第一篇：水處理公司管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

水處理公司管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

水是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性自然資源和戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)資源，水資源的可持續(xù)利用，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展極為重要的保證。我國(guó)是一個(gè)水資源短缺的國(guó)家，人均水資源為2200M3，僅為世界水平的1/4，一方面我國(guó)水資源缺乏，另一方面水資源浪費(fèi)嚴(yán)重，同時(shí)水資源的污染也導(dǎo)致水質(zhì)性缺水，水資源短缺已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要因素，解決我國(guó)日益復(fù)雜的水資源問(wèn)題必須以水資源配置、節(jié)約和保護(hù)為重點(diǎn)，實(shí)行嚴(yán)格的水資源管理制度，全面提高水資源管理能力和水平，著力提高水資源利用效率和效益，以水處理資源的可持續(xù)利用支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)水處理管理現(xiàn)狀

隨著用水逐步由行政調(diào)控向市場(chǎng)配置轉(zhuǎn)變，超定額用水將被層層加價(jià)，水耗費(fèi)用將會(huì)越來(lái)越高。水資源成為煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要制約因素。正因?yàn)榛ろ?xiàng)目耗水量大是個(gè)無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，所以必須在生產(chǎn)中采用投資省、水質(zhì)處理好、運(yùn)行費(fèi)用低的水處理工藝，最大限度地省水、節(jié)水，大型化工項(xiàng)目也是基本按照用水和水處理“溫飽”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的。新建項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制 度，即循環(huán)水與污水處理設(shè)施與技術(shù)資料由哈爾濱萊特萊德水處理公司提供

化工主體裝置同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。水處理設(shè)施作為化工項(xiàng)目重要的公用工程，是裝置長(zhǎng)周期安全運(yùn)行的關(guān)鍵，更是環(huán)保達(dá)標(biāo)的重要保證。但由于其在化工生產(chǎn)中處于邊緣配套的位置，往往容易被人忽略。目前，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)院在水處理設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)大都是選擇國(guó)際或國(guó)內(nèi)成熟的通用技術(shù)。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)化工節(jié)水減排的目標(biāo)，最優(yōu)化的水處理工藝和設(shè)施還只是一個(gè)方面，除此之外采用科學(xué)合理的節(jié)水管理措施也很重要。為此，要限制高耗水工藝和裝備的應(yīng)用，大力提倡廢水、中水等節(jié)水技術(shù)和優(yōu)化的節(jié)水管理

二、企業(yè)節(jié)水管理工作存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)對(duì)節(jié)水的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)，人們把水看作取之不盡，用之不竭的可再生資源，水是公共產(chǎn)品，因此，水成為最廉價(jià)的資源，造成水費(fèi)在企業(yè)的生產(chǎn)成本中所占比例較小，使企業(yè)缺乏節(jié)水動(dòng)力，缺乏科學(xué)正確的用水觀念。沒(méi)有把節(jié)水放在突出位置，粗放經(jīng)營(yíng)、浪費(fèi)水、污染水環(huán)境的現(xiàn)象嚴(yán)重。

(二)絕大數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立節(jié)約用水的管理制度，用水計(jì)量不完善，供水管網(wǎng)和用水設(shè)備重建設(shè)輕管理，由于長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)管，無(wú)人養(yǎng)護(hù)，造成“跑冒滴漏”問(wèn)題嚴(yán)重。

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(三)節(jié)水信息零散，企業(yè)的節(jié)水信息主要分散在企業(yè)財(cái)務(wù)、設(shè)備、環(huán)保、節(jié)能等部門之中，而這些部門的節(jié)水信息也往往與本部門的職責(zé)有關(guān)。由于節(jié)水信息不系統(tǒng)、不完整。大多數(shù)企業(yè)無(wú)法提供關(guān)于本企業(yè)用水和節(jié)水的完備資料。給本企業(yè)的節(jié)水管理工作帶來(lái)了很大的困難。

(四)企業(yè)節(jié)水技術(shù)改造缺乏技術(shù)交流。目前企業(yè)的節(jié)水主要通過(guò)企業(yè)的環(huán)保、設(shè)備、節(jié)能等部門或生產(chǎn)車間獨(dú)立開展工藝改造和革新行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，由于側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)節(jié)水缺乏豎向指導(dǎo)和橫向交流，嚴(yán)重阻礙了工業(yè)節(jié)水技術(shù)的發(fā)展和先進(jìn)節(jié)水技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也提高了企業(yè)節(jié)水成本。

三、加強(qiáng)企業(yè)節(jié)水管理工作的措施

(一)建立健全企業(yè)節(jié)水管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)要把節(jié)水作為一項(xiàng)重要工作，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的節(jié)水管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本企業(yè)的供水、用水、排水、污水回用等水務(wù)一體化管理工作，根據(jù)行業(yè)節(jié)水規(guī)劃制定本企業(yè)的節(jié)水規(guī)劃、節(jié)水管理制度、節(jié)水計(jì)劃和節(jié)水目標(biāo)，因地制宜地實(shí)施節(jié)流減污和水源替代。提高企業(yè)用水效益，促進(jìn)企業(yè)節(jié)水技術(shù)進(jìn)步。

(二)建立健全節(jié)約用水各項(xiàng)管理制度。

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1、建立用水計(jì)量管理制度，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)以及國(guó)標(biāo)《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》來(lái)配備安裝用水計(jì)量器具，用水計(jì)量是保證計(jì)劃用水節(jié)約用水有效實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)用水科學(xué)化和規(guī)范化運(yùn)行管理的根本措施，企業(yè)建立用水計(jì)量管理制度可以增強(qiáng)企業(yè)的節(jié)水意識(shí)，有效的控制“跑冒滴漏”的現(xiàn)象，也只有通過(guò)用水計(jì)量和對(duì)各用水環(huán)節(jié)的用水情況進(jìn)行分析，才能找出浪費(fèi)水的原因提出節(jié)約用水的具體措施和途徑。

2、建立健全用水統(tǒng)計(jì)管理制度。準(zhǔn)確、全面、連續(xù)的用水原始記錄統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳能充分反映本企業(yè)用水的綜合信息，包括用水用途、技術(shù)、器具和管理水平、用水效率和效益，以及對(duì)水環(huán)境的影響，為了反映用水單位的用水情況，用水單位應(yīng)按月抄表、按季、按年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)節(jié)水技改情況登記、評(píng)分，以促進(jìn)節(jié)水工作的開展，通過(guò)用水統(tǒng)計(jì)，使企業(yè)做到用水量清楚、用水關(guān)系明確、用水投入產(chǎn)出清晰。

3、建立健全計(jì)劃用水管理制度，企業(yè)每年應(yīng)將節(jié)水管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的用水指標(biāo)層層落實(shí)，責(zé)任到人并建立用水單位內(nèi)部的管理考核制度，節(jié)將超罰，嚴(yán)格控制單位的用水量，并積極采取一定的管理技術(shù)措施，努力降低用水量，做到合理高效、節(jié)約用水。

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4、定期開展水平衡測(cè)試，水平衡測(cè)試是工業(yè)企業(yè)節(jié)約用水和合理用水，強(qiáng)化用水科學(xué)管理的重要基礎(chǔ)工作之一，通過(guò)定期的(一般3年應(yīng)進(jìn)行一次)水平衡測(cè)試可以掌握企業(yè)用水現(xiàn)狀，挖掘節(jié)水潛力、制定合理的技術(shù)、管理措施、完善和建立企業(yè)用水檔案，提高企業(yè)用水管理人員的素質(zhì)。

5、建立企業(yè)用水節(jié)水管理信息系統(tǒng)，由于企業(yè)用水面廣量大，信息收集困難，為了提高工作效益，縮短數(shù)據(jù)處理周期，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，企業(yè)應(yīng)積極開展用水節(jié)水管理系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用。實(shí)行企業(yè)節(jié)水信息的共享、促進(jìn)節(jié)水技術(shù)的推廣應(yīng)用，最終達(dá)到管理最優(yōu)化。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、進(jìn)一步完善節(jié)水工作的目標(biāo)指標(biāo)管理。為確保各項(xiàng)節(jié)能減排目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，在公司成立節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確了節(jié)水工作的目標(biāo)、任務(wù)和工作職責(zé)，建立健全公司內(nèi)的用水管理網(wǎng)絡(luò)。編制下發(fā)《公司節(jié)水管理制度》、《節(jié)水考核辦法》和《公司主要產(chǎn)品用水定額》，并對(duì)各用水單位的節(jié)約用水管理情況及指標(biāo)的執(zhí)行情進(jìn)行定期的檢查和考核，并結(jié)合公司的生產(chǎn)和用水實(shí)際，對(duì)各主要產(chǎn)品的用水定額按年度進(jìn)行修訂，使其單位產(chǎn)品用水量逐年下降，確保了公司節(jié)水工作的順利開展和持續(xù)進(jìn)行。

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(四)采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，加大污水的治理和中水回用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著公司生產(chǎn)負(fù)荷的不斷提高，用水量將不斷增加，水資源的短缺和水資源的污染將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的巨大障礙。為提高水資源的利用效率和減少污染，公司要按照長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、及時(shí)實(shí)施的指導(dǎo)思想，建設(shè)污水處理及回用工程。提高水資源的利用效率和減少污染物的排放。

(五)加強(qiáng)用水管理、挖掘節(jié)水潛力、提高水資源的利用效率。公司要在生產(chǎn)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持發(fā)展與環(huán)保同步、開發(fā)與節(jié)約并舉的指導(dǎo)方針，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為依托，以節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝的引進(jìn)推廣和加強(qiáng)管理為重點(diǎn)，以構(gòu)建節(jié)約型產(chǎn)業(yè)和環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，努力推進(jìn)以下幾個(gè)方面節(jié)水工作：

1、加大對(duì)員工隊(duì)伍節(jié)水意識(shí)的宣傳教育力度、全面提升公司全體員工節(jié)水意識(shí)，使公司的節(jié)水工作形成自上而下、全員參與、齊抓共管的良好局面。

2、進(jìn)一步完善用水計(jì)量設(shè)施，建立健全水消耗的監(jiān)測(cè)、考核獎(jiǎng)懲體系，加大節(jié)約用水的考核和獎(jiǎng)懲力度。

3、加強(qiáng)對(duì)循環(huán)水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，延長(zhǎng)循環(huán)水的運(yùn)行周期，減少循環(huán)水系統(tǒng)的置換排放量，減少一次水的補(bǔ)充量。

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4、加強(qiáng)對(duì)軟水、脫鹽水和蒸汽冷凝液的回收利用工作。

5、投用中水回用系統(tǒng)，擴(kuò)大中水管網(wǎng)覆蓋面，使中水充分運(yùn)用于粉煤灰加濕攪拌、道路、煤場(chǎng)噴淋降塵、以及衛(wèi)生、綠化等用水，促進(jìn)了水資源的循環(huán)利用和綜合利用，實(shí)現(xiàn)了廢水的資源化。

四、水處理車間在企業(yè)節(jié)水管理中的作用 企業(yè)水處理是公司生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)，水是工廠的血液，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)一刻也離不開水的供應(yīng)。因此作好企業(yè)水的管理工作，是對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大的貢獻(xiàn)。水處理管理工作的指導(dǎo)方針是：安全、連運(yùn)、優(yōu)質(zhì)、高效。工作步驟是：逐步展開，穩(wěn)妥推進(jìn)。工作原則是：夯實(shí)基礎(chǔ)、以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。工作精神是：一不怕苦、二 不怕累、三不怕麻煩。

(一)存在的問(wèn)題

1、如何保證原水供應(yīng)不中斷;

2、循環(huán)水處理如何保持水質(zhì)穩(wěn)定;

3、脫鹽水制備如何降低制水成本;

4、廢水處理如何達(dá)到達(dá)標(biāo)排放或回用;

