)計丟單原因，影響銷售質量和銷售水平的提高 。z 不能及時統(tǒng)計出市場 -
CRM在制藥企業(yè)實施成功率低原因分析
CRM在制藥企業(yè)實施成功率低原因分析 2011年12月13日14:12 來源：暢享網(wǎng) 作者：暢享網(wǎng) 編輯：蘇巧紅 評論：0條 【IT168信息化】制藥企業(yè)選擇CRM的本質原因是與醫(yī)藥市場的產(chǎn)品同質化
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【案例】國美ERP實施案例分析
【案例】國美ERP實施案例分析 參考資料：國美ERP實施案例分析 —ERP之家 實施背景 在日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)銷售時對市場的需求和變化做出更快的回應決定著其生存的空間
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大型連鎖超市CRM分析
大型連鎖超市CRM分析 ——以沃爾瑪、家樂福、華潤蘇果為例 2013級工商CIA班13030307 崔嘯 【摘要】多年來，隨著中國的經(jīng)濟水平和開放程度越來越高，很多的的國外大型連鎖超市
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電信行業(yè)CRM現(xiàn)狀分析
電信行業(yè)CRM應用現(xiàn)狀分析 2007-8-10 作者：楊昕 編輯：問天 點擊進入論壇 在電信行業(yè)中，CRM的重要性毋庸置疑。隨著運營商的經(jīng)營模式開始轉向以客戶為中心，運營商們將更多的目光投
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CRM客戶關系管理分析新趨勢
CRM客戶關系管理分析新趨勢
根據(jù)80/20法則，企業(yè)80%的主要營收來自于20%的有效客戶，如何運用有效的量化分析工具，切確了解顧客需求，掌握顧客消費行為并增進業(yè)績，己然是商業(yè)智慧分 -
國內商業(yè)銀行實施CRM的條件
國內商業(yè)銀行實施CRM的條件一、導入CRM前需具備的基礎條件已大致具備
客戶關系管理源于美國，是美國企業(yè)界隨著計算機、通訊技術、以及網(wǎng)絡的應用而創(chuàng)造形成的一種管理理念和
