第一篇：長陽農(nóng)業(yè)局六措并舉提升陽光工程培訓質(zhì)量

長陽農(nóng)業(yè)局六措并舉提升陽光工程培訓質(zhì)量

長陽縣農(nóng)業(yè)局 李輝

2012-06-28 【大 中 小】

2011年，長陽確定陽光工程培訓基地為：湖北省農(nóng)業(yè)廣播電視學校長陽土家族自治縣分校、長陽土家族自治縣富民拖拉機駕駛培訓學校、湖北康農(nóng)種業(yè)有限公司，省下達我縣3100人培訓任務(wù)，其中陽光工程技能培訓2300人，陽光工程實用技術(shù)培訓800人，截止2012年3月底，長陽陽光工程任務(wù)全部結(jié)束。2012年4月至6月，本著對人民高度負責的態(tài)度，長陽采取六大措施，加強陽光工程項目監(jiān)管，提升陽光工程培訓質(zhì)量。

一、成立領(lǐng)導專班。縣農(nóng)業(yè)局局長、縣農(nóng)村勞動力培訓陽光工程領(lǐng)導小組辦公室主任陳仁全牽頭，縣農(nóng)業(yè)局科教股、縣農(nóng)廣校、縣農(nóng)機局、縣財政局相關(guān)負責人組成專班，分別督導各培訓機構(gòu)對照檢查結(jié)果，一一進行整改，并規(guī)定在7月份，縣陽光工程檢查組再次全面檢查各培訓機構(gòu)2011年陽光工程工作，檢查結(jié)果作為2012年陽光工程培訓計劃的重要參考。

二、下達專門文件。以縣農(nóng)業(yè)局27號文件起草《關(guān)于開展陽光工程檢查和整改的通知》，提出包括2011年農(nóng)村勞動力培訓陽光工程，每次結(jié)束培訓后由培訓單位向縣農(nóng)業(yè)局報告，縣農(nóng)業(yè)局組成檢查組對培訓資料、培訓臺帳、學員簽字、電話抽查、資金管理進行全面檢查，檢查組檢查通過后方在陽光工程驗收表簽字，方可在財政部門兌現(xiàn)資金。

三、帳目不斷規(guī)范。湖北省農(nóng)業(yè)廣播電視學校長陽土家族自治縣分校、長陽土家族自治縣富民拖拉機駕駛培訓學校有專門的帳戶和帳目，并按照省市相關(guān)陽光工程資金使用項目規(guī)范建帳；湖北康農(nóng)種業(yè)有限公司按照省市農(nóng)業(yè)、財政部門相關(guān)規(guī)定和通知精神正在建立所培訓的1400人的帳目。

四、資料補充完全。各培訓機構(gòu)按照省陽光工程辦公室自查和整改通知，采取缺一補一的辦法，將陽光工程培訓資料重新進行了整理，湖北省農(nóng)業(yè)廣播電視學校重點進行了學員考勤的查漏補缺，并在發(fā)揚宣傳工作突出的基礎(chǔ)上，對工作日志進行了部分班的補充；長陽土家族自治縣富民拖拉機駕駛培訓學校嚴格了班長、班主任和機構(gòu)負責人的簽字；湖北康農(nóng)種業(yè)有限公司既整改了部分已經(jīng)培訓資料，對沒有完成培訓的資料采取了完善內(nèi)容達到標準的辦法。

五、抓好補訓工作。湖北省農(nóng)業(yè)廣播電視學校長陽土家族自治縣分校按照縣委、縣人民政府統(tǒng)一布置，在龍舟坪鎮(zhèn)王子石村、朱津灘村，漁峽口鎮(zhèn)招徠河村進行了柑橘大實蠅防治培訓工作，這在7月份還將繼續(xù)進行；長陽富民拖拉機駕駛培訓學校結(jié)合購機補貼完成了400人的陽光工程實用技術(shù)培訓，湖北康農(nóng)種業(yè)有限公司在玉米制種基地結(jié)合抽雄進行了1-2天田間教學，長達20天的實習操作，目前這項工作還在進行，其它補訓也納入了議事日程。

六、強化宣傳工作。長陽農(nóng)業(yè)局歷來十分重視陽光工程宣傳工作，做到了有領(lǐng)導負責，有專班工作，實現(xiàn)了廣播里有聲，電視里有影，報紙上有文。2011年信息量報送為全省第一，受到了省農(nóng)業(yè)廳表彰。2012年無至6月份，長陽宣傳工作依然成為長陽陽光工程的一大亮點，在《中國農(nóng)技推廣網(wǎng)》已經(jīng)發(fā)文245篇，在《湖北農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》科技教育發(fā)文119篇，農(nóng)廣校發(fā)文128篇。

