第一篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《不良貸款的清收與處置實(shí)務(wù)》

課程名稱(chēng)：《不良貸款的清收與處置實(shí)務(wù)》

課程背景：

自2013年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩、行業(yè)和企業(yè)深度分化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的矛盾疊加風(fēng)險(xiǎn)凸顯；產(chǎn)能過(guò)剩持續(xù)蔓延且程度加重，企業(yè)效益持續(xù)下滑，廢債行為抬頭。商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量下滑、不良資產(chǎn)處置能力弱，信貸資產(chǎn)質(zhì)量管控壓力大與銀行經(jīng)營(yíng)效益下滑的矛盾突出。

造成國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行信貸下降和處置困難的主要原因：一是信貸隊(duì)伍中年輕人多、從業(yè)年齡短，缺乏必要的信貸行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防控經(jīng)驗(yàn)，不良資產(chǎn)邊清邊冒；二是信貸業(yè)務(wù)骨干大部分未經(jīng)歷過(guò)一個(gè)過(guò)完整的信貸周期，對(duì)全流程風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不全，不良資產(chǎn)清收能力不強(qiáng)，化解手段不多；三是一些商業(yè)銀行，貸后管理力量不足或機(jī)構(gòu)設(shè)置不全，缺乏專(zhuān)職處置不良貸款人員，有些業(yè)務(wù)人員對(duì)不大。

本課程主要通過(guò)典型性結(jié)構(gòu)分析和案例的討論和研習(xí)，幫助參訓(xùn)人員厘清信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，探討不良資產(chǎn)管理的有效方法和化解措施，有效控制最終損失，提升銀行信貸資產(chǎn)配置的效率，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)增量，盤(pán)活加固存量，促進(jìn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，保障銀行信貸業(yè)務(wù)的績(jī)效發(fā)展。課程目標(biāo)：

? 通過(guò)對(duì)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《民法》、《婚姻法》以及信貸業(yè)務(wù)法律規(guī)章的梳理，使參訓(xùn)人員明確授信業(yè)務(wù)中借貸雙方的權(quán)利義務(wù)，了解和掌握問(wèn)題類(lèi)貸款管理的基本要求和行動(dòng)策略的選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法；

? 結(jié)合典型案例的分析掌握不良資產(chǎn)化解和清收的方法，積極尋找有效資產(chǎn)，切實(shí)提高資產(chǎn)保全的成功率；

? 通過(guò)案例的分析，幫助學(xué)員掌握催收的程序及技巧，提高非訴訟清收的力度或?yàn)橐院蟮脑V訟做好準(zhǔn)備；

? 以案例教學(xué)的方法，幫助學(xué)員理解有關(guān)訴訟相關(guān)的基本法律知識(shí)和掌握一定的訴訟技巧，促進(jìn)不良貸款的有效清收；

? 通過(guò)對(duì)具體案例的分析，提高學(xué)員對(duì)信貸也全流程管理的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確不良貸款處置的理念——防范、化解并舉，防范應(yīng)優(yōu)先于化解。自覺(jué)地將信貸風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)口前移，加強(qiáng)全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)安全性、流動(dòng)性、效益性地全面發(fā)展。

課程對(duì)象：國(guó)有銀行、股份制銀行、農(nóng)（城）商（信）行（社）支行及網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理及負(fù)責(zé)人、不良資產(chǎn)清收人員及負(fù)責(zé)人

授課方式：結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)。課程大綱/要點(diǎn)：

第一部分、不良貸款處置的基本方法 ㈠、不良貸款管理的基本概念

— 全流程管理對(duì)不良資產(chǎn)清收工作的意義

— 不良貸款形成的原因（案例）

— 不良貸款化解及處置原則 ㈡、不良資產(chǎn)處置的方法 — 信貸不良資產(chǎn)化解的出路

— 不良貸款處置的理念——防范、化解并舉，防范應(yīng)優(yōu)先于化解！

— 不良貸款處置的方法（特點(diǎn)、要求、適用條件、作用）

不良資產(chǎn)

清收

催收 以物抵債 破產(chǎn)清算 依法清收

重組

債務(wù)重組 債轉(zhuǎn)股 債務(wù)展期

轉(zhuǎn)讓

資產(chǎn)證券化 打包出售 委托處置 核銷(xiāo)

