第一篇：CFO的崗位職責與素質(zhì)要求分析

CFO的崗位職責與素質(zhì)要求分析

本論文轉(zhuǎn)載于論文之家：http://www.china-k.net/Accountant/renliziyuan_583_4208_3.html 【摘 要】提供透明的財務(wù)報告和精確的盈利預(yù)測，是CFO的天職，屬于CFO的傳統(tǒng)職能；參與制定以價值增值和價值創(chuàng)造為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，是現(xiàn)代CFO的發(fā)展職能；通過領(lǐng)導財務(wù)部門變革引領(lǐng)管理變革，是現(xiàn)代CFO的擴展職能?？倳嫀?、首席財務(wù)官、定位于公司高管的財務(wù)總監(jiān)和具有較高財務(wù)會計專業(yè)素質(zhì)的分管財務(wù)工作的副總經(jīng)理這四種崗位類似于國外企業(yè)的CFO。筆者據(jù)此提出了CFO的日常工作安排和需要深層次思考的主要問題，總結(jié)歸納了CFO的素質(zhì)要求與成長之路。

【關(guān)鍵詞】CFO； 總會計師； 職責； 素質(zhì)； 成長道路

CFO一詞是舶來品。國內(nèi)有七種崗位類似于國外的CFO，從崗位職責角度考察，其中有些是真正類似于國外的CFO，有些與國外的CFO有較大的區(qū)別，屬于國人的誤解。這一誤解，對公司財務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展帶來了迷茫，也誤導了公司財務(wù)職能的正常發(fā)揮。

一、CFO的角色定位

(一)國外公司對CFO的定位

CFO，是現(xiàn)代公司制企業(yè)中，極為重要和有價值的高層管理職位之一，是僅次于CEO的二把手。在很多公司，CFO甚至是比肩CEO及董事長的重要職位，既是領(lǐng)導財務(wù)部門的高管，又是CEO的戰(zhàn)略伙伴；既是公司發(fā)展戰(zhàn)略和董事會決策的執(zhí)行者，又是戰(zhàn)略和決策制定的參與者和支持者；既是公司財務(wù)活動的決策者，又是財務(wù)執(zhí)行活動的領(lǐng)導者和監(jiān)督者。

正如CEO在企業(yè)中扮演的角色是獨一無二的一樣，CFO在企業(yè)中所承擔的角色也是獨一無二的。CFO的角色可定位為“公司的價值管理者”。根據(jù)這一定位，CFO的工作目標應(yīng)確定為價值增值與價值創(chuàng)造。因此，CFO應(yīng)樹立價值創(chuàng)造新理念，將價值增值與財務(wù)管理融為一體；引領(lǐng)財會工作，以歷史成本信息為基礎(chǔ)，提供價值預(yù)測報告；全過程參與公司價值創(chuàng)造戰(zhàn)略的制定，全方位參與公司價值管理能力的培育。

(二)CFO的中文名稱

CFO，英文全稱是CHIEF FINANCIAL OFFICER，直譯為首席財務(wù)官，國內(nèi)有四種翻譯：財務(wù)總監(jiān)、首席財務(wù)官、首席財務(wù)執(zhí)行官、總會計師。其中總會計師是財政部和中國總會計師協(xié)會的官方翻譯。在2002年11月28日以前的《中國總會計師協(xié)會章程》上，其英文名稱為“Chinese Institute of General Accountants”，縮寫為“CIGA”。2002年11月28日經(jīng)中國總會計師協(xié)會第三次全國會員代表大會全體會議通過的中國總會計師協(xié)會章程將中國總會計師協(xié)會的英文名稱變更為China Association of Chief Financial Officers，英文縮寫：CACFO。自2002年11月28日始，總會計師的英文名稱正式定為CFO，并正式以CFO的名稱開始國際交流。

(三)國內(nèi)類似CFO的7種職位名稱

《中國總會計師協(xié)會章程》第三條：本會所指總會計師涵蓋總會計師、財務(wù)主管、首席財務(wù)執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)以及未設(shè)總會計師的財務(wù)部門主要負責人。

此外，還有：1.首席財務(wù)官的稱法，首席財務(wù)官和首席財務(wù)執(zhí)行官實際上是一個意思，可合并為一種名稱，但首席財務(wù)官的稱呼更為普遍，下面用首席財務(wù)官代表首席財務(wù)執(zhí)行官和首席財務(wù)官兩種稱呼；2.分管財務(wù)的副總經(jīng)理。

(四)CFO是指哪幾種職位

筆者對上述六種職位進行分析，看哪幾種類似國外的CFO：

——財務(wù)主管和未設(shè)總會計師的財務(wù)部門主要負責人：此兩種職位是財務(wù)部門的領(lǐng)導，屬于企業(yè)的中層。CFO是企業(yè)分管財務(wù)工作的高層領(lǐng)導，是CEO的助手，是財務(wù)主管和財務(wù)部門主要負責人的領(lǐng)導。CONTROLLER財務(wù)主管和財務(wù)部門主要負責人是CFO的直接部下。國內(nèi)非業(yè)內(nèi)人士通常將財務(wù)主管和財務(wù)部門主要負責人稱為財務(wù)總監(jiān)，是對財務(wù)主管和財務(wù)

部門主要負責人這兩個崗位在企業(yè)中的層次和地位的誤解，同時也是國內(nèi)分管財務(wù)工作的企業(yè)領(lǐng)導在企業(yè)領(lǐng)導班子成員中地位一直不高的原因。

——財務(wù)總監(jiān)：這一稱呼在國內(nèi)比較流行，除上面提到的非業(yè)內(nèi)人士將財務(wù)主管和財務(wù)部門主要負責人稱為財務(wù)總監(jiān)的兩種錯誤的定位外，各地國資委或財政部門對國有企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的定位還有四種：1.由產(chǎn)權(quán)單位委派進入企業(yè)董事會，對產(chǎn)權(quán)單位和企業(yè)董事會雙重負責，但側(cè)重對產(chǎn)權(quán)單位負責，如廣東省、深圳市和云南省等地實行的就屬這一類；2.由產(chǎn)權(quán)單位委派進入企業(yè)監(jiān)事會，對產(chǎn)權(quán)單位負責，如武漢市；3.董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營班子都不進入，獨立行使監(jiān)督職責，如廣州市、南京市；4.既是董事會成員又是經(jīng)營班子成員的公司高級管理人員，如上海市。

以上四種模式又可分為兩大類：純監(jiān)督型(武漢、廣州的做法)和管理監(jiān)控型(深圳、上海)。對照國外CFO的定位，筆者認為：只有上海市對國有企業(yè)財務(wù)總監(jiān)的定位類似于國外的CFO。

在非國有企業(yè)中，對財務(wù)總監(jiān)的定位也有兩種：1.定位為分管財務(wù)工作的企業(yè)領(lǐng)導，這種定位類似于國外的CFO，是絕大多數(shù)；2.少數(shù)企業(yè)將財務(wù)總監(jiān)定位為財務(wù)部門負責人，前面已提到這是一種不懂行的錯誤定位。

——首席財務(wù)官：分管財務(wù)工作的企業(yè)高管取這一職位名稱的，其定位基本上類似于國外的CFO。

——分管財務(wù)工作的副總經(jīng)理：分兩種，一種是由財務(wù)部門負責人提拔的或有注冊會計師、財務(wù)會計學教授等資深專業(yè)人士轉(zhuǎn)任的分管財務(wù)工作的副總經(jīng)理，類似于國外的CFO；其他的不屬于CFO，但部分履行CFO的職責。

——總會計師：前面提到了，總會計師的英文名稱已由官方通過非常正式的形式定為CFO，下面看看其定位是否名副其實。

國有的和國有資產(chǎn)占控股地位或者主導地位的大中型企業(yè)必須設(shè)置總會計師?？倳嫀煹娜温氋Y格、任免程序、職責權(quán)限由國務(wù)院規(guī)定。

