第一篇：社群營銷實例[大全]

社群營銷實例

兩個實例： 1.小米

小米公司于2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬人。小米通過論壇、微博、微信等社會化營銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造成為一個異軍突起的品牌。小米的品牌宣言是“為發(fā)燒而生”，用發(fā)燒友的品質(zhì)來要求產(chǎn)品，但做出來的產(chǎn)品是要讓所有的消費者尖叫，而不是只賣給發(fā)燒友。因為聚攏著一批發(fā)燒友，小米手機的生態(tài)圈不斷擴大，小米品牌順利過渡到其他產(chǎn)品，小米盒子、小米活塞耳機等周邊產(chǎn)品不斷豐富起來。

基于這些發(fā)燒友逐漸形成米粉文化：爆米花獎、同城會、米粉節(jié)??因小米手機而結(jié)緣，并將米粉緊密地聯(lián)系在一起。

就這樣，從2011年開始，“米粉”成為異軍突起的小米公司產(chǎn)品的狂熱愛好者的代名詞。

同好

在還沒有推出手機之前，小米先做的是MIUI手機系統(tǒng)，運營團隊把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點，鎖定一個小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴大粉絲群體。所以，米粉的聚集同好是手機本身，也結(jié)合了情感和價值觀。

但是不得不說，隨著近幾年小米國際化路線的拓展，為了構(gòu)建自己的生態(tài)，很多做法已經(jīng)與最初不同，當小米逐漸不再“為發(fā)燒而生”，米粉也已經(jīng)有了些許變化。

結(jié)構(gòu)

小米最出色的是對于粉絲聚集平臺的精準認識。比如初期主聚集地是論壇，在論壇上米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷、公關等多個環(huán)節(jié)，同時因為這些活動也使得米粉的榮譽感和成就感得到炫耀，讓他們被牢牢地黏在論壇上。但論壇的缺陷是太封閉，人群擴展起來太難，因此他們又逐步通過“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”等平臺，組合擴散知名度。微博的強傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，以及獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續(xù)維護式內(nèi)容運營，保持已有用戶的活躍度；而微信當作一個超級客服平臺，從領導到員工都是客服，持續(xù)與粉絲對話。在推出紅米手機的時候，又選擇了QQ空間作為合作平臺進行產(chǎn)品發(fā)布，因為QQ空間在三四線城市有著廣大的用戶人群，跟紅米的用戶重合度很高。

智能機大盤增速已經(jīng)放緩，而米粉群體卻又隨著自身的成長有著極大的不穩(wěn)定性，社群成員的質(zhì)量就難以保證，官方維護的社群還好一點，但畢竟很有限，由購買者自行組成的社群大多還是偏松散，入群無門檻，也疏于管理。

輸出

小米擁有更好用的手機操作系統(tǒng)與硬件配置、電視、支付、路由器等外圍基礎設施擴展，不斷布局小米生態(tài)圈。據(jù)說小米產(chǎn)品1/3的改進意見來自于用戶，米粉對于產(chǎn)品精品輸出也貢獻了很大的力量。

運營

要說運營“四感”，小米最出色的，第一是“參與感”：

（1）MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布。

（2）產(chǎn)品的改進：比如第一批用戶在使用工程機的過程中，會把意見反饋給小米的客服，客服再把意見反饋給設計部門，用戶的意見可以直接影響產(chǎn)品的設計和性能，使其快速完善。

（3）把整個缺陷管理系統(tǒng)開放到網(wǎng)上，讓用戶一起來參與維護。另一個就是設置很多的互動形式打造“歸屬感”：

（1）米粉節(jié)：粉絲與媒體云集，引導客戶表達自己喜歡的是什么。

（2）爆米花：通過邀請米粉來參加各種交流、公益活動，每場規(guī)模在300～500人，有抽獎、游戲、才藝、互動等多個環(huán)節(jié)，小米聯(lián)合創(chuàng)始人也會到現(xiàn)場與米粉們一起互動。

（3）《爆米花》雜志：小米社區(qū)針對小米手機用戶而制作的一本內(nèi)部刊物，內(nèi)容涉及相關的文化、小米大事的深度報道、米粉訪談、米粉創(chuàng)意展示以及最新手機玩法等。小米手機用戶與米粉可以通過參與小米社區(qū)活動得到登上《爆米花》雜志的機會。

（4）同城會：定期根據(jù)后臺分析每個城市用戶數(shù)量的多少來決定同城會舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報名參加，每次活動邀請30 ～ 50 個用戶到現(xiàn)場與工程師當面交流。

復制

如今小米通過“硬件+內(nèi)容”來建立生態(tài)的路線是借鑒蘋果的做法，但曾經(jīng)把小米推起來的那一批“為發(fā)燒而生”的發(fā)燒友，他們形成的粉絲文化的復制與傳承就是最大的難題，看得出隨著小米銷量的提升，手機定位也在改變，用發(fā)燒做主題復制發(fā)燒友已經(jīng)不現(xiàn)實。小米也在探索通過線下“小米之家”旗艦店服務建立新的社群模式。

2.秋葉

秋葉團隊是致力于在線教育的一個互聯(lián)網(wǎng)社群，主要受眾為大學生和職場新人。目前課程學員超2萬人，主推《和秋葉一起學PPT》《和秋葉一起學職場技能》《和阿文一起學信息圖表》等課程。

秋葉的社群分兩部分：

第一部分為69人組成的核心群，各有擅長的領域，在一起經(jīng)常能碰出很多絕妙的創(chuàng)意或想法，基于互聯(lián)網(wǎng)眾包協(xié)作開發(fā)課程，做有影響力的新媒體，寫累計下載量過百萬次的電子書??

