第一篇：探索企業(yè)市場營銷中的管理觀

探索企業(yè)市場營銷中的管理觀

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸朝著多元化、一體化的方向發(fā)展。于此同時，企業(yè)之間的競爭更為激烈，改革與創(chuàng)新不斷深入。但是，無論經(jīng)濟的市場化運作如何推動企業(yè)發(fā)展，其間唯一不變的因素就是營銷管理手段的運用。企業(yè)的營銷理念是企業(yè)的生存之本，它主宰企業(yè)的興衰。關(guān)注消費者的需要，關(guān)注營銷管理，關(guān)注與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，已成為企業(yè)在新的時期求生存、謀發(fā)展以及迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略需要。

一、市場營銷管理創(chuàng)新的重要作用

市場營銷管理是一個復雜的過程。市場營銷管理決策的正確與否，是企業(yè)能否實現(xiàn)市場營銷目的的關(guān)鍵。在變化莫測的經(jīng)濟市場化運作中，繁榮與衰敗、取勝與淘汰，交替更換，不斷回轉(zhuǎn)。企業(yè)只有在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，按恰當?shù)臄?shù)量以及價格把產(chǎn)品交付給消費者，才能實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，達到市場營銷的目的，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

因此在新的發(fā)展時期，企業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)市場上都處于同一起點，每個競爭者都有同等的機會，每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷策略、營銷制度、營銷手段上進行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)新時期對企業(yè)發(fā)展的要求，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的生存以及發(fā)展。

二、企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的管理問題

1．缺乏有效的營銷觀念創(chuàng)新

在目前的經(jīng)濟市場化運作時期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題。一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念以及推銷觀念，產(chǎn)品的營銷往往沒有打破傳統(tǒng)觀念以及做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展以及變革先于消費者的需求，企業(yè)首先開發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過引導需求，最終使產(chǎn)品為市場所接受。這僅僅只是適應(yīng)市場，卻沒有創(chuàng)造市場，從而使很多企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

2．市場營銷管理體制存在缺陷

由于我國對項目管理的系統(tǒng)研究以及實踐起步比較晚，對項目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結(jié)果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。

營銷人員的專業(yè)營銷素質(zhì)欠缺，企業(yè)各部門間的密切聯(lián)系以及信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營銷，沒有真正的整體技術(shù)營銷。營銷管理者的素質(zhì)達不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓教育、崗位競爭、培養(yǎng)與企業(yè)共命運的個性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進取精神等等方面做得不夠。

三、提高企業(yè)市場營銷中的管理效率的措施

1．加強營銷觀念創(chuàng)新，建立市場營銷管理模式

市場營銷觀念從推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于市場環(huán)境發(fā)展以及變化的。面對進入新時期企業(yè)市場營銷出現(xiàn)的新情況，市場營銷的思想觀念必須創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)把所有的項目管理活動首先建立在市場營銷觀念創(chuàng)新上，結(jié)合整體戰(zhàn)略目標，發(fā)揮市場營銷創(chuàng)新理念的作用。要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營銷、大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營銷理念。從單向營銷理念轉(zhuǎn)到互動營銷理念。將營銷管理理念以及技術(shù)應(yīng)用于市場營銷管理中具有項目特點的活動，構(gòu)成新時期市場營銷新的特色以及創(chuàng)新

2．制定市場營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建高效的營銷渠道

在新時期，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時效性以及地域范圍上的局限，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，并據(jù)此做出理智的購買決策。因此，企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要關(guān)注通過運用先進的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，引導消費者需求。要根據(jù)新時期消費者

個性化需求的特點，進行SWOT分析，確定目標市場。要維持現(xiàn)有消費者，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的消費者，并為消費者提供能帶來價值增值的服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過雙向互動搜集消費者的需求信息，為消費者量身打造個性化商品。統(tǒng)計及量化處理各種材料進行歸納、統(tǒng)計處理，綜合考慮市場需求以及競爭狀況，制定理性的價格架構(gòu)，構(gòu)建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。

3．實施營銷項目化管理，提升企業(yè)機構(gòu)管理水平

營銷項目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級觀念，鼓勵相互尊重以及創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運營提升到一個新的高度。從營銷項目確立到項目管理完成，是一個長期的過程。企業(yè)各個層面的成員，從高級經(jīng)理到基層員工，在實際工作中必須提高溝通能力，培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團隊精神”。由于各職能部門的參與，市場部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理。

國內(nèi)企業(yè)多采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”，在實施營銷項目化管理的過程中，必將打破現(xiàn)有的職能界限，出現(xiàn)更加扁平以及高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。其表現(xiàn)就是項目參與者除了向原職能部門經(jīng)理負責之外，同時還向市場部經(jīng)理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運營成本，有效地利用了企業(yè)資源，使勞動力實現(xiàn)了增值。項目參與者通過培訓以及工作實踐成為復合型人才，拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)的向心力得到固化。

四、結(jié)語

隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟的高速發(fā)展，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)營銷策略理論表現(xiàn)出了新的時代特征。企業(yè)要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、總結(jié)、分析、借鑒、學習、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。營銷管理觀的創(chuàng)新，已經(jīng)成為當前我國企業(yè)營銷的主旋律。

