第一篇：社群管理方案

暫行社群管理方案

群名稱：

友情保胃戰(zhàn)——腸此以行

群邀請語：俗話說寧傷身體不傷感情，真正的友誼始于傷害，興于關愛，讓我們一起踐行吧！

群使命：讓所有的友情通過我們共同的努力而腸治久安，自己健康是美德，傳遞健康是公德。

固定活動：每周一早8:00分享助人計劃和上周計劃成果

每周三晚8:00健康課堂

每周六晚8:00分享胃腸健康所做及品質生活

不定期活動：1.邀請大咖分享

財富風口 你也可以很美 如何玩?zhèn)餍铝闶?2.線下交流 3.有獎問答

群獎勵：以幫助他人人數為標準和以邀請進群為標準。獎：護手霜、衛(wèi)生巾…（自己定）虛擬商品可向總部提出申請。

注：可將群使命和固定活動放到群公告

第二篇：（完整版）微信社群運營管理方案

一、明確微信群定位

微信社群種類：

1、產品型社群（如小米）

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

3、知識型社群（培訓學習類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導向，如正和島，山脈圈等）

5、營銷型社群（微商，銷售產品，推廣項目）

這幾種社群，最難運營的是營銷型社群，***的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內人脈勾搭，項目本身創(chuàng)富價值）建立信任，再產生商業(yè)價值。

二、做好微信群分類

1、區(qū)域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務及培養(yǎng)忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發(fā)布推廣素材文案等

2、針對普通會員及非會員的管理群，統(tǒng)一命名規(guī)則，如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓轉化金粉及公司其它業(yè)務板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設定在群成員達到多少以上時，可以申請運營中心資源線上培訓；如果無法達到建群數量，也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。

三、設定微信群管理規(guī)則

1、群規(guī)則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）

樣本：

入群須知：

1、本群為***創(chuàng)富孵化群，為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務項目咨詢，并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流，結識更多的人脈。

2、進群后，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。

3、歡迎交流金融理財，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題，如果想具體了解***創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目，可以咨詢我們群管理員。

4、不允許發(fā)送與***無關的廣告項目虛假垃圾信息，如若發(fā)現，管理員將會請出；請不要相信非***相關項目信息，以免造成上當受騙和財產損失；可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內容（變相廣告），但需同時發(fā)50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發(fā)請出。

5、群內禁止刷屏，禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工

?

群管理員（群創(chuàng)建者，可以轉移群主權限，只有群管理員有踢人權限，發(fā)布公告@所有人權限，設定邀請須同意權限）

?

群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權限轉移給客服，方便管理）

?

公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

?

一部分合作會員

?

其它根據群情況和具體需要

3、新成員進群歡迎—儀式感

針對一些大咖或者有影響力人士進群，由管理員進行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。

四、群內容建設—輸出價值

目前有兩個問題：

1、過多重復推送雞湯信息

2、缺乏生活互動，硬推項目信息

如何做群內容（互動+利益，建立信任感）

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞**項目，應該是先建立信任，比如就是閑聊，關于金融理財，關于創(chuàng)業(yè)，關于生活，中間都可以軟性植入**項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達成的）

2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條（切忌重復推送）

3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉發(fā)信息的時候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預告，并讓成員發(fā)朋友圈）。

6、做好群內容維護，有人發(fā)廣告的時候，即時群規(guī)提醒，按規(guī)則進行處理，處理完通知群友處理結果。

7、合理利用@所有人，系統(tǒng)性介紹（項目背景，優(yōu)勢，利益，聯(lián)系人）**項目，避免零散重復多次出現。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內配合咨詢，可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。

9、可以設立專門群客服，加群內每個人為好友，或者引導群內成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內容的推送展現形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發(fā)文章前帶上推薦語）。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。

五、群裂變

1、自動裂變—群輸出的內容，讓群員感覺有價值，就會產生自傳播，會自發(fā)邀請入群。常用辦法：培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。

2、模式復制—加人建立新群，將已經有成果的群機制復制。（主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群）

3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發(fā)展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供**作為變現項目；也可以為一些社群提供活動場地，現場宣傳**項目，引導加微信。

第三篇：微信社群整合營銷方案

微信社群整合營銷方案

一、整合的必要性：

當前**的和微信社群太多、太散、太亂，各社群之間成員重復，缺乏科學分類和合理管控，社群建設目的不明，運營不良，沒有沾性，無法轉化與實現價值。為解決社群普遍存在的現實問題，充分運用資源，合理使用人力，明確建群目的，提高社群社會與經濟效益，整合是在必然！