第二部分、不良貸款形成后怎么辦? ㈠、債權(quán)調(diào)查的意義和方法

— 查找有效資產(chǎn)對(duì)貸款清收的重要意義（案例）

— 調(diào)查有效資產(chǎn)的基本方法有哪些？（案例）

— 如何進(jìn)行實(shí)地調(diào)查及清收話術(shù)的運(yùn)用 ㈡、非財(cái)務(wù)因素查找方法——定性分析

— 如何對(duì)不良貸款客戶人品和誠(chéng)信度的考察（案例分析）— 中小企業(yè)為什么會(huì)加速“死亡”？（案例分析）— 債務(wù)人隱蔽關(guān)聯(lián)關(guān)系有哪些特征？

— 如何到公共財(cái)產(chǎn)管理、登記機(jī)構(gòu)去查找有效資產(chǎn)？ ㈢、財(cái)務(wù)因素查找方法——定量分析

— 運(yùn)用重要會(huì)計(jì)科目查找和定量分析有效資產(chǎn)？（案例）

— 運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表的勾稽關(guān)系，識(shí)別人為調(diào)解報(bào)表的風(fēng)險(xiǎn)？（案例）— 通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，判斷客戶是否有發(fā)展前景？（案例）— 正確認(rèn)識(shí)中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的作用和風(fēng)險(xiǎn) ㈣、擔(dān)保方式查找方法——第二還款來(lái)源

— 擔(dān)保的一般法律規(guī)定（案例）— 保證擔(dān)保人（案例）— 抵押擔(dān)保物（案例）— 質(zhì)押擔(dān)保物（案例）

第三部分、不良資產(chǎn)非訴訟清收——催收 ㈠、催前調(diào)查

— 催收要素

— 催前調(diào)查渠道和內(nèi)容

— 催前調(diào)查注意事項(xiàng) ㈡、短信催收

— 適用條件 — 催收特點(diǎn) ㈢、電話催收

— 實(shí)施步驟——通話語(yǔ)氣，信息收集 — 催收特點(diǎn) ㈣、信函催收

— 適用條件 — 催收特點(diǎn) ㈤、上門(mén)催收

— 適用條件——見(jiàn)到、不見(jiàn)到債務(wù)人的方法（案例）— 催收特點(diǎn) ㈥、信息管理

— 信息記錄 — 管理要求

第四部分、不良資產(chǎn)依法清收——訴訟 ㈠、訴前準(zhǔn)備

— 訴訟決策時(shí)應(yīng)考慮因素

— 判斷債務(wù)人還款意愿的標(biāo)準(zhǔn)

— 如何選擇對(duì)銀行有利的訴訟策略和時(shí)機(jī) — 起訴條件有哪些？ ㈡、被告確定

— 為什么說(shuō)選擇好被告是實(shí)現(xiàn)訴訟目標(biāo)的關(guān)鍵

— 選擇好被告的基本原則

— 銀行清收案件常見(jiàn)被告？ — 不同被告的法律地位（案例）㈢、證據(jù)收集

— 證據(jù)的重要性

— 證據(jù)收集范圍和收集方法（案例）㈣、財(cái)產(chǎn)保全

— 如何避免財(cái)產(chǎn)保全錯(cuò)誤的發(fā)生

— 訴訟時(shí)，銀行的抵、質(zhì)押物需要保全嗎？ — 訴前保全的特點(diǎn)和規(guī)定 — 訴訟保全的特點(diǎn)和規(guī)定 — 撤銷(xiāo)權(quán)、抵銷(xiāo)權(quán)、代位權(quán)作用和規(guī)定 ㈤、訴訟時(shí)效

— 訴訟時(shí)效的起算是如何規(guī)定的？

— 訴訟時(shí)效的中斷和中止的規(guī)定和運(yùn)用（案例）— 時(shí)效失效后是否有補(bǔ)救方法？（案例）㈥、執(zhí)行程序

— 執(zhí)行法院的選擇和變更

— 申請(qǐng)執(zhí)行期間的期限及起算（案例）— 申請(qǐng)執(zhí)行及支付令（案例）

— 善意取得、參與訴訟等法律運(yùn)用（案例）第五部分、關(guān)口前移——信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控

1、客戶準(zhǔn)入的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2、客戶背景的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

3、客戶行業(yè)背景的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

4、客戶銷(xiāo)售渠道的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

5、客戶財(cái)務(wù)因素的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

6、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

7、貸時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與決策

演練：結(jié)合案例分析和工作實(shí)踐制定方案 案例：多家商業(yè)銀行的實(shí)際案例

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露] 注：本課為自編講義，集中授課、案例分析，并根據(jù)實(shí)際課時(shí)對(duì)講解內(nèi)容作彈性調(diào)整

