第一篇：CIS策劃

xxCIS方案

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，它的中文意思是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。CIS由企業(yè)的理念識(shí)別（Mind Identity），活動(dòng)識(shí)別（Behavior Identity）和視覺(jué)識(shí)別（Visud Identity）三大要素組成。理念識(shí)別（MI）是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、信條、目標(biāo)、精神、哲學(xué)、文化、戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。它對(duì)內(nèi)有凝聚員工士氣，對(duì)外有公眾認(rèn)同的重要作用?；顒?dòng)識(shí)別（BI）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)。其因素可分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩部分，對(duì)內(nèi)是指對(duì)員工的教育訓(xùn)練、工作環(huán)境的營(yíng)造等，對(duì)外指市場(chǎng)的調(diào)查拓展、公關(guān)促銷等。視覺(jué)識(shí)別（VI）是指企業(yè)的理念、精神、價(jià)值觀通過(guò)靜態(tài)的具體的視覺(jué)形象外化，使社會(huì)公眾一目了然，產(chǎn)生認(rèn)同感。它包括企業(yè)的標(biāo)志、圖案、色彩、立體等。MI、BI、VI這三個(gè)基本要素是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體。MI是企業(yè)靈魂，是CIS的核心。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，對(duì)于塑造企業(yè)形象至關(guān)重要。VI是理念的靜態(tài)顯示，將給人以一種統(tǒng)一的、深刻的印象，極大地提高企業(yè)的美譽(yù)度。

形象是指一社會(huì)組織及其行為通過(guò)傳播在公眾心目中所確立的綜合印象，也即公眾對(duì)一個(gè)社會(huì)組織的全部看法和總體評(píng)價(jià)。組織形象包括社會(huì)組織的內(nèi)在旗臶和外觀形象兩個(gè)方面；組織形象包括自我期望形象和實(shí)際社會(huì)形象。其內(nèi)容主要為組織成員形象（組織中領(lǐng)導(dǎo)者的形象、組織中公共關(guān)系人員的形象、組織中典型人員的形象，組織中群體的形象）、組織實(shí)力形象（組織存在的空間、組織成員的待遇、組織擁有的技術(shù)）、組織管理形象、組織產(chǎn)品形象等。

二、CIS簡(jiǎn)述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾，而建立自己的視覺(jué)體系形象系統(tǒng)。“企業(yè)形象規(guī)范體系” 的成功范例充分說(shuō)明了其強(qiáng)大而獨(dú)特的功效。故在資訊越來(lái)越發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)范化的整體形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

CIS最初是為企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的，家具產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念同樣不可缺少。企業(yè)CIS理

1念亦有許多值得我公司借鑒的內(nèi)容，現(xiàn)結(jié)合康耐登的實(shí)際情況及小組對(duì) CIS的理解將其歸納為以下三個(gè)組成部分：

理念識(shí)別系統(tǒng)（M.I）：即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及思想；

行為識(shí)別系統(tǒng)（B I）：即企業(yè)的各種規(guī)章制度等；

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（V I）：即企業(yè)的整體視覺(jué)形象。

CIS是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周圍關(guān)系或消費(fèi)者，并促進(jìn)使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。

換言之，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀念與企業(yè)管理理論的整體性運(yùn)作，以刻畫企業(yè)個(gè)性，突出人文精神，使社會(huì)大眾產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達(dá)到提升企業(yè)聲譽(yù)影響的設(shè)計(jì)。

現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)入CIS對(duì)外是致力于設(shè)計(jì)上乘的家具產(chǎn)品、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、準(zhǔn)確地交貨時(shí)間、完善的售后服務(wù)、以及零的投訴，來(lái)贏得客戶和員工的滿意。CIS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨(dú)特性和權(quán)威性。所謂統(tǒng)一性，是指CIS的理念貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)、外部活動(dòng)的始終，并最終成為客戶對(duì)企業(yè)的綜合印象，即企業(yè)的整體形象。所謂獨(dú)特性，即“個(gè)性化”是指企業(yè)的理念及所統(tǒng)制的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及行為識(shí)別系統(tǒng)與眾不同，具有很大的識(shí)別性，并最終成為客戶將康耐登與其他家居品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)的重要因素。

所謂權(quán)威性，就是CIS對(duì)企業(yè)運(yùn)作、活動(dòng)長(zhǎng)期起著宏觀上的指導(dǎo)規(guī)范作用，是企業(yè)的“憲法”，即員工行為準(zhǔn)則。

三、調(diào)查設(shè)計(jì)階段

(一)調(diào)查對(duì)象

1、客戶

2、終極消費(fèi)者

3、員工

(二)調(diào)查內(nèi)容

通過(guò)本次調(diào)查，了解客戶和員工對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)理念及思想的了解程度，了解大家對(duì)我公司即公司的各種規(guī)章制度等認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)各界對(duì)康耐登的整體

視覺(jué)形象評(píng)價(jià)。為企業(yè)CIS策劃中三大識(shí)別識(shí)別系統(tǒng)提供參考依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，為后期的CIS策劃和執(zhí)行提供依據(jù)。

（三）調(diào)查方法

1、采用實(shí)地調(diào)查法中的發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

將設(shè)計(jì)出的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放到我客戶、消費(fèi)者和企業(yè)員工手中開(kāi)展調(diào)查。采取隨機(jī)抽樣法

2、查法：利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和受眾的廣泛性，將問(wèn)卷的內(nèi)容信息化，發(fā)送到企業(yè)網(wǎng)站，說(shuō)明情況，請(qǐng)他們務(wù)必接受調(diào)查，要求將調(diào)查的問(wèn)卷回發(fā)給調(diào)查組員。

四、CIS三大識(shí)別系統(tǒng)策劃

（一）、理念識(shí)別系統(tǒng)MI

a.理念識(shí)別系統(tǒng)的目的和必要性

別系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)品牌建立中起著不可低估的作用，是企業(yè)CIS策劃中最基本，也是最核心的內(nèi)容。

公司導(dǎo)入理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)的過(guò)程，實(shí)際上是MI識(shí)別滲透于員工行為及視覺(jué)標(biāo)識(shí)的過(guò)程。

實(shí)際上理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)的目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為公司共同的價(jià)值觀和員工心態(tài)，從對(duì)樹(shù)立企業(yè)良好的形象。

企業(yè)推行MI系統(tǒng)的必要性要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)統(tǒng)一思想

