第一篇：200X年公交總公司在主管的下年度工作部署以營運(yùn)服務(wù)為中心以企業(yè)改制為以

2013年公交總公司在主管的下年度工作部署以營運(yùn)服務(wù)為中心以企業(yè)改制為以“兩個效益”為組織生產(chǎn)經(jīng)營和安全服務(wù)了全年生產(chǎn)計劃其它工作也現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)情況

行駛里程：計劃7635萬公里運(yùn)行8025萬公里計劃105%；

營運(yùn)收入：計劃17538萬元18400萬元計劃105%；

總支出：計劃19315萬元支出20327萬元比計劃1012萬元主要繳納離退休人員一次性醫(yī)療保險、按[2002]54號文套改工資、發(fā)放烤火費(fèi)油料漲價等因素超出成本計劃；

利潤：補(bǔ)后計劃-828萬元利潤-687萬元比計劃減虧

141萬元

車廂服務(wù)合格率97%車輛整潔合格率98.6%

行車責(zé)任事故考核指標(biāo)為1.8起/百萬公里0.19起/百萬公里較去年同期下降38%；有責(zé)死亡事故1起同比6起

二、主要工作情況

今年公交公司在生產(chǎn)工作中面臨油料大幅度漲價生產(chǎn)成本劇增；城市道路多處施工有50余條線路相繼繞行對營運(yùn)服務(wù)工作帶來歷史遺留的職工養(yǎng)老保險、住房公積金等福利待遇問題了職工隊伍的穩(wěn)定如此公司全體干部職工努力克服和干擾發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和勇于奉獻(xiàn)的精神工作班子以后“真抓實干求真務(wù)實”的大旗加大了管理工作狠抓制度努力管理人員的工作方法調(diào)動了全體職工的性了全年工作任務(wù)

（一）改制工作

1、組織改制基礎(chǔ)工作企業(yè)改制面臨產(chǎn)權(quán)制度改革和職工身份職工勞動關(guān)系的工作對5902名在職和離、退休職工逐人核對年齡、工齡、用工和本企業(yè)工齡等統(tǒng)計造冊對所有在職和離退休人員從93年至200X年的工資底賬和職工養(yǎng)老保險金繳納情況逐人逐月復(fù)印核查并分別由本人簽字認(rèn)可解決了歷史遺留的職工福利待遇問題對歷年因經(jīng)營上繳位的養(yǎng)老保險和個人賬戶的誤差逐人計算將差額補(bǔ)繳到養(yǎng)老保險局對歷年住房公積金賬戶情況也了逐人清算核對及職工本人鑒認(rèn)補(bǔ)繳工作為全體職工辦理了社會醫(yī)療保險手續(xù)于200X年3月1日正式參加了醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌并將職工醫(yī)院申報社會醫(yī)療統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院四對職工了企業(yè)改制宣傳教育將市[2003]154號文件《關(guān)于國有企業(yè)改革勞動保障問題實施細(xì)則》下發(fā)到每職工總公司班子分別到各公司宣講并聘請社會和勞動保障3位處長給職工授課解答職工提問普及改制和職工保障知識五制訂了企業(yè)改制方案和職工安置方案在征求干部職工意見基礎(chǔ)上了反復(fù)修改和被職工所5月10日在總公司六屆十四次職工代表大會上兩個方案公司還草擬了《有限公司章程》、《職工持股會設(shè)立方案》和《職工持股會章程》

2、按程序?qū)嵤└闹乒景匆?guī)定程序擬制和呈報了申請文件6月17日國資委對企業(yè)改制申請了批復(fù)；7月9日國資委對企業(yè)關(guān)于清產(chǎn)核資的申請了批復(fù)委派三個中介機(jī)構(gòu)分別于7月12日和7月19日公交公司實施清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估和離任審計清產(chǎn)核資的基準(zhǔn)日定于6月25日；8月31日清產(chǎn)核資工作；10月27日國資委對清產(chǎn)核資損失核銷資產(chǎn)核實情況予以批復(fù)資產(chǎn)評估工作接近尾聲國資委正在對評估報告審批11月19日國資委又委派北京中合加律師事務(wù)所公司對改制工作總體該中介所已整理盡職報告公司將律師團(tuán)改制工作

（二）營運(yùn)服務(wù)了發(fā)展勢頭

1、開辟線路和優(yōu)化線網(wǎng)城市發(fā)展和道路建設(shè)情況全年開辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5條公交線路填補(bǔ)了道路的公交空白優(yōu)化營運(yùn)線路20條對通行公交專用道的線路和車輛將53路撤出對32路、34路和45路做了局部了專用道的暢通將26路、30路作了延伸了對南二環(huán)客運(yùn)站的接力交通了對勝南客運(yùn)站遷移后線路延伸工作全年有40條道路或路段施工我公司克服組織繞行了營運(yùn)服務(wù)秩序

2、營運(yùn)車輛和運(yùn)力結(jié)構(gòu)全年新購9米大型營運(yùn)車輛151部對1路、2路、31路、106路等8條客流發(fā)展較快的線路分別增配了車輛對線路的車輛結(jié)構(gòu)了客流情況將43路、21路等5條中巴線路改為大車線路了車輛結(jié)構(gòu)和乘車條件營運(yùn)工作中各公司科學(xué)配車調(diào)度的原則努力挖掘生產(chǎn)潛力在早、晚高峰和節(jié)假日加趟、縮短間距和取消公休車等辦法配車四公司還夜間修理制度保修車停場車日了車輛運(yùn)營總公司全年運(yùn)送乘客2.2億人次

3、抓了站路設(shè)施和車廂服務(wù)設(shè)施建設(shè)交通項目建設(shè)和施工對槐南路西段、倉安西路和體育大街的改造路段選址預(yù)留了新的站路設(shè)施及泊車位置并了體育大街路段15座站亭、槐南路20座站架安裝建設(shè)和倉安路22個預(yù)埋件的安裝工作對新購及在用車輛購配和安裝了151部讀卡機(jī)、184臺投幣機(jī)、123臺電腦報站器和151個后門監(jiān)視器新錄、改錄電腦報站器617部了服務(wù)設(shè)施功能完備運(yùn)行規(guī)范了營運(yùn)車輛行車標(biāo)志和車廂服務(wù)標(biāo)志對所有車輛的“三牌”作了對車容車貌了徹底整治了服務(wù)形象

4、抓了安全行車和服務(wù)質(zhì)量了安全行車管理責(zé)任制按期對公司、路隊、線路和車組的安全服務(wù)工作檢查考核“四不放過”的原則加大了對違章行駛和責(zé)任事故的稽查處罰并強(qiáng)化了者和管理者的責(zé)任安全防范從源頭控制司機(jī)崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及準(zhǔn)駕證考評制度組織安全技能培訓(xùn)和安全行車競賽活動抓了《新交通法》的學(xué)習(xí)和并組織了“交通安全知識”競賽共組織駕駛技術(shù)培訓(xùn)三期培訓(xùn)學(xué)員305名組織外聘司乘培訓(xùn)9期培訓(xùn)學(xué)員273名駕駛員協(xié)會和總公司、分公司、路隊分別組織司機(jī)安全知識培訓(xùn)224場次參訓(xùn)人員達(dá)3.4萬人次措施全公司安全好轉(zhuǎn)全年責(zé)任上報事故比去年同期下降38%抓了服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)了“三創(chuàng)”服務(wù)競賽活動并對活動情況按月、按季組織考核評比獎懲制度了活動組織了以規(guī)范化服務(wù)為主要內(nèi)容的技能培訓(xùn)全年共培訓(xùn)職工2.7萬人次了職工的服務(wù)意識和服務(wù)技能社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用“96116”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)健全了督查督辦制度對人大、政協(xié)37件建議和提案了答復(fù)和回訪；組織我市的民主行風(fēng)評議活動虛心乘客的批評和建議對劣質(zhì)服務(wù)查處了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定全年共收到表揚(yáng)信58封、錦旗6面、媒體表揚(yáng)11次