第二篇：普定縣農(nóng)業(yè)局“六措并舉”提高工作效能

普定縣農(nóng)業(yè)局：

“六措并舉”提高工作效能

年初以來，普定縣農(nóng)業(yè)局為提升全局干部職工服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的本領(lǐng)，以縣開展“三個建設(shè)年”、“四幫四促”、“五包三推進”等活動為契機，六措并舉狠機關(guān)效能建設(shè)，努力打造一支“團結(jié)、勤奮、務(wù)實、廉潔、高效”的農(nóng)業(yè)干部服務(wù)隊伍。一是認真組織開展農(nóng)業(yè)局黨總支及所屬黨支部換屆選舉工作。該局通過召開黨員大會進行民主推薦，選出一批“能干事、會干事、干成事”的黨總支及所屬黨支部領(lǐng)導班子。二是積極組織開展干部職工績效考核工作。實行站、股目標考核管理制度和干部職工月評績效制度，每月嚴格按照制度兌現(xiàn)，切實加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作執(zhí)行力，提升工作效能。三是堅持依法行政工作。該局要求所有干部職工嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)利、履行職責，堅持維護人民群眾合法權(quán)益和樹立農(nóng)業(yè)干部隊伍服務(wù)形象。四是堅持科學民主決策，加強民主監(jiān)督工作，充分接受新聞輿論和社會公眾監(jiān)督。五是嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，認真履行“一崗雙責”，做到勤政廉政。六是扎實抓好“三個建設(shè)年”、“四幫四促”、“五包三推進”等活動；協(xié)調(diào)和投入資金65.5萬元幫助白巖鎮(zhèn)高坡村火石坡組、林角村實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展蔬菜、經(jīng)果林和中藥材等種植。

（普定縣農(nóng)業(yè)局趙敏）

第三篇：重視人文關(guān)懷 整合教育資源 多措并舉提高陽光工程培訓質(zhì)量

常德市中職學校社會培訓經(jīng)驗交流會材料

重視人文關(guān)懷 多措并舉提高農(nóng)民工培訓質(zhì)量

漢壽縣職業(yè)中等專業(yè)學校 李建來

各位領(lǐng)導、同志們：

我校是縣內(nèi)唯一一所公辦性職業(yè)技術(shù)學校，由于學校的發(fā)展、培訓工作的需要，2008年才單獨組建“成人教育培訓處”，三年來，由于縣委、政府的高度重視，縣勞動和社會保障局、縣陽光工程領(lǐng)導小組、縣財政局的大力支持，先后掛牌成為我縣的“勞動就業(yè)培訓中心”、“職業(yè)技能鑒定考核中心”。政府的信賴，監(jiān)管部門的督導與檢查，我們深感責任重大，我們立足服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展為出發(fā)點，掌握我縣的農(nóng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的特點，以尊重農(nóng)民意愿和農(nóng)民直接受益為前提，以市場運作為基礎(chǔ)，以轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)為目標，加強培訓資源的利用，多措并舉對需要轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)的農(nóng)村富余勞動力開展培訓，以“學”促“用”，學用結(jié)合。近三年來，我校培訓農(nóng)產(chǎn)品加工、模型工、酒店服務(wù)員、家用電子產(chǎn)品維修工、農(nóng)機配件裝配工、機電維修工、紡織技術(shù)（擋車工）、紡織機械設(shè)備保全工、組合機床加工工、網(wǎng)絡(luò)管理員、辦公設(shè)備維修工、室內(nèi)裝飾設(shè)計員、電子儀器設(shè)備裝配工、醫(yī)用商品購銷員、花圃園藝工、草坪建植工、汽車維修工以及上岸定居漁民勞動技能培訓

等，共培訓農(nóng)村勞動力7000多人,就業(yè)安臵率達到95%，取得了較好的社會效益，受到了上級主管部門的充分肯定，得到了社會各界的認可，湖南衛(wèi)視臺等媒體對我們的培訓工作也進行過宣傳報道。

首先，談?wù)勎覀兣嘤柟ぷ鞯囊稽c心得和體會，不是經(jīng)驗，旨在相互交流，取長補短，把培訓工作引向深入。

宣傳發(fā)動是基礎(chǔ)：我們在縣勞動就業(yè)服務(wù)管理處的正確領(lǐng)導下，組成調(diào)查、宣傳、發(fā)動小組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動服務(wù)保障站密切聯(lián)系，從縣“人力資源庫”里了解到：全縣70多萬總?cè)丝谥校?6周歲至50周歲的勞動力就有42萬多人，每年勞務(wù)輸出在境外務(wù)工的就占了二分之一強，年齡在35周歲至50周歲的勞動力約20萬人，這一批勞動力在本土從事季節(jié)性農(nóng)作物生產(chǎn)，隨著新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展和人們對物質(zhì)文明和精神文明的不斷追求，他們都不愿意閑在家里，但也深知這個日新月異的時代，沒有專業(yè)知識和勞動技能，只能靠苦力獲得微薄的收入，通過了解黨的富民、惠民政策后，求知的欲望日益高漲，我們的宣傳小組一邊走村串戶宣傳黨的政策，一邊張貼“培訓招生簡章”，對青壯年勞動力進行全面摸底、調(diào)查、統(tǒng)計，了解他們的培訓愿望，為培訓工作打好基礎(chǔ)。長期利用電視媒體播放宣傳片和滾動字幕廣告，僅2008年至2010年，通過各種手段和渠道發(fā)放宣傳資料近80000份，建立了約40000萬名具有培訓愿望的學員信息庫。并根據(jù)他們的培訓愿望，因地、因人制定我們的培訓計劃。