第二部分為PPT愛好者，其中很大一部分已經(jīng)是課程學員，還有很多喜歡讀書、喜歡新媒體、喜歡分享的年輕人。通過秋葉老師和核心群不斷推出新課程、新活動，鼓勵大家一起動手，總結(jié)、分享，以吸引越來越多愛學習的年輕人加入。秋葉社群和金山、美的、萬達等企業(yè)合作品牌活動#一頁紙大賽#，#群毆PPT#，和各主流出版社合作# 讀書筆記PPT#，影響力日漸趨大。

同好

秋葉PPT社群成員最初是以PPT愛好者為發(fā)軔端，在秋葉的引導、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)之下又聚集了一批愛閱讀、愛思考、愛學習、愛分享的核心群體。由于PPT這個工具的小眾化，決定了這個“同好”下社群的規(guī)模與影響力都是有限的，目前秋葉PPT也在努力和閱讀結(jié)合，和職場技能結(jié)合，擴大社群受眾面。

結(jié)構(gòu)

要入群，買課程就是門票，想升級到核心群，就多努力學習展示優(yōu)秀的作品。不同用途的群所設置的管理結(jié)構(gòu)不同，學員群管理模式是金字塔結(jié)構(gòu)，平時禁言，而核心群是環(huán)形結(jié)構(gòu)，極度活躍。

平臺主陣地是QQ群，目前學員QQ群有2000人的6個，1500人的1個，1000人的1個，根據(jù)購買課程人數(shù)還在不斷增加。秋葉的學員群功能，一是答疑服務，二是定期分享，秋葉在其中會篩選出優(yōu)秀的人才納入核心團隊，進行培養(yǎng)。

秋葉PPT在“結(jié)構(gòu)”這個元素中最強的是組織規(guī)范。入群編號制度，禁言制度等。

輸出

核心人物的輸出主要還是優(yōu)質(zhì)課程的不斷開發(fā)與升級，周五定期有群內(nèi)干貨分享，微信上免費3分鐘教程，經(jīng)常送書鼓勵學員動手做讀書筆記PPT，讓學員賺回學費等。

那么群員輸出有什么呢？在秋葉主導、群員分工協(xié)作的情況下：

他們一起做成了PPT領域內(nèi)最有影響力的微信公眾號；他們一起寫出了年銷量破10萬冊的系列紙質(zhì)書籍、單期下載量破20萬的電子書；他們一起開發(fā)出付費學員人數(shù)破20000人的在線課程??

但由于PPT的小眾，決定了影響力邊界。

運營

儀式感：學員購買課程，取得入群資格后，會獲得個人編號，有公告和禁言。

參與感：購買課程，自由完成課程內(nèi)布置的作業(yè)，發(fā)微博、老師點評。還有品牌活動#群毆PPT#，#一頁紙大賽#，參與后獲得獎品，影響力越來越大。

組織感：怎么做出國內(nèi)影響力最大的微信號？怎么一起寫書？怎么一起開發(fā)課程？這樣的“大事”，秋葉會根據(jù)核心群成員各自擅長的領域給予分工，雖然群員都來自天南地北，但是通過網(wǎng)絡分工協(xié)作，每天交流創(chuàng)意和進度，比如銷量高歌猛進的《說服力3》，就是十多個成員每人負責20頁左右在極短時間內(nèi)配合完成的。平時做推廣，成員自行組織接龍轉(zhuǎn)發(fā)，自運行力和凝聚力很強。

歸屬感：組織過多次線下活動P友會，增進成員對社群的歸屬感。

復制

首先課程破百萬元的銷售額，不缺錢；學員破2萬，核心團隊69人末位淘汰，不缺人；經(jīng)常有和各大企業(yè)合作的機會，不缺影響力。

秋葉團隊的核心文化就是：玩耍起來無節(jié)操，認真起來無人敵——玩的同時把活兒干好，還能掙到錢。

以學員群為核心分化出很多不以秋葉為中心的變種社群，比如鄧穩(wěn)的群毆PPT群、秦陽的秦友團群、阿文的信息圖表群、油殺臭干的信息圖群等，多點開花。

由于課程的付費性質(zhì)以及有限課程銷量的邊界，再加上PPT這個工具的邊界，決定了規(guī)模的邊界。不過秋葉PPT之后的路線正逐步轉(zhuǎn)向職場技能定位，入職場3～5年的人群規(guī)模還是可觀的，未來這個規(guī)模還有很大潛力。

第二篇：社群營銷項目計劃書

組織名稱： 通訊地址： 聯(lián)系方式：

時間：2018年11月6日

社群營銷項目計劃書

一、項目概述

社群營銷是在網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式。網(wǎng)絡社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。1.產(chǎn)生背景

網(wǎng)絡社群的概念是由于WEB2.0的發(fā)展以及社交網(wǎng)絡的應用才逐步流行起來的。從SNS發(fā)展的時間上推測，網(wǎng)絡社群的概念大約出現(xiàn)在2006年前后，社群經(jīng)濟、分享經(jīng)濟等概念也是在同樣的背景下逐漸被認識的，可見社群是以社交化為基礎。2.開展條件

建立和運營網(wǎng)絡社群的條件包括：人力和資金、內(nèi)容和服務、時間和耐心、產(chǎn)品及營銷模式等。其運營模式和流程，與一般的SNS營

銷并無原則性差別，但對溝通和服務方面有更高的要求，而不是簡單的通過社交網(wǎng)絡實現(xiàn)“內(nèi)容營銷”。3.網(wǎng)絡社群營銷

是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園，如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club，將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個七喜獨有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。網(wǎng)絡社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散，......，周而復始。4.個人或群體

