第一篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法(試行)

衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試

行）》的通知

衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕122號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為了全面推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，建立院務(wù)公開工作監(jiān)督考核機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，我部組織制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

二〇〇九年十二月二十五日（信息公開形式：主動公開）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為了進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。

第四條 衛(wèi)生部負(fù)責(zé)制訂全國院務(wù)公開的監(jiān)督和考核辦法，并對省級衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。地方各級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。

第五條 各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，把院務(wù)公開工作作為對醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審評價(jià)、考核評優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務(wù)公開監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開納入年度總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。

第二章 院務(wù)公開的日常監(jiān)督

第八條 院務(wù)公開日常監(jiān)督是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實(shí)施情況及其效果。第十條 衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務(wù)對象、新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)管理部門、業(yè)務(wù)科室以及職工對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條 各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督反饋意見的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)對院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。

第三章 院務(wù)公開的定期考核

第十五條 院務(wù)公開定期考核是衛(wèi)生行政部門定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開情況的檢查評估。院務(wù)公開定期考核每年進(jìn)行1次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開展情況;年度院務(wù)公開工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況;院務(wù)公開納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。

（二）制度建設(shè)。

院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。

（三）公開內(nèi)容。

1.對社會公開情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。2.對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。

3.對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國考察等情況。

4.省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。

（四）公開載體建設(shè)。

院務(wù)公開載體的建設(shè)情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開內(nèi)容動態(tài)管理情況;服務(wù)對象、職工對院務(wù)公開的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條 院務(wù)公開采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會反映好；

（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開展院務(wù)公開工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。

因未按照規(guī)定開展院務(wù)公開工作造成重大負(fù)面或社會影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條 定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給被考核單位，并責(zé)令其改正。

第十九條 衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。第二十條 定期考核項(xiàng)目目錄由衛(wèi)生部制訂。各省級衛(wèi)生行政部門可根據(jù)本辦法和定期考核項(xiàng)目目錄，制定監(jiān)督考核評分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。

第四章 院務(wù)公開獎懲

第二十一條 衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督情況對院務(wù)公開定期考核優(yōu)秀的單位給予表彰獎勵(lì)，對考核不合格的單位予以通報(bào)批評，并限期整改。

第二十二條 違反院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，造成較大負(fù)面影響的，由衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，予以行政處分。

第五章 附則

第二十三條 本辦法由衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

第一章總 則

第一條為了進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法適用于院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條院務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。

第四條醫(yī)院成立由紀(jì)檢、工會有關(guān)人員和職工代表組成的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督核查院務(wù)公開內(nèi)容是否真實(shí)、全面，公開是否及時(shí)，程序是否符合規(guī)定，并組織職工對院務(wù)公開工作進(jìn)行評議和監(jiān)督。

第五條院務(wù)公開監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開納入總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。

第二章院務(wù)公開的日常監(jiān)督

第八條院務(wù)公開日常監(jiān)督是對醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實(shí)施情況及其效果。

第十條衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務(wù)對象、新聞媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條醫(yī)院的院務(wù)公開監(jiān)督小組、業(yè)務(wù)科室以及職工對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條院務(wù)公開監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對醫(yī)院日常監(jiān)督反饋意見的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促醫(yī)院對院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。

第三章院務(wù)公開的定期考核

第十五條院務(wù)公開定期考核是院務(wù)公開監(jiān)督小組定期對院務(wù)公開情況的檢查評估。在院務(wù)公開監(jiān)督小組的領(lǐng)導(dǎo)下，每半年組織職工代表檢查一次有關(guān)科室或部門落實(shí)院務(wù)公開工作的情況，并向職代會或職代會主席團(tuán)會議報(bào)告。

第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開展情況;院務(wù)公開工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況;院務(wù)公開納入單位責(zé)任目標(biāo)管理情況等。

（二）制度建設(shè)。

院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。

（三）公開內(nèi)容。

1.對社會公開情況，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。

2.對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)院的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。