組織授課是關(guān)鍵：短期培訓與全日制教學，在組織與管理上有明顯不同的特點，短期培訓時間緊，學習任務(wù)重，既要讓學員掌握理論知識，又要讓學員掌握操作技能，在就業(yè)后的工作崗位上熟練運用，既要讓學員處理好家庭內(nèi)繁雜的事務(wù)，又要保證學員的學習時間，既要不增加學員的經(jīng)費負擔，又要增強學員的學習興趣，如何解決這些矛盾，在短時間內(nèi)提高培訓質(zhì)量，得到企業(yè)、公司、廠家的錄用。因此，我們在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，按學員的興趣和愛好，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用人需求，訂單式確定培訓專業(yè)，分類編班，就地培訓、就地就業(yè)。租用場地、將教學儀器設(shè)備進行大篷車式的開班培訓，采取靈活的培訓模式，開辦日校、夜校、周末學校，讓學員在一天內(nèi)有幾個小時的學習時間。學員隨到隨學，利用廠家的設(shè)備優(yōu)勢，聘請企業(yè)骨干土專家為實訓指導老師，讓學員進行有償實習實踐。這樣，學員在企業(yè)實習期間有崗位、有待遇。為了滿足培訓需要，我們在專職教師力量不足的情況下，聘請了近60名行業(yè)能手擔任兼職教師。在授課內(nèi)容上，我們注重兩個方面：一是集中授課，注重思想培訓，讓他們開動腦筋，轉(zhuǎn)變觀念，選擇自己最佳的發(fā)展路子，了解進城務(wù)工的政策、法律等方面的基本知識，學習城市生活的基本方法；二是注重基本技能培訓。我們根據(jù)培訓對象的不同，分年齡段、興趣愛好、家庭經(jīng)濟狀況、居住地進行了多種模式的授課，分層次、分專業(yè)舉辦短期培訓班；以實習基地為課堂，以專家講解、身邊典型示范為載體，組織開展專業(yè)性培訓；通過聘請專家、身邊典型深入鄉(xiāng)村，采取課堂講授、現(xiàn)場指導等方式，進行新技術(shù)、新模式 的推廣；利用鄉(xiāng)村廣播、學校網(wǎng)站等媒介，傳授現(xiàn)代實用科技知識和致富信息。幾年來，我們有針對性地編寫鄉(xiāng)土培訓教材，進行訂單式培訓，形成了“培養(yǎng)一批能人，帶動一方百姓，搞活一片經(jīng)濟，企業(yè)用人無憂”的鄉(xiāng)土人才效應(yīng)。

就業(yè)安臵是歸宿：2008年起，建立了培訓學員數(shù)據(jù)庫，對培訓學員的家庭住址、性別、年齡、身份證號碼、培訓專業(yè)、就業(yè)單位、就業(yè)狀態(tài)、聯(lián)系電話都有詳細地記載。為學員找崗位，為境內(nèi)外企業(yè)找員工。漢壽是一個農(nóng)業(yè)大縣，也是享有盛譽的水產(chǎn)之鄉(xiāng)，以沅水流域“漢美蔬菜有限公司”為代表的蔬菜、瓜果種植，以“特種水產(chǎn)科學研究所”為代表的水產(chǎn)養(yǎng)殖、珍珠加工，以龍陽鎮(zhèn)為中心的工業(yè)制造、電子產(chǎn)品制造、食品加工、商品超市、酒店服務(wù)、建筑公司，以蔣家嘴為代表的縣級工業(yè)重鎮(zhèn)，以太子廟工業(yè)開發(fā)區(qū)為中心的幾十家外資企業(yè)，以豐家鋪為代表的竹木合成加工、竹篾編制廠，幾千畝的生態(tài)園，這樣小到幾十百來號員工，大到兩千多員工的幾千家大、中、小型企業(yè)，為培訓學員造就了廣闊的就業(yè)空間。既為企業(yè)提供了有效的人力資源，又促進了農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)，實現(xiàn)了勞動者、用人單位和政府的三贏。

下面，從局部談?wù)勎覀兣嘤柟ぷ鞯闹饕龇ǎ?情感式培訓，為上岸定居漁民鋪設(shè)創(chuàng)業(yè)的星光大道

我縣的漁民人口較多，共有1600多戶，5400多人，具體分布在沅水流域的12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2009年2月，縣委政府啟動了對漁民的援助行動，我們所擔任的工作就是為上岸定居漁民“送技能”，通過20多天的調(diào)查了解，我們認為：這些漁民確實處于社會層面的最底層，他們以船為家，一家?guī)卓诙忌钤诖?，原始的捕撈工具，風雨飄搖的小船，生態(tài)環(huán)境的改變，使他們收入微薄，文化層次普遍低下，據(jù)統(tǒng)計：小學文化程度的占了80%。有的還是文盲，幾乎無一大學生，以坡頭鎮(zhèn)群英漁民為例，有的房子還是60年代的老木房，東倒西歪，地面常年潮濕，沒有一條硬化路進出，當我們了解他們的培訓愿望時，個個都表現(xiàn)出求知的渴望，針對這些問題，我們將如何組織培訓呢？

我們結(jié)合上岸定居漁民的實際情況制定詳細的培訓方案，在確立培訓對象的基礎(chǔ)上，采取將教學設(shè)備搬到漁民村，在田間、地頭或池塘邊辦培訓班，專職教師在雨天或夜間為漁民整體授課，白天個別指導，但漁民識字不多，看不懂《網(wǎng)箱養(yǎng)魚》《淡水養(yǎng)魚及魚病防治》等教材，我們就購買相配套的教學光碟，并保證學員人手一份，清晰的養(yǎng)殖場面、通俗易懂的解說語言，通過電視、DVD播放出來，生動、具體、直觀，學員很容易接受，為了方便漁民朋友，我們采用靈活機動的授課方式，見縫插針式地把培訓課送到田間地頭、池塘邊。為了讓漁民朋友進一步了解各魚類的生活習性，魚病防治，讓他們收到技能培訓的實效，我們與當?shù)?5

