第一篇：百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案

臨夏縣坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院

實(shí)施方案

我院依據(jù)《臨夏縣創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案》等有關(guān)文件精神，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)全院精神文明建設(shè)，真正做到服務(wù)于民、讓利于民，我院決定開(kāi)展“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，維護(hù)群眾利益，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費(fèi)用，改變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)深入開(kāi)展“百姓放醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步健全科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容包括讓利于患者、提升醫(yī)療質(zhì)量、整肅醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等三個(gè)方面。

（一)讓利于患者主要包括：

1、全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品零差價(jià)銷(xiāo)售制度，不使用基本藥物目錄以外的自費(fèi)藥品。

2、結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等降價(jià)惠民措施，并向社會(huì)公布。一是要做好基礎(chǔ)調(diào)研，合理確定降價(jià)目錄。二是要落實(shí)承諾，堅(jiān)決兌現(xiàn)已降價(jià)項(xiàng)目和幅度。三是要向全社會(huì)公開(kāi)，確保群眾真正知曉、真正受益。四是要不斷總結(jié)完善，適時(shí)調(diào)整降價(jià)措施，不斷擴(kuò)大降價(jià)科目，1

逐步提高降價(jià)幅度。

3、積極開(kāi)展過(guò)度醫(yī)療、過(guò)度檢查、過(guò)度用藥等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，緩解看病貴、看病難，保障人民群眾健康權(quán)益。建立醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量控制制度和責(zé)任追究制度。加大懲處力度，導(dǎo)致過(guò)度檢查、過(guò)度用藥、過(guò)度治療的行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理。

(二)持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量主要包括：

1、積極推行全省統(tǒng)一門(mén)診病歷。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,做到記錄內(nèi)容客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，文字工整，字跡清楚，表述準(zhǔn)確。

2、落實(shí)“四個(gè)排隊(duì)”。對(duì)臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排序，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。按照“四個(gè)合理”（合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥）原則科學(xué)評(píng)估（評(píng)估結(jié)果分為合理、基本合理、不合理三等）。

3、全面實(shí)行院長(zhǎng)行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度，并能及時(shí)、有效地解決工作中存在的問(wèn)題。一要形成制度。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確制定三級(jí)業(yè)務(wù)查房、院長(zhǎng)行政查房和執(zhí)業(yè)藥師查房計(jì)劃，列入醫(yī)療質(zhì)量控制規(guī)程貫徹落實(shí)。二要突出重點(diǎn)。院長(zhǎng)行政查房要對(duì)各科室工作效益和效率、規(guī)章制度尤其是核心制度執(zhí)行情況、人才培養(yǎng)及專(zhuān)科建設(shè)情況、基礎(chǔ)管理及質(zhì)量管理情況、職業(yè)道德建設(shè)情況、科室工作創(chuàng)新等重點(diǎn)工作,進(jìn)行考評(píng)、指導(dǎo)。執(zhí)業(yè)藥師要參與到業(yè)務(wù)查房工作中，查 2

看重點(diǎn)病例，解答醫(yī)生提出的用藥問(wèn)題，深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，認(rèn)真做好查房記錄及不合理用藥分析，及時(shí)向科室反饋結(jié)果。三要跟蹤問(wèn)效。臨床、醫(yī)技科室對(duì)查房指出的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待,制定整改措施,切實(shí)加以解決。查房結(jié)果要與科主任、護(hù)士長(zhǎng)年度考核掛鉤。

4、定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量月分析評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真分析管理環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月必須由院長(zhǎng)主持召開(kāi)一次全院醫(yī)療質(zhì)量和安全分析評(píng)議會(huì)議，對(duì)當(dāng)月醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、臨床合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)及藥品收入比例等方面要進(jìn)行認(rèn)真分析評(píng)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納、分析、通報(bào)和處理，對(duì)醫(yī)療事故個(gè)案進(jìn)行剖析，幫助醫(yī)務(wù)人員提高水平。

(三)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主要包括：

1、建立定期觀(guān)看警示教育片制度，將觀(guān)看警示教育片形成制度，列入監(jiān)督制約長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行安排部署。

2、建立常規(guī)化工作機(jī)制，每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核。要注重建立切實(shí)可行的考評(píng)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度和社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門(mén)和社會(huì)群眾相結(jié)合的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記錄制度，嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。要提升自身建設(shè)和管理水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，3

樹(shù)立衛(wèi)生隊(duì)伍良好形象

三、實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備部署階段(2011年1月20日-1月底)。成立

創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。召開(kāi)工作會(huì)議,明解任務(wù),分解目標(biāo),全面部署創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)。

(二)組織實(shí)施階段(2010年2月—2011年6月)。

1、廣泛宣傳。在顯要位置懸掛開(kāi)展百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛宣傳橫幅，廣泛向患者和社會(huì)宣傳百姓放心醫(yī)院活動(dòng)目標(biāo)。

2、開(kāi)展培訓(xùn)。要按照實(shí)施意見(jiàn)所涉及的相關(guān)法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，準(zhǔn)備相關(guān)資料，分解具體任務(wù)，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。

3、貫徹落實(shí)。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合各自實(shí)際和百姓需求，按照公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，積極落實(shí)工作任務(wù)。

(三)總結(jié)驗(yàn)收階段(2011年7月)。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及成效，制定百姓放心醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核驗(yàn)收。

五、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由胡川衛(wèi)生院院長(zhǎng)時(shí)金平同志任組長(zhǎng)，全體職工干部為成員。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)和督查相關(guān)工作。