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)是公司CIS策劃的核心。企業(yè)要想樹(shù)立良好的學(xué)院形象，首先要統(tǒng)一全體員工的思想，使全體員工同心同德、齊心協(xié)力。這就要求MI理念識(shí)別系統(tǒng)不久是領(lǐng)導(dǎo)者的思想，而且更應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部全體成員中達(dá)成共識(shí)。良好的MI識(shí)別系統(tǒng)具有統(tǒng)一公司思想的作用。

(2)心理定勢(shì)

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)是形成和決定員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，在全體員工中一旦形成群體的責(zé)任感、自覺(jué)性、榮譽(yù)感，他們就能夠按照公司精神和價(jià)值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動(dòng)地修正自己的行為，維護(hù)公司的聲譽(yù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(3)行動(dòng)導(dǎo)向

理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，指導(dǎo)思想和重大問(wèn)題的決策上，這對(duì)公司行為起到導(dǎo)向作用，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起著積極的推動(dòng)作用。

b.理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建

1、企業(yè)宗旨

康耐登秉承“信譽(yù)贏得信賴，品質(zhì)鑄就品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于設(shè)計(jì)上乘的家具產(chǎn)品、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)確的交貨時(shí)間、完善的售后服務(wù)、以及零的投訴，來(lái)贏得客戶和員工的滿意。

2、經(jīng)營(yíng)范圍

康耐登旗下有三個(gè)品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生產(chǎn)系列產(chǎn)品包括：沙發(fā)、廳柜、餐桌餐椅、茶幾、床具、衣柜、儲(chǔ)物柜，櫥柜、辦公系列、地毯、燈具，床上用品等。“康耐登”“康的”和“升搜”三個(gè)品牌定位不同，面對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分：“康耐登”注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、以產(chǎn)品線豐富贏得成功大眾者的青睞；“康的”以內(nèi)在的成熟，最高品質(zhì)的板式設(shè)計(jì)成為成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大膽的設(shè)計(jì)理念成為熱望者時(shí)尚的標(biāo)簽、炫耀的資本。

（二）企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）形象策劃

一、企業(yè)導(dǎo)入行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）目的行為識(shí)別（BI）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)。而行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）是CIS策劃的重要組成部分。進(jìn)行行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）策劃是為了使公司為實(shí)現(xiàn)其理念而采取的系統(tǒng)化的行動(dòng)更加規(guī)范、合理、科學(xué)，通過(guò)對(duì)公司各種規(guī)章制度等員工行為規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，在視覺(jué)行動(dòng)上給人認(rèn)真負(fù)責(zé)的視覺(jué)形象，表現(xiàn)出公司的嚴(yán)謹(jǐn)、關(guān)愛(ài)。在行動(dòng)中

二、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的構(gòu)建

（一）行為識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)部的構(gòu)建：

1、公司的校紀(jì)校規(guī)的制定和完善；

2、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)臵和職能部門的優(yōu)化；

3、各個(gè)職能部門的設(shè)臵安排和行為規(guī)范；

（二）行為識(shí)別系統(tǒng)外部的構(gòu)建：

1企業(yè)形象宣傳活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、廣告活動(dòng)策劃；

2公關(guān)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。

（三）、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）形象策劃

VI是以公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整、系統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、文化特制、制度規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。據(jù)心理學(xué)研究表明，人的視覺(jué)器官在觀察物體時(shí)，視覺(jué)器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在整個(gè)CIS識(shí)別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺(jué)識(shí)別在CIS系統(tǒng)中的獨(dú)特傳播力和感染力，使其最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。

VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)即把抽象的目標(biāo)概念形象具體化。

A企業(yè)導(dǎo)入VI系統(tǒng)的目的及必要性

1、品牌效應(yīng)的建立

系統(tǒng)地導(dǎo)入VI視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)有利于公司良好個(gè)性化形象的樹(shù)立，使企業(yè)形象具體到切實(shí)的視覺(jué)符號(hào)，從而更易被客戶所接受和認(rèn)可。同時(shí)整體的視覺(jué)形象規(guī)劃有利于企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。

2、企業(yè)形象推廣

VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)化企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)用推廣得當(dāng)甚至可在短期內(nèi)產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于公司而言，導(dǎo)入VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的相對(duì)作用在短期內(nèi)可能不見(jiàn)波瀾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上看，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，是未來(lái)的趨勢(shì)。如何擴(kuò)大市場(chǎng)，創(chuàng)造品牌，是新企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。VI視覺(jué)形象系統(tǒng)的創(chuàng)建有利于將公司個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定印象，從而提升公司的形象和知名度。同時(shí)良好的VI 視覺(jué)形象也會(huì)在吸引客戶的等方面起著潛移默化的感召作用。故企業(yè)導(dǎo)入VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)該是一項(xiàng)不可忽視的長(zhǎng)期工程。

在概念上，針對(duì)公司的獨(dú)特內(nèi)涵，“形象規(guī)劃”應(yīng)由單純著重視覺(jué)符號(hào)的“視覺(jué)型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于企業(yè)文化建設(shè)的“文化型CI”。

B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建

企業(yè)形象系統(tǒng)的營(yíng)造是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，它既體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)上，也反映在企業(yè)的精神文化環(huán)境建設(shè)中，因而需要全面合理的規(guī)劃和安排。

從物質(zhì)文化層面看，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)文化直觀的外在表現(xiàn)形式。從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)的本質(zhì)、企業(yè)的個(gè)性和企業(yè)精神風(fēng)貌的集中反映。

VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)由“基本要素系統(tǒng)”和“應(yīng)用要素系統(tǒng)”兩個(gè)部分，具體內(nèi)容如下：

? 基本要素系統(tǒng)部分

標(biāo)志：

標(biāo)準(zhǔn)字體：

標(biāo)準(zhǔn)色

第二篇：企業(yè)CIS策劃

題 目： 兄弟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)CIS策劃 專 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷 年 級(jí)： 2010 級(jí) 學(xué) 號(hào)： 3102111129 姓 名： 歐倩玉 指導(dǎo)教師： 汪磊