新的形勢以及環(huán)境企業(yè)的營銷工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)市場營銷管理觀念的創(chuàng)新帶給企業(yè)強大的生命力以及激發(fā)的無限發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創(chuàng)新，必須借助信息技術(shù)實現(xiàn)資源整合，建立適應(yīng)信息化環(huán)境的營銷模式，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權(quán)，使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

第二篇：淺析企業(yè)市場營銷中的管理觀

淺析企業(yè)市場營銷中的管理觀

企業(yè)的營銷理念是企業(yè)的生存之本。關(guān)注營銷管理，關(guān)注與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，已成為企業(yè)在新的時期求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略需要。企業(yè)只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創(chuàng)新，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權(quán)，使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸朝著多元化、一體化的方向發(fā)展。于此同時，企業(yè)之間的競爭更為激烈，改革與創(chuàng)新不斷深人。但是，無論經(jīng)濟的市場化運作如何推動企業(yè)發(fā)展，其間唯一不變的因素就是營銷管理手段的運用。企業(yè)的營銷理念是企業(yè)的生存之本，它主宰企業(yè)的興衰。關(guān)注消費者的需要，關(guān)注營銷管理，關(guān)注與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，已成為企業(yè)在新的時期求生存、謀發(fā)展以及迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略需要。

一、市場營銷管理創(chuàng)新的重要作用

市場營銷管理是一個復雜的過程。市場營銷管理決策的正確與否，是企業(yè)能否實現(xiàn)市場營銷目的的關(guān)鍵。在變化莫測的經(jīng)濟市場化運作中，繁榮與衰敗、取勝與淘汰，交替更換，不斷回轉(zhuǎn)。企業(yè)只有在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，按恰當?shù)臄?shù)量以及價格把產(chǎn)品交付給消費者，才能實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，達到市場營銷的目的，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

因此在新的發(fā)展時期，企業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)市場上都處于同一起點，每個竟爭者都有同等的機會，每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷策略、營銷制度、營銷手段上進行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)新時期對企業(yè)發(fā)展的要求，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的生存以及發(fā)展。

二、企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的管理問題

1、缺乏有效的營銷觀念創(chuàng)新

在目前的經(jīng)濟市場化運作時期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題。一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念以及推銷觀念，產(chǎn)品的營銷往往沒有打破傳統(tǒng)觀念以及做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展以及變革先于消費者的需求，企業(yè)首先開發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過引導需求，最終使產(chǎn)品為市場所接受。這僅僅只是適應(yīng)市場，卻沒有創(chuàng)造市場，從而使很多企業(yè)陷人停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

2、市場營銷管理體制存在缺陷

由于我國對項目管理的系統(tǒng)研究以及實踐起步比較晚，對項目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結(jié)果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。

營銷人員的專業(yè)營銷素質(zhì)欠缺，企業(yè)各部門間的密切聯(lián)系以及信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營銷，沒有真正的整體技術(shù)營銷。營銷管理者的素質(zhì)達不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓教育、崗位競爭、培養(yǎng)與企業(yè)共命運的個性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進取精神等等方面做得不夠。

三、提高企業(yè)市場營銷中的管理效率的措施

1、加強營銷觀念創(chuàng)新，建立市場營銷管理模式

市場營銷觀念從推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于市場環(huán)境發(fā)展以及變化的。面對進人新時期企業(yè)市場營銷出現(xiàn)的新情況，市場營銷的思想觀念必須創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)把所有的項目管理活動首先建立在市場營銷觀念創(chuàng)新上，結(jié)合整體戰(zhàn)略目標，發(fā)揮市場營銷創(chuàng)新理念的作用。要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營銷、大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營銷理念。從單向營銷理念轉(zhuǎn)到互動營銷理念。將營銷管理理念以及技術(shù)應(yīng)用于市場營銷管理中具有項目特點的活動，構(gòu)成新時期市場營銷新的特色以及創(chuàng)新。

2、制定市場營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建高效的營銷渠道

在新時期，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時效性以及地域范圍上的局限，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，并據(jù)此做出理智的購買決策。因此，企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要關(guān)注通過運用先進的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，引導消費者需求。要根據(jù)新時期消費者個性化需求的特點，進行SWOT分析，確定目標市場。要維持現(xiàn)有消費者，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的消費者，并為消費者提供能帶來價值增值的服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過雙向互動搜集消費者的需求信息，為消費者量身打造個性化商品。統(tǒng)計及量化處理各種材料進行歸納、統(tǒng)計處理，綜合考慮市場需求以及競爭狀況，制定理性的價格架構(gòu)，構(gòu)建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。

3、實施營銷項目化管理，提升企業(yè)機構(gòu)管理水平

營銷項目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級觀念，鼓勵相互尊重以及創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運營提升到一個新的高度。從營銷項目確立到項目管理完成，是一個長期的過程。企業(yè)各個層面的成員，從高級經(jīng)理到基層員工，在實際工作中必須提高溝通能力，培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團隊精神”。

由于各職能部門的參與，市場部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理。國內(nèi)企業(yè)多采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”，在實施營銷項目化管理的過程中，必將打破現(xiàn)有的職能界限，出現(xiàn)更加扁平以及高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。其表現(xiàn)就是項目參與者除了向原職能部門經(jīng)理負責之外，同時還向市場部經(jīng)理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運營成本，有效地利用了企業(yè)資源，使勞動力實現(xiàn)了增值。項目參與者通過培訓以及工作實踐成為復合型人才，拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)的向心力得到固化。

隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟的高速發(fā)展，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)營銷策略理論表現(xiàn)出了新的時代特征。企業(yè)要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、總結(jié)、分析、借鑒、學習、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。營銷管理觀的創(chuàng)新，已經(jīng)成為當前我國企業(yè)營銷的主旋律。

新的形勢以及環(huán)境企業(yè)的營銷工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)市場營銷管理觀念的創(chuàng)新帶給企業(yè)強大的生命力以及激發(fā)的無限發(fā)展?jié)摿ΑＦ髽I(yè)只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創(chuàng)新，必須借助信息技術(shù)實現(xiàn)資源整合，建立適應(yīng)信息化環(huán)境的營銷模式，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權(quán)，使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)市場營銷觀

現(xiàn)代企業(yè)市場營銷觀

經(jīng)營者要想在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，就需要不斷地提高管理水平和經(jīng)營能力，適應(yīng)市場的變化。在新一輪市場競爭中,企業(yè)應(yīng)持怎樣的市場營銷觀念呢？

現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的計劃與策略應(yīng)以消費者為中心, 正確確定目標市場的需要與欲望, 比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則, 將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標顧客的需要, 并千方百計去滿足它,使顧客滿意, 從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

建立關(guān)系營銷觀。企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

逐步形成網(wǎng)絡(luò)營銷觀。網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

競爭的國際化和市場需求的個性化,客觀上要求企業(yè)不僅要適應(yīng)快捷變化的環(huán)境而且更重要的是創(chuàng)新市場和獨占市場。在新一輪市場競爭中,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場營銷觀念,才能迎接21世紀的挑戰(zhàn)。

第四篇：管理在企業(yè)管理模式探索中的研究

“三化”管理在企業(yè)管理模式探索中的研究

劉勇

【摘要】“三化”管理將外部市場機制引入到企業(yè)管理中，發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，利用價格杠桿在企業(yè)內(nèi)部形成一整套競爭與合作的利益紐帶，充分激活內(nèi)部利益主體主管能動性，達到企業(yè)內(nèi)部資源配置最優(yōu)化和外部利益最大化的目的。

【關(guān)鍵詞】市場機制價格杠桿資源配置利益最大化

企業(yè)管理工作是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)經(jīng)營者為實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，提高產(chǎn)能，提高工效，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益所采用工作方法或手段，使員工能夠按照規(guī)定的辦法去生產(chǎn)、工作，這種方法和手段就是企業(yè)管理。管理也是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源,以期更好地達成組織目標的過程。

企業(yè)管理模式：企業(yè)管理經(jīng)歷了五代管理，以經(jīng)驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。

一、“三化”管理背景

1、面臨新經(jīng)濟環(huán)境的挑戰(zhàn),我們要分析、明確并把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結(jié)合起來,積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式,努力進行管理創(chuàng)新,提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平,縮小與國外的差距,增加企業(yè)的競爭力。

2、從上世紀九十年代中期以來，我國企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了急劇變化。一是國家宏觀管理由計劃體制逐步轉(zhuǎn)向市場體制，目標使市場在資源配置上發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。二是長期的賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，賣主與買主在市場中的主、被動地位發(fā)生變化。由生產(chǎn)能力決定企業(yè)興衰轉(zhuǎn)向由企業(yè)的訂單、市場占有率和企業(yè)的創(chuàng)新能力。對于長期局限于計劃經(jīng)濟體制下、封閉于國內(nèi)市場的中國企業(yè)，在體制轉(zhuǎn)軌尚未到位、市場機制還不健全的情況下就要面對國內(nèi)國際環(huán)境如此迅速的巨變，對企業(yè)確實是極大的挑戰(zhàn)。認識到企業(yè)內(nèi)部管理要適應(yīng)于外部，要模擬外部市場的方法加強內(nèi)部管理。

3、隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步確立，一切按市場規(guī)律辦，以市場為導向的改革措施使國企的發(fā)展歷史性的擺到前臺?？墒怯捎陂L期在計劃經(jīng)濟的中擺脫出來以后，許多國企面對市場茫然一片，不知道如何做起。出路在哪里？企業(yè)內(nèi)部的平均主義如何打破？成為攻而不破的難題。經(jīng)過艱難的探索，一大批國有企業(yè)脫穎而出，還有許多民營企業(yè)作為上市企業(yè)，他們面對市場，自覺走向市場，適應(yīng)形勢，將市場機制引進企業(yè)，改革企業(yè)內(nèi)部核算價格，實行高進高出，一律以市場現(xiàn)行價格為依據(jù)，制定內(nèi)部核算價格。在不改變總企業(yè)集中統(tǒng)一管理的前提下，以模擬核算的方式采用市場價格為核算參數(shù)，讓二級單位及全體職工直接感受到市場的沖擊和壓力，激發(fā)了職工群眾的市場意識和成本效益觀念，增強了企業(yè)的競爭力。這種從企業(yè)內(nèi)部抓起模擬市場化運作，逐漸適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的發(fā)展模式，為許多在不斷探索和尋找出路的國企點亮了航燈，指明了發(fā)展的道路，成為目前國企改革中有效的嘗試。

