第一篇：出租車愛心車隊日常規(guī)范及考核細(xì)則[范文]

海安94.1愛心車隊

日常行為規(guī)范及考核細(xì)則

為更好的對車隊進(jìn)行管理，打造高素質(zhì)有品位的車隊，特制定本規(guī)范，望車隊成員及預(yù)備隊員認(rèn)真遵照。

考核按十二分制，一年扣滿十二分，通過召開全隊隊員會議，確定除名。除名隊員，一年內(nèi)不得重新申請加入車隊。加減分均不計入第二年。

1、車容車貌差、坐套不潔凈每次扣1分。

2、不使用文明用語，儀容儀表不規(guī)范，舉止不端正的每次扣1分。

3、不虛心聽取乘客合理化建議，態(tài)度粗暴的每投訴一次扣2分。

4、不按乘客要求拒絕使用空調(diào)、音響等設(shè)備的每投訴一次扣2分。

5、不按規(guī)定張貼、安放愛心標(biāo)志的每次扣3分。

6、無故拒載乘客每投訴一次扣3分。

7、不按規(guī)定使用計程計價器每投訴一次扣3分。

8、故意遮擋計價器，不按計價器顯示數(shù)額收費(fèi)，不找零錢的每投訴一次扣4分。

9、不能將乘客一次性送達(dá)目的地的每投訴一次扣4分。

10、途中不經(jīng)乘客同意擅自招攬他人同乘的每投訴一次扣4分。

11、不能選擇就近線路運(yùn)送乘客，故意繞道行駛的每投訴一次扣4分。

12、停止?fàn)I運(yùn)后不按規(guī)定扣下空車標(biāo)志的每次扣4分。

13、行車不規(guī)范、不遵守交通規(guī)則的每次扣2分。

14、無故急停、亂停、隨意掉頭每次扣3分，造成一定損失的一次扣6分。

15、因駕駛操作不當(dāng)給他人造成人身損害經(jīng)查屬實的每次扣6分。

16、在車隊或出租司機(jī)中詆毀車隊形象，反面宣傳的一次扣6分。

17、遇見壞人壞事能見義勇為或拾金不昧的酌情每次加1-6分。

18、沒積極完成車隊交辦任務(wù)的視情節(jié)輕重給予扣3-6分。

19、車隊一切活動因顧不能參加需提前請假，請假提前三天，請假一次扣3分，如果不足三天按規(guī)定第18條扣分。

20、不顧全大局，不服從指揮，擅自離隊等，一次性扣除12分或由車隊除名。

21、車輛對外出租或聘“二駕”實行備案制度，不備案扣3分，如果“二駕”或非車隊隊員駕駛愛心車違返“規(guī)范”的行為，按規(guī)定從隊員分?jǐn)?shù)中扣除。

22、愛心車因轉(zhuǎn)讓、合同到期等原因不能繼續(xù)從事出租行業(yè)的視同自動放棄隊員身份。如果要繼續(xù)從事出租行業(yè)，按車隊備案制度報秘書處備案，繼續(xù)從事出租行業(yè)，無需重新申請入隊。

23、預(yù)備隊員在考察期內(nèi)扣滿6分的，作為新隊員介紹人并扣6分。

24、如有以上“規(guī)范”沒有涉及但有毀車隊形象的其他行為，由隊委會討論處罰事宜。

第二篇：畢節(jié)市愛心車隊成立出租車公司的請求

畢節(jié)市愛心車隊成立出租車服務(wù)公司的請求

尊敬的畢節(jié)市人民政府、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)人民政府、畢節(jié)市公安交通管理局、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)公安交通管理局、畢節(jié)市殘疾人聯(lián)合會、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)殘疾人聯(lián)合會：

近年以來，隨著國家的日益強(qiáng)大，黨和政府對我們殘疾人是越來越關(guān)心，出臺了很多關(guān)于殘疾人就業(yè)、生活保障的相關(guān)法律法規(guī)，使我們殘疾人能平等地融入社會、參與社會主義建設(shè)、共享祖國發(fā)展的偉大成果，殘疾人能融入新中國建設(shè)者的目標(biāo)得以實現(xiàn)，我們?yōu)樯谶@個時代和這個國家而驕傲。

2010年4月1日以后，公安部允許我們殘疾人申領(lǐng)殘疾人專用機(jī)動車載客駕照，是黨和政府使我們殘疾人多年的心愿和夢想得以成真，使我們能為社會貢獻(xiàn)自己的力量、減輕政府和家庭負(fù)擔(dān)、走向小康水平多了一個奮斗的平臺。為此，我們深感祖國強(qiáng)大后，黨和國家有了更富余的人力和財力考慮我們生活在社會底層這一弱勢群體的生活保障等相關(guān)問題。我們真誠感謝黨和國家的關(guān)心，同時祝福我們的祖國更加富強(qiáng)！

自從我們畢節(jié)市殘疾人愛心車隊于2013年4月成立以來，我們嚴(yán)格自律，車隊成員人人遵守交通法規(guī)，將交通安全牢牢裝在心中，我們秉承“感恩社會、報效國家”的宗旨，在這一年多的時間里，開展了向畢節(jié)市何官屯鎮(zhèn)、岔河鎮(zhèn)等養(yǎng)老院送愛心活動；免費(fèi)接送高考學(xué)生的愛心活動；同時對城區(qū)內(nèi)的老年人免費(fèi)接送和對城區(qū)內(nèi)的殘疾人免費(fèi)接送等愛心活動。

我們成立畢節(jié)市殘疾人愛心車隊，旨在規(guī)范殘疾人在市區(qū)內(nèi)的客運(yùn)營運(yùn)行為，把原來不規(guī)范的變?yōu)橐?guī)范管理，可以說，愛心車隊的成立，把殘疾人參與城區(qū)的客運(yùn)變得規(guī)范有序。

平心而論，殘疾人參與出租營運(yùn)，無外乎是為了減輕社會和家庭的負(fù)擔(dān)，是讓有能力參與這一工作的殘疾人能發(fā)揮自己的一技之長，使這一部分殘疾人能找到生活的來源和得到社會的認(rèn)同，樹立殘疾人生活的信心，使我們能“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”。

與之同時，社會上一些身體健全的人士，趁機(jī)加入營運(yùn)，“黑的士”隊伍日益壯大，影響了正常的出租車運(yùn)營，同時也給運(yùn)政管理帶來了不便。由此各政府要把“黑出租”堅決給予取締，問題就在于此，政府把我們愛心車隊也當(dāng)成“黑的士”列入了堅決取締之列，我們?yōu)闋幦∽约旱某鲂泻途S持生計的權(quán)益，偶爾會給市政府帶來了一些麻煩，這些都不能怨殘疾人，殘疾人也是受害者：