透過群聚網(wǎng)友的網(wǎng)絡服務，來與目標顧客群創(chuàng)造長期溝通管道的社會化過程。簡單地說，社群營銷(Social Media Marketing)需要透過一個能夠群聚網(wǎng)友的網(wǎng)絡服務來經(jīng)營。這個網(wǎng)絡服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于這些網(wǎng)絡服務具有互動性，因此，能夠讓網(wǎng)友在一個平臺上，彼此溝通與交流。

不過，這些網(wǎng)絡服務也有演進的過程，從早期類似大禮堂式群聚的方式（如BBS、論壇），漸漸地趨近于個人化專屬空間（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趨的個人化，網(wǎng)友彼此的系

結(jié)型態(tài)也由然改變，從早期大家都是某個站的會員開始，一直到現(xiàn)在彼此可以擁有各自的交友空間，你可以是對方的朋友、甚至粉絲。

而個人或群體（當然包括企業(yè)）可以運用這樣子的網(wǎng)絡服務，來與目標顧客群來往、溝通與認識彼此。在此所指的目標顧客群，是需要依您的營銷目標而有所不同的。

許多企業(yè)主所產(chǎn)生的頭一個疑問是：社群營銷(Social Media Marketing)的成效該如何評估？或者KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）該如何訂定？我的建議是：可以從社群的組成結(jié)構(gòu)與規(guī)模來衡量。

簡單地說，就是有觸及到營銷目標所需的目標顧客群。當然，社群的規(guī)模也是一個問題。假若社群人數(shù)過少，誠然地說，要發(fā)揮多少效果都是騙人的。是故，以一個國內(nèi)中型企業(yè)來說，朋友數(shù)或粉絲數(shù)在5,000至8,000人是必要的。至于中大型企業(yè)，我建議需沖高至15,000人以上。

在擁有這些目標顧客群之后，就能開始創(chuàng)造長期的溝通管道。當然，溝通絕對不是信息技術層次的問題，而是社會層次的問題。在真實世界中想的出來的狀況，幾乎在虛擬世界都有可能出現(xiàn)。不同的是，從真實世界的言語的溝通，變成了虛擬世界的文字溝通。

在這個長期溝通的過程中，可依循“正面、分享與利他”三大社群經(jīng)營要項來運作。簡單地說，不批評他人、多傳遞正面訊息、分享有用的信息、并且以對他人好的心為出發(fā)點。如佛家所言：萬物唯心

造。每一個社群如同一個小世界，您給予什么樣的能量，就會幻化出什么樣的情境。當然，就總體來看，正面、良善與為他人著想的氛圍是大部份的人所能接受的價值觀。

最后，您一定會發(fā)現(xiàn)，這個定義中從未提到『銷售』這件事。如同最早所言，營銷的概念已在改變，在社群營銷的概念中，重點在于聯(lián)系與溝通。如同真實世界的人脈經(jīng)營一般，透過在線的聯(lián)系與溝通，能夠為個人或企業(yè)累積更多顧客資本，進而為個人或企業(yè)產(chǎn)生未來的潛在績效。

二、項目內(nèi)容

1、立項依據(jù)

根據(jù)現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展趨勢進行闡述。

目前在很多行業(yè)里邊找不到增量市場的新模式。老方法效用低，新的方法比較難以落地，迷茫期待中。那么社群為什么適合大多數(shù)企業(yè)呢？社群營銷：前期是工具，中期是方法，后期是體系；老企業(yè)做深化，前期是增量，中期是平衡，后期是方向。社群的定義就是產(chǎn)品或者服務，通過社會力量的推動群體的成功。

社群營銷中的三個方面的問題：

第一、大多數(shù)對社群的理解錯了，認為社群就是微信群。目前做得好的，基本上已經(jīng)理解社群的概念。

第二、他們懂得了互聯(lián)網(wǎng)先機，但是目前的問題就是不懂行業(yè)屬性?，F(xiàn)在有很多做的比較好的，特別是酒行業(yè)的社群，又出現(xiàn)了這樣和那樣的問題。他們?yōu)槭裁丛诘谝粋€階段取得成功，而第二個階段就沒有再次成功呢？就是他們懂社群，懂消費者，但是不太懂行業(yè)，因為每個行業(yè)都有不同的屬性的。

第三、沒有構(gòu)建社群營銷的體系，比如從思想，從方法，從工具上沒有形成一套體系。

第四、對社群營銷體系的構(gòu)建的路徑來講，就是叫道、法、術、器、具。特別是最近參加的幾次活動，企業(yè)不僅僅在賣產(chǎn)品，也不僅僅在賣品牌，而是在出售他的價值觀，這也是社群之道。這是一個社群立足之源，你的根本是生存的之道，社群之道。但是如果我們這樣的組織，對消費者也好，對身邊的人如果沒有好處的話，那這樣的社群是走不遠的。法，就是說你掌握了一個社群組織對別人有好處，但是你如果沒有定位，沒有原則的話，那社群發(fā)展之路也比較難，社群也有自己的原則，把這個社群之法看成社群的發(fā)展之路。有了價值又有了原則，根本就在于方法論，這是社群的之根，社群的根基。如果沒有一套方法論，社群也很難做好。第四氣勢為武器，就是社群營銷之力。如果我們有方法論，借助武器，比如開發(fā)粉絲的武器，整合粉絲的武器等等，這是社群營銷的之立，可以出現(xiàn)很大的威力。最后一個具，就是工具的意思。工具都比較容易理解。我們身邊現(xiàn)在有很多工具，比如微信支付工具、荔枝微課、三節(jié)課、千聊、微友助手等等，這些對于我們社群的發(fā)展速度都會有幫

