第一篇：康墾學(xué)校重點(diǎn)信訪案件大化解活動(dòng)實(shí)施方案

康墾學(xué)校重點(diǎn)信訪案件大化解活動(dòng)實(shí)施方案

為妥善處理信訪突出問(wèn)題和群體性事件，切實(shí)做好當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定工作，根據(jù)縣教育局文件精神，在全校開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件大化解活動(dòng)。

一、目標(biāo)任務(wù)

落實(shí)縣教育局的信訪工作的文件精神，推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的解決，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。這次開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件大化解活動(dòng)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”：一是信訪總量大幅度下降，最大限度地控制信訪增量、減少信訪存量；二是越級(jí)訪達(dá)到明顯控制；三是群體性事件全面杜絕。

二、方法步驟

活動(dòng)從2015年1月起至年底，分三個(gè)階段

（一）排查包案階段

各單位要全面開(kāi)展一次矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查要全方位覆蓋，拉網(wǎng)式進(jìn)行，除市信訪局交辦的各類信訪事項(xiàng)外，還要加強(qiáng)自查力度，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的或可能發(fā)生的矛盾糾紛要全部排查到位，不留死角。對(duì)于排查出來(lái)的信訪事項(xiàng)，要堅(jiān)持“四定”、“五包”責(zé)任制，即：定領(lǐng)導(dǎo)包案、定工作任務(wù)、定具體責(zé)任單位和承辦人、定辦結(jié)時(shí)限；包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訪息訴、包信訪穩(wěn)定。

（二）下訪化解穩(wěn)控階段

1.要全面開(kāi)展一次領(lǐng)導(dǎo)大下訪活動(dòng)，做到重心下移，關(guān)口前移，深入基層，深入群眾，切實(shí)為群眾排憂就難，切實(shí)從源頭上預(yù)防各類矛盾的發(fā)生。在活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照“一崗雙責(zé)”的要求，積極下訪、掌握民情、研究訪情，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出單位、大事不出系統(tǒng)、矛盾不上交、信訪不上行。

2.要全面開(kāi)展一次積案大化解活動(dòng)，嚴(yán)格依照法律和政策辦事，以“定紛止?fàn)帯附Y(jié)了事、停訪息訴”為目標(biāo)，堅(jiān)持“五個(gè)到位”原則，集中時(shí)間、集中人員、集中精力化解各類信訪問(wèn)題，做到“件件有著落，事事有回音”。

3.對(duì)于一些歷史積案和疑難案件，責(zé)任單位一把手要做到親自包案、親自化解，研究切實(shí)有效的措施，把問(wèn)題解決好。對(duì)于一些重點(diǎn)信訪人員，責(zé)任單位要制定穩(wěn)控方案，“一人一案”，采取“一盯一”“多盯一”等多種方法加強(qiáng)穩(wěn)控，同時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送信息。

（三）檢查總結(jié)階段

1.對(duì)于各單位開(kāi)展活動(dòng)情況，行辦分管領(lǐng)導(dǎo)將召集有關(guān)工作人員進(jìn)行分片督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)接訪、矛盾排查、信訪事項(xiàng)包案、下訪調(diào)處、辦結(jié)率、停訪息訴率、重點(diǎn)人員穩(wěn)控情況等。

2.各單位要及時(shí)總結(jié)在活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，要上升為制度規(guī)范，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制；對(duì)于工作中出現(xiàn)的新情況、新困難、新問(wèn)題，要善于總結(jié)反思，舉一反三，不斷改進(jìn)工作。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)矛盾大化解活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)工作與推進(jìn)《信訪條例》的貫徹實(shí)施結(jié)合起來(lái)，與集中處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件工作結(jié)合起來(lái)。各單位主要負(fù)責(zé)人要親自部署，帶頭參加排查，切實(shí)推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

（二）強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。各單位要全面徹底地排查調(diào)處各種矛盾糾紛，絕不允許敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，把本級(jí)問(wèn)題推向上級(jí)，把系統(tǒng)問(wèn)題推向社會(huì)。要及時(shí)匯總報(bào)送矛盾糾紛排查調(diào)處情況，重大問(wèn)題隨時(shí)隨報(bào)。對(duì)因工作失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。活動(dòng)中，要加大解決矛盾糾紛積案的力度，提高疑難案件結(jié)案率和息訴息訪率，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈、影響發(fā)展穩(wěn)定全局的信訪突出問(wèn)題，做到解決老帳、不欠新帳。