2、細(xì)化工作方案。要按照職責(zé)分工，細(xì)化具體實(shí)施方案，密 4

切配合，共同推進(jìn)。

3、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，全員參與。按照方案要求，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，正確引導(dǎo)廣大職工積極參與，黨員干部要身先士卒，起模范表率作用。

4、結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。結(jié)合我院實(shí)際，勇于創(chuàng)新，注重實(shí)效，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，防止活動(dòng)流于形式。

5、要廣泛聽(tīng)取患者及社會(huì)人士的意見(jiàn)和建議，在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要善于總結(jié)，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建百 姓放心的醫(yī)院，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。

坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011.1.1

第二篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案

創(chuàng)建“百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)

實(shí)施方案

各科室：

為加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)化管理，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療安全,改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，確保創(chuàng)建 “百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)順利、有序、高效的開(kāi)展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持“讓百姓放心”這一中心，通過(guò)采取深化管理、提高質(zhì)效、優(yōu)化流程、持續(xù)改進(jìn)、保證安全等措施，將“百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)不斷推向深入。通過(guò)創(chuàng)建“百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)，積極改善民生問(wèn)題，解決百姓看病難、看病貴的實(shí)際困難，促進(jìn)和諧醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)為人民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

二、活動(dòng)步驟

(一)第一階段：動(dòng)員部署，制訂方案（2011年1月20日至2010年2月28日）

成立創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定活動(dòng)方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等，對(duì)創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)進(jìn)行全面部署。

（二）第二階段：全面啟動(dòng)，具體落實(shí)（2010年3月1日至2011年11月31日）

1.廣泛宣傳。在門(mén)診大廳、病區(qū)等顯要位置懸掛開(kāi)展創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院的宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳畫(huà)，廣泛向患者和社會(huì)宣傳百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)目標(biāo)。邀請(qǐng)新聞媒體結(jié)合醫(yī)院落實(shí)情況進(jìn)行有關(guān)報(bào)道。同時(shí)，邀請(qǐng)社會(huì)各界和患者代表做好社會(huì)監(jiān)督，定期召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)整改。

2.開(kāi)通百姓放心示范醫(yī)院大講堂，全員參與。3.貫徹落實(shí)。各科室按照創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，結(jié)合各自實(shí)際和當(dāng)?shù)匕傩招枨螅?xì)化各項(xiàng)工作措施，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，并能及時(shí)梳理問(wèn)題，認(rèn)真整改，狠抓落實(shí)。

4.檢查指導(dǎo)。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在各科室自查自糾的基礎(chǔ)上，分階段對(duì)各科室督查、評(píng)價(jià)、檢查和指導(dǎo)，督促各科室對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（三）第三階段：自查考核，總結(jié)驗(yàn)收（2011年8月1日至2011年11月30日）

由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行自查考核，形成書(shū)面材料，做好準(zhǔn)備迎接衛(wèi)生局的考評(píng)驗(yàn)收。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)要貫徹落實(shí)一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高，做好三個(gè)重點(diǎn)，做到四個(gè)減少，持續(xù)進(jìn)行五個(gè)評(píng)價(jià)。

（一）一個(gè)目標(biāo)：促進(jìn)百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展。

認(rèn)識(shí)并做到五個(gè)適應(yīng)：醫(yī)院和諧發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)，與百姓實(shí)際承受能力相適應(yīng)，與患者實(shí)際需求相適應(yīng)，與政府的期望和法律法規(guī)相適應(yīng)，與醫(yī)院的功能定位和承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。

（二）兩個(gè)提高：提高醫(yī)療質(zhì)量，提高全員素質(zhì)

（三）三個(gè)重點(diǎn)：手術(shù)安全，合理用藥，控制感染

1、手術(shù)安全包括：①必須嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；②擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達(dá)之時(shí)，表明該手術(shù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成；③多部門(mén)共同合作制定與執(zhí)行“手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)志制度”；④多部門(mén)合作制定與執(zhí)行“手術(shù)安全核查”和“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度”的工作流程。

2、合理用藥包括：①診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品管理；②有誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品管理制度、規(guī)范；③所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)用嚴(yán)格核對(duì)程序，且有簽字證明；④在開(kāi)具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌；⑤輸液操作規(guī)范與安全管理制度、有預(yù)防輸液反應(yīng)措施、醫(yī)院能集中配制或病區(qū)有配制專(zhuān)用設(shè)施；⑥病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀(guān)察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀(guān)察制度和程序，且有文字證明；⑦臨床藥師應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的方法、藥品信息及用藥不良反應(yīng)的咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)；⑧合理使用抗菌藥物。

3、控制感染重點(diǎn)：①呼吸機(jī)相關(guān)肺炎感染；②留置導(dǎo)尿管所致泌尿系統(tǒng)感染；③中心導(dǎo)管相關(guān)血液感染；④手術(shù)部位感染百分率（按手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)）。

（四）四個(gè)減少：減少并發(fā)癥，減少不良事件，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療投訴。

（五）五個(gè)評(píng)價(jià)：政府（衛(wèi)生主管部門(mén)）評(píng)價(jià)，人大政協(xié)評(píng)價(jià)，患者百姓評(píng)價(jià)，醫(yī)院?jiǎn)T工評(píng)價(jià)，社會(huì)輿論評(píng)價(jià)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院成立創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng)委員會(huì)，活動(dòng)委員會(huì)下設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)執(zhí)行創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的決議，監(jiān)督指導(dǎo)各科室創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，并定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查整改。

各科室必須充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作對(duì)提升醫(yī)院管理水平的重大意義。

（二）廣泛宣傳，共同參與，全面營(yíng)造創(chuàng)建工作的良好氛圍。創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須大力廣泛宣傳，利用新聞媒體、院報(bào)、網(wǎng)站等開(kāi)展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)動(dòng)職工、社會(huì)群眾共同參與，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