助。

5.項目意義

就項目對產(chǎn)業(yè)的進步、或其商業(yè)、公益價值等進行闡述?；ヂ?lián)網(wǎng)學習型社群存在的問題主要分為五點：

1、群成員之間信息不暢，溝通成本高

這幾乎是所有社群存在的問題。導致溝通效率低，所以導致你無法立馬找到你要找的人。

2、社群運營缺乏體系化

有的社群活躍度很高，那是因為群主本身有點威望，而且愿意花很多的精力去打理，建立一個社群如果想形成一定規(guī)模，就必須體系化，有一套自運行、可復制的機制。

3、缺乏激勵機制

一個優(yōu)質(zhì)的社群離不開三個要素：好的激勵制度、內(nèi)容創(chuàng)造者、優(yōu)質(zhì)群管理者。目前基本上所有社群的內(nèi)容創(chuàng)造者都是社群組織者，群成員輸出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容零零星星，所以根本轉(zhuǎn)不起來。以為能給別人創(chuàng)造的價值很多時候都是別人不屑的。所以得針對內(nèi)容創(chuàng)造者、群管理者、活動發(fā)起者、其他群成員畫清楚一個價值閉環(huán)，給做出貢獻的人足夠誘惑的激勵，讓大家有互動、做出貢獻的積極性。

4、缺乏一個高效的溝通方式

微信群聊天一個很大的毛病在于很難深度交流。因為沒法一下子把問題的場景、細節(jié)、訴求全部描述出來，所以對方理解的就很成問題。如果對方再沒有追問細節(jié)的習慣，很容易就現(xiàn)有的內(nèi)容斷章取義。如果追問細節(jié)，那么溝通起來就會沒完沒了。

由于這種低效的溝通方式，以及缺乏很好的組織性，所以一些有貨的人就不會在群里面活躍。牛人思維就是追求效率，由于群溝通很低，所以自然就不愿意在社群里面浪費時間。如果群里面有他們需要的內(nèi)容，并且不會浪費太多時間，我想他們還是很愿意在群內(nèi)分享。

5、以個人利益為中心，注定無法調(diào)動大家積極性

很多社群天天喊著社群是去中心化的，實際上還是服務于個人的利益。以為這樣可以獲得更多，但是實際上最終導致的結(jié)果就是沒有活躍度。

社群商業(yè)價值及公益價值

1.可以在社群里面看到精彩分享，解決工作問題，開拓思維，真正的熟悉社群里面的每個人，彼此產(chǎn)生連接。

2.超高的溝通效率，獲取有價值信息的成本很低（工作繁忙人的最愛）。

3.有足夠誘惑的激勵制度讓所有人可以參與創(chuàng)造價值，激活每個人對金融、財經(jīng)相關人群。

4.制度可以自運行，可復制。

5.真正的實現(xiàn)去中心化，社群絕對不以個人利益服務。對于企業(yè)家而言首先需要解決兩個問題：

1.社群對于企業(yè)的意義到底在哪里； 2.社群到底該如何去做。

社群對于企業(yè)的意義到底在哪里

企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：獲客成本居高不下

營銷推廣一直以來就是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。如今企業(yè)獲取用戶的成本越來越高，用戶的忠誠度也越來越低，因為同質(zhì)化的產(chǎn)品扎堆出現(xiàn)用戶可選擇的余地實在太多了。

對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，他們沒有品牌優(yōu)勢，花了大代價打廣告好不容易剛弄出點聲音，立馬就被海量信息淹沒掉。

社群本質(zhì)就是一個低成本高信任的營銷工具

包括電商、百度搜索、廣告等傳統(tǒng)渠道的流量紅利已經(jīng)一去不復返。而社群是企業(yè)與用戶溝通連接的最短路徑，也是最廉價路徑。央

視可以出現(xiàn)e租寶、成龍可以代言霸王防脫、淘寶可以刷單、百度到處都是莆田系，用戶越來越傾向于圈子推薦而非明星代言。

互聯(lián)網(wǎng)降低了信息流通成本，而社群極大的降低了信任成本。社群本質(zhì)上就是打造了一個低成本高信任的營銷推廣工具。

企業(yè)營銷的成本最終還是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，而社群降低了企業(yè)的成本，提高了用戶的服務品質(zhì)，可以說是一件真正雙贏的事情。

社群讓企業(yè)構(gòu)建競爭壁壘，讓價值戰(zhàn)、抄襲不再是威脅 企業(yè)還可以通過打造社群構(gòu)建很強的競爭壁壘。以往競爭的主要維度就是產(chǎn)品維度和價格維度，而隨著消費升級，用戶對價格的敏感度越來越低。

通過構(gòu)建社群打造圈層，企業(yè)讓用戶與用戶、用戶與企業(yè)之間保持著極強的粘性。讓用戶的社交關系進行沉淀并且與商品屬性進行了捆綁融合，最后他們的社交關系遷移成本也將變得極高。

不像打車、團購、直播這類平臺性的公司通過資本打補貼戰(zhàn)直接耗死競爭對手最后一家獨大。社群真正可以讓中小企業(yè)安穩(wěn)吃飯，安穩(wěn)做事，不是簡簡單單用資本、用跟風抄襲手段就可以把他們給吞并。