日 期： 2014.01.02

一、公司簡(jiǎn)介

蕪湖兄弟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是經(jīng)過(guò)蕪湖工商行政管理局核準(zhǔn)成立的專業(yè)蕪湖網(wǎng)絡(luò)公司，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員、客戶服務(wù)人員、商務(wù)人員多人，公司專注于網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)施服務(wù)，內(nèi)容涉及企業(yè)信息化顧問(wèn)、政府信息化顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案咨詢策劃、網(wǎng)站建設(shè)策劃、Web2.0平臺(tái)建設(shè)、環(huán)宇的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換，傳輸，無(wú)線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)等。

二、明確階段

1、明確CIS導(dǎo)入目的：

CIS的導(dǎo)入，有助于公司文化的塑造和更新，從而使公司持續(xù)保持生存和發(fā)展的活力。戰(zhàn)略目標(biāo)是制定企業(yè)戰(zhàn)略的依據(jù)。目標(biāo)不同，具體的戰(zhàn)略措施也不同。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地選定戰(zhàn)略目標(biāo)，是合理制定CIS的關(guān)鍵。（1）、通過(guò)此次策劃，進(jìn)行企業(yè)形象定位，改善企業(yè)形象（2）、提高企業(yè)知名度（3）、吸引投資商進(jìn)行投資，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。（4）、力爭(zhēng)走向國(guó)際市場(chǎng)。

2、選擇時(shí)機(jī)：

展望未來(lái)十年，網(wǎng)絡(luò)將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個(gè)行業(yè)，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。未來(lái)的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業(yè)的十年，也將是信息通信產(chǎn)業(yè)更加精彩的十年。此時(shí)進(jìn)行CIS的導(dǎo)入為企業(yè)未來(lái)十年發(fā)展的基石，此時(shí)是進(jìn)行CIS導(dǎo)入的最佳時(shí)機(jī)。

3、CIS的導(dǎo)入規(guī)劃：

CIS是理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。以視覺(jué)形象為切入點(diǎn)，首先在其外觀視覺(jué)形象上對(duì)原有舊形象進(jìn)行改造，以推出新的視覺(jué)形象為突破口，在市場(chǎng)上進(jìn)行宣傳推廣，然后再配合推出企業(yè)的新理念、新舉措，從而完成全方位的CIS導(dǎo)入。

4、企業(yè)內(nèi)外部達(dá)成共識(shí)：

企業(yè)形象戰(zhàn)略不是單純的企業(yè)標(biāo)識(shí)等外部表象的塑造，它涉及企業(yè)高層決策者的理念精神和各部門的行為規(guī)范。CIS的戰(zhàn)略策劃，必須以企業(yè)內(nèi)部力量為主，借助企業(yè)外部的專業(yè)策劃公司、咨詢公司、大專院校等力量，共同搞好策劃工作；在企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施和落實(shí)、企業(yè)良好形象的塑造和樹(shù)立，要通過(guò)全體員工的共同努力；在有關(guān)企業(yè)的理念精神、行為規(guī)范及企業(yè)標(biāo)識(shí)等信息傳播，通過(guò)大眾廣告宣傳媒體和非大眾媒體進(jìn)行傳播。

5、成立CI策劃委員會(huì)：

主要由企業(yè)內(nèi)部的CI策劃辦公室成員和企業(yè)外部專業(yè)策劃部門共同組成。企業(yè)內(nèi)部策劃辦公室成員主要的職責(zé)是為外部專業(yè)策劃部門提供企業(yè)的有關(guān)資料、與外部專業(yè)策劃部門共同分析和策劃、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、組織和控制CI戰(zhàn)略實(shí)施。外部策劃部門的主要職責(zé)由根據(jù)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的特性及企業(yè)的原有形象的調(diào)查，幫助企業(yè)確認(rèn)或確立企業(yè)獨(dú)特的理念精神、在企業(yè)理念精神的指導(dǎo)下，確立企業(yè)的社會(huì)定位、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品定位，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和制度。

三、調(diào)研階段

在對(duì)公司進(jìn)行CIS設(shè)計(jì)之前，應(yīng)先對(duì)公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，以通過(guò)調(diào)研得出公司CIS的現(xiàn)狀。調(diào)研可以采用直接訪問(wèn)調(diào)查的方式，對(duì)于公司的內(nèi)部調(diào)查，主要是與高層主管人員的溝通，以相互信賴與共同發(fā)掘問(wèn)題為基礎(chǔ)，將公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，內(nèi)部組織，營(yíng)運(yùn)方向的正負(fù)面問(wèn)題進(jìn)行深入分析檢討，作為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的正確向?qū)АＵ{(diào)查內(nèi)容：（1）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查（2）、企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查（3）、企業(yè)外部形象調(diào)查 調(diào)查對(duì)象：（1）、企業(yè)高中層管理者（2）、各類型的企業(yè)員工（3）、企業(yè)的公共關(guān)系對(duì)象（4）、其他社會(huì)公眾 調(diào)查分析目標(biāo)：

1、公司目前經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、人力狀況和管理狀況等。

2、公司員工對(duì)公司的認(rèn)同感，公司有沒(méi)有良好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能不能鼓勵(lì)員工激起員工工作熱情；工作的環(huán)境是否還有待于得到更好的改善。

3、公司的客戶群體公司可靠、信賴感的認(rèn)可度，對(duì)于公司發(fā)展情況，信譽(yù)度的客觀評(píng)價(jià)。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)知名度，服務(wù)水平，商品質(zhì)量水平。

5、廣告宣傳效果是否良好，廣告的宣傳是否需要改善和加強(qiáng)。

四、確立階段

理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）設(shè)計(jì)

CIS設(shè)計(jì)開(kāi)始于MI設(shè)計(jì)，MI設(shè)計(jì)是BI設(shè)計(jì)和VI設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。即是說(shuō)，BI和VI都是在MI的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與實(shí)施的。所謂理念識(shí)別系統(tǒng)，是指一個(gè)企業(yè)的企業(yè)理念的定位，以形成自己獨(dú)特的企業(yè)理念，從而樹(shù)立起企業(yè)在市場(chǎng)中的形象。MI設(shè)計(jì)主要包括企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)、企業(yè)宗旨以及企業(yè)進(jìn)取精神等內(nèi)容。蕪湖兄弟網(wǎng)絡(luò)有限公司將始終不懈地為企業(yè)搭建形象宣傳、產(chǎn)品展示推廣、客戶溝通、業(yè)務(wù)拓展的最新最有效的橋梁，為推動(dòng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

1、企業(yè)形象定位：（1）、網(wǎng)絡(luò)業(yè)界權(quán)威的科研型企業(yè)。（2）、從事開(kāi)發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全低碳的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品。

