第一篇：淺析內部兼職培訓師的開發(fā)與培養(yǎng)

淺析企業(yè)內部兼職講師的開發(fā)與培養(yǎng)

隨著公司“走出去”對外擴張戰(zhàn)略的不斷深入，對人才的需求日益增長，人才培養(yǎng)的前提是要有培養(yǎng)人才的土壤和資源，因此，如何建立一套完善的人才培養(yǎng)機制，成為擺在我們培訓中心面前的一項重要任務。

人才培養(yǎng)無外乎兩種形式，內訓或外培。外培因為成本高，加之外培講師不能全面了解公司實際需求，無法提出有針對性的措施，存在技術方面的局限性和管理方面的泛泛性。故而，公司人才培養(yǎng)應以內訓為主。我公司成立將近20年，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術和管理人才。同時，為了增強技術實力，公司筑巢引鳳，不斷吸引優(yōu)秀的工程師和高級管理人員加入。這批人才在長期的工作實踐中，累積了大量的實戰(zhàn)經驗，如果能將這批優(yōu)質資源充分挖掘，培養(yǎng)和建設兼職講師隊伍，發(fā)揮出內部講師在整體培訓體系中的核心作用，將成為建立人才培養(yǎng)機制的關鍵。

兼職講師的開發(fā)對象為各級中高層管理者和工程師，就目前情況而言，我公司在兼職講師的開發(fā)與培養(yǎng)上不甚理想，存在管理者主動性不強、參與熱情度不高等問題，分析原因如下：

一、心態(tài)原因

管理者不愿意擔任兼職講師，不愿上臺授課的原因，很多是基于心態(tài)問題：

1、害怕失敗。很多管理者都缺乏授課經驗，臺下可以侃侃而言，臺上往往張口結舌，影響授課效果。尤其是在本單位下屬員工面前，如果講課準備不充分，有所失誤，則害怕引來員工的質疑和嘲笑，影響作為領導的面子和權威性。這些都會成為影響講師發(fā)揮的負面情緒，使管理者感到失敗的挫折感，失去自信。所以，造成管理者對做兼職講師的逃避性心理。

2、害怕挑戰(zhàn)。很多管理者培養(yǎng)下屬的方式多是在工作中隨機指導。臺上授課與其最大的區(qū)別是授課具有系統(tǒng)性，要求授課者系統(tǒng)總結，考慮全面。這對很多管理者而言絕非輕而易舉，都是一個自我挑戰(zhàn)的過程。某些學習意愿不強，安于現(xiàn)狀的管理者，則因此不愿主動來擔任兼職講師。

3、沒有意愿分享。有些管理者并沒有意識到“培養(yǎng)下屬是管理者的一個重要職責”，尤其是當自己長時間止步不前，看不到發(fā)展前景時，擔心“教會了徒弟餓死師傅”，不愿培養(yǎng)下屬。即使因工作需要不得不培養(yǎng)時，也會在技術和管理方面有所保留。

二、制度缺失

公司領導對人才培養(yǎng)非常重視，但至今為止，沒有出臺相應的兼職講師管理制度，與管理者的業(yè)績考核毫不掛鉤，造成做不做兼職講師一個樣，講課與不講課一個樣，無法激發(fā)管理者擔任兼職講師的興趣。

并且，以往的授課經驗告訴我們，一堂課要講得出彩，需要對課程內容的徹底了解和精心總結、梳理，需要大量前期準備，花費管理者的大量精心和時間，如果這些付出沒有得到實際的回報，缺乏相應的激勵措施，則容易打擊授課者積極性，也會使那些猶豫不定的管理者打消授課念頭。

三、管理者自身能力不足。

要成為一名合格的兼職講師，不但要求有認真負責的工作態(tài)度、高度的敬業(yè)精神和豐富的專業(yè)工作經驗，還要求具備：有較好的語言表達能力、感染力和組織協(xié)調能力，能夠編寫講義、教材和測試題。我公司中高層管理者有相當一部分是從基層中鍛煉成長起來的，文化水平不高，有的還無法獨立編寫講義。個別還存在語言表達能力欠缺，心理素質差等問題。特別是授課技巧和多媒體

