第一篇：企業(yè)遵循“誠(chéng)信”原則的現(xiàn)狀調(diào)查

企業(yè)遵循“誠(chéng)信”原則的現(xiàn)狀調(diào)查

【摘要】中小型企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量，而它在發(fā)展過(guò)程中也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、出口貿(mào)易、就業(yè)等方面做出了巨大貢獻(xiàn)。然而，由于我國(guó)的金融體制還不完善，市場(chǎng)監(jiān)督力度不夠等原因，制假造假、偷稅漏稅、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象在現(xiàn)今企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，我國(guó)的企業(yè)誠(chéng)信狀況還是令人堪憂。為了了解企業(yè)遵循“誠(chéng)信”原則的現(xiàn)狀，我借著假期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，走訪了當(dāng)?shù)氐牟糠制髽I(yè)，從中得知了一些情況。

【關(guān)鍵字】企業(yè) 誠(chéng)信 現(xiàn)狀 改善 策略

隨著改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，在國(guó)家各種方針政策的支持鼓勵(lì)下，我國(guó)企業(yè)特別是中小型企業(yè)如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年，全國(guó)工商登記企業(yè)1030萬(wàn)戶(不含3130萬(wàn)個(gè)體工商戶)，按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法（暫行）》標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，我國(guó)中小型企業(yè)達(dá)1023.1萬(wàn)戶，超過(guò)企業(yè)總戶數(shù)的99%。可見(jiàn)，中小型企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量，而它在發(fā)展過(guò)程中也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、出口貿(mào)易、就業(yè)等方面做出了巨大貢獻(xiàn)。

然而，在我們?yōu)槠渌龅呢暙I(xiàn)而欣喜不已時(shí)，我們也應(yīng)該清楚地看到，由于我國(guó)的金融體制還不完善，市場(chǎng)監(jiān)督力度不夠等原因，制假造假、偷稅漏稅、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象在現(xiàn)今企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，我國(guó)的企業(yè)誠(chéng)信狀況還是令人堪憂。

為了了解企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，借著假期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我走訪了本市部分企業(yè)的工作人員，從他們口中得知了其所在企業(yè)的一些情況。

根據(jù)我訪問(wèn)的一些從事數(shù)碼電子產(chǎn)品銷售的內(nèi)部人士透露，其所從事的行業(yè)可謂是暴利行業(yè)。比如，一個(gè)進(jìn)價(jià)僅不到十元的耳機(jī)線，一般的售價(jià)為60元以上，而一些同樣進(jìn)價(jià)的音質(zhì)較好的耳機(jī)線的售價(jià)可在一百元以上，利潤(rùn)翻了好幾倍。又如，進(jìn)價(jià)不過(guò)50、60元的MP3，所開(kāi)的價(jià)格卻在兩百元以上，而且最終的成交價(jià)不低于180元，足足賺了兩倍之多。而且，據(jù)稱，該行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)價(jià)依據(jù)不僅是其進(jìn)價(jià)、質(zhì)量，而且還會(huì)根據(jù)顧客的身份對(duì)產(chǎn)品價(jià)格作出調(diào)整。如果顧客的穿著打扮比較好，他們會(huì)根據(jù)情況再把價(jià)格往上調(diào)，而這么做的原因竟然是有錢人一般覺(jué)得貴的東西才是好的，如果把價(jià)格開(kāi)的較低對(duì)方反而不買。

諸如此類的情況不僅在我走訪的部分商家出現(xiàn)，據(jù)稱，在同行業(yè)中也是屢見(jiàn)不鮮。而這樣的案例在生活中也有很多。如近日的“家樂(lè)福價(jià)格門(mén)”。

近日，多地消費(fèi)者舉報(bào)家樂(lè)福等部分超市價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)的情況。據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目連續(xù)報(bào)道家樂(lè)福玩價(jià)簽戲法，欺詐消費(fèi)者一事后，引起國(guó)家發(fā)改委的高度重視，經(jīng)查實(shí)，家樂(lè)福在一些城市的部分超市確實(shí)存在多種價(jià)格欺詐行為。短短兩周時(shí)間，家樂(lè)福在中國(guó)區(qū)的11家門(mén)店被處以約550萬(wàn)元的罰款，這可能是中國(guó)零售業(yè)有史以來(lái)最高額度的罰款。然而，在家樂(lè)福遭遇如此危機(jī)時(shí)，其全國(guó)一些門(mén)店還存在虛假價(jià)格問(wèn)題。

就在家樂(lè)福由于虛假價(jià)格而被巨額罰款之際，沃爾瑪、屈臣氏、人人樂(lè)等零售企業(yè)也先后被消費(fèi)者曝出標(biāo)價(jià)與結(jié)賬價(jià)格不符問(wèn)題?！兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的記者也報(bào)道了其在采訪過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)，但凡談及虛價(jià)**時(shí)，業(yè)內(nèi)人士意見(jiàn)都較為統(tǒng)一，他們認(rèn)為，價(jià)簽和條形碼結(jié)賬時(shí)價(jià)格不符現(xiàn)象是零售行業(yè)的通病。

不僅如此，阿里巴巴誠(chéng)信危機(jī)、蘋(píng)果“毒工廠”事件、香港嬰幼兒奶粉被大陸顧客搶購(gòu)一空等事件也無(wú)不反映了越來(lái)越多的企業(yè)背離了“誠(chéng)信”原則，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的極度不信任。違背誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為已經(jīng)由不規(guī)范的小企業(yè)向知名企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也有國(guó)內(nèi)企業(yè)向在華外資企業(yè)蔓延的趨勢(shì)，這不僅嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的整體誠(chéng)信度，對(duì)我國(guó)誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境培育與和諧社會(huì)建設(shè)也帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。

眾所周知，在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來(lái)中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

(2)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。

(3)誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰(shuí)贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。

(4)誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無(wú)欺”的信條,可見(jiàn)講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)。

那么，造成企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的原因究竟有哪些，我們?cè)搹哪男┓矫鎭?lái)加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，杜絕誠(chéng)信缺失問(wèn)題，一些該方面的專家也為我們提供了不少的意見(jiàn)和建議。

首先，造成企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一、信用法律體系不完善。企業(yè)信用體系的建設(shè)，離不開(kāi)完整、系統(tǒng)的法律體系支持。我國(guó)目前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場(chǎng)還未建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的企業(yè)信用體系，缺乏有效約束信用缺失行為的完善的法律制度，使得信用缺失行為和投機(jī)行為有機(jī)可乘。

二、企業(yè)信用環(huán)境欠佳。公眾信用意識(shí)不強(qiáng)，維權(quán)能力欠缺。金錢至上、道德淪喪、世風(fēng)日下，規(guī)則意識(shí)被追逐經(jīng)濟(jì)利益的鐵蹄踐踏。同時(shí)，一些具有監(jiān)督作用的媒體在利益驅(qū)動(dòng)下逐漸喪失了監(jiān)督的功能，至少喪失了公平監(jiān)督的功能。

三、企業(yè)信用意識(shí)淡薄。一些企業(yè)、個(gè)人單純追求利潤(rùn)的最大化，不是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、加強(qiáng)管理、照章納稅、依法經(jīng)營(yíng)獲取合法利益，而是不擇手段，采取投機(jī)取巧、坑蒙拐騙、假冒偽劣、商業(yè)欺詐等，謀取不正當(dāng)利益。

四、信息化建設(shè)遲緩，技術(shù)手段相對(duì)落后，公開(kāi)透明的誠(chéng)信信息平臺(tái)尚未建立起來(lái)。在這方面，有關(guān)部門(mén)、系統(tǒng)已經(jīng)做了不少工作，但還需要繼續(xù)加大資金投入，加快工作

進(jìn)度，建立高效的工作制度，搞好企業(yè)誠(chéng)信信息的采集、發(fā)布、公示，為企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)于以上眾多原因所造成的普遍誠(chéng)信問(wèn)題，我們可以采用以下對(duì)策來(lái)加以防范和改善。

一、政府、社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信用制度的宣傳教育,使企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信觀念。由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制剛剛建立,許多企業(yè)對(duì)誠(chéng)信的重要性還缺乏認(rèn)識(shí),因此,要提高企業(yè)誠(chéng)信觀念和意識(shí),就必須加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)實(shí)信用理念。使企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)則興,不誠(chéng)則衰”的觀念。

二、建立和健全規(guī)范企業(yè)信用行為的法規(guī)體系。規(guī)范信用行為的法規(guī)既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)必不可少的內(nèi)容,也是保證企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最有力的武器。我國(guó)目前沒(méi)有專門(mén)規(guī)范企業(yè)信用的法律法規(guī),致使許多信用活動(dòng)無(wú)法可依。當(dāng)務(wù)之急是按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全這方面的法律法規(guī)。

三、強(qiáng)化失信懲戒機(jī)制,加大失信者的失信成本。一是在企業(yè)信用立法中規(guī)定失信行為的法律責(zé)任時(shí)加大懲罰力度;二是在各行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠(chéng)信規(guī)則,進(jìn)行自律,對(duì)違反行規(guī)者給予具體的制裁。只有加大懲罰力度,讓失信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價(jià),才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)失信勢(shì)頭的蔓延。

四、懲治腐敗?？v觀已出現(xiàn)的地區(qū)性的制假售假、偷逃稅款的大案要案,無(wú)不與腐敗有關(guān)。因此,反腐敗與打擊企業(yè)失信密不可分。反腐敗既是執(zhí)政黨建設(shè)的需要,也是建立健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信制度的需要。腐敗分子減少了,失信行為也就減少了,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信大廈也就容易建立起來(lái)了。

五、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用行為的輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段，建立企業(yè)誠(chéng)信制度,褒揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè),抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)傳媒在企業(yè)誠(chéng)信方面的輿論監(jiān)督作用,讓失信者大曝其光,使其無(wú)處藏身。

通過(guò)此次調(diào)研，我了解了現(xiàn)今企業(yè)的誠(chéng)信狀況，懂得了誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)甚至一個(gè)國(guó)家的重要性。我相信，只有各個(gè)企業(yè)努力弘揚(yáng)誠(chéng)信文化、誠(chéng)信立業(yè)精神，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，才能真正的促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)和諧共榮。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：餐飲企業(yè)遵循誠(chéng)信原則現(xiàn)狀調(diào)查

餐飲企業(yè)遵循“誠(chéng)信”原則的現(xiàn)狀調(diào)查

專業(yè)班級(jí)：通信1011班 學(xué)號(hào)：2010830019 作者：何波

【摘要】隨著人們生活水平的不斷提高，生活節(jié)奏的不斷加快，讓餐飲企業(yè)迅速發(fā)展壯大，并在人們生活中扮演著重要角色。同時(shí)，餐飲業(yè)的誠(chéng)信度，公開(kāi)透明度以及消費(fèi)者的知情權(quán)，也越來(lái)越受到國(guó)家和消費(fèi)者的重視。最近，國(guó)內(nèi)快餐業(yè)一波未平，一波又起。繼媒體曝出味千拉面“骨湯門(mén)”之后，肯德基又卷入“豆?jié){門(mén)”，加之此前曝出快餐店“濃縮液調(diào)制可樂(lè)”等事件，折射出部分餐飲企業(yè)缺乏誠(chéng)信。為了了解餐飲企業(yè)遵循“誠(chéng)信”原則的現(xiàn)狀，我們借助假期實(shí)踐的機(jī)會(huì)組隊(duì)走訪了當(dāng)?shù)氐牟糠挚觳推髽I(yè)，從中得知了一些情況。

