第一篇：市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化建設（范文模版）

市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化建設

鄒廣文

摘要：根據(jù)市場經(jīng)濟條件下中國企業(yè)文化建設遇到的主要問題和發(fā)展特點當前加強企業(yè)文化建設應樹立以人為本的觀念、市場觀念、用戶至上觀念、人類整體觀念和社會責任感，解決好企業(yè)管理中的實際問題，從理論和實踐兩個維度對企業(yè)文化發(fā)展走向作出系統(tǒng)的思考。

關鍵詞：市場經(jīng)濟價值觀；企業(yè)精神；企業(yè)文化；企業(yè)管理

一

全球經(jīng)濟的一體化發(fā)展，給中國企業(yè)的經(jīng)營與管理帶來了一系列嚴峻的、需要認真思考的問題。面對未來的企業(yè)管理，企業(yè)家們是否感受到了從未有過的壓力和危機中國加入WTO給企業(yè)帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)？如何營造與現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境相適應的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境？現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)家的素質(zhì)和能力提出了什么新的要求？中國企業(yè)家的定位與探索有什么特殊性？企業(yè)管理者如何沖出和打破形形色色傳統(tǒng)的、人為的、客觀的和現(xiàn)實的“藩籬，從而實現(xiàn)向真正企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)化？對于這些問題，我們不能回避，必須做出切實而有說服力的回答。嚴峻的現(xiàn)實迫使每一個有責任心的企業(yè)管理者在思維的更深層面上反思企業(yè)管理的本質(zhì)，體味管理文化的真諦。

現(xiàn)代管理科學自身的演進，正呈現(xiàn)出一種由單純的技術主義追求，到科技方法與人文要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)管理作為管理學的重要分支，在當代發(fā)展中其人文的的因素愈顯重要。在這種不斷凸顯和強化的文化氛圍中，20世紀80年代誕生了企業(yè)文化學。當代世界的市場經(jīng)濟實踐表明，要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就必須同時建立與這一制度相適應的企業(yè)文化。唯因如此，企業(yè)文化問題日益為人們的企業(yè)管理與實踐所關注。競爭開放的時代特征使當代企業(yè)管理自覺地把企業(yè)文化建設納入其中。企業(yè)管理者們越來越感到，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)的價值和奮斗目標得到全體員工的理解、認可和支持，使員工個人的理想、追求、目標統(tǒng)一到企業(yè)目標上來，并為目標的實現(xiàn)而努力?？梢詳嘌?，企業(yè)文化不但是作為一種新的管理分支學科，而且成為現(xiàn)代管理理念的基本要素之一并顯示出愈發(fā)強大的生命力。

企業(yè)作為市場的運行主體，其生存和發(fā)展完全依賴于市場體系的建立健全。而企業(yè)文化理論是在市場經(jīng)濟最發(fā)達的國家創(chuàng)立和發(fā)展起來的，最能夠體現(xiàn)市場經(jīng)濟運行發(fā)展的需要，也只有在市場經(jīng)濟體制下才能最好地發(fā)揮其功能和作用。我國進入市場經(jīng)濟階段之后，企業(yè)作為市場競爭的主體，要在激烈的市場競爭面前始終立于不敗之地，必須進行企業(yè)文化的建設。隨著市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，在以經(jīng)濟建設為中心的總目標導引下，企業(yè)文化建設將成為當代中國文化建設的重要內(nèi)容，并對未來中國文化建設發(fā)揮越來越重要的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)在實現(xiàn)目標的過程中形成和建立起來的，是企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵循的價值觀念、道德標準、企業(yè)哲學、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式以及規(guī)章制度等的總和。它以人的全面發(fā)展為最終目標，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。企業(yè)文化強調(diào)對員工普遍認同的價值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極上進的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢、增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個階段，應由技術中心、制度中心、產(chǎn)品中心等向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，成為當代企業(yè)管理理論與實踐的靈魂。

企業(yè)文化的價值追求隨著時代的發(fā)展而不斷完善、更新。就20世紀90年代以來世界企業(yè)文化發(fā)展的特點、趨勢看，其價值追求呈現(xiàn)出這樣一些趨勢：一是尊重作為行為主體的人，重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中人的積極性和能動性，堅持把提高人的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的首要條件來抓。二是重視圍繞企業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和道德意識。三是重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的管理，創(chuàng)造良好的文化氛圍，培養(yǎng)員工的群體意識，尊重、愛護、理解、關心和激勵職工，培育他們?yōu)槠髽I(yè)做貢獻的團隊精神。四是注重發(fā)揮員工參與管理的作用，鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)獻計獻策，使其增強以企業(yè)為家的歸屬感和責任感。

企業(yè)文化有以下突出特點：首先是集體性。企業(yè)文化是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步將自己的價值觀、規(guī)范和制度積淀下來的，這是一個長期的積累過程。企業(yè)的經(jīng)營觀念、道德標準、行為規(guī)范均要由企業(yè)內(nèi)部的全體成員共同認可和遵循。企業(yè)文化只有依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力，才能建立和完善起來。因此企業(yè)文化不能不具有集體性。其次是規(guī)范性。企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部全體成員所創(chuàng)造出來的，具有整合功能。這就要求企業(yè)中個人的思想行為至少與企業(yè)利益相關聯(lián)，即應當符合企業(yè)的共同價值觀，與企業(yè)文化認同一致。企業(yè)員工與企業(yè)產(chǎn)生矛盾時，應當服從企業(yè)整體文化的規(guī)范和要求。在這一規(guī)范下，企業(yè)力圖使個人利益與集體利益、個人目標與企業(yè)目標統(tǒng)一起來。再次是獨特性。不同國家制度、不同文化背景下的企業(yè)文化，在價值追求上會有差異。即使是在同一國家，不同企業(yè)間的文化也不相同。不同的企業(yè)背景、運營狀況、企業(yè)家素質(zhì)等都可能對企業(yè)文化造成影響。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、繼承、更新的，具有相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)，使員工們有依據(jù)、遵循的可能。在一個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化是有共性的，而在不同企業(yè)之間，更多的是個性、特殊性。另外是實踐性。企業(yè)文化建設不是口頭上概念化的東西，一個企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的形成不是只有一些規(guī)章制度所能完成的。企業(yè)文化的形成必須是經(jīng)過各種嘗試才能完成的。只有經(jīng)過實踐，才能檢驗企業(yè)文化的優(yōu)劣，以便進一步改進、完善。

二

總體說來，中國的企業(yè)文化發(fā)展與實踐剛剛起步，可謂任重而道遠。從近年來我搞的企業(yè)調(diào)查來看，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影。人們對企業(yè)文化存在諸多模糊認識，由此導致在企業(yè)文化實踐方面的一系列誤區(qū)：

其一，企業(yè)文化實踐的“崇洋”現(xiàn)象。其表現(xiàn)是，在理念上照搬國外，尤其是美國和日本的企業(yè)文化。實際上，美國文化與中國文化差距很大，簡單照搬勢必有削足適履之感。就是同出東方文化圈的日本文化也與我國有較大的不同。日本文化是“文化滯后型”與“兼容并蓄性”文化。日本以“人”為本，美國以“科學”為本，因而在企業(yè)文化風格上，美日也不盡相同。崇洋的另一表現(xiàn)是追求“新潮”。許多人誤以為企業(yè)文化就是CI，建設企業(yè)文化就是導入CI。其實，企業(yè)文化決不等同于CI。企業(yè)文化主要是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的塑造，進而形成企業(yè)共識?？俊俺醋鳌迸c“包裝”是不能建設好企業(yè)文化的。

其二，企業(yè)文化實踐的“務虛”現(xiàn)象。其表現(xiàn)之一是企業(yè)文化追求的“浪漫”，多見于年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。這些企業(yè)提出一些浪漫的、不切實際的遠大抱負和文化理想?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉?；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現(xiàn)象的產(chǎn)生多數(shù)是因為企業(yè)領導人具有過于遠大的理想抱負而缺乏務實的工作精神。務虛表現(xiàn)之二是在企業(yè)文化研究方面，一些人往往停留在哲學的思辯與倫理的規(guī)范上，從文化來演繹企業(yè)文化，從倫理道德來規(guī)范企業(yè)文化，從“道德人”的要求來建構企業(yè)文化，認為企業(yè)文化就是簡單地把儒家倫理照搬過來，處理不好繼承和發(fā)展的關系，使學術界與企業(yè)界脫節(jié)。

其三，企業(yè)文化實踐的“庸俗”現(xiàn)象。企業(yè)領導人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認識，往往把企業(yè)文化理解簡單化，甚至庸俗化。如認為企業(yè)文化就是企業(yè)的各項業(yè)余活動，從而顛倒了部分和整體的關系；認為企業(yè)文化就是編編廠歌、廠訓等，結果是流于形式，大同小異，沒有個性。各項活動是企業(yè)文化的一部分，但決不是全部。開展各項文體活動對提高員工的凝聚力、增強他們參與企業(yè)的熱情是必須的，但是如果沒有一種統(tǒng)一的理念的指導，往往會導致一窩風、一陣熱、一招鮮，最終造成企業(yè)無謂的資金浪費和人力浪費。還有的人將企業(yè)文化等同于思想政治工作。須知思想政治工作是我國的一項傳統(tǒng)工作載體，二者有交叉的一部分，但決不能等同。企業(yè)文化成為僅具蠱惑力的口號，是不可能領導企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的。

