第一篇：打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍

觀看《愛(ài)上草根銀行--包商銀行》后感

——打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍

包商銀行，一個(gè)服務(wù)小微企業(yè)的草根銀行，卻在金融行業(yè)掀起軒然大波。這值得我們深思：銀行需要打造一批高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，銀行外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈加嚴(yán)峻。特別是新的股份制銀行銀行不斷進(jìn)入臨沂這個(gè)商貿(mào)批發(fā)物流城市，15家金融機(jī)構(gòu)在同一個(gè)陣地上摩拳擦掌，已對(duì)我銀行原有優(yōu)勢(shì)陣地發(fā)起了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。為穩(wěn)固和發(fā)展我行農(nóng)村基礎(chǔ)市場(chǎng)及不斷滿足客戶需求的多元化，建設(shè)一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、良好服務(wù)精神和較強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對(duì)于我行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)已勢(shì)在必行。

一、銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要意義

客戶經(jīng)理是直接接觸顧客并營(yíng)銷銀行產(chǎn)品與服務(wù)的專職人員，他們作為銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的中流砥柱，是我行形象和競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)顧客與銀行的紐帶，代表銀行為客戶提供存款、貸款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、信息咨詢、金融產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)等一站式全方位金融服務(wù)，以滿足客戶的金融需求?？梢哉f(shuō)，客戶經(jīng)理是銀行深入市場(chǎng)的觸角。

要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就需要客戶經(jīng)理向民眾宣傳銀行的優(yōu)勢(shì)，推介本行的特色產(chǎn)品，講解金融方針政策，增強(qiáng)客戶金融意識(shí)，強(qiáng)化理財(cái)觀念，增強(qiáng)客戶主動(dòng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的自覺(jué)性；發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的客戶，力爭(zhēng)把每一個(gè)潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的客戶，把市場(chǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶吸引到本行來(lái)，不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)空間?？蛻艚?jīng)理通過(guò)為客戶提供金融服務(wù)的過(guò)程，能夠及時(shí)了解客戶需求的變化，掌握客戶信息，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息進(jìn)行處理、加工、分析，并定期寫出報(bào)告，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。因此，銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)十分重要。

二、當(dāng)前客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問(wèn)題

目前，我行已建有一支頗具規(guī)模的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，在拓展業(yè)務(wù)中發(fā)揮了積極的作用。但是，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)，這支客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在著明顯的不足。

1.客戶經(jīng)理的市場(chǎng)化意識(shí)不夠強(qiáng)。在當(dāng)前實(shí)際工作中，有的客戶經(jīng)理還存在著坐等客戶上門現(xiàn)象，不能做到主動(dòng)出擊，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，對(duì)信用工程建設(shè)活動(dòng)意識(shí)不到位，不能夠領(lǐng)會(huì)工程建設(shè)的真正意義所在，與包商銀行的客戶經(jīng)理相比，差之甚遠(yuǎn)。

2.客戶經(jīng)理金融產(chǎn)品的熟悉程度偏低。有些客戶經(jīng)理提到營(yíng)銷就只知道存、貸款，對(duì)新的金融產(chǎn)品知之甚少，對(duì)各種產(chǎn)品之間的深層次關(guān)系，更是缺乏基本的了解，不但影響了新的金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，也影響了相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3.優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理的數(shù)量不足，優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理的短缺。客戶經(jīng)理不足在我行現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有的客戶經(jīng)理一人需要維護(hù)二百甚至三百多個(gè)客戶，導(dǎo)致不能夠做好金融服務(wù)、全面把握金銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)。甚至有的客戶經(jīng)理連電腦操作都不能獨(dú)立完成。導(dǎo)致我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著巨大的人才壓力。