【關(guān)鍵字】餐飲企業(yè) 誠(chéng)信 現(xiàn)狀 策略

隨著改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，社會(huì)的快速發(fā)展以及在國(guó)家各種方針政策的支持和鼓勵(lì)下，餐飲企業(yè)在我國(guó)也隨著其他企業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展壯大。同時(shí)，人們的生活水平也在不斷的得到改善，在一定程度上促使餐飲企業(yè)的發(fā)展。餐飲在人們生活、學(xué)習(xí)、工作中所扮演的角色也越來(lái)越重要，它給人們的生活、學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)了極大的方便，也做出了巨大貢獻(xiàn)。

然而，在我們?yōu)槠渌龅呢暙I(xiàn)而欣慰不已時(shí)，我們也清楚的看到，由于我國(guó)的金融體制還不夠完善，市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠等原因，使得餐飲企業(yè)中出現(xiàn)了制假造假，價(jià)格欺騙，以及不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段在企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。給消費(fèi)者的健康，財(cái)務(wù)造成了極大的影響，讓人們對(duì)‘吃’有了一定的陰影，我國(guó)的餐飲企業(yè)的誠(chéng)信度還是令人堪憂。

為了了解餐飲企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，借助今年暑假期間社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我們成立了一個(gè)小組，一起走進(jìn)了廈門(mén)市鼓浪嶼肯德基餐廳進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，對(duì)這次實(shí)踐我們做出了明確的分工：我主要負(fù)責(zé)跟餐廳經(jīng)理溝通（以便得到在其餐廳實(shí)踐的機(jī)會(huì)和了解一些餐廳的情況），以及在實(shí)踐過(guò)程中做好相關(guān)的記錄工作。而何波則主要負(fù)責(zé)對(duì)餐廳內(nèi)部員工，及餐廳中的部分消費(fèi)者進(jìn)行有關(guān)餐廳誠(chéng)信問(wèn)題方面的采訪，調(diào)查等。最后我們共同整理好實(shí)踐中的資料，一同完成實(shí)踐報(bào)告并做出此次實(shí)踐的總結(jié)。

這次暑假社會(huì)實(shí)踐，在我們合理的安排下如期進(jìn)行了，并得到了餐廳經(jīng)理的積極支持和配合。在餐廳經(jīng)理的講解，以及我們從餐廳內(nèi)部老員工和餐廳里面部分消費(fèi)者進(jìn)行了詢問(wèn)，調(diào)查了解到了一些關(guān)于餐廳在服務(wù)消費(fèi)者時(shí)是否誠(chéng)信，是否為顧客提供健康，安全，美味的食品方面的一些情況。

從1987年11月12日，中國(guó)第一家KFC餐廳在北京前門(mén)誕生以來(lái)，開(kāi)始了它在這個(gè)擁有世界人口最多的國(guó)家的發(fā)展史?，F(xiàn)在KFC依然是快餐行業(yè)的巨頭，在全世界都占有舉足輕重的地位，對(duì)其他快餐企業(yè)有著重大的影響力和號(hào)召力，同時(shí)也承擔(dān)著巨大的責(zé)任。KFC的經(jīng)營(yíng)理念是：以客為主，為客瘋狂。針對(duì)人們的嘗新鮮心里，不斷推出新產(chǎn)品，或?qū)⒁酝a(chǎn)品重新包裝，從而獲得利潤(rùn)。

近日，肯德基因“豆?jié){門(mén)”事件成為倍受關(guān)注的焦點(diǎn)，被廣大消費(fèi)者所關(guān)注，并推上了輿論的巔峰。國(guó)內(nèi)部分肯德基的醇豆?jié){被揭秘是用豆?jié){粉沖制而成，并非現(xiàn)場(chǎng)磨制，并且這種豆?jié){粉還是中國(guó)東北某廠家生產(chǎn)的，然而生產(chǎn)豆?jié){粉的出 1

廠價(jià)，消費(fèi)者計(jì)算出一杯豆?jié){的成本只有0.7元，但KFC卻賣到了7.5元一杯。這件事的曝光引起了中國(guó)廣大消費(fèi)者的不滿和指責(zé)，大多消費(fèi)者表示不會(huì)再喝肯德基的豆?jié){，肯德基的誠(chéng)信度在消費(fèi)者的心目中大打折扣，讓消費(fèi)者為之失望。

對(duì)這一事件，肯德基在網(wǎng)上發(fā)布了一封致消費(fèi)者的公開(kāi)信，對(duì)它旗下的豆?jié){并非現(xiàn)磨而表示道歉，并表示將在全國(guó)所有餐廳公開(kāi)欄內(nèi)明確告知豆?jié){的沖泡工藝，餐廳將明確表示，肯德基豆?jié){由肯德基專用豆?jié){粉調(diào)制而成。

肯德基的致歉和聲明并沒(méi)有得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，在餐廳的調(diào)查中，部分消費(fèi)者認(rèn)為肯德基的行為不誠(chéng)信，有欺騙消費(fèi)者的行為，同時(shí)也剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。

對(duì)以上事件，我們對(duì)餐廳經(jīng)理進(jìn)行了采訪。從他那我們得知到，肯德基豆?jié){的確非現(xiàn)磨而成，而是由肯德基特質(zhì)豆?jié){粉沖泡而成，并且沖泡比例為：一包豆?jié){粉加一點(diǎn)八升開(kāi)水?dāng)嚢杈鶆蚝笳{(diào)制而成，調(diào)制好的豆?jié){放在熱的濕柜中保存4小時(shí)（濕柜的溫度在80±2攝氏度），如果消費(fèi)者需要的話可以直接打杯銷售，打杯好的豆?jié){保存時(shí)間為15分鐘，時(shí)間到立刻廢棄。

在實(shí)踐中我們還了解到在肯德基餐廳中所有做好的產(chǎn)品都有嚴(yán)格的保存時(shí)間及最佳賞味期，只要最佳賞味期一到就立刻廢棄，但在我們對(duì)肯德基內(nèi)部員工調(diào)查中得知，有的時(shí)候他們并沒(méi)有把過(guò)了最佳賞味期的食品廢棄，而是把時(shí)間牌換掉繼續(xù)銷售。如果食品確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，工作人員會(huì)將它告訴PC或當(dāng)天的值班經(jīng)理，要求廢棄該產(chǎn)品，并做好相應(yīng)的記錄。

就我們了解，在肯德基中，所有待售食品的最佳賞味期為吮指原味雞、辣雞翅、葡式蛋撻、黃桃蛋撻的最佳賞味期為1.5小時(shí)，香辣/勁脆雞腿堡、新奧爾良烤雞腿堡、田園脆雞堡等都有漢堡最佳賞味期為15分鐘，勁爆雞米花、上校雞塊最佳賞味期為30分鐘，新奧爾良烤翅、深海鱈魚(yú)條最佳賞味期為45分鐘，墨西哥雞肉卷、老北京雞肉卷、培根蘑菇雞肉飯、巧手麻婆雞肉飯的最佳賞味期為10分鐘??

肯德基規(guī)定所有產(chǎn)品超過(guò)最佳保存時(shí)間應(yīng)立即廢棄，不許再繼續(xù)銷售，但我們發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)我們實(shí)習(xí)所在的餐廳做得并不到位，無(wú)論是從值班經(jīng)理的監(jiān)督力度，還是從員工自覺(jué)遵守規(guī)范制度方面都沒(méi)有得到跟好的落實(shí)。在這個(gè)方面落實(shí)不到位，主要責(zé)任還是在餐廳的管理組的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有落實(shí)，沒(méi)有認(rèn)真，強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)對(duì)待這件事。因?yàn)椴蛷d的員工只是一個(gè)執(zhí)行者，沒(méi)有決策能力，只是為了更好的配合管理組的工作，做到自己應(yīng)盡的責(zé)任..........但有一點(diǎn)是可以確定的，肯德基餐廳如果長(zhǎng)期銷售超過(guò)最佳賞味期的食品，對(duì)餐廳的影響很大會(huì)將低消費(fèi)者對(duì)肯德基食品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。自從“豆?jié){門(mén)”事件以后，高層管理組下大了更嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，現(xiàn)在一切的操作都在按嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)還出現(xiàn)過(guò)這樣一段話：肯德基炸薯?xiàng)l的油4天換一次，浸泡解凍雞塊的水渾濁不堪，甚至有臭味發(fā)出，血淋淋的雞塊就直接裹面粉，炸雞塊還不到時(shí)間就起鍋了.........通過(guò)我們?cè)诳系禄膶?shí)踐了解到這些說(shuō)法根本是不對(duì)的，肯德基所有的用來(lái)炸薯?xiàng)l，炸雞塊的油都有嚴(yán)格的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，每天下班之前值班經(jīng)理都會(huì)用專業(yè)的試紙進(jìn)行測(cè)量，若發(fā)現(xiàn)達(dá)到廢棄的標(biāo)準(zhǔn)，立刻停止使用，冷卻后安排人員廢油。標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)油試紙有4格色帶，若測(cè)試時(shí)達(dá)到兩格半就廢棄。所以肯德基的費(fèi)油標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有固定的時(shí)間，只與使用率和炸食品的使用量有直接的關(guān)系。

肯德基的凍品在下鍋之前都有準(zhǔn)確的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，凍品先要在水槽解凍，解凍之后再泡制，然后裹粉擺盤(pán)，最后下鍋炸或放進(jìn)烤箱進(jìn)行烘烤。其中解凍和泡制都有具體時(shí)間要求，沒(méi)有達(dá)到時(shí)間的產(chǎn)品不能使用，炸和烤的時(shí)間都由程序控制，都有嚴(yán)格的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，在這一點(diǎn)上就我們調(diào)查所知，還是沒(méi)有早起鍋的現(xiàn)象。

一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，最根本的應(yīng)該要誠(chéng)信，但對(duì)于肯德基這樣一個(gè)國(guó)際大企業(yè)都或多或少的有著一些不誠(chéng)信，讓我們不由得想到我們國(guó)家其他快餐企業(yè)的誠(chéng)信又會(huì)怎樣呢?味千拉面的“骨湯門(mén)”、KFC的“豆?jié){門(mén)”、臺(tái)灣飲料的塑化劑、四川火鍋使用老油?? 這些不良行為都折射出企業(yè)缺乏誠(chéng)信。然而這些不誠(chéng)信的想象不只定格于現(xiàn)有的餐飲企業(yè)其他行業(yè)也存在，之前的家樂(lè)福、沃爾瑪、屈臣氏、人人樂(lè)等銷售企業(yè)也先后被消費(fèi)者曝出標(biāo)價(jià)與最終結(jié)算價(jià)格不一致的問(wèn)題.....不僅如此，阿里巴巴誠(chéng)信危機(jī)、蘋(píng)果“毒工廠”事件、香港嬰幼兒奶粉被大陸顧客搶購(gòu)一空等事件也無(wú)不反映了越來(lái)越多的企業(yè)背離了“誠(chéng)信”原則，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的極度不信任。違背誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為已經(jīng)由不規(guī)范的小企業(yè)向知名企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也有國(guó)內(nèi)企業(yè)向在華外資企業(yè)蔓延的趨勢(shì)，這不僅嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的整體誠(chéng)信度，對(duì)我國(guó)誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境培育與和諧社會(huì)建設(shè)也帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。

眾所周知，在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來(lái)中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

(2)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠(chéng)信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。

(3)誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰(shuí)贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù),誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。

(4)誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí),童叟無(wú)欺”的信條,可見(jiàn)講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)。

那么，造成企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的原因究竟有哪些，我們?cè)搹哪男┓矫鎭?lái)加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，杜絕誠(chéng)信缺失問(wèn)題，一些該方面的專家也為我們提供了不少的意見(jiàn)和建議。

首先，造成企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一、信用法律體系不完善。企業(yè)信用體系的建設(shè)，離不開(kāi)完整、系統(tǒng)的法律體系支持。我國(guó)目前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，市場(chǎng)還未建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的企業(yè)信用體系，缺乏有效約束信用缺失行為的完善的法律制度，使得信用缺失行為和投機(jī)行為有機(jī)可乘。

