第一篇：如何處理進度與工程質量及成本之間的關系

如何處理進度與工程質量及成本之間的關系

摘要：本文結合鄭州大上海城步行街項目工期實際，針對其工程施工時間要求短，地質條件復雜，施工干擾因素多等情況，從工程施工進度控制的基本理論出發(fā)，重點論述了該工程進度控制過程，并分析了如何處理進度與工程質量及成本之間的關系，以及進度控制實施中取得的成效。

關鍵詞：進度控制；計劃進度；偏差分析 *考試大*

鄭州大上海城步行街工程項目總占地面積約103畝，總建筑面積約28萬平米，投資額約15億元人民幣。工程主體是現澆混泥土框架結構，抗震設防類別為乙類。目前有三個區(qū)（單項工程）正在建設施工，總開工建設面積近18萬平米。該工程對建設工期要求緊迫，時間彈性小，工程本身又有建設規(guī)模大，設計變更多，施工條件、施工工藝復雜，場地狹窄，施工單位多，施工交叉作業(yè)頻繁等特點，按照進度控制的一般過程，從施工進度計劃的編制、到施工實施過程中的檢查與調整，其中進度計劃的合理與否是進度控制的前提，施工過程中的檢查、調整與處理是進度控制的關鍵。

一、工程施工進度計劃編制

工程施工進度計劃是工程施工中的重要指導文件。針對工程施工的特點，科學安排進度計劃，以控制時間和節(jié)約時間，對保證施工項目按期完成，合理安排資源供應、節(jié)約工程成本具有積極意義。

鄭州大上海步行街二區(qū)（金街）工程，地下一層為設備用房，地下兩層車庫，總建筑面積約23196.09m2，建筑類別一級，耐火等級一級；主體結構為框架結構，抗震類別乙級，設防烈度7度，基礎墩式筏板基礎，地下水位在地表下-3.0m左右。該工程的計劃總工期為200天，根據工程工期與招標文件與業(yè)主相關的要求，施工單位依據“先地下，后地上”、“先土建，后安裝”、裝飾工程穿插進行的施工原則；并結合工程結構特征、工程施工方案、主要材料和設備的采購合同及供應計劃、工程現場的實際情況及環(huán)境氣候條件，施工人員的技術素質及設備能力等，制定了施工總進度計劃，并制定了隨時根據變化情況調整施工作業(yè)的控制計劃，施工單位工程施工工期計劃地下工程55天，主體工程95天，裝飾及竣工驗收50天，并繪制了施工進度網絡圖，采用網絡計劃來確定本工程進度關鍵線路并用來指導施工。

在制定計劃時，還運用了工程進度曲線法，它是在施工進度計劃的基礎上，根據各項工程施工作業(yè)時間及施工工程量的分布，繪制成的施工工程量累計曲線。進度曲線以坐標橫軸為工期，以坐標豎軸為完成施工任務工程量的累計數（以百分率計）。進度控制時把原來施工進度計劃的工程進度曲線與施工實際完成的工程進度曲線繪在同一張圖紙上，并對計劃進度曲線與實際進度曲線進行對比分析，根據分析的具體情況，采取相應的措施，調整計劃，以確保工程施工按期完成。

二、工程施工實際進度檢查

進度計劃實施過程中，進度控制人員需要對整個工程實際施工進度進行經常性地、定期性地跟蹤觀測與記錄，了解施工的實際進度情況，建立工程分項的月、周進度控制圖與控制表等，對收集到的施工實際進度數據，必須進行必要的整理、按照計劃控制的工作的項目進行統計，為進度對比分析提供相應的數據、資料。*考試大*

工程進程中，施工單位、監(jiān)理工程師廣泛采用了工程形象進度圖、工程形象進度控制表等反映工程實際進度的方法，并與施工進度計劃時間相比較，方便各方隨時掌握各專業(yè)分項工程施工的實際進度與計劃間的差距。當出現差距時，監(jiān)理工程師與業(yè)主可以及時向施工單位發(fā)出進度緩慢信號，分析造成進度緩慢的原因，并要求施工單位采取相關措施，保證工期的完工。

在鄭州大上海步行街二區(qū)（金街）工程中，橫道圖比較法應用與工程施工進度控制的各個階段，為工程施工進度控制提供了十分方便的手段，以該區(qū)主體工程施工（局部）為例進行說明。二區(qū)金街工程主體結構四層工程施工進度計劃橫道圖比較表。黑色粗實線表示該分項工程的計劃施工進度，黑色三角（▲）表示設置的進度控制檢查點，黑色方框（■）表示該工程實際完工日期。從橫道圖比較表中可以看出，在4月31日檢查控制點處，四層9到17柱梁板架子按計劃完成，四層9到17柱梁板鋼筋按計劃完成，四層9到17柱模板安裝按計劃應該完成，而實際完成只有84%的工程量；四層1到9柱梁板架子按計劃應完成60%工程量，實際完成也是60%工程量，四層1到9柱梁板鋼筋按計劃應完成50%，實際完成50%，四層1到9柱模板安裝按計劃完成50%，實際完成40%，進度延遲。在5月2日檢查控制點處，四層9到17柱的施工任務全部完成，四層1到9柱梁板架子按計劃完成，四層1到9柱梁板鋼筋按計劃完成，四層1到9柱模板安裝按計劃應該完成，實際完成80%的工程量。