（三）強(qiáng)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，全力打造舒適的醫(yī)療環(huán)境。各相關(guān)科室要對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提出切實(shí)可行的措施，并落實(shí)責(zé)任人，限期完成任務(wù)，醫(yī)院將在資金、人力、物力方面充分給予保證，竭力把創(chuàng)建工作做細(xì)、做實(shí)，真正打造一個(gè)讓患者舒心、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

第三篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院工作總結(jié)

我院是一所集醫(yī)療保健、教學(xué)科研于一體的國(guó)家“二級(jí)”甲等醫(yī)院，肩負(fù)著全縣近三十萬(wàn)人民群眾的防病治病重任。近年來(lái)，我院堅(jiān)持以服務(wù)病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心，先后開(kāi)展以“服務(wù)于民，讓利于民”、“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”為主題的“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建中，我院緊緊圍繞以病人為中心，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，竭力打造“百姓放心醫(yī)院”品牌，使醫(yī)院得到了穩(wěn)步發(fā)展。

一、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動(dòng)”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項(xiàng)全院性的工作，還需得到社會(huì)各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動(dòng)”一開(kāi)始，醫(yī)院在2009年11月15日召開(kāi)了職工大會(huì)，宣讀了縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)的通知》，院長(zhǎng)親自講解創(chuàng)建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法，在全院職工中進(jìn)行總動(dòng)員，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，并要求科室和個(gè)人在創(chuàng)建“活動(dòng)”中要爭(zhēng)創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護(hù)士”。同時(shí)，利用電子屏、標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳板、宣傳畫(huà)對(duì)創(chuàng)建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳，讓老百姓對(duì)創(chuàng)建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，變成醫(yī)院工作的閃光點(diǎn)。

二、采取措施，狠抓落實(shí)，樹(shù)醫(yī)院良好形象

（一）維護(hù)群眾利益，降低醫(yī)藥費(fèi)用，積極讓利于民。

1、全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品零差價(jià)銷(xiāo)售制度，降低各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，讓利于病人。2009年12月份，甘肅省新的醫(yī)藥價(jià)格出臺(tái)后，專(zhuān)門(mén)規(guī)定凡是新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高的一律不變，調(diào)低的則執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。

2、各種服務(wù)價(jià)格、治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等公示上墻，便于群眾對(duì)照；同時(shí)要求所有醫(yī)務(wù)人員，在為病人實(shí)施大型儀器檢查前和應(yīng)用貴重藥品前必須征得病人的同意，有效減輕病人負(fù)擔(dān)。并公布監(jiān)督電話(huà)，隨時(shí)接受監(jiān)督。

3、全院各科實(shí)施“住院病人一日清單制”。對(duì)所有住院病人的治療、檢查、用藥等費(fèi)用，以雙聯(lián)清單的形式公開(kāi)，并隨時(shí)為病人解惑釋疑，使病人明白消費(fèi)，清楚看病。

4、響亮提出“合理檢查、合理用藥、合理治療”。防止大處方的出現(xiàn)，每月對(duì)處方進(jìn)行嚴(yán)格篩查并排隊(duì)； 對(duì)臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素特別是進(jìn)口抗菌素使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排隊(duì)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)制度，減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。

（二）以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量管理。

1、實(shí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理，全面實(shí)行院長(zhǎng)行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度?？剖覍?shí)行科主任負(fù)責(zé)制，對(duì)危重病人科主任親自檢查和診斷，親自主持會(huì)診和討論。對(duì)各種記錄每周檢查一次，各種質(zhì)量指標(biāo)與科室經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，并對(duì)檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)、有效的解決。

2、進(jìn)一步完善和健全醫(yī)院核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。按照創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”實(shí)施方案的標(biāo)準(zhǔn)和要求，加大了執(zhí)行醫(yī)療管理行為規(guī)范的力度，強(qiáng)化《首診負(fù)責(zé)制》、《三級(jí)醫(yī)師查房制》、《分級(jí)護(hù)理制度》、《疑難病歷討論制度》、《會(huì)診制度》等醫(yī)療核心制度。在各項(xiàng)制度的實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，從制度完善到職責(zé)落實(shí)，從三級(jí)醫(yī)師查房到實(shí)習(xí)生管理，從技術(shù)操作到病歷書(shū)寫(xiě)，從護(hù)理分級(jí)管理到病人專(zhuān)收專(zhuān)治，從藥物應(yīng)用到醫(yī)療廢物處理都要制定詳細(xì)的規(guī)定，形成完整的質(zhì)量監(jiān)控體系，全面提高了我院醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

3、（三）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、2、3、通過(guò)這次放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，醫(yī)院管理達(dá)到規(guī)范要求, 服務(wù)觀(guān)念有了徹底轉(zhuǎn)變, 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn), 醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，門(mén)診病人由同期的13.2萬(wàn)人次增加到15.4萬(wàn)人次，住院病人由同期的5000人次增加到7000人次，病床使用率達(dá)89.5％。病人的平均住院日同期相比縮短2.5天；門(mén)診病人平均費(fèi)用同期相比下降了0.5元；住院病人平均費(fèi)用同期相比，下降了110元，病人醫(yī)療費(fèi)用明顯降低，社會(huì)效益比較明顯。

[不足] 醫(yī)院將在今后的工作中再接再厲，抓住醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的機(jī)遇，創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)管理，不斷豐富百姓放心醫(yī)院活動(dòng)的內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，努力保證醫(yī)療安全，真正做到讓百姓放心、讓人民滿(mǎn)意。