康墾學(xué)校 2015年2月

第二篇：國(guó)土資源局化解信訪案件

堅(jiān)持“四個(gè)注重” 有效化解信訪案件

國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，堅(jiān)持“四個(gè)注重”想方設(shè)法有效化解信訪案件。

一是注重“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對(duì)群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包案制度，分管轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信訪案件，重大信訪案件由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并對(duì)信訪案件逐宗建立臺(tái)帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導(dǎo)，案情撫心；多變通，獻(xiàn)出愛(ài)心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)正在辦理的信訪案件進(jìn)行督查，及時(shí)了解案件辦理進(jìn)度，充分聽(tīng)取上訪人的意見(jiàn)，做到上訪人員思想穩(wěn)定。

四是注重“思想疏導(dǎo)”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導(dǎo)教育工作。凡能夠解決的問(wèn)題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時(shí)解決不了，特別是復(fù)雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第三篇：重點(diǎn)信訪案件匯報(bào)

今年以來(lái)，我省嚴(yán)格按照中央聯(lián)席辦、專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省聯(lián)席辦的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”工作大局，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛、集中整治信訪突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為抓手，扎實(shí)推動(dòng)國(guó)土資源信訪積案化解工作有效開(kāi)展，為維護(hù)群眾合法權(quán)益，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

今年以來(lái)，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢(shì)，沒(méi)有發(fā)生造成不良影響的群眾上訪及突出事件，沒(méi)有突出的大案要案。截止11月底，省國(guó)土資源廳共受理群眾來(lái)信517件，與去年（702件）同比減少26.35%，重信58件，重信率11.22%；接待來(lái)訪 679起2362人次，與去年（692起、2425人次）同比起數(shù)和人數(shù)分別減少1.88%、2.6%。其中，5人以上集體訪136起1032人次，與去年(107起886人次)同比起數(shù)和人數(shù)分別增加27.1%和16.48%；重訪135起468人次，重訪率19.88%。群眾信訪反映的問(wèn)題以違法占地為主，其中，違法占地搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)的占58.46%;非法買賣土地的占11%；破壞耕地的占6.57 %；占地補(bǔ)償問(wèn)題的占14.29%;反映其它問(wèn)題的占9.68%。同期，國(guó)土資源部交辦信件4件；國(guó)家信訪局交辦1件；省信訪局交辦9件；省領(lǐng)導(dǎo)批辦2件，省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)（交）辦件8件；全省重點(diǎn)縣（市、區(qū)）國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)排查重點(diǎn)信訪案件53件；共計(jì)已結(jié)案77件,結(jié)案率100%。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)責(zé)任體系。一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅(jiān)持把強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任放在首要位置。工作中，注重抓督導(dǎo)落實(shí)，確保信訪積案化解工作落實(shí)到位。廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)徐景顏在廳各種會(huì)議、各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)信訪積案化解工作的重要性，明確指出此項(xiàng)工作是全廳、全系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作，要求各處室、各市、縣（市、區(qū)）局一把手要親自抓。分管信訪工作的副廳長(zhǎng)具體抓信訪積案化解工作，包案處理重大信訪問(wèn)題。二是抓好工作部署落實(shí)。從省廳到各市、縣（市、區(qū)）局都制訂了信訪積案化解工作方案，細(xì)化工作程序，完善相關(guān)制度，明確具體任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任考核，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位，措施落實(shí)到位，解決問(wèn)題到位。三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。全省各級(jí)國(guó)土資源部門領(lǐng)導(dǎo)班子全部落實(shí)了信訪工作“一崗雙責(zé)”，省廳將積案化解工作納入單位目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，對(duì)工作不力導(dǎo)致集體越級(jí)訪的，列入省廳重點(diǎn)管理、重點(diǎn)治理范圍，并實(shí)行責(zé)任倒查，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。