1、因為許多健全人假冒殘疾人非法營運(yùn)，不斷制造事端，不遵守交通規(guī)則和國家的法律法規(guī)，造成交通混亂。

2、城市管理沒有跟上時代，非殘疾人不得駕駛殘疾人車輛和非殘疾人不能打著殘疾人的標(biāo)志進(jìn)行非法營運(yùn)是法律法規(guī)明文禁止的，但執(zhí)法人員沒有嚴(yán)格遵照執(zhí)行，造成所謂的殘疾人車輛載客泛濫成災(zāi)。

3、是沒有一個很好的管理制度和一個專門公司進(jìn)行專門的管理，政府采取的是堵一門而不疏，這必然對我們這一群殘疾人來說是一個災(zāi)難性的打擊。當(dāng)然，有的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作出解散原來殘疾人企業(yè)“民興公司”，組建殘疾人出租車公司的批示，對我愛心車隊符合條件的人員在出租車公司內(nèi)作妥善安排。這一決定，領(lǐng)導(dǎo)無疑是站在關(guān)懷殘疾人的高度在處理問題。但不知道作出批示的領(lǐng)導(dǎo)有沒有進(jìn)行認(rèn)真的考察和調(diào)研？試問“民興公司”作為畢節(jié)市殘疾人的一個標(biāo)桿企業(yè)，得到各級政府的大力扶持，究竟解決了多少殘疾人就業(yè)？為殘疾人乃至社會創(chuàng)造了多少經(jīng)濟(jì)價值和社會效益？民興公司在市民的印象中認(rèn)同度到底有多高？如果讓我們車隊同民興公司混在一起，無疑就是把我們一個純粹的殘疾人隊伍又搞成了一個龍蛇混雜的企業(yè)。這與我們愛心車隊成立殘疾人出租車服務(wù)公司的宗旨和目的就背道而馳了。

愛心車隊成立一個專門的殘疾人出租公司就會：（1）便于管理，（2）避免魚目混珠，（3）安全系數(shù)提高。公安部允許申領(lǐng)殘疾人專用載客機(jī)動車駕照C5，我們就希望從源頭抓起，嚴(yán)格控制，使那些不是殘疾人的人堅決不能駕駛我們專用車輛營運(yùn)，使駕駛專用車的殘疾人遵照國家法律法規(guī)、交通秩序，按章辦事，這就得成立一個專門的管理公司，由殘疾人自主管理。請求市政府、區(qū)政府、市（區(qū)）殘聯(lián)、市（區(qū)）公安交通管理部門給予大量幫助和支持。

畢節(jié)市殘疾人的生活水平還在社會的最低層，有許多殘疾人還顧不上溫飽。

1、有家庭的殘疾人，都是家庭的頂梁柱，為老人、孩子在拼搏、在努力，這是殘疾人為什么頂風(fēng)冒雨去拉客的原因之一。

2、無家庭的殘疾人為生活所迫，四五十歲的人也不能成家，父、母親年老多病，兄弟、姐妹無暇照顧，成了無依無靠的‘五保戶’，吃了上頓沒下頓。畢節(jié)城區(qū)這么多殘疾人，大部分沒有工作，自己也找不到工作，無技術(shù)，無文憑。城區(qū)個別殘疾人有工作，也是全市生活標(biāo)準(zhǔn)最低，無法養(yǎng)家糊口，更不要說奔小康了。殘疾人要想進(jìn)入小康水平，政府就得拿出許多資金和精力來資助，政府安排殘疾人公益崗位力度就要加大，殘疾人看病、孩子上學(xué)、養(yǎng)老措施就得完備。

3、還有許多殘疾人無住房，靠租賃別人的房子來居住，這些實際的困難，使殘疾人難以自救，無法擺脫困境。正所謂授之于魚不如授之以漁，如果政府能在我們成立殘疾人出租車服務(wù)公司這一事情上出臺一些使殘疾人能夠自食其力的優(yōu)惠政策，并給予資助，使我們自力更生，創(chuàng)造財富，才是根本解決的方法。

安排殘疾人就業(yè)、殘疾人自謀職業(yè)一直是各界政府一個較難解決的問題。因為肢體不健全，很難達(dá)到用人單位的需求和諒解，這個實際問題不僅僅讓政府感到為難，就連我們殘疾人本身也感到莫大的委屈：‘空有一腔熱血卻得不到正常發(fā)揮’。到目前為止，很多殘疾人的家庭不要說是奔小康了，就連保持溫飽就很難達(dá)到。依照《中華人民共和國殘疾人保障法》和《貴州省殘疾人保障條例》之規(guī)定，各級政府要鼓勵殘疾人資源組織起來從業(yè)，自謀職業(yè)。國家公安部、殘聯(lián)等七部委聯(lián)合下發(fā)（2007）20號《關(guān)于規(guī)定殘疾人機(jī)動輪椅車運(yùn)營問題維護(hù)社會穩(wěn)定的意見》的通知精神，組建殘疾人專用機(jī)動車出租公司是有法可依，也是非常必要的。

公安部文件允許殘疾人申領(lǐng)殘疾人專用車C5駕照，使我們看到了殘疾人的希望和未來，我們決定以此為契機(jī)，成立畢節(jié)市殘疾人專用車輛出租運(yùn)營公司，使其成為畢節(jié)市出租車行業(yè)的一枝新秀，它不僅能為政府減輕負(fù)擔(dān)，也能為個人和家庭創(chuàng)造財富。我們殘疾人經(jīng)過協(xié)商，自發(fā)組織，申請在政府幫助和殘聯(lián)扶持下成立畢節(jié)市殘疾人專用車出租公司。請市（區(qū)）政府、市（區(qū)）殘聯(lián)及各級部門根據(jù)我市情況和殘疾人的生活前景與市場需求給予大力支持和幫助。畢節(jié)市區(qū)殘疾人是一個遵紀(jì)守法的群體，也想通過自己的行動來證明我們殘疾人是自尊、自立、自信、自強(qiáng)不息的，能夠像正常人一樣靠自己的雙手創(chuàng)造一切財富。與此同時，我們還將呼吁全社會各界人士都來關(guān)心、呵護(hù)、支持和幫助殘疾人的事業(yè)，讓我們殘疾人在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上建立自己的出租公司，創(chuàng)造我們的事業(yè)，把畢節(jié)市殘疾人事業(yè)推向一個新的境界。請市（區(qū)）政府、市（區(qū)）殘聯(lián)、市（區(qū)）公安交管部門及各位領(lǐng)導(dǎo)為我們殘疾人群體集體就業(yè)打開一條綠色通道，鋪出一條平坦的金光大道。