（三）注重抓好技術(shù)和設(shè)備保障

按大容量、低能耗、低排放的標(biāo)準(zhǔn)151部新車選型購置工作10米車型101部9米車50部在技術(shù)考察和購置過程中建議改進(jìn)了原車設(shè)計46處采用了新裝置如尾氣預(yù)熱、剎車自動臂、油脂自動潤滑系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)等10項新技術(shù)了新車技術(shù)性能和安全性能了車輛檔次車輛維修和例保制度了保修公司高保作業(yè)的管理模式配件更換品質(zhì)級別要求了過程檢驗和維修質(zhì)量控制了維修計劃技術(shù)強(qiáng)制低保制度按運(yùn)營里程考核低保臺次并規(guī)范了使用“三濾”和潤滑油級別低保質(zhì)量也加大了尾氣治理對排放超標(biāo)的120部營運(yùn)車輛所配置的國產(chǎn)柴油機(jī)購置和改裝進(jìn)口油泵油嘴使排放煙度值下降了50%在車輛保養(yǎng)和大修中“三濾”清潔要求和規(guī)范油泵油嘴技術(shù)參數(shù)尾氣不合格禁止出廠上線市環(huán)境監(jiān)測中心在對公交車尾氣排放的技術(shù)監(jiān)測中排放合格率為88.87%比去年了2.54個百分點(diǎn)四在成品油供應(yīng)緊張、油價連續(xù)上漲的情況下物資供應(yīng)克服廣開采購渠道設(shè)法貨源搞好燃油供應(yīng)全年共油料內(nèi)供外銷16000噸地了營運(yùn)服務(wù)工作

（四）抓緊場站建設(shè)

克服了當(dāng)?shù)卮迕窀蓴_施工和施工條件差等組織南二環(huán)停車場施工建設(shè)按計劃進(jìn)度綜合樓、車間、加油站等建筑5200平方米澆筑場區(qū)混凝土路面9000平方米地下管線鋪設(shè)工作和計劃外380米污水灌渠改造談固停車場綜合樓建設(shè)和31路停車場地面硬化工作

為火車站公交樞紐站改造工作進(jìn)度營運(yùn)服務(wù)處項目規(guī)劃方案設(shè)計對整體功能參考方案和技術(shù)要求；基建處克服加班加點(diǎn)補(bǔ)辦手續(xù)已場區(qū)地坪基礎(chǔ)和島式候車亭基礎(chǔ)建設(shè)及電力、供暖、供水、通信、調(diào)度等系統(tǒng)的管網(wǎng)鋪設(shè)計劃在200X年2月初投入使用

（五）承辦全國公交會議

10月份在我公司了全國公交學(xué)會理事會議來自全國各地的與會代表近200人我公司會議和會務(wù)保障謀劃、提前、精心安排、組織使大會圓滿公司非常成立了會務(wù)和工作組主要參加籌劃和組織對工作組作了要求和詳細(xì)分工并了培訓(xùn)制訂了一整套計劃和方案對會議接站送站、代表返程票、食宿安排、會場布置、參觀地點(diǎn)和線路、交通工具本公司服務(wù)活動等都了的精心保障會議規(guī)模代表地域廣會議內(nèi)容多標(biāo)準(zhǔn)要求高等特點(diǎn)工作組克服按會議要求的內(nèi)容、和標(biāo)準(zhǔn)保障從會議的活動場地布置、轉(zhuǎn)場銜接等到代表的飲食習(xí)慣、行程安排等細(xì)節(jié)都精心安排和保障受到全體代表和建設(shè)部的好評四公司上下和會務(wù)組的努力保障工作任何紕漏使會議開得圓滿城管局、交管局、新聞媒體了支持公司上下展現(xiàn)了我市公交的地位、作用和形象給學(xué)會和全國公交同行留下的印象

（六）了生產(chǎn)和生活服務(wù)保障工作

1、抓了辦公場地和職工宿舍的修繕管理公司投資16萬元了銀龍宿舍上下水工程；投資50.6萬元機(jī)關(guān)東院辦公樓、13路隊辦公樓和一公司3號宿舍樓、燕春宿舍樓共6970平方米屋頂大修；投資70萬元五公司辦公樓及宿舍區(qū)供熱工程投資3萬元更新了南馬路職工宿舍取暖鍋爐；并投資對公司榮譽(yù)室和北院老干部活動室了修繕改造辦理了一公司、四公司、五公司、長客公司、總公司機(jī)關(guān)大院辦公場所與宿舍樓的用電分離并了談固宿舍1、3號樓、北院宿舍 1、2號樓、尖嶺宿舍和南大街宿舍用電1戶1表安裝工程辦理了機(jī)關(guān)西院房產(chǎn)證過戶手續(xù)和總公司所有房屋土地產(chǎn)權(quán)分割、指界認(rèn)證工作

2、搞好職工生產(chǎn)和生活保障公司各級帶著感情做工作心系一線職工努力生產(chǎn)和生活條件各公司、路隊對職工休息室整飾添置了座椅、床鋪、被褥等休息用品并加裝了空調(diào)；對偏遠(yuǎn)線路改造或新設(shè)了小型食堂添置了液化氣灶、微波爐等炊具和飯桌、碗櫥等購置或自制了保溫桶解決了一線職工就餐、飲水、休息、如廁等問題各級和機(jī)關(guān)暑期為一線職工送飲料、綠豆、白糖及防暑藥品入冬后職工休息室取暖保溫工作地了營運(yùn)生產(chǎn)

3、了經(jīng)常性的送溫暖活動注意職工救助工作工會為11名特困職工辦理了優(yōu)待證為28名職工結(jié)成幫扶對子為46名職工發(fā)放了救濟(jì)金各級工會還注意“紅白理事會”的作用幫助職工紅白大事和重大難題對職工了談心家訪活動走訪300人次為職工調(diào)解糾紛和化解矛盾了職工隊伍穩(wěn)定

（七）中心任務(wù)黨群工作

各級黨組織和群團(tuán)組織政治核心作用和橋梁紐帶作用把思想政治工作滲透到企業(yè)工作之中了工作的

1、黨委推行了化管理修訂了《黨委化管理考核細(xì)則及考評獎罰辦法》了工作創(chuàng)新的內(nèi)容強(qiáng)化了黨群工作對生產(chǎn)經(jīng)營的和作用組織全公司黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)了以“黨員先進(jìn)性”和“執(zhí)政能力”為主題的黨課教育并組織了“黨員風(fēng)采”演講比賽了的了競爭上崗的用人導(dǎo)向?qū)?個管理崗位了競聘上崗對所屬各班子了考察考核對7名不信任率40%人員警告對優(yōu)秀黨員和先進(jìn)基層組織了表彰新黨員發(fā)展工作組織程序了新黨員質(zhì)量全年共發(fā)展新黨員23名基層黨組織了“黨員示范崗”和“一創(chuàng)雙優(yōu)”等活動黨員帶頭作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用了黨組織的和號召力帶動了工作的