第四篇：11年百姓放心醫(yī)院工作總結(jié)材料范文

“全國(guó)百姓放心醫(yī)院”工作情況匯報(bào)

（醫(yī)務(wù)科）

今年以來(lái)，我院把醫(yī)療質(zhì)量上升為醫(yī)院質(zhì)量，把醫(yī)療安全擴(kuò)展為病人安全，牢固確立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，把質(zhì)量和安全放在第一位，把“三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”作為醫(yī)院建設(shè)的指南，把各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查作為推進(jìn)醫(yī)院安全工作的抓手，在全院積極組織實(shí)施，努力促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，依法執(zhí)業(yè)

（一）持有效《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，按規(guī)定診療科目執(zhí)業(yè) 一是嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《江蘇省〈實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例〉辦法》，按時(shí)辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》許可校驗(yàn)，保證醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目在許可范圍、有效期內(nèi)進(jìn)行。依據(jù)省衛(wèi)生廳的各項(xiàng)文件精神，對(duì)醫(yī)院新增加的診療科目進(jìn)行及時(shí)申請(qǐng)、登記。

二是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理。認(rèn)真貫徹《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，加強(qiáng)各類(lèi)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的準(zhǔn)入和日常監(jiān)管，醫(yī)院共開(kāi)展一般科室醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目353項(xiàng)，重點(diǎn)科室醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目209項(xiàng)，醫(yī)院注重加強(qiáng)一類(lèi)醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的日常管理，保證技術(shù)開(kāi)展人員的資質(zhì)，手術(shù)科室嚴(yán)格按照《江蘇省手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范》進(jìn)行，各級(jí)各類(lèi)人員在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行診療。江蘇省相繼發(fā)布了58項(xiàng)第二類(lèi)、第三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)，對(duì)列入此類(lèi)醫(yī)療技術(shù)管理范圍的技術(shù)項(xiàng)目，我們進(jìn)行逐一梳理，按照技術(shù)管理規(guī)范要求進(jìn)行管理，首批申報(bào)的16項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目已經(jīng)完成現(xiàn)場(chǎng)審核，取得常規(guī)開(kāi)展資質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，落實(shí)醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目分級(jí)管理，做好診療項(xiàng)目和人員準(zhǔn)入管理工作。堅(jiān)決做到科室不超范圍開(kāi)展技術(shù)，醫(yī)師不越級(jí)開(kāi)展手術(shù)。

（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)入和執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管

嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，依法做好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員資格考試、執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。醫(yī)院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師473人，執(zhí)業(yè)護(hù)士756人，根據(jù)其所在崗位從事的實(shí)際臨床工作，進(jìn)行執(zhí)業(yè)范圍登記注冊(cè)，做到在規(guī)定范圍內(nèi)診療，絕不允許超范圍執(zhí)業(yè)情況發(fā)生，做到未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生、護(hù)士不單獨(dú)值班、門(mén)診和實(shí)施技術(shù)操作；對(duì)工作二年未取得執(zhí)業(yè)資格的人員調(diào)離現(xiàn)崗位，從源頭上保證了依法行醫(yī)和醫(yī)療安全。并將醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)情況與日常醫(yī)療質(zhì)量考核、綜合目標(biāo)考核、醫(yī)師定期考核管理辦法相結(jié)合，切實(shí)保障依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療。依據(jù)《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師會(huì)診管理，規(guī)范醫(yī)師會(huì)診行為，醫(yī)師外出會(huì)診必須提供申請(qǐng)會(huì)診醫(yī)院的《會(huì)診邀請(qǐng)函》，經(jīng)科室主任同意、報(bào)醫(yī)務(wù)科審批方可進(jìn)行會(huì)診。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保患者安全

（一）強(qiáng)化核心制度落實(shí)，確保醫(yī)療安全。我們把醫(yī)療安全擴(kuò)展為病人安全，把醫(yī)療質(zhì)量擴(kuò)展為醫(yī)院質(zhì)量，不斷完善服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)接口的銜接，達(dá)到了“抓環(huán)節(jié)，降投訴，保安全，促發(fā)展“的目的。一是強(qiáng)化醫(yī)院管理法律法規(guī)、核心制度落實(shí)。為提高制度的可行性，我們修訂和完善了醫(yī)院管理法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度，把一些重要制度列入核心制度管理，還根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，新制訂了《醫(yī)患溝通制度》、《科主任查房制度》、《圍手術(shù)期管理制度》、《檢驗(yàn)“危急值”報(bào)告制度》等重要制度，分醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技三個(gè)系列匯編成冊(cè)，同時(shí)編印了《醫(yī)院管理常用法律法規(guī)》手冊(cè)，印發(fā)給每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。通過(guò)加大院、科兩級(jí)培訓(xùn)力度，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講法律法規(guī)、核心制度，科室組織條文學(xué)習(xí)，使每一位醫(yī)務(wù)人員熟悉制度、掌握制度、執(zhí)行制度。二是加強(qiáng)制度落實(shí)情況的督查與考核。強(qiáng)化院長(zhǎng)質(zhì)量查房。建立院長(zhǎng)查房小組，分片實(shí)施查房工作，現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)務(wù)人員管理制度的掌握，通過(guò)抽查在架病歷的方式查看制度的落實(shí)。推行科主任夜間質(zhì)量查房。每天安排兩名業(yè)務(wù)科室主任督查夜班及節(jié)假日醫(yī)療工作情況，檢查值班崗位、值班人員資質(zhì)、交接班情況、醫(yī)患溝通、新入院病歷書(shū)寫(xiě)等內(nèi)容。并將檢查結(jié)果及時(shí)與科室、當(dāng)事人溝通，納入季度醫(yī)療質(zhì)量考核、綜合目標(biāo)考核中。

