第一篇：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信管理

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用更是企業(yè)發(fā)展的生命。中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題屬于發(fā)展中的問(wèn)題，它與中國(guó)市場(chǎng)化改革進(jìn)程相伴隨。它既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度建立完善的重要標(biāo)志，反過(guò)來(lái)它又成為影響社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重大問(wèn)題。就是說(shuō)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，改革將貫穿企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的始終，并將對(duì)企業(yè)信用環(huán)境的完善起決定性的作用。成功的企業(yè)必定是講誠(chéng)信的企業(yè)，誠(chéng)信是企業(yè)走向成功不可或缺的特殊生產(chǎn)力。在競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素，講不講誠(chéng)信則直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 誠(chéng)信管理

一、中國(guó)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的嚴(yán)重危機(jī)

法國(guó)大仲馬說(shuō)過(guò)，“當(dāng)誠(chéng)信消失的時(shí)候，肉體也就沒(méi)有生命了”。

海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢舱f(shuō)過(guò)，“一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展?！闭\(chéng)信一直是取得他人信任的基礎(chǔ)，是做人的根本和道德的要求，不管各行各業(yè)或是長(zhǎng)幼老少，都應(yīng)該遵守”誠(chéng)信"二字。事實(shí)證明，一個(gè)人在官場(chǎng)上不講誠(chéng)信，那他會(huì)辦不了事，一個(gè)商人不講誠(chéng)信，他在商界中會(huì)立不了足。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信可化分為內(nèi)部誠(chéng)信和外部誠(chéng)信，外部誠(chéng)信是企業(yè)所處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的誠(chéng)信，是 企業(yè)誠(chéng)信；內(nèi)部誠(chéng)信則存在于員工與其工

作崗位、員工與員工以及員工與管理層之間，是員工誠(chéng)信。

（一）、企業(yè)外部失信。

（1）、企業(yè)惡意失信嚴(yán)重?cái)_亂了經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)。雖然我們搞了十多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但是，在許多方面市場(chǎng)化程度很低。其中社會(huì)信用體系的建設(shè)遠(yuǎn)沒(méi)有到位。以至于失信問(wèn)題已經(jīng)成為嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易往來(lái)的一種

重要思想道德障礙。惡意失信就是有意識(shí)的、故意失信行為。

第一、制造販賣假冒偽劣產(chǎn)品。我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)，制造產(chǎn)品，是為了滿足人民生產(chǎn)生活的需要。在生產(chǎn)中，由于技術(shù)不過(guò)關(guān)，工藝水平不高，質(zhì)量檢測(cè)不準(zhǔn)，也有可能出現(xiàn)質(zhì)量不高的產(chǎn)品，但是這種行為不是有意的。在市場(chǎng)體系不完善，市場(chǎng)話程度還比較低的情況下，由于受到利益的驅(qū)使，特別是高額利潤(rùn)的誘惑，促使一些人道德水平傾斜，明明知道制造假冒偽劣產(chǎn)品不對(duì)而故意去做，明明知道有些涉及危險(xiǎn)性、有害、有毒性的產(chǎn)品，例如假酒致人傷殘，假電器發(fā)生爆炸，假藥品致人死亡，假種子坑害人民，假食品致人中毒。但是他們?nèi)稳讳b而走險(xiǎn)。肆意狂為。這種行為就是一種嚴(yán)重的失信行為。制造假冒偽劣產(chǎn)品，每年使我國(guó)造成幾千億元的損失。這種行為還嚴(yán)重破壞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，使許多正常生產(chǎn)的產(chǎn)品受到影響，出

現(xiàn)了一中不公平的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

第二、逃避債務(wù)造成大量的不良金融資產(chǎn)。借債還錢這是亙古至今的一條鐵打的道理。到銀行貸款，就是借銀行的錢。自己或投資或消費(fèi)，都要按照合同規(guī)定按時(shí)償還債務(wù)。但是我們現(xiàn)實(shí)生活中，就是有那么一些企業(yè)向銀行貸款就不想著還。

第三、三角債和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用造成巨大的交易成本。買東西不給錢給債主造成巨大的損失著是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中很普遍的現(xiàn)象。已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展很嚴(yán)重的障礙。

第四、違背服務(wù)承諾造成許多失信行為。

（2）、惡意失信嚴(yán)重影響了中國(guó)在國(guó)際上的形象，“假冒偽劣”成了中國(guó)的代名詞。

（3）、誠(chéng)信法則只是“掛在嘴邊”在競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化的今天，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素，講不講誠(chéng)信則直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。但是，雖然很多民營(yíng)企業(yè)和企業(yè)家也在面對(duì)媒體時(shí)大聲疾呼“誠(chéng)信”，也都明白誠(chéng)信的基本內(nèi)涵，以及企業(yè)家不遵守自己的諾言將會(huì)使下屬很快產(chǎn)生對(duì)上司的不信任感，但是，可悲的是不少民營(yíng)企業(yè)家仍然只是把“誠(chéng)信”法則掛在嘴邊，而不會(huì)在自己的實(shí)際行為中實(shí)踐“誠(chéng)信”，也就是說(shuō)，誠(chéng)信只是一層脆弱的美麗外衣，只要“風(fēng)”輕輕一吹就無(wú)影無(wú)蹤了。另外，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊(duì)人員的辛苦努力密不可分的，所以企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能輕視自己對(duì)下屬的許諾，要么堅(jiān)決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會(huì)帶來(lái)一些損失，否則，作為企業(yè)家或

領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會(huì)更多。

（二）、企業(yè)內(nèi)部失信

（1）、企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信則存在于員工與其工作崗位、員工與員工以及員工與管理層之間，是

員工誠(chéng)信。

在我國(guó)的許多企業(yè)中企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信及內(nèi)部誠(chéng)信管理存在著相當(dāng)大的問(wèn)題。表現(xiàn)在員工的某些反生產(chǎn)行為上，反生產(chǎn)行為屬于企業(yè)中典型的“雙違”行為，不是違反國(guó)家法律，就是違反企業(yè)的規(guī)章制度，是非常明顯的損公利己行為，他們干擾了企業(yè)的正常生產(chǎn)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失，其中最主要的形式是盜竊。一些員工把企業(yè)辦公用具視作私有物產(chǎn)隨意處置的現(xiàn)

象也是司空見(jiàn)慣。

（2）在一些企業(yè)內(nèi)部失信中，一種表現(xiàn)最普遍、也讓人比較難以察覺(jué)的不誠(chéng)信行為應(yīng)該是員工對(duì)待本職工作的態(tài)度，即員工的職業(yè)化問(wèn)題。在企業(yè)中，公司經(jīng)理作為高級(jí)管理崗位，有所謂的職業(yè)經(jīng)理人之稱謂。而對(duì)于一般員工，企業(yè)往往忽略了著一點(diǎn)，實(shí)際上他們也存在著一個(gè)職業(yè)花的問(wèn)題。米盧說(shuō)：“態(tài)度決定一切”，全體員工只有具有職業(yè)工人的精神，才能去除各種形式主義，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但是，許多企業(yè)中，員工能按崗位章程保質(zhì)保量完成自己本質(zhì)工作的很少，長(zhǎng)期以來(lái)，我們看到企業(yè)中，存在著大量的花拳繡腿，虎頭蛇尾，好人主義等等形式主義現(xiàn)象；人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推委、遇到

榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。這些使企業(yè)總體工作質(zhì)量不高，辦事效率低下。

二、誠(chéng)信建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律的發(fā)展要求

誠(chéng)信問(wèn)題不僅要從道德本身去談?wù)摚鼞?yīng)置于經(jīng)濟(jì)關(guān)系之中來(lái)探究?；蛘哒f(shuō)，誠(chéng)信規(guī)范的地

位，應(yīng)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展自身的客觀需求程度來(lái)決定。