通過上述控制方法的使用，為是否采取調整措施提供了明確的依據。

三、工程施工進度檢查結果處理

工程施工進度檢查比較的結果，應按照檢查報告制度的規(guī)定形成進度控制報告，向相關主管負責人和部門匯報。進度報告的內容主要包括：工程事實概況，管理概況，進度概要的總說明，工程項目施工進度，形象進度及簡要說明；施工圖紙?zhí)峁┻M度，材料、設備、構配件供應進度；勞務記錄與預測，日歷計劃；對工程變更、價格調整等情況；進度偏差狀況與原因分析；解決措施與計劃調整意見等。

在鄭州大上海步行街二區(qū)（金街）工程2006年3月29日的工程例會紀要中，詳細記錄了河南外建公司匯報本周進度完成情況：9～17軸線三層混泥土澆注完成，三層軸線模板支設進度之后1天；1～9軸線三層混泥土澆鑄完畢，腳手架支設進度之后1天。監(jiān)理意見：施工單位的現場進度已經之后，比上周計劃進度之后1天，比月進度計劃之后2天，要求施工單位合理組織，精心安排，確保1～9軸線4月12日和9～17軸線4月8日主體封頂；施工單位應充分考慮各種制約因素，做好防范措施，務必確保主體順利如期封頂。建設單位意見：施工單位應采取有效措施將現場的施工進度及時趕過來，決不能再滯后，同時充分考慮坡屋面的技術和施工難度，提前做好各種準備，確保1～9軸線4月12日和9～17軸線4月8日主體封頂。

四、工程施工進度與工程費用

工程施工進度與工程費用之間存在著相互影響、相互制約的關系，若要加快施工速度，縮短工期，資源的投入就會增加，相應費用也會增加。鄭州大上海城步行街工程在確定工程計劃工期，進行施工進度控制的同時，也將工程工期與施工進度對工程費用的產生的影響進行了全面、必要的估計，結合工程項目實際，適當的縮短工期，提高工程整體效益。在工程費用增加合理的范圍內盡可能的縮短工程計劃建設工期，在工程施工實施階段，結合工程施工現場條件與房產開盤銷售的要求，適時采取措施，控制關鍵節(jié)點，督促施工單位加快施工進度。以滿足開盤銷售的要求，施工單位因此增加的工程費用有業(yè)主進行補償。在二區(qū)展示中心工程中，業(yè)主與施工方約定，工程在施工控制節(jié)點上按期完工，對施工方獎勵1萬元，如果完不成計劃則罰款5000元。該項目建設進行到三層主體結構施工時由于天氣與施工人員不足等造成進度滯后，業(yè)主要求施工單位加快施工進度，增加施工作業(yè)人員與作業(yè)時間，趕回延誤工期，確保四層主體按計劃如期完工，并承諾若施工方實現四層主體按計劃完工，不僅取消對三層進度延誤的罰款，還將三層與四層進度獎勵2萬元一并發(fā)放，若四層不能完工，則一并處罰。同時，通過技術創(chuàng)新加快施工進度，如梁的主筋采用閃光對焊，柱筋采用機械連接等等，保證在施工進度向前調整后，仍能如期竣工。*考試大*

五、工程施工進度與工程質量及安全

工程施工的質量與安全是工程施工的參建各方均有的責任，工程質量不合格會造成返工、停工，甚至發(fā)生工程事故，嚴重影響到工程施工進度。安全文明施工是保證工程施工質量，控制施工進度的重要方法。在鄭州大上海步行街工程中，建設方始終把工程質量與施工安全放在首位，在召開的工程例會中，業(yè)主與監(jiān)理都對工程施工質量與施工安全提出具體的建議與要求。在施工合同中約定，承包人采用新工藝、新技術給工程帶來的成本節(jié)約，按節(jié)約費用的20%給予施工方進行獎勵，工程獲省優(yōu)獎（中州杯）獎勵20萬元，獲國家級優(yōu)質工程獎勵50萬元。如在二區(qū)金街工程2006年4月6日工程例會會議中，監(jiān)理提出施工中具體存在的問題，梁鋼筋綁扎存在錨固長度不夠、板筋沒有深入支座、板筋間距不夠、柱子鋼筋錨固不夠、馬凳筋過少等問題；現場安全隱患存在，不符合安全文明施工的規(guī)定，要求施工單位立即采取措施整改，特別是安全網掛設、安全通道設置、周邊防護等。業(yè)主要求現場安全文明施工必須加強管理，采取一切措施，對于不符合安全文明施工的部位抓緊整改，務必做到萬無一失；應加大質量管理力度，對質量問題要從嚴處罰等。*