（二）加強(qiáng)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。我們完善醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、科室質(zhì)控小組、質(zhì)管員三個(gè)層次檢查組織，密織質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織的作用，定期開(kāi)展活動(dòng)，研究、布置、檢查醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作。質(zhì)量組織上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)施PDCA管理模式，從院長(zhǎng)綜合查房、科主任夜查房、月度質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題，研究解決辦法，建立檢查、考核、總結(jié)、反饋等一系列醫(yī)療質(zhì)量保障和持續(xù)改進(jìn)體系，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、流程和要求，做到質(zhì)量工作情況定期在《醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)》和院周會(huì)上通報(bào)。

（三）規(guī)范院內(nèi)急危重病人救治工作。強(qiáng)化三級(jí)查房制度、交接班制度的落實(shí)；根據(jù)醫(yī)療需要，對(duì)查房制度進(jìn)行修訂，主診醫(yī)師或副主診醫(yī)師每天必須查房，增加危重病人的查房頻次；推行住院醫(yī)師一線(xiàn)班、主治醫(yī)師以上二線(xiàn)班、副主任醫(yī)師以上三線(xiàn)班的三班值班制度，一、二線(xiàn)班值班必須在病房；危重病人查房強(qiáng)化病程記錄，值班交接必須到病人床頭；非正常工作時(shí)間，病人病情重大變化，主診醫(yī)師接到通知后必須趕到病區(qū)參與搶救；急會(huì)診在10分鐘內(nèi)到達(dá)，確保重癥病人得到及時(shí)救治；重大搶救做到“五到位”：即分管院長(zhǎng)、科主任、主診醫(yī)師、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)必須到搶救現(xiàn)場(chǎng)。

（四）加強(qiáng)服務(wù)接口鏈接，實(shí)施無(wú)間斷服務(wù)。我們以病人就醫(yī)路徑為主線(xiàn)，實(shí)行門(mén)急診與病房、臨床與醫(yī)技、醫(yī)療與護(hù)理、一線(xiàn)與后勤等工作環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，建立了門(mén)診就醫(yī)、病人入院、出院、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)科等8個(gè)流程圖，改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科的服務(wù)流程。為患者辦理入、出院手續(xù)提供個(gè)性化服務(wù)，做好入、出院的指示、引導(dǎo)，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診交代或床邊交代。加強(qiáng)轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接，及時(shí)傳遞患者信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。工作日和節(jié)假日提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。推行“先診療，后結(jié)算”的服務(wù)模式，保證病人得到及時(shí)診療。

三、以患者安全為目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

（一）加強(qiáng)圍手術(shù)期管理，保證手術(shù)病人安全。制訂《圍手術(shù)期管理辦法》，認(rèn)真實(shí)施術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的管理，重點(diǎn)加強(qiáng)術(shù)前討論；開(kāi)展手術(shù)安全核查，由手術(shù)醫(yī)師、床醉醫(yī)師和手術(shù)護(hù)士三方，分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開(kāi)始前和患者離開(kāi)手術(shù)室前，共同對(duì)患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查，實(shí)時(shí)填寫(xiě)手術(shù)安全核查表，三方簽字；完善病人識(shí)別系統(tǒng)，手術(shù)患者實(shí)行腕帶識(shí)別，防止差錯(cuò)發(fā)生。

（二）積極防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件。制定和實(shí)施防止患者跌倒、墜床、壓瘡、非計(jì)劃性拔管、管道滑脫等措施；制定和實(shí)施譫妄病人意外防護(hù)措施；衛(wèi)生間設(shè)置明顯標(biāo)志提醒患者注意滑倒；衛(wèi)生間冷熱水標(biāo)注醒目標(biāo)志，防止患者燙傷，并配備呼叫系統(tǒng)。

（三）建立危急值報(bào)告系統(tǒng)。制定危急值報(bào)告制度和管理辦法，實(shí)行檢驗(yàn)值異常標(biāo)注制度，“危急值”實(shí)行緊急報(bào)告流程，第一時(shí)間通知當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員，設(shè)立危急值登記本，檢查科室與臨床科室各自留有記錄備查，使病人得到及時(shí)處置。

（三）建立醫(yī)療不良事件報(bào)告制度。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件，實(shí)行非懲罰性不良事件報(bào)告，將醫(yī)療不良事件進(jìn)行分類(lèi)并設(shè)計(jì)上報(bào)表，臨床科室隨時(shí)將隱患上報(bào)至醫(yī)務(wù)科，組織人員開(kāi)展重點(diǎn)病人巡查，并結(jié)合醫(yī)療不良事件分類(lèi)、院內(nèi)醫(yī)療糾紛分析結(jié)果，定期組織專(zhuān)題講座，使醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)療糾紛中得到教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

