第一篇：高校圖書館讀者活動(dòng)檔案管理研究

【摘 要】分析圖書館讀者活動(dòng)檔案管理的重要性，針對(duì)圖書館讀者活動(dòng)檔案管理工作現(xiàn)狀，提出圖書館讀者活動(dòng)檔案管理的對(duì)策及檔案管理中應(yīng)注意的方面。

【關(guān)鍵詞】圖書館 讀者活動(dòng) 檔案管理

【中圖分類號(hào)】g 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05c-0101-02

圖書館讀者活動(dòng)檔案是指圖書館在開展讀者活動(dòng)過程中形成的，具有保存價(jià)值的紙質(zhì)、光盤、聲像、實(shí)物等多種載體、多種形式的歷史記錄。它是讀者活動(dòng)過程如實(shí)完整的記錄，也是圖書館檔案資源的重要組成部分，它能從另一個(gè)側(cè)面反映出圖書館服務(wù)水平的狀況。因此，做好圖書館讀者活動(dòng)檔案管理工作，不僅是圖書館自身發(fā)展的需要，也是提高圖書館管理水平的需要。本文擬結(jié)合筆者多年來的工作實(shí)踐就圖書館讀者活動(dòng)檔案管理的意義、檔案管理現(xiàn)狀、檔案管理的做法等方面提出幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、圖書館讀者活動(dòng)檔案管理的重要性

（一）有利于深化讀者服務(wù)工作。圖書館活動(dòng)文件通常包括活動(dòng)文件、計(jì)劃書及活動(dòng)過程原始記錄材料等多方面，是圖書館舉辦每項(xiàng)讀者活動(dòng)最真實(shí)的記錄，這些材料能真實(shí)的反映出圖書館服務(wù)工作的狀況。圖書館可通過對(duì)材料的分析反思，總結(jié)本館工作中的成敗得失，了解讀者的實(shí)際需求，為今后舉辦讀者活動(dòng)乃至推進(jìn)圖書館整體工作發(fā)展提供參考。

（二）檔案的有序歸檔，便于檔案資料的再利用。圖書館讀者活動(dòng)檔案的再利用價(jià)值主要體現(xiàn)在：一是歸檔文件通過分類、排列，便于存取利用。二是為今后圖書館制定讀者活動(dòng)方案提供借鑒。在制訂方案時(shí)，通過對(duì)以往舉辦的活動(dòng)檔案進(jìn)行深入分析，借鑒先前的成功做法，并汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到事半功倍的效果。例如，可以通過分析以往讀者活動(dòng)在時(shí)序方面的安排，從中尋找規(guī)律，有效把握活動(dòng)安排的頻率和密度，制訂圖書館新學(xué)年或近期讀者活動(dòng)的整體計(jì)劃；可以結(jié)合以往某一活動(dòng)中讀者反饋的意見和建議或有關(guān)工作總結(jié)的檔案記錄情況，進(jìn)而確定出今后此類活動(dòng)的規(guī)模大?。辉诮M織活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作方面，可以通過分析檔案資料中有關(guān)于宣傳發(fā)動(dòng)工作的總結(jié)和方案，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，把宣傳方案制訂得更為科學(xué)、合理、完善，等等。

二、圖書館讀者活動(dòng)檔案管理工作現(xiàn)狀

從本次調(diào)查的結(jié)果來看，高校圖書館讀者檔案管理工作確實(shí)存在許多不足。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，檔案管理制度不健全。據(jù)了解，當(dāng)前大多數(shù)圖書館沒有設(shè)立獨(dú)立的檔案管理部門，一般由館辦公室兼管。對(duì)讀者活動(dòng)檔案的歸檔范圍、收集、管理、保存、利用等各個(gè)工作環(huán)節(jié)也沒有一套完整的規(guī)章制度可遵循，管理人員職責(zé)不夠明確，普遍存在檔案多頭管理或者無人管理的現(xiàn)象，檔案的歸檔收集呈現(xiàn)出明顯的“三不”特點(diǎn)，即不及時(shí)、不完整、不系統(tǒng)，嚴(yán)重影響了活動(dòng)檔案管理質(zhì)量。

第二，思想不夠重視，認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)識(shí)問題。館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)重大活動(dòng)檔案管理工作檔案管理工作缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為承辦重大活動(dòng)是大事，檔案工作是小事，可抓可不抓，造成活動(dòng)檔案管理工作往往滯后于圖書館活動(dòng)或者其他業(yè)務(wù)工作業(yè)務(wù)。二是館員本身的認(rèn)識(shí)問題。部分館員認(rèn)為，舉辦讀者活動(dòng)過程中，各種事務(wù)繁雜，光是應(yīng)付于活動(dòng)的組織和策劃往往已經(jīng)感到力不從心，根本無暇顧及檔案資料的收集；另外，個(gè)別館員對(duì)檔案上交管理存在私心，認(rèn)為重大活動(dòng)是自己一手安排和組織的，純屬個(gè)人勞動(dòng)成果，應(yīng)作為私人工作檔案資料留存，因此拒不上交，等等。這些使認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)給活動(dòng)檔案的收集歸檔整理工作帶來不良影響，使圖書館讀者活動(dòng)檔案管理工作難以正常開展。

第三，不重視檔案的開發(fā)利用，只藏不用。從調(diào)查中，大多數(shù)圖書館不重視對(duì)讀者活動(dòng)檔案的開發(fā)利用，多數(shù)采用的還是單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)和傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)檔案文獻(xiàn)管理和利用手段也沒有能與圖書文獻(xiàn)信息資源的現(xiàn)代化開發(fā)同步進(jìn)行，使得檔案的開發(fā)利用率不高。

三、圖書館讀者活動(dòng)檔案管理的對(duì)策

（一）健全讀者活動(dòng)檔案管理制度。建立程序規(guī)范，內(nèi)容全面，措施適用的檔案管理制度，用制度建設(shè)來保障檔案管理工作的順利推進(jìn)，是使檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化的必然選擇。圖書館在制定讀者活動(dòng)檔案管理辦法時(shí)，應(yīng)以學(xué)院檔案管理的有關(guān)制度文件為指導(dǎo)，根據(jù)讀者活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)和規(guī)律制定出具有可操作性便于執(zhí)行的制度，檔案規(guī)范管理制度的內(nèi)容范圍包括立卷歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案利用制度、檔案人員崗位責(zé)任制等，應(yīng)做到詳盡全面。只有健全建立制度，才能使圖書館活動(dòng)檔案管理工作做到有章可循。

（二）明確讀者活動(dòng)檔案內(nèi)容構(gòu)建。圖書館讀者活動(dòng)檔案基本內(nèi)容構(gòu)件大致應(yīng)該由下列項(xiàng)目組成：一是關(guān)于開展讀者活動(dòng)的文件材料。二是關(guān)于開展讀者活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、成員分工和活動(dòng)計(jì)劃、安排、總結(jié)、整改措施以及向?qū)W院或相關(guān)部門報(bào)送、報(bào)審的文件材料。三是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓出席活動(dòng)指導(dǎo)工作的講話（或發(fā)言稿）等材料。四是讀者參與活動(dòng)過程產(chǎn)生的原始記錄材料，如讀者提出的意見和建議匯總以及對(duì)讀者進(jìn)行的各種專項(xiàng)調(diào)查摸底形成的材料等。五是開展活動(dòng)的各種照片、錄音帶、錄像帶、光盤等特殊載體材料。六是活動(dòng)各階段情況統(tǒng)計(jì)表和匯總材料、成果材料、經(jīng)驗(yàn)交流材料和檢查驗(yàn)收材料等。只有劃定出圖書館讀者活動(dòng)檔案的基本構(gòu)建，才能使工作人員在收集檔案資料室目的更為明確。