社群對于企業(yè)的意義總結(jié)起來如下： 知道自己的用戶在哪兒，并且可以隨時互動

用最小的代價進行品牌推廣傳播 用最低的成本服務好用戶

最快速的搜集用戶的反饋、便于用戶的維護以及產(chǎn)品的迭代升級 挖掘出更大的衍生價值

價格戰(zhàn)以及產(chǎn)品同質(zhì)化將不再是最大的威脅

社群可以零成本打造一個分享型的氛圍，提高整體凝聚力、戰(zhàn)斗力

6.項目內(nèi)容及目標

描述項目的具體內(nèi)容及所預期達成的目標。

7.項目可行性分析

分析項目的市場狀況、建設背景、經(jīng)營現(xiàn)狀、前景預測等。

8.項目方案

介紹一下完成項目所將采取的方法或方案。

二、項目團隊

介紹項目團隊的人員構(gòu)成、業(yè)務背景以及職能分工。

三、項目進度規(guī)劃

將項目拆解為若干里程碑事件，并制定相應的時間節(jié)點。

四、項目預算

介紹項目的資金預算及資金安排。

第三篇：社群營銷復盤總結(jié)

社群推廣復盤總結(jié)

主要經(jīng)營QQ群，微信群。

一、推廣目的：

吸粉，資源整合，成員交流學習。

二、實操問題

1發(fā)文，發(fā)內(nèi)容，發(fā)資源。引導用戶進群。

發(fā)文貼吧，因為帶有廣告性質(zhì)太明顯，被刪帖封號。貼吧頂帖，發(fā)QQ號不行，發(fā)圖片。

2.蹭熱點文章。

今天頭條蹭熱點評論太頻繁，被禁言。微博蹭熱，容易沉下去。

3.社群營銷。

大家都進了很多先關類型的群，然后發(fā)郵件，發(fā)信息，效果很差。進群難，群活躍比較低，難找到高質(zhì)量的群。群主禁止跟群內(nèi)成員私聊。QQ興趣部落推廣QQ群號違規(guī)。附近的人引導小部分。

三、解決辦法

主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)至微信群，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，微信群上宣傳引流達到吸粉目的。

第四篇：營銷規(guī)劃實例

謀定而后動－－D公司營銷規(guī)劃咨詢紀實

又到金秋10月，又到每個公司年底營銷規(guī)劃時。一般公司都會在10月份開始著手第二年的營銷規(guī)劃，包括目標、策略、主要事件、費用及資源分配等。D公司營銷總監(jiān)制作的連續(xù)三年的營銷規(guī)劃能夠為大家，尤其是剛開始做規(guī)劃的公司，提供學習營銷規(guī)劃問題的素材。

一、背景介紹

D公司是國內(nèi)一家著名的日化企業(yè)，在與世界500強的寶潔、聯(lián)合利華等外資企業(yè)，長達近20年的競爭中不落下風，已經(jīng)成為國內(nèi)牙膏行業(yè)的扛鼎者。雖然D公司目前已經(jīng)是股份公司，但因其是從國有企業(yè)改制而來，在做營銷規(guī)劃中，還存在著不少的問題

二、主要問題

首先，整個營銷規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。營銷中心沒有整合所有資源，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，使得各個部門各自規(guī)劃本部門的工作，甚至市場部、銷售部與銷售支持部門之間的規(guī)劃出現(xiàn)很大的分歧；

其次，目標與策略、行動計劃缺乏邏輯聯(lián)動。目標與策略的制定缺乏邏輯關聯(lián)，目標的實現(xiàn)就成空談；營銷策略也缺乏行動計劃的支撐，行動計劃在實施的時候就顯得尤為混亂；第三是目標單一，非營銷目標。目標僅僅是簡單的銷售目標，非營銷目標，沒有市場目標、銷售過程目標等，沒有形成整體的目標體系；

第四，策略與行動計劃混合。有些策略像行動計劃，缺乏提煉，策略難以指導行動計劃；而有些行動計劃不夠詳細，更像營銷策略，無法落地，更難考核和實施。同時行動計劃沒有落實到責任人。

最后，營銷預算難控制，缺乏規(guī)劃。在做預算時，費用名目不統(tǒng)一，歸口困難；而且因為名目混亂，整個營銷預算難以控制，不知道哪些費用該多，哪些費用該少；在使用費用時，又過于謹慎，導致年初費用過緊，年底費用過松的局面。

三、指導思想

為了改善營銷規(guī)劃的問題，我們與D公司就營銷規(guī)劃形成咨詢合作。我們針對D公司的狀況，提出了以下的合作指導思想。

1、長期合作

因D公司的營銷規(guī)劃問題由來已久，同時限于體制因素，要進行徹底的改善其規(guī)劃問題，需要長期合作。我們簽訂三年合作期限，在第一年以我們?yōu)橹?，D公司為輔來進行規(guī)劃；第二年則是雙方共同進行規(guī)劃；第三年則以D公司為主，我們?yōu)橹笇磉M行營銷規(guī)劃。

從后面實際運作情況來看，三年的合作很好的解決了D公司的長期所積累的問題，取得非常顯著的效果。

2、逐年遞進提高營銷規(guī)劃水準

第一年，由粗放化到標準化。改變以往每個部門各自進行營銷規(guī)劃的局面，建立一套適合D公司的標準化營銷規(guī)劃，注重營銷規(guī)劃的系統(tǒng)性和標準性。

第二年，由標準化到精確化。精確化表現(xiàn)在規(guī)劃的目標、策略和行動計劃的精確性，符合D公司當年的實際情況，注重營銷規(guī)劃的精確指導。

第三年，由精確化到精細化。精細化就更注重營銷規(guī)劃對區(qū)域的參與和指導性，注重為營銷規(guī)劃在執(zhí)行中提供保障。

四、項目運作

第一年，標準化

在與D公司管理層進行深度訪談和D公司以往營銷規(guī)劃的研究分析后，我們針對D公司的現(xiàn)狀，采取了幾大措施，將D公司的營銷規(guī)劃由粗放化轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴驶?。措施一：強調(diào)并明確規(guī)劃的意義和原則。