（四）重視醫(yī)患溝通，降低投訴率。一是抓好各種糾紛的處理，化解醫(yī)患矛盾。專(zhuān)門(mén)成立了醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)辦公室，并對(duì)負(fù)責(zé)接待投訴的部門(mén)的職能進(jìn)行劃分，涉及到行風(fēng)方面的問(wèn)題，主要由監(jiān)察室負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)方面的問(wèn)題由協(xié)調(diào)辦負(fù)責(zé)，涉及到醫(yī)患糾紛、醫(yī)患矛盾的，則由醫(yī)患溝通辦進(jìn)行調(diào)處。各部門(mén)既有分工，又通力合作。對(duì)外公布投訴電話(huà)，保證群眾投訴隨時(shí)有人問(wèn)有部門(mén)管。95%以上的醫(yī)療投訴都得到了妥善解決，沒(méi)有因發(fā)生重大醫(yī)療糾紛上訪(fǎng)事件造成社會(huì)不良影響，保障了醫(yī)療秩序正常運(yùn)行。二是建立醫(yī)療糾紛處理通報(bào)、整改反饋制度。糾紛調(diào)解結(jié)束后組織專(zhuān)家分析定性，提出整改意見(jiàn)，及時(shí)反饋到責(zé)任科室、責(zé)任人。要求當(dāng)事科室組織科內(nèi)或院內(nèi)討論，進(jìn)行糾紛原因分析，查找醫(yī)療上存在的不足，制定整改方案上報(bào)并限期實(shí)施整改。從糾紛處理中使相關(guān)制度得到系統(tǒng)改進(jìn)。三是建立健全獎(jiǎng)懲制度。醫(yī)院技術(shù)委員會(huì)每季度對(duì)糾紛賠償情況進(jìn)行分析定性，采取當(dāng)事醫(yī)生到場(chǎng)陳述診治情況及是否存在缺陷或過(guò)錯(cuò)，然后專(zhuān)家進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)的形式，確定相關(guān)責(zé)任人或科室應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

四、積極實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范疾病診療

我院自去年六月開(kāi)始進(jìn)行臨床路徑的試點(diǎn)工作。為保證臨床路徑工作的順利推進(jìn)，首先在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視，李大林院長(zhǎng)親自擔(dān)任臨床路徑領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，保證各項(xiàng)工作的推動(dòng)，同時(shí)利用院周會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議的形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。在院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，相關(guān)科室也均成立了專(zhuān)門(mén)的組織，并召開(kāi)多次協(xié)調(diào)會(huì)，保證臨床路徑的實(shí)施。

在臨床路徑實(shí)施的準(zhǔn)備過(guò)程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決心將臨床路徑與醫(yī)院信息系統(tǒng)相結(jié)合的決策。在醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心下，信息科、醫(yī)務(wù)科與相關(guān)系統(tǒng)提供商緊密協(xié)作，共同攻關(guān)，建立了基于電子病歷系統(tǒng)并揉合HIS系統(tǒng)部分功能的電子臨床路徑系統(tǒng)，實(shí)行臨床路徑的電子化。從目前試運(yùn)行的情況看，其基本構(gòu)架還是符合最初的設(shè)計(jì)思路。但在具體功能上還有許多待完善的地方，有待進(jìn)一步的總結(jié)，使其更加完善，更好地為臨床服務(wù)。

按醫(yī)院的工作計(jì)劃，我院選擇了十一個(gè)科室的十五個(gè)病種為首批試點(diǎn)病種。目前已經(jīng)開(kāi)展得較好的科室有婦產(chǎn)科、口腔科、骨科等，總計(jì)有84例，基本上達(dá)到了試點(diǎn)工作的目的?？赡茉诶龜?shù)上還不是很多，但通過(guò)積極的組織及培訓(xùn)工作，讓大家明白了開(kāi)展臨床路徑的重要意義、基本框架及實(shí)施臨床路徑的基本步驟；通過(guò)試點(diǎn)科室的試點(diǎn)工作為更大規(guī)模地推進(jìn)臨床路徑工作積累了經(jīng)驗(yàn)。從已經(jīng)運(yùn)行的情況看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)：規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為；讓更多的患者受益，如降低平均住院日、減少住院費(fèi)用等。

二○一一年八月三日《春雨的色彩》說(shuō)

課稿

一、教材內(nèi)容分析：

春天里萬(wàn)物復(fù)蘇，百花爭(zhēng)艷、綠草如蔭、一派迷人的景色?！洞河甑纳省芬饩硟?yōu)美，散文詩(shī)中綿綿的春雨，屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥(niǎo)，萬(wàn)紫千紅的大地，給人以美的陶冶和享受，與此同時(shí)啟發(fā)幼兒通過(guò)簡(jiǎn)潔優(yōu)美的語(yǔ)言以及相應(yīng)的情景對(duì)話(huà)練習(xí)感受春天的勃勃生機(jī)。激發(fā)幼兒熱愛(ài)大自然的情感，啟發(fā)幼兒觀(guān)察、發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春的意韻，并嘗試運(yùn)用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來(lái)，以此來(lái)表達(dá)自己的情感體驗(yàn)。

二、幼兒情況分析：

中班下學(xué)期的幼兒探究、分析、觀(guān)察能力有了一定的發(fā)展，并且孩子們充滿(mǎn)了好奇心和強(qiáng)烈的探究欲，能主動(dòng)地去探究周?chē)铜h(huán)境的變化，并且能根據(jù)變化運(yùn)用自己的表達(dá)方式將感知到的變化加以表現(xiàn)。同時(shí)這個(gè)時(shí)期的幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力及審美能力有一定的發(fā)展，孩子們?cè)谄綍r(shí)的活動(dòng)中也積累了許多有關(guān)繪畫(huà)方面的經(jīng)驗(yàn)在活動(dòng)展示出來(lái)。

三、活動(dòng)目標(biāo)：

教育活動(dòng)的目標(biāo)是教育活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿，對(duì)教育活動(dòng)起著主導(dǎo)作用，我根據(jù)中班幼兒的實(shí)際情況制定了一下活動(dòng)目標(biāo)：

1、情感態(tài)度目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒感受散文詩(shī)的意境美。