3.對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國考察等情況。

4.省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。

（四）公開載體建設(shè)。

院務(wù)公開載體的建設(shè)情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開內(nèi)容動態(tài)管理情況;服務(wù)對象、職工對院務(wù)公開的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條院務(wù)公開采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會反映好；

（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開展院務(wù)公開工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。

因未按照規(guī)定開展院務(wù)公開工作造成重大負(fù)面或社會影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，并責(zé)令其改正。

第十九條院務(wù)公開監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。

第二十條定期考核項(xiàng)目目錄根據(jù)《成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）>的通知的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2010〕20號）制訂。第二十一條醫(yī)院員工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)等事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

第四章院務(wù)公開獎懲

第二十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督情況對院務(wù)公開定期考核優(yōu)秀的科室或部門給予表彰獎勵(lì)，對考核不合格的科室或部門予以通報(bào)批評，并限期整改。

第二十三條在院務(wù)公開工作中，不按規(guī)定提供有關(guān)情況或弄虛作假者，造成負(fù)面影響的，按黨政有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第五章附則

第二十四條本辦法由院辦負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本實(shí)施細(xì)則經(jīng)黨政聯(lián)席會討論、職代會審議通過后執(zhí)行。

二〇一〇年三月二十二日

第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于z大學(xué)z第二醫(yī)院院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)效的原則。

第四條 院務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施醫(yī)院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。

第五條 紀(jì)檢、工會等職能部門要充分發(fā)揮主管部門的作用，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務(wù)公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開的公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第七條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將院務(wù)公開納入工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評定醫(yī)院工作成績的重要依據(jù)。

第二章 院務(wù)公開的日常監(jiān)督

第八條 院務(wù)公開日常監(jiān)督是對醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實(shí)施情況及其效果。

第十條 衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務(wù)對象、媒體、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)院的職工對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱（院長/書記信箱）、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第十四條 紀(jì)檢、工會等職能部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，督促醫(yī)院對院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。

第三章 院務(wù)公開的定期檢查

第十五條 院務(wù)公開定期檢查是監(jiān)督小組定期對醫(yī)院院務(wù)公開情況的檢查評估。院務(wù)公開定期考核每年進(jìn)行一次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）制度建設(shè)

院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度以及規(guī)章制度的建立和實(shí)施情況。

（二）公開內(nèi)容

按規(guī)定對社會、服務(wù)對象、內(nèi)部職工應(yīng)該公開的內(nèi)容是否公開，是否將院務(wù)公開工作納入醫(yī)院工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

（三）公開形式

有相對固定的公開渠道，公開的形式是否多樣，是否便于社會、服務(wù)對象及內(nèi)部職工獲取信息。

第十六條 考核的形式

（一）實(shí)地查看院務(wù)公開的記錄

（二）聽取院務(wù)公開工作匯報(bào)并進(jìn)行滿意度測評

第十七條 考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果分為“合格”和“不合格”，并作為醫(yī)院班子工作考評的重要內(nèi)容。

第四篇：興安盟交通局政務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

興 安 盟 交 通 局 政 務(wù) 公 開 監(jiān) 督 考 核 辦 法

興安盟交通局政務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國交通運(yùn)輸部施行〈政府信息公開條例〉辦法》，結(jié)合興安盟交通工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條 全盟各級交通主管部門及依法行使交通行政管理職權(quán)的機(jī)構(gòu)適用于本辦法。

第三條 政務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)效的原則。

第四條 政務(wù)公開監(jiān)督考核工作實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。

興安盟交通局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全盟交通系統(tǒng)政務(wù)公開監(jiān)督考核工作，交通局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同有關(guān)單位組成政務(wù)公開監(jiān)督考核小組，具體負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)、局直屬單位和各旗縣市交通主管部門的政務(wù)公開監(jiān)督考核。

