第一篇：“破窗理論”對(duì)班級(jí)文化建設(shè)的啟示_381

【“破窗理論”對(duì)班級(jí)文化建設(shè)的啟示】

摘要:“破窗效應(yīng)”告訴我們一個(gè)道理:環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。本文就這一理論運(yùn)用到班級(jí)文化建設(shè)中,從中得出了三點(diǎn)啟示:

一、“好窗”是前提。

二、“護(hù)窗”是關(guān)鍵。

三、“補(bǔ)窗”是保證。

關(guān)鍵詞:“破窗效應(yīng)” 班級(jí)文化氛圍 班級(jí)文化理念

如果一棟大樓有一塊玻璃被人打壞了,又沒(méi)有得到及時(shí)的修復(fù),別人就可能受到某種暗示性的縱容,去打碎更多的玻璃。久而久之,這棟大樓的玻璃窗會(huì)被打得一片狼藉,在這種麻木的氛圍中,犯罪就會(huì)滋生和蔓延。這就是美國(guó)的政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出的“破窗效應(yīng)”。

“破窗效應(yīng)”告訴我們一個(gè)道理:環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。進(jìn)而將其引申,我們不難得出這樣的結(jié)論:任何系統(tǒng)不管多么嚴(yán)密,只要存在“破窗”,那么這個(gè)系統(tǒng)終將遭到破壞。筆者認(rèn)為,這一理論運(yùn)用到班級(jí)文化建設(shè)中有著以下三點(diǎn)啟示。

一、“好窗”是前提——確立良好的班級(jí)文化氛圍

一個(gè)班級(jí)的文化如同一幢建筑物,班級(jí)有歪風(fēng)邪氣就好比建筑物的玻璃被敲碎了。歪風(fēng)邪氣得不到及時(shí)制止,班級(jí)成員就會(huì)得到犯錯(cuò)誤也不會(huì)受到懲罰的暗示以及麻木的認(rèn)可心理。時(shí)間一長(zhǎng),即使原來(lái)比較好的學(xué)生也可能隨波逐流,這樣一來(lái)必在班級(jí)中產(chǎn)生破窗效應(yīng)。

因此,要保證班級(jí)所有的“窗戶”都完好無(wú)損,首要的是確立一個(gè)良好的班級(jí)文化,以防止班級(jí)成員受到不良文化的影響。良好的班級(jí)文化具有強(qiáng)大的育人功能,它像一只無(wú)形的手,驅(qū)使著學(xué)生不知不覺(jué)地、潛移默化地接受熏陶、教育和鞭策。良好的班級(jí)文化應(yīng)包含著三方面的內(nèi)容:物質(zhì)文化環(huán)境、班級(jí)制度文化環(huán)境及班級(jí)精神文化環(huán)境。

物質(zhì)文化環(huán)境,即學(xué)生活動(dòng)區(qū)域的自然環(huán)境。例如教室布置時(shí),名言警句裝裱上墻,桌凳擺放整齊劃一,標(biāo)語(yǔ)口號(hào)醒目勵(lì)志,學(xué)習(xí)園地、黑板報(bào)定期更換,合理規(guī)劃??力求使學(xué)生在活動(dòng)區(qū)域中感受到美,激發(fā)他們的熱情。

班級(jí)制度文化環(huán)境是班級(jí)文化的核心,是班級(jí)建設(shè)活動(dòng)有效開(kāi)展的重要保證。班級(jí)制度的建立,應(yīng)該盡可能由班級(jí)學(xué)生討論決定,要符合學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律,班主任把關(guān)。只有把制度文化轉(zhuǎn)化為班級(jí)學(xué)生自覺(jué)素質(zhì),才能真正發(fā)揮其建班育人作用。

班級(jí)精神文化環(huán)境體現(xiàn)了班級(jí)的人際關(guān)系、學(xué)風(fēng)、集體輿論等方面的狀況,是班級(jí)文化深層次的要求。人際關(guān)系、集體輿論是班級(jí)精神文化之魂,從建班開(kāi)始,就應(yīng)通過(guò)老師示范作用、學(xué)生榜樣、名人勵(lì)志故事等各種途徑,來(lái)促使班級(jí)形成寬松和諧的人際關(guān)系和弘揚(yáng)正氣的班級(jí)輿論。

二、“護(hù)窗”是關(guān)鍵——堅(jiān)守每一條班級(jí)文化理念

每一條班級(jí)文化理念,都好比班級(jí)文化這幢建筑物上的一扇窗戶。窗戶必須經(jīng)常擦拭維護(hù),保持清潔完整。班級(jí)文化理念也需要通過(guò)宣傳、督促,使其得到貫徹落實(shí)。具體而言“護(hù)窗”工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

1.抓好“第一”。在班級(jí)良好文化的形成過(guò)程中,各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應(yīng)是無(wú)窮的。第一次班會(huì)課、第一次大考、第一次作業(yè)??如果每一個(gè)“第一”班主任都能認(rèn)真設(shè)計(jì),嚴(yán)格要求,每一個(gè)“第一”都能獲得成功,那么這每一個(gè)“第一”所折射出來(lái)的班級(jí)文化理念就會(huì)占據(jù)學(xué)生的心靈。