（二）實(shí)行多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，健全四級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，日常性排查和重點(diǎn)特殊時(shí)期集中排查相結(jié)合，提高了工作效能。對(duì)排查出的各類問(wèn)題，尤其是進(jìn)京到省的非正常上訪、集體訪、重復(fù)訪作為重中之重，落實(shí)了定人、定案、定責(zé)任，包調(diào)處、包穩(wěn)控、包疏導(dǎo)的化解機(jī)制，使一大批信訪積案得到了及時(shí)處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案下訪。為使積案化解工作切實(shí)落到實(shí)處，我們對(duì)中央聯(lián)席辦、國(guó)土資源部和省聯(lián)席辦交辦的重點(diǎn)信訪案件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)下交辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和案件，一律要求由相關(guān)市局全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“帶案件下訪”，深入基層，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾上訪問(wèn)題，親自協(xié)調(diào)有關(guān)政府和部門化解處理，推動(dòng)信訪工作重心下移，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層。三是堅(jiān)持以人為本的工作理念。在研究政策、出臺(tái)決策時(shí)，首先考慮是否侵害群眾利益，把人民答應(yīng)不答應(yīng)、擁護(hù)不擁護(hù)作為首要標(biāo)準(zhǔn)，從政策層面上預(yù)防群眾信訪問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，依法按政策認(rèn)真解決群眾的合理訴求，為群眾解難事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，從而化解矛盾、解決問(wèn)題。

（三）開(kāi)展專項(xiàng)整治，集中解決突出問(wèn)題。為認(rèn)真解決信訪積案，我們從5月份開(kāi)始集中利用3個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)展了重點(diǎn)縣（市、區(qū)）國(guó)土資源信訪問(wèn)題專項(xiàng)整頓工作。在去年省政府組織的國(guó)土資源信訪排查整治專項(xiàng)行動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)全省國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了全面排查梳理，對(duì)梳理出的重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)施逐案化解。4月30日，我廳將集中排查的13個(gè)重點(diǎn)整頓縣（市、區(qū)）和53件重點(diǎn)信訪案件交辦相關(guān)市局，限期辦結(jié)。8月12日，我廳組成3個(gè)檢查驗(yàn)收組，對(duì)全省17市國(guó)土資源信訪排查整治情況，特別是省廳交辦的53件重點(diǎn)信訪案件辦理情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。通過(guò)專項(xiàng)整頓，提前化解了大量不穩(wěn)定因素，有效減少了重信重訪和非正常上訪“存量”，保持了下半年來(lái)省信訪量持續(xù)下降的良好態(tài)勢(shì)。

（四）強(qiáng)化督查督辦，全力確保案結(jié)事了。圍繞“事要解決”這個(gè)核心，我們不斷強(qiáng)化信訪督辦、督查的工作力度。一是跟蹤督辦。對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題和案件，建立動(dòng)態(tài)“臺(tái)賬”，實(shí)行辦結(jié)銷號(hào)，每月通報(bào)。加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)的督查，對(duì)信訪問(wèn)題多的地區(qū)，采取領(lǐng)導(dǎo)約談和組織專題研討會(huì)的形式進(jìn)行重點(diǎn)治理。二是嚴(yán)格復(fù)核。對(duì)持市局書(shū)面復(fù)查意見(jiàn)來(lái)省上訪的信訪事項(xiàng)，按時(shí)組織復(fù)核，及時(shí)出具答復(fù)意見(jiàn)。在復(fù)核中，堅(jiān)持把好“三關(guān)”：徹查案件卷宗、實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)核查、回訪信訪人，確保復(fù)核答復(fù)意見(jiàn)經(jīng)得起檢驗(yàn)。今年以來(lái)，共復(fù)核信訪案件31件，其中經(jīng)書(shū)面審理退回重新辦理9件，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核退辦8件，有14件出具了終結(jié)復(fù)核意見(jiàn)。全部回訪上訪人，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，避免形成新的信訪積案。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。對(duì)信訪問(wèn)題多、信訪案件久拖不結(jié)的，派出督導(dǎo)組進(jìn)行督導(dǎo)。如今年5月下旬和8月中旬，我廳結(jié)合開(kāi)展的土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查活動(dòng)和重點(diǎn)縣（市、區(qū)）信訪問(wèn)題專項(xiàng)整頓活動(dòng)，先后派出5個(gè)督導(dǎo)組，由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)省廳督辦、排查和上級(jí)交辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題進(jìn)行了督導(dǎo)，確保了信訪問(wèn)題快速處理到位。