營銷規(guī)劃對D公司的意義而言主要在于：通過營銷規(guī)劃，D公司能夠?qū)⒐緺I銷戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷策略；能夠明確第二年公司整體發(fā)展策略和營運目標；能夠明確各個部門/中心的目標和匹配資源；能夠明確各個部門/中心的行動計劃；能夠指導有效指導各個部門/中心的運作，使得公司在第二年能夠系統(tǒng)進行營銷工作。

為制定好營銷規(guī)劃，我們特地針對D公司的情況，擬定以下營銷規(guī)劃的原則

1、由上而下的原則，從公司到營銷中心；從營銷中心到各個部門；從銷售部到各個區(qū)域，保證營銷思路、目標、策略和行動計劃能夠逐級得到分解和落實。

2、系統(tǒng)整合與總分結(jié)合改變以往各自規(guī)劃的局面，從公司整體來規(guī)劃營銷工作，既有營銷部門，也有生產(chǎn)、財務等部門參與其中；首先確定營銷中心的目標、策略和總的資源，然后各個部門根據(jù)營銷中心的目標、策略和資源，分解各自部門的目標，并制定策略和行動計劃。

措施二：確定目標體系

1、目標體系完善

除銷售量和銷售額目標外，還增加了市場目標，包括：品牌目標、產(chǎn)品推廣目標；銷售過程目標，包括：終端渠道目標、客戶發(fā)展目標、區(qū)域市場發(fā)展目標。從而形成一個系統(tǒng)的營銷目標，而非簡單的銷售量（額）的目標，也便于對目標完成的過程控制

2、規(guī)范目標確定，改變簡單的行政命令。

D公司以往的目標確定是根據(jù)公司的行政命令，帶有“拍腦袋”的性質(zhì)。該如何確定目標？我們認為應該從行業(yè)趨勢、公司整體業(yè)績和各個部門的工作業(yè)績來分析出D公司面臨的內(nèi)外情況，然后根據(jù)這些情況再確定營銷目標。我們根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)及D公司前一年的銷售數(shù)據(jù)，分析整個牙膏行業(yè)的趨勢和D公司的營運狀況；并分別回顧銷售部、市場部、銷售支持部門的工作業(yè)績；運用SWOT分析模型，分析D公司的優(yōu)劣勢，機會與威脅，確定出來年的營銷指導思想和方向，并將之轉(zhuǎn)化成營銷目標。

措施三：圍繞目標，制定策略和行動計劃

營銷規(guī)劃中目標確定后，更核心的工作就是確定營銷策略和行動計劃，這是營銷規(guī)劃的重中之重。

首先是營銷中心的目標、策略和主要營銷事項的制定。由于我們確定了完善的目標體系，我們制定營銷策略就圍繞目標的達成而擬定。分別擬定了市場策略，包括：品牌發(fā)展策略、產(chǎn)品推廣策略、助銷推廣策略；銷售策略：包括客戶發(fā)展策略、終端渠道發(fā)展策略、區(qū)域市場發(fā)展策略、銷售管理策略。這些策略都必須圍繞目標而定，且策略是高度概括的一段話，而非細致的行動計劃描述。在策略制定后，我們再圍繞策略，制定營銷中心的重大營銷工作事項。這些事項是公司來年營銷工作的重點，主抓這幾項事項，將對目標達成起到50—60%的作用。而且這些事項既是支撐營銷策略，也是對營銷中心下轄各部門行動計劃的指導。所以它們既不能夠簡單的概括，也不能夠過于細致。

其次是各個部門的目標、策略和行動計劃的制定。由于有了營銷中心總的目標、策略和主要事項，各個部門根據(jù)目標分解和公司營銷策略中 與本部門有關的策略，制定自己部門的目標、策略和行動計劃。在部門的規(guī)劃中，更注重對策略和行動計劃的準確性和細致。措施四：費用元年

因D公司之前的費用預算中存在名目混淆、預算使用過緊、過松的情況，我們從第一年開始規(guī)范其營銷預算，故取名為“費用元年”。

1、規(guī)范費用類別

根據(jù)營銷過程，我們將費用分為三大類：基礎費用、消費者品牌發(fā)展費用、渠道發(fā)展費用。其中基礎費用是指：人員和行政費用，儲運費用；消費者品牌發(fā)展費用是指線上、線下費用，包括媒體費用、推廣活動費用等，亦是為了營銷中“拉”的費用；渠道發(fā)展費用，包括傳統(tǒng)渠道的返點、銷售政策等費用，以及現(xiàn)代渠道的各種費用，銷售人員的差旅費等。在確定三大類費用后，我們再細化每個類別中的費用名目，從而做到費用報銷、歸口管理統(tǒng)一，為以后做費用控制和預算設定基礎數(shù)據(jù)庫。

2、費用分配穩(wěn)中求變

結(jié)合前三年費用分配經(jīng)驗，根據(jù)市場趨勢和公司營銷策略變化，對費用分配進行調(diào)整?？傮w來講，要求穩(wěn)中求變，不宜做大的改變，要求單項費用的變化不超過15%。

3、主要費用相對集中規(guī)劃

相比與外資公司，D公司的營銷費用還是比較有限，為保證企業(yè)主要營銷事項的達成，我們提出主要費用相對集中規(guī)劃，將以往由地方規(guī)劃的媒體費用、渠道費用集中到營銷中心統(tǒng)一規(guī)劃，保證資源的集中使用。