其四，企業(yè)文化實踐的文化“愚民”現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些企業(yè)領導獨斷專權或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)?！懊窨墒褂芍?，不可使知之”。企業(yè)領導人希望在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)個人崇拜或者希望掩蓋某種事實真相，因而極端強調(diào)某種自己所信奉的價值觀念，推行手段過激。它的產(chǎn)生多數(shù)是因為該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對領導人的噤若寒蟬的情況，結果導致企業(yè)的“無文化”：企業(yè)并不是通過廣泛系統(tǒng)的企業(yè)精神和企業(yè)價值觀教育來喚起員工的主動性、自覺性，而是僅僅靠制度規(guī)定員工必須怎樣做和不能怎樣做。須知在現(xiàn)代企業(yè)管理中，疏于對員工的教育與培訓，沒有明確的文化理念和價值倡導，是非常危險的。企業(yè)如果只重視人的“集體性”，抹殺了員工的想象力和創(chuàng)造力，抑制了人的個性，則難以形成企業(yè)的凝聚力。

全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項新課題。如何建構我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化，是能否真正實現(xiàn)經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)之一。建設中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，總體思路應該是：放眼世界，積極借鑒世界各國企業(yè)文化建設的有益經(jīng)驗，并把中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代市場經(jīng)濟規(guī)律相結合，在此基礎上形成獨具特色和風格的中國現(xiàn)代企業(yè)文化。

事實表明，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟實踐中，企業(yè)的形象如何，直接折射著社會的文明程度；那種假冒偽劣、以次充好的短期行為，不但擾亂了人們的正常生活秩序和社會秩序，也能從根本上斷送企業(yè)的發(fā)展前途。優(yōu)良的企業(yè)文化對一個企業(yè)說來是一筆巨大的無形資產(chǎn)，它作為企業(yè)發(fā)展的靈魂貫穿于企業(yè)行為的方方面面。很難想象一個松松垮垮、不求上進、服務低劣的企業(yè)會在激烈的市場競爭中安穩(wěn)地生存。因此，企業(yè)文化對一個企業(yè)來說是其發(fā)展的靈魂，而對于我們國家的市場經(jīng)濟發(fā)展來說，更是不可或缺的重要因素。

我認為，在當前我國的企業(yè)文化建設中，要優(yōu)先抓好以下五個方面的工作：

第一，樹立以人為本的觀念。企業(yè)文化建設是人的建設，要以人為核心，樹立以人為本的觀念。人是生產(chǎn)力中最基本、最活躍的因素，是文化過程的主體和中心。企業(yè)文化是以提高人的全面素質(zhì)為中心來提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的，在企業(yè)管理中如果忽略人的積極作用，就不可能從根本上提高企業(yè)經(jīng)濟效益。西方企業(yè)管理理論的實踐證明，只有把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理的中心，通過對人的文化引導，使企業(yè)的共同價值觀滲透到物質(zhì)和制度層面，才能真正振興企業(yè)。具體說來，這種“以人為本”的管理內(nèi)容包括：（1）把職工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，通過各種文化教育形式增強職工的責任感，使他們認識到自己的利益，從而調(diào)動他們的生產(chǎn)積極性、工作主動性。（2）企業(yè)領導者要以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心，以職工的群體共識為基礎，根據(jù)企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略來轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)企業(yè)文化，使之成為廣大員工的共識，并且成為企業(yè)的精神財富和激勵員工奮力拼搏、開拓前進的內(nèi)在動力。（3）以文化為先導，開發(fā)企業(yè)內(nèi)部文化資源，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)良好的文化氛圍，著重提高職工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術業(yè)務水平。（4）以物質(zhì)利益機制、民主管理機制為保證，建立相應的工資福利制度和民主管理制度，保證一切關心企業(yè)、符合企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，并能使為企業(yè)取得實際效益的員工行為得到尊重和物質(zhì)利益。

第二，樹立市場觀念。適應市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌，企業(yè)應成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人，作為完全獨立的經(jīng)濟實體來面對市場、參與競爭。這就要求企業(yè)具有市場競爭意識，其中最基本的一點是要形成市場觀念，形成包括成本、銷售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務等多方面、全方位的整體意識，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。一切想著市場，一切為了市場，離開市場來談企業(yè)文化，只能是毫無結果的空談。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，任何一個企業(yè)所形成的文化，都應當是與特定的市場需求相關聯(lián)的，市場需求是企業(yè)文化的生長點和出發(fā)點。所以說，建立具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，培育市場觀念、提高市場競爭力是不可或缺的因素。

第三，樹立用戶至上觀念。企業(yè)面向市場，說到底就是面向顧客，以顧客為中心，培育品牌文化、提高品牌忠誠度。具體說：（l）根據(jù)顧客要求和意見，開發(fā)、設計和制造新的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務。通過不斷和顧客進行交流，把顧客潛在的需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的商品。（2）建立消費者咨詢體系，盡量滿足消費者的各種需要。隨著消費者對產(chǎn)品需求的不斷升級，伴隨產(chǎn)品質(zhì)量需求的各種服務要求也應相應提高。（3）樹立服務第一、盈利第二的觀念，不把追求企業(yè)盈利作為企業(yè)生存發(fā)展的唯一目的；要對企業(yè)的生存環(huán)境進行文化開發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象，進行企業(yè)社會形象的不斷開發(fā)。

第四，樹立人類整體觀念。企業(yè)在發(fā)展過程中要強化公德意識，樹立人類整體觀念。自90年代以來，“環(huán)境保護”、“綠色消費”成了全社會共同追求的新價值取向。在這種情況下，塑造企業(yè)綠色形象成了一種挑戰(zhàn)。環(huán)保意識將成為企業(yè)品位高低的重要標準，企業(yè)從產(chǎn)品設計開始，就應適應這一新要求。隨著環(huán)保意識的逐漸增強，環(huán)保觀念將逐漸內(nèi)化成一種企業(yè)的價值觀念和道德標準，甚至是經(jīng)營理念。我國目前企業(yè)發(fā)展迅速，但也帶來了環(huán)境的污染和資源的浪費。人類要想獲得持續(xù)的生存與發(fā)展，就要搞好于環(huán)境保護。通過企業(yè)文化建設，可以樹立長遠的發(fā)展目標，把企業(yè)的發(fā)展同社會的發(fā)展、人類的進步有機地結合起來，從而持續(xù)、穩(wěn)步、協(xié)調(diào)地推進企業(yè)各項發(fā)展的進程。

第五，樹立社會責任感。企業(yè)是社會經(jīng)濟的一個分子，企業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟的發(fā)展息息相關。企業(yè)不但要把自己的產(chǎn)品作為人類文化積累的有機部分，還應當把自身的企業(yè)文化建設視為人類文化的一部分，積極參與社會文化事業(yè)，以推動文化發(fā)展為己任。一個企業(yè)奉獻給社會的應當不僅是經(jīng)濟財富，還應為滿足現(xiàn)代化社會對社會文化的需求多做貢獻。如積極扶持、贊助一些社會文化教育事業(yè)，推進科技的發(fā)展與進步等。通過這些行為，可以進一步樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。

實踐高于理論的認識。企業(yè)文化發(fā)展的最深厚動力來源于現(xiàn)實的社會生活實踐，來源于當代企業(yè)人堅持不懈的努力與探索。對于企業(yè)文化的理解和把握，切不可坐而論道，將其視為某種學術問題，這樣就偏離了企業(yè)文化的根本價值追求。市場經(jīng)濟實踐呼喚企業(yè)文化，隨著中國市場經(jīng)濟與現(xiàn)代化建設的不斷發(fā)展，企業(yè)文化也將為越來越多的企業(yè)和企業(yè)家所認同，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有機組成部分，成為未來企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有力武器。企業(yè)文化來源于企業(yè)實踐，企業(yè)實踐的深化又需要企業(yè)文化的指導。正是在這種雙向互動中，企業(yè)經(jīng)營實踐才進入一種良性循環(huán)的境界，從而為中國市場經(jīng)濟的健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

基于上述認識，筆者認為，當前中國企業(yè)文化的建設，應該進一步結合企業(yè)經(jīng)營實踐中的諸多實際問題，如企業(yè)團隊建設、企業(yè)競爭力的培養(yǎng)、企業(yè)家的文化塑造等，力求突出針對性和可操作性，切實解決企業(yè)管理過程中的一些實際問題。

