第一篇：保安禮儀的概述和特點

安保人員禮儀標準服務

（一）.保安禮儀標準概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

（二）.保安禮儀的特點

1．保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。

2．保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

3．保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。

5．保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質，塑造良好形象。

二、保安員的行為舉止標準

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

（一）用語文明。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

（二）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（三）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

（五）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

三、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得

披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.1、敬禮場合

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。

2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。

安保部 2007-5-11

第二篇：保安禮儀概述[定稿]

一、保安禮儀的概述和特點

（一）。保安禮儀概述

保安禮儀 是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

保安禮儀是保安員個人品質、文化修養(yǎng)，思想素質等的外在表現(xiàn)。它不僅衡量著保安員個人素質高低和修養(yǎng)高低的程度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件，是業(yè)主對外展示的一個窗口。

（二）。保安禮儀的特點

.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，也是對保安組織行為的限定。

.保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己，給自己工作的信心，不自己看低自己，才能贏得別人對自己的尊敬。360行，行行出狀元。所以對保安工作有一個正確的認識。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么?；プ鸹ゾ词亲鋈俗鍪碌幕A，特別是對于保安這一行業(yè)來說。

.保安禮儀以素質為基礎。個人禮儀是一個人在公共社會活動中的外在表現(xiàn)，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。

.保安禮儀以形象為目標。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎上，更好的展現(xiàn)作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時更是公司良好服務的象征。

.保安禮儀以細節(jié)為方針，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內務，都是保安禮儀的一部分。

二、保安員的行為舉止。

保安是一種半軍事化的職業(yè)，所以很多要求都是參照軍隊。最明顯的就是站，行，坐和內務等問題。保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，展示公司形象有很重要的意義

第三篇：商業(yè)禮儀概述

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服長之美，故稱華。”古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽。

簡言之，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。

一、商務禮儀的基本原則

禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握世界各國的禮儀習俗。我們認為，在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務禮儀時，應遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態(tài)度恭敬、平等待人，并且表里一致。

1.“尊敬”原則

有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分的考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質?！叭司次乙怀?，我敬人一丈”?！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以繼續(xù)。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。

2.“真誠”原則

商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

3.“謙和”原則

“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。但應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握溝通時的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

總之，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務活動中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。

二、禮儀的特點

1.規(guī)范性

禮儀是一種規(guī)范，是對人們在社會交往實踐中形成的一定禮儀關系的概括和反映。禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式，任何人要想在交際場合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀這種規(guī)范無條件地加以遵守。

2.多樣性

禮儀廣泛地涉及不同的生活、學習和工作領域,禮儀的內容、形式都是豐富多樣的。比如在人們常見的國際交往禮儀中，僅見面禮就有握手禮、鞠躬禮、脫帽禮、合十禮、親吻禮、點頭禮、拱手禮、鼓掌禮、招手禮、注目禮等，甚至在新西蘭，當?shù)刂饕林私哟腿说淖罡叨Y儀是碰鼻禮，可謂多種多樣。

3.地域性

不同國家、不同民族，甚至同一國家不同民族和生活在不同地域的人們，也有不同的禮儀。

4.時代性

不同的歷史時代具有不同的禮儀。

如：我國古時見面時行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國際交往中，日本人也習慣握手禮。

5.差異性

同一禮儀形式常常會因時間、地點、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。

6.繼承性

每一個民族的禮儀文化，都是在本民族固有傳統(tǒng)文化的基礎上，通過不斷吸收其他民族的禮儀文化而發(fā)展起來的。

7.變動性

社會的發(fā)展、歷史的進步以及由此引起的眾多社交活動的新特點、新問題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，這就是禮儀的變動性。

如：中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶。西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當代中國新娘穿白色婚紗結婚也比比皆是。

8.相融性

鳴放禮炮來源于英國。當時英國軍艦在駛入別國海域之前或遇到別國軍隊時，為了表示

對對方友好、沒有敵意，便把軍艦上炮彈發(fā)射一空。以后鳴放禮炮便成為國際上相互表示敬意的隆重禮節(jié)。

三、禮儀的基本功能

1.提高自身修養(yǎng)

