第一篇：軟件產(chǎn)品發(fā)布流程與管理規(guī)范

軟件產(chǎn)品發(fā)布管理流程規(guī)范

1.目的

產(chǎn)品的發(fā)布主要用于指導(dǎo)從項目到產(chǎn)品，從產(chǎn)品到市場的發(fā)布過程，本過程目的是為了有效指導(dǎo)項目組開展產(chǎn)品發(fā)布，已實現(xiàn)下列目的：（1）指導(dǎo)發(fā)布活動，有效控制產(chǎn)品發(fā)布過程（2）有效控制和追蹤產(chǎn)品版本

2.角色與職責(zé) 1）運(yùn)營人員：

（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布

（2）組織評審

（3）跟蹤需要現(xiàn)場調(diào)測的異常產(chǎn)品包驗證狀態(tài) 2）項目負(fù)責(zé)人：

（1）提出發(fā)布申請

（2）跟蹤異常發(fā)布的產(chǎn)品

（3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品移交給市場、銷售部門 3）產(chǎn)品經(jīng)理：審核產(chǎn)品發(fā)布 4）項目組開發(fā)成員：（1）修改完善產(chǎn)品

（2）負(fù)責(zé)對市場、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)（3）協(xié)助測試人員進(jìn)行驗收測試 5）測試人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試

3.定義

1）軟件版本正式發(fā)布：通過軟件測試人員測試驗證并符合發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的軟件版 本發(fā)布過程。

2)軟件版本異常發(fā)布:通過軟件測試人員測試驗證,但測試結(jié)果不符合發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的軟件版本發(fā)布過程,可采取軟件版本異常發(fā)布流程的情形僅限于生產(chǎn)和客戶使用現(xiàn)場缺陷修復(fù)或現(xiàn)場測試等緊急情況。

4.發(fā)布前期 4.1、發(fā)布準(zhǔn)備

開發(fā)人員先要確定發(fā)布的準(zhǔn)備工作和發(fā)布的日期。準(zhǔn)備工作應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1）原有BUG的是否徹底解決；

2）新增模塊在功能上是否達(dá)到設(shè)計要求；

3）修改了什么，增加了什么；

4）所做的改變帶來的影響；

4.2、撰寫文檔

開發(fā)人員確定所發(fā)布內(nèi)容中是否有新增功能。若有，則需撰寫一份需求文檔（即功能列表文檔），交給測試人員。否則發(fā)送測試通知單，告知測試人員。需求文檔的內(nèi)容如下：

1）所做的改動有哪些；

2）修改原有BUG或新增模塊的設(shè)計目標(biāo)

4.3、全面測試

測試人員在收到測試通知單或需求文檔后，應(yīng)進(jìn)行全面、完善的測試，如果通過測試，發(fā)送測試報告給項目負(fù)責(zé)人，并修改BUG狀態(tài)。否則，將測試結(jié)果反饋給開發(fā)人員，測試結(jié)果中應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1）原有BUG的解決情況或新增模塊的BUG情況

2）發(fā)現(xiàn)BUG的測試用例

4.4、發(fā)布確認(rèn)

通過系統(tǒng)測試后，測試人員將通過測試后的最新版本提交給配置管理員，并告知項目負(fù)責(zé)人：

1）項目負(fù)責(zé)人編寫《產(chǎn)品發(fā)布說明書》

2）項目負(fù)責(zé)人通知并協(xié)調(diào)售前部門安排售前人員提供《用戶手冊》、《安裝手冊》，并組織評審，評審?fù)ㄟ^后，由項目負(fù)責(zé)人提交給運(yùn)營人員。3）項目負(fù)責(zé)人提交發(fā)布申請給產(chǎn)品經(jīng)理，并通知運(yùn)營人員開展產(chǎn)品發(fā)布前評審，運(yùn)營人員、測試人員、項目負(fù)責(zé)人協(xié)助開展評審，評審?fù)ㄟ^后，配置運(yùn)營人員向產(chǎn)品經(jīng)理提交評審報告和發(fā)布申請進(jìn)行審批。

4）審批通過后，產(chǎn)品經(jīng)理告知配置管理員實施發(fā)布；審批不通過則放棄本次發(fā)布。

5.產(chǎn)品發(fā)布

5.1軟件版本正式發(fā)布流程

5.1.1源碼、文檔入庫

源碼包括數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建腳本（含靜態(tài)數(shù)據(jù)）、編譯構(gòu)建腳本和所有源代碼；文檔包括需求、設(shè)計、測試文檔，安裝手冊、使用手冊、產(chǎn)品變更信息文檔、相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)版本號、產(chǎn)品介紹等相關(guān)文件。

5.1.2程序打包

開發(fā)人員進(jìn)行程序打包；標(biāo)記源碼、文檔版本。

5.1.3發(fā)布產(chǎn)品

編寫產(chǎn)品發(fā)布計劃，填寫配置項，并執(zhí)行發(fā)布計劃（發(fā)布產(chǎn)品）。

5.1.4正式發(fā)布通知

通知開發(fā)、測試、市場、銷售各相關(guān)部門，并附上產(chǎn)品發(fā)布說明和產(chǎn)品介紹。

5.2軟件版本異常發(fā)布流程

5.2.1運(yùn)營人員啟動軟件發(fā)布后,如發(fā)現(xiàn)軟件測試人員提供的測試結(jié)果不符合軟件發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)時,可選擇重新提交測試,或者申請啟動軟件版本異常發(fā)布流程。5.2.2項目負(fù)責(zé)人填寫《軟件版本異常發(fā)布說明》,啟動軟件版本異常發(fā)布流程。