2、企業(yè)使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

3、企業(yè)宗旨：先進(jìn)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、企業(yè)發(fā)展目的：

兄弟的發(fā)展目的是：做世界IT行業(yè)的頂尖企業(yè)，為世界電子業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，振興民族工業(yè)。

5、精神標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)： 兄弟的口號(hào)是：“最好的服務(wù)，最優(yōu)的產(chǎn)品，最誠(chéng)的報(bào)國(guó)心?！?/p>

企業(yè)精神是：用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家。以創(chuàng)新為核心思想，永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新，沒(méi)有最好，只有更好。

6、企業(yè)文化：

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。在以前的宣傳中，外界總認(rèn)為兄弟的企業(yè)文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在“兄弟基本法”中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，兄弟真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀。

五、展開(kāi)階段

行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）設(shè)計(jì)

BIS系統(tǒng)分為對(duì)外、對(duì)內(nèi)兩類活動(dòng)。對(duì)內(nèi)，就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開(kāi)發(fā)研究等，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力；對(duì)外則通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等表達(dá)企業(yè)理念，從而取得社會(huì)公眾和廣大消費(fèi)者的識(shí)別認(rèn)同。對(duì)內(nèi)行為：

1、蕪湖兄弟網(wǎng)絡(luò)公司從“以人為本，以德為先，以才為用”的企業(yè)理念，和“人盡其才，物盡其用，時(shí)盡其效”的企業(yè)管理文化對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。要求員工堅(jiān)持禮貌待人，提倡行為舉止文明。員工著裝應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范著裝，體現(xiàn)公司的文化氛圍。著重培養(yǎng)員工的工作態(tài)度，并強(qiáng)調(diào)員工工作中要遵守規(guī)章制度。

2、企業(yè)員工手冊(cè)

（1）企業(yè)形象與員工形象:為了進(jìn)一步樹(shù)立公司的良好形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示員工的身份，所有員工必須按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作裝，保持良好的精神風(fēng)貌，向消費(fèi)者展現(xiàn)綠色安全食品的公司形象

（2）員工管理規(guī)章：自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，做到按時(shí)上班，不遲到，不早退。工 資統(tǒng)一為：（底薪+崗位津貼+餐飲津貼+勞保津貼+生活補(bǔ)貼）構(gòu)成，每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工。保持整潔、安全的工作環(huán)境。

（3）人事管理規(guī)章：本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡公司從業(yè)人員進(jìn)行人事管 理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。本公司各單位如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依新進(jìn)人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請(qǐng)，新進(jìn)人員考試或測(cè)試及審查合格后，由人事單位辦理職員試用3個(gè)月，期滿考核合格后，方可正式雇用。本公司為安定員工生活，增進(jìn)員工福利，特設(shè)立員工福利委員會(huì)，辦理員工福利事宜。

3、領(lǐng)導(dǎo)行為是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，領(lǐng)導(dǎo)行為的科學(xué)與否在很大程度上決定著B(niǎo)I是否能得到徹底貫徹執(zhí)行。要求管理者熟悉國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。掌握公司所屬行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)。

總經(jīng)理辦公室的職責(zé)是要為各崗位劃分職責(zé)；負(fù)責(zé)組織公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)議、公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。生產(chǎn)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)有關(guān)生產(chǎn)、節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)等方面的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的各項(xiàng)生產(chǎn)管理規(guī)章制度。

銷售部門的職責(zé)是完成公司制定的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度，編制月、季、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng) 營(yíng)情況；負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。

4、創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不僅能保證員工身心健康，而且是樹(shù)立良好企業(yè)形象的重要方面，重注員工辦公環(huán)境，提高員工生活質(zhì)量。還要在公司精神面貌方面做出改進(jìn)，在工作合作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面營(yíng)造出民主，積極創(chuàng)新的作風(fēng)。

對(duì)外行為：

1、企業(yè)堅(jiān)持以“誠(chéng)信到永遠(yuǎn)”的企業(yè)宗旨，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中突出企業(yè)的誠(chéng)信理念，在與客戶接觸過(guò)程中要求誠(chéng)信對(duì)人，誠(chéng)信做事。時(shí)刻體現(xiàn)著“誠(chéng)信為本”，可以直接在客戶心目中樹(shù)立其良好的公司形象。

2、增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)根植于企業(yè)管理者和每個(gè)員工的觀念中，公司應(yīng)當(dāng)為客戶提供各種售前、售中、售后服務(wù)。要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，首先必須具有客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。服務(wù)是以客戶需求為基礎(chǔ)，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段，服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象的有力途徑。

3、公司的廣告宣傳對(duì)公司的企業(yè)理念表達(dá)起著十分重要的作用，并且直接取得社會(huì)公眾和企業(yè)目標(biāo)客戶的識(shí)別認(rèn)同。

4、保持與廠商的良好關(guān)系，加強(qiáng)合作與聯(lián)系，營(yíng)造良好的環(huán)境，贏得支持。建立及保持與客戶之間的良好關(guān)系，維持現(xiàn)有客戶并發(fā)掘潛在客戶，以良好的信譽(yù)提高公司的美譽(yù)度。

5、真誠(chéng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，提高公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）設(shè)計(jì)

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是一項(xiàng)基于MI和BI形成的，以公司的標(biāo)識(shí)、公司名稱為中心的系統(tǒng)工程，它通過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)公司的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)來(lái)裝飾公司的各種建筑物和活動(dòng)場(chǎng)所，以及一切用品，使社會(huì)公眾從視覺(jué)角度、從整體上認(rèn)識(shí)公司的獨(dú)立系統(tǒng)形象。

標(biāo)志由藍(lán)色為背景，標(biāo)志以菱形為框，內(nèi)有兄弟的拼音首字母縮寫，標(biāo)志同時(shí)象征四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)地球表示公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為全球知名企業(yè)，公司的目標(biāo)市場(chǎng)為全球市場(chǎng)。其中，藍(lán)色表示安祥、理智、科技、開(kāi)闊、冷靜，代表集團(tuán)員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開(kāi)發(fā)精神。