軟件操作是大部分管理者的薄弱項。

針對以上問題，想要建立一支高水平的內部講師隊伍，可以從以下幾方面做起：

一、從思想上加以引導

使中高層管理者認識到“管理者上臺”是管理者應該做的一件事，與組織是培養(yǎng)人才，與自己收獲更佳。管理者上講臺有三大收獲：

1、增強自身能力。鍛煉語言表達能力和知識的總結沉淀能力；

2、提升領導力。以授課方式，向員工展示自己豐富的知識經驗，展現(xiàn)自己的管理和技術水平，讓他人信服，擴大影響力。

3、拉近與員工距離。課堂上豐富的授課方式，加強與員工之間的溝通交流，使著管理者與員工之間的關系融洽，有利于團隊的和諧發(fā)展。

二、從系統(tǒng)上加以完善

針對部分管理積極性不高，意愿不強的現(xiàn)狀，引入激勵機制。如

1.晉升到部門管理者至少需選擇一門課程授課方能晉升；

2.設置培訓考核學分，每年需達到一定培訓學分要求，與獎金掛鉤；

3.講師優(yōu)先享受外訓機會，若是開發(fā)課程需要，由公司提供外訓；還可以補助書本費（資料費）；

4.每年教師節(jié)為每位講師送上禮品，晚上舉辦謝師宴，突出公司對技術人才培養(yǎng)的重視程度；

5.每年通過講師考核認證的講師，由總經理在公司大會上親自頒發(fā)講師證，此證可用于晉升；

6.每季度根據綜合評估，評選出一位“金牌講師”，作為優(yōu)秀典型進行宣傳，并在員工大會上由總經理親自頒獎。

當然，這些制度的實施必須贏得公司領導的大力支持，需要去爭取資源。

三、從行動上加以支持

在培訓講師開發(fā)和培養(yǎng)之初，培訓中心要爭取一些意愿度比較強的講師，成為公司“燒紅的鐵棒”，將其樹為標桿，為其提供足夠的幫助和支持，從而以先進帶動后進，影響越來越多的管理者加入兼職講師隊伍。具體支持如：

1.對講師進行課程安排、心理準備、授課技巧和語言組織等方面訓練，提升其專業(yè)水平；

2.在前期講義編寫、課件制作上及時跟進，加以協(xié)助；

3.將課程細分，有助于選擇合適的講師和發(fā)揮講師的專長；

4.協(xié)助講師進行課前關于學員情況和課程目標的溝通，跟進課后關于效果的反饋和改進方法；

5.定期舉辦講師研討會，探討交流授課經驗，加強講師團隊的凝聚力，共同提高。

總之，我們應該充分認識到，公司講師隊伍的建立絕不是一蹴而就，而需要一個長期過程，必須一步一個腳印，扎扎實實的去做，真正讓講師感覺受益，讓學員獲得成長，讓公司看到實效。

第二篇：兼職培訓師協(xié)議書

培訓講師兼職合作協(xié)議書

甲方（聘用單位）： 乙方（受聘人）： 身份證號 甲乙雙方本著友好合作精神，根據《合同法》有關規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議。