首先，要培育現(xiàn)代企業(yè)文化觀念，了解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。培育自覺的企業(yè)文化觀念是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的必然要求。隨著我國改革開放的逐漸深化，企業(yè)的經(jīng)營管理越來越與國際接軌，越來越與社會生活發(fā)生著緊密的聯(lián)系。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營者必須樹立正確的企業(yè)經(jīng)營觀，杜絕各種不健康的企業(yè)經(jīng)營行為，尤其是要擺脫計劃經(jīng)濟體制下的種種不符合企業(yè)管理規(guī)律的方式方法，真正使企業(yè)逐漸適應全球經(jīng)濟一體化時代的環(huán)境氛圍，使企業(yè)經(jīng)歷真正的成長。結合現(xiàn)代企業(yè)管理的特點，對企業(yè)文化的內(nèi)涵有一個正確的理解，對于每一個企業(yè)管理者說來是十分必要的。對于企業(yè)文化的各種似是而非的認識大量充斥于企業(yè)管理的實踐當中，尤其是對于企業(yè)文化的種種誤解更是影響了現(xiàn)代企業(yè)文化的普及和深化。因此，通過系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓，將現(xiàn)代企業(yè)文化的基本理念如企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)人的基本行為規(guī)范等，系統(tǒng)準確地傳遞給企業(yè)，以增強企業(yè)員工對實施企業(yè)文化重要性的認識，確有必要。

其次，要診斷企業(yè)文化的現(xiàn)狀，適應企業(yè)機制的轉(zhuǎn)變。在計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)與職工之間的關系往往體現(xiàn)為一種“終生制”的、超經(jīng)濟的強制性關系?，F(xiàn)在，市場經(jīng)濟給予中國社會一個顯著的影響，就是它將徹底割斷個人與企業(yè)之間從屬、依附的人身關系，由此產(chǎn)生的結果是個人自主性增強了，個性明顯了，活動天地大了，個人的積極性、創(chuàng)造性得到了前所未有的發(fā)揮。但是這也給企業(yè)帶來一個新問題，即員工對企業(yè)的離心傾向增大了。因此，企業(yè)迫切需要創(chuàng)造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，來強化員工對企業(yè)的向心力與凝聚力。這就要求企業(yè)管理者認真審核現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面，尤其是要找出主要的、隱蔽的觀念、信念、價值觀和行為規(guī)則以及由其造成的那些限制企業(yè)的行為模式。了解其之所以存在的理由，分析向其挑戰(zhàn)的成本或效益，制定相應的文化變革策略，付諸實踐。有比較才能鑒別。對現(xiàn)代企業(yè)文化理念的系統(tǒng)了解，可以使企業(yè)檢討和審視自己在企業(yè)文化建設上的得與失、成功與缺陷。通過這種對比參照，喚起企業(yè)員工對企業(yè)文化的緊迫感，增強企業(yè)員工對建設企業(yè)文化重要性的認識。

再次，要掌握企業(yè)文化建設的方法，設計富有競爭力的企業(yè)文化。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)文化是有個性、有特色的，而這種個性和特色恰恰來自于對自己企業(yè)現(xiàn)狀的最真切了解。如何將企業(yè)文化建設的一般規(guī)律與自己企業(yè)的發(fā)展實際結合起來，實施一種有針對性的企業(yè)管理，這是一門特殊的學問。企業(yè)文化使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵，在于使企業(yè)成員明確和認同企業(yè)的方向與目標，并使其形成整體感。當今的經(jīng)濟環(huán)境是不斷發(fā)展和變化的，對立和沖突時常產(chǎn)生。在這樣的環(huán)境下，應該從企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點出發(fā)，動態(tài)地把握企業(yè)文化，從而在市場競爭中形成有明顯優(yōu)勢的企業(yè)文化。

另外，要提高管理者的企業(yè)文化素養(yǎng)。企業(yè)文化現(xiàn)已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要武器，并被認為是繼人員、物資、資金和信息之后的第五大經(jīng)營資源，其作用也越來越大。以至于可以說：決定企業(yè)命運的是它的企業(yè)文化，即全體職工在所有重大問題上共同的追求，共同的價值取向，共同的理想，共同奮斗的事業(yè)心。文化是明天的經(jīng)濟，21世紀的企業(yè)經(jīng)營，文化的因素將越來越顯得重要。從某種意義上可以說，未來企業(yè)的競爭，將越來越表現(xiàn)為文化的競爭，表現(xiàn)為企業(yè)人文化素質(zhì)的競爭。特別是隨著未來企業(yè)發(fā)展中科技含量的日益增強，隨著現(xiàn)代社會生活中大眾文化消費需求的日益提高，企業(yè)的文化經(jīng)營戰(zhàn)略將提到越來越突出的位置，而這一切都要求企業(yè)管理者對現(xiàn)代文化發(fā)展的總體特點有一個準確的把握，并具備良好的現(xiàn)代文化素養(yǎng)。對于企業(yè)文化的系統(tǒng)理解，必將有助于企業(yè)管理者達到這一要求。

三

在中國市場經(jīng)濟體制日趨完善，現(xiàn)代化進程不斷推進的今天，企業(yè)文化的理論與實踐應該走向深入，進而為中國企業(yè)邁向現(xiàn)代化、國際化助一臂之力?？梢灶A示，在今后的5至10年，將是中國企業(yè)文化大發(fā)展的黃金時期。著眼于中國企業(yè)文化的未來發(fā)展，我們有必要從理論與實踐兩個維度，對企業(yè)文化做一些前瞻性的思考。

（一）注重開展企業(yè)文化的比較研究。中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)國際化大勢所趨，必將對中國當前和未來的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響?？梢哉f每一個成功的公司，都是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾的。我們在開展企業(yè)文化的比較研究時，應該扭轉(zhuǎn)那種只重視翻譯一些國外企業(yè)文化著作而輕視外國企業(yè)文化實踐的傾向。我們不僅要重視對美國、日本企業(yè)文化的研究，也不能忽視德國、法國等西歐國家以及韓國、新加坡等亞洲新興工業(yè)化國家企業(yè)文化的研究。

（二）注重開展企業(yè)文化的實證研究。企業(yè)文化受本民族文化的影響，但是在不同類型的企業(yè)又表現(xiàn)出不同的模式。美國學者狄爾（Deal）和肯尼迪（Kennedy）在其《公司文化》一書中，根據(jù)企業(yè)面臨市場的風險的大小和員工對成功決策獲得反饋的速度，把企業(yè)文化劃分為“硬漢、膽識型文化”（Thetough-guy，machs culture）、“努力工作、盡情玩樂型文化”（The work hardPplay hard culture）、“孤注一擲型文化”（The bet-your-company culture）和“按部就班型文化”（The process culture）。這種劃分給不同經(jīng)營目標的企業(yè)在建構企業(yè)文化時應該如何定位有一定的啟示。在我國目前的情況下，由于多種經(jīng)濟形式并存，企業(yè)又有規(guī)模和經(jīng)營目標上的差異，各種企業(yè)文化必定有自身的特點及其形成的原因。開展各種不同類型企業(yè)文化的比較研究，將有利于消除我們在企業(yè)文化建設中的盲目性，是建設有自己個性的企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化要以民族性、時代性為前提，同時也要根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等因素予以確立。

（三）注重開展企業(yè)文化與現(xiàn)代社會精神文明關系的研究。企業(yè)作為社會的要素，其文化建設必然折射出整個社會的精神文明建設的成就。同時社會精神文明建設作為宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）發(fā)生制約和影響。企業(yè)文化建設是社會精神文明建設的基礎性工程，因此企業(yè)文化應該以煥發(fā)人的精神面貌、增強人的主體意識為目標，并在以人為本的企業(yè)管理實踐中，塑造具有社會責任感、使命感和胸懷崇高人生理想信念的員工。

（四）企業(yè)文化研究要把人力資源的開發(fā)與管理作為重要議題。現(xiàn)代企業(yè)管理實踐表明，對人有效管理的關鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制定科學規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結合起來。人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，尤其應該以員工的教育培訓、員工積極性的激發(fā)為重點。產(chǎn)品或服務的品牌及技術是企業(yè)競爭優(yōu)勢中最重要的，而品牌與技術的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。我們企業(yè)的人數(shù)多，但素質(zhì)卻偏低。在21世紀的世界經(jīng)濟大戰(zhàn)中，人才競爭是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔當起開發(fā)人力資源的重任，必將能產(chǎn)生深遠的意義。

（五）研究企業(yè)文化與管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略的關系。由于社會民族文化傳統(tǒng)不同，從屬于社會民族文化的企業(yè)文化也不盡相同，在不同社會民族文化與企業(yè)文化的基礎上，形成富有特色的各國企業(yè)管理模式。中國改革開放以來，涌現(xiàn)出如海爾等一大批優(yōu)秀的企業(yè)文化典型，隨著改革的深化，這樣的優(yōu)秀企業(yè)文化將越來越多。探討中國的優(yōu)秀企業(yè)文化，形成企業(yè)文化研究案例，對于今后中國企業(yè)文化的健康發(fā)展大有裨益。另外，我們還應注重企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系研究，如企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化與市場戰(zhàn)略、企業(yè)文化與跨國戰(zhàn)略等，這些研究將有助于跨國企業(yè)更深刻認識國際經(jīng)濟文化環(huán)境，從而有效進行跨文化管理。