（三）做好特殊載體的檔案整理工作。由于各類先進(jìn)電子設(shè)備的介入，圖書館在開展活動(dòng)時(shí)，記錄活動(dòng)過程的技術(shù)手段和設(shè)備也隨之呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，即舉辦讀者活動(dòng)中所出現(xiàn)的檔案資料除了紙質(zhì)的檔案以外，還涉及聲像檔案、照片檔案等。因此，圖書館對(duì)于這些特殊載體檔案的管理和保存也應(yīng)做出相應(yīng)的制度與標(biāo)準(zhǔn)：如為保證數(shù)碼照片的清晰度，像素應(yīng)在500萬以上，單幅照片不小于3m，并標(biāo)識(shí)有準(zhǔn)確的攝影日期；歸檔的數(shù)碼照片一般要求為 jpeg、tiff 格式；而對(duì)于重大活動(dòng)，同一場景的照片選取最佳的1-2張歸檔，涉及重要活動(dòng)和重要人物的可視實(shí)際情況多保留幾張。檔案目錄編制應(yīng)包含檔號(hào)、題名、拍攝時(shí)間、攝影者、張數(shù)、主要人員等幾個(gè)基本要素。

（四）加強(qiáng)對(duì)重大讀者活動(dòng)的檔案移交、管理工作。圖書館的讀者活動(dòng)除常規(guī)性讀者活動(dòng)外，還有一些大型或重大活動(dòng)。這類活動(dòng)具有涉及部門多、參與人員廣、載體形式多、時(shí)間跨度大等特點(diǎn)，活動(dòng)資料的歸檔整理難度較大。因此，應(yīng)建立完善的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，要求聯(lián)合舉辦活動(dòng)的部門指定出檔案管理負(fù)責(zé)人，明確職責(zé)，負(fù)責(zé)做好重大活動(dòng)檔案的收集、整理和保管工作。同時(shí)，各部門的檔案負(fù)責(zé)人還應(yīng)成為活動(dòng)的主要參與者，全程參與活動(dòng)的策劃、組織和開展，這樣才有利于檔案館員做到事前了解，事中跟蹤，事后檢查，全面掌握活動(dòng)的全過程，有效確保檔案收集及時(shí)、歸檔完整。

四、圖書館讀者活動(dòng)檔案管理工作的應(yīng)注意的方面

（一）注意做好檔案資料的編研，最大限度地挖掘檔案資源的價(jià)值。一是各種檔案資料匯編成冊(cè)，匯編分類方法可以時(shí)間段進(jìn)行分類，如按學(xué)期或者學(xué)年等，還有可以按照活動(dòng)類型進(jìn)行歸類整理等方法進(jìn)行，檔案匯編成冊(cè)不僅方便過往資料的查找利用，還可為館領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用。二是編研工作是開發(fā)檔案信息的途徑之一。為加大圖書館活動(dòng)檔案信息開發(fā)力度，根據(jù)實(shí)際需要，將分散的檔案材料加工整理進(jìn)行綜合分析、有條件的圖書館最好撰寫出專題調(diào)研報(bào)告，為今后改進(jìn)工作，提高活動(dòng)質(zhì)量提供依據(jù)。三是運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如通過計(jì)算機(jī)錄入、掃描等多種手段將檔案資料轉(zhuǎn)化成數(shù)字信息，使其變成多載體上的、不同表現(xiàn)形式的檔案信息，實(shí)現(xiàn)檔案信息開發(fā)利用全程現(xiàn)代化。加工后的數(shù)字化檔案資料，便于檔案信息的檢索、網(wǎng)絡(luò)傳遞、咨詢服務(wù)以及開發(fā)利用。

（二）應(yīng)探索建立高校共同開發(fā)利用檔案信息的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)檔案資源共建共享。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及的今天，各種資源的共建共享勢必成為未來發(fā)展的趨勢。因此，圖書館在搞好本館讀者活動(dòng)檔案管理的同時(shí)，可借鑒檔案管理中共建共享的經(jīng)驗(yàn)，積極探索建立起館際之間共同開發(fā)利用檔案信息的合作關(guān)系，如將各館讀者活動(dòng)的檔案資料通過科學(xué)整合后，進(jìn)行館際間檔案資源的交流，由此實(shí)現(xiàn)檔案管理由單一開發(fā)利用型向聯(lián)合開發(fā)利用型的轉(zhuǎn)變。而館際之間通過展示雙方編研的檔案資料，互補(bǔ)互學(xué)，有利于取長補(bǔ)短，互相溝通，共同促進(jìn)圖書館讀者活動(dòng)水平的提高，以吸引更多的讀者走近圖書館，關(guān)注圖書館，滿足讀者持續(xù)增長的文化需求，更好地體現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。

總之，加強(qiáng)讀者活動(dòng)檔案管理，是圖書館管理工作的重要組成部分。因此，除要重視讀者活動(dòng)檔案的建立、管理和利用外，還應(yīng)結(jié)合本館讀者活動(dòng)檔案資源的收集管理狀況，積極探索檔案資源管理的新思路，為促進(jìn)高校圖書館讀者活動(dòng)整體水平的提高及圖書館文化的傳承提供更便捷的服務(wù)。

第二篇：高校圖書館讀者服務(wù)工作思考

高校圖書館讀者服務(wù)工作思考

黃紹琳

［摘 要］ 高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)情報(bào)中心，是學(xué)生的第二課堂，是完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)的重要機(jī)構(gòu)，21 世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。因此，結(jié)合圖書館工作實(shí)踐，就新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題，作了簡要分析，并對(duì)如何改進(jìn)讀者服務(wù)工作提出一些思考及對(duì)策。［關(guān)鍵詞］ 高校；圖書館；讀者；人文精神；個(gè)性化服務(wù)

世紀(jì)的圖書館正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，信息社會(huì)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的要求越來越高。圖書館面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù)，是圖書館服務(wù)工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務(wù)工作，尤其是高校圖書館讀者服務(wù)工作，是新時(shí)期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。

一、高校圖書館服務(wù)存在的問題

（一）觀念落后

讀者服務(wù)較差的現(xiàn)狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現(xiàn)。有些高校把圖書館當(dāng)成藏書樓，注重文獻(xiàn)珍藏而不注重文獻(xiàn)的利用，很多珍貴的文獻(xiàn)不提供或提供限制性服務(wù)。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等觀念。服務(wù)態(tài)度差，工作不積極，不認(rèn)真，缺乏主動(dòng)服務(wù)的精神，不能很好地滿足讀者需求，導(dǎo)致大量讀者流失。

（二）文獻(xiàn)資源利用率不高

文獻(xiàn)資源分散，利用率低，原因主要有以下幾個(gè)方面：一是許多高校圖書館藏書種類不多，復(fù)本量少，因此，文獻(xiàn)分布較分散；二是有些高校分開后，圖書館資源沒有很好地整合，文獻(xiàn)資源分布不合理，給讀者查閱帶來許多不便；三是圖書館藏書知識(shí)老化，內(nèi)容過時(shí)，采購圖書缺乏合理的選擇；四是讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務(wù)跟不上；五是圖書館對(duì)本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導(dǎo)致大量資源閑置。

（三）個(gè)性化服務(wù)不到位

讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下，為其進(jìn)行綜合性、專業(yè)性的檢索，需要館員為其提供經(jīng)過檢索、挖掘、整理的專業(yè)信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務(wù)方式，針對(duì)讀者的個(gè)性化需求的服務(wù)還沒有真正開展。