政府聯(lián)系，開辟了50多畝水面，辦起了上岸漁民養(yǎng)殖實訓基地，派一名專職實踐指導老師長期進行指導。

三個多月的培訓，學員收到的實效，學員邊學習，邊在政府劃撥的土地上開挖魚塘，有的租用魚塘，有的在大型的養(yǎng)殖場當技術(shù)員，有的還成了自主創(chuàng)業(yè)的典型人物。如群英村漁民周運宏，運用所學的養(yǎng)殖技術(shù)，租用了50多畝水面，投放了20多萬尾魚苗，2009年就獲得了10多萬元。今年，他又擴大了養(yǎng)殖規(guī)模，對年底收入非常樂觀。他與一道參加過培訓的漁民朋友普遍認為，職業(yè)技能培訓為他們的轉(zhuǎn)產(chǎn)創(chuàng)業(yè)鋪設(shè)了一條星光大道。

訂單式培訓，為縣經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)輸送技能型“織女” 都知道，棉、麻是漢壽縣主要經(jīng)濟作物，種植歷史悠久，在高峰時期曾經(jīng)達到過100多萬畝，位列全省前矛，并享有“中國苧麻之鄉(xiāng)”的美稱。因此，棉麻產(chǎn)業(yè)也成為了我縣的主導產(chǎn)業(yè)、品牌產(chǎn)業(yè)，并打造出了廣源麻業(yè)、鑫源紡織、銀陽紡織等深加工省級龍頭企業(yè)。全縣有30多家棉、麻深加工廠，僅企業(yè)員工需求量現(xiàn)狀接近三萬人。

然而，受“男不進礦，女不入紡”的影響，企業(yè)幾度陷入了“零招工”的境地，針對這一點，我們采用訂單式培訓，讓企業(yè)深層次參與培訓工作，與企業(yè)簽訂,《員工培訓合同》和《培訓教學協(xié)議》，即企業(yè)為我們提供教學和學員實習操作場所，學員在實習期間享受正式員工的計件工資待遇，企業(yè)技術(shù)骨干被我們聘用

為實習操作指導老師，這樣，有的學員在實習期間每月就有高達2800元的待遇，企業(yè)設(shè)備的更新?lián)Q代，也進一步改善了紡織工的工作環(huán)境，通過學員的廣泛宣傳，對我們以后的培訓打下了堅實的基礎(chǔ)，在培訓600多名擋車工和300多名紡織機械維修保全工的過程中，我們：一是自編了簡單明了的教材《苧麻加工操作要點》《整染技術(shù)流程》《紡織機械原理及常見故障排除》等，為學員打下牢實的理論基礎(chǔ)。二是校企雙方都充分利用現(xiàn)有的一切有利條件，合理利用設(shè)備資源、人力資源，使培訓工作得到了順利開展。三是在短時間內(nèi)讓學員學有所成并獲得了豐厚的勞動報酬，打開了企業(yè)招工的新局面。四是為企業(yè)鍛煉出了一批企業(yè)中堅骨干隊伍。更重要的是為企業(yè)分了憂、解了難，服務(wù)了我縣的經(jīng)濟發(fā)展。

開展農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)培訓，為廣大農(nóng)機具手架起致富“金橋”

近年來，我縣農(nóng)業(yè)機械化的迅速發(fā)展，國家財政對購買農(nóng)機補貼大幅度提高，農(nóng)民購買農(nóng)機具空前高漲，目前，全縣擁有旋耕機300多臺，小型拖拉機3500多臺。插秧機300多臺，聯(lián)合收割機1700多臺。小型耕種機20000多臺，大中小型柴油機30000多臺，成為加快新農(nóng)村建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。

在全縣近五萬名農(nóng)機具手中，我們抽樣調(diào)查了解到，一般都基本上掌握了農(nóng)機的使用，但對農(nóng)機的構(gòu)造原理、故障排除方法、維護和保養(yǎng)方面的知識相當淺薄，因此，大大縮短了農(nóng)機的使用

壽命，增加了農(nóng)業(yè)成本，降低了使用效率，盡管生產(chǎn)廠家派有“三包員”跟蹤服務(wù)，但在農(nóng)忙季節(jié)時是遠遠不夠的，因此，農(nóng)機使用與維修技術(shù)的培訓就成了提高農(nóng)機具手科技文化素質(zhì)，增加農(nóng)民收入的重要渠道。

但怎樣開展這類技術(shù)的培訓，又怎樣才能讓農(nóng)機具手熟練地掌握這方面的技能呢？擺在我們面前有三大難題：

一是教學設(shè)備，要添臵齊全這些培訓項目的設(shè)備和工具及耗材，至少需150萬元，保管和利用受到局限。

二是師資力量短缺，因為，從新型農(nóng)機具的誕生到科研成果的推廣，在大專院校都很少開設(shè)這方面的專業(yè)課程。也就很少有這樣的專業(yè)老師

三是新型農(nóng)機方面的配套教材難以購買。

為了解決這三個難題，我們制定了整體培訓方案和詳細實施步驟，在“產(chǎn)”“供”“需”三個字上面做文章，那就是生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品要得到全面的推廣、得到客戶的認可，產(chǎn)生較大的經(jīng)濟效益，就需要有一個推介產(chǎn)品的平臺，那就是這些產(chǎn)品的經(jīng)營公司的“供”。經(jīng)營公司要獲得較大的銷售利潤，就必須要有廣大的客戶了解和購買自己的商品，我們就在“需”字上面做工作，進一步摸清農(nóng)民的意愿，讓他們不要盲目的購買農(nóng)機具，要在了解結(jié)構(gòu)原理，學會簡單的故障排除和維修方法后有選擇性的購買，這樣，就形成了以生產(chǎn)廠家的工程技術(shù)人員為師資量，以本縣境內(nèi)較大的農(nóng)機經(jīng)營公司為學員提供實踐學習、操作為平臺，我們?yōu)?/p>