（六）重視企業(yè)家文化的研究。西方經(jīng)濟學家認為，勞動、資本、土地、企業(yè)家（管理）才能是經(jīng)濟生產(chǎn)函數(shù)的四個基本要素。熊彼特認為企業(yè)家是組織生產(chǎn)要素以新的結合，從事創(chuàng)新活動（包括技術的、組織的、市場開拓等）的人。這說明在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一個成功的企業(yè)有賴于優(yōu)秀的企業(yè)家的決策。在中國，企業(yè)家在塑造企業(yè)文化方面的作用還沒有發(fā)達國家的企業(yè)家作用大。這不能不說是我國的企業(yè)文化的內(nèi)聚力差，缺乏整合性的原因。當然這也和我國的企業(yè)的任命體制有關。但是隨著經(jīng)濟改革的深化，對于企業(yè)家的產(chǎn)生機制問題已引起人們的深層思考，企業(yè)家文化開始受到社會的關注。

（七）展開企業(yè)文化的未來走向研究。隨著信息化、網(wǎng)絡化、全球一體化、文化的不斷沖撞與交融，企業(yè)的組織結構也朝向網(wǎng)絡化發(fā)展。面對未來企業(yè)的新變化，企業(yè)文化也應該展開行之有效的對策研究，如未來企業(yè)的組織結構、溝通方式、價值觀念等。這種企業(yè)文化的前瞻性研究，有利于企業(yè)在今后的運行中掌握主動，調(diào)整經(jīng)營思路，以立于不敗之地。

中國加入世界貿(mào)易組織后，將面臨空前的機遇和挑戰(zhàn)。就企業(yè)說來，其挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在三個方面：首先是面臨企業(yè)素質(zhì)不高的挑戰(zhàn)。企業(yè)的素質(zhì)低下直接影響國家的經(jīng)濟運行質(zhì)量，以在國內(nèi)整體素質(zhì)相對較高的銀行業(yè)為例來說明，雖然資產(chǎn)規(guī)模有的已進入世界前列，但總體資產(chǎn)質(zhì)量很低、收益很低、贏利很低。同時，經(jīng)營業(yè)務限制很大，服務停留在表面上。其次是面臨觀念上的挑戰(zhàn)。中國經(jīng)營理念同世界發(fā)達國家差別很大，如中國國有企業(yè)的“官本位”傾向和民營企業(yè)的“家族”式經(jīng)營管理不符合現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，難以同國際企業(yè)對接；第三是面臨人才的挑戰(zhàn)。未來國際競爭實際上是人才競爭，我國國內(nèi)的企業(yè)如果不建立健全有效的人才激勵機制，則面臨國際人才市場的競爭，我們就會處于劣勢，有可能造成大量的人才流失。因此，切實加強企業(yè)文化建設，對于我們增強企業(yè)面對國際經(jīng)濟環(huán)境的競爭力，無疑是有著極大的促進作用的。

第二篇：淺論市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化建設

淺論市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化建設

作者：張國萍編輯：studa090420

摘要：企業(yè)文化是一種以團隊價值共識為本的管理理論，它對一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有基礎性的作用。本文探討了市場經(jīng)濟條件下企業(yè)文化建設的內(nèi)涵、作用、現(xiàn)狀、原則和要求，供廣大企業(yè)經(jīng)營管理者開展企業(yè)文化建設參考。

關鍵詞：市場經(jīng)濟企業(yè)文化建設

0 引言

企業(yè)文化是在一個企業(yè)核心價值體系的基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式，它使企業(yè)員工之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力?？v觀中外成就斐然的企業(yè)，無一不擁有自己獨特的企業(yè)文化。可以說，企業(yè)文化建設是事關企業(yè)生存、發(fā)展的大事。如何建設具有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化應該引起每一個企業(yè)經(jīng)營管理者的高度重視。企業(yè)文化建設的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營、建設發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設既是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要方面。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)員工思想道德風貌的升華。通過企業(yè)文化建設，使企業(yè)員工人文素質(zhì)得以優(yōu)化，從而推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益增長。為此，要從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學發(fā)展觀，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，建設具有自身特點的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供強有力的精神動力。2 企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。高度重視并切實抓好企業(yè)文化建設，將全面提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的推動力。企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為以下6個方面：

2.1 導向功能。企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導向作用。

2.2 約束功能。企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。這種軟約束，不但可以降低企業(yè)員工對制度約束的逆反心理，而且可以創(chuàng)造出一種和諧、奮進的組織氛圍。

2.3 凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，使每個員工的思想感情和命運與企業(yè)的安危緊密相連，把企業(yè)當成自己的家，與企業(yè)同甘苦共命運。

2.4 激勵功能。優(yōu)秀企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。優(yōu)秀企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應，從而激勵企業(yè)員工為實

現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標而不斷進取。同時良好的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種和諧、民主、激勵變革和超越自我的環(huán)境，為員工的創(chuàng)造性工作提供條件。

2.5 輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

2.6 品牌功能。企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。我們要建設具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓企業(yè)經(jīng)營管理，一手抓企業(yè)文化建設。我國企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

我國企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中，由于受各種因素的影響，企業(yè)文化建設相對滯后，尤其是中小型企業(yè)，文化建設尚處于起步階段，存在著重形式輕內(nèi)容的傾向。如從企業(yè)識別系統(tǒng)來看，一些企業(yè)還停留在低級視覺識別系統(tǒng)的層面，即只是將有關標志、標準色等基本要素規(guī)范應用于辦公場所和交通工具等方面，而在最關鍵的理念和行為識別系統(tǒng)方面差距很大，即在經(jīng)營哲學、行為準則和活動領域，特別是企業(yè)精神等的理念識別系統(tǒng)方面還剛剛起步；在企業(yè)組織制度、管理培訓、行為規(guī)范、公共關系、營銷活動和公益事業(yè)中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神等行為識別系統(tǒng)方面還幾乎是空白。事實表明，企業(yè)文化建設的情況是與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀相適應的，一些企業(yè)只注重經(jīng)濟效益而輕視企業(yè)文化建設，使企業(yè)的文化建設基礎相當薄弱。這也從一個方面印證了企業(yè)文化建設的重要性企業(yè)文化建設的原則

企業(yè)文化對于企業(yè)有著如此重大的意義，那么應如何建設企業(yè)文化？

4.1 要重視歷史傳承與自身發(fā)展創(chuàng)新。人類社會的發(fā)展有著悠久的歷史文化積淀，建設企業(yè)文化，就應從那浩瀚的文化海洋中擷取那些閃閃發(fā)光的歷史明珠。例如我國古代的孔孟文化對當今世界的發(fā)展就依然產(chǎn)生著巨大的影響。十九世紀、二十世紀歐美的企業(yè)管理理論、二十世紀中后期日本的企業(yè)管理思想都是值得深入研究和借鑒的重要領域。同時，還應對本企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生影響的管理理念進行深入分析、概括和提煉，從而構建出具有自己特色的企業(yè)文化。海爾的“無私奉獻、追求卓越”就是一種體現(xiàn)著鮮明時代特點的優(yōu)秀企業(yè)文化結晶。海爾集團就是憑借著這一超群的理念，使自己從一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)飛速成長為國內(nèi)家電業(yè)的龍頭，在國際上擁有重要影響力的跨國企業(yè)集團。

4.2 讓員工真正成為企業(yè)的主人。十九世紀末、二十世紀初以“科學管理之父”——泰羅為代表的管理大師們創(chuàng)建了系統(tǒng)的科學管理理論。管理研究的對象小至生產(chǎn)工人的每一個生產(chǎn)操作動作，大至整條生產(chǎn)線的科學組建，從而使生產(chǎn)效率得到了空前的提高。這種管理理論至今仍在廣泛應用。但科學管理的指導思想是把工人等同于生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設備，忽視了人的主觀能動性，制約了員工的創(chuàng)造力，其結果必定影響企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要在企業(yè)中牢固樹立人本觀念，要讓企業(yè)的員工成為企業(yè)的主人，讓他們深切感受到企業(yè)的命運與自己的切身利益息息相關，使他們在各自的崗位上充分發(fā)揮自己的聰明才智，去創(chuàng)造性地工作，去堅持不懈地研究如何更好地工作，而不是在現(xiàn)有的制度、規(guī)范的制約下不思進取地被動勞動。

4.3 在追求經(jīng)濟效益的同時兼顧社會效益。企業(yè)經(jīng)濟效益的取得必須同時兼顧社會效益。上世紀中葉，日本汽車在歐美汽車大國強勢登陸，并很快得到用戶的青睞，其中的主要奧妙

在于日本汽車生產(chǎn)企業(yè)，在產(chǎn)品的研發(fā)過程中充分考慮了節(jié)能這一社會效益，經(jīng)過半個世紀的實踐，這種節(jié)能理念早已成為世界的共識。節(jié)能是關呼人類生存發(fā)展的根本性問題，而汽車燃油的節(jié)約，不但為車主節(jié)省了燃油費用，同時意味著尾氣排放的減少，對于環(huán)境的保護同樣具有重大意義。日本汽車產(chǎn)業(yè)界重視社會效益的理念，使他們獲得了巨大的成功，取得了豐厚的經(jīng)濟回報。無數(shù)事例證明，那些只顧企業(yè)自身利益而忽視社會效益，污染環(huán)境，浪費資源，不能為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務的企業(yè)，必將被消費者所唾棄，被時代所淘汰。5 企業(yè)文化建設要求