2、能力目標(biāo)：發(fā)展幼兒的審美能力和想象力。

3、認(rèn)知目標(biāo)：幫助幼兒在理解散文的基礎(chǔ)上感受春天的生機(jī)，知道春雨對(duì)萬(wàn)物生長(zhǎng)的作用。

四、活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)：

重點(diǎn)是：引導(dǎo)幼兒份角色朗誦小動(dòng)物的對(duì)話(huà)，感受散文詩(shī)的優(yōu)美，進(jìn)而豐富詞匯、發(fā)展幼兒的觀(guān)察能力、思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。

難點(diǎn)是：學(xué)習(xí)詞語(yǔ)“淋、滴、灑、落”、學(xué)習(xí)春雨的對(duì)話(huà)、詩(shī)句“親愛(ài)的小鳥(niǎo)們，你們說(shuō)得都對(duì)，但都沒(méi)說(shuō)全面，我本身是無(wú)色的，但我能給春天的大地帶來(lái)萬(wàn)紫千紅”。

五、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備：課前學(xué)會(huì)朗誦詩(shī)《春天》，并組織幼兒春游，根據(jù)天氣情況實(shí)地觀(guān)察春雨，讓幼兒感受了解春天的有關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：小動(dòng)物頭飾、教學(xué)課件、幼兒繪畫(huà)用紙筆

六、教法：陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)：“解放兒童的雙手，讓他們?nèi)プ鋈ジ伞彼栽诒敬位顒?dòng)中，我力求對(duì)幼兒充分放手，對(duì)大限度的激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，讓他們自己去探究、去發(fā)現(xiàn)、去感受，我主要采取了以下教學(xué)法：

1、談話(huà)法：在活動(dòng)得導(dǎo)入環(huán)節(jié)我運(yùn)用與幼兒進(jìn)行有關(guān)春天主題的談話(huà)，幫助幼兒積累整理自己積累的有關(guān)春天的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

2、演示法：在活動(dòng)中我通過(guò)多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機(jī)，《春雨的色彩》散文詩(shī)的情景，也是通過(guò)課件中輕柔的配樂(lè)詩(shī)朗誦體現(xiàn)出來(lái)的。現(xiàn)代教學(xué)輔助手段的運(yùn)用進(jìn)一步強(qiáng)化了他的作用，使幼兒對(duì)春天、春雨更加了解和熟悉。

3、情景演示法：將幼兒置身于《春雨的色彩》散文情景中，通過(guò)角色表演，強(qiáng)化幼兒對(duì)春雨的色彩的感受。

此外我還適時(shí)采用了交流討論法、激勵(lì)法、審美熏陶法和動(dòng)靜交替法加以整合，使幼兒從多方面獲得探索過(guò)程的愉悅。

七、學(xué)法：

1、多種感官參與法：《新綱要》中明確指出：幼兒能用多種感官動(dòng)手動(dòng)腦、探究問(wèn)題，用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)交流探索的過(guò)程和結(jié)果，本次活動(dòng)中，幼兒通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春天的意韻，并嘗試引導(dǎo)幼兒運(yùn)用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來(lái)，以此來(lái)表達(dá)自己的情感體驗(yàn)。

2、體驗(yàn)法：心理學(xué)指出：凡是人們積極參與體驗(yàn)過(guò)的活動(dòng)，人的記憶效果就會(huì)明顯提高。在活動(dòng)中，讓幼兒自己進(jìn)行角色表演，說(shuō)出小動(dòng)物們之間的對(duì)話(huà)，一定會(huì)留下深刻的印象，同伴之間合作表演的快樂(lè)，也將成為他們永遠(yuǎn)的回憶。

八、教學(xué)過(guò)程

活動(dòng)流程我采用環(huán)環(huán)相扣來(lái)組織活動(dòng)程序，活動(dòng)流程為激發(fā)興趣談春天-----看春雨-------欣賞散文詩(shī)------情景表演-------經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-------審美延（繪畫(huà)形式）

1、激發(fā)興趣談春天

“興趣是最好的老師”?；顒?dòng)開(kāi)始我利用談話(huà)形式引導(dǎo)幼兒將自己已有的關(guān)于春天的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，激發(fā)幼兒活動(dòng)興趣。

2、看春雨

觀(guān)看課件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師說(shuō)：一天，一群小鳥(niǎo)在屋檐下躲雨，他們?cè)跔?zhēng)論一個(gè)有趣的話(huà)題，你們知道他們?cè)跔?zhēng)論什么問(wèn)題嗎？（幼兒回答）對(duì)他們?cè)跔?zhēng)論：春雨到底是什么顏色的？

這樣的設(shè)計(jì)自然合理，進(jìn)而引出散文詩(shī)《春雨的色彩》

3、欣賞散文詩(shī)

（1）完整欣賞后請(qǐng)幼兒把不懂得地方提出來(lái)，由幼兒提出來(lái)，教師引導(dǎo)討論，幫助幼兒理解散文詩(shī)的內(nèi)容。

（2）尋找句子、加深印象

給幼兒提出要求，請(qǐng)幼兒找一找詩(shī)里描寫(xiě)春雨下到草地上、柳樹(shù)上、桃樹(shù)上、杏樹(shù)上、有菜地里、蒲公英上各用那些詞語(yǔ)，通過(guò)找，讓幼兒學(xué)會(huì)“淋、滴、灑、落”并學(xué)會(huì)用小動(dòng)物的話(huà)來(lái)朗誦、來(lái)回答，促進(jìn)幼兒積極思維，鍛煉幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力，強(qiáng)調(diào)了重點(diǎn)，理解了難點(diǎn)。

