第一篇：如何營(yíng)造銀行和諧工作環(huán)境

如何營(yíng)造銀行和諧工作環(huán)境

在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，和諧工作環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要保障。和諧的工作環(huán)境對(duì)于調(diào)節(jié)員工情緒，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。一些知名的企業(yè)在給員工提供較優(yōu)厚的工資待遇、較好的發(fā)展空間、較優(yōu)的工作場(chǎng)所的同時(shí)，更是著力營(yíng)造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時(shí)刻保持良好的情緒，充分發(fā)揮才能和想象力。一個(gè)和諧的工作環(huán)境不僅僅是一個(gè)好的場(chǎng)所和好的待遇，更應(yīng)該有一個(gè)好的工作氣氛、好的工作心情。畢竟在愉悅的心情下工作比在不快的心情下工作，人的工作效率都有著明顯的區(qū)別。和諧工作環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，需要企業(yè)不斷進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)和諧工作環(huán)境的構(gòu)建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

建設(shè)全新溝通平臺(tái)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境

銀行是服務(wù)型企業(yè)，主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引客戶。服務(wù)是永恒的主題，客戶到銀行，既需要理財(cái)產(chǎn)品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的核心，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)。只有以誠(chéng)意服務(wù)為根本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，提高服務(wù)水平，才能使企業(yè)效益保持逐步的上長(zhǎng)升，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和工作積極性。而員工為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是，必須努力創(chuàng)造和諧、寬松的工作環(huán)境，員工才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)代科學(xué)管理最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人本化，把企業(yè)的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)看得同樣重要，營(yíng)造和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境就必須堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)教育廣大員工關(guān)愛(ài)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)、把敬業(yè)愛(ài)崗轉(zhuǎn)化為維護(hù)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為，建設(shè)全新的服務(wù)理念，做到讓員工由內(nèi)心去服務(wù)客戶，而不是因?yàn)槿蝿?wù)去服務(wù)客戶，而這些都是建立在交流溝通的基礎(chǔ)上，交流溝通是員工團(tuán)結(jié)的橋梁紐帶，是企業(yè)步調(diào)一致的基礎(chǔ)。

佛山日?qǐng)?bào)曾報(bào)道過(guò)一篇新聞，招行設(shè)立“行長(zhǎng)值班日”，行長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)大堂經(jīng)理，面對(duì)面接洽客戶，在互動(dòng)交流中了解客戶需求，對(duì)今后改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)管理都有好處，同時(shí)也可以拉近與基層員工的距離。給員工一種無(wú)形的鼓勵(lì)，使內(nèi)部溝通更為人性化。網(wǎng)點(diǎn)的工作非常辛苦, 繁忙，經(jīng)常超負(fù)荷工作, 身心壓力也非常大。同時(shí)許多員工身兼工作與家庭雙重角色,付出也是雙倍的辛苦。所以更需要來(lái)自管理者的關(guān)心、理解、賞識(shí)，正確引導(dǎo)、疏通情緒、變壓力為動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)身赴一線與員工一起工作，雖說(shuō)是短暫的一日，但對(duì)身處一線的員工的來(lái)說(shuō)，卻極大的鼓勵(lì)，在員工心里產(chǎn)生一種自豪感和歸屬感，讓一線員工更加立足本職崗位，扎實(shí)做好工作并提高工作熱情。同時(shí)對(duì)客戶表達(dá)一種誠(chéng)意，真心誠(chéng)意的為客戶服務(wù)的理念，不論身在企業(yè)的任何崗位，都立足于“客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。只有以誠(chéng)信服務(wù)為根本，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，不斷提高服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，在企業(yè)和客戶之間建立起互利雙贏的共生關(guān)系，建立客戶對(duì)企來(lái)的信任感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性互動(dòng)、和諧發(fā)展。

建立良好的獎(jiǎng)制度，構(gòu)建和諧競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

一個(gè)企業(yè)激勵(lì)員工和吸引人才的辦法是獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是對(duì)員工工作的認(rèn)可。員工與企業(yè)之間需要互相理解，但彼此雙方該誰(shuí)理解誰(shuí)呢？最佳的是相互理解，如不能，我認(rèn)為還是企業(yè)理解員工重要些，制度不可能做到十全十美，如我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，員工全年各方面業(yè)務(wù)都做得比較突出，僅僅因?yàn)橐豁?xiàng)業(yè)務(wù)技能的不達(dá)標(biāo)就全抹殺全年的努力，年終考核不能評(píng)A，造成員工心理壓力，打擊信心，比如A在全年為行里帶來(lái)可觀的收益，而B(niǎo)全年平平

凡凡，卻僅僅因?yàn)檫_(dá)標(biāo)技能不合格，使得B的考核高于A。我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)是本身是個(gè)很好煅練與提高員工業(yè)務(wù)技能的測(cè)試，但作為與年終考核的一項(xiàng)任務(wù)來(lái)執(zhí)行，體現(xiàn)不出我行以人為本的企業(yè)文化，而且業(yè)務(wù)技能只是項(xiàng)死技能煅練，辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要核對(duì)客戶所填單據(jù)是否是齊全和準(zhǔn)確無(wú)誤以及所提供證件的真?zhèn)?，還有客戶開(kāi)始或中途咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)間，除去這些時(shí)間，員工錄入系統(tǒng)的時(shí)間絕對(duì)是快速的，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)往往有變動(dòng)因素影響，如果僅僅像達(dá)標(biāo)中照題錄入系統(tǒng)，我敢說(shuō)員工的準(zhǔn)確度與速度均可達(dá)到100，可事實(shí)卻非如此。在全民營(yíng)銷的推動(dòng)下，員工要想在前臺(tái)營(yíng)銷，勢(shì)必會(huì)停下手中業(yè)務(wù)與客戶交流，進(jìn)而向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)拖拉時(shí)間，如果一昧交由理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理營(yíng)銷客戶，往往不切實(shí)際，一，理財(cái)經(jīng)理除了要維持大堂的秩序和引導(dǎo)客戶，二如果同時(shí)有多個(gè)柜臺(tái)在營(yíng)銷客戶，理財(cái)經(jīng)理無(wú)法兼顧，三理財(cái)經(jīng)理如果也正在營(yíng)銷其他客戶，無(wú)法抽身兼顧柜臺(tái)。綜合以上因素，柜臺(tái)在辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)，如果要營(yíng)銷加速度，往往也是不切實(shí)際。