第一條 聘用期限

1.甲方聘請乙方擔任兼職培訓講師一職，協(xié)議自 年___月__日至 年 月 日止。

2.本協(xié)議期滿后，任何一方不再續(xù)簽合作協(xié)議的，應在協(xié)議期滿前一個月書面通知對方。

第二條 甲方的權利和義務

1.要求乙方按培訓計劃按時完成授課，維護授課時的教學秩序，并提供最好的服務態(tài)度等。

2.甲方有權根據自身情況對課時進行調整，對授課內容進行調整。

3.甲方對乙方的教學工作進行評估考核。

4.甲方需向乙方提供學員的資料，講明授課要達到的目的，協(xié)助提供和授課有關的業(yè)務資料。第三條 乙方的權利和義務 1.按約定取得薪酬。

2.要求甲方提供良好的教學環(huán)境和教學設施。

3.為甲方的授課積極準備教案，無正當理由對于甲方安排的培訓課程不得推辭。保證每次課時的完整，內容的充實；對學員進行良好的溝通和指導。

4.乙方須按照甲方規(guī)定的教學計劃進行授課。5.乙方若因故停課，需提前48小時通知甲方。

第四條 薪資報酬

甲方向乙方支付薪酬，按課時費300元天—800元天計算，按月結算工資。甲方將于每月20日支付上個月的工資。

第五條 保密約定

1、乙方在兼職期間及離職以后，需對甲方研發(fā)的培訓課件進行保密。

2、乙方在保密期間，不得將甲方的任何非公知性的信息，泄露、披露或提供給任何人士；不得私自復制或公開甲方商業(yè)秘密的文件或文件副本，對因工作所保管、接觸的有關甲方客戶文件應妥善保管和使用，未經許可不得超工作范圍使用。

第六條、協(xié)議變更和終止

1、乙方在服務期間有下列情形之一的，甲方可以提前解除本協(xié)議：

（1）乙方違反保密協(xié)議，對甲方利益造成損害的；（2）乙方在試用期期間被證明不符合聘用條件的；（3）乙方提供的課程達不到甲方的考核標準的；（4）乙方上課遲到、早退、缺勤累計超過3次以上；（5）乙方講課不按授課計劃進行授課。

2、甲方有下列情形之一，乙方可以提前解除本協(xié)議：（1）甲方在實際工作中違反或擅自變更本協(xié)議條款的；（2）甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由等手段強迫工作的；（3）甲方拖欠乙方工作應得報酬逾兩個月以上的。

3、提前告知

甲乙雙方提前解除協(xié)議，應提前10天以書面形式通知對方，雙方經協(xié)商后辦理解除協(xié)議手續(xù)，在10日內乙方應堅守崗位，保質保量完成甲方布置的工作任務。乙方若未提前10日通知甲方，甲方有權不予進行工資結算，并且由此給甲方造成的經濟損失，甲方將追究其法律賠償責任。第七條、其他

1、本協(xié)議自簽訂之日起生效。本協(xié)議未盡事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

2、本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）

年 月

年 月 日 乙方（簽字）: 日

第三篇：兼職培訓師復習內容

1.新員工有什么特點？

本期學員為2012年新進高校畢業(yè)生，未參加2012年第一批培訓的電工類專業(yè)畢業(yè)生，學員入職已7個多月，基本在本單位完成輪崗培訓。

組織需求為主，個體需求較弱 生源較復雜，培訓起點不統(tǒng)一 學習內在動力不足，甚至有抵觸情緒 培訓內容繁雜，主營業(yè)務認知興趣不一 人員密集，對培訓資源要求較高

2.兼職培訓師需承擔什么工作任務？

（一）執(zhí)行、落實本單位或上級單位下達的培訓教學任務。

（二）積極探索創(chuàng)新培訓方式和方法，加強業(yè)務學習，不斷提高授課技能。

（三）定期參加培訓機構組織的教研活動，提出培訓工作改進建議。

（四）積極參加培訓項目開發(fā)、培訓教材和培訓設施建設工作，參與人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。

3.為師之道中孔子當老師的理念？

有教無類、因材施教、啟發(fā)誘導、學思結合、知行統(tǒng)一等思想。

4.作為一名兼職培訓師,怎樣提高自己的語言表達(說)藝術? 1)確定說的目的.2)構建說邏輯結構.對告之的內容,采用總分總結構;最說服的內容,采用魚骨結構.3)提升說的表現(xiàn)境界.1))編碼要完整,解碼要準確;2))師生互換經驗區(qū);3))善于啟發(fā)和誘導;4))力求語言的可視化;5))借用靈活的培訓方法.4)信息支撐的真實權威.5)遵循語言的七律(真誠、信任、尊重、熱情、克制、自信、包容).尤其是包容.6)讓聲音更美好.7)肢體語言.5.課堂傳播的主要障礙是什么？你是怎樣理解的？

