第一篇：定城鎮(zhèn)雙提升存在問題分析與措施對策

定城鎮(zhèn)“雙提升”工作問題分析及措施對策

一、基本情況

2016年初，定城鎮(zhèn)33個(gè)村居對縣電信局提供的1200戶固定電話進(jìn)行了反復(fù)的摸底調(diào)查，逐戶甄別。根據(jù)上級部署,排除新區(qū)用戶后，我鎮(zhèn)轄區(qū)固定電話用戶最后數(shù)字確定為5466戶。33個(gè)村居里雙塘社區(qū)固定數(shù)量最大1400戶，少數(shù)偏遠(yuǎn)村固話較少，20戶以下。

二、存在問題

2016年前6個(gè)月我鎮(zhèn)在全縣排名：二月份全縣排名20名，三月份全縣排名19名，四月份排名第5名，五月份排名15名，六月份排名11名。總體排名全縣靠后。從前六個(gè)月縣抽查及鎮(zhèn)綜治辦自身抽查的情況分析：

1、三月以前，我鎮(zhèn)固定電話用戶對“滿意度”及“安全感”兩項(xiàng)指標(biāo)均不滿意，回答正確率在30%以下。四月份以來，政治隊(duì)伍滿意度大幅提升，達(dá)到80%以上，而相對來說平安建設(shè)的知曉率回答正確率依然較低。

2、各個(gè)村居上門效果不均衡。部分村居主要負(fù)責(zé)人認(rèn)識不高，部署不力，效果不明顯。還有少數(shù)村居以電話回放，代替上門宣傳。還有的村居就是單純的上門宣傳，短少宣傳配合，搞單打一。

3、部分偏遠(yuǎn)村居偷盜現(xiàn)象屢有發(fā)生，群眾頗有微詞。少數(shù)拆遷不滿戶，矛盾積怨戶等上門宣傳難收效果。

4、少數(shù)群眾因種種原因?qū)ι鐣?huì)有較大不滿，解鈴還須系鈴人。

三、化解措施

為此，定城鎮(zhèn)黨委政府高度重視，從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、督查問責(zé)等多個(gè)方面擴(kuò)展工作。

（一）落實(shí)責(zé)任、一級抓一級

鎮(zhèn)成立以黨委書記王建軍為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體部署落實(shí)。與鎮(zhèn)、村居簽定“雙提升”工作責(zé)任狀，落實(shí)鎮(zhèn)抓村居，村居抓組，村居干部包保到戶的責(zé)任機(jī)制，確?！半p提升”工作推進(jìn)有序。

(二)重新營造濃厚“雙提升”氛圍

1、每月一次調(diào)度會(huì)。鎮(zhèn)每月召開一次由村居書記、綜治專干、包村干部參加的“雙提升”工作調(diào)度會(huì)，對落后的村居由鎮(zhèn)黨委書記進(jìn)行約談，連續(xù)三次約談的村居年終實(shí)行“一票否決”，所有干部不得評先評優(yōu)、不得當(dāng)年提拔、取消全年效能獎(jiǎng)。

2、充分利用村居宣傳陣地，開辟“雙提升”宣傳欄，要求村居在路口懸掛橫幅，在村民組張貼標(biāo)語。

3、利用集市逢集宣傳。在程橋集，齋朗集、城東集和縣城街道開展宣傳活動(dòng)。

4、發(fā)揮中小學(xué)校作用。要求鎮(zhèn)轄區(qū)的中小學(xué)，結(jié)合平安校園建設(shè)把“雙提升”工作宣傳到每位中小學(xué)生，以學(xué)生帶家長，使學(xué)生家庭戶“雙提升”工作知曉率達(dá)到100%.5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，加大宣傳工作的覆蓋面，鎮(zhèn)先鋒網(wǎng)、黨員遠(yuǎn)程教育平臺以及微信網(wǎng)絡(luò)，播發(fā)宣傳信息。(三)上門服務(wù)全方位

年初按照村居干部分工機(jī)制，由鎮(zhèn)包村干部包村，村居干部、包片民警包組到戶，逐戶走訪，認(rèn)真傾聽百姓呼聲，千方百計(jì)化解群眾的問題，同時(shí)大力宣揚(yáng)中央整“四風(fēng)”以來，我縣政治綜治戰(zhàn)線在思想意識、工作態(tài)度、生活作風(fēng)等方面取得的新成績，工作上打開的新局面，為贏得百姓的品牌奠定了基礎(chǔ)性作用。

對于縣綜治委每月一次的抽查，注重對抽查戶的回訪，對于滿意的家庭，爭取做到每個(gè)家庭成員正確流利回答抽查提出的問題。對不滿意家庭，搞清楚根本原由，第一時(shí)間化解沉怨積案，再通過一把鑰匙開一把鎖的方式，打開不滿意戶的心結(jié)。

(四)落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障

鎮(zhèn)統(tǒng)一為村居制作“綜治維穩(wěn)信訪工作站”標(biāo)牌、公示牌（綜治維穩(wěn)信訪工作站工作人員照片、職責(zé)、電話）和制度牌；落實(shí)村居夜間巡訪人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助；三是對平安示范村居、平安示范戶、平安示范小區(qū)進(jìn)行評比表彰；四是對縣固定電話抽查結(jié)果，按照每戶200元標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，部分正確戶按比例得獎(jiǎng)，逐月兌現(xiàn)。年終在獲獎(jiǎng)村居中統(tǒng)計(jì)最高獎(jiǎng)金獲得者中取前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)3000元、2000元、1000元。

(五)加大督查問責(zé)力度。為增加抽查工作的覆蓋面，鎮(zhèn)綜治辦每月對全鎮(zhèn)33個(gè)村居的“雙提升”工作進(jìn)行多種形式的督查，一是查看所有“雙提升”工作的影像資料。二是電話抽查群眾的知曉率與滿意度；三是回訪督查,抽查情況及時(shí)通報(bào)。對落后的村居由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，一年內(nèi)三次約談即實(shí)現(xiàn)一票否決。

第二篇：城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作存在問題與對策

城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作存在問題與對策

城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是各級黨委、政府了解和掌握城鎮(zhèn)居民生活變化、收入分配的重要途徑，是制定啟動(dòng)居民消費(fèi)，建立和完善社會(huì)保障制度，推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展和改革的重要依據(jù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的生活方式發(fā)生了巨大的變化，數(shù)據(jù)采集的困難越來越多。如何提高城鎮(zhèn)住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，準(zhǔn)確反映城鎮(zhèn)居民生活狀況，談一下自己個(gè)人看法。

一、目前城鎮(zhèn)住戶調(diào)查方式

城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是以城鎮(zhèn)住戶為調(diào)查對象的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查活動(dòng)，通過科學(xué)的抽樣調(diào)查方法，從全部城鎮(zhèn)住戶中選取一定數(shù)量的住戶作為大樣本，再從大樣本框中按收入情況等距抽選一定數(shù)量住戶參與常規(guī)性的住戶調(diào)查，大樣本三年一輪換。目前我省縣級常規(guī)性調(diào)查戶為50戶，調(diào)查戶每月將家庭全部收入和支出詳細(xì)記入日記賬中，由調(diào)查員統(tǒng)一審核、編碼、匯總上報(bào)。

二、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作存在困難和問題

由于城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作具有特殊性，是一項(xiàng)常規(guī)性民生狀況調(diào)查，涉及家庭和個(gè)人基本情況以及隱私情況的特殊調(diào)查，存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

（一）調(diào)查戶記賬積極性和配合程度不高。城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是日記賬，只要發(fā)生收入或支出就得記賬，調(diào)查戶容易產(chǎn)生厭煩心理，目前提高帳本質(zhì)量的方法主要靠做記賬戶的思想工作，從主觀上提高記賬戶的配合程度。但是隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，居民家庭收支更趨多樣化，記賬時(shí)間更難保證，這從客觀上限制了記賬戶的配合程度的提高。