六、導(dǎo)入階段

對(duì)于蕪湖兄弟網(wǎng)絡(luò)有限公司來(lái)說(shuō)，為了建立企業(yè)形象，從而調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)行為及經(jīng)營(yíng)者面貌，通過(guò)CIS導(dǎo)入使企業(yè)組織文化結(jié)構(gòu)在進(jìn)一步改制發(fā)展過(guò)程中更加穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)邁向更加美好的未來(lái)。實(shí)施步驟：

理念系統(tǒng)的導(dǎo)入：

采用培訓(xùn)和研討的形式，對(duì)理念部分進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)識(shí)，提升員工價(jià)值觀，形成良好企業(yè)內(nèi)部溝通。企業(yè)文化從根本講就是管理文化，通過(guò)理念的灌輸和講授，幫助企業(yè)管理者改善溝通，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業(yè)樹(shù)立全新面貌，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值增加新的含義。視覺(jué)系統(tǒng)的導(dǎo)入：

將開(kāi)發(fā)確定的視覺(jué)系統(tǒng)手冊(cè)進(jìn)行全面導(dǎo)入，并首先進(jìn)行員工教育和培訓(xùn)，了解視覺(jué)系統(tǒng)和理念系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，樹(shù)立自覺(jué)使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的識(shí)別性。行為系統(tǒng)的導(dǎo)入：

將員工的行為規(guī)范進(jìn)行全員教育，使客戶在接受企業(yè)全新的視覺(jué)形象的同時(shí)，感受全新的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化的行為規(guī)范。對(duì)外推廣：

企業(yè)通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或者通過(guò)媒體(報(bào)紙、雜志、廣告)進(jìn)行宣傳，轉(zhuǎn)變外界對(duì)兄弟的印象

七、評(píng)價(jià)階段

評(píng)估可以分為項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估，階段性評(píng)估和總體評(píng)估等不同形式。評(píng)估指標(biāo)包括企業(yè)實(shí)際營(yíng)業(yè)績(jī)效測(cè)定，知名度測(cè)評(píng)，美譽(yù)度測(cè)評(píng)和企業(yè)內(nèi)部凝聚力測(cè)評(píng)等。

1、監(jiān)督和管理CIS戰(zhàn)略的計(jì)劃的執(zhí)行

2、對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行測(cè)定

3、定期檢查、測(cè)評(píng)CIS戰(zhàn)略的實(shí)施情況和實(shí)施效果

4、對(duì)CIS進(jìn)行調(diào)整和修正

第三篇：服裝店CIS策劃

“依衣不舍 服裝店 CIS 依衣不舍”服裝店 依衣不舍 策劃 “依衣不舍 開(kāi)設(shè)背景 依衣不舍”開(kāi)設(shè)背景 依衣不舍 隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的思想觀念逐漸增強(qiáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的思想觀念逐漸增強(qiáng)。徐州工業(yè)職業(yè)技 術(shù)學(xué)院位于九里區(qū)北靡漢文化風(fēng)景區(qū)，周邊尚無(wú)成形的商品街供同學(xué)們消費(fèi)，因此，術(shù)學(xué)院位于九里區(qū)北靡漢文化風(fēng)景區(qū)，周邊尚無(wú)成形的商品街供同學(xué)們消費(fèi)，因此，本策 劃擬在校內(nèi)開(kāi)設(shè)一家以經(jīng)營(yíng)服飾為主的“依衣不舍 依衣不舍”店 劃擬在校內(nèi)開(kāi)設(shè)一家以經(jīng)營(yíng)服飾為主的 依衣不舍 店，為我院師生提供一個(gè)優(yōu)雅的消費(fèi)場(chǎng) 所?！耙酪虏簧?簡(jiǎn)介 依衣不舍”簡(jiǎn)介 依衣不舍 “依衣不舍 是一家品位優(yōu)雅，俯視個(gè)性的校園店鋪，擬建于我院 11 號(hào)宿舍樓南 依衣不舍”是一家品位優(yōu)雅 依衣不舍 是一家品位優(yōu)雅，俯視個(gè)性的校園店鋪，㎡，以優(yōu)雅 年輕、貼近校園學(xué)生市場(chǎng)為店鋪發(fā)展目標(biāo)，以優(yōu)雅、側(cè)，店鋪面積約為 80 ㎡，以優(yōu)雅、年輕、貼近校園學(xué)生市場(chǎng)為店鋪發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持店鋪品 牌化、個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特色 在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特色等方面不斷創(chuàng)新； 營(yíng)特色，牌化、個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特色，在購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特色等方面不斷創(chuàng)新；以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn) 實(shí)行特色售后服務(wù)，讓消費(fèi)者享受全程溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造就快樂(lè)消費(fèi)、實(shí)行特色售后服務(wù)，讓消費(fèi)者享受全程溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造就快樂(lè)消費(fèi)、輕松休閑的購(gòu)物氛 圍?！耙酪虏簧?依衣不舍”CIS 策劃目的、意義 策劃目的、依衣不舍 “依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費(fèi)，為店鋪提供經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立品牌 依衣不舍”策劃的主要目的是吸引大眾消費(fèi) 依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費(fèi)，為店鋪提供經(jīng)濟(jì)效益，特色。尤其是通過(guò)店鋪建筑裝飾等視覺(jué)系統(tǒng)，傳達(dá)給店鋪工作人員及消費(fèi)者優(yōu)雅、年輕、特色。尤其是通過(guò)店鋪建筑裝飾等視覺(jué)系統(tǒng)，傳達(dá)給店鋪工作人員及消費(fèi)者優(yōu)雅、年輕、個(gè)性化的理念。從而從今店鋪的服務(wù)和銷售。個(gè)性化的理念。從而從今店鋪的服務(wù)和銷售?！耙酪虏簧?策劃的意義在于店鋪可通過(guò) CIS 設(shè)計(jì)對(duì)店鋪環(huán)境系統(tǒng)、管理以及廣告、依衣不舍”策劃的意義在于店鋪可通過(guò) 設(shè)計(jì)對(duì)店鋪環(huán)境系統(tǒng)、管理以及廣告、依衣不舍 營(yíng)銷等形象形成規(guī)范設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理。店鋪運(yùn)用標(biāo)志、標(biāo)志色、象征圖案等視覺(jué)系統(tǒng)，營(yíng)銷等形象形成規(guī)范設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理。店鋪運(yùn)用標(biāo)志、標(biāo)志色、象征圖案等視覺(jué)系統(tǒng)，來(lái) 展現(xiàn)店鋪獨(dú)特的外部形象，吸引顧客認(rèn)同店鋪形象，從而促進(jìn)銷售和發(fā)展。展現(xiàn)店鋪獨(dú)特的外部形象，吸引顧客認(rèn)同店鋪形