第二篇：公安機關與媒體之間的關系處理

公安機關與媒體之間的關系處理

陜西省人民警察培訓學校李祖華

2007年，胡錦濤總書記在視察人民日報社時指出“要認真研究新聞傳播的現狀和趨勢，深入研究各類受眾群體的心理特點和接受習慣，加強輿情分析，主動設置議題，善于因勢利導”。公安機關必須充分認識到輿論引導的重要性，要適應形勢的發(fā)展，不斷強化輿論引導意識，增強輿論引導和控制能力，為公安工作提供良好的社會輿論支持和智力保障，保證各項公安工作任務的順利完成。

一、更新公安輿論宣傳工作理念

觀念陳舊是當前影響和制約公安輿論宣傳工作快發(fā)展、大發(fā)展的主要癥結。公安輿論宣傳工作要以新形勢下公安輿論宣傳工作的規(guī)律特點為導向，大力推進公安輿論宣傳工作理念、內容、方式、方法的“四個轉變”。

一是在理念上，要跳出固有模式，在堅持圍繞大局、服務中心原則的基礎上，更加注重媒體、公眾和社會的需求，更加符合信息傳播和溝通大眾的要求，更加追求輿論宣傳工作的實際效果，實現“以我為主”的淺層次宣傳向“以媒體、公眾和社會需求為主”的深層次宣傳轉變。

二是在內容上，要放眼整個公安工作，在不違背保密規(guī)定的情況下，以“謀求理解和支持、爭取信任與合作、服務發(fā)展和穩(wěn)定”為目的，最大限度地披露、釋放公安資源，實現“以好人好事”的單一宣傳向“公安工作”的全方位宣傳轉變。

三是在方式上，要堅持與時俱進，既要繼續(xù)重視廣播、電視、報紙等傳統媒體，也要接納、熟悉、用好新興媒體，包括互聯網、手機短信、網上視頻、博客、微薄、播客、樓宇電視、車載電視等，實現由單純依賴傳統媒體向調動所有傳播媒體為我所用的轉變，擴大公安信息對各種人群的覆蓋面。

四是在方法上，要堅持靈活多樣，注意抓選題、抓策劃、抓載體，提升宣傳的影響力；新聞輿論宣傳要在“高、新、深、活”上下功夫的指示，提高新聞報道的質量；充分運用新聞發(fā)布手段和互聯網平臺，主動引導輿論，強化互動交流，實現公安輿論宣傳工作由灌輸向互動、由被動向主動的轉變。

二、做好經常性的輿論引導工作

在日常工作中，公安機關需借助媒體宣傳公安工作和隊伍建設，增進社會公眾的理解，主動接受監(jiān)督；媒體需公安機關提供有報道價值的新聞信息，擴大自身影響，爭取讀者市場。公安機關和媒體處于相互依賴的關系，和則互惠雙贏，不和則兩敗俱傷。這種情況下，公安機關略占主動。公安機關要充分利用有利條件，主動做好各方面的工作。

一是善待、尊重媒體。媒體是黨的“喉舌”,是公安機關與公眾之間最重要的溝通媒介，是傳達和發(fā)布公安機關聲音的最有效的平臺。為此，公安機關必須要善待媒體，尊重記者。尊重記者的報道權就是尊重公眾的知情權。尊重記者，要真誠相待，不能“人走茶涼”。我們和媒體的關系是合作，而不是單純的利用，不能“現用現交”。要善于和媒體長期相處，牢記“記者不是敵人，不要和記者作戰(zhàn);記者也不是你的上級或下級，而應把記者當成工作伙伴”的原則，一視同仁，不要“厚此薄彼”。每個記者都代表著一個媒體，他們在社會身份上是平等的，我們不要人為地制造出高低貴賤的差距出來。要尊重記者勞動，不要“強人所難”。我們不能要求記者和媒體違背新聞傳播規(guī)律來為我們服務。

二是加強與媒體的感情溝通。要主動采取走訪、座談、聯誼等方式，加強與媒體領導、記者、編輯的溝通，向媒體宣傳維護政治和社會穩(wěn)定、維護公安機關形象的重要意義，擴大雙方在推進社會主義法治和政治民主建設方面的共識，共謀加大公安工作正面宣傳力度的大計。平時有足夠的感情投入，到關鍵時刻才能進行有效溝通，完成輿論引導的重任。要主動加強與媒體的多層次、多角度溝通，最大程度和范圍地爭取對公安工作的理解和支持。

三是加強與媒體的工作交流。要采取發(fā)布會、通氣會、策劃會、發(fā)通稿、特邀采訪等方式，充分向媒體提供新聞信息。公安機關可在不違反保密法規(guī)、不影響社會穩(wěn)定、不侵犯個人隱私原則下，主動向媒體提供關于社會治安、治安災害事故、公安隊伍建設、公安法規(guī)、警情預報等方面的豐富信息，以收到公開警務和占領輿論陣地的兩重目的。

三、要善于用好媒體

在信息傳播以秒計的當今社會，如何面對媒體，引導輿論，已成為考驗領導干部執(zhí)政能力的極為重要的現實課題。而我們公安機關作為與公眾接觸較多的政府部門，更應當學會與媒體打交道，學會利用媒體改善警民關系，化解矛盾糾紛，推動公安工作，樹立良好形象。