（二）調(diào)查內(nèi)容繁瑣，指標(biāo)設(shè)置不盡合理。城鎮(zhèn)住戶調(diào)查涉及居民家庭的方方面面，目前的調(diào)查方式指標(biāo)過細(xì)，內(nèi)容繁瑣，而且食品的絕大部分都需記錄數(shù)量，這和當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境和居民消費(fèi)習(xí)慣不相吻合，又加重了記賬戶的負(fù)擔(dān)，所以調(diào)查過細(xì)、過繁日記賬調(diào)查方式已跟不上形勢的發(fā)展，需要作進(jìn)一步改進(jìn)。

（三）一些調(diào)查指標(biāo)填報(bào)不準(zhǔn)確。一是大部分單位職工工資實(shí)行儲(chǔ)蓄存折支付，單位已將職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障支出直接扣除，一些調(diào)查戶只按存折上數(shù)額記錄收入，而漏掉了單位代扣部分。社會(huì)保障支出有的人也懶得去單位核查，只記個(gè)大概數(shù)。二是由于社會(huì)發(fā)展，居民自我保護(hù)意識增強(qiáng)，有的家庭將個(gè)人的部分收入隱滿不報(bào)或少報(bào)，如經(jīng)營收入、獎(jiǎng)金和紅包收入等。三是兩代人共同生活，在生活支配上有分有合，又各有收入和消費(fèi)，老年人和兒女生活習(xí)慣不同，兒女有意回避老人，家庭總體收支情況難以統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。四是一些個(gè)體經(jīng)營戶生活消費(fèi)與經(jīng)營資金不分，難以核查。這些復(fù)雜多樣的情況都給我們住戶調(diào)查工作帶來困擾。

三、做好城鎮(zhèn)住戶調(diào)查的幾點(diǎn)建議

市場經(jīng)濟(jì)條件下的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作難度越來越大，如何搞好城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，是擺在我們統(tǒng)計(jì)部門的一項(xiàng)重要工作。

（一）要培養(yǎng)一支能打硬仗的調(diào)查員隊(duì)伍。作為住戶調(diào)查員不同于一般的工作人員，要以一個(gè)社會(huì)工作者的身份面對各種各樣調(diào)查戶。一要選用責(zé)任心強(qiáng)，具有一定文化程度和人際交往能力的人擔(dān)任調(diào)查員。二要加強(qiáng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的調(diào)查員隊(duì)伍。調(diào)查員要具備熟練的業(yè)務(wù)知識和較強(qiáng)的工作能力，能夠在調(diào)查戶中順利開展工作。三是深入調(diào)查戶做好調(diào)查戶思想工作。以主動(dòng)熱情的工作態(tài)度與調(diào)查戶進(jìn)行接觸，爭得調(diào)查戶的理解和信任，根椐家庭記賬的不同情況采取靈活多樣調(diào)查戶容易接受的方法，使其能夠積極主動(dòng)地配合調(diào)查工作。

（二）科學(xué)合理地設(shè)置城鎮(zhèn)住戶調(diào)查指標(biāo)。當(dāng)前的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查指標(biāo)過于細(xì)化，內(nèi)容過多，在一定程度上影響著調(diào)查戶的配合程度，因此合理設(shè)置調(diào)查指標(biāo)很有必要，應(yīng)本著滿足需要，精簡適用原則，適當(dāng)刪除一些不太重要的指標(biāo)，減少一部分?jǐn)?shù)量指標(biāo)，尤其是鮮菜和食品數(shù)量指標(biāo)應(yīng)減少，有利于減輕記賬戶的負(fù)擔(dān)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（三）實(shí)行粗細(xì)帳結(jié)合的記賬方式。國家點(diǎn)和省點(diǎn)實(shí)行細(xì)帳記賬方式，作為縣級地方調(diào)查實(shí)行粗帳記賬方式，以利于數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。

（四）適當(dāng)提高調(diào)查補(bǔ)貼，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。一是現(xiàn)行的調(diào)查補(bǔ)貼普遍較低，已經(jīng)不適應(yīng)記賬戶的勞動(dòng)付出，適當(dāng)提高記賬補(bǔ)貼，對于調(diào)動(dòng)記賬戶的積極性具有重要意義。二是采用評選先進(jìn)記賬戶、過節(jié)慰問和定期召開座談會(huì)等形式增進(jìn)感情，相互溝通，充分調(diào)動(dòng)記賬戶的記賬積極性，提高配合程度。

第三篇：當(dāng)前高校校園文化存在問題與對策分析

當(dāng)前高校校園文化存在問題與對策分析

2008-12-26 10:47:00 來源：本站

摘要：隨著有中國特色社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展和高校改革的深入，高校校園文化的內(nèi)涵也不斷地得到豐富，對校園文化建設(shè)也不斷地提出新的要求。本文論述了高校校園文化建設(shè)現(xiàn)狀，總結(jié)了存在困難與問題，提出新時(shí)期校園文化建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞：校園文化 困境 對策

高校校園文化作為一種亞文化，是社會(huì)文化的分支系統(tǒng)，即是在大學(xué)校園這一生態(tài)環(huán)境下，由一定數(shù)量的個(gè)體行為形成的一種共存文化現(xiàn)象，以一定的方式表達(dá)出來，反映了“大學(xué)人”這一亞社會(huì)群體的特有的生活狀態(tài)和獨(dú)特的文化心態(tài)。廣義而言，它指高等學(xué)校管理者和廣大師生員工為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在教學(xué)、科研、生活等各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造出來的活動(dòng)方價(jià)值觀念以及物質(zhì)和精神成果中所體現(xiàn)的文化形態(tài)。狹義而言，可指以全校師生為主體創(chuàng)造的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、生活等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出的文化意識和行為，甚至可以更微觀地體現(xiàn)為僅以大學(xué)生為主體創(chuàng)造進(jìn)行的校園課外文化活動(dòng)，即“第二課堂”。校園文化具有重要的育人功能，高校的校園文化建設(shè)對大學(xué)生的思想政治教育環(huán)境、心理、實(shí)施方法都有積極的影響。但在新時(shí)期、新形勢下，高校校園文化建設(shè)也面臨新的困境，如何突破其發(fā)展的瓶頸，已進(jìn)入我們的研究視野。

一、高校校園文化建設(shè)面臨的困境

當(dāng)前，在我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)生深刻變化的大背景下，高校校園文化得到了極大發(fā)展，豐富了大學(xué)生的課余文化生活，提高了他們的文化素養(yǎng)，增長了他們的學(xué)識才干，培養(yǎng)了他們的競爭意識、生存意識和團(tuán)隊(duì)意識，但在目前的高校校園文化建設(shè)中突出存在著過分注重功利主義的目的，缺乏或忽視校園文化對于大學(xué)生成長成材的意義，缺乏自身校園精神的培養(yǎng)和塑造，這應(yīng)當(dāng)引起我們的注意和思考。高校校園文化建設(shè)主要存在以下問題：

