第一篇：差異化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理念之一（共）

淺談差異化管理模式

差異化管理是近幾年才興起的管理，這種管理方式主張對(duì)被管理方進(jìn)行分類(lèi)或分能力、責(zé)任后進(jìn)行不同的管理、責(zé)任分配方式。差異化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)理念之一，這種“面向?qū)ο蟆钡墓芾砟Ｊ绞乾F(xiàn)代化科學(xué)管理的基本要求，是建立在多元思維基礎(chǔ)上的精致管理，是對(duì)各項(xiàng)管理工作“劃一”的無(wú)差別化做法的普通化管理的“反動(dòng)”。普通化管理是現(xiàn)在比較通用的，也叫統(tǒng)一管理，是在制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)上對(duì)被管理方進(jìn)行統(tǒng)一的管理、責(zé)任分配等。多數(shù)在要求上往往是“一刀切”，方式上往往是“一把抓”，缺乏對(duì)不同區(qū)域，不同崗位經(jīng)營(yíng)管理人員監(jiān)督管理的分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)不同崗位管理人員群體的差異性分析研究得不夠，監(jiān)督效果自然大打折扣。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保險(xiǎn)公司要適應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、差異化和個(gè)性化的復(fù)雜需求，贏(yíng)得市場(chǎng)和獲取利潤(rùn)，其組織架構(gòu)必須與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相適應(yīng)，公司組織架構(gòu)扁平化及其管理模式則是保險(xiǎn)公司建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升公司價(jià)值的有效途徑。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在保險(xiǎn)業(yè)情況通報(bào)會(huì)上提出：“保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式刻不容緩”，并提出要以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為總體目標(biāo)，其中一個(gè)轉(zhuǎn)變就是從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的廣泛需求，不斷培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以如何實(shí)施差異化戰(zhàn)略已成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要課題。

保險(xiǎn)公司差異化戰(zhàn)略的主要目的是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，提高續(xù)保率。這需要保險(xiǎn)公司以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)、以自身資源為基礎(chǔ)、以其他技術(shù)為輔助。差異化戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)方面：

一、產(chǎn)品差異化： 產(chǎn)品差異化是最常見(jiàn)的差異化方式，它是指企業(yè)的產(chǎn)品在性能、質(zhì)量等方面明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品差異化不僅會(huì)使外部進(jìn)入者消耗巨資去克服現(xiàn)有客的品牌忠誠(chéng)所造成的某種障礙，而且還會(huì)在同一市場(chǎng)上使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，以產(chǎn)品差異為基礎(chǔ)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最關(guān)鍵方面是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化。首先應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求，根據(jù)客戶(hù)自身特點(diǎn)及需求的多樣化，創(chuàng)造保險(xiǎn)產(chǎn)品的水平差異；其次應(yīng)直接或間接提升保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，即合理設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，增加對(duì)客戶(hù)保障能力、對(duì)公司盈利水平，制造垂直差異。

二：區(qū)域差異化：區(qū)域差異化是指將全國(guó)機(jī)構(gòu)劃分成不同的管理區(qū)域，針對(duì)不同的區(qū)域采取不同的措施。如何劃分管理區(qū)域，我們可以引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念來(lái)確立劃分標(biāo)準(zhǔn)。違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要任務(wù)是要確定風(fēng)險(xiǎn)事件在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生的可能性，即風(fēng)險(xiǎn)概率的大小，根據(jù)概率大小，我們可以劃分管理區(qū)域，針對(duì)每一個(gè)管理區(qū)域，采取不同的監(jiān)督措施、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和工作重點(diǎn)，以及資金、設(shè)備等支持。提高對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員監(jiān)督管理的針對(duì)性和有效性。區(qū)別不同區(qū)域的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，完善規(guī)章制度，堵塞管理漏洞。

三：服務(wù)差異化：服務(wù)差異化是指企業(yè)在通過(guò)訓(xùn)練有素的員工為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而生成的差異。差別化服務(wù)可以贏(yíng)得用戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，并且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展。服務(wù)差異化是差異化戰(zhàn)略的重要發(fā)展。保險(xiǎn)公司應(yīng)利用信息技術(shù)，大力開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化；要建立以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化保險(xiǎn)需求為基礎(chǔ)的服務(wù)理念，使客戶(hù)可以持續(xù)享有高效、優(yōu)質(zhì)、特色的保險(xiǎn)服務(wù)；應(yīng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研分析，了解客戶(hù)多樣化需求，并且根據(jù)自身資源特點(diǎn)，提出新的服務(wù)方向，提供特殊化服務(wù)。

四：市場(chǎng)差異化： 市場(chǎng)差異化是指由產(chǎn)品的銷(xiāo)售條件、銷(xiāo)售環(huán)境等具體的市場(chǎng)操作因素而生成的差異，大體包括銷(xiāo)售價(jià)格差異和分銷(xiāo)渠道差異。實(shí)施價(jià)格和渠道差別化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)需要，形成最佳的效益循環(huán)，取得非凡的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。由于大部分保險(xiǎn)公司都在進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”，應(yīng)重點(diǎn)從分銷(xiāo)渠道差異化來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)差異化。

五：渠道差異化：渠道差異化是差異化戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)，需要公司根據(jù)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，采用不同的分銷(xiāo)渠道，合理配臵銷(xiāo)售渠道資源，鞏固個(gè)人代理渠道，重點(diǎn)推進(jìn)銀保渠道調(diào)整，發(fā)展電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等新型銷(xiāo)售渠道，逐步形成不同渠道相互補(bǔ)充、共同發(fā)展的格局。