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩，它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，還反映著一個人的風度氣質、道德情操和精神風貌。

2.完善個人形象

禮儀還有助于塑造良好的個人形象。人們的印象形成于一定的儀表、服飾、言談、舉止等因素。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的風度，會給對方留下深刻且美好的印象，從而建立友誼和信任。

3.改善人際關系

禮儀是協(xié)調人際關系的調節(jié)器。人際關系具有互動性,這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。例如當你走路妨礙了對方，你表示歉意后，對方還你以友好的微笑；當你遭天災人禍，朋友會伸出友誼之手援助你。人與人之間的互諒互讓、相親相愛等，都是這種互動行為產(chǎn)生的效應，而這些互動行為往往以禮儀為手段去完成行為的過程。

4.塑造組織形象

組織形象常常是在不經(jīng)意間體現(xiàn)并塑造出來的，如寬敞明亮、整潔有序的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的企業(yè)服裝，彬彬有禮的員工等都會給人留下深刻的印象。良好的組織形象的塑造處

處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎。組織通過各種禮儀培訓，對內可以提高員工的素質，對外可以提升組織的形象。

5.建設精神文明

世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志。

四、商務禮儀中的“三T”

1.機智（Tact）

機智代表“愉快”——在商務行為中是使人感到愉快之意。在待人接物時盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點，在如此愉快的環(huán)境中，生意自然會好做得多。

機智代表“靈敏”——在商務活動中會接觸形形色色的人，談話、接待、服務時，如不夠機敏，不懂察言觀色，往往會得罪他人。

機智代表“迅速”——經(jīng)濟社會中追求效率，所以迅速也是禮儀的重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代商場制勝原則有二：“說話抓重點，行動快而敏捷?！狈駝t，將會在商場上錯失良機。

2.時機（Timing）

這里的時機有三種意思：時間、場合的選擇和角色扮演。在工作場合中，應根據(jù)地點、身份的需要恰當發(fā)言，并做到多思慎言。如不到上司要我們發(fā)表意見時就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片。這些細節(jié)稍不注意都可能出現(xiàn)失禮行為。

3.寬?。═o1erance）

這里指寬恕、包容別人，這是禮儀守則中最難做到的一點。在商務活動中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點。有人說：“有問題的客人，才是好客人。”客人越挑剔，我們就應越耐心。我們的寬容會增強對方對我們的信任度，也更能提高商務活動的品質。

第四篇：政務禮儀概述

政務禮儀第一講

政務禮儀概述

一、如何理解“禮儀”

二、政務禮儀的功能

一、如何理解“禮儀”

1、什么是“禮”？

從概念上講，“禮”字的本意是敬神，泛指奴隸社會、封建社會貴族等級制的社會規(guī)范和道德規(guī)范，今引申為敬意的統(tǒng)稱，是人們在長期的社會生活實踐中約定俗成的行為規(guī)范。

禮的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙虛、體貼之意。它是一個寬泛的概念。

2、什么是“禮貌”？

所謂禮貌，是指人與人在接觸交往中，相互表示友好的道德要求。

禮貌是一個人待人接物的行為表現(xiàn)，這種行為表現(xiàn)通過人的語言、儀表、儀容及舉止等體現(xiàn)出來。

禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言兩個部分。

3、什么是“禮節(jié)”？

禮節(jié)通常是指人們在交際過程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)實際上是禮貌的具體表現(xiàn)。

4、什么是“禮儀”？

禮儀是表示禮貌的儀式，是對禮節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。

禮儀是有形的，其基本形態(tài)既受到禮的基本原則的約束，也受到物質水平、歷史傳統(tǒng)、文化心態(tài)、民族民俗等的影響。總之，禮儀是社會人際關系中用于溝通思想、交流感情、表達心意、促進了解的一種形式，是社會規(guī)范和道德規(guī)范的一部分。

5、禮儀的分類

?從內外分：把禮儀分為國內禮儀和涉外禮儀兩大類。

?從主體應酬的工作對象分：可分為政務禮儀、商務禮儀、社交禮儀三種。

6、什么是政務禮儀？

?政務禮儀，又稱公務禮儀，通常是指國家公務人員在行使自己的職責時所應遵守的禮儀規(guī)范。

二、政務禮儀的功能

1、塑造政府機關的良好形象

?政府機關在公務活動中通過講究禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的社會形象，提升政府在公眾中的美譽度，有利于政府行為的順利實施。