——《會計法》第36條

總會計師是單位行政領(lǐng)導成員，協(xié)助單位主要行政領(lǐng)導人工作，直接對單位主要行政領(lǐng)導人負責。

——《總會計師條例》第3條

凡設(shè)置總會計師的單位，在單位行政領(lǐng)導成員中，不設(shè)與總會計師職權(quán)重疊的副職。

——《總會計師條例》第4條

本辦法所稱總會計師是指具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格和工作經(jīng)驗，在企業(yè)領(lǐng)導班子成員中分工負責企業(yè)會計基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理與監(jiān)督、財會內(nèi)控機制建設(shè)、重大財務(wù)事項監(jiān)管等工作，并按照干部管理權(quán)限通過一定程序被任命(或者聘任)為總會計師的高級管理人員。

——《中央企業(yè)總會計師工作職責管理暫行辦法》第3條

《會計法》屬于法律層次，《總會計師條例》屬于行政法規(guī)層次，《中央企業(yè)總會計師工作職責管理暫行辦法》是以國務(wù)院國資委令的形式發(fā)布的，屬于部門規(guī)章這一層次。某一個崗位，在國家的法律法規(guī)的三個層次上都作出明確的強制性的定位規(guī)定，這一情況是很少的。根據(jù)上述法律法規(guī)對總會計師崗位的表述，可以肯定地說，總會計師類似于國外的CFO。

下面講的CFO是指總會計師、首席財務(wù)官、定位于公司高管的財務(wù)總監(jiān)和具有較高財務(wù)會計專業(yè)素質(zhì)的分管財務(wù)工作的副總經(jīng)理這四種崗位。

二、CFO的崗位職責

(一)CFO傳統(tǒng)的崗位職責

——主要負責領(lǐng)導財務(wù)部門的日常運作，分管公司的會計核算和財務(wù)管理等工作，負責財務(wù)會計報告的信息質(zhì)量。

——負責公司與財政、稅務(wù)部門和銀行、證券等機構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

CFO傳統(tǒng)的崗位職責主要局限在財務(wù)會計方面，正如總會計師以前的英譯General Accountant，翻成中文又可叫總會計一樣，好像是總賬會計的代名詞，給人以“財務(wù)數(shù)字計算專家”的印象。

(二)變化中CFO的崗位職責

CFO正在使企業(yè)財務(wù)管理的傳統(tǒng)地位發(fā)生革命性的變化，職責范圍不斷擴大；CFO正在參與企業(yè)經(jīng)營的全過程，包括制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和推動相應(yīng)戰(zhàn)略管理，領(lǐng)導企業(yè)自身變革和流程重組，并以一種真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與CEO一起進行決策，發(fā)揮著非同尋常的作用。CFO也愈來愈以一種新的姿態(tài)，積極承擔起以下三項工作責任：

——傳統(tǒng)職能：提供透明的財務(wù)報告和精確的盈利預(yù)測，是CFO的天職；

——發(fā)展職能：參與制定以價值增值和價值創(chuàng)造為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，是現(xiàn)代CFO的發(fā)展職能；

——擴展職能：通過領(lǐng)導財務(wù)部門變革引領(lǐng)管理變革，是現(xiàn)代CFO的擴展職能。

財務(wù)變革有三種趨勢：一是以支持決策為導向更新系統(tǒng)；二是面向經(jīng)營，提供服務(wù)，控制風險；三是優(yōu)化財務(wù)組織，降低成本，實現(xiàn)價值增值。

(三)CFO的日常工作

在公司總體戰(zhàn)略指導下對公司的財務(wù)工作進行領(lǐng)導和管理，以價值管理統(tǒng)領(lǐng)各項財務(wù)管理工作。主要內(nèi)容有：財務(wù)戰(zhàn)略管理、資本運作管理、會計系統(tǒng)管理、成本系統(tǒng)管理、稅費系統(tǒng)管理以及績效系統(tǒng)管理。

財務(wù)戰(zhàn)略管理：評估各項計劃的價值創(chuàng)造能力，在重大問題上為總經(jīng)理提供決策支持；商業(yè)談判并實施所有重大財務(wù)交易，包括借貸、股票發(fā)行和股權(quán)重構(gòu)；實施與集團戰(zhàn)略相配套的資源管理策略(如ERP和平衡記分卡等)，實施財務(wù)風險管理。

資本運作管理：資本運作是提升公司價值的重要手段。積極研究包括企業(yè)兼并、重組、收購與上市在內(nèi)的資本運作，加強購并流程控制，在資本運作管理中注意考慮資本運作的成本與風險問題。

績效系統(tǒng)管理：參與制定合適的績效評估體系；分析研究經(jīng)營者報酬計劃，采用遞延支付、長期報酬方案解決經(jīng)營者短期行為。

會計系統(tǒng)管理：確定公司會計管理體制，進行會計人力資源管理，進行財務(wù)報告、會計政策選擇和盈余安排的管理，推行全面預(yù)算管理，設(shè)計、推行內(nèi)部會計控制制度，切實防范風險。

成本系統(tǒng)管理：建立準確的成本信息庫，為公司戰(zhàn)略決策提供支持；采用包括戰(zhàn)略成本管理(以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識別成本驅(qū)動因素，對價值鏈進行成本管理，即運用成本數(shù)據(jù)和信息，為戰(zhàn)略管理的每一個關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，以利于集團競爭優(yōu)勢的形成和核心競爭力的創(chuàng)造。戰(zhàn)略成本管理的范圍一般包括價值鏈分析、戰(zhàn)略定位、成本動因分析)、目標成本管理在內(nèi)的成本管理技術(shù)，提高公司成本管理績效。

稅費系統(tǒng)管理：對集團稅費進行合理的籌劃。

(四)技術(shù)與方法

圍繞上述崗位和工作任務(wù)，在公司董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)所屬團隊，發(fā)揮專業(yè)特長，開展財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制、財務(wù)分析與財務(wù)研究工作。

財務(wù)預(yù)測：主要就資金的需求量、利潤、風險進行預(yù)測，為公司的財務(wù)活動決策提供依據(jù)。

財務(wù)計劃：對公司的現(xiàn)金收支、資金、利潤與資本負債進行中長期計劃或規(guī)劃，使公司的財務(wù)活動能在有計劃、有準備的情況下順利進行。

財務(wù)決策：利用財務(wù)杠桿及各種籌資方式的優(yōu)劣作出合理的籌資安排，使公司資本結(jié)構(gòu)達到最優(yōu)，財務(wù)風險降到最??；利用現(xiàn)金流量提出好的投資決策建議；做好利潤分配議案，給投資者以合理的回報。

財務(wù)控制：建立責任會計體系，推行全面預(yù)算管理，選擇幾個關(guān)鍵的財務(wù)控制領(lǐng)域進行控制。

財務(wù)分析：建立公司財務(wù)狀況分析制度，通過對公司的整體財務(wù)狀況、償債能力、贏利能力等方面的分析，為公司決策提供參考。

財務(wù)研究：提倡并身體力行地進行財務(wù)研究。對于高層管理者來說學習與研究是一致的。作為一名CFO，應(yīng)認真研究公司的財務(wù)環(huán)境；利率與通貨膨脹；新觀念與財務(wù)管理工作的融合等。

(五)CFO需要深層次思考的主要問題

CFO代表一種新型的會計師形象，必須由傳統(tǒng)意義上的兢兢業(yè)業(yè)的死算數(shù)字、填制報表，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的高級決策支持專家。在許多大型企業(yè)中，CFO憑借其深厚的專業(yè)知識以及對于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的準確理解，更多地參與制定企業(yè)的經(jīng)營決策工作，成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主導者和全能成員。其思考以下的深層次問題：

1.怎樣建立一流的財務(wù)支持系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的管理水平？

2.怎樣從戰(zhàn)略的角度，制定具有風險防范能力的財務(wù)規(guī)劃？

3.怎樣將被動的財務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的預(yù)測和過程的干預(yù)與滲透？

4.怎樣成為有影響力的人，在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和公司的經(jīng)營活動中發(fā)揮重要作用，并且使這一作用通過投資管理和預(yù)算控制得到不斷加強？