2.做好“堅(jiān)持”。班級(jí)的管理工作瑣碎,重復(fù)性大,管理者容易產(chǎn)生疲勞感、機(jī)械感而使管理缺乏長(zhǎng)效性,易使某種良好的班級(jí)文化在形成后而逐漸消亡。如學(xué)生的聽(tīng)課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等等,這些習(xí)慣的形成不是一節(jié)班會(huì)課、一次檢查、一句叮囑就能形成的,它需要不斷地關(guān)注、不斷地強(qiáng)調(diào)、不斷地檢查督促。

3.班主任、班委要做“樣板”。喊破嗓子不如做出樣子。理念必須通過(guò)鮮活的人物形象和具體的行為來(lái)承載。班主任、班委必須首先成為班級(jí)文化理念堅(jiān)定的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。如果一個(gè)班主任的語(yǔ)言不文明,動(dòng)不動(dòng)冒出臟話,試想此班級(jí)又如何能形成文明禮貌的班級(jí)文化?所以班主任及班委的表率作用是巨大的,他們的正確行為可以為班級(jí)中其他學(xué)生指明前進(jìn)的方向。這就好比是,我們?cè)诒姸嗟拇皯糁姓伊艘粋€(gè)做樣品的,要求維護(hù)者以此為樣。

4.加強(qiáng)班級(jí)隊(duì)伍建設(shè)。有時(shí)窗戶比較高、比較多,“護(hù)窗”就會(huì)比較難,這就對(duì)“護(hù)窗”的人提出了更高的要求。同樣,良好班級(jí)文化的建設(shè)也需要一支好的隊(duì)伍,班委就是這支隊(duì)伍的核心,班主任對(duì)他們進(jìn)行管理,提高他們的素質(zhì)將顯得尤其重要。

三、“補(bǔ)窗”是保證——及時(shí)制止背離班級(jí)文化理念的行為

由于環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性,如果能夠及時(shí)修好第一扇被打破玻璃的窗戶,那么更多的窗戶將會(huì)幸免于難。如果我們想建立一個(gè)良好的班集體,就要及時(shí)制止背離班級(jí)文化理念的行為,修好“第一塊被打碎的窗戶玻璃”。對(duì)于“已破的窗戶”,我們可以從以下幾個(gè)方面著手實(shí)施補(bǔ)救:

1.鯰魚(yú)效應(yīng)。鯰魚(yú)效應(yīng)來(lái)源于這樣一個(gè)故事:挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú),沙丁魚(yú)只有活魚(yú)才鮮嫩可口,但沙丁魚(yú)不愛(ài)動(dòng),捕上來(lái)不一會(huì)兒就會(huì)死去。一次偶然的機(jī)會(huì),一個(gè)漁民誤將一條鯰魚(yú)掉進(jìn)了裝沙丁魚(yú)的魚(yú)艙里,當(dāng)他回到岸邊打開(kāi)船艙時(shí),驚奇地發(fā)現(xiàn)以前都會(huì)死的沙丁魚(yú)竟然都活蹦亂跳地活著。原來(lái)掉進(jìn)去的鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)艙后,由于環(huán)境陌生,四處游動(dòng),到處挑起摩擦。而沙丁魚(yú)呢,則因發(fā)現(xiàn)異己分子而四處逃竄,把整艙魚(yú)擾得上下浮動(dòng),使水面不斷波動(dòng),從而氧氣充分,如此這般,就保證了沙丁魚(yú)被活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)了漁港。

如果班級(jí)內(nèi)部缺乏活力,效率低下,唯利是從,那么不妨引入一些鯰魚(yú)來(lái),讓它攪渾平靜的水面,讓“沙丁魚(yú)”們感到危機(jī)重重,從而為了生存而運(yùn)動(dòng)起來(lái)。就以班委建設(shè)為例,在建立一支班委隊(duì)伍后,我們可以再在班中每星期選一位同學(xué)作為監(jiān)督人員,直接向班主任匯報(bào)班級(jí)中各方面情況,以刺激班委成員的活力。

2.不斷完善班級(jí)制度,防止有隙可乘。1770年,英國(guó)航海家?guī)炜税l(fā)現(xiàn)澳洲大陸后,英政府決定派一些犯人去開(kāi)發(fā),因而建立了從英國(guó)本土運(yùn)送一個(gè)犯人到澳洲給船長(zhǎng)多少錢的機(jī)制。由于受利益驅(qū)動(dòng),一些船長(zhǎng)不顧客觀條件的限制,像運(yùn)牲口一樣超載運(yùn)送犯人,不少犯人在路上就餓死、病死了。英政府一看這樣不行,馬上對(duì)船長(zhǎng)們進(jìn)行教育,沒(méi)有效果,又派官員上船監(jiān)督,結(jié)果官員不是被收買就是被殺害扔到大海。眼看用犯人開(kāi)發(fā)澳洲的計(jì)劃要泡湯了,有人提出,把機(jī)制改一改,改成把犯人運(yùn)送上岸并經(jīng)體檢合格后再給錢,結(jié)果徹底改變了狀況。運(yùn)送時(shí)不僅不需要監(jiān)督,而且船長(zhǎng)對(duì)犯人照顧得非常好,給吃飽飯,有病就給治療。

這個(gè)例子說(shuō)明,光有制度不夠,還要求制度科學(xué)嚴(yán)密。建立班級(jí)制度時(shí),要重點(diǎn)考慮目標(biāo),注重效果,一但發(fā)現(xiàn)不完善有漏洞存在就要及時(shí)補(bǔ)救。