2、協(xié)調與公眾的關系

?解決矛盾，協(xié)調政府與大眾的關系，應當首先考慮采取“禮儀”的方式。

3、強化對公務員的教育作用

?禮儀可以凈化公務員的心靈、陶冶情操，提高品位。禮儀可 2 以矯正公務員的不良行為和習慣。

第二講 形象禮儀

一、首因效應

二、塑造個人形象的總體要求

一、首因效應

首因效應，也稱為第一印象作用，或先入為主效應。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應，是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。

二、塑造個人形象的總體要求

1、男性個人形象塑造的要求

短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮。短指甲，保持清潔； 注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味；

精神飽滿，面帶微笑，充滿自信； 里；

白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡；

領帶：緊貼領口，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾）；

西褲平整，有褲線；

每天刮胡須，飯后潔牙，杜絕口臭,并確信沒有東西塞在牙縫 3 全身3種顏色以內。

二、塑造個人形象的總體要求

2、女性個人形象塑造的要求 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊；

正式場合長發(fā)要用發(fā)夾夾好，最好盤起來,不要用華麗的頭花裝飾品；

化淡妝，不用深色的口紅，不在公眾場合補妝

指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時不著深色；

裙子長度適宜，著膚色絲襪，無破洞（備用襪）；

鞋子光亮、清潔； 慎用香水。

問題：作為一位職業(yè)女性，你認為“濃妝淡抹總相宜”這句話在公務場合的化妝中是否合適？

第三講 公務場合中的著裝禮儀

一、著裝的原則與禁忌

二、區(qū)分不同場合

三、遵守著裝禮儀規(guī)范

一、著裝的原則與禁忌

1、著裝的原則

時間

地點

場合

正式場合忌穿：無領衫、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋等

2、男性穿西裝的七原則

要拆除衣袖上的商標

要熨燙平整

要扣好紐扣

要不卷不挽 要慎穿毛衫

要巧配鞋襪

要少裝東西

襯衣:要以單色為主，或選擇較細條紋襯衣。

西裝:不要讓西裝背部留有頭皮屑, 黑色,黑青色,灰色西裝最佳,西褲要筆挺,褲長以稍微蓋住皮鞋為準。

三點一線：一個衣冠楚楚的男人，他的襯衣領開口、皮帶袢和褲子前開口外側應該在一條線上。領帶尖可千萬不要觸到皮帶袢上！

如果你穿西裝，但不系領帶，就可以穿便鞋，如果你系了領帶，就絕不可以了。

皮鞋: 要穿黑色或是(當西裝為褐色時)褐色的單一顏色的簡單式樣的皮鞋.皮鞋應該擦好,并系好鞋帶。

如果你穿的是三粒扣的西裝，可以只系第一顆紐扣，也可以系 上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開著。

穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能解開，特別是領口的扣子。

襪子:襪子的顏色最好與皮鞋一致.忌穿不過腳踝的襪子，特別是格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子 不要帶沒有意義的首飾,比如大的戒指和粗手鏈。特別提請注意：公務場合應穿兩?？畚餮b。

4、女性公務人員著裝的禁忌

?禁忌一：過于雜亂 ?禁忌二：過于鮮艷 ?禁忌三：過于暴露 ?禁忌四：過于透視 ?禁忌五：過于短小 ?禁忌六：過于緊身

二、區(qū)分不同場合 公務場合

?所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合。它一般包括重要會議場所以及在外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙。除此之外，還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。社交場合

?對于公務人員而論，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、朋友友好地進行交往應酬的場合。社交場合著裝的要求為時尚個性，宜著禮服、時裝等。休閑場合

?休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。

三、遵守著裝禮儀規(guī)范

?制服的穿著的禁忌

制便混穿、又臟又破、隨意搭配。

?西服的穿著要求

西服穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

?三色原則

三色原則的涵義，是指男士在正式場合穿著西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。

?三一定律

? “三一定律”的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。

?三大禁忌

?袖口上的商標沒有拆除；

?在非常正式的場合穿著夾克打領帶；

?男士在正式場合穿著西裝時襪子出了問題。有兩種襪子不穿為妙：尼龍絲襪和白色襪子。附一：女士裙裝的穿著規(guī)范

?