本人充分肯定實(shí)施績(jī)效考核重要性和必要性，但績(jī)效考核在操作性上仍需進(jìn)一步增強(qiáng)，比如考核過(guò)嚴(yán)，獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)輕罰重，未能真正體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，而且過(guò)于刻意和強(qiáng)求，使員工普遍存在“干得越多被考核的可能性就越大”的心理負(fù)擔(dān)，在一定程度上影響員工的積極性。建議不應(yīng)讓達(dá)標(biāo)與年終考核掛勾，應(yīng)視做一項(xiàng)考查項(xiàng)目，與獎(jiǎng)金掛勾，對(duì)不達(dá)標(biāo)者和達(dá)標(biāo)者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰。企業(yè)講的是業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)要靠員工，員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，我行年年招聘許多新人，有入必有出，招人容易，卻不容易留住好的員工，頻繁的人員變動(dòng)，也不利于工作的開(kāi)展。一個(gè)企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂(lè)工作的良好氛圍，一個(gè)人在快樂(lè)的時(shí)候，他的工作效率可以比平時(shí)高出15%；在一個(gè)人有負(fù)面情緒的時(shí)候，他的工作效率比正常減少30%。在良性競(jìng)爭(zhēng)中的和諧環(huán)境下，員工才能形成相互支持、鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的快樂(lè)工作氛圍。

完善制度化管理，保障和諧工作環(huán)境

制度化管理有利于協(xié)調(diào)工作中工作主體之間的關(guān)系，維護(hù)各方利益。作為金融企業(yè)，內(nèi)控是營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境的首要基礎(chǔ)。要堅(jiān)持以落實(shí)內(nèi)控安全責(zé)任制為基礎(chǔ)，做到依法經(jīng)營(yíng)，按照規(guī)章辦事，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰原則，加大獎(jiǎng)懲的力度，建立人與規(guī)章制度的和諧。省行或總行制定各種管理制度，制度是員工的約束，是確保員工不偏離企業(yè)軌道的保障，完善的制度可以降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上促進(jìn)我行的發(fā)展。但嚴(yán)格的制度并不能解決員工的主動(dòng)性問(wèn)題，尤其針對(duì)一線員工的制度管理，要采取適當(dāng)?shù)膶捤芍贫?，才不至于因?yàn)橐痪€員工的一點(diǎn)過(guò)失抹殺了其整個(gè)業(yè)績(jī)。因?yàn)橐痪€員工要和客戶打交道，在不違反內(nèi)控制度下，沒(méi)有必要把時(shí)間浪費(fèi)在和提高業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的方面。一線員工更可能將其營(yíng)銷調(diào)整到最佳營(yíng)銷的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)更好地將營(yíng)銷產(chǎn)品和客戶溝通協(xié)調(diào)起來(lái)。在工作期間，客戶一個(gè)連著一個(gè)，業(yè)務(wù)一筆接著一筆，又要營(yíng)銷產(chǎn)品，員工每天8小時(shí)基本處于高度繁忙和緊張狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，員工有時(shí)很難顧及到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一些非業(yè)務(wù)差錯(cuò)（甚至沒(méi)錯(cuò)）頻繁的下查詢，雖不造成扣分，但極易使前臺(tái)人員產(chǎn)生愄懼心理，在今后辦理業(yè)務(wù)時(shí)畏手畏腳，影響辦理速度，難做到“快速，準(zhǔn)確”。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)收到查詢，又要花費(fèi)精力答復(fù)。

內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范要注重從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因材施教，兼顧好內(nèi)控工作的長(zhǎng)期性、針對(duì)性、實(shí)效性。一，要培養(yǎng)員工的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)擺在首位，要從員工教育和培訓(xùn)入手，組織相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二，要大力開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在抓好員工內(nèi)控意識(shí)和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展多種形式的技術(shù)、技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好一線員工和精、尖、細(xì)等緊缺人才的培養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能。三，要兼顧人性化管理，根據(jù)一線柜員的工作環(huán)境、健康狀況、性格特點(diǎn)和心理素質(zhì)等合理調(diào)配工作，使得他們處于最佳的工作環(huán)境。使一線柜員盡量避免在思想情緒不穩(wěn)定或精力難以集中的情況下工作，用工作環(huán)境的和諧保證業(yè)務(wù)發(fā)展蓬勃局面的形成。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用，使企業(yè)更加有凝聚力、營(yíng)銷力、生命力，是企業(yè)生存的靈魂，做好企業(yè)文化，很多具體工作可以找到持之以恒貫徹的理由。