(二)應(yīng)對(duì)措施

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1、安全管理 安全工作是企業(yè)其他工作的基本點(diǎn)。一個(gè)單位工作的好壞，生產(chǎn)安全是第一個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)。而安全工作重在創(chuàng)新，在不斷總結(jié)安全管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷推出新的安全管理模式或理念。使大家覺(jué)得安全不使老生常談的話題，而是不斷面臨新挑戰(zhàn)的課題。具體做法有：提出安全理念、消滅管理空區(qū)、普及安全知識(shí)、經(jīng)常安全警示、備好事故預(yù)案、征集崗位格言、巡檢明星評(píng)選、班組勞動(dòng)競(jìng)賽、設(shè)立安全獎(jiǎng)并和職工家庭簽訂安全保征書等。

2、生產(chǎn)連運(yùn) 生產(chǎn)連運(yùn)是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)員工的日常工作就是要不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，歸根結(jié)底是為生產(chǎn)的穩(wěn)定連運(yùn)服務(wù)的。仔細(xì)規(guī)范員工的行為，明確各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，理順相互間的關(guān)系，是從人本出發(fā)保證生產(chǎn)連運(yùn)的基本要求。具體做法有：建立“巡檢卡”制度、明確巡檢要求、及時(shí)匯綜評(píng)比、做到PDCA循環(huán)。另外，還要熟練掌握生產(chǎn)工藝，不斷吸收新的技術(shù)和使用有效的操控手段。

3、優(yōu)質(zhì)高效 優(yōu)質(zhì)是指我們的產(chǎn)品質(zhì)量好、工作質(zhì)量高;高效是指我們的工作 效果好、取得的效益高?？梢妰?yōu)質(zhì)高效是我們工作的歸宿點(diǎn)。

要做到這點(diǎn)有以下幾個(gè)辦法：

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第一、班組職工建立工作實(shí)績(jī)考核卡;

第二、技術(shù)員處建立隱患、缺陷處理追蹤卡;

第三、車間建立員工工作績(jī)效積分卡;

第四、實(shí)行班組、崗位成本核算;

第五、建立有效、可行的激勵(lì)機(jī)制：

第六、大力倡導(dǎo)“走動(dòng)式管理”。

4、企業(yè)文化 企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，已愈來(lái)愈受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)界的重視。從近年來(lái)的世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的互動(dòng)性。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在全體職工中引導(dǎo)和推動(dòng)形成一套大家所共有的觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)效率。企業(yè)文化改變了員工的價(jià)值觀，企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)?？傊?隨著工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)的取水量日益增加,供需矛盾日益突出.如何使有限的水資源更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力保障,成為一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)只有通過(guò)加強(qiáng)節(jié)水管理，才能全面掌握企業(yè)的用水、節(jié)水情況，并經(jīng)過(guò)企業(yè)用水的合理化技術(shù)資料由哈爾濱萊特萊德水處理公司提供

分析找出企業(yè)節(jié)水的潛力及存在的問(wèn)題，進(jìn)而改進(jìn)用水的方式、方法提高用水效率，推動(dòng)節(jié)能減排型企業(yè)的建設(shè)。

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第二篇：企業(yè)水處理管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

論文：

煤化工企業(yè)水處理管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

徐志明

水是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性自然資源和戰(zhàn)略性經(jīng)濟(jì)資源，水資源的可持續(xù)利用，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展極為重要的保證。我國(guó)是一個(gè)水資源短缺的國(guó)家，人均水資源為2200M3，僅為世界水平的1/4，一方面我國(guó)水資源缺乏，另一方面水資源浪費(fèi)嚴(yán)重，同時(shí)水資源的污染也導(dǎo)致水質(zhì)性缺水，水資源短缺已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要因素，解決我國(guó)日益復(fù)雜的水資源問(wèn)題必須以水資源配置、節(jié)約和保護(hù)為重點(diǎn)，實(shí)行嚴(yán)格的水資源管理制度，全面提高水資源管理能力和水平，著力提高水資源利用效率和效益，以水資源的可持續(xù)利用支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、煤化工企業(yè)水處理管理現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)在建的煤化工項(xiàng)目均靠近煤礦，而我國(guó)產(chǎn)煤地除了西南地區(qū)外，大都嚴(yán)重缺水。大型煤化工項(xiàng)目年用水量通常高達(dá)幾千萬(wàn)立方米，噸產(chǎn)品耗水量在10噸以上，會(huì)打破本地區(qū)脆弱的水資源平衡。而且，煤化工項(xiàng)目投產(chǎn)后，所用水的機(jī)井也將會(huì)越打越深。隨著用水逐步由行政調(diào)控向市場(chǎng)配置轉(zhuǎn)變，超定額用水將被層層加價(jià)，水耗費(fèi)用將會(huì)越來(lái)越高。水資源成為煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要制約因素。

正因?yàn)槊夯ろ?xiàng)目耗水量大是個(gè)無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，所以必須在生產(chǎn)中采用投資省、水質(zhì)處理好、運(yùn)行費(fèi)用低的水處理工藝，最大限度地省水、節(jié)水，大型煤化工項(xiàng)目也是基本按照用水和水處理“溫飽”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的。新建項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制 度，即循環(huán)水與污水處理設(shè)施與煤化工主體裝置同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。水處理設(shè)施作為煤化工項(xiàng)目重要的公用工程，是裝置長(zhǎng)周期安全運(yùn)行的關(guān)鍵，更是環(huán)保達(dá)標(biāo)的重要保證。但由于其在煤化工生產(chǎn)中處于邊緣配套的位置，往往容易被人忽略。目前，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)院在水處理設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)大都是選擇國(guó)際或國(guó)內(nèi)成熟的通用技術(shù)。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)煤化工節(jié)水減排的目標(biāo)，最優(yōu)化的水處理工藝和設(shè)施還只是一個(gè)方面，除此之外采用科學(xué)合理的節(jié)水管理措施也很重要。為此，要限制高耗水工藝和裝備的應(yīng)用，大力提倡廢水、中水等節(jié)水技術(shù)和優(yōu)化的節(jié)水管理

二、企業(yè)節(jié)水管理工作存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)對(duì)節(jié)水的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)，人們把水看作取之不盡，用之不竭的可再生資源，水是公共產(chǎn)品，因此，水成為最廉價(jià)的資源，造成水費(fèi)在企業(yè)的生產(chǎn)成本中所占比例較小，使企業(yè)缺乏節(jié)水動(dòng)力，缺乏科學(xué)正確的用水觀念。沒(méi)有把節(jié)水放在突出位置，粗放經(jīng)營(yíng)、浪費(fèi)水、污染水環(huán)境的現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）絕大數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立節(jié)約用水的管理制度，用水計(jì)量不完善，供水管網(wǎng)和用水設(shè)備重建設(shè)輕管理，由于長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)管，無(wú)人養(yǎng)護(hù)，造成“跑冒滴漏”問(wèn)題嚴(yán)重。

（三）節(jié)水信息零散，企業(yè)的節(jié)水信息主要分散在企業(yè)財(cái)務(wù)、設(shè)備、環(huán)保、節(jié)能等部門之中，而這些部門的節(jié)水信息也往往與本部門的職責(zé)有關(guān)。由于節(jié)水信息不系統(tǒng)、不完整。大多數(shù)企業(yè)無(wú)法提供關(guān)于本企業(yè)用水和節(jié)水的完備資料。給本企業(yè)的節(jié)水管理工作帶來(lái)了很大的困難。

（四）企業(yè)節(jié)水技術(shù)改造缺乏技術(shù)交流。目前企業(yè)的節(jié)水主要通過(guò)企業(yè)的環(huán)保、設(shè)備、節(jié)能等部門或生產(chǎn)車間獨(dú)立開展工藝改造和革 新行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，由于側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)節(jié)水缺乏豎向指導(dǎo)和橫向交流，嚴(yán)重阻礙了工業(yè)節(jié)水技術(shù)的發(fā)展和先進(jìn)節(jié)水技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也提高了企業(yè)節(jié)水成本。

三、加強(qiáng)企業(yè)節(jié)水管理工作的措施

（一）建立健全企業(yè)節(jié)水管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)要把節(jié)水作為一項(xiàng)重要工作，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的節(jié)水管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本企業(yè)的供水、用水、排水、污水回用等水務(wù)一體化管理工作，根據(jù)行業(yè)節(jié)水規(guī)劃制定本企業(yè)的節(jié)水規(guī)劃、節(jié)水管理制度、節(jié)水計(jì)劃和節(jié)水目標(biāo)，因地制宜地實(shí)施節(jié)流減污和水源替代。提高企業(yè)用水效益，促進(jìn)企業(yè)節(jié)水技術(shù)進(jìn)步。

（二）建立健全節(jié)約用水各項(xiàng)管理制度。

1、建立用水計(jì)量管理制度，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)以及國(guó)標(biāo)《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》來(lái)配備安裝用水計(jì)量器具，用水計(jì)量是保證計(jì)劃用水節(jié)約用水有效實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)用水科學(xué)化和規(guī)范化運(yùn)行管理的根本措施，企業(yè)建立用水計(jì)量管理制度可以增強(qiáng)企業(yè)的節(jié)水意識(shí)，有效的控制“跑冒滴漏”的現(xiàn)象，也只有通過(guò)用水計(jì)量和對(duì)各用水環(huán)節(jié)的用水情況進(jìn)行分析，才能找出浪費(fèi)水的原因提出節(jié)約用水的具體措施和途徑。

2、建立健全用水統(tǒng)計(jì)管理制度。準(zhǔn)確、全面、連續(xù)的用水原始記錄統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳能充分反映本企業(yè)用水的綜合信息，包括用水用途、技術(shù)、器具和管理水平、用水效率和效益，以及對(duì)水環(huán)境的影響，為了反映用水單位的用水情況，用水單位應(yīng)按月抄表、按季、按年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)節(jié)水技改情況登記、評(píng)分，以促進(jìn)節(jié)水工作的開展，通過(guò)用水統(tǒng)計(jì)，使企業(yè)做到用水量清楚、用水關(guān)系明確、用水投入產(chǎn)出清晰。

3、建立健全計(jì)劃用水管理制度，企業(yè)每年應(yīng)將節(jié)水管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的用水指標(biāo)層層落實(shí)，責(zé)任到人并建立用水單位內(nèi)部的管理考核制度，節(jié)將超罰，嚴(yán)格控制單位的用水量，并積極采取一定的管理技術(shù)措施，努力降低用水量，做到合理高效、節(jié)約用水。

4、定期開展水平衡測(cè)試，水平衡測(cè)試是工業(yè)企業(yè)節(jié)約用水和合理用水，強(qiáng)化用水科學(xué)管理的重要基礎(chǔ)工作之一，通過(guò)定期的（一般3年應(yīng)進(jìn)行一次）水平衡測(cè)試可以掌握企業(yè)用水現(xiàn)狀，挖掘節(jié)水潛力、制定合理的技術(shù)、管理措施、完善和建立企業(yè)用水檔案，提高企業(yè)用水管理人員的素質(zhì)。

5、建立企業(yè)用水節(jié)水管理信息系統(tǒng)，由于企業(yè)用水面廣量大，信息收集困難，為了提高工作效益，縮短數(shù)據(jù)處理周期，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，企業(yè)應(yīng)積極開展用水節(jié)水管理系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用。實(shí)行企業(yè)節(jié)水信息的共享、促進(jìn)節(jié)水技術(shù)的推廣應(yīng)用，最終達(dá)到管理最優(yōu)化。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、進(jìn)一步完善節(jié)水工作的目標(biāo)指標(biāo)管理。為確保各項(xiàng)節(jié)能減排目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，在公司成立節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確了節(jié)水工作的目標(biāo)、任務(wù)和工作職責(zé)，建立健全公司內(nèi)的用水管理網(wǎng)絡(luò)。編制下發(fā)《公司節(jié)水管理制度》、《節(jié)水考核辦法》和《公司主要產(chǎn)品用水定額》，并對(duì)各用水單位的節(jié)約用水管理情況及指標(biāo)的執(zhí)行情進(jìn)行定期的檢查和考核，并結(jié)合公司的生產(chǎn)和用水實(shí)際，對(duì)各主要產(chǎn)品的用水定額按進(jìn)行修訂，使其單位產(chǎn)品用水量逐年下降，確保了公司節(jié)水工作的順利開展和持續(xù)進(jìn)行。