二、參與整合的對象

微信***、***幫、****群、***團隊、*****群等220個

三、整合的基本做法

1、組建一個團隊：成立社群整合委員會，由各群群主及其主要成員組成，具體研究、實施整合的方案

2、統(tǒng)一一個品牌：打破當前群名不一，五花八門的現狀，統(tǒng)一設置一個大群，進行科學命名。統(tǒng)一品牌形象，塑造吉安最大商業(yè)社群。

3、樹立一個目標：以建設全****最大最完善最富有商業(yè)資源的社群為終極目標，打造本土互聯(lián)網威信架構的商業(yè)帝國。

4、培植一種理念：同道、同利、同好，確立微信這一商業(yè)平臺，構筑新型商業(yè)業(yè)態(tài)。

5、完善一套運營機制：在建群、吸粉、養(yǎng)粉、促粉、變現等各個環(huán)節(jié)建立一系列行之有效的規(guī)章制度和作業(yè)流程、規(guī)范，培養(yǎng)造就一支專業(yè)運營隊伍。

四、整合的時間計劃 1、20**年一季度完成整合與股份改造 2、20**年二季度完成運營團隊打造與初步社群構建 3、20**年三季度實施正式社群運營 4、20**年四季度體現社群社會與經濟效益

五、整合后基本運營思路

1、實現社群的按功能分類：明確定義我們整合的目的在于商業(yè)化運作，終極目的是為了賺錢。

2、社群按功能定位可以劃分為：產品商戶群、企業(yè)管理群、服務商戶群、職業(yè)群、愛好群、專門消費者群等。

3、通過建立微信商學院，培訓造就一批專業(yè)性強的群主和群秘，擔負起社群的構建與運維職責。

4、對社群實行股份制改造，建立股份制頂層設計，從利益機制上解決投入和參與積極性的問題。

5、整理公司化運營，具體群可以團隊運營。群與群之間展開競賽和商業(yè)活動PK。

6、公司總部建立戰(zhàn)略管理、運營督導、活動策劃、市場營銷四個指導、協(xié)調和監(jiān)督部門，分工協(xié)作做好各個社群的管理和運營。

7、制定全面可行的整體運營規(guī)劃，尤其是商業(yè)化運作規(guī)劃，初步確定主要商業(yè)運作的產品為農產品和日常生活用品兩大類。

8、推行事業(yè)合伙人制度。有錢的出錢，有力地出力，有資源的貢獻資源。投入與風險相匹配。

六、整合后社群發(fā)展目標

1、社群發(fā)展數量：20**年300個，平均每個300人，培植有效粉絲3萬人以上。20**年500個，平均每個400人，培植有效粉絲6萬左右。20**年500個，平均每個400人以上，培植粉絲10萬以上。

2、社群活動數量：平均每年每個社群活動數不低于6次，整體活動不少于3次?；顒又С制髽I(yè)和個人不低于200家、人。

3、商業(yè)收益：第一年確保每個社群每人消費200元，總營業(yè)額超過500萬元。第二年確保每人消費500元，總營業(yè)額達到3000萬元。第三年確保每人消費600元，總營業(yè)額達到6000萬元。

七、效益分析

1、第一年股份籌資完成200萬元，建設10人專職團隊。人力開支每年60萬元，運營費用40萬元，共計100萬元。商業(yè)收益按20%毛利率計算，獲利100萬元。各種商業(yè)活動贊助和廣告收益20萬元，激勵群主和群秘。基本上收支平衡，沒有分紅收益。

2、第二年專職團隊人數增加到20人。人力開支每年120萬元，運營費用80萬元，共計200萬元。商業(yè)收益按15%毛利率計算，獲利450萬元。各種商業(yè)活動贊助和廣告收益50萬元，激勵群主和群秘。收支相抵盈余超過200萬元，股東可以實現100%回報?？紤]到發(fā)展需要分紅50%。

3、第三年專職團隊人數增加到30人。人力開支每年180萬元，運營費用120萬元，共計300萬元。商業(yè)收益按15%毛利率計算，獲利900萬元。各種商業(yè)活動贊助和廣告收益100萬元，激勵群主和群秘。收支相抵盈余超過600萬元，股東可以實現每一元原始股分紅3元。全部收回投資，并獲取回報200%。