主組織與管理的三位一體的培訓模式。我們與株洲“碧浪”、岳陽汨羅“龍舟”、江蘇“沃得”、山東“福田”、衡陽拖拉機廠、益陽“濱湖”、“正興”等農(nóng)機制造廠（公司）聯(lián)系，與縣內(nèi)的慶源農(nóng)機汽貿(mào)經(jīng)營公司、洪福農(nóng)機經(jīng)營公司聯(lián)系，認真做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，用他們的話來說，是一件求之不得的好事。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)機維修技術(shù)培訓點，聘用廠家“三包員”為實踐指導老師，采用講解“使用手冊”，觀看教學光碟，設(shè)臵故障再排除故障的教學方法，讓學員直觀、易懂，同時，精選學員，以點帶面培訓，根據(jù)不同地域、不同文化層次、不同農(nóng)機具類型選擇有代表性的學員集中培訓，讓他們把培訓所得知識帶回去傳授給一些年齡偏大的農(nóng)機具手。三家聯(lián)手，產(chǎn)生了較大的經(jīng)濟效益和社會效益。

通過我們的培訓，以周文廟鄉(xiāng)馬懷鈺為代表的優(yōu)秀學員，在農(nóng)機制造廠（公司）的“三包員”都無法處理的故障面前，他們總能迎刃而解。幾年來，經(jīng)過培訓的1600多名農(nóng)機手，有30%以上的成了當?shù)氐木S修能手，或被廠家聘用為“三包員”，辦起了鄉(xiāng)村維修店；農(nóng)忙季節(jié)時，或跑遠途或在近處為其他農(nóng)機具手排憂解難，成為了農(nóng)村科技致富帶頭人，為我縣農(nóng)村經(jīng)濟繁榮和新農(nóng)村的建設(shè)起到了很好的促進和帶動作用

因為有了各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了境內(nèi)外各企業(yè)、公司的大力支持，有了我們培訓處工作人員的辛勤努力，我們?nèi)〉昧艘稽c點成績，但比起兄弟單位來，我們還做得不夠。在今后的工作中，面對高技能人才培養(yǎng)的新形勢、新問題，我們將不斷學習總結(jié)地方及外省先

進經(jīng)驗，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，集思廣益，創(chuàng)新思路，拓展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作的發(fā)展空間。

第四篇：多措并舉提質(zhì)量

多措并舉 齊心協(xié)力提質(zhì)量

教研組是學校實施教學管理，開展教學活動的基層組織，是發(fā)揮教師集體力量，開展教學研究，深化教學改革的重要組織形式。加強教研組建設(shè)，對促進教師專業(yè)發(fā)展，提高課程實施水平和學校教育教學質(zhì)量具有十分重要的意義，對形成學校的辦學特色具有不可低估的功能和價值。

今年我校根據(jù)市教育局教研室、中心校關(guān)于進一步推動課堂教學改革、提高教師授課水平的相關(guān)指示精神，結(jié)合我校實際情況，更加深入的學習有關(guān)課改的教學理論，研討《新數(shù)學課程標準》和新教材，評析成功案例，觀看課堂教學實錄??通過學習我們更深刻地認識到，新的數(shù)學課程倡導從學生和社會發(fā)展的需要出發(fā)，要發(fā)揮學科自身的優(yōu)勢，將探究作為課程改革的突破口，激發(fā)學生的學習主動性和創(chuàng)新意識，促使學生積極主動地學習。下面我將數(shù)學組的工作作簡單概述：

一、學習新課程，轉(zhuǎn)變教學觀念

新課程改革要求我們要有先進的教育理念來支撐，積極大膽轉(zhuǎn)變觀念是新課程改革的要求。我們通過不同的方式不同渠道，學習相關(guān)資料，改變教學方式、方法。全體數(shù)學老師繼續(xù)學習數(shù)學新課程標準及最新的教育理念，正確把握數(shù)學教育的特點，積極倡導自主，合作、探究的學習方式。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，及時了解課改動態(tài)，多渠道多方位獲取信息，提高理論水平。課堂上注意采用靈活多樣、具有開放性的評價方法，建立全面評價學生全面發(fā)展的指標體系。我們重視學生的獨立個性，培養(yǎng)學生的獨立人格，發(fā)展學生的個性才能，從而使學生能更自覺、更充分、更主動地全面提高自身的整體素質(zhì)。

二、在領(lǐng)導的縝密組織下，數(shù)學教師積極做課改的有效執(zhí)行者，通過賽課，積極推進“345高效課堂”學習模式。

新課程以“為了每個學生的發(fā)展”為基本理念。這意味著要避免目標單

一、過程僵化、方法機械的“教學模式”，讓每個學生的個性獲得充分的發(fā)展，培養(yǎng)出豐富多彩的人格。為此，我們在平日教學中努力做到：把學生作為課程的主體。在平日學習中，大膽聯(lián)系實際，使用生活素材，把學生身邊的實際問題與數(shù)學教材有機結(jié)合起來，我們讓學生收集生產(chǎn)生活中的問題用于數(shù)學課的探究學習，便于學生接收知識，收到了良好的效果。

將各授課教師分組進行賽課，具體組織過程分以下幾步：

開學初，按一定順序進行公開課示范，展示自己對高效課堂模式的理解與認識，除授課教師外的同科教師都參與聽課，然后我們應(yīng)用周六教研活動的時間，對授課教師的課進行評價，各位教師充分發(fā)表意見，指出優(yōu)點互相學習，提出問題探究解決，切實把每節(jié)課的問題剖析出來，每位授課教師都虛心地聽取、記錄自己的問題，并體會、總結(jié)，落實到今后的課堂教學之中。

