第一篇：淺論民營(yíng)企業(yè)人才資源的柔性管理

淺論民營(yíng)企業(yè)人才資源的柔性管理

[摘 要] 柔性管理是非強(qiáng)制性的管理方式，是一種模糊的、非線形的管理，注重員工的自我控制與自我塑造。內(nèi)地企業(yè)引進(jìn)柔性管理，就必須實(shí)施以人為中心的人性化管理，建立柔性的組織結(jié)構(gòu)使工作設(shè)計(jì)更加柔性化，注重員工培訓(xùn)，并采用柔性的激勵(lì)措施，進(jìn)行柔性的績(jī)效考核。

[關(guān)鍵詞] 內(nèi)地企業(yè) 人力資源 柔性管理

與沿海企業(yè)相比，內(nèi)地企業(yè)活力往往不夠，而高效的人力資源管理才是企業(yè)保持活力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。對(duì)于向技術(shù)密集轉(zhuǎn)化且創(chuàng)新性活動(dòng)已經(jīng)廣泛存在的內(nèi)地企業(yè)來(lái)說(shuō)，要認(rèn)真審視目前人力資源管理存在的問(wèn)題。柔性管理的核心是以人為中心的人性化管理，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把企業(yè)意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。與剛性管理相比，它更符合內(nèi)地企業(yè)發(fā)展的要求。

一、什么是柔性管理

要了解柔性管理，首先要了解剛性管理。剛性管理，主要是指管理者依靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)密的紀(jì)律規(guī)章和賞罰分明的激勵(lì)來(lái)進(jìn)行以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理，這也是內(nèi)地企業(yè)過(guò)去普遍采用的管理方式。諸如“今天工作不努力，明天努力找工作”，曾經(jīng)懸掛在非常顯眼的位置，讓每一個(gè)上班來(lái)的人感到自己就是工具，一些有能力的人在這樣的環(huán)境下，往往離職跳槽。與剛性管理相反，柔性管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理模式，本質(zhì)上是“以員工為中心”和“以顧客為中心”的管理模式的統(tǒng)一，更加強(qiáng)調(diào)人在管理中的中心地位，是一種人性化的管理模式。

1.柔性管理常常表現(xiàn)為模糊性

內(nèi)地多數(shù)企業(yè)常常采用傳統(tǒng)的剛性管理模式，也就是用絕對(duì)和精確的方式進(jìn)行管理，因此其決策所需的信息只是在非常狹小的范圍內(nèi)才有意義。而柔性管理的對(duì)象是人，人是一種微妙的客觀存在，很難對(duì)人的復(fù)雜多變的思維給一個(gè)明確的定價(jià)，因此對(duì)人的約束也必然是不確定的，只能進(jìn)行模糊化處理。

2.柔性管理是非線性的管理

這種非線性體現(xiàn)在：?jiǎn)T工在工作中投人的精力與產(chǎn)生的績(jī)效并非是一種線性的關(guān)系，個(gè)體功能的總和與總體的功能呈現(xiàn)非線性的關(guān)系。以往內(nèi)地一些企業(yè)忽視這種非線形關(guān)系，通常采用加班的方式完成工作任務(wù)，或者集中人力完成一件任務(wù)，導(dǎo)致工作效率低下。

3.柔性管理強(qiáng)調(diào)自我控制

內(nèi)地一些企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)將員工看成是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為他們只為自身的利益存在，所以需要用嚴(yán)格的組織和規(guī)章來(lái)管制，用金錢獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰來(lái)約束。柔性管理模式吸取了現(xiàn)代行為科學(xué)和心理學(xué)的成果，將員工看成是“社會(huì)人”，他們除了關(guān)心自身的經(jīng)濟(jì)利益之外，也注重諸如成就感、親密感、歸屬感等等。因此在柔性管理模式下，通過(guò)給員工設(shè)定明確的目標(biāo)，并為其創(chuàng)造一定的條件，通過(guò)相互的理解和溝通，激發(fā)員工的積極性，讓他們自發(fā)地努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

4.柔性管理強(qiáng)調(diào)自我塑造

有些內(nèi)地企業(yè)通過(guò)限制員工的言行自由來(lái)達(dá)到使員工轉(zhuǎn)變，缺乏內(nèi)聚性，更多的強(qiáng)調(diào)懲戒，扼殺了員工的創(chuàng)造性。柔性管理從員工的內(nèi)心出發(fā)，希望使員工能從心理上接受，從觀念上轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)感和歸屬感，進(jìn)而進(jìn)行自我塑造，達(dá)到與企業(yè)的和諧。