5.2.3軟件版本異常發(fā)布時,項目組仍須提交程序軟件包,產(chǎn)品發(fā)布說明,需求變更信息說明等文檔。

5.2.4運(yùn)營人員提交軟件異常發(fā)布文件給項目負(fù)責(zé)人及技術(shù)部總監(jiān)審核,技術(shù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后,即可異常發(fā)布軟件版本。

5.2.5運(yùn)營人員按照文件分發(fā)要求進(jìn)行發(fā)放和登記。

5.2.6開發(fā)人員需對異常發(fā)布的軟件版本進(jìn)行跟蹤,并確保在預(yù)定的期限內(nèi)該軟件版本被正式下發(fā)的軟件版本替代。

6.后續(xù)工作

產(chǎn)品發(fā)布后，在使用過程中可能還會發(fā)現(xiàn)一些bug。在不影響正常使用的情況下，這些bug將在下一版本發(fā)布時解決；如果bug嚴(yán)重影響使用，必須打補(bǔ)丁或者按照流程重新發(fā)布。

第二篇：發(fā)布管理流程規(guī)范

產(chǎn)品發(fā)布管理流程規(guī)范

編

制：

審

核：

日

期：

版

本：

編

號：

密

級：

目錄

1.目標(biāo)....................................................................................................................................3 2.發(fā)布流程............................................................................................................................3 2.1.補(bǔ)丁發(fā)布流程.............................................................................................................3 2.2.主版本發(fā)布流程.........................................................................................................5 2.3.產(chǎn)品實施流程.............................................................................................................8 2.4.VSS管理流程..............................................................................................................9 3.相關(guān)資料............................................................................................................................9

1.目標(biāo)

軟件產(chǎn)品的發(fā)布過程，需要形成有序的良性循環(huán)。否則，各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)中容易發(fā)生相互等待、被動接應(yīng)的局面。無形中，不斷增加了溝通成本，擴(kuò)大了軟件的風(fēng)險。且對后期造成的影響并不能夠完全預(yù)知、完全估量。

因此，根據(jù)公司內(nèi)部前期已有的習(xí)慣，總結(jié)過去產(chǎn)品的發(fā)布經(jīng)驗，分析統(tǒng)計結(jié)果后，特制定本發(fā)布過程規(guī)范。預(yù)期達(dá)到如下目的：

1、減少交叉溝通。通過將發(fā)布過程流程化，使每一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行者都非常清楚自己的產(chǎn)入產(chǎn)出，受誰的影響，將影響誰。當(dāng)遇到困難時，能明確的定位尋找到關(guān)鍵人物溝通解決。避免當(dāng)需要獲取一件事情的進(jìn)展情況時，需要廣泛征詢才能掌握的現(xiàn)象。減少交叉溝通成本。

2、提高工作預(yù)見性。流程一旦啟動，流程中的所有人員便被觸動。各環(huán)節(jié)執(zhí)行人能迅速在早期預(yù)算出自己的“參與時間”、“參與內(nèi)容”、“參與工作量”，主動提前做出安排、準(zhǔn)備，避開人力、時間等資源上的沖突。且一旦發(fā)現(xiàn)沖突，便能立刻“報警”，報得越早，越能提前應(yīng)對，減少損失。

3、提高可控性。產(chǎn)品發(fā)布就像道路交通。交通電臺有了可靠的消息渠道（取決于上述“

1、減少交叉溝通”），便能隨時掌握路面交通狀況，配合可預(yù)見的行車計劃（取決于上述“

2、提高工作預(yù)見性”），當(dāng)然更能向車隊提供有價值的消息。因此，車隊領(lǐng)導(dǎo)能做出更有控制力的指令，各車隊協(xié)調(diào)行駛，整個交通自然更受控。一條早已設(shè)計好的行車路線，加上提前準(zhǔn)備就緒的車隊人馬，再加上行進(jìn)途中密切配合的交通電臺。與沒有固定線路，需要時才去調(diào)配車馬，電臺信息又不暢的隊伍相比，哪一個更能成功到達(dá)目的地？

2.發(fā)布流程

本章節(jié)的流程圖中，將使用下列簡稱。

1、需求組(人)：包括需求總負(fù)責(zé)人(或PM)、各模塊需求負(fù)責(zé)人。

2、開發(fā)部(人)：包括技術(shù)開發(fā)部全體成員。

3、配置管理員：或簡稱SCM，包括技術(shù)研發(fā)部的配置管理組成員。

4、測試組(人)：包括測試組所有固定資源、臨時調(diào)配資源。

5、安裝組(人)：包括負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試的人員。

6、客戶：所有使用我司產(chǎn)品的用戶。

2.1.補(bǔ)丁發(fā)布流程

軟件產(chǎn)品的某個主版本向外發(fā)布給客戶使用后，發(fā)現(xiàn)了錯誤。若這個錯誤給客戶造成了很大的影響，等不及下一主版本，需要立刻修正，我們就需要發(fā)布補(bǔ)?。▽?yīng)VSS上的存放目錄：Patch[X.Y]）（注：所有補(bǔ)丁要求合并入下一主版本）。流程圖如下所示。

補(bǔ)丁發(fā)布流程：下圖中每個方框代表一個進(jìn)程，括號內(nèi)描述該進(jìn)程的具體內(nèi)容。每個進(jìn)程均要求相應(yīng)職位填寫《補(bǔ)丁簽發(fā)單》。需求組開始開發(fā)部開發(fā)部經(jīng)理：接收任務(wù)（1、安排開發(fā)人、預(yù)計開發(fā)完成時間。