在此，我們還要深深感謝那些支持和幫助殘疾人的人士和領(lǐng)導(dǎo)們！同時也期盼著各位領(lǐng)導(dǎo)能及時答復(fù)我們這一群殘疾人發(fā)自內(nèi)心深處的申請！不要讓我們?yōu)榱松嬤€去像散兵游勇一樣流落街頭，我們希望有一支自己形象的隊伍，我們將永遠(yuǎn)感恩生活，回報社會！

畢節(jié)市殘疾人愛心車隊

2015.02.10

第三篇：車隊修理工崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

車隊修理工崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守公司、車隊的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退；有事要請假需辦理請假手續(xù)；每晚要保證兩個值班人員在崗，生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束后才能回家，違反單項罰款50元。

2、嚴(yán)格遵守車輛維修安全操作規(guī)程，在確保車輛、人員安全下才能維修和移動車輛，移動維修車輛時需有人指揮。修理車間嚴(yán)禁吸煙，工作時需穿戴好勞保用品，廢油、配件、工具擺放整齊，場地保證干凈衛(wèi)生，機(jī)修工負(fù)責(zé)機(jī)修工具保管、機(jī)修設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。因保管不善造成工具丟失或設(shè)備非正常損壞罰款50元。

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成車輛搶險、車輛施救等臨時任務(wù)，不聽從指揮者罰款100元。

4、每月定期通知司機(jī)到機(jī)修加注黃油壹次，空氣濾芯清潔壹次。對不按規(guī)定到機(jī)修檢查保養(yǎng)司機(jī)報車隊考核，并對該車實行全車技術(shù)狀況檢查。維修保養(yǎng)后也要做好車輛維修登記工作。

5、對車輛維修本著節(jié)約為主。以修為主、換為輔的思想，技術(shù)上多鉆研，并向同行多交流。遇到問題多動腦筋，保證車輛正常運(yùn)輸，完成公司生產(chǎn)任務(wù)。

6、修理工對所需配件提前申報，并對更換配件做好入庫、出庫手續(xù)，督促司機(jī)簽字。更換配件提前報車隊隊長審批。

7、維修車輛檢查確認(rèn)合格后才能出修理班，并做好試車工作。試車時要注意車輛人員安全，維修后，維修工及司機(jī)需登記簽字。公司對所維修車輛實行責(zé)任倒查制，維修工存在重大責(zé)任，一次罰款200元。

8、機(jī)修班長負(fù)責(zé)機(jī)修工調(diào)配，值班人員安排配件申報，相關(guān)人員需做好修理日記填記工作。

第四篇：日常規(guī)范及公司制度

日常規(guī)范及公司制度

日常規(guī)范及公司制度1

一、嚴(yán)格遵守作息時間，員工必須按時上下班，不得遲到、早退及曠工。

二、上班時間內(nèi)不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩，不得嬉笑打鬧，不得粗言穢語。

三、上班時間必須在職在崗，不得無故竄崗及脫崗、離崗，不準(zhǔn)酒后上崗，不得在上班時間吃零食、做私活。

四、必須按規(guī)定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體，不化濃妝、不留長指甲，也不得染指甲；女員工必須扎好頭發(fā)，男員工不得留長發(fā)。

五、工作時間必須服從經(jīng)理，主管人員的安排，不得無故拒絕或終止工作，不得把個人的不良情緒帶到工作中來。

六、不準(zhǔn)私自換班、代班、調(diào)休。需換班、代班、調(diào)休時必須提前一天以上向部門主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；否則，雙方按曠工處理。

七、工作中必須做到熱情待人，禮貌待客，主動與客人打招呼、問候，接待客人交談要文明禮貌，多用敬語，不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人，不得與客人發(fā)生爭吵或沖突，遇有自己不能解決的問題應(yīng)及時報告主管或經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。

八、愛崗敬業(yè)，厲行節(jié)約，完成當(dāng)班服務(wù)后，及時關(guān)閉用電設(shè)備設(shè)施。

九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者，必須照價賠償；偷竊或蓄意損壞公物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價加倍賠償，造成嚴(yán)重后果者，移交司法部門處理。

十、下班后，除值班人員外，不得無故在崗逗留；未經(jīng)主管允許，不得帶任何人員在餐廳逗留，否則，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

十一、員工必須相互尊重，相互幫助，不許拉幫結(jié)派；對于主管或經(jīng)理的工作安排或處理有異議時，可逐級上報，尋求解決。嚴(yán)禁挑撥、煽動員工，嚴(yán)禁打擊報復(fù)，嚴(yán)禁吵架和打架斗毆，違者將嚴(yán)肅處理直至辭退、開除。

十二、拾金不昧，撿到顧客物品要主動上交，不得私自截留或處理，如有發(fā)現(xiàn)立即解聘，并不予結(jié)算任何款項。

十三、路遇客人要主動熱情問候，主動讓路。對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

十四、與客人談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

十五、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人代辦的.事情要及時辦理給予答復(fù)。

十七、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

十九、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

二十、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙缸，擅于推銷酒水飲料。

二十一、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

日常規(guī)范及公司制度2

綜合財務(wù)部長職責(zé)：

1、主持綜合財務(wù)部全面工作；

2、監(jiān)督公司各項管理規(guī)章制度的執(zhí)行并根據(jù)公司的具體情況起草相應(yīng)的規(guī)章制度；

3、在完成部門本職工作的同時，積極主動參與公司業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，把工作重點放在支持業(yè)務(wù)部門上；

4、做好上傳下達(dá)、下情上報工作，深入調(diào)查研究，了解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；

5、參與制定關(guān)于各部門經(jīng)營計劃與業(yè)績的具體績效考核管理方案，并監(jiān)督、執(zhí)行具體的考核工作；

6、負(fù)責(zé)安排公司的會議及活動；

7、巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作；

8、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)備的檢查、管理工作及做好公司印鑒、介紹信使用保管

和報刊征訂分發(fā)工作；

9、負(fù)責(zé)處理公司的公共關(guān)系工作，接待客戶、客人，負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)誼聯(lián)絡(luò)工作，從事一切有助于增強(qiáng)公司無形資產(chǎn)的活動；

10、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、分發(fā)，保持辦公場所正常使用的同時，降低日常成本費(fèi)用支出；