馬克思把信用看作“本質(zhì)的、發(fā)達(dá)的生產(chǎn)關(guān)系”，因?yàn)樾庞貌皇菑牡赖碌恼\(chéng)信產(chǎn)生的，而是從商品交換和流通的發(fā)展中產(chǎn)生的，是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)特征。比如，資本主義的商業(yè)信用最初就來(lái)自勞動(dòng)力的買賣，資本家在買到勞動(dòng)力并使用一段時(shí)間之后（如月末）才付給工人工資，其間存在時(shí)間差，由此構(gòu)成了勞動(dòng)力買方和賣方之間的以信用為基礎(chǔ)的債權(quán)債務(wù)關(guān)

系。馬克思認(rèn)為這就是商業(yè)信用的開(kāi)始。

第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是政府干預(yù)盡可能少的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。要實(shí)現(xiàn)政府對(duì)市場(chǎng)干預(yù)較少、而市場(chǎng)交易卻還要能夠有序進(jìn)行的目標(biāo)，必須依靠?jī)蓚€(gè)東西：法律與信譽(yù)價(jià)值系統(tǒng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以等價(jià)交換為特征的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種合同與契約經(jīng)濟(jì)。交換雙方必須恪守信用，結(jié)成相互信任的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，交換才能成功。反之，如果相互猜疑，就會(huì)加大交易成本，使市場(chǎng)交易難以

為續(xù)。

第二，簡(jiǎn)單商品經(jīng)濟(jì)可以通過(guò)物物交換或簡(jiǎn)單的錢物交換形式得以實(shí)現(xiàn)，交換比較直接，不容離的，錢物交換雖然仍是主要交換形式，但其形態(tài)則越來(lái)越多種多樣，更經(jīng)濟(jì)、更方便也更抽象的“虛擬貨幣”出現(xiàn)了并發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。這時(shí)，市場(chǎng)對(duì)交易中誠(chéng)信要求也越來(lái)越高。不僅需要有以往的個(gè)人誠(chéng)信來(lái)為復(fù)雜交易和為“虛擬貨幣”進(jìn)行擔(dān)保，而且必須有相應(yīng)的信用制度來(lái)確保市場(chǎng)的可靠性。

因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信既是整個(gè)社會(huì)信用制度對(duì)個(gè)人的強(qiáng)制法律約束和硬性道德要

求的反映，也是社會(huì)信用制度在社會(huì)個(gè)體方面的顯現(xiàn)。任何個(gè)體對(duì)誠(chéng)信規(guī)范的冒犯，實(shí)際上都是在損毀全社會(huì)的信用制度，也就等于是在毀壞整個(gè)社會(huì)賴以立足的經(jīng)濟(jì)制度。正是由于這樣的原因，在建有完善信用基礎(chǔ)的國(guó)家中，違背誠(chéng)信道德規(guī)范的個(gè)人或企業(yè)，其所遭受到的社會(huì)報(bào)復(fù)往往是可怕的，人們常常會(huì)為此付出巨大的代價(jià)。例如，在德國(guó)，一個(gè)人在乘坐公共汽車時(shí)逃票，一旦被查獲，這種個(gè)人信譽(yù)上的不良記錄就會(huì)存入管理信譽(yù)的有關(guān)機(jī)構(gòu)的檔案中。當(dāng)這個(gè)逃票人以后找工作或?qū)で筱y行貸款時(shí)，往往會(huì)被拒之門外。

第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)基本特征就是經(jīng)濟(jì)利益主體的多元化。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)主體利益的多元化現(xiàn)象也日趨復(fù)雜，國(guó)有、集體、合資、獨(dú)資、個(gè)體、私營(yíng)以及股份制等企業(yè)，都有著不同的經(jīng)濟(jì)利益，這些經(jīng)濟(jì)利益主體，都要到市場(chǎng)上通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值目標(biāo)，都會(huì)形成這樣那樣的利益關(guān)系甚至利益矛盾，在這種情況下，也必須

建立完善的信用制度來(lái)保障各自行為的規(guī)范性，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。

第四，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)機(jī)制的核心，競(jìng)爭(zhēng)作用的發(fā)揮需要公平交易的市場(chǎng)秩序，而規(guī)范市場(chǎng)秩序就必須建立一套公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，以規(guī)范參與市場(chǎng)活動(dòng)的各個(gè)主體的行為。在這些規(guī)則中最基本最核心的就是重承諾、守信用。這其中企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，在我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素呈現(xiàn)多元化。企業(yè)信用在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位及其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響日漸突出，成為企業(yè)、行業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)成功、成熟的標(biāo)

志。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)誠(chéng)信是一把雙刃劍，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既會(huì)產(chǎn)生出追求和推進(jìn)誠(chéng)信的自動(dòng)機(jī)制，又會(huì)滋生逃避和背棄誠(chéng)信的特殊誘惑。一方面，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求和客觀規(guī)律，另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益最大化原則又可能使某些人為了一己私利而破壞和拋棄誠(chéng)信。這一矛盾源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)私利與公利這一內(nèi)在矛盾。這種二重性說(shuō)明，進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

和客觀規(guī)律。

但是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不必然導(dǎo)致失信行為的泛濫，只有在市場(chǎng)不完善的條件下，失信行為才有滋生的土壤。在我國(guó)建立健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)階段，誠(chéng)信建設(shè)與市場(chǎng)完善就處于一個(gè)相輔相成的過(guò)程中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中就要不斷地培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)，例如平等意識(shí)、自主人格、對(duì)社會(huì)規(guī)則所持的虔敬態(tài)度等等。然后建立起具有強(qiáng)制實(shí)行力的社會(huì)信任制度，減少遵從誠(chéng)信道德行為的代價(jià)和成本，不能使誠(chéng)信者總是成為事實(shí)上的吃虧者；要有嚴(yán)格的懲罰和激勵(lì)機(jī)制，要在制度和法規(guī)上保證誠(chéng)信者能夠得到應(yīng)有的回報(bào)，失信者必須承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，社會(huì)不僅要對(duì)其予以輿論譴責(zé)，更要其付出經(jīng)濟(jì)上的代價(jià)，甚至刑事上的懲罰；之后健全貫穿于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和精神范疇的誠(chéng)信機(jī)制，使完善的機(jī)制與嚴(yán)格科學(xué)的管理相結(jié)合。近期國(guó)內(nèi)外一些大公司失信的實(shí)踐證明，若企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有建立良好的誠(chéng)信意識(shí)和機(jī)制，外部沒(méi)有嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)力沒(méi)有嚴(yán)格的約束機(jī)制，在問(wèn)題發(fā)生時(shí)不能及時(shí)糾錯(cuò)，再大的企業(yè)也很難在利益面前始終保持清醒，更難以維持誠(chéng)信規(guī)則和誠(chéng)信立場(chǎng)。

三、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)

狼來(lái)了并不可怕，可怕的是失去了誠(chéng)信?！惫沤裰型饩売谡\(chéng)信的故事屢見(jiàn)不鮮，無(wú)數(shù)事實(shí)都

證明了“誠(chéng)信是金”的道理。

（一）企業(yè)外部誠(chéng)信建設(shè)。

第一，把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)已經(jīng)制定和頒發(fā)的公民道德綱要精神，把“誠(chéng)信為本”納入到實(shí)施的舉措中去，指導(dǎo)企業(yè)和職工樹(shù)立誠(chéng)信為本的理念。要讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者以及干部、職工都懂得，以誠(chéng)信為本，是企業(yè)興盛的應(yīng)有之道，是應(yīng)該恪守的原則。沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)就不能取得長(zhǎng)久的成功?，F(xiàn)在，有些企業(yè)、廠區(qū)的墻上、會(huì)客室里、會(huì)議室里，一般都有“團(tuán)結(jié)”、“奮進(jìn)”、“拼搏”、“開(kāi)拓”、“進(jìn)取”等等大字標(biāo)語(yǔ)，這些作為企業(yè)追求的目標(biāo)，作為企業(yè)文化，當(dāng)然都是對(duì)的；但還應(yīng)當(dāng)加上“誠(chéng)信”兩個(gè)字，把誠(chéng)信作為企業(yè)和企業(yè)家的理念，作為管理者和全體職工追求的目標(biāo)；