(一)校園文化活動(dòng)的自發(fā)性和盲目性有逐漸增強(qiáng)的趨勢。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立、完善和發(fā)展，作為一種動(dòng)態(tài)文化形式的校園文化必然會(huì)染上市場經(jīng)濟(jì)的許多色彩。其活動(dòng)的自發(fā)性也會(huì)逐漸加強(qiáng)。如果這種自發(fā)現(xiàn)象一旦出現(xiàn)而又沒有得到及時(shí)、正確的引導(dǎo)和規(guī)范，就很容易地產(chǎn)生一定的盲目性，在一些高校中，這種不良狀況已經(jīng)出現(xiàn)并且正呈蔓延之勢：特別是一些青年學(xué)生的是非、真假、善惡等分辨力相對較低，抵御各種錯(cuò)誤文化思想滲透和侵蝕的能力較差，易接受、移植、內(nèi)化不良社會(huì)文化，崇尚“跟著感覺走”的非理性主義文化、“瀟灑走一回”的享樂主義文化、“有用即真理”的實(shí)用主義文化、“金錢萬能”的拜物主義文化和“無拘無束”的無政府主義文化，進(jìn)而出現(xiàn)政治淡漠、道德失范、精神虛無、人格分裂、價(jià)值錯(cuò)位、自我膨脹等現(xiàn)象。

（二）校園文化內(nèi)涵相對貧乏。

校園作為文化傳承和創(chuàng)造的主要載體，其文化內(nèi)涵理應(yīng)十分豐富，然而，現(xiàn)實(shí)卻不容樂觀，主要表現(xiàn)在：1.通俗文化流行，高雅文化較少。大多數(shù)學(xué)生社團(tuán)的活動(dòng)情趣品位不高，學(xué)生課余活動(dòng)單調(diào)，許多學(xué)生的文化生活僅限于唱流行歌曲、玩電腦游戲、QQ聊天等，課桌文化、寢室文化充斥的大都是格調(diào)較低的通俗文化，對中國傳統(tǒng)文化不以為然，尤其是高雅文化活動(dòng)較少。2.娛樂性內(nèi)容多、啟迪性內(nèi)容少，科技文化建設(shè)、學(xué)術(shù)活動(dòng)沒有真正成為校園文化的重要支柱。學(xué)術(shù)氣氛不濃，學(xué)習(xí)勁頭不足、科教結(jié)合不夠、科研成果不多。第二課堂活動(dòng)中，絕大部分為知識型、文體型、娛樂型活動(dòng)，學(xué)術(shù)型、科技型或帶有科研性的社團(tuán)及其活動(dòng)較少等。3.只局限在學(xué)生管理和思想教育的層次上，并沒有把校園文化建設(shè)放在整體辦學(xué)方向和培養(yǎng)目標(biāo)的大背景下來操作實(shí)施。4.校園文化建設(shè)經(jīng)過多年的積累與探索，制度層次的建設(shè)已經(jīng)趨飽和并已經(jīng)開始顯示出重復(fù)建設(shè)的苗頭，將導(dǎo)致校園文化仍然處于一種低水平狀態(tài)，發(fā)揮不出校園文化在高等教育中的重要作用。

（三）校園文化缺少有效機(jī)制和長效機(jī)制。

主要有以下幾方面的表現(xiàn)：1．教育形式陳舊，缺乏應(yīng)有的更新方式。2．注重了校園文化活動(dòng)的娛樂性或政治性，相對忽視了其間有機(jī)的結(jié)合。3．注重校園文化對外的開放與接納，相對忽視了對校園文化實(shí)施宏觀管理與調(diào)控。4．沒有處理好“主”和“次”的關(guān)系，校園文化活動(dòng)的類型，層次和要求不同，在校園文化建設(shè)中所起的作用和育人功能也不同。在指導(dǎo)的過程中不能平均使用力量，要有主有次。課內(nèi)與課外，以課內(nèi)為主；校內(nèi)與校外，以校內(nèi)為主；教師與學(xué)生，以教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用為主；不同層次中，以中高層次為主。5.校園文化主體的片面性。校園文化建設(shè)的主體應(yīng)當(dāng)包括學(xué)校所有的成員（學(xué)生、教師、管理人員、后勤服務(wù)人員等）和組織。在校園文化建設(shè)中，教師與學(xué)校管理人員起著主導(dǎo)的作用，他們的思想境界、行為作風(fēng)，對于校園文化的建設(shè)有著重要的影響。后勤服務(wù)人員的服務(wù)水平和態(tài)度也是校園文化建設(shè)的重要方面。在當(dāng)前校園文化建設(shè)中，校園文化的主體局限于大學(xué)生群體和少數(shù)幾個(gè)部門，而把校園中的其他成員排斥在外。學(xué)生在校園文化建設(shè)中往往處于被動(dòng)狀態(tài)，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮；各種文化活動(dòng)往往靠“組織”進(jìn)行了，喊口號、唱高調(diào)、一陣風(fēng)、走過場，流于形式，不僅達(dá)不到預(yù)期目的，而且增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。校園文化主體結(jié)構(gòu)不全，使校園文化成了十足的學(xué)生文化。

（四）網(wǎng)絡(luò)文化對校園文化造成消極影響。

主要表現(xiàn)在：1．對大學(xué)生價(jià)值取向的影響，西方政治圖謀和意識形態(tài)的滲透與校園文化建設(shè)的宗旨背道而馳，容易使學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)上的一些消極的信息，使原有的價(jià)值觀產(chǎn)生動(dòng)搖、傾斜。2．對大學(xué)生思維方式的影響，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見和選擇信息、接受信息，完全跟著感覺走。這會(huì)阻礙青年學(xué)生認(rèn)知、邏輯能力的發(fā)展，盲目追求刺激，毫無目的地漫游于形形色色的網(wǎng)上聊天室、咖啡屋、圖書館，沒有什么思索、推理和整合的余地。另外，容易使學(xué)生想象力過于虛幻而背離生活實(shí)際。3．對大學(xué)生生活方式的影響，部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，久而久之，對周圍環(huán)境的感受力和參與意識下降，導(dǎo)致孤僻、冷漠、不合群、缺乏責(zé)任感，因而經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，對現(xiàn)實(shí)生活缺乏應(yīng)有的熱情，漠視教師的權(quán)威，對同學(xué)漠不關(guān)心，對集體缺乏歸屬感。

（五）校園文化打上了市場經(jīng)濟(jì)的烙印。

從寢室文化、社團(tuán)文化、班集體文化、人際文化、熱點(diǎn)文化看許多學(xué)生的思想都發(fā)生了很大的變化，這些變化有利于培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、管理能力、社交能力等，有其有利的一面。但是，同時(shí)也表現(xiàn)出了自私自利、缺乏集體精神、見利忘義等思想傾向，有些學(xué)生還缺乏心理承受力，難以同市場經(jīng)濟(jì)提倡的競爭機(jī)制相適應(yīng)。

二、加強(qiáng)高校校園文化建設(shè)的對策

當(dāng)前高校校園文化建設(shè)必須加以調(diào)整,按照校園文化的本質(zhì)要求開展校園文化活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。當(dāng)前，校園文化建設(shè)首先要在以下方面狠下功夫：

（一）必須堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把校園文化建設(shè)納入高校發(fā)展的總體規(guī)劃并作為重點(diǎn)予以重視。