二、“三化”管理內(nèi)容

“三化”管理就是制度化、規(guī)范化、市場化管理，是通過管理流程再造，把

外部市場規(guī)則引入企業(yè)內(nèi)部，建立的企業(yè)管理新型模式、形成的一系列管理理念、管理方法的統(tǒng)稱。

1、“制度化”

“制度化”就是指建立規(guī)章制度，明確崗位職責，狠抓落實。

企業(yè)制度包括產(chǎn)權(quán)制度、運行制度和管理制度。其中，管理制度是企業(yè)進行基礎(chǔ)管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是為了規(guī)范員工的行為，使企業(yè)內(nèi)各項活動行之有效地進行，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。這就要求各級各類人員要時刻把自己置于制度監(jiān)督之下，任何單位、任何人都不能凌駕于制度之上，都沒有超越制度規(guī)定和職權(quán)范圍以外的權(quán)力。

2、“規(guī)范化”

“規(guī)范化”是“三化”管理的基本要求，一方面它要求建立制度要切合實際，有較強的針對性和操作性，能解決實際問題，而不是束縛生產(chǎn)力的發(fā)展，束縛企業(yè)的發(fā)展；同時還要求做任何工作都要講究規(guī)則，按制度、按程序辦事。另一方面它要求通過建立完善的企業(yè)管理基礎(chǔ)體系，實現(xiàn)管理的科學化。

3、“市場化”

“市場化”是“三化”管理的核心內(nèi)容，包括淘汰和競爭機制，是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，適應(yīng)市場競爭的客觀要求。永煤集團推行市場化管理，就是把市場作為企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本性依據(jù)，通過把外部市場機制引入企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建利益導向的激勵約束機制，弱化行政管理，強化經(jīng)濟手段，激活組織細胞，調(diào)動職工自我管理的積極性，實行管理流程再造，建立企業(yè)內(nèi)部單位之間的市場鏈。市場是具有獨立經(jīng)濟利益的主體之間的價值交換過程的總和，具有獨立經(jīng)濟利益的主體構(gòu)成市場的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部推行市場化管理，就必須按照“市場價值”的形成過程再造內(nèi)部管理流程。

4、三者關(guān)系：

制度化、規(guī)范化、市場化是密不可分，缺一不可的，三者之中市場化是核心，是轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的關(guān)鍵，沒有市場化，制度化、規(guī)范化也就失去了方向，企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換也失去了最終的目標。制度化、規(guī)范化是保證，沒有制度化、規(guī)范化，就沒有健康發(fā)展的市場運行機制。

三、企業(yè)內(nèi)部市場

要搞清什么是企業(yè)內(nèi)部市場，首先必須弄清什么是市場經(jīng)濟。所謂市場經(jīng)濟，就是資源配置的一種方式，是以市場機制為基礎(chǔ)自動配置社會資源的一種方式，是社會商品經(jīng)濟運行的基本形式，是社會化商品經(jīng)濟社會中的一種經(jīng)濟形式。市場經(jīng)濟具有平等性、自主性、競爭性、有序性、開放性。企業(yè)內(nèi)部市場也就是把外部市場這種機制引入到企業(yè)內(nèi)部，市場空間縮小到一個部門或一個企業(yè)內(nèi)部，模擬市場經(jīng)濟機制，在企業(yè)內(nèi)部運行。在完成內(nèi)部生產(chǎn)和工作的流程再造后。各單位形成買賣關(guān)系，相互提供服務(wù)的質(zhì)和量并收取服務(wù)費。每個單位、每個環(huán)節(jié)都有自身獨立的經(jīng)濟利益。這樣通過價格手段把市場信息傳遞到內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品更適應(yīng)市場需要，實現(xiàn)了企業(yè)整體的效益最大化。

四、企業(yè)內(nèi)部市場機制構(gòu)建

1、確立內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈

按基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、后勤服務(wù)和具有獨自利益的內(nèi)部市場主體之間交換形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，通過內(nèi)部市場構(gòu)建，在企業(yè)內(nèi)部形成若干相對獨立的經(jīng)濟實體，各內(nèi)部經(jīng)濟實體之間按照內(nèi)部市場價格，通過內(nèi)部市場的核算、結(jié)算產(chǎn)生“交換”關(guān)系，把內(nèi)部市場主體利益最大化轉(zhuǎn)化為企業(yè)整體利益最大化。

2、建立內(nèi)部市場化組織體系

成立內(nèi)部市場化管理委員會，管理委員會下設(shè)市場化辦公室作為內(nèi)部市場化管理委員會日常管理機構(gòu)，相應(yīng)成立內(nèi)部市場化管理領(lǐng)導小組，由各單位主要負責人任組長。各級領(lǐng)導小組的主要職責是：全面規(guī)劃、部署單位內(nèi)部市場化管理工作，確保內(nèi)部市場正常運行、健康發(fā)展；定期聽取市場化管理工作匯報，研究決定重要的市場化管理制度，解決內(nèi)部市場運行中出現(xiàn)的重大問題；加強市場化管理的輿論宣傳，努力提高全體職工的市場競爭意識。為保證市場化管理工作正常運行，小組下設(shè)經(jīng)濟仲裁、定額、價格、宣傳領(lǐng)導、安全生產(chǎn)組、監(jiān)督檢查等小組。經(jīng)濟仲裁組主要職責是仲裁各單位之間經(jīng)濟糾紛，解決非正常情況下出現(xiàn)的重大經(jīng)濟問題，維護考核結(jié)果的嚴肅性；宣傳領(lǐng)導組主要職責是及時宣傳報道內(nèi)部市場化管理的各項管理制度，及時報道內(nèi)部市場化管理過程中的典型事例和取得的成果。企業(yè)內(nèi)部成立結(jié)算中心，全面匯總、核算內(nèi)部經(jīng)營收支情況，正確反映各單位經(jīng)營成果，及時收集匯總經(jīng)營核算中反映的問題，提出處理意見，供礦廠經(jīng)濟仲裁小組決策。