11、負(fù)責(zé)公司人事、行政、業(yè)務(wù)的檔案管理工作；

12、負(fù)責(zé)公司的車輛管理及行政后勤工作；

13、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

綜合部文秘職責(zé)：

1、協(xié)助部長做好辦公室工作；

2、負(fù)責(zé)公司的人力資源管理及勞動合同管理；

3、負(fù)責(zé)組織安排公司的員工培訓(xùn)及績效考核；

4、承辦其他辦公室工作。

檔案保管員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)部合同文本檔案管理工作；

2、做好檔案的收集、分類整理、借閱、移運(yùn)移交、保管保存工作；

3、保守檔案秘密；

4、承辦其他辦公室工作。

司機(jī)職責(zé)：

1、司機(jī)認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

2、認(rèn)真參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能。

3、安全行車，并做好行車記錄。

4、保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔。

5、經(jīng)常進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)。

6、嚴(yán)守秘密，不外傳乘車人的談話內(nèi)容。

7、未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自出車。

8、根據(jù)工作需要隨叫隨到。

9、領(lǐng)導(dǎo)用車外出時根據(jù)實際情況兼管照顧領(lǐng)導(dǎo)的生活。

10、按規(guī)定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細(xì)。

11、工作時儀表整潔、精神飽滿，維護(hù)公司形象。

12、完成綜合部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

出納員職責(zé)：

1、按財務(wù)制度規(guī)定使用現(xiàn)金和庫存現(xiàn)金，不挪用公款；現(xiàn)金往來按順序逐筆登記日記帳，并日清月結(jié)，做到鈔帳相符；

2、按銀行結(jié)算制度規(guī)定辦理款項的收付；嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票；對已辦妥的收付款憑證，按順序逐筆登記銀行存款日記帳，并結(jié)出余額，及時與銀行對帳單核對，月末編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，確保帳面余額與對帳單余額相符；

3、妥善保管好庫存現(xiàn)金、有價證券、空白支票、空白收據(jù)和有關(guān)印章；

4、按付款審批規(guī)定支付款項，不得擅自違反規(guī)定付款，防止資金損失；

5、認(rèn)真審核各項收支憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時請示匯報，做到各項收、付款合法和手續(xù)完備；

6、積極主動催收各項應(yīng)收的款項。執(zhí)行國家規(guī)定的會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則和有關(guān)的財經(jīng)制度，參與制訂公司財務(wù)會計制度及規(guī)定。

會計職責(zé)：

1、財務(wù)報表的`編制、財務(wù)費(fèi)用的測算、財務(wù)管理制度的擬訂。

2、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營。

3、負(fù)責(zé)公司績效考核指標(biāo)的核算。

4、募集資金使用計劃、籌資計劃的擬訂。

5、目標(biāo)投資企業(yè)的財務(wù)分析等。

6、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理匯報工作情況。

7、公司所有資金的收支往來及帳戶、帳冊的管理與定期歸檔工作。

日常規(guī)范及公司制度3

一、考勤制度

第一條、考勤目的

為加強(qiáng)員工的勞動紀(jì)律和工作秩序，維護(hù)公司良好的形象，提高工作效率，確保公司日常經(jīng)營活動正常、有序地進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，制定本規(guī)定。

第二條、考勤管理

員工考勤情況是員工薪酬福利待遇和績效考核的重要依據(jù)，考勤管理是企業(yè)人力資源管理和勞動管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是企業(yè)在日常經(jīng)營活動中不可缺少的管理措施之一。

第三條、考勤準(zhǔn)則

1、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工；

2、上班時間不做與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的事情，不擅離崗位，不串崗閑談，不妨礙他人工作；

3、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公、精益求精，多做貢獻(xiàn)。

第四條、工作時間

公司實行每周5天正常工作制，周一至周五

作息時間：上午：08：30－11：30

下午：13：00－17：00

11：30－13：00為午餐休息

其中：召開例會，上班時間提前20分鐘。

第五條、違紀(jì)界定

員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗等，管理程序如下：

1 、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點）。上班超過3分鐘未到為遲到，遲到每增加1分鐘扣罰1元；超過15分鐘仍未到按礦工半天處理。

附注說明：

①每月累計遲到或早退3次扣罰1天基本工資，依次類推。

②因偶發(fā)事故遲到超過15分鐘以上經(jīng)主管或人事人員查明屬實者可

準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假。

2 、早退：指提前離開工作崗位下班。早退15分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；超過15分鐘以上按曠工半天處理。

3 、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的。曠工半天扣罰1天基本工資，曠工1天扣罰2天基本工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理。

4 、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次扣罰10元。

第六條、休假制度

假別分為：事假、病假、產(chǎn)假、婚假、年假、工傷假、喪假等。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

1、事假：須由當(dāng)事人至少提前一天提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后綜合財務(wù)部方可休假。他人代請事假無效，按曠工處理；每月事假累計不得超過3天；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

2、病假：員工病假須出示醫(yī)院診斷書，方可請假。無診斷書，須經(jīng)部門經(jīng)理核實確認(rèn)并出具書面證明，否則按曠工處理。病假期間基本工資根據(jù)工齡標(biāo)準(zhǔn)：不滿一年按40%發(fā)放，不滿兩年按50%發(fā)放，兩年以上按60%發(fā)放。病假每月2天，超過2天的按事假扣薪。

3、產(chǎn)假：按國家有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。（可根據(jù)實際情況設(shè)定申請日期，產(chǎn)假期間含法定節(jié)假日和正常休息日）。

4、婚假：根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，員工本人結(jié)婚可給有薪婚假3天，符合晚婚年齡規(guī)定的（男25周歲、女23周歲），增加有薪婚假18天。（可根據(jù)實際工作情況拆分假期）

5、年假：連續(xù)工作滿一年以上的員工，每年可享受五天帶薪休假；連續(xù)工作滿十年以上的員工，每年可享受十天帶薪休假；連續(xù)工作滿二十年以上的員工，每年可享受十五天帶薪休假。（年假可拆分休，也可用于可預(yù)計的的事假）。

6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

7、喪假：員工直系親屬（三代以內(nèi)）傷亡時可給有薪喪假3天；父母或配偶父母傷亡給假7天；配偶或子女傷亡給假10天。

第七條、請假審批

1、公司所有員工請假都要經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方為有效。

2、超過兩天（含）以上者，報總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效。

3、各部門負(fù)責(zé)人請假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效。

第八條、加班制度

1、根據(jù)勞動部規(guī)定，加班工資按照下列標(biāo)準(zhǔn)計算：

日工資=基本工資/21.5天

小時工資=日工資/8小時

工作日加班=小時工資×加班小時×1.5

雙休日加班=小時工資×加班小時×2.0

法定休假日加班=小時工資×加班小時×3.0

第九條、員工出差

1、因公出差的員工需預(yù)支差旅費(fèi)的，憑核準(zhǔn)的“出差申請審核表”到財務(wù)部按規(guī)定辦理差旅費(fèi)預(yù)支，預(yù)支金額為核準(zhǔn)金額的80%。

2、員工出差期間原則上不得報支加班費(fèi)；節(jié)假日出差的，經(jīng)批準(zhǔn)后，可酌情安排補(bǔ)休。

3、出差補(bǔ)助：

省內(nèi)出差：吃飯補(bǔ)助50元/天，住宿、交通實報；

省外出差：吃飯補(bǔ)助80元/天，話費(fèi)補(bǔ)助10元/天，住宿、交通實報。

二、辦公用品領(lǐng)用制度

第一條公司各部門所需的辦公用品，由綜合財務(wù)部統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。