各旗縣市各級交通主管部門負(fù)責(zé)組織本行政區(qū)域內(nèi)交通政務(wù)公開監(jiān)督考核工作。

第五條 政務(wù)公開監(jiān)督考核采取平時(shí)檢查與定期考核相結(jié)合、重點(diǎn)考核與全面考核相結(jié)合的辦法。重點(diǎn)對政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果等方面進(jìn)行監(jiān)督考核。第六條 政務(wù)公開工作納入交通工作目標(biāo)管理。政務(wù)公開監(jiān)督考核結(jié)果作為評定各部門、單位及有關(guān)人員工作實(shí)績和實(shí)施獎懲的重要依據(jù)。

第二章 政務(wù)公開的監(jiān)督

第七條 交通政務(wù)公開工作的監(jiān)督采用下列形式：

（一）內(nèi)部監(jiān)督，包括各級交通部門上下級之間的相互監(jiān)督，交通系統(tǒng)各部門、各單位之間的相互監(jiān)督，交通部門內(nèi)設(shè)專職機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

（二）外部監(jiān)督，包括社會公眾、行政相對人和管理服務(wù)對象的監(jiān)督，其他部門和社會組織的監(jiān)督，新聞媒體的監(jiān)督等。

第八條 全盟各級交通主管部門應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立并公布監(jiān)督、投訴和舉報(bào)電話，開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信箱，設(shè)立投訴舉報(bào)箱，聘請社會監(jiān)督員等方式，主動接受社會公眾監(jiān)督。

第九條 全盟各級交通主管部門接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)調(diào)查核實(shí)和處理，對署名的投訴、舉報(bào)應(yīng)及時(shí)予以反饋。對確屬違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的應(yīng)認(rèn)真予以糾正，對改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。

第三章 政務(wù)公開的考核

第十條 考核內(nèi)容：

（一）政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、方案制訂、目錄指南編制等情況；

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)和管理權(quán)限的公開情況；

（三）國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的公開情況；

（四）重大決策、重要事項(xiàng)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重大資金安排的公開情況；

（五）辦事依據(jù)、程序、時(shí)限和方式、方法、結(jié)果的公開情況；

（六）行政許可、審批事項(xiàng)的公開情況；

（七）收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限的公開情況；

（八）行政執(zhí)法公開情況；

（九）政務(wù)公開辦事服務(wù)大廳、便民窗口建設(shè)情況；采取網(wǎng)站、電話、電子顯示屏、便民手冊、公開欄以及新聞發(fā)布會等形式進(jìn)行公開的情況；

（十）政務(wù)公開便民利民措施執(zhí)行情況，服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況；

（十一）政策咨詢解答情況，群眾投訴處理情況；

（十二）接受監(jiān)督情況；

（十三）經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況；

（十四）其他方面的情況。第十一條 考核標(biāo)準(zhǔn)：

（一）組織機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確；

（二）公開內(nèi)容全面，真實(shí)具體；

（三）公開范圍適宜，分級有序；

（四）公開形式便捷，實(shí)用有效；

（五）公開時(shí)限適時(shí)，經(jīng)常高效；

（六）監(jiān)督機(jī)制完善，經(jīng)費(fèi)落實(shí)；

（七）投訴處理得當(dāng)，群眾滿意。

第十二條 政務(wù)公開考核采取百分制量化辦法，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級，各等次的分值標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）優(yōu)秀：積極開展政務(wù)公開工作，重點(diǎn)突出，措施得力，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，成效顯著，社會反映好，群眾滿意率高。考核成績在90分以上；

（二）良好：認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，按要求開展政務(wù)公開工作，措施比較得力，取得一定成效，有一定經(jīng)費(fèi)保障、群眾比較滿意。考核成績在80分至89分；

（三）合格：能夠執(zhí)行政務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，取得一定成效，群眾基本滿意，綜合評分60分至79分；