5.1 企業(yè)文化建設要制定切實可行的目標。面對全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)決策者要高度重視、不失時機地搞好企業(yè)文化建設。要結合企業(yè)發(fā)展的實際，研究制定出企業(yè)文化建設的目標和實施方案，學習借鑒優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，帶領員工為把企業(yè)建設成為一個管理科學、企業(yè)文化優(yōu)秀、充滿生機活力的企業(yè)而努力奮斗。

5.2 企業(yè)文化建設要以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。企業(yè)文化建設要適應市場經(jīng)濟環(huán)境的要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。通過企業(yè)文化建設，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率，使企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務滿足社會需求，在市場中實現(xiàn)企業(yè)的自身價值，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

5.3 企業(yè)文化建設要以培育企業(yè)精神和經(jīng)營理念為核心。建設良好的企業(yè)文化，需要創(chuàng)建文化設施，適時開展各種文體活動，活躍員工文化生活，促進員工身心健康發(fā)展。培養(yǎng)員工樹立正確的職業(yè)道德觀念、價值觀念、培育企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)健康發(fā)展。同時要注意激發(fā)員工的主人翁精神，增強責任感、使命感和危機感，使員工與企業(yè)同生存共憂患，為企業(yè)發(fā)展竭盡全力。要建立具有自身特色的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其聰明才智，使其在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值。

5.4 企業(yè)文化建設要以提高員工的素質(zhì)為根本。員工是企業(yè)發(fā)展的主體，建設企業(yè)文化就要以提高員工的素質(zhì)為根本，要通過各種途徑大力加強員工的思想政治教育和業(yè)務知識、專業(yè)技能的培訓，引導員工樹立正確的價值觀念和共同理想，努力培養(yǎng)和造就一支適應市場經(jīng)濟、推動企業(yè)發(fā)展的員工隊伍，這是企業(yè)文化建設的關鍵所在。

第三篇：市場經(jīng)濟條件下民營企業(yè)的企業(yè)文化建設特征

市場經(jīng)濟條件下民營企業(yè)的企業(yè)文化建設特征

阿拉木漢（2012-04-21）

一、學習型文化：市場經(jīng)濟激烈競爭，知識、信息爆炸的時代，誰學得快學的多 改

進得快 改進得好，誰就是強者，在市場競爭中就是勝利者

二、和諧型文化：改革開放后人力資源已經(jīng)打破了各種所有制形式，而全面高度世行化，即人才的雙向選擇和用人的雙向選擇，企業(yè)沒有和諧、人性化的企業(yè)文化，員工缺乏歸宿感和凝聚力，管理上應當是柔性為主、制度化的剛性管理為輔

三、人本之上的文化：企業(yè)的核心是什么，是適合企業(yè)的人力資源，如果沒有人或沒有

適合企業(yè)的人，企業(yè)一刻也活不下去，因此，民企應當以開發(fā)人力資源為核心進行全方位的經(jīng)營

四、創(chuàng)新型文化：快速發(fā)展的市場經(jīng)濟，如果沒有創(chuàng)新，隨時就有被淘汰的危險，創(chuàng)新

就意味著爭取更大的市場資源，為客戶創(chuàng)許可更多的價值

五、服務型文化：企業(yè)為客戶服務是天經(jīng)地義的事情，企業(yè)為員工服務很多人不一定能

接受。因為沒有員工的創(chuàng)造，企業(yè)什么也沒有，因此服務客戶、服務員工應當是并駕齊驅(qū)的事情

六、價值型文化：企業(yè)不能為客戶創(chuàng)造價值，就要被客戶淘汰，企業(yè)不能為社會創(chuàng)造價

值，企業(yè)遲早就會淘汰，企業(yè)不能為員工創(chuàng)造價值，企業(yè)也存活不下去，因此，企業(yè)必須把價值創(chuàng)造放在生死攸關的戰(zhàn)略上來考慮

七、包容性文化：國企是長官文化、民企是老板文化，這反應了眼前的現(xiàn)實，民營企業(yè)

想要做大做強，必須廣泛吸納各個方面的人在，包容其各個方面。人才來自五湖四海，各自成長經(jīng)歷、學歷、知識、技能、性格、氣質(zhì)等等千差萬別，如果僅僅用單一的標準衡量其優(yōu)劣，人才會分分離去，企業(yè)會走向滅亡

八、共享型文化:員工與企業(yè)共成長，企業(yè)與員工同甘苦。員工為企業(yè)創(chuàng)效益，企業(yè)為

員工謀福利，價值創(chuàng)造上共謀、共為，經(jīng)營成果上同享，員工才會長期而堅定的繼續(xù)為企業(yè)效力。即古話所說的：人聚財散，財散人聚集，財聚人散就是這樣的道理。

第四篇：市場經(jīng)濟下企業(yè)誠信建設思考

關于市場經(jīng)濟條件下加強企業(yè)誠信建設的思考

胡厚翠

“專業(yè)生產(chǎn)，品質(zhì)保證，名牌產(chǎn)品，讓人放心，還實惠”這是三鹿奶粉的廣告詞。然而，誰能想到2008年，“三鹿三聚氰胺毒奶粉”事件成為震驚全國的大事件，奶業(yè)市場巨人“三鹿”集團轟然倒塌。任何事件都有它必然的成因，三鹿事件實質(zhì)上就是違背科學發(fā)展觀和不講誠信的典型案例。一個企業(yè)不講誠信，勢必損害消費者利益，危害整個行業(yè)，給社會造成危害，最終是不能獲得長足發(fā)展的。一時間，企業(yè)誠信建設問題成為全社會關注的熱點。

一、市場經(jīng)濟條件下加強企業(yè)誠信建設的必要性

市場經(jīng)濟是建立在契約基礎上的信用經(jīng)濟，誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個必備要素，是一種無形資產(chǎn)，是“資本價值中的核心成本”。一個成功的企業(yè)，賣給顧客的不僅是商品本身，往往還隱含著商品背后的文化。失信會使企業(yè)付出高昂的代價，失信等于自棄。無數(shù)事實證明，以誠信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財富，企業(yè)就會越辦越好，財源也就會越開拓越廣闊。相反，喪失誠信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過眼云煙，最終將使財源枯竭。因此，加強企業(yè)誠信建設，已成為我國經(jīng)濟生活中的一件大事。

（一）加強企業(yè)誠信建設是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求。在現(xiàn)代文明社會的市場經(jīng)濟中，企業(yè)開拓市場靠的是信譽和品牌。如果企業(yè)對消費者講誠信，企業(yè)的品牌、形象就會深入人心，并在市場中受到寵愛。如全國知名企業(yè)海爾集團，多年來，海爾人本著“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”的經(jīng)營理念，以市場為導向，以顧客為上帝，誠信經(jīng)營，從而讓海爾集團迅速走向國際市場，現(xiàn)在它的產(chǎn)品遠銷全球90多個國家和地區(qū)。而如果一個企業(yè)一旦失去了信譽，也就失去了消費者，失去了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)就不能取得長久的成功。前幾年的南京冠生園，一個有著70多年歷史的知名食品企業(yè)，因制作銷售“陳餡月餅”而落得個破產(chǎn)倒閉，讓人心痛不已；還有三鹿有毒奶粉直接“毒死”了三鹿集團，這些都是最好的反面教材，無一不說明誠信已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，是企業(yè)的靈魂，有了它，企業(yè)才能生存和發(fā)展，才能給企業(yè)帶來效益，才能使企業(yè)的發(fā)展長久不衰。

（二）加強企業(yè)誠信建設是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，促進宏觀經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。誠信和法制是市場經(jīng)濟的兩大支柱。沒有誠信的支撐,公平交易無法進行；沒有法制的保障，有序的市場環(huán)境就難以維持。健全的誠信制度，是維護市場秩序，保證公平交易的重要保證。如果市場無序，交易失信，交易雙方就會不擇手段，互相欺騙，最終導致社會關系緊張，市場經(jīng)濟和社會生活秩序混亂。因此加強企業(yè)誠信建設，是建立良好的市場經(jīng)濟秩序的必然要求，是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，同時也只有誠信才能最大限度地發(fā)揮市場經(jīng)濟的效能，才能為市場經(jīng)濟的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間。

（三）加強企業(yè)誠信建設是推動社會主義先進文化建設的重要內(nèi)容。江澤民同志提出了“依法治國”與“以德治國”相結合的治國方略，提出了“三個代表”重要思想；黨中央提出的《公民道德建設實施綱要》把“誠實守信”作為社會道德建設的基本要求。作為社會經(jīng)濟活動主體的企業(yè)，實踐“以德治國”的基本方略，貫徹“三個代表”重要思想，落實“誠實守信”的思想道德要求，必須率先自覺地加強自身的誠信建設，積極主動地參與企業(yè)信用管理。