2、思想政治工作的性企業(yè)了以各黨政“一把手”為責(zé)任人、以穩(wěn)定職工隊伍為的思想政治工作專項責(zé)任制了對改制工作的宣傳教育印制下發(fā)了宣傳提綱下發(fā)5500份調(diào)查問卷職工思想組織類型的座談會注意職工思想分析了宣傳教育的性并注意《公交報》的作用企業(yè)改制和營運(yùn)服務(wù)的宣傳工作

3、民主管理職代會的作用職代會的工作程序和權(quán)力重大由職代會表決對企業(yè)改制方案和企業(yè)改制職工安置方案了和審議職工的合法權(quán)益注意廠務(wù)公開工作了公開和公開內(nèi)容強(qiáng)化了職工的知情權(quán)和民主意識組織了化建議征詢工作收集化建議700多條大都有較強(qiáng)的參考價值了企業(yè)建設(shè)組織勞動服務(wù)競賽和技術(shù)創(chuàng)新活動舉辦了“巾幗文明示范崗”經(jīng)驗交流會對“十佳文明線路”和“工人先鋒號車組”了檢查驗收對技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新了表彰和獎勵了創(chuàng)先和創(chuàng)新工作

三、的主要問題

1、企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱管理制度位在財務(wù)管理上漏洞了基層管理人員貪污的問題對企業(yè)了損失使干部形象受到了

2、安全行車工作仍然問題有重大事故苗頭和行車責(zé)任事故55路“5.25”行車事故和56路在石德線鐵路口逆行火車被迫停車的事故對企業(yè)了政治上和經(jīng)濟(jì)上的損失并被新聞媒體批評曝光了企業(yè)聲譽(yù)

3、假幣問題困擾經(jīng)營工作乘客持假幣、殘幣乘車越來越嚴(yán)重僅10月份清點(diǎn)統(tǒng)計的假硬幣超過3萬元在售票中技術(shù)設(shè)備難以鑒別司機(jī)在識別上也有給企業(yè)帶來損失亟待解決的問題

4、企業(yè)經(jīng)營加劇成品油價格連續(xù)上漲燃油成本較去年同期增長700多萬元而且改制成本支出數(shù)額巨大企業(yè)經(jīng)營

四、明年主要工作打算

200X年總公司以十六大精神為指針以“無縫隙”管理為主線以科學(xué)管理、規(guī)范管理為基礎(chǔ)以營運(yùn)服務(wù)為中心以企業(yè)改制為以“兩個效益”為努力企業(yè)發(fā)展總公司團(tuán)結(jié)充滿信心決心要加大工作工作質(zhì)量提升企業(yè)形象

（一）主要工作

全年營運(yùn)里程8100萬公里；

營運(yùn)收入1.96億元；

經(jīng)營利潤補(bǔ)后虧損不超過650萬元；

成本費(fèi)用控制在2.145億元；

車廂服務(wù)合格率90%車輛整潔合格率90%；

行車事故率低于200X年度；

尾氣排放合格率87%

（二）主要工作

1、努力打造企業(yè)形象干部隊伍建設(shè)干部形象干部學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)制度抓好政治思想教育和自身素質(zhì)培養(yǎng)決策能力、管理能力和總攬全能力企業(yè)改制用人機(jī)制選賢任能公平競爭、公開錄用制度管理人員的工作方法提倡帶著感情做工作為職工辦實事推行干部一線和基層干部與職工交心活動干群關(guān)系在全公司培養(yǎng)“八個要”的工作作風(fēng)：即：要弘揚(yáng)正氣剎住歪風(fēng)邪氣；要率先垂范模范帶頭作用；要團(tuán)結(jié)反對分裂和小團(tuán)體主義；要立新功反對吃老本和擺老資格；要雷厲風(fēng)行反對拖拉疲沓和低；要組織紀(jì)律觀念堅決剎住自由主義和政令不通、各行其的壞風(fēng)氣；要提倡誠信老實反對言行不一；要重業(yè)績、看實效堅決反對浮夸和弄虛作假宣傳和將“八個要”的內(nèi)容全體干部職工的準(zhǔn)則努力職工隊伍的整體素質(zhì)向上的企業(yè)文化倡導(dǎo)“和衷共濟(jì)誠信至善務(wù)實創(chuàng)新追求卓越”的企業(yè)精神牢固“真抓實干求真務(wù)實”的工作路線和思想路線營造的企業(yè)文化凝聚職工思想昂揚(yáng)企業(yè)斗志把企業(yè)塑形象好、信譽(yù)高、職工信賴、社會贊譽(yù)的過硬企業(yè)四廉政建設(shè)從廉政教育入手構(gòu)筑思想道德防線黨風(fēng)廉政責(zé)任追究制加大政務(wù)公開和財務(wù)監(jiān)督工作強(qiáng)化財務(wù)審計職能從源頭上預(yù)防違紀(jì)問題五打造服務(wù)品牌行風(fēng)建設(shè)抓好服務(wù)質(zhì)量抓好車容車貌整治規(guī)范服務(wù)200X年初為一線司乘配發(fā)識別服著裝上崗加大對中巴車服務(wù)質(zhì)量的整治外聘人員“三證”審驗制度設(shè)法提升中巴車的服務(wù)六宣傳報道工作媒體宣傳企業(yè)文化弘揚(yáng)先進(jìn)事跡展示企業(yè)風(fēng)貌努力省會公交的地位和形象

2、企業(yè)改制工作市改制工作指示精神國資委和城管局改制工作部署抓緊組織實施思想改制宣傳教育工作克服畏難情緒和恐懼心理使干部職工真正理解改制工作的意義解決好企業(yè)遺留的職工福利待遇問題妥善職工勞動關(guān)系的工作努力穩(wěn)定職工隊伍的改制工作環(huán)境對改制工作的黨政班子的中心工作來抓責(zé)任制分析搞好和改制進(jìn)程四政策和省、市規(guī)定規(guī)范運(yùn)作把每個程序都置于主管和律師團(tuán)的監(jiān)督之下依法改制用足用好的改制政策努力職工利益和企業(yè)利益并國有資產(chǎn)不流失

3、抓好營運(yùn)服務(wù)工作優(yōu)化線網(wǎng)布局城市發(fā)展和道路建設(shè)情況優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)對繞行線路做取直對公交空白填補(bǔ)對偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸力求走向更乘坐和換乘更努力車輛率在現(xiàn)有車輛運(yùn)力的基礎(chǔ)上科學(xué)安排運(yùn)營計劃調(diào)度生產(chǎn)車輛夜間修理、停場車日、公休車、杜絕閑置車等措施車輛生產(chǎn)效能在運(yùn)力安排上貫穿專用道和主干道的線路盡量配置車況好、排放低、車型的車輛對中巴車的管理并對個體車輛的收編工作對包車的管理限制包車各不準(zhǔn)自主簽訂包車合同不準(zhǔn)使用和調(diào)換線路車輛跑包車各個路隊嚴(yán)禁包車規(guī)范內(nèi)部包車經(jīng)營市場制定包車價格不產(chǎn)生利潤的包車禁止新簽和續(xù)簽合同堅決杜絕無序競爭四加大對運(yùn)營秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理在對職工教育培訓(xùn)的強(qiáng)化檢查考核等措施對公司、路隊、線路和司機(jī)要地考核獎懲嚴(yán)明并將考核和獎懲結(jié)果公示及通報和營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