一個(gè)企業(yè)的員工的離開(kāi)，其因有四，一，歸屬感；二，成就感；三自豪感；四，酬薪低。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的。中國(guó)人向來(lái)以家為重，歸屬感就如同在家的感覺(jué)，缺乏歸屬感，就等同沒(méi)有家的感覺(jué)，而企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的歸屬感，成為員工工作的一大動(dòng)力。通過(guò)一系列的企業(yè)文化活動(dòng),重在以滿足廣大職工多層次、多方面、多樣化的精神文化需求為目標(biāo)。廣泛開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè)的群眾性文化活動(dòng)，讓員工在多姿多彩的文化活動(dòng)中享受美好生活，陶冶精神情趣，拉近員工與員工之間的距離，使員工真正感受到企業(yè)的溫暖，產(chǎn)生家的感覺(jué)，通過(guò)企業(yè)文化的熏陶和培育，更能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，增加成員工作滿足感和成就感,促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)提高，精神解放和全面發(fā)展，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，塑造自尊、自信、理性和平、積極向上的工作心態(tài)，以寬闊的胸懷和積極的心境看待一切，對(duì)待工作和生活，凝聚人心，成員協(xié)作，振奮士氣，使企業(yè)朝和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)，提升經(jīng)營(yíng)效益。

結(jié)束語(yǔ)：

營(yíng)造和諧的工作環(huán)境任重而道遠(yuǎn)，但并不是遙不可及，高不可攀，只要堅(jiān)持以人為本，正確處理好各方面關(guān)系，就一定能夠營(yíng)造出運(yùn)作機(jī)制合理順暢、內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)融洽的和諧工作環(huán)境，只有營(yíng)造和諧工作環(huán)境，將人的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正讓人才、技術(shù)和管理的活力競(jìng)相迸發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)單位更好更快地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)創(chuàng)造更為寬松有利的廣闊發(fā)展空間。

第二篇：身體力行,營(yíng)造良好工作環(huán)境

身體力行，營(yíng)造良好辦公室工作環(huán)境

作為公司的員工，每個(gè)人都向往一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境與和諧的工作氛圍。假定如下一個(gè)工作場(chǎng)景，讓我們共同來(lái)感受一下，在這樣一個(gè)環(huán)境中工作，我們的心情是怎樣的：

LINA（行政職員）每天早晨上班，推開(kāi)辦公室大門(mén)，清新的空氣、潔亮的辦公室，一張笑臉迎面而來(lái)，她的同事JIEMI（前臺(tái)職員）熱情地與她招呼：早上好，LINA！

LINA回之以微笑，輕步走到辦公室，來(lái)到辦公桌前，拉開(kāi)座椅，打開(kāi)電腦，開(kāi)始一天的工作。

與LINA一個(gè)辦公室的同事還有JIAONI、TOM、JIEKE，JIAONI是部門(mén)主管；TOM負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)，JIEKE負(fù)責(zé)外聯(lián)，不經(jīng)常在辦公室；

LINA的辦公室，除了LINA都是男士。LINA說(shuō)他的男同事都非常紳士： 我們之間的相處非常和諧，我們都非常珍惜現(xiàn)有的良好工作環(huán)境，我們都認(rèn)為好的工作氛圍不是靠一個(gè)人能夠營(yíng)造出來(lái)的，因此我們都格外注意，力所能及地去做，去保護(hù)。

LINA作為辦公室唯一的女士，辦公環(huán)境衛(wèi)生打掃，一些細(xì)節(jié)力所能及的都會(huì)默默地多做一些。而男士們對(duì)LINA的所做也自然尊重，他們時(shí)刻注意保持辦公環(huán)境，自覺(jué)到吸煙區(qū)抽煙，不在辦公室亂丟紙屑，注意個(gè)人辦公桌的整潔。

JIAONI作為部門(mén)主管，很注重與職員溝通工作中的想法，并且尊重他們的想法。由于很多問(wèn)題都能得到及時(shí)溝通，并且大家集思廣益，很多問(wèn)題處理起來(lái)得心應(yīng)手。部門(mén)的職員對(duì)JIAONI也相當(dāng)認(rèn)可。公司在業(yè)績(jī)最忙的時(shí)候，辦公室所有職員隨JIAONI一起加班，任勞任怨的精神使JIAONI非常感動(dòng)。他說(shuō)：有了一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，所有困難都不再是困難，任何問(wèn)題都能克服的了。

TOM負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平很高，無(wú)論是部門(mén)內(nèi)還是其它部門(mén)職員，經(jīng)常會(huì)遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用上的各類問(wèn)題，在繁忙的工作之余，TOM仍樂(lè)此不彼地幫助他人，贏得了公司上下的尊重和稱贊。TOM說(shuō)：公司像是一個(gè)大家庭，只有大家好了，個(gè)人才會(huì)有更好地發(fā)展。在公司元旦組織的互動(dòng)活動(dòng)中，TOM收到了最多的禮物。

JIEKE負(fù)責(zé)外聯(lián)，不經(jīng)常在辦公室。他外聯(lián)需要準(zhǔn)備的客戶資料都是LINA一手準(zhǔn)備的，而LINA經(jīng)常會(huì)向TOM尋求數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料。JIEKE在完成外聯(lián)工作后的資料，交由LINA歸置檔案室備存?？梢哉f(shuō)一個(gè)部門(mén)內(nèi)的職員，大家是相輔襯的。JIEKE與LINA之間的溝通是非常隨合并且時(shí)有幽默。工作時(shí)間長(zhǎng)了，兩個(gè)人的工作行成了默契。

以上是一個(gè)良好的辦公室工作環(huán)境的一點(diǎn)展現(xiàn)，看了以后，你的心情如何呢？不要說(shuō)你做不到，身體力行，力所能及地去做，去保護(hù)，人人都要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自然而然，就會(huì)成為一種好的習(xí)慣。

怎樣去身體力行？很簡(jiǎn)單，你做的到的！

? ━不管上層領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員,都要每天開(kāi)心的上班,臉上時(shí)常要帶著微笑。? ━給下屬一個(gè)良好的工作環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是工作的需要。作為下屬，身心愉悅的環(huán)境是基本需求，也是效率的保障。