5.怎樣尋找更有利的企業(yè)擴張機會？

三、CFO的素質(zhì)要求

(一)CFO的綜合素質(zhì)

孫子曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！?/p>

只有五德具備，才能成為大將，成為一名成功的CFO。

智：具有全面的專業(yè)知識體系，能從雜亂無章的事務(wù)中，整理出一套邏輯的框架；

信：誠信為本，言必信行必果，說到做到；

仁：仁者愛人，尊重、關(guān)心、愛護、體貼部屬，“師克在和”，仁愛為基礎(chǔ)；

勇：勇敢果斷，勇于創(chuàng)新，具有冒險精神；

嚴：嚴肅認真，嚴謹完善，嚴的前提是制定完善的規(guī)章制度，凡事做到有人負責，有章可循，有據(jù)可查，有準可控。

(二)CFO的基本素質(zhì)

作風正派：不論做人還是做事都必須實事求是、光明正大。在財務(wù)管理工作中遵紀守法，廉潔奉公，嚴格按規(guī)章制度辦事，堅持原則。

敬業(yè)忠誠：熱愛本職工作，勤勉扎實，視企業(yè)利益高于自身利益，嚴守企業(yè)秘密，自覺維護企業(yè)形象，并為企業(yè)的發(fā)展積極出謀劃策。

情緒穩(wěn)定：通常喜怒不形于色，不在人前抱怨、發(fā)牢騷，遇到困難，總是堅忍不拔地突破難關(guān)。

富有理想：具有干事創(chuàng)業(yè)的胸懷，樂于挑戰(zhàn)，把工作視為一種需要和自我價值的實現(xiàn)，即熱愛工作并享受工作。

身體健康：身體是革命的本錢，繁重的工作需要強健的身體做后盾，因此身體素質(zhì)是CFO必須具備的，工作中健身非常重要。

(三)CFO的能力素質(zhì)

學習能力：持續(xù)不斷地學習充電，提升技能；

專業(yè)能力：組織財務(wù)活動、處理好各種財務(wù)關(guān)系；

決策能力：具有較高的抽象能力和判斷能力、明晰的邏輯思維能力、系統(tǒng)的綜合分析能力，從而達到準確的正反效應(yīng)評估，迅速作出相應(yīng)決策；

組織能力：主要表現(xiàn)在用人授權(quán)和指揮控制兩個方面，對被管理者實行有效的管理和控制；

協(xié)調(diào)能力：妥善處理與上級、同級和下級的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好相關(guān)的外部關(guān)系；

表達能力：包括口頭表達和書面表達能力。較強的表達能力是CFO推銷自己的觀點，發(fā)揮作用的重要技能。

(四)關(guān)于CFO素質(zhì)的公式和關(guān)鍵詞

美國學者凱瑟琳·斯騰澤爾和喬·斯騰澤爾在《CFO生存指南》一書中給出了關(guān)于CFO素質(zhì)的兩個公式和幾組關(guān)鍵詞：

CFO的地位+CFO的姿態(tài)=CFO的形象

CFO的態(tài)度+CFO的看法=CFO的影響力

綜合素質(zhì)：前瞻性、責任感、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、自信、風險承擔者、樂觀、執(zhí)行力、激發(fā)信任、具有凝聚力、員工的擁戴、鎮(zhèn)定自若、善始善終、企業(yè)精神、激情中的冷靜。

技能素質(zhì)：團隊合作、在組織內(nèi)部兜售思想、財務(wù)和會計的專業(yè)知識、談判、行動上的戰(zhàn)略性、教育背景、操作能力、行業(yè)約束、超越別人。

心理素質(zhì)：適應(yīng)能力、坦誠、理解別人、堅持、控制煩躁、平衡個人和家庭的價值、堅持真理的勇氣。

領(lǐng)導素質(zhì)：指導者、溝通者、樂于傾聽、具有想象力、熟練、活力。

(五)CFO的行為準則

樹立目標，堅定信念，勤學上進，銳意創(chuàng)新；

著裝得體，為人友善，愛護部屬，尊敬同儕；

誠實正直，廉潔敬業(yè)，處事果斷，敢擔責任；

善于管理，精于協(xié)調(diào)，輔助上司，達成目標。

四、CFO的成長之路

學習考試，內(nèi)外兼修，內(nèi)增知識，外添本領(lǐng)；

精通業(yè)務(wù)，輪崗操作，會計審計，優(yōu)選審計；

勤于思考，善于總結(jié)，發(fā)表觀點，思想閃光；

參與并購，參與招聘，抓住機遇，達成目標。

結(jié)束語

隨著新一代CFO的不斷成長，CFO的崗位職能將得以充分發(fā)揮，CFO是現(xiàn)代制公司中堪與CEO比肩的高管職位。企業(yè)的整體管理素質(zhì)將迅速提高，企業(yè)的核心競爭力將得以大大增強。

【參考文獻】

[1] 程愛學，徐文峰.財務(wù)總監(jiān)[M].北京：北京大學出版社，2005.[2] 凱瑟琳·斯滕澤爾，喬·斯滕澤爾.財務(wù)總監(jiān)生存指南[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，2005.[3] 王建新，崔偉利.首席財務(wù)官[M].上海：復旦大學出版社，2004.[4] 張泓，王濤.大型企業(yè)應(yīng)設(shè)首席財務(wù)官崗位[J].特區(qū)財會，2002，(7).[5] 張泓.國有企業(yè)財務(wù)監(jiān)管新論[M].蘭州：蘭州大學出版社2007 本論文轉(zhuǎn)載于論文之家：http://www.china-k.net/Accountant/renliziyuan_583_4208.html

美國財務(wù)經(jīng)理人協(xié)會將兩種功能區(qū)別如下：

會計長(controller)功能：為控制而從事規(guī)劃；報告及解釋；考核及咨詢；稅務(wù)行政；對政府機關(guān)提供會計報告；保障資產(chǎn)安全；經(jīng)濟評估。

財務(wù)長(treasurer)功能：籌集資金；與投資人保持良好關(guān)系；短期融資；金融及保管；信用調(diào)查及催收賬款；投資；保險。

第二篇：CFO的崗位職責與素質(zhì)要求分析

財務(wù)總監(jiān)職責

財務(wù)總監(jiān)必須由傳統(tǒng)意義上的兢兢業(yè)業(yè)的死算數(shù)字、填制報表，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的高級決策支持專家。應(yīng)憑借深厚的專業(yè)知識以及對于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的準確理解，更多地參與制定企業(yè)的經(jīng)營決策工作，成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主導者和全能成員。

財務(wù)總監(jiān)的角色定位為“公司的價值管理者”。根據(jù)這一定位應(yīng)積極承擔以下三方面基本工作責任：

——傳統(tǒng)職能：提供真實的財務(wù)報告和準確的盈利預(yù)測，是財務(wù)總監(jiān)的天職； ——發(fā)展職能：參與制定以價值增值和價值創(chuàng)造為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，是現(xiàn)代財務(wù)總監(jiān)的發(fā)展職能；

——擴展職能：通過領(lǐng)導財務(wù)部門引領(lǐng)財務(wù)管理創(chuàng)新，是現(xiàn)代財務(wù)總監(jiān)的擴展職能。

財務(wù)創(chuàng)新有三種趨勢：

首先以支持決策為導向更新財務(wù)系統(tǒng)； 其次面向經(jīng)營，提供服務(wù)，控制風險；

三是優(yōu)化財務(wù)組織，降低成本，實現(xiàn)價值增值。

一、財務(wù)總監(jiān)的日常工作

在公司總體戰(zhàn)略、方針目標指導下，本著對集團負責的原則，對公司的財務(wù)工作進行領(lǐng)導和管理，以價值管理統(tǒng)領(lǐng)各項財務(wù)管理工作。主要內(nèi)容有：