2、通知SCM）配置管理員測試組提出變更請求（1、事先征得需求澄清會的同意，再填《補(bǔ)丁簽發(fā)單》。

2、通知開發(fā)經(jīng)理）檢查（1、檢查前兩個環(huán)節(jié)填寫的簽發(fā)單是否符合填寫要求；檢查描述是否清晰、時間要求有無沖突；）否檢查是否通過？是安排補(bǔ)丁號（1、安排補(bǔ)丁號、發(fā)布日期，通常將完成時間相距不遠(yuǎn)的安排在同一補(bǔ)丁號中。

2、設(shè)置VSS權(quán)限，根據(jù)開發(fā)部經(jīng)理的安排設(shè)置。

3、通知相關(guān)人，開始執(zhí)行施變更，并公布預(yù)計發(fā)布日期、實施建議）開發(fā)人：執(zhí)行變更（按照要求修改代碼、文檔，完成后，按規(guī)范存放）測試組長：制定測試計劃（按照簽發(fā)單，安排測試人、預(yù)計測試完成時間）產(chǎn)生alpha版（開發(fā)部內(nèi)部可產(chǎn)生多個alpha版）安裝alpha測試環(huán)境部門內(nèi)部測試（1、alpha階段的測試，相當(dāng)于單元測試。

2、通知SCM）否測試是否通過？是alpha階段產(chǎn)生Beta版（1、檢查相關(guān)文檔是否已備齊；

2、根據(jù)簽發(fā)單，檢查當(dāng)前補(bǔ)丁號中提出的變更是否都已執(zhí)行；

3、檢查開發(fā)人在CheckIn/out的過程中，是否符合VSS管理規(guī)范、版本管理規(guī)范；

4、根據(jù)簽發(fā)單，制作補(bǔ)丁發(fā)行說明

5、關(guān)閉VSS權(quán)限；

6、編譯構(gòu)建beta版；

7、通知測試組、安裝組，向其提交該補(bǔ)丁的書面簽發(fā)單）安裝Beta測試環(huán)境（1、編寫/更新補(bǔ)丁安裝手冊；

2、選擇測試環(huán)境，安裝補(bǔ)丁beta版；

3、通知測試組、相關(guān)人，同時刷新“公司內(nèi)部產(chǎn)品試用環(huán)境一覽表”白板）驗收測試（1、beta階段的測試，相當(dāng)于集成測試

2、通知相關(guān)人測試結(jié)果,含郵件、簽發(fā)單電子格式的回復(fù)。若測試通過，則還包括在書面簽發(fā)單上簽名。）否測試是否通過？是Beta階段產(chǎn)生Release版Release階段（1、檢查測試結(jié)果是否已全部通過；

2、檢查提交文檔是否已齊全；

3、標(biāo)識、備份、記錄。

4、通知相關(guān)人。等等...詳見：《版本發(fā)布前的checkList》；)分發(fā)Release版（1、根據(jù)安裝組的工作計劃、根據(jù)各客戶現(xiàn)行情況，組合出不同的安裝包；

2、分發(fā)給當(dāng)次執(zhí)行安裝任務(wù)的人。

3、通知安裝組。結(jié)束（轉(zhuǎn)入《產(chǎn)品實施流程》）

2.2.主版本發(fā)布流程

主版本的發(fā)布流程，與補(bǔ)丁的發(fā)布流程相比，參與的職能部門個數(shù)、次數(shù)明顯增多，且設(shè)置的檢查點(diǎn)也隨之增多。

重要的一點(diǎn)，引入客戶監(jiān)督。改變目前的“直到整個版本完全下流水線后，才提交客戶試用”的方法。采取“我們主動爭取客戶全程參與”的方法，每完成一個變更，不一定要待版本中的所有變更完成，立刻放上客戶使用的測試環(huán)境，請客戶在線試用并提意見。（此舉依賴公司實現(xiàn)遠(yuǎn)程測試環(huán)境）。目的：讓客戶不僅知道我們在干什么，還知道我們干成什么樣，是否滿意。盡量讓客戶的意見在開發(fā)早期提出，越早提出，變更成本越小，且能直接減少后續(xù)的補(bǔ)丁發(fā)布頻率。

流程圖如下：

主版本發(fā)布流程圖（下圖中每個方框代表一個進(jìn)程，括號內(nèi)描述該進(jìn)程的具體內(nèi)容。每個進(jìn)程均要求有物理產(chǎn)出。）需求人開始開發(fā)人配置管理員測試人/安裝人客戶提出變更請求（1、填寫自己負(fù)責(zé)的《[產(chǎn)品名] [版本號]開發(fā)計劃清單/測試清單/變更清單》（以下簡稱清單）；

2、請求召開需求澄清會否參與澄清會(對清單釋疑)參與澄清會(對清單提出質(zhì)疑，預(yù)估開發(fā)所需工時)參與澄清會(對變更請求提出質(zhì)穎，預(yù)估測試所需工時)評審?fù)ㄟ^？是宣布變更計劃（由需求總負(fù)責(zé)人/PM宣布：