一要運用媒體廣泛宣傳公安中心工作、推動公安業(yè)務工作。運用媒體廣泛宣傳人民警察忠誠履行職責，嚴厲打擊刑事犯罪和違法犯罪，塑造人民警察良好職業(yè)形象。要重視媒體的地位和作用。充分利用媒體資源的宣傳優(yōu)勢，刊發(fā)公安工作主旋律、反映公安工作取得的成績和各界良好反應的各類稿件，讓公安機關形象不斷提升；執(zhí)法環(huán)境不斷優(yōu)化；先進典型層出不窮，實現公安宣傳目標。

二要借助媒體傳播公共安全信息。隨著我國社會主義民主法制建設和公民法律意識的不斷加強，公眾的知情權得到前所未有的尊重，人們對社會治安和公安機關執(zhí)法活動的關注程度也越來越高，尤其是在治安、戶政、交通、消防和出入境管理等與日常生活密切相關的行政管理法規(guī)和辦事程序等方面，群眾需要了解的情況更多。公安機關有責任滿足人民群眾的知情權。要運用各種傳播和溝通手段經常將涉及群眾切身利益的法律法規(guī)、安全知識、預防和打擊犯罪的信息告知社會、告知群眾，發(fā)動群眾積極參與社會治安綜合治理，使警力和民力凝聚到維護社會穩(wěn)定這一根本目的上來，為公安機關各項執(zhí)法活動創(chuàng)造良好的群眾基礎和良好的社會環(huán)境。

三要善于運用媒體的力量，積極開展科學、依法、建設性的輿論監(jiān)督，更好地發(fā)揮其針砭時，弘揚正氣、解決問題、改進工作、化解矛盾的作用。

四、要掌握應對媒體的常用方法

第一，用感情聯絡媒體。與媒體溝通合作，最有效的方法是感情聯系。一方面，由宣傳部門負責定期與各媒體記者進行溝通，通過提供重大警事新聞素材讓其出色完成工作任務產生工作成就感，并在力所能及的范圍內幫助解決媒體記者在當地工作生活過程中遇到的困難，確保發(fā)生危機事件時，能留個情面。同時，不定期召開新聞媒體負責人和記者參加的座談會，了解媒體的觀點和看法，在積極的互動交流中，將公安公關的意志與觀點潛移默化地影響媒體報道的論調；另一方面，主動走訪新聞單位，與新聞單位負責人和記者交朋友，結友誼，以建立長期、穩(wěn)定、深入的聯系，確保關鍵時刻可以在第一時間找到對媒體輿論傳播有決定影響的關鍵人，以控制住媒體對負面報道的傳播速度與范圍。

第二，在資源上控制媒體。在一個媒體為王的時代，沒有警方的正面新聞，就可能出現警察的負面新聞。警方無論何時何地都要利用好警隊這個新聞富礦的資源優(yōu)勢，將媒體的報道焦點引向正面信息，將良性信息不斷發(fā)送出去。如果個別媒體不肯合作，要根據情況有理有節(jié)，做到“軟硬”兼施，必要時延遲提供或不提供稿件和素材，讓其明白公安機關的意見。當然這要把握一個“度”，要避免媒體產生敵對心理，走極端路線，造成負面報道多發(fā)甚至失控的局面。治安問題每每在社會面上發(fā)生，不是靠警方一己之力能夠解決的。盡管媒體有時出現對警方失實報道及輿論引導偏差，但如果受委屈的公安機關憤怒地與其針鋒相對，結果往往是兩敗俱傷。媒體話語權緊握在手，在目前特殊的人文環(huán)境下，媒體的公信力使民眾更多傾向于相信媒體的一面之詞判斷。

第三，在機制上調節(jié)媒體。警方的聲音與媒體的聲音之間的落差，就是各種傳聞、謠言、猜測以及妄加評論滋生和輿論導向失衡的土壤。首先，“喂飽記者”十分重要。警方要通過不定期的新聞發(fā)布會、治安通報會、案件通報會、專項整治行動邀請媒體隨警采訪等機制來滿足媒體的傳播需求和傳播關注點，記者就無暇跑腿負面線索。其次，新聞發(fā)布前移十分必要。以往片面強調偵查與保密的需要，“不破不發(fā)”的規(guī)定及新聞發(fā)布“報喜不報憂”的勝利者姿態(tài)，使警方在媒體“有獎報料”的機制下吃過虧。新聞發(fā)言人不應只出現在新聞發(fā)布會上，更應該前移到現場，尤其是突發(fā)事件發(fā)生時新聞發(fā)言人或現場最高指揮官在媒體新聞截稿前公布事件的原由與警方的行動。這種方便媒體麻煩自己的做法得到的回報，就是警方的聲音得以進入媒體，搶占輿論的先機，避免媒體主觀臆造而混淆性質，減少謠言傳播的空間，減輕警方辦案壓力，使更多的群眾知情防范而避免受害。