（一）套裙穿著有四大禁忌

1.穿著黑色皮裙。2.裙、鞋、襪不搭配。3.光腳。

4.三截腿 所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一截，腿肚子一截。

（二）套裙穿著和搭配的七大注意

一是大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子最長可以達到小腿中部，上衣的袖長要蓋住手腕。

二是認真穿好。要穿得端端正正。上衣的領子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋或披、搭在身上；衣扣一律全部系上。不允許部分或全部解開，更不允許當著別人的面隨便脫下上衣。

三要注意場合。女士在各種正式活動中，一般以穿著套裙為好，尤其是涉外活動中。其它情況就沒必要一定穿套裙。

女士裙裝的穿著規(guī)范

四是套裙應當協(xié)調妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風格統(tǒng)一，相輔相成。穿套裙時，必須維護好個人的形象，所以不能不化妝的，但也不能化濃妝。選配飾也要少，合 乎身份。在工作崗位上，不佩戴任何首飾也是可以的。五是兼顧舉止。套裙最能夠體現(xiàn)女性的柔美曲線，這就要求你舉止優(yōu)雅，注意個人的儀態(tài)等。女士裙裝的穿著規(guī)范

六是要穿襯裙。穿套裙的時候一定要穿襯裙。特別是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時，假如不穿襯裙，就很有可能使內衣“活靈活現(xiàn)”。

七是穿襯裙的時候裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。要把襯衫下擺掖到襯裙裙腰和套裙裙腰之間，不可以掖到襯裙裙腰內。

附二：男士西裝的穿著規(guī)范

1．西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。

2．襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出1.5-2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領扣。

3．領帶。領帶必須打在硬領襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用 來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。

男士西裝的穿著規(guī)范

5．西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。

6．西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。

7．穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。

第四講

見面禮儀

一、稱呼禮儀

二、介紹禮儀

三、名片的使用禮儀

四、握手禮儀

一、稱呼禮儀

在人際交往中，依照慣例，最正式的稱呼有三：即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人一類可廣泛使用的尊稱。

?不適當?shù)姆Q呼主要有： ?其一，無稱呼； ?其二，不適當?shù)乃追Q； ?其三，不適當?shù)暮喎Q； ?其四，地方性稱呼。

二、介紹禮儀

介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。

（一）介紹自己

1、進行自我介紹，應注意三點：

?先遞名片 ?時間簡短 ?內容完整

2、正式自我介紹的內容：

?單位；部門；職務；姓名。

（二）如何介紹他人？

介紹他人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準做法：介紹雙方時，先卑后尊。介紹他人的禮儀順序

介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。

二、介紹禮儀 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

介紹來賓與主人認識時，先介紹主人，后介紹來賓。介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者。

（三）如何介紹集體？

介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。它實際上是一種特殊的介紹他人的情況。有鑒于此，替別人做介紹時的基本規(guī)則是可以使用的，其基本規(guī)則是：介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時，則應當自尊而卑。

三、名片的使用禮儀

1、交換名片的順序

在公務或商務場合交換名片時，往往不止與一人交換名片，而通常是要與許多人交換名片。在與多人交換名片時，應講究先后次序：或由近而遠，或由尊而卑進行。位卑者應當首先把名片遞給尊者。

2、名片的遞交

?關注兩點：一是應在見面之初遞上名片；二是遞送名片時應鄭重其事。

?應注意的細節(jié)：

?遞送名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。?若對方是外賓，應將名片上印有英文的一面對著對方。?將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯(lián)系”等話語，或是先做以下自我介紹。

?

3、遞交名片時應注意的事項

?不要用左手遞交名片

?不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方。?不要將名片舉得高于胸部。?不要以手指夾著名片給人。

4、名片的接受

?他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。

三、名片的使用禮儀

?接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。?接過名片后，要從頭到尾把名片認真默讀一遍，意在表示重視對方。

?最后，接受他人名片時，應使用謙詞敬語。

四、握手禮儀

?