第一輪公開課結(jié)束，進行第二輪的賽課，對課堂教學進行分數(shù)量化。授課教師成績的得出不是由某一個人或幾個人說了算，而是由同科其他教師和參與聽課的其他科教師進行無記名打分，去掉一個最高分和一個最低分，其余所得平均分即為授課教師最終得分。往年諸城市課改先進個人，我們學校的就是按照賽課成績評選出的。幾年來，我們一直這樣做，至今已形成習慣。

三、通過聽課、評課，提高課堂教學質(zhì)量

在賽課過程中各教師準備充分，體現(xiàn)了教師們的課改熱情和重視程度。特別是導學案的編寫：雖然課前延伸與課后提升沒有具體的體現(xiàn)在紙面上，但總的來說一句話：細致認真，質(zhì)量高，針對性強，有利于學生發(fā)展。如九年級教師田老師的課，教材挖掘細致深入，導學稿編寫合理，有梯度，便于學生知識的接收。在教學中善于調(diào)動學生積極性，引導學生分析，并進行規(guī)律教學，教學效果好，每次過關(guān)檢測班級學生的成績都名列前茅。在課堂中都能使用新課改模式，教學環(huán)節(jié)設(shè)計恰當，學生活動形式多樣，符合學生的認知規(guī)律和教學實際，教學環(huán)境的創(chuàng)設(shè)有利于學生健康發(fā)展。如七年級教師殷老師的課內(nèi)容講解充滿了激情，加之教師善于鼓動學生，學生學習態(tài)度積極，參與面廣，氣氛活躍，學生學習效果好。

四、做好常規(guī)檢查，強化教學管理

在鼓勵教師們創(chuàng)造性工作的同時，不放松對教學常規(guī)的指導和監(jiān)督。本學期，教研組配合教務(wù)處共進行四次教學常規(guī)工作檢查，內(nèi)容包括是否寫教案，是否寫教學反思和教后記，理論學習是否堅持不懈，作業(yè)批改是否及時、認真，是否有整改措施等方面。

五、注重教師自身素質(zhì)提高，加快專業(yè)發(fā)展

我們教研組每位教師都十分注重自身素質(zhì)的提高，利用平時的課余時間，不斷學習專業(yè)理論知識，學生管理方面的理論，并且學校為我們搭建了互助平臺，實行 “一對一幫扶“制，共同探討研究。每位教師不斷給自己加壓，以便更好地從事教學工作，在進行繁重的教學工作的同時，個別教師還潛心研究，自覺反思，不斷地總結(jié)與提高，教研風氣濃厚。

在開展各項活動過程中也遇到一些問題：、我們平時想過不少的方法調(diào)動學生的積極性，通過聽課，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)仍有幾個同學不參與學習。

2、課內(nèi)探究部分學生積極性不高，學生競爭力不強，沒有郭老師課堂中學生表現(xiàn)的那種強烈的展示意識，鞏固檢測反饋落實不好，并且形式單一。

三、教學過程中存在的問題，使我們明確了方向，下一步我們將從以下幾方面繼續(xù)課堂改革的研究探索

1、繼續(xù)實行集體備課，利用每周的教研活動時間搞好課改研究，組織說課，賽課等活動。

集體備課能充分展示集體的智慧。對于教材的合理使用，大家集思廣益，每次備課都有一位主設(shè)教師，談自己的教學設(shè)計，其他老師針對這位教師的備課方案提出自己的意見和建議，并拿出自己一些好的做法與大家分享，彼此各取所需，互相取長補短。學案設(shè)計是很重要的一個環(huán)節(jié)，所以這種備課方式能最大限度實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高備課效率和質(zhì)量。

2、共同研究解決問題，做好學生的課前延伸的預習、課內(nèi)探究的點撥、課后總結(jié)提升的指導。

要實現(xiàn)課堂的高效，預習是非常重要的一個環(huán)節(jié)，教師的主導作用在預習階段要充分體現(xiàn)，要指導學生預習什么以及怎樣預習，將知識問題化，引導學生思考。

在課內(nèi)我們遵循三講三不講原則，它與教師將疑點、難點、易錯、易混、易漏點的匯總和點撥是一致的。點撥能幫助學生梳理知識，促進學生思維的有序化；通過引導比較，促進學生對知識認識的深刻化；通過加強知識整合，促進學生知識的結(jié)構(gòu)化；老師注重歸納總結(jié)，能使學生學會反思與聯(lián)想。與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自己教學中存在的不足，爭取在今后的教學中繼續(xù)深入研究，加強學習，揚長避短，向課堂45分鐘要質(zhì)量，使自己的授課水平再上一個新層次！

課后作業(yè)在布置時，必有一項就是讓學生以日記的形式寫出當天所學知識，日記內(nèi)容不僅是簡單的知識點的記錄，解決問題的方法、關(guān)鍵，以及注意事項。

3、繼續(xù)開放課堂，面向全體學生，有明確的目標意識，促進學生的主動發(fā)展，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)

面向全體學生，創(chuàng)新教學模式，落實面向全體的目標。在課堂上，教師要一視同仁，不偏袒、不偏心，全心全意教育好每一個學生。每一節(jié)課要制訂切合實際的教學目標，明確清晰的教學方向。充分認識“主體發(fā)展”、“主動發(fā)展”和“合作學習”的價值，把一切外在的影響因素轉(zhuǎn)化為學生的內(nèi)在需要和主動進取的動力。在課堂教學過程中，必須以培養(yǎng)學生的興趣、調(diào)動學生的積極性、主動性、創(chuàng)造性為出發(fā)點，引導學生形成主動學習、積極思維、主動探索、主動發(fā)展的習慣。