（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通

讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，其主要表現(xiàn)在：首先讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時(shí)常發(fā)生；其次高校圖書館在文獻(xiàn)建設(shè)中，沒有和讀者進(jìn)行有效地溝通，讀者的需求不能被及時(shí)地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，很多圖書資源得不到利用。

二、對(duì)改進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)想法

（一）加強(qiáng)讀者教育及閱讀指導(dǎo)工作

讀者教育及閱讀指導(dǎo)是圖書館讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的在于提高讀者文獻(xiàn)利用能力，內(nèi)容主要包括：第一，做好圖書館宣傳及新生入學(xué)工作，使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源，館藏位置，檢索技術(shù)，檢索方法和圖書館規(guī)章制度，使讀者盡快認(rèn)識(shí)圖書館，進(jìn)而更好地利用圖書館。第二，開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，舉辦各種讀者培訓(xùn)講座，使讀者掌握信息技術(shù)，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。第三，強(qiáng)化閱讀指導(dǎo)，其內(nèi)容和形式應(yīng)多種多樣，又相互聯(lián)系。豐富的圖書文獻(xiàn)資源是高校圖書館開展工作的基石，信息社會(huì)，大學(xué)生僅僅從課堂上、教材里獲取知識(shí)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，要充分利用業(yè)余時(shí)間到信息量大的圖書館獲取知識(shí)。因此，圖書館首先應(yīng)利用自身有利條件，有組織、有計(jì)劃、有目的地開展廣泛的導(dǎo)讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，如舉辦講座，開展書評(píng)活動(dòng)等。隨時(shí)根據(jù)學(xué)生讀者的閱讀傾向?qū)λ麄冞M(jìn)行閱讀指導(dǎo)，幫助學(xué)生迅速鎖定閱讀目標(biāo)，最大限度地縮短文獻(xiàn)與讀者閱讀需求之間的差距。

（二）提高館員自身素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時(shí)間和設(shè)備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個(gè)圖書館的成敗的關(guān)鍵因素在于圖書館工作者”，館員素質(zhì)直接影響讀者服務(wù)質(zhì)量和水平，只有不斷提高館員自身的綜合素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。這就要求館員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，廣博的科學(xué)文化知識(shí)以及精深的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。

（三）創(chuàng)建專業(yè)化隊(duì)伍，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息的導(dǎo)航者和提供者，專業(yè)化是圖書館的發(fā)展方向，圖書館的發(fā)展表明，學(xué)科館員成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新寵，我國清華大學(xué)圖書館開創(chuàng)了學(xué)科館員制度的先河。在具體實(shí)施中，圖書館派專人與某一個(gè)系或?qū)I(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，在院系，學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，互相溝通，為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，起信息聯(lián)絡(luò)、資源組織，傳遞導(dǎo)航的作用。對(duì)于高校讀者而言，讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次的復(fù)雜及多樣性，要求高校圖書館必須根據(jù)讀者的知識(shí)需求差異，提供定時(shí)定量服務(wù)，讓讀者能夠根據(jù)自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對(duì)一地為讀者提供特定的知識(shí)需求，真正實(shí)現(xiàn)讀者要求什么，圖書館提供什么的主動(dòng)服務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，采用個(gè)性化定制服務(wù)也是高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中滿足讀者需求的有效途徑。而對(duì)信息繁多，復(fù)雜及搜索引擎欠缺等情況，讀者在獲取知識(shí)中往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至束手無策，個(gè)性化信息服務(wù)能定制所需信息，同時(shí)也可節(jié)約查閱資料的時(shí)間，從而能夠集中精力投入到知識(shí)的集成及創(chuàng)建中。

（四）發(fā)揮博客功效，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)

高校圖書館有了博客這一平臺(tái)以后，作為圖書館學(xué)術(shù)界各項(xiàng)活動(dòng)和事件的親歷者都可以提供比傳統(tǒng)新聞媒體更好的，更接近真實(shí)的，基于自身體驗(yàn)和觀察的第一手資料，使得圖書館學(xué)界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流，而圖書館業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種事情也能在網(wǎng)上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務(wù)博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務(wù)，另一方面也可以通過創(chuàng)建參考咨詢博客，信息導(dǎo)航博客和讀者意見博客等加強(qiáng)與讀者的交流與互動(dòng)。

（五）完善管理制度，創(chuàng)造人性化環(huán)境

在高校圖書館管理工作中，規(guī)章制度的建設(shè)至關(guān)重要，只有有了完善的規(guī)章制度，才能使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。在工作中，我們要注意不斷完善規(guī)章制度，確保圖書期刊的有序流通，當(dāng)然這些制度應(yīng)以方便讀者，提高圖書期刊利用率為出發(fā)點(diǎn)，以滿足教學(xué)科研需要為目的，在不影響他人的條件下，具體情況具體對(duì)待。如按規(guī)定最新期刊一律不準(zhǔn)外借，但如果有教師備課急用，也可在星期天借走，星期一歸還，在執(zhí)行過程中，既講原則性，又講一定的靈活性，只有這種嚴(yán)而不亂，寬而不亂，有序流通的管理制度，才能受到廣大讀者的歡迎，才能更好地發(fā)揮圖書館教育和學(xué)術(shù)研究的雙重作用。有了完善的管理制度，高校圖書館還應(yīng)該不斷地改善環(huán)境，高校圖書館良好的學(xué)習(xí)環(huán)境可以增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，提高讀書效率；與此同時(shí)營造細(xì)致入微的人性化圖書館環(huán)境，還可以作為一種審美的對(duì)象，這些對(duì)象包括建巢形式，內(nèi)部布局，家具擺設(shè)和標(biāo)識(shí)，裝飾等諸多方面?，F(xiàn)如今很多高校圖書館建設(shè)新館舍，應(yīng)用現(xiàn)代化的建筑理念，處處體現(xiàn)方便讀者的思想，例如：采用大開間，廣采光，設(shè)多功能區(qū)，為讀者提供典雅舒適的閱覽環(huán)境。就服務(wù)環(huán)境而言，圖書館員的言談舉止、態(tài)度行為等因素都會(huì)對(duì)師生心理產(chǎn)生很大的影響。如圖書館員工工作態(tài)度熱情，服務(wù)耐心周到，言談舉止親切，師生們就會(huì)產(chǎn)生愉悅的心理感受，也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。

（六）構(gòu)建人文精神的服務(wù)理念

人文精神就是堅(jiān)持以人為本的理念，在“愛護(hù)人、尊重人、理解人”的同時(shí)，還具有“依靠人、滿足人、發(fā)展人”的內(nèi)涵。由于圖書館服務(wù)宗旨就是以人為本，“一切為了讀者”，“為了一切讀者”，所以圖書館人文精神不僅是當(dāng)代圖書館自身和諧化和人性化服務(wù)的核心，也是自身存在和發(fā)展的基礎(chǔ)條件，其人文精神的內(nèi)涵也不單指人文文化和規(guī)范，而更重要的是在于圖書館內(nèi)在的理想信念、價(jià)值觀念的確立。對(duì)于當(dāng)代高校圖書館人來說，重視人文精神發(fā)揚(yáng)和實(shí)踐極為重要，它直接關(guān)系到培養(yǎng)高尚道德情操，規(guī)范自己的言談舉止，堅(jiān)定自己的敬業(yè)信念，提高自己在人性化服務(wù)中的創(chuàng)新能力，高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明，美化心靈，啟發(fā)民智，更是親身向社會(huì)提供均等服務(wù)的機(jī)會(huì)，是參與建設(shè)和諧文化，和諧社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)。高校圖書館人應(yīng)具備的敬業(yè)精神并不都是與生俱來的，可以通過工作實(shí)踐慢慢培養(yǎng)，因此，高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)的工作，還應(yīng)發(fā)揚(yáng)圖書館的人文精神。如果只一味注重現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用，而忽略了圖書館人的人文關(guān)懷，可能無法讓讀者感到滿意，也不能促進(jìn)高等教育理念的實(shí)現(xiàn)。