八、風險分析

1、股份籌資風險：需要股東有足夠認識并堅定承擔，主要是原始資金能否順利籌集到位。

2、社群運營風險：能否建立精干有效的運營團隊，并卓越有效的工作，計劃目標都得以完成，非要得以有效控制。

3、產品收益風險：選擇時機和質量保障，毛利率保障，銷售額保障

4、群員有效性風險：取決于第二項風險的控制。

5、政策法律風險：不遇到國家政策和法律問題的意外沖擊。

●考慮到上述風險的存在，要求原始股籌集資金必須保持兩年的運營費用。

第四篇：社群章程

社群章程

第一章：協(xié)會簡介

第一條：協(xié)會名稱

九號互聯(lián)網社群聯(lián)合會，簡稱 “ 號會 ” 代號 “，英文名稱： Nine Internet CommunityAssociation，英文縮寫（NICA）。第二條：協(xié)會性質

本協(xié)會是在互聯(lián)網大環(huán)境下應時而生的民間自發(fā)性學習交流組織，由正在從

事、嘗試從事、準備從事與互聯(lián)網、社群化網絡營銷、電子商務相關的機構、企

業(yè)和個人構成的社會團體。第三條：協(xié)會宗旨

整合優(yōu)勢資源、服務協(xié)會成員。第四條：協(xié)會核心價值觀 智慧、誠信、勇敢、卓越、團結。第五條：本協(xié)會的基本任務

（一）、創(chuàng)辦 “９ 商學院 ” 舉辦大型互聯(lián)網和企業(yè)管理、運營知識講座，在廣 大會員中普及相關專業(yè)知識。

（二）、培養(yǎng)專業(yè)技術人才。整合行業(yè)優(yōu)秀教育資源，培養(yǎng)緊缺性專業(yè)人才，重 點集中在電子商務、網絡營銷、新媒體、微商運營等新興行業(yè)的專業(yè)技能培訓。號。

（三）、整合營銷。借助協(xié)會優(yōu)勢，整合社會資源，有組織、有策劃、有結果地 對會員企業(yè)或個人提供營銷幫助。

（四）、創(chuàng)業(yè)扶持。為從事現代農業(yè)、互聯(lián)網、文化、健康產業(yè)相關的中小微企 業(yè)提供創(chuàng)業(yè)扶持和天使投資。

第二章：組織機構、負責人及職責

第一條：會員代表大會

本協(xié)會的最高權力機構是會員代表大會，會員代表大會的職權是：

（一）、制訂和修改協(xié)會章程；

（二）、選舉和罷免會長、理事；

（三）、審議理事會的工作報告和財富報告；

（四）、決定協(xié)會的工作方向和任務；

（五）、決定協(xié)會其他重大事宜； 第二條：常務會議

常務會是本協(xié)會處理和決策日常事務的會議，主要職責是：

（一）、人事任免。各部門、秘書處、干事及各分會職能部門人員的任免。

（二）、日常事務處理。對協(xié)會舉辦的重要活動、重要項目的日常運營情況進行 匯報和決策。

（三）、協(xié)會日常工作中的其他事宜。

第三條： 理事會對會員代表大會負責，是會員代表大會的執(zhí)行機構，在閉會期間 領導本協(xié)會開展工作，理事會由會員代表大會在預先提出申請的會員中選舉產生，單位會員理事由該單位法定代表人或授權代表出任。第四條：理事會的職責：

（一）、籌備召開會員代表大會；

（二）、執(zhí)行會員代表大會的決議；

（三）、向會員代表大會報告工作和財富狀況；

（四）、決定會員的吸收程序或出名事項等；

（五）、決定設立分支機構、代表機構、辦事機構；

（六）、選舉和罷免副會長；

（七）、選舉和罷免秘書長；

（八）、選舉和罷免常務理事長；

（十）、制訂內部管理制度。第五條：機構設置

（一）、會長

向理事會負責，對各機構工作進行總規(guī)劃和總安排，對外代表協(xié)會處理一切重大 事務。

（二）、副會長

1、負責總規(guī)劃、總安排的執(zhí)行工作，對外以副會長身份代表協(xié)會處理具體事務。

2、對協(xié)會內容部的各部門工作進行督導和協(xié)調，定期主持舉辦管理層會議。

3、主持理事會、常務會議的召開和執(zhí)行。

（三）、秘書處

秘書處是協(xié)會的常務機構，主要負責協(xié)會內部的統(tǒng)籌和財務工作。具體分為以下 幾個崗位：

1、秘書長：向副會長負責，全權處理秘書處總體事宜。

2、辦公室：秘書處下設機構，主要負責協(xié)會文檔管理，會議紀要，文件起草以 及物料管理等責。

3、財務室：秘書處下設機構，主要負責協(xié)會的財務管理、財務預算和財務匯報。

（四）、宣傳部

負責協(xié)會的一切宣傳事宜，包括定期不定期舉辦的協(xié)會活動的宣傳，協(xié)會營銷力、文化的宣傳等

（五）、產業(yè)部

主要負責整個各理事單位以及會員的優(yōu)勢資源，源進行整合匯報，并進行可行性分析。

（九）、領導本協(xié)會各機構開展工作;