要贊賞學生的獨特性和富有個性化的理解與表達，鼓勵學生質(zhì)疑，培養(yǎng)學生樂于動手、勤于實踐的意識和習慣，切實提高學生的動手能力、實踐能力。重視培養(yǎng)學生獨立學習的思維品質(zhì)，把每一堂課，都變成充滿智慧挑戰(zhàn)的生命經(jīng)歷。

4、學生閑暇時間的合理利用，提高學生的閑暇教育質(zhì)量

學生除去五天的在校學習時間，有兩天的休息時間，我們利用周六的時間讓學生按就近原則進行合作學習，可以提高學生合作學習的能力，更好的解決部分學生。

總之，下一步我將繼續(xù)經(jīng)過實踐摸索，結(jié)合我校學生的學情和校情，與老師們一起努力探索提高教學質(zhì)量的新路子，打造具有我校特色的適合學生學習的有效模式。

第五篇：多措并舉 提升供電服務(wù)水平

多措并舉 提升供電服務(wù)水平

摘要：隨著黨的群眾路線教育實踐活動及加強作風建設(shè)工作的持續(xù)推進，作為公共服務(wù)行業(yè)，國網(wǎng)海東供電公司面臨監(jiān)督問政和媒體曝光的壓力空前，再加上客戶訴求越來越高，服務(wù)壓力空前增大。因此，國網(wǎng)海東供電公司通過黨員干部強化責任意識改進作風、有效防控客戶投訴、規(guī)范95598處理等措施的實施，努力解決供電服務(wù)“最后一公里”問題，取得較好成效。

關(guān)鍵詞：供電服務(wù);問題;措施

1、供電服務(wù)“最后一公里”中存在的突出問題

1.1 部分員工服務(wù)意識有待增強。部分員工服務(wù)意識不強，工作中推諉、搪塞客戶現(xiàn)象依然存在，窗口及現(xiàn)場不規(guī)范行為尚未杜絕，業(yè)擴工程“一口對外”服務(wù)流程尚未實現(xiàn)順暢運作，供電方案答復超時等風險依然存在，“一次性告知”、“限時辦結(jié)”等規(guī)定不能得到嚴格執(zhí)行，服務(wù)意識有待進一步提升。

1.2 加強業(yè)務(wù)培訓及能力提升勢在必行。隨著智能電能表大面積推廣應(yīng)用、用電信息采集系統(tǒng)100%覆蓋、營銷遠程費控的規(guī)?；瘧?yīng)用、分布式電源接入和電能替代能源戰(zhàn)略快速推進，對傳統(tǒng)營銷管理模式變革和突破提出了更高的要求，而由于服務(wù)人員受文化層次、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律法規(guī)政策、服務(wù)技能等因素影響對內(nèi)不能完全適應(yīng)公司在管理、服務(wù)廣度和深度方面的延伸，對外無法滿足地方經(jīng)濟發(fā)展和客戶用電需求的不斷提高，制約著供電服務(wù)水平的提升，加強業(yè)務(wù)培訓及能力提升勢在必行。

1.3 服務(wù)壓力倍增。政府監(jiān)管力度加大，媒體更加關(guān)注，公眾期望值不斷提高，6月份95598全業(yè)務(wù)國網(wǎng)集中上劃后，內(nèi)外部監(jiān)管更加嚴格，極易產(chǎn)生媒體曝光、網(wǎng)絡(luò)炒作等負面輿情，行風壓力空前大，供電服務(wù)質(zhì)量面臨公開化、透明化的挑戰(zhàn)。

1.4 營配部門內(nèi)部協(xié)同機制有待完善。營配部門內(nèi)部協(xié)同機制尚未完全建立，服務(wù)工作運營效率達不到上級管控要求，業(yè)擴報裝、故障報修、95598業(yè)務(wù)等客戶需求的響應(yīng)速度受限。

1.5 停電計劃“四聯(lián)動”工作機制未健全。停限電制度剛性執(zhí)行、計劃檢修與客戶生產(chǎn)高峰安排不合理等現(xiàn)象依然存在。同時，未健全電網(wǎng)計劃檢修、業(yè)擴接入工程、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備檢修停電計劃的“四聯(lián)動”工作機制，影響供電可靠性。

2、提升“最后一公里”服務(wù)水平的措施

2.1 黨員干部強化責任意識、改進作風、作好表率。①強化學習教育。保證學習時間，明確學習內(nèi)容，確保學習效果，使學習常態(tài)化，別要強化責任、率先垂范，引導員工提高做好服務(wù)工作的行動自覺，確保自己分管的工作管控有效、推進有力。②搞好基層調(diào)研。黨員干部定期下基層進行調(diào)研走訪，深入基層傾聽職工群眾的訴求與呼聲，詳細了解實際困難，做到關(guān)愛員工，以人為本。③加強與客戶的溝通聯(lián)系。加強與各類電力客戶溝通和調(diào)研工作，急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶解決實際困難。④進一步轉(zhuǎn)變工作作風。堅持厲行節(jié)約，反對奢侈浪費，嚴格公務(wù)性支出管理。堅持勤政廉政，嚴守工作紀律，外出出差辦事要履行請假和報批手續(xù)，嚴格落實“八項規(guī)定”。