二、企業(yè)信用環(huán)境欠佳。公眾信用意識(shí)不強(qiáng)，維權(quán)能力欠缺。金錢至上、道德淪喪、世風(fēng)日下，規(guī)則意識(shí)被追逐經(jīng)濟(jì)利益的鐵蹄踐踏。同時(shí)，一些具有監(jiān)督作用的媒體在利益驅(qū)動(dòng)下逐漸喪失了監(jiān)督的功能，至少喪失了公平監(jiān)督的功能。

三、企業(yè)信用意識(shí)淡薄。一些企業(yè)、個(gè)人單純追求利潤(rùn)的最大化，不是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、加強(qiáng)管理、照章納稅、依法經(jīng)營(yíng)獲取合法利益，而是不擇手段，采取投機(jī)取巧、坑蒙拐騙、假冒偽劣、商業(yè)欺詐等，謀取不正當(dāng)利益。

四、信息化建設(shè)遲緩，技術(shù)手段相對(duì)落后，公開(kāi)透明的誠(chéng)信信息平臺(tái)尚未建立起來(lái)。在這方面，有關(guān)部門(mén)、系統(tǒng)已經(jīng)做了不少工作，但還需要繼續(xù)加大資金投入，加快工作進(jìn)度，建立高效的工作制度，搞好企業(yè)誠(chéng)信信息的采集、發(fā)布、公示，為企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)于以上眾多原因所造成的普遍誠(chéng)信問(wèn)題，我們可以采用以下對(duì)策來(lái)加以防范和改善。

一、政府、社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信用制度的宣傳教育,使企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信觀念。由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制剛剛建立,許多企業(yè)對(duì)誠(chéng)信的重要性還缺乏認(rèn)識(shí),因此,要提高企業(yè)誠(chéng)信觀念和意識(shí),就必須加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)實(shí)信用理念。使企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)則興,不誠(chéng)則衰”的觀念。

二、建立和健全規(guī)范企業(yè)信用行為的法規(guī)體系。規(guī)范信用行為的法規(guī)既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)必不可少的內(nèi)容,也是保證企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最有力的武器。我國(guó)目前沒(méi)有專門(mén)規(guī)范企業(yè)信用的法律法規(guī),致使許多信用活動(dòng)無(wú)法可依。當(dāng)務(wù)之急是按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求建立和健全這方面的法律法規(guī)。

三、強(qiáng)化失信懲戒機(jī)制,加大失信者的失信成本。一是在企業(yè)信用立法中規(guī)定失信行為的法律責(zé)任時(shí)加大懲罰力度;二是在各行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠(chéng)信規(guī)則,進(jìn)行自律,對(duì)違反行規(guī)者給予具體的制裁。只有加大懲罰力度,讓失信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價(jià),才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)失信勢(shì)頭的蔓延。

四、懲治腐敗?？v觀已出現(xiàn)的地區(qū)性的制假售假、偷逃稅款的大案要案,無(wú)不與腐敗有關(guān)。因此,反腐敗與打擊企業(yè)失信密不可分。反腐敗既是執(zhí)政黨建設(shè)的需要,也是建立健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信制度的需要。腐敗分子減少了,失信行為也就減少了,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信大廈也就容易建立起來(lái)了。

五、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用行為的輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段，建立企業(yè)誠(chéng)信制度,褒揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè),抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)傳媒在企業(yè)誠(chéng)信方面的輿論監(jiān)督作用,讓失信者大曝其光,使其無(wú)處藏身。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)調(diào)研，我們了解了現(xiàn)今企業(yè)的誠(chéng)信狀況，懂得了誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)甚至一個(gè)國(guó)家的重要性。我們相信，只有各個(gè)企業(yè)努力弘揚(yáng)誠(chéng)信文化、誠(chéng)信立業(yè)精神，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，才能真正的促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)和諧共榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]肯德基《企業(yè)文化與食品操作規(guī)范》.百盛集團(tuán)出版社[2]銀通投資咨詢公司.《中國(guó)企業(yè)信用評(píng)級(jí)指南》[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版 [3]王鑫.責(zé)任與忠誠(chéng)[M].中國(guó)紡織出版社,2004[4] 中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法[M]·北京:法律出版社,1993 社,2002.12

第三篇：大學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀調(diào)查

合工大精品課程之思想道德素質(zhì)與法律基礎(chǔ)

課后社會(huì)實(shí)踐任務(wù)

大學(xué)生誠(chéng)信調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查研究

摘要：我們成立了大學(xué)生誠(chéng)信狀況調(diào)查小組，對(duì)我合肥工業(yè)大學(xué)大一和大二在校學(xué)生的誠(chéng)信狀況進(jìn)行了一次隨即調(diào)查。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，共發(fā)放問(wèn)卷80份，回收有效問(wèn)卷78份，有效回收率為97.5%。下面列舉該誠(chéng)信調(diào)查問(wèn)卷中的幾個(gè)典型問(wèn)題的結(jié)果：在誠(chéng)信“底線”的認(rèn)識(shí)上有16人認(rèn)為凡事言必信行必果；有11人認(rèn)為對(duì)其他人如何無(wú)所謂，但對(duì)自己要講誠(chéng)信；沒(méi)有人認(rèn)為無(wú)所謂要求，大不了爾虞我詐；而大部分人則認(rèn)為允許其在特殊情況下游失信行為；在對(duì)不少大學(xué)生誠(chéng)信缺失的主要原因的調(diào)查中，53人抱怨受社會(huì)大環(huán)境的不誠(chéng)信影響；其次35人則覺(jué)得自我意識(shí)低；其他人認(rèn)為是家長(zhǎng)、老師、朋友的影響、高?？荚嚱逃w制不合理等等；在如何加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生教育的回答中對(duì)健全個(gè)人誠(chéng)信檔案建設(shè)、建設(shè)失信的處罰措施、宣傳教育、加強(qiáng)輿論監(jiān)督、進(jìn)行誠(chéng)信教育考察，立足于行為各選項(xiàng)的選擇比例差不多；而在論及學(xué)校開(kāi)展誠(chéng)信教育的瓶頸時(shí)28人覺(jué)得是社會(huì)大環(huán)境的制約，26認(rèn)為大學(xué)生素質(zhì)良莠不齊，20人指責(zé)學(xué)校工作流于形式，極少人認(rèn)為學(xué)生不配合。（關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和結(jié)果見(jiàn)于附表）

一、問(wèn)題的提出

在公民道德建設(shè)中，突出強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信規(guī)范具有一定的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)取得了巨大成就，但是，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域缺乏誠(chéng)信的現(xiàn)象仍十分突出，假冒偽劣和欺詐行為遍及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)角落。一些企業(yè)和個(gè)人，不是把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人的收益寄托在“誠(chéng)信’’之上，而是寄托在坑蒙拐騙之上。近年來(lái)，因受社會(huì)大環(huán)境的影響、家庭教育對(duì)學(xué)生誠(chéng)信品德形成的影響以及教育內(nèi)外部原因的影響等，使得部分大學(xué)生在潛意識(shí)中誠(chéng)信意識(shí)變得匱乏，曾被視為一方凈土的大學(xué)校園也出現(xiàn)了誠(chéng)信缺失的問(wèn)題。

從學(xué)生方面看，考試作弊，在很多學(xué)生眼中根本不是羞恥的事；班干部、學(xué)生會(huì)干部的選舉、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選等存在著一定程度的虛假行為。從老師方面看，學(xué)術(shù)的不誠(chéng)信也不容忽視，抄襲他人論文的事件屢見(jiàn)不鮮；自己在外兼職，讓研究生代課的現(xiàn)象也不少。學(xué)校的招生、評(píng)估等方面都有不公平現(xiàn)象存在，這些對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信教育產(chǎn)生了負(fù)面的影響，繼而影響整個(gè)社會(huì)。

千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。在維護(hù)誠(chéng)信方面，在校教育起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)誠(chéng)信，將報(bào)以何種態(tài)度進(jìn)入社會(huì)，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，我小組進(jìn)行了一次關(guān)于“大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題”的社會(huì)調(diào)查，希望弄夠從中分析評(píng)價(jià)一下現(xiàn)如今大學(xué)生的價(jià)值觀和人生理念

二、文獻(xiàn)綜述

(一)誠(chéng)信的內(nèi)涵

所謂誠(chéng)信，即誠(chéng)實(shí)與守信，她是一種美德、一種品質(zhì)，也是高尚的人格力量,為我們中華民族世代所信奉。誠(chéng)信的基本內(nèi)涵，包括“誠(chéng)”和“信”兩個(gè)方面?！罢\(chéng)”即誠(chéng)實(shí)，就是真實(shí)無(wú)欺，既不自欺也不欺人；“信”即守信，就是重諾言，合工大精品課程之思想道德素質(zhì)與法律基礎(chǔ)

課后社會(huì)實(shí)踐任務(wù)

講信譽(yù)，守信用。誠(chéng)實(shí)與守信相互統(tǒng)一?！吨芤住酚小熬舆M(jìn)德修業(yè)，忠信，所以進(jìn)德也；修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也。”孔子曾說(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立。”（見(jiàn)《論語(yǔ)·顏淵》）。古人關(guān)于“誠(chéng)信”的上述代表性觀點(diǎn)，在今天仍具有現(xiàn)實(shí)意義和借鑒價(jià)值。誠(chéng)信不僅是一個(gè)人最基本的道德品質(zhì)，更是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的精神基礎(chǔ)與思想保障。誠(chéng)信作為一種道德要求，意思是誠(chéng)懇老實(shí)，有信無(wú)欺。它是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是人之為人的最重要的品德，是一個(gè)社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基石。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人們的道德要求也越來(lái)越高，不論對(duì)社會(huì)還是對(duì)個(gè)人而言，責(zé)任心強(qiáng)的人才能擔(dān)當(dāng)重任。作為一名大學(xué)生，將來(lái)必定會(huì)踏上社會(huì)成為祖國(guó)建設(shè)的新鮮血液，綜合素質(zhì)的提高也必然包括勇于擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任。除此以外，在社會(huì)生活中，一個(gè)人難免犯錯(cuò)誤，這時(shí)應(yīng)當(dāng)直面錯(cuò)誤，而不應(yīng)該遮掩或搪塞，這也要求每個(gè)人做到誠(chéng)實(shí)與守信，勇于承擔(dān)責(zé)任。“與人交往守時(shí)守信”；“言必行，行必果”，這是誠(chéng)信的兩個(gè)具體表現(xiàn)。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)不僅是一個(gè)人的道德意識(shí)，更是當(dāng)代青年必備的基本素質(zhì)?！罢\(chéng)信”是處理個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)道德規(guī)范，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行為規(guī)范，是社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的基本素質(zhì)要求。建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，要求全社會(huì)各個(gè)單元都要堅(jiān)持以誠(chéng)為本，以誠(chéng)立信。黨和國(guó)家強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)并重，具體落實(shí)到高等學(xué)校就是要堅(jiān)持依法辦學(xué)與以德治校并舉。百年樹(shù)人，重在樹(shù)德。

（二）其他研究者對(duì)社會(huì)誠(chéng)信現(xiàn)狀的調(diào)查

大學(xué)生自身對(duì)誠(chéng)信道德認(rèn)同的矛盾心理?！罢\(chéng)信”作為一種德性，是大學(xué)生必備的基本素質(zhì)，但是當(dāng)前社會(huì)對(duì)于大學(xué)生誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)并不高，而大學(xué)生對(duì)于本群體誠(chéng)信道德的認(rèn)同度也較低。有資料顯示，76.6%的學(xué)生認(rèn)為自己是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，僅有3.8%的學(xué)生明確承認(rèn)自己不是誠(chéng)實(shí)守信的人，有19.6%的學(xué)生認(rèn)為自己“不完全是”誠(chéng)實(shí)守信的人?？梢?jiàn)，大學(xué)生在對(duì)于所屬群體和個(gè)體的誠(chéng)信道德的認(rèn)同上出現(xiàn)了矛盾的心理。