第四，依靠宣傳部門調控媒體。各級黨委宣傳部門和公安機關就公安報道紀律均有相關的明確規(guī)定。個別媒體過分追求“獨家新聞”，在具體操作過程中缺乏對警方的必要理解、應有尊重，導致出現了不該出現的問題。在新的媒介環(huán)境下，公安機關宣傳部門尤其基層的通訊員像以往使用宣傳體制中管制手段，要求媒體可以做什么不可以做什么的“蜜月時代”已經過去。督促新聞從業(yè)人員嚴格執(zhí)行公安宣傳新聞紀律、追究失實報道應負有責任的記者、編輯和有關領導的責任，并就事件作出澄清事實的報道等工作，必須緊緊依靠黨政宣傳部門和上級公安機關宣傳部門。第五，態(tài)度上尊重影響媒體。這是面對媒體的首要問題?，F在，對媒體的態(tài)度有三種不正常的現象：“怕”：尤其是有了問題，更是心虛。沒有問題，也是“惹不起、躲得起”，盡量遠離媒體。“嫌”：嫌棄、厭惡、看不來。特別是對一些地方性媒體，認為沒有用，奈我不何?！胺馈保悍阑?、防盜、防記者。

尊重媒體，這是由人民政府的性質和宗旨決定的。人民政府，執(zhí)政為民，只有和媒體建立一種和諧互動的良性關系，通過媒體多說、早說、主動說，才能最大限度的滿足公眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。人民警察，作為政府的重要組成部門，要接受人民群眾的監(jiān)督，輿論監(jiān)督是群眾監(jiān)督的重要組成部分，能不能，愿意不愿意接受輿論監(jiān)督，不是工作方法問題，而是本質問題。

尊重媒體，也是最大限度擴張我們整體戰(zhàn)斗力的需要。媒體所具有的號召力、影響力、公信力、說服力和整合力，是我們警察在現代信息社會不可或缺的依賴力量，特別是在今天，由于種種原因，群眾寧愿信媒體而不太相信我們，我們需要群眾知道的，希望群眾理解的，通過媒體傳播，就能更大限度的發(fā)揮出作用。

五、正確面對負面報道

近年來，媒體對警察的負面報道呈上升趨勢。負面報道，無論真假，處理不好，都可能嚴重損害警察形象，引起社會公憤。正確面對負面報道要做到八個字，三步走。

八個字反應敏捷、應對沉著。

◆反應敏捷，不能麻木不仁，不把媒體當回事。也不能驚慌失措，亂了方寸。

◆應對沉著。錯了就要勇于認錯，越快越主動，越誠懇越主動。對的一定要敢于站出來維權，哪怕打一場官司，也要維護自己的形象。同時，也要見好就收，不要抓住媒體不放，結怨記仇。除了別有用心的外，新聞媒體，和我們警察隊伍的基本利益是一致的，也是黨領導的，或者說是黨組織的一部分，我們是股肱，他們是喉舌嘛。

三步走：

◆第一步客觀評價，切忌沖動。面對負面報道，當事人一定要控制自己的情緒，切忌亂說亂動，否則，錯上加錯，被人抓住新的把柄，造成更大的被動?？陀^評價，就是實事求是地分析與我們有關的負面報道，到底是事實，還是歪曲；到底部分屬實，還是根本子虛烏有；是記者不了解情況，還是故意歪曲，甚至蓄意報復。但是，由于負面報道涉及我們，我們很難做出客觀的評價，一定要冷靜，多聽聽別人的意見。如果我們確是錯了，就要勇敢的、迅速的承認錯誤，做出恰當的反應，該道歉的道歉，該追究責任的先期追究責任，盡快、盡量變被動為主動，千萬不能以新的錯誤掩蓋舊的錯誤，錯上加錯錯更錯。

◆第二步與媒體交涉。如果報道確實有失公正，我們也要采取正確的辦法解決，那就是依法、依規(guī)、據理、據實和媒體交涉。如果事情不太嚴重，可以事先跟當事記者聯系，采取口頭道歉、另寫正面報道等辦法補救，記者容易接受，我們也交了朋友。如果錯誤過于嚴重，你希望媒體公開發(fā)表更正聲明，你就得拿出有說服力的事實，也要冷靜地提出來，就事論事，不要牽涉其他的問題，以免節(jié)外生枝。

◆第三步向相關部門申訴。如果媒體錯誤嚴重，又拒不承認或者更正，也不能吃啞巴虧，更不能忍氣吞聲，而要向相關的主管部門申訴。如果對新聞媒體的主管部門的反饋、處理不滿意，可以向雙方的領導機構，黨委、政府匯報，力求通過組織解決問題。最后，還可以通過司法程序，到人民法院起訴。不要得理不饒人。無論發(fā)生了什么嚴重的負面報道，只要還有挽救余地，只要新聞媒體愿意補救，就盡量避免惡化和媒體的關系。因為，我們的隊伍太大，出問題的概率很高，如果跟媒體弄僵了，在這件事上我們占了上風，他只要抓住我們不放，總有一天會得手。

六、正確面對媒體采訪

接受采訪，是我們應對媒體的主要方式。要敢于面對記者，坦然接受采訪。接受采訪的過程，在一定程度上說，是記者和受訪者之間爭奪輿論控制權。有些話，你不敢說，那就只好任他怎么說了；你說不好，被他牽著鼻子走，也可能落入他的圈套。