象，從而促進(jìn)銷售和發(fā)展。理念識(shí)別系統(tǒng)（理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS））經(jīng)營(yíng)理念 “依衣不舍 店鋪價(jià)值觀 依衣不舍”店鋪價(jià)值觀 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪文化 依衣不舍”店鋪文化 依衣不舍 “依衣不舍 管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪口號(hào) 依衣不舍”店鋪口號(hào) 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪?zhàn)毅?依衣不舍”店鋪?zhàn)毅?依衣不舍 經(jīng)營(yíng)理念— 經(jīng)營(yíng)理念 市場(chǎng)、質(zhì)量、服務(wù)、市場(chǎng)、質(zhì)量、服務(wù)、個(gè)性 設(shè)計(jì)理念來(lái)源： 設(shè)計(jì)理念來(lái)源： 市場(chǎng)：正確的市場(chǎng)定位可以開(kāi)拓更好的發(fā)展空間。依衣不舍 的消費(fèi)市場(chǎng)是學(xué)校，依衣不舍”的消費(fèi)市場(chǎng)是學(xué)校 市場(chǎng)：正確的市場(chǎng)定位可以開(kāi)拓更好的發(fā)展空間?！耙酪虏簧?的消費(fèi)市場(chǎng)是學(xué)校，要想在 學(xué)校這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)上立足，就要及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)方針，適應(yīng)發(fā)展的需求，不斷創(chuàng)新。學(xué)校這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)上立足，就要及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)方針，適應(yīng)發(fā)展的需求，不斷創(chuàng)新。舒適的服裝可以溫暖消費(fèi)者身體，可以溫暖消費(fèi)者的心。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，質(zhì)量：舒適的服裝可以溫暖消費(fèi)者身體，可以溫暖消費(fèi)者的心。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的核心，是企業(yè)的生命線。依衣不舍 店鋪經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品都要符合消費(fèi)者的需求。依衣不舍”店鋪經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品都要符合消費(fèi)者的需求 是企業(yè)的生命線?！耙酪虏簧?店鋪經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品都要符合消費(fèi)者的需求。服務(wù)：盡心精心、從我做起。店鋪優(yōu)雅的裝飾、銷售人員的服務(wù)態(tài)度都是服務(wù)的表現(xiàn)。服務(wù)：盡心精心、從我做起。店鋪優(yōu)雅的裝飾、銷售人員的服務(wù)態(tài)度都是服務(wù)的表現(xiàn)。店 員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營(yíng)業(yè)員都面帶微笑地和顧客交談。員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營(yíng)業(yè)員都面帶微笑地和顧客交談。個(gè)性：打破模式、出奇制勝。依衣不舍 只有不斷引進(jìn)新風(fēng)格、新品牌的服裝，依衣不舍” 個(gè)性：打破模式、出奇制勝?！耙酪虏簧?只有不斷引進(jìn)新風(fēng)格、新品牌的服裝，才能吸引 更多的顧客。更多的顧客?！耙酪虏簧帷钡赇亙r(jià)值觀 世界！帶領(lǐng)顧客暢游時(shí)尚 SHOPPING 世界！設(shè)計(jì)理念來(lái)源： 依衣不舍 依衣不舍”是唯一一家在校內(nèi)開(kāi)設(shè)的時(shí)尚潮 設(shè)計(jì)理念來(lái)源：“依衣不舍 是唯一一家在校內(nèi)開(kāi)設(shè)的時(shí)尚潮 念來(lái)源

流服裝店鋪，顧客第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、時(shí)尚第一，依衣不舍”服裝店的 第一” 流服裝店鋪，顧客第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、時(shí)尚第一，是“依衣不舍 服裝店的 第一 依衣不舍 服裝店的“第一 標(biāo)準(zhǔn)。世界則是精華所在。標(biāo)準(zhǔn)。而暢游時(shí)尚 SHOPPING 世界則是精華所在?！耙酪虏簧?店鋪文化 依衣不舍”店

鋪文化 依衣不舍 一流的品位，一流的服務(wù)。優(yōu)雅的裝飾，引領(lǐng)潮流的服飾。一流的品位，一流的服務(wù)。優(yōu)雅的裝飾，引領(lǐng)潮流的服飾 設(shè)計(jì)理念來(lái)源：服裝文化是服裝店鋪的靈魂，是店鋪的生命線。①一流的品位 一流的品位： 設(shè)計(jì)理念來(lái)源 一流的品位 “依之純”服裝店是把追求時(shí)尚潮流、作為店鋪文化，時(shí)刻提醒店鋪我們要走在時(shí)尚的前端才 能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟。②一流的服務(wù) 一流的服務(wù)：顧客是上帝，一流的服務(wù)是顧客的來(lái) 一流的服務(wù) 源。③優(yōu)雅的裝飾，引領(lǐng)潮流服飾 優(yōu)雅的裝飾，優(yōu)雅的裝飾 引領(lǐng)潮流服飾：卓越品位，優(yōu)雅服飾，是生活的來(lái)源。“依衣不舍 管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “團(tuán)體協(xié)作，發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力 實(shí)施預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制。團(tuán)體協(xié)作，實(shí)施預(yù)算管理，團(tuán)體協(xié)作 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力”“實(shí)施預(yù)算管理 加強(qiáng)成本控制”。設(shè)計(jì)理念來(lái)源：即將開(kāi)設(shè)的“依衣不舍”服裝店，是在校內(nèi)唯一一家種類齊全的 設(shè)計(jì)理念來(lái)源 時(shí)尚服裝店，組織開(kāi)店人員都是在校大學(xué)生，沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，協(xié)作意識(shí)比較淡薄，所以 在管理原則上要發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力，以身作則，團(tuán)體協(xié)作，共同創(chuàng)業(yè)；由于“依衣不舍”主要 的消費(fèi)人群是在校學(xué)生，消費(fèi)水平有限。所以服裝的價(jià)格合理?！耙酪虏簧?店鋪口號(hào) 依衣不舍”店鋪口號(hào) 依衣不舍 穿我衣裝，展你風(fēng)采！設(shè)計(jì)理念來(lái)源： 依衣不舍 依衣不舍”服裝店作為學(xué)院唯一一家服飾店有責(zé)任為大家選擇 設(shè)計(jì)理念來(lái)源：“依衣不舍 服裝店作為學(xué)院唯一一家服飾店有責(zé)任為大家選擇 適合他們的裝扮，來(lái)感謝大家的支持。適合他們的裝扮，來(lái)感謝大家的支持?！耙酪虏簧?店鋪?zhàn)毅?依衣不舍”店鋪?zhàn)毅?依衣不舍 追求時(shí)尚，追求生活。追求時(shí)尚，追求生活。設(shè)計(jì)理念來(lái)源：社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，服裝消費(fèi)更多的是注重時(shí)尚、設(shè)計(jì)理念來(lái)源：社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，服裝消費(fèi)更多的是注重時(shí)尚、潮流。依衣不舍 更應(yīng)該注重這點(diǎn)，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服裝，多采的生活。依衣不舍”更應(yīng)該注重這點(diǎn) 潮流。“依衣不舍 更應(yīng)該注重這點(diǎn)，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服裝，多采的生活。行為識(shí)別系統(tǒng)（行為識(shí)別系統(tǒng)（HIS））一.對(duì)內(nèi)行為 對(duì)內(nèi)行為 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工錄用制度 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工培訓(xùn) 依衣不舍”員工培訓(xùn) 依衣不舍 “依衣不舍 員工工資和考核制度 依衣不舍”員工工 依衣不舍 員工工資和考核制度 二.對(duì)外行為 對(duì)外行為 “依衣不舍 階段市場(chǎng)調(diào)