三、加強(qiáng)農(nóng)村合作銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議 要高度重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，將加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)作為銀行發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措，引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變觀念，爭(zhēng)當(dāng)客戶經(jīng)理，施展個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1.優(yōu)化選拔機(jī)制，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍作為銀行整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心力量，人員的選拔至關(guān)重要。一是要建立一套“公開(kāi)競(jìng)選、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正競(jìng)聘、能進(jìn)能出、能上能下”的選人用人機(jī)制，把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工選拔到客戶經(jīng)理的崗位上，優(yōu)化壯大客戶經(jīng)理隊(duì)伍。二是要堅(jiān)持客戶經(jīng)理公開(kāi)競(jìng)聘制度，使對(duì)客戶經(jīng)理崗位有興趣、營(yíng)銷拓展能力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面的員工，能及時(shí)充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中來(lái)。

2.明確職責(zé)定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。職責(zé)定位準(zhǔn)確與否，是客戶經(jīng)理能否做好工作、完成任務(wù)、確保成效的基礎(chǔ)前提，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。一是拓展市場(chǎng)。這是客戶經(jīng)理的首要和基本職責(zé)。要有效拓展市場(chǎng)，需要客戶經(jīng)理深入全面地了解所在地市場(chǎng)狀況，掌握當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶信息；通過(guò)信息的搜集、整理，能對(duì)客戶當(dāng)前現(xiàn)狀及今后的發(fā)展趨勢(shì)，有一個(gè)比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場(chǎng)分析水平的基礎(chǔ)上，才能更多地爭(zhēng)得客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)。二是服務(wù)客戶。伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶金融需求呈多樣化，對(duì)銀行服務(wù)的要求也越來(lái)越高。因此，客戶經(jīng)理除了提供基本的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)、信息指導(dǎo)服務(wù)外，還要提供差異服務(wù)，即根據(jù)客戶的不同需求，提供不同的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法，體現(xiàn)服務(wù)的針對(duì)性、差異化和個(gè)性化。特別是要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)業(yè)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶當(dāng)好參謀。三是獲取收益。獲取收益是銀行與客戶的共同主題，要強(qiáng)化以客戶為中心的營(yíng)銷理念，通過(guò)向客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，使客戶提高資金收益，更加信賴銀行，銀行也由此贏得更多的客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)提高，從而實(shí)現(xiàn)銀客雙贏。

3.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理是銀行拓展市場(chǎng)和營(yíng)銷產(chǎn)品的主力軍。當(dāng)前客戶需求的日益?zhèn)€性化，要求一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅要具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，精通銀行各類業(yè)務(wù)，還要熟知國(guó)家貨幣信貸政策和與銀行有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度及法律知識(shí)，同時(shí)還要具有全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、強(qiáng)烈的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，以及良好的溝通能力和情緒智力。因此，要制定切合實(shí)際的客戶經(jīng)理中長(zhǎng)期培訓(xùn)方案，提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力與綜合素質(zhì)，為客戶提供持續(xù)高效的金融服務(wù)。

4.深化考核機(jī)制，提升客戶經(jīng)理價(jià)值?？茖W(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。要細(xì)化對(duì)客戶經(jīng)理的考核，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面；考核的總體原則是科學(xué)化、制度化、全方位、重實(shí)績(jī)，做到統(tǒng)籌兼顧激勵(lì)與約束、合作與競(jìng)爭(zhēng)、銀行短期目標(biāo)與長(zhǎng)期利益的相結(jié)合。對(duì)客戶經(jīng)理的激勵(lì)，取決于客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理指標(biāo)兩個(gè)方面。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要指對(duì)應(yīng)客戶給銀行帶來(lái)的相應(yīng)收益，管理指標(biāo)包括客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、新產(chǎn)品的營(yíng)銷、客戶基礎(chǔ)管理、貸款質(zhì)量，客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)行為是否合規(guī)，責(zé)任感和協(xié)調(diào)性如何等方面，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施客戶經(jīng)理等級(jí)管理，對(duì)不同等級(jí)的客戶經(jīng)理，授予不同的權(quán)限，確定不同的職責(zé)，享受不同的待遇，以此激勵(lì)客戶經(jīng)理努力學(xué)習(xí)和工作，不斷提升和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