（五）夯實(shí)基層基礎(chǔ)，減少信訪積案發(fā)生。堅(jiān)持把解決群眾合理訴求作為第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)對(duì)信訪積案的調(diào)處，切實(shí)減少越級(jí)訪和非正常上訪。一是注重初信初訪的辦理。對(duì)初信初訪，特別是聯(lián)名信，堅(jiān)持做到“三個(gè)清楚”，即信訪人反映的問(wèn)題要清楚；信訪人的意愿要清楚；信訪矛盾糾紛的焦點(diǎn)要清楚，從中把握矛盾的主要方面，找準(zhǔn)根本解決問(wèn)題的“癥結(jié)”。對(duì)涉及國(guó)土資源部門職權(quán)范圍的合理訴求，在受理后早辦快辦，能一次性辦結(jié)的堅(jiān)決處理到位，努力使來(lái)信不轉(zhuǎn)化為來(lái)訪，初訪不轉(zhuǎn)化為重訪，個(gè)訪不轉(zhuǎn)化為集體訪，簡(jiǎn)單問(wèn)題不轉(zhuǎn)化為復(fù)雜、群體性問(wèn)題。二是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。我們堅(jiān)持抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓，建立了完善的省、市、縣、鄉(xiāng)“四級(jí)”信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系，省廳和各市、縣（市、區(qū)）局都設(shè)立了信訪工作部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所設(shè)有兼職信訪員，并聘請(qǐng)村級(jí)協(xié)管員（信訪信息員），形成了層層有人抓，事事有人管的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。三是抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。結(jié)合本部門的工作特點(diǎn)，借鑒研發(fā)了國(guó)土資源信訪信息系統(tǒng)管理軟件，使省、市、縣三級(jí)國(guó)土部門能在同一時(shí)間溝通、協(xié)辦、處理信訪事項(xiàng)，有效提高了辦事效率。

三、存在的問(wèn)題及分析

通過(guò)“信訪積案化解年”的開(kāi)展，有效地化解了一批老案、積案，減少了增量，消除了存量，效果明顯。但是，當(dāng)前國(guó)土資源的信訪形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。一是一些信訪問(wèn)題涉及面廣，遺留時(shí)間長(zhǎng)，解決難度大，需要各級(jí)發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，綜合解決存在的問(wèn)題，在化解矛盾糾紛時(shí)間上相對(duì)要長(zhǎng)，不能完全做到案結(jié)事了，造成個(gè)別群眾越級(jí)訪、重復(fù)訪。二是部分群眾在利益受到侵害時(shí)，不是通過(guò)正常渠道尋求解決，而是帶著偏激情緒越級(jí)重訪和無(wú)理纏訪。三是全省國(guó)土資源維穩(wěn)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。容易激發(fā)群眾上訪的因素反映在：煤礦塌陷、征地補(bǔ)償糾紛、新農(nóng)村建設(shè)中強(qiáng)行占地搞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、土地權(quán)屬糾紛等。這些問(wèn)題的處理稍有不慎，將會(huì)引發(fā)突發(fā)性、群體性上訪事件。四是基層干群矛盾、農(nóng)村鄰里矛盾、宅基地糾紛等諸多矛盾糾紛借土地問(wèn)題“說(shuō)事”，不達(dá)目的總是不息訪罷訪。五是個(gè)別基層單位對(duì)群眾的信訪問(wèn)題重視不夠或政策解釋不到位，工作不夠細(xì)致，措施不夠得力或者執(zhí)行政策有偏差，造成了群眾的越級(jí)上訪。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）信訪積案化解離不開(kāi)黨委政府的重視和支持。信訪積案化解難是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，原因復(fù)雜，必須緊緊依靠黨委政府、乃至全社會(huì)的力量統(tǒng)籌化解矛盾，全面解決問(wèn)題。