1、財務(wù)戰(zhàn)略管理

財務(wù)戰(zhàn)略管理：評估各項預(yù)算的價值能力，在重大問題上為董事會及CEO提供決策支持；實施所有重大財務(wù)交易，包括融資等控制財務(wù)風險。

2、資本運作管理

資本運作管理：資本運作是提升公司價值的重要手段。積極研究包括企業(yè)投資、兼并、重組在內(nèi)的資本運作，加強流程控制，在資本運作管理中注意考慮成本與風險問題。

3、財務(wù)會計系統(tǒng)管理

財務(wù)會計系統(tǒng)管理：確定公司財務(wù)管理體制，進行財務(wù)人力資源管理，進行財務(wù)報告、會計政策選擇和盈余安排的管理，切實防范財務(wù)風險。

4、成本系統(tǒng)管理

成本系統(tǒng)管理：建立準確的成本信息庫，為公司戰(zhàn)略決策提供支持；采用包括戰(zhàn)略成本管理(以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識別成本因素，即運用成本數(shù)據(jù)和信息，為戰(zhàn)略管理的每一個關(guān)鍵步驟提供成本信息，以利于集團競爭優(yōu)勢的形成和核心競爭力的創(chuàng)造)和目標成本管理在內(nèi)的成本管理手段，提高公司成本管理績效。

5、稅費系統(tǒng)管理

稅費系統(tǒng)管理：對集團公司稅費繳納進行合理的系統(tǒng)籌劃。

二、具體實施方法

圍繞上述崗位和工作任務(wù)，在集團董事會的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)所屬團隊，發(fā)揮專業(yè)特長，開展財務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制、財務(wù)分析與財務(wù)技能提升工作。

1、財務(wù)預(yù)測：主要就資金的需求量、利潤、風險進行預(yù)測，為公司的經(jīng)營活動決策提供依據(jù)。

2、財務(wù)計劃：對公司的資金、利潤與資本負債進行中長期計劃或規(guī)劃，使公司的財務(wù)活動能在有計劃、有準備的情況下順利進行。

3、財務(wù)決策：利用各種籌資方式的優(yōu)劣作出合理的籌資安排，使公司資本結(jié)構(gòu)達到最優(yōu)，財務(wù)風險降到最小；利用現(xiàn)金流量提出好的投資決策建議；給投資者以合理的回報。

4、財務(wù)控制：建立責任財務(wù)會計體系，推行全面預(yù)算管理，選擇關(guān)鍵的財務(wù)控制領(lǐng)域進行控制。

5、財務(wù)分析：建立公司財務(wù)狀況分析制度，根據(jù)我們汽車4S店經(jīng)營指標特點通過對公司的整體財務(wù)狀況、償債能力、贏利能力等方面的分析，為公司決策提供參考。

財務(wù)技能提升：提倡并身體力行地進行財務(wù)技能培訓。對于高層管理者來說學習與技能提升是一致的。新觀念與新思路的財務(wù)管理工作才能與市場機遇活動相融合。

三、主要工作目標規(guī)劃

到崗上任后首先將圍繞下列課題開展工作：

1.怎樣建立一流的財務(wù)支持系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的管理水平？ 2.怎樣從戰(zhàn)略的角度，制定具有風險防范能力的財務(wù)體系？ 3.怎樣將被動的財務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的預(yù)測和過程的干預(yù)與滲透？

4.怎樣在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和公司的經(jīng)營活動中發(fā)揮重要作用，并且使這一作用通過投資管理和預(yù)算控制得到不斷加強？

5.怎樣尋找更有利的企業(yè)擴張機會？

第三篇：CFO崗位職責

財務(wù)總監(jiān)工作職責

1、在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

2、建立和完善財務(wù)部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制。

3、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議決議。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責分管部門的日常工作。

4、組織領(lǐng)導公司財務(wù)管理，成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計、存貨控制等方面工作，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

5、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律，法規(guī)、方針、政策，監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律以及董事會決議，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

6、利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。

7、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作,參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查,參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。

8、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準。

9、對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的酬資方式。

10、籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向;

11、制定和管理稅收政策方案及程序，協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益。

12、負責審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

13、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，并及時向總經(jīng)理報告工作。

14、主持制定公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計、庫管工作的規(guī)章制度及工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

15、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準；制定財務(wù)系統(tǒng)、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

16、加強財務(wù)人員的培訓和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

17、做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。

18、審核財務(wù)報表，提交財務(wù)管理工作報告。

19、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。篇二：cfo的職責

財務(wù)總監(jiān)崗位職責

1.在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作。2.負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準。3.制定和管理稅收政策方案及程序。4.建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

5.組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

6.監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會決議。

財務(wù)總監(jiān)崗位職責

職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān)直接上級: 總經(jīng)理直接下級：財務(wù)會計部經(jīng)理、管理會計部經(jīng)理、審計監(jiān)察部經(jīng)理、庫管部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)助理本職工作：領(lǐng)導公司財和物的規(guī)劃與控制工作

工作責任：

一、業(yè)務(wù)職責

1、了解在當前銷售策略下的市場狀況；

2、組織領(lǐng)導公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。

3、參與制訂公司總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持公司月度預(yù)算分析與平衡會議。

4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。

5、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。

6、主持制訂公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。

9、負責審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

10、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。1

1、做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。

12、組織做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

13、組織做好保密工作。

14、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。

二、管理職責

1、組織建設(shè)（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）、當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免 a、用人需求（1）提出直接下級崗位的用人需求，、并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。b、面試（1）、進行直接下級崗位的初試；（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（3）、組織參與面試的人員。c、不合格員工處理（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4、績效考評（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效、考評方法；（3）對直接下級進行考評，、并進行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直 接下級；（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給 直接下級；（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；（2）

根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，、與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7、經(jīng)費審核與控制（1）、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；（2）、監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。

8、工作報告（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導能力（1）、指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。

企業(yè)財務(wù)總監(jiān)職責什么是財務(wù)總監(jiān)：財務(wù)總監(jiān)（cfo——chief financial officer）又稱公司首席財政官、首席財務(wù)官，是現(xiàn)代公司中最重要、最有價值的頂尖管理職位之一。作為一名成功的 cfo 需要具備豐富的金融理論知識和實務(wù)經(jīng)驗。公司理財與金融市場交互、項目估價、風險管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競爭力 的識別與建立以及洞悉信息技術(shù)及電子商務(wù)企業(yè)的沖擊等自然都是 cfo 范圍之內(nèi)的事。財務(wù)總監(jiān)職務(wù)描述：職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下級：財務(wù)會計部經(jīng)理、管理會計部經(jīng)理、審計監(jiān)察部經(jīng)理、庫管部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)助理本職工作：領(lǐng)導公司財和物的規(guī)劃與控制工作財務(wù)總監(jiān)工作責任：

一、財務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)職責

1、了解在當前銷售策略下的市場狀況；

2、組織領(lǐng)導公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。

3、參與制訂公司總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持公司月度預(yù)算分析與平衡會議。

4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。

5、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。

6、主持制訂公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。

9、負責審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

10、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。

11、做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高工作

效能，增強團隊精神。

12、組織做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

13、組織做好保密工作。

14、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。

二、財務(wù)總監(jiān)管理職責

1、組織建設(shè)（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；（3）、當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免 a、用人需求（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng) 理確認；

（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。b、面試（1）、進行直接下級崗位的初試；（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（3）、組織參與面試的人員。c、不合格員工處理（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；（2）、確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；篇三：財務(wù)總監(jiān)崗位職責

財務(wù)總監(jiān)崗位職責

職務(wù)名稱：財務(wù)總監(jiān)

直接上級: 總經(jīng)理

直接下級：財務(wù)會計部經(jīng)理、管理會計部經(jīng)理、審計監(jiān)察部經(jīng)理、庫管部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)助理

本職工作：領(lǐng)導公司財和物的規(guī)劃與控制工作

工作責任：

一、業(yè)務(wù)職責

1、了解在當前銷售策略下的市場狀況；

2、組織領(lǐng)導公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。

3、參與制訂公司總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持公司月度預(yù)算分析與平衡會議。