校園文化建設(shè)不是一朝一夕所能完成的，需要長時(shí)期的、艱苦的努力才能收到一定的成效。高校要充分重視校園文化對學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)的重要作用，特別是高等教育理論研究界和高校主要領(lǐng)導(dǎo)要對校園文化的作用有充分的認(rèn)識，真正予以重視，納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃，是校園文化建設(shè)作為學(xué)校發(fā)展的重要內(nèi)容。在堅(jiān)持既弘揚(yáng)主旋律又倡導(dǎo)多樣化、既弘揚(yáng)傳統(tǒng)又與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持既加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)又注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展三個(gè)原則下，樹立校園文化全員共建意識。校園文化建設(shè)與高校的各個(gè)方面的工作都有關(guān)系，良好的校園文化也不只是讓在校大學(xué)生收益，而且能使所有員工受益。因此，高校必須樹立全員共建校園文化的意識。校領(lǐng)導(dǎo)以及服務(wù)人員只有充分認(rèn)識到自己在校園文化建設(shè)中應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，校園文化建設(shè)才能從整體上擺脫目前存在的問題和困難。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，理順關(guān)系，建立健全符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求的校園文化管理體制。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)文化，校園文化建設(shè)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何積極應(yīng)對，使網(wǎng)絡(luò)文化對校園文化起到積極的正面作用，給校園文化建設(shè)者提出了新的課題。只有正確分析和對待網(wǎng)絡(luò)文化對校園文化的沖擊與影響，轉(zhuǎn)害為利，引導(dǎo)利用，才是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代校園文化建設(shè)的應(yīng)對策略。1．充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展學(xué)生的多種能力。網(wǎng)絡(luò)有助于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，擺脫對知識權(quán)威的從眾心理，利用網(wǎng)絡(luò)高科技的特點(diǎn)在資源共享中獲得自我教育。高?？梢酝ㄟ^在網(wǎng)上開展知識講座、征文、專業(yè)知識競賽、作品設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等，鼓勵(lì)學(xué)生建立自己富有特色、有意義的個(gè)人或集體網(wǎng)站，使學(xué)生更好的利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識，從而培養(yǎng)自學(xué)能力，發(fā)展學(xué)生興趣，拓寬學(xué)生知識面，還可以建構(gòu)“網(wǎng)上班級”、“網(wǎng)上管理區(qū)”、“網(wǎng)上社團(tuán)”等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造實(shí)踐能力、自主自律能力、組織管理能力等，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合技能。

2．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的調(diào)適功能，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，來自各方面激烈的競爭及社會(huì)自身的的諸多原因使學(xué)生承受巨大的心理壓力，部分學(xué)生還有一定程度的心理疾病，高?？梢酝ㄟ^開設(shè)網(wǎng)上咨詢熱線給存在心理問題的大學(xué)生以及時(shí)和正確的知道，使學(xué)生在不需要說明自己身份的情況下盡情地訴說或宣泄，還可以在網(wǎng)上接受心理絞治，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。高校還要利用網(wǎng)絡(luò)教育大學(xué)生樹立心理健康意識，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，全面提高心理素質(zhì)，使其坦然面對和正確處理學(xué)習(xí)、擇業(yè)、人際交往中所遇到的問題。比如，可以設(shè)計(jì)一些健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，有獎(jiǎng)答題競賽，網(wǎng)友討論等多種自娛自樂、喜聞樂見的網(wǎng)上文化活動(dòng)，為青年學(xué)生提供適度的自我表現(xiàn)機(jī)會(huì)，一旦這種精神環(huán)境和文化氛圍形成，既滿足了大學(xué)生身心發(fā)展的需要，也形成了蓬勃向上、健康的校園文化。

3．通過網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化校園精神，進(jìn)一步激發(fā)校園文化的凝聚力。高校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)尤其是校園網(wǎng)的建設(shè)上應(yīng)處處體現(xiàn)著校園精神，形成校園主題共同特有的責(zé)任意識、集體意識，增強(qiáng)高校校園凝聚力。在校園網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的風(fēng)格、信息發(fā)布、杰出校友、科研成果的宣傳上體現(xiàn)各個(gè)高校獨(dú)具特色的風(fēng)格和精神，歷史積淀，從而體現(xiàn)出學(xué)校的主旋律，讓與之有關(guān)的人為之驕傲。同時(shí)我們還應(yīng)該充分認(rèn)識到當(dāng)形成一定的校園精神時(shí)，還會(huì)對外界消極文化因素起到一定的排斥作用。所以高校在抓校園文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)始終把校園精神的強(qiáng)化作為營造校園網(wǎng)絡(luò)文化的一個(gè)重要內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)對校園精神的培育。目前，各高校在校園文化建設(shè)上都狠下工夫，而作為校園文化建設(shè)的核心內(nèi)容和根本出發(fā)點(diǎn)的校園精神發(fā)掘卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。校園精神作為大學(xué)在一定社會(huì)歷史條件下為謀求生存和發(fā)展，達(dá)到即定的教育目標(biāo)，而在長期的校園文化創(chuàng)造過程中積淀、整合、提煉出來的反映廣大師生員工共同理想、精神理念、文化傳統(tǒng)、學(xué)術(shù)風(fēng)范和行為準(zhǔn)則，并為廣大師生員工所認(rèn)可的價(jià)值觀念體系和群體意識，具有重要的意義。所以高校校園文化建設(shè)首先必須創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境，用先進(jìn)文化占領(lǐng)思想文化陣地，凈化育人環(huán)境，為校園文化發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍：

1．培育學(xué)生的認(rèn)同感和母校意識，多維滲透學(xué)校精神。培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)同感和母校意識，而母校意識的核心是光榮感、自豪感和熱愛母校的感情。這樣可以從多個(gè)方面滲透學(xué)校精神，使之內(nèi)化為學(xué)生的思想和行動(dòng)。在校園文化建設(shè)與管理中，僅僅靠顯性“硬件”措施，像物質(zhì)文化、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、規(guī)章制度、管理方法等，其效果是有限的，它未必能從心靈深處作用于人，它還必須與“軟件”因素結(jié)合起來，才能真正奏效。校風(fēng)即學(xué)校整個(gè)的精神面貌，是學(xué)校穩(wěn)定的、具有某種特征并受一定價(jià)值支配的集體思想意識與作風(fēng)，優(yōu)良的校風(fēng)必然帶來一種積極向上、令人振奮的文化氛圍，乃文化之“場”，借助它來凝聚輻射高校精神。只有建立優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，才能增強(qiáng)高校的文化合力。學(xué)校要形成以爭創(chuàng)先進(jìn)、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)勤奮、勇于創(chuàng)新為中心的校風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)，要樹立良好的考風(fēng)、教風(fēng)，優(yōu)化育人環(huán)境。

2．以高格調(diào)、高品位的“精英”文化，提升大學(xué)形象。所謂大學(xué)形象是指公眾對某所大學(xué)客觀顯示的整體印象與評價(jià)，它是大學(xué)客觀現(xiàn)實(shí)、組織行為與人們對大學(xué)主觀評價(jià)、主觀印象的統(tǒng)一體，它主要通過知名度與美譽(yù)等體現(xiàn)出來。雖然各類型、各層次的正向高校校園文化有助于維系大學(xué)形象，但并非都能有助于提升大學(xué)形象。因?yàn)楦黝愇幕顒?dòng)過程及其結(jié)果對高校形象建構(gòu)的作用并非等價(jià)，只有與高校的社會(huì)精英形象與學(xué)術(shù)策源地形象相稱的高格調(diào)、高品位的校園文化，才有可能大副提升大學(xué)形象。就高校來說，學(xué)術(shù)活動(dòng)、學(xué)術(shù)文化無非是其主導(dǎo)，只有以學(xué)術(shù)為中心，為主導(dǎo)，才能以特有的精英文化形象本身來導(dǎo)引、激勵(lì)與提升大學(xué)形象；也只有以學(xué)術(shù)文化為主流，才能體現(xiàn)大學(xué)的文化創(chuàng)新、重構(gòu)與批判職能。