1、通知SCM檢入變更計劃；

2、通知開發(fā)部經(jīng)理接收任務(wù)；

3、通知客戶）（完成時限：上一主版本正式對外發(fā)行前。）檢入變更計劃（1、檢查有無通過澄清會；

2、將一個產(chǎn)品中，各需求人提出的清單中，已通過澄清會的內(nèi)容，合并成一份。從此本流程僅使用合并后的清單。

3、存入VSS的固定目錄、標(biāo)Label；

5、通知開發(fā)部經(jīng)理、測試組長需求階段重新進(jìn)入開發(fā)階段提供發(fā)行說明內(nèi)容（各需求人提供自己所轄范圍內(nèi)的說明內(nèi)容，參照樣本填寫）開發(fā)部經(jīng)理：接收任務(wù)（1、安排開發(fā)人、預(yù)計開發(fā)完成時間。

2、通知相關(guān)人）為開發(fā)部門設(shè)置權(quán)限測試組長：制定測試計劃（按照清單，制定測試大綱、測試計劃）開發(fā)人：執(zhí)行變更開發(fā)階段（1、開發(fā)人執(zhí)行變更；

2、定期向項目管理組匯報開發(fā)進(jìn)展）收集、審核發(fā)行說明內(nèi)容產(chǎn)生alpha版（可產(chǎn)生若干個alpha版，直至所有變更完成）安裝alpha測試環(huán)境部門內(nèi)部測試需求確認(rèn)測試（確認(rèn)功能是否滿足需求）（alpha階段的測試，相當(dāng)于單元測試，確認(rèn)功能是否完整、是否正常運(yùn)行、相關(guān)手冊是否最新）是否參與?否制作發(fā)行說明網(wǎng)頁(根據(jù)收集并審核通過的內(nèi)容，制作成適合客戶在線閱讀的網(wǎng)頁等格式，變更清單除外)是版本測試（1、根據(jù)測試計劃測試；

2、寫安裝手冊）需求確認(rèn)測試（確認(rèn)功能是否滿足要求，盡可能提出改進(jìn)意見）alpha階段測試通過?是否

主版本發(fā)布流程圖(續(xù))需求人開發(fā)人配置管理員物理配置審核（1、各類文檔有無備齊；

2、有無全部測試通過…等等，詳見《CheckList》）測試人/安裝人客戶產(chǎn)生Beta版（1、關(guān)閉VSS權(quán)限；

2、標(biāo)Label;

3、編譯構(gòu)建beta版、備份、通知相關(guān)人；

3、制作變更清單網(wǎng)頁...等等，詳見《執(zhí)行列表》）安裝Beta測試環(huán)境（公司內(nèi)部用）（1、根據(jù)測試計劃、安裝手冊，安裝測試環(huán)境(可能有多套環(huán)境)，驗證安裝過程是否正確；

2、通知SCM、測試組、刷新“公司內(nèi)部產(chǎn)品試用環(huán)境一覽表”）客戶是否參與測試？是否安裝Beta測試環(huán)境（客戶用）（1、根據(jù)客戶需要，選擇安裝環(huán)境，并進(jìn)行安裝；

2、通知SCM、各需求負(fù)責(zé)人）驗收測試（1、根據(jù)測試計劃測試；

2、回復(fù)測試結(jié)果（含郵件、上傳VSS、書面三種方式））安裝記錄驗收測試（1、對產(chǎn)品進(jìn)行測試、試用，包括性能、功能方面的測試，盡可能提出意見）Beta階段測試通過？是否，重新進(jìn)入開發(fā)階段物理配置審核（1、各類文檔有無備齊；

2、有無全部測試通過；

3、檢查變更清單網(wǎng)頁。

4、下一主版本計劃已備妥…等等，詳見《CheckList》）產(chǎn)生Release版（1、標(biāo)識、備份、記錄。

2、通知相關(guān)人。等等...詳見：《版本發(fā)布前的checkList》；)Release階段分發(fā)Release版（1、根據(jù)安裝組的工作計劃、根據(jù)各客戶現(xiàn)行情況，組合出不同的安裝包；

2、分發(fā)給當(dāng)次執(zhí)行安裝任務(wù)的人。

3、通知安裝組。結(jié)束（轉(zhuǎn)入《產(chǎn)品實施流程》）

2.3.產(chǎn)品實施流程

為方便大家更加理解軟件的整個發(fā)布循環(huán)過程，在此簡單介紹軟件通過Release階段后的實施流程，它包括安裝、培訓(xùn)等內(nèi)容。具體的規(guī)范制度，以實施部門制定的為準(zhǔn)。

產(chǎn)品實施流程（為方便理解，下圖作出簡單介紹。具體詳細(xì)的流程以實施部門制定的為準(zhǔn)。支持部開始配置管理員客戶實施經(jīng)理：制定實施計劃（制定具體的實施計劃，含：時間、地點(diǎn)、人物、實施內(nèi)容、實施策略。）提出意見（對實施計劃表示認(rèn)可，或提出調(diào)整意見）分發(fā)Release版（根據(jù)實施計劃，分發(fā)出當(dāng)次實施所需產(chǎn)品、相關(guān)文檔）實施人：準(zhǔn)備（指前期準(zhǔn)備工作，包括：與客戶約定時間、安裝包整理、任務(wù)書編寫、提交說明文檔給客戶...等等一切能提前在公司完成的工作）否實施人：執(zhí)行計劃配合執(zhí)行實施人：反饋執(zhí)行結(jié)果（1、通知相關(guān)人。

2、返回相關(guān)文檔。例如：特定用途備份文件、客戶簽字后的任務(wù)書等。

3、記錄結(jié)果。其中，安裝記錄是必不可少的，以便為下一次實施提供線索。）執(zhí)行成功？是結(jié)束

2.4.VSS管理流程

簡單介紹VSS的使用流程如下，具體詳細(xì)的規(guī)則另述。

VSS管理流程

1、庫結(jié)構(gòu)管理SCM：規(guī)劃目錄、存放規(guī)則、權(quán)限規(guī)則（經(jīng)過評審）SCM：建庫、分配權(quán)限各用戶：上傳、下載SCM：定期抽查、清理、維護(hù)