（四）采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，加大污水的治理和中水回用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著公司生產(chǎn)負(fù)荷的不斷提高，用水量將不斷增加，水資源的短缺和水資源的污染將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的巨大障礙。為提高水資源的利用效率和減少污染，公司要按照長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、及時(shí)實(shí)施的指導(dǎo)思想，建設(shè)污水處理及回用工程。提高水資源的利用效率和減少污染物的排放。

（五）加強(qiáng)用水管理、挖掘節(jié)水潛力、提高水資源的利用效率。公司要在生產(chǎn)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持發(fā)展與環(huán)保同步、開發(fā)與節(jié)約并舉的指導(dǎo)方針，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為依托，以節(jié)能減排新技術(shù)、新工藝的引進(jìn)推廣和加強(qiáng)管理為重點(diǎn)，以構(gòu)建節(jié)約型產(chǎn)業(yè)和環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，努力推進(jìn)以下幾個(gè)方面節(jié)水工作：

1、加大對(duì)員工隊(duì)伍節(jié)水意識(shí)的宣傳教育力度、全面提升公司全體員工節(jié)水意識(shí)，使公司的節(jié)水工作形成自上而下、全員參與、齊抓共管的良好局面。

2、進(jìn)一步完善用水計(jì)量設(shè)施，建立健全水消耗的監(jiān)測(cè)、考核獎(jiǎng)懲體系，加大節(jié)約用水的考核和獎(jiǎng)懲力度。

3、加強(qiáng)對(duì)循環(huán)水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，延長(zhǎng)循環(huán)水的運(yùn)行周期，減少循環(huán)水系統(tǒng)的置換排放量，減少一次水的補(bǔ)充量。

4、加強(qiáng)對(duì)軟水、脫鹽水和蒸汽冷凝液的回收利用工作。

5、投用中水回用系統(tǒng)，擴(kuò)大中水管網(wǎng)覆蓋面，使中水充分運(yùn)用于粉煤灰加濕攪拌、道路、煤場(chǎng)噴淋降塵、以及衛(wèi)生、綠化等用水，促進(jìn)了水資源的循環(huán)利用和綜合利用，實(shí)現(xiàn)了廢水的資源化。

四、水處理車間在企業(yè)節(jié)水管理中的作用

企業(yè)水處理是公司生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)，水是工廠的血液，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)一刻也離不開水的供應(yīng)。因此作好企業(yè)水的管理工作，是對(duì)企業(yè)發(fā)展的最大的貢獻(xiàn)。水處理管理工作的指導(dǎo)方針是：安全、連運(yùn)、優(yōu)質(zhì)、高效。工作步驟是：逐步展開，穩(wěn)妥推進(jìn)。工作原則是：夯實(shí)基礎(chǔ)、以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。工作精神是：一不怕苦、二 不怕累、三不怕麻煩。

（一）存在的問(wèn)題

1、如何保證原水供應(yīng)不中斷；

2、循環(huán)水處理如何保持水質(zhì)穩(wěn)定；

3、脫鹽水制備如何降低制水成本；

4、廢水處理如何達(dá)到達(dá)標(biāo)排放或回用；

（二）應(yīng)對(duì)措施

1、安全管理

安全工作是企業(yè)其他工作的基本點(diǎn)。一個(gè)單位工作的好壞，生產(chǎn)安全是第一個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)。而安全工作重在創(chuàng)新，在不斷總結(jié)安全管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷推出新的安全管理模式或理念。使大家覺(jué)得安全不使老生常談的話題，而是不斷面臨新挑戰(zhàn)的課題。具體做法有：提出安全理念、消滅管理空區(qū)、普及安全知識(shí)、經(jīng)常安全警示、備好事故預(yù)案、征集崗位格言、巡檢明星評(píng)選、班組勞動(dòng)競(jìng)賽、設(shè)立安全獎(jiǎng)并和職工家庭簽訂安全保征書等。

2、生產(chǎn)連運(yùn)

生產(chǎn)連運(yùn)是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)員工的日常工作就是要不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，歸根結(jié)底是為生產(chǎn)的穩(wěn)定連運(yùn)服務(wù)的。仔細(xì)規(guī)范員工的行為，明確各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，理順相互間的關(guān)系，是從人本出發(fā)保證生產(chǎn)連運(yùn)的基本要求。具體做法有：建立“巡檢卡”制度、明確巡檢要求、及時(shí)匯綜評(píng)比、做到PDCA循環(huán)。另外，還要熟練掌握生產(chǎn)工藝，不斷吸收新的技術(shù)和使用有效的操控手段。

3、優(yōu)質(zhì)高效

優(yōu)質(zhì)是指我們的產(chǎn)品質(zhì)量好、工作質(zhì)量高；高效是指我們的工作 效果好、取得的效益高?？梢妰?yōu)質(zhì)高效是我們工作的歸宿點(diǎn)。要做到這點(diǎn)有以下幾個(gè)辦法：第一、班組職工建立工作實(shí)績(jī)考核卡；第二、技術(shù)員處建立隱患、缺陷處理追蹤卡；第三、車間建立員工工作績(jī)效積分卡；第四、實(shí)行班組、崗位成本核算；第五、建立有效、可行的激勵(lì)機(jī)制：第六、大力倡導(dǎo)“走動(dòng)式管理”。

4、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，已愈來(lái)愈受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)界的重視。從近年來(lái)的世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的互動(dòng)性。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在全體職工中引導(dǎo)和推動(dòng)形成一套大家所共有的觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)效率。企業(yè)文化改變了員工的價(jià)值觀，企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。

總之,隨著工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)的取水量日益增加,供需矛盾日益突出.如何使有限的水資源更好地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力保障,成為一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)只有通過(guò)加強(qiáng)節(jié)水管理，才能全面掌握企業(yè)的用水、節(jié)水情況，并經(jīng)過(guò)企業(yè)用水的合理化分析找出企業(yè)節(jié)水的潛力及存在的問(wèn)題，進(jìn)而改進(jìn)用水的方式、方法提高用水效率，推動(dòng)節(jié)能減排型企業(yè)的建設(shè)。

山西天潞化工公司水處理車間

2009

年12月

第三篇：普通發(fā)票管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

普通發(fā)票管理存在的問(wèn)題的對(duì)策

一、普通發(fā)票使用和管理中存在的問(wèn)題。

在納稅人使用方面，一是納稅人不按規(guī)定領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。發(fā)票 管理的都開原則“銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付 款方開具發(fā)票”，規(guī)定了從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 時(shí)，應(yīng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票并向消費(fèi)者開具發(fā)票的法定義務(wù)，但實(shí)際上現(xiàn) 在存在大量納稅人為了逃避納稅義務(wù)應(yīng)領(lǐng)購(gòu)而不領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，向 消費(fèi)者不開或拒開發(fā)票，或用收據(jù)、白條代替發(fā)票的現(xiàn)象比較 普遍，從近年來(lái)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的發(fā)票發(fā)售數(shù)量上看，納入管理 的領(lǐng)票戶占應(yīng)用票戶的比例仍然很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這一類問(wèn)題 在個(gè)體工商戶中反映比較突出。二是納稅人不按規(guī)定開具發(fā) 票。首先是應(yīng)開具而未開具發(fā)票，一些個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè) 不建賬或做假賬，稅務(wù)機(jī)關(guān)采取雙定征收辦法，對(duì)發(fā)票實(shí)行定 額控制發(fā)售辦法。有些納稅人雖然領(lǐng)購(gòu)了發(fā)票，但發(fā)生應(yīng)稅勞 務(wù)時(shí)卻盡可能不開或少開發(fā)票，逃避納稅義務(wù)，或以打折等不 正當(dāng)理由不開、拒開發(fā)票；或以其他單據(jù)或白條代替發(fā)票開具； 或“大頭小尾”開票；或開具舊版作廢發(fā)票；或重復(fù)使用發(fā)票，特別嚴(yán)重的是一些納稅人買假用假，倒賣假發(fā)票，嚴(yán)重沖擊合 法發(fā)票的使用。其次是轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票。一些享受稅收 優(yōu)惠政策戶利用減免稅政策“套”票再“轉(zhuǎn)賣”票，四處替人 開具發(fā)票，為他人偷逃稅款提供便利，不但不用交稅反而還可 以從中收取“手續(xù)費(fèi)”，特別是起征點(diǎn)上調(diào)后，很多未達(dá)起征 點(diǎn)而領(lǐng)用發(fā)票的納稅人轉(zhuǎn)借、代開的現(xiàn)象有上升趨勢(shì)，造成稅 收的大量流失。還有混用不同行業(yè)發(fā)票，比如以從事服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)購(gòu)發(fā)票而用于開具娛樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入，目的是降低適用稅 率，高率低開。第三，未按規(guī)定設(shè)臵發(fā)票登記簿。由于納稅人 規(guī)范使用發(fā)票的意識(shí)不強(qiáng)等主客觀原因，大部分領(lǐng)票戶沒(méi)有按 照發(fā)票使用規(guī)定設(shè)臵規(guī)范的發(fā)票登記簿，詳細(xì)登記發(fā)票使用情 況，造成稅務(wù)機(jī)關(guān)事后監(jiān)管難度加大。此外，在普通發(fā)票的開 具上，還存在著發(fā)票開具不規(guī)范、缺欄少項(xiàng)、票物不符、超范 圍開具、違反規(guī)定跨區(qū)域開具、涂改發(fā)票等現(xiàn)象。有的經(jīng)營(yíng)者 為招攬生意，迎合顧客，虛開、亂開發(fā)票，在為消費(fèi)者虛報(bào)冒 領(lǐng)、貪污犯罪提供方便的同時(shí)，逃避納稅義務(wù)。這些未按規(guī)定 開具發(fā)票的行為直接都影響了普通發(fā)票的日常管理，在不同程 度上造成了稅款的流失。三是以部門收據(jù)代替發(fā)票。根據(jù)發(fā)票 使用范圍規(guī)定，行政事業(yè)單位的涉稅收費(fèi)收入或所辦的企業(yè)及 一些不經(jīng)常發(fā)生納稅義務(wù)社會(huì)團(tuán)體、民間組織應(yīng)按規(guī)定領(lǐng)購(gòu)使 用發(fā)票，但有些單位出于小團(tuán)體利益而拒絕使用發(fā)票，用行政 收據(jù)、事業(yè)收據(jù)或者直接使用白條收取款項(xiàng)，如房屋出租、停 車費(fèi)、學(xué)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)等項(xiàng)目，直接用行政事業(yè)收 據(jù)代替普通發(fā)票的使用，不納入發(fā)票管理范圍，偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重削弱了發(fā)票在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的法律有效憑據(jù)地位。四是 不按規(guī)定保管發(fā)票。當(dāng)前發(fā)票流失情況比較普遍，相當(dāng)一部分 納稅人對(duì)普通發(fā)票的保管不夠重視，沒(méi)有按照發(fā)票的保管期限 建立專門的發(fā)票存根聯(lián)繳銷制度，一些納稅人對(duì)丟失、被盜、損毀的普通發(fā)票不及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)告，停業(yè)、倒閉的單位不 及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳銷發(fā)票，部分企業(yè)在改制、改組、聯(lián)營(yíng)等過(guò) 程中發(fā)生很大變化，發(fā)票存根聯(lián)流失現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)由于普通 發(fā)票不收取發(fā)票保證金，稅務(wù)機(jī)關(guān)也難以采取有力措施清繳。另外普通領(lǐng)購(gòu)資格條件較低，手續(xù)比較簡(jiǎn)單，為提高發(fā)票領(lǐng)購(gòu) 率，稅務(wù)機(jī)關(guān)也鼓勵(lì)納稅人使用發(fā)票，個(gè)別不法分子套得發(fā)票 后便一逃了之，而這部分發(fā)票便成了不是假發(fā)票的假發(fā)票。