把誠(chéng)實(shí)守信思想，覆蓋到全體員工，覆蓋到企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)行為。

第二，誠(chéng)信建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子。在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人起著極為重要的關(guān)鍵作用。中國(guó)企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查表明，96％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題與主要負(fù)責(zé)人的人品、操守、道德直接有關(guān)。企業(yè)一把手的遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，可以帶好一班人，可以在企業(yè)中形成良好的道德氛圍，可以給全體員工產(chǎn)生榜樣的力量。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人不老實(shí)，不誠(chéng)實(shí)，追名逐利，就會(huì)把企業(yè)引上邪路。國(guó)內(nèi)外企業(yè)的成敗榮辱都證明了一個(gè)普遍的規(guī)律，即凡是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子好，特別是主要負(fù)責(zé)人有理想，有道德，情操高尚，重視信譽(yù)，重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的風(fēng)氣就肯定正，事業(yè)必定興旺；相反的，必然是歪

風(fēng)盛行，誠(chéng)信缺失，人心渙散，促使企業(yè)走下坡路。

第三，把企業(yè)誠(chéng)信看作是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)作為社會(huì)成員之一，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)整體利益的責(zé)任。企業(yè)的守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有助于提高全體社會(huì)成員的生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的凈化和文明程度的提高，有利于自然環(huán)境的保護(hù)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)

而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展。

誠(chéng)信是企業(yè)肩負(fù)的諸多社會(huì)責(zé)任的基石。從企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的角度看，誠(chéng)信更是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，可以提升企業(yè)品牌，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。所有成功的企業(yè)家，在誠(chéng)信建設(shè)上都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的，一項(xiàng)產(chǎn)品是否質(zhì)量?jī)?yōu)良，一種服務(wù)是否盡到了責(zé)任，都

體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信度，體現(xiàn)了企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感。

第四，嚴(yán)格科學(xué)的管理制度是誠(chéng)信建設(shè)的根本保證。誠(chéng)信不是一個(gè)空洞的口號(hào)，必須貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為和中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中去，必須在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格科學(xué)的管理制度，建立監(jiān)督及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，保證誠(chéng)信原則能夠得到認(rèn)真的貫徹，才能有效地抵御外來(lái)的誘惑。近期國(guó)內(nèi)外一些大公司違信的實(shí)踐證明，若企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有建立良好的“防火墻”機(jī)制，沒(méi)有一套嚴(yán)密、科學(xué)的管理制度及時(shí)審查、把關(guān)，對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)力沒(méi)有嚴(yán)格的約束機(jī)制，在問(wèn)題發(fā)

生時(shí)不能及時(shí)糾錯(cuò)，再大的企業(yè)也很難在利益面前始終保持清醒。

（二）、企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)

員工是企業(yè)一切發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要得到發(fā)展，必須依靠本企業(yè)內(nèi)部員工齊心協(xié)力的工作，企業(yè)向前發(fā)展的好壞，也源于企業(yè)全體員工本職工作質(zhì)量的好壞。一個(gè)企業(yè)的管理者可以為企業(yè)的發(fā)展制定宏偉的戰(zhàn)略，制定嚴(yán)密的戰(zhàn)略計(jì)劃，可以為企業(yè)設(shè)計(jì)全面、完善的規(guī)章制度，但是制度的具體實(shí)施以及實(shí)施后的效果則取決于員工的貫徹、執(zhí)行的力度，否則再完美的制度也是一紙空文。而作為制度本身來(lái)說(shuō)，實(shí)際上也不可能把所有的的方面規(guī)定的清請(qǐng)楚楚，因此，員工對(duì)工作的態(tài)度，即員工的職業(yè)化程度起著非常重要的作用。

然而，員工誠(chéng)信，員工的職業(yè)化不是隨著企業(yè)的設(shè)立而天然存在的，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的建設(shè)與培育，需要企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信管理。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，誠(chéng)信管理是人力資源管理的一部分，是人力資源在深度上的發(fā)展。在人力資源管理上，如何實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，一直是現(xiàn)代人力資源管理研究的重要內(nèi)容。崗位管理、績(jī)效管理、薪酬管理在管理職能眾多的人力資源管理中占據(jù)著中心地位，成為實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是人

力資源管理的核心，也是實(shí)施員工職業(yè)化建設(shè)和企業(yè)誠(chéng)信管理的主要手段。

其次，企業(yè)文化對(duì)員工的誠(chéng)信具有強(qiáng)大的影響力。常言道：“小企業(yè)靠人治，中型企業(yè)靠制度管理，大型企業(yè)靠文化管理?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成并為企業(yè)內(nèi)部廣大員工所認(rèn)同的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。這些道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則對(duì)員工的行為有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用與約束功能，在無(wú)形中使員工自動(dòng)修正自己的行為，把企業(yè)的行為轉(zhuǎn)化為自個(gè)人的自覺(jué)行為。因此，加強(qiáng)員工誠(chéng)信管理，就要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用企業(yè)強(qiáng)大的文化去影

響員工的個(gè)人行為。

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)社會(huì)生活中誠(chéng)信成為一種稀缺資源時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將舉步維艱，很難得到發(fā)展。如果缺乏外部誠(chéng)信，很多遵守誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)感到在經(jīng)濟(jì)大潮中孤掌難鳴，勢(shì)力單??；如果缺

乏內(nèi)部誠(chéng)信，企業(yè)內(nèi)部形式主義盛行，效率不高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，只有加強(qiáng)法制建設(shè)，才能建立完善成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，才能有講求誠(chéng)信的企業(yè)外部大環(huán)境；加強(qiáng)內(nèi)部人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，才能形成良好的內(nèi)部誠(chéng)信氛圍，這樣，企

業(yè)才能得到正常健康的發(fā)展。

人無(wú)信不立、家無(wú)信不睦、業(yè)無(wú)信不興、國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。我國(guó)的傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)藏著豐富而深刻的誠(chéng)信內(nèi)涵。守信用，講信用，是中國(guó)人公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本的美德。傳統(tǒng)的誠(chéng)信文化與市場(chǎng)化改革相結(jié)合，會(huì)大大促進(jìn)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中，我們應(yīng)當(dāng)把傳統(tǒng)文化中誠(chéng)信的道德因素和道德思想加以繼承和創(chuàng)新，使其服務(wù)企業(yè)。那么這個(gè)企業(yè)的前途無(wú)量。

參考文獻(xiàn)：

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遲福林：《經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)》