第二條各部門專用的檔案帶及表格，由各部門制度格式，由綜合財務(wù)部統(tǒng)一訂制。

第三條辦公室用品須用于辦公，不得移作他用或私用。

第四條所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

第五條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費(fèi)用，由綜合財務(wù)部審批，購置大宗、高級辦公用品，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

三、電話使用制度

第一條電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

第二條禁止員工為私事掛長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意。

第三條聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少掛發(fā)長途電話，降低費(fèi)用。

四、車輛管理制度

第一條公司車輛必須為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，各部門業(yè)務(wù)用車，由部門領(lǐng)導(dǎo)先向總經(jīng)理報告，說明用車事由、地點、時間，根據(jù)需要統(tǒng)籌安排。

第二條下班后或節(jié)假日需用車的，必須事先報送用車計劃，否則按私事用車處理。

第三條外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四條車輛駕駛專人專車，專車專管。

第五條車輛如需送廠修理，須事前報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第六條司機(jī)必須憑派車通知出車，否則按私事用車處理。

五、保密制度

第一條請員工保守公司經(jīng)營管理方面的機(jī)密。員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

第二條機(jī)密文件和資料無需保留時，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。

第三條員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及如下信息：市場開發(fā)情況、財務(wù)狀況、公司運(yùn)營狀態(tài)、人員管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定。

第四條員工在調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的以上文件，交至公司規(guī)定的主管負(fù)責(zé)人，切不可隨意移交給其他人員。

第五條不得向公司其他人員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司秘密；不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司秘密或涉及公司秘密。

第六條在離開公司后的兩年內(nèi)不得從事與公司有競爭的、損害公司利益的工作而且員工離職后不得向外泄漏任何有關(guān)公司的客戶信息及其他保密事項。

第七條嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)公司外人員進(jìn)入公司財務(wù)室、檔案室、復(fù)印傳真室等公司重地。

第八條每一位員工應(yīng)對自己所使用的計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。

第九條保密制度“七不準(zhǔn)”

1）不該說的秘密，絕對不說。

2）不該問的秘密，絕對不問。

3）不該看的秘密，絕對不看。

4）不該記錄的機(jī)密，絕對不記錄。

5）不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)撁孛堋?/p>

6）不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。

7）不攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

六、印章管理制度

第一章總則

第一條印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，特定此制度。

第二條由總經(jīng)理授權(quán)專人負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章地保管和使用。

第二章印章的領(lǐng)取和保管

第三條公司各類印章由各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。

第四條印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。

第五條公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

第六條印章持有情況納入員工離職時移交工作的.一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

第三章印章的使用

第七條公司員工需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需印的文件一并上報。

第八條經(jīng)有關(guān)人員審核，并最終報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。

第九條印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。

第十條公司總經(jīng)理對公司所有的印章的使用擁有絕對的決定權(quán)。

第十一條涉及法律等重要事項需使用印章的，須經(jīng)法律人員審核簽字。

第十二條財務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

第十三條用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期這個整理后交綜合部歸檔。

第十四條印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

第十五條公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進(jìn)行授權(quán)。

第四章責(zé)任

第十六條印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司報告。

第十七條任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

第十九條違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

第五章附則

第二十條本辦法解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。

日常規(guī)范及公司制度4

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司日常規(guī)范管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和社會基本保障；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

（一）員工守則

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，廉潔自律。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，凝心聚力，求真務(wù)實。

3、熱愛崗位，團(tuán)結(jié)互助，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

4、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

6、積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新發(fā)展。

（二））財務(wù)管理

1、財務(wù)管理要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

2、財務(wù)核銷審批實行計劃管理、分級負(fù)責(zé)、總經(jīng)理審批制度。日常財務(wù)支出，一般由綜合部負(fù)責(zé)實質(zhì)性、合理性的一級審查，財務(wù)部負(fù)責(zé)合法性、可行性的二級審查，分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中：業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出，由綜合部審查，分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)審核后，按財務(wù)制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)；建筑施工及其他工程款項的支出，由工程部審查，分管工程部領(lǐng)導(dǎo)審核后，按財務(wù)制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、財會人員記帳、算帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。

4、財務(wù)部要加強(qiáng)對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

（三）合同管理

1、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。

2、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致”的原則。合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確

3、合同內(nèi)容：

①部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點；

②正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責(zé)任等；

③結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

4、簽訂合同除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在縣人民法院管轄。

5、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

（四）文印管理

1、董事會和公司的文件由綜合部擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

2、董事會和公司的文件由綜合部負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送綜合部存檔。

3、外來的文件由綜合部負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

4、各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印、公司內(nèi)部網(wǎng)上傳閱。

5、打印文件、發(fā)傳真以及公司行政公章使用均需經(jīng)分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)同意，逐項登記，以備查驗。

（五）辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

1、公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門所需購置辦公用品實行部門報告、統(tǒng)一購置制度。由部門負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品購置使用審批表》，分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)審核報總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合部購置。

2、辦公用品購置后，由綜合部統(tǒng)一保管，辦公用品領(lǐng)用，須辦理出入庫登記手續(xù)，明確數(shù)量、金額。

3、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式（電子版），按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由綜合部統(tǒng)一印制。

（六）移動電話和固定使用規(guī)定

1、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：綜合部120元/月，開發(fā)部100元/月，財務(wù)部60元/月，工程部100元/月。

2、移動電話費(fèi)均按月包干使用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部長、員工。同時規(guī)定移動電話以當(dāng)月話費(fèi)清單為核銷憑證，超過標(biāo)準(zhǔn)不予補(bǔ)。

（七）考勤管理

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的按曠工處理。

5、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

6、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元

7、員工的考勤情況，由綜合部進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按日工資的雙倍予以處罰，取消本先進(jìn)個人的`評比資格。

（八）廉政建設(shè)管理

1、嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”,不得擅自接受當(dāng)事人的宴請或高檔娛樂消費(fèi)等活動。外單位請柬，一律交公司綜合部，由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；

2、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用；

3、公務(wù)活動中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財務(wù)部登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。

（九）檔案管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

2、各部門應(yīng)在每年元月底向公司綜合部移交上文書檔案并履行清交手續(xù)。

3、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔。

4、各工程項目立項、國土、規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔。

5、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔，副本原件由綜合部歸檔。

（十）保密制度

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

①公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

②人事決策中的秘密事項；

③招標(biāo)項目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；

④重要的合同、客戶和合作渠道；

⑤公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

⑥董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。

（十一）安全及值班制度

1、采取輪流值班的方法，雙休日和節(jié)假日安排值班，值班工作由綜合部負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)。