4、經(jīng)營核算管理辦法資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任制依據(jù)經(jīng)營資產(chǎn)占用情況計算利潤和回報利潤指標(biāo)考核各成本調(diào)控能力對營運(yùn)公司按月、季、年度實施指標(biāo)考核直屬按季度和年度考核細(xì)化月票公里補(bǔ)貼核算辦法總公司按各營運(yùn)公司的大車行駛里程和月票運(yùn)客人次實施補(bǔ)貼將月票運(yùn)客人次與車組個人收入掛鉤杜絕司機(jī)拒載月票乘客的

5、成本控制和管理在成本和費(fèi)用支出上要化管理將成本費(fèi)用和支出項目分塊分層次定出管理每一項成本費(fèi)用都要有管理辦法和規(guī)定如差旅費(fèi)、燃料費(fèi)、公務(wù)用車等都要有管理措施決不允許超定額、超范圍開支把成本控制在之內(nèi)要成本責(zé)任制每項成本和費(fèi)用管理與責(zé)任人掛鉤成本管理獎懲制度公司財務(wù)要管理制度成本管理的各個和要拿出節(jié)約成本和能源的辦法厲行節(jié)約節(jié)能降耗活動崇尚艱苦奮斗反對鋪張浪費(fèi)努力把成本降下去

6、強(qiáng)化企業(yè)管理200X年要在管理上狠下功夫?qū)W習(xí)和運(yùn)用城管局推行的“無縫隙”管理工作法和企業(yè)管理制度、管理程序、管理和管理責(zé)任努力管理工作無縫隙財務(wù)工作管理健全財務(wù)管理制度核算層次核算職能堅決杜絕“小金庫”票據(jù)管理和罰沒款管理財務(wù)收支審批手續(xù)強(qiáng)化審計制度財務(wù)制度勞動力管理企業(yè)改制工作的要依法好職工的勞動關(guān)系競爭上崗制度改革用人、用工和分配管理機(jī)制人、車生產(chǎn)改制后的企業(yè)要依法為職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險手續(xù)車輛與設(shè)備管理維修保養(yǎng)制度車輛設(shè)備的技術(shù)性能和使用壽命車輛尾氣治理工作源頭控制與技術(shù)治理相排放合格率要達(dá)87%清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作車輛和設(shè)備檔案底數(shù)清楚賬物相符努力克服油料供應(yīng)緊張的拓寬采購渠道搞好油料和材料保障

7、技術(shù)開發(fā)和科技創(chuàng)新工作努力培養(yǎng)科技人才鼓勵職工文化學(xué)習(xí)和科學(xué)鼓勵科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)改造努力行業(yè)科技含量組織科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)企業(yè)需要搞好“投幣箱偽幣鑒別器”研制工作在已有雛形的基礎(chǔ)上力爭上半年技術(shù)成熟并投入使用；搞好車輛尾氣治理的技術(shù)攻關(guān)工作抓好柴油車雙燃料摻燒試驗和改裝試驗可行性技術(shù)參數(shù)力爭改裝生產(chǎn)資質(zhì)對在用柴油車改裝使天然氣摻燒技術(shù)應(yīng)用

8、抓好公交場站項目建設(shè)抓緊南二環(huán)停車場施工建設(shè)和設(shè)施配套工程對工程質(zhì)量的監(jiān)督工程進(jìn)度明年收尾工作和綜合質(zhì)量驗收并交付使用對火車站公交樞紐站施工建設(shè)抓好服務(wù)設(shè)施配套的建設(shè)功能完備布局運(yùn)轉(zhuǎn)順暢努力公交場站設(shè)施的保障功能

相信在主管的下在全體干部職工的不懈努力下的能

第二篇：以客戶為中心提高服務(wù)品質(zhì)

以客戶為中心, 改善銀行服務(wù)品質(zhì)

銀行業(yè)的激烈競爭，在某種意義上就是服務(wù)上的競爭。面對激烈競爭的各家商業(yè)銀行，工商銀行能否在競爭中立于不敗之地，重要的是以客戶為中心，提升員工的服務(wù)意識，改善服務(wù)品質(zhì)，全面提高服務(wù)的效率和專業(yè)化水準(zhǔn)，這樣才能在競爭中實現(xiàn)新的跨越。

一、在服務(wù)上強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵

服務(wù)的根本簡單說就是兩個字：用心。只有真正把客戶當(dāng)成親人，一切從客戶的需求出發(fā)，真誠地為客戶著想，理解和接納客戶的抱怨，才能使客戶感受到親人般的關(guān)懷，把銀行當(dāng)作另一個家，愿意把自己的需要告訴銀行，愿意把他所受到的禮遇告訴更多的朋友。所以，工商銀行的服務(wù)改善措施應(yīng)該從服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā)，以真誠為支撐，樹立“客戶是衣食父母，為客戶服務(wù)就是為家人服務(wù)”的觀念。

二、注重顧客需求

目前，各家商業(yè)銀行間的競爭趨于白熱化，為增強(qiáng)競爭力，各銀行紛紛投入大量人力和財力開發(fā)各自的核心產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。除了產(chǎn)品成本因素和風(fēng)險因素銀行可依據(jù)自身的情況和金融規(guī)律進(jìn)行權(quán)衡外，其它所有的要素都應(yīng)從客戶的角度進(jìn)行考慮。這樣才能開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品源于客戶，在實施營銷和服務(wù)時，客戶的接受度會大大提高，服務(wù)的距離感會大大縮短，才能實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新，適應(yīng)客戶的需求的不斷變化。

三、向?qū)Υ蛻粢粯雨P(guān)心員工

我們在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的時候，總是強(qiáng)調(diào)來自銀行以外的金融產(chǎn)品消費(fèi)者，卻往往忽略了我們本行的員工，特別是在為我們創(chuàng)造大量經(jīng)濟(jì)效益的一線員工，我們的管理者應(yīng)充分體察他們的各種苦衷，深入了解他們的需求，認(rèn)真傾聽他們的抱怨，及時解決他們的困難，投入資金加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓(xùn)，以提高服務(wù)的知識含量，以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，并在工資福利和職務(wù)晉升方面向他們傾斜，使他們真正產(chǎn)生歸屬感，愛行愛崗，真誠為客戶服務(wù)，實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和銀行效益的良性循環(huán)。

四、挽留住老客戶

各家商業(yè)銀行之間的客戶競爭手段層出不窮，這些競爭往往是不加分析、不計成本的。有的銀行不是把精力放在豐富金融產(chǎn)品，滿足顧客的各種需求上，而是為了提高新增客戶率，盲目加入客戶爭奪戰(zhàn)中。一邊花費(fèi)很高的成本從其他銀行爭奪顧客，一邊漫不經(jīng)心地丟失自己的老顧客，導(dǎo)致經(jīng)營成本不斷上升。其實開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的四至六倍。多留住老客戶有利于降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。金融市場競爭制勝的關(guān)鍵是擁有穩(wěn)定、具有強(qiáng)大凝聚力的客戶群體。因此工商銀行應(yīng)該從客戶價值的層面出發(fā)，調(diào)動所有的服務(wù)手段，維護(hù)和強(qiáng)化老客戶的滿意度，積極培育老客戶的忠誠度，不斷挖掘現(xiàn)有的客戶資源，由老客戶帶進(jìn)新客戶，以實現(xiàn)客戶資源和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長。