第一，有預約的精心準備，沒有預約的要區(qū)別對待。對預約，能接受的接受，說不清道不明的，暫時回避或者要他找說得清的人；最重要的事，搞清楚他們的立場和用意。

對突然面臨的采訪。一要盡量搞清對方的用意。應當說，記者采訪，是為了寫稿子，出新聞。但是，也有的記者居心不良，想法設法套我們的話，甚至設圈套，我們一定不能上當，有的記者雖然是真正寫新聞的，但為了自己的稿子的看點，不惜挖空心思獵奇，鉆內幕新聞，獨家新聞。我們要時刻保持警惕。二要實事求是。不要說謊，暫時不清楚的，也要實事求是的承認；三要隨機應變。我們看報看電視，凡是跟自己有關的，都會發(fā)現一個規(guī)律性的現象，新聞里的東西，好像是我們說的，卻又不是那么一回事；我們沒有說的，又好像變成了我們說的。其實，這就是記者的編輯技巧，他們往往會提一些尖銳的問題，或者是一些讓人反感甚至難堪的問題，而在以新聞的面目出現時，他們的提問卻被剪掉了，一些他們的猜想，他們需要告訴受眾的話卻被夸大或者作了手腳。所以，在任何情況下，都要保持冷靜，什么該說，什么不該說，要把住底線。

第二，以禮相待，但不隨意附和。尊重他的職業(yè)，理解他的要求，盡量詳盡的提供他所需要的消息。不隨意拒絕，不粗暴拒絕。但是，要注意保持分寸，對他們不合常規(guī)的要求，要禮貌而又堅決的拒絕。

第三，放松心情，但不放松警惕。記者的嘴巴比我們會說，也許是你的熟人、朋友，但是，他的目的就是從我們這里了解他需要的信息，我們相信他的職業(yè)道德，但千萬不能放松警覺，在一片和氣中，防止被誤導；碰到不熟悉的、甚至尖銳的問題，或者對方有意刁難，一定要冷靜，可以顧左右而言他，可以開個玩笑緩沖，也可以借口打電話等等，反正千萬不能緊張，不能亂了方寸，更不能動怒，盡快的爭取話語主動權和控制權。

注意自己的臉部表情和說話的口氣。永遠顯得自信、誠實。不要左顧右盼，不要結巴、吞吞吐吐或者“這個這個”的帶話把。

第四，不要隨便對事件發(fā)表傾向性過于明顯的評論，但要表明立場。因為過于明顯的傾向性評價，會讓人覺得你們有誠意，主觀，甚至在說假話。一定要用事實說話。你的看法，透過事實表現，最多用暗示。但是，對那些別有用心的暗示或者故意歪曲的事實，要旗幟鮮明地表明我們的正當立場。

第三篇：該怎樣處理與同學之間的關系

該怎樣處理與同學之間的關系？

摘要:處理人際關系是一個難題一直為人們所關注。

A:我是個非常內向的人，從高中是就總是和同學關系不好，到了大學我跟宿舍的好幾個人都不說話，我非常想改變這種狀態(tài)，我高中是因此影響了高考，現在一想到人際關系我就害怕，很緊張，尤其是想到以后工作了會不會還是這樣，我現在真的很害怕，很苦惱．遇到問題我又總是逃避，現在都從宿舍搬出來了，我該怎么辦？

BHL:由于適應導致的問題中，人際關系問題對新生來說更為普遍，特別是寢室人際關系。由于彼此之間的生活習慣的不同和相互誤解，致使生活在這一團體中同學感覺特別別扭。有的同學被室友孤立感到很苦惱：“也不知怎的，可能是我不大注意自己說話方式。我感到大家開始用諷刺的口吻跟我說話；我若無意說了哪位同學，大家就一起幫她。我感到很苦悶，覺得回宿舍也沒有什么意思，怕說錯話引起更大的麻煩。所以每天很早起床，背著書包到教室看書，晚上很晚才回宿舍，有時即使看不進去，也不愿回宿舍，就順著操場逛，一圈又一圈，估計快要熄燈了才回宿舍。”而那些生活在對立面的同學也難過：“我們宿舍的一位同學很過分，不過她現在已經被孤立了，但我現在也感到很壓抑，因為宿舍氣氛不好，形成對立局面。其實，我覺得那位同學也不是一無是處，也很想和她說話，但大家都不理睬她，我若主動與她好，勢必也造成也那樣的結果，不被大家所理睬。”還有一部分同學，即使沒有這種情況，也覺得在宿舍不是很開心：“我們宿舍關系還可以，沒有爭吵，但大家都很客氣，沒有什么話好說，覺得挺悶的?！边@可能是新生都可能遇到的問題。怎樣處理好這類問題，理順同宿舍同學間的關系呢？

首先，要正視這一問題，多找自己身上存在的問題及對宿舍人際關系造成的影響?！斑h親不如近鄰?！钡珜Ξ敶髮W生來說，“近鄰”往往不一定能“先得和睦”，反而因為交往的頻繁，同學個性和閱歷的差異，造成各種摩擦和沖突。學生對于寢室矛盾的反映意見，突出地表現在各種各樣的零碎小事中：亂扔垃圾、制造噪音、計較小錢、隨便吸煙、作息紊亂、言論霸權和親密過分等等。若自己有不妥的地方，可以適當調整自己的生活習性；改變自己的說話方式，以他人可以接受和理解的方式進行。