《海南日?qǐng)?bào)》 2005年5月19日 星期四

第二篇：淺議市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公證誠(chéng)信

淺議市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公證誠(chéng)信

**市公證處 ***

西安寶馬案之后，公證業(yè)的誠(chéng)信受到空前的質(zhì)疑。公證這個(gè)靠信用吃飯的行業(yè)，開(kāi)始面對(duì)誠(chéng)信的流失。誠(chéng)信是公證最大的價(jià)值所在，是公證存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是公證在社會(huì)信用建設(shè)中發(fā)揮作用的基本前提。公證的本質(zhì)就在于確保所公證的法律行為、有法律意義的文書(shū)和事實(shí)的真實(shí)性、合法性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能否誠(chéng)信，關(guān)系著公證業(yè)的存亡，也是公證的固業(yè)之根。然而在當(dāng)前，公證機(jī)構(gòu)被剝離了行政色彩，推向市場(chǎng)的時(shí)候，過(guò)分地追求經(jīng)濟(jì)利益，使公證的誠(chéng)信被打了折扣，我們不得不重新探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信對(duì)于公證的重要。下面，筆者就從產(chǎn)生公證誠(chéng)信危機(jī)的原因和如何加強(qiáng)公證誠(chéng)信建設(shè)方面談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、公證的效力決定公證必須講誠(chéng)信改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政治都有舉世矚目的成就，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，調(diào)動(dòng)了人們生產(chǎn)積極性，讓更多人富起來(lái)的同時(shí)，也誘發(fā)了人們的貪欲，求利心理，特別是當(dāng)個(gè)別人在犧牲了誠(chéng)信能夠換取經(jīng)濟(jì)上的最大利益后，就會(huì)引發(fā)更多人的效仿，不誠(chéng)信會(huì)漸漸向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域滲透。言而無(wú)信在日常交易中頻頻出現(xiàn)，導(dǎo)致了人與人之間互不信任，相互欺騙，社會(huì)誠(chéng)信度下降。在這種情況下，公證的作用就突現(xiàn)出來(lái)，更多的人們把希望寄與公證，這主要是由法律所賦予公證的三大效力決定的：第一、證據(jù)效力。公證書(shū)具有法定的證據(jù)效力，一旦涉及訴訟，人民法院可以直接作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)。最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第九條將“已為有效公證文書(shū)所證明的事實(shí)”列為當(dāng)事人無(wú)需舉證證明的事實(shí)之一。第二、強(qiáng)制執(zhí)行效力。《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第218條規(guī)定，對(duì)公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書(shū)，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，而不必經(jīng)過(guò)訴訟程序。第三、法律要件效力。即法律、法規(guī)規(guī)定或國(guó)際慣例或當(dāng)事人約定必須辦理公證的法律行為若不履行公證程序，則該項(xiàng)法律行為就不能成立，不具備法律效力。公證書(shū)是國(guó)際交往中各國(guó)公認(rèn)的文書(shū)，它不同于一般文書(shū)，具有效力上的公示性、公信性以及適用上的普通性、跨越性。公證文書(shū)的出具，體現(xiàn)了不應(yīng)被懷疑的誠(chéng)信原則，體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)事人事實(shí)的一種真誠(chéng)的記錄。它的信譽(yù)就是公證文書(shū)在社會(huì)上的公信力，并且其效力遍于全世界。

二、導(dǎo)致公證誠(chéng)信下降的原因公證機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，公證機(jī)構(gòu)不再是國(guó)家機(jī)關(guān)，而是自負(fù)盈虧的事業(yè)法人和中介機(jī)構(gòu)。進(jìn)入市場(chǎng)以后的公證機(jī)構(gòu)，既要行使國(guó)家的公共證明權(quán)利，又要填飽自己的肚子。一方面要堅(jiān)守誠(chéng)信原則，一方面又要忍受利益的誘惑?？墒?，利益要求最終會(huì)決定行為方式，加之公證法遲遲不出臺(tái)，使公證行為本身就缺法可依，導(dǎo)致公證機(jī)構(gòu)可以隨意拿作為國(guó)家公權(quán)的國(guó)家證明權(quán)作換取部門利益的籌碼，參與非法利益的再分配，加劇了社會(huì)的不誠(chéng)信度。導(dǎo)致這樣的結(jié)果的主要原因是：一是公證市場(chǎng)化，導(dǎo)致國(guó)家公共證明權(quán)力成為商品。由于以前行政體制下的公證機(jī)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要將其轉(zhuǎn)制為自負(fù)盈虧的社會(huì)中介組織，然而改革并不是要把公證處完全推向市場(chǎng)，公證行為完全市場(chǎng)化運(yùn)做，勢(shì)必導(dǎo)致公證機(jī)構(gòu)把國(guó)家證明權(quán)作為交易的籌碼。二是公證處管轄范圍不明，公證處之間競(jìng)爭(zhēng)激烈致使公信力下降。曾經(jīng)一度出現(xiàn)沒(méi)有出不了的證，什么處女公證，整容公證，愛(ài)情公證，絕食公證，只要在公證處辦理，就絕對(duì)配合當(dāng)事人的請(qǐng)求，服務(wù)周到，價(jià)格低廉。為的就是爭(zhēng)取案源，與其他公證處競(jìng)爭(zhēng)。三是公證業(yè)務(wù)無(wú)法定與非法定之分，公證的隨意性導(dǎo)致了誠(chéng)信的下降。目前情況下，公證內(nèi)容歸于當(dāng)事人自愿，公證完全處于被動(dòng)地位，如果不去努力迎合當(dāng)事人的需求，就難得到這筆業(yè)務(wù)。一些地方公證處網(wǎng)站上刊登的公證人員為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)而奔波的/article/gongzuojihua/Index.html“ target=”_blank">計(jì)劃。要全面總結(jié)多年來(lái)公證改革發(fā)展的實(shí)踐成果，大膽借鑒國(guó)外公證制度的合理成分，認(rèn)真吸收地方公證立法的成功經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽(tīng)取各個(gè)層面的意見(jiàn)建議，進(jìn)一步推動(dòng)立法進(jìn)程，為公證事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的法制保障。要以立法的方式確定“必須公證”，明確法定“必須公證”事項(xiàng)，把公證的業(yè)務(wù)來(lái)源在法律上加以強(qiáng)制，從根本上保證公證的公正，這也是誠(chéng)信保障在立法上的表現(xiàn)。第二、明確公證機(jī)構(gòu)性質(zhì)。筆者認(rèn)為，作為代表國(guó)家行使證明權(quán)力的公證處，必須具有一定的權(quán)威性，不能簡(jiǎn)單的推向市場(chǎng)，象律師事務(wù)所那樣成為自負(fù)盈虧的中介組織。一般說(shuō)來(lái)，公證處應(yīng)為國(guó)家機(jī)關(guān)，至少也應(yīng)是事業(yè)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督和處罰力度，明確責(zé)任，從行政管理角度確保公證的行為嚴(yán)謹(jǐn)。第三、規(guī)范具體的證據(jù)制度。規(guī)范詳細(xì)的證據(jù)制度，是指受理各類公證時(shí)當(dāng)事人應(yīng)提供的基本證據(jù)范圍的制度。目前，有關(guān)規(guī)章對(duì)公證人員在受理公證時(shí)當(dāng)事人應(yīng)提供的證明材料缺乏明確的規(guī)定，對(duì)個(gè)別單位根據(jù)當(dāng)事人的需要出具虛假證明材料缺乏處罰條款，同時(shí)公證事項(xiàng)的證據(jù)要求因公證處的不同、公證人員的不同而不同。只有以規(guī)范性文件的形式對(duì)各類公證的證據(jù)要求作出明確的規(guī)定，并向社會(huì)公開(kāi)，從而杜絕虛假、不真實(shí)材料的出現(xiàn)。第四、實(shí)行公證執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制。要進(jìn)一步改革和完善公證員考核、任命制度，吸收一批通過(guò)國(guó)家司法考試的人員和其他高素質(zhì)人才從事公證執(zhí)業(yè)，推進(jìn)公證員執(zhí)業(yè)化進(jìn)程。加強(qiáng)公證人員素質(zhì)建設(shè)，在公證隊(duì)伍中深入開(kāi)展政治思想信念教育、法制教育和職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，使公證人員執(zhí)業(yè)行為得到規(guī)范，在工作中作到誠(chéng)信為本。第五、建立公證誠(chéng)信評(píng)價(jià)系統(tǒng)。可以借鑒金融業(yè)信用等級(jí)審評(píng)辦法，所有公證處不分大小、體制、運(yùn)行模式，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠(chéng)信級(jí)別評(píng)審，定期向社會(huì)公布。一是建立誠(chéng)信記錄。對(duì)公證處和公證員建立誠(chéng)信記錄臺(tái)帳，并作為誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)判基礎(chǔ)和懲戒的依據(jù)。把不講誠(chéng)信的人請(qǐng)出隊(duì)伍。二是交納公證員執(zhí)業(yè)許可費(fèi)、身份保證金。公證員執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)向司法行政機(jī)關(guān)、公證員協(xié)會(huì)交納一定數(shù)量的公證員執(zhí)業(yè)許可費(fèi)、身份保證金，以保證公證員在因過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成損失時(shí)的賠償。三是完善公證責(zé)任保險(xiǎn)制度。公證責(zé)任保險(xiǎn)應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制性，全行業(yè)統(tǒng)一保險(xiǎn)，由中國(guó)公證員協(xié)會(huì)統(tǒng)一向保險(xiǎn)公司投以公證處為被保險(xiǎn)人的全行業(yè)公證責(zé)任保險(xiǎn)。