六：人員差異化： 人員差異化是指由于公司員工的素質(zhì)、服務(wù)等因素而生成的差異。人員差異化不僅可以提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，還可以為公司提供特色服務(wù)，形成具有差異化特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。人員素質(zhì)差異化是差異化戰(zhàn)略的重要?jiǎng)恿?。保險(xiǎn)公司要進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的力度、強(qiáng)度，提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)；要對(duì)公司人員進(jìn)行評(píng)比，選拔和重點(diǎn)培養(yǎng)高素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平突出的人員，形成激勵(lì)機(jī)制，真正代表公司形象與特色。對(duì)員工的管理，管理者不要過(guò)分地一味強(qiáng)調(diào)對(duì)員工“一視同仁”，而要因人而異實(shí)行差異化的管理方式。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的員工數(shù)多則上萬(wàn)，少則幾位，無(wú)論上萬(wàn)還是幾位，他們彼此、相互之間并非“一個(gè)模子”制造出來(lái)，因而有許多差異。就有形的方面來(lái)說(shuō)，他們性別不同、身高不同、體重不同、持重能力不同、膚色不同、講話(huà)速度與腔調(diào)不同等，就無(wú)形的差異來(lái)說(shuō)，家庭與教養(yǎng)、成長(zhǎng)過(guò)程、價(jià)值取向、教育程度、反應(yīng)速度、個(gè)性敏感度、事物認(rèn)知、甚至行為導(dǎo)向等均不一樣，我們?nèi)绾我浴耙灰曂省狈椒▉?lái)領(lǐng)導(dǎo)與管理他們；因此，任何組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，或任何企業(yè)內(nèi)的管理者均應(yīng)對(duì)個(gè)別員工的管理不可一視同仁，而要因個(gè)別的差異，以不同的管理方法與管理技巧施以管理。七：品牌差異化 ：品牌差異化是指企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和CI戰(zhàn)略而生成的差異。品牌的差異化不僅可以引起消費(fèi)者的共鳴與認(rèn)同，阻礙了后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者，還可以使得到滿(mǎn)足的消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)，從而建立起穩(wěn)固的品牌偏好。品牌差異化是差異化戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)。雖然一些產(chǎn)品、技術(shù)和制度可以模仿，但是公司全體員工所追求而形成的企業(yè)文化是很難模仿和移植的。這就需要公司根據(jù)自身特點(diǎn)，進(jìn)行管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的公司品牌和商譽(yù)，進(jìn)而提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，使購(gòu)買(mǎi)差異化產(chǎn)品的客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感性降低，更注意品牌，為公司帶來(lái)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

區(qū)別于普通管理模式，差異化管理有一些新的理念在實(shí)施中有一個(gè)逐漸磨合的過(guò)程，需要大家逐漸認(rèn)識(shí)和接受。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理理念

現(xiàn)代企業(yè)管理理念

一、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)：

利用電腦開(kāi)發(fā)程序的新產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)管理的理念中，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)的資本運(yùn)作：

一是企業(yè)資本的原始積累。二是資本的利用和循環(huán)周期。

2、企業(yè)的技術(shù)利用：

一是企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量。二是企業(yè)產(chǎn)品的加工工藝。三是企業(yè)設(shè)備的技術(shù)含量和能力。四是企業(yè)設(shè)備的利用效率和產(chǎn)品的合格率。

3、企業(yè)人才的管理和利用：

人才是企業(yè)的主要組成部分：

一是現(xiàn)代管理的管理人才，懂技術(shù)、會(huì)管理，熟悉本行業(yè)的發(fā)展與動(dòng)態(tài)。對(duì)本企業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，熟悉掌握本企業(yè)的生產(chǎn)、加工、創(chuàng)新、研發(fā)、市場(chǎng)、資本運(yùn)作等全方位的管理人才。建立穩(wěn)定地金字塔管理層和決策層。

二是現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，熟悉掌握本企業(yè)的資本來(lái)源和再生資本的渠道。成本核算、開(kāi)源節(jié)流、資本運(yùn)作周期、研發(fā)資金的利用和籌集。做到日清月結(jié)，心中有數(shù)。

三是創(chuàng)新人才，具有行業(yè)前瞻的洞察力和敏銳力。了解市場(chǎng)的需求和飽和度、區(qū)域布局及不同時(shí)期的人的需求和社會(huì)生產(chǎn)需求，不斷

有適應(yīng)企業(yè)資本運(yùn)作的新的研發(fā)理念和新產(chǎn)品。

四是行業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)人才。能根據(jù)不同時(shí)期需求，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合生產(chǎn)需求，運(yùn)用企業(yè)和行業(yè)間的優(yōu)勢(shì)，搞好自主研發(fā)。

五是市場(chǎng)策劃管理人才，掌握熟悉企業(yè)產(chǎn)品的適應(yīng)地區(qū)和使用地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人才、文化、環(huán)境和社會(huì)的行政管理能力、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的文化、習(xí)慣、法律普及和法制體制建設(shè)等方面的情況。按照企業(yè)的不同產(chǎn)品，掌握適應(yīng)的生產(chǎn)生存環(huán)境，確定不同地區(qū)的不同產(chǎn)品，種植、加工、飼養(yǎng)、存儲(chǔ)等方面的內(nèi)容。進(jìn)一步確定大區(qū)和分區(qū)的設(shè)置。代理及其他方式。

六是營(yíng)銷(xiāo)人才，深入各地一線(xiàn)，熟悉原材料價(jià)格和來(lái)源，需求產(chǎn)品的狀況，掌握企業(yè)的產(chǎn)、研、發(fā)和銷(xiāo)售情況，提供及時(shí)可靠的一線(xiàn)情報(bào)。

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：產(chǎn)品研發(fā)和部件專(zhuān)利的研制，是企業(yè)全體干部員工的知識(shí)的結(jié)晶。是用心血和汗水澆灌的企業(yè)之花，要倍加愛(ài)護(hù)和珍惜。在設(shè)置企業(yè)管理的理念中，加強(qiáng)本企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，是避免企業(yè)遭受外部打擊的保護(hù)傘，要積極申報(bào)。一是能提高企業(yè)產(chǎn)品的科技含量，為優(yōu)質(zhì)名牌企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是依法保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，并防止外部對(duì)企業(yè)的騷擾和詆毀。