其次，爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝，而應主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。

其三，心胸寬廣，對別人多加理解和包容。一個新時代的中學生應海納百川，多吸收別人的優(yōu)點；對他人的缺點，應多加理解和包容。平時對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上，比如說，搞好自己的學習。

再次，真誠地對待他人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現真實的自我，才會收獲別人的真誠。因為人們無意識中在遵守“人際關系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會得到相應的回報。有的人害怕自己的缺點被別人看到會影響自己在別人心上中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。

最后，發(fā)自內心地贊美他人。學會欣賞、贊美他人，每天至少說一句讓人感覺舒服的話，比如：“你太棒了！“你這個發(fā)型很好看！”這種贊美的話語會給被贊楊者帶來快樂，引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂?！翱鞓贰保瑒t會消融人際關系的僵局，使寢室關系變得融洽。

把握人際距離 按理說應該是交往得越深就越容易相處，人際關系也越好。可事實上并非如此。許多人都有這樣的經驗和體會：親密的人際關系經常發(fā)生摩擦和矛盾，反倒不及初次交往容易。為什么？

很簡單，就是人們忽略了一個 “度”的問題。對人際距離的把握應注意以下幾個方面：

首先要尊重別人的隱私。不論多么親密的人際關系，也應彼此保留一塊心理空間。人們總以為親密的人際關系特別是夫妻之間、父母與子女之間似乎不應當有什么隱私可言。其實越是親密的人際關系越是要尊重隱私。這種尊重表現為不隨便打聽、追問他人的內心秘密，也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不存在打聽別人隱私的問題，卻存在向對方靠得太近的問題，容易失去應有的人際距離。

其次要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。

最后要懂得運用距離效應。距離效應是指由于時間的阻隔，彼此間有了距離；一旦把距離縮短，重新相聚，雙方的感情得到最充分的宣泄。所謂“小別勝新婚”也是這個原理。

距離有時是情感的添加劑?？梢姡袝r距離的存在也能給人以美的享受。因此，應當培養(yǎng)自己拉開一定距離看他人的習慣，同時也不要時時刻刻把自己的透明度設置為百分之百。內心沒有隱秘足顯自己的坦蕩，但因此失去了應有的人際距離，無形中為以后的人際矛盾種下禍根，這就不是明智之舉。

第四篇：如何處理正職與副職之間的關系

一把手的職責是謀劃和協調指揮全局。一把手要多為副職擔責。取得成就要想到與人共享。

各位副職之間是平行關系，各有自己相對獨立的工作范圍。這里，既要分清又不能井水不犯河水分得太清，在班子內部和全公司形成團結合作的風氣十分重要。

在落實決策、推行工作上，不管遇到什么情況，講協調，講調整，圍繞原則不松動，讓副職在貫徹上，在抓具體工作上，心里有底，不偏離正確方向，不失去克服困難、解決問題的信心，把決策落實好，把工作推到位。

作風上講民主、講實際，用“磁力”產生向心力?！耙粋€好漢三個幫”。

“一把手”在作風上必須講民主，善于集民智、察民心、順民意，暢通言路。遇事或需要做出重大決策，必須充分醞釀，征求副職的意見，廣泛地吸納群眾的觀點和智慧，讓人敢說話、說實話，披露實情。同時，在決策中要特別注意講實際。出題目、定調子、掌方向，一切都要從實際出發(fā)，既重視高屋建瓴的理論指導，也要切合實際地宣傳好自己的觀點，從而取得理解，達成一致。

在決策的形成和貫徹落實中，給副職參與和主張的空間，營造和諧氛圍，讓副職覺得有可為、有所為、有價值、有作用，在“一把手”的核心向心力下，更好地實現思想統一，步調一致。

“一把手”要有奉獻精神，有扎實的工作作風和務實干勁，在遵守紀律、執(zhí)行制度上一絲不茍，率先垂范；其二，要講廉潔，守身如玉，讓大家信服佩服；其三，要加強修養(yǎng)，襟懷坦蕩，在對待榮譽、利益和功過上，決不能爭功諉過；在隊伍和班子思想出現混亂時，敢于扶正祛邪，旗幟鮮明地反對一切不利于團結和事業(yè)的思想、言論和其他現象，用人格魅力和個人風范，使副職看重、擁護，從而生發(fā)出較強的配合意識，產生積極向上的合力和動力。

放手放權，充分調動副職積極性。要明確副職的權力和責任，讓副職在分管工作上唱“主角”，增強其責任意識，使其找準位置，發(fā)揮其才能，調動其主觀能動性。協調好副職之間的關系，注意統籌安排，減少擎肘，讓副職得到更多支持，體現班子集體的聯動。部署每一項工作，“一把手”都要有個整體思路，明確牽頭副職，向其他副職乃至有關部門提出協作配合的要求，支持主管副職把集體的決策和上級部署的工作落實好，使其在工作中感受集體的力量。