五、培養(yǎng)忠誠顧客

銀行都以顧客滿意為核心，客戶越忠誠，銀行從客戶身上獲得的利益越多。更重要的是忠誠顧客在社會上對銀行的正面宣傳是很難得的免費(fèi)廣告，他們不但自己購買所喜愛的金融產(chǎn)品，而且還推薦給他人。工商銀行要發(fā)展，必須注重培養(yǎng)高“忠誠度”的客戶。因此我們要提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的忠誠，挽留住老客戶，吸引新客戶，提高競爭力，進(jìn)而提高市場占有率。要真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，使客戶有歸屬感和安全感。

綜上所述，銀行服務(wù)品質(zhì)的改善和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高是一項系統(tǒng)工程，只有把握市場發(fā)展的脈搏，在以客戶為中心的正確服務(wù)理念的指引下，一切從客戶需求出發(fā)，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，才能有效地提升服務(wù)品質(zhì)，最終實現(xiàn)工商銀行與廣大客戶的雙贏。

第三篇：以人民為中心，為人民服務(wù)

以人民為中心，為人民服務(wù)（共 6 6 篇）

以人民為中心，為人民服務(wù)（共 6 篇）

（篇一）

民有所呼，我有所應(yīng)。我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著廣大人民的根本利益，我們應(yīng)始終把全心全意為人民服務(wù)放在工作的重中之重，始終為人民利益和幸福而努力工作。

樹立為民服務(wù)的情懷。要勇于、善于、樂于做群眾工作，與人民群眾保持良好的聯(lián)系，到一線去、到群眾中去、到人民所需的地方去，用心用情為群眾辦實事、辦好事。用實際行動堅持求真務(wù)實、無私奉獻(xiàn)，在為群眾解難事、化難題、紓民困中理清發(fā)展思路、找準(zhǔn)招法舉措，進(jìn)而實現(xiàn)群眾困難不隔夜、群眾矛盾不激化、群眾問題不拖延，用真情實意的幫助讓群眾滿意、人民幸福。

提高為民服務(wù)的素質(zhì)。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要想做好人民的服務(wù)員，應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，具備解決各種難題的能力。將貫徹學(xué)習(xí)理論知識作為一種生活常態(tài)，堅持學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。時刻常懷為民的忠誠、感恩、務(wù)實、奉獻(xiàn)之心，努力做“與黨同心”的愛民者、“不忘初心”的親民者、“凝聚信心”的利民者、“留住人心”的助民者。

厚植為民情懷，無論何時何地，將群眾的利益放在首位，牢固樹立“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”的執(zhí)政理念，自覺做忠誠的人民服務(wù)員。

（篇二）

“利民之事，絲發(fā)為興；厲民之事，毫末必去?！笔治展珯?quán)，就要為民辦事、造福一方。把人民的滿意度當(dāng)作根本標(biāo)準(zhǔn)，緊抓落實、深抓落實、狠抓落實、善抓落實，才能打動民心。工作、生活中，要注重實事求是，放得下架子、撲得下身子、甩得開膀子；不聽動聽的話語，不相信不切實際的方法，不謀取浮華的名聲，不作虛偽的事；乘勢而上、順勢而為、應(yīng)勢而動，多做顧大局、利全局的事，打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的事，惠民生、解民憂的事，增強(qiáng)為民謀福的責(zé)任感。要注重深入調(diào)查研究，防止“只調(diào)不研、只研不調(diào)”等形式主義，拓寬調(diào)研對象，轉(zhuǎn)變或采用多種調(diào)研方式，創(chuàng)新調(diào)研載體，要全面的、深入的、科學(xué)的、精準(zhǔn)的調(diào)研，避免走偏、走調(diào)，善于在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)新問題、判斷新趨勢、提出新辦法，增強(qiáng)為民增福的使命感。發(fā)揚(yáng)敢為人先的首創(chuàng)精神，聚焦群眾關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，勇于變革、勇于開拓、勇于創(chuàng)新?！懊駷榘畋?，本固邦寧。”只要各級領(lǐng)導(dǎo)干部能堅持“為了誰、依靠誰、我是誰”這個為民執(zhí)政的現(xiàn)實主題，把人民“擁護(hù)不

擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，就一定能交出一份人民滿意的答卷。

（篇三）

政之所興在順民心。利民之事，絲發(fā)必興。一切群眾的實際生活問題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問題，從政者體恤民情深得民心，老百姓的日子就自然好過。“以百姓心為心”，百姓才愛之敬之。古往今來的名臣，皆因心懷百姓而留名千古。為官者肩負(fù)的是一切為民的崇高使命，充當(dāng)著民眾“保護(hù)神”的神圣角色。官民之間應(yīng)是內(nèi)在有機(jī)的血肉聯(lián)系，魚水之情。作為黨員干部，其肩上擔(dān)負(fù)的是黨和政府的諄諄囑托和人民群眾的殷殷希望，心中應(yīng)牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，注重廣大人民的意愿，正確對待黨和人民賦予的職權(quán)，為黨添光增彩，為民謀福爭利。因此，干部應(yīng)自覺做忠誠的人民服務(wù)員。

干部應(yīng)自覺做忠誠的人民服務(wù)員，就要做到始終為人民謀利益。只有把人民放在心上，人民才能讓你坐在臺上。這句話盡管通俗易解，卻擲地有聲，震耳發(fā)聵，將為官者的“愛民為民”思想強(qiáng)調(diào)和反映的透徹淋漓，不得不令人細(xì)細(xì)體會，拍手稱好。

（篇四）

道路千萬條，服務(wù)群眾就一條，利民之事，絲發(fā)必興；害民之事，毫末必去。讓人民群眾滿意，關(guān)鍵要以實實在在的成效取信于民，始終堅持把人民群眾滿意作為工作最高標(biāo)準(zhǔn)，才能獲得人民群眾滿意、取得人民群眾支持、贏得人民群眾滿意。

要樂于做群眾工作。是否樂于做群眾工作，與人民群眾群眾的接觸中充滿感情，傾注真情，是一個立場問題。要時刻牢記全心全意為人民群眾服務(wù)的宗旨，是積極主動地做好群眾工作的基礎(chǔ)。感人心者，莫先于情。充滿了感情，與群眾的結(jié)合就會自覺，由衷地產(chǎn)生責(zé)任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難和問題。在思想上與人民群眾群眾融為一體，打成一片，真正站在人民群眾群眾利益的基點(diǎn)上想問題，辦事情。

要敢于做群眾工作。新形勢下的群眾工作任務(wù)重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數(shù)干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現(xiàn)象之所以發(fā)生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴(yán)重疏離群眾；或是身無才干，做工作缺乏底蘊(yùn)……由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不忘初心，解決不了問題。

所以，要有敢于面對群眾的勇氣，做到一身正氣、兩袖清風(fēng)，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

要善于做群眾工作。做好新時期、新形勢下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須有新方法、新招數(shù)，善于處理各方面的利益關(guān)系，把一切積極因素充分調(diào)動起來。要多為民謀利，為民服務(wù)。要強(qiáng)化自己的服務(wù)職能和服務(wù)意識，多為群眾辦好事、辦實事，多做便民利民之事，才能真正贏得人民群眾群眾對政府工作的理解和支持。