在消費(fèi)者方面，主要是索要發(fā)票的意識(shí)不強(qiáng)。根據(jù)發(fā)票管 理的都要原則“所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)人在購(gòu)買 商品、接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支付款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向收款 方取得發(fā)票?！蹦壳拔覀儼l(fā)票管理中規(guī)定的法定索取發(fā)票義 務(wù)只限定于所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)人，對(duì)于廣大的消費(fèi)者未作出強(qiáng)制性的索票義務(wù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，往往只有與單位之間發(fā)生經(jīng)營(yíng)性收、付一般都會(huì)開具或索取發(fā)票，而大部分個(gè)體戶，對(duì)個(gè)人銷售商品或提供服務(wù)收取付款時(shí)，大多不具發(fā)票，大部分消費(fèi)者由于不了解向?qū)Ψ剿饕l(fā)票的重要 性，個(gè)人在購(gòu)買商品或接受服務(wù)付款時(shí)，缺乏向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票的意識(shí)，部分消費(fèi)者存在只要有收據(jù)就行的想法，有的甚至連收據(jù)也不要。并且有的納稅人以不開發(fā)票可以享受價(jià)格優(yōu)惠為引誘，不開發(fā)票或以收據(jù)代替發(fā)票，消費(fèi)者在不經(jīng)意間也放棄了自己的應(yīng)有權(quán)利，這在一定程度上也助長(zhǎng)了納稅人不開具發(fā)票問(wèn)題的發(fā)生和長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致了稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法真實(shí)掌握納稅人的實(shí)際收入，不能進(jìn)行正常的稅收監(jiān)控和征管。

這些問(wèn)題的存在，擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，侵害了消費(fèi)者權(quán) 益，造成稅源信息失控，國(guó)家稅收大量流失，同時(shí)也為各種經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)提供了可乘之機(jī)。

二、普通發(fā)票管理存在問(wèn)題的原因。

造成這些問(wèn)題的原因是多方面的，有社會(huì)稅收環(huán)境有待優(yōu)化的問(wèn)題，納稅人稅收意識(shí)淡薄的問(wèn)題，也有法律方面的問(wèn)題，票據(jù)管理體制上的問(wèn)題，以及會(huì)計(jì)資料賬務(wù)方面的因素和個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)等等。而對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，重視程度不夠、制度執(zhí)行不到位、管理手段滯后、查處力度不大也是形成這些問(wèn)題的重要原因。一是對(duì)普通發(fā)票管理的重視程度不夠。一些稅務(wù)部門平時(shí)重視稅款的征收，而忽視發(fā)票管理日常檢查，認(rèn)為普通發(fā)票犯不了大錯(cuò)誤，不值得花太多的精力，對(duì)當(dāng)前普通發(fā)票中存在問(wèn)題的危害性認(rèn)識(shí)不足，管理不到位，在日常征管、源頭控制等基礎(chǔ)管理工作方面還有一定的差距，對(duì)普通發(fā)票的 檢查力度明顯不夠。二是發(fā)票管理制度執(zhí)行不到位。目前稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部還存在崗責(zé)不明，部分稅務(wù)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)等問(wèn)題，一些稅務(wù)機(jī)關(guān)沒(méi)有嚴(yán)格按照發(fā)票管理制度對(duì)普通發(fā)票的保管、領(lǐng)用、開具、繳銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程的管理，經(jīng)常造成超認(rèn)定范圍發(fā)售發(fā)票，存在只管發(fā)，不管銷的現(xiàn)象，很多已填開的發(fā)票長(zhǎng)期不繳銷，稅款不能及時(shí)入庫(kù)，造成稅收流失。三是發(fā)票管理手段落后。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的迅猛發(fā)展，商品交易活動(dòng)十分頻繁，使用發(fā)票的納稅人猛增，發(fā)票開具量迅猛增長(zhǎng)，給稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)發(fā)票管理帶來(lái)巨大困難。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)目前普通發(fā)票管理仍然以人工方式為主，使用原始的手工審核方法，管理手段十分落后，缺乏有效的稽核手段，很難對(duì)納稅人使用情況進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)納稅人開具出的普通發(fā)票的審查，大部分也只限于在發(fā)票“以舊換新”時(shí)，就留存的存根聯(lián)進(jìn)行粗略的常識(shí)性抽樣檢查，基本上放棄了對(duì)納稅人開具出的發(fā)票聯(lián)與存根聯(lián)的比對(duì)，特別是對(duì)用票大戶，稅務(wù)部門既要全面審核，又必須履行服務(wù)承諾，只能是停留在紙上談兵的層次上，面對(duì)大量的普通發(fā)票違法違章行為，稅務(wù)機(jī)關(guān)只能處于鞭長(zhǎng)莫及的被動(dòng)局面。四是對(duì)發(fā)票違法行為查處力度不夠。由于普通發(fā)票用量大，單張發(fā)票開具的金額小，開具對(duì)象面向千家萬(wàn)戶的消費(fèi)者，發(fā)票檢查成本大，難度大爭(zhēng)稅務(wù)機(jī)關(guān)難以一一查證，對(duì)于違法現(xiàn)象難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，致使稅款流失嚴(yán) 重，同時(shí)由于普通發(fā)票違規(guī)不易夠成大案要案，公安機(jī)關(guān)也不便配合，單憑現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行查處力度明顯不夠。此外有些稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)普通發(fā)票的違章處罰不力，或礙于情面不予處罰、減輕處罰或以罰代刑，這些現(xiàn)象破壞了正常的發(fā)票管理秩序，損害了稅法的嚴(yán)肅性。

三、規(guī)范發(fā)票管理的對(duì)策和建議。

1、加強(qiáng)普通發(fā)票管理知識(shí)的宣傳和輔導(dǎo)。首先要提高廣大消費(fèi)者對(duì)發(fā)票的認(rèn)識(shí)，在宣傳稅收法規(guī)的同時(shí)，加大發(fā)票管理法規(guī)的宣傳，采取通俗易懂的形式，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)普通發(fā)票的重要性認(rèn)識(shí)，積極動(dòng)員社會(huì)各界力量支持協(xié)助搞好發(fā)票管理工作，使廣大消費(fèi)者真正了解發(fā)票的用途，發(fā)票取得、使用、保管以及如何識(shí)別真假發(fā)票等方面的知識(shí)，形成人人關(guān)心發(fā)票，個(gè)個(gè)維護(hù)稅收的全民聯(lián)動(dòng)態(tài)勢(shì)，從源頭上控制普通發(fā)票違法違章行為。其次要加強(qiáng)對(duì)納稅人和發(fā)票使用單位宣傳輔導(dǎo)，稅務(wù)機(jī)關(guān)要定期舉辦企業(yè)發(fā)票管理培訓(xùn)班，系統(tǒng)地介紹發(fā)票管理法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使他們能夠真正懂得如何管票、用票、識(shí)票，幫助他們建立健全內(nèi)部發(fā)票管理機(jī)制，促使納稅人合法領(lǐng)票，規(guī)范用票。

2、創(chuàng)新管理方式，提高管理的效果。一是進(jìn)一步擴(kuò)大定額發(fā)票的應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)一些使用發(fā)票頻次高、開具金額不大的行業(yè)逐步啟用定額發(fā)票替代填開式發(fā)票，以發(fā)票定額計(jì)算應(yīng)納稅 額，建立起“以票管稅”機(jī)制。二是針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)、不同納稅信用等級(jí)的納稅人，印制、發(fā)售不同最高限額(百、千、萬(wàn)、十萬(wàn)、百萬(wàn)等)的發(fā)票，多印制、發(fā)售低限額發(fā)票，少印印制、發(fā)售高限額發(fā)票，降低高開、虛開發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)。三是積極推行電腦發(fā)票和裁剪式發(fā)票，努力化解發(fā)票“大頭小尾”行為。四是實(shí)行發(fā)票供售現(xiàn)場(chǎng)加蓋印章制度，有效地減少發(fā)票轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓現(xiàn)象的發(fā)生。五是對(duì)某些難以控管的特殊性行業(yè)以及高限額發(fā)票，實(shí)行代開制度，由主管稅務(wù)部門代開、代保管發(fā)票。

3、建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高發(fā)票使用面。積極推行普通發(fā)票“刮獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、舉報(bào)獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)辦法，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)維權(quán)、索取發(fā)票，動(dòng)員社會(huì)力量監(jiān)督發(fā)票管理，規(guī)范納稅人開票行為，提高發(fā)票使用率。在獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)臵上，力求科學(xué)、合理、適用，并擴(kuò)大中獎(jiǎng)概率，與時(shí)俱進(jìn)提高中獎(jiǎng)?lì)~度，以提高消費(fèi)者索取發(fā)票的積極性。同時(shí)要特別注意在制定發(fā)票獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方式時(shí)，按照便利納稅人的原則，減少發(fā)票兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)以方便納稅人領(lǐng)取各種獎(jiǎng)金。

4、完善發(fā)票管理制度，強(qiáng)化責(zé)任。把發(fā)票管理與稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任相結(jié)合，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)發(fā)票管理制度，明晰具體工作流程和崗位職責(zé)，加大對(duì)發(fā)票管理工作的考核力度，對(duì)發(fā)票管理的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，防止內(nèi)部出現(xiàn)漏洞。首先要對(duì)照發(fā)票領(lǐng)購(gòu)行政許可相關(guān)規(guī)定和申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的條件，規(guī)范發(fā)票 領(lǐng)購(gòu)主體和手續(xù)；其次，在發(fā)票核銷環(huán)節(jié)，管理人員對(duì)納稅人開具的發(fā)票存根聯(lián)進(jìn)行核對(duì)，不僅要嚴(yán)格“以票控稅”情況審查，還要核查發(fā)票填寫項(xiàng)目和內(nèi)容真實(shí)性，對(duì)發(fā)票使用量大的納稅人實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；另外還應(yīng)將重點(diǎn)行業(yè)如貨物運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)等發(fā)票的管理，和行政事業(yè)單位涉稅收費(fèi)發(fā)票的監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化。

5、實(shí)行發(fā)票管理網(wǎng)絡(luò)化管理，提高發(fā)票管理的科學(xué)化水平。將普通發(fā)票管理納入網(wǎng)絡(luò)信息化管理軌道，建立發(fā)票管理信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立識(shí)別真假發(fā)票的電話語(yǔ)音查詢和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)普通發(fā)票的有效監(jiān)控和管理。將普通發(fā)票的印制、保管、發(fā)售，到繳銷、查詢、稽核等環(huán)節(jié)均納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，利用計(jì)算機(jī)對(duì)發(fā)票管理的領(lǐng)、用、存、銷情況進(jìn)行事前、事中和事后即時(shí)監(jiān)控，使發(fā)票管理工作準(zhǔn)確及時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，信息齊全，查詢迅速，從而達(dá)到堵塞稅收漏洞，強(qiáng)化發(fā)票管理的目的，實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。

6、加快計(jì)算機(jī)開具普通發(fā)票進(jìn)程，推廣稅控裝臵。通過(guò)稅控裝臵可以在交易現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)光電讀數(shù)器和軟件等手段記錄下真實(shí)、準(zhǔn)確的交易數(shù)量、金額等納稅要素，可以使稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確地了解納稅人應(yīng)繳納稅款，可以降低稅收征收管理成本，加大稅收管理力度，有效地避免納稅人不開發(fā)票、大頭小尾或單聯(lián)填開等利用普通發(fā)票逃避納稅義務(wù)的行為。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，這是解決普通發(fā)票管理的最終措施。

7、加強(qiáng)普通發(fā)票的日常檢查和專項(xiàng)檢查，加大處罰力度。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)普通發(fā)票的日常檢查和專項(xiàng)檢查，加大對(duì)利用普通發(fā)票進(jìn)行違法活動(dòng)的處罰力度，增強(qiáng)稅務(wù)處罰的打擊性，加大納稅人的違法成本。經(jīng)常性的開展隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查、專案檢查，對(duì)利用普通發(fā)票進(jìn)行偷稅的違法犯罪分子要嚴(yán)格查處，同時(shí)密切與國(guó)稅、財(cái)政、工商、審計(jì)、紀(jì)檢、監(jiān)察等部門配合，發(fā)揮各部門職能作用，形成整體合力，加強(qiáng)對(duì)接收發(fā)票單位所取得發(fā)票的審查、核對(duì)，大力整頓發(fā)票管理秩序，凈化發(fā)票管理環(huán)境。切實(shí)做到以查促管，通過(guò)對(duì)開具普通發(fā)票的記賬聯(lián)、發(fā)票聯(lián)、存根聯(lián)之間相互對(duì)比、核對(duì)，努力提高稅收監(jiān)控水平，有效制止稅收流失，使發(fā)票管理工作步入規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。