班子成員之間，尤其是正副職之間，相互關系追求的最高境界就是默契，而達到這一境界的基礎就是團結。在班子的團結、和諧、默契上，溝通起著重要作用。

把溝通建立在工作的基礎上。班子成員是因為工作走到一起，正副職之間首先是工作關系，然后才是個人關系。正職和副職都要珍惜來之不易的緣分，不管遇到什么問題，產生怎樣的分歧和誤會，都要以工作為重，“一把手”要主動交流溝通，化解誤會，消除分歧，以共同的責任感，互相感動，求同存異，顧全大局。

多溝通、勤溝通是保持正常的正副職關系的重要途徑。多溝通是事事都要盡力做好溝通，勤溝通是指就一項決策和工作，事前、事中、事后都最好有溝通。決策無小事，領導工作無小事，正職和副職都應充分認識這一點。做好溝通工作對于正職更為要緊。要多溝通，就要在方方面面、大大小小的事情上，注意副職的意見和反應，不管什么事，有機會、有時間就要把思想、思路、形勢和實際情況講明白，講透徹，以及時地、多方面地達成一致看法，防止隔閡出現。勤溝通就應有很強的溝通意識，班子成員在一起機會還是相對多的，都要交朋友，不能有親有疏。要把溝通作為相互之間經常性的生活內容，把聽匯報、提前醞釀問題、平時聊天、談古論今等都作為溝通的機會，有分歧和誤解就會隨時發(fā)現隨時消除。

民主集中制是統領班子建設，處理好正副職關系的根本性制度。在民主集中決策中，要充公發(fā)揮制度的保障作用，做到“一把手”敢負責、敢拍板，副職充分參與，不作附庸，體現組織意志，個人心情舒暢，這是正確處理正副職關系的重要基礎。

特別是在平時，“一把手”與副職就一些普遍問題和小事，不宜私下交流溝通，通過民主生活的形式，可以多作自我批評，開誠布公地點現象，分析原因和性質，把問題擺上桌面，以理服人，以情感人。通過民主生活會，引導成員之間互相批評和幫助，啟發(fā)副職作好自我批評，使班子成員間、正職與副職間，以平等的同志關系、珍重的友情關系，暢所欲言，互諒互愛，互學互幫，達到思想上的深層次溝通，密切相互的工作關系和友情。

在落實分工負責制上，“一把手”要經常召集碰頭會、總結會，要制定對每個成員包括自己落實責任制度的考核評價制度和機制，凡事用制度說話、用制度的標尺來衡量，在制度的框架下開展批評與自我批評，客觀公正地評價每個成員的工作績效，分析工作中缺位和不到位的過失原因和危害，通過制度的規(guī)范和約束，也使正副職都自覺地履行職責，互相協調、支持而不越權越位，使班子集體的功能運轉有序而高效，從而也使正職與副職、副職與副職之間的關系更加和諧。

人心齊泰山移，人心散砸金碗。

第五篇：如何處理政府機關與媒體之間的關系

如何處理政府機關與媒體之間的關系

近年來，隨著公民法治意識、維權意識的提升，人們越來越愿意將矛盾糾紛交給法律評判處理，對司法工作在實現社會公平正義方面的關注和要求，超過以往任何一個時期。

杭州胡斌飆車案、上海楊佳案、我爸是李剛案、陜西藥家鑫案，以及老人跌倒系列案件，都引起了輿論的廣泛關注。

類似的案件中，如果政法機關不能及時回應質疑，就有可能導致“輿論審判”和“道德審判”，從而對司法工作造成更加不利的影響。

新聞輿論也成為政法機關規(guī)范行為、轉變作風、糾正失誤、提升執(zhí)法水平的重要驅動力。在當今社會轉型時期，各種矛盾錯綜復雜，相互交織，成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。政府機關和新聞媒體，一個作為黨和政府的權利代表，一個是黨和政府的喉舌，兩者毋庸置疑地共同利于矛盾的最前沿陣地，為國分憂，為民解難。新聞媒體作為輿論工具，擔負著對各行各業(yè)實施新聞監(jiān)督的職能，政府機關的執(zhí)法、服務活動、隊伍管理同樣在其監(jiān)督之列，兩者之間的摩擦、沖突也時而發(fā)生。在一些地方由于媒體的失實報道和負面報道較多，嚴重損害了黨和政府的形象，給社會穩(wěn)定帶來了負面影響。

新聞媒體的監(jiān)督是政府機關實現公平、公開、公正的需要。

新聞媒體的監(jiān)督是政府機關加強隊伍管理的需要。新聞媒體的監(jiān)督是政府機關推動政府公共建設的需要。

在當前的網絡媒體時代中，輿情形成、發(fā)酵、形成沸點的時間更短，政府機關要遵循“黃金4小時”原則，就是最好在4小時內就要做出反應、表明態(tài)度、采取行動。一方面，大背景強調政務公開，通過公開保公正；另一方面，新媒體的發(fā)展促進了機關干部意識的進步。所以，政府機關要以積極心態(tài)面對輿論監(jiān)督，推動各級領導加強輿論引導意識，提高每一名機關干部面對輿論時的處理能力。