第二篇：努力打造高素質(zhì)隊(duì)伍

努力打造高素質(zhì)黨務(wù)隊(duì)伍 作者姓名：張輝

為全面提高基層黨務(wù)工作者的素質(zhì)，推進(jìn)基層黨建工作深入開(kāi)展，安達(dá)市整合資源，創(chuàng)新載體，嚴(yán)格落實(shí)，不斷深化干部教育培訓(xùn)工作，努力打造一支政治素質(zhì)、文化水平、服務(wù)能力過(guò)硬的基層黨務(wù)工作者隊(duì)伍。

一、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，擴(kuò)大范圍，突出培訓(xùn)對(duì)象的廣泛性

市委對(duì)基層的黨組織班子和黨務(wù)干部工作局面打不開(kāi)、成效不顯著，急需“充電”、“加油”的現(xiàn)狀，開(kāi)展“組工大講堂”活動(dòng)，擴(kuò)大了培訓(xùn)覆蓋面，將基層黨組織書(shū)記、副書(shū)記、組織委員、“兩新組織”、后備干部和優(yōu)秀青年600多人都納為教育培訓(xùn)對(duì)象。在培訓(xùn)中，明確主題，突出特點(diǎn)。有效地解決了基層黨務(wù)工作者政策規(guī)定把握不準(zhǔn)、工作要求了解不清、開(kāi)展活動(dòng)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，提升了黨務(wù)工作者的素質(zhì)。

二、立足實(shí)際，優(yōu)化組合，突出培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性

圍繞基層黨務(wù)工作者的能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，將政治理論培訓(xùn)與崗位職責(zé)培訓(xùn)相融合。邀請(qǐng)了東北石油大學(xué)楊中華教授、北京大學(xué)現(xiàn)代文化研究院于行教授、北京大學(xué)李振一教授，就如何做好新形勢(shì)下的群眾工作，開(kāi)展了《政府之職與干部之為》、《高效執(zhí)行力》、《商業(yè)模式的創(chuàng)新與研究》等專題講座。同時(shí)，借助現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地資源，組織參觀了黑龍江貝美乳業(yè)有限公司、黑龍江安瑞佳化工有限公司、先源鄉(xiāng)友誼牧場(chǎng)等典型企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨務(wù)工作者的本領(lǐng)。

三、以人為本，拓寬渠道，突出培訓(xùn)方式的實(shí)用性

為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，注重運(yùn)用多種培訓(xùn)模式，確保將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。在專題講座過(guò)程中增加答疑環(huán)節(jié)，對(duì)于工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，參加培訓(xùn)人員可以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，由專家授課進(jìn)行答疑解惑，幫助參訓(xùn)人員更好地把握政策、解決問(wèn)題、推進(jìn)工作。通過(guò)邀請(qǐng)專家和知名高校學(xué)者授課，即從宏觀上提高參訓(xùn)學(xué)員的能力素質(zhì)，又從微觀上使培訓(xùn)更貼近實(shí)際、更具有感染力。增強(qiáng)了培訓(xùn)的吸引力，提升了培訓(xùn)效果。

第三篇：打造高素質(zhì)村干部隊(duì)伍

打造高素質(zhì)村干部隊(duì)伍

吳建平

村級(jí)組織是我國(guó)行政組織中最基層的組織，它直接面對(duì)廣大人民群眾，承擔(dān)著把黨的路線、方針、政策貫徹到千家萬(wàn)戶的職責(zé)。村干部素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著農(nóng)村工作的成敗。因此，必須以培訓(xùn)為抓手，著力打造高素質(zhì)村干部隊(duì)伍。

著眼全局抓領(lǐng)導(dǎo)。作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，新化縣委、縣政府站在全局的高度，將高質(zhì)量培訓(xùn)村干部作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的基礎(chǔ)工程、富民強(qiáng)縣的引擎工程來(lái)抓，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)均成立了村干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了村干部培訓(xùn)三年規(guī)劃和計(jì)劃,按照“統(tǒng)籌全局、科學(xué)整合，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理”的原則，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。特別在村干部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障上，一方面將村干部培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)范圍，加大財(cái)政投入力度；另一方面全面整合財(cái)政、黨費(fèi)、扶貧培訓(xùn)、移民培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)技培訓(xùn)等各方面的經(jīng)費(fèi)，歸攏到組織部門集中使用。