3.運(yùn)用榮譽(yù)感激勵(lì)。在二戰(zhàn)期間,美國(guó)一些士兵組織紀(jì)律渙散,美國(guó)政府請(qǐng)心理學(xué)家去幫忙,心理學(xué)家要求戰(zhàn)士每月給家里人寫一封信,向家長(zhǎng)匯報(bào)自己在部隊(duì)怎樣怎樣守紀(jì)律,聽(tīng)指揮,勇敢頑強(qiáng)。可戰(zhàn)士們不會(huì)寫,于是心理學(xué)家就替他們寫好,然后讓戰(zhàn)士們照抄后寄出去。一段時(shí)間后,他們竟改變了模樣,變得如信中所述那樣守紀(jì)和勇敢,這就是榮譽(yù)暗示起了作用,影響了每一位戰(zhàn)士的成長(zhǎng)。

在班級(jí)管理中,我們對(duì)學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行榮譽(yù)感暗示激勵(lì),他們也一定會(huì)按你給他設(shè)計(jì)的目標(biāo)去努力,不斷約束自己的言行,向著你給指的方向去努力,成為一個(gè)你所期望的好學(xué)生。

=====本文結(jié)束=====TXT&DOC=====2010/3=====

第二篇：破窗理論的啟示

破窗理論的啟示

有一則材料，如果有人打壞了一棟建筑上的玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修好，別人就可能去打破更多的玻璃，這就是破窗理論。看了這則材料我從中得到一些有益的啟發(fā)。

首先，破窗理論說(shuō)明了人都會(huì)有潛意識(shí)的模仿，跟從習(xí)慣。俗話說(shuō)，入鄉(xiāng)隨俗嘛，那個(gè)鄉(xiāng)是什么樣的鄉(xiāng)，新人進(jìn)去了可能會(huì)按鄉(xiāng)里的***慣去做，類似這樣的事情是很多的。比如曾有報(bào)道?？诩偃蘸┡K雜物滿地，一片狼籍，是由于人們?nèi)ビ斡緯r(shí)帶去很多食品，就象破窗理論說(shuō)的，有一人亂扔垃圾而沒(méi)有及時(shí)清除，其他人看到地上有垃圾，都認(rèn)為此處可隨意扔垃圾，接著誰(shuí)吃完后都隨手亂扔，結(jié)果造成沙灘上遍地都是垃圾。如果在沙灘上每隔不遠(yuǎn)的地方安置一些垃圾箱，同時(shí)做一些規(guī)定，立牌明示，不能隨便亂丟垃圾，同時(shí)安排一些人員監(jiān)督、罰款，看到垃圾時(shí)及時(shí)清理，及時(shí)修好第一扇打破的窗，則會(huì)使假日海灘變得干凈、整潔，也是人們所希望的。類似的還有 18 世紀(jì)的紐約以臟亂差聞名，環(huán)境惡劣，同時(shí)犯罪猖獗，地鐵的情況尤其嚴(yán)重，是罪惡的延伸地，平均每 7 個(gè)逃票的人中就有一個(gè)是通緝犯，每 20 個(gè)逃票的人中有一個(gè)攜帶武器者，1994 年新任警察局長(zhǎng)布拉頓開(kāi)始治理紐約，他從地鐵的車廂開(kāi)始治理，車廂干凈了，站臺(tái)跟著也變干凈了，站臺(tái)干凈了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來(lái)整個(gè)社區(qū)干凈了，最后紐約變了樣，變整潔干凈了?，F(xiàn)在紐約是全美國(guó)治理出色的都市之一，這件事也稱為紐約的“引爆點(diǎn)”。

其次，“破窗”理論還說(shuō)明了細(xì)節(jié)的重要性，每件大事都由無(wú)數(shù)小事即細(xì)節(jié)構(gòu)成，“千里之堤，潰于蟻穴”，我們只有將細(xì)節(jié)盡可能做到完美，將來(lái)的結(jié)果才有可能完美。不管是小企業(yè)還是大企業(yè)，就好比一個(gè)酒店，如果洗碗工偷洗潔精回家用，而不及時(shí)制止，那廚師就可能偷菜或醬油回家，收銀的可能偷錢，那整個(gè)酒店必然破敗無(wú)疑。

“破窗”理論說(shuō)明細(xì)節(jié)是如此的重要，那么我們?nèi)绾伟鸭?xì)節(jié)工作做好，我想首先要重視身邊有用的細(xì)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，直至養(yǎng)成習(xí)慣。建立標(biāo)準(zhǔn)和樹(shù)立模范都是重要的環(huán)節(jié)，不同的人有不同的準(zhǔn)繩，所以必須建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。人都有圖方便，懶惰的陋習(xí)，有人隨便一點(diǎn)，別的人肯定跟著隨便，那么就沒(méi)有規(guī)矩了。比如在理化實(shí)驗(yàn)室，如果記錄的第一頁(yè)、第一行是規(guī)范的，后面的記錄也會(huì)跟著規(guī)范。如果第一行是不規(guī)范的，那后面的記錄也不規(guī)范，可見(jiàn)建立模范和標(biāo)準(zhǔn)特別重要。只要我們把細(xì)節(jié)的模型做好，做規(guī)范，就會(huì)把細(xì)節(jié)做好。

知道了“破窗”理論，希望能更多利用這一理論來(lái)指導(dǎo)我們的工作、生活，讓我們的工作更上一層樓，生活更完美吧！

第三篇：“破窗理論”等于“防微杜漸”

“破窗理論”等于“防微杜漸”？

作者：未知本站發(fā)布時(shí)間：2004-4-23 23:34:43 被閱覽數(shù)： 98 次“破窗理論”=“防微杜漸”? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政治學(xué)家不同的觀點(diǎn)