2、值班人員值班時，負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，處理當(dāng)日的日常事務(wù)，保證環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)外干凈整潔。

3、抓好安全用電，電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換，嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐。

4、落實防盜措施，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈。

（十二）車輛管理制度

1、公司車輛由綜合部統(tǒng)一管理，車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

2、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。如有臨時安排，其他部門用車，在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車況完好。

3、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

4、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由綜合部報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、車輛用油由財務(wù)部統(tǒng)一購買，油卡由綜合部發(fā)放登記，并建立車輛的用油臺帳，每月核算一次。

6、綜合部應(yīng)按時辦好車輛保險、年檢等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

（十三）衛(wèi)生管理制度

1、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、廁所、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

2、衛(wèi)生清理實行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由綜合部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生考核檢查。

（十四）招待就餐制度

1、業(yè)務(wù)接待工作實行事前申請、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、定點派餐制度，由綜合部統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)對口部門負(fù)責(zé)接待陪同，接待用煙用酒由綜合部統(tǒng)一購買，酒類一般控制在60-200元以內(nèi)，煙類一般控制在20-60元以內(nèi)。

2、在公司外安排的招待餐，盡量自帶煙酒，負(fù)責(zé)接待的部門按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)到綜合部領(lǐng)取。

3、陪客人數(shù)原則是少于客人人數(shù)，一般情況下陪同人數(shù)不超過三人。中午用餐原則上不飲酒。

日常規(guī)范及公司制度5

作為企業(yè)公司的一員，您的一言一行都代表公司形象。公眾的親疏，客戶的取舍，將與你的第一印象休戚相關(guān)。

一、儀容儀表規(guī)范

1、儀容規(guī)范：

1）保持身體清潔衛(wèi)生，是文明的表現(xiàn)，更有利于人際交往；

2）頭部梳理整齊、得體，整潔的發(fā)型使人充滿朝氣；

3）面部清潔、保持旺盛的精神狀態(tài)；

4）手部干凈，指甲修剪整齊，保持清潔；

5）女員工宜化淡妝，培育與擔(dān)保公司相稱的高雅氣質(zhì)；

2、儀表規(guī)范

1）莊重、文雅、大方、富有朝氣，充分展現(xiàn)個人魅力；

2）著裝得體、整潔、和諧、悅目；

二、舉止規(guī)范

1、站姿：站立時，面帶微笑，體現(xiàn)自信、冷靜、泰然自若；

2、坐姿：應(yīng)坐在座椅的前邊，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：如遇到急事，可加快腳步，但不要奔跑，尤其是在樓道里，跑動會發(fā)出倉促響聲，影響辦公氣氛。

4、握手：握手時，面帶微笑，雙目注視對方，有效傳遞出誠意與友誼。

5、微笑：不同的場合不同的情況，用微笑接納對方，充分反映出個人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，真實親切、自然大方。

三、言行規(guī)范：

1、言行規(guī)范

1）交談時，應(yīng)仔細(xì)聆聽對方的講話，目光正視對方，并配以“點頭”，“微笑”等肢體語言表示對他人的尊敬。

2）在闡述自己觀點或回答對方問話時，應(yīng)鎮(zhèn)定、耐心、細(xì)致、周到，充分顯示自己的文化素養(yǎng)。

3）語調(diào)清晰、自然、親切、音量適度，以展現(xiàn)個人魅力。

2、禮貌用語：

1）向?qū)Ψ奖硎局x意：“謝謝”、“多謝”、“感謝”等。

2）向?qū)Ψ奖硎镜狼福骸氨浮薄ⅰ罢堅彙?、“打擾了”等。

3）常用禮貌用語：“請”。

3、接聽電話規(guī)范：

1）電話作為企業(yè)對內(nèi)、對外的通信工具，盡量避免談?wù)撍绞?，通話時要簡明扼要，控制時間一般不得超過3分鐘，以保持線路暢通。

2）語氣溫和熱情、語音清晰和流利的向來電者問好，應(yīng)該說“早上好”、“下午好”、“您好”等問候語。向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，可以讓來電者知道他可以同所要找的人、部門或上司聯(lián)系上，并及時轉(zhuǎn)接電話或者傳遞信息。

3）當(dāng)需要來電等待時先告訴他（或他）等待的原因，并且說明要等待的時間，如果是長時間的等待（3分鐘以上），最好的辦法是問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時與他（或她）聯(lián)系。

4）當(dāng)來電需要找的人不在或要找的部門沒有人，詢問對方可否聯(lián)系其他人或部門，若不行，問對方有沒有口信需要轉(zhuǎn)告。

5）當(dāng)來電需要留言，一定做好記錄。包括：來電人姓名；準(zhǔn)確聯(lián)系電話；主要內(nèi)容等。

四、會議規(guī)范

1、會議前的準(zhǔn)備

1）了解會議議程

2）閱讀相關(guān)資料

3）明確會議時間、地點

4）確認(rèn)與自己有關(guān)的議題并深入考慮，進(jìn)行細(xì)致的'準(zhǔn)備。

5）嚴(yán)守會議時間，按時參加會議。

2、會議期間規(guī)范

1）認(rèn)真聆聽別人的觀點，應(yīng)作好記錄。

2）發(fā)言前須整理好自己的觀點，使自己的觀點有條理、針對性。

3）要注意自己的發(fā)言的方式，說話的語氣和態(tài)度，營造融洽的會議氣氛。

4）積極參加討論，有責(zé)任活躍會議氣氛。

5）在討論問題時要充分發(fā)表意見，可以提不同意見但不能搞人身攻擊。

6）討論問題有主見但也要虛心接受別人的觀點，反思自己的觀點和表達(dá)方式，不要固執(zhí)己見。

3、會后規(guī)范

1）將會議室打掃干凈，并把桌椅等設(shè)施擺放整齊

2）如果發(fā)現(xiàn)參會人員遺忘的物品，立即找到失主。

3）整理設(shè)備并關(guān)閉所有電源，鎖好門。

五、辦公室日常工作行為規(guī)范

1、日常工作規(guī)范

1）上班后，計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容，特別留意預(yù)先安排的會議、訪客、拜訪等預(yù)定工作。

2）下班前，總結(jié)當(dāng)天工作的完成情況，整理當(dāng)天工作日志。

3）將當(dāng)天的文件、資料整理歸檔，廢棄的重要文件及時銷毀。

4）安排第二天的工作計劃。

2、匯報工作的規(guī)范

在執(zhí)行工作過程中，需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和完成情況。

1）直接向分配工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)由他人轉(zhuǎn)述會造成內(nèi)容的缺失。

2）報告要進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。

3）依據(jù)報告的特點，選擇口頭或書面報告的形式，內(nèi)容復(fù)雜時，附上適當(dāng)?shù)谋尘百Y料，便于理解。

4）向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報時，要分清事實與意見，先傳述事實，再談自己的意見和建議。