（七）科學(xué)館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)比例，實(shí)現(xiàn)資源共享

文獻(xiàn)信息資源是圖書館對(duì)外服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，館藏文獻(xiàn)資源的合理與否直接影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。任何一個(gè)部門，信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經(jīng)費(fèi)的情況下，把所有的信息采集齊全，加工整理并迅速傳遞，如何建設(shè)一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息資源保障體系，是圖書館做好讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。這要求我們要正確處理各種館藏文獻(xiàn)信息之間的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系，全面均衡地提供文獻(xiàn)信息，構(gòu)建一個(gè)合理的文獻(xiàn)信息體系，要求我們進(jìn)行詳盡而科學(xué)地調(diào)查研究，弄清楚各方面的文獻(xiàn)信息的要求。然后，根據(jù)讀者多少，專業(yè)設(shè)置的多少，文獻(xiàn)需求的不同特點(diǎn)等，制定出一個(gè)經(jīng)費(fèi)分配標(biāo)準(zhǔn)，拿出一個(gè)相對(duì)科學(xué)而完善的方案和采購計(jì)劃，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源體系，為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻(xiàn)信息服務(wù)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)各大學(xué)圖書館的聯(lián)合采購，建立相應(yīng)聯(lián)合采購服務(wù)機(jī)構(gòu)，盡量避免重復(fù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮文獻(xiàn)的最大效應(yīng)。參考文獻(xiàn)：

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第三篇：高職高專院校圖書館學(xué)生讀者研究

高職高專院校圖書館學(xué)生讀者研究http://qkzz.net/magazine/0578-073X/2007/16/1583173.htm

謝 曼

在高校擴(kuò)招的大背景下，高職高專院校近幾年的發(fā)展非常迅速。多數(shù)新出現(xiàn)的高職高專院校在投資主體、辦學(xué)理念、管理水平、師資力量、教學(xué)設(shè)施方面不甚理想。許多院校的圖書館有著先天不足、后天難調(diào)的尷尬。如何適應(yīng)高職高專院校要求、圍繞辦學(xué)目標(biāo)建設(shè)和管理好高職高專院校圖書館？本文嘗試從高職高專院校圖書館的現(xiàn)狀、讀者特點(diǎn)、用戶需求等方面談一點(diǎn)看法。高職高專院校圖書館現(xiàn)狀

2005年10月，教育部高校圖書館工作委員會(huì)公布了2004《高校圖書館事實(shí)數(shù)據(jù)庫》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由全國119所高職高專院校參與的這次調(diào)查結(jié)果顯示，大部分高職高專圖書館不能達(dá)到基本辦學(xué)條件指標(biāo)。而據(jù)可靠估計(jì)，未參與調(diào)查的高職高專圖書館，絕大部分情況更糟。[1]根據(jù)筆者的觀察，高職高專圖書館的現(xiàn)狀可以從以下四個(gè)方面加以勾勒：

（1）數(shù)量大，增長快。1999年高校開始擴(kuò)招后，高職高專院校得到了迅速發(fā)展的機(jī)遇。在這一擴(kuò)招浪潮中，出現(xiàn)了許多新成立的、或由中專學(xué)校升格的高職高專院校。1998年全國共有386所高職高專院校，到了2006年，這一數(shù)字已達(dá)1091所，占全國高校的60.9%；而高職高專在校生數(shù)量為713萬，占全國高校在校生的47%[2]。高職高專院校在數(shù)量上的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通高校。新增學(xué)校的圖書館也隨之如雨后春筍般出現(xiàn)，成為高校圖書館的生力軍。

（2）基礎(chǔ)薄弱。新出現(xiàn)的高職高專圖書館，大都面臨著藏書量少、設(shè)備落后、人員緊缺、館舍緊張、經(jīng)費(fèi)困難的問題。而擴(kuò)招前即已存在的高職高專學(xué)校圖書館情況也不容樂觀，因?yàn)檫@些學(xué)校也在擴(kuò)大招生規(guī)模后，往往硬件建設(shè)嚴(yán)重滯后，圖書館建設(shè)落后于擴(kuò)招步伐成為相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。

（3）人才緊缺，觀念落后。高職高專圖書館不僅人員緊缺，更突出的是缺乏專業(yè)人才。由于許多新成立的學(xué)校是民辦高校（有的名義上為普通高校的二級(jí)學(xué)院，其實(shí)質(zhì)是私人老板投資經(jīng)營的），圖書館條件差，難以吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才。而在學(xué)校辦學(xué)思路上，對(duì)圖書館的重視程度也不夠。一個(gè)新建的高職高專學(xué)校，也許可以高薪聘請(qǐng)從某重點(diǎn)大學(xué)圖書館退休的高級(jí)人才做圖書館館長，但卻在普通人員編制、專業(yè)人才引進(jìn)、圖書館經(jīng)費(fèi)方面處處給以嚴(yán)格限制。普通高校與高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)的區(qū)別決定了二者的辦館理念應(yīng)該有所不同，但事實(shí)上許多高職高專圖書館還在走以前普通高校館的老路，重藏輕用、追求大而全等思想還比較重。而在評(píng)估指標(biāo)的指揮棒下，單純重視圖書數(shù)量的觀念相當(dāng)嚴(yán)重，而對(duì)于藏書結(jié)構(gòu)、圖書質(zhì)量較少考慮，成為新時(shí)期的認(rèn)識(shí)偏差。

（4）學(xué)校重視程度不夠。高校圖書館是學(xué)校科研、教學(xué)的文獻(xiàn)信息保障中心，在普通高校中地位非常重要，已越來越成為共識(shí)。但是，在高職高專院校，尤其是那些各項(xiàng)教學(xué)硬件還不完備的學(xué)校，這種認(rèn)識(shí)被無奈地暫時(shí)擱置。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的考慮次序里，圖書館一般要排在校園面積、教室、學(xué)生宿舍的后面。許多圖書館在學(xué)校應(yīng)付評(píng)估時(shí)，購書經(jīng)費(fèi)會(huì)不成比例地驟增，但即便此時(shí)，特價(jià)書仍是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別囑咐的任務(wù)。這種情況和評(píng)估指標(biāo)過高是有一定關(guān)系，但卻與平時(shí)投入太少也密不可分。此外，安排各種關(guān)系戶進(jìn)入圖書館、人員缺員、壓縮設(shè)備投入等等現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。學(xué)生讀者的特點(diǎn)

相對(duì)普通高校而言，高職高專學(xué)生讀者有其特殊性。大致為：

（1）入學(xué)成績普遍較擴(kuò)招前大幅降低。高職高專院校一般屬于?？平逃?，面向普通高中和職業(yè)高中、技校、中專招生，有的學(xué)校還有面向初中畢業(yè)生的五年制大專班，在高考錄取中屬于最后一個(gè)批次。