第四篇：大橋公司存在的管理問(wèn)題與對(duì)策

大橋公司存在的管理問(wèn)題與對(duì)策

1、勞資雙方?jīng)]有形成雙贏的機(jī)制，還是都“盯著錢”說(shuō)話，缺乏企業(yè)文化的引導(dǎo)和凝聚力；

2、公司普遍缺乏對(duì)員工的崗前集中技能培訓(xùn)，是直接分到各車間生產(chǎn)線，名義上讓老員工帶，實(shí)際上作用效果很差，嚴(yán)重的影響著生產(chǎn)效率；為了節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，最后在生產(chǎn)過(guò)程中付出更大的成本；

5、公司一多半的管理問(wèn)題都不是真正的管理難題，但為什么又天天發(fā)生呢？因?yàn)榕c這些問(wèn)題打交道的人，要么處于懶惰，要么處于私心，要么為了投老板所好，而將這些問(wèn)題臵于一旁。

6、整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程無(wú)人控制，沒(méi)有專人以及專門的機(jī)構(gòu)做統(tǒng)籌管控工作。

7、整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程流通不暢。

8、我們的生產(chǎn)管理人員并沒(méi)有以企業(yè)的利益為重。

9、公司的通?。河腥斯苁?，但無(wú)人管那個(gè)管事的人。

10、重復(fù)采購(gòu)配件使庫(kù)存增加。

11、有料不發(fā)延誤生產(chǎn)。

12、企業(yè)出不了貨，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)錯(cuò)了，但企業(yè)內(nèi)的人卻誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，那這企業(yè)的錯(cuò)究竟是誰(shuí)犯的呢？責(zé)任究竟該由誰(shuí)負(fù)呢？

13、采購(gòu)不及時(shí)，缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃性，導(dǎo)致生產(chǎn)急需配件無(wú)法到位，影響生產(chǎn)設(shè)備利用率。

14、物料管控嚴(yán)重失控。

15、公司完全依賴于經(jīng)驗(yàn)的師傅

16、公司天天在花錢,卻不在省錢。

17、老板，始終不明白，為什么廠那么沒(méi)日沒(méi)夜的忙，錢花的不少，但效益卻不高？

18、工作標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、不物化、不穩(wěn)定，就只能執(zhí)行“人治”，因?yàn)椤叭恕痹诖藭r(shí)已不僅僅是勞動(dòng)力，還成為了各種管理標(biāo)準(zhǔn)的“載體”。標(biāo)準(zhǔn)在人心，判斷當(dāng)然也自在人心，對(duì)錯(cuò)也只能由人心來(lái)定，所謂的規(guī)則和“法治”根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

19、公司培養(yǎng)這種博弈能力，比建立無(wú)數(shù)制度都重要。因?yàn)樗械娜耍?dāng)自己要被制度制裁時(shí)，都能找出一萬(wàn)個(gè)理由來(lái)為自己辯護(hù)，而理由是否成立，卻不能由制度本身去認(rèn)定，就如同法律本身無(wú)法認(rèn)定事實(shí)，而只能靠檢查官、律師、陪審團(tuán)等幾方的博弈才能認(rèn)定事實(shí)一樣，博弈是認(rèn)定事實(shí)的條件。20、老板在公司，下屬卻像只溫順的“羊”，但究其實(shí)質(zhì)來(lái)講，大多數(shù)管理人員只是通過(guò)溫順?lè)牡耐獗?，?lái)掩飾其不動(dòng)腦筋，隨波逐流的生存方式，他們真正維護(hù)自己利益的方式卻不一定為老板你所知。

21、面對(duì)原材料大幅上漲、用工短缺、成本居高不下……，越來(lái)越多的公司難以為繼，盈虧系于一線之間。為了挽救企業(yè)，需要痛下決心，采取一系列大刀闊斧的管理變革舉措，然而卻往往收效甚微怎么辦，原因何在？

22、讓企業(yè)資源計(jì)劃癱瘓的公司

24、官僚化的企業(yè)

25、半途而廢的企業(yè)

26、人情管理是公司的“死結(jié)”

27、公司處于無(wú)組織狀態(tài)，管理人員人人成為不需負(fù)責(zé)的人

28、人情管理將使企業(yè)失去“變”的能力

29、企業(yè)人員拉幫結(jié)派

30、公司的企業(yè)文化是只有“自己人”才能生存的企業(yè)文化

31、如何讓生產(chǎn)計(jì)劃得到執(zhí)行？

32、如何讓生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化到每人每天？

33、如何打造高效敏捷的生產(chǎn)管理模式？

34、如何預(yù)防和處理生產(chǎn)異常？

35、如何通過(guò)排查減少不良

36、如何提高采購(gòu)準(zhǔn)交率杜絕欠料

37、如何降低庫(kù)存

38、如何提高訂單準(zhǔn)交率

39、如何通過(guò)員工激勵(lì)提高生產(chǎn)效率 40、如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善提高生產(chǎn)效率

41、如何調(diào)動(dòng)員工積極性

42、如何將責(zé)任落到實(shí)處

43、如何做好技術(shù)維修部門的管理

44、如何進(jìn)行生產(chǎn)線的改善

45、快速出貨怎么辦？

46、急單、插單怎么辦？

47、訂單尾數(shù)怎么辦？

48、物料拖欠怎么辦？

49、計(jì)劃無(wú)法達(dá)成怎么辦？ 50、延誤交期怎么辦？

51、采購(gòu)維修物料回不來(lái)怎么辦？

52、頻繁報(bào)廢怎么辦？

53、做做停停怎么辦？

54、倉(cāng)庫(kù)堆得滿，貨卻出不來(lái)怎么辦？

55、公司對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)格，造成業(yè)務(wù)員相互打價(jià)格戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員沒(méi)有劃區(qū)域，一家客戶多個(gè)業(yè)務(wù)員去聯(lián)系。

56、生產(chǎn)質(zhì)量無(wú)法保障

57、部門分工不明確，出問(wèn)題相互推脫責(zé)任

公司需要的是實(shí)用，而并非需要什么解決方案?！肮芾硎且环N實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?在這里希望探討的是；我們精心準(zhǔn)備的這些答案是企業(yè)問(wèn)題中的一部分，或者說(shuō)符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)際的，很多企業(yè)管理喜歡把他以前企業(yè)的管理帶到現(xiàn)在的公司。這其實(shí)是很多公司管理的一個(gè)誤區(qū)；很多公司，很希望搞“復(fù)制”，這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，拿一個(gè)事先準(zhǔn)備好的方案往上套，十有八九會(huì)失敗的。我們是在探討問(wèn)題和解決問(wèn)題。80年代在深圳，我國(guó)第一個(gè)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，從一個(gè)拉長(zhǎng)到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)五千人的集團(tuán)的生產(chǎn)總監(jiān)，天天就是解決這些問(wèn)題，要是每天來(lái)列問(wèn)題，一天能列出1000條，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題都會(huì)有差異，解決

方法也根本不同，一定要根據(jù)現(xiàn)實(shí)來(lái)解決解決。

企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上就是第三次產(chǎn)業(yè)革命的核心“服務(wù)”，通過(guò)提升管理來(lái)最大效率的適應(yīng)公司的資源，1、人力資源；

2、物力資源；

3、財(cái)力資源。

信息爆炸的增長(zhǎng)，信息的透明化越來(lái)越開放，單靠以前的壟斷和不透明來(lái)賺取差價(jià)已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足現(xiàn)代人對(duì)金錢的追求。

只有通過(guò)“服務(wù)”來(lái)最大程度的削減企業(yè)的費(fèi)用、增加企業(yè)的收入，通過(guò)管理來(lái)提高效率，沒(méi)有管理就沒(méi)有效率，沒(méi)有效率就無(wú)法生存下來(lái)。

企業(yè)管理中的物質(zhì)資源的重要性

物質(zhì)資源包括原材料，資金，人脈，占地面積，廠房，辦公大樓，業(yè)務(wù)來(lái)源，市場(chǎng)占有份額，企業(yè)利益相關(guān)者，企業(yè)文化等，作為企業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)出，高效運(yùn)行的必要組成元素和構(gòu)成部分，企業(yè)管理是為了使資源得到最優(yōu)化分配，使得組織內(nèi)部和外部高效運(yùn)行，最大程度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。物質(zhì)資源是企業(yè)管理過(guò)程中決定企業(yè)目標(biāo)能否達(dá)到期望效果或者超標(biāo)的前提和保證，由此，物質(zhì)資源在企業(yè)管理中的重要性可見一斑。

企業(yè)管理中人才的重要性

人才，是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展最核心的要素。特別是企業(yè)，人才更加重要，企業(yè)的職能是“整合資源，創(chuàng)新價(jià)值，創(chuàng)造財(cái)富”。唯有人才，才能創(chuàng)造。人才工作的環(huán)節(jié)就是四個(gè)字：選、育、用、留。我結(jié)合上海華瓊企業(yè)的實(shí)踐，從以下四個(gè)方面：理念、政策、制度、文化簡(jiǎn)論之。

企業(yè)管理中人才的重要性

一、理 念

（一）人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)。

為了體現(xiàn)對(duì)人才的重視，提出了“人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)”。這條理念，給整個(gè)企業(yè)明確了人才工作的重要性，形成了“尊重知識(shí)，尊重人才，熱愛學(xué)習(xí)”的氛圍。特別是領(lǐng)管教人才（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、人才培訓(xùn)），更要高度熱愛人才，愛人才是愛企業(yè)必備的特征。企業(yè)有多種資源，而人才為企業(yè)的第一資源。第一資源的意思，就是其他資源都是人才創(chuàng)造的，人才是起始資源，是

起源，是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)最重要的組成部分，所以，愛護(hù)人才，就是愛護(hù)企業(yè)。

（二）人才為本，文化為根。

把企業(yè)看作樹木，人才就是樹干，也就是樹的本，文化是樹根。這棵樹是否枝繁葉茂、碩果累累，完全取決于樹根的發(fā)達(dá)和樹干的壯大，所以，一直堅(jiān)持實(shí)踐“人才為本，文化為根”的理念，積極造就人才，建設(shè)文化。本，就是根本、根源、本源。云清企業(yè)把人作為根本，就是尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、相信人、依靠人，把人才作為發(fā)展企業(yè)的根本和基礎(chǔ)。

（三）人才的要素：三性一感。三性：主動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性，一感：責(zé)任感。

企業(yè)提出了“人才的三性一感”。三性就是：主動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性。一感就是“責(zé)任感”。這條理念，明確規(guī)定了人才的特征。主動(dòng)性，是人才的第一特征。人才，都是在行動(dòng)上非常主動(dòng)的人，不滿足現(xiàn)狀，總想改善，總想做事，不等不靠。創(chuàng)造性，就是不循規(guī)蹈矩，不抱守殘缺，不頑固不化，善于發(fā)現(xiàn)新事物，善于創(chuàng)造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新領(lǐng)域、新客戶”。獨(dú)立性：不依賴領(lǐng)導(dǎo)，不依賴他人，自己想辦法，自己研究問(wèn)題，自己解決問(wèn)題。責(zé)任感的體現(xiàn)就是：對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)事情負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。責(zé)任感的自覺(jué)，就是成熟的標(biāo)志。三性一感，萬(wàn)磁企業(yè)明確了“選、育、用、留”人才的思路。