三、大學(xué)生誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)及其危害

第一，弄虛作假嚴(yán)重。一是考試作弊屢禁不止。大學(xué)生考試作弊已經(jīng)是普遍的不爭(zhēng)的事實(shí)，而且作弊者隊(duì)伍越來(lái)越龐大，手段也越來(lái)越先進(jìn)，不少地方還出現(xiàn)了以賺錢、營(yíng)利為目的，有組織、有中介的“職業(yè)槍手”隊(duì)伍。二是學(xué)術(shù)抄襲司空見(jiàn)慣。抄襲作業(yè)、論文移花接木、假想實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等等對(duì)于不少大學(xué)生是家常便飯，“天下文章一大抄，在于會(huì)抄不會(huì)抄”、“文章=剪刀+漿糊”的觀點(diǎn)，在大學(xué)生中的認(rèn)同率極高。三是簡(jiǎn)歷注水花樣百出。為了在雙向選擇的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中找到好的歸宿，不少大學(xué)生在個(gè)人履歷表上大做手腳。于是招聘會(huì)上人人都是優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生，人人都有一疊榮譽(yù)證書(shū)，人人都有一流的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平。四是投機(jī)取巧追逐名利。在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)上，在入黨、競(jìng)選干部、保送研究生等問(wèn)題上，一些大學(xué)生不是靠實(shí)力去爭(zhēng)取，而是想法設(shè)法請(qǐng)客送禮，投機(jī)取巧拉關(guān)系。弄虛作假的直接后果是一方面嚴(yán)重挫傷努力學(xué)習(xí)同學(xué)的積極性，另一方面是學(xué)生水平下降。水平的下降直接影響到就業(yè)。在北京、上海、廣東的人才市場(chǎng)，大多數(shù)用人單位不愿意要應(yīng)屆畢業(yè)生，認(rèn)為他們有文憑沒(méi)水平。

第二，信用意識(shí)缺乏。一是騙貸逃貸。據(jù)調(diào)查，國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)家助學(xué)貸款壞

賬比例高達(dá)10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人1%的比例。由于壞帳率過(guò)高，今年4月全國(guó)已有100多所高校被銀行列入暫停發(fā)放助學(xué)貸款的“黑名單”。更有甚者，少數(shù)大學(xué)生隱瞞家庭真實(shí)情況，出具虛假貧困證明騙取助學(xué)貸款。這些騙貸逃貸的行為，致使后來(lái)的貧困大學(xué)生上大學(xué)之路越發(fā)艱難。二是拖欠學(xué)費(fèi)。惡意欠費(fèi)現(xiàn)象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。三是隨意違約。大學(xué)生中任意變更、撕毀就業(yè)合同的行為時(shí)有發(fā)生，不少大學(xué)生簽約的目的只是為了解決戶口問(wèn)題，有的是這山望著那山高，一旦目的達(dá)到便不辭而別，讓招聘單位措手不及，防不勝防。據(jù)報(bào)載，目前大學(xué)生就業(yè)遭遇誠(chéng)信危機(jī)，違約罰金已高達(dá)3萬(wàn)元。隨意違約的行為，致使一些學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響，一些用人單位明確表示，從此不到該校招人。

第三，人際關(guān)系淡漠。據(jù)報(bào)載，北京某大學(xué)在對(duì)420名學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在“對(duì)他人的態(tài)度上”，有近一半的受訪者缺乏對(duì)他人的足夠信任感和安全感。在對(duì)“與陌生人打交道時(shí)要小心”回答中，表示完全贊同的高達(dá)45.8%，而完全反對(duì)這一說(shuō)法的只有0.5%，完全同意“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代里，如果不保持警惕，別人就可能占你便宜”的占32.7%，部分同意的占38.6%，完全不同意的只占2.6%。由于缺乏真誠(chéng)與信任，于是沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，偷看他人日記，甚至盜竊財(cái)物者有之；為爭(zhēng)奪戀人，搶奪升學(xué)、留學(xué)機(jī)會(huì)而不擇手段者有之；逢場(chǎng)作戲，未婚同居，多角戀愛(ài)者有之，于是因戀愛(ài)不成而輕生自殺或是兇殘報(bào)復(fù)的事件在高校時(shí)有發(fā)生。人際關(guān)系的淡漠，容易導(dǎo)致學(xué)生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責(zé)任感，引發(fā)心理疾病，不利于學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展，使學(xué)校的不穩(wěn)定因素加大。

四、大學(xué)生誠(chéng)信行為缺失的原因

大學(xué)生誠(chéng)信的缺失，實(shí)際上是社會(huì)、家庭、學(xué)校誠(chéng)信缺失的一個(gè)縮影。導(dǎo)致大學(xué)們誠(chéng)信缺失的因素有很多，主要有以下幾個(gè)原因：

1、外部環(huán)境欠缺。一方面是來(lái)自傳統(tǒng)文化中的一些負(fù)面影響。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族最可貴的精神遺產(chǎn)。在漫長(zhǎng)的中華文明發(fā)展史上，雖然形成了諸如“言必行，行必果”、“人無(wú)信不立”、“寬則得眾，信則民任”、“抱誠(chéng)守真”、“童叟無(wú)欺、公平交易、互禮互讓”等有關(guān)誠(chéng)信的經(jīng)典之句，但是封建社會(huì)中的一些歪曲觀念，如“山中有直樹(shù)，世上無(wú)真人”、“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”等等也流傳至今，在一定程度上淡化了大學(xué)生們的誠(chéng)信觀念。另一方面是來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一些負(fù)面影響。如政治領(lǐng)域中的貪污受賄、買官賣官、數(shù)字政績(jī)等，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領(lǐng)域的泡沫學(xué)術(shù)、假文憑、假博士、假職稱、假?gòu)V告、商標(biāo)侵權(quán)、虛假文風(fēng)等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國(guó)家信用到金融機(jī)構(gòu)信用，從企業(yè)信用到個(gè)人信用，幾乎都淪落到被質(zhì)疑的境地。大學(xué)不是世外桃源“，社會(huì)誠(chéng)信的缺失必然影響到大學(xué)生誠(chéng)信的缺失。

2、學(xué)校教育滯后。一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現(xiàn)象，德育工作依然是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。許多中小學(xué)校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學(xué)階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學(xué)忽視德育教育，仍以分?jǐn)?shù)論成敗。二是方法簡(jiǎn)單，內(nèi)容單一。不少學(xué)校以

政治教育取代道德教育，片面強(qiáng)調(diào)政治上的忠誠(chéng)，而忽視基本誠(chéng)信品質(zhì)的培養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)理論灌輸，而忽視實(shí)踐教育和大學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。三是學(xué)風(fēng)不正。當(dāng)前，商業(yè)潮流也已涌入了大學(xué)，大學(xué)在大學(xué)生心目中已不再是”學(xué)術(shù)的圣地，精神的家園“，不少學(xué)生都是抱著混文憑的目的來(lái)的，再加社會(huì)的誘惑太大，學(xué)術(shù)研究氛圍過(guò)于混亂，連部分教師也不知道學(xué)術(shù)方向在哪里，不少學(xué)生甚至教師都難以自控，很難靜心進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。四是管理不到位。大學(xué)階段任課教師不管事，班主任名存實(shí)亡，不少大學(xué)生一進(jìn)校便完全放松：逃課、上網(wǎng)、睡懶覺(jué)、談戀愛(ài)、打工賺錢??，學(xué)習(xí)不用功，就業(yè)壓力又大，于是弄虛作假在所難免了。而學(xué)校對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理上，也存在一些關(guān)系和后門(mén)，有的高校為了提高就業(yè)率，對(duì)學(xué)生的造假行為也是睜只眼閉只眼。此外，高校連年擴(kuò)招，人數(shù)大增，生源素質(zhì)有所下降，也給高校日常管理和思想政治工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

3、家庭教育乏力。家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠(chéng)信教育是品德教育中的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)是二十世紀(jì)八十年代出生的獨(dú)生子女，然而他們的家庭誠(chéng)信教育狀況不容樂(lè)觀。很多家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和日常生活起居，忽視或根本不進(jìn)行道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)；少數(shù)家長(zhǎng)全然不管孩子，任憑孩子自由發(fā)展；有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的不誠(chéng)信行為不但沒(méi)有及時(shí)制止，還起了教唆的作用；還有的家長(zhǎng)當(dāng)著孩子的面做一些有違誠(chéng)信的事情。作為獨(dú)生子女，由于父母長(zhǎng)輩的過(guò)分溺愛(ài)，很容易產(chǎn)以自我為中心”，考慮更多的是別人應(yīng)該為我作什么，很少考慮我應(yīng)該做什么，更別談什么社會(huì)責(zé)任與社會(huì)價(jià)值了。同時(shí)，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關(guān)心同伴等不良心理。這些都是影響學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)形成的不利因素。

4、自律意識(shí)較差。一方面當(dāng)代大學(xué)生涉世不深，很多學(xué)生都是到了大學(xué)才開(kāi)始獨(dú)立生活，獨(dú)立處世，社會(huì)生活經(jīng)歷比較簡(jiǎn)單，基本上是學(xué)校--家庭兩點(diǎn)一線的生活，道德心理還不成熟，缺乏理性思辯和分析選擇的能力，缺乏對(duì)個(gè)人與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)與未來(lái)、社會(huì)的光明面與黑暗面之間關(guān)系的全面理解和認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)誠(chéng)信危害性的認(rèn)識(shí)。特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代每天大量的垃圾信息，生活中的一些誠(chéng)信者失利，失信者得利的反面事例，很容易使學(xué)生無(wú)所適從，甚至將一些社會(huì)消極現(xiàn)象當(dāng)作社會(huì)本質(zhì)，形成錯(cuò)誤的誠(chéng)信觀。另一方面，雖然多數(shù)大學(xué)生對(duì)誠(chéng)實(shí)、正直、守信、履約等誠(chéng)信道德的基本范疇講起來(lái)頭頭是道，口若懸河，但是在實(shí)際生活中，當(dāng)關(guān)系到自己個(gè)人利益或安危時(shí)，便放松了對(duì)自己的要求，使知與行相背離，這主要是意志力的問(wèn)題。

5、約束機(jī)制缺乏。我國(guó)現(xiàn)行的誠(chéng)信教育約定俗成多，約束機(jī)制少。在傳統(tǒng)社會(huì)，誠(chéng)信是在封閉的生產(chǎn)關(guān)系、人員很少流動(dòng)的社會(huì)條件下形成起來(lái)的，誠(chéng)信基本上是作為道德規(guī)范，作為一種約定俗成，而非法律規(guī)范。人們往往將誠(chéng)信建立在道德良心的基礎(chǔ)上，主要靠傳統(tǒng)、習(xí)慣、輿論去遵守，因此缺乏嚴(yán)肅性、連續(xù)性、系統(tǒng)性等。在這種歷史背景下，誠(chéng)信問(wèn)題很難成為普遍突出的社會(huì)問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，隨著改革開(kāi)放步伐的加快，人與人之間的關(guān)系開(kāi)始廣泛、頻繁、緊密、復(fù)雜，在這種關(guān)系和環(huán)境中，約定俗成對(duì)人的行為的約束作用是十分有限的，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)傳統(tǒng)的誠(chéng)信維系手段漸漸失去了效應(yīng)，而新的維系手段--與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相匹配的各項(xiàng)規(guī)章制度及法制體系，尚未建立或健全時(shí)，誠(chéng)信缺失現(xiàn)象便在各個(gè)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)。正是由于缺乏可操作性的信用約束機(jī)制，人們的失信行為得不到懲罰，誠(chéng)信者的利益得不到有效保障，這在很大程度上導(dǎo)致、縱容了失信行為的一再發(fā)生。