5、自主創(chuàng)新：企業(yè)要立于不敗的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就要時(shí)刻可保持清醒的頭腦和進(jìn)取精神，并且保持永不言敗的發(fā)展欲望，那就是設(shè)置專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)意管理人才部和研發(fā)部，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)

營(yíng)以及研發(fā)中，始終堅(jiān)持生產(chǎn)一批、開(kāi)發(fā)一批、研制一批、儲(chǔ)存一批的發(fā)展理念。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。謀事在人，成事在天。天道酬勤，則業(yè)不成。

6、中介組織：企業(yè)為什么要設(shè)立或建立中介組織的網(wǎng)絡(luò)？中介組織的管理就相當(dāng)于企業(yè)的參謀和順風(fēng)耳、介紹人，用時(shí)承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、宣傳、引導(dǎo)的重任。要熟悉企業(yè)的管理、生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)、資本運(yùn)營(yíng)等各方面的情況，利用信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，組織服務(wù)。利用政策、法規(guī)，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，規(guī)范企業(yè)的行為，借助外力發(fā)展企業(yè)。

7、傳播渠道：企業(yè)的傳播和產(chǎn)品的宣傳，能提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)，這是企業(yè)的軟黃金。要防止墻內(nèi)開(kāi)花墻外香，也要防止金玉其表，敗絮其里等現(xiàn)象的發(fā)生。在傳播中，要利用多種形式宣傳企業(yè)，利用企業(yè)文化、現(xiàn)代傳輸工具、信息等傳播方式，樹(shù)立社會(huì)企業(yè)的名牌。對(duì)內(nèi)：加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格工藝生產(chǎn)、研發(fā)、認(rèn)證。對(duì)外：廣開(kāi)市場(chǎng)門(mén)路，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用效益和人口的傳播說(shuō)話(huà)。在設(shè)置傳播渠道的過(guò)程中，要選擇懂企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和基層情況，并熟悉管理體系和法規(guī)的人員擔(dān)任。

8、任何的設(shè)置和預(yù)期效果都不是完全能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的，或者說(shuō)在企業(yè)的發(fā)展中，不突出、不能夠立刻見(jiàn)效。凡是企業(yè)設(shè)中的，對(duì)企業(yè)發(fā)展有建樹(shù)的,都要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,責(zé)權(quán)利要分明,做到對(duì)事不對(duì)人。

但對(duì)管理者而言,一時(shí)的疏于管理或重大的決策失誤,就有可能對(duì)

企業(yè)造成致命的傷害和打擊.既要防止優(yōu)柔寡斷,又要防止獨(dú)斷專(zhuān)行.凡重大的決策要集思廣議,該出手時(shí)就出手.管理者要重點(diǎn)抓好協(xié)調(diào),運(yùn)作,管理制度,員工考核,工藝生產(chǎn),成本核算,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā),售貨服務(wù),代理網(wǎng)絡(luò), 專(zhuān)營(yíng)直銷(xiāo)等方面的管理。在企業(yè)的研發(fā)和開(kāi)發(fā)中,建立社會(huì)和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)基金,以確保投資不受企業(yè)發(fā)展的影響和干擾,確保產(chǎn)研發(fā)能力的延續(xù)和穩(wěn)定。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理理念核心

近年來(lái)，“以人為本”的企業(yè)管理理 念逐漸被各個(gè)企業(yè)采用并成為現(xiàn)代企 業(yè)管理和發(fā)展的核心價(jià)值。對(duì)企業(yè)而 言，“以人為本”中的“人”既要包括內(nèi)部 的人，即企業(yè)自身的員工，又要包括企 業(yè)外面的人，也就是廣大的消費(fèi)者乃至 整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。換言之，企業(yè)的發(fā)展既 要充分依靠自身的員工，尤其是企業(yè)內(nèi) 部的優(yōu)秀人才，也要重視顧客和消費(fèi)者 的利益，以及企業(yè)的發(fā)展所應(yīng)該承擔(dān)的 對(duì)于人類(lèi)和社會(huì)的責(zé)任。

一、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行人本管理。充分

重視人才的作用

1．尊重員工的主體地位，充分滿(mǎn)足 26

員工的利益需求。以“人性化管理”著稱(chēng) 的美國(guó)IBM 公司的創(chuàng)始人華德森常 說(shuō)：“企業(yè)必須自始至終把人放在第一 位，尊重公司的雇員并幫助他們樹(shù)立自

尊的信念和勇氣，這便是成功的一半?！?IBM的企業(yè)理念是認(rèn)為只有良好的溝

通才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠(chéng)，使員 工感受到自己是公司的一員，而不只是 依令行事的雇工，這樣才能發(fā)揮員工的 積極性和自主意識(shí)。員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和 發(fā)展的主體，是確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得 優(yōu)勢(shì)地位的決定性因素。一個(gè)企業(yè)要想 取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須建立以員工利益 為本的企業(yè)文化，在企業(yè)管理的一切活 動(dòng)中，要始終把員工放在核心的位置 上，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)所 有員工的積極性和創(chuàng)造性，而不是片面 追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。因此企業(yè)要努 力營(yíng)造和諧的工作氛圍，讓員工能夠在 溫馨舒適的環(huán)境中工作，在考慮企業(yè)的 效益和發(fā)展的同時(shí)，也要把員工的利益 放在首位，這樣將心比心，員工也自然 會(huì)加倍努力的工作，充分發(fā)揮自己的聰 明才智，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，企業(yè) 也就能夠得到更好的發(fā)展。

以員工利益為本，首先要尊重員工 的主體地位。良好的企業(yè)文化首先要充 分肯定員工在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中的主體作用和主導(dǎo)地位，把員工看作一切

管理活動(dòng)的主體，讓每一位員工都能感

受到自身的價(jià)值能夠在企業(yè)中得以實(shí)

現(xiàn)，主體地位能夠得到尊重，從而將員

工培養(yǎng)成為自由自覺(jué)的員工，充分提高

自己的能力和工作的積極性。只有充分

尊重每一位員工的個(gè)體價(jià)值，才能驅(qū)動(dòng)