2、文件存儲管理SCM：定義命名規(guī)則各用戶：按統(tǒng)一規(guī)則命名，保持更新SCM：定期抽查、清理

3、用戶、權(quán)限管理SCM：新增用戶（1、新增帳號；

2、分配權(quán)限；

3、通知用戶本人及部門經(jīng)理）SCM：調(diào)整權(quán)限（1、根據(jù)部門經(jīng)理的安排，統(tǒng)一調(diào)整權(quán)限；

2、通知用戶本人及部門經(jīng)理）新同事用人部門經(jīng)理：提出（1、提出新增用戶要求；

2、提出權(quán)限要求）老同事用戶本人：提出（向部門經(jīng)理提出調(diào)整權(quán)限要求）用人部門經(jīng)理：統(tǒng)一匯總安排離職人事部門：離職通知SCM：銷戶（1、檢查有無未checkIn文件；

2、刪除用戶；

3、通知部門經(jīng)理、人事部門）產(chǎn)品備份流程SCM：制定備份策略（經(jīng)過評審）SCM：按策略備份SCM：定期公告，供大家取用

3.相關(guān)資料

3.1 軟件版本號的命名約定、分支約定

第三篇：軟件產(chǎn)品登記流程

軟件產(chǎn)品登記流程

一、申請軟件產(chǎn)品登記的稅收優(yōu)惠政策：

1、軟件產(chǎn)品經(jīng)登記生效后，對增值稅一般納稅人銷售其自行開發(fā)生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，按17％的法定稅率征收增值稅后，對其增值稅實際稅負(fù)超過3％的部分實行即征即退政策。所退稅款由企業(yè)用于研究開發(fā)軟件產(chǎn)品和擴(kuò)大再生產(chǎn)，不作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入，不予征收企業(yè)所得稅。

2、經(jīng)認(rèn)定的軟件產(chǎn)品在相關(guān)部門辦理相關(guān)申報后，與該產(chǎn)品相應(yīng)的技術(shù)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓可免除營業(yè)稅。

3、軟件產(chǎn)品登記的有效期為五年，有效期滿后可申請續(xù)延

4、持有軟件產(chǎn)品登記證書，可申請銀行貸款。

二、申請軟件產(chǎn)品登記的材料清單

1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、法人身份證復(fù)印件

3、計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書

4、軟件評測報告

三、申報流程

北京中正聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)有限公司

（1）申請用戶名密碼；（2）網(wǎng)上填報（3）初審?fù)ㄟ^（4）預(yù)約時間（5）遞交材料

四、辦理時限

網(wǎng)上申報審核需要：3-5個工作日 拿到證書：1個半月到2個半月。

五、重要信息提示：

1、各業(yè)務(wù)受理時限

軟件企業(yè)年審：1月4日—8月10日，每月一批，匯算清繳備案的企業(yè)須在5月10前完成年審。

軟件企業(yè)認(rèn)定、變更：從1月4日到12月10日，每月一批。12月11日（含11日）以后不再受理軟件企業(yè)認(rèn)定申請。

軟件產(chǎn)品登記、續(xù)延、變更：從1月4日—12月10日每月一批。12月11日（含11日）以后不再受理軟件產(chǎn)品登記續(xù)延申請。

2、提交材料要求

申請表：申請表提交2份。其它材料提交1份。原件：所有提交的材料須提供原件備查。

復(fù)印件：復(fù)印件須與原件一致并蓋公章，超過2頁（含2頁）的復(fù)印件蓋騎縫公章。

北京中正聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)有限公司

電子文檔：申請表以外的材料須提供電子掃描文件（光盤）。

3、證書提示

軟件企業(yè)年審：直接查看公示網(wǎng)公示結(jié)果即可，無需在證書上蓋章。軟件企業(yè)認(rèn)定、軟件企業(yè)名稱變更、軟件產(chǎn)品登記、續(xù)延、變更：根據(jù)公示網(wǎng)公示提示領(lǐng)取證書

北京中正聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)有限公司

第四篇：管理公司流程規(guī)范

云南電影發(fā)行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1號

關(guān)于影院各部門流程規(guī)范

根據(jù)2014曲靖會議精神，貫徹落實公司規(guī)范影院發(fā)展的方針，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)，現(xiàn)就公司所屬影院的各部門操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理：

1、上報流程部門

本次上報流程包含3個部門，分別為票務(wù)，場務(wù)，機(jī)務(wù)。

2、上報流程時間

本次上報流程截止時間為2014年10月10日23:59。

3、上報流程方式

本次上報流程方式通過郵件上報，上報地址： 管理公司QQ交流群（群號：41239673@qq.com）。

4、上報流程郵件格式

郵件主題：影院名稱部門流程上報日期 郵件附件：影院名稱部門名稱最后修改日期

5、上報流程人員

本次上報流程人員必須是影院經(jīng)理。

6、上報流程內(nèi)容規(guī)定

本次上報流程內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過主管、經(jīng)理整理好的上班流程內(nèi)容，作為公司和影院管理公司到影院實地考察檢測的依據(jù)，必須具備實用性、時效性和可預(yù)見性。

7、上報流程內(nèi)容規(guī)范

詳見各部門流程規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容依照各個影院實施結(jié)果可自行增加要求，但是不能減少現(xiàn)有條款。