五、大學(xué)生誠(chéng)信道德的建設(shè)和解決

誠(chéng)信既是思想觀念的認(rèn)知過(guò)程，又是行為習(xí)慣的養(yǎng)成和積累過(guò)程;既有內(nèi)在修養(yǎng)，又要求外在約束和規(guī)范;既是自身成長(zhǎng)的需要，也是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求。因此，高校應(yīng)從多方面加強(qiáng)誠(chéng)信教育。

教書(shū)育人，注重誠(chéng)信。誠(chéng)信是道德修養(yǎng)、成才做事的基礎(chǔ)和前提。因此，教書(shū)育人一定要抓住誠(chéng)信教育這個(gè)根本，時(shí)時(shí)事事處處突出誠(chéng)信教育。首先，教師要作表率和楷模，作到“言必信，行必果”，用良好的道德形象取信于學(xué)生。其次，課堂教學(xué)要隨時(shí)注重誠(chéng)信教育。再次，發(fā)揮校園網(wǎng)在思想道德建設(shè)中的作用。教育學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)道德，開(kāi)發(fā)健康積極的信息資源，使網(wǎng)絡(luò)成為高校一個(gè)新的重要思想文化陣地。

自我管理，引導(dǎo)誠(chéng)信。隨著高校素質(zhì)教育的逐步推行，學(xué)生的自立意識(shí)、自主意識(shí)增強(qiáng)，自我教育、自我管理、自我評(píng)價(jià)的能力提高。要引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)誠(chéng)信和誠(chéng)信教育的必要性、重要性和緊迫性;引導(dǎo)學(xué)生干部、學(xué)生黨團(tuán)員以身作則，作誠(chéng)實(shí)守信的模范，發(fā)動(dòng)和組織同學(xué)積極參加各種實(shí)踐，把誠(chéng)信認(rèn)識(shí)化為誠(chéng)信情感，變?yōu)檎\(chéng)信行為;引導(dǎo)學(xué)生建立誠(chéng)信自律制度和相應(yīng)的考評(píng)體系，讓學(xué)生創(chuàng)作誠(chéng)信格言而自勉自律。

實(shí)踐教育，突出誠(chéng)信。現(xiàn)階段學(xué)校的誠(chéng)信教育必須加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)?？膳c企事業(yè)單位等建立誠(chéng)信實(shí)踐基地，為學(xué)生提供親身體驗(yàn)、感受誠(chéng)信行為的機(jī)會(huì);在專業(yè)見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)階段重視對(duì)學(xué)生誠(chéng)信實(shí)踐的指導(dǎo);開(kāi)展以誠(chéng)信為主題的各種校園文化、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);在服務(wù)、勞動(dòng)、調(diào)查、參觀、宣傳中傳播誠(chéng)信文化，宣講誠(chéng)信思想，學(xué)習(xí)誠(chéng)信事例，實(shí)踐誠(chéng)信原則，塑造誠(chéng)信品質(zhì)。需特別強(qiáng)調(diào)的是，大學(xué)生誠(chéng)信教育只有在法律制度、現(xiàn)代信用制度不斷完善的保障下，在家庭誠(chéng)信教育和社會(huì)教育的積極配合下，才能達(dá)到最佳的教育效果，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信危機(jī)的干預(yù)

六、小結(jié)

大學(xué)生誠(chéng)信缺失的種種表現(xiàn)有其相應(yīng)的根源，對(duì)這些原因的深度透析有助于我們尋找到有效防范大學(xué)生誠(chéng)信缺失的方法和對(duì)策。誠(chéng)信在和諧社會(huì)中扮演著重要角色，堅(jiān)守誠(chéng)信是每個(gè)人的最基本道德要求，更是大學(xué)生的言行準(zhǔn)則。加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育勢(shì)在必行。

聲明該調(diào)查報(bào)告中有多處參考文獻(xiàn)，在此特向其作者表示最誠(chéng)摯的感謝！！

第四篇：調(diào)查詢問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)遵循的十條原則有哪些

調(diào)查詢問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)遵循的十條原則有哪些

1、合法。證據(jù)必須依法取得，違法取得的證據(jù)不能作為定案的依據(jù)。執(zhí)法人員在向當(dāng)事人和其他有關(guān)人員行使調(diào)查詢問(wèn)職權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循法定的程序，如表明執(zhí)法人員身份;執(zhí)法人員不得少于二人;講被詢問(wèn)人的權(quán)利、義務(wù)等。

2、全面準(zhǔn)確。詢問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)記錄與案件有關(guān)的全部情況，采取一問(wèn)一答式，用“問(wèn)”、“答”表明，把違法行為實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、動(dòng)機(jī)、手段、過(guò)程、結(jié)果、目的等情況詢問(wèn)清楚，以反映違法行為的全貌。要按照事件發(fā)生的前后經(jīng)過(guò)或其內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行詢問(wèn)。所為準(zhǔn)確是指用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)明確，不得含混不清，盡量少用或不用大概、可能一類閃爍其辭的字句。同時(shí)，不要問(wèn)與案件無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

3、個(gè)別詢問(wèn)。一份筆錄只能詢問(wèn)一個(gè)人。詢問(wèn)的對(duì)象不同，詢問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)該有所側(cè)重。如果較為復(fù)雜的案件，就同一個(gè)問(wèn)題一份詢問(wèn)筆錄表述不完，可以分成若干筆錄，不要硬將所有內(nèi)容寫(xiě)在同一份詢問(wèn)筆錄上。一個(gè)案件如果涉及數(shù)個(gè)當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)分別進(jìn)行詢問(wèn)，分別制作筆錄。多份筆錄之間不能相互矛盾。

4、一事一問(wèn)。一份詢問(wèn)筆錄只能就一個(gè)違法行為進(jìn)行詢問(wèn)。如果一個(gè)案件涉及多個(gè)價(jià)格違法行為，應(yīng)分別制作詢問(wèn)筆錄。

5、略記提問(wèn)，詳記陳述。進(jìn)行詢問(wèn)，就是記錄被詢問(wèn)人的陳述內(nèi)容。因此，提問(wèn)易簡(jiǎn)，陳述應(yīng)詳。只有略記提問(wèn)，詳記陳述，才不致主次顛倒。提問(wèn)與回答應(yīng)當(dāng)相互銜接，避免答非所問(wèn)。

6、如實(shí)記錄，正確綜合。記錄內(nèi)容要真實(shí)具體，盡量如實(shí)地記錄被詢問(wèn)人陳述的原話，不隨意取舍。記錄原話并非記錄廢話，對(duì)當(dāng)事人凌亂的陳述，可準(zhǔn)確的綜合后記錄下來(lái)，但要符合被詢問(wèn)人的本意。

7、當(dāng)場(chǎng)紀(jì)錄。詢問(wèn)筆錄的制作應(yīng)當(dāng)在詢問(wèn)過(guò)程中進(jìn)行，不得事后追記和補(bǔ)缺，否則就會(huì)影響其原始真實(shí)性。應(yīng)使用鋼筆或其他不退色筆書(shū)寫(xiě)，避免錯(cuò)別字和刪、增、涂改。做到文字清楚、書(shū)面整潔。

8、交由被詢問(wèn)人確認(rèn)。詢問(wèn)筆錄的內(nèi)容是被詢問(wèn)人真實(shí)意思的表示，沒(méi)有被詢問(wèn)人簽字確認(rèn)的詢問(wèn)筆錄就會(huì)在證據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性方面存有異議，留下隱患。因此，交由被詢問(wèn)人確認(rèn)是調(diào)查詢問(wèn)筆錄制作的原則之一。詢問(wèn)筆錄經(jīng)被詢問(wèn)人核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)由其簽注“本記錄我已看過(guò)(或已向我宣讀過(guò))，與我講的一致”，并逐頁(yè)簽名、蓋章。發(fā)生刪增、涂改的地方，應(yīng)加指印或蓋章。執(zhí)法人員也應(yīng)當(dāng)在筆錄上簽名。簽署的姓名和日期應(yīng)當(dāng)在文字記錄的后一行，以免造成空白地段，節(jié)外生枝。

9、不對(duì)事件的合法或違法進(jìn)行評(píng)判。調(diào)查詢問(wèn)的目的在于證明當(dāng)事人違法事實(shí)的真實(shí)性客觀性，詢問(wèn)筆錄只是就事論事，調(diào)查事實(shí)真相，反映事實(shí)過(guò)程，通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)線索或者佐證證據(jù)。如果在詢問(wèn)中對(duì)當(dāng)事人的行為進(jìn)行評(píng)判，容易導(dǎo)致被詢問(wèn)人不能自覺(jué)配合，使詢問(wèn)陷入僵局，反而達(dá)不到預(yù)期效果。因此，不要出現(xiàn)“對(duì)你單位的上述違法行為，我局將作出處理。你有什么意見(jiàn)?”、“你單位的上述行為屬于亂收費(fèi)的違法行為”等定性的詞語(yǔ)。

10、嚴(yán)禁誘供。以威脅、引誘、欺騙以及其他非法方式收集的證據(jù)是無(wú)效證據(jù)，不能作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)。力求避免提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有的執(zhí)法人員為圖省事，把被詢問(wèn)人的意思通過(guò)自己的語(yǔ)言整理成文字作為詢問(wèn)內(nèi)容，然后問(wèn)被詢問(wèn)人是不是這樣，或者是

限制做好一份詢問(wèn)筆錄直接交由被詢問(wèn)人，這些詢問(wèn)方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢問(wèn)的嫌疑，是經(jīng)不起質(zhì)證的。

詢問(wèn)筆錄的制作技巧和注意事項(xiàng)

2010-11-15 16:18

詢問(wèn)筆錄是國(guó)土資源執(zhí)法辦案調(diào)查取證期間，在勘驗(yàn)檢查筆錄的基礎(chǔ)上，對(duì)勘驗(yàn)檢查未能查明的人和事進(jìn)行的進(jìn)一步調(diào)查，這是行政處罰案件最常用的重要證據(jù)之一，直接影響辦案的質(zhì)量，是日后案件是否經(jīng)得起復(fù)議、訴訟等考驗(yàn)的書(shū)面材料，也是考核辦案人員工作水平的一個(gè)重要尺度。但是，在實(shí)踐中，一些執(zhí)法監(jiān)察人員對(duì)這項(xiàng)工作并沒(méi)有給予足夠的重視，往往不重視運(yùn)用技巧，制作出的筆錄質(zhì)量往往不盡人意。為此，筆者謹(jǐn)就在執(zhí)法辦案中詢問(wèn)筆錄的制作技巧談?wù)勔恍﹤€(gè)人的看法，以供大家探討。

總的來(lái)說(shuō)，詢問(wèn)中要始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，切忌簡(jiǎn)單粗暴，主觀臆斷。在詢問(wèn)時(shí)，承辦案件的執(zhí)法監(jiān)察人員一定要先理清思路，突出主題，緊緊圍繞被詢問(wèn)人的違法事實(shí)展開(kāi)詢問(wèn)。如果是重大或復(fù)雜案件，執(zhí)法監(jiān)察人員可以先開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)，確定由誰(shuí)詢問(wèn)、詢問(wèn)什么內(nèi)容、切入點(diǎn)在哪里、可能碰到什么問(wèn)題等，擬出一個(gè)可行的詢問(wèn)提綱，以免詢問(wèn)時(shí)遺漏、重復(fù)問(wèn)題。詢問(wèn)必須采取一問(wèn)一答的形式，并盡量按照被詢問(wèn)人的表述如實(shí)記錄，切忌自問(wèn)自答或由詢問(wèn)人敘述事實(shí)，然后征求被詢問(wèn)人意見(jiàn)。