1）主要障礙：閃、游、憩、亂。

閃:指回避學員的眼光或眼光游動沒有停頓.眼光應在學員臉上停留不少于1秒鐘,感覺老師始終在關注他(她)。

游:游動只是在局部.應在講課時走一走,照顧到全局課堂,不要總是看一塊的人。

憩：聽課注意力分散、打盹。應該提高講課音量，重申課堂紀律。亂: 講課跑題收不回來.講課的主題始終要沿著一條主線走.6.培訓與教育的主要區(qū)別是什么? 1)培訓的對象主要是成年人.教育的對象可以是各種年齡層次.2)培訓講究時效性.教育注重長期性.3)培訓的目的是將現(xiàn)有的工作做得更好.教育的目的是準備從事新的工作.4)培訓側重技能.教育側重知識和態(tài)度.7.怎樣理解“神散而形不散”這句話？

即直奔主題，形散而神不散，縱橫八萬里都可以說，一定要奔向主題，奔向培訓目的。8.你怎樣理解培訓師的”控場出臺,靜場起音”? 控場出臺:講臺上沒有其他人員了,培訓教師再出場.培訓教師空場登臺引發(fā)的注意,很容易引發(fā)學員間的注意,或者使學員竊竊私語,造成課堂嘈雜.此時,師生仍然處于”黃金三分鐘”的光暈時間內,培訓教師如果在噪雜的課堂環(huán)境中倉促起音,馬上導入課程,將使空場登臺得到的印刻成果毀于一旦.怎么辦? 1)目視學員,利用沉默組織教學,用時間換靜場;2)如果嘈雜不止,可以用擊掌或其他方法進行控場;3)培訓教師的沉默終于引發(fā)學員的再次注意,教室一片寂靜,此處或許是無聲勝有聲了;9.當課堂上有學員竊竊私語,產生噪聲,影響到課堂秩序怎么辦？

課堂嘈雜噪聲延，停止授課查根源。聲控目控智慧控，約法三章巧過關。1）停止授課目光注視音源至消失;2）如果仍有噪聲,查清原因;*也許和正題有關,如果與課程目標一致,時間又允許,就讓他發(fā)言或參加討論.*也許是私事,注視并等待,或者輕聲制止,不要讓他們難堪.也許是環(huán)境干擾和意外,相應處理.*也許是環(huán)境干擾和意外,相應處理.3）如有必要,制定或者重申課堂紀律.10.培訓師的職責是什么？

1）激發(fā)并保持孩子主動學習的興趣;2）教孩子做人做事的道理;3）幫助他成為他想成為的人.11.學習分哪兩種動機？各應采取什么方式激發(fā)與保持？

1）從內外緯度看，學習動機可以分為：內部動機和外部動機。2）內部動機的激發(fā):

1使學員確信培訓的價值和意義,并真誠期待培訓的成果.2..對學員的尊重與關愛.3..讓學員體驗成功，獲得能力感.4..引導學員對學業(yè)成敗作合理歸因，避免出現(xiàn)習得性無助.5..創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生的好奇心和求知欲.3）外部動機的激發(fā):

1..及時反饋學習結果.2..對學習結果進行適當?shù)脑u價。3..適當獎勵、鼓勵和表揚，慎用批評和懲罰。

4..合理組織學習競賽.12.課程內容設計要求有哪些？

1.以技巧傳授和理念傳授為主;2..目標第一原則.3..知識結構化;

4..控制知識點的量;

5..故事性原則.13課程形式設計要求有哪些？

1..務必激發(fā)學習動機，引起學習興趣;

2..務必內容精簡，管用實用;

3..務必形式活潑，故事穿插;