? ━要和同事們建立起共同的興趣愛(ài)好.拓展自己的業(yè)余生活。

?━ 如果你是職場(chǎng)麗人的話,不要過(guò)于妖艷。工裝得體的你依然很漂亮。精神飽滿的你氣質(zhì)端莊。

?━可以讓自己變的幽默一點(diǎn)。幽默可以化解一切矛盾。

?━不在公共場(chǎng)合吸煙，不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，不把辦公室當(dāng)成電影院。?━不浪費(fèi)任何辦公室資源，省一點(diǎn)資源，多一點(diǎn)福利。

?━樂(lè)觀隨和。我們可以做一些假設(shè)：“我可以叫我的上司Mike、John，上司可以隨意叫我Simon，我可以跟他們有效合作，甚至展開(kāi)爭(zhēng)論，拍肩膀、搖頭說(shuō)No，我做事情做得很開(kāi)心，我喜歡這里沒(méi)有官僚習(xí)氣的環(huán)境，沒(méi)有'肚皮官司'的交流空間”；“我喜歡勇往直前的工作方式和較為公正的機(jī)會(huì)，而不必在乎論資排輩、排斥和公司政治”；“我在這里有滿意的團(tuán)隊(duì)，我是其中的一員，發(fā)揮著我自己重要的作用。

?━不要在別人背后說(shuō)任何人閑話。遠(yuǎn)離”公司政治"。一個(gè)組織如果卷入爭(zhēng)斗和政治磨難，不死也要脫層皮！

?━良好的價(jià)值倡導(dǎo)。以事業(yè)為中心，努力就有回報(bào)，創(chuàng)新就有機(jī)會(huì)等等，從小事做起，養(yǎng)成一種好習(xí)慣。

現(xiàn)在很多企業(yè)都明白，建立良好的工作環(huán)境才是留住人才的關(guān)鍵。而這里所講的環(huán)境包括硬件與軟件兩部分，硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等。合理的薪酬可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。而良好的辦公環(huán)境一方面可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以確保員工的身體健康。軟件主要是指企業(yè)的文化和工作氛圍。通過(guò)企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的向心力、激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

OK，身體力行！辦公環(huán)境靠大家------當(dāng)然，相信我們都能做的到！

魏小莜

第三篇：營(yíng)造良好的工作環(huán)境3

營(yíng)造良好的工作氛圍

“細(xì)雨魚(yú)兒出，風(fēng)輕燕子斜?！边@句話用在處理好每個(gè)人的工作環(huán)境，更確切地說(shuō)是工作崗位上的人際關(guān)系上最貼切不過(guò)了。要想營(yíng)造和諧的工作人際氛圍，就得像這句詩(shī)所說(shuō)的那樣畫(huà)面，才會(huì)感到工作是一件快樂(lè)事，那怕工作非常的辛苦，也會(huì)感到辛苦并快樂(lè)著，所以我們需要營(yíng)造一個(gè)好的工作氛圍。

一、要端正工作態(tài)度，充滿工作熱情。樹(shù)立正確的工作態(tài)度才能全身心投入工作中，充滿熱情才能把工作做好。工作中要事無(wú)大小，認(rèn)真對(duì)待，今天的事今天完成，將來(lái)的事提前準(zhǔn)備，把每一件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單。同時(shí)要熱愛(ài)自己的崗位，全身心地投入到工作中去，時(shí)時(shí)處處站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)同事、客戶充滿熱情，充分享受努力完成工作所帶來(lái)的快樂(lè)，營(yíng)造積極、快樂(lè)的工作氛圍

二、要對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司利益

俗話說(shuō)“大河有水小河滿”，對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司的形象，公司發(fā)展了，個(gè)人才機(jī)會(huì)發(fā)展。

三、要增強(qiáng)責(zé)任心，分工不分家

工作中份內(nèi)事盡力做好，同時(shí)做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困難大家一起來(lái)解決，不找借口，不互相推諉、推卸責(zé)任，形成一個(gè)互相幫助、互相關(guān)心的工作氛圍，共同保質(zhì)保量的完成工作。

四、要有感恩心，珍惜工作機(jī)會(huì)

常懷感恩之心，才懂得珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，才會(huì)有一顆平和的心去對(duì)待身邊的人和事，不因個(gè)人得失而斤斤計(jì)較。俗話說(shuō)，滴水之恩，涌泉相報(bào)

五、要有上進(jìn)心，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。把每一次工作中遇到的困難，都當(dāng)作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，積極對(duì)待，樂(lè)觀向上。面對(duì)公司的快速發(fā)展，如何獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)微薄之力，始終緊跟快發(fā)展的步伐不被淘汰，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)面，勇于嘗試新事物，發(fā)現(xiàn)新方法，提高自身素質(zhì)。

得人心者，得天下，人際關(guān)系對(duì)事業(yè)的發(fā)展有極大幫助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作環(huán)境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業(yè)務(wù)的成功。能否成功，關(guān)鍵亦在于能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知

道自己屬于哪類人，就必須積極努力改善不足之處，與同事打好關(guān)系。

1.合作和分享：多跟別人分享看法，多聽(tīng)取和接受別人意見(jiàn)，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計(jì)。

2.微笑：無(wú)論他是茶水阿姨、暑期練習(xí)生或總經(jīng)理，無(wú)時(shí)無(wú)刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長(zhǎng)的把你當(dāng)女兒看待，如此親和的人事關(guān)系必有利事業(yè)的發(fā)展。

3.善解人意：同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過(guò)餅店順道給同事買(mǎi)下午茶，這些都是舉手之勞，何樂(lè)而不為？你對(duì)人好人對(duì)你好，在公司才不會(huì)陷于孤立無(wú)援之境。

4.不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的關(guān)系，盡量不要被人卷標(biāo)為你是屬于哪個(gè)圈子的人，這無(wú)意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)你沒(méi)好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭(zhēng)，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。