詢問(wèn)中應(yīng)該掌握的技巧具體包括：

一是詢問(wèn)時(shí)不對(duì)該事件的合法或違法性進(jìn)行評(píng)判，只對(duì)具體的事情進(jìn)行調(diào)查，就事問(wèn)事，以免當(dāng)事人避重就輕或隱瞞真相，甚至拒絕回答。

二是對(duì)當(dāng)事人比較敏感的某些問(wèn)題，適宜采用迂回戰(zhàn)術(shù)。如果在詢問(wèn)時(shí)直截了當(dāng)問(wèn)核心問(wèn)題，當(dāng)事人往往有所戒備，會(huì)想方設(shè)法自圓其說(shuō)，從而使辦案人員不易調(diào)查到事實(shí)真相。

三是要避免把詢問(wèn)筆錄做成提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有些執(zhí)法人員在對(duì)當(dāng)事人詢問(wèn)時(shí)不得要領(lǐng)，認(rèn)為被詢問(wèn)人講話啰哩啰嗦，條理性不強(qiáng)，于是干脆把被詢問(wèn)人的意思通過(guò)自己的語(yǔ)言整理成一段文字作為詢問(wèn)內(nèi)容，然后讓被詢問(wèn)人認(rèn)可，其實(shí)這種詢問(wèn)方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢問(wèn)的嫌疑，這種詢問(wèn)筆錄在聽(tīng)證或法庭上是經(jīng)不起質(zhì)證的。

詢問(wèn)過(guò)程中還需要注意的問(wèn)題有：

對(duì)當(dāng)事人的詢問(wèn)要個(gè)別進(jìn)行，不能同時(shí)詢問(wèn)多人，這一方面是法律的要求，同時(shí)又可避免當(dāng)事人互相串通。如果是兩人或兩人以上共同實(shí)施違法行為的案件，應(yīng)避免做片面筆錄，有的辦案人員僅對(duì)其中一人作筆錄，而對(duì)其他合伙人的違法行為不聞不問(wèn)，這樣的筆錄帶有很大的片面性，以此為依據(jù)實(shí)施行政處罰，在當(dāng)事人違法事實(shí)的確認(rèn)上會(huì)造成不準(zhǔn)確、不全面。

詢問(wèn)內(nèi)容一般限于與案件有關(guān)的人和事，緊緊圍繞何人、何時(shí)、何地、何事、何情節(jié)五要素開(kāi)展問(wèn)答，允許被詢問(wèn)人辯解、更正。

詢問(wèn)必須有兩名工作人員在場(chǎng)，詢問(wèn)完畢，詢問(wèn)人、記錄人和被詢問(wèn)人要及時(shí)簽名確認(rèn)；如果被詢問(wèn)人隔日有情況需要補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)另行作詢問(wèn)筆錄。

筆錄一律使用鋼筆或毛筆，不得使用鉛筆或圓珠筆，更正、修改、涂改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由被詢問(wèn)人按上指印確認(rèn)；筆錄末頁(yè)注明被調(diào)查人認(rèn)可的“以上記錄看過(guò)，記錄沒(méi)有錯(cuò)誤”，或?qū)](méi)有閱讀能力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)記錄向其宣讀筆錄的文字說(shuō)明等字樣；筆錄案情的被詢問(wèn)人應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)簽名。

筆錄必須字跡清晰，標(biāo)點(diǎn)正確；筆錄要用第一人稱記錄被詢問(wèn)人原話；單位和地方的名稱都要記錄全稱；對(duì)被詢問(wèn)人講的模棱兩可的話，如“大概”、“可能”一定要核問(wèn)出具體、確切情況后載入筆錄；涉及到貨幣金額、面積或重量時(shí)，其數(shù)額應(yīng)當(dāng)大寫(xiě)，并標(biāo)明度量單位。

勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法中調(diào)查筆錄制作技巧

《調(diào)查筆錄》主要應(yīng)用在調(diào)查取證上，是調(diào)查取證的重要手段，是查清案情的有效途徑。做好《調(diào)查筆錄》是辦案的基礎(chǔ)，是辦案質(zhì)量的保障。要做好一份筆錄，不僅要有一定的文化知識(shí)，還要有很多技巧,要具備一定的法學(xué)知識(shí)、專業(yè)法知識(shí)和對(duì)文字的綜合概括和判斷能力，同時(shí)還要熟悉基本案情，在熟悉案情的基礎(chǔ)上進(jìn)行筆錄，這樣才能達(dá)到查清案件的目的。下面結(jié)合筆者的工作實(shí)踐，談?wù)剟趧?dòng)監(jiān)察調(diào)查筆錄制作技巧。

1、熟悉案情，擬好詢問(wèn)提綱。

熟悉案情，擬好詢問(wèn)提綱是調(diào)查取證做好筆錄工作的第一要?jiǎng)?wù)。案件的發(fā)生不外乎一是舉報(bào)投訴；二是日常巡查中發(fā)現(xiàn)。這兩類獲知形式，辦案人員都有時(shí)間熟悉案情，對(duì)案件的性質(zhì)有起碼了解和作出判斷，針對(duì)不同性質(zhì)的案件，明確構(gòu)成違法的要件，擬好詢問(wèn)提綱，有針對(duì)性地展開(kāi)調(diào)查取證，查實(shí)用人單位是否存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為。對(duì)那些當(dāng)場(chǎng)查獲的案件，執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)案件的同時(shí)，要對(duì)案件進(jìn)行定性，其構(gòu)成違法的要件要做到心中有數(shù)，在頭腦中打好詢問(wèn)提綱，有針對(duì)性地開(kāi)展詢問(wèn)，以免措手不及。

2、應(yīng)全面、客觀、公正地收集證據(jù)。

調(diào)查筆錄的目的是收集證據(jù)，收集證據(jù)要求做到全面、客觀、公正。

（1）全面收集證據(jù)主要指：在證據(jù)的種類上既要收集證人證言，又要提取書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料，還要做好現(xiàn)場(chǎng)筆錄、當(dāng)事人陳述等?，F(xiàn)場(chǎng)筆錄的證明力強(qiáng)，要重視這方面的證據(jù)收集，把證據(jù)固定下來(lái)。在證人證言的收集上，要盡可能多地收集知道案件真實(shí)情況人的證言，防止證據(jù)未窮盡，而原有證據(jù)又缺乏證明力而無(wú)法定案。因?yàn)椤缎姓V訟法》和《行政復(fù)議法》都規(guī)定在提起訴訟或復(fù)議后，行政機(jī)關(guān)不可再調(diào)查取證，可能因證據(jù)不足而導(dǎo)致案件的敗訴。所以說(shuō)證據(jù)多了無(wú)妨，證據(jù)少了則無(wú)法補(bǔ)救。

（2）收集證據(jù)要客觀、公正。所謂客觀地收集證據(jù)，是指調(diào)查取證必須尊重客觀事實(shí)，因?yàn)樽C據(jù)是客觀存在事實(shí)的反映，要按照證據(jù)本來(lái)面目如實(shí)地收集證據(jù)，不能先入為主、主觀臆斷、偏聽(tīng)偏信、弄虛作假、斷章取義、移花接木。所謂公正地收集證據(jù)，一要遵循分別取證的規(guī)則。面對(duì)眾多的證人及行政相對(duì)人，在調(diào)取證據(jù)時(shí)，不宜采用集中詢問(wèn)、共同討論，相互提示的形式，而應(yīng)當(dāng)分別單獨(dú)進(jìn)行，防止證人之間和當(dāng)事人之間相互影響，降低證據(jù)的可信程度。二要遵循及時(shí)取證的規(guī)則。只有及時(shí)取證才能及時(shí)作出處罰，這是行政效率的要求，也是對(duì)證據(jù)真實(shí)性的要求，有時(shí)候證據(jù)可能隨時(shí)滅失，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證，比如拖欠工資案件，取證稍遲，可能工資已經(jīng)支付了，支付的時(shí)間不明確，拖欠工資的證據(jù)很難取得了。三要遵循聽(tīng)取雙方證言、不偏袒一方的取證方式。這是指有多個(gè)糾紛主體的情況下，不能只取甲的證言或甲提供的證人證言，而不取乙的證言或乙提供的證人證言，這樣一來(lái)易造成事實(shí)不清，處罰缺

乏公正性，同時(shí)也不能只提取對(duì)認(rèn)定違法事實(shí)有利的證據(jù)，而不提取能反映行政相對(duì)人有從輕、減輕或不受處罰的證據(jù)，或者對(duì)當(dāng)事人陳述從輕處罰的情節(jié)不予記錄。四要遵循行政執(zhí)法人員與案件有利害關(guān)系的主動(dòng)回避規(guī)則。

3、要注意調(diào)查筆錄的形式。

一份筆錄要起到證據(jù)作用，不僅要求在程序上合法、在內(nèi)容上真實(shí)，還要求在形式上合法。形式上的合法應(yīng)做到以下幾方面：

（1）要記明調(diào)查詢問(wèn)的起止時(shí)間、地點(diǎn)；

（2）要記明調(diào)查詢問(wèn)人員的姓名和記錄人姓名，姓名要全稱，與執(zhí)法證件上的一致。

（3）要記明被調(diào)查人的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、住所、身份證號(hào)、所在單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

（4）要一人一筆錄，即每份筆錄只記錄一個(gè)被調(diào)查人情況。在筆錄過(guò)程中，其他相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)回避。但是在調(diào)查童工本人時(shí)，最好由其監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)。

（5）在筆錄正文開(kāi)頭要寫(xiě)明出示證件，表明身份的內(nèi)容，例如：“我們是蒲縣勞動(dòng)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察員某某（二人），現(xiàn)在向你出示我們的執(zhí)法證件，證號(hào)為＊＊＊＊＊＊。我們依法對(duì)你進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)予配合”等內(nèi)容。

（6）在筆錄的最后要記明被調(diào)查人對(duì)筆錄的意見(jiàn)，內(nèi)容為：

“問(wèn)：你以上所講是否事實(shí)？

答：我以上所講都是事實(shí)。

問(wèn)：以上筆錄經(jīng)你本人看過(guò)（或者經(jīng)記錄人向你宣讀），與你所講是否一致？

答：以上看過(guò)，與我所講一致。（這句話要被調(diào)查人本人書(shū)寫(xiě)，并接在下面簽字，注明日期。）“

（7）被調(diào)查人對(duì)筆錄核對(duì)后逐頁(yè)簽名并蓋指模，對(duì)筆錄中修改和涂改的地方都蓋指模，在頁(yè)號(hào)上蓋指模。

（8）被調(diào)查人拒簽的，要在筆錄上注明情況并由調(diào)查人員簽名證實(shí)，有在場(chǎng)人的最好請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)人也簽名證明。

（9）筆錄最后一頁(yè)由調(diào)查人員對(duì)筆錄內(nèi)容簽名確認(rèn)。

4、調(diào)查筆錄的基本內(nèi)容。

除了上面的形式要件外，要查清一個(gè)案件真相，主要在筆錄內(nèi)容上下功夫，結(jié)合勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作實(shí)際，在制作調(diào)查筆錄時(shí)，對(duì)一些基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)查清：

A、對(duì)于調(diào)查勞動(dòng)者應(yīng)查清的內(nèi)容：

（1）到該用人單位工作時(shí)間，是以何種方式到該單位打工的；

（2）勞動(dòng)關(guān)系建立及存續(xù)情況：是否簽訂勞動(dòng)合同，如未簽訂勞動(dòng)合同的，有何其他有約定；并了解是否還在該單位打工和辭職的原因等，以此來(lái)了解導(dǎo)致糾紛的原因；