第二篇：銀行 培訓(xùn) 帆宇達(dá)《最新宏觀經(jīng)濟(jì)分析》

宏觀經(jīng)濟(jì)分析

課程背景：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，投資房產(chǎn)是否面臨懸崖風(fēng)險(xiǎn)?投資股票是否合適時(shí)期?低風(fēng)險(xiǎn)工具無(wú)法追及通脹，高風(fēng)險(xiǎn)工具又難以掌控……如何有效地管理與控制金錢(qián)財(cái)富?是放在眾多投資者與金融從業(yè)者面前的一道難關(guān)。

本課程，即從解讀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)為起點(diǎn)，分析判1斷最新的形勢(shì)，探究當(dāng)前重要的投資渠道現(xiàn)狀，拓寬學(xué)員視界，并結(jié)合理財(cái)?shù)幕驹瓌t與操作方法，合理選擇投資形式，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，高效解讀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，為客戶指引合適的金融工具，實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富增長(zhǎng)與目標(biāo)達(dá)成的追求，并實(shí)現(xiàn)金融從業(yè)者與客戶的共贏！

課程目標(biāo)：

1．引領(lǐng)學(xué)員從三個(gè)維度、四個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)解讀最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，認(rèn)識(shí)最新經(jīng)濟(jì)下對(duì)投資工具的營(yíng)銷(xiāo)

2．從“需求、頻率、現(xiàn)金流”三大方面解讀投資行業(yè)板塊，并對(duì)八大行業(yè)板塊進(jìn)行分析解讀;3．從六個(gè)方向解讀企業(yè)，分析企業(yè)狀況;切實(shí)讓學(xué)員對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況、商業(yè)模式運(yùn)作更好把控!4．投資流程“五步曲”、“孫子兵法”式時(shí)勢(shì)分析等綜合考慮，選擇合適客戶的高效理財(cái)工具

授課形式及特色： 1．室內(nèi)授課+理論精講 2．互動(dòng)式教學(xué)+體驗(yàn)式教學(xué) 3．課程討論+案例視頻互動(dòng)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理

課程大綱

第一講：最新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)意義與解讀分析

一、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析意義 1．宏觀經(jīng)濟(jì)分析的意義

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2．總需求與總供給經(jīng)濟(jì)分析 3．宏觀經(jīng)濟(jì)政策 4．宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo) 5．財(cái)政政策 1）政府支出 2）政府收入

6．貨幣政策(三大貨幣工具． 1）存款準(zhǔn)備金 2）公開(kāi)市場(chǎng)操作 3）再貼現(xiàn)率 7．經(jīng)濟(jì)周期理論 8．產(chǎn)業(yè)政策與行業(yè)分析

二、宏觀經(jīng)濟(jì)政策 1．新常態(tài)分析 2．供給側(cè)改革 3．新三板融資 4．大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新 5．制造業(yè)2025

三、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)天天讀 1．最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研判 2．核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)研判 3．?dāng)?shù)讀中國(guó)經(jīng)濟(jì)

1）中國(guó)74P/3P9/PP9/景氣調(diào)查

2）中國(guó)利率/貨幣政策工具/貨幣供應(yīng)/存貸款 3）中國(guó)匯率/外匯管理/對(duì)外貿(mào)易 4）中國(guó)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)/工業(yè) 5）中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)/零售銷(xiāo)售 4．最新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀及對(duì)投資市場(chǎng)影響 5．“克強(qiáng)”經(jīng)濟(jì)學(xué)解讀最新財(cái)政政策解讀 6．最新貨幣政策解讀 7．最新財(cái)政政策解讀

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團(tuán)隊(duì)演練：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)有報(bào)天天讀

第二講：行業(yè)趨勢(shì)分析

一、行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)需求性分析

二、行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)頻率分析

三、行業(yè)現(xiàn)金流分析

四、熱點(diǎn)行業(yè)解讀 1．工業(yè)4．0板塊 2．軍工板塊 3．醫(yī)藥板塊 4．環(huán)保板塊 5．國(guó)企改革板塊 6．互聯(lián)網(wǎng)+板塊 7．保險(xiǎn)板塊 8．新能源板塊