（篇五）

天下之大務(wù)，莫大于恤民。我們必須緊扣民心這個最大的政治，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，把全心全意為人民服務(wù)落實到我市黨建的全過程和各方面，在堅持中深化、在深化中堅持，推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。

全心全意為人民服務(wù)必須是 100%為人民服務(wù)，哪怕做到 99%都不忘初心全意，必須要站在政治和大局的高度，在為人民群眾解決好 99%的問題的基礎(chǔ)上，盡全力、義無反顧地解決好最難解決的 1%，才是全心全意。時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。堅持全心全意為人民服務(wù)，我們就要把人民認(rèn)可、人民滿意、人民高興作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持人民利益高于一切、關(guān)心群眾疾苦重于一切、解決群眾困難先于一切，真心實意、全心全意為人民群眾謀利益、增福祉。

堅持全心全意為人民服務(wù)，我們就要堅定踐行黨的群眾路線，深入基層，自覺拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)，尊重群眾首創(chuàng)精神，把握群眾所思所想所盼，凝聚民心民智民力，用誠心傾聽民意，用真情溫暖民心，決不能脫離群眾、高高在上、自以為是、弄虛作假，與人民離心離德。

（篇六）

黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)，“堅持以人民為中心”。這是黨的宗旨的生動體現(xiàn)，是黨的群眾觀、發(fā)展觀和執(zhí)政理念、執(zhí)政方式的重大發(fā)展，是黨在新時代一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，必須始終牢記黨的初心和使命，把以人民為中心落到實處，在實踐中努力增進(jìn)民生福祉。

堅持以人民為中心就要把發(fā)展作為第一要務(wù)。習(xí)近平同志指出，發(fā)展是解決我國一切問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。解決這

一社會主要矛盾，仍然要堅定不移把發(fā)展作為第一要務(wù)。近年來，湖南省邵陽市集中力量干好事關(guān)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事，努力為增進(jìn)民生福祉打下堅實基礎(chǔ)。一是推進(jìn)全面創(chuàng)新，釋放發(fā)展動能。按照“中國制造 2025”戰(zhàn)略，大膽引進(jìn)一批帶動力強(qiáng)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目，加快發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。二是實施開放帶動，激發(fā)發(fā)展活力。充分利用交通區(qū)位條件和邵商人文優(yōu)勢，以商招商、以產(chǎn)業(yè)鏈招商，將邵陽湘商產(chǎn)業(yè)園打造成為承接產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的主陣地、湘商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的聚集區(qū)和全市經(jīng)濟(jì)增長的主要支撐點(diǎn)。三是堅持人才優(yōu)先，強(qiáng)化發(fā)展支撐。大力培養(yǎng)優(yōu)秀、年輕和專業(yè)化黨政人才隊伍，引進(jìn)高技術(shù)人才，培育企業(yè)家人才隊伍和高技能產(chǎn)業(yè)工人隊伍，充分激發(fā)各類人才的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓人才成為推動發(fā)展的有力支撐。

堅持以人民為中心就要打好三大攻堅戰(zhàn)。習(xí)近平同志指出，必須始終把人民利益擺在至高無上的地位。從現(xiàn)在到 2020 年，是全面建成小康社會決勝期。在這一決勝期堅持以人民為中心、維護(hù)好人民利益，關(guān)鍵是抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，堅決打好三大攻堅戰(zhàn)，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。一是堅決打好精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)。邵陽市近年來把脫貧攻堅作為第一民生大事，堅持精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧基本方略，聚焦貧困區(qū)域、貧困人口，下足精細(xì)精確精微的“繡花”功夫，脫真貧、真脫貧，努力確保所有貧困地區(qū)和貧困人口如期脫貧、邁入全面小康社會。二是堅決打好防范化解重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn)。牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化底線意識、紅線意識，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)肅的問責(zé)確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理的總體思路，完善全方位、立體化社會治安防控體系，努力保障人民安寧。三是堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn)。牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”理念，以對人民群眾、對子孫后代高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

堅持以人民為中心就要努力保障和改善民生。習(xí)近平同志指出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。這些年，邵陽市集中力量每年辦好一兩件人民群眾最急需解決的實事難事好事。比如，不斷加大教育投入、優(yōu)化教育資源配置，努力讓每個孩子都享有受教育的機(jī)會，特別是不讓貧困家庭孩子輸在起跑線上。統(tǒng)籌抓好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和促進(jìn)就業(yè)工作，千方百計增加就業(yè)崗位，著力在提高就業(yè)質(zhì)量、提高勞動人口尤其是困難群眾就業(yè)能力、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境上下功夫。普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生體系和公共衛(wèi)生服務(wù)體系。完善城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系，實施文化惠民工程，為群眾提供豐富的精神食糧。

第四篇：以企業(yè)為中心,以服務(wù)為宗旨——高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心交流材料

蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心成立于2009年9月27日，是蘇州高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革局所屬副科級建制事業(yè)單位。蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心針對配套推介活動、信息化推廣、科技信息、管理咨詢、環(huán)境保護(hù)、人力資源、會展顧問、融資擔(dān)保等內(nèi)容，為全區(qū)中小微企業(yè)（民營企業(yè)）的創(chuàng)立發(fā)展提供系統(tǒng)性、公益性的綜合服務(wù)，并給予政策引導(dǎo)和扶持，使其健康成長并不斷壯大。

一、蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心主要職責(zé)

蘇州高新區(qū)緊緊圍繞“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新常態(tài)、新形勢，努力解決我區(qū)中小微企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難，推動我區(qū)中小微企業(yè)成長。

1、協(xié)助上級相關(guān)部門擬定中小微企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策。

2、監(jiān)測、分析高新區(qū)中小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢，承擔(dān)中小微企業(yè)信息的收集和資料整理等工作，引導(dǎo)中小微企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

3、落實和貫徹有關(guān)維護(hù)中小微企業(yè)合法權(quán)益文件精神，積極探索中小微企業(yè)的維權(quán)服務(wù)，依法維護(hù)中小微企業(yè)合法權(quán)益。

4、為中小微企業(yè)提供政策咨詢、金融支持、對外交流、企業(yè)家培訓(xùn)等綜合性服務(wù)。

二、蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心工作內(nèi)容

1、加強(qiáng)政策落實，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

協(xié)調(diào)發(fā)改、經(jīng)信等各條線資源，落實高新區(qū)《關(guān)于加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干政策意見》，加大力度扶持各類企業(yè)。推動存量企業(yè)做大做強(qiáng)，增加稅收收入，達(dá)到企業(yè)和政府雙贏的效果。2017年中心幫助企業(yè)爭取區(qū)級資金6000余萬元，獲批省科技小巨人一家，獲評省三星級以上中小企業(yè)公共服務(wù)平臺5家，獲批省級工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級專項資金640萬元，中小企業(yè)國際市場開拓資金預(yù)計220個項目可以獲得500余萬元扶持資金。