3．大力發(fā)展社團(tuán)，積極支持社團(tuán)開展工作，建設(shè)好社團(tuán)文化，做到社團(tuán)活動(dòng)科學(xué)化。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)要注意科學(xué)化，要做到科學(xué)精神與人文精神有機(jī)的結(jié)合?；顒?dòng)的主題應(yīng)涉及到科技、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)熱點(diǎn)問題?；顒?dòng)的內(nèi)容要涉及面廣、內(nèi)容新、信息量大、質(zhì)量高，特別要加強(qiáng)人文科學(xué)和自然科學(xué)方面的活動(dòng)，以幫助學(xué)生鞏固專業(yè)、擴(kuò)大知識面、增強(qiáng)自學(xué)能力、激發(fā)集體主義觀念。這樣才能增強(qiáng)校園文化的吸引力，滿足大學(xué)生身心發(fā)展的需要，進(jìn)而樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，通過各種科技活動(dòng)，幫助學(xué)生全面準(zhǔn)確的認(rèn)識社會(huì)，研究社會(huì)，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和歷史使命感。

4．運(yùn)用各種載體（校報(bào)，?？?，校內(nèi)廣播電視和學(xué)校出版社等），結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)慶日，重大事件，和開學(xué)典禮，畢業(yè)典禮等進(jìn)行長期有效的校園文化建設(shè)。

（四）實(shí)現(xiàn)校園文化創(chuàng)新，營造豐富多彩的校園文化生活 創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境，正確地估計(jì)和合理地設(shè)計(jì)校園文化活動(dòng)，對學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、提高自身素質(zhì)，必將起到重要作用，同時(shí)也是加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造力培養(yǎng)的需要。

1．實(shí)現(xiàn)高校校園文化主體的觀念創(chuàng)新。尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生主體的積極性，要求學(xué)生自身進(jìn)行觀念變革，增強(qiáng)其主體性意識，對其進(jìn)行有意識的引導(dǎo)。

2．實(shí)現(xiàn)高校校園文化內(nèi)容、形式的創(chuàng)新。校園文化創(chuàng)新應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代性，增加體現(xiàn)時(shí)代內(nèi)容的方式，如網(wǎng)絡(luò)、多媒體等的運(yùn)用。其次，校園文化要根據(jù)學(xué)生的年齡，專業(yè)，以及性別的差異開展多層次、多類型的活動(dòng)。最后，要堅(jiān)持社會(huì)性原則，增強(qiáng)與社會(huì)的密切聯(lián)系，開展豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

3．實(shí)現(xiàn)高校校園文化管理觀念的創(chuàng)新。把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力作為教育管理體系的最終目的。管理體系發(fā)揚(yáng)民主觀念，發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的積極性，鼓勵(lì)創(chuàng)造性的教學(xué)和有助于學(xué)生創(chuàng)造能力培養(yǎng)的教育模式，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力提供良好的支持；在管理制度方面，注重學(xué)生主體性的提高及全面發(fā)展，讓學(xué)生在校園文化舞臺上充分展示自己的主體性角色，維護(hù)學(xué)生對校園文化的組織、發(fā)展、選擇的主持權(quán)利，并加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

（五）以文化移植實(shí)現(xiàn)校園文化傳承

對于出現(xiàn)的大學(xué)城的新情況，校園文化建設(shè)可以采取文化移植的新方法。文化移植是解決校園文化傳遞問題的一種較好的方式。校園文化移植在方式上可以分為直接移植和間接移植。直接移植上指通過學(xué)校成員有意識的行動(dòng)在新校區(qū)就可以實(shí)現(xiàn)的校園文化要素，如有形物的校園文化，包括建筑物風(fēng)格，建筑物的命名，服飾，園林，校訓(xùn)標(biāo)志，師生行為規(guī)范，設(shè)立社團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)及社團(tuán)活動(dòng)，各種典禮等等。間接移植是指難以有意識地進(jìn)行直接實(shí)施的而融合在各種校園文化形式之中的要素，如價(jià)值觀念、常識性的觀點(diǎn)、話語方式等等。它突出特點(diǎn)表現(xiàn)為感染與暗示、模仿與從眾等潛移默化的方式，往往通過校區(qū)之間的交流加以實(shí)施。校園文化移植在內(nèi)容方面分為具體的移植和抽象的移植。具體的移植是指通過特定的專項(xiàng)的方式實(shí)施，抽象移植是指通過學(xué)校在新校區(qū)的各項(xiàng)運(yùn)作而體現(xiàn)出整體性和普遍性的校園文化的實(shí)施方式。

第四篇：現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在問題與對策

現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在問題與對策

一、現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的概述

（一）現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的概念

財(cái)務(wù)指標(biāo)是指企業(yè)總結(jié)、評價(jià)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的相對指標(biāo)[1]。在我國《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》中明確為企業(yè)規(guī)定了三種財(cái)務(wù)指標(biāo)，分別為：償債能力指標(biāo)，其包含資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率；營運(yùn)能力指標(biāo)，其包含應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率；盈利能力指標(biāo)，其包含資本金利潤率、銷售利稅率、成本費(fèi)用利潤率等[2]。

（二）現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的具體內(nèi)容

1.償債能力分析

償債能力分析是指企業(yè)償還到期債務(wù)的能力，其中包括短期償債能力和長期償債能力指標(biāo)[3]：

短期償債能力分析是指一個(gè)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的及時(shí)能力，它可以顯示企業(yè)目前的財(cái)務(wù)能力，特別是流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)能力的一項(xiàng)衡量指標(biāo)[4]。長期償債能力是指企業(yè)償還長期負(fù)債的能力，它對企業(yè)有關(guān)聯(lián)的參與者和企業(yè)未來自身的發(fā)展均具有十分密切的關(guān)系[5]。長期償債能力能很好地反映一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)安全性與穩(wěn)定性，是企業(yè)必不可少的財(cái)務(wù)能力重要標(biāo)志。

2.營運(yùn)能力分析

營運(yùn)能力分析主要通過對企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度等重要分析，從而反映一個(gè)企業(yè)在資產(chǎn)管理方面能力的高低以及資產(chǎn)營運(yùn)所帶來效益的大小[4]。

3.盈利能力分析

盈利能力分析指企業(yè)獲取利潤的能力。一個(gè)企業(yè)的獲取利潤能力的高低與企業(yè)營業(yè)收入等因素息息有關(guān)，并在各種盈利能力的指標(biāo)上深刻體現(xiàn)出來。4.發(fā)展能力與防范風(fēng)險(xiǎn)能力分析

企業(yè)的發(fā)展能力是指企業(yè)為增加規(guī)模、充實(shí)自身實(shí)力而不斷積累的內(nèi)在能力。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的主要有關(guān)管理者在經(jīng)營管理中出現(xiàn)錯(cuò)誤致使企業(yè)獲利能力發(fā)生變化，產(chǎn)生收益風(fēng)險(xiǎn)或由于國家匯率的上下浮動(dòng)而面臨未來收益下降和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)。

5.杜邦分析

杜邦分析以凈資產(chǎn)收益率為主要中心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)分析，通過財(cái)務(wù)分析的潛在關(guān)聯(lián)，有條理地分析企業(yè)的獲利能力，形象而詳細(xì)的解釋結(jié)構(gòu)，是利用相關(guān)財(cái)務(wù)比率的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)建一個(gè)綜合的指標(biāo)體系，來考察企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的一種分析方法。

二、現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)對我國企業(yè)的影響

————現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)驗(yàn)成果的評價(jià)

經(jīng)營管理者、股權(quán)投資者、債權(quán)投資者、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、政府職能部門等都需要了解企業(yè)。只有了解企業(yè)才能做出正確的與企業(yè)相關(guān)的決策，而對一個(gè)公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析是了解一個(gè)公司最為重要的渠道。它是對一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的綜合、系統(tǒng)、連續(xù)、完整的反映。所以一個(gè)恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析可以幫助決策者等掌握企業(yè)財(cái)務(wù)信息中反映的相關(guān)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，迅速準(zhǔn)確地抓住與自身決策密切相關(guān)的問題。我們可以從以下幾個(gè)方面來說明財(cái)務(wù)分析指標(biāo)對上市公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的評價(jià)。