（3）工資情況：包括工資標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間、支付方式、有無(wú)存在拖欠、克扣工資情況，拖欠、克扣的數(shù)額等；

（4）工作時(shí)間：至少記錄一個(gè)月的工作時(shí)間情況，能證明該月是否存在超時(shí)加班情況；

（5）用人單位可能存在的其他違法情況。

在舉報(bào)投訴過(guò)程中做筆錄，要對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容作重點(diǎn)了解。

B、對(duì)用人單位的調(diào)查應(yīng)當(dāng)全面徹底，但對(duì)違法情況要有針對(duì)性，要把違法行為的構(gòu)成要件固定下來(lái)。全面了解用人單位執(zhí)法勞動(dòng)保障法律法規(guī)的情況，主要包括用人單位的招用工情況、勞動(dòng)合同訂立及備案情況、工資支付情況、工作時(shí)間安排情況。同時(shí)又要結(jié)合舉報(bào)投訴的內(nèi)容，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查，查清舉報(bào)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)、用人單位是否存在違法行為。

5、制作調(diào)查筆錄應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（1）要注意提問(wèn)的藝術(shù)和技巧。提問(wèn)技巧運(yùn)用得好能使案件順利查清，而不注意技巧和提問(wèn)藝術(shù)可能導(dǎo)致相對(duì)人不配合。一般不要對(duì)某一行為性質(zhì)直接進(jìn)行定性，而是收集其中的特征和構(gòu)成違法行為的要件，通過(guò)特征和要件最后來(lái)確定案件的性質(zhì)。因?yàn)橹苯拥亩ㄐ钥赡軐?dǎo)致當(dāng)事人不配合，可能出現(xiàn)拒絕簽字等情況。

對(duì)個(gè)案的調(diào)查不要太直接，不要直奔主題，而是從對(duì)用人單位的勞動(dòng)用工管理情況全面調(diào)查開(kāi)始，表明要檢查用人單位的勞動(dòng)用工管理情況。比如某勞動(dòng)者投訴其拖欠6月份工資，我們可以要求用人單位提供6月份的全部工資支付記錄，而不是要求提供投訴人的工資支付記錄；再如非法使用童工案件，我們要先了解該單位在錄用職工時(shí)是否有登記材料，然后核實(shí)確定該童工嫌疑人是否被該用人單位錄用，是何時(shí)錄用，有無(wú)錄用登記材料，并取得工資支付憑證和考勤記錄等材料，而不需要詢問(wèn)用人單位是否知道該是童工。當(dāng)這樣一份筆錄制作完畢后，再結(jié)合該童工嫌疑人的身份證明就可以認(rèn)定了用人單位存在非法使用童工行為。案例：一童工嫌疑人投訴某用人單位拖欠其工資，我們立即對(duì)該嫌疑人拍攝照片，隨后對(duì)該用人單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查，由該負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否錄用了照片中的人，什么時(shí)候錄用的，是否拖欠其工資等等，但沒(méi)有表明該投訴人是童工嫌疑人，該負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)查筆錄予以簽字確認(rèn)。事后我們?nèi)〉昧嗽撏は右扇说膽艏牧?，證明確實(shí)屬童工，我們馬上對(duì)該用人單位的負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行

調(diào)查核實(shí)，并表明該用人單位存在非法使用童工行為，但該負(fù)責(zé)人不予配合，也不予認(rèn)可，并拒絕在筆錄上簽字。我們依據(jù)第一份筆錄材料和該童工的戶籍證明對(duì)案件予以定性，并按規(guī)定進(jìn)行了處罰。設(shè)想一下，如果剛開(kāi)始就向該用人單位攤牌，該案件的調(diào)查取證就會(huì)面臨很大的困難。

（2）要注意調(diào)查人員合法。必須是二名以上監(jiān)察員參加詢問(wèn)，詢問(wèn)人和記錄人都必須持有監(jiān)察證件。寫(xiě)調(diào)查人員姓名時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，不要有別字，不要用職務(wù)稱呼。在聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，不要把其他部門(mén)的執(zhí)法人員的名字寫(xiě)在調(diào)查人員欄上。

（3）要抓住矛盾的焦點(diǎn)。對(duì)于舉報(bào)投訴人反映的情況與用人單位表述不一致的地方要仔細(xì)核查，并盡量收集相關(guān)證據(jù)，確定哪一方說(shuō)的是事實(shí)。

（4）記錄時(shí)一般應(yīng)采用一問(wèn)一答。一問(wèn)一答是制作和記錄筆錄的基本要求，這樣的提問(wèn)方式表述明確，回答也明確。而全問(wèn)全答會(huì)導(dǎo)致表述不清，有時(shí)候提問(wèn)時(shí)是幾個(gè)問(wèn)題一起提問(wèn)，由當(dāng)事人回答后，記錄時(shí)應(yīng)當(dāng)分開(kāi)記錄，否則會(huì)導(dǎo)致表述不清。比如提問(wèn)勞動(dòng)者時(shí)，問(wèn)“你是否填寫(xiě)過(guò)招工登記表，是否簽訂過(guò)勞動(dòng)合同？”如果勞動(dòng)者回答“沒(méi)有，是的”，這樣就表述不清了，分成二個(gè)問(wèn)題就明確了。當(dāng)然，如果記錄成“我沒(méi)有填寫(xiě)過(guò)招工登記表，但簽訂過(guò)勞動(dòng)合同”應(yīng)該是可以的。全問(wèn)全答的一般針對(duì)當(dāng)事人的身份時(shí)可用。

（5）相關(guān)內(nèi)容要通過(guò)被調(diào)查人的回答來(lái)反映。有的筆錄上，被調(diào)查人的回答只有二種：“是”與“不是”，這樣顯然不行，相關(guān)內(nèi)容要通過(guò)被詢問(wèn)人回答出來(lái)，才能反映出當(dāng)事人的真實(shí)意思。這是一個(gè)記錄的技巧的問(wèn)題，提問(wèn)時(shí)被調(diào)查人也許回答“是”與“否”，但記錄時(shí)要把提問(wèn)的內(nèi)容變成被調(diào)查人的回答內(nèi)容。例如，我們提問(wèn)當(dāng)事人是否與某某用人單位簽訂了勞動(dòng)合同，當(dāng)事人回答“是”，記錄時(shí)，我們可以把當(dāng)事人的回答記錄成“我與某某用人單位簽訂了勞動(dòng)合同”，這樣的表述就更直接明確了。

（6）要注意調(diào)查筆錄的記錄方式。采用一問(wèn)一答，并不意味著提問(wèn)一句記錄一句，這樣容易導(dǎo)致條理不清，全文缺乏連貫性，也容易出現(xiàn)遺漏，還可能導(dǎo)致被調(diào)查人不耐煩、不配合，使調(diào)查工作不能正常進(jìn)行。

為了確保調(diào)查筆錄工作的順利開(kāi)展，在制作調(diào)查筆錄時(shí)，要注意記錄的技巧。在詢問(wèn)被調(diào)查人時(shí)，調(diào)查人員可采用平常的交談方式，并向被調(diào)查人詢問(wèn)是否可以錄像錄音，如果被調(diào)查人同意的，在筆錄開(kāi)頭部分注明“為了保證調(diào)查的公正，經(jīng)被調(diào)查人同意，對(duì)調(diào)查全過(guò)程進(jìn)行錄音（錄像）”。在交談過(guò)程中，把想要提問(wèn)的問(wèn)題都提問(wèn)一遍，在提問(wèn)過(guò)程中不要記錄，只對(duì)一些涉及數(shù)額、日期等難以記憶的內(nèi)容及時(shí)記錄在草稿上。提問(wèn)結(jié)束后，再對(duì)交談的內(nèi)容一次性記錄完畢，記錄時(shí)也要求采用一問(wèn)一答的形式記錄，必要的時(shí)候可向被調(diào)查人核實(shí)一下相關(guān)內(nèi)容，記錄完畢后把調(diào)查筆錄交被調(diào)查人核對(duì)簽字，被調(diào)查人拒簽的，可在筆錄末尾處上注明拒簽的原因，由調(diào)查人員簽字確認(rèn)。

第五篇：企業(yè)共青團(tuán)現(xiàn)狀調(diào)查

瓊州學(xué)院電子信息工程學(xué)院

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查研究

報(bào) 告 書(shū)

題目：企業(yè)共青團(tuán)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告作者：楊文武

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師：陳婉婷10通信工程（2）班10216070

年 8月18日2010

企業(yè)共青團(tuán)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

楊文武

（電子信息工程學(xué)院 10通信工程2班 三亞 572022）

摘要：胡錦濤同志在“七一”重要講話中強(qiáng)調(diào)，青年是我們黨的未來(lái)和希望。中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是

培養(yǎng)青年的搖籃，是中國(guó)共產(chǎn)黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。國(guó)有企業(yè)青年是單位發(fā)展的未來(lái)和希望，擔(dān)負(fù)著單位科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展又好又快發(fā)展的重任。國(guó)有企業(yè)共青團(tuán)的現(xiàn)狀如何？青年的生存狀況如何？他們?cè)谙胧裁?？做什么？帶著這些問(wèn)題，我利用假期走訪了攀鋼集團(tuán)礦業(yè)公司朱家包包鐵礦（以下簡(jiǎn)稱朱礦），希望能了解企業(yè)共青團(tuán)的發(fā)展?fàn)顩r和青年人的工作、生活情況。并詳細(xì)了解了朱礦共青團(tuán)和青年職工的情況，同時(shí)也深入生產(chǎn)一線，走訪了部分青年和團(tuán)員，歷練了自己，對(duì)自己如何強(qiáng)化能力提升，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要提供了參考依據(jù)。

本次實(shí)踐活動(dòng)重在調(diào)查攀鋼集團(tuán)公司朱家包包鐵礦的共青團(tuán)運(yùn)作能力，企業(yè)共青團(tuán)發(fā)展情況，企業(yè)共青團(tuán)所起的作用以及企業(yè)共青團(tuán)所存在的問(wèn)題以及改進(jìn)方案。

關(guān)鍵詞：團(tuán)委青年安全生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查

一、朱礦共青團(tuán)現(xiàn)狀

朱礦是攀鋼集團(tuán)礦業(yè)有限公司所屬的主體生產(chǎn)礦山之一，是中國(guó)西部最大的露天鐵礦，現(xiàn)有在職職工2410人，其中有青年430人，團(tuán)員61人。具備了采剝總量3650萬(wàn)噸，輸出礦石1350萬(wàn)噸，排巖2305萬(wàn)噸以上的生產(chǎn)能力。在職工構(gòu)成中，青年職工只占了17.8％，團(tuán)員人數(shù)僅占2.5％。朱礦青年在職工中的比例偏少。

朱礦在共青團(tuán)的組織建設(shè)方面非常健全和完善，礦團(tuán)委下設(shè)5個(gè)團(tuán)支部，團(tuán)委副書(shū)記1人，每個(gè)團(tuán)支部配備兼職團(tuán)支書(shū)1名，宣傳委員1名，組織委員1名。

朱礦青年團(tuán)員接受教育的程度都較高，文化水平都在大專及以上，這與企業(yè)職工來(lái)源有很大關(guān)系。據(jù)了解，朱礦屬于過(guò)去的“三線建設(shè)”單位，職工最多的時(shí)候達(dá)到5000余人，八十年代初期，老三線職工逐步退出工作崗位，由其子女頂替上班，稱為“輪換工”，現(xiàn)在這些輪換工大多在四十歲以上，甚至已有部分職工開(kāi)始退出崗位。近十年來(lái)，企業(yè)停止了輪換制度，只是面向大中專院校招工，有一部分中專畢業(yè)生到企業(yè)后，也經(jīng)過(guò)一些別的渠道培訓(xùn)取得大?；虮究莆膽{，所以青年職工的文化水平都在大?；蛞陨?。