結(jié)合需求抓分類。結(jié)合工作實(shí)際推出“菜單式”培訓(xùn)模式。除了列入培訓(xùn)的必修教材，參訓(xùn)的村干部還可以按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的要求，在政治理論、政策法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、農(nóng)村工作方法、新農(nóng)村建設(shè)與管理等方面自由選擇。這種方式，發(fā)揮了參訓(xùn)人員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性，促成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

明確職責(zé)抓督查。采取“三級(jí)培訓(xùn)、各負(fù)其責(zé)”的做法，從不同層面進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)：由縣農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)基地和縣委黨校集中培訓(xùn)村支書(shū)和村主任；鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)科教中心集中培訓(xùn)村級(jí)兩委主職以上的其他成員和后備干部；村級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，定期組織村組干部開(kāi)展集中培訓(xùn)。

貼近實(shí)際抓創(chuàng)新。在培訓(xùn)方式上，圍繞“活”字下功夫，除分層負(fù)責(zé)集中培訓(xùn)、部門包干對(duì)口培訓(xùn)外，積極探索依托基地實(shí)踐培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育靈活培訓(xùn)、學(xué)歷教育長(zhǎng)期培訓(xùn)等方式，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三年來(lái)，全縣創(chuàng)建了9個(gè)市級(jí)、97個(gè)縣級(jí)農(nóng)村黨員干部實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)基地，通過(guò)面對(duì)面?zhèn)魇凇⑹职咽峙嘤?xùn)，培養(yǎng)了一大批致富典型；充分發(fā)揮村級(jí)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)全覆蓋優(yōu)勢(shì)，在紅星網(wǎng)新化分站上開(kāi)辟致富信息、政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技等專欄，以專家講座、視頻互動(dòng)、在線答疑等形式開(kāi)展教育培訓(xùn)；大力實(shí)施“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”，有102名村干部獲得大專學(xué)歷、632名正在電大就讀。

典型引路抓示范。縣委特別注重挖掘本土先進(jìn)人物、先進(jìn)基層組織的典型事跡，將其作為先進(jìn)性教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的生動(dòng)教材，引導(dǎo)廣大村干部見(jiàn)賢思齊、比學(xué)趕超。五年來(lái)，我們編輯了60多萬(wàn)字的本土培訓(xùn)教材，先后推出了扎根天門鄉(xiāng)金馬村18年的 “一支書(shū)”劉成虎等身邊的模范人物，總結(jié)了全國(guó)民主法制建設(shè)示范村——桑梓鎮(zhèn)洪潮村、全省 “五個(gè)好先進(jìn)黨支部”——曹家鎮(zhèn)娘家村支部、全省小康示范村——溫塘鎮(zhèn)祥星村、全市民企聯(lián)村活動(dòng)示范單位——曹家鎮(zhèn)水竹村、全縣第一個(gè)億元村——瑯塘鎮(zhèn)印雙村等先進(jìn)村級(jí)組織的發(fā)展模式。（作者系新化縣委書(shū)記）

第四篇：建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍

建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍

一、建立隊(duì)伍，人是關(guān)鍵！招聘客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀：

現(xiàn)在招聘客戶經(jīng)理可分為兩大部分：1.已從業(yè)人員 2.未從業(yè)人員

1.已從業(yè)人員：可分為業(yè)績(jī)可持續(xù)的、業(yè)績(jī)不可持續(xù)的、剛從業(yè)的。a.業(yè)績(jī)可持續(xù)的：

特點(diǎn)：不會(huì)輕易跳槽。跳槽有2個(gè)必備條件：a.升職 b.高薪 結(jié)論：非主要招聘對(duì)象,可遇不可求。b.業(yè)績(jī)不可持續(xù)的：

特點(diǎn)：被其他券商淘汰或某些原因離職。結(jié)論：非主要招聘對(duì)象,需要從中甄別。c.剛從業(yè)的：

特點(diǎn)：對(duì)行業(yè)不了解，如果沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)往往淘汰率在80%以上。結(jié)論：可作為重點(diǎn)招聘對(duì)象，但招聘難度大。