4、情景表演：分角色進(jìn)行朗誦表演。

5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

將本家活動(dòng)內(nèi)容的前半部分進(jìn)行總結(jié)，給幼兒一個(gè)春天的完整印象。

6、擴(kuò)展延伸、升華主題

引導(dǎo)幼兒運(yùn)用手工工具，用繪畫(huà)的方式將幼兒感受到的《春雨的色彩》散文詩(shī)的意境描繪出來(lái)，鞏固和加深幼兒對(duì)春天及春雨的任認(rèn)知。

第五篇：百姓放心醫(yī)院整改方案

百姓放心醫(yī)院整改方案

（醫(yī)療部分）

一、近期（六月底前）整改到位的內(nèi)容：

1、輸血前評(píng)估做的不到位問(wèn)題。

整改措施：醫(yī)院對(duì)臨床科室進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)教育和合理用血的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)輸血前輸血后的評(píng)估要求進(jìn)行了重新的強(qiáng)調(diào)。并要求醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)臨床用血和用血評(píng)估情況的檢查監(jiān)督，對(duì)輸血前后評(píng)估不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)指正，甚至給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2、病歷質(zhì)量問(wèn)題：病歷不能及時(shí)打印和患者個(gè)人信息填寫(xiě)的不全、知情同意書(shū)家屬簽字不全問(wèn)題。

整改措施：一是加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心的教育，使大家認(rèn)識(shí)到病歷書(shū)寫(xiě)的嚴(yán)肅性和法律性。認(rèn)識(shí)到病歷即時(shí)打印的必要性和重要性（如對(duì)危重患者診治的延誤和防范醫(yī)療糾紛等）。二是加強(qiáng)監(jiān)管，定期和不定期抽查運(yùn)行病歷，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)不良現(xiàn)象的科室或個(gè)人，將納入經(jīng)濟(jì)考核。

3、手術(shù)安全核查表執(zhí)行不規(guī)范，有工作人員尚未操作即已經(jīng)簽字的問(wèn)題。整改措施：一是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的教育，使醫(yī)務(wù)人員從思想上提高對(duì)執(zhí)行制度自覺(jué)性的認(rèn)識(shí)；二是加強(qiáng)監(jiān)管，定期或不定期到手術(shù)室查看手術(shù)流程，監(jiān)督手術(shù)核查制度的執(zhí)行情況。同時(shí)發(fā)揮科主任負(fù)責(zé)制的作用，認(rèn)真管理好身邊所有手術(shù)人員，保證核心制度落實(shí)到位。

4、急診科工作人員對(duì)會(huì)診流程不夠熟悉。

整改措施：加強(qiáng)“三基培訓(xùn)”，加強(qiáng)對(duì)急診科人員對(duì)急診救護(hù)工作流程的認(rèn)識(shí)。并把此項(xiàng)工作納入日?？剖夜芾淼某绦蜻M(jìn)行考核。認(rèn)真提高急診、急會(huì)診工作的應(yīng)急能力。

5、藥劑科精麻類(lèi)藥物 “五專(zhuān)”管理不規(guī)范的問(wèn)題。藥劑科藥柜藥物擺放混亂，沒(méi)有按照類(lèi)別進(jìn)行明碼標(biāo)示，不利于操作和管理問(wèn)題。

整改措施：一是加強(qiáng)了該科室的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)個(gè)別工作人員在執(zhí)行“五專(zhuān)”制度中不夠規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)肅的指正。并且進(jìn)行了反復(fù)演練（即密碼鎖與手工鎖分人管理和操作），目前已經(jīng)達(dá)到規(guī)范的要求。

二、中長(zhǎng)期（3—6個(gè)月）整改到位的問(wèn)題

6、合理使用抗菌藥物的問(wèn)題。

整改措施：責(zé)令醫(yī)務(wù)科立即采取三項(xiàng)措施：

一是加強(qiáng)培訓(xùn)： 即組織《藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等文件的系列培訓(xùn)。促使廣大醫(yī)務(wù)人員高度認(rèn)識(shí)科學(xué)、合理使用抗菌藥物的重要性和必要性。提高科學(xué)使用抗菌藥物的臨床技能。

二是加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)揮院科兩級(jí)管理機(jī)制的作用，對(duì)I類(lèi)切口預(yù)防使用抗菌藥物的比例要逐步下降，直至達(dá)到國(guó)家規(guī)定的≤30%的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)剖宮產(chǎn)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物實(shí)施低成本、短時(shí)間應(yīng)用的原則。進(jìn)一步降低醫(yī)藥費(fèi)用。同時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)措施，定期抽查病歷，對(duì)繼續(xù)發(fā)生“無(wú)指征使用抗菌藥物”的現(xiàn)象進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重者的，停止其處方權(quán)。

三是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理。對(duì)于升級(jí)抗菌藥物的病例，要嚴(yán)格審查升級(jí)的依據(jù)。對(duì)無(wú)充分理由的升級(jí)現(xiàn)象，堅(jiān)決予以制止。

7、醫(yī)院藥劑科沒(méi)有設(shè)立藥庫(kù)，庫(kù)存藥品與零發(fā)藥在一起混放的問(wèn)題。整改措施：加快基礎(chǔ)建設(shè)，在門(mén)診藥房附近設(shè)立藥庫(kù)，進(jìn)行嚴(yán)格的藥庫(kù)管理。

8、門(mén)診預(yù)約服務(wù)有待加強(qiáng)。

整改措施：一是鞏固和擴(kuò)大已有的門(mén)診預(yù)約就診服務(wù)措施，如微信預(yù)約、電話(huà)預(yù)約和診間預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)效果。二是加快醫(yī)院信息化建設(shè)（預(yù)計(jì)年底前完成），建立網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)大對(duì)患者預(yù)約服務(wù)的面積，提高預(yù)約診療服務(wù)的水平。