對會員可對接的產品、服務、資

（六）、運營部

1、負責具體產業(yè)的項目運營。

2、對可扶植的項目進行天使投資。

（七）、培訓部

1、根據各級理事單位、會員單位的實際情況，制訂協(xié)會培訓計劃。

2、具體安排和執(zhí)行各種培訓課程或者相關活動

3、管理和發(fā)放培訓后所獲相關證書的發(fā)放落實情況。

第三章：會員的權利和義務 第一條：會員權利

（一）、會員有參加本協(xié)會一般活動的權利；

（二）、會員有了解本協(xié)會運作行為的權利；

（三）、會員有監(jiān)督權力和對本協(xié)會工作提供合理建議和批評的權利；

（四）、會員參加本協(xié)會培訓講座的權利；

（五）、會員在協(xié)會中擁有選舉權和被選舉權，任何人不得以任何形式進行剝奪；

（六）、會員有優(yōu)先利用協(xié)會資源的權利。第二條：會員義務

（一）、會員必須遵守協(xié)會章程，積極參加協(xié)會活動；

（二）、會員有協(xié)助理事會開展活動義務；

（三）、會員有繳納會費的義務；

（四）、會員有維護本協(xié)會名譽和利益的義務；

（五）、會員有發(fā)展新會員和擴大本協(xié)會影響力的義務。在協(xié)會中起到模范先鋒作用。第三條：會員注冊

（一）行為準則：不為失敗找借口，只為成功找理由。

（二）評價準則：行動比語言更有力。

（三）思想準則：不輕易選擇，選擇不輕易后悔。

（四）機遇準則：強者創(chuàng)造機會，弱者抱怨處境。

（五）生存準則：勝需再接再厲，敗更越挫越勇。

（六）合作準則：團隊至高，共贏至上。

（七）思維準則：放眼未來，腳踏實地。

（八）競爭準則：良性競爭，友好循環(huán)發(fā)展。

（九）、學習準則：擁抱變化、時刻學習。

第四章：會員制度

第一條：入會要求

（一）、本協(xié)會會員分為企業(yè)會員和個人會員兩種

（二）、從事互聯(lián)網、新農業(yè)、新媒體、電子商務及微商的企業(yè)或者個人。第二條：入會流程

（六）、會員需明確協(xié)會及各部門的基本情況和本人職務，認真思考并出謀劃策，（一）、了解本協(xié)會職能或者參加過本協(xié)會的活動，有志愿加入協(xié)會的意愿。

（二）、用戶本協(xié)會章程，積極參加本協(xié)會活動，有能力履行會員義務。

（三）、有本協(xié)會成員作為介紹人。

（四）、填寫《九號會入會申請表》，提交給協(xié)會秘書處。

（五）、參加協(xié)會新老會員聯(lián)誼活動，獲得審核通過。

（六）、會員繳納 90 元人民幣作為會費。

（七）、發(fā)放會員證書和會員徽章。第三條：考核制度

（一）扣分制度

1、考勤方面

總體要求：凡由協(xié)會召開、舉辦的會議、活動等，相關人員不得無故遲到、缺席。（1）、無故遲到者每人每次扣 3

分（2）、無故缺席者，每人每次扣 5 分，凡在一考核年內，無故缺席 3

次者將勸

其退會

（3）、請假缺席者每人每次扣 1 分

2、工作態(tài)度及質量方面

總體要求：相關負責人積極、認真、負責地履行相關職責，踏實地做好所分配的 工作，保證工作的質量和效率。

（1）、因個人原因導致會議、活動等不能如期舉行者，每人每次扣 3 分。（2）、凡在活動中故意擾亂活動進行，導致秩序混亂、活動不能順利進行者，每人每次 扣 5 分。