4..一個中心，兩個基本點.14有什么樣的工具檢驗課程設計的質量？

1..應用工具之一:思維導圖.2..應用工具之二:平衡輪.15一套優(yōu)秀的演示文稿一般具有哪些特點？

答：目的性、簡潔性、一致性、獨創(chuàng)性、審美性。

16.為使整個演示文稿有統(tǒng)一的外觀，PowerPoint提供了哪兩種重要工具？

答：母板、主題。17.PPT設計切忌文字的大量堆砌，文字型幻燈片一般多采用什么方式協(xié)助以提升表現(xiàn)力？

答：采用圖示方式（利用圖形、形狀工具）。

18.在PPT中能夠插入Flash影片嗎？你能舉出一種具體方法嗎？

答：能；控件工具或超級鏈接.19.請舉出圖像合成工具PhotoShop在演示文稿設計中的三個應用。

答：圖片截??；圖片修補；圖片合成；標題效果；圖片色彩變換；圖形制作等。

20“五統(tǒng)一”的內容是什么？

統(tǒng)一的價值理念；統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略；統(tǒng)一的行為規(guī)范；統(tǒng)一的企業(yè)標準；統(tǒng)一的公司品牌。

21公司使命是什么？

奉獻清潔能源，建設和諧社會。

22公司宗旨是什么？

服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展。

23公司愿景是什么？

努力超越，追求卓越。

24公司的核心價值觀是什么？

誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻。

25公司的戰(zhàn)略目標是什么？

一強三優(yōu)。即電網堅強、資產優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀。

第四篇：內部培訓師行為準則

人力資源部

內部培訓師行為準則

底分為100分

為了倡導無紙化辦公，鞍山地一大道內部培訓師所有消息及通知將通過QQ群進行發(fā)布，QQ群登錄時間為8:30—17:30，請各位預備培訓師們及時查看群消息，一旦出現(xiàn)遲到或曠會等情況一律按照如下規(guī)定嚴肅處理：

1、每次培訓或會議，培訓師正常出席加1分，請假者不加分不扣分。沒有請假的情況下，遲到或早退5分鐘（含）內，每次扣1分；5分鐘—10分鐘（含），每次扣2分；10分鐘以上當做缺席處理，缺席者每次扣3分；

2、授課時數(shù)

初級講師及預備講師，每月至少完成2學時的培訓課程；如每月培訓3學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣3分。

中級講師，每月至少完成3學時的培訓課程；如每月培訓4學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣5分。

高級講師，每兩月至少完成7學時的培訓課程；如每兩個月培訓8學時（含）以上，加2分；每兩月培訓不足5學時，扣6分。

3、授課整體打分

初級講師及預備講師：高于4.7分（含），加1分； 低于4.5分（含），扣1分。中級講師：高于4.8分，加1分；

低于4.7分（含），扣1分。高級講師：高于4.9分，加1分；

人力資源部

低于4.8分（含），扣1分。

4、培訓師沒有按照規(guī)定的時間上交PPT和電子文檔，超過一天扣一分，5天以上本節(jié)課程不予以發(fā)放薪酬；（時間截點為正式授課前一周，授課結束后3天內）

5、內部培訓師應服從培訓組對于部門時間、人員、課程的安排，違反扣3分；

6、培訓師應積極協(xié)助完成本部門的培訓：

（1）培訓需求調查 每季度一次 沒有完成扣1分；（2）培訓計劃收集工作 每周、每月各一次 沒有完成扣1分；（3）部門培訓按計劃進行 每月一次 沒有完成扣1分；（4）每月部門培訓工作總結 每月一次 沒有完成扣1分；

7、內部培訓師可以對培訓的內容、形式提出有建設性的建議，一經采納，視情節(jié)加1—5分；

8、培訓期間（授課與被培訓）請假規(guī)定：

可預知性的病、事假請持批準后的請假單，至少提前一天到人資行政部報備； 如遇突然生病、突發(fā)緊急工作等情況，請于部門領導批準后，電話培訓組負責人進行考勤備案，事后請持請假單及時銷假。（人資部 唐譙翹 ***）