該企業(yè)共青團(tuán)組織的政治和經(jīng)濟(jì)待遇比較好，團(tuán)委副書(shū)記現(xiàn)在是主辦科員，相當(dāng)于副科級(jí)，曾經(jīng)團(tuán)委書(shū)記是正科級(jí)，兼職團(tuán)支部書(shū)記每月補(bǔ)貼80元，且有青安崗崗長(zhǎng)津貼。其他團(tuán)委成員一般都

是青安崗崗員，崗長(zhǎng)和崗員都可以繳納青安崗安全抵押金，只要在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)不出安全事故，年底返回抵押金，還給以一倍的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、共青團(tuán)組織在企業(yè)中的作用

通過(guò)和鄒書(shū)記的交談和走訪，了解到朱礦的共青團(tuán)組織主要發(fā)揮著三個(gè)作用：

一是組織自身的建設(shè)和完善，包括組織機(jī)構(gòu)、組織管理以及培養(yǎng)和發(fā)展壯大共青團(tuán)組織，并為企業(yè)黨組織培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才。礦團(tuán)委和基層團(tuán)支部結(jié)合礦黨委開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等活動(dòng)的契機(jī)，強(qiáng)化團(tuán)員青年的愛(ài)國(guó)、愛(ài)企教育，培養(yǎng)了許多企業(yè)生產(chǎn)的骨干人才。在走訪中，還了解到該企業(yè)為了進(jìn)一步滿足青年職工文化生活的需要和宣傳教育的需要，公司團(tuán)組織出版了《礦業(yè)青年》刊物，雖然刊物版面不大，但內(nèi)容豐富，有各個(gè)廠區(qū)選送的本單位青年職工的詩(shī)歌、散文，還介紹公司內(nèi)外及團(tuán)組織近期的一些重大事件。報(bào)刊旨在教育青年職工立足本職搞好安全生產(chǎn)，引導(dǎo)青年服務(wù)企業(yè)，回報(bào)社會(huì)。

二是服務(wù)青年團(tuán)員，朱礦團(tuán)委和基層組織采取多種措施，支持和鼓勵(lì)青年職工努力學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，積極引導(dǎo)青年職工適應(yīng)崗位并促使青年職工崗位成才。為了豐富和充實(shí)團(tuán)員青年的業(yè)余生活，開(kāi)展了形式多樣的趣味活動(dòng)，例如包餃子比賽、爬山活動(dòng)等。礦團(tuán)委還非常重視新分青年學(xué)生的生活和工作情況，每年大學(xué)生報(bào)到后，團(tuán)委都要牽線搭橋，請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)親自結(jié)合自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷，給新到企業(yè)的大學(xué)生講解在企業(yè)如何生活、如何學(xué)習(xí)、如何工作、怎樣成才等；

三是服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展添磚加瓦，保駕護(hù)航。身為大型礦山國(guó)有企業(yè)，安全生產(chǎn)任務(wù)被放在教育青年的首要任務(wù)上。比如礦團(tuán)委成立青安崗，把青年團(tuán)員組織起來(lái)，協(xié)助礦工會(huì)和安全管理的專業(yè)科室，加強(qiáng)安全管理、安全檢查、安全監(jiān)督，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)青安崗，落實(shí)到每個(gè)崗員。與礦黨委、行政、工會(huì)一道，組織安全演講、征文等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，既促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)，也促進(jìn)了青年團(tuán)員成才。

400多青年團(tuán)員已經(jīng)在朱礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和設(shè)備維修維護(hù)中發(fā)揮著重要作用，隨著老職工的逐步退休，這些年輕人必將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

三、企業(yè)共青團(tuán)面臨的問(wèn)題

這一次調(diào)查的企業(yè)系國(guó)有大中型企業(yè)，規(guī)章制度比較健全，共青團(tuán)組織的運(yùn)行較為規(guī)范，能圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心和團(tuán)員青年的內(nèi)在需要開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，在調(diào)查過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)有許多問(wèn)題還需要解決。

1.團(tuán)員青年數(shù)量萎縮

當(dāng)前，企業(yè)接收員工的渠道較為單一，一般只接收剛從大專院校畢業(yè)的學(xué)生，每年招生數(shù)量非常有限，團(tuán)員青年數(shù)量逐年減少，共青團(tuán)組織的作用呈現(xiàn)邊緣化趨勢(shì)。

我認(rèn)為，企業(yè)共青團(tuán)應(yīng)該努力拓展吸收青年發(fā)展團(tuán)員的渠道，首先是把進(jìn)入企業(yè)的青年培養(yǎng)好，爭(zhēng)取絕大多數(shù)都能加入到共青團(tuán)組織中來(lái)，因?yàn)樗麄兌际苓^(guò)高等教育，幾乎都是同齡人群中的精英；其次是將共青團(tuán)的觸角向外延伸。在我走訪的過(guò)程中，聽(tīng)說(shuō)朱礦除了由自己的職工完成主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外，還有一部分工作外委或外協(xié)，在勞務(wù)工中，也有不少青年人，能否把共青團(tuán)組織見(jiàn)到勞務(wù)工中去，帶動(dòng)他們一起為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)，我覺(jué)得是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

2.團(tuán)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高

團(tuán)干部在團(tuán)內(nèi)活動(dòng)中起著非常重要的作用，對(duì)于共青團(tuán)來(lái)說(shuō)，支部書(shū)記，組織委員和宣傳委員等團(tuán)干部的責(zé)任十分重大。據(jù)調(diào)查了解，現(xiàn)在的團(tuán)干部，包括團(tuán)支部書(shū)記，組織委員和宣傳委員全部是兼職，學(xué)習(xí)團(tuán)的相關(guān)理論、知識(shí)的時(shí)間和精力就非常有限，更難得靜下心來(lái)研究團(tuán)的工作和方法。

對(duì)于兼職團(tuán)干，可以采取每周給予一天的脫產(chǎn)時(shí)間，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)的相關(guān)知識(shí)和政治業(yè)務(wù)，了解本支部的青年團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)，處理團(tuán)內(nèi)事務(wù)，上級(jí)團(tuán)委也可以統(tǒng)一組織培訓(xùn)；作為團(tuán)干部，也不應(yīng)該只依靠組織安排學(xué)習(xí)，自己也要盡量擠時(shí)間學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)政治，還要學(xué)習(xí)自己本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高個(gè)人素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

3．團(tuán)的活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，對(duì)青年缺乏吸引力

在調(diào)查走訪中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別年輕人過(guò)于老沉持重，愛(ài)好較少，對(duì)共青團(tuán)組織的活動(dòng)不感興趣，而且普遍認(rèn)為團(tuán)內(nèi)開(kāi)展的活動(dòng)很少，缺乏吸引力。

團(tuán)內(nèi)活動(dòng)不應(yīng)該只局限于趣味活動(dòng)，還可以搞一些拓展知識(shí)、培養(yǎng)能力的活動(dòng)。比如琴、棋、書(shū)、畫(huà)、演講等才藝比賽，技術(shù)交流、比賽或征文，并向報(bào)刊雜志推薦好文章等，全面激發(fā)青年職工的興趣，把團(tuán)員青年緊緊地團(tuán)結(jié)在團(tuán)組織的周圍。

4.青年入團(tuán)的積極性不高

在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)許多青年入團(tuán)的積極性不高，對(duì)共青團(tuán)的了解不多，有個(gè)別團(tuán)員也沒(méi)有把自己的團(tuán)員身份當(dāng)一回事，混同于一個(gè)普通青年。

企業(yè)共青團(tuán)在青年中的作用主要是加強(qiáng)對(duì)青年的思想引導(dǎo)和能力培養(yǎng)，幫助青年樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，通過(guò)工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，青年靠企業(yè)成才，企業(yè)靠青年發(fā)展，做好青年的工作是企業(yè)共青團(tuán)組織一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。

5.共青團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)較少

據(jù)了解，朱礦每個(gè)團(tuán)員一個(gè)月交團(tuán)費(fèi)1元，由此計(jì)算下來(lái)，一名團(tuán)員一年所交團(tuán)費(fèi)12元，61名團(tuán)員團(tuán)費(fèi)收入只有732元，每年上繳團(tuán)費(fèi)400元，所剩無(wú)幾。公司團(tuán)委每年下?lián)芙?jīng)費(fèi)在4000元左右，自主開(kāi)支的費(fèi)用非常有限。團(tuán)委組織活動(dòng)除了偶爾向工會(huì)尋求經(jīng)費(fèi)幫助外，大多數(shù)活動(dòng)只能通過(guò)行政支持。

企業(yè)的發(fā)展成果應(yīng)該由青年團(tuán)員共享。所以我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該為共青團(tuán)組織發(fā)揮作用提供強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)支持。當(dāng)然，有些活動(dòng)可以采取團(tuán)委出一點(diǎn)，企業(yè)贊助一點(diǎn)，參與活動(dòng)的個(gè)人出一點(diǎn)的形式。

四、當(dāng)代大學(xué)生在校期間應(yīng)該怎樣做好進(jìn)入企業(yè)的準(zhǔn)備

調(diào)查得知，企業(yè)的生產(chǎn)力和潛力在于青年一代，那么在現(xiàn)今大型國(guó)有企業(yè)當(dāng)中，吸收人才的主要渠道就是從各大高校的畢業(yè)生人才當(dāng)中吸引先進(jìn)青年進(jìn)入企業(yè)，適應(yīng)其工作崗位。那么，對(duì)于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在學(xué)校中深造自己，努力培養(yǎng)自己的適應(yīng)工作能力就顯得尤為重要。

1． 加強(qiáng)自身專業(yè)文化水平

在校大學(xué)生，專業(yè)知識(shí)水平的好壞直接影響著進(jìn)入工作崗位后適應(yīng)工作環(huán)境能力的強(qiáng)弱，面臨著當(dāng)代殘酷的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么要求在校大學(xué)生在校期間一定要扎實(shí)掌握自己專業(yè)的專業(yè)技能，以扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)工作崗位，是自己在工作崗位中發(fā)揮自己的最大的社會(huì)效益。

2.加強(qiáng)自身思想建設(shè)

當(dāng)代青年是企業(yè)的精魂所在，青年思想水平的高低直接影響著企業(yè)的生存能力和效益水平，在校大學(xué)生在學(xué)校中努力提高司機(jī)的思想覺(jué)悟，積極入黨，跟著中國(guó)共產(chǎn)黨的步伐堅(jiān)定不移地走下去，在黨的指導(dǎo)下努力提高思想境界，努力成為一名有思想，有覺(jué)悟的先進(jìn)青年。

3.加強(qiáng)自己人文素養(yǎng)和修養(yǎng)的建設(shè)

出身社會(huì)，步入工作崗位，就面臨著與人交往，與社會(huì)接觸這樣的過(guò)程，如何在崗位上讓自己游刃有余的展開(kāi)工作，那么提高文化素養(yǎng)非常重要。

在校大學(xué)生，應(yīng)該努力的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，做好步入社會(huì)接受工作崗位的準(zhǔn)備，在校期間，應(yīng)該積極進(jìn)取，爭(zhēng)取在學(xué)校取得更多榮譽(yù)，更長(zhǎng)足的進(jìn)展。在學(xué)校中學(xué)會(huì)與人相處，與人為伴，不斷提高自己的文化修養(yǎng)。

通過(guò)這次調(diào)查走訪，對(duì)企業(yè)共青團(tuán)的現(xiàn)狀有了初步的了解，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。非常感謝朱礦團(tuán)委鄒書(shū)記和青年朋友的支持和幫助。同時(shí)對(duì)于不足的地方，敬請(qǐng)批評(píng)指正。參考文獻(xiàn):

1.《礦業(yè)青年》2011年5月期