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第三篇：論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公證誠(chéng)信

論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公證誠(chéng)信

誠(chéng)實(shí)信用原則是一項(xiàng)十分重要的民法基本原則，被稱為私法領(lǐng)域的“帝王條款”。同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則之一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。社會(huì)要進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，就必須要講誠(chéng)實(shí)、守信用。公證制度作為一項(xiàng)重要的信用保障法律制度，是社會(huì)信用體系的重要組成部分，其本質(zhì)是代表國(guó)家對(duì)自由經(jīng)濟(jì)、民事活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，確保各類經(jīng)濟(jì)、民事主體保持誠(chéng)信，確保各種經(jīng)濟(jì)、民事活動(dòng)真實(shí)、合法、公平、公正，避免和減少風(fēng)險(xiǎn)，確保合作、交易安全，并為依法進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)、民事活動(dòng)和解決各類糾紛提供強(qiáng)有力的法律保障和真實(shí)可靠的證據(jù)。誠(chéng)信是公證最大的價(jià)值所在，是公證存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是公證在社會(huì)信用建設(shè)中發(fā)揮作用的基本前提。這都是不可爭(zhēng)議的事實(shí)，然而在當(dāng)公證機(jī)構(gòu)被剝離了行政色彩，推向市場(chǎng)的時(shí)候，我們卻不得不重新探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信對(duì)于公證的重要。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政治都有舉世矚目的成就，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展讓更多的中國(guó)人富裕起來(lái)，但也應(yīng)該看到的是，有很多人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中迷失了自己，急功近利，言而無(wú)信在日常交易中頻頻出現(xiàn)，客觀上導(dǎo)致人與人之間互不信任，相互欺騙，社會(huì)誠(chéng)信度下降，人們開(kāi)始懷疑一切。這種現(xiàn)象是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展充分所帶來(lái)的負(fù)面影響，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是由市場(chǎng)主導(dǎo)生產(chǎn)，而不是由政府強(qiáng)制，讓市場(chǎng)主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這種情況下，能夠極大的調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性，但同時(shí)也容易誘發(fā)人的貪欲，求利心理。特別是當(dāng)個(gè)別人在犧牲了誠(chéng)信能夠換取經(jīng)濟(jì)上的最大利益后，就會(huì)引發(fā)更多人的效仿，不誠(chéng)信會(huì)漸漸向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域滲透。另外中國(guó)的傳統(tǒng)文化由于長(zhǎng)時(shí)間受封建意識(shí)的影響，人真實(shí)的欲望難以表達(dá)，諂媚常常換來(lái)好處，誠(chéng)信卻令人處處吃虧的思想根深蒂固，進(jìn)而使社會(huì)誠(chéng)信度失衡。而不誠(chéng)信的最大后果就是交易難，交易成本高，交易風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢。在這樣的一種情況下，公證的作用就尤其的突顯出來(lái)，也正是這樣的情況才使更多的人們把希望寄托與公證。公證能夠給人放心，而法律所賦予公證的三大效力更是努力把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低：

第一、證據(jù)效力。公證書(shū)具有法定的證據(jù)效力，一旦涉及訴訟，人民法院可以直接作為認(rèn)定事實(shí)的依據(jù)。最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第九條將“已為有效公證文書(shū)所證明的事實(shí)”列為當(dāng)事人無(wú)需舉證證明的事實(shí)之一。

第二、強(qiáng)制執(zhí)行效力。《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第218條規(guī)定，對(duì)公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書(shū)，一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，而不必經(jīng)過(guò)訴訟程序。

第三、法律要件效力。即法律、法規(guī)規(guī)定或國(guó)際慣例或當(dāng)事人約定必須辦理公證的法律行為若不履行公證程序，則該項(xiàng)法律行為就不能成立，不具備法律效力。公證書(shū)是國(guó)際交往中各國(guó)公認(rèn)的文書(shū)，它不同于一般文書(shū)，具有效力上的公示性、公信性以及適用上的普通性、跨越性。公證文書(shū)的出具，體現(xiàn)了不應(yīng)被懷疑的誠(chéng)信原則，體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)事人事實(shí)的一種真誠(chéng)的記錄。它的信譽(yù)就是公證文書(shū)在社會(huì)上的公信力，并且其效力遍于全世界。

如此有力的效力讓公證成為人們信賴的標(biāo)志，公證成了繁雜的交易中能夠讓人安心的一塊凈土。但同時(shí)也是一些不法之徒千方百計(jì)想要利用的工具，公證人員在工作中經(jīng)常會(huì)與不誠(chéng)信的人打交道，如有些審辦涉外公證的當(dāng)事人辦理假學(xué)歷，假經(jīng)歷、假親屬、假結(jié)婚等；還有的當(dāng)事人拿著假公章、假營(yíng)業(yè)執(zhí)照、假證件申辦經(jīng)濟(jì)合同公證。也有經(jīng)過(guò)公證的經(jīng)濟(jì)合同一方當(dāng)事人擅自違約，如借款人不按期還款。在一些招投標(biāo)活動(dòng)中有的招標(biāo)單位企圖以公證為幌子，事先內(nèi)定中標(biāo)單位等等。作為預(yù)防性的法律證明機(jī)構(gòu)，公證肩負(fù)著對(duì)被證明法律行為的真實(shí)性、合法性的調(diào)查、審查、把關(guān)工作，是預(yù)防糾紛的一道重要防線，而這道防線的鞏固憑的就是評(píng)價(jià)誠(chéng)信的公證人的誠(chéng)信。

然而近年來(lái)，尤其是當(dāng)武漢體彩舞弊案和西安寶馬案之后，公證業(yè)的誠(chéng)信受到空前的質(zhì)疑。不知不覺(jué)中，公證這個(gè)靠信用吃飯的行業(yè)，開(kāi)始面對(duì)誠(chéng)信的流失。自公證機(jī)構(gòu)改革以后，公證機(jī)構(gòu)不再是國(guó)家機(jī)關(guān)，而是自負(fù)盈虧的事業(yè)法人和中介機(jī)構(gòu)。進(jìn)入市場(chǎng)以后的公證機(jī)構(gòu)，既要行使國(guó)家的公共證明權(quán)利，又要填飽自己的肚子；一方面要堅(jiān)守誠(chéng)信原則，一方面又要忍受利益的誘惑?？墒牵嬉笞罱K會(huì)決定行為方式，加之無(wú)相應(yīng)立法，一部《中華人民共和國(guó)公證暫行條例》一暫就是二十多年，公證法遲遲不能出臺(tái)，使公證行為本身就缺法可依，導(dǎo)致公證機(jī)構(gòu)可以隨意拿作為國(guó)家公權(quán)的國(guó)家證明權(quán)作換取部門利益的籌碼，參與非法利益的再分配，甚至做腐敗和作弊的幫兇，完全背離了公證的初衷，忘記了自己的職責(zé)，加劇了社會(huì)的不誠(chéng)信度。

導(dǎo)致這樣的結(jié)果，也就是國(guó)家證明權(quán)成為商品的主要原因是：

公證市場(chǎng)化導(dǎo)致國(guó)家公共證明權(quán)利成為商品；由于從前的行政體制下的公證機(jī)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)經(jīng)

濟(jì)發(fā)展，需要將其轉(zhuǎn)制為自負(fù)盈虧的社會(huì)中介組織，然而改革并不是要把公證處完全推向市場(chǎng)，公證行為完全市場(chǎng)化運(yùn)做，那樣勢(shì)必導(dǎo)致公證業(yè)如菜市場(chǎng)，國(guó)家證明權(quán)如白菜土豆般交費(fèi)即與。