第三講：企業(yè)狀況分析 1．P5法 2．P2法 3．RO5法 4．RO1法 5．現(xiàn)金流法選擇 6．商業(yè)模式解讀

商業(yè)模式：商業(yè)模式畫(huà)布使用與解讀

第四講：結(jié)合客戶需求的投資板塊、工具選擇 1．了解客戶 2．了解風(fēng)險(xiǎn)

視頻分享：風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好認(rèn)知 工具分享：風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)測(cè) 3．了解目標(biāo)

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4．了解工具 5．了解時(shí)勢(shì)

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第三篇：銀行 培訓(xùn) 帆宇達(dá) 《銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施》

銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì)，銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，形形色色的客戶活動(dòng)到處搶占“碼頭”，然而很多活動(dòng)辦過(guò)后就銷(xiāo)聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題?！?如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)？ ※ 如何做好客戶群類(lèi)細(xì)分？ ※ 如何開(kāi)展廳堂、外拓及社群活動(dòng)？ ※ 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、持續(xù)跟進(jìn)？ ※ 如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估？

本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，形成對(duì)比優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能和績(jī)效。

課程收益：

▲ 能夠根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)意，選擇活動(dòng)主題，策劃新穎有特色的活動(dòng)。▲ 能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類(lèi)分群，把握活動(dòng)關(guān)鍵，組織良好體驗(yàn)的活動(dòng)?！?能夠提升高效溝通和營(yíng)銷(xiāo)水平，提升客戶到場(chǎng)率，不斷提升產(chǎn)能和績(jī)效?！?能夠?qū)I(yè)執(zhí)行評(píng)估，持續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

課程特色：

▲ 講師講解，通過(guò)邏輯縝密、深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解課程要點(diǎn)。

▲ 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過(guò)案例分析、角色扮演、短片播放、等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。

▲ 行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，世界咖啡等方式分析客戶，策劃活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)操作，訓(xùn)練學(xué)員的策劃組織能力和跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力。

課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天，可加實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)1天。

學(xué)員對(duì)象：銀行中層管理者、支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。

課程大綱

2.增加客群接觸 3.貼近營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 案例演示 小小銀行家

二、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)“五定位” 1.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主題 1)社會(huì)影響 2)關(guān)聯(lián)接近3)名人效應(yīng) 4)新穎有趣

——Ex 優(yōu)秀廣告方案、陳歐 2.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的形式

展銷(xiāo)/講座/出游/看電影/品荼/沙龍…… 3.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 1)契合主題 2)交叉銷(xiāo)售 3)形式鏈接

4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)形象宣傳及名稱(chēng) 1)流程模塊化設(shè)計(jì) 2)活動(dòng)分工及指導(dǎo) 3)專(zhuān)業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì) 4)客戶識(shí)別及跟進(jìn) 5.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn) 1)挖掘線索 2)深度開(kāi)發(fā)

案例演示：“緣來(lái)還有你”鉆石卡客戶生日會(huì)

4.現(xiàn)場(chǎng)管理 5.持續(xù)跟進(jìn)

案例演示 中興銀行廣場(chǎng)舞大賽

二、存量客戶提升活動(dòng)。1.主題營(yíng)銷(xiāo)?！狤x 節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) 2.電話邀約。3.廳堂活動(dòng)。

三、增量客戶外拓活動(dòng)。1.“四進(jìn)六優(yōu)”活動(dòng)。1)進(jìn)企業(yè) 2)進(jìn)商戶 3)進(jìn)社區(qū)

【思考】社群營(yíng)銷(xiāo)有何特點(diǎn)？ 4)進(jìn)學(xué)校

2.支行“五項(xiàng)執(zhí)行” 1)一張作戰(zhàn)地圖 2)一支外拓隊(duì)伍 3)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程 4)一套外拓檔案 5)一個(gè)創(chuàng)新主題

分組演練：根據(jù)所在行的金融生態(tài)圖策劃一次外拓活動(dòng)。

頭腦風(fēng)暴——提煉與總結(jié) 構(gòu)建本次課程學(xué)習(xí)地圖——結(jié)語(yǔ)