二、柔性管理與內(nèi)地企業(yè)發(fā)展

1.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要生產(chǎn)的柔性化

一方面內(nèi)地企業(yè)要與沿海企業(yè)進(jìn)行廣泛競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)隨著沿海企業(yè)大量?jī)?nèi)遷而擺在了家門口。同時(shí)，由于物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，消費(fèi)者的行為也變得更具有選擇性，這就要求內(nèi)地企業(yè)及時(shí)提供更加多樣化和更具鮮明個(gè)性的產(chǎn)品。社會(huì)需求的這種變化，反映到生產(chǎn)上來(lái)，就是以追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的批量生產(chǎn)被以滿足顧客需要為主的顧客化生產(chǎn)所取代，也就是“生產(chǎn)的柔性化”。反映在柔性管理模式上就是產(chǎn)量根據(jù)訂單來(lái)確定，并盡量減少冗余庫(kù)存。由于以訂單確定產(chǎn)量，小批量多品種就成為生產(chǎn)中柔性管理的指導(dǎo)思想。

2.生產(chǎn)過(guò)程的柔性化要求企業(yè)管理的柔性化

生產(chǎn)過(guò)程的柔性化可以看作是當(dāng)代生產(chǎn)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)：產(chǎn)品研發(fā)的柔性化、產(chǎn)品生產(chǎn)的柔性化，產(chǎn)品銷售的柔性化。生產(chǎn)過(guò)程的柔性化要求企業(yè)實(shí)施柔性管理，以少層次、網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)代替多層次、垂直型組織結(jié)構(gòu)，既提高信息傳遞效率，也提高工作效率；能夠加強(qiáng)各部門之間的橫向溝通，縮小和消除各部門之間的壁壘；實(shí)行綜合化管理，提高內(nèi)地企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該由以往金字塔形的組織結(jié)構(gòu)向扁平化的組織結(jié)構(gòu)方向發(fā)展。

3.柔性管理突出員工積極性的發(fā)揮

內(nèi)地企業(yè)積聚了大批的知識(shí)型員工已經(jīng)不是什么難事了，這些知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的開拓精神，自尊與參與意識(shí)很強(qiáng)，不樂(lè)意接受剛性的約束。知識(shí)型員工的智力活動(dòng)無(wú)法直接計(jì)量，其創(chuàng)造性的工作也難以量化。因此，內(nèi)地企業(yè)在管理過(guò)程中，通過(guò)柔性管理，才能充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。例如大多沿海企業(yè)強(qiáng)調(diào)自由、進(jìn)取和以工作為樂(lè)趣的氛圍，企業(yè)的經(jīng)理只是確定工作方向，至于這些工作怎樣來(lái)完成，工作的過(guò)程與工作時(shí)間，則完全由員工自由決定，員工可以充分發(fā)揮自己的想象進(jìn)行各種創(chuàng)意，經(jīng)理所需要的只是最后的結(jié)果，內(nèi)地企業(yè)完全可以引進(jìn)這樣的管理方式。

4.員工管理過(guò)程中的柔性化激勵(lì)設(shè)計(jì)

內(nèi)地企業(yè)激勵(lì)機(jī)制大多以物質(zhì)激勵(lì)為主，激勵(lì)手段單一。在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中融入柔性管理思想，就是在設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬福利等方案時(shí)，充分考慮各類員工的工作性質(zhì)，體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制上的柔性化。實(shí)施中不僅要注重對(duì)員工物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)注重對(duì)員工在精神上的嘉獎(jiǎng)?？梢酝ㄟ^(guò)豐富工作內(nèi)容、提高工作的挑戰(zhàn)性，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。同時(shí)，要充分考慮每個(gè)員工的不同需要，實(shí)施多樣化的福利。例如有的員工希望得到更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有的員工希望能把假期集中起來(lái)做旅行，有的則希望工作時(shí)間靈活些。通過(guò)對(duì)員工這些不同需要的滿足，能提高員工的滿意感，更好地激發(fā)員工的工作熱情。

三、柔性管理在內(nèi)地企業(yè)的實(shí)施

1.建立柔性的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施“以人為中心”的人性化管理

“以人為中心”的思想分別體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部的“以人為中心”，就是個(gè)人不再被視為達(dá)到目標(biāo)的工具，而是創(chuàng)造成功價(jià)值的主要來(lái)源。一方面，內(nèi)地企業(yè)管理者應(yīng)能意識(shí)到只有依賴于全體員工首創(chuàng)精神和決策能力企業(yè)才能成功，充分重視和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，同時(shí)管理者也應(yīng)參與一線工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出決策;另一方面，內(nèi)地企業(yè)需要增強(qiáng)員工的主導(dǎo)作用，提高他們的責(zé)任感、主動(dòng)性、挑戰(zhàn)性、紀(jì)律性和合作精神。創(chuàng)造員工之間協(xié)作和交互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，提高員工發(fā)展自己的能力，消除上級(jí)與下級(jí)之間、員工與員工之間的隔閡。企業(yè)外部“以人為中心”，就是以顧客的需求為導(dǎo)向，及時(shí)地將顧客的需求反饋到企業(yè)內(nèi)部，并采用電子商務(wù)等先進(jìn)的手段進(jìn)行銷售活動(dòng)。