其主觀(guān)能動(dòng)性，產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也給企業(yè)和社會(huì)

帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此，企

業(yè)要切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊

重，尊重和培養(yǎng)員工的主人翁精神，鼓

勵(lì)員工同心同德共謀發(fā)展。同時(shí)建立公

開(kāi)透明的成果展示和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓員工

能夠清楚的看到通過(guò)自己的實(shí)踐產(chǎn)生的積極成果，從而鞏固員工作為企業(yè)主

人翁的自信心和滿(mǎn)足感。

以員工利益為本，還要注意滿(mǎn)足員

工的合理需求。以最近發(fā)生的富士康員

工頻頻自殺事件為例，究其原因，是由

于企業(yè)沒(méi)有重視員工的利益，過(guò)度片面

追求利潤(rùn)而導(dǎo)致的。長(zhǎng)時(shí)間的加班和極

大的工作勞動(dòng)強(qiáng)度與員工的微薄所得的不相稱(chēng)，加上員工和企業(yè)、員工之間

缺乏溝通交流，員工無(wú)法及時(shí)有效的解

決面對(duì)的種種問(wèn)題和挫折，由此產(chǎn)生了

嚴(yán)重的心理問(wèn)題而導(dǎo)致輕生的悲劇。

正像富士康的員工所說(shuō)：“在富士康工

作，人像機(jī)器一樣”。要調(diào)動(dòng)員工的積

極性，必須從深入了解員工的需求人

手。人的需求是多方面的，不僅有最基

本的物質(zhì)需求，還有多層次的精神需

求。因此，企業(yè)的管理者要把盡量滿(mǎn)足

員工不同層次，不同方面的物質(zhì)和精

神需求作為企業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和

落腳點(diǎn)，盡力為發(fā)揮員工的聰明才智

創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。不僅要提供

與員工創(chuàng)造的價(jià)值相符合的物質(zhì)獎(jiǎng)

勵(lì)，更要注重著眼于人的精神和心理

需要，對(duì)員工深入細(xì)微的人文關(guān)懷，加

強(qiáng)與員工的溝通和交流，真正做到一

切以員工的利益為本，做到“以事業(yè)留

人，以待遇留人，以環(huán)境留人，以感情

留人”。只有這樣，才能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)

生歸屬感和認(rèn)同感，可以沒(méi)有后顧之憂(yōu)的在工作中投入積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)管理和企業(yè)文化的重要方面，也是一個(gè)企業(yè)的精神的重要

體現(xiàn)。只有能夠充分滿(mǎn)足員工各方面的需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性的企業(yè)，才能

得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2．企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展以人才為本，注重培養(yǎng)人才是企業(yè)的生存之道。人才

是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和有

力保障。當(dāng)今世界人才已經(jīng)成為各國(guó)企

業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，成為企業(yè)發(fā)展的第一資源。擁有強(qiáng)大的人才資源是一個(gè)

企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要保證。一個(gè)企業(yè)要

建立自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)的人才戰(zhàn)

略是關(guān)鍵。怎樣吸納人才，善用人才，培

養(yǎng)人才是實(shí)施企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的核

心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是第一

口合肥吳兆雪郭秋萍

以人為本：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值

經(jīng)}謄 文 '備

資源，“人才就是財(cái)富，人才就是效益，人才就是競(jìng)爭(zhēng)力”。一個(gè)企業(yè)不僅要能

夠以?xún)?yōu)越的條件吸引外來(lái)人才，對(duì)于已

有人才也要建立客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)和激

勵(lì)體系，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境以利于

充分發(fā)揮他們的聰明才智，而從企業(yè)長(zhǎng)

遠(yuǎn)發(fā)展的需要來(lái)看，更重要的是要能夠

運(yùn)用企業(yè)自身的力量培養(yǎng)造就更多的專(zhuān)業(yè)人才。將企業(yè)內(nèi)部的員工通過(guò)教育

培養(yǎng)成為人才，是企業(yè)活力的源泉。

企業(yè)要培養(yǎng)和留住人才，首先要在企業(yè)中大力營(yíng)造尊重知識(shí)，尊重人才的良好氛圍，通過(guò)完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓一流的人才享受一流的待遇。對(duì)于優(yōu)秀的人

才給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠起到調(diào)動(dòng)

人才的積極性和激發(fā)人才的工作熱情的良好作用，而給予人才應(yīng)有的榮譽(yù)和 尊嚴(yán)往往比金錢(qián)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用更大。因此，在精英人才為企業(yè)發(fā)展付出了汗 水和智慧取得了成績(jī)的時(shí)候，企業(yè)要適 時(shí)地給予他們一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù) 感及成就感。其次，企業(yè)要形成有效的 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部晉升機(jī)制，為員工 提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和良好的發(fā)展空 問(wèn)，通過(guò)建立合理的制度充分實(shí)現(xiàn)人才 的價(jià)值。這樣不僅可以促進(jìn)人才提升自 身素質(zhì)的積極性，激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望 和創(chuàng)新精神，激活人才的創(chuàng)新潛能，也 能夠增強(qiáng)人才的安全感從而降低人才 的流動(dòng)率。再其次，企業(yè)在管理過(guò)程中 要幫助每一個(gè)員工設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)發(fā) 展生涯規(guī)劃，協(xié)助員工對(duì)工作知識(shí)和專(zhuān) 業(yè)技能的提高，工作待遇的提升，從低 級(jí)崗位或職務(wù)向高級(jí)崗位或職務(wù)升遷，從簡(jiǎn)單工作向復(fù)雜工作過(guò)渡，以及自身 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等一系列問(wèn)題有一個(gè)清 晰明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī) 會(huì)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，使得人才能夠感覺(jué)學(xué)有所用，將個(gè)人的 發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展加以融合，讓優(yōu)秀的 人才在工作中得以學(xué)習(xí)和進(jìn)步，同時(shí)用 他的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在推動(dòng)企業(yè) 發(fā)展中也能使人才最大程度的發(fā)揮自 我潛能從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中 要做到以人為本