5.有原則而不固執(zhí)：應(yīng)以真誠(chéng)待人，虛偽的面具遲早會(huì)被人識(shí)破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采納他人的意見(jiàn)。切勿萬(wàn)事躬迎，毫無(wú)主見(jiàn)，這樣只會(huì)給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

6.勿阿諛?lè)畛校褐欢钣纤镜膭?shì)利眼一定犯眾憎。完全沒(méi)把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無(wú)疑是在到處給自己樹(shù)敵。

7.勿太嚴(yán)厲：

也許你態(tài)度嚴(yán)厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個(gè)，跟同事間的唯一接觸就是開(kāi)會(huì)或交待工作，試問(wèn)這樣的你又怎會(huì)得人心？人才是企業(yè)最重要的資源?，F(xiàn)在很多企業(yè)都明白，建立良好的工作環(huán)境才是留住人才的關(guān)鍵。而這里所講的環(huán)境包括硬件與軟件兩部分，硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等。合理的薪酬可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。一方面可以提高良好的辦公環(huán)境一方面可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以確保員工的身體健康，軟件主要是指企業(yè)的文化和工作氛圍。通過(guò)企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的向心力、激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展

另一方面管理者要著力為員工營(yíng)造三種環(huán)境，即“學(xué)習(xí)環(huán)境、和諧處境、清新佳境”。

首先，要營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)無(wú)止境，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。

其次要營(yíng)造和諧處境。

工作環(huán)境是影響職工工作效率的重要因素，職工與職工之間的相互關(guān)系是工作環(huán)境的重要組成部分，只有在職工中間創(chuàng)立一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相關(guān)心的良好風(fēng)氣，建立互相信任的溝通交流平臺(tái)，才能形成共創(chuàng)事業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。

一是倡導(dǎo)以團(tuán)結(jié)互助促和諧。大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)的文化理念，充分運(yùn)用互補(bǔ)原則，合理按排員工崗位，形成在工作和學(xué)習(xí)上互幫互學(xué)，相互支持，和諧相處的良好氛圍。

二是倡導(dǎo)以平等促和諧。要樹(shù)立平等的觀念，以平等的人格、誠(chéng)懇的態(tài)度、禮貌的做法，一視同仁地對(duì)待你的員工，要倡導(dǎo)同事間建立起平等、民主、尊重、信任的良好人際關(guān)系。管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以人品贏得人心，以才華折服人心折。

三倡導(dǎo)以人才促和諧。創(chuàng)建公平、公正的晉級(jí)制度，讓“能者上、平者讓、庸者下”。

四是倡導(dǎo)以公心待人促和偕。有句俗語(yǔ)：“出公理，則遠(yuǎn)者自親；行私為，則子母相怨。”意思是說(shuō)，辦事情出于公心，就是疏遠(yuǎn)的人也會(huì)親近你，出于私心，即使母子也會(huì)相互埋怨。為此，要倡導(dǎo)員工工作中說(shuō)話和辦事都要以公心待人，不得以權(quán)壓人，以權(quán)欺人。否則只能使工作氛圍更緊張，使大家每天怨氣連天，最終影響工作效率。

再次，要營(yíng)造清新佳境。清新的工作環(huán)境能使人賞心悅目，讓人有一種清新自然，輕松愉悅的感覺(jué)，可以減輕員工工作中的疲勞，有效放松員工的工作心情，提高員工的工作效率。為此，我們要注意加強(qiáng)工作環(huán)境的布置與打掃工作，讓員工每天都能工作一個(gè)整潔衛(wèi)生、舒適健康的工作環(huán)境中。

因此營(yíng)造一個(gè)寬松、和氣、和諧、清新的環(huán)境對(duì)發(fā)揮員工工作能力的最大值是非常有必要的，雖然每天加班身體上很累，但是精神上卻是愉悅的、快樂(lè)的，只有

這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，讓他自覺(jué)的投入到工作中來(lái)，不斷學(xué)習(xí)不斷提升為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)也極大提高了自身能力，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

第四篇：政協(xié)工作環(huán)境營(yíng)造問(wèn)題思考

加強(qiáng)和改善黨對(duì)政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，是人民政協(xié)事業(yè)健康發(fā)展的政治前提，是人民政協(xié)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本保證。溫江區(qū)委要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《意見(jiàn)》精神，堅(jiān)持做到思想上高度重視，工作上大力支持，制度上不斷健全，條件上努力改善，全力營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”，切實(shí)提高政協(xié)履行職能、發(fā)揮作用的能力和水平。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造寬松穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境

按照黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的原則，切實(shí)加強(qiáng)和改善對(duì)政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把政協(xié)工作作為黨的工作的重要組成部分，同全局工作緊密聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一研究、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一落實(shí)，既支持政協(xié)按照章程獨(dú)立負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)一致地開(kāi)展工作，及時(shí)研究解決政協(xié)工作中的重大問(wèn)題，又通過(guò)政協(xié)中黨組織和黨員干部貫徹黨的路線方針政策，貫徹黨委的重大工作部署，使政協(xié)工作更有全局性，使政協(xié)參政議政更具針對(duì)性，使政協(xié)委員建言獻(xiàn)策更有現(xiàn)實(shí)性。同時(shí)，從整體推進(jìn)全局工作的角度出發(fā)，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)委與區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)以及人民團(tuán)體的關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)四大班子之間的關(guān)系，充分發(fā)揮區(qū)委“一班人”和區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)黨組的作用，形成區(qū)委統(tǒng)攬全局、人大有效支持監(jiān)督、政府依法行政、政協(xié)積極參政議政的工作格局，從整體上為政協(xié)開(kāi)展工作營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、向上的政治環(huán)境。

強(qiáng)化支持，營(yíng)造“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的社會(huì)環(huán)境