3、建立內(nèi)部市場運行體系：構(gòu)建三級市場與四級主體

礦（廠）作為一級市場主體，對上按照企業(yè)市場運行規(guī)則，參與企業(yè)市場運作，自主經(jīng)營，獨立核算，對下負責制定二級市場運行規(guī)則并實施調(diào)控，科室按照專業(yè)管理分工，根據(jù)授權(quán)行使管理職能，代表管理二級市場，并對分管指標負責。

區(qū)隊（車間）作為二級市場主體，直接參與二級市場運作，對三級市場實施調(diào)控。

班組作為三級市場主體，參與二級市場運作；職工作為四級市場主體，直接參與班組市場運作。

上述三級市場均能夠按市場規(guī)則，自主經(jīng)營，規(guī)范運作，每一名職工既是生產(chǎn)者又是經(jīng)營者。

4、建立指標、考核體系

指標體系主要包含產(chǎn)量、質(zhì)量、銷量、成本、材料消耗、設(shè)備完好率、水電消耗、租賃、服務(wù)、安全、創(chuàng)新等方面，考核指標逐級下達，最終考核到個人。

5、建立預算、計劃管理體系

根據(jù)全面預算，制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃和月度動態(tài)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并分解到礦、區(qū)隊(車間)、班組、個人，作為考核的依據(jù)和內(nèi)部市場交換的準則。

計劃是“三化”管理的基礎(chǔ)，是做好內(nèi)部市場化工作的前提，是考核的依據(jù)和標尺。計劃工作要有中長期規(guī)劃、計劃、月度生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)計劃，要搞好計劃管理收集信息、深入生產(chǎn)現(xiàn)場實際，作好計劃編制工作，按科學化的要求不斷完善、提高計劃的準確性、可操作性。

6、建立核算、結(jié)算體系

6.1確立為三級核算體制：礦（廠）對區(qū)隊（車間）為一級核算、區(qū)隊（車間）對班組為二級核算，班組對個人為三級核算。核算及結(jié)算程序為：

礦（廠）對區(qū)隊（車間）實行綜合單價：

工資=收入-支出

收入要素：產(chǎn)品收入、回收收入、勞務(wù)收入等

支出要素：材料支出、水電支出、租賃支出、勞務(wù)支出等

6.2、區(qū)隊（車間）對班組工資結(jié)算

班組綜合單價=年（月）度（工資+材料+水、電+租賃費+勞務(wù)等）÷計劃產(chǎn)

量

班組收入=綜合單價×實際產(chǎn)量

班組支出=材料支出+水電支出+租賃支出+勞務(wù)支出等

班組結(jié)算工資總額=收入-支出

6.3、班組對個人的工資結(jié)算：

班組分值=（班組工資總額－固定工資）÷班組總分數(shù)

個人應(yīng)得工資=班組分值×個人月度得分＋固定工資±獎罰

7、各類報表及原始記錄

報表包括：收入表、支出表、材料成本明細表、材料領(lǐng)用明細表、積分表、應(yīng)發(fā)工資明細表、工資審批表、影響時間表，內(nèi)部索賠表、內(nèi)部交易單。原始記錄主要有產(chǎn)量表、材料領(lǐng)用、消耗表、租賃單、個人積分表等。

五、“三化”管理帶來的作用：

1、促進了職工思想觀念的進一步轉(zhuǎn)變。通過深化內(nèi)部市場化管理，廣大職工的競爭意識、合作意識、效益意識、成本意識逐步提高，使企業(yè)得到快速、高效發(fā)展。

2、激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在市場機制作用下，職工不但注意搞好生產(chǎn)，而且努力降低成本，算盈虧細帳，人人都成為當家理財?shù)暮檬帧?/p>

3、在市場競爭激烈的情況下，企業(yè)在靠成本支撐，降低綜合成本，提高經(jīng)濟效益。實行內(nèi)部市場化管理，各單位作為市場主體，實行自負盈虧，各單位的工資總額等于總收入減去總支出等于工資，他們在進行生產(chǎn)的同時，努力降低人力、電力、材料的消耗，緊縮開支。使綜合成本不斷降低，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。

4、促進了安全狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

內(nèi)部市場化管理將安全質(zhì)量作為重要考核內(nèi)容，在市場機制的作用下，職工增強了按章操作的自覺性。在內(nèi)部市場化管理中，強化安全監(jiān)督監(jiān)察，加大安全監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，狠抓隱患的排查與處理，嚴格執(zhí)行“隱患銷號”制度，消除了重大隱患，保證安全。