企業(yè)要在產(chǎn)品和服務(wù)上做到以人 為本，首先要做到在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn) 銷(xiāo)售過(guò)程中以消費(fèi)者為本，其次，企業(yè) 要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的 發(fā)展不能以犧牲環(huán)境和應(yīng)該履行的關(guān) 注民生，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任為代價(jià)。作為一個(gè)企業(yè)，首先要充分了解顧

客的需求，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的定位，并且 要時(shí)刻保持動(dòng)態(tài)的適應(yīng)顧客需求的變 化。其次，要建立完善的售后服務(wù)和反 饋系統(tǒng)，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)加 以不斷改進(jìn)。不僅如此，企業(yè)要牢記“顧 客是上帝”的宗旨，在產(chǎn)品的質(zhì)量和服 務(wù)的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，真正做到以消費(fèi)

者的利益為企業(yè)生存的根本。而回顧國(guó) 內(nèi)近幾年層出不窮的一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì) 量問(wèn)題，從三鹿的問(wèn)題奶粉到最近的美 的公司“紫砂門(mén)”事件，一些企業(yè)缺乏起 碼的誠(chéng)信，違背應(yīng)有的道德操守，侵害 了消費(fèi)者的權(quán)益，損害了消費(fèi)者的生命 健康，最后導(dǎo)致的都是企業(yè)破產(chǎn)或者信 譽(yù)掃地的下場(chǎng)。

企業(yè)作為我們正在構(gòu)建的以人為

本的和諧社會(huì)的重要組成部分，不僅要 承擔(dān)并履行好豐富人民物質(zhì)生活的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任，在生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中自覺(jué)做到以 消費(fèi)者需求為本，不制造假冒偽劣商

品，不損害民眾利益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn) 定發(fā)展發(fā)揮重要的作用，也要做到重視 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

首先，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中不能破壞 生態(tài)環(huán)境，不讓自己的生產(chǎn)服務(wù)和活動(dòng) 對(duì)人民的生活造成消極的影響，要努力 追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。比如近年來(lái)，江河污染現(xiàn)象嚴(yán)重的罪魁 禍?zhǔn)拙褪遣糠制髽I(yè)，他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng) 濟(jì)利益危害了人民的生命健康和生活

環(huán)境。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)中，要自覺(jué)做好保護(hù)環(huán)境的工作，要樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)境保護(hù) 意識(shí)，這是企業(yè)做大做強(qiáng)的最基本保 證。當(dāng)前提出的發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng) 濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是要深 入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在生產(chǎn)中開(kāi)發(fā)和采 用先進(jìn)低碳的技術(shù)，堅(jiān)持以人為本加強(qiáng) 自主創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)革新減少生產(chǎn)活動(dòng) 各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，提倡 節(jié)能減排，發(fā)展節(jié)能環(huán)保和綠色產(chǎn)業(yè)。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者習(xí)慣和適應(yīng)低碳的消費(fèi)和生活方式，呼 喚和促使更多的公眾加入到愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán) 境，建設(shè)和諧社會(huì)的隊(duì)伍當(dāng)中。只有走低 碳發(fā)展的道路，才能維持人類(lèi)社會(huì)的可持 續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)造以人為本的和諧社會(huì)做出 貢獻(xiàn)。

此外，關(guān)注民生，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)

應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。一方面有能力的企 業(yè)可以集中自身的資本和人力優(yōu)勢(shì)對(duì)

一些貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這樣既

可以擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，獲得新的 增長(zhǎng)點(diǎn)，又可以解決一個(gè)地區(qū)資金不足 和勞動(dòng)力與資源閑置的問(wèn)題，幫助當(dāng)?shù)?人民脫貧致富。另一方面，在人民遇到 困難需要幫助的時(shí)候，要帶頭挺身而 出，盡其所能積極提供財(cái)力、物力、人力 等方面的支持援助，與人民休戚與共，同甘共苦，想人民之所想，急人民之所 急，解人民之所難。一個(gè)企業(yè)如果能夠 時(shí)刻牢記自己的社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻以天下 人民的利益為本，那不僅可以體現(xiàn)自身 的文化取向和價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良 好的社會(huì)氛圍，也會(huì)同時(shí)提高員工的凝

聚力，贏(yíng)得消費(fèi)者的信賴(lài)和社會(huì)認(rèn)同，使 企業(yè)得以保持生命力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。總之，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，以人為 本是企業(yè)生存和發(fā)展的核心價(jià)值。只有

對(duì)內(nèi)“以人才為本”，充分依靠員工依靠 人才資源，將“人”視為企業(yè)的第一資 源，尊重員工，培養(yǎng)人才，才能真正將企 業(yè)做大做強(qiáng)；同時(shí)對(duì)外以消費(fèi)者和人民 的利益為根本，一切從消費(fèi)者和顧客的 角度出發(fā)，真心實(shí)意的為他們著想，做 到時(shí)刻心系人民，堅(jiān)守企業(yè)的社會(huì)責(zé)

任，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié) 合，才能贏(yíng)得人民的支持，獲得企業(yè)發(fā) 展的不竭動(dòng)力。

(作者單位：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)人 文學(xué)院)

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理理念定義

現(xiàn)代企業(yè)管理理念定義

現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理的對(duì)象包括：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等五個(gè)方面，企業(yè)管理的職能包括：計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能等六個(gè)方面。

企業(yè)管理的環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、倫理道德環(huán)境、自然環(huán)境等六個(gè)方面。

企業(yè)管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理等四個(gè)方面。

企業(yè)管理的方法包括：經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、數(shù)理方法、心理學(xué)與社會(huì)學(xué)方法、教育方法等六個(gè)方面。

所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離，是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件；現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理，是現(xiàn)代企業(yè)的兩大支柱，三者相輔相成，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的特征；現(xiàn)代企業(yè)就是：所有者和經(jīng)營(yíng)者分離、達(dá)到技術(shù)和管理現(xiàn)代化的，企業(yè)組織形式。

現(xiàn)代企業(yè)管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)要：

一、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)