2、握手的要求

?（1）目視對方。?（2）面帶笑容。?（3）稍事寒暄。

?（4）稍許用力。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。?（4）時間適度。通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。

?

3、伸手的順序

在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。職位、身份高者于職位、身份低者握手，應由身份高者首先伸出手來。

女士與男士握手，應由女士首先伸手。已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸手。年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸手。長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸手。

社交場合的先到者與后來者握手，應由先到者先伸手。主人待客時應先伸出手來，與到訪客人相握?？腿烁孓o時，應由客人首先伸手與主人相握。

?

4、行握手禮的禁忌

三心二意

戴著墨鏡、帽子。

戴著手套（社交場合，女士除外）只用左手

與異性握手使用雙手

第五講 公務交往中位次排列禮儀

哪些場合需要考慮座次禮儀？ 組織會議時，你需要考慮會場座次； 接送客人時，你需要考慮乘車座次； 和人交談時，你需要考慮會客座次； 上下樓梯時，你需要考慮行進次序； 出入電梯時，你需要考慮先后次序； 商務談判時，你需要考慮談判座次； 雙邊簽約時，你需要考慮簽字座次； 參加宴會時，你需要考慮就餐座次；

工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀……。

一、行進中的位次排列

平面行進時

并行時，講究內側高于外側，中央高于兩側。單行行進時，講究前方高于后方。上下樓梯時

一般而言，上下樓梯時，宜單行行進，以前方為上。但男女同行時，上下樓梯宜令女士居后。

一、行進中的位次排列 出入電梯時

出入無人值守的升降電梯，一般宜請客人后進，先出。出入房門時

出入房門時，若無特殊原因，位高者先出入房門。若有特殊情況，如室內無燈而暗，陪同者宜先入。

二、乘坐轎車的位次排列

?

1、商務面包車

上座位為車輛中前部靠近車門的位置。

此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。

2、越野吉普車

前排副駕位置為上座位。

越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。

3、雙排座轎車 情況一

主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。

如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關系密切的一位坐在前面副駕位。

情況二

專業(yè)司機駕車，一般商務或公務接待場合。這時，主要考慮乘 車者的安全性和下車時是否方便，第二排司機斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。情況三

職業(yè)司機駕車，接送高級官員、將領、明星知名公眾的人物時。這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。

三、會客時的位次排列 1．自由式

特點：不分身份、不分地位；

范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學聚會，以及難以排列座次的時候，比如都是重要客戶，無法分清主次時。2．中心式

特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關系；

范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學等場合。

3．相對式

特點：相對而坐，有一定距離；

范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進行討論。

例如：部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。4．并列式

特點：平起平坐，親密友善； 范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。例如：國家領導人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。

四、會議的位次排列規(guī)則

1、小型會議 面門為上

居右為上（進門方向）居中為上 自由而坐

2、大型會議

大型會議應考慮主席臺、主持人、發(fā)言人位次。主席臺的位次排列規(guī)則 大型會議位次排列規(guī)則 大型會議位次排列規(guī)則 規(guī)則一：前排高于后排。

規(guī)則二：中央高于兩側。

規(guī)則三：右側高于左側（政務會議則為左側高于右側）主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右側。發(fā)言席一般可設于主席臺正前方，或者其右前方。

五、排序的一般游戲規(guī)則

第一個游戲規(guī)則，就是要遵守慣例

如國內許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來進行排序，而國際會議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國大會上各國 的發(fā)言順序，就是按照各國國名字母排列。第二個游戲規(guī)則，就是內外有別

以右為上是國際慣例，而以左為上是我國傳統(tǒng)。

五、排序的一般游戲規(guī)則 第三個游戲規(guī)則，中外有別。

國內政府會議及公務場合，座位講究左高。一般商務場合及國際交往中，座位以右為尊。

中國人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。但外國朋友如果看到中國人的結婚照片（男左女右），反而會以為女主人的地位很高。

第四個游戲規(guī)則是，確定左和右。這里的左右是指當事人之間左和右。

六、照相時的位次排列

合影留念時，一般由主人居中，主人右側為第一主賓的位置，左側為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時還應準備階梯架。