1.速動(dòng)比率

速動(dòng)比率相對與流動(dòng)比率來說，是一個(gè)更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩唐趦攤芰χ笜?biāo)。它是假設(shè)企業(yè)一旦面臨財(cái)務(wù)危機(jī)或者辦理清算時(shí)，在存貨和預(yù)付費(fèi)用沒有價(jià)值的情況下，企業(yè)以速動(dòng)資產(chǎn)支付流動(dòng)負(fù)債的能力。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，速動(dòng)比率等于1

時(shí)比較合理，所以如果一個(gè)企業(yè)的速動(dòng)比率接近1或者在1的周圍波動(dòng)，我們可以知道該企業(yè)的短期償債能力是有一定保障的，債權(quán)人也對該企業(yè)有著一定的信心。

資產(chǎn)負(fù)債率的分析，其反映的是企業(yè)的全部資金中有多大的比例是通過借債籌集的。從債權(quán)人的立場看，他們最關(guān)心的是貸給企業(yè)的款項(xiàng)的安全程度，也就是能否按期收回本金和利息。從股東的角度看，由于企業(yè)通過舉債籌措的資金與股東提供的資金在經(jīng)營中發(fā)揮同樣的作用，所以，股東所關(guān)心的是全部資本利潤率是否超過借入款項(xiàng)的利率，即借入資本的代價(jià)。從股東的立場看，在全部資本利潤率高于借款利息率時(shí)，負(fù)債比例越大越好，否則反之。從經(jīng)營者的立場看，如果舉債很大，超出債權(quán)人心理承受程度，企業(yè)就借不到錢。如果企業(yè)不舉債，或負(fù)債比例很小，說明企業(yè)畏縮不前，對前途信心不足，利用債權(quán)人資本進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的能力很差。

2.存貨周轉(zhuǎn)率

存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時(shí)期主營業(yè)務(wù)成本與平均存貨余額的比率[6]。用于反

映存貨的周轉(zhuǎn)速度，即存貨的流動(dòng)性及存貨資金占用量是否合理，促使企業(yè)在保

證生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性的同時(shí)，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的短期償債能力。一

方面，由存貨周轉(zhuǎn)率=360/存貨天數(shù)，這個(gè)公式可知，存貨的流動(dòng)性強(qiáng)弱取決于

存貨的周期，存貨周轉(zhuǎn)期越短，說明存貨周轉(zhuǎn)的速度越快，流動(dòng)性越強(qiáng)。反之，存貨周轉(zhuǎn)期越長，則表明存貨周轉(zhuǎn)的速度越慢，流動(dòng)性就越差，從而導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)額不順暢。另一方面，存貨周轉(zhuǎn)率由銷售成本與平均存貨兩者共同決定，一個(gè)

企業(yè)的存貨水平太低會(huì)對存貨周轉(zhuǎn)率造成影響，在企業(yè)的采購方面也有可能因?yàn)?/p>

采購數(shù)量較小，過于頻繁，而使企業(yè)的采購成本增加，從而影響存貨的周轉(zhuǎn)率，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，要在財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的基礎(chǔ)上結(jié)

合企業(yè)的銷售情況，管理水平等方面，深入調(diào)查企業(yè)具體的庫存情況，進(jìn)而分析

企業(yè)存貨方面的財(cái)務(wù)狀況，作出正確的決策。

3.總資產(chǎn)報(bào)酬率

總資產(chǎn)報(bào)酬率是盈利能力分析中的一個(gè)重要指標(biāo)，是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與資產(chǎn)平均總額的比率[7]。它表示企業(yè)的凈資產(chǎn)、負(fù)債、以及其他資

產(chǎn)等總體獲取利潤的能力，是企業(yè)所有資產(chǎn)總體獲取利潤能力的一個(gè)客觀評價(jià)。

總資產(chǎn)報(bào)酬率由利潤總額與平均資產(chǎn)總額相互作用，若能很好地處理兩者的關(guān)系，必能全面提高企業(yè)的獲利能力和投入產(chǎn)出狀況。因此企業(yè)需對該指標(biāo)做出深入剖

析，以便增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營在社會(huì)各方面的關(guān)注度，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)利用有效率。

一般而言，企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營情況可由總資產(chǎn)報(bào)酬率與指標(biāo)與市場資本利率共同影響，如果總資產(chǎn)報(bào)酬率大于市場利率，說明企業(yè)可運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿以獲得更多的收益性，同時(shí)總資產(chǎn)報(bào)酬率越高，則說明企業(yè)投入產(chǎn)出的狀況越好，企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營越健

康。

4.杜邦分析

杜邦分析是利用相關(guān)財(cái)務(wù)比率的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)建一個(gè)綜合的指標(biāo)體系，來考察

企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的一種分析方法[8]。杜邦模型最顯著的特點(diǎn)是將若

干個(gè)用以評價(jià)企業(yè)經(jīng)營效率和財(cái)務(wù)狀況的比率按其內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)地結(jié)合起來，形

成一個(gè)完整的指標(biāo)體系，并最終通過權(quán)益收益率來綜合反映[9]。這一分析方法，可使財(cái)務(wù)比率分析的更為形象，更為深刻，使管理者對企業(yè)的經(jīng)營狀況和獲利能

力的了解更為全面，而且杜邦分析法有助于企業(yè)管理者清楚知道資產(chǎn)凈利率、銷

售凈利率與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三者的內(nèi)在關(guān)系，為管理者提供了考察企業(yè)資產(chǎn)管理效率的根本途徑，也為報(bào)表分析者全面詳細(xì)的了解企業(yè)的經(jīng)營和盈利狀況提供方便。

三、現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在問題

（一）指標(biāo)的定義缺乏統(tǒng)一性

許多現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)缺乏全方面的可比性，例如，某企業(yè)的資產(chǎn)凈利率為

5%，或者某企業(yè)的銷售收入凈額5000萬元，這些指標(biāo)并不能表明企業(yè)在運(yùn)營過程中出現(xiàn)什么問題，而只有通過對企業(yè)自身過去的歷史情況進(jìn)行比較，或者與其他企業(yè)進(jìn)行對比，才能對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況作出定性的分析。也就是說財(cái)務(wù)指標(biāo)必須具有很強(qiáng)的可比性，而可比性的前提指標(biāo)的定義必須統(tǒng)一。例如，資產(chǎn)凈利率是由銷售凈利率除以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率得到的，而企業(yè)的凈利潤又受利潤總額所影響，與此同時(shí)經(jīng)營不同產(chǎn)品的企業(yè)稅率又不一致，到底應(yīng)該采用哪種方式卻沒有明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這就使得資產(chǎn)凈利率缺乏統(tǒng)一性。

（二）企業(yè)沒有一套完善的財(cái)務(wù)分析制度

如上述案例，該企業(yè)的總經(jīng)理前身是技術(shù)性管理人員，沒有受過系統(tǒng)的管理

培訓(xùn)，且企業(yè)的財(cái)務(wù)分析人員也是由熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的人來擔(dān)任。這就表明企業(yè)根本沒有一套完善的財(cái)務(wù)分析制度，對財(cái)務(wù)分析人員的選拔是沒有制度可言，完全是靠多年的經(jīng)驗(yàn)而任命。這不是單一案例，在其他企業(yè)也常有發(fā)生，往往重要的工作崗位，都忽視制度，跳過制度，造成制度是形同虛設(shè)。衡量一間公司的盈利能力，運(yùn)營能力等很多時(shí)候都是直接看企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，因此我們可以說財(cái)務(wù)分析部分是企業(yè)的重中之重，在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，但不足的是偏偏有些企業(yè)就在這個(gè)環(huán)節(jié)上就出現(xiàn)了問題。