依衣不舍”階段市場(chǎng)調(diào) 依衣不舍 廣告宣傳方式 “依衣不舍 配套服務(wù) 依衣不舍”配套服務(wù) 依衣不舍 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 是一家由在校生開(kāi)設(shè)的服裝店，店員是在校學(xué)生，服裝店應(yīng)根據(jù)學(xué)生的上下課 依衣不舍”是一家由在校生開(kāi)設(shè)的服裝店 依衣不舍 是一家由在校生開(kāi)設(shè)的服裝店，店員是在校學(xué)生，時(shí)間來(lái)制定本店鋪的員工管理制度。時(shí)間來(lái)制定本店鋪的員工管理制度。店鋪員工共有 6 人，主管 1 名，導(dǎo)購(gòu)人員 3 名，采購(gòu) 人員 1 名?！耙酪虏簧?員工錄用制度 依衣不舍 是在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)的服裝店，導(dǎo)購(gòu)人員均是在校大學(xué) 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍”是在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)的服裝店 依衣不舍 員工錄用制度“依衣不舍 是在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)的服裝店，主要打算是為勤工儉學(xué)的同學(xué)提供工作機(jī)會(huì)，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)，生，主要打算是為勤工儉學(xué)的同學(xué)提供工作機(jī)會(huì)，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為他們提 供一次學(xué)習(xí)外實(shí)踐的機(jī)會(huì)。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員性格也應(yīng)有相應(yīng)錄用要求 如導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)開(kāi)朗、性格也應(yīng)有相應(yīng)錄用要求，供一次學(xué)習(xí)外實(shí)踐的機(jī)會(huì)。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員性格也應(yīng)有相應(yīng)錄用要求，如導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)開(kāi)朗、自信、待人友好、健強(qiáng)、精力充沛等。自信、待人友好、健強(qiáng)、精力充沛等?！耙酪虏簧?員工培訓(xùn) 依衣不舍”員工培訓(xùn) 依衣不舍

1、常規(guī)式培訓(xùn)：①微笑服務(wù)、常規(guī)式培訓(xùn)： ②適時(shí)的贊美 ③了解顧客的 購(gòu)物心理

2、情景式培訓(xùn)：、情景式培訓(xùn)： 情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。由兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)員扮演消費(fèi)者，情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。由兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)員扮演消費(fèi)者，再由另一位導(dǎo)購(gòu)員向其 推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括服裝的陳列（推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括服裝的陳列（是按 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、、店鋪氛圍的布置 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的、問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)服裝等方面的培訓(xùn) 服裝等方面的培訓(xùn)。問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)服裝等方面的培訓(xùn)。“依衣不舍 員工工資和 1.員工工資 依衣不舍”員工工資和 員工工資 依衣不舍 提成+季度獎(jiǎng)金 底薪 300+提成 季度獎(jiǎng)金 提成 2.考核制度 考核制度 由店長(zhǎng)根據(jù)工作作息時(shí)間及員工平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行考核，由店長(zhǎng)根據(jù)工作作息時(shí)間及員工平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核優(yōu)秀的員工將得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng) 勵(lì)以激發(fā)員工的積極性。勵(lì)以激發(fā)員工的積極性