六、照相時的位次排列

七、社交場合排列座次時的五大技巧

第一個技巧，叫做面門為上。就是說，在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，雅座包間一般面對房間正門的位置都 是主位，我們說是買單的位置，因為它視野開闊，標準的報告廳、會場主席臺都是面對正門的。

第二個技巧，居中為上，就是中央高于兩側。

第三個技巧，以右為上。目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行，一般的社交場合和商務交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國際慣例，而國際慣例都是以右為上。

七、社交場合排列座次時的五大技巧

第四個技巧，前排為上。人大也好，政協(xié)也好，單位內部開會也好，臺下坐的也好，臺上坐的也好，是不是第一排的人位置高，前排為上。

第五個技巧，以遠為上。以遠為上，就是距離房間正門越遠位置越高，離房門越近，位置越低。

八、中式宴會的位次排列：桌次和座次

1、桌次

宴會桌次排列禮儀 以右為上

居中為上以遠為上

（即離房間正門越遠，位置越高）

2、宴會座次（見下頁圖）

面門居中者為上，坐在房間正門中央位置的人一般事主人，稱為主位。主人右側的位置是主賓位。面門居中位置為主位； 主左賓右分兩側而坐； 或主賓雙方交錯而坐； 越近首席，位次越高； 同等距離，右高左低。宴會座次示意圖

第六講

接持來訪的禮儀

（一）接待禮儀

接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。

對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。

對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。

正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘 21 書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。

如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。

(二)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上

(三)當面接待禮儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

第七講 會議禮儀

會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。第七講 會議禮儀

(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關 23 問題。

第八講

宴會禮儀

?邀請：向客人發(fā)出邀請要有提前量，不能臨時邀請。宴會前，重要客人要作好迎接。

?安排菜肴前，要問明客人的飲食禁忌。

?陪同人員要隨時觀察客人的酒杯、水杯，及時添加酒水。不能從自己的酒杯中給客人加酒，飲酒時不能把酒灑到菜肴中。

?宴會中，主副陪不能長時間離開餐桌，其他陪同人員不能隨便座到主陪的座位上，也不宜長時間座在別人的座位上。

?席間，如有客人去洗手間，陪同人員應主動起身引領。?要掌握好宴會進度，宴會即將結束前，陪同人員要提前安排好車輛，并提前結帳。

?必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。?要按主人邀請的時間準時赴宴。

?當你走入宴會廳時，應首先跟主人打招呼。?入席時，自己的座位應聽從主人或招待員的指派。?用餐一般是主人示意開始后方可進行。

?吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準備好的紙上。

?席間，言談要注意自己的身份。

?飲酒要適度，不能失態(tài)，酒后不宜談論重要工作，尤其不能酒后許諾。

?宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

第九講 電話禮儀 一、一般電話禮儀

（一）打電話

在打電話之前，請做一下準備，將所要說的問題和順序整理一下。撥通電話后，應當先自報一下家門和證實一下對方的身份。如果你找的人不在，可以請接電話的轉告。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉告某某某，然后將你所要轉告的話告訴對方，最后，應向對方道謝，并且問清對方的姓名。電話通話期間，語言要簡潔明了，事情說完，道一聲“再見”，便及時地掛上電話。打電話的時間，要考慮到對方是否方便。午間休息時最好不要打電話。

（二）接電話

當聽到電話聲響起時，我們應迅速起身去接，拿起聽筒，若對方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報一下家門，使對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。

如果對方請你代傳電話，應弄明白對方是誰，要找什么人，以 25 便與接電話人聯(lián)系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。

?如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉告的話，你應做好電話記錄，記清：

?打電話者的姓名、所屬單位； ?轉告的具體內容；

?是否需要回電，以及回電號碼、時間；

?對方打電話時的日期、時間。記錄完畢后，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。通話結束時，作為接話人，一般來說，應等對方先掛上了電話后再放下話筒。