第四篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)策略與技能提升》

不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)策略與技能提升

【課程背景】

不良貸款是現(xiàn)代商業(yè)銀行的“生命線”，2017年以來(lái)，面對(duì)日益嚴(yán)峻復(fù)雜的外部形勢(shì)和不良貸款逐步攀升的嚴(yán)峻形勢(shì)，各家銀行多措并舉，強(qiáng)力攻堅(jiān)不良貸款，近年來(lái)，受?chē)?guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，商業(yè)銀行不良貸款率不斷攀升，全國(guó)商業(yè)銀行平均不良貸款率由2012年末的0.95%上升至2016年末的1.74%。從不良貸款余額看，2016年末我國(guó)商業(yè)銀行不良貸款余額15122億元，而2012年末這一數(shù)字僅為4929億元。隨著不良資產(chǎn)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，不良資產(chǎn)問(wèn)題已經(jīng)明顯阻礙商業(yè)銀行發(fā)展，進(jìn)而影響到我國(guó)的金融穩(wěn)定。【課程特色】

1、想做好清收工作，先要有先進(jìn)的清收理念并掌握基本的清收知識(shí)，但知識(shí)想要運(yùn)用到實(shí)際工作需要的是技能。本課程將以技能為核心，兼顧知識(shí)和理念的學(xué)習(xí)。

2、本課程是多年來(lái)清收案例精華的總結(jié)，多項(xiàng)清收技能的總結(jié)，更具實(shí)操性，課程將通過(guò)多種互動(dòng)方式讓學(xué)員由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與，在輕松活潑的氛圍中掌握清收知識(shí)和技能。

【課程大綱】

第一講 銀行信貸危機(jī)加速蔓延 第二講 堅(jiān)定不良資產(chǎn)清收信念 第三講 清收工作的前期準(zhǔn)備

第四講 貸款相關(guān)法律條款內(nèi)容介紹與應(yīng)用 第五講 債務(wù)人類(lèi)型及屬性分析 第六講 電話清收策略及應(yīng)用 第七講 清收施壓策略與技巧 第八講 清收談判中的方向把握 第九講 清收過(guò)程中的八大策略 七、三種框架策略

八、面質(zhì)策略 第十講 外訪清收策略技巧 第十一講 優(yōu)秀案例錄音分享及評(píng)析 第十二講 上門(mén)清收?qǐng)鼍把菥毰c技能通關(guān)

第五篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn)《企業(yè)文化戰(zhàn)略突破》（推薦）

企業(yè)文化戰(zhàn)略突破

課程背景：

沒(méi)有文化的軍隊(duì)是一支愚蠢的軍隊(duì)，沒(méi)有文化的企業(yè)將是一個(gè)短命的企業(yè)!然而，很多企業(yè)的文化不是宣傳口號(hào)就是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，不能有效地落實(shí)到員工的實(shí)際工作之中貫徹執(zhí)行，企業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無(wú)縹緲”的文化用實(shí)際行動(dòng)來(lái)建設(shè)并為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

企業(yè)文化不是一杯白開(kāi)水，而是有深刻內(nèi)涵、對(duì)內(nèi)對(duì)外質(zhì)地不一樣的兩件套，并且需要行之有效的一系列活動(dòng)、儀式來(lái)支撐發(fā)展。《企業(yè)文化戰(zhàn)略突破》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的老板、總經(jīng)理以及文化執(zhí)行官、教育官二設(shè)計(jì)的實(shí)操訓(xùn)練課程。該課程將用翔實(shí)的案例，層層遞進(jìn)的方式，演繹出企業(yè)需要的文化構(gòu)成、文化變革、內(nèi)外有別，以及企業(yè)文化內(nèi)部有效建設(shè)的系統(tǒng)工具與方法，深入淺出，生動(dòng)活潑，讓學(xué)員們學(xué)之即用、用之即刻生效，對(duì)企業(yè)管理與效益的提升產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的作用。

課程亮點(diǎn)：

課程有大量的新鮮干貨及成功實(shí)操案例，時(shí)代感強(qiáng)，實(shí)用性好，實(shí)效實(shí)戰(zhàn)實(shí)惠;講師將知識(shí)點(diǎn)全部做成了一個(gè)個(gè)小工具，并配有其他輔助材料，都將留給學(xué)員，帶回去既可溫習(xí)，又可以馬上就用。

課程收益：

39個(gè)活動(dòng)方案、18個(gè)立即可用的工具，現(xiàn)場(chǎng)做6個(gè)模擬訓(xùn)練;同時(shí)將收獲《文化管理手冊(cè)》，回去就可用上，解決凝聚人心的問(wèn)題，企業(yè)的效益一定迅速提高。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、文化執(zhí)行官、教育官