“以人為中心”的管理需要柔性的組織結(jié)構(gòu)才能夠達(dá)到。柔性組織是一種松散靈活的、具有高度適應(yīng)性的組織形式，能彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織個(gè)性的不足，具有不斷適應(yīng)和調(diào)整的能力，能根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。因此，在內(nèi)地企業(yè)組織設(shè)計(jì)上，首先要求組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化，使信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、靈活，避免發(fā)生遺漏、誤解和失真。其次實(shí)行無(wú)邊界管理，打破部門間的人為障礙，鼓勵(lì)不同部門的人員進(jìn)行橫向交流與合作，培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，提高內(nèi)地企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度。另外，要求內(nèi)地企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有動(dòng)態(tài)性。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整對(duì)于企業(yè)的震動(dòng)較大，因此應(yīng)該循序漸進(jìn)的進(jìn)行柔性組織建設(shè)，充分利用信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行重組，有效地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)信息化要求的扁平的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。

2.注重企業(yè)員工素質(zhì)提升與柔性化設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目

內(nèi)地企業(yè)傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)比較偏重于形式的規(guī)范性、剛性，過(guò)細(xì)的工作描述導(dǎo)致管理層次過(guò)多，影響縱向溝通的效果。內(nèi)地企業(yè)陳舊的管理模式缺乏彈性，不利于創(chuàng)新，難以解決日趨復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，偏重于考慮由上至下的管理者管理的需要，而忽視了工作設(shè)計(jì)應(yīng)有的靈活性、柔性。建立在精細(xì)工作描述基礎(chǔ)上的原有績(jī)效評(píng)估體系，不利于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，不利于由下至上企業(yè)員工發(fā)展的需要。所以，內(nèi)地企業(yè)工作設(shè)計(jì)的柔性化，應(yīng)注意考慮和體現(xiàn)個(gè)人的意愿及價(jià)值，應(yīng)不斷豐富或增加工作內(nèi)容，賦予員工更多的嘗試機(jī)會(huì)，來(lái)增加內(nèi)地企業(yè)工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)。內(nèi)地企業(yè)在給員工提供更多工作輪換機(jī)會(huì)的同時(shí)，可以逐步實(shí)行彈性工作制，在工作方式、工作秩序和作業(yè)速度方面給以更大的自由。

建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是內(nèi)地企業(yè)實(shí)施柔性化工作的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求管理人員和工作人員都必須懂得現(xiàn)代管理知識(shí)，熟練掌握多種技能技巧，在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下具有獨(dú)立處理問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。一個(gè)人力資源柔性管理的內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取項(xiàng)目所需新知識(shí)和新技能。內(nèi)地企業(yè)人力資源部門要承擔(dān)起組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略發(fā)展的責(zé)任，一方面要通過(guò)各種途徑提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造多種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，如建設(shè)圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)，以利于員工的自我學(xué)習(xí)、自我教育，要營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神和自我實(shí)現(xiàn)的高層次需要。

目前，許多內(nèi)地企業(yè)仍然采用是“過(guò)程管理”的管理方式，即上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行全程“監(jiān)控”、全面考核并具體指導(dǎo)，這樣一來(lái)，上級(jí)常常做了下級(jí)的“助手”，把大量的精力都浪費(fèi)到了本屬于下級(jí)工作范圍的具體事務(wù)上。所以，內(nèi)地企業(yè)應(yīng)該采用目標(biāo)管理這種柔性管理方法進(jìn)行組織的績(jī)效考核，使上下級(jí)之間能夠做到分工明確、目標(biāo)清晰，既能讓員工有充分的發(fā)揮空間施展自己的能力和才干，又便于上級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行有效管理和績(jī)效考核，從而達(dá)到人力資源管理中“把合適的人放在合適的崗位上”的理想境界。

柔性管理注重激勵(lì)，要求管理的對(duì)象應(yīng)是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工。而創(chuàng)造性活動(dòng)往往是一個(gè)探索的過(guò)程，其間充滿了不確定性和偶然性，本身難以直接計(jì)量，倘若硬性地將其量化并以此作為獎(jiǎng)酬依據(jù)，勢(shì)必會(huì)挫傷員工的積極性、創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。但柔性管理并非對(duì)剛性管理的完全否定，而是在剛性管理框架的基礎(chǔ)上對(duì)管理方法和思想的升華和完善，最終達(dá)到剛?cè)岵?jì)。內(nèi)地企業(yè)以往的激勵(lì)機(jī)制大多以工資福利政策“一刀切” 的方式來(lái)體現(xiàn)，不僅沒(méi)有起到激勵(lì)員工的作用，反而在員工中產(chǎn)生很多消極影響。因此，內(nèi)地企業(yè)實(shí)行柔性的激勵(lì)措施要多樣化，一方面是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工的參與感與責(zé)任感；另一方面，更應(yīng)注重使員工感到精神上的愉悅，包括被信賴、受關(guān)心，幫助員工不斷豐富自己，使自己的能力不斷得到提高。

