專題：銀行廳堂服務(wù)流程
-
銀行 網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)參觀學(xué)習(xí)心得
他行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)走訪學(xué)習(xí)心得 現(xiàn)如今，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得越來越重要，服務(wù)是排在第一位的，因?yàn)槊總€(gè)客戶進(jìn)門來，首先接觸的
-
銀行廳堂服務(wù)禮儀與營(yíng)銷技巧
銀行廳堂服務(wù)禮儀與營(yíng)銷技巧 【課程背景】： 當(dāng)銀行新推的金融產(chǎn)品越來越多，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力和工作量就會(huì)越來越大。隨著銀行柜臺(tái)接觸的客戶也越來越多的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)
-
銀行廳堂主管工作職責(zé)
廳堂主管工作職責(zé)
一、決策建議
配合分理處主任確定網(wǎng)點(diǎn)銷售目標(biāo)、計(jì)劃；分析網(wǎng)點(diǎn)客戶流量、客戶群特征和客戶需求等信息，制定網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷策略和計(jì)劃。
二、客戶管理
與客戶保 -
銀行服務(wù)流程優(yōu)化初探
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化初探 [ 摘要] 銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的好壞直接影響著銀行對(duì)客戶的維護(hù)和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的產(chǎn)生。在銀行網(wǎng)點(diǎn)由核算交易主導(dǎo)型向營(yíng)銷服務(wù)主
-
《銀行廳堂投訴處理》--唐元元
《銀行廳堂投訴處理》 --唐元元 第一章節(jié)：銀行廳堂客戶投訴種類分析、投訴原因剖析 一、客戶投訴的分類： A、按原因分類： 1、服務(wù)不及時(shí)或過快 服務(wù)人員的技術(shù)不過關(guān) 服務(wù)人員
-
民生銀行廳堂一體化服務(wù)再升級(jí)
廳堂一體化 服務(wù)再升級(jí) 民生銀行一直以來秉承著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以廳堂一體化管理為著力點(diǎn)，大力提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 銀行服務(wù)的
-
04-《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶價(jià)值提升》
銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶價(jià)值提升 課程背景： 旺季營(yíng)銷的核心目的在于通過鎖定和提升客戶實(shí)現(xiàn)提升績(jī)效。銀行經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生新的變化。從外部環(huán)境看：金融脫媒加劇、銀行監(jiān)管更
-
常用廳堂對(duì)聯(lián)集錦7字-對(duì)聯(lián)大全（范文大全）
常用廳堂對(duì)聯(lián)集錦7字-對(duì)聯(lián)大全 欲論古今興廢事；須平自己是非心。勁松迎客人同壽；清風(fēng)滿堂氣自高。無(wú)欲常教心似水；有言自覺氣如霜。閑飲窗前三杯酒；笑看堂外一樹花。愛客襟懷春
-
廳堂工作心得體會(huì)
大堂工作心得 不知不覺從實(shí)習(xí)到正式上崗我已經(jīng)在這個(gè)崗位工作3個(gè)月了，也讓我對(duì)這份工作了有了更深的認(rèn)知。 一開始我同其他外行人一樣，覺得大堂是一份很簡(jiǎn)單的工作，沒有什么技
-
帆宇達(dá) 《銀行廳堂服務(wù)與投訴處理技巧》—李桂仙
課程背景： 銀行廳堂服務(wù)與投訴處理技巧 銀行廳面服務(wù)與客戶投訴抱怨處理到底有多重要？在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└嘈曰⒉?/p>
-
銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)流程
銀行大堂經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)流程 【課程背景】 當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銀行間的點(diǎn)距離不斷縮短，甚至是銀行挨著銀行了，城市單位面積銀行
-
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳九大服務(wù)流程（5篇模版）
銀行九大核心服務(wù)流程一、晨會(huì)流程做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持晨訓(xùn)制度，晨訓(xùn)內(nèi)容包括演練服務(wù)禮儀、檢查員工儀容儀表、對(duì)前一天服務(wù)工作和營(yíng)銷工作的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以提高員工士氣，支
-
銀行服務(wù)
廳內(nèi)醒目位臵擺放清潔用品 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)填單臺(tái)放臵私人物品水杯 高柜柜員未佩戴工牌未佩戴工牌的柜員染發(fā)、燙發(fā)女柜員長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)高柜柜員未使用迎接語(yǔ)高柜柜員單手接遞現(xiàn)金客戶
-
淺議銀行服務(wù)(原創(chuàng))
淺議銀行服務(wù)迄今，銀行從業(yè)已過半載。一線柜員的崗位讓我耳濡目染了銀行經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。今天的銀行服務(wù)已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的歸結(jié)為“辦理某某業(yè)務(wù)”這么簡(jiǎn)單，而更多地體現(xiàn)著客戶在
-
贏在廳堂 高師帶徒 銀行 活動(dòng) 演講稿
高師帶徒心得體會(huì) 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好！ 轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的“贏在廳堂”活動(dòng)即將接近尾聲，我們?cè)谳p松愉快的環(huán)境下完成了這次的活動(dòng)，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的
-
服務(wù)流程
【維修、裝修、翻新、保養(yǎng)】服務(wù)流程
1．客戶通過網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢，由客服人員為您解答并做信息登記（姓名、電話、地址、勘察時(shí)間）勘察需要提前一個(gè)工作日預(yù)約，勘察師會(huì)在您預(yù)約時(shí)間 -
服務(wù)流程（精選）
服務(wù)流程
1.預(yù)約：（電銷）
2.接待：（前臺(tái)服務(wù)顧問帶上接車單，三件套接待車輛）
3.派工：（車間調(diào)度員派送工單到主修師傅并做進(jìn)場(chǎng)記錄）
4.預(yù)檢：（車間師傅根據(jù)接車單上的保養(yǎng)維修內(nèi)容檢查車輛，并 -
服務(wù)流程
展廳服務(wù)流程
歡迎
1. 銷售顧問按值班順序站在展廳門口接待客戶。
2. 必須著裝規(guī)范、整齊。
3. 能夠主動(dòng)趨前迎接客戶，如果門是關(guān)的，應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門，如果門是的開著的應(yīng)迎至