1、“破窗理論”，也稱“破窗謬論”，源于一個(gè)叫黑茲利特的學(xué)者在一本小冊(cè)子中的一個(gè)譬喻（也有人認(rèn)為這一理論是法國(guó)19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏作為批評(píng)的靶子而總結(jié)出來(lái)的，見(jiàn)其著名文章《看得見(jiàn)的與看不見(jiàn)的》）。這位黑茲利特說(shuō)，假如小孩打破了窗戶，必將導(dǎo)致破窗人更換玻璃，這樣就會(huì)使安裝玻璃的人和生產(chǎn)玻璃的人開(kāi)工，從而推動(dòng)社會(huì)就業(yè)。在這里，學(xué)者是為了說(shuō)明孩童的行為與政府的行為所能產(chǎn)生的后果，從而徹底地否定凱恩斯主義的政府干預(yù)政策?！捌拼袄碚摗本褪堑湫偷摹捌茐膭?chuàng)造財(cái)富”。把這樣的妙論放之于洪災(zāi)，放之于地震，放之于戰(zhàn)爭(zhēng)，好像都很合適。在中國(guó)，破窗上升為了理論，并用來(lái)解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。當(dāng)1998年我國(guó)南方發(fā)大水時(shí)，有學(xué)者曾經(jīng)撰文分析，依照破窗理論我國(guó)的經(jīng)濟(jì)將會(huì)因此而加快增長(zhǎng)，這次9·11事件，給了破窗理論一個(gè)施展的機(jī)會(huì)。破窗謬論

broken_window fallacy？我不知道是否能找到這么一扇窗子，打破它可以創(chuàng)造需求，進(jìn)而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)樵移撇Ａ?dòng)的經(jīng)濟(jì)效用是以另外一部分負(fù)效應(yīng)為代價(jià)的。整個(gè)社會(huì)上的資源并沒(méi)有增加，所以孩童砸爛玻璃是破壞而不是建設(shè)。

2、美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過(guò)這樣一項(xiàng)試驗(yàn)：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開(kāi)，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那一輛過(guò)了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。后來(lái)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項(xiàng)試驗(yàn)，提出了一個(gè)“破窗理論”。這一理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)修理，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延?！捌拼袄碚摗痹谏鐣?huì)管理和企業(yè)管理中給我們的啟示是：必須及時(shí)修好“第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃”。我們中國(guó)有句成語(yǔ)叫“防微杜漸”，說(shuō)的正是這個(gè)道理。同樣，在日本，有一種叫“紅牌作戰(zhàn)”的質(zhì)量管理活動(dòng)，其主旨也和“破窗理論”相通。比如，日本的企業(yè)將有油污、不清潔的設(shè)備貼上具有警示意義的“紅牌”，將藏污納垢的辦公室和車間死角也貼“紅牌”，以促其迅速改觀，從而使工作場(chǎng)所清潔整齊，營(yíng)造出一個(gè)舒爽有序的工作氛圍。在這樣一種積極暗示下，久而久之，人人都遵守規(guī)則，認(rèn)真工作。實(shí)踐證明，這種工作現(xiàn)象的整潔對(duì)于保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量起到了重要的作用。

3、眼下引進(jìn)的經(jīng)濟(jì)理論，就像改革開(kāi)放初期，中國(guó)各地拼命引進(jìn)冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等生產(chǎn)線一樣，可稱得上是改革開(kāi)放以來(lái)的第二次“引進(jìn)高潮”?，F(xiàn)在回頭想想，我懷疑日本八十年代的經(jīng)濟(jì)繁榮，很大程度上是不是因?yàn)樗麄兗影酁槲覀兩a(chǎn)生產(chǎn)線，繼而裝配，之后不斷地維護(hù)和修理所致？就象國(guó)內(nèi)某些地方修馬路一樣，只要你修了——最好修得質(zhì)量差點(diǎn)，那么你一輩子就有事可干有錢可賺了。惱人的是，干這事大都得和當(dāng)權(quán)者搭上關(guān)系，或兄弟，或情婦，或“戰(zhàn)略同盟”??這些，我都欲求無(wú)門，只有干流口水的份。

拉動(dòng)消費(fèi)，我認(rèn)為歸根結(jié)底還是在制度，而萬(wàn)萬(wàn)不能將寶押在“窗子”被打破這種預(yù)期行為上。老百姓的消費(fèi)行為總是在現(xiàn)有制度和制度預(yù)期下的理性選擇。要拉動(dòng)老百姓的消費(fèi)需求來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，政府除了出臺(tái)一般性的鼓勵(lì)消費(fèi)政策外，最終還是要改變制度和老百姓的制度預(yù)期。西方國(guó)家的社會(huì)保障制度完善，老百姓的儲(chǔ)蓄率就低，賒帳也夠膽上“麗春院”；東方國(guó)家的社會(huì)保障制度缺失，老百姓的儲(chǔ)蓄率就高，拿到錢后往往是緊緊攢著，為生老病死作打算，就是很好的例證。

所以說(shuō)，有時(shí)常識(shí)比什么深?yuàn)W的理論更實(shí)在，更容易讓人作出正確的判斷。俗話說(shuō)的“淹死的都是會(huì)游泳的”，怕就是這層意思。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家們，請(qǐng)收起你的“破窗理論”，打開(kāi)窗戶，呼吸和窗外的平民百姓同樣的空氣，跟他們聊聊家常，學(xué)會(huì)用他們的語(yǔ)言向他們說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)吧！否則別怪他們要打破你的窗子了。