5、促進企業(yè)管理的科學化。

實行內(nèi)部市場化管理，各基層單位都成為市場主體、經(jīng)營實體，各自圍繞本身經(jīng)濟目標，積極自覺地搞好生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)了自我約束管理。同時，單位之間變成為市場關(guān)系，相互提供產(chǎn)品、服務(wù)，各自才有收入，因此橫向協(xié)作能力加強。基層單位這種自我管理、協(xié)調(diào)能力的增強，使企業(yè)主要領(lǐng)導從具體的管理和協(xié)調(diào)中解脫出來，集中精力研究市場及發(fā)展戰(zhàn)略。內(nèi)部市場化管理還使生活后勤走向了獨立經(jīng)營，從而實現(xiàn)了精干主業(yè)、分離社會職能的目的。這都有力地帶動了企業(yè)管理的科學化。

6、實行內(nèi)部市場化管理后，在市場機制的作用下，過去沒人愿意干的活，現(xiàn)在爭著干、搶著干；過去依靠行政命令難以解決的單位之間矛盾，現(xiàn)在迎刃而解；過去生產(chǎn)中材料、電力、設(shè)備消耗沒人管，現(xiàn)在職工自覺降低成本，減少支出；過去生活后勤成為企業(yè)的負擔，現(xiàn)在用市場化的手段剝離出去，成了新的經(jīng)濟增長點。從實踐看，市場機制的作用至少有兩個方面：一是通過市場利益機制、競爭機制、風險機制，進一步調(diào)動起了直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的各單位，乃至職工個人的積極性和創(chuàng)造性，而這正是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，正所謂“人叫人干人不干，機制調(diào)動一大片?！倍峭ㄟ^價格變動和需求關(guān)系規(guī)律，正確引導物資、資金、技術(shù)、人才、勞動力等諸要素的合理流動，使有限的資源得到有效配置，從而降低了生產(chǎn)成本、提高了經(jīng)濟效益。可以說，將市場機制引入企業(yè)內(nèi)部管理，如一石激起千層浪，打破了企業(yè)原來的一潭死水，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理呈現(xiàn)出一派生機勃勃的景象。堅持不懈推行內(nèi)部市場化管理，并在推行中不斷加以完善、深化、發(fā)展，從而促進各項工作任務(wù)的順利完成和經(jīng)濟效益的不斷提高。

六、企業(yè)“三化”管理建議

1、“三化”管理是一把手推動工程

只有領(lǐng)導思想重視，充分動員員工，共同努力，總體推進，才能取得好的效果。加強領(lǐng)導班子建設(shè)是推行市場化管理的重要保證，各級主要領(lǐng)導干部要具有較高的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。實行內(nèi)部市場化管理，主要領(lǐng)導從具體的管理中解脫了出來，但依然需要強化宏觀管理，這就對企業(yè)領(lǐng)導提出了更高的要求，從市場的劃分、市場主體的明確、價格體系的建立、結(jié)算規(guī)則的制定，企業(yè)領(lǐng)導只有深入把握，駕馭自如，精心策劃，才能保證內(nèi)部市場化管理的正常運作?；鶎訂挝活I(lǐng)導是內(nèi)部市場化管理的具體操作者，不但要懂技術(shù)、會管理，還要懂經(jīng)營、會算帳，才能保證本單位在內(nèi)部市場化管理中獲得更高的效益。為此，在內(nèi)部市場化管理中，各級領(lǐng)導班子積極主動學習市場經(jīng)濟知識、企業(yè)管理知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，并在工作中，轉(zhuǎn)變作風，嚴于律己，率先垂范，凡是要求職工群眾做到的，領(lǐng)導干部首先做到，特別是在內(nèi)部市場化管理中，堅持公平、公正、公開，按市場規(guī)律和制度章程辦事，使整個內(nèi)部市場化得以規(guī)范運作。

2、重視企業(yè)管理基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)管理工作包括定額、計量、價格、人力資源、勞資、培訓、員工教育、成本核算、成本管理、銷售管理、物資管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、安全環(huán)保等工作，其中最主要的是定額、計量和部分信息工作。企業(yè)要逐步建立勞動定額、消耗定額、勞務(wù)定額、物資儲備定額、費用定額等，為計劃編制和檢查考核確立依據(jù)，同時也為生產(chǎn)、技術(shù)、勞動、物資、財務(wù)等各項工作組織和管理確立依據(jù)；生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)配備安裝各種計量工具，在產(chǎn)品、物耗、水電測量方面提供硬件保障，準確的計量工作為標準化的制定，信息統(tǒng)計等提供了可靠的科學依據(jù)；在原始憑證、原始記錄、統(tǒng)計分析、經(jīng)濟技術(shù)檔案方面建立全方位存儲體系，方便數(shù)據(jù)的收集、加工、傳遞等，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供必備資料，提高決策層決策質(zhì)量和效率。

第五篇：探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性

探索文化對企業(yè)市場營銷的重要性 090534149 周丹丹

摘要：文化是當今多元世界的一個重要的區(qū)分點，是研究人類活動的最本源的切入點。在市場營銷中，文化是一個不可或缺的重要因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社 會的進步，市場營銷與企業(yè)文化這兩個概念間的關(guān)聯(lián)度越來越高。業(yè)文化決定著市場營銷的方式和手段，并對企業(yè)的營銷起到指引和推進的作用。因此注重企業(yè)文化的建設(shè)以及與營銷的對接將對企業(yè)市場營銷的效果起到重要的推動效果。本文將在分析企業(yè)文化與市場營銷的涵義及關(guān)系的基礎(chǔ)上, 討論企業(yè)文化對市場營銷的促進表現(xiàn), 旨在使企業(yè)能夠正視企業(yè)文化對市場營銷的影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 市場營銷 聯(lián)系 影響