（2）悲觀情緒彌漫，學(xué)習(xí)主動(dòng)性低。高職高專學(xué)生大多數(shù)認(rèn)同自己的大學(xué)生身份，積極參與學(xué)校有關(guān)活動(dòng)，渴望社會(huì)認(rèn)同。但他們也從就業(yè)市場的現(xiàn)實(shí)看到了與理想之間的差距。由于種種原因，研究生本科化、本科生?？苹默F(xiàn)象越來越明顯。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的就業(yè)市場上，高職高專畢業(yè)生面臨與本科生甚至研究生同臺(tái)競爭的局面。導(dǎo)致高職高專學(xué)生產(chǎn)生自卑心理還有社會(huì)輿論的因素。根據(jù)調(diào)查,存在“三個(gè)看不起”的現(xiàn)象：企業(yè)看不起（因個(gè)別不良高職高專學(xué)生而否定整體）、學(xué)生家長看不起（認(rèn)為讀本科才是讀大學(xué)）、自己看不

[3]起（認(rèn)為讀高職高專是被本科淘汰的結(jié)果，是低能的表現(xiàn)）。就業(yè)過程中的種種社會(huì)不公，導(dǎo)致他們認(rèn)為學(xué)習(xí)成績是次要的，能畢業(yè)就行，關(guān)鍵要有關(guān)系。悲觀情緒在一部分學(xué)生中彌漫，這些學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，人生目標(biāo)模糊。

（3）沉迷于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象普遍。沉迷于網(wǎng)絡(luò)已成為新時(shí)期大學(xué)生的嚴(yán)重問題，高職高專院校有過之而無不及。1994年互聯(lián)網(wǎng)方走入中國，至2006年12月31日，內(nèi)地網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)1.37億，而其中學(xué)生網(wǎng)民占32.3%。[4]由于中小學(xué)管理較嚴(yán)，大學(xué)生應(yīng)是學(xué)生網(wǎng)民中的大多數(shù)。根據(jù)一份大學(xué)生休閑活動(dòng)調(diào)查結(jié)果，高職高專大學(xué)生休閑時(shí)間中的25.3%用于上網(wǎng)，高居首位；而看書讀報(bào)僅為10.4%，居第5位。[5]在這些學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間內(nèi)，大部分時(shí)間用于聊天、游戲，甚至有學(xué)生經(jīng)常在校外網(wǎng)吧夜不歸宿。這種以純粹消磨時(shí)間為目的，甚至因色情、網(wǎng)戀而上癮的行為，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)毫無幫助，甚至危害至大。遺憾的是，這種現(xiàn)象短時(shí)間無法得到有效改變。

3讀者需求分析

由以上分析可以看出，高職高專圖書館的服務(wù)對(duì)象是我們需要特別關(guān)注的群體。為了

更好地了解我們的讀者，我們需要對(duì)讀者需求進(jìn)行分析。筆者所在的南華工商學(xué)院是一所高職高專院校，既有文科專業(yè)，又有理工科專業(yè)，在同類院校中有一定的代表性。下文將以南華工商學(xué)院圖書館為例，根據(jù)圖書外借統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有四個(gè)特點(diǎn)：

（1）專業(yè)圖書需求中以應(yīng)用性圖書為主。與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，高職高專院校的課程設(shè)置在以應(yīng)用性、實(shí)操性課程為主。相應(yīng)地，學(xué)生在學(xué)習(xí)參考書方面的需求必然傾向于這一類型的圖書。理工科方面，側(cè)重于制圖、組網(wǎng)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維護(hù)、裝配等工程技術(shù)一線的內(nèi)容，人文社科方面主要集中在營銷、會(huì)話能力、跟單、報(bào)關(guān)等實(shí)際應(yīng)用方面的內(nèi)容。根據(jù)我們的問卷調(diào)查結(jié)果，在外借的專業(yè)圖書中，居于首位的即為實(shí)操性圖書，約占38.1%。

（2）休閑讀物需求較大。這里所指的休閑讀物是以消遣、興趣為目的，供閑暇時(shí)間消磨時(shí)光、放松精神的讀物。休閑讀物能愉悅讀者，給人以閱讀的樂趣。我校圖書館的流通統(tǒng)計(jì)資料顯示，2006年全館非專業(yè)類圖書外借比率為60.73%，大多以休閑為目的，而文學(xué)類圖書的外借百分比便已達(dá)到36%以上。

（3）同齡作家的作品受學(xué)生歡迎。2006我館外借圖書排行榜前三位分別是《愛上你壞小子》（柳維熙著）、《愛你愛到女媧紀(jì)》（鬼鬼著）、《別走，我愛你》（董曉磊著）。排行榜前20位的作者還有：郭敬明、妮子、棉花糖、木卯、（韓）徐亨周、鄭媛、獵瑾、董曉磊、解嬿嬿、布丁、逆時(shí)針走的鐘、（韓）姜佳英。這些作者中大部分對(duì)于七十年代以前出生的人來說非常陌生,“八〇后”、“新銳”、“網(wǎng)絡(luò)寫手”等經(jīng)常是他們中常見的標(biāo)簽。網(wǎng)絡(luò)給了人們發(fā)表作品的空間，也在以應(yīng)接不暇的速度推出新人，而與他們同時(shí)代、樂于接受新事物的現(xiàn)代大學(xué)生們，是他們最廣大的讀者。

（4）思想性讀物、科普類讀物需求減少。與前述熱讀的休閑型讀物相對(duì)應(yīng)，需要?jiǎng)幽X思考的哲學(xué)、科普讀物則備受冷落。根據(jù)我館2006流通紀(jì)錄，哲學(xué)類圖書流通數(shù)所占

比例僅為4.1%，而自然科學(xué)、科普讀物僅占0.61%。數(shù)據(jù)表明，在學(xué)生中存在功利性閱讀的傾向。

4幾點(diǎn)建議

（1）突出高職高專院校辦學(xué)特點(diǎn)，以高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)藏書建設(shè)。高等職業(yè)

教育是高等教育的一種類型。這就是說，高職院?？梢杂凶约旱膶？?、本科甚至研究生教育。因而，高職高專應(yīng)理解為?？茖哟蔚母呗毥逃渑囵B(yǎng)目標(biāo)為有確定職業(yè)崗位群的，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。按照這一定位，高職高專圖書館應(yīng)該為職業(yè)教育服務(wù)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞學(xué)校專業(yè)和課程設(shè)置，制定合理藏書規(guī)劃。藏書結(jié)構(gòu)應(yīng)該突出高職高專辦學(xué)特色。高職高專院校以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)調(diào)整頻率較快，并不斷有新專業(yè)出現(xiàn)，故而圖書館還應(yīng)在執(zhí)行購書計(jì)劃時(shí)進(jìn)行靈活調(diào)整，不斷監(jiān)控館藏結(jié)構(gòu)。

（2）根據(jù)高職高專學(xué)生需求開展圖書采訪工作，提高圖書采訪質(zhì)量。采訪人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和讀者需求，在專業(yè)圖書方面以應(yīng)用性、實(shí)操性圖書為主。休閑讀物方面，采訪人員應(yīng)多讀大學(xué)生同齡作家作品，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，以提高圖書格調(diào)，保證內(nèi)容質(zhì)量。

學(xué)生喜歡閱讀貼近校園生活、引起思想、感情共鳴的作品，這無可厚非。一方面要保障大學(xué)生的思想自由、閱讀自由，給他們選擇的機(jī)會(huì)；另一方面，由于圖書質(zhì)量參差不齊、圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，我們不得不有所取舍。而這種取舍，正是我們可以利用來引導(dǎo)讀者閱讀的機(jī)會(huì)。