包括：現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、基本原則、管理功能、管理方法、管理手段等?，F(xiàn)代企業(yè)管理原理有：系統(tǒng)原理、“人本”原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理等。

現(xiàn)代企業(yè)管理原則有：整體分解綜合原則、相對(duì)封閉原則、能量分級(jí)原則、激勵(lì)動(dòng)力原則、行為分析原則、信息反饋原則、彈性運(yùn)用原則和價(jià)值工程原則等。

現(xiàn)代管理功能包括：企業(yè)管理和決策功能、計(jì)劃功能、組織功能和控制功能等?，F(xiàn)代企業(yè)管理的方法包括：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、科學(xué)思想方法和教學(xué)方法等。現(xiàn)代企業(yè)管理的手段有：法律手段、信息手段、電子計(jì)算機(jī)手段等。

二、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)

包括：現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃的原則、作用、內(nèi)容、步驟、方法及其實(shí)施。

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，要遵循因地、因時(shí)、因位制宜原則、量力而行原則、連續(xù)類(lèi)推原則和整體最優(yōu)原則等。

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)具有：高瞻遠(yuǎn)矚和超前預(yù)測(cè)的作用、合理充分利用農(nóng)業(yè)資源的作用、促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三個(gè)效益統(tǒng)一的作用等。

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：企業(yè)人口和勞動(dòng)的安排、企業(yè)土地調(diào)整、企業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)安排、農(nóng)業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新謀劃等。

現(xiàn)代企業(yè)管理理念定義

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的步驟和方法有：現(xiàn)狀調(diào)查研究、規(guī)劃方案的制訂、以及規(guī)劃方案審批等。一般采取定性和定量結(jié)合的方法。

現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)效益估算包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益估算。其中，經(jīng)濟(jì)效益估算，尤為重要。

三、企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)

包括：企業(yè)公共關(guān)系和職能、原理、原則、實(shí)務(wù)、效果評(píng)價(jià)和行為規(guī)范等。

企業(yè)公共關(guān)系職能有：溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、咨詢(xún)建議、宣傳教育和服務(wù)引導(dǎo)等。企業(yè)公共關(guān)系的原理有：關(guān)系原理、情感原理、利益原理和反饋原理等。

企業(yè)公共關(guān)系的原則包括：求實(shí)求真原則、互利互惠原則、經(jīng)濟(jì)節(jié)約原則、自身做起原則和全員公共原則等。

企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)務(wù)有：企業(yè)市場(chǎng)管理調(diào)研、企業(yè)新聞發(fā)布、企業(yè)來(lái)訪(fǎng)接待、企業(yè)舉辦展覽等。

企業(yè)公共關(guān)系效果評(píng)價(jià)包括：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)方法和提高效果的方法等。企業(yè)公共關(guān)系職業(yè)道德：有一般企業(yè)公共的標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)公共關(guān)系道德標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)人員努力遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以及拓寬企業(yè)發(fā)展環(huán)境等。

上述可知，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)的公式為：L+C+G，式中L-企業(yè)管理理論，C-企業(yè)管理策劃，G-企業(yè)管理公共關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)板塊的打開(kāi)，將分別給予文圖表結(jié)合的詳細(xì)敘述。

解析：

現(xiàn)代企業(yè)管理是：適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀(guān)要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理的人學(xué)理念―人本管理

現(xiàn)代企業(yè)管理的人學(xué)理念―人本管理

【摘 要】傳統(tǒng)、僵硬的管理思想無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，如何實(shí)施人本管理是企業(yè)界普遍關(guān)心的話(huà)題。本文針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的人學(xué)理念-人本管理這個(gè)話(huà)題，分析了現(xiàn)代企業(yè)管理的人本思想、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的人本問(wèn)題、我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的科學(xué)路徑。以期望對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究提供借鑒和幫助。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)管理；人本管理；問(wèn)題；路徑

引 言

為適應(yīng)日益進(jìn)步的社會(huì)需要，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人提出了中國(guó)夢(mèng)的理想，其中中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)科學(xué)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，充分尊重人的勞動(dòng)和人的創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。以人為本原本是哲學(xué)的概念應(yīng)用到企業(yè)管理之中也就形成了所謂的人本管理。很多企業(yè)雖然平時(shí)在口號(hào)上經(jīng)常呼吁人本管理，但是企業(yè)的管理實(shí)踐與其口號(hào)卻是大相徑庭，人本管理只停留在書(shū)面上，企業(yè)管理實(shí)踐中沒(méi)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理。并且當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)管理人學(xué)理念的科學(xué)研究也僅僅處于起步階段，有待于進(jìn)一步的提高。因此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的人學(xué)理念-人本管理這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深刻的探討和系統(tǒng)的分析是非常有必要的。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理的人本思想概述

（一）中國(guó)的人本思想

人本管理思想是我國(guó)由悠久歷史的積淀而形成的，它經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷史沿革。我國(guó)首先在哲學(xué)上提出了人本思想的理念，中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理受歷史文化的深刻影響因而將人本思想應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中。人本管理思想在儒家文化中主要表現(xiàn)為在一個(gè)組織中群體要具有協(xié)調(diào)與和諧的特征，傳統(tǒng)儒家的人本思想從根本上看強(qiáng)調(diào)人的服從性和奉獻(xiàn)精神。儒家傳統(tǒng)文化中所倡導(dǎo)的人本文化在處理問(wèn)題上講究和為貴。在中國(guó)的歷史長(zhǎng)河中儒家的人本思想對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展起到了極大的作用。

中國(guó)這些管理思想具有一定的穩(wěn)定性，無(wú)論是管仲還是孔子在這些范疇中都主張穩(wěn)定，而且封建社會(huì)的政治統(tǒng)治深受該思想的影響。企業(yè)將該思想應(yīng)用到管理模式中最理想的模式是創(chuàng)造企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，并建立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。但是對(duì)待該種思想也應(yīng)該辯證的應(yīng)用追求穩(wěn)定不等于固步自封。企業(yè)管理如果缺乏創(chuàng)新、缺乏發(fā)展新思路，那么將給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不可估量的損失。