一、票務(wù)流程：

1、票務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時間； 票房、票臺衛(wèi)生內(nèi)容；

網(wǎng)絡(luò)、售票電腦、電視機(jī)、POS機(jī)等機(jī)器設(shè)備的檢測內(nèi)容； 售票系統(tǒng)、排片信息檢測內(nèi)容； 會員卡、票券等準(zhǔn)備內(nèi)容；

微信、微博、飛信、QQ群信息發(fā)布內(nèi)容； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、票務(wù)部門售票咨詢工作 咨詢工作服務(wù)要求； 咨詢工作記錄和反饋要求；

票務(wù)售票各個環(huán)節(jié)基本流程和要求（現(xiàn)金售票、會員售票、會員預(yù)訂票、會員辦理、會員升級、會員補(bǔ)辦卡等）；

票務(wù)售票環(huán)節(jié)中得其他添加內(nèi)容（臨時添加活動流程，POS機(jī)使用流程，微信、飛信等會員信息添加流程）；

3、票務(wù)結(jié)算工作

票務(wù)每日結(jié)算時間； 票務(wù)每日結(jié)算內(nèi)容流程；

票務(wù)每日結(jié)算的各種交接表格內(nèi)容； 票務(wù)人員最后離開票房前票房物品擺設(shè)要求；

4、票務(wù)人員的其他要求

票務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對票款內(nèi)容；

票務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 影院各種快遞接收、分發(fā)記錄內(nèi)容； 票務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

票務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 票務(wù)人員上下班、離開票房要求； 票務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求；

票務(wù)人員有事請假規(guī)范； 票務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 票務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

票務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，票務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

二、場務(wù)流程

1、場務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時間； 各種消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容；

各個放映廳內(nèi)、售票大廳器材、桌椅檢測； 各個放映廳內(nèi)、售票大廳的衛(wèi)生；

各種電影海報、X展架、其他宣傳物品的擺設(shè)內(nèi)容 ； 各種器材、燈具損壞記錄、上報內(nèi)容； 清楚每日排片的具體信息；

了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、場務(wù)部門檢票工作 檢票咨詢工作服務(wù)要求；

場務(wù)檢票各個環(huán)節(jié)基本流程和要求（入場前廳內(nèi)燈具檢查、提醒觀眾入場、撕副券票、引導(dǎo)入場、副券回收、正片開始前后燈具的管理等）；

場務(wù)檢票過程中處理觀眾自帶食品、非對號入座等的具體流程；

3、場務(wù)部門巡場工作

場務(wù)每場次巡場時間； 場務(wù)巡場檢查廳內(nèi)觀眾內(nèi)容； 場務(wù)巡場檢查影片放映內(nèi)容；

場務(wù)巡場中處理突發(fā)情況內(nèi)容（比如停電等）；

4、場務(wù)部門清場工作 場務(wù)清場工作時間和流程；

場務(wù)清場工作發(fā)現(xiàn)觀眾遺落物品的上交、記錄內(nèi)容；

5、場務(wù)人員的交班工作

場務(wù)每日下班前廳內(nèi)外清理工作內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種器具檢查記錄內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種燈具、電源檢查記錄內(nèi)容；

6、其他內(nèi)容

場務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 場務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

場務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 場務(wù)人員上下班、離開放映廳等要求； 場務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求； 場務(wù)人員有事請假規(guī)范； 場務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 場務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

關(guān)于售票大廳等各種宣傳物品的及時整理工作內(nèi)容；

7、其他內(nèi)容

場務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，場務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

三、機(jī)務(wù)流程

1、機(jī)務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時間； 機(jī)房內(nèi)消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容； 放映設(shè)備、3D設(shè)備的檢測內(nèi)容； 根據(jù)排片表，檢查各個放映影片內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)各種放映設(shè)備、線路的衛(wèi)生； 清楚每日排片的具體信息； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、機(jī)務(wù)部門放映工作 機(jī)房內(nèi)溫度要求； 放映工作前的開機(jī)流程； 每部影片放映的具體流程； 放映工作后的關(guān)機(jī)流程；

每部影片放映過程中的具體技術(shù)要求；

3、機(jī)務(wù)交班工作

每日放映情況記錄內(nèi)容要求； 下班前的各種機(jī)器設(shè)備關(guān)閉內(nèi)容；

4、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)刪拷影片記錄內(nèi)容和要求；

機(jī)房內(nèi)刪拷影片密鑰、延期密鑰等記錄內(nèi)容和要求； 機(jī)房突發(fā)情況（比如停電）處理內(nèi)容； 定期清潔機(jī)器設(shè)備流程內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員臨時離開機(jī)房的管理內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員有事請假規(guī)范； 機(jī)務(wù)人員違規(guī)出發(fā)內(nèi)容； 機(jī)務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，機(jī)務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

影院管理公司 2014年9月16日

第五篇：物資管理規(guī)范流程

中鐵十八局集團(tuán)隧道工程有限公司 渝黔鐵路土建2標(biāo)項目經(jīng)理部

物資管理工作規(guī)范

項目部物資管理主要包括計劃管理、采購管理、供應(yīng)管理、倉儲管理、現(xiàn)場管理、統(tǒng)計分析及成本核算等幾大業(yè)務(wù)板塊。

一、計劃統(tǒng)籌（需求計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃）

1、計劃統(tǒng)籌是物資管理的基礎(chǔ)，是采購和供應(yīng)的依據(jù)。

2、物資計劃統(tǒng)籌由物資部牽頭，工程部、計劃部配合編制。工程部提供基礎(chǔ)資料及設(shè)計量，計劃部復(fù)核并安排工程進(jìn)度、核定材料消耗系數(shù)。上場初，工程部對施工圖紙進(jìn)行全面清理，核算出各個單位工程（分部、分項工程）圖紙工程量數(shù)目和所需材料設(shè)計量。鋼筋混凝土工程中砼數(shù)量應(yīng)扣除鋼筋和波紋管等的體積。計劃部復(fù)核工程量、安排施工進(jìn)度、核定材料消耗系數(shù)并提供數(shù)據(jù)及進(jìn)度給物資部。