（3）、凡在活動進行時，相關人員擅自沒有得到上級同意時中途離場者，每人 每次扣 2 分。

（4）、凡在規(guī)定時間沒有總結、或上級布置的任務計劃書，每人每次扣 分。

（二）加分制度（無上限）

1、凡參加本會舉辦活動（參加者或組織者）每人每次加

1.5 分。

2、凡參加本會舉辦活動并獲獎者，一等獎每人每次加 分、二等獎每人每次加 分、三等獎每人每次加 3

分。

3、凡參加社團活動表現積極優(yōu)秀者，每次加分

4、凡為協(xié)會所提意見被采納者，每人每次加 分。

5、若意見被采納且由本人負責舉辦成功者，每人每次加 分。

6、評分：協(xié)會成員應注重與其他成員間交流和合作，加強內部的團結，從 集體中汲取工作經驗，建設強有力的內部管理層

（三）加分

1、與會員融洽相處、通力合作、在事業(yè)上有重大發(fā)展的。

5~10 分

2、服從協(xié)會安排、協(xié)助相關負責人處理好工作，為協(xié)會做出貢獻的。

5~10 分

（四）、獎勵評選制度

1、每年按表現和分數評選出優(yōu)秀理事成員，辦法銘牌和獎勵。

2、按分數將評選出優(yōu)秀會員，頒發(fā)獎金和獲獎證書

3、優(yōu)秀工作人員，對于協(xié)會的優(yōu)秀工作人員辦法協(xié)會獎勵及證書。

第五章：財務管理制度 第一條：收支管理制度

（一）、財務管理原則

1、合法性原則

2、整體性原則

3、針對性原則

4、適應性原則

5、經濟性原則。

各項收入全部入賬，現金收付應當嚴格手續(xù)，加強管理，執(zhí)行錢賬分管原則，財 務部門專職辦理，建立現金日記賬，逐筆等級現金收支，不得坐支現金和賬外設 賬，做到日清月結，賬賬相符，賬實相符。

（二）、本協(xié)會的主要經費來源：

1、自籌經費

2、協(xié)會會員的會費

3、協(xié)會所做項目的提成

4、社會各界的贊助支持。

5、協(xié)會自營項目的收益。第二條：財務報銷制度

1、支出是指協(xié)會開展大賽、講座及其他活動發(fā)生的各項資金耗費和損失，對于 項目的投資或者理事單位的天使投資必須經過理事會的通過才能入賬。

2、協(xié)會要加強支出管理，各項支出應按實際發(fā)生數列支、不得虛列虛報，不得

以計劃數和預算數代替。協(xié)會各項包干是用的經費和核定的指標費用，要本著“勤 儉節(jié)約，用之有道”的原則科學合理的列支。

3、報賬使用報銷單，報道票據合乎規(guī)格，內容要齊全真實。報銷單要填寫以下

內容：（1）、部門名稱。（2）、填制日期。（3）、義務內容、金額。（4）、經辦人員及證明人的簽名。

4、借款

在活動前，設計經費預開支的，活動負責人需要先寶貝財務室本次活動預算，并 由秘書處上報副會長進行審批。

第六章：檔案管理制度

第一條：檔案管理制度

（一）、文檔的整理和歸類工作由秘書處辦公室成員具體負責

（二）、起草或審核各類文件并負責各種資料、文件的收集，分類和存檔。

（三）、會議記錄管理，做好會議記錄和考勤記錄，以備用于會員店的考核工作。

（四）、做好會員的注冊工作和人力資源調配，協(xié)會成員的考核等要整理備

（五）、文檔管理一般需要書面資料備案和電子檔案備案，以防文件丟失

第五篇：用戶社群運營

用戶社群運營五步驟

1.社群框架搭建

（載體選擇，社群創(chuàng)建，社群定位）2.社群規(guī)則制定（鼓勵/違規(guī)行為）3.聚集社群成員

（主要渠道：官網，微信，微博，線下，短信，老帶新）4.社群日常運營

（資料發(fā)放，問題咨詢，信息發(fā)布，需求投票，意見征集，內容分享，日常問候等）

5.促進社群活躍，打造氛圍，完成轉化

（簽到獎勵，節(jié)日活動，鼓勵交流，肯定分享，跨界合作，樹立群成員認可的核心領袖，線下活動，跨界合作等）問題：

有做過什么社群運營案例，結果（群人數，轉化）怎么樣？ 有設置哪些吸引人進群的誘因，或者說設置什么利益驅動？

社群運營現狀：重運營，輕管理，最后淪落為紅包群、廣告群等 具備一定的心理承受能力，組織管理能力