課程形式：講授與互動(dòng)相結(jié)合。實(shí)戰(zhàn)演繹25%、案例分析25%、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練45%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5%

課程大綱

第一講：什么是企業(yè)文化？

案例：《一個(gè)老人和一群孩子的故事》 思考與啟示：文化是什么？

一、企業(yè)文化的定義與構(gòu)成

二、企業(yè)文化的核心層 1.企業(yè)使命舉例 2.企業(yè)愿景舉例 3.核心價(jià)值觀舉例 4.企業(yè)精神舉例 5.企業(yè)道德舉例 6.企業(yè)作風(fēng)舉例

三、企業(yè)文化的制度/物質(zhì)層 1.制度層 2.物質(zhì)層

四、企業(yè)文化洋蔥圖的啟示

五、企業(yè)文化是企業(yè)成功的源動(dòng)力 案例：《Wal-Mart的企業(yè)文化》

六、企業(yè)文化可以是企業(yè)破產(chǎn)的根源 案例：《美國(guó)安然公司的轟然倒下》

七、錯(cuò)誤的企業(yè)文化(融合)毀了企業(yè) 1.績(jī)效主義毀了索尼 2.企業(yè)并購(gòu)文化沖突引失敗

八、沒(méi)文化真可怕

案例：《解剖阿里巴巴的文化》 思考：我們的文化是什么樣？

九、企業(yè)文化的功能作用

十、企業(yè)文化的類(lèi)型

十一、企業(yè)文化的三大典型誤區(qū)

十二、企業(yè)文化常見(jiàn)的三大問(wèn)題

第二講：企業(yè)文化的內(nèi)在作用

一、優(yōu)秀企業(yè)文化賞析 1.華為文化 2.三一重工文化 3.豪爵摩托文化 4.牧羊集團(tuán)文化 5.中之豪的文化 6.沃爾瑪?shù)奈幕?/p>

思考與分析：企業(yè)文化的特點(diǎn)

二、海底撈的成功實(shí)踐

三、海爾的成功實(shí)踐

思考：我們的內(nèi)在文化是什么？

第三講：企業(yè)文化與企業(yè)常青 1.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略 2.企業(yè)文化與組織效能 3.企業(yè)文化與員工激勵(lì) 4.企業(yè)文化與企業(yè)常青

第四講：企業(yè)文化的變革操作

一、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè) 1.目標(biāo)文化

案例：《某公司的管理目標(biāo)》 2.安全文化

案例：《電力行業(yè)的安全意識(shí)》 3.執(zhí)行文化

案例：《王府井VS華為執(zhí)行力》 4.績(jī)效文化

思考：引進(jìn)績(jī)效考核防止企業(yè)癡呆 5.責(zé)任文化

案例：《他們?yōu)槭裁幢葎e人更有責(zé)任心？》 6.面子文化

案例：《靜態(tài)與動(dòng)態(tài)面子激勵(lì)文化》

二、企業(yè)文化變革 案例：《ASD連續(xù)兩年變革從18個(gè)億到38億再到78億，再3年走向上市》 1.強(qiáng)化危機(jī)意識(shí) 2.重點(diǎn)突出 3.尋找引爆點(diǎn) 4.領(lǐng)導(dǎo)做表率 5.反復(fù)的教化

思考：我們的文化該如何變革

第五講：企業(yè)文化落地與實(shí)施

一、企業(yè)文化的救贖 1.重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化 2.企業(yè)的兩個(gè)運(yùn)作輪子 3.不同時(shí)期的文化有別

二、企業(yè)文化建設(shè)的七個(gè)步驟

三、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施 1.最高領(lǐng)導(dǎo)是公司首席講師 2.講師團(tuán)是長(zhǎng)效機(jī)制

3.設(shè)計(jì)企業(yè)文化活動(dòng)，根植理念系統(tǒng) 4.四個(gè)注意事項(xiàng) 5.六大輪盤(pán)方法

四、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1.財(cái)年制主題設(shè)計(jì) 2.圍繞經(jīng)營(yíng)主題 3.制度化保障 4.詳細(xì)十二主題

案例實(shí)操：十二主題詳細(xì)實(shí)操工具包演練

第六講：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的影響 1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響 2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)企業(yè)文化的影響 3.領(lǐng)導(dǎo)角色定位對(duì)企業(yè)文化的影響 4.領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)文化的影響