采購圖書的過程就好像在為讀者點(diǎn)菜，責(zé)任重大而任務(wù)艱巨。除了引進(jìn)高質(zhì)量的專業(yè)圖書，還要選擇高水準(zhǔn)的人文社科類圖書，為提高學(xué)生人文素質(zhì)創(chuàng)造條件。因此，保證圖書采訪人員的高素質(zhì)也非常重要。

（3）引導(dǎo)閱讀，幫助讀者利用圖書館。由于所學(xué)專業(yè)的原因，高職高專學(xué)生接觸的學(xué)科范圍較窄，也比較接近技術(shù)層面。因此，擴(kuò)大讀者視野、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)潛在競爭力，是圖書館應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。在這方面，圖書館可以通過引導(dǎo)學(xué)生閱讀的方式發(fā)揮作用。采取諸如文獻(xiàn)檢索課教學(xué)、新生入學(xué)教育、建立讀者協(xié)會(huì)、加強(qiáng)新書通報(bào)和好書推薦、開展圖書館宣傳月活動(dòng)、開展讀書征文和讀書討論活動(dòng)、利用電子閱覽室引導(dǎo)上網(wǎng)行為，都是有效的手段。此外，應(yīng)特別引導(dǎo)讀者閱讀思想性讀物，培養(yǎng)學(xué)生“自由之精神，獨(dú)立之人格”，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

（4）配合大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，發(fā)揮文獻(xiàn)保障作用。大多數(shù)高職院校學(xué)生對(duì)自己其實(shí)缺乏了解，尤其是不了解自身的優(yōu)勢和劣勢，對(duì)未來職業(yè)發(fā)展沒有明確方向。而職業(yè)生涯規(guī)劃有利于大學(xué)生明確方向，完善自我，有利于大學(xué)生成長、成才與成功、提高大學(xué)生就業(yè)心理素質(zhì)和良好的就業(yè)心態(tài)，也有助于社會(huì)資源的有效利用。[6]在這一活動(dòng)中，圖書館的積極參與，當(dāng)有助于學(xué)生朝著最有利于自身的方向發(fā)展。

（作者單位：南華工商學(xué)院圖書館）

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：圖書館讀者常見問題

圖書館讀者常見問題

1、什么是圖書書標(biāo)？

答：書標(biāo)是用于記錄圖書分類排架號(hào)，粘貼于圖書書脊的下部，上面有由字母和數(shù)字組成分為兩行，上面一行為分類號(hào)，下面一行為種次號(hào)。書標(biāo)記錄的分類信息作為圖書排架、查找圖書的依據(jù)。

2、什么是索取號(hào)？

答：索取號(hào)是圖書館館藏書排架的依據(jù)，索取號(hào)是由除了L、M、W、Y以外的所有英語字母和不同數(shù)位的數(shù)字組成，不同的英語字母代表不同類的圖書。

3、讀者如何在網(wǎng)上注冊(cè)？ 答：

第一步，登陸圖書館主頁http://xh.sysu.edu.cn/tsg/

第二步，在主頁找到“館藏圖書查詢”（或讀者也可以登錄192.168.255.11直接進(jìn)入用戶登錄）。第三步，注冊(cè)（這時(shí)注冊(cè)名一欄為空，不填寫任何內(nèi)容）輸入讀者證號(hào)：學(xué)生為學(xué)號(hào)，教師為教工號(hào)

輸入密碼：10和12級(jí)初始密碼為666666；11級(jí)初始密碼為各自學(xué)號(hào)；教工：前兩百位初始密碼為666666，后面入職教工初始密碼為教工號(hào)。以后新生初始密均為666666。（登錄進(jìn)入我的圖書館”）第四步，填寫注冊(cè)內(nèi)容（這時(shí)注冊(cè)名填寫建議讀者使用英文字母加數(shù)字。注意，帶*號(hào)的內(nèi)容為必填項(xiàng)目，未帶*號(hào)的項(xiàng)目可以不填。但郵箱和電話推薦為必填，因?yàn)樵诰W(wǎng)上預(yù)借圖書時(shí)，圖書館才可以根據(jù)你留下的聯(lián)系方式聯(lián)系到預(yù)借圖書讀者）。

注冊(cè)結(jié)束后點(diǎn)擊“確認(rèn)增加”，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)“用戶某某 注冊(cè)成功，請(qǐng)返回去登錄”。

第五步，點(diǎn)擊“返回”，又進(jìn)入用戶登錄，這時(shí)重新輸入密碼（注意：注冊(cè)名欄還是為空，密碼仍為初始密碼），這樣你就可以進(jìn)入“我的圖書館”完成修改你想要修改的資料并進(jìn)行圖書續(xù)借、預(yù)借等等操作了。

4、讀者借閱圖書時(shí)，檢索后應(yīng)記錄圖書的條碼號(hào)還是索取號(hào)？

答：應(yīng)記錄圖書的索取號(hào)。索取號(hào)又稱索書號(hào)，或稱排架號(hào)，它是圖書分編后形成的能夠識(shí)別圖書的一種分類語言，一個(gè)索取號(hào)代表一種圖書，印在小書標(biāo)上，貼在每本書的書脊的底部。索取號(hào)是圖書排架的依據(jù)，讀者打開圖書的“詳細(xì)信息”時(shí)，索取號(hào)在“書目詳細(xì)信息”的中下部，讀者記錄到的經(jīng)常是“館藏信息”中的條碼號(hào)。索取號(hào)由分類號(hào)和種次號(hào)兩部分組成，分類號(hào)的取號(hào)以《中國圖書館分類法》為依據(jù)。種次號(hào)，是以每種書為單位，按同類書分編的先后順序排列，按種編號(hào)。條碼號(hào)是由一組按一定規(guī)則排列的由字母及數(shù)字組成的數(shù)字信息，是光筆識(shí)別的依據(jù)，與藏書排架無關(guān)。廣州校區(qū)圖書條碼號(hào)由A和6位數(shù)字組成；東莞校區(qū)條碼號(hào)由B和6數(shù)字組成。所以讀者在借閱圖書的時(shí)候，僅記錄“書目詳細(xì)信息”中的索取號(hào)即可，記錄條碼號(hào)讀者是找不到自己所需要的圖書。

5、讀者應(yīng)如何借書?

答：讀者借書分以下三種情形：

第一種，有明確的借閱目的，有具體的書名或作者。這種情形時(shí)，讀者首先通過圖書館的檢索系統(tǒng)，從作者的途徑或書名的途徑，檢索到該書的索取號(hào)，這樣就能有針對(duì)性地到庫區(qū)圖書。找到待借圖書的索取號(hào)，能節(jié)約讀者的借閱時(shí)間。如果有具體的書名或作者，還要盲目地在書庫去尋找，就如同大海撈針，比較浪費(fèi)時(shí)間。

第二種：讀者只有簡單需要書的信息。讀者可以通過圖書館圖書檢索系統(tǒng)，輸入相關(guān)詞進(jìn)行模糊檢索，然后在搜索出來的信息中慢慢去尋找自己的要圖書。

第三種，沒有明確的借閱目的。這種情形，讀者就可以到書庫慢慢地瀏覽，以捕捉到自己需要的圖書。

6、圖書館網(wǎng)上都提供哪些資源？

答：目前圖書館網(wǎng)上主要提供圖書數(shù)據(jù)庫檢索、電子圖書、隨書光盤、隨刊光盤、特色資源及中山大學(xué)圖書館電子資源等等。圖書館各類資源和中山大學(xué)圖書館電子資源僅限在中山大學(xué)新華學(xué)院校園網(wǎng)范圍內(nèi)檢索、下載。