公證處管轄范圍不明，公證處之間競(jìng)爭(zhēng)激烈致使公信力下降；曾經(jīng)一度出現(xiàn)沒(méi)有出不了的證，什么處女公證，整容公證，愛(ài)情公證，絕食公證，只要在我的公證處辦理，就絕對(duì)配合當(dāng)事人的請(qǐng)求，服務(wù)周到，價(jià)格低廉。為的就是爭(zhēng)取案源，與其他公證處競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)，蛋糕只有一塊，誰(shuí)的“服務(wù)”好，吃到的就多，而不是分割好給每人，慢慢消化。

公證業(yè)務(wù)無(wú)法定與非法定之分，統(tǒng)統(tǒng)歸于當(dāng)事人自愿，公證完全處于被動(dòng)地位，如果不去努力迎合當(dāng)事人的需求，就難得到當(dāng)事人的認(rèn)可，更難得到這筆業(yè)務(wù)?？匆恍┑胤焦C處網(wǎng)站上刊登的公證人員為爭(zhēng)取業(yè)務(wù)而奔波的文章，宛如一般商品的推銷，這既是公證業(yè)的無(wú)奈，也是法律界的無(wú)奈。

司法部部長(zhǎng)張福森日前在安徽調(diào)研司法行政工作時(shí)表示，中國(guó)的公證應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)質(zhì)公證，不能市場(chǎng)化。張福森指出，公證市場(chǎng)化，必然與公證制度的基本定性相悖，也會(huì)帶來(lái)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致公證的公信力下降，進(jìn)而危及公證業(yè)生存和發(fā)展的根基，必須注意防范和堅(jiān)決制止。他認(rèn)為，公證機(jī)構(gòu)的設(shè)置、布局和公證人員的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，不能由市場(chǎng)說(shuō)了算，司法行政部門要代表國(guó)家進(jìn)行調(diào)控，并發(fā)揮主導(dǎo)作用。要堅(jiān)決遏制公證機(jī)構(gòu)通過(guò)回扣、協(xié)辦費(fèi)等手段爭(zhēng)攬證源的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

誠(chéng)信正是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中流失的，或者可以說(shuō)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地方就有喪失誠(chéng)信的條件，而作為建立和鞏固誠(chéng)信原則的公證制度，應(yīng)該立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，又不可自身市場(chǎng)化，如球場(chǎng)上的裁判，不能參與角逐，但又不能離開(kāi)球場(chǎng)，這樣才能保持清醒的頭腦，又不至于偏袒任何一方。公證機(jī)構(gòu)雖然不是裁判，卻永遠(yuǎn)是各種交易的見(jiàn)證人。既要射門，又要吹哨的裁判沒(méi)見(jiàn)過(guò)，將公證處定性為自主開(kāi)展業(yè)務(wù)、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、按市場(chǎng)規(guī)律和自律機(jī)制運(yùn)行的事業(yè)機(jī)構(gòu)，卻又指望其執(zhí)行國(guó)家職能、發(fā)揮監(jiān)督作用，也同樣是魚(yú)與熊掌兼得的美麗幻想。

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的誠(chéng)信流失，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由以下方式來(lái)固本防失：

第一、進(jìn)一步完善公證相關(guān)法律法規(guī)，在即將出臺(tái)的《公證法》及其他法律法規(guī)中明確法定“必須公證”事項(xiàng)，把公證的業(yè)務(wù)來(lái)源在法律上加以強(qiáng)制，同時(shí)也是誠(chéng)信保障在立法上的表現(xiàn)。也只有先以立法的方式確定“必須公證”，才能從根本上保證公證的公正；

第二、明確公證機(jī)構(gòu)性質(zhì)，即使為事業(yè)機(jī)構(gòu)或合伙制，也不能簡(jiǎn)單的推向市場(chǎng)，要加強(qiáng)監(jiān)督和處罰力度，明確責(zé)任，從行政管理角度確保公證的行為嚴(yán)謹(jǐn)；

第三、規(guī)范證據(jù)搜集制度，同時(shí)注意公證機(jī)構(gòu)對(duì)于證據(jù)搜集硬件設(shè)施的保障，減少失誤，在制度上和技術(shù)上保證公證的證據(jù)合法有效；

第四、加強(qiáng)公證人員素質(zhì)建設(shè)，推進(jìn)公證員職業(yè)化進(jìn)程。誠(chéng)信更多的還是要依靠公證員的自身素質(zhì)，只有公證員愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持法律與事實(shí)，才能在工作中作到誠(chéng)信為本；

第五、在全社會(huì)范圍內(nèi)，進(jìn)行誠(chéng)信教育，誠(chéng)信宣傳，光憑公證員公證機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信，既不能成功，也不會(huì)長(zhǎng)久。誠(chéng)信其實(shí)是全社會(huì)的責(zé)任。

孔子說(shuō)：“民無(wú)信不立”，“人而無(wú)信，不知其可也”，人不可無(wú)信，公證員更是如此，公證最大的價(jià)值就在于“誠(chéng)信”二字，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能否誠(chéng)信關(guān)系著公證業(yè)的存亡，誠(chéng)信不僅是個(gè)人的立世之本，也是公證的固業(yè)之根。

第四篇：淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的稅收誠(chéng)信

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淺論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的稅收誠(chéng)信

作者：王子越 曲爽

來(lái)源：《法制博覽》2013年第01期

【摘要】稅收誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下不能缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的保證。失去稅收誠(chéng)信，也就意味著市場(chǎng)失去了公平競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)則是無(wú)序的市場(chǎng)。本文就如何營(yíng)造稅收誠(chéng)信環(huán)境進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】稅收誠(chéng)信；現(xiàn)實(shí)需要；措施建議

一、誠(chéng)實(shí)信用原則納入稅收原則的現(xiàn)實(shí)需要

（一）從誠(chéng)信角度看我國(guó)稅收領(lǐng)域中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立，因而我國(guó)目前與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場(chǎng)誠(chéng)信體系尚不成熟。眾所周知，我國(guó)在信用機(jī)制的建立上落后于西方國(guó)家，英美等國(guó)有一套完整的信用制度，可以對(duì)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信度做出客觀的評(píng)價(jià)。我國(guó)加入了WTO，面對(duì)外資企業(yè)和外國(guó)資本的大量涌入，要與對(duì)手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，要與國(guó)際接軌，就需要盡快建立我國(guó)的信用制度，完善市場(chǎng)誠(chéng)信體系。但目前我國(guó)還存在比較嚴(yán)重的信用缺失現(xiàn)象。如市場(chǎng)主體交易中的不守誠(chéng)信、欺詐交易；企業(yè)在歸還貸款時(shí)的誠(chéng)信惡化；政府在市民心目中誠(chéng)信度降低；以及全社會(huì)沒(méi)有將誠(chéng)信視為一種信仰和社會(huì)道德的敗壞等。至于稅收領(lǐng)域的誠(chéng)信缺乏問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的：就征稅機(jī)關(guān)而言，執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法隨意而疏于告知，無(wú)視納稅人權(quán)利，隨意侵害納稅人利益的事件時(shí)有發(fā)生；就納稅人而言，偷稅、漏稅、逃稅和惡意拖欠稅款的現(xiàn)象已是司空見(jiàn)慣。

（二）稅收領(lǐng)域誠(chéng)信缺乏的主要原因

1.利益的驅(qū)動(dòng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)主體追求自身利益的最大化本無(wú)可厚非，但有些市場(chǎng)主體受名利心理的強(qiáng)烈驅(qū)使，惟利是圖，盲目地追逐利益的最大化以犧牲國(guó)家和社會(huì)的利益為代價(jià)，采取偷稅、漏稅、逃稅、騙稅等不法行為；更有甚者公然抗稅，對(duì)執(zhí)法人員大打出手，影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用體制。據(jù)北京“首屆中國(guó)企業(yè)信用論壇”披露：中國(guó)一些企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元。利益的驅(qū)動(dòng)不僅作用于市場(chǎng)主體，也作用于執(zhí)法人員。一些稅務(wù)干部撈取個(gè)人好處以權(quán)謀私，或暗箱操作，以稅換賄，以賄減稅，或收“人情稅”、“關(guān)系稅”等，造成稅負(fù)人為不公，直接惡化了稅收誠(chéng)信的環(huán)境。此外，一些地方政府從本地利益出發(fā)，擅自對(duì)稅收政策進(jìn)行改動(dòng)，越權(quán)減免企業(yè)稅務(wù)以招商引資。嚴(yán)重破壞了我國(guó)稅法的統(tǒng)一性，對(duì)其他企業(yè)造成不平等競(jìng)爭(zhēng)，違背公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也使政府的誠(chéng)信度在民眾心目中大打折扣。據(jù)國(guó)家審計(jì)署發(fā)布的04年的第四號(hào)審計(jì)結(jié)果