參考文獻(xiàn):

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第二篇：不妨試試“柔性管理”

不妨試試“柔性管理”

筆者曾看到一篇科普文章，文中有這們寫道：有一種叫“含羞草”的植物，其小葉一莖桿連起來(lái)的地方叫葉枕，葉枕內(nèi)部含有許多水分子。漢有人碰到葉片時(shí)，葉枕上部的水分子就簋快到別的細(xì)胞空隙中去，葉枕上部就褶皺起來(lái)，葉片就會(huì)合攏起來(lái)，出現(xiàn)“羞澀”的狀態(tài)。但是，如果你連續(xù)不斷地碰它，葉枕內(nèi)的水分子就會(huì)越來(lái)越少，含羞草于是就不再“含羞”了。

筆者由此聯(lián)想到，在學(xué)員隊(duì)有些干部缺乏管理教育方法，對(duì)有缺點(diǎn)的學(xué)員要么尖刻諷刺，要么嚴(yán)厲訓(xùn)斥，久而久之，使一部分學(xué)員像含羞草那樣，自尊心受損，對(duì)批評(píng)也就不當(dāng)回事了，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

如今的軍校學(xué)員，文化基礎(chǔ)較高，民主意識(shí)較濃，再加上獨(dú)生子女較多，在家嬌生慣養(yǎng)，那種簡(jiǎn)單粗暴的管理方法，已不適應(yīng)現(xiàn)代管理要求。面對(duì)新時(shí)代的青年學(xué)員，軍校管理者應(yīng)該樹立新的理念，認(rèn)真研究改進(jìn)管理教育方法。報(bào)紙上曾介紹過(guò)一位學(xué)員隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的“柔性管理”經(jīng)驗(yàn)，值得管理者一學(xué)。這位隊(duì)長(zhǎng)從不“暴風(fēng)驟雨”式地訓(xùn)斥學(xué)員，而是經(jīng)常和風(fēng)細(xì)雨地與學(xué)員談心交心，引導(dǎo)學(xué)員自我約束，對(duì)學(xué)員信任而不放任，將規(guī)范管理與彈性管理相結(jié)合起來(lái)，用營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍來(lái)促進(jìn)管理，既保護(hù)了學(xué)員的自尊心，了樹立了管理者的威信，取得了管理上的最佳效益。由此可見(jiàn)，“柔性管理”稱得上是一種好方法，大家不妨一試。

第三篇：柔性管理的特征

柔性管理的特征

1.組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。組織結(jié)構(gòu)是從事管理活動(dòng)的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作的機(jī)構(gòu)體系。剛性管理下的組織結(jié)構(gòu)大多采取的是直線式的、集權(quán)式的、職能部門式的管理機(jī)構(gòu)體系，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和明確分工。這些組織結(jié)構(gòu)的弊端是信息傳遞慢，適應(yīng)性差，難以適應(yīng)信息化社會(huì)中組織生存和發(fā)展的需要。柔性管理提倡組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化，壓平層級(jí)制，精減組織中不必要的中間環(huán)節(jié)，下放決策權(quán)力，讓每個(gè)組織成員或下屬單位獲得獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性，提供人盡其才的組織機(jī)制。與此同時(shí)，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴(kuò)張，橫向管理向全方位信息化溝通的進(jìn)一步擴(kuò)展，將形成網(wǎng)絡(luò)型組織，團(tuán)隊(duì)或工作小組就是網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，大多數(shù)的節(jié)點(diǎn)相互之間是平等的、非剛性的，結(jié)點(diǎn)之間信息溝通方便、快捷、靈活。

2.管理決策的柔性化。在傳統(tǒng)的剛性組織中，決策層是領(lǐng)導(dǎo)層和指揮層，管理決策是自上而下推行，組織成員是決策的執(zhí)行者，因此決策往往帶有強(qiáng)烈的高層主觀色彩。柔性決策中決策層包括專家層和協(xié)調(diào)層，管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)廣泛討論而形成的，與此同時(shí)，大量的管理權(quán)限下放到基層，許多管理問(wèn)題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的第二個(gè)表現(xiàn)是決策目標(biāo)選擇的柔性化，剛性管理中決策目標(biāo)的選擇遵循最優(yōu)化原則，尋求在一定條件下最優(yōu)方案。柔性管理認(rèn)為，由于決策前提的不確定性，不可能按最優(yōu)化準(zhǔn)則進(jìn)行決策，提出以滿意準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則，讓管理決策有更大的彈性。