2.2 防控客戶投訴。①提高員工隊伍素質(zhì)。加強教育培訓，全面提高員工各方面素質(zhì)，使服務(wù)規(guī)范、工作標準落實到工作人員的思想和行動上，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性轉(zhuǎn)化為必要性，不斷完善服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，正確宣傳導向，維護供電企業(yè)良好服務(wù)形象。②完善內(nèi)部管理。加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高辦事效率，確保首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等供電服務(wù)保證機制落到實處。③加大宣傳力度。大力宣傳電力法規(guī)政策，宣傳供電服務(wù)的范圍和相關(guān)規(guī)定，宣傳有序用電、安全用電、科學用電知識，有效避免客戶因為對電力政策、規(guī)定的不了解以及對供電部門工作的不理解而引起的投訴。④建立溝通機制。建立地市公司與省級95598工作人員溝通機制，實時了解基層服務(wù)情況，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。⑤細化省公司《員工獎懲實施細則供電服務(wù)類補充規(guī)定（試行）》內(nèi)職責，明確投訴工單反單時限及質(zhì)量要求，進一步加快客戶需求響應(yīng)速度，抓好投訴、輿情防控。⑥借投訴促服務(wù)。通過投訴的認真辦理，解決投訴反映的問題、落實客戶提出的合理訴求，不斷改進工作中的不足，從而使服務(wù)工作日臻完美。

2.3 規(guī)范95598工單處理采取的措施。①建立層層回訪制度。對涉及服務(wù)行為規(guī)范、業(yè)擴報裝工程、計量表計、電價電費等營銷業(yè)務(wù)的投訴，由工單所屬單位首先進行現(xiàn)象核實上報并做回訪、其次縣公司回訪核實后報至營銷部、最后海東公司營銷部審核上報省供電服務(wù)中心。②制定各部門服務(wù)聯(lián)動制度。對供電質(zhì)量類、報修類投訴工單由營銷部負責轉(zhuǎn)發(fā)運維檢修部，運維檢修部負責對此類投訴工單進行調(diào)查與結(jié)果審核，并在接到工單當日起兩個工作日內(nèi)將結(jié)果加蓋運維檢修部公章后反饋給營銷部，同時對判定屬實的投訴應(yīng)第一時間報省公司運維檢修部備案。

2.4 其他方面的提升措施。①嚴格監(jiān)督、強化問責、量化考核，建立供電服務(wù)約束激勵機制。加大明察暗訪力度，堅決杜絕窗口及現(xiàn)場服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，嚴格落實“一口對外”、首問負責和限時辦結(jié)制。②簡化業(yè)擴手續(xù)、優(yōu)化工作流程，切實解決大客戶前期可研時間長、方案答復不及時、新建增容客戶電網(wǎng)側(cè)工程建設(shè)速度不能滿足客戶的用電需求、配套費工程建設(shè)周期過長等突出問題，真正做到“一口對外、協(xié)同高效”，同時加強業(yè)擴報裝過程管控，嚴防超期及系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)現(xiàn)象。③全力做好保電服務(wù)。開展電網(wǎng)計劃檢修、建設(shè)改造、業(yè)擴工程、客戶檢修停電“四聯(lián)動”。完善重要活動保電協(xié)同機制，排查重要客戶供用電安全隱患，確保重大節(jié)日和活動保電服務(wù)“萬無一失”。④加大用電檢查力度，定期開展用電檢查工作，對用戶表計燒損、現(xiàn)場表計接線錯誤等現(xiàn)象進行現(xiàn)場排查，避免因用戶私自增容或采集建設(shè)工程時表計接線錯誤等遺留問題引發(fā)用戶投訴。⑤依托營銷信息化平臺，加強營銷全業(yè)務(wù)管控，強化服務(wù)時限、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價。結(jié)合營銷稽查外查功能，常態(tài)開展供電服務(wù)明察暗訪活動，重點關(guān)注營業(yè)窗口和一線服務(wù)質(zhì)量。加強95598全業(yè)務(wù)分析管控力度，完善投訴及熱點問題分析、通報、督辦、考核機制，全面提升供電服務(wù)水平，切實解決供電服務(wù)最后一公里問題。⑥進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理，發(fā)揮供電所綜合管理機構(gòu)職能，確保管理界面和崗位職責清晰，標準制度統(tǒng)一。結(jié)合縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理兩個提升工程，著力提升農(nóng)電服務(wù)水平。不斷完善相關(guān)部門協(xié)同配合機制，及時梳理解決縣供電企業(yè)及供電所存在的問題。⑦結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，加強行風建設(shè)，通過95598客戶服務(wù)熱線、互動網(wǎng)站、大客戶座談會、明察暗訪等多種渠道，收集服務(wù)需求、意見、建議，進一步提高行風建設(shè)能力，主動接受社會各界的監(jiān)督，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3、結(jié)論

通過各項措施的實施，截止10月底，優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價指數(shù)同比提升21.79個百分點，95598問題解決率100%，客戶滿意率保持在98%以上。服務(wù)協(xié)同機制進一步完善。明確營銷、運檢、調(diào)控中心95598故障搶修、停電信息錄入職責，加強溝通，促使故障報修工單填寫不規(guī)范、停電信息錄入不及時、故障報修到達現(xiàn)場超時等突出問題得到有效解決;業(yè)擴服務(wù)時限達標率由2013年底的99.68%提升為100%;營銷服務(wù)規(guī)范率較年初提升6.71個百分點。

參考文獻：

[1]朱哲鴻，淺談供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作.城鄉(xiāng)供電，2013，04

[2]劉文軍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升供電所管理水平.農(nóng)村電工，2014，10