3、同事之間的溝通規(guī)范

1）同事之間，見面相互要打招呼，早上上班時，問候“早上好”，下班離開時，對沒有走的同事說聲：“我先走了，再見”。

2）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)。

3）就工作中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。

4）同事之間要互相尊重，向?qū)Ψ秸埥虇栴}要虛心，向?qū)Ψ浇獯饐栴}要耐心。

5）把自己了解到的與工作有關(guān)的信息及時轉(zhuǎn)告給同事。

6）當(dāng)同事之間有誤解時，要主動進(jìn)行溝通。

4、辦公設(shè)備使用規(guī)范

1）正確、合理地操作辦公設(shè)備，避免造成人為的損壞。

2）愛惜使用電腦，定期進(jìn)行電腦維護(hù)，謹(jǐn)慎使用公司以外的光盤、磁盤、僅使用與自己工作相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，預(yù)防電腦病毒，若需要借用同事的電腦，須征得對方同意。

3）需要使用有關(guān)人負(fù)責(zé)的設(shè)備時，例如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等，須請有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)助自己使用。

4）根據(jù)天氣，季節(jié)情況調(diào)節(jié)飲水機(jī)至加熱或制冷位置，節(jié)約用水，一次性水杯是為客人準(zhǔn)備的，辦公室人員須自帶水杯、飲用的的水槽經(jīng)常會積有一些殘水、需及時清理。

5、文件使用規(guī)范

1）公司文件和資料借閱后，應(yīng)立即歸還，最遲必須當(dāng)天歸還，不能當(dāng)天歸還時，經(jīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

2）對外的正式文件要使用統(tǒng)一的字體、字號，內(nèi)頁使用公司的文件專用紙，封面也須按公司要求統(tǒng)一設(shè)計制作。

3）遞交文件或傳真，要保證清潔，無任何錯誤。

4）借閱公司文件后要注意保密，防止公司內(nèi)部重要信息的泄露。

6、公共衛(wèi)生規(guī)范

整潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境對提高工作效率及保持愉悅的工作情緒是非常重要的。辦公室清潔衛(wèi)生的維護(hù)是全體成員的共同責(zé)任。

1）每天到達(dá)辦公室后，打開窗戶讓空氣流通。最后離開人員須關(guān)閉電腦，關(guān)閉電源，檢查門窗并鎖好門。

2）輪值打掃衛(wèi)生的人員須提前二十分鐘到辦公室打掃衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)失落物品要放回同事桌上，不要翻動同事的其它物品。

3）由專人負(fù)責(zé)每天早上整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

4）每個辦公室成員都要有義務(wù)維護(hù)辦公室的整潔衛(wèi)生，廢棄物品要放在就近的垃圾桶里，并及時清理。

5）維護(hù)辦公室的花草樹木，定期澆水、剪枝、施肥。

6）保持自己辦公桌的整潔，桌面收拾整齊，電話、水杯、文具等都放在固定的位置。

7）在抽屜里放置重要物品要注意隨時上鎖，離開座位時，需要把座椅擺放整齊。下班時再一次整理自己的辦公桌，保持桌面干凈整潔。再次確認(rèn)放置重要物品的抽屜是否鎖好。

7、訪客接待規(guī)范

1、外來訪客原則上均需安排在接待室進(jìn)行；非特殊情況不得進(jìn)入辦公區(qū)域。

2、客人來訪公司，須在公司員工陪同下方可進(jìn)入辦公區(qū)。

六、員工行為規(guī)范懲罰措施

違反以上所述員工行為規(guī)范的，第一次口頭警告，第二次通報批評，如屢教不改者，公司將擇情嚴(yán)懲。

員工應(yīng)具備的五個方面

1、應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、公司要求員工在同客戶、合作伙伴、同事以及員工彼此交往的過程中，員工都應(yīng)以誠相待，以信對人；

2、堅決不行賄、不受賄、不收取不正當(dāng)回報。在任何情況下絕不應(yīng)直接或間接向任何人收取現(xiàn)金、貸款、回扣、特殊待遇、恩惠或接受服務(wù)；

2、應(yīng)具備的品質(zhì)

1、充滿自信：公司需要自信的員工，只有自信的員工才會勇于承擔(dān)責(zé)任遇事鎮(zhèn)靜，勇于承認(rèn)錯誤，包容他人意見，獨(dú)立思考，在壓力下保持關(guān)注焦點，不給人消極的反饋，始終保持積極的工作心態(tài)；

2、具有創(chuàng)新意識：具備學(xué)者質(zhì)疑能力和愿意學(xué)習(xí)新事物心態(tài)，要勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧，在創(chuàng)新的過程中不怕犯錯，并且熱衷于從不同的角度看待問題，進(jìn)而提出有新意的解決辦法；

3、具有服務(wù)意識：任何時候以客戶為第一考慮因素，善用客戶反饋。能夠認(rèn)識到客戶的細(xì)微差別，擅于處理顯著問題和棘手問題；

4、具有敬業(yè)精神：公司倡導(dǎo)員工接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意的投入，不僅專注于過程，更專注結(jié)果；

5、具有追求發(fā)展的精神：追求卓越發(fā)展的員工，能清醒地認(rèn)識到自己的強(qiáng)勢和弱勢，愿意接受善意的批評與建議，愿意按工作績效被考評，在發(fā)展中尋求可能的利益和機(jī)會；

6、具有競爭精神：競爭是不可避免的，公司推崇在合作的基礎(chǔ)上開展良性的競爭；

7、具備團(tuán)隊合作精神：在公司埋頭做事是不夠的，必須和他人合作！每個員工不僅通過干好本職工作為公司做貢獻(xiàn)，更要擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標(biāo)對自己的要求，養(yǎng)成為他人做貢獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧，培養(yǎng)超越職務(wù)范圍解決問題的意識。

3、應(yīng)具備的利益觀念

1、公司和員工結(jié)成同命運(yùn)共成長的利益共同體，實現(xiàn)利益共享風(fēng)險共擔(dān)，員工在工作中應(yīng)自覺維護(hù)公司的利益和形象。

2、員工業(yè)余活動應(yīng)遵守法律，并與員工的崗位職責(zé)和義務(wù)無任何利益直接沖突；

3、員工不得挪用公司的資源或利用公司的名義和信譽(yù)謀取個人利益。

4、應(yīng)具備的成本意識

1、公司員工要樹立成本意識，節(jié)約用水，用水完畢要及時關(guān)掉水龍頭。

2、節(jié)約用電，要養(yǎng)成人走燈滅的好習(xí)慣。

3、節(jié)約用紙，可回收利用的紙張其背面應(yīng)充分利用。

4、正確使用及愛護(hù)固定資產(chǎn)和辦公用品，想方設(shè)法減少損耗，降低成本，節(jié)省各種費(fèi)用。

5、應(yīng)具備的安全意識

1、員工進(jìn)出公司大門發(fā)現(xiàn)公司有陌生人尾隨出入，都應(yīng)上前詢問，必要時知會綜合部處理。如發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)及樓道內(nèi)有危險情況、安全隱患，應(yīng)及時知會綜合部。