7、電子文獻(xiàn)資源對(duì)學(xué)生是否免費(fèi)使用？

答：只要是校園網(wǎng)的用戶，無論是在家屬院還是學(xué)生宿舍都可以免費(fèi)瀏覽我校圖書館各類電子文獻(xiàn)資源。

8、什么是鏡像站點(diǎn)？

答：所謂鏡像站點(diǎn)，就是把一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)鏡像在本地服務(wù)器，并保持本地服務(wù)器數(shù)據(jù)的同步更新，用戶訪問本地服務(wù)器即可獲得遠(yuǎn)程服務(wù)器上同樣的數(shù)據(jù)。

9、外校讀者可以檢索和使用圖書館主頁上的數(shù)據(jù)庫嗎？

答：因受版權(quán)保護(hù)，圖書館購置的數(shù)據(jù)庫均受校園網(wǎng)IP地址控制，外校讀者不可以檢索和使用，如果外校讀者確實(shí)需求本館數(shù)據(jù)庫資源中的資料，可以直接或通過所在學(xué)校圖書館向本館申請(qǐng)代查代檢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

10.為什么已經(jīng)安裝了CajViewer，卻仍然不能正常閱讀“下載的資源”的全文呢

答：原因可能有兩個(gè)，或者是已經(jīng)安裝的CajViewer版本已經(jīng)過時(shí)，不能識(shí)別一些字符，解決辦法是下載最新版的CajViewer并安裝；或者是下載文獻(xiàn)全文是沒有下載完全，但是文獻(xiàn)被破壞而不能閱讀，解決辦法是重新下載文獻(xiàn) 11.PDF格式的文獻(xiàn)如何閱讀？

答：PDF格式的文獻(xiàn)用Acrobat Reader閱讀器閱讀，建議要下載最新版本?？稍趫D書館網(wǎng)站的常用軟件中或中山大學(xué)新華學(xué)院網(wǎng)站的常用軟件下載。

第五篇：圖書館讀者指南

《圖書館讀者指南》錄象旁白

圖書館是大學(xué)的心臟，是信息知識(shí)儲(chǔ)藏、交流的寶庫，也是教學(xué)和科研活動(dòng)的中心。本片將為您介紹我校圖書館的資源情況和主要服務(wù)內(nèi)容，幫助您盡快熟悉圖書館的豐富文獻(xiàn)信息資源,了解利用圖書館的方法。上海大學(xué)圖書館由校本部圖書館、延長校區(qū)文薈圖書館和嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書館三部分組成。館舍總面積約5.5萬平方米，其中校本部館約3.5萬平方米。截至2007年8月統(tǒng)計(jì)，校圖書館共收藏圖書360多萬冊(cè)，印刷型期刊3086余種，其中外文期刊668種。同時(shí)提供多種電子資源，如：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、博碩士論文數(shù)據(jù)庫、維普科技期刊、超星數(shù)字圖書館、人大復(fù)印資料以及web of science、Elsevier、Ebsco、Ei Village等幾十種中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫；可供使用的中外文電子期刊有1萬8千種，中文電子圖書有30萬種。這些電子資源都可以在圖書館主頁上找到相應(yīng)入口，通過主頁還可以訪問多種國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源。本館是國際圖書館聯(lián)合會(huì)的成員，已與上海高校網(wǎng)絡(luò)圖書館、國際互聯(lián)網(wǎng)等相連，并和世界多個(gè)國家及地區(qū)的圖書館建立了文獻(xiàn)信息交流關(guān)系。隨著我校211工程建設(shè)的進(jìn)展，圖書館正在向自動(dòng)化、數(shù)字化方向邁進(jìn)。

資源布局

上海大學(xué)圖書館的紙質(zhì)書刊，原則上按學(xué)院的布局定位。目前三個(gè)校區(qū)館的專業(yè)圖書、期刊館藏分布為：

校本部館的收藏涵蓋學(xué)校所有學(xué)科，馬列主義、毛澤東思想、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、法學(xué)、歷史、地理、語言文學(xué)、美術(shù)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等綜合性書刊的收藏尤為豐富。

延長文薈圖書館的收藏以工科見長，材料、冶金、機(jī)械自動(dòng)化、電子通信、建筑、環(huán)境、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的書刊的收藏歷史悠久，豐富的工科合訂本期刊令人矚目。

嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書館的收藏以經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)貿(mào)管理、圖情信息、材料化工等學(xué)科書刊為特色，是圖書館合訂報(bào)紙的收藏中心。以校本部圖書館為例，各層分布為：

一樓是過刊庫和密集書庫。過刊庫主要收藏1989年及以前的外文期刊和1985年及以前的中文文科期刊。密集書庫保存較早出版的圖書，對(duì)讀者閉架借閱。二樓大廳設(shè)有參考咨詢臺(tái)，綜合閱覽室，檢索大廳和文獻(xiàn)檢索閱覽室和情報(bào)部。三樓的流通書庫提供各學(xué)科的常用書籍和新書的借閱服務(wù)。

四樓的中外文期刊報(bào)刊閱覽室收陳列3000余種國內(nèi)外報(bào)刊雜志供查閱。五樓的網(wǎng)絡(luò)資源閱覽室和多媒體閱覽室向讀者提供互聯(lián)網(wǎng)資源、學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫等多種國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及多媒體視聽資源。

六樓是文科圖書閱覽室，分別為哲社法律經(jīng)濟(jì)閱覽室和語言文學(xué)歷史兩個(gè)閱覽室、七樓是理科圖書閱覽室，分別為數(shù)理化閱覽室和工程技術(shù)兩個(gè)閱覽室。

八樓的閱覽室包括美術(shù)文獻(xiàn)閱覽室、特藏閱覽室、古代、近現(xiàn)代歷史文獻(xiàn)閱覽室和上海作家、作品陳列與研究室等。

讀者持學(xué)生證或工作證從圖書館二樓大廳通道刷卡入進(jìn)入圖書館。各閱覽室除周六晚間不開放外，周一至周日從上午8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)30分，連續(xù)開放。具體開放時(shí)間以及寒暑假、國定假期和平時(shí)臨時(shí)開閉館，讀者可以從二樓大廳門口告示或圖書館網(wǎng)站的主頁上查詢。圖書館是求知的殿堂，也是公共活動(dòng)的重要場所，讀者進(jìn)入館內(nèi)請(qǐng)注意儀表儀容，舉止行為要講究文明禮貌，自覺遵守社會(huì)公德和圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持整潔和安靜，館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，愛護(hù)圖書館的圖書資料和公共設(shè)施，為自己和他人營造良好的閱覽和學(xué)習(xí)環(huán)境。

借還書須知

讀者借閱圖書時(shí)，可在館內(nèi)或任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上登錄圖書館主頁，點(diǎn)擊“館藏書目查詢”進(jìn)入“Horizon信息檢索入口”頁面查詢書目信息，記錄下查詢結(jié)果，如：書名，館藏地，索書號(hào)，館藏狀態(tài)等，再到相應(yīng)館藏地點(diǎn)外借或閱覽相應(yīng)圖書。

進(jìn)入“簡便查詢”界面后，在查詢框內(nèi)填入檢索詞，可以直接輸入一個(gè)已知的著者姓名、書名或主題關(guān)鍵詞信息來查找所需的圖書刊物，然后點(diǎn)擊開始圖標(biāo)，就可以得到查詢結(jié)果了。

Horizon系統(tǒng)還提供“查詢圖書館目錄”界面供讀者使用。這個(gè)查詢界面是區(qū)分檢索字段的檢索方式，包含了基本檢索、高級(jí)檢索和多項(xiàng)輔助檢索等多種檢索手段。