2、推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、營造服務(wù)氛圍

蘇州高新區(qū)連續(xù)幾年成功承辦江蘇省“創(chuàng)客中國”暨江蘇省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽預(yù)決賽。2017年大賽歷時兩個多月，得到了全省各地創(chuàng)客精英們的熱情響應(yīng)，共吸引了135名高層次人才（團(tuán)隊）項目報名參賽。參賽項目涵蓋新一代信息技術(shù)、醫(yī)療器械和生物醫(yī)藥、新能源、高端裝備制造、軟件和集成電路等先進(jìn)制造業(yè)，以及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。大賽期間，全省首家中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地“太湖金谷—江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地“正式揭牌。

3、整合各類資源，開展豐富活動

整合協(xié)調(diào)科技、人才、培訓(xùn)、管理等各類中介資源，服務(wù)中小企業(yè)，搭建中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟的平臺，依托中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟等產(chǎn)業(yè)協(xié)會持續(xù)開展各類活動。2017年聯(lián)盟共組織各類中小企業(yè)主題活動43場，包括政策解讀、專題講座、研討會、參觀交流、沙龍論壇、人才招聘等形式，服務(wù)人數(shù)3300余人。舉辦“2017年浙江大學(xué)蘇州高新區(qū)中小企業(yè)管理創(chuàng)新研修班”、“2017年上海交通大學(xué)蘇州高新區(qū)‘專精特新’中小企業(yè)管理創(chuàng)新研修班”等。通過組織企業(yè)家培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提升了企業(yè)家素質(zhì)，拓寬其視野、讓企業(yè)家們了解國際國內(nèi)最新經(jīng)濟(jì)動向、掌握最前沿的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，從而推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

4、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦專精特新。

編制《蘇州高新區(qū)中小企業(yè)發(fā)展白皮書》，加大對新興產(chǎn)業(yè)的扶持和引導(dǎo)，積極發(fā)掘一批區(qū)內(nèi)專精特新的中小企業(yè)，加大扶持力度，使中小企業(yè)產(chǎn)品更有特色，更具競爭力。認(rèn)真組織企業(yè)做好蘇州市“專精特新”企業(yè)入庫工作，并在全區(qū)開展“專精特新”中小企業(yè)提升專項試點(diǎn)工作。截止2017年共155家企業(yè)納入蘇州市“專精特新”企業(yè)庫，15家企業(yè)獲評蘇州市中小企業(yè)“專精特新”百家示范企業(yè)。

5、搭建金融平臺，助力企業(yè)融資

高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心為區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)與擔(dān)保公司、小貸公司和各類創(chuàng)投企業(yè)搭建金融服務(wù)平臺，切實解決企業(yè)融資難、融資貴的問題，以路演、項目推介，專題沙龍等形式展現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)項目，鼓勵各類基金投資小微企業(yè)發(fā)展。

三、蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心發(fā)展計劃

為切實轉(zhuǎn)變政府職能，提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，加強(qiáng)和改進(jìn)高新區(qū)對企業(yè)的有效服務(wù)，特別是中小微企業(yè)的發(fā)展需求，促進(jìn)全區(qū)企業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合高新區(qū)實際，高新區(qū)對全區(qū)企業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了流程化梳理，開發(fā)“企業(yè)服務(wù)云”線上平臺，并依托現(xiàn)有事業(yè)單位人員，設(shè)立完善蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心一站式服務(wù)大廳。實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“線上一個端口，線下一個窗口”。

1、線上平臺：開發(fā)建設(shè)“蘇州高新區(qū)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)平臺”（企業(yè)服務(wù)云），運(yùn)用信息化手段實現(xiàn)工作事項線上運(yùn)行，主要包括：政策信息法規(guī)的發(fā)布，區(qū)發(fā)改局和國家、省、市的發(fā)改經(jīng)信條線項目申報，各類企業(yè)服務(wù)活動，工業(yè)存量土地交易，標(biāo)準(zhǔn)廠房和工業(yè)小區(qū)的載體管理等。

2.線下窗口：設(shè)立完善蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心一站式服務(wù)大廳，建立專業(yè)服務(wù)窗口。一站式服務(wù)大廳窗口總面積700平方米，設(shè)10個服務(wù)窗口。服務(wù)大廳工作人員由服務(wù)中心事業(yè)單位同志及部分國企借用人員共同組成，目前派駐4-6名工作人員，由區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理。

3、運(yùn)行模式：企業(yè)通過線上平臺辦理各類業(yè)務(wù)，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)線上初審，區(qū)發(fā)改局、科技局、商務(wù)局等各相關(guān)部門最終審核。需要報送紙質(zhì)材料的，企業(yè)上交至服務(wù)中心，由服務(wù)中心統(tǒng)一收齊后報送至相關(guān)部門。填報表格、組織活動等通知，原則利用線上平臺，由服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)通知，并把最終結(jié)果反饋至各部門。

蘇州高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)工作堅持以新版《中小企業(yè)促進(jìn)法》為依據(jù)，以全面深化改革精神為指導(dǎo)，以服務(wù)中小微企業(yè)發(fā)展為宗旨，增強(qiáng)服務(wù)職能，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)效能，加大政府購買服務(wù)力度，整合社會服務(wù)資源，建立健全由政府組織、社會多方參與，面向中小微企業(yè)的普惠、全面、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體系，促進(jìn)中小微企業(yè)又好又快發(fā)展。

第五篇：年以案為鑒以案促改心得體會

一篇能打動人、啟發(fā)人的心得體會，貴在寫出真知灼見、貴在寫出真情實感。注意總結(jié)和心得體會的界限，不夸張，不作假，實事求是。為大家整理的相關(guān)的以案為鑒以案促改心得體會，供大家參考選擇。

以案為鑒以案促改心得體會

按照省委、市委、縣委對警示教育提出的要求,阜南縣“以案示警、以案為戒、以案促改”警示教育工作辦公室為進(jìn)一步細(xì)化、實化《關(guān)于開展“以案示警、以案為戒、以案促改”警示教育工作方案》，印發(fā)了《全縣“以案示警、以案為戒、以案促改”警示教育工作行事歷》的通知。

阜南縣商務(wù)糧食局立即開展全系統(tǒng)理論探討學(xué)習(xí)，舉一反三，汲取教訓(xùn)，引為鏡鑒，把力戒形式主義、官僚主義作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要任務(wù)抓嚴(yán)抓實。以下是我此次學(xué)習(xí)探討體會。

一、以案示警，提高思想認(rèn)識

通過學(xué)習(xí)《關(guān)于開展“以案示警、以案為戒、以案促改”警示教育工作方案》，深深的感覺到教訓(xùn)深刻，發(fā)人深思，令人警醒。究其根本，是他們理論上不清醒，未能深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實黨中央決策部署跑偏走樣、陰奉陽違。作為黨員干部，要時刻保持理論上的清醒，必須學(xué)懂、弄通、做實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。只有保持理論上的清醒，才能做到政治上的清醒;只有理論上的堅定，才能做到政治上的堅定。正是他們理論上不清醒，導(dǎo)致了政治上的糊涂，理想信念缺失，“四個意識”不強(qiáng)，沒有真正做到“兩個維護(hù)”，沒有深刻認(rèn)識“兩個維護(hù)”的政治內(nèi)涵。不能層層講“核心”、層層喊“看齊”，核心只有黨中央的核心，看齊只能向黨中央看齊，他們在思想上迷失了方向，最終導(dǎo)致走向嚴(yán)重違法違紀(jì)的道路。