（四）企業(yè)員工，劃分五個(gè)級(jí)別：人渣、人員、人手、人才、人物。

人渣：在企業(yè)內(nèi)，游手好閑，無(wú)事生非，不務(wù)正業(yè)，挑撥離間，挑起事端，也就是刺頭，搗亂分子等。這類人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是負(fù)效，起副作用。人員：在企業(yè)內(nèi)，不像人渣那樣惹是生非，但也不起正效，屬于庸人之列，只領(lǐng)工資不做事，貢獻(xiàn)幾乎為零，也就是零效。人手：人手是別人的幫手，雖然不能獨(dú)立做事，但可以做別人的幫手，這類人起的作用是正效。人才：人才是有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性和責(zé)任感的人，能獨(dú)立承擔(dān)工作，獨(dú)立干事業(yè)，全身心投入到自己負(fù)責(zé)的工作和事業(yè)中去，責(zé)任感很強(qiáng)，是企業(yè)最需要的人。人物，就是有思想、懂戰(zhàn)略、有影響力的人才，這是企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。把企業(yè)的人才，進(jìn)行粗略劃分，能讓我們思路更清晰，如何造就？如何使用？如何激勵(lì)？

（五）分清五種思想：打工、上班、職業(yè)、事業(yè)、使命。

打工是最低級(jí)的思想。打工的思想是對(duì)待工作最低級(jí)的思想。打工是打短工的思想，沒(méi)有長(zhǎng)期打算，沒(méi)有奉獻(xiàn)思想，打工的唯一目的是為了“掙錢”，甚至是為了“騙錢”，出工不出力，把個(gè)人利益臵于整體利益之上。打工者把工作看作是為別人干的，沒(méi)有長(zhǎng)期打算，沒(méi)有扎根思想，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，沒(méi)有敬業(yè)精神。打工的目的非常簡(jiǎn)單，就是為了掙錢。這種思想的惡果就是不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，能拖則拖，能拉則拉，能少做就少做，能不做就不做，造成大量的豆腐渣工程和不合格產(chǎn)品；對(duì)待團(tuán)隊(duì)，是流浪游擊，不扎根，沒(méi)有歸屬感；對(duì)打工者本人，往往做的是貶值性工作，即年齡越大，個(gè)人價(jià)值越低，主要是體力勞動(dòng)，是老無(wú)所養(yǎng)，等年老體衰時(shí)，再也沒(méi)有單位愿意使用。

上班的思想比打工進(jìn)了一步，仍屬于低層次思想。上班思想比打工思想進(jìn)了一步，比打工的紀(jì)律性和歸屬感強(qiáng)了一些，但還是以熬時(shí)間為主，出工不出力，上班的人最明顯的特點(diǎn)是“混日子”“熬時(shí)間”。經(jīng)?？础皶r(shí)間”，盼望早一些下班，快一些下班。上班思想的人，最希望就是假期。這種思想的特點(diǎn)是，“磨洋工，熬時(shí)間，出工不出力”。其危害是對(duì)工作不盡心盡力，工作時(shí)間，看報(bào)紙、打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天、聽歌、看電影、打游戲，或與同事閑聊，總是盼著下班的時(shí)間早點(diǎn)到來(lái)，把工作場(chǎng)所當(dāng)成牢房一樣，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很少，甚至是“負(fù)貢獻(xiàn)”。說(shuō)消極的話，對(duì)表現(xiàn)積極的人給予諷刺打擊，制造成負(fù)面影響，影響團(tuán)隊(duì)的積極氣氛和進(jìn)步。對(duì)他本人，每天浪費(fèi)生命和時(shí)間，沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有成長(zhǎng)，沒(méi)有貢獻(xiàn)，沒(méi)有責(zé)任，當(dāng)然也沒(méi)有成果。得不到提拔重用，得不到獎(jiǎng)金和高薪，害了團(tuán)隊(duì)害自己，讓自己更加懶惰，更加無(wú)能。

職業(yè)的思想又前進(jìn)了一步。把工作當(dāng)作自己的職業(yè)，有了敬業(yè)精神，有了職業(yè)道德，有了初步的責(zé)任感，有了上進(jìn)心。工作時(shí)間內(nèi)能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真。這種人在單位受歡迎，對(duì)團(tuán)隊(duì)有貢獻(xiàn)，自己通過(guò)努力表現(xiàn)，獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)都有好處，以職業(yè)思想對(duì)待工作的人，往往能成為他人的幫手，也就是“人手”。我們大橋企業(yè)的人最低也應(yīng)該有這種思想。

事業(yè)的思想又上了一個(gè)層次。把工作、把做事當(dāng)作自己的事業(yè)，工作起來(lái)不分場(chǎng)所，時(shí)間上沒(méi)有上下班，全身心投入到工作中。人前人后一個(gè)樣，從工作中體會(huì)到快樂(lè)。回到家里依然工作，下了班還是工作，心中想的全是工作。這樣的人一定是幸福的，因?yàn)樗芟硎芄ぷ鬟^(guò)程的快樂(lè)，也能享受到創(chuàng)造的成果，這種人從來(lái)不把工作當(dāng)別人的事，把工作當(dāng)自己的事。從來(lái)不用別人催逼，總是主動(dòng)的工作，快樂(lè)地工作著，工作中快樂(lè)著，把自己和工作融在了一起。有這種思想的人，最顯著的特征，是有很強(qiáng)的責(zé)任感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)組織，這種人越多，就越容易成功。

使命的思想是最高境界。把工作當(dāng)作“是用生命去做的事，用生命去完成的責(zé)任”。古代的荊苛，為了國(guó)家的安危，去刺殺秦王，他很清楚，刺殺成功，他會(huì)死，刺殺失敗，他也會(huì)死?！帮L(fēng)蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復(fù)還?！边€有無(wú)數(shù)英雄人物，如劉胡蘭被敵人鍘刀鍘死，董存瑞用雙手舉著炸藥包炸敵人碉堡；黃繼光用身體堵敵人的槍眼，這些人都是把自己的工作當(dāng)作使命來(lái)做，所以，共產(chǎn)黨才可能帶領(lǐng)弱小的軍隊(duì)打敗了國(guó)民黨的八百萬(wàn)大軍。張瑞敏先生就是把“中國(guó)制造”譽(yù)滿全球當(dāng)作自己的使命，所以在那么短的時(shí)間內(nèi)，在那么不利的條件下，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)的奇跡。我們要努力提高我們的思想境界，力爭(zhēng)達(dá)到使命的高度。

試述信息對(duì)企業(yè)管理的重要性

企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和 質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)行扁平化管理和網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)面向客戶的集成化管理目標(biāo)。這就要求對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行重組和變革，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸更為便捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、各部門之間以及企業(yè)與外部之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

2.運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流進(jìn)行有效控制和管理，逐步實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的同步發(fā)展，通過(guò)四流系統(tǒng)將原來(lái)管理金字塔體系打破，實(shí)現(xiàn)扁平化的流水線管理方式，通過(guò)這個(gè)主線條銜接并重建每個(gè)員工、每道工序、每個(gè)部門的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員可隨時(shí)調(diào)用生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門所有數(shù)據(jù)，即實(shí)現(xiàn)資源共享，又實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)防微杜漸。這樣，在新的管理思想基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的數(shù)字化管理才能成為企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化，信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：公司車間管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

南京大學(xué)本科生畢業(yè)論文

論題：昆山大培公司車間管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

作

者：蔡宜果 指導(dǎo)老師：王建華

內(nèi)容提要

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的管理，錯(cuò)綜復(fù)雜，人心的管理是其關(guān)鍵，以人為本的管理已深入人心，但實(shí)踐不夠。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)車間以人為本的管理，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，高效益，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)車間員工的職業(yè)發(fā)展以及節(jié)省珍貴的社會(huì)資源，本文通過(guò)對(duì)企業(yè)車間實(shí)際存在的普遍問(wèn)題進(jìn)行了分析、研究和探討。認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該重視車間人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)利用。培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是態(tài)度培訓(xùn)。員工建立了正確的態(tài)度，就會(huì)自覺(jué)地去學(xué)習(xí)、掌握技能，并在工作中運(yùn)用。從而使企業(yè)和個(gè)人雙贏。同時(shí)，本文從側(cè)面也強(qiáng)調(diào)企業(yè)車間員工自己也應(yīng)該為了自身的發(fā)展，自覺(jué)地端正態(tài)度，積極地參加企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)的活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理

培訓(xùn)與開發(fā)

態(tài)度培訓(xùn)

目錄

一、存在問(wèn)題

（一）果皮垃圾亂扔

（二）大量原料、不良品的廢棄

（三）員工情緒低落

（四）時(shí)間、空間安排不當(dāng)

（五）公司不當(dāng)?shù)膶?duì)策

二、解決辦法

（一）知識(shí)培訓(xùn)

（二）技能培訓(xùn)

（三）態(tài)度培訓(xùn) 1，信任培訓(xùn) 2，國(guó)際主義培訓(xùn)

3，人才過(guò)剩-企業(yè)著名培訓(xùn)

三、培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

四、結(jié)尾

正文：

昆山大培公司車間管理存在問(wèn)題與對(duì)策

一、存在問(wèn)題

昆山大培公司，是筆者所在的公司。它是一家辦公用品制造公司，是法國(guó)獨(dú)資企業(yè)。公司人數(shù)約1500人，正式工約700人，臨時(shí)工約800人。

該公司車間，主要存在如下問(wèn)題：果皮等垃圾亂扔；生產(chǎn)原料、不良品大量廢棄；員工情緒低落，工作績(jī)效低；時(shí)間、空間安排不當(dāng)；以及公司對(duì)此采取的不當(dāng)對(duì)策，等等！這一切都造成了大量資源的浪費(fèi)?？芍^，聽之，如雷貫耳；見之，觸目驚心！一些經(jīng)理對(duì)此驚呼：需要管理，加強(qiáng)管理，嚴(yán)厲的管理！于是，命令、指示一個(gè)一個(gè)地傳到車間。結(jié)果呢？一段間過(guò)后，老毛病又犯，浪費(fèi)仍然嚴(yán)重！低績(jī)效，低效益仍然沒(méi)有改變。

到底該怎么辦呢？不難否認(rèn)，長(zhǎng)期形成的不良的工作作風(fēng)，確實(shí)需要加強(qiáng)管理，但不是嚴(yán)厲的管理，而是一種對(duì)普通員工的全面素質(zhì)的培訓(xùn)與開發(fā)的一種管理。它著重從素質(zhì)修養(yǎng)——即態(tài)度的方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。

這是為什么呢？本文將對(duì)這些方面的問(wèn)題進(jìn)行闡述，分析和探討。

（一）果皮垃圾亂扔

果皮等垃圾亂扔，這很明顯是員工的素質(zhì)修養(yǎng)或者說(shuō)是工作中的態(tài)度問(wèn)題。對(duì)此，一些經(jīng)理簡(jiǎn)單地下達(dá)命令禁止！否則，罰款，等等！結(jié)果為何不明顯嗎？因?yàn)檫@是“小事”，沒(méi)有人能跟著一個(gè)人，不允許“不想麻煩又想立即扔掉垃圾的員工”亂扔垃圾。即使廠區(qū)安裝了閉路電視，可是有關(guān)管理人員也不會(huì)去過(guò)問(wèn)，他們似乎都在認(rèn)為，人多，過(guò)問(wèn)得了嗎？不問(wèn)，又怎樣，過(guò)一會(huì)，清潔工發(fā)現(xiàn)，不就干凈了嗎？更何況，閉路電視還有盲區(qū)呢！

這種情況，確實(shí)很難靠命令去消除員工的不良行為以及有關(guān)管理人員的工作態(tài)度問(wèn)題。而事實(shí)上，這不是小事，這是一個(gè)企業(yè)整體形象的體現(xiàn)，是塑造一個(gè)企業(yè)文化的開始。退一步講，就算是小事，那么連這點(diǎn)小事就沒(méi)有做到，還怎么進(jìn)行深入的“5S”管理？難怪，低效益的企業(yè)狀況難以發(fā)生質(zhì)的改變。