4、過程監(jiān)控，費用適度調(diào)整

建立季度監(jiān)控考核系統(tǒng)，營銷費用按照季度進行發(fā)放，做到適時的調(diào)整。

鑒于D公司在營銷規(guī)劃的不成熟，我們在第一年的標準化營銷規(guī)劃，主要分了以下幾步來的操作

1、我們提供營銷中心的規(guī)劃模板，集中分析數(shù)據(jù)，擬定出營銷思路和方向。在確定思路和方向后，再與D公司一起討論營銷中心的目標、策略和主要事項，從而確定營銷中心的規(guī)劃。

2、我們?yōu)闋I銷中心下轄各部門提供模板，由各部門根據(jù)營銷中心規(guī)劃，在我們的輔導下，先擬定營銷規(guī)劃，然后集中討論過堂。

3、在確定各個部門的規(guī)劃后，將之與營銷中心的集結(jié)起來，即成為公司總部的營銷規(guī)劃。

第一年的營銷規(guī)劃的重點放在營銷中心和下轄各個部門，各個銷售區(qū)域的規(guī)劃不作硬性要求。

第二年，精確化

在順利完成第一年的營銷規(guī)劃后，D公司的管理層在營銷規(guī)劃中得到磨礪，無論是意識還是方法上都得到極大提升。因此第二年的營銷規(guī)劃，我們除了優(yōu)化第一年的規(guī)劃模板外，還著重抓了以下兩點，以保證提升營銷規(guī)劃的精確化。

1、增加策略討論會

將第一年由我們完成的數(shù)據(jù)分析和營銷思路、方向確定，拿到策略會上討論、確定，并著重對由營銷思路、方向轉(zhuǎn)化成目標，公司的營銷策略做重點討論。擴大策略討論會的參會人員，將公司的中層管理人員、部分省經(jīng)理也納入到會議中，共同討論確定策略，以保證策略的有效性和精確性。

2、規(guī)劃的重點放在各部門和省經(jīng)理一級

第一年的規(guī)劃是將重點放在營銷中心和各個部門的規(guī)劃，才能夠保證規(guī)劃在總部的標準化。第二年要提升營銷規(guī)劃的精確化，我們提出要將重點放在各個部門的規(guī)劃確定和省經(jīng)理的規(guī)劃。我們在制定公司總的規(guī)劃時，吸納部分省經(jīng)理參與；其次是利用全國會議，對每個省經(jīng)理的規(guī)劃進行逐一“過堂”討論，以確保各個省區(qū)規(guī)劃的精確性。

第三年，精細化

D公司經(jīng)過兩年的營銷規(guī)劃咨詢服務，更多省經(jīng)理的參與，在今年開展的第三年營銷規(guī)劃中就顯得游刃有余了。要達到提升營銷規(guī)劃的精細化，我們的指導思想是簡化營銷中心的規(guī)劃，將更多精力放在重點區(qū)域的規(guī)劃，落實重點區(qū)域更精細的規(guī)劃。

1、簡化營銷中心的規(guī)劃

以往的營銷中心規(guī)劃要花費1個月左右的時間，在D公司營銷規(guī)劃越來越成熟后，我們提出簡化營銷中心的規(guī)劃，其一，對營銷中心的分析部分簡化，不再面面俱到；其二，重點確定營銷中心的目標、策略，對主要事項點到為止，不著展開規(guī)劃，此部分由各個部門細化。

2、精細化重點區(qū)域營銷規(guī)劃

對重點區(qū)域，由公司銷售部負責人、省經(jīng)理和我們的咨詢顧問，共同到區(qū)域與經(jīng)銷商、分銷商來擬定該區(qū)域的營銷規(guī)劃，詳細落實區(qū)域的工作，逐步將優(yōu)秀經(jīng)銷商納入到營銷規(guī)劃體系中，與公司另外項目“廠商一體化”緊密結(jié)合，推動區(qū)域生意的發(fā)展。

五、結(jié)束語

在經(jīng)過長達三年的合作后，D公司已經(jīng)能夠規(guī)范、科學的制定營銷規(guī)劃；而且在前兩年的時間運作中，公司各部門也清晰彼此的策略、行動計劃；公司也在前兩年取得了歷史性突破，持續(xù)扛鼎國內(nèi)牙膏市場。

案例分析問題：

1.貴公司與D公司的規(guī)劃有何不同？影響差異的因素是什么？D公司規(guī)劃的優(yōu)點和缺點在哪？

2.從最新營銷的理念角度看，該規(guī)劃執(zhí)行過程會出現(xiàn)哪些問題或流失的營銷機會？

3.你認為接下來D公司可以做怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整和規(guī)劃修訂？

第五篇：干貨,一位編輯的社群營銷報告

干貨，一位編輯的社群營銷報告

商務君按當前，圖書社群營銷越來越被出版業(yè)所重視，但要真正玩轉(zhuǎn)社群營銷卻并非易事。廣西師大出版社為加強與讀者之間的溝通與聯(lián)系，除了開通微信公號“廣西師大出版社”之外，還特別開通了微信公號師太君（bbstar）。師太君（bbstar）在出版圈頗具影響，也成為廣西師大出版社圖書宣傳的一個重要渠道。本文是該公號運營者李迪斐對于圖書社群營銷的心得和看法，或許可以給出版營銷人員以啟示。文/ 李迪斐（廣西師大出版社營銷編輯）