四、完善對現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的對策

（一）完善財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，采用現(xiàn)代化技術(shù)手段

完善財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)為例來說，該指標(biāo)要以現(xiàn)金流量分析作

為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)[12]。而現(xiàn)金流量包括經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量、投資活動(dòng)現(xiàn)金流量和籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量。其中，經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量是企業(yè)現(xiàn)金流量的主要來源，也是企業(yè)償還債務(wù)、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的根本保障[13]。另外，同樣需要做出完善還有企業(yè)的盈利能力分析，如在盈利能力指標(biāo)中增加現(xiàn)金銷售率，即經(jīng)營現(xiàn)金凈流量與銷售收入之比；資產(chǎn)現(xiàn)金率，即經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量與平均資產(chǎn)之比；成本費(fèi)用利潤率指標(biāo)，將成本費(fèi)用利潤率計(jì)算公式中的分子改為營業(yè)利潤，能夠較為真實(shí)地反映企業(yè)的收益狀況。綜上所述對財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的定義，只有計(jì)算口徑一致，對比分析才有意義。

（二）企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)分析制度

企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)分析制度，設(shè)計(jì)出一套既符合統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定

又適合企業(yè)自身狀況的內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，以制度來規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作。在我國

盡管一些企業(yè)目前已建立了財(cái)務(wù)分析制度，但還很不健全，在財(cái)務(wù)管理過程中還

是有很大的漏洞。對此，企業(yè)應(yīng)采取一定的措施。首先，在企業(yè)中應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)分析崗位，配備專門的財(cái)務(wù)分析人員；其次，應(yīng)在制度中明確財(cái)務(wù)分析的目的、任務(wù)，明確財(cái)務(wù)分析人員的目標(biāo)和責(zé)任；再次，應(yīng)在制度中明確對分析工作

質(zhì)量的要求；最后，應(yīng)在制度中設(shè)立一些對應(yīng)的監(jiān)督崗位，防止財(cái)務(wù)分人員在分

析過程中的差錯(cuò)和舞弊行為。綜上所述不論是方法的選擇，還是指標(biāo)的確定，企

業(yè)應(yīng)有科學(xué)和統(tǒng)一的規(guī)范。

第五篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的問題與對策分析

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的問題與對策分析

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型已成為我們建行，特別是一線網(wǎng)點(diǎn)人員工作乃至生活中的一件大事。通過優(yōu)化置，明確工作職責(zé)，改善業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行情景演練，塑造網(wǎng)點(diǎn)精神等措施，轉(zhuǎn)型已初見成效。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型潛移默化地轉(zhuǎn)變了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式，規(guī)范了服務(wù)行為，使我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化，得到了社會(huì)的認(rèn)可和好評?？蛻襞抨?duì)等候現(xiàn)象得到了緩解，客戶留言簿上表揚(yáng)賞的多了，批評抱怨的少了，客戶滿意度得到了提升； 特別是轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績得到了明顯提高，績效收入得到增長，員工為轉(zhuǎn)型所付出的時(shí)間、體力和精力得到了回報(bào)。如何鞏固轉(zhuǎn)型成果，持續(xù)改進(jìn)和提高，達(dá)到有形似向神似的境界，從而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)市場營銷能力的持續(xù)提升，確保在日益激烈的市場競爭中，始終領(lǐng)先于金融同業(yè)。作為基層行分管個(gè)人業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，通過到一線網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，與員工交流座談，共同查找問題，分析原因，就我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景下，如何做好個(gè)人業(yè)務(wù)市場營銷提出以下粗淺的看法。

一、存在的問題和原因

（一）全員營銷的氛圍尚未形成，柜員主動(dòng)營銷的意識和能力有待提升轉(zhuǎn)型后的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了獨(dú)立的銷售區(qū)域，由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問專職完成銷售任務(wù)，這在提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和業(yè)績上發(fā)揮了一定的作用。但是客戶日常的現(xiàn)金存取、匯款等簡單業(yè)務(wù)仍占網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)總量的 70%，普通柜員接待客戶的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專職銷售人員。為提高服務(wù)效率，縮短客戶等候時(shí)間，柜員快速為客戶辦理業(yè)務(wù)，辦完打發(fā)客戶走人。至于有效識別客戶需求，推薦銷售的主動(dòng)性和意識不足，銷售能力未能充分發(fā)揮。另一方面對轉(zhuǎn)型后各崗位人員的業(yè)績考核，還沒有出臺較成熟的，易操作的考核辦法。按照轉(zhuǎn)型崗位要求，普通柜員主要辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，推薦銷售產(chǎn)品則按買單價(jià)格打折，與原來的直接銷售、全額買單收入差距大，柜員銷的主動(dòng)性降低，銷售機(jī)會(huì)有流失現(xiàn)象，直接影響網(wǎng)點(diǎn)整體銷售力。

（二）員工的業(yè)務(wù)知識和營銷技能有待提升,目前我行的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品琳瑯滿目，功能豐富，層出不窮且更新?lián)Q代較快。對于新產(chǎn)品的推出，前臺員工缺少必要的、透徹的理解，在給客戶營銷時(shí)容易誤導(dǎo)客戶或產(chǎn)生模糊的概念，造成客戶對新產(chǎn)品缺少認(rèn)知、認(rèn)可導(dǎo)致沒有信心購買； 至于如何精確地把,合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶，更是尚欠火候，一定程度上影響了銷售的成功率。

（三）營銷模式單一,傳統(tǒng)的營銷方式在基層行已根深蒂固，即 “一人干建行，全家來幫忙”。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，直接發(fā)動(dòng)親朋好友幫忙完成任務(wù)。這種模式在市場營銷中雖然發(fā)揮了一定的作用，但是自身資源畢竟有限，不可能用之不竭。如何針對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，了解客戶對銀行產(chǎn)品的需求，把合適的產(chǎn)品推薦給需要的客戶； 如何進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)銷售，或者把目標(biāo)客戶相對集中在一起，進(jìn)行精確集中營銷等先進(jìn)的營銷模式有待進(jìn)一步實(shí)踐。

（四）對高中端客戶維護(hù)不到位，綜合貢獻(xiàn)度有待挖潛,根據(jù)二八定律，20%的客戶為我行帶來80%以上的效益。當(dāng)前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對自己的優(yōu)質(zhì)客戶只是部分面熟，還沒有完全掌握。未能做到主動(dòng)定期溝通聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，及時(shí)推薦營銷我行產(chǎn)品。OCRM 系統(tǒng)沒有被充分利用，高中端客戶沒有得到篩選、分類、維護(hù)和拓展，客戶潛力沒有得到深度挖掘。二是基層行部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員不足，網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)不到位等原因，沒有專人在專 門區(qū)域?yàn)楦咧卸丝蛻魞?yōu)先辦理業(yè)務(wù)，高端客戶只能排隊(duì)等候，與普通客戶享受同樣的“國民待遇”。

（五）網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平有待提高,與當(dāng)?shù)匦羌壘频?、移?dòng)公司等服務(wù)行業(yè)相比，銀行服務(wù)尚有較大差距。如主動(dòng)問候、站立微笑、文明用語、雙手接遞、禮貌道別等基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能堅(jiān)持始終如一；用心、用情、用智服務(wù)，了解并滿足客戶需求等深層次服務(wù)的內(nèi)涵未得到延伸，距離我服務(wù)、我快樂、我營銷、我受益的境界尚遠(yuǎn)。整體服務(wù) 水平徘徊不前的原因有多方面。一是前臺柜員年齡老化，素質(zhì)參差不齊，不適應(yīng)目前緊 張的服務(wù)節(jié)奏。二是基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員少，而業(yè)務(wù)量卻逐年遞增，現(xiàn)今每個(gè)營業(yè)窗 口每天平均 200～300 筆業(yè)務(wù)，柜員需要用較快的速度辦理業(yè)務(wù)，縮短客戶等候時(shí)間，同時(shí)還要避免差錯(cuò)發(fā)生，久而久之，綜合疲勞癥導(dǎo)致服務(wù)主動(dòng)性不足，一定程度上影響服務(wù)水平的發(fā)揮。三是部分員工未能正確樹立 “以客戶為中心的” 經(jīng)營理念，服務(wù)態(tài)度不 端正，對客戶缺乏耐心，隨意性較強(qiáng)，規(guī)范服務(wù)不到位。