2.未從業(yè)人員：可分為兩證都全與兩證不全。兩證都全（畢業(yè)證、從業(yè)證）

特點(diǎn)：為公司招聘目標(biāo)，也是各個(gè)證券公司爭(zhēng)搶對(duì)象。有兩種可能：有自己的職業(yè)規(guī)劃和未找到合適的證券公司。

結(jié)論：第一類主觀性很強(qiáng)，有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與起點(diǎn)，非招聘重點(diǎn)。

第二類為主要招聘對(duì)象，是市場(chǎng)上的稀缺資源，難得一遇。兩證不全分為：

a.有學(xué)歷沒(méi)從業(yè)資格者:為重點(diǎn)關(guān)注跟蹤對(duì)象,等待考試結(jié)果.一年可招聘四次.結(jié)論：可以以培訓(xùn)或給予考試材料的形式去跟蹤。包括過(guò)程和結(jié)果。b.沒(méi)有學(xué)歷者:無(wú)論有無(wú)從業(yè)資格證都不考慮。結(jié)論：無(wú)學(xué)歷有從業(yè)資格者并且適應(yīng)這種激烈競(jìng)爭(zhēng)還能存活下來(lái)的營(yíng)銷人員，應(yīng)占整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的70%左右。c.應(yīng)屆畢業(yè)生有資格者: 特點(diǎn)：不能入職,為其他券商重點(diǎn)招聘對(duì)象。由于應(yīng)屆生馬上就能拿到學(xué)歷,而又有從業(yè)資格的,是各個(gè)公司主要挖掘的對(duì)象,也為咱們所關(guān)注對(duì)象。

結(jié)論：看著各大券商激烈爭(zhēng)奪人才資源的時(shí)候，咱們只能隔岸觀火，悲劇。d.應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)資格者: 特點(diǎn)：不能入職,為其他券商重點(diǎn)招聘和培養(yǎng)對(duì)象。應(yīng)屆生馬上就能拿到學(xué)歷,但沒(méi)有從業(yè)資格的,時(shí)間從容,離現(xiàn)在還有半年多,可以先考從業(yè)資格再考慮,也比較好拖.也是其他券商重要招聘對(duì)象。

結(jié)論：這部分人員可以先穩(wěn)住-考證-實(shí)習(xí)-入職。(應(yīng)為2011年6月從業(yè)考試人員)

競(jìng)爭(zhēng)：

客戶經(jīng)理這個(gè)職位可以說(shuō)是完全競(jìng)爭(zhēng)的職位,物競(jìng)天擇,適者生存。由于競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，使得這個(gè)崗位的淘汰率非常高，普遍在80%左右，像一些小券商，沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)，沒(méi)有客戶開(kāi)發(fā)的渠道，沒(méi)有優(yōu)秀的知識(shí)體系的學(xué)習(xí)，把客戶經(jīng)理僅僅定位于開(kāi)發(fā)客戶的工具，能夠適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的人才能留下，使得很多初入這個(gè)行業(yè)的人才都悄然離去。造成了這個(gè)行業(yè)，這個(gè)職位的缺失。從業(yè)人員基本是有從業(yè)資格就會(huì)有工作的人才緊缺狀態(tài)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)營(yíng)銷人員的招聘至關(guān)重要，已從業(yè)的人員已經(jīng)被其他券商洗過(guò)一次,往往優(yōu)秀營(yíng)銷人員已經(jīng)被留下.應(yīng)屆畢業(yè)生在畢業(yè)前也被其他券商洗過(guò)一次（包括校園招聘，有證直接上崗等）,能適應(yīng)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的已經(jīng)被留下，從眾心理使得想從事這個(gè)行業(yè)的應(yīng)屆生也會(huì)跑去其他券商?，F(xiàn)在面臨的狀態(tài)就是輸在了競(jìng)爭(zhēng)的起跑線上，更別提其他的競(jìng)爭(zhēng)了，在現(xiàn)在招聘的效率下，形成不了充分的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有危機(jī)感就沒(méi)有工作效率。