材料消耗系數(shù)一般混凝土工程按鋼材1.5%、散裝水泥1%、袋裝水泥按2.5％；設(shè)計數(shù)量加損耗量即為消耗限額。

物資部復(fù)核后按橋、隧、涵、路基等單位工程建立《單位工程物資限額發(fā)料臺賬》。對施工隊伍更換頻繁較難核算的，可從單位工程剩余工程量建立物資限額發(fā)料臺賬。

3、物資計劃分需求總計劃和、（季度）、月度計劃，需求總計劃由各單位工程限額計劃匯總而成，是本項目控制計劃。

4、物資需求計劃由封面、編制說明和需求計劃表三部分組成，計劃應(yīng)經(jīng)項目總工程師審核，項目經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。

/ 6

5、項目各單位工程限額供料臺賬和批準(zhǔn)的項目物資需求總計劃應(yīng)報公司物資部備案。

6、在執(zhí)行計劃的過程中有設(shè)計變更時應(yīng)及時調(diào)整物資計劃。

二、采購

1、項目應(yīng)成立物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由項目主管領(lǐng)導(dǎo)、總工程師、分管付經(jīng)理及工程、計劃、財務(wù)、物資等部門負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)對項目物資采購進(jìn)行決策。

2、物資采購前要進(jìn)行廣泛市場調(diào)查，建立《合格供應(yīng)商名冊》，調(diào)查范圍應(yīng)包括相鄰兄弟單位采購情況。調(diào)查情況應(yīng)有相應(yīng)記錄。

3、除甲方供應(yīng)材料外，對單個種類采購金額在30萬元以上的工程材料應(yīng)實行招標(biāo)采購。

鋼材、水泥等大宗材料開工時一般應(yīng)選擇三家以上的供應(yīng)商同時供貨，其它材料一般也要保持兩家。避免因選擇范圍狹小造成停工待料或采購成本增加。

4、根據(jù)招標(biāo)采購結(jié)果或物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組的決策確定供應(yīng)商后，應(yīng)簽訂物資購銷合同。

購銷合同文字應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，要明確物資品名、規(guī)格型號、質(zhì)量技術(shù)要求、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、收貨人、結(jié)算方式、對質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限、質(zhì)量保證金的比例及返還條件、合同爭議的解決等。

5、大宗物資購銷合同在簽訂前須報公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門審查。

三、驗收

1、物資驗收主要是數(shù)量和質(zhì)量的驗收。

/ 6

2、需要檢驗試驗的材料要及時委托工地試驗室或相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗試驗。每季度上報《產(chǎn)品測量監(jiān)控數(shù)據(jù)分析表》以便對材料符合性進(jìn)行分析評價。

3、地材驗收是物資管理的重要內(nèi)容，要切實進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。原則上必須采用地磅，驗收不得使用民工。

道碴驗收能約定按道床斷面量方的盡量進(jìn)行斷面量方； 火車運(yùn)輸裝車時量方的應(yīng)扣道碴沉落系數(shù)，按《鐵路碎石道碴標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)量驗收是以運(yùn)到現(xiàn)場后驗收數(shù)量為準(zhǔn)，原則上60噸車皮滿載驗收數(shù)量不超過36方；

汽車量方須用電子磅過磅，道碴容重在1.65左右。各項目可考慮驗收數(shù)量與驗收人收入掛鉤模式。

4、驗收合格開出《點(diǎn)驗單》，建立《物資明細(xì)賬》；不合格按《不合格品控制程序》進(jìn)行處理。

5、物資業(yè)務(wù)人員憑發(fā)票和《點(diǎn)驗單》辦理材料費(fèi)掛賬及委托付款等手續(xù)，建立《材料費(fèi)付款登記臺賬》。

四、發(fā)料

1、物資發(fā)放要嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料作業(yè)程序，憑《發(fā)料單》或《物資限額臺賬》發(fā)料。

2、聯(lián)營隊領(lǐng)料要有聯(lián)營隊負(fù)責(zé)人或其書面授權(quán)的被授權(quán)人領(lǐng)料簽認(rèn)，授權(quán)書和身份證復(fù)印件要存檔。未經(jīng)有權(quán)領(lǐng)料人簽認(rèn)，不得發(fā)料。

3、材料消耗逐日登記是項目物資管理的基本制度，是開展責(zé)任成本管理的重要內(nèi)容。通過對項目所購材料的去向及時登記，定期盤點(diǎn)庫存，將材料實際消耗與其限額數(shù)量進(jìn)行對比，計算出節(jié)超數(shù)量，對其進(jìn)行考核，達(dá)到限額控制、節(jié)獎超罰的目的。

/ 6

對當(dāng)天購進(jìn)或供應(yīng)的材料，必須在當(dāng)天收回所有進(jìn)（發(fā)）料單據(jù)，并按照項目、類別建立《物資明細(xì)賬》，在《物資限額臺賬》進(jìn)行逐筆登記。