公報(bào)，公布了788戶企業(yè)稅收征管情況審計(jì)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示：部分重點(diǎn)稅源大戶稅收嚴(yán)重流失。其中地方政府越權(quán)減免企業(yè)稅務(wù)就是其原因之一。

2.相關(guān)配套制度的缺失

首先是稅收法制不健全，誠(chéng)信原則并未納入稅法的基本原則，也沒(méi)有關(guān)稅收領(lǐng)域誠(chéng)信方面的法律法規(guī)出臺(tái)，缺乏對(duì)失信者處罰的法律依據(jù)。其次，現(xiàn)行稅收法律以及其他有關(guān)稅收方面的法律賦予涉稅案件的執(zhí)法、司法自由裁量權(quán)過(guò)大，容易引發(fā)以言代法現(xiàn)象，造成稅收?qǐng)?zhí)法、司法不公。最后，全社會(huì)的信用制度沒(méi)有建立。一個(gè)缺少信用的社會(huì)是可怕的社會(huì)，信用制度是保證社會(huì)信用機(jī)制良好運(yùn)行的重要手段。信用制度的空白是我國(guó)與西方國(guó)家最大的差距。

二、營(yíng)造良好的稅收誠(chéng)信環(huán)境的措施及建議

（一）建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的道德體系

稅收誠(chéng)信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)征稅主體和納稅主體納稅提出的最低道德要求。面對(duì)偷稅、漏稅、走私、騙稅等行為，除了加強(qiáng)國(guó)家的宏觀調(diào)控和法制建設(shè)，還需要全體公民有明確的善惡觀念和道德意識(shí)作有力支撐，特別是發(fā)揮道德的社會(huì)輿論。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，稅收誠(chéng)信不僅是一種稅收行為，更應(yīng)該被當(dāng)作一種文化精神、道德規(guī)范，即：公平、守信、守法。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有針對(duì)的培養(yǎng)規(guī)模誠(chéng)信納稅的意識(shí)，營(yíng)造一種氛圍，熏陶一種思想，塑造一種道義形象。

（二）建立和完善符合社會(huì)實(shí)際的國(guó)家稅收信用管理體系

近些年來(lái)，許多企業(yè)基于自身利益的考慮，紛紛偷稅、漏稅導(dǎo)致國(guó)家稅收的大量流失?！靶庞梦C(jī)”已成為一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題，其嚴(yán)重程度已對(duì)國(guó)家的稅收征管正常進(jìn)行構(gòu)成損害。因此，誠(chéng)信納稅，建立稅收信用體系已成為歷史的必然。具體來(lái)說(shuō)應(yīng)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1.轉(zhuǎn)變觀念，稅收機(jī)關(guān)變稅收管理為稅收服務(wù)，提升納稅人的法律地位

便其與稅務(wù)機(jī)關(guān)處于平等地位，保障納稅人的合法權(quán)益。近年來(lái)，服務(wù)型社會(huì)和保障人權(quán)的呼聲的高漲，稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)始轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，由被動(dòng)執(zhí)法變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)心與支持納稅人，把納稅人當(dāng)作自己的服務(wù)對(duì)象去盡力幫助，提高服務(wù)質(zhì)量，由片面的征稅轉(zhuǎn)為全面的服務(wù)，既考慮國(guó)家稅收收入的增長(zhǎng)，又努力為納稅人的利益著想，幫助企業(yè)排憂解難。這種法律地位的平等，對(duì)稅務(wù)信用體系的建設(shè)有著積極的作用。

2.加強(qiáng)信用立法，完善信用管理體系

首先，我們必須加強(qiáng)信用立法，信用立法包括稅收征信信用管理、信息開(kāi)放與保護(hù)、個(gè)人信用征用的管理、政府的作用、法律救濟(jì)與責(zé)任追究等。對(duì)信用信息的收集、匯總、分析、資

源共享、風(fēng)險(xiǎn)防范。其次，我們還要完善稅務(wù)征信信用管理體系，做到嚴(yán)格、公正、文明。建立健全征稅信用、納稅信用相結(jié)合的體系，激勵(lì)和促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅。

3.加強(qiáng)稅收宣傳，促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅，保證稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)

稅收宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須結(jié)合人們的道德與法律意識(shí)，把握重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展稅收宣傳，特別是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、個(gè)人、經(jīng)營(yíng)管理人員的誠(chéng)信宣傳，使其充分意識(shí)到依法誠(chéng)信納稅的重要性與迫切性，自覺(jué)切實(shí)履行依法誠(chéng)信納稅的光榮義務(wù)。在宣傳的形式上也應(yīng)注重創(chuàng)新，開(kāi)拓思路，以稅收特別節(jié)目，以案說(shuō)法等多種形式，深入宣傳誠(chéng)信納稅和稅務(wù)征信征用體系，易為廣大納稅人接受和理解。

4.建立納稅信用評(píng)級(jí)機(jī)制

稅務(wù)部門根據(jù)納稅人的納稅狀況、守法狀況、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，對(duì)納稅人進(jìn)行考核。納稅信用等級(jí)的評(píng)定依據(jù)包括納稅人的直接納稅信用、間接納稅信用和其他社會(huì)誠(chéng)信。參考文獻(xiàn)：

[1]劉劍文.財(cái)稅法學(xué)案例與法理研究[M].北京：高等教育出版社，2004：29.[2]劉劍文.財(cái)稅法學(xué)研究述評(píng)[M].北京：高等教育出版社，2004：69.

第五篇：商業(yè)倫理—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的誠(chéng)信

商業(yè)倫理—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的誠(chéng)信

唐老師在上課的時(shí)候說(shuō)的闖紅綠燈的問(wèn)題引發(fā)了我的一些思緒，在無(wú)人監(jiān)督的情況下，市場(chǎng)的有效運(yùn)行靠什么？是不是僅僅靠經(jīng)濟(jì)制度的建設(shè)就可以杜絕一切不該發(fā)生的無(wú)序和混亂？

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、也是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障。然而，在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，誠(chéng)信度普遍偏低，這一被普遍認(rèn)同的商業(yè)社會(huì)的基本原則卻屢遭踐踏。由于市場(chǎng)交易主體的失信嚴(yán)重阻礙了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，妨礙著我國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，影響了企業(yè)健康、快速和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。

誠(chéng)信對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)的重要意義

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的運(yùn)行的基礎(chǔ)。在誠(chéng)信的環(huán)境下，企業(yè)可以提高交易活動(dòng)的效率，降低交易成本，加快的反應(yīng)速度，增強(qiáng)的應(yīng)變能力，擴(kuò)大社會(huì)的認(rèn)知度，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)健康、快速和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和客觀要求。以誠(chéng)立信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的重要行為準(zhǔn)則，市場(chǎng)主體在交易活動(dòng)中只有講誠(chéng)信才可能獲得牢固的合作伙伴，才可能有品牌形象的樹(shù)立，才可能獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。誠(chéng)信是市場(chǎng)主體走向市場(chǎng)化與國(guó)際化的通行證，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則。誠(chéng)信是規(guī)范企業(yè)行為的最高準(zhǔn)則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)靠誠(chéng)信生存和發(fā)展，誠(chéng)信是企業(yè)的生命，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，有助于企業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，保證競(jìng)爭(zhēng)的有序進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展。誠(chéng)信在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占有基礎(chǔ)地位。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以最大限度的保證企業(yè)信息來(lái)源的正確性，正確決策，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，保證企業(yè)取得穩(wěn)定收益。誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信既是道德資源，又是經(jīng)濟(jì)資源。社會(huì)認(rèn)同和消費(fèi)者的認(rèn)可，高信譽(yù)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益，誠(chéng)信品牌是一種極大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信既是財(cái)富、財(cái)源和財(cái)力。誠(chéng)信可以保障減少交易成本和管理費(fèi)用。誠(chéng)信可以提高管理效率，減少中間環(huán)節(jié)和交易成本，節(jié)省時(shí)間成本，減少了企業(yè)管理費(fèi)用，提高反應(yīng)速度和靈敏度。誠(chéng)信缺失的經(jīng)濟(jì)學(xué)商業(yè)倫理根源

隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步走向成熟，企業(yè)誠(chéng)信的問(wèn)題在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中日益暴露出來(lái)，存在著諸如我國(guó)的誠(chéng)信制度體系和機(jī)制有待進(jìn)一步完善，企業(yè)誠(chéng)信觀念薄弱和缺乏內(nèi)部誠(chéng)信制度，制售假冒偽劣產(chǎn)品、合同欺詐、惡意逃避債務(wù)的“三角債”問(wèn)題嚴(yán)重等等，這一切已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙，影響著企業(yè)的健康快速成長(zhǎng)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”的角度分析，“經(jīng)濟(jì)人”的一切行為都是為了最大限度地經(jīng)濟(jì)利益，而誠(chéng)信是獲得這些的手段之

一。如果市場(chǎng)主體是誠(chéng)實(shí)和守信用的，就會(huì)給他帶來(lái)好處，使他很容易地找到交易伙伴，低成本地進(jìn)行交易，最終獲取利潤(rùn)，誠(chéng)信是利益之源?，F(xiàn)實(shí)中，市場(chǎng)主體是否堅(jiān)守誠(chéng)信取決于守信的機(jī)會(huì)成本與失信的機(jī)會(huì)成本的比較，體現(xiàn)出相互交易對(duì)象之間一個(gè)囚犯困境式的博弈：如果雙方都信守承諾、誠(chéng)實(shí)交易，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)會(huì)形成雙贏；如果一方守諾而另一方背信，背信一方就能得到比雙方都守信還要高得多的收益，而守信者一定損失慘重，所以無(wú)論對(duì)方守信與否，背信都是最佳選擇，最終交易就無(wú)法開(kāi)展，雙方的機(jī)成本都非常大。在市場(chǎng)主體的交易中，不同情況決定了其機(jī)會(huì)成本的大小，也決定了其是否誠(chéng)信：首先，交易是一次性的，不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本要小得多，而獲利更多，誠(chéng)信缺失的概率就非常大；無(wú)限連續(xù)交易博弈，每次交易的均衡都表現(xiàn)為雙方都遵守規(guī)則、堅(jiān)守誠(chéng)信，因而是最優(yōu)結(jié)局。其次，和不同的人交易，每個(gè)人都只交易有限次數(shù)，但在時(shí)間上錯(cuò)開(kāi)，交易對(duì)象間擁有共同的信息，結(jié)果雙方也都會(huì)選擇守信。第三，和不同的人交易有限次數(shù)，也在時(shí)間上錯(cuò)開(kāi)，由于信息獲取的不對(duì)稱，失信的機(jī)率將會(huì)增大。

誠(chéng)信制度體系、機(jī)制和法制建設(shè)亟需建立和完善。目前，我國(guó)誠(chéng)信制度體系和機(jī)制尚欠完備，信用制度法制建設(shè)立法滯后, 對(duì)失信行為的約束懲治機(jī)制不健全，對(duì)失信行為的監(jiān)管存在制度漏洞，懲治不夠嚴(yán)厲，其后果勢(shì)必加重了企業(yè)誠(chéng)信的缺失。信息獲取的不對(duì)稱。在交易活動(dòng)中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中普遍存在的信息的不對(duì)稱就為信息優(yōu)勢(shì)一方以失信的方式攫取最大利益提供了滋生誠(chéng)信缺失的溫床。交易行為的短期性。如果交易行為是偶然的、短期的，則交易方就極易失信；如果是重復(fù)的、長(zhǎng)期的交易博弈，由于需要保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，一般不會(huì)輕易發(fā)生失信行為。誠(chéng)信缺失的收益與成本比率的失衡。因?yàn)榉珊椭贫鹊牟唤∪珪?huì)導(dǎo)致失信低成本所帶來(lái)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維持誠(chéng)信的高成本所付出的代價(jià)，失信行為屢禁不絕。社會(huì)范圍的失信報(bào)復(fù)行為的蔓延。經(jīng)濟(jì)社會(huì)不能通過(guò)法律和制度來(lái)及時(shí)、有效地解決誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，失信就會(huì)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中蔓延開(kāi)來(lái)，形成巨大的社會(huì)慣性。

誠(chéng)信構(gòu)建的理性思考

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體雖然是利己的經(jīng)濟(jì)人，卻不能是損人利己的經(jīng)濟(jì)人。從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈論的經(jīng)典博弈“囚徒的困境”可以看出，在深入進(jìn)行誠(chéng)信道德教育的同時(shí)，只有建立和完善以強(qiáng)制性誠(chéng)信制度體系、機(jī)制為主的誠(chéng)信制度和法制建設(shè)加大懲戒力度，在制度設(shè)計(jì)中加大不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本，建立全國(guó)性信息共享的企業(yè)誠(chéng)信體系，建立在社會(huì)信譽(yù)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的最優(yōu)均衡，使得交易主體實(shí)現(xiàn)自身利益和整個(gè)社會(huì)利益最大化。建立和完善以強(qiáng)制性誠(chéng)信制度體系、機(jī)制為主的誠(chéng)信制度和法制建設(shè)，加大懲戒力度。通過(guò)法律規(guī)章和制度的健全與完善，著力推進(jìn)誠(chéng)信法制建設(shè)，形成全國(guó)性的具有制度約束力的統(tǒng)一的誠(chéng)信體系，規(guī)范交易行為，加大失信懲戒，并能以此警示他人，又可以避免由于報(bào)復(fù)行為產(chǎn)生的失信蔓延效應(yīng)，同時(shí)還可以有效地保障誠(chéng)信者的利益，弘揚(yáng)誠(chéng)信行為。加重不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本。誠(chéng)信制度建設(shè)的核心就是加大不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本。必須針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”的自利目的，大大增加其不誠(chéng)信的成本，使懲罰的力度足以抵消不誠(chéng)信行為帶來(lái)的額外收益，使人們不會(huì)有激勵(lì)去背離規(guī)則的約束。增強(qiáng)信息披露和傳播，極力減少失信行為的發(fā)生條件。通過(guò)誠(chéng)信體系建設(shè)構(gòu)建良好的誠(chéng)信信息共享機(jī)制，從而有效地減輕或消除信息不對(duì)稱，交易變成無(wú)限連續(xù)的博弈。要大力建設(shè)全國(guó)性的企業(yè)信用體系，進(jìn)而形成減少失信行為的技術(shù)條件和制度基礎(chǔ)。深入宣傳教育，使誠(chéng)信成為深入人心的道德觀念。要讓市場(chǎng)主體懂得講誠(chéng)信既有利于社會(huì)利益，也進(jìn)而有利于自身利益，從而使得講誠(chéng)信成為經(jīng)濟(jì)主體的自覺(jué)行動(dòng)，這樣才能從根本上形成誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境。開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的誠(chéng)信道德宣教，弘揚(yáng)誠(chéng)信理念。

在我國(guó)目前建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時(shí)期，誠(chéng)信建設(shè)事關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)展和企業(yè)持續(xù)、健康成長(zhǎng)。“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”，既是千古經(jīng)商法則，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行的內(nèi)在要求。