加大黨委、政府對(duì)政協(xié)工作的支持力度，努力營(yíng)造一個(gè)廣納群言、包容大度的社會(huì)環(huán)境，支持和確保政協(xié)更好地履行職能。一方面，積極支持政協(xié)開(kāi)展民主監(jiān)督活動(dòng)。堅(jiān)持和完善政協(xié)委員視察、評(píng)議制度，堅(jiān)持和完善在政協(xié)委員中聘請(qǐng)各類監(jiān)督員制度，開(kāi)展政協(xié)委員與執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合檢查活動(dòng)，對(duì)行業(yè)風(fēng)氣和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)議，督促解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。特別要認(rèn)真對(duì)待政協(xié)和政協(xié)委員在民主監(jiān)督中提出的批評(píng)意見(jiàn)，嚴(yán)肅查處抵制、阻撓政協(xié)民主監(jiān)督甚至打擊報(bào)復(fù)的行為。另一方面，支持政協(xié)提高民主監(jiān)督的組織化程度。把政協(xié)委員的個(gè)人監(jiān)督行為上升為政協(xié)的組織監(jiān)督行為，把分散的監(jiān)督活動(dòng)上升為集中的監(jiān)督活動(dòng)，把隨意的監(jiān)督程序上升為規(guī)范的監(jiān)督程序，不斷提升民主監(jiān)督的水平和層次，增強(qiáng)民主監(jiān)督的影響力和權(quán)威性。再一方面，進(jìn)一步完善政協(xié)提案建議的落實(shí)反饋制度。對(duì)政協(xié)建議案、調(diào)研報(bào)告，反映的社情民意等，細(xì)化辦理規(guī)則，健全反饋制度，提高辦理率和辦結(jié)率，激發(fā)廣大政協(xié)委員的工作積極性，從各個(gè)方面為政協(xié)開(kāi)展工作提供平臺(tái)，搭建載體，營(yíng)造環(huán)境。

創(chuàng)造條件，營(yíng)造保障有力、政策到位的工作環(huán)境

搞好政協(xié)建設(shè)是政協(xié)履行職能的基礎(chǔ)和保證。我們將幫助政協(xié)創(chuàng)造工作條件，優(yōu)化工作環(huán)境，積極支持和幫助政協(xié)加強(qiáng)自身建設(shè)。一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)政協(xié)隊(duì)伍建設(shè)。按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的要求，重視抓好政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔配備工作。堅(jiān)持通盤(pán)考慮、有進(jìn)有出，加大政協(xié)機(jī)關(guān)干部的交流、培養(yǎng)和使用力度，增強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)的活力。堅(jiān)持把黨外干部納入干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)選拔的總體規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)黨外干部的培養(yǎng)選拔工作。從建設(shè)“規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)”入手，加強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、思想解放、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)扎實(shí)、生活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(xié)干部隊(duì)伍。另一方面，努力創(chuàng)造良好的工作條件。把政協(xié)活動(dòng)的必要經(jīng)費(fèi)開(kāi)支列入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算，保障政協(xié)的各項(xiàng)重大活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和改善辦公條件設(shè)施。對(duì)政協(xié)活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)給予幫助解決。加大宣傳力度，大力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持政協(xié)工作的良好局面。

第五篇：依法行政營(yíng)造和諧

依法行政 營(yíng)造和諧

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)法治社會(huì)，依法行政，構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提和保障。依法行政能否以公平正義為價(jià)值尺度，調(diào)整社會(huì)關(guān)系，平衡社會(huì)利益，整合社會(huì)資源，維護(hù)社會(huì)秩序，達(dá)到建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)，直接關(guān)系到構(gòu)建和諧社會(huì)的成敗。

因此，在全面落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，重新審視行政執(zhí)法工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新思想觀念，改革工作模式，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，才能始終保持生機(jī)和活力。當(dāng)前一個(gè)重要問(wèn)題，就是要在構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下，積極探索如何依行政行政，構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境新路子。在此，借工商行政管理的角度，談幾點(diǎn)拙見(jiàn)。

一、深該理解構(gòu)建和諧社會(huì)的重大意義，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，確立以和諧為特征的執(zhí)法工作新理念

“執(zhí)法”這個(gè)概念融入社會(huì)生活，就帶上了“法律”與“強(qiáng)制”的烙印。因此，一直以來(lái)，工商行政管理的執(zhí)法理念缺乏人性關(guān)懷與和諧特點(diǎn)。當(dāng)前我們應(yīng)當(dāng)確立起以和諧為特征的執(zhí)法新理念。這種理念與過(guò)去以重在打擊特征的執(zhí)法理念相比，主要有四點(diǎn)不同：一是目的上有差異。以打假為特征的執(zhí)法理念強(qiáng)調(diào)的是打擊制售假冒偽劣的不法行為，落腳點(diǎn)放在“打”上。而以和諧為特征的執(zhí)法新理念則強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)“打”建立起和諧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系；二是重點(diǎn)上有區(qū)別。以打假為特征的執(zhí)法理念強(qiáng)調(diào)的是以打擊為重點(diǎn)，以處罰為主，以幫為次之。以和諧為特征的執(zhí)法新理念則強(qiáng)調(diào)打不是目的，而是要通過(guò)打把重點(diǎn)放在幫助整改上，與行政相對(duì)人建立起和諧的工作關(guān)系；三是范圍上有寬窄。以打假為特征的執(zhí)法理念往往把執(zhí)法放在單個(gè)案件上。而以和諧為特征的執(zhí)法新理念則強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的整體協(xié)調(diào)，包括執(zhí)法與監(jiān)管、執(zhí)法與檢測(cè)的整體合力。四是結(jié)果上不一樣。以打假為特征的執(zhí)法理念執(zhí)法查處的是個(gè)案，個(gè)案查完了，執(zhí)法工作也就停止了，結(jié)果僅僅是個(gè)案的效應(yīng)。而以和諧為特征的執(zhí)法新理念則強(qiáng)調(diào)查案不是目的，處罰更不是結(jié)果，而是通過(guò)執(zhí)法，查處一個(gè)案件，達(dá)到整頓一個(gè)企業(yè)，帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的目的?？傊?，以和諧為特征的執(zhí)法新理念，確立的基礎(chǔ)是以人為本，強(qiáng)調(diào)的基調(diào)是構(gòu)建行政執(zhí)法部門(mén)與被管理對(duì)象之間和諧的關(guān)系，達(dá)到的目的是通過(guò)和諧執(zhí)法，變逆向工作為順向工作，變與行政相對(duì)人的“油水關(guān)系”為“魚(yú)水關(guān)系”，并以此為導(dǎo)向，構(gòu)建和諧執(zhí)法的工作模式和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