2015年社群營銷成為圖書宣傳的關注重點，作為出版社的新媒體營銷人員，我也有目的地在新媒體社群營銷上進行更多的嘗試。

在我看來，做好圖書的社群營銷重點關注兩個方面。一方面是如何借助國內(nèi)已有平臺，與國內(nèi)各大讀書社群及讀書會組織進行合作，以作為廣西師大出版社圖書產(chǎn)品營銷及曝光的一個渠道；另一方面，利用微博、微信等平臺積累起來的用戶資源，搭建我社自有的讀者社群平臺，既是服務讀者的一個平臺，也可作為出版企業(yè)形象宣傳和品牌傳播和一大陣地。

以此為基準，我們在春節(jié)期間，為了吸引新媒體平臺上的核心活躍讀者，策劃發(fā)起了新年紅包搶書活動，目前活動已開展兩輪，通過投放適量紅包及圖書作為獎品，成功置換了數(shù)千位讀者作為社群營銷的初始用戶，并根據(jù)讀者的屬性分類，搭建起了6個書友群。1 活動：集合用戶痛點與需求在春節(jié)期間，利用通過策劃“新年紅包搶書”活動，成功添加了數(shù)千位活躍讀者為微信好友，并根據(jù)其不同屬性，搭建了6個書友微信群。期間，重點圍繞這部分讀者群體，開展了一系列的線上營銷活動：1.新年紅包搶書活動：分別在除夕夜和大年初一開展了5輪次的“紅包搶書”活動，在微信群中發(fā)放紅包，手氣最佳者獲贈圖書一本。通過該活動，完成了群規(guī)模的原始積累，調(diào)動了讀者對該讀者群以及對群主形象的認可。

︱師太君的形象與定位獲得讀者認可2.情人節(jié)讀者交友活動：在情人節(jié)期間，結(jié)合年輕讀者群體的痛點和需求，開展了讀者線上交友活動。同有153位單身青年書友（76位女書友，77位男書友）參與到最終的交友活動中。該活動進一步調(diào)動了書友群的活躍程度。

︱情人節(jié)活動調(diào)動了讀者活躍度3.每日書友夜聊活動：為了保持群運營的日常化，并為我社各新媒體平臺提供高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，初期設置了每日書友夜聊活動，征集書友們對不同話題的觀點和討論，每晚留言量平均達到100人次。截止目前，夜聊活動已經(jīng)進行了6期，收集了一批優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，其中“全國各地網(wǎng)友推薦最鐘意的書店”授權(quán)中國圖書網(wǎng)首發(fā)。

︱優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引爆朋友圈2 成果：注重積累與口碑活動結(jié)束后，獲得很不錯的反饋。對于取得的成果，總結(jié)起來在以下幾點。1.完成了我社自有讀者社群平臺初始用戶的積累，并對初始用戶的基本信息進行了整理，有利于后期的精準營銷；2.在社交平臺上形成了一定的口碑傳播，在線上營銷活動期間，許多書友自發(fā)發(fā)布微博、朋友圈等內(nèi)容，形成良好的口碑傳播；

︱口碑傳播對社群營銷至關重要3.社群平臺的價值初顯，已經(jīng)開始陸續(xù)吸引了許多優(yōu)質(zhì)的合作資源，如書店、自媒體平臺、讀書會、高校學生組織等。3 暢想：社群營銷潛力巨大 當前，社群營銷的效果還難以量化，但是為何要持續(xù)在這方面進行嘗試呢？現(xiàn)在很多閱讀類自媒體平臺都建立了較為完善、并具一定規(guī)模的讀書類社群組織與之合作，對出版社來說，可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，省時省力，也可以達到較好的圖書產(chǎn)品宣傳效果。但是，依托新媒體平臺，建立出版社自有的讀者社群，例如讀書會、書友俱樂部等，對于出版社實現(xiàn)企業(yè)形象和自我品牌的提升與傳播有著不可替代的作用。一方面，讀者經(jīng)營與服務已經(jīng)成為了出版社營銷活動中的關鍵一環(huán)，這對于培養(yǎng)長期忠實的讀者群體至關重要，而出版社自有讀者社群的搭建，恰恰可以更加精準、快捷地為讀者提供個性化服務內(nèi)容；另一方面，對讀者的閱讀習慣、喜好、傾向的分析都需要建立在一定規(guī)模的讀者信息數(shù)據(jù)規(guī)模之上，隨著讀者社群規(guī)模的擴大，有利于掌握更多的讀者數(shù)據(jù)，可以更好地對讀者的閱讀習慣、喜好、傾向等內(nèi)容進行分析，反過來可以促進今后出版和營銷活動的開展。正是由于社群營銷其自身具備很強的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，在2016年圖書營銷中也會發(fā)揮越來越大的作用，對此我有幾點設想。1.自建社群規(guī)模的擴大：通過策劃一系列的線上活動，進一步擴大自建讀者社群的規(guī)模，并重點發(fā)展“學生”、“教師”、“歷史愛好者”、“學生家長”四類目標讀者群體。2.嘗試對接各方資源，開展線下活動：在社群讀者集中的城市，將社群讀者資源對接和書店等場地資源，由活躍書友牽頭，嘗試開展線下書友交流活動，進一步擴大社群影響力。3.將讀者資源對接給我社相關圖書產(chǎn)品：將讀者資源進行分流，通過社群平臺實現(xiàn)精準營銷，例如目前搭建的教師書友群，后期可以對接給針對教師群體的圖書產(chǎn)品，社群中對出版行業(yè)感興趣的相關專業(yè)大學生群體，后期可以在我社招聘期間對接給人力資源部等。4.將社群資源轉(zhuǎn)換為銷售力：當社群規(guī)模達到一定程度后，可以將社群資源便捷地導流到出版社自有微店、天貓店等平臺上來。