外部競(jìng)爭(zhēng):107家券商基本在北京都有證券營(yíng)業(yè)部,很多券商不止一個(gè).而且都逐漸從傳統(tǒng)的坐市商(坐等客戶上門)轉(zhuǎn)變到行商(主動(dòng)挖掘客戶)，大量的營(yíng)業(yè)部都在組建、擴(kuò)大自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)從業(yè)人員需求量極大。常見(jiàn)的招聘形式有兩種，從業(yè)考試招聘：各家券商都會(huì)大面積的招聘，很多券商以培訓(xùn)，到考點(diǎn)發(fā)宣傳，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃講座等形式招聘。校園招聘：從每年10月份到第二年7月，進(jìn)入校園招聘，形式包括校內(nèi)網(wǎng)站招聘，校園從業(yè)資格培訓(xùn)，校園雙選會(huì)，專場(chǎng)招聘會(huì)，職業(yè)規(guī)劃專場(chǎng)講座等進(jìn)行招聘。

內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng):公司在北京有多家營(yíng)業(yè)部,考核上沒(méi)有區(qū)別，但具體制度，福利待遇上各不相同。像馬家堡營(yíng)業(yè)部，招聘有畢業(yè)證沒(méi)有資格證，也能開(kāi)戶，像阜成路營(yíng)業(yè)部，提供兩餐和住宿等。只一個(gè)海淀區(qū)就有幾個(gè)營(yíng)業(yè)部,人員的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

結(jié)論

建設(shè)不出一支具備戰(zhàn)斗力客戶經(jīng)理隊(duì)伍的借口很多，制度不完善，客戶經(jīng)理素質(zhì)低下等等。但等什么都完善了，還要我們做什么？到時(shí)候安排有管理經(jīng)驗(yàn)的人，按照流程去執(zhí)行就可以了?，F(xiàn)在證券市場(chǎng)的魅力也在于探索，亂世出英雄。

招聘辦法：都需要常態(tài)化！

證券從業(yè)考試：加大宣傳、招聘力度，投放宣傳品，設(shè)定條件面試者報(bào)銷往返車費(fèi)等。

應(yīng)屆畢業(yè)生：針對(duì)應(yīng)屆生給予一些特殊政策，如果按照現(xiàn)行政策,一個(gè)應(yīng)屆生,需要等到8個(gè)月后才能入職,拿到工資.這種可能性非常小,如果是招聘那些畢業(yè)后還沒(méi)找到工作的,我們認(rèn)為那是個(gè)人能力有問(wèn)題的。

如果應(yīng)屆生的問(wèn)題能夠變通解決，就可以進(jìn)入各大校園做招聘，形式比如校園雙選會(huì)，專場(chǎng)招聘，學(xué)校就業(yè)網(wǎng)公布招聘信息，合作培訓(xùn)考試，做職業(yè)規(guī)劃講座等等。

常規(guī)招聘：利用網(wǎng)絡(luò)，專場(chǎng)招聘會(huì)，轉(zhuǎn)介紹等進(jìn)行。

培訓(xùn)：如果公司解決不了沒(méi)有從業(yè)資格的培訓(xùn)問(wèn)題，也可以通過(guò)委托機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的形式（詳見(jiàn)附件）?？蛇x用方案3和4解決。從薦才獎(jiǎng)拿出部分作為學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷的形式，主要招聘對(duì)象有兩種，一種為應(yīng)屆沒(méi)從業(yè)證的學(xué)習(xí)人員或合作機(jī)構(gòu)下的學(xué)習(xí)人員，資源互補(bǔ)。

利用校園招聘的方式，積累從業(yè)人員（也為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所需要的資源），沒(méi)有從業(yè)資格的承諾在一定條件下報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，換取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源等。