9、對于公司培訓方面的資料，包括教材、教案、方法、培訓體系、PPT、文檔等保密，違反者扣10分；

10、未經批準不得接受同業(yè)態(tài)公司的教學邀請，違者予以除名處理。

備注：

1、培訓組每月對內部培訓師分值進行評比排名，培訓師隊伍每半年進行一次選拔

人力資源部

和淘汰，根據培訓師日常表現(xiàn)以及分值排名采用末尾淘汰制。

2、以上規(guī)定中同一規(guī)定一季度內多次違反：

違反第一次 扣除相應分數(shù)

違反第兩次 扣除分數(shù)2倍

違反3次（含）以上，予以除名處理。

2010 人資行政部 年11月22日

第五篇：內部培訓師演講稿

內部培訓師演講稿

機會終于來了，有一天公司培訓講師阿文打電話叫我去給物業(yè)“金管家”培訓的新員工分享老員工工作經驗。我有一點緊張，記得95年我讀高二參加過學校舉辦《學校育我成才，我為學校添光彩》的演講比賽榮獲過一等獎，可事隔15年了，我能行嗎？

阿文說認定我了，看來光推脫不行了，我趕鴨子上架不行也得去。為了防止自己怯場，頭一天晚上我花四五個小時寫了一份演講稿，萬一緊張照著稿子念下去就行了。

10月9日8：45分，我胸有成竹去赴約，地點在集團負一樓多功能培訓室，當我快到門口時遠遠聽到他們響亮的歌聲，走進一看，看到培訓師和新員工圍成一個大圓圈就像快樂的小鳥一樣在幸福地歌唱。我想進去感受一氣氛，但又不敢貿然進去，正在猶豫之際，負責培訓吳主任走過來了，她熱情地招呼我進里面去，我一看包，發(fā)現(xiàn)演講稿在路上不翼而飛，心里很著急，這是我精心準備幾個小時獻給他們的見面禮，離分享時間只有10分鐘時間了，我想回去拿，吳主任問我：“需要多久，來得及嗎？”我說：“不用多久，十多分鐘就夠了！”吳主任靈機一動，叫我到酒店辦公室電腦里面弄，我怎么沒想到呢，當領導的腦子就是好用，處理問題方法比我高明多了。

吳主任把我?guī)У骄频旰臀膯T打好招呼，我打電話叫部門同事幫我把我電腦的稿件發(fā)到我的郵箱，演講稿很快又到我手里。我的心平靜很多，還是很想到培訓現(xiàn)場感受一下氣氛，緩解緊張壓力。

我看到阿文了，膽子變得大了起來。阿文把我請進去，我看到新員工和培訓講師圍成一個大圓圈在分享培訓心得，培訓女講師楊***很活躍，總能把新員工熱情和積極性調動起來，我注意到新員工主要是物業(yè)清潔工、綠化工、保安員，有些年齡偏大，來自農村，沒見過大世面，可培訓講師就有那么大的魅力，能將每一個人都哄到中間表現(xiàn)自己，他們有很多都是旁邊的人推到中間去了，就這樣，你推我我推我，就像小時候在家玩游戲一樣，輕輕松松，快快樂樂，增長知識娛樂自已，相互之間增進友誼，展現(xiàn)在我面前是一幅快樂、溫暖、和諧的感人的畫面。

分享完畢，新員工以最快樂的速度回到各自位置上，阿文向他們問了一聲好，下面宏亮有力而又整齊的聲音回應阿文：好！很好！非常好！接著就是整齊而又節(jié)奏的鼓掌聲。

阿文介紹了一個我的基本情況，戲稱我是公司一個傳奇的人物，問他們想不想聽我在雅居樂傳奇的人生經歷，下面的人大聲地回了一聲：想！

我就這樣上臺了！我在講臺前面講我的工作經歷，我掃視一下全場，發(fā)現(xiàn)很多人聽得都快入神了，可當我一味地說公司如何好何好時，我發(fā)現(xiàn)下面有個別人不以為然，時間到了，我也應該下臺了，下面的新員工給了我雷鳴般的掌聲，阿文夸我表現(xiàn)還不錯。

接著就是一位新晉升的安管部班長講述他在雅居樂晉升班長的經歷。他沒有準備演講稿，開頭也沒有向下面的人問好，沒有收到掌聲，但他有才，即興演講，脫口而出，講他離開雅居樂跑到外面發(fā)現(xiàn)外面的公司沒有一個比得上雅居樂，他又跑回來了，說雅居樂管理模式是