（二）西方的人本管理思想

西方人本管理思想有別于我國(guó)的人本思想，著重強(qiáng)調(diào)個(gè)體的作用，在應(yīng)用中也比較強(qiáng)調(diào)從人的需求出發(fā)。西方管理學(xué)在人本管理思想中主要有以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：第一，經(jīng)濟(jì)人與科學(xué)管理理論。最早的管理思想認(rèn)為管理主要就是對(duì)人進(jìn)行管理，一些學(xué)者根據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)立了經(jīng)濟(jì)人假說(shuō)，在該理論下企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯的提高?？茖W(xué)管理思想對(duì)工作中社會(huì)因素進(jìn)行科學(xué)把握，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)最具有突破性的地方就是提出了個(gè)別工資制，在具體運(yùn)用中還注重非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工提高績(jī)效的影響。第二，社會(huì)人與科學(xué)管理理論。社會(huì)人理論認(rèn)為人們工作不只是為了獲取金錢(qián)同時(shí)還在于滿(mǎn)足自身的社會(huì)需求。該理論沖破了對(duì)人管理像對(duì)待物進(jìn)行管理的僵硬的束縛，開(kāi)始正確處理員工之間的個(gè)人關(guān)系，從而提高了人在企業(yè)管理中地位。第三，復(fù)雜人與現(xiàn)代人本管理科學(xué)理論。該理論認(rèn)為人由于過(guò)分依賴(lài)組織就會(huì)在工作中產(chǎn)生一種惰性，影響人自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展。在企業(yè)管理中管理者應(yīng)該以員工為中心，讓員工積極參與到企業(yè)管理中，從而更好的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。第四，全面發(fā)展的人與現(xiàn)代人本管理理論。該觀(guān)點(diǎn)主張人的發(fā)展是多方面的，因而管理中還要將社會(huì)倫理引入到企業(yè)管理中來(lái)。對(duì)人的主觀(guān)能動(dòng)性進(jìn)行了充分的肯定。組織文化要注重人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將企業(yè)發(fā)展與員工自我實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，將外來(lái)文化引入到企業(yè)管理中首次提出了“文化人”的概念。所謂“文化人”就是在了解本族文化的基礎(chǔ)上同時(shí)了解某些外來(lái)的文化，并將外來(lái)文化融合到本族文化中的員工。

二、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的人本問(wèn)題

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展以人為本的管理思想逐漸受到企業(yè)家的認(rèn)同與青睞，但是在具體實(shí)施中由于認(rèn)識(shí)不到位或理念不夠成熟，導(dǎo)致企業(yè)人本管理在實(shí)施中出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，主要表現(xiàn)為：

（一）認(rèn)識(shí)上輕視以人為本

一些企業(yè)管理者受社會(huì)環(huán)境的影響逐漸意識(shí)到以人為本在企業(yè)管理中的重性，但是囿于固有的管理意識(shí)，未能從認(rèn)識(shí)上突破上傳統(tǒng)管理的怪圈。再者我國(guó)企業(yè)管理中的人本管理尚未形成系統(tǒng)的理論，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至將人本管理放在可有可無(wú)的位置，如果人本管理中有提高企業(yè)效益的方面就采用不能提高企業(yè)效益的方面就舍棄，對(duì)人本思想的應(yīng)用具有強(qiáng)烈的功利性，因而人本管理最終只停留在管理者的口頭上并未真正實(shí)施。

北京市科航機(jī)電公司在企業(yè)管理過(guò)程中經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)人本管理的重要性，而且要求員工之間遵守以人為本的處事原則在處理同事關(guān)系時(shí)尊重人格尊嚴(yán)。但是管理者在實(shí)際管理中仍然認(rèn)為員工必須無(wú)條件服從管理者制定的原則，并且在制定公司章程過(guò)程中首先考慮經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，員工個(gè)人發(fā)展空間狹小。該公司在建立初期取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，但是員工長(zhǎng)時(shí)間工作在該種氛圍中感覺(jué)身體上心理上無(wú)比壓抑，因而骨干員工在多次反映無(wú)果后紛紛跳槽，人才的流失使該公司效益急劇下降。

（二）用人方面淡漠人的品性

一些企業(yè)在用人方面，只注重員工能夠給企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，往往忽視員工的道德品質(zhì)，這樣的用人理念就會(huì)使企業(yè)的發(fā)展陷入惡性循環(huán)中。在這種用人理念下企業(yè)的眼前利益雖然得到了保證，但是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益卻遭到了損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)送上死亡的不歸路。另外，企業(yè)中道德品性不良的員工存在還會(huì)對(duì)其他員工形成一種負(fù)榜樣效應(yīng)，長(zhǎng)此以往企業(yè)的員工素質(zhì)就會(huì)出現(xiàn)整體滑坡，最終影響企業(yè)的效益。該種用人思想某種程度上就刻板地遵循了“經(jīng)濟(jì)人”理念，嚴(yán)重違背以人為本的管理理念。

蘇州永輝電子元件制造公司在企業(yè)管理中過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工單位時(shí)間的產(chǎn)出量，只要是手快效率高的員工公司一律聘用，而對(duì)員工的個(gè)人品性卻從不考察。該公司在2011年秋季招聘中的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是：超過(guò)老員工的單位生產(chǎn)率即能保證生產(chǎn)就被錄用。此輪招聘中選出的員工個(gè)個(gè)工作效率極高，但是由于公司未能對(duì)員工的個(gè)人品性進(jìn)行考察新員工進(jìn)場(chǎng)一月之后就有出現(xiàn)技術(shù)外泄給其他同行企業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，使該企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力大大下降。

（三）管理上缺乏人性化

哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，現(xiàn)代企業(yè)管理只有重視人的作用，才能使人的才能發(fā)揮到極致。但是在管理實(shí)踐中一些企業(yè)管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人的活躍性，而是將人同物一同看待，采取一成不變的固有制度約束人的行為。當(dāng)時(shí)往往適得其反，因?yàn)楣芾砩先狈θ诵曰瘑T工的工作積極無(wú)法得到發(fā)揮，固然不能提高工作效率。