第五篇：打造高素質(zhì)的司法行政隊(duì)伍

打造高素質(zhì)的司法行政隊(duì)伍

胡錦濤總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班開(kāi)班式上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)要扎扎實(shí)實(shí)提高社會(huì)管理科學(xué)化水平。政法機(jī)關(guān)在提升社會(huì)管理科學(xué)化水平、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面負(fù)有義不容辭的責(zé)任。新形勢(shì)、新任務(wù)，司法行政機(jī)關(guān)作為政法機(jī)關(guān)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著法制宣傳、依法治理、人民調(diào)解、法律服務(wù)、安臵幫教等任務(wù)，理應(yīng)在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，提升社會(huì)管理科學(xué)化水平方面發(fā)揮更加重要作用。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。司法行政工作的發(fā)展落腳點(diǎn)在于司法行政隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。我們要以深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，以開(kāi)展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以司法行政隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力建設(shè)為保證，著力打造一支業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的高素質(zhì)司法行政隊(duì)伍，為提高社會(huì)管理科學(xué)化水平提供強(qiáng)有力的人才保證。

一、當(dāng)前司法行政隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力建設(shè)存在的主要問(wèn)題

與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與人民群眾的新期待相比，當(dāng)前司法行政隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力建設(shè)還存在一定的差距，還有一些不相適應(yīng)的地方。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、理論知識(shí)水平有待提高。司法行政部門法律職能突出，但少數(shù)干部理論水平還不高，對(duì)法律、政策掌握得不全、不深、不細(xì)，不透，缺乏深入的研究和系統(tǒng)的了解，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作差距較大，對(duì)學(xué)習(xí)政治理論不感興趣。這些都影響到法律服務(wù)的質(zhì)量和水平，制約到司法行政工作 的順利開(kāi)展。

2、工作積極性和主動(dòng)性不高。部分干部缺乏一種以有為爭(zhēng)有位的思想基礎(chǔ)和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的工作干勁，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)待工作存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象，甚至存在一定的畏難情緒，影響了工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作熱情不高。

3、思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。少數(shù)干部研究探索新時(shí)期司法行政工作的思路不夠，開(kāi)展工作還習(xí)慣于老思維、老辦法，工作效率有待提高。

4、組織管理體制不完善、不科學(xué)。司法行政機(jī)關(guān)肩負(fù)著承擔(dān)政府中心工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建社會(huì)和諧的多重職責(zé)，工作量大，任務(wù)繁重，但人員編制配備不足，干部職級(jí)待遇偏低，上升空間有限，無(wú)法保障司法行政工作正常開(kāi)展，尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法司法所人員配備不足，難以滿足基層司法行政工作需要。

二、存在問(wèn)題的主要原因

1、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)抓得不緊。少數(shù)干部對(duì)新時(shí)期加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)還有偏差，沒(méi)有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性較差，不能正確處理好工學(xué)矛盾，平時(shí)忙于處理日常事務(wù)性工作上，沒(méi)有分出精力和時(shí)間來(lái)抓自身的的理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制滯后。受經(jīng)費(fèi)和體制機(jī)制影響，司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制不夠健全。司法行政部門的集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較少，尤其對(duì)機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)相對(duì)機(jī)會(huì)缺乏。由于培訓(xùn)不夠充分，不能及時(shí)“充電”，進(jìn)行知識(shí)更新升級(jí)，接受新知識(shí)、新理念，造成法律知識(shí)水平與實(shí)際工作

脫節(jié)。

3、職能體制影響隊(duì)伍穩(wěn)定。司法行政部門相比公、檢、法等其他政法機(jī)關(guān)，執(zhí)法功能較少，職能相對(duì)較弱。由于職能不強(qiáng)，體制不順，干部職級(jí)待遇偏低，上升空間有限。司法行政系統(tǒng)這種不順暢的職能體制影響著司法行政隊(duì)伍的穩(wěn)定，一定程度上挫傷了司法行政系統(tǒng)干部職工的積極性，制約著司法行政隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展，影響了司法行政工作的跨越式發(fā)展。

三、提高司法行政隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力水平的幾點(diǎn)對(duì)策

1、突出領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)這個(gè)龍頭?；疖嚺艿每?，全靠車頭帶。班子建設(shè)是隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，深煉內(nèi)功，率先垂范，強(qiáng)抓學(xué)風(fēng)，養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣，用領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用引領(lǐng)干部職工努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要帶頭學(xué)習(xí)理論，夯實(shí)理論功底，搞好理論武裝，做到政治上堅(jiān)定、業(yè)務(wù)上精通，既要熟悉黨和國(guó)家的方針政策，更要熟悉當(dāng)前司法行政各項(xiàng)工作，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。要學(xué)以致用、學(xué)用相長(zhǎng)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為觀察和解決問(wèn)題的科學(xué)方法，轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的具體思路，轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的實(shí)際本領(lǐng)，不斷提高指導(dǎo)工作和解決問(wèn)題的能力和水平。