二、電話接待禮儀 電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。謝謝大家！

第五篇：象棋禮儀概述

象棋禮儀概述

象棋禮儀本來是象棋文化板塊的一個重要的內容。象棋禮儀也應該是中國象棋棋道的一項非常重要的內容。但在搜索廣象論壇，發(fā)現(xiàn)提到的象棋禮儀的文貼卻是非常少，感覺有點不太正常。出于這個原因，我覺得有必要發(fā)文談談象棋禮儀。中國號稱“禮儀之邦”，對禮儀十分講究，我想在象棋方面也有講究象棋禮儀的必要。一個是傳統(tǒng)象棋禮儀可否得到恢復和宏揚，一個是現(xiàn)代禮儀引入象棋比賽。筆者只提出幾點思考，希望能起到拋磚引玉的作用。另外，我也建議中國象棋協(xié)會，除了審定棋規(guī)之外，也可以考慮，推出《中國象棋比賽禮儀》一書專門講述象棋比賽禮儀?？梢宰屍迨謱W習和懂得對弈的基本禮儀。

一、關于服裝儀表的思考。

翻開《象棋競賽規(guī)程2011（試行）》，其實也有提及到象棋禮儀的條款，只是表述比較簡單、抽象。比如。“16.1 服裝整潔，儀表大方，文明對弈?！钡鯓硬潘惴b整潔儀表文明，則沒有具體說明。筆者在正式比賽中，也見過有象棋比賽選手，穿短褲，穿拖鞋去比賽的，也不見裁判有什么異議。也見過外國棋手來廣州比賽，棋手都穿著正式西裝，皮鞋，給人很舒服，很認真的感覺。也見過穿運動服裝去比賽的國內的專業(yè)象棋棋手。究竟哪一種形象更好，就見仁見智。但如果西裝的袖口碰到棋子，那確實是帶來了不必要的麻煩。

二、關于握手禮的思考。

中國有句古語叫“先禮而后兵”，象棋比賽開始之前，雙方來個握手禮，再開始“兵戎相見”就再合適不過了。比如比賽時 當裁判長宣布：“第*輪比賽開始！”時 雙方棋手應該握手，（握手之余也可以說句“多多指教，向你學習”之類的客套話）然后由黑方開啟記時器，接著紅方行第一步。筆者參加一些比賽，并不是每輪都有宣布開始的，一般第一輪會宣布一下，都會主動去與對方握手。之后輪次裁判可能就不一定每輪都宣布。于是第二輪之后比賽，握不握手，總是有點困惑。如果自己伸手出去，對方不握，會不會很尷尬。其實應該每一輪都握一次手。幾十人上百人的比賽，能夠相遇，雖然是對手，確實有些緣分。還是主動去握下手

吧。萬一遇到不愿握手的對手，也不要往心里去?；蛘邔Ψ街皇俏捶磻^來。如果不喜歡握手，或者不習慣握手禮，也可以用點頭禮或者拱手禮代替也是不錯的選擇。

三、下棋過程中的禮儀

下棋時應當保持安靜，不得干擾對手思考。對手行棋速度較慢時不得催促，否則也以干擾對手論。行棋時也要保持輕拿輕放，不可摔棋子，這是對棋的基本尊重。遇到有爭議的棋時應當及時告知裁判，而不應和對手私下理論，以免擾亂賽場紀律，影響到周圍的參賽棋手。棋手應當尊重和服從裁判，如果對裁判的判決不服，應禮貌表示，并可以即時向裁判長申訴，并冷靜禮貌申明自己的觀點。但在裁判長作出判定之后，就不得再有異議。確實仍不服的，只好留到日后探討，不應質疑裁判長的最后判定。平時下棋時應當盡量遵守摸子走子，落子無悔的原則，比賽時更應如此，棋規(guī)有相應規(guī)定。棋品即是人品，棋品高人品好。在下棋的過程中，棋手的一舉一動都表現(xiàn)著他的棋品，所以，應該重視，不可隨意。有些人喜歡不自覺玩弄“吃”了的棋子甚至發(fā)出“砰砰”的響聲，其實這是不太禮貌的動作，嚴格來說，也可能會影響到對手。有棋友提出“吃”了的棋子，也有擺放的禮儀，是不錯的提議?！俺浴绷说钠遄?，擺放好后，就不要再去玩弄。也有人建議“吃”了的棋子擺到棋鐘的后面，也是個不錯的提議。對于不要求作棋譜記錄的比賽，數(shù)棋步的時候，要向對方說明，開始數(shù)步，如果可以的話，也跟裁判說一聲比較穩(wěn)陣并確認一下自然限著是幾多步，盡管規(guī)程會有說明。這是尊重對手，尊重裁判的表現(xiàn)。如果你數(shù)步不向對手提出這是很沒有禮貌。每數(shù)一步也應該讀出，以便對手知道和確認。也有棋手喜歡用“吃”了的棋子來數(shù)步而不是每步數(shù)數(shù)，也是可以的，但至少每十步要知會對方一次。有一次，筆者做裁判，一方突然說到40回合無吃子，向裁判提出要判和。而另一方說沒有只有20來個回合，結果我要他們重新復盤，結果果然是不夠40回合，只有34個回合。所以，數(shù)棋步要每十步與對方確認一次是好的。既可避免不必要的爭執(zhí)也可以減少數(shù)錯的機會。