2、所有員工都應(yīng)養(yǎng)成良好的安全防范意識，員工的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等應(yīng)自行妥善保管，離開座位時應(yīng)鎖好自己的相關(guān)物品以免丟失。

3、員工下班時應(yīng)關(guān)閉電腦、門窗、電源、燈等，最后離開辦公室的人要自覺檢查上述物品是否已經(jīng)關(guān)閉。

第五篇：員工日常行為準(zhǔn)則及規(guī)范

湖州南潯遨優(yōu)電池有限公司 員工日常行為準(zhǔn)則及規(guī)范

1.0行為準(zhǔn)則：

1.1嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

1.2工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密； 1.3平時愛護(hù)公司財物，不浪費(fèi)，公私分明； 1.4不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。2.0崗位規(guī)范

2.1遵守上班時間。不得無故遲到早退，上班時間必須佩戴工卡。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。2.2 做好工作前的準(zhǔn)備。

2.3 上班時間之前開始工作，確保上班時間開始已進(jìn)入工作壯態(tài)。2.4 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。2.5 遇有工作部署應(yīng)立即行動。2.6 工作中不扯閑話。

2.7 工作中不要隨便離開自己的崗位，如需離開應(yīng)向主管請示。2.8 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.9 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.10 打開計算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.11不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。2.12在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)或工作場所內(nèi)大聲喧嘩，打電話時聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作。

2.13員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時間、指定地點進(jìn)行。2.14辦公室內(nèi)實施定置管理。

2.15辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。2.16辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。2.17文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。2.18重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。2.19處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序； 2.20下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。2.21考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。2.22關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。2.23下班時,與同事或領(lǐng)導(dǎo)打完招呼后再回家。

2.24員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所；

2.25 員工在工作時應(yīng)盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導(dǎo)； 2.26員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；

2.27同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序； 2.28員工無論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

2.29不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)； 2.30員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；

2.31員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙； 2.32員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入； 2.33員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品。3.0工作方法 3.1接受指示時

3.1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。3.1.2 虛心聽別人說話。3.1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄。3.1.4疑點必須提問。3.1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

3.1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。3.2實行時

3.2.1充分理解工作的內(nèi)容。

3.2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

3.2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。3.2.4備齊必要的器具和材料。

3.2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

3.2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。3.2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。3.2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3.3報告時

3.3.1工作完后,馬上報告。3.3.2 先從結(jié)論開始報告。3.3.3總結(jié)要點。

3.3.4 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。3.4工作受挫的時候 3.4.1首先報告。

3.4.2虛心接受意見和批評。

3.4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。3.4.4 不能失去信心。3.4.5不要逃避責(zé)任。4.0創(chuàng)造工作愉快 4.1打招呼

4.1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。

4.1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。4.1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。4.2努力愉快地工作

4.2.1 工作中自己思想要活躍。

4.2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。4.2.3 為他人愉快而工作。4.2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。4.3互相交談

4.3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。4.3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

4.3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4.4健康管理

4.4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。5.0因公外出

5.1因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。5.2因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。5.3因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

5.4外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。5.4外出歸來后及時報銷差旅費(fèi)。6.0形象規(guī)范

6.1著裝、儀容和舉止

6.1.1著裝大方、整潔、得體

6.1.2服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。6.1.3上班時必須穿職業(yè)裝（工裝）。

6.1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。6.1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。6.1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不穿背心，不穿吊帶（不穿露肩的服裝），不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲短裙（不穿露出膝蓋以上的褲子、裙子）。6.2 儀容自然、大方、端莊

6.2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

6.2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留長胡須。6.2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。6.2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

6.2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。6.3舉止文雅、禮貌、精神

6.3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。6.3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

6.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。6.3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

6.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

6.3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

6.3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

6.3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。7.0語言規(guī)范 7.1會話，親切、誠懇、謙虛

7.1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。7.1.2 提倡講普通話。

7.1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。7.1.4 不要隨意打斷別人的話。7.1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

7.1.6 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

7.1.7 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。7.2自我介紹

7.2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。7.2.2 公司外的客人可遞送名片。7.2.3 根據(jù)情況介紹自己給對方。7.3文明用語

7.3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。7.3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。8.0社交規(guī)范

8.1接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

8.1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

8.1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

8.1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。8.2訪問他人

8.2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

8.2.2 遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

8.2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。8.2.4 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。8.2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。8.3使用電話

8.3.1 接聽電話時，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！遨優(yōu)公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告。在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。8.3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。8.3.3 不要用電話聊天。

8.3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。8.4交換名片

8.4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。8.4.2 看名片時要確定姓名。

8.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。8.4.4 不要忘記簡單的寒喧。

8.4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。8.5商業(yè)秘密

8.5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。8.5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密，不與同事在公共場所談?wù)撋虡I(yè)秘密。8.5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

8.5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8.6會議規(guī)范

8.6.1事先閱讀會議通知。

8.6.2按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。

8.6.3事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

8.6.4開會期間關(guān)掉手機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。8.6.5遵從主持人的指示。

8.6.6必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。8.6.7發(fā)言簡潔明了，條理清晰。8.6.8認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。8.6.9不得隨意打斷他人的發(fā)言。8.6.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

8.6.11會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。8.6.12保存會議資料。

8.6.13公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。

8.6.14保持會場肅靜。9.0安全衛(wèi)生環(huán)境 9.1安全工作環(huán)境

9.1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

9.1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

9.1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

9.1.4 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。9.1.5 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；市內(nèi)匪警 110。9.2衛(wèi)生環(huán)境

9.2.1 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

9.2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

9.2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。9.2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。10.0上網(wǎng)規(guī)定

10.1在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

10.2不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

10.3不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。10.4不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動

10.4.1對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。10.4.2 對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。10.4.3 制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。11.0人際關(guān)系 11.1上下關(guān)系：尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上關(guān)心對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

11.2同事關(guān)系：不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

11.3尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

11.4相互合作：意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。11.5禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。12.0心靈溝通

12.1虛心接受他人的意見。12.2不要感情用事。

12.3不要解釋和否定錯誤。12.4真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。12.5不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

12.6要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

12.7領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

12.8對待客人每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

12.9不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

12.10公司內(nèi)部設(shè)有公告欄以及微信公眾平臺，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。13.0附則

13.1本規(guī)范自公布之日起實行，全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守，最終解釋權(quán)歸公司行政部所有。