3.組織激勵(lì)的科學(xué)化。為了充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)行科學(xué)的激勵(lì)方法是柔性管理的重要組成部分。柔性管理認(rèn)為:激勵(lì)是對(duì)組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)施時(shí)要充分把二者相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)屬于基礎(chǔ)性的激勵(lì)辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無(wú)法在激勵(lì)中發(fā)揮更大的作用。非物質(zhì)的激勵(lì)方法則能滿足組織成員對(duì)尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法。

第四篇：柔性管理和剛性管理相結(jié)合

柔性管理和剛性管理相結(jié)合，教育從心開始

在我?guī)啄甑慕逃虒W(xué)過(guò)程中，我所帶的班都是中途接班的，而且接的班都比較差。每一次的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。我愛(ài)我的學(xué)生。我結(jié)合教育教學(xué)法和實(shí)際情況用我自己的方法不斷嘗試，總結(jié)出一套方法，使我和學(xué)生溝通得比較好，教育效果明顯。在我不斷嘗試的過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)是我體會(huì)較深的：

1、要尊重學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，很愛(ài)面子，教師要學(xué)生尊重自己，必須要先尊重學(xué)生。這樣師生之間才能有座好的溝通的橋梁。人與人之間相處，講究的彼此尊重。所以教師在工作中，尊重學(xué)生，學(xué)生也會(huì)尊重你，那么彼此之間的矛盾和沖突就比較容易緩和和解決。

我曾經(jīng)接觸這樣的一個(gè)學(xué)生，那是我出來(lái)工作的第一年，他的性格比較固執(zhí)，脾氣也比較大，做錯(cuò)了事從來(lái)不肯認(rèn)錯(cuò)。他的成績(jī)是比較好的，對(duì)學(xué)習(xí)也很緊張。但是他對(duì)某一課老師意見(jiàn)很大，總覺(jué)得這個(gè)老師講得不好，有錯(cuò)也不肯承認(rèn)，所以他就和那個(gè)老師對(duì)著干，上課時(shí)又和老師頂嘴，甚至有一次和老師吵了起來(lái)，當(dāng)時(shí)那個(gè)老師叫他出去冷靜一下，他就跑到外面站著，不管我如何和他說(shuō)，他死活不進(jìn)課室?；丶液螅芗?dòng)地和他媽媽說(shuō)，他一定不會(huì)再上那個(gè)老師的課，而且他要求他媽媽一定要告到校長(zhǎng)那里，要求換老師。面對(duì)這樣的一個(gè)學(xué)生，當(dāng)時(shí)的我，真的有點(diǎn)不知所措。當(dāng)時(shí)的級(jí)長(zhǎng)麥老師和我的科組長(zhǎng)黎老師以及級(jí)組的老教師們知道了我的問(wèn)題后，都向我提供了幫助，給了我很多的方法和啟發(fā)。我覺(jué)得這個(gè)學(xué)生這么有個(gè)性，如果我硬是要他向老師道歉是很困難的，不如我先和他談?wù)?，了解他和老師的矛盾所在。?dāng)我找他的時(shí)候，他還以為我是來(lái)找他來(lái)罵的，但是我沒(méi)有，我先詳細(xì)地了解了他的看法，然后我答應(yīng)他，我會(huì)認(rèn)真地向老師提出來(lái)，接著我還找了那位老師、他、以及他媽媽一起坐下來(lái)好好地談話，這樣使他覺(jué)得我是尊重他的，而且也是有聽(tīng)他的意見(jiàn)，他的態(tài)度慢慢變得緩和些。在我和他媽媽的共同努力下，他還是寫了份檢討書給了那位老師。

學(xué)生和老師應(yīng)該是平等的。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)如果學(xué)生覺(jué)得他和老師是平等的，他的態(tài)度也會(huì)有所改變，矛盾和問(wèn)題和比較容易緩和。曾經(jīng)有一次，我班的一個(gè)學(xué)生，因?yàn)樵鐟佻F(xiàn)象多次被我發(fā)現(xiàn)，我找他來(lái)辦公室。來(lái)到辦公室后，我讓他坐在我旁邊，他當(dāng)時(shí)非常驚奇地問(wèn)：“我坐下？”我很肯定地說(shuō)：“是的?！遍_始他不敢坐，他也沒(méi)有試過(guò)做錯(cuò)了事還可以坐著聽(tīng)老師罵的。我再三要求下，他才戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地坐下。他坐下后，我并沒(méi)有罵他，而是和他認(rèn)真分析他的情況以及他這樣做的危害在那里。在交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)讓學(xué)生坐著談，學(xué)生緊張的心情會(huì)有所消除，也讓他覺(jué)得老師和他是平等的，也是想幫他解決問(wèn)題的。這樣，在平等和輕松的氣氛下，解決問(wèn)題也容易多了。自此以后，我找學(xué)生談話時(shí)，都讓他們坐著談，學(xué)生們也不會(huì)象以前那樣怕進(jìn)辦公室，他們也樂(lè)意到辦公室和我談話，對(duì)我的工作起了很大的幫助。