4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。

5、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。

6、主持制訂公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。

7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。

9、負責審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。

10、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。

11、做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。

12、組織做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

13、組織做好保密工作。

14、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。

二、管理職責

1、組織建設(shè)

（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；

（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；

（3）、當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免 a、用人需求

（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經(jīng)理確認。b、面試

（1）、進行直接下級崗位的初試；

（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；

（3）、組織參與面試的人員。c、不合格員工處理

（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓

（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；

（2）、確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；

（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵

（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7、經(jīng)費審核與控制

（1）、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；

（2）、監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。

8、工作報告

（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導能力

（1）、指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。篇四：集團公司財務(wù)總監(jiān)崗位職責 xx集團公司 財務(wù)總監(jiān)崗位說明書 任職者簽字： 簽字日期： 年 月 日篇五：財務(wù)總監(jiān)崗位職責 財務(wù)總監(jiān)崗位職責

1．嚴格遵守國家財務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。2．組織編制公司成本、利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施。3．負責制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促各項制度的實施和執(zhí)行。4．負責按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務(wù)會計報表，搞好會計決算工作。

5．負責編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告。全同生產(chǎn)部、營銷部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經(jīng)濟報警和風險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。6．有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策。7．負責固定資產(chǎn)及專項基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資產(chǎn)的構(gòu)建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符。8．負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。9．負責對公司低值易耗品盤點核對。會同辦公室、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費。10．負責公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟核算方式，指導各部門正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化。11．負責公司資金繳、撥、按時上交稅款。辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。12．負責公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財務(wù)收支進行嚴格監(jiān)督和檢查。13．負責進銷物資貨款把關(guān)。對進銷物資預(yù)付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理、董事長審核簽字同意，方可支付。14．認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

1、負責編制公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護工作規(guī)劃、計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

2、組織制定、完善公司安全環(huán)保管理制度并監(jiān)督實施。

3、組織安全環(huán)保教育培訓。

4、負責培訓考核特殊作業(yè)人員。

5、負責公司安全環(huán)保工作和清潔生產(chǎn)管理、監(jiān)督工作。

6、組織安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方面的檢查活動，定期做出評價。

7、參與公司新建、技改項目的審核和外事聯(lián)絡(luò)，做好安環(huán)評價。

8、其他相關(guān)職責。

1、執(zhí)行國際、國家的行業(yè)標準，制定本公司各項產(chǎn)品、成品的質(zhì)量檢驗標準，確保產(chǎn)成品的產(chǎn)品質(zhì)量

2、生產(chǎn)過程中質(zhì)量的檢查與記錄；

3、成品入庫抽檢與記錄；

4、外購半成品、成品入庫前的抽檢與記錄；

5、測量設(shè)備的管理、分發(fā)、記錄及檢驗；

6、a類供貨商的資格評定及資源管理。

7、過程異常單的開啟，結(jié)果起因單位處理和效果驗證；

8、全權(quán)處理質(zhì)量投訴事故并轉(zhuǎn)達給銷售；

9、每月品質(zhì)總結(jié)、質(zhì)量分析，以書面報告形式向生產(chǎn)部、生產(chǎn)副總、常務(wù)副總匯報工作

10、負責質(zhì)量管理體系的維護、組織及認證；

11、其他相關(guān)職責。

1、貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件及設(shè)備管理制度，保證設(shè)備系統(tǒng)科學運行。

2、制定設(shè)備的購置、租賃、使用、保養(yǎng)、維修及核算等規(guī)章制度，按程序報批，并組織實施與考核。

3、建立機械設(shè)備的臺帳，掌握各套設(shè)備的使用狀態(tài)和技術(shù)狀況。

4、定期檢查設(shè)備的使用保養(yǎng)情況，做出改進方案，控制成本費用，并按規(guī)定督導設(shè)備成本核算。

5、建立機械設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修技術(shù)檔案，做好原始記錄，按規(guī)定向上級有關(guān)部門報送各類報表。

6、編制機械設(shè)備的購置、租賃、維修、保養(yǎng)、配件和油料的計劃，報項目部審批后監(jiān)督實施，隨時提供設(shè)備的備品、備件的庫存，避免重復采購，減少積壓。

7、做好各類設(shè)備的清點、驗收、調(diào)撥及報廢等工作，做好竣工后設(shè)備的維修、保養(yǎng)及退場工作。

8、新設(shè)備到場后，按有關(guān)規(guī)定驗收，并將設(shè)備的性能、操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程等對操作和檢修人員技術(shù)交底，組織技術(shù)培訓和安全教育，管好設(shè)備的技術(shù)檔案（包括使用說明書、配件目錄、維修手冊等）

9、負責向有關(guān)部門交納設(shè)備使用的各種費用，并負責辦理設(shè)備使用中的投保。

10、進行設(shè)備市場調(diào)查，負責聯(lián)系租用外單位設(shè)備和本單位設(shè)備。

11、負責辦理車輛的年審工作。

12、完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

基建工程部崗位職責 1．遵守公司各項管理制度，認真行使給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生。2．負責擬訂公司工程項目的工作計劃。3．負責實施項目擴初圖、施工圖設(shè)計，并組織有關(guān)會審工作。4．工程預(yù)決算的編制及審核，組織實施項目招標的具體工作。5．負責土地征用、地質(zhì)勘察、平面測量、工程的坐標定標、土地清理平整，并組織有關(guān)部門做好項目的前期準備工作。6．簽訂施工合同，辦理施工執(zhí)照和項目開工的有關(guān)工作。7．負責工程的進度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督和現(xiàn)場管理，組織進行質(zhì)量的檢驗和評定，竣工驗收及交付使用。8．組織項目進度、質(zhì)量、安全的考核，編制提出項目進度計劃，提出用款計劃（草案）等工作。

9．組織召集項目有關(guān)會審、評審、驗收等各類會議，并協(xié)調(diào)與規(guī)劃設(shè)計等部門的關(guān)系。10．收集整理征地、施工圖、設(shè)計變更、竣工圖等有關(guān)資料，并做好資料存檔工作。11．擬定工程基建用料計劃，并組織驗收、核對保管工作。12．負責建筑物的日常維修保養(yǎng)工作，并編制維修計劃。13．負責對人員檢查、監(jiān)督、考核、評比。14．完成公司臨時交辦的其他工作。

第四篇：工程部崗位職責與素質(zhì)要求

工程部經(jīng)理的工作內(nèi)容是什么?

主要有以下幾個工作內(nèi)容：

1、負責整個工程部運作管理

2、負責工程部生產(chǎn)調(diào)度，質(zhì)檢體系的建立

3、工程部技術(shù)方案的編寫，檔案的建檔

4、工程部人員管理和技術(shù)培訓指導

第一節(jié) 崗位職責與素質(zhì)要求

一、辦公室：

工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、專業(yè)工程師、文員組成，負責工程部工作計劃的制定、日常工作的安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保完成工程部的職責。

工程總監(jiān)：

上級：酒店副總經(jīng)理

下級：工程部經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工

崗位職責：

1）貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令，對酒店副總經(jīng)理負責；

2）制定工程部工作計劃，報副總經(jīng)理審批后執(zhí)行；

3）參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價達到預(yù)定的指標要求；

4）督導部門經(jīng)理和各專業(yè)工程師完成月度工作計劃或?qū)ｍ椆こ逃媱?，直接指揮和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)；

5）負責審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導員工執(zhí)行；

6）培訓下屬員工，定期對下屬員工進行業(yè)績評估，審查獎懲方案。素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當豐富的工程管理專業(yè)知識，責任心強，有較強的組織管理能力。

自然條件：男性，40歲以上，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)本科以上或同等學歷，受過酒店管理的專業(yè)培訓，具有高級工程師職稱。

外語水平：中級以上英語水平，能閱讀工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店擔任過工程總監(jiān)兩年或副總監(jiān)三年以上，具有五年以上的工程技術(shù)管理經(jīng)驗。