第四篇：“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟示

“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟示

所謂“破窗效應(yīng)”，是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí)。美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗曾拿A、B兩輛完全相同的汽車做過(guò)如下實(shí)驗(yàn):將A車完好無(wú)損地停放在秩序井然的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，B車摘掉車牌、打開(kāi)頂棚，停放在相對(duì)雜亂的街區(qū)，觀察其變化；結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A車一周后仍完好無(wú)損，而B(niǎo)車不到一天就被偷走。隨后，他將A車敲碎一塊玻璃，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它也消失不見(jiàn)了。

基于這一實(shí)驗(yàn)，美國(guó)學(xué)者威爾遜和凱林提出了“破窗效應(yīng)”:如果一棟建筑上有一塊玻璃被人打碎，但又未得到及時(shí)修復(fù)，看到“破窗”的人就有可能受到某種暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃，而這些破碎的窗戶會(huì)給人們?cè)斐梢环N混亂無(wú)序、無(wú)規(guī)則可循、麻木不仁的心理感覺(jué)，從而誘導(dǎo)犯罪行為的滋生和蔓延，使社會(huì)秩序遭到破壞。盡管“破窗效應(yīng)”主要是從社會(huì)犯罪心理和行為上進(jìn)行的思考，但其道理對(duì)于社會(huì)各行各業(yè)的情況也同樣成立。某種不良環(huán)境因素一旦出現(xiàn)，就會(huì)在心理上對(duì)人們產(chǎn)生相當(dāng)程度的暗示性和誘導(dǎo)性，若不采取措施及時(shí)修復(fù)“第一扇被打碎玻璃的窗戶”，就難免會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問(wèn)題，甚至引發(fā)嚴(yán)重危機(jī)。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人群良莠不齊，往往存在著一定的從眾心理，有著若干人云亦云、不分善惡、盲目效仿的習(xí)氣，所謂“三人成虎”、“曾參殺人”、“謊話重復(fù)一千遍就是真理”、“墻倒眾人推”等俗語(yǔ)，在一定意義上也表現(xiàn)出了與“破窗效應(yīng)”相似的意思。

對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，“破窗效應(yīng)”的隱患也無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在著，因而“破窗效應(yīng)”對(duì)企業(yè)形象的塑造、危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面都有著重要、積極的啟示和意義。

及時(shí)做好危機(jī)管理

企業(yè)形象是企業(yè)極其寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)等核心理念的重要體現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)在社會(huì)公眾和企業(yè)員工中的整體性印象、評(píng)價(jià)、知名度和品牌美譽(yù)度，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展有著重要價(jià)值。因此，企業(yè)必須十分注意塑造和維護(hù)企業(yè)在社會(huì)公眾中的良好形象，打造良好的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，對(duì)客戶反映的意見(jiàn)、抱怨、起訴、建議等要認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)反饋，一旦發(fā)現(xiàn)“破窗”就應(yīng)果斷采取危機(jī)管理措施，避免“破窗效應(yīng)”發(fā)生，否則，企業(yè)難免要為“破窗效應(yīng)”付出慘重的代價(jià)。

在這方面，我國(guó)一些企業(yè)有著慘痛的教訓(xùn)。如當(dāng)年紅及一時(shí)的著名民營(yíng)企業(yè)三株集團(tuán)，在面對(duì)一客戶將其產(chǎn)品告上法庭時(shí)不以為然，未及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的“破窗”進(jìn)行修補(bǔ)，結(jié)果一審敗訴，經(jīng)媒體報(bào)導(dǎo)后全國(guó)消費(fèi)者都以為其產(chǎn)品有毒，信譽(yù)和形象一時(shí)盡毀，市場(chǎng)急劇萎縮。盡管三株積極補(bǔ)救，終審勝訴，但已太遲，三株因這場(chǎng)官司遭受經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)數(shù)十億元，原有市場(chǎng)已喪失大半，再也無(wú)力回天。鑒于“破窗效應(yīng)”引發(fā)的危害，世界上許多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有時(shí)會(huì)采取全部收回有關(guān)產(chǎn)品的舉動(dòng)，以表現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，如強(qiáng)生、可口可樂(lè)、戴樂(lè)等公司在產(chǎn)品出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)時(shí)就曾大規(guī)模地招回自己的產(chǎn)品，并要通過(guò)開(kāi)記者招待會(huì)等公關(guān)手段與社會(huì)公眾溝通，澄清誤會(huì)，以此來(lái)求得社會(huì)公眾的普遍信任和同情。

從傳播角度防范“破窗”

從市場(chǎng)傳播的角度看，不滿意客戶的影響通常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于滿意顧客的影響，如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:1個(gè)滿意顧客的傳播人數(shù)是6，而一個(gè)不滿意顧客的傳播人數(shù)是15。營(yíng)銷學(xué)有一個(gè)公式:即100-1=0，它表明:即使有100個(gè)客戶對(duì)企業(yè)滿意，但只要有1個(gè)客戶不滿意，企業(yè)的品牌美譽(yù)度就變成零。否則，一句不適當(dāng)?shù)难哉摿r(shí)就會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣為傳播，給企業(yè)和個(gè)人的形象帶來(lái)?yè)p害。例如，在四川5.12地震發(fā)生后，針對(duì)網(wǎng)友就萬(wàn)科捐款的質(zhì)疑，萬(wàn)科老總王石在其博客上發(fā)表的言論引起了包括萬(wàn)科員工在內(nèi)的社會(huì)多方的不滿，并遭致眾多網(wǎng)友對(duì)其言論進(jìn)行“批判”和“討伐”，“破窗”由此產(chǎn)生，萬(wàn)科陷入信任危機(jī)，形象遭受重創(chuàng)。幾天后，王石開(kāi)始意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，終于就其言論向外界正式道歉。這是王石對(duì)出現(xiàn)“破窗”后的及時(shí)補(bǔ)救，但如果當(dāng)初在捐款和言論上都能憑著人本理念慎重對(duì)待，這一場(chǎng)信任危機(jī)本來(lái)是可以避免的。