（四）加強企業(yè)誠信建設是適應新形勢，實現(xiàn)新發(fā)展的重要舉措。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我國經(jīng)濟出現(xiàn)了全方位、多層次、寬領域的開放格局，一方面為我國經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了新的機遇，另一方面，對我國經(jīng)濟尤其是市場活動主體的企業(yè)如何適應國際通行的市場交易和競爭規(guī)則提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須遵守國際貿(mào)易通行規(guī)則，履行承諾，才能融入國際市場，在參加國際競爭中，塑造誠實守信的良好形象，才會在國際競爭中贏得信譽，在國際互利合作中互相信任，互通有無，取長補短，共同發(fā)展。

（五）加強企業(yè)誠信建設是積極應對當前金融危機的需要。溫家寶總理在英國劍橋大學演講中說過“道德缺失是導致這次金融危機的一個深層次原因?！逼髽I(yè)也是如此，違法失信是企業(yè)難以發(fā)展的罪魁禍首，而誠信是企業(yè)立足于市場的必備武器，是企業(yè)度過金融寒冬的通行證。當前的全球金融危機歸根結底是信用的危機，應對這場危機，重要的是要加強和完善誠信體系建設。黨中央、國務院去年下半年作出了擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長、加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結構調(diào)整，提高可持續(xù)發(fā)展能力的決策，這給企業(yè)加強誠信建設提出了更高要求。從成功經(jīng)驗看，良好的市場信用環(huán)境下，交易規(guī)模因信用而成倍增長，從而拉動經(jīng)濟增長和擴大就業(yè)。在當前買方市場情況下，企業(yè)間賒銷的增加對信用度的要求更高。在擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構中，企業(yè)需要通過銀行信貸、證券市場等方式籌集生產(chǎn)發(fā)展和技術改造所需要的大量資金，這也迫切需要進一步完善社會信用體系。同時，消費需求的擴大也要求信用消費的增長。因此，加強企業(yè)誠信建設，完善社會信用體系，對當前應對嚴重困難和挑戰(zhàn)，擴大內(nèi)需與結構調(diào)整，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

二、市場經(jīng)濟條件下加強企業(yè)誠信建設的路徑選擇

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)誠信建設不是一蹴而就的事情，也非企業(yè)一朝一夕所能完成的，它是一個系統(tǒng)而復雜的長效工程，僅僅依靠企業(yè)自身的力量，遠遠不夠，需要政府、企業(yè)全社會的共同努力，既要有制度約束，也要有環(huán)境影響，才能取得實實在在的效果。

（一）在政府層面，要發(fā)揮好“有形之手”的作用，努力營造企業(yè)誠信建設的環(huán)境。

首先，政府部門要廣泛宣傳教育引導，營造良好的誠信道德輿論氛圍。一要造濃氛圍。政府相關部門要大力宣傳誠信建設的道德規(guī)范、法律法規(guī)和有關知識，宣傳恪守誠信規(guī)范的企業(yè)的典型事跡，總結推廣其經(jīng)驗，對一些企業(yè)失信行為予以揭露和曝光，讓企業(yè)引以為戒。通過充分發(fā)揮典型宣傳和監(jiān)督作用，弘揚誠實守信行為，給失信行為以強大的社會輿論壓力。二要立足教育。企業(yè)誠信的缺乏，主要源于企業(yè)負責人和領導班子在追求物質(zhì)、經(jīng)濟利益的時候忘卻了對企業(yè)自身存在的意義的追問。為此，政府部門要建立企業(yè)經(jīng)營者定期教育培訓制度，把《公民道德建設實施綱要》、《民法》、《合同法》、《公司法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)作為培訓教育的一項重要內(nèi)容，不斷培養(yǎng)和樹立企業(yè)經(jīng)營者誠信意識。充分利用各種載體，宣傳和弘揚企業(yè)信用文化，提高企業(yè)管理隊伍的素質(zhì)。三要加強引導。積極引導企業(yè)樹立“效益第一、信用為本”的經(jīng)營觀念，增強維護企業(yè)信用的自覺性。按照政企分開、產(chǎn)權明晰，自主經(jīng)營、自負盈虧的原則、引導企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全企業(yè)信用的約束機制。人民銀行應指導銀行、企業(yè)建立新型的“銀企”信用關系；工商部門要積極開展著名商標的認定工作和弛名商標的推薦活動，深入開展“消費者信得過”經(jīng)營單位和“重合同守信用”企業(yè)考核命名活動；質(zhì)監(jiān)部門要大力推動企業(yè)標準化建設工作，打擊假冒偽劣產(chǎn)品和計量不實行為，促進企業(yè)積極提高產(chǎn)品質(zhì)量；工商聯(lián)和行業(yè)協(xié)會要建立、完善行業(yè)信用的良好行風，推動行業(yè)的信用建設。

其次，政府要發(fā)揮表率作用，樹立“信用政府”形象。市場經(jīng)濟條件下，政府擔負著引導、監(jiān)督、管理社會誠信的職責，在整個社會誠信中起表率、示范作用。因此，加強企業(yè)誠信建設，政府必須率先垂范，帶頭講誠信，規(guī)范誠信行為。一是要依法行政，透明辦事。要加強法制宣傳教育，增強政府工作人員的法制意識，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴，嚴格依法行政，保證法律法規(guī)的嚴肅性和權威性。要加強政府機關的作風建設，深化政務公開，拓寬反映社情民意的渠道，接受群眾監(jiān)督，提高政府決策的透明度。二是要兌現(xiàn)承諾，取信于民。政府要增強全局意識、長遠意識，保持政策和工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性、嚴肅性，對各級黨委、政府出臺的政策，年初確定的各項經(jīng)濟社會發(fā)展指標和重點工作、重點項目、為民辦實事項目以及市委、市政府交辦的各項工作，務必不折不扣地執(zhí)行、雷厲風行抓落實，確保政令暢通，特別是招商政策，對客商、投資者的承諾，一定要兌現(xiàn)，真正做到言必行、行必果，取信于民。三是要轉(zhuǎn)變職能，加強監(jiān)管。各級政府要把政府的職能鎖定在宏觀調(diào)節(jié)，公共服務、市場監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)引導、社會保障上，真正把不該管的事放開下放，還權于市場、還權于企業(yè)，推進政企分開，防止出現(xiàn)政府管理越位、缺位、錯位現(xiàn)象，形成宏觀管住管好，微觀放開搞活的減事放權機制。

（二）在企業(yè)層面，廣大企業(yè)要從戰(zhàn)略發(fā)展高度牢固樹立誠實守信經(jīng)營理念，使誠信成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，融化到日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。

首先，把誠信建設作為企業(yè)社會主義精神文明建設、企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容。誠信不是一個空洞的口號，必須貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營行為和中長期發(fā)展戰(zhàn)略中去。企業(yè)應當根據(jù)已經(jīng)制定和頒發(fā)的公民道德綱要精神，把“誠信為本”納入到實施的舉措中去，指導企業(yè)和職工樹立誠信為本的理念，讓企業(yè)的經(jīng)營者以及干部、職工都懂得，以誠信為本，是企業(yè)興盛的應有之道，是應該恪守的原則，沒有誠信，企業(yè)就不能取得長久的成功。企業(yè)管理者要把誠信作為企業(yè)和企業(yè)家的理念，作為管理者和全體職工追求的目標，把誠實守信思想，覆蓋到全體員工，覆蓋到企業(yè)的全部經(jīng)營活動和經(jīng)營行為。

其次，企業(yè)領導班子應自律垂范，自覺樹立誠信經(jīng)營觀念。企業(yè)誠信問題與主要負責人的人品、操守、道德直接有關。企業(yè)一把手的遵紀守法、誠實經(jīng)營，可以帶好一班人，可以在企業(yè)中形成良好的道德氛圍，可以給全體員工產(chǎn)生榜樣的力量。企業(yè)主要負責人不老實，不誠實，追名逐利，就會把企業(yè)引上邪路。比如，美國的安然、安達信、世界通信等公司，中國的銀廣廈等公司，都是企業(yè)主要負責人和財務部門負責人勾結起來做假賬，搞詐騙，最終造成企業(yè)的破產(chǎn)。國內(nèi)外企業(yè)的成敗榮辱都證明了一個普遍的規(guī)律，在企業(yè)誠信建設中，企業(yè)主要負責人起著極為重要的關鍵作用，凡是企業(yè)領導班子好，特別是主要負責人有理想，有道德，情操高尚，重視信譽，重視企業(yè)的社會責任，企業(yè)的風氣就肯定正，事業(yè)必定興旺；相反，必然是歪風盛行，誠信缺失，人心渙散，促使企業(yè)走下坡路。

再次，企業(yè)要將誠信看作是企業(yè)的社會責任和應盡的義務。企業(yè)作為社會成員之一，應當自覺承擔起維護社會整體利益的責任。企業(yè)的守法誠信經(jīng)營有助于提高全體社會成員的生活品質(zhì)，推動社會風氣的凈化和文明程度的提高，有利于自然環(huán)境的保護和社會可持續(xù)發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展。另一方面，誠信是企業(yè)肩負的諸多社會責任的基石。從企業(yè)創(chuàng)造價值的角度看，誠信更是一項重要的無形資產(chǎn)，可以提升企業(yè)品牌，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益。因此，所有成功的企業(yè)家，在誠信建設上都是高標準嚴要求的，一項產(chǎn)品是否質(zhì)量優(yōu)良，一種服務是否盡到了責任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度，體現(xiàn)了企業(yè)家的社會責任感。