特殊要求：清楚現(xiàn)代化酒店的運作規(guī)律和方式，對酒店的電力、空調(diào)、消防、通訊、給排水等方面的專業(yè)知識有全面的了解。

工程部經(jīng)理：

上級：工程總監(jiān)

下級：主管工程師、各專業(yè)領(lǐng)班、文員

崗位職責：

1）執(zhí)行工程總監(jiān)指令，協(xié)助工程總監(jiān)工作。當工程總監(jiān)不在時代理行使總監(jiān)職權(quán)。

2）主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。

3）檢查督導各專業(yè)組的日常工作，并檢查其完成的工作質(zhì)量。

4）組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和總結(jié)。

5）與工程相關(guān)的單位如設(shè)計院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動局保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。

6）組織落實各種培訓、學習考核活動，不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，關(guān)心員工生活。

7）組織落實各種技改項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目。

8）完成上級指派的各種臨時任務(wù)。

素質(zhì)要求：

1）基本素質(zhì)：具有工程管理的專業(yè)知識，責任心強，能協(xié)調(diào)上、下級與各部門的關(guān)系，有較強的組織管理能力。

2）自然條件：男性，35歲以上，工程技術(shù)，本科以上或具有同等學歷，受過酒店管理培訓，具有工程師以上的職稱。

3）外語水平：英語四級以上，能閱讀工程技術(shù)資料。

4）工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店擔任過工程部經(jīng)理兩年，或副經(jīng)理三年以上。具有五年以上的酒店工程技術(shù)工作經(jīng)驗。

5）特殊要求：熟悉現(xiàn)代化酒店的運作方式，對酒店各專業(yè)技術(shù)有全面了解，具備其中1~2個專業(yè)的特長。

值班工程師：

上級：工程部經(jīng)理

下級：各相應(yīng)專業(yè)主管、維修技工

崗位職責：

1）代表工程部直接接受上級交待的各項任務(wù)，受理各部門的請修要求，有重要問題及時向酒店領(lǐng)導和部門經(jīng)理匯報，并提出建議和解決措施；

2）負責工程維修派工工作，處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，督導各種維修工作的具體落實；

3）掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，定時巡視或了解主要部位及其主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異常或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決；

4）作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要；

5）解答值班中各班遇到的技術(shù)咨詢，指導日常維修工作。重要或重大維修要親臨現(xiàn)場指導。

素質(zhì)要求：

1）基本素質(zhì)：工作認真負責，心理素質(zhì)好，有進取心。

2）自然條件：身體健康，無缺陷，年齡30歲以上。

3）文化程度：工程技術(shù)大專以上或同等學歷，接受過酒店工程技術(shù)管理的培訓教育，具有工程師職稱。

4）外語水平：英語四級。

5）工作經(jīng)驗：有四星級以上或相當四星級以上的酒店三年工作經(jīng)歷，有酒店設(shè)備運行維修、保養(yǎng)及管理經(jīng)驗，對工程各環(huán)節(jié)，尤其是1~2個專業(yè)有全面深入的了解，有較強的動手能力。

6）特殊要求：無。

主管工程師：

上級：工程部經(jīng)理

下級：各相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)班

崗位職責：

1）遵守和執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，有精湛的專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德，切實執(zhí)行和完成部門經(jīng)理交待的各項任務(wù)。

2）負責管理所轄系統(tǒng)運行的技術(shù)狀況，確保該系統(tǒng)安全、有效、合理地運作。

3）負責所轄的班組和人員的管理，包括技術(shù)指導、工作安排、工作質(zhì)量和勞動紀律檢查。

4）負責制定所轄設(shè)備的工作標準、改造計劃、定期維護保養(yǎng)計劃、備件計劃、節(jié)能方案、搶修方案等，并組織實施。

5）檢查、指導所轄員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，現(xiàn)場督導員工的工作質(zhì)量和進度。

6）掌握本專業(yè)的科技發(fā)展動態(tài)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料，參與本系統(tǒng)的改造工程，監(jiān)督外協(xié)加工、安裝質(zhì)量，組織施工工程驗收。

7）做好技術(shù)檔案管理工作，檢查屬下的運行記錄、維修記錄、審批申購單、領(lǐng)料單等。

素質(zhì)要求：與值班工程師同

工程部文員：

崗位職責：

1）受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作；

2）參加部門工作會議，兼做好會議記錄與整理工作。負責起草部門工作報告、總結(jié)等文件；

3）協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情，談話和氣、熱情、禮貌；

4）負責有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格；

5）負責每日匯總各班組的工作日報表，填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、維修情況日報表，送部門經(jīng)理審閱；

6）負責本部門員工每月出勤的查核，負責每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項；

素質(zhì)要求：

1）辦事嚴謹，快捷高效，保守秘密。

2）自然條件：22歲以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情緒穩(wěn)定。

3）文化程度：工程或外語專業(yè)大專以上。

4）外語水平：

5）工作經(jīng)驗：在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用，熟識辦公室日常業(yè)務(wù)，設(shè)備分檔，能熟練使用電腦。

工程部作為公司的一個核心管理職能部門，其職責主要體現(xiàn)在工程項目中標后的實施管理過程中。主要職責有：

1、工程技術(shù)管理；

2、合同管理；

3、項目成本控制管理；

4、工程質(zhì)量控制管理；

5、施工進度控制管理；

6、施工安全監(jiān)察管理；

7、資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理；

8、現(xiàn)場文明與環(huán)保施工管理；

9、項目竣工驗收與結(jié)算管理；

10、項目質(zhì)保期過程管理等方面。

1、工程技術(shù)管理：

1.1、悉知國家現(xiàn)行頒布執(zhí)行的工程技術(shù)標準和各種專業(yè)施工及驗收規(guī)范等強制性條文的規(guī)定，定期組織工程技術(shù)人員進行學習。積極推廣新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料在工程施工中的運用。

1.2、針對中標的工程項目,負責施工圖紙審查，認真閱讀設(shè)計文件和施工圖紙，了解設(shè)計意圖，編制質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工技術(shù)、安全措施。根據(jù)設(shè)計要求或工程量清單，認真分析投標項目的經(jīng)濟特性，準確計算投標工程的成本造價，制定成本控制計劃。

1.3、負責編寫施工作業(yè)指導書、安全施工措施和施工工藝手冊，并負責發(fā)放和管理。對中標的工程項目，組織各專業(yè)技術(shù)人員深入研究設(shè)計施工圖紙，根據(jù)中標項目對各專業(yè)的具體要求組建項目部，擬定推薦的項目經(jīng)理和技術(shù)負責人報公司領(lǐng)導審批，審核施工組織設(shè)計，做好開工前的技術(shù)準備工作。

1.4、負責對施工人員進行施工技術(shù)及安全交底，按相關(guān)程序文件指導施工。組織各專業(yè)施工負責人認真閱讀圖紙，了解設(shè)計意圖，明確技術(shù)的質(zhì)量要求，匯總疑點難題，呈報總工并按總工要求在圖紙會審時系統(tǒng)提出，以便設(shè)計人員進行專業(yè)對口答疑并進行設(shè)計交底，盡量做到圖紙會審一次到位。

1.5、負責接受并執(zhí)行監(jiān)理工程師有關(guān)設(shè)計變更及技術(shù)要求指令，并組織實施。按照設(shè)計和現(xiàn)行施工規(guī)范及強制性條文的要求和合同的約定內(nèi)容，指派專業(yè)施工技術(shù)人員全過程監(jiān)督和管理工程項目的施工，同時做好施工項目的技術(shù)交底工作,及時處理施工過程中的各種技術(shù)問題，切實做到科學管理，精心施工，為打造精品工程提供技術(shù)保證。

1.6、配合機械設(shè)備部做好設(shè)備進場計劃編制，配合質(zhì)檢、安監(jiān)人員對施工質(zhì)量、安全進行監(jiān)督、檢查。積極配合質(zhì)量安全部對工程項目各分部分項和每道工序進施工質(zhì)量及生產(chǎn)安全的檢查，及時參加工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)專題會議，正確分析質(zhì)量或安全事故原因，提出技術(shù)處理意見或其他整改措施，做到配合到位，處理及時。