二、以案為戒，對標(biāo)查找問題

習(xí)近平總書記指出，形式主義、官僚主義同我們黨的性質(zhì)宗旨和優(yōu)良作風(fēng)格格不入，是我們黨的大敵、人民的大敵。其危害之大不言而喻。他們這些黨員干部大搞形式主義、官僚主義，在有些地方有些干部身上也有不同程度的反映，就我個人而言，主要表現(xiàn)在一是動力不足，不想為。改非后，認(rèn)為沒有黨組硬性工作，感覺工作任務(wù)輕了，心理壓力小了，整個身心也放松了，隨之產(chǎn)生一些惰性，導(dǎo)致思想有些滑坡，工作有些松懈，工作動力不足。二是學(xué)習(xí)不足，不善為。理論學(xué)習(xí)抓的不扎實，專研不深?？戳宋募瑢W(xué)了政策，但僅僅停留在文字表面，沒有對其背景、細(xì)節(jié)和內(nèi)涵進(jìn)行深層次的思考，忽略了促進(jìn)、規(guī)范和指導(dǎo)工作。我曾經(jīng)一天記了六頁學(xué)習(xí)筆記，但囫圇吞棗，只顧數(shù)量，不求理解不理解，掌握不掌握。三是工作不足，不愿為。崗位的變化，客觀上接受新生事物越來越少，主觀上對新理念、新思想的學(xué)習(xí)缺少拼勁、鉆勁，知識儲備不足，制約了工作創(chuàng)新發(fā)展。面對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，搶先一步，下“先手棋”的意識不強(qiáng)，更多的是拼人脈、靠積累、憑經(jīng)驗，不注重會議效果和文件執(zhí)行結(jié)果，督促落實不夠，以知促行、以行促知、知行合一做得不夠，導(dǎo)致一些突出矛盾和問題得不到有效解決。

三、以案促改，作風(fēng)推進(jìn)工作

我一定以“以案示警、以案為戒、以案促改”警示教育學(xué)習(xí)為契機(jī)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，推進(jìn)工作嚴(yán)格從實際情況出發(fā)，不玩忽職守，不弄虛作假，改進(jìn)作風(fēng)，杜絕形式主義，官僚主義，帶頭踐行“三嚴(yán)三實”，帶頭提高工作水平，走在前列、干在實處。

以案為鑒以案促改心得體會

2020 年 7 月 24 日通過參加隆陽區(qū)法律服務(wù)工作者協(xié)會組織的“以案釋法”警示教育學(xué)習(xí)活動，結(jié)合自身情況，我有以下心得體會

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以案為鑒，時刻提高警惕。通過聽了何家發(fā)、李梅波兩位同志在辦案過程中涉及虛假訴訟案件自我檢討匯報工作中，我深刻體會到作為一名法律服務(wù)工作者，為當(dāng)事人提供法律服務(wù)是我們的職責(zé)，但當(dāng)事人所提供的材料不一定全部真實，我們必須對當(dāng)事人所提供的材料進(jìn)行核對，確保案件的真實性。我們可以通過法律的武器為當(dāng)事人提供法律保障，但如果自己一不小心，也可能陷入法律的空子里，讓自己受到傷害，面對公、檢、法、司，我們始終屬于弱勢權(quán)體，保障自己的權(quán)利不受傷害，就是要不斷加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，提高自己的防范風(fēng)險意識，對自己辦的每一件案子用心、細(xì)心。

二、堅定信念、加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，深刻反思自己，嚴(yán)謹(jǐn)辦案。始終堅定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，提高政治站位。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民生利益矛盾也不斷增加，在目前競爭激烈的法律市場經(jīng)濟(jì)的形勢下，作為一名法律服務(wù)工作者，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記全心全意為當(dāng)事人服務(wù)的原則，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，用法律的武器維護(hù)好當(dāng)事人的利益，保護(hù)好自己在提供法律服務(wù)時不受到傷害。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。黨一直教育我們要廉潔奉公、嚴(yán)格自律，因此要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)常檢查自己的一言一行，做到自重、自盛自警、自勵。

通過案例教育，我深刻認(rèn)識到作為一名法律服務(wù)工作者，必須嚴(yán)格按照司法部頒發(fā)的 137號、138 號兩個“部令”及基層法律服務(wù)工作者管理辦法嚴(yán)格指導(dǎo)著自己的日常工作。堅持以“恪守職業(yè)道德，依法誠信執(zhí)業(yè)”為原則，學(xué)好法、用好法，以更好的維護(hù)自身的合法利益不受侵，當(dāng)事人的合法利益不受侵害。

以案為鑒以案促改心得體會

通過參加分行“以案為鑒、以案促改”警示教育活動，我對此感受頗深，啟發(fā)很大。無論在單位還是在生活中，都要嚴(yán)格的約束自己，對法律要敬畏，對道德要自律，對制度要牢記，對自由要珍惜。我有以下幾點(diǎn)心得體會

一、始終保持學(xué)習(xí)能力自警自醒。一定要不斷加強(qiáng)對黨的方針、政策和黨紀(jì)國法、部門法規(guī)的學(xué)習(xí)，尤其是通過學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中

國光大銀行問責(zé)管理辦法》、“五條紅線”、“八個不得”、“十個嚴(yán)禁”和“信用卡十不準(zhǔn)”。樹立正確的思想信念，努力增強(qiáng)廉潔自律意識，不斷提高反腐倡廉的自覺性和自身免疫力，始終牢記黨員標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，不法分子便無機(jī)可乘。時刻提醒自己，約束自己，扎扎實實做好工作，二、以身作則，以案為鑒，帶頭廉潔自律。二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。兩袖清風(fēng)，清正廉潔，這是每一名干部最基本的行為準(zhǔn)繩。黨一直教育我們要廉潔奉公、嚴(yán)格自律，經(jīng)常向大家敲警鐘。通過學(xué)習(xí)中國華融資產(chǎn)管理股份有限公司原黨委書記、董事長賴小民和其他在經(jīng)濟(jì)、金融領(lǐng)域犯罪的警示教育材料，我更深知黨員干部不廉潔，不僅會使黨在群眾中的形象受到扭曲和破壞，而且會使黨、國家和人民的利益受到損害。有些黨員干部并非學(xué)識不高，能力不強(qiáng)，就是因為未能廉潔自律，最后走向犯罪。因此，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心，始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。

三、要始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。錢財是過眼云煙，幸福才是永恒。萬惡皆因貪字起，貪念會讓人的私欲無限膨脹，直至沖昏頭腦，失去理智。近年來，有一部分黨員干部，淡忘了艱苦奮斗作風(fēng)，貪圖享受，熱衷于追求個人和小家庭的安樂，拋棄黨紀(jì)法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。迷途者的現(xiàn)身說法無一不是因為貪欲之手觸及法律底線，而受到了黨紀(jì)國法的嚴(yán)厲制裁，我們一定要引以為戒，不要一切向“錢”看，不要搞“攀比”，珍惜現(xiàn)有崗位和待遇，不要迷失方向，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，在履行崗位職責(zé)時，才能真正做到廉潔奉公，問心無愧，始終不渝地保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

警示教育帶給我們的思考是沉重的，留給我們的教訓(xùn)也是極其深刻的。在新的歷史條件下，我作為銀行員工更是一名黨員所面臨的誘惑和考驗還很多，我們一定要經(jīng)常打掃頭腦中的灰塵，就像我們每天都要洗臉和照鏡子一樣，做到坦然做人，扎實做事，警鐘長鳴，拒腐防變。