一、文化、企業(yè)文化及市場營銷的涵義

（一）文化的內(nèi)涵

“人類學之父”愛德華·B·泰勒曾說過:“文化是一個符合的整體, 其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣?！?文化其實是一個很簡單的問題, 從我們幼年就開始接觸文化, 而且每天都在通過和其他人的交往學習文化, 文化是每個國家和別的國家所具備不同的特征。首先文化源自后天的學習, 不是天生的, 也是不能遺傳的。其次, 文化具有排他性和強制性, 世界上每個民族都有自己的優(yōu)越感, 每個國家的人民都會從心底認為自己的民族是最好的。再次, 文化具有適用性, 任何民族的文化必須適用自然和社會環(huán)境, 一個民族要想世代都在地球村生存下去, 及必須具備適應(yīng)社會的發(fā)展。另外, 文化是不斷變遷的, 而且這種變遷是一種永恒的文化、社會現(xiàn)象, 文化只能在不斷變遷中獲得發(fā)展和進步。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的整套獨特的價值體系, 是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀, 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌、管理者的經(jīng)營理念、員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

（三）市場營銷

關(guān)于市場營銷這個概念, 在菲利普·科特勒等著的5營銷管理6中將其定義為“是個人和集體通過創(chuàng)造, 提出出售,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值, 以獲得其所需所欲之物的社會過程”。這個過程在實物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過 程, 而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程, 整個過程充滿了文化的因素, 如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

二、市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別與聯(lián)系

（一）市場營銷與企業(yè)文化的區(qū)別

1、直接目的不同。

? 市場營銷包括人的基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價值、交換和交易等要素, 其中人的基本需求和欲望是起因和動力, 也是核心要素。其直接目的是滿足消費者的需求和欲望,創(chuàng)造一定的利潤, 帶來商家和顧客的雙贏。? 企業(yè)文化是指企業(yè)價值觀念、經(jīng)營理念、歷史傳統(tǒng)和工作作風, 價值觀念為其核心要素。其直接目的是建立一種符合時代和社會發(fā)展要求的價值體系, 樹立良好的“企業(yè)人”形象。

2、表現(xiàn)形式不同。

? 市場營銷活動中所應(yīng)用的各種策略和手段, 如產(chǎn)品、價格等, 表現(xiàn)形式多數(shù)是顯性的, 易被人們所覺察和發(fā)現(xiàn)。企業(yè)文化的表現(xiàn)方式多數(shù)是隱性的, 尤以深層部分, 如理想信念、經(jīng)營思想等, 不是人們僅憑感覺器官能直接體察到的。

（二）市場營銷與企業(yè)文化的聯(lián)系

1、從本質(zhì)上講兩者有相通之處。從傳統(tǒng)營銷4P理論到4C理論這一變革過程可以看出, 營銷已經(jīng)實現(xiàn)了從企業(yè)角度出發(fā)到更多以消費者利益為中心的轉(zhuǎn)變, 彰顯了以人為本的經(jīng)營理念, 而企業(yè)文化也正是強調(diào)要樹立尊重人的價值觀念。兩者本質(zhì)上是相通的。

2、表現(xiàn)形式上互相滲透和補充。表層文化外顯給人以直觀的感覺, 如員工著裝等;中層文化不直接外露, 要經(jīng)過調(diào)查才能明白, 如規(guī)章制度;深層文化是企業(yè)的靈魂, 不易被察覺, 如價值取向等。深層既決定著中層和表層的狀態(tài), 又需要通過他們表現(xiàn)出來。前兩個層次與市場營銷具體策略的表現(xiàn)形式頗為類似, 他們之間是相融的。因此, 深層的文化要通過營銷的具體策略體現(xiàn)出來, 同時營銷中的具體促銷方式又映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、道德準則, 也影響著深層文化的建設(shè)。

3、市場營銷與企業(yè)文化的結(jié)合構(gòu)成企業(yè)競爭的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工作, 也是營銷工作的重要組成部分。符合時代價值標準的文化建立對營銷工作起著至關(guān)重要的引導作用。營銷是文化的延伸, 營銷與文化已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的兩個核心要素, 文化營銷策略已被眾多企業(yè)所采用。

三、企業(yè)文化對于市場營銷的影響

（一）企業(yè)文化對市場營銷具有導向作用

企業(yè)文化的核心是價值觀, 其建設(shè)的中心是經(jīng)營理念的樹立, 這是整個營銷工作的指導思想, 有著“ 方向盤”的作用。海爾人產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新, 其根本在于建立了以創(chuàng)新價值觀為核心的企業(yè)文化。因此營銷工作要創(chuàng)新、有效, 首先要樹立正確的價值觀念。

（二）優(yōu)秀的文化可以樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造和諧的營銷氣氛

1、企業(yè)精神風貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂, 良好的精神風貌是企業(yè)的活動之源?！俺删蛡I(yè), 緣于你我”等口號創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍,在員工中產(chǎn)生強大的凝聚力, 同時引發(fā)消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象, 現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠,潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