（四）不合格：政務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位，經(jīng)費(fèi)不落實(shí)、群眾不夠滿意。綜合評分在59分以下。

第十三條 政務(wù)公開考核采取自查與互查、平時(shí)檢查與集中檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法。

第十四條 政務(wù)公開考核采取以下方式進(jìn)行

（一）網(wǎng)上評審，通過網(wǎng)站對公開情況進(jìn)行評審；

（二）實(shí)地考核，通過“看、訪、聽、查、評”的方式進(jìn)行。“看”是了解政務(wù)公開的基本情況；“訪”是察訪工作現(xiàn)狀和服務(wù)對象的滿意程度；“聽”是聽取政務(wù)公開的工作匯報(bào)和基層單位及社會公眾的反映；“查”是查找存在的問題；“評”是對政務(wù)公開情況進(jìn)行考評；

（三）綜合評議，對政務(wù)公開總體情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的評定。第十五條 考核遵循以下程序：

（一）制訂考核方案并組織實(shí)施；

（二）各部門、各單位按照考核方案和內(nèi)容，進(jìn)行量化自評自查，并形成書面匯報(bào)材料；

（三）對各部門、各單位政務(wù)公開情況進(jìn)行全面評議；

（四）考核結(jié)果在網(wǎng)站等新聞媒體公示7個(gè)工作日；

（五）根據(jù)考核情況，確定考核等次并通報(bào)。

第四章 政務(wù)公開獎懲

第十六條 建立政務(wù)公開獎懲制度，政務(wù)公開考核成績與部門、單位及有關(guān)人員考核掛鉤。

第十七條 根據(jù)政務(wù)公開監(jiān)督考核結(jié)果實(shí)施獎懲，對考核等次優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰獎勵(lì)。對考核不合格的單位和個(gè)人予以通報(bào)，限期整改。

第十八條 對違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，造成惡劣影響和重大損失的部門、單位及工作人員，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第五章 附則

第十九條 本辦法由興安盟交通局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第五篇：東風(fēng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度

東風(fēng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度 為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《東風(fēng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院“院務(wù)公開”實(shí)施辦法》，提高醫(yī)院工作透明度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查制度。

1.醫(yī)院成立“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組和辦公室。

醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組由侯合云、李敬福、劉偉、劉慧玲、張成明組成，侯合云任組長，院務(wù)公開監(jiān)督辦公室主任張成明兼任。

2.醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組職責(zé)。

2.1 負(fù)責(zé)對重大事項(xiàng)公開前的審核。

2.2 每季度安排一次院務(wù)公開檢查，對院務(wù)公開各職能科室（部門）院務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對存在的問題，在院務(wù)會議中通報(bào)，提出具體整改意見。

2.3 檢查職工群眾所反映的問題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。

2.4 應(yīng)用多種形式通報(bào)監(jiān)督檢查情況，每年在職代會上向職工代表報(bào)告院務(wù)公開的工作情況。

3.醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組辦公室職責(zé)。

3.1 做好院務(wù)公開監(jiān)督檢查的組織協(xié)調(diào)工作。

3.2 做好監(jiān)督檢查記錄和臺帳資料收集整理工作。

3.3 負(fù)責(zé)院務(wù)公開的投訴接待，及時(shí)處理投訴問題，適時(shí)告知處理結(jié)果。

4.將“院務(wù)公開”工作列入科室和個(gè)人目標(biāo)責(zé)任制考核。

醫(yī)院各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自的工作范圍和管理權(quán)限，做到重大事項(xiàng)在職代會上公開，重要議案隨時(shí)公開，涉及職工切身利益的事項(xiàng)及時(shí)公開，并認(rèn)真聽取職工意見建議，自覺接受職工群眾的監(jiān)督。各科室負(fù)責(zé)人為科室院務(wù)公開第一責(zé)任人，醫(yī)院將院務(wù)公開工作列入科室及負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任考核中，與獎懲任免掛鉤。