全世界最先進的。從他的講述中我發(fā)現(xiàn)他和我有很多共同點：第一、愛學習，我在讀夜大他晚上也在進修；第二、他的心態(tài)很好，不計較工資高低，考慮更多是個人的增值；第三、他的責任心很強，拿1200元工資做經理都不敢處理的事情；第四、他的溝通能力很強，總是能讓業(yè)主心服口服；第五、工作態(tài)度端正，總是微笑服務，把簡單的事情做到極致；第六、細節(jié)決定成敗，做事很有細心。

安管班長分享時我看到阿文在本子上寫寫劃劃，記載著我們兩個分享的點點滴滴，我還以來他向上級領導匯報呢。

分享完畢，我以為我們兩個可以撤退了，阿文叫我們不要這么快離開，他拿著本子和新員工一起分享我們兩個人的工作經歷。他說我在別人偷懶的時候自己堅持做好自己的本職工作，一份付出一份收獲，想用我的例子激勵新員工上班不要偷懶，在做事之前先給他們打預防針，真是高明啊；接著他說我洗廁所不僅沖干凈了，還做到沒有異味，優(yōu)秀就是比普通的人多付出，他是想教新員工高標準要求自己，爭當優(yōu)秀，這一招真高；最后他說我文化不高但憑借自己不懈努力把兩個大學生PK掉了，說明雅居樂不只重視文憑重視員工能力及工作潛能，勉勵新員工好好干，不要自已看不起自己，這無疑又給新員工打了一針強心劑，培訓講師真是不簡單！

后來他又分享安管班長工作經歷，和我上面提到的共同點很雷同。這里就不再一一贅述了。

這時安管班長電話響了，他有事情要去處理了，我想這回該可以撤了吧。阿文說：“你們兩個先別急著走，最多耽誤你們五分鐘時間。”我還以為找我們兩個幫什么忙呢。誰知道他叫我們兩個站到前面來，叫我們給下面的新員工回答問題。

阿文跟醫(yī)生一樣喜歡事先給他們打預防針，叫下面新員工提問，我們兩個回答，提的問題一定要有水平，不能是天馬行空無法回答的問題。這時候下面沉默了，靜悄悄的，沒有一個人敢提問題，阿文又發(fā)話了：沒有問題就是最大的問題！

這時下面員工終于坐不住了，站起來對班長說：我想問一下你平時是怎么學習的。

班長回答說：“學習有很多種，不一定通過書本上才能學，人際交往、培訓、看書、進修等，只要你平日用心去學，就不怕學不到東西。”

這時候有一人終于問了我唯一一個問題：“請問你在工作中遇到不會做的事怎么辦？”

我回答他說：“我經常會遇到不會做的事，不懂就問，不要不懂裝懂，總會有人知道，要是別人都不會做，自己可以去摸索，你想過河，別人不可能背你過去，你得摸著石頭自己趟水過去，不然你就只能望河興嘆了！我有一次做一份表格做完以后我才發(fā)現(xiàn)我會做了！”

這時他們問的問題越來越多：請問晉升班長主要考核哪些方面？業(yè)主投訴你怎么辦？下面的員工投訴你怎么辦？??

班長都一一作了回復。一個新員工連珠放炮似的連續(xù)問了好幾個叼鉆的問題，班長恰到

好處回答了他。那個新員工終于說了一句：我服了！

阿文有點得意了,高興地說:“雅居樂走出來的員工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或經理,但是別的公司經理來我們公司應聘主任都不合格,這就是品牌的優(yōu)勢?！?/p>

這時候還有一個不服的，一個女員工問了一個搞笑而又現(xiàn)實的問題：請問雅居樂為什么沒有女保安班長？

阿文說這個問題由我來回答你：“雅居樂現(xiàn)在沒有，不代表將來沒有，只要有能力都可以上，公司沒有性別歧視?！?/p>