（二）信訪積案化解關(guān)鍵要找準(zhǔn)癥結(jié)對(duì)癥下藥。信訪老戶雖然復(fù)雜難纏，但都有各自不同的心態(tài)和要求，有的為了錢，有的為面子，有的為順一口氣，有的為鬧“班子”整干部，只要充分調(diào)查，深入分析，掌握其心理，找準(zhǔn)癥結(jié)對(duì)癥下藥，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

（三）只有解決問(wèn)題，才能息訴罷訪。對(duì)重訪戶、老信訪戶和越級(jí)上訪戶，要使其息訴罷訪，歸根結(jié)底是要解決其問(wèn)題。不管時(shí)間有多長(zhǎng)、問(wèn)題有多復(fù)雜、解決起來(lái)有多棘手，都必須想盡千方百計(jì)予以解決，對(duì)符合政策的及時(shí)解決，處于政策邊緣的變通解決。

（四）只有多措并舉，才能事半功倍。信訪積案一般都?xì)v時(shí)較長(zhǎng)、情況復(fù)雜、影響面寬、解決難度很大，必須各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，采取綜合措施，用足用活政策，上下互動(dòng)，情、理、法多管齊下，才能達(dá)到化解矛盾、及早息訪、維護(hù)穩(wěn)定的目的。

五、下步工作打算

(一)繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)，歸口辦理，齊抓共管”的大信訪格局。繼續(xù)抓好“領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪”，處理重大、疑難、復(fù)雜信訪案件，解決傾向性問(wèn)題，切實(shí)為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

(二)強(qiáng)化行政執(zhí)法和信訪穩(wěn)定工作共同責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持兩手抓，兩手硬，健全土地管理雙重責(zé)任，嚴(yán)厲打擊違法行為。同時(shí)完善信訪穩(wěn)定工作激勵(lì)機(jī)制，將信訪穩(wěn) 定工作的業(yè)績(jī)與用地計(jì)劃指標(biāo)掛鉤，強(qiáng)化基層政府責(zé)任，對(duì)國(guó)土資源信訪穩(wěn)定工作解決不力的縣（市、區(qū)），暫停受理國(guó)土資源審批事項(xiàng)，業(yè)績(jī)突出的，落實(shí)用地指標(biāo)、晉升提拔等項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（三）加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。進(jìn)一步完善矛盾排查化解機(jī)制，緊緊盯住農(nóng)村土地征用問(wèn)題，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)早解決。同時(shí)，積極引導(dǎo)信訪群眾依法、理性、有序反映訴求。

（四）切實(shí)落實(shí)“事要解決”。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)等辦法，及時(shí)妥善地處理信訪問(wèn)題。認(rèn)真解決好初信初訪問(wèn)題，堅(jiān)決防止和糾正因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)、處理不及時(shí)而形成重信重訪；加大信訪督查督辦和解決非正常上訪問(wèn)題的工作力度，有效預(yù)防和妥善處置突發(fā)性群體事件。

第四篇：信訪查辦案件實(shí)施方案

且末公路管理分局信訪查辦案件工作實(shí)施方案

紀(jì)檢監(jiān)察信訪調(diào)查工作，紀(jì)檢部門的一項(xiàng)重要工作。必須貫徹執(zhí)行黨的基本路線，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)安定團(tuán)結(jié)服務(wù)，保證單位公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，按照分級(jí)管理的原則，特制定本實(shí)施方案。

一、處理信訪工作的基本原則

1、按照黨章的和有關(guān)政策規(guī)定處理問(wèn)題的原則；

2、實(shí)事求是、以事實(shí)為依據(jù)，有錯(cuò)必糾的原則；

3、維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)利；

4、實(shí)行分級(jí)工作、歸口辦理和復(fù)審復(fù)查終極制；

5、堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題與思想教育相結(jié)合的原則。

二、來(lái)信來(lái)訪的處理范圍和形式

1、對(duì)黨員、干部違反黨章，違反黨的路線，方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉或受到黨紀(jì)處分不服的申訴。

2、單位干部、職工、法人違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和決定、命令以及政紀(jì)行為的檢舉、控告；受到行政處分不服的申訴。