1.7、負責現(xiàn)場設(shè)計文件和施工圖紙的管理和發(fā)放，組織工程竣工資料的整理和移交。對有關(guān)施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全會議的精神，督促施工技術(shù)人員會后認真貫徹落實。采取定員限期對存有隱患的部位進行整改，并要求施工技術(shù)人員跟班監(jiān)督，整改完畢及時會同質(zhì)檢員進行驗收，切實做到整改及時、措施得力。

1.8、隨時檢查派駐施工技術(shù)人員對施工過程中的各種技術(shù)資料的收集工作、做到認證程序規(guī)范，簽訂手續(xù)后合法和資料科目齊全。

1.9、參加工程項目的竣工自檢預(yù)驗收工作，對存在需要整改項目列單登記逐一整改，保證單位工程交驗合格率100%。竣工驗收合格后，及時與業(yè)主進行竣工結(jié)算，并將結(jié)算單轉(zhuǎn)送財務(wù)部，工程技術(shù)資料轉(zhuǎn)送質(zhì)量安全部整理成冊，以便備案歸檔。

1.10、協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，積極配合各部門工作，做好本部門的月工作考評，完成領(lǐng)導交辦的月工作考評，完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第五篇：崗位職責及素質(zhì)要求

店經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理 直接下級：大堂經(jīng)理 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能。

? 具有較強的組織管理能力，能組織員工認真貫徹執(zhí)行餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序。? 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。主要工作職責

? 認真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。? 學習企業(yè)文化，搞好社會公共關(guān)系，樹立品牌形象。? 與公司共同擬定、月度等各項經(jīng)營指標并為此負責。

? 擬定工作重點及計劃，并努力實施，根據(jù)情況向公司定期匯報進展及完成情況。? 根據(jù)公司制度任命、罷免、推薦、招募、訓練相關(guān)職位人員，做好店內(nèi)人員儲備。? 根據(jù)公司制度進行內(nèi)部人員日常管理，設(shè)定績效考核目標，輔導下屬達成結(jié)果。? 關(guān)心員工思想，生活，主導并進行員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素的員工隊伍。

? 依規(guī)章制度決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，甚至辭退。

? 根據(jù)公司制度進行財務(wù)簽批和保障店內(nèi)現(xiàn)金流動正常及安全，并接受總公司核查。? 組織人員做好各種經(jīng)營報表的填寫，并做好審核工作。

? 了解市場特點、發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)、顧客反饋信息等活動，并提相應(yīng)對策方案，經(jīng)總公司核準后努力組織店內(nèi)執(zhí)行并達成預(yù)期效果。

? 巡視、檢查各部門的工作現(xiàn)場和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；督促各管理層人員加強溝通和協(xié)作，保證經(jīng)營目標的全面完成。? 定期主持工作例會，督辦會議決議。

? 做好店內(nèi)企業(yè)文化的建設(shè)，加強職業(yè)道德教育，掌握員工思想動態(tài)，提升員工基本素質(zhì)。

? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。

? 做好店內(nèi)防火、防盜、防食品中毒、防自然災(zāi)害的“四防”管理工作，確保本店經(jīng)營活動安全進行。大堂經(jīng)理

直接上級：店經(jīng)理 直接下級：大堂主管 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓，對服務(wù)的程序和標準有較強程度地掌握。? 有較強的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與流程。主要工作職責

? 認真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。

? 有計劃進行店內(nèi)各級新員工培訓工作，做好培訓記錄和考核工作，滿足店內(nèi)人力需求。

? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導及考評工作，提升員工生產(chǎn)力。

? 對店內(nèi)培訓資料和標準手冊的維護良好負責，并配合總部做到及時更新。? 督導追蹤店內(nèi)服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。? 了解客情，編排員工工作班表，并嚴格進行考勤工作。

? 對本部門成績顯著的員工對應(yīng)獎勵、調(diào)薪和晉級等情況提出申請。? 對本部門違紀員工進行及時輔導并提出處分，辭退申請。? 組織并完成店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)的填寫、總結(jié)與分析工作。

? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息，并提出相應(yīng)服務(wù)改進方案，同時將菜品信息反饋到廚師長及店經(jīng)理處，以達到穩(wěn)定店內(nèi)客源的目的。

? 及時處理樓面上各類顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報店經(jīng)理處理。? 督導員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 檢查和督導對客的結(jié)帳過程，杜絕舞弊現(xiàn)象。

? 簽署店內(nèi)各種用品的領(lǐng)用、報損、維修等單據(jù)，保證餐廳的正常運行。? 監(jiān)督店內(nèi)清潔計劃的認真且有計劃的執(zhí)行，維持餐廳形象。? 定期參加、組織店內(nèi)工作例會，傳達并落實會議決議。? 定期組織本部門工作例會，并督促會議決議執(zhí)行。? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

主管

直接上級：大堂經(jīng)理 直接下級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作認真踏實，勤奮努力。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓，對服務(wù)的程序和標準有較強程度地掌握。? 有良好的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與服務(wù)流程。

? 能熟練掌握本店菜單、酒水單內(nèi)容、名稱、價格、產(chǎn)地等，并了解菜品的制作程序、服務(wù)程序和各種特殊服務(wù)。

主要工作職責

? 認真監(jiān)督和正確執(zhí)行所負責區(qū)域內(nèi)所有員工工作程序。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工培訓工作。? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導及考評工作。

? 定期維護店內(nèi)培訓資料和標準手冊，并對新標準、新流程進行員工培訓與宣導。? 督導追蹤所負責區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 配合大堂經(jīng)理關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。

? 嚴格落實員工上下班、休息等考勤工作安排。

? 組織落實餐前準備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。? 及時對本區(qū)域表現(xiàn)良好的員工給予認同鼓勵，對表現(xiàn)不好的員工給予溝通與輔導。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 及時處理樓面上一般顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報大堂經(jīng)理或店經(jīng)理處理。

? 監(jiān)督區(qū)域員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 監(jiān)督區(qū)域員工認真且有計劃地執(zhí)行清潔計劃。? 熟悉店內(nèi)重要客人，有必要時親自接待。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)班

直接上級：大堂主管 直接下級：服務(wù)員 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓，對服務(wù)的程序和標準能數(shù)量地掌握。? 親和力強，對菜品知識及推薦技巧能熟練的掌握。

? 有一定組織能力，帶領(lǐng)并分配區(qū)域內(nèi)員工各項工作的安排與落實。主要工作職責

? 維護工作程序標準的正確執(zhí)行，及時糾正不良現(xiàn)象。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工部分培訓工作。? 認真宣傳餐廳新標準、新流程，且營運中認真落實。? 帶領(lǐng)所負責區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行。

? 和員工做好餐前準備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。

? 熱情禮貌細心解答客人詢問，并幫助服務(wù)員解決一些問題，如遇到自己不能回答的疑難問題，應(yīng)及時報大堂經(jīng)理處理。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 熟練掌握餐廳的各項設(shè)施設(shè)備使用方法，并組織其保養(yǎng)工作，督促員工愛護，降低損耗。

? 安排員工完成當日清潔計劃。

? 牢記店內(nèi)各種酒水、菜品價格，積極性推銷特色菜、新推菜，努力提高營業(yè)收入，并不定期抽查服務(wù)員的推銷技巧，并根據(jù)檢查情況組織培訓或輔導。? 完成上級交給的其它工作。

迎賓

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定的公關(guān)和社交知識。

? 具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反應(yīng)靈敏，有較強的溝通技巧。主要工作職責

? 熟練按照標準程序進行客人的引領(lǐng)工作。? 熱情地與餐廳新老顧客打招呼，留下良好印象。? 合理安排客人臺位就餐，使餐廳臺位利用率達到最大化。? 協(xié)調(diào)和安撫候餐的顧客有秩序地等候。