(中共巢湖市委黨校,安徽巢湖238000)

第五篇：淺談企業(yè)文化建設如何適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求

淺談企業(yè)文化建設如何適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求

入世后，我國企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。怎樣增強企業(yè)核心競爭力以適應信息時代的發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)管理者的一道重要課題。

在我國，新興的企業(yè)文化建設，以人性化管理適應了市場經(jīng)濟的要求。企業(yè)文化建設適應了當前我國企業(yè)走向國際市場的形式。

一、企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化的組成部分，具體定義?，F(xiàn)代西方經(jīng)濟學對企業(yè)文化的闡釋。每一個國際知名企業(yè)集團都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠模仿和移植的。搞好企業(yè)文化建設應該明白企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點等方面問題。

二、塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式

在我國短短二十多年的企業(yè)文化發(fā)展過程中，出現(xiàn)了五種企業(yè)文化基本模式：海爾“三層次說”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設協(xié)會“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽神“CIS”構建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶滿意戰(zhàn)略”、山東黃臺火力發(fā)電廠“三維立體”構建模式。北鋼集團如何建樹北鋼文化，首先必須懂得企業(yè)文化對企業(yè)的積極影響，其次明白企業(yè)文化建樹的方法策略，選擇專業(yè)機構，專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進行摸底調(diào)查。關鍵在于“認準一個理、抓住一條線、堅持一顆心”。

三、企業(yè)文化對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，加強對中國特色的企業(yè)文化研究、運用、實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。

企業(yè)文化對于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設為中國企業(yè)步入國際舞臺提供了廣闊的空間。

2001年11月11日，中國加入了世界經(jīng)濟貿(mào)易組織！中國的“入世”，標志著具有五千年悠久歷史的泱泱大國在經(jīng)濟上進一步的崛起，也標志著經(jīng)過20多年改革開放的中國已經(jīng)徹底結束了閉關鎖國的時代，標志著中國經(jīng)濟已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟，中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭對手等都將發(fā)生重大的變化。

“入世”后，中國的企業(yè)面對以上所代理的變化，我們的企業(yè)領導者應該采取怎樣的變革應對發(fā)展問題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當今企業(yè)管理改革的趨勢。那么企業(yè)將如何通過卓有成效的企業(yè)文化建設來適應新形勢的發(fā)展的需要，進而提升企業(yè)核心競爭力壯大自身實力?企業(yè)文化建設的未來發(fā)展趨勢又將是怎樣的，企業(yè)文化建設如何進一步圍繞適應市場經(jīng)濟發(fā)展主題的要求？這一系列的問題是當前每一個企業(yè)都必須直面的問題,也是當前中國企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問題，就能與趨勢成功地配合——成功地邁向未來，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。

在我國“入世”以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個時代發(fā)展進程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進行一場深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營者的思想深處，創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現(xiàn)代人性化管理的最大特點是貼近市場，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國度的經(jīng)營，適合對知識工作者的管理。它能夠?qū)T工、對顧客、對供應商、對消費者等的需求做出迅速反映。實行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)文化精神理念會滲透到企業(yè)每一個員工的心底，每個人都會感覺到企業(yè)無時無刻不在關愛著自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時聯(lián)系在一起。當然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著各不相同的成長基礎。

企業(yè)文化的概念及其作用

企業(yè)文化是什么？專家這樣認為：企業(yè)文化是一個企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，它可以分成四個層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化構成要素。企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有的方方面面。具體從四個方面定義為：

一、企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。

二、由管理作風和管理觀念（管理者語言、行為、獎勵等形式）構成的管理氛圍。

三、由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構成的管理氛圍。

四、書面和非書面形式的標準和程序。

現(xiàn)代西方經(jīng)濟學（特別是現(xiàn)代企業(yè)理論）的發(fā)展，使經(jīng)濟學更接近現(xiàn)實，它打開了新古典經(jīng)濟學中“企業(yè)”這個“黑匣子”，使我們可以從更深層次認識到企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中的應有地位和作用。

西方學者阿爾欽（A.Alchain）、德姆塞茨（H.Demsetz）對于企業(yè)文化闡釋使我們認識企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的地位。在其《生產(chǎn)、信息費用與經(jīng)濟組織》一文中，他們提出了“團隊生產(chǎn)”（team production）的理論。他們認為，企業(yè)實質(zhì)上是一種團隊生產(chǎn)方式。團隊生產(chǎn)的意義在于多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實現(xiàn)1+1是否大于或者小于、等于 2的功能。他們指出，如通過團隊生產(chǎn)所獲得的產(chǎn)出大于各隊員分別生產(chǎn)的產(chǎn)出和加上組織和約束團隊成員的成本，就會使用團隊生產(chǎn)。然而，在團隊生產(chǎn)中，參與合作的隊員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因為，一個團隊向市場提供的是整個團隊的產(chǎn)品，而不是每個成員的邊際產(chǎn)品，而人的機會主義傾向便會誘致偷懶行為：團隊成員缺乏努力工作的積極性。由此可見，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所體現(xiàn)出的一種“團隊精神”，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。它能從根本上有效制約生產(chǎn)中的偷懶問題等道德風險，實現(xiàn)了“團隊生產(chǎn)”、“聯(lián)合勞動”的高效率。

在諾思（D.North）的框架中，企業(yè)文化作為制度的一個層面尤為受到管理者的重視。在他看來，文化作為秩序的倫理基礎，是一種“意識形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟發(fā)展史的高度指出，“意識形態(tài)是人力資本”、“個人意識形態(tài)的信念強，說明他的意識形態(tài)資本大?！?一定的文化作為一種“意識形態(tài)”，在諾思等人看來，不僅是減少經(jīng)濟秩序交易費用的重要制度基礎，更重要的而且它對經(jīng)濟主體創(chuàng)新和進取精神的推動，具有和產(chǎn)權界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟動力激勵等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟組織的基礎。近代資本主義的興起與日本迅速的崛起，無不證明了這一點。而這也是《新教倫理與資本主義精神》的主旨。企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價參照體系，也可謂之“心靈結構”（mental structure），成為一種集體無意識機制，促進和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。如企業(yè)不會因為公司領導層的變遷而引起公司具體行為的起落，具有持久性和延續(xù)性，這就是百年企業(yè)的立足根本。當然，同時也應該注意到，企業(yè)文化可能顯現(xiàn)出高度的“路徑依賴”（path dependence），使之在演進中受到自身的障礙，因此企業(yè)的領導者應該有意識、有目的地塑造奮發(fā)有為的企業(yè)文化，并能不斷再造，適時創(chuàng)新、改變。

大衛(wèi)·克萊珀斯（David Kreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟理論》一文中更是用博弈論來解說企業(yè)文化，對其作出經(jīng)典的解釋。企業(yè)作為一個由多個人組成的群體，其行為實際就是人與人的博弈過程。人的行為取決于他自己的效用函數(shù)和約束條件，一般認為效用函數(shù)的變化很小，因此個人所面對的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為主觀能動性?？巳R珀斯定義其為“Corporate Culture”（企業(yè)文化），他認為其對企業(yè)的經(jīng)營來說是非常重要的。在普遍的情況下，由于不完全信息的影響，企業(yè)作為人們合作的“場所”無法把所有可能發(fā)生的事件明確地寫在契約中（因為無法估量該事件發(fā)生后所帶給每個人的損益）。企業(yè)需要形成某種“文化”即“決策”環(huán)境，使企業(yè)的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點”，也就是企業(yè)文化可以形成一種默契和一種微妙的暗示。也可以反過來認為，“焦點”的存在減少了人們選擇行為中的不確定性和機會主義傾向，也就是說企業(yè)文化能夠從人的思想意識中起到管理作用。這里的“焦點”很顯然使容易我們想到“麥肯錫7S”中所指的核心“共享的價值觀”（Shared value），這也是企業(yè)文化的核心。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟管理發(fā)展的不斷創(chuàng)新實踐，諸多西方學者和管理家將企業(yè)文化理論運用到實踐當中，不斷充實和發(fā)展了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精神實質(zhì)。哈佛大學教授泰侖斯.E.迪爾和麥金賽管理咨詢公司專家唉倫.A.肯尼迪在長期的管理實踐中，總結出企業(yè)文化五大組成要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀念、英雄人物、文化儀式、文化溝通網(wǎng)絡。在廣告大師奧威格的眼中，企業(yè)文化是由許多部分組合而成的——傳統(tǒng)、神話、儀式、習俗、習慣、英雄、特色和價值觀。