依法行政，構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境與構(gòu)建和諧社會(huì)是同一主題的不同層面。我們必須徹底否定陳舊的行政思維定式，實(shí)現(xiàn)工商行政管理執(zhí)法的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即，把“權(quán)力來(lái)源于官”向“權(quán)力來(lái)源于民”轉(zhuǎn)變，把執(zhí)法機(jī)關(guān)“權(quán)力本位”向群眾“權(quán)利本位”轉(zhuǎn)變，把“無(wú)情執(zhí)法”向“有情服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把“事后處罰”向“事前預(yù)警”轉(zhuǎn)變。通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，正本清源，增強(qiáng)工商部門(mén)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)者和公眾利益維護(hù)者的作用。

認(rèn)真實(shí)行執(zhí)法責(zé)任追究制度，明確執(zhí)法主體，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，使執(zhí)法目標(biāo)具體化，執(zhí)法責(zé)任明晰化，從而有效地避免執(zhí)法主體不清、責(zé)任不明、推諉扯皮現(xiàn)象。充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上的職能，樹(shù)立勤政、廉政的良好形象，維護(hù)好人民群眾的根本利益。

二、建立科學(xué)的思維方式，全方位深化管理體制改革，打破常規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)督、搞好協(xié)調(diào)、正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,創(chuàng)建以和諧為特征的執(zhí)法工作新模式

目前，國(guó)家賦予工商行政管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的兩項(xiàng)主要職能，就是要求我們建設(shè)和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，以保證社會(huì)公共利益的充分實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是現(xiàn)代政府的根本宗旨，工商行政執(zhí)法人員應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，熱情執(zhí)法，簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，增強(qiáng)為社會(huì)服務(wù)的能力和水平。工商行政管理一度出現(xiàn)在具體工作中隨意突破法律法規(guī)的規(guī)定，以強(qiáng)化監(jiān)管為由，隨意抬高門(mén)檻，人為設(shè)置障礙，故意刁難企業(yè)和群眾的現(xiàn)象，有關(guān)工作人員還有“管理就是收費(fèi)，執(zhí)法就是處罰”錯(cuò)誤思想。因此，工商行政管理部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，迫在眉睫。

工商部門(mén)改進(jìn)管理，提高效率是為改革發(fā)展服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，同樣是為改革發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。作為工商執(zhí)法人員，要進(jìn)一步端正嚴(yán)格執(zhí)法指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的理念，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)法律負(fù)責(zé)與高效服務(wù)的統(tǒng)一。

一是要正確認(rèn)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，充分體察民情，了解民意，立足職能，滿腔熱情地為廣大企業(yè).商戶和人民群眾提供優(yōu)質(zhì).便捷的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的統(tǒng)一，我們必須緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)督這個(gè)重點(diǎn)，不斷拓寬監(jiān)管新領(lǐng)域，建立執(zhí)法運(yùn)行新機(jī)制，完善市場(chǎng)監(jiān)管新手段，擴(kuò)展職能服務(wù)的質(zhì)量和水平；堅(jiān)持依法行政，積極營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信.公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；落實(shí)各項(xiàng)政策，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

二要完善執(zhí)法制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，保障有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)。堅(jiān)決糾正和查處有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，以及以罰代管，以罰代刑的行為。把“情感管理”的理念落實(shí)到日常監(jiān)管中，努力營(yíng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，支持保障了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要突出依法服務(wù)和職能服務(wù)，提高工作效率，強(qiáng)化監(jiān)管職能，努力為辦事群眾提供便利，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象實(shí)施有針對(duì)性的服務(wù)，力戒職能弱化和越位服務(wù)。從根本上改變工商行政執(zhí)法人員與被管理者的對(duì)立狀況，拉近與廣大經(jīng)營(yíng)者的距離，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一。

三要找準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，將服務(wù)寓于監(jiān)管執(zhí)法中，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)精神。一方面，主動(dòng)自覺(jué)地從認(rèn)識(shí)大局，維護(hù)大局，發(fā)展大局的高度出發(fā)，既倡導(dǎo)無(wú)障礙服務(wù)，又克服無(wú)原則“服從”,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中服務(wù)，在服務(wù)中履行職能。另一方面，要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，既要敢于執(zhí)法，又要善于執(zhí)法，在依法行政.文明執(zhí)法的前提下，掌握好“火候”,把握好“度”，做到原則性和靈活性的統(tǒng)一；懲戒處理和教育規(guī)范的統(tǒng)一；法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。再就是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好政風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)法的統(tǒng)一性.權(quán)威性和有效性，促進(jìn)公正執(zhí)法.廉潔執(zhí)法，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，樹(shù)立工商良好形象。

三、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，遏制潛規(guī)則腐敗，實(shí)現(xiàn)效率與公平并重，強(qiáng)化以和諧為特征的執(zhí)法監(jiān)督新機(jī)制