二、幾點(diǎn)措施及建議

（一）統(tǒng)一思想、突出主題、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，營造全員營銷的氛圍

網(wǎng)點(diǎn)是個(gè)人業(yè)務(wù)市場營銷的前沿陣地，有數(shù)據(jù)表明，70%的個(gè)人產(chǎn)品銷售是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成的。網(wǎng)點(diǎn)銷售功能的發(fā)揮，是個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目的就是進(jìn)一步提高服務(wù)水平和效率，提高客戶滿意度，提升經(jīng)營業(yè)績，使客戶、員工更加滿意，建行又好又快發(fā)展！轉(zhuǎn)型的主題就是提升網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力，創(chuàng)造價(jià)值。這就需要我們?nèi)珕T圍繞這一主題，各盡其職，相互配合，相互促進(jìn)，形成合力，深化轉(zhuǎn)型。一是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng) 理充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，全面實(shí)現(xiàn)大廳制勝。大廳制勝是贏得客戶，成功銷售最重 要的環(huán)節(jié)。大堂經(jīng)理在第一時(shí)間主動(dòng)問候客戶，了解客戶基本需求，并將客戶引導(dǎo)到合 適的功能區(qū)域，主動(dòng)營銷宣傳我行金融產(chǎn)品。二是前臺柜員用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)減少客戶等候時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)捕捉客戶需求，積極推薦營銷。三是個(gè)人業(yè)務(wù)顧問用差別化服務(wù)滿足客戶差別化需求，維護(hù)、拓展中高端客戶，增強(qiáng)客戶的忠誠度和貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的綜合銷售。四是利用好每日晨會(huì)，根據(jù)精神墻上每日變化的業(yè)績數(shù)據(jù)，通報(bào)督導(dǎo)員工的每天的業(yè)績增量，明確營銷目標(biāo)，時(shí)時(shí)提醒每位員工，相互學(xué)習(xí)、創(chuàng)造業(yè)績； 通過表揚(yáng)先進(jìn)，進(jìn)而激勵(lì)和鞭策后進(jìn)，激發(fā)全員的責(zé)任心和上進(jìn)心，營造比學(xué)趕超的全員營銷氛圍。

（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)全員營銷能力的提升 打鐵尚需自身硬，掌握高水平的營銷服務(wù)技巧，只憑一腔熱情去為客戶服務(wù)是不夠的。在熱情的態(tài)度背后更應(yīng)該有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，熟練的營銷技巧。一要加強(qiáng)個(gè)人條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括理財(cái)師培訓(xùn)、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問培訓(xùn)和新產(chǎn)品培訓(xùn)等，提高專業(yè)素質(zhì)。二要在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備 1～2 名業(yè)務(wù)能手，及時(shí)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，發(fā)揮骨干帶動(dòng)作用，并做好新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)。三要利用晨會(huì)、班后會(huì)等時(shí)間進(jìn)行員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對新產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)和營銷技巧的學(xué)習(xí)和掌握，促進(jìn)全體柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，從而提升全員營 銷能力。

（三）豐富市場營銷模式，加大戰(zhàn)略性產(chǎn)品拓展力度，提高網(wǎng)點(diǎn)盈利能力

一是在傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上，積極吸收、創(chuàng)新和實(shí)踐精確集中營銷模式。針對代工單位和優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶群體，深度分析其金融服務(wù)需求，有的放矢，加強(qiáng)部門、網(wǎng)點(diǎn)之間的聯(lián)動(dòng)，公私捆綁，交叉銷售，逐步提高營銷覆蓋率，從而提高網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力。二是不間斷開展重點(diǎn)產(chǎn)品市場營銷競賽活動(dòng)，突出做好戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)營銷。當(dāng)前，儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)卡、貸記卡，短信通知、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，基金、利得盈、保險(xiǎn)等戰(zhàn)略性產(chǎn)品的效益貢獻(xiàn)越來越明顯，不僅為我行帶來豐厚的中間業(yè)務(wù)收入，也是吸引客戶，拓展市場的有利武器。通過不間斷的開展市場營銷競賽活動(dòng)，養(yǎng)成網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)營銷的習(xí)慣，擴(kuò)大營銷成果和市場份額，提升網(wǎng)點(diǎn)盈利水平。

（四）挖掘、維護(hù)、拓展中高端客戶，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體 高中端客戶是各家銀行競爭的焦點(diǎn)，是個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要資源。一要充分利用好OCRM 系統(tǒng)，篩選梳理，有效識別，專人管理，積極維護(hù)，精心培育和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體，同時(shí)以 “銀行卡、電子銀行，基金、保險(xiǎn)、利得盈” 等方便快捷的結(jié)算工具和保值增值 的理財(cái)產(chǎn)品為營銷賣點(diǎn)，吸引客戶并滿足客戶不同的產(chǎn)品需求，贏得客戶的信賴。二要 在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置理財(cái)室或理財(cái)窗口，選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高，營銷能力強(qiáng)的個(gè)人客戶經(jīng)理充實(shí)到營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過一對一專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)使高端客戶得到充分關(guān)注，體驗(yàn)貴賓服務(wù)，提高 客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度，從而擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。

（五）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，向服務(wù)要人氣，要效益

服務(wù)是永恒的主題，是維系客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)的支撐。當(dāng)前金融產(chǎn)品同質(zhì)化，要在同業(yè)競爭中分出高低上下，就是比服務(wù)。要讓客戶接受我們的產(chǎn)品，首先要讓客戶接受我們的人。設(shè)身處地的為客戶著想，以客戶為中心，善待客戶，時(shí)常換位思考地為客戶服務(wù)，把客戶當(dāng)作自己的朋友，同樣也會(huì)得到客戶的信任與支持。一是利用網(wǎng)點(diǎn)精神，提高員工滿意度，從而更好地為客戶服務(wù)。只有滿意的員工，才能提供滿意的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)精神模型的設(shè)計(jì)就是要通過言傳身教、每日晨會(huì)、表揚(yáng)和鼓勵(lì)、精神卡、精神墻等方式，營造積極向上、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的服務(wù)氛圍，使員工普遍感受到集體的關(guān)注和尊重，感受到同事們的相互關(guān)心和愛護(hù)，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，使之能夠以飽滿的熱情、振奮的精神面對客戶。二是建議上級行加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，針對網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、發(fā)展后勁，確定人員數(shù)量。合理的配置、充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員，改善人員結(jié)構(gòu)，從而緩解柜面工作壓力，提高員工滿意度。三是基層網(wǎng)點(diǎn)從自身做起，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)，對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，狠抓落實(shí)，提高柜員服務(wù)效率和質(zhì)量，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)的招牌，留住客戶、吸引客戶。四是積極發(fā)揮電子渠道分銷作用，把代發(fā)工資、小額取款、查詢、補(bǔ)登存折、代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，逐步分流到電子渠道辦理，即分流柜面業(yè)務(wù)，又為客戶提供便捷的服務(wù)渠道，提高客戶的滿意度，同時(shí)也提高并體現(xiàn)我行的服務(wù)水平。