2、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)標識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象, 是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素, 也是消費者認識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。如“國美金太陽至尊”制定了一系列明確而嚴格的一線服務(wù)人員行為規(guī)范, 顧客一進店堂便耳目一新, 有賓至如歸的感覺, 其銷售業(yè)績在常州地區(qū)家電專賣店中始終名列第一。

3、企業(yè)的服務(wù)文化 隨著科技的發(fā)展, 產(chǎn)品的質(zhì)量差異會逐漸縮小, 而服務(wù)質(zhì)量差異卻很大, 消費者對產(chǎn)品的選擇會集中到對服務(wù)質(zhì)量的選擇上。免費送貨、定期走訪等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化, 很大程度上影響消費者的購買行為。“海爾”、“戴爾”贏得百姓認可和青睞, 也是緣于其服務(wù)文化相對完善。

（三）企業(yè)文化可以增強企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力

核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化, 企業(yè)一旦正確定位了自己的核心價值觀、建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化, 其核心競爭力必然會得到相應(yīng)的提升。沃爾瑪居世界五百強之首, 根本在于其核心競爭力?！捌矫翊蟊娪袡C會購買富人購買的商品”、“天天平價”所體現(xiàn)的使命和愿景, 賦予沃爾瑪獨特的價值觀。

（四）企業(yè)文化有助于構(gòu)建企業(yè)的營銷文化，為市場營銷提供直接理念支持。

企業(yè)的營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，通過新聞廣告文化，傳統(tǒng)節(jié)慶文化，人文歷史文化等文化促銷，借助于文化特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。

四、如何讓企業(yè)文化更好的支持企業(yè)的營銷活動

（一）改善企業(yè)環(huán)境文化

企業(yè)環(huán)境文化是指與企業(yè)活動密切相關(guān)的, 直接或間接地賦予企業(yè)經(jīng)濟運行的感染力、驅(qū)動力、約束力的多種文化背景的總和。它包括建筑和設(shè)施等, 它通過企業(yè)的店容店貌以及相關(guān)設(shè)施等直接反映出來,它蘊涵著企業(yè)的文化氣質(zhì), 素養(yǎng), 審美觀念, 也是塑造企業(yè)形象的“ 外因”。聞名國內(nèi)外的淮海路商業(yè)街的建筑文化價值就是這樣把這兩者巧妙地結(jié)合起來。因此重建后的高雅淮海路商業(yè)街被稱為“商業(yè)文化第一街” 其中就包含著建筑文化的經(jīng)濟價值, 上海商業(yè)標準性的建筑之一的新世界城也已經(jīng)成為南京路上著名的景觀。

（二）提高企業(yè)文化品位

企業(yè)文化品位是指產(chǎn)品從選材, 設(shè)計, 生產(chǎn), 造型, 裝飾, 包裝成型到投放市場及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價值, 要注意用產(chǎn)品的品牌效應(yīng)來提高企業(yè)的知名度, 促進企業(yè)營銷工作的展開, 它加強工商聯(lián)手, 工商聯(lián)合的力度發(fā)揮科技優(yōu)勢不斷提高商品的文化品位。比如某些商城在經(jīng)營中檔商品的同時引進國外知名的品牌增加其的國家知名度。

（三）樹立員工認同的價值觀和經(jīng)營理念, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

? 樹立科學的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念 企業(yè)要本著創(chuàng)造和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的宗旨, 建立企業(yè)價值核心, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化, 發(fā)揮其最大的能量, 使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益達到完美的統(tǒng)一。

? 讓員工所認同和接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念 企業(yè)文化的核心理念(價值觀、經(jīng)營理念)只有被員工所認同和接受, 才能形成整體的企業(yè)文化,企業(yè)的凝聚力、員工的責任感和主動性才會得到提升, 并在營銷工作中發(fā)揮作用。

? 不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容 時代的發(fā)展賦予企業(yè)文化不同時期以不同的內(nèi)容, 需要不斷完善和豐富, 才能充分發(fā)揮文化營銷功能。松下公司的成功就在于不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容, 使員工有新鮮感, 易于自覺接受, 保證了企業(yè)文化的先進性。

（四）重視文化宣傳, 推動營銷工作

企業(yè)文化只有通過對外傳播, 影響到消費群體, 其營銷動能才能體現(xiàn)出來。首先, 要重視營銷人員的傳播作用, 讓營銷人員深刻認識和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓;其次, 要開辟多種渠道(如社會公益活動、文字報道等), 將企業(yè)文化準確地傳播到消費者心中;最后, 熱情接待外來參觀人員, 向每一位參觀者展示企業(yè)高規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化、人文化的管理。

五、結(jié)語

總之，在市場營銷中, 實現(xiàn)文化營銷, 使產(chǎn)品更加具有個性化特質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更廣闊的空間。文化通常表現(xiàn)為一種認同感, 這種認同感對象鮮明,很難被替代, 在消費需求多樣化、個性化、競爭化的今天, 文化營銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費者的價值鏈關(guān)系的有效途徑, 是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn), 是市場經(jīng)濟競爭的更高層析, 是市場營銷發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在需要，企業(yè)文化和各種營銷策略、手段運用，組合成一個系統(tǒng)的整體策略，從而達到企業(yè)的市場戰(zhàn)略目標。

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