工商部門(mén)作為市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要部門(mén)，有對(duì)各類市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)和行政執(zhí)法權(quán)，權(quán)力是相當(dāng)大的。因此，在權(quán)力和責(zé)任問(wèn)題上，要求權(quán)力與責(zé)任掛鉤，權(quán)力與利益脫鉤。如果不正確對(duì)待手中的權(quán)力，不代表人民掌好權(quán)、用好權(quán)，就會(huì)與人民背道而馳，對(duì)人民負(fù)責(zé)則無(wú)從談起。安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件，以血的教訓(xùn)告誡我們，在事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全的問(wèn)題上，來(lái)不得半點(diǎn)的官僚主義和形式主義。這起事件教訓(xùn)深刻，暴露出少數(shù)工商執(zhí)法人員不依法行政、濫用職權(quán)、失職瀆職，在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)有對(duì)人民負(fù)責(zé)的使命感。我們從中應(yīng)該吸取怎樣的教訓(xùn)和啟示，值得深思。

確立和諧為特征的執(zhí)法新理念，創(chuàng)建和諧為特征的執(zhí)法新模式，需要建立和強(qiáng)化和諧為特征的執(zhí)法監(jiān)督新機(jī)制。

一是加強(qiáng)執(zhí)法教育。要改革執(zhí)法人員的教育內(nèi)容，圍繞和諧執(zhí)法，重點(diǎn)解決為誰(shuí)執(zhí)法和怎樣執(zhí)法這個(gè)根本問(wèn)題。要通過(guò)教育，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，樹(shù)立行政相對(duì)人既是執(zhí)法對(duì)象又是服務(wù)對(duì)象的理念，把執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在構(gòu)建和諧社會(huì)和努力實(shí)現(xiàn)和諧執(zhí)法上。二是規(guī)范執(zhí)法行為。要用構(gòu)建和諧社會(huì)的要求規(guī)范執(zhí)法行為，努力做到：執(zhí)法主體、內(nèi)容、程序要合法；執(zhí)法要作為，又不濫用職權(quán)；執(zhí)法不越權(quán)，又不失權(quán)；執(zhí)法要嚴(yán)格，服務(wù)要熱情。

三是嚴(yán)查影響和諧執(zhí)法的問(wèn)題。當(dāng)前要嚴(yán)查影響和諧執(zhí)法的下列問(wèn)題：對(duì)行政相對(duì)人居高臨下，態(tài)度蠻橫；查處案件張口罰款，閉口要錢(qián)；不送禮，案件處罰金額定上線，送了禮，案件處罰金額定下線；該重罰的則顧及面子輕罰，該輕罰的則不顧影響重罰；只要罰款到手，不管整改是否到位。上述問(wèn)題的存在，嚴(yán)重?fù)p壞了執(zhí)法形象，造成了執(zhí)法違法的不良影響，給社會(huì)帶來(lái)了極不和諧的因素，必須認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)肅查處。

四是加大社會(huì)監(jiān)督力度。要加大和諧執(zhí)法的宣傳力度，讓社會(huì)和群眾了解、支持我們的執(zhí)法，監(jiān)督我們的執(zhí)法；要實(shí)行“陽(yáng)光執(zhí)法”，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，主動(dòng)征求意見(jiàn)，溝通情感，拉近距離，聽(tīng)取意見(jiàn)，從而改進(jìn)執(zhí)法工作。要通過(guò)強(qiáng)有力的社會(huì)監(jiān)督，努力打造工商行政管理行政執(zhí)法的和諧品牌。

五要以爭(zhēng)創(chuàng)“滿意工商所(隊(duì))”、“公仆杯”競(jìng)賽活動(dòng)、行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，運(yùn)用市府網(wǎng)站“市民心聲”平臺(tái)，虛心接受社會(huì)百姓對(duì)工商工作的批評(píng)建議，主動(dòng)做好各項(xiàng)工作的整改，努力提升工商監(jiān)管水平。

六是強(qiáng)化與主流媒體的關(guān)系，要不斷加強(qiáng)與各媒體之間的溝通和交往，學(xué)會(huì)借勢(shì)發(fā)力，營(yíng)造良好的執(zhí)法輿論氛圍，利用輿論的社會(huì)監(jiān)督不斷促進(jìn)提高我們的各項(xiàng)工作。

七是與管理相對(duì)人的關(guān)系，要為他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供法律政策上的支持和保障。尤其要為下崗職工等弱勢(shì)群體提供政策和道義上的支持和幫助，通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)惠政策不折不扣的及時(shí)兌現(xiàn)，樹(shù)立起“誠(chéng)信工商”的新形象。

八是要加強(qiáng)廉政建設(shè)。廉政是和諧社會(huì)的基石。強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，應(yīng)把遏制腐敗潛規(guī)則作為重點(diǎn)，使行政執(zhí)法真正按法規(guī)辦事，努力制約“合法傷害權(quán)”的危害，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)氣。潛規(guī)則與法律、法規(guī)相抵觸，與制度、紀(jì)律相背離，是對(duì)社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序的破壞。解決潛規(guī)則的問(wèn)題，必須以法治代替人治，切實(shí)接受群眾監(jiān)督，完善信息披露制度，提高透明度，讓各階層的利益相關(guān)者能充分表達(dá)自己的訴求，讓他們具有制裁違規(guī)者的相應(yīng)權(quán)力。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)行政的效率與公平，構(gòu)建社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定與和諧。

“哪得渠水清如許，為有源頭活水來(lái)“，以人為本、科學(xué)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的歷史責(zé)任要求我們的工商行政執(zhí)法工作必須建立在構(gòu)建和諧社會(huì)的根基之上。我們一定要認(rèn)清形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，自覺(jué)把各項(xiàng)工作融入黨的構(gòu)建和諧社會(huì)的總體框架中，真正發(fā)揮職能作用。