4、道岔發(fā)料時道岔各組件、配件應(yīng)列清單，雙方交接簽認(rèn)，以明確責(zé)任。

5、發(fā)料單據(jù)應(yīng)及時傳遞到項目財務(wù)，便于財務(wù)部門掌握材料費(fèi)開支情況。

6、用于工程實體的物資應(yīng)同時填寫《物資標(biāo)識記錄》記錄物資使用情況，確保實現(xiàn)可追溯性。

7、工具發(fā)放要實行登記制度，建立臺賬，責(zé)任到人，交舊領(lǐng)新。

五、現(xiàn)場管理

1、物資應(yīng)一次到位，避免二次倒裝和搬運(yùn)。

2、應(yīng)懸掛統(tǒng)一格式的《產(chǎn)品標(biāo)識牌》。

3、對廠方直發(fā)的鋼軌、橋梁、道岔轉(zhuǎn)向架等卸車時要進(jìn)行檢查，對短少、損壞的及時向供貨單位進(jìn)行交涉；卸車后要及時回收、捆綁，保證轉(zhuǎn)向架的完好狀態(tài)，及時回送，收回押金。

4、對鋪軌基地鋼軌、道岔、扣配件、換鋪工具軌、橋梁通用鋼模板、工程油料器材等周轉(zhuǎn)性材料，各單位應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)。換鋪工具軌原則上禁止鋸軌。

對周轉(zhuǎn)性材料各單位要造冊登記，上報公司物資部一份，便于統(tǒng)一調(diào)用。

5、對運(yùn)輸、裝卸、施工過程中的灑落、邊角材料，各種物資的包裝、加固材料等，要進(jìn)行回收，并有相應(yīng)的獎懲措施進(jìn)行考核。充分

/ 6

利用廢舊物資，合理采用代用材料，以達(dá)到修舊、利廢、節(jié)約資源、降低成本。

6、對即將下場的項目要及時對項目剩余物資進(jìn)行清理、盤點(diǎn)、造冊，將《盤點(diǎn)表》上報公司物資部一份。

六、化學(xué)危險品管理

項目根據(jù)施工需要使用化學(xué)危險品的，應(yīng)嚴(yán)格按照《化學(xué)危險品控制程序》的規(guī)定，對化學(xué)危險品的采購、運(yùn)輸、儲存、保管、使用、報廢、銷毀的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確?；瘜W(xué)危險品的使用符合環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，滿足現(xiàn)場施工生產(chǎn)的需要。

七、物資核算

1、物資核算是項目成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是項綜合性的工作，需要項目技術(shù)、計劃、物資等多個部門相互配合才能完成。目前也是我們項目管理的薄弱環(huán)節(jié)。

2、項目技術(shù)部門根據(jù)核算對象當(dāng)月完成工程數(shù)量提供本月應(yīng)耗材料數(shù)量；計劃部門對工程量進(jìn)行復(fù)核，加消耗系數(shù)后提供核算對象本月應(yīng)耗材料數(shù)量清單交物資部門。

3、每月月末項目成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織項目技術(shù)、計劃、物資、施工隊等相關(guān)人員對核算對象的原材料庫存量進(jìn)行盤點(diǎn)（半成品可視為庫存），盤點(diǎn)結(jié)束后參與人員和施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)在盤點(diǎn)表上簽字。

4、材料盤點(diǎn)結(jié)束后，物資部門要及時編制《材料節(jié)超考核表》，計算出當(dāng)月各核算對象材料節(jié)超。

原材料節(jié)超數(shù)量＝本月應(yīng)消耗材料數(shù)量－本月實際消耗材料數(shù)量 本月實際消耗材料數(shù)量＝上月盤點(diǎn)庫存量＋本月供應(yīng)量－本月盤點(diǎn)庫存量

/ 6

5、對同一對象的核算時間點(diǎn)要統(tǒng)一，如已完成工程量截至?xí)r點(diǎn)是25日下午6點(diǎn)，材料供應(yīng)核算也是截至25日下午6點(diǎn)。

6、對材料考核出現(xiàn)的節(jié)超，項目要組織相關(guān)人員認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，厘清責(zé)任，制定控制和獎罰措施，超耗部分由責(zé)任人全額承擔(dān)，節(jié)約部分項目與責(zé)任人按比例分成。

八、物資統(tǒng)計

1、物資統(tǒng)計是物資管理的重要組成部分，是企業(yè)重要的信息資源，是反映企業(yè)效益的重要手段。各項目要加強(qiáng)物資統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作，建立健全物資原始記錄和臺賬，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。

2、為及時掌握項目材料成本控制情況，規(guī)定各項目上報的物資統(tǒng)計報表有（表格樣式見附件）：

⑴、新開工項目上場后應(yīng)上報的報表有《物資需求計劃表》、《單位工程物資限額臺賬》、各類物資采購合同。

⑵、每月月末應(yīng)上報的報表有《主要材料收支存統(tǒng)計表》、《主要材料采購價格一覽表》、《材料費(fèi)付款登記臺賬》、《月材料節(jié)超考核表》；每月30日上報。

⑶、每季度應(yīng)上報的報表有《主要物資消耗定額統(tǒng)計表》、《產(chǎn)品測量監(jiān)控數(shù)據(jù)分析》

⑷、每半年應(yīng)上報的報表有《原材料、能源收支存統(tǒng)計表》、《大宗物資招標(biāo)采購情況統(tǒng)計表》

3、項目結(jié)束后，項目物資點(diǎn)驗、發(fā)料、臺賬、合同等相關(guān)物資憑證移交到公司物資部保管，保管期限三年。

/ 6