四、一盤棋下完后的禮儀

一盤棋下完后，不論輸贏和皆應保持冷靜，不能因為輸棋而生氣、發(fā)脾氣，甚至做出掀棋盤等過激行為。有棋友說“認輸一定要含笑”，也是可以的。不過有時輸棋后，因為懊惱和自責，確實笑不出，也應該冷靜下來并禮貌地認輸，并向對手說：“謝謝?！比绻菂⒓颖荣悾瑒t應當在認輸后在裁判指定的位置簽字確認成績（注意，現(xiàn)在也出現(xiàn)了勝方與弈和雙方簽名的規(guī)定），然后離場。而贏棋者也不可以因為獲得了勝利就顯示出驕傲的樣子。甚至說話譏諷對手，這樣易引起雙方的摩擦。勝利者在下完棋后應當禮貌地對對手說：“承讓承讓”，或說“謝謝”說話態(tài)度應誠懇。平時下棋允許的話，雙方應復盤研究，切磋棋藝，謙遜待人，增進友誼。如果賽場比賽不允許拆棋的，就不應該拆棋復盤，以免影響其他棋手的比賽和令裁判難做。勝方更應謙虛謹慎，最好要鼓勵一下對手。這是禮貌上的要求，而鼓勵對手，很有可能會提高到自己的對手分喔。其實在很多比賽當中，選手們上場是對手，下場是朋友，都是因為雙方都嚴格的遵循了象棋禮儀。因為尊重對手也是尊重自己。接下來，有個“手尾”的問題。如果是最后一輪比賽，應該雙方把棋放回棋盒，折好棋紙，關上棋鐘。方便裁判和工作人員收棋和棋鐘。如果不是最后一輪，應該把棋擺好再離場，有“手尾”也是一種好的棋品。有人這樣概括，對弈禮儀

1．對弈前：多多指教。

2.對弈中：輕聲細語。

3.對弈后：謝謝指導。

4.收象棋：物歸原位。

以上說的主要象棋比賽的禮儀，其實在平時學棋，練棋中，也是十分講究象棋禮儀。有人這樣概括平時的象棋禮儀：

1、尊師：尊敬教授你的老師。

2．重法：重視老師教過的方法，觀念。

3．慈悲：愛自己親友、所有的人及生物。

4．勝不驕敗不餒：不因勝負而驕傲或氣餒。

5．重視人際關系：學習與人相處之道。

6．自我能力提升：增加各方面的能力。

7．隨時省思關照：檢討自己的缺失并改正。

象棋活動不僅作用于人的身體，同時對人的精神世界也能產(chǎn)生重要影響。在象棋運動中所表現(xiàn)出來的進取精神、拼搏精神、公平競爭及團結友愛的精神等，無不是美好人性的體現(xiàn)。象棋教育中培養(yǎng)和練就的永不言敗、永不停歇的意志力，對其他學科的學習和今后的工作、生活，無疑會綻開絢麗的成功之花。下象棋中，需要“耐心、冷靜、勇敢、博大、謙遜”，這些都是很好的德育的素養(yǎng)。學下棋的過程就是學做人的過程。