? 掌握每天訂位情況，及時統(tǒng)計匯總并上報大堂經(jīng)理及前廳管理人員。? 維護所負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物品擺放良好與正確。? 完成每日基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做到準確無誤，并存檔備查。? 整理客戶資料，及時填加信息，并配合店經(jīng)理定期維護與客戶關(guān)系。? 維護企劃宣傳用品完整、良好、正確的展示。

? 準備每日店內(nèi)所需要的物品，如：訂餐名片、留座牌、預(yù)訂本、工作本等，且擺放整齊并保持完好。

? 對店內(nèi)進出人員進行關(guān)注，留意可疑人物，及時上報主管或經(jīng)理。? 協(xié)助完成重要客人及團體訂餐的組織與接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)車員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情、工作踏實、反應(yīng)靈敏、責任心強。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定泊車、駕駛知識。

? 具有一定警械用品、消防器材使用及維護知識。主要工作職責

? 熟練按照標準程序，有禮貌有秩序地進行客人車輛進出的指揮，并做好登記工作。? 進行店內(nèi)開餐前、高峰時、收餐后的店內(nèi)、店外巡視工作，確保餐廳正常運行。? 加強員工上下班離店后的例行檢查和夜間巡視工作，并配合領(lǐng)導做好員工的宿舍的夜間查房工作。

? 定期對店內(nèi)警械用品及消防器材的維護和保養(yǎng)，并配合經(jīng)理進行店內(nèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓工作。

? 密切注視來往人員，發(fā)現(xiàn)言行可疑者和異常情況必須及時向經(jīng)理報告，作出妥善處理。

? 對營業(yè)場所的突發(fā)事件應(yīng)機警應(yīng)變，奮勇當先，平息事態(tài)，采取有效的應(yīng)急措施保護客人和員工安全，將本店財產(chǎn)損失降低到最低程度。? 維護以及保持分管區(qū)域的清潔衛(wèi)生。? 完成上級交給的其它工作。

保潔、洗碗

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責任心強。

? 具有良好的職業(yè)品質(zhì)，為人誠實、敬業(yè)樂業(yè)，具有較強的自覺性。? 動手能力強、身體素質(zhì)良好，工作效率高。

? 注意自身儀容、儀表，對衛(wèi)生清潔有良好的認知。? 為人節(jié)儉，在工作中能有良好的體現(xiàn)。

主要工作職責

? 按店內(nèi)清潔流程和標準進行店內(nèi)所管轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。? 按標準洗滌、消毒流程進行店內(nèi)餐具、用具的洗滌和消毒工作。? 洗滌、清潔工作完成后，能及時按要求進行物品、餐具、用具的歸位。

? 對已破損物品、餐具、用具及時上報上級領(lǐng)導進行登記，并完成損耗及補給工作。? 使用或清潔物品時注意輕拿輕放，分類洗滌，注意節(jié)儉，避免浪費。

? 正確使用各類清潔工具，并做好維護和保養(yǎng)工作，且按定位要求進行歸位擺放。? 隨時做好洗碗?yún)^(qū)域內(nèi)的隨手清潔工作，避免臟、亂、滑等現(xiàn)象。? 在營運中執(zhí)行保潔工作時，不能打攪客人用餐，注意文明用語。? 保證店內(nèi)各區(qū)域地面干凈、干燥不油膩。

? 保證衛(wèi)生間地面干凈、干燥無異味，便池周遍潔凈無污垢，衛(wèi)生用品能做到及時補充。

? 保證衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施正常使用，如有異?；驌p壞，及時上報領(lǐng)導進行維修，不得耽誤。

? 有責任協(xié)助服務(wù)人員進行收臺工作。? 完成上級交給的其它工作。

服務(wù)員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認識，接受及學習能力強，通過一定的培訓后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責

? 按店內(nèi)標準服務(wù)流程進行對客服務(wù)。

? 對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時及時通知上級領(lǐng)導妥善處理。

? 及時匯報客人用餐意見及感受，在第一時間做好顧客安撫工作。

? 熱情、禮貌、細心、耐心地進行為客服務(wù)，耐心解答客人詢問，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題，應(yīng)及時報請上級領(lǐng)導妥善處理。

? 嚴格按照店內(nèi)流程進行開餐前、收餐后的各項工作，包括：儀容、儀表整理、調(diào)味品的準備、餐具用具的準備、擺臺及茶水的準備等。

? 嚴格按照標準流程進行點菜單、酒水單的填寫，加菜單與退菜單的填寫，核對顧客消費實物后，進行結(jié)帳工作，做到準確無誤。

? 牢記并掌握各種酒水價格、品種、產(chǎn)地等知識，做好顧客推介工作。

? 牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養(yǎng)價值、搭配等知識，做好顧客推介工作。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負責所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

傳菜員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認識，接受及學習能力強，通過一定的培訓后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責

? 負責前堂菜肴傳輸，溝通前堂和廚房的聯(lián)系，將客人所點菜肴及時、準確地送到值臺服務(wù)員手中。

? 正確了解各類菜品的名稱、價格、味型等內(nèi)容，如有客人詢問，需要做到耐心解釋，有必要時及時通知值臺服務(wù)員或上級領(lǐng)導來解答。? 負責上鍋、加湯、開火、收臺工作。

? 對出堂菜品進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)拒絕傳送，并及時報告廚師長進行解決。? 餐前協(xié)助廚房、服務(wù)員做好準備工作，餐中及時供應(yīng)席間茶水，餐后協(xié)助服務(wù)員撤盤。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負責所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

吧員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 接受過酒水方面的專業(yè)培訓，具有良好的服務(wù)技能。

? 了解酒牌上各種酒類的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、釀造過程和口味特點、適合人群等知識。? 有服務(wù)意識，能夠隨時注意客人需求，眼明手快，處事靈活。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責

? 做好酒水的領(lǐng)用和補充，確保酒水日常需求用量。

? 保證酒水外觀清潔衛(wèi)生，無破損，且擺放陳列美觀、整齊、大方、符合要求。? 根據(jù)客人季節(jié)需求，提前做好酒水的冰鎮(zhèn)工作。

? 按照標準程序進行部分飲料的制作工作，嚴格衛(wèi)生消毒工作，確保出品質(zhì)量。? 每日認真填寫銷售、盤點報表，不得利用職務(wù)之便謀取個人私利。? 每月月底盤存，核對實際數(shù)量，對存在的差異要承擔后果。? 按照標準流程進行酒水發(fā)放，要做到準確、無誤。

? 負責酒柜、陳列柜、冰柜、吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生清潔與整理工作。? 及時掌握酒水的庫存情況，做好補充，不得出現(xiàn)斷貨情況。? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 完成上級交給的其它工作。

收銀員

行政直接上級：領(lǐng)班 業(yè)務(wù)直接上級：公司財務(wù)部 素質(zhì)要求：

? 接受過財務(wù)方面的專業(yè)培訓，具有基本的財務(wù)知識。? 堅持原則，責任心強，做事情一絲不茍，廉潔奉公。? 有服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，思路清晰。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責

? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 正確執(zhí)行收銀流程，對現(xiàn)金安全負責。? 保管有價證券、票據(jù)，并做好回收與統(tǒng)計工作。

? 正確保存收銀相關(guān)原始單據(jù)，及時上繳財務(wù)，同時及時做好店內(nèi)各類收銀報表填寫。

? 對有異常的單據(jù)要及時追查，有必要時立即通知上級領(lǐng)導進行處理。? 協(xié)助店內(nèi)登記每日管理數(shù)據(jù)，及時提供給餐廳經(jīng)理或其他管理人員。

? 核對每日營業(yè)數(shù)據(jù)與現(xiàn)金是否存在差異，并同時做好當日的進帳工作與管理人員同時做好記錄。

? 及時登記每日發(fā)票使用數(shù)額及面額，及時上報使用中的異?，F(xiàn)象到上級領(lǐng)導。? 做好店內(nèi)空白單據(jù)的保存、管理、及申領(lǐng)工作，如：點菜單、加菜單、酒水單等。? 負責所負責轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及設(shè)備正常使用。? 完成上級交給的其它工作。