“破窗”出現(xiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)溝通

由于中國(guó)傳統(tǒng)文化道德傳統(tǒng)的影響，我國(guó)許多企業(yè)管理者在遭遇危機(jī)時(shí)，習(xí)

慣于奉行“沉默是金”、“無(wú)可奉告”、“吾行吾素”等處世之道，不愿意與外界做必要的溝通和解釋，這種做法在個(gè)人道德修養(yǎng)上固然有一定合理之處，但對(duì)需要與社會(huì)公眾保持密切關(guān)系的企業(yè)來(lái)說(shuō)卻很不合適，常常會(huì)引起各種猜疑、誤解甚至謠言，個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能借此攻擊，導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)、形象受到損害，從而給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重不利影響。因此，當(dāng)“破窗”危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間里主動(dòng)、積極地與外界溝通，真誠(chéng)地表明企業(yè)的態(tài)度、信念和看法，不給各種傳言以傳播的機(jī)會(huì)，消除可能出現(xiàn)的各種誤會(huì)。如果錯(cuò)誤確實(shí)在企業(yè)一方，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)、積極地坦白和道歉，爭(zhēng)取贏得廣大消費(fèi)者和社會(huì)輿論的信任和諒解;如果問(wèn)題有待調(diào)查，或錯(cuò)不在己，同樣要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度講真話，借以展示企業(yè)對(duì)廣大消費(fèi)者的誠(chéng)信態(tài)度和社會(huì)責(zé)任感，將危機(jī)看作是企業(yè)對(duì)客戶表現(xiàn)忠誠(chéng)、進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度的一次機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)的公關(guān)措施必須是真誠(chéng)的，不能自欺欺人，否則，西洋鏡一旦被捅破，只能加劇危機(jī)，并會(huì)招致人們對(duì)該企業(yè)永久的不信任。

第五篇：從“破窗理論”淺析煙草基層廉政文化建設(shè)

從“破窗理論”淺析煙草基層廉政文化建設(shè)

摘要：縣級(jí)局（分公司）作為煙草的基層單位，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)至關(guān)重要，它是加強(qiáng)反腐倡廉工作，構(gòu)建懲防體系的基礎(chǔ)性工作。本文通過(guò)“破窗理論”的含義和啟示，對(duì)目前基層廉政文化建設(shè)積累的經(jīng)驗(yàn)以及存在思想認(rèn)識(shí)不到位、缺乏積極主動(dòng)性、缺乏宣傳氛圍等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和分析；并從文化宣傳、機(jī)制建設(shè)、工作創(chuàng)新等方面對(duì)如何進(jìn)一步推進(jìn)基層廉政文化建設(shè)提出了自己的建議和看法。

關(guān)鍵詞：基層 破窗理論 廉政文化

黨的十七大報(bào)告提出“加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，形成拒腐防變教育長(zhǎng)效機(jī)制、反腐倡廉制度體系、權(quán)力運(yùn)用監(jiān)控機(jī)制”。在2011年兩會(huì)答中外記者問(wèn)上，國(guó)家總理溫家寶稱“當(dāng)前最大的危險(xiǎn)在于腐敗，國(guó)之命在人心”。而煙草行業(yè)作為一特殊的國(guó)有企業(yè)，必須大力提倡廉政文化，它是煙草企業(yè)加強(qiáng)反腐倡廉工作，構(gòu)建懲防體系的基礎(chǔ)性工作?？h級(jí)局（分公司）作為煙草的基層單位，在廉政文化建設(shè)上應(yīng)義不容辭，對(duì)于當(dāng)前的反腐倡廉形勢(shì)，借鑒“破窗理論”，開(kāi)展煙草基層單位廉政文化建設(shè)，對(duì)促進(jìn)煙草企業(yè)反腐倡廉建設(shè)，保障企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

一、破窗理論的含義及啟示

破窗理論也稱破窗效應(yīng)，是由美國(guó)著名的政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出的，該理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的

窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。從煙草基層廉政文化建設(shè)的角度看此理論可以得出以下幾點(diǎn)啟示：一是要預(yù)防有人“打壞玻璃”，通過(guò)制度建設(shè)，加大對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約，從源頭預(yù)防和治理腐敗的力度；二是如果有人“打壞玻璃”，必須嚴(yán)查到底，絕不姑息，嚴(yán)肅黨紀(jì)和國(guó)法，加大對(duì)腐敗行為的打擊力度；三是打壞了玻璃，必須及時(shí)修復(fù)，不能讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，否則就會(huì)出現(xiàn)“野火燒不盡”的現(xiàn)象；四是營(yíng)造氛圍，加大宣傳教育力度，人人樹(shù)立廉潔、廉政意識(shí)，對(duì)“打壞玻璃”現(xiàn)象形成一種“過(guò)街老鼠”效應(yīng)。