每條記錄的第一行顯示書（刊）名，第二行顯示著者或責(zé)任者，第三行顯示出版地、出版社和出版時(shí)間。圖書館的圖書按索書號(hào)排架，索書號(hào)標(biāo)于每本書的書脊位置。本館圖書采用中圖法分類。它的22個(gè)大類由英文字母表示。

圖書排架的原則是按索書號(hào)順序從左到右，從上到下，依次遞增。讀者應(yīng)先找到圖書所在的大類，再按排架順序查找。

中文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名漢語拼音順序排列； 外文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名字母順序排列；同種期刊再按照卷、期、年代順序排列。

校本部館三樓流通書庫和一樓密集書庫分別提供圖書外借服務(wù)，讀者憑學(xué)生證或工作證辦理借書手續(xù)。

讀者進(jìn)入三樓流通書庫前必須在書庫門口領(lǐng)好代書牌。從書架上取書時(shí)，應(yīng)把代書牌插入取書位置。閱畢不借的圖書應(yīng)放回原處，并將代書牌取出。不能在書架上隨意插放，以免弄錯(cuò)圖書所在位置。一樓密集書庫閉架借閱，讀者憑圖書館索書號(hào)和圖書書名由圖書館員入庫取書辦理借閱手續(xù)。

延長校區(qū)文薈圖書館流通處在三樓，嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書館流通處在二樓。讀者出庫時(shí)歸還代書牌。讀者進(jìn)出書庫請(qǐng)走圖書監(jiān)測系統(tǒng)的通道。所借圖書如未辦手續(xù)攜出書庫，監(jiān)測系統(tǒng)將會(huì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)。流通書庫內(nèi)的工具書一概不外借，僅供庫內(nèi)查閱。

證件只限本人使用。本科生、大專生一次可借圖書8冊(cè)，借閱期限為30天，期間可續(xù)借一次，期限為14天。碩士生一次可借圖書15冊(cè)，借期30天，可續(xù)借一次，期限14天。博士生和教師一次可借圖書20冊(cè)，借期30天，可續(xù)借兩次，每次為期14天。讀者可以在計(jì)算機(jī)終端查詢界面上，點(diǎn)擊“我的賬戶”，學(xué)生用學(xué)號(hào)，教師用工號(hào)登錄，查閱自己的借還書情況；還可以在借閱期限到期之前在任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上自行辦理續(xù)借圖書手續(xù)，點(diǎn)擊“館藏借出”，在要續(xù)借圖書的書名前打勾，然后點(diǎn)擊“續(xù)借”按鈕即可完成續(xù)借手續(xù)。教師和博士生每人每次可預(yù)約圖書一冊(cè)。歸還的圖書需經(jīng)過工作人員重新上架后才可以出借。圖書可在三校區(qū)圖書館通還。對(duì)于借閱圖書逾期未還的讀者，在未辦妥有關(guān)手續(xù)前，暫停其借閱權(quán)利。凡所借圖書在寒暑假中到期者需在開學(xué)后一周內(nèi)還清到期圖書；在雙休日、國定假期內(nèi)到期者需在假期結(jié)束后的第一個(gè)工作日還書，否則將計(jì)算逾期費(fèi)，逾期費(fèi)每冊(cè)每天收取0.10元。

閱覽須知

除二樓綜合閱覽室外，讀者須憑學(xué)生證或工作證刷卡后進(jìn)入各閱覽室。每人允許攜帶個(gè)人圖書不超過3冊(cè)。從書架上取書時(shí)，必須使用代書牌。每位讀者每次只能選三冊(cè)以下圖書。

期刊閱覽室不允許自帶書刊入內(nèi)。閱覽時(shí)，請(qǐng)一次只拿一冊(cè)，閱畢請(qǐng)放到指定地點(diǎn)，不要隨意擺放。

閱覽室書刊僅供室內(nèi)閱覽，未經(jīng)允許請(qǐng)不要把書帶出閱覽室。館藏書刊，請(qǐng)您愛護(hù)，不要損壞。除學(xué)習(xí)用品外，請(qǐng)不要把各種包、袋、餐具、茶杯、食品、飲料等物品帶入閱覽室。

閱覽室書刊一律不外借。如果需要復(fù)印，請(qǐng)辦理手續(xù)后到館內(nèi)復(fù)印室復(fù)印。暫借復(fù)印書刊一律不準(zhǔn)帶出本館，并請(qǐng)當(dāng)班歸還。如果發(fā)生損壞、私自帶出、遺失書刊資料，將按圖書館賠償細(xì)則相關(guān)規(guī)定處理。

不得用物品空占閱覽座位，如果座位只放物品而無人看管超過20分鐘，其他讀者可以使用該座位。圖書館對(duì)占位物品不負(fù)保管責(zé)任。在電子閱覽室上機(jī)的讀者應(yīng)自覺遵守有關(guān)規(guī)定，服從配合管理人員的工作。上機(jī)時(shí)請(qǐng)不要擅自拆卸、改動(dòng)設(shè)備硬件；不要任意修改或者變動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置和軟件。讀者在圖書館無線上網(wǎng)，使用VOD視頻點(diǎn)播服務(wù)，詳情可關(guān)注圖書館主頁上的相關(guān)內(nèi)容。

圖書館各層閱覽室外均設(shè)有存包箱。供讀者當(dāng)日使用，請(qǐng)自備小鎖，貴重物品請(qǐng)不要存入。所存放物品請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日離館時(shí)取出。

咨詢服務(wù)須知

讀者在使用圖書館的過程中，如果遇到問題需要咨詢，可以直接到圖書館的參考咨詢臺(tái)當(dāng)面咨詢。也可以登錄圖書館主頁“溝通平臺(tái)”欄目下的“參考咨詢”項(xiàng)目，采用在線方式與圖書館員實(shí)時(shí)對(duì)話。您還可以通過電話和電子郵件與參考咨詢部門聯(lián)系。

教師及博士生可以向圖書館流通部提出館際互借申請(qǐng)。需要館際互借服務(wù)的讀者可直接向流通部咨詢?cè)斍椤?/p>

圖書館還向讀者提供上海高校網(wǎng)絡(luò)圖書館、國家科技圖書文獻(xiàn)中心、中國高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。讀者可在我館主頁上點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，進(jìn)入上海教育網(wǎng)絡(luò)圖書館主頁查詢。為了更好地為讀者服務(wù)，圖書館特別為本科生開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，在秋季、冬季和春季三個(gè)學(xué)期全年開設(shè)，學(xué)生可以任意選修；還針對(duì)研究生和教師開設(shè)了電子資源檢索利用講座，每學(xué)期定期或應(yīng)邀舉辦，介紹各種文獻(xiàn)信息資源的檢索利用方法。

圖書館的建設(shè)和發(fā)展少不了廣大讀者的參與和支持，我館的研究生助管和志愿者隊(duì)伍在圖書館的日常工作和管理中鍛煉了自己，起到了十分積極的作用。我們熱切希望有更多的讀者加入到助管和志愿者的行列中來。

我館的投訴箱期待著您的寶貴意見和建議，您也可以登錄圖書館主頁“館長信箱”及相關(guān)欄目，與我們及時(shí)溝通交流。我們承諾：向您提供及時(shí)、有效、周到的規(guī)范服務(wù)，隨時(shí)為您的需求而努力。

上海大學(xué)圖書館將以豐富的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真誠為您提供幫助，使您充分享受閱讀和思考的樂趣，祝您早日成才！