2、對(duì)學(xué)生要有愛(ài)心，多關(guān)心，要和學(xué)生做朋友

在這幾年的教育教學(xué)過(guò)程中，讓我體會(huì)最深的是要做好教育工作，就要放下老師的架子，和學(xué)生做朋友。當(dāng)學(xué)生他們遇到問(wèn)題時(shí)，他們不喜歡和家長(zhǎng)說(shuō)，不喜歡和老師說(shuō)，喜歡和朋友說(shuō)。如果和學(xué)生做了朋友，雖然他不一定什么都和你說(shuō)，畢竟我還是個(gè)老師，但是在平常中，他們和我的溝通多了，我對(duì)他們了解多了，到遇到問(wèn)題時(shí)，也就比較容易做工作。

我現(xiàn)在接手的班有一個(gè)這樣的學(xué)生，他學(xué)習(xí)成績(jī)很差，脾氣也差，成績(jī)跟脾氣成正比，上課老睡覺(jué)，甚至我把他叫做“覺(jué)宗”。他和爸爸的關(guān)系也不好，經(jīng)常整夜不回家，流連網(wǎng)吧，通宵在網(wǎng)吧玩游戲。早上就回學(xué)校睡覺(jué)，有時(shí)候睡到放學(xué)了，所有同學(xué)都走了，他還在睡，要我去把他叫醒。這個(gè)學(xué)期他不回家的紀(jì)錄最長(zhǎng)是三天沒(méi)有回家。每天只是在QQ上發(fā)個(gè)信息給他父母就算了。而他的父母也沒(méi)有打電話給我。甚至我晚上打電話給他媽媽時(shí)，他媽媽說(shuō)，老師你在你家附近的網(wǎng)吧找一下他吧。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)了真的很氣憤，好象那個(gè)是我的兒子一樣。自此以后，我覺(jué)得工作重點(diǎn)應(yīng)該放在這個(gè)學(xué)生身上。接著，我就經(jīng)常找他談心，從他小學(xué)的事情開始談，慢慢地他開始對(duì)我說(shuō)出了他對(duì)爸爸的看法以及他自己的一些想法。漸漸地我們成為了朋友。我要求他如果他不回家，他一定要告訴我，他也答應(yīng)了。每次他不回家，他都會(huì)通過(guò)QQ告訴我。接著我還向他提出了兩少一多的要求，少去網(wǎng)吧，少上課睡覺(jué)，多回家。他也答應(yīng)了，而且也很努力地去做，最近的幾個(gè)星期，每天都按時(shí)回家，沒(méi)有去網(wǎng)吧，上課也少睡了許多。

還有一個(gè)學(xué)生，他是我班的一個(gè)后進(jìn)生。他經(jīng)常曠課或者回到學(xué)校不進(jìn)課室，屬于家庭父母管不了，學(xué)校老師教不了的學(xué)生。在我剛開始接手這個(gè)班的時(shí)候，我曾經(jīng)因?yàn)樗豢线M(jìn)課室上課而在走廊上閑逛和他發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。甚至他還指著我大聲地用臟話罵我。那次我們的關(guān)系弄得很僵。我事后，認(rèn)真地思考后，我覺(jué)得如果這個(gè)學(xué)生繼續(xù)下去，一定會(huì)變成輟學(xué)生，那時(shí)我見(jiàn)也見(jiàn)不到他，又如何可以教他呢？所以我認(rèn)真地找他談了好幾次，從他的家庭情況和童年談起，慢慢了解，漸漸地他對(duì)我的態(tài)度開始緩和。他也知道老師、家長(zhǎng)是想他好，只是他散漫慣了，不想受約束，談了幾次后，雖然他沒(méi)有答應(yīng)一定會(huì)進(jìn)課室，但是我們開始成為了朋友。我對(duì)他慢慢提出了一些要求，還在班上專門設(shè)了一個(gè)班干部職務(wù)給他，讓他做我班的總管，叫他什么都管。同學(xué)們都叫他做謝總管，他也很樂(lè)意這一稱呼，也積極地做了一些事情，表現(xiàn)也有較大的進(jìn)步。

3、對(duì)學(xué)生多鼓勵(lì)，多激勵(lì)，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生體驗(yàn)成功的喜悅