2、注重教育培訓(xùn)這個(gè)關(guān)鍵。業(yè)務(wù)能力的提高，學(xué)習(xí)教育是關(guān)鍵。要以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為契機(jī)，把素質(zhì)教育作為隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)持之以恒地抓緊抓實(shí)抓好。要提高政治素質(zhì)。在隊(duì)伍中廣泛開(kāi)展宗旨教育、黨性教育、責(zé)任教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀和共產(chǎn)主義理想信念、社會(huì)主義法治理念教育，努力提高隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)、理論文化素

質(zhì)和道德修養(yǎng)素質(zhì)。要強(qiáng)化干部培訓(xùn)。突出培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，從本部門、本單位的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)不同類別、不同崗位性質(zhì)及其技能要求，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。突出培訓(xùn)方式的多樣性，把“走出去”學(xué)與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”教相結(jié)合，單位自訓(xùn)與上級(jí)調(diào)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，講求多樣性。突出培訓(xùn)管理的嚴(yán)肅性，建立健全和落實(shí)培訓(xùn)管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重實(shí)效性，防止培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)、流于形式。突出培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用性，堅(jiān)持培訓(xùn)與使用相結(jié)合，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為上崗、任職、晉升的必要程序。要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。堅(jiān)持在實(shí)踐中培養(yǎng)人才，通過(guò)開(kāi)展輪崗鍛煉、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和崗位練兵，培養(yǎng)大批業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵。同時(shí)，有計(jì)劃地選派機(jī)關(guān)干部到基層鍛煉，為司法行政隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備堅(jiān)實(shí)的后備力量。

3、突出機(jī)制保障這個(gè)保證。建立健全科學(xué)的激勵(lì)保障機(jī)制，激發(fā)司法行政隊(duì)伍整體活力。要建立選拔機(jī)制。優(yōu)化部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間的人員配臵，加大招錄新進(jìn)公務(wù)員力度，選好配強(qiáng)中層干部，努力創(chuàng)造有利于人盡其才的用人環(huán)境，提高工作效率。要完善考核機(jī)制。建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目己霜?jiǎng)懲體系，考核按照業(yè)務(wù)范圍和指標(biāo)任務(wù)完成情況，細(xì)化、亮化考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)測(cè)，強(qiáng)化考核的可操作性和實(shí)用性。要健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇和目標(biāo)考核等措施，搭建公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，著力解決干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的不良現(xiàn)象，形成人心思干、人心思上、人心思進(jìn)的良好氛圍。要落實(shí)保障機(jī)制。切實(shí)落實(shí)司法行政干部職工的政治待遇、生活待遇，充分調(diào)動(dòng)司法行政工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保隊(duì)伍充滿朝氣和活力。

4、突出創(chuàng)建活動(dòng)這個(gè)抓手。以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和主題教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，大力營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍。要根據(jù)中央部署，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和主題教育實(shí)踐活動(dòng)，在司法行政系統(tǒng)開(kāi)展評(píng)選“先進(jìn)基層黨組織”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀人民調(diào)解員”、“優(yōu)秀律師”、“優(yōu)秀法律服務(wù)工作者”等表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以及創(chuàng)建“人民滿意的司法行政單位”、創(chuàng)建文明單位等活動(dòng)，并將先進(jìn)單位和個(gè)人的典型事跡進(jìn)行廣泛的宣傳，充分利用典型的榜樣、示范作用，營(yíng)造一種健康向上、奮發(fā)有為的工作導(dǎo)向和精神追求，激發(fā)干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情，調(diào)動(dòng)廣大司法行政干警的工作積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)干部良好的工作作風(fēng)，促進(jìn)自身思想觀念、執(zhí)法理念、執(zhí)法水平和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。