三、來(lái)信來(lái)訪的形式

可以采取電話、電報(bào)、信函、當(dāng)面舉報(bào)等方式，也可以委托他人舉報(bào)。

四、信訪案件查處

1、凡涉及到黨政領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，由紀(jì)檢干部直接上報(bào)，其他干部職工的問(wèn)題由黨支部組織查處。案件查處由領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委監(jiān)察人員、信訪干部實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，做到信訪初查率100﹪，結(jié)案率須達(dá)90﹪。

2、經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，認(rèn)為檢舉行為不需要進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理，而又確實(shí)有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，可由黨支部責(zé)成當(dāng)事人檢討，或通過(guò)其他方式進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)查處后認(rèn)為需要立案的案件，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)上級(jí)庫(kù)爾勒公路管理局紀(jì)委備案。

3、對(duì)于上級(jí)交辦的信訪件，黨支部應(yīng)在指定的期限內(nèi)報(bào)告結(jié)果；不能如期報(bào)告的，要說(shuō)明理由和辦理情況。對(duì)沒(méi)有要求報(bào)告結(jié)果的信訪件，也要及時(shí)調(diào)查處理，歸檔備查。

五、有關(guān)信訪材料的上報(bào)

1、調(diào)查報(bào)告和結(jié)論（含當(dāng)事人主要簡(jiǎn)歷）。

2、當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果提出不同意見(jiàn)以及承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的說(shuō)明。

3、呈報(bào)機(jī)關(guān)審查意見(jiàn)或司法機(jī)關(guān)文書(shū)。

4、原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論。

5、申訴人提出不同意見(jiàn)及承辦單位對(duì)其不同意見(jiàn)的說(shuō)明。

6、呈報(bào)機(jī)關(guān)審查意見(jiàn)。

六、信訪案件責(zé)任追究與辦結(jié)

黨政領(lǐng)導(dǎo)要支持信訪干部履行職責(zé)，同時(shí)要保護(hù)案件舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該查不查的，要追究黨支部、紀(jì) 檢干部、信訪干部等主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。信訪部門及其工作人員，要堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)紀(jì)、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，辦結(jié)的案件要符合辦案的二十字方針，要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，對(duì)各類案件要及時(shí)辦結(jié)。

且末公路管理分局

2011年5月16日

第五篇：重點(diǎn)信訪案件處理情況匯報(bào)

重點(diǎn)信訪案件處理情況匯報(bào)

市委辦：

根據(jù)市委的統(tǒng)一安排和部署，現(xiàn)將市交辦的信訪重點(diǎn)案件'廟后鎮(zhèn)欒家莊村村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題'的處理工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

自2014年3月14日我們接到市委交辦的重點(diǎn)案件'欒家莊村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題'后，市包案領(lǐng)導(dǎo)市委常委、政法委書(shū)記宋賢章同志高度重視，于2014年3月16日即到廟后鎮(zhèn)與鎮(zhèn)黨委書(shū)記牟世舉同志就該信訪案件進(jìn)行了細(xì)致的分析研究，并分別于2014年3月18日和2014年3月20日利用兩天的時(shí)間，與鎮(zhèn)黨委書(shū)記及欒家莊村所在區(qū)的區(qū)長(zhǎng)到該村先后走訪了該村比較有代表性的村民。3月18日，一行三人走訪了村民王曉萍、林**，認(rèn)真聽(tīng)取了他們對(duì)村進(jìn)行的拆遷安置及補(bǔ)償工作的意見(jiàn)。針對(duì)他們提出的安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低、后續(xù)保障不完善等問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的探討。通過(guò)交談發(fā)現(xiàn)，他們提出的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)保障要求與實(shí)際尚有較大差距，我們將對(duì)他們提出的要求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取妥善處理。3月20日，一行三人又走訪了村民徐生財(cái)，對(duì)其提出的村拆遷安置及后續(xù)保障標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低及自己年齡已大、下肢殘疾，能否協(xié)助辦理低保的問(wèn)題，我們對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)政策的解釋，并將其提出的能否辦理低保的意見(jiàn)，我們將及時(shí)反饋給相關(guān)部門，依規(guī)辦理。

我們將在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好安置補(bǔ)償工作，并積極做好村民的思想教育及引導(dǎo)工作，盡最大可能促使該案件得以順利處結(jié)，確保不發(fā)生越級(jí)上訪案件。