為了配合學(xué)校的激勵(lì)教育模式，我嘗試用課堂上加分的制度，甚至對(duì)一些行為有偏差的學(xué)生，只要他們有一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)，我就加分給他們，使不同程度的學(xué)生都可以很容易就得到加分，提高他們的信心和積極性。另外，我還經(jīng)常與學(xué)生交談，在交談的過(guò)程中多鼓勵(lì)，一發(fā)現(xiàn)他們有進(jìn)步，就和他們談話；或者一發(fā)現(xiàn)他們有什么不對(duì)勁的地方就找他們談話。這樣學(xué)生就會(huì)知道老師是有關(guān)注他的變化，有看到他的進(jìn)步的。他的努力得到了老師的認(rèn)同，那么他們就會(huì)慢慢對(duì)自己樹立信心，他們的行為也會(huì)有所改善。

對(duì)于一些后進(jìn)生來(lái)說(shuō)，我會(huì)盡量創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)給他們發(fā)揮。當(dāng)然就不要做得太出面，免得傷害了他們的自尊心。例如我班的一個(gè)學(xué)生，他的成績(jī)比較差，紀(jì)律比較散漫，對(duì)自己要求不嚴(yán)，但在體育方面比較突出。我在開展無(wú)線電測(cè)向的課外活動(dòng)的時(shí)候，我不斷對(duì)他做工作，勸說(shuō)他參加。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)本應(yīng)是屬于運(yùn)動(dòng)方面的，參加的隊(duì)員要用無(wú)線電測(cè)向機(jī)在一個(gè)比較大的范圍里尋找電臺(tái)所在的位置。這個(gè)活動(dòng)需要比較好的體育根底，他是比較適合參加這項(xiàng)活動(dòng)。在訓(xùn)練了幾次以后，他慢慢喜歡上了這項(xiàng)活動(dòng)，他也玩的比較好，他對(duì)自己也很有信心，在今年5月份的廣州市無(wú)線電測(cè)向比賽中，他還獲得了男子組的亞軍。除此以外，我還任命他為班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理儀容儀表，不斷培養(yǎng)他的責(zé)任感和使命感，不斷向他明確作為班長(zhǎng)要起帶頭作用。在工作中，不斷鼓勵(lì)和支持他的工作，增強(qiáng)他的信心。漸漸地他的散漫行為開始有所收斂，漸漸懂得紀(jì)律的重要性，表現(xiàn)得到較大的進(jìn)步。

學(xué)生是可以塑造的。如果我們老師能多些聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，多去和學(xué)生溝通，多了解他們，他們的行為是可以糾正的。溝通在教育過(guò)程中扮演了非常重要的角色，讓我們一起建立起我們心靈溝通的橋梁吧！

第五篇：企業(yè)柔性管理案例分析

以某校內(nèi)企業(yè)為案例分析柔性管理

新的世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)向管理提出了新的挑戰(zhàn)。在這種新的經(jīng)濟(jì)模式下，智力資源日益凌駕于傳統(tǒng)的生產(chǎn)因素——土地、勞動(dòng)力和資本之上，而網(wǎng)絡(luò)化又把每個(gè)企業(yè)變成了地球村的村民，公司能夠從世界各地獲取資本、商品信息和技術(shù)——而且往往是通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊就能獲取，從根本上說(shuō)地理位置不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。從競(jìng)爭(zhēng)的意義上來(lái)講，遠(yuǎn)在天涯海角的企業(yè)都可能是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；五湖四海的人群都可能是你的客戶。挑戰(zhàn)是剛性的，競(jìng)爭(zhēng)是剛性的，應(yīng)運(yùn)而生的柔性化管理正是“以柔克剛”的利器。柔性化管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的剛性管理而言。剛性管理是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、直至懲處、強(qiáng)迫等手段進(jìn)行的；而柔性化管理是依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法進(jìn)行。剛性是指根據(jù)成文的規(guī)章制度，依靠組織職權(quán)進(jìn)行的程式化管理；柔性管理則是指依據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理。剛性管理猶如人的骨架，柔性管理則好比人的肌膚和血肉，有骨有肉才算是個(gè)人，同樣只有剛?cè)岵?jì)的管理風(fēng)格才是最有效的管理性風(fēng)格。以下，我將通過(guò)本企業(yè)為實(shí)際案例向大家介紹柔性管理的運(yùn)作情況。

一、建立柔性管理的價(jià)值系統(tǒng)

既然柔性化管理是以組織的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，那么，建立一套適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和管理環(huán)境的價(jià)值系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)理念尤為重要。作為一家高校校內(nèi)全資企業(yè)，我單位繼承了

學(xué)校的文化傳統(tǒng)，從塑造企業(yè)和員工的價(jià)值觀和精神入手，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化和管理模式。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)用啟發(fā)和誘導(dǎo)的方式，最大限度地激勵(lì)和釋放員工的自主性、積極性和創(chuàng)造力，形成全員的“服務(wù)育人”的管理思想，最大限度地提高了企業(yè)員工自主服務(wù)的意識(shí)和能力。