近年來(lái)，煙草行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展對(duì)煙草黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提出更高的要求。從目前煙草行業(yè)的情況看，煙草行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央的決策和部署，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，取得較好的成效。但是也存在一些不容忽視的問(wèn)題，例如這幾年，領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪的案件時(shí)有發(fā)生，輿論對(duì)煙草行業(yè)的發(fā)展非常不利。而縣級(jí)局（分公司）作為煙草行業(yè)的基層單位，其廉政文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。而“破窗理論”強(qiáng)調(diào)人類行為具有心理學(xué)意義上的從眾性和暗示性。因此，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的反腐倡廉形勢(shì)，作為基層單位更要積極營(yíng)造清正廉潔、風(fēng)正氣順的良好環(huán)境氛圍，這也就是要求我們必須更加注重廉政文化建設(shè)，從基層做起，推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)的正向效應(yīng)，使全體員工增強(qiáng)廉潔意識(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，為煙草基層的健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

二、基層廉政文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）基層廉政文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，把廉政文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，與企業(yè)文化同規(guī)劃、同建設(shè)，在廉政文化建設(shè)上積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，狠抓廉政教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員干部思想道德水平提升。廉政教育是廉政文化建設(shè)的基礎(chǔ)性的工作，是黨員干部拒腐防變的思想保證。通過(guò)多種形式的反腐倡廉教育活動(dòng)，逐步增強(qiáng)廉政文化的滲透力、引導(dǎo)力、感染力和親和力。一是認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持黨組中心組集中學(xué)習(xí)制度，將黨風(fēng)廉政教育納入學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容；二是大力開(kāi)展正反典型教育，結(jié)合上級(jí)的相關(guān)要求及地方政府的相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真抓好示范教育和崗位廉政教育，大張旗鼓的開(kāi)展廉潔從政領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)典型廉政教育，同時(shí)不定期的開(kāi)展警示教育活動(dòng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸。

2、結(jié)合單位實(shí)際，狠抓制約機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步完善廉政制度文化建設(shè)。廉政制度文化是廉政文化的重要組成部分，加強(qiáng)廉政制度文化建設(shè)是當(dāng)前廉政文化建設(shè)不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)。目前基層廉政制度文化建設(shè)的主要做法有：一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照“一崗雙責(zé)”的工作要求，單位主要負(fù)責(zé)人自覺(jué)承擔(dān)起反腐倡廉建設(shè)第一

責(zé)任人的政治職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任分解、責(zé)任考核與監(jiān)督、責(zé)任追究等工作。二是深入推進(jìn)“兩項(xiàng)工作。根據(jù)上級(jí)的相關(guān)制度要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定相關(guān)的“兩項(xiàng)工作”制度，對(duì)監(jiān)管系統(tǒng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行效率。三是強(qiáng)化制度的執(zhí)行和責(zé)任落實(shí)。每年組織黨員干部簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書，及簽訂廉潔從業(yè)承諾書，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”；堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)、定期報(bào)告、建立領(lǐng)導(dǎo)干部《個(gè)人廉政檔案》、領(lǐng)導(dǎo)干部述廉及廉政談話等制度，規(guī)范干部員工職權(quán)職責(zé)，有效保證了廉政文化建設(shè)的順利推進(jìn)。同時(shí)以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持和完善企業(yè)內(nèi)部控制管理制度，從根本上建立起內(nèi)部規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）基層廉政文化建設(shè)存在的問(wèn)題

在廉政文化建設(shè)方面雖然積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但不管是客觀還是主觀上還存在不少矛盾和問(wèn)題。

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。當(dāng)前基層廉政文化建設(shè)存在以下幾種錯(cuò)誤的思想：一是認(rèn)為廉政文化建設(shè)是紀(jì)檢監(jiān)察的事情，與自己無(wú)關(guān)，不發(fā)表意見(jiàn)、不主動(dòng)參與活動(dòng)；二是認(rèn)為廉政文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事情，自己沒(méi)有必要參與廉政教育學(xué)習(xí)；三是認(rèn)為自己的崗位不可能腐敗，與廉政文化建設(shè)扯不上關(guān)系。

2、缺乏積極主動(dòng)性?？h級(jí)局（分公司）取消法人資格后，市局（公司）對(duì)縣級(jí)局（分公司）的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，一定程度上對(duì)縣級(jí)局（分公司）的自主性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性也產(chǎn)生了一定的影響。廉政文化建設(shè)基本按照市局或省局的要求和部署來(lái)實(shí)施，開(kāi)

展相關(guān)工作，在內(nèi)容、形式和手段上都鮮有自己的創(chuàng)新和特色，缺乏主動(dòng)性，這將直接影響到廉政文化建設(shè)的效果和作用。

3、缺乏宣傳氛圍。縣級(jí)局（分公司）監(jiān)察室一般只有1-2人，人員少，基本上都是身兼多職，精力不夠。在活動(dòng)的形式上缺乏生動(dòng)活潑和員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的素材與形式，廉政文化內(nèi)容的選擇上也存在廉政教育內(nèi)容老化，理論和實(shí)際脫節(jié)等問(wèn)題，很難營(yíng)造一種廉潔宣傳氛圍。

三、進(jìn)一步推進(jìn)基層廉政文化建設(shè)的有效途徑

（一）強(qiáng)化宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。推進(jìn)基層廉政文化建設(shè)，對(duì)于參與主體而言，全局上下必須統(tǒng)一思想，堅(jiān)持正確的廉政文化建設(shè)導(dǎo)向，要積極宣傳廉政文化，在輿論引導(dǎo)方面下功夫。