因此，只有對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的素質(zhì)修養(yǎng)的開發(fā)，并進(jìn)行短期的強(qiáng)化培訓(xùn)，以建立正確的態(tài)度，才能有效地實(shí)現(xiàn)“5S”管理，進(jìn)而使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這態(tài)度培訓(xùn)是、需要很高的技術(shù)能力和藝術(shù)方法的。這將在后面闡述。

（二）大量原料、不良品廢棄

大量原料、不良品廢棄！是什么原因呢？是員工故意扔掉的嗎？不可能或幾乎沒(méi)有。很少有人去做既損人又損已的事的，除非極少數(shù)的精神失常者，但這構(gòu)不成企業(yè)的大量資源浪費(fèi)。那么，是什么原因呢？

1、是為了完成表面上的“5S”清理工作，為了方便，把可以回收的不良品，作為廢棄物，一并扔掉。事實(shí)上，只要是不良品制造出來(lái)，即使可以回收，也已經(jīng)造成了很大的浪費(fèi)。不良品的產(chǎn)生不是由于技術(shù)方法缺乏就是由于態(tài)度上的操作失誤所致。

2、原料中放入添加物加工時(shí)，有異物混入，造成了浪費(fèi)。而這大部分是可以控制的。

3、是由于管理不善，質(zhì)檢人員沒(méi)有把好關(guān)，而讓不合格的原料進(jìn)入公司。

等等，哪一條原因與人沒(méi)有關(guān)系？哪一條原因不是由于工作態(tài)度的不正所致。因此，除了對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)，更要對(duì)其態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）員工情緒低落

員工情緒低落，工作績(jī)效低！是什么原因呢？原因主要有如下三方面：

1、車間主管、領(lǐng)班等到管理不善，挫傷員工心理，造成了員工缺乏積極性。這相對(duì)于企業(yè)政策來(lái)說(shuō)，是較短期的，但也很重要。

2、企業(yè)政策不能調(diào)動(dòng)員工積極性。這將長(zhǎng)期影響車間員工的績(jī)效。即使車間管理的好，員工也不能長(zhǎng)期留住，只能使離職率居高不下。這必然造成大量的資源浪費(fèi)，即使是最簡(jiǎn)單的上崗操作培訓(xùn)，對(duì)于眾多、頻繁來(lái)說(shuō)，也必將是很大的浪費(fèi)。

3、員工私人的偶發(fā)事情使情緒低落，工作績(jī)效低，這一點(diǎn)構(gòu)成主要原因也是站不住腳的。因?yàn)?，如果車間的氣氛好，不僅能增強(qiáng)員工的積極性，還可以消除或減輕員工私人的煩惱事，這就是為什么有的員工在家心情不好時(shí)，寧愿上班的原因。如果企業(yè)的政策好，那就是錦上添花 了。

現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的政策與車間的工作氣氛是相聯(lián)的。企業(yè)政策是車間氣氛的基礎(chǔ)?；A(chǔ)不好，再好的車間也只能是曇花一現(xiàn)。車間不好，企業(yè)好，員工也會(huì)因?yàn)橄矚g企業(yè)的整體而有好心情工作。如：企業(yè)高效益、高工資、高福利等等！

因此，這里的培訓(xùn)對(duì)象主要是車間主管、領(lǐng)班等管理人員。而為了有效地培訓(xùn)車間管理人員，而又必須加強(qiáng)對(duì)整個(gè)企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)政策對(duì)整個(gè)企業(yè)特別是車間的影響是至關(guān)重要的，甚至起決定的作用。俗話說(shuō)：小制度斗不過(guò)大制度；將帥無(wú)能，累死三軍；名師出高徒，等等。

（四）時(shí)間、空間安排不當(dāng)?shù)膯?wèn)題

另外，再加上時(shí)間、空間被管理人員安排不當(dāng)，浪費(fèi)就更大了。因?yàn)?，它的安排不?dāng)，不僅直接造成了大量人力資源的機(jī)械重復(fù)工作，而且更重要的是造成了時(shí)間的浪費(fèi)。這樣，時(shí)間的浪費(fèi)就必然造成了低效率、低效益。當(dāng)今，時(shí)間、空間成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要資源。它的管理也成為了現(xiàn)代管理的重要特征。因此，對(duì)車間管理人員的培訓(xùn)就是車間人力資源培訓(xùn)的瓶頸。它主要是管理技能的問(wèn)題。

（五）公司不當(dāng)對(duì)策的問(wèn)題

上面的“5S”管理的不好，只是企業(yè)幾乎停滯不前的表現(xiàn)和征兆，最重要的是企業(yè)資源大量的浪費(fèi)，即生產(chǎn)成本的增加。據(jù)文中的公司介紹，最近幾年銷售額都是幾億元人民幣，可利潤(rùn)也只是幾百萬(wàn)元，甚至去年虧損。主要原因就是生產(chǎn)成本中的原料消耗最為嚴(yán)重。正是它，成為了該公司面臨的最大的問(wèn)題，也是最為棘手的問(wèn)題。他們做了許多努力，正當(dāng)現(xiàn)在仍在努力。然而，不幸的是，他們并沒(méi)有從根本上找到解決問(wèn)題的辦法。這正是本文要著重分析探討的核心問(wèn)題。

1、公司高層認(rèn)識(shí)到“成本太高，要降低成本”，于是，他們把主要精力集中到“減少車間人員數(shù)量”的問(wèn)題上，而不是將主要精力集中到“開發(fā)培訓(xùn)車間人力資源”的根本問(wèn)題上。不知道中國(guó)經(jīng)理們?yōu)楹螞](méi)有告訴總經(jīng)理，也許告訴了，但這個(gè)外國(guó)總經(jīng)理不認(rèn)為是。歸根到底，是該公司沒(méi)有或不夠重視車間人力資源的開發(fā)的培訓(xùn)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)與開發(fā)車間人力資源可以為公司創(chuàng)造更多更大的價(jià)值乃至輝煌的成就。

車間里的員工，雖是普通的員工，但他們亦是人力資源，而且是根本性的，具有群眾基礎(chǔ)性質(zhì)的人力資源。公司五年前將人事部人力資源部，可是企業(yè)高層有多少人將車間員工，視為根本的資源呢？即使是資源，他們開發(fā)了嗎？開發(fā)了多少？

可以認(rèn)為，他們沒(méi)有將車間人員作為重要的資源，或者常常忘記！因?yàn)?，如果他們將之視為資源，為什么員工的離職率很高，而且一有離職或擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，總是馬不停蹄地招收大量的新員工呢？而且是作為臨時(shí)工。而不是將老員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，以使其增值，將他們能一抵二或更多呢？這不是更節(jié)約成本嗎？也許一些經(jīng)理會(huì)說(shuō)，一是不能，二是超出了他們的負(fù)荷，不排除個(gè)別人力工作是不可精簡(jiǎn)的。但是，這里與其說(shuō)他們關(guān)心員工，倒不如說(shuō)他們沒(méi)有盡力去規(guī)劃過(guò)，或者根本就沒(méi)有這樣去想。如果公司宣布：如果一人能做二人工作，工資將提高50%！你看，這時(shí)有多少數(shù)人會(huì)拒絕呢？他們能不接受如此的挑戰(zhàn)嗎？ 減員降低成本，而不是開發(fā)員工價(jià)值

這就是說(shuō)，該公司沒(méi)有脫離傳統(tǒng)的人事管理實(shí)質(zhì)，不重視人力資源本身的開發(fā)的增值。

該公司既然把人事部改稱為人力資源部，就應(yīng)當(dāng)把人看作為資源，而且是最有創(chuàng)造力、最有價(jià)值的資源，是可以帶來(lái)豐厚回報(bào)的特殊資源。對(duì)于車間員工特別應(yīng)如此，他們是公司的基礎(chǔ)。只要他們被開發(fā)利用起來(lái)了，上層管理人員就會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，真正有效地發(fā)揮出他們的管理和領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值。

對(duì)于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方面的支出，不僅要從成本的方面去看，更要從投資的方面去看。即把員工培訓(xùn)費(fèi)用當(dāng)作一種重要的投資方式，力圖通過(guò)提高員工素質(zhì)技能使企業(yè)資產(chǎn)增值，從而增加企業(yè)的長(zhǎng)期的效益。

2、一種傳統(tǒng)的管理思想就是很難改變。前不欠，公司策劃精簡(jiǎn)人員，讓技術(shù)部和方法部到車間里測(cè)量員工工作的細(xì)節(jié)，每個(gè)工序需要多少分，多少秒，最后需要多少人！然而，他們并不告知車間員工，這樣做，對(duì)員工有何好處，由精簡(jiǎn)人員，其他員工增加勞動(dòng)量而產(chǎn)生的新增價(jià)值，如何分配？結(jié)果呢？車間員工包括車間主管和領(lǐng)班，沒(méi)有讓他們?nèi)缭敢詢?。車間員工怎能不排斥呢？不排斥這簡(jiǎn)單的壓縮這喘息時(shí)間來(lái)相對(duì)無(wú)償?shù)膭趧?dòng)呢？ 這些高層管理人員，可以說(shuō)都具備管理經(jīng)驗(yàn)和管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，怎能忘記一這就是相互依賴原則，即企業(yè)不應(yīng)該單方面要求員工為企業(yè)服務(wù)，而應(yīng)該要求企業(yè)與員工相互支持、相互促進(jìn)，在使企業(yè)利益最大化的同時(shí)，使員工利益最大化。不能像待物那樣待人，必須考慮到員工的人性需要和個(gè)性價(jià)值。

也好一些經(jīng)理會(huì)說(shuō)，等公司贏利多了，再給你們加工資！這可能是真的，也可能到時(shí)有變化。但是有一點(diǎn)，他們是不成功的，那就是沒(méi)人魄力，企業(yè)家的精神。企業(yè)家的精神應(yīng)該是首先承諾：由于員工的努力，新增價(jià)值將會(huì)以一定的比例分配給員工。這樣，員工怎么不會(huì)以十分的熱情去接受挑戰(zhàn)：培訓(xùn)與開發(fā)。增長(zhǎng)技能，為企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)而努力。

也就是說(shuō)，一方面企業(yè)要通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，另一方面，企業(yè)必須為員工提供條件，使員工能夠在企業(yè)中提高自己的價(jià)值，使企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致，達(dá)到“共同愿景”。這也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)之一。

個(gè)重要的人力資源管理原則呢？ 忽視員工利益、而不是與員工分享

二、解決辦法

而怎樣才能從根本上解決問(wèn)題呢？答案就是上面所提到過(guò)的對(duì)普通員工的全面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)（有時(shí)簡(jiǎn)稱培訓(xùn)）就是指企業(yè)為了每位員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為，以利于提高員工的績(jī)效，以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的各種努力。

從實(shí)際中，我們可以得出，員工的績(jī)效是由員工的行為引起的，員工的行為又是由動(dòng)機(jī)引起的，而員工的動(dòng)機(jī)主要由知識(shí)、技能和態(tài)度決定的，其中，態(tài)度影響動(dòng)機(jī)最強(qiáng)烈。因此，公司的培訓(xùn)主要是增加知識(shí)、提高技能，建立正確的態(tài)度三個(gè)方面。態(tài)度是突破口，是關(guān)鍵。有了正確的態(tài)度，就能激發(fā)正確又強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生深刻而持久的行為，最終引發(fā)組織需要的績(jī)效。

1、知識(shí)培訓(xùn)。

基本必要的知識(shí)培訓(xùn)，是員工正確態(tài)度形成的前提和基礎(chǔ)。通過(guò)這方面的培訓(xùn)，應(yīng)該使員工具備完成本職工作所必須的知識(shí)。包括基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該讓員工了解公司的基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)狀況，規(guī)章制度，使員工能夠較好地參與公司行動(dòng)。這樣，員工就會(huì)趨同企業(yè)的文化和企業(yè)的目標(biāo)，就會(huì)對(duì)企業(yè)有心理上的歸屬感和榮譽(yù)感，從而最終對(duì)企業(yè)有心理上的認(rèn)同感。