與一些企業(yè)提出的開拓、創(chuàng)新等空泛的口號(hào)相比較，本企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)可以說(shuō)是有血有肉。第一層次（企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念）是基礎(chǔ)，第二層次是手段，第三層次是要求，第四層次是目的，第五層次是企業(yè)要達(dá)到的崇高的目標(biāo)。這樣，整個(gè)系統(tǒng)就具有一定的可操作性，使員工的自我完善和企業(yè)實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)理念都有了依據(jù)。

二、建立柔性管理的員工管理

在工業(yè)社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要是有形的自然資源，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要是知識(shí)。促進(jìn)知識(shí)的生成、傳播、應(yīng)用成為企業(yè)的重要使命。如果說(shuō)工業(yè)經(jīng)濟(jì)是在使用員工的四肢的話，那么，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要管理的是員工的頭腦。本企業(yè)的柔性化的員工管理是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，突出員工自我管理的主體，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。

柔性的員工管理的精髓是“愛(ài)人”。本企業(yè)的柔性管理，是以尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，承認(rèn)人的勞動(dòng)為精髓，通過(guò)不斷提高的員工高素質(zhì)帶來(lái)產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益、員工的高收入。這種“五高”模式是以人為本，以高質(zhì)量、高效率、高效益為目標(biāo)，最終又以員工的高收入為歸宿的價(jià)值鏈。在實(shí)踐中我企業(yè)對(duì)管

理過(guò)程進(jìn)行了一系列柔性的調(diào)整：

1.管理決策柔性化：采用“群言堂”式的決策方式，由員工獨(dú)立自主的發(fā)表意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上綜合分析，擇善而從，從而形成決策，可稱為柔性決策，其最大的好處就是可以盡量避免剛性決策可能造成的失誤。

2.充分授權(quán)，相信員工，逐步過(guò)渡到自我管理。在企業(yè)運(yùn)行中我們逐漸發(fā)現(xiàn)，一旦員工完全被框在剛性的制度框框內(nèi)，得不到充分的自由，必將導(dǎo)致辦事效率低下、對(duì)市場(chǎng)不敏感等后果，而訓(xùn)練每一位員工“自我管理”則是解決這種問(wèn)題的一劑良藥。我們的中上層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)逐步由管理員工過(guò)渡為領(lǐng)導(dǎo)員工，關(guān)懷、鼓勵(lì)和提醒他們做事的技巧，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)在我管理進(jìn)而提升其自我價(jià)值。

從以上可以看出，柔性管理是一個(gè)涉及到企業(yè)管理每一方面的全面系統(tǒng)，而我僅僅介紹了本企業(yè)的幾個(gè)方面。在這個(gè)系統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)是綱，價(jià)值系統(tǒng)和員工管理是目，綱舉而目張。從表面上看，這里，一切都是柔性的，一切都但是變化著的，實(shí)際上，比起企業(yè)制度約束和紀(jì)律監(jiān)督來(lái)，企業(yè)的價(jià)值觀更富有“剛”性。價(jià)值系統(tǒng)的構(gòu)建為企業(yè)發(fā)展搭造了創(chuàng)新活動(dòng)的舞臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo)，企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)可以盡情發(fā)揮，以柔克剛。

傳統(tǒng)管理是以“管人”為核心來(lái)運(yùn)作的，所謂制度、紀(jì)律是企圖通過(guò)對(duì)人的活動(dòng)的限制達(dá)到管物的目的。在這種管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：嚴(yán)格執(zhí)行某項(xiàng)規(guī)章制度勢(shì)必降低組織活動(dòng)的靈活

性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。將員工置于消極被動(dòng)的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，限制了其積極性與創(chuàng)造性。組織的僵化與工作的量化的同時(shí)也造成了員工的惰性，使員工一味只求完成份內(nèi)的工作。而柔性化管理，以滿足員工的高層次需要為目標(biāo)，能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺(jué)提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘具潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成就。其次是有利于組織內(nèi)部形成集體主義協(xié)作精神，從而有利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播和轉(zhuǎn)化，這些對(duì)以“管理大腦”為核心的知識(shí)管理來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。再就是，以人為本的柔性化管理能夠適應(yīng)消費(fèi)者的變化，在新的社會(huì)條件下，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化。

柔性化管理在企業(yè)價(jià)值觀下的自我約束、自我改善，并不是拋開企業(yè)制度。柔性化管理也是以“剛性管理”的一些內(nèi)容為前提和基礎(chǔ)的，可以想象，沒(méi)有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)。在某種意義上來(lái)說(shuō)，柔性管理是剛性管理的“潤(rùn)滑劑”，是剛管性理的“升華”。