現(xiàn)代企業(yè)的管理中核心競爭力、技術創(chuàng)新等方面都可以模仿的，但企業(yè)文化沒法模仿，企業(yè)文化是一個企業(yè)具有自身特點，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領導者和生產(chǎn)者所總結、積淀出文化與管理等方面的成就，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在學習“海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒有再產(chǎn)生又一個克隆的“海爾”呢！其實這些企業(yè)學習的結果就是學來了“皮毛”，舍棄“精髓”。有這樣的一個例子：筆者曾經(jīng)在一家商業(yè)企業(yè)親自經(jīng)歷這樣的事情，該企業(yè)領導層集體去“海爾”考察學習，盲目以為在取到“真經(jīng)”之后，千方百計想把“海爾”的文化移植到自己的企業(yè)。該企業(yè)一味搞“海爾”的“零庫存”、“狼來了”等企業(yè)管理理念和管理模式，其實這家企業(yè)管理者根本就不知道這樣的淺顯道路，“海爾”的管理模式是建立在海爾企業(yè)文化的，“零庫存”是建立在海爾企業(yè)文化中所提到的企業(yè)營銷體系之上，自己的企業(yè)根本就沒有這樣的企業(yè)文化氛圍，企業(yè)管理者與企業(yè)的生產(chǎn)者根本就沒有從思想深處接受這樣的企業(yè)文化理念。結果是企業(yè)領導者站在臺前指手畫腳、照貓畫虎決策部署，中層的管理干部糊里糊涂執(zhí)行，下面的職工是不知東西，鬧出了一場克隆企業(yè)文化的鬧劇，這種活動其實就是在計劃經(jīng)濟時代我們企業(yè)之間推廣的“比、學、跟、幫”的模式，其實企業(yè)文化不是簡單復制和克隆，企業(yè)浪費大量財力、物力大搞企業(yè)文化建設，企業(yè)還是原來的模式，沒有什么變化，這樣的事例在我們周圍也是屢見不鮮的，作為企業(yè)管理者應該避免走這樣的彎路，深刻認識企業(yè)文化。

企業(yè)文化的功能不是體現(xiàn)在為企業(yè)當時能帶來幾個億或者幾千萬、幾百萬的利益。企業(yè)文化功能是間接的，但對企業(yè)長遠發(fā)展的影響卻是巨大的?，F(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過去的文化所起的作用應該珍惜，而未來必須由新的文化來引導。中華民族的古老文化以儒、道、佛三家為主，所強調(diào)人與人之間的和諧統(tǒng)一，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇，中國的企業(yè)文化應該是根植與中華民族古老的文化基礎之上，吸收和汲取外來文化的精粹，從而塑造自己的企業(yè)文化。

談到企業(yè)文化切入點，應該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會這個范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會中的規(guī)范。企業(yè)文化的特點大致是：非決策的、非經(jīng)營的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)文化的目標就主要指向——企業(yè)員工的精神狀態(tài)問題。

企業(yè)文化的目的，就是要在企業(yè)員工內(nèi)部倡導和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍。做企業(yè)文化的各項工作都集中指向核心這一點，解決好這個問題，就會對企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動作用，就體現(xiàn)了企業(yè)文化所蘊涵潛在的巨大價值。從精神狀態(tài)這一塊產(chǎn)生出一種力量，可以叫企業(yè)的文化力，主要的幾種可以看作為凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力。這樣，在管理通暢、制度貫徹、人才智能發(fā)揮、市場開拓、形象展現(xiàn)等各方面都可以從中得到好處，君子各善其身的同時，又可以兼濟天下，企業(yè)運轉(zhuǎn)又多了一層最好的潤滑劑和推動力。企業(yè)文化建設對于企業(yè)未來的發(fā)展起到無庸至疑的重要作用。

塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式 企業(yè)文化傳播到我國不過短短不到二十年的時間。我國經(jīng)濟發(fā)展過程中具有不同的模式，例如在民營經(jīng)濟的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國的企業(yè)文化建設也因為企業(yè)各自特點及其市場發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。

第一，以青島海爾集團為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等；以此為核心構建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎上則構建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風和企業(yè)道德的建設內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務形象和員工形象等的建設發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。

第四，以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導，以產(chǎn)品和服務滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質(zhì)量保證體系上推進這種模式的實施。

第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結合為一體進行系統(tǒng)的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經(jīng)驗也都證明了這一點。以上五種企業(yè)文化建設模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認同或效法。當前，在江澤民的“三個代表”重要思想指引下，建設具有中國特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國的企業(yè)文化建設新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗和模式也在層出不窮，北鋼集團做為大型國有企業(yè)，企業(yè)文化建設應該在自身發(fā)展經(jīng)驗基礎上，根據(jù)企業(yè)多年來形成的特點，參考和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點，有選擇性建設適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡單的去嫁接或者移植一種外來的企業(yè)文化。北鋼集團在發(fā)展歷程中通過不斷地擴張、發(fā)展成為橫跨多個行業(yè)的大型國有企業(yè)集團，那么北鋼企業(yè)文化應該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng)新精神、企業(yè)核心競爭力等多方面的企業(yè)文化，但也應該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關系是絕對以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。

企業(yè)文化應該如何建樹？要想企業(yè)文化有所建樹，我們必須清楚知道企業(yè)文化對于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動和召引其個體成員齊思一律地沿著一個方向，一個終極目標進發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計劃、綱領、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導向之。這兩種手法一個剛性，一個柔性，從管理學上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，也因其沒有固定成模式的操守，故而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會實踐不止一次地證明，在事關企業(yè)生死存亡的關鍵時刻，企業(yè)文化起到了導致局面性問題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了“檢驗——監(jiān)督——管理——責任——使命”五個階段。最初大家認為質(zhì)量是檢驗出來的，只要嚴于把關，質(zhì)量就可以保證，后來認為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)這是管理上疏漏導致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責任心強與弱對質(zhì)量關系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競爭階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個認識經(jīng)歷花了幾百年時間，它是陣陣巨疼反思與經(jīng)驗教訓總結的結果。這在上部分中我們可以從西方學者的論述中體現(xiàn)出來。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟社會效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關注，當我們個體的孤立思想被先進而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細致的心思化為種種作業(yè)能力去報答這種良好的歸屬呢？而這個，就正是企業(yè)文化生力的基點，也就是當今市場經(jīng)濟環(huán)境下，如何正確引導企業(yè)員工的價值取向捷徑。

其次，是企業(yè)文化建樹的方法和策略。企業(yè)文化建樹絕不是請個什么專家大師來培訓講解，那樣企業(yè)文化就會變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價值體現(xiàn)）。企業(yè)文化的建樹，首先要做組織環(huán)境（包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點、優(yōu)勢和精神導向有何不同，而后加以評價、補充、發(fā)展和完善。在這個過程中應特別注意的是集思廣議，能借此打動每位員工個體廣泛而積極地參與意識。這樣強調(diào)的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚了集體智慧、以期提煉出的文化基礎更科學、優(yōu)秀和實用；二是讓員工們感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應使其感覺到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認同感也就強；第二，須是企業(yè)經(jīng)營者懷著無限激動、真誠和珍視將這份集體智慧互動的結晶（企業(yè)文化藍本和理念）分享給大家，號召大家共同學習、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實證明，企業(yè)經(jīng)營者尤其是現(xiàn)代型績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者都是受員工愛戴和尊敬的。如果領導都如此重視，下屬定是大受感染，學習氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設中許多企業(yè)主思想不大氣，沒有正氣，不成熟，帶著幼稚病，分不清企業(yè)經(jīng)營何為主何為次，哪是虛哪是實。企業(yè)做大，領導被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風氣影響，往往不由自主地失去了真實的創(chuàng)業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實的。只有這個才會積蓄潛力。

第三是選擇組織專業(yè)人力對企業(yè)文化執(zhí)行情況進行摸底調(diào)查，綜合評價，整理意見，集合思想進行二次修正、二次推行，如此往復，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點需提示，如此的循環(huán)往復，組織成員非但不會厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因為企業(yè)如此尊重個體員工的思想，他們必然十分感動，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點、線、面、體的寶貴意見。只要以上三方面的執(zhí)行到位，做的扎實，企業(yè)文化必然順利建樹并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅決執(zhí)行。企業(yè)文化建樹說其復雜實不簡單，然說其簡單也并不難成。關鍵是要認準一個理，抓住一條線，堅持一顆心。這一個理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（“自家人”）常施以愛心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時，企業(yè)未來發(fā)展的前景將是無限輝煌。

企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用

企業(yè)文化建設作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到大家的公認。企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。因此，企業(yè)文化建設是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時也是新世紀我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。

加強有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應切實重視企業(yè)文化的建設，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。

激勵作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)。

約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

總結以上所談到的觀點，企業(yè)文化建設應該通過精心設計理念，實現(xiàn)管理變革；在結合信息化管理上，實現(xiàn)企業(yè)文化的提升；同時企業(yè)領導者應該直面人才競爭，重視營造愛才氛圍；企業(yè)通過建立學習型組織，增強發(fā)展后勁；企業(yè)應該重視文化沖突，建設“合金”文化，相信通過持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動力作用下，以適應市場經(jīng)濟條件下國內(nèi)國際市場激烈的競爭，企業(yè)將獲得一個更廣闊的發(fā)展天地。