（四）激勵(lì)措施忽視人的心理和精神需求

一些企業(yè)雖然表面上提出了以人為本的管理理念，但是在實(shí)際操作中仍然使用傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)員工的管理采用強(qiáng)硬手段、嚴(yán)格的紀(jì)律和森嚴(yán)的等級(jí)制度，促使管理者與被管理者的地位出現(xiàn)了嚴(yán)重的不平衡，甚至在人格上都出現(xiàn)了不均衡。企業(yè)的人本管理僅僅停留在對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)上，忽視對(duì)員工的心理與精神需求進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)員工的管理只是針對(duì)廣大普通員工而不對(duì)自身進(jìn)行管理，管理者實(shí)際上成為了具有特權(quán)的人，嚴(yán)重違背以人為本的管理理念，把人當(dāng)做物進(jìn)行管理。

著名的三鹿企業(yè)的失敗中也不乏有企業(yè)管理不當(dāng)?shù)姆矫?，三鹿企業(yè)在員工的管理采取了等級(jí)森嚴(yán)的管理制度。如果取得了一定的績(jī)效，公司會(huì)給予員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)但是卻忽視員工的精神需求。員工平時(shí)的生活中缺乏相應(yīng)的精神食糧，導(dǎo)致員工對(duì)公司的凝聚力不高。管理者高高在上的態(tài)度，使員工與管理者之間的關(guān)系出現(xiàn)了隔閡，無(wú)法進(jìn)行順暢的溝通。員工向心力不足加快了公司破產(chǎn)的步伐。

三、我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的科學(xué)路徑

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)

科學(xué)發(fā)展觀(guān)是適應(yīng)時(shí)代需求的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)，其核心就是以人為本。我國(guó)企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到以人文本對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。首先，企業(yè)管理者要充分學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)制度，把握現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓，在管理上注重員工深層次素質(zhì)的挖掘，并將用人與育人結(jié)合起來(lái)。其次，以人為本的科學(xué)管理理念要求管理者認(rèn)識(shí)到員工是一個(gè)有獨(dú)立個(gè)體，有思想、有情緒，在管理中充分尊重人權(quán)利。再次，完善相應(yīng)的配套制度。我國(guó)企業(yè)管理還應(yīng)該對(duì)員工的其他配套管理制度進(jìn)行相應(yīng)的完善，解決員工的受教育、社會(huì)保障、醫(yī)療等問(wèn)題，從而提高員工的整體生活水平。

齊魯石化是我國(guó)一個(gè)現(xiàn)代化的石油化工生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)管理者在管理中積極開(kāi)展“信得過(guò)”活動(dòng)。增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，使員工實(shí)現(xiàn)了“被管理”到“要管理”的轉(zhuǎn)換。而且公司適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐漸完善員工的福利待遇使員工在受教育、醫(yī)療、社保等方面的權(quán)利得到了保障。員工的竭力奉獻(xiàn)使公司挺過(guò)了金融危機(jī)實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。

（二）構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化

首先，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，可以對(duì)人形成無(wú)形的約束。當(dāng)一個(gè)員工置身于優(yōu)秀的企業(yè)文化中，耳濡目染自身素質(zhì)也會(huì)逐漸提高。構(gòu)建以人文本的企業(yè)文化有利于員工之間相互尊重對(duì)方，從而構(gòu)建和諧的員工關(guān)系。其次，注重企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)。在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)該從“權(quán)威性”管理理念向“以人為本”的理念轉(zhuǎn)變，著重提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)小米公司起初只是一個(gè)很不起眼的手機(jī)制造商，但是在市場(chǎng)突變的環(huán)境中，小米企業(yè)注重構(gòu)建以人為本的文化建設(shè)。企業(yè)針對(duì)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在年初會(huì)制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。該企業(yè)在具體實(shí)施中管理者還會(huì)不斷與員工交流、溝通，對(duì)其中不合理的部分進(jìn)行糾正，并且員工也可以根據(jù)企業(yè)管理中存在的弊端提出自己的合理建議。這種管理模式不僅體現(xiàn)了管理者對(duì)員工的信任與尊重，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)員工參與本公司事務(wù)積極性。某種程度上來(lái)說(shuō)小米企業(yè)在手機(jī)市場(chǎng)上所取得的成就很大一部分得利于其采取了以人為本的管理制度。

（三）建立以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制

首先，樹(shù)立正確的人才觀(guān)。企業(yè)應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)的論資排輩思想，在人才選拔中注重公平、平等，堅(jiān)持以人為本同時(shí)注重人的道德品性。注重員工的個(gè)人發(fā)展，使員工敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)同時(shí)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，把合適的人放到合適的崗位上做到合理利用人才。促使人才的合理流動(dòng)，人在能夠合理流動(dòng)的企業(yè)環(huán)境中工作，會(huì)使自身才能得到最大程度的發(fā)揮。其次，重視員工的培訓(xùn)與提高。

西南航空公司在迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)中首先從改善自身的管理機(jī)制入手，公司從各個(gè)細(xì)節(jié)中注重以人為本。在用人方面公司敢于打破傳統(tǒng)的工齡、學(xué)歷限制，應(yīng)用公平、公正的聘用理念選拔人才。員工進(jìn)入公司后公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的考查，從而發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)并將其安排在合理的崗位上。如果有員工認(rèn)為當(dāng)前的工作與自己的能力和愛(ài)好不相適應(yīng)，公司會(huì)為員工提供流動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而最大限度地發(fā)揮員工的才能。員工在用人的過(guò)程中還注重對(duì)員工的培訓(xùn)，每年為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)幫助員工提高自身工作技能。

四、結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)管理人本管理理念的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，企業(yè)應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到人本管理的重要性，并針對(duì)自身管理中存在問(wèn)題采取有效促使完善人本管理，最終促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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