1、營(yíng)造宣傳氛圍。通過(guò)建立廉政文化長(zhǎng)廊、廉政文化展示櫥窗、廉政文化閱覽室等形式，以色彩豐富、圖文并茂的各種宣傳版畫來(lái)展示黨風(fēng)法紀(jì)，以典型案例、廉政格言、漫畫等廉政警示內(nèi)容，引發(fā)人們對(duì)廉政的思考，營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氛圍。

2、積極開(kāi)展文藝活動(dòng)。運(yùn)用員工自創(chuàng)自演的文體演出、征文、演講、觀看警示教育片、參觀警示教育基地等形式，深化廉政教育。

3、加強(qiáng)廉政理論學(xué)習(xí)。大力開(kāi)展廉政黨課、座談、研討等多種理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)主題黨課教育，增強(qiáng)黨員干部對(duì)廉政文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高黨員干部參與廉政文化建設(shè)的積極性。

（二）不斷完善機(jī)制，構(gòu)建廉政文化建設(shè)運(yùn)行體系。無(wú)規(guī)矩不成方圓，在基層的廉政文化建設(shè)中，要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行建章立制工作，當(dāng)前做好基層廉政文化建設(shè)需要不斷完善以下幾個(gè)方面的運(yùn)行機(jī)制：

1、廉政文化建設(shè)的宣傳發(fā)動(dòng)機(jī)制。如何發(fā)動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)參與到廉政文化建設(shè)當(dāng)中，系統(tǒng)的廉政文化教育和宣傳是必不可少的。在宣教過(guò)程中，我們可以搭建宣傳培訓(xùn)平臺(tái)、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)、活動(dòng)展示平臺(tái)等，將廉政宣傳教育內(nèi)容細(xì)分化，在各個(gè)平臺(tái)充分展示，同時(shí)與行業(yè)開(kāi)展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”和“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使廣大員工形成一種習(xí)慣，自覺(jué)的接受廉政文化建設(shè)的熏陶。

2、廉政文化建設(shè)的督辦機(jī)制。建立廉政文化領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組，實(shí)行廉政文化“按時(shí)督查，按時(shí)通報(bào)”制度。根據(jù)年初的工作計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行督辦檢查，在檢查的過(guò)程中可以發(fā)放廉政監(jiān)督卡，對(duì)需要改進(jìn)的地方提出要求。這樣通過(guò)加強(qiáng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，同時(shí)堅(jiān)持廣大干部職工參與的合理監(jiān)督，形成“從上到下，從下到上”的雙向監(jiān)督機(jī)制。

3、廉政文化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)單位，可以采取評(píng)比排名，對(duì)先進(jìn)進(jìn)行表彰，對(duì)差的提出改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，激發(fā)廉政文化建設(shè)的主動(dòng)性。對(duì)個(gè)人，可以采取表先進(jìn)、宣傳典型等形式，評(píng)選優(yōu)秀廉政文化作品等措施，激發(fā)廣大干部職工主動(dòng)參與到廉政文化建設(shè)中來(lái)。

（三）不斷創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設(shè)

1、崗位管理方式創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)分類管理，從點(diǎn)開(kāi)始，逐步擴(kuò)展到面，不斷增強(qiáng)廉政文化建設(shè)實(shí)效。我們的卷煙營(yíng)銷以“客戶為中心”，實(shí)行客戶分類管類，進(jìn)行差異化服務(wù)。廉政文化建設(shè)也可以以“干部員工為中心”，對(duì)全局崗位實(shí)行廉潔風(fēng)險(xiǎn)分類管理，進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)。根據(jù)可能導(dǎo)致不廉潔行為發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)，將各崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)定為A、B、C、D、E等不同的類別，A類別表示廉潔風(fēng)險(xiǎn)最大，B類次之，以此類推。針對(duì)不同類別，采取不同的教育和控制措施，使廉潔教育方式更加多樣、教育內(nèi)容更加具體、教育對(duì)象更加突出重點(diǎn)，將事后監(jiān)督切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨O(jiān)督，筑牢反腐防腐的思想道德防線，從而達(dá)到預(yù)防腐敗行為發(fā)生的目的。

2、廉政文化建設(shè)載體的創(chuàng)新。一是以“讀書思廉”為載體，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部有計(jì)劃性、有目的性、有針對(duì)性、有選擇性的讀書，可以靈活性的采用黨組中心組學(xué)習(xí)、讀書心得、內(nèi)部網(wǎng)站的廉政論壇等形式，使得廉潔意識(shí)扎根于黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想中，牢筑拒腐防變的堤壩；二是以創(chuàng)作廉政文化作品為載體，以傳統(tǒng)文化資源和現(xiàn)實(shí)的反腐敗題材，精心組織廉政文化作品創(chuàng)作；三是以“家庭助廉”為載體，家庭成員的相互影響、相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部預(yù)防和抵制腐敗具有不可替代的重要作用?？梢圆扇∨e辦“廉內(nèi)助”培訓(xùn)班、與領(lǐng)導(dǎo)干部家屬簽“助廉承諾書”、家庭廉政學(xué)習(xí)會(huì)、評(píng)選“廉內(nèi)助”、廉政信函、贈(zèng)送廉政刊物等多種形式，使家庭廉政教育經(jīng)?；?、制度化。