2、技能培訓(xùn)。

通過(guò)這方面的培訓(xùn)，應(yīng)該使員工掌握完成本職工作所必需的技能。包括一般技能和特殊技能。如業(yè)務(wù)操作技能，人際關(guān)系技能等，并培養(yǎng)開發(fā)員工這方面的潛力。

業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn)，幾乎所有的企業(yè)都十分重視，它是企業(yè)技術(shù)力量的保證，是企業(yè)發(fā)展的硬技術(shù)，硬道理。而人際關(guān)系技能的培訓(xùn)與開發(fā)相對(duì)于業(yè)務(wù)操作技能，是軟技術(shù)，但它是業(yè)務(wù)操作技能的靈魂，是潤(rùn)滑劑，也是員工態(tài)度培訓(xùn)的保證。這樣，不僅提高了員工的職業(yè)能力，也擴(kuò)展了員工發(fā)展的空間。

3、態(tài)度培訓(xùn)。

員工的工作態(tài)度對(duì)員工士氣及公司績(jī)效影響甚大。通過(guò)這方面的培訓(xùn)，應(yīng)該樹立起公司與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的價(jià)值觀，增強(qiáng)其作為企業(yè)一員的歸屬感和榮譽(yù)感。

實(shí)際中，態(tài)度培訓(xùn)是最難的培訓(xùn)。所以，它一旦培訓(xùn)成功，企業(yè)就等于成功了一半。那么，究竟怎樣進(jìn)行態(tài)度培訓(xùn)呢？本文給出了三點(diǎn)。

（1）信任培訓(xùn)。

這主要培訓(xùn)員工信任企業(yè)的態(tài)度，當(dāng)然，要做到此，企業(yè)要首先信任員工。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工向上面反映意見，特別是不滿情緒的意見，并提出見解。這樣，企業(yè)才能及時(shí)了解員工的真實(shí)態(tài)度，才能制定出切實(shí)可行的政策和措施。員工不信任企業(yè)，員工就不會(huì)向上面反映問(wèn)題，更不會(huì)提見解，就會(huì)將不滿的情緒壓在心里。這樣，怎能不影響員工的績(jī)效，企業(yè)的效益。比如：文中該公司就設(shè)有意見箱，可是卻沒(méi)人去投過(guò)。這不是說(shuō)明員工的心里是不相信企業(yè)的嗎？這充分證明要加強(qiáng)態(tài)度培訓(xùn)，讓員工相信企業(yè)。

再如，員工情緒低落，工作效率低的真實(shí)原因是什么？如果是單純的工作態(tài)度問(wèn)題，就要通過(guò)普通的工作態(tài)度培訓(xùn)加以解決。而如果是企業(yè)的工資低、賺不到錢是其主要原因呢？那怎么辦？就可以通過(guò)這個(gè)“員工信任企業(yè)”的機(jī)制向上面反映。這是公司的薪資政策問(wèn)題。公司將會(huì)根據(jù)眾多員工的反映進(jìn)行調(diào)查研究，再根據(jù)公司的內(nèi)外情況的權(quán)衡做出決定。

如果能加工資，問(wèn)題就解決了。如果不能加工資，公司就要向員工說(shuō)明理由，解釋清楚。比如，你所任職位的市場(chǎng)價(jià)格是多少，別公司與本公司的差別是什么，等等。這樣做能起作用嗎？答案是肯定的，能起作用，而且是極大的作用。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)檫@能使部分員工減輕或消除不平衡感，即不公平感。這就是公平理論的恰當(dāng)運(yùn)用。改變員工付出與回報(bào)心理上的認(rèn)識(shí)，調(diào)整其心態(tài)，使其在心理上認(rèn)為是公平的。這樣企業(yè)在沒(méi)有加薪情況下，使部分員工的不良情緒問(wèn)題得到解決，使工作正常運(yùn)行。愿意留下的就會(huì)留下。實(shí)在不愿意留下的，公司應(yīng)鼓勵(lì)員工另謀高就，雙方就都可以得到解脫。這時(shí)，留下來(lái)的員工必定安心工作，盡力工作，績(jī)效怎能不提高了呢？

（2）世界經(jīng)濟(jì)一體化，或稱國(guó)際主義的態(tài)度培訓(xùn)。

世界經(jīng)濟(jì)一體化知識(shí)和觀念的培訓(xùn)，是指在跨國(guó)企業(yè)中，針對(duì)員工的排外心理所給予的培訓(xùn)。主要目的是淡化、減輕或消除員工對(duì)外方的抵觸心理。

在跨國(guó)企業(yè)中，員工時(shí)常或經(jīng)常地由于一些外方的政策或措施，不利于本國(guó)員工的利益，不管是表面上的，還是事實(shí)上的，都會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。得不到解決，就會(huì)造成情緒低、效率低下，浪費(fèi)增大，就像文中所舉的例子。不是常聽員工說(shuō)：反正是外國(guó)人的錢，浪費(fèi)了就浪費(fèi)了，節(jié)省了你也拿不到呀！因此，跨國(guó)企業(yè)管理中，沒(méi)有一點(diǎn)愛國(guó)際主義的優(yōu)勢(shì)，就只有對(duì)其進(jìn)行世界經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)和觀念的培訓(xùn)和開發(fā)。讓員工們認(rèn)識(shí)到，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，都應(yīng)使自己融入世界，發(fā)展自我，集中精力發(fā)揮自己的技能、專長(zhǎng)和聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才是每個(gè)員工的真正目標(biāo)。這樣，就可以大大減輕、淡化或消除情緒不滿時(shí)的排外心理，從而有利于工作的正常進(jìn)行，避免一些不必要的資源浪費(fèi)。盡可能使“反正是外國(guó)人的錢，浪費(fèi)了又怎樣”的言語(yǔ)少被聽到或不被聽到。

（3）人才過(guò)剩-——企業(yè)著名的觀念培訓(xùn)。

人才過(guò)剩的意思是指企業(yè)大力地對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)，所帶來(lái)的一個(gè)期望的積極結(jié)果。企業(yè)宣布：每一個(gè)員工都可以進(jìn)行自己感興趣的或現(xiàn)有工作的培訓(xùn)與開發(fā)，只要哪一個(gè)員工成為具有某一技能或?qū)ｉL(zhǎng)的人才，企業(yè)立即安排在合適的職位上，用之。如果職位已滿，人員過(guò)多，企業(yè)將盡可能擴(kuò)大規(guī)模來(lái)將其留下使用。如果規(guī)模暫不能擴(kuò)大，企業(yè)鼓勵(lì)員工跳槽，借別的企業(yè)發(fā)展自己。最后強(qiáng)調(diào)：如有職位空缺，歡迎再來(lái)。這就是人才過(guò)剩的觀念。

人才過(guò)剩的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)了一條積極的職業(yè)發(fā)展道路，以使每個(gè)員工都能精神飽滿，努力工作，奮斗自我，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。企業(yè)對(duì)于沒(méi)有目標(biāo)的員

工進(jìn)行喚醒與開發(fā)；對(duì)于沒(méi)有明確目標(biāo)的，對(duì)其引導(dǎo)培訓(xùn)；對(duì)于有明確目標(biāo)的，給以有力地促進(jìn)。這樣，企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，獲得了雙贏。

員工由于掌握了某一技能或?qū)ｉL(zhǎng)，到了別的企業(yè)，必定會(huì)因技術(shù)或?qū)ｉL(zhǎng)高超、出眾，而使工作出色！這樣，原來(lái)的你的企業(yè)不就出名了嗎？時(shí)間久了，不就著名了嗎！

這就是所謂的“人才過(guò)?！髽I(yè)著名”的態(tài)度培訓(xùn)。而企業(yè)著名的意義將是深遠(yuǎn)的。因?yàn)?，一般中小企業(yè)是以利潤(rùn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為辦企業(yè)的目的。而那些世界一流的企業(yè)卻不僅僅如此，它們企業(yè)的最高意義是：讓企業(yè)留名！

還要指出，企業(yè)不必為培訓(xùn)員工的費(fèi)用擔(dān)心，特別是跳槽的員工。事實(shí)上，在員工培訓(xùn)時(shí)所增長(zhǎng)的技能，員工會(huì)自學(xué)地運(yùn)用到工作中，所得到的新增價(jià)值，將會(huì)超過(guò)培訓(xùn)的成本費(fèi)用。更何況長(zhǎng)期留下來(lái)的那些優(yōu)秀員工呢！例如：美國(guó)布蘭卡德訓(xùn)練中心總裁布蘭卡德明確指出：培訓(xùn)是一項(xiàng)回報(bào)率很高的投資，他舉例：一家汽車公司經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)，花去培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)美元，但當(dāng)年成本就節(jié)省200萬(wàn)美元，第二年，又節(jié)省成本300萬(wàn)美元。（第132頁(yè)，《人力資源開發(fā)與管理》/胡君辰、鄭紹濂主編.2版）——上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999，1）所以說(shuō)，培訓(xùn)不僅不虧損，而且是可帶來(lái)豐厚回報(bào)的投資。

從以上可以看出，態(tài)度培訓(xùn)是企業(yè)的精髓。企業(yè)通過(guò)信任培訓(xùn)，讓員工傾吐心聲，消除不滿情緒，從而提高積極性，提高績(jī)效，同時(shí)企業(yè)因之能制定出正確的政策。通過(guò)世界經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)和觀念的培訓(xùn)，使員工減輕、淡化和消除排外心理，企業(yè)因之可以克服跨國(guó)管理中的難點(diǎn)，同時(shí)也能促進(jìn)員工的上進(jìn)心理，積極工作，最后通過(guò)人才過(guò)剩——企業(yè)著名的觀念培訓(xùn)，使員工個(gè)個(gè)為了自我的職業(yè)發(fā)展，積極接受培訓(xùn)，從而使精神飽滿，努力工作，提高績(jī)效。企業(yè)也因之大豐收。

這就是對(duì)車間普通員工或者整個(gè)企業(yè)組織的員工的全面素質(zhì)所進(jìn)行的開發(fā)與培訓(xùn)。如果文中的大培公司能明白其中的作用和意義，進(jìn)行有效的培訓(xùn)，也不至于向前面所提到的如此少的利潤(rùn)，甚至去年虧損。它可以憑借法國(guó)總公司作后盾，將外銷的幾個(gè)國(guó)家變成幾十個(gè)國(guó)家，必將會(huì)發(fā)展的更大。任何一個(gè)跨國(guó)企業(yè)都希望自己成為世界一流的企業(yè)。

三、培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

培訓(xùn)既然是如此的重要，為何許多企業(yè)都沒(méi)有十分重視車間人力資源的培訓(xùn)呢？除了上面所論述的根本原因，即企業(yè)沒(méi)有或不夠重視將車間員工視為資源或重要的資源外，其它的還有一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。如：培訓(xùn)是一項(xiàng)花時(shí)間的工作；培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作；培訓(xùn)可能使部分優(yōu)秀員工流失；培訓(xùn)很難培訓(xùn)態(tài)度；卓越的培訓(xùn)師很難找到；新進(jìn)員工只要隨時(shí)間推延，會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境而勝任工作的；

絕在多數(shù)人的成就是靠天資和自學(xué)的；等等。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)都是阻止一些企業(yè)管理人員進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的因素。因此，我們要努力克服這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

四、結(jié)尾

綜上所述。雖然車間人力資源的有效培訓(xùn)與開發(fā)具有相當(dāng)多的困難，但是它的作用是巨大的，對(duì)企業(yè)具有到關(guān)重要的地位。企業(yè)要在高度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就一定要有高素質(zhì)的人才。而車間人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是整個(gè)企業(yè)提高素質(zhì)的基礎(chǔ)。沒(méi)有基礎(chǔ)，再高層的精英培訓(xùn)也只能是光桿司令、孤軍奮戰(zhàn)，最終避免不了企業(yè)走向衰落、滅亡的命運(yùn)。這就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視它，可以預(yù)測(cè)企業(yè)是否有美好而輝煌的未來(lái)！

因此，企業(yè)車間人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)至關(guān)重要，它是解決企業(yè)車間管理存在問(wèn)題的根本途徑所在。（完）