?？己酥贫取耙酪虏簧?階段市場(chǎng)調(diào)研 考核制度 依衣不舍”階段市場(chǎng)調(diào)研 依衣不舍 “依衣不舍 是一家在校內(nèi)開(kāi)設(shè)的服裝店，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)情況不了解。因此在在服 依衣不舍”是一家在校內(nèi)開(kāi)設(shè)的服裝店 依衣不舍 是一家在校內(nèi)開(kāi)設(shè)的服裝店，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)情況不了解。裝店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可通過(guò)階段市場(chǎng)調(diào)查，了解現(xiàn)大學(xué)生對(duì)服裝的需求情況、消費(fèi)心理、裝店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可通過(guò)階段市場(chǎng)調(diào)查，了解現(xiàn)大學(xué)生對(duì)服裝的需求情況、消費(fèi)心理、對(duì) 服裝的要求以及店鋪裝修等相關(guān)信息，有效地改進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，服裝的要求以及店鋪裝修等相關(guān)信息，有效地改進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，完善經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以及服務(wù) 管理制度。管理制度。廣告宣傳方式 校內(nèi)廣播站的宣傳：在校內(nèi)廣播站循環(huán)播 依衣不舍”開(kāi)業(yè)的消息 在校內(nèi)廣播站循環(huán)播“依衣不舍 開(kāi)業(yè)的消息，校內(nèi)廣播站的宣傳 在校內(nèi)廣播站循環(huán)播 依衣不舍 開(kāi)業(yè)的消息，宣傳服裝店經(jīng)營(yíng)的服裝 和服裝店溫馨的氛圍，提升“依衣不舍 在校內(nèi)的知名度。依衣不舍”在校內(nèi)的知名度 和服裝店溫馨的氛圍，提升 依衣不舍 在校內(nèi)的知名度。發(fā)放宣傳單：自己親手制作具有本店特色的宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，發(fā)放宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，主要在學(xué)校人流量比較多的橋頭和食 堂門口進(jìn)行宣傳單的發(fā)放工作，讓更多的人知道“依衣不舍 依衣不舍”，有利于更好的宣傳“依衣不 堂門口進(jìn)行宣傳單的發(fā)放工作，讓更多的人知道 依衣不舍，有利于更好的宣傳 依衣不 舍”。張貼廣告；在三號(hào)食堂前面的宣傳窗里張貼廣告 因?yàn)槿?hào)食堂前面的路人流量比較大，在三號(hào)食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，張貼廣告 在三號(hào)食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，因?yàn)槿?hào)食堂前面的路人流量比較大，同學(xué)們都要經(jīng)過(guò)此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布廣告的費(fèi)用，同學(xué)們都要經(jīng)過(guò)此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布廣告的費(fèi)用，既節(jié)約成本又起到宣傳作用。既節(jié)約成本又起到宣傳作用。橫幅：在橋頭兩側(cè)拉橫幅，橫幅內(nèi)容： 依衣不舍 打造衣美一族”、依衣不舍 在橋頭兩側(cè)拉橫幅 依衣不舍，依衣不舍，橫幅 在橋頭兩側(cè)拉橫幅，橫幅內(nèi)容：“依衣不舍，打造衣美一族、“依衣不舍，歡迎您的 到來(lái)！到來(lái)！” “依衣不舍 配套服務(wù) 依衣不舍”配套服務(wù) 依衣不舍 “依衣不舍 是校內(nèi)首創(chuàng)的一家服裝店，除了經(jīng)營(yíng)服裝，還別出新意的出租服裝，學(xué)校有晚 依衣不舍”是校內(nèi)首創(chuàng)的一家服裝店 依衣不舍 是校內(nèi)首創(chuàng)
的一家服裝店，除了經(jīng)營(yíng)服裝，還別出新意的出租服裝，會(huì)時(shí)可以出租演出服。會(huì)時(shí)可以出租演出服。本店還經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、襪子等。本店還經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、襪子等。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）基礎(chǔ)系統(tǒng) 名稱： ㈠名稱：依衣不舍 標(biāo)志： ㈡標(biāo)志：

（三）標(biāo)準(zhǔn)字色 粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術(shù)字即清新活潑又不落俗套，粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術(shù)字即清新活潑又不落俗套，充滿 吸引力。吸引力。

（四）外觀設(shè)計(jì)

“依衣不舍 服裝店的門面體現(xiàn)了店鋪的形象，良好的門面設(shè)計(jì)能起到有效促 依衣不舍”服裝店的門面體現(xiàn)了店鋪的形象 依衣不舍 服裝店的門面體現(xiàn)了店鋪的形象，銷商品、順利獲得利潤(rùn)、提升“依衣不舍 形象的目的。結(jié)合“依衣不舍 店鋪經(jīng)營(yíng)的種類、依衣不舍”形象的目的 依衣不舍”店鋪經(jīng)營(yíng)的種類 銷商品、順利獲得利潤(rùn)、提升 依衣不舍 形象的目的。結(jié)合 依衣不舍 店鋪經(jīng)營(yíng)的種類、特點(diǎn)等因素，設(shè)計(jì)形式新穎、實(shí)用、結(jié)構(gòu)合理的店鋪門面，既有美感，特點(diǎn)等因素，設(shè)計(jì)形式新穎、實(shí)用、結(jié)構(gòu)合理的店鋪門面，既有美感，又符合消費(fèi)者的購(gòu) 物需要。物需要。鮮明的招牌：展示“依衣不舍 服裝店的標(biāo)志與名稱，以粉紫色為底色，依衣不舍”服裝店的標(biāo)志與名稱 鮮明的招牌：展示 依衣不舍 服裝店的標(biāo)志與名稱，以粉紫色為底色，不規(guī) 則的綠色藝術(shù)字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。則的綠色藝術(shù)字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。寬敞的店鋪入口： 依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設(shè)計(jì)，依衣不舍”服裝店的外觀采用半封閉型設(shè)計(jì) 寬敞的店鋪入口：“依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設(shè)計(jì)，即店鋪入口 適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內(nèi) 采用玻璃門提高透視性，外直接透視店鋪內(nèi)，適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內(nèi)，采用玻璃門提高透視性，使內(nèi)部商品對(duì)顧客具 有吸引力。顧客從外面看到店鋪內(nèi)部所展示的商品，對(duì)其產(chǎn)生興趣，有吸引力。顧客從外面看到店鋪內(nèi)部所展示的商品，對(duì)其產(chǎn)生興趣，從而促使其實(shí)現(xiàn)購(gòu)物 消費(fèi)。消費(fèi)。㈤店員服裝

㈥店面室內(nèi)裝修設(shè)計(jì) 應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用系統(tǒng)

（一）店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)

依衣不舍”服裝店購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)要素進(jìn)行合理組合 對(duì)“依衣不舍 服裝店購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)要素進(jìn)行合理組合，創(chuàng)造令人舒 依衣不舍 服裝店購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)要素進(jìn)行合理組合，適的購(gòu)物空間，應(yīng)是“依衣不舍 的追求目標(biāo)之一。依衣不舍”的追求目標(biāo)之一 適的購(gòu)物空間，應(yīng)是 依衣不舍 的追求目標(biāo)之一。

1、照明設(shè)計(jì)、2、

聲音設(shè)計(jì)、3、氣味設(shè)計(jì)、4、通風(fēng)設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì) 目的：正確傳達(dá)商品信息，展現(xiàn)商品魅力，吸引顧客進(jìn)入店鋪，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。目的：正確傳達(dá)商品信息，展現(xiàn)商品魅力，吸引顧客進(jìn)入店鋪，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。確保整個(gè)店鋪獲得一定的能見(jiàn)度而進(jìn)行基本照明，營(yíng)造一個(gè)整潔寧?kù)o、確保整個(gè)店鋪獲得一定的能見(jiàn)度而進(jìn)行基本照明，營(yíng)造一個(gè)整潔寧?kù)o、光線適宜的 購(gòu)物環(huán)境。自然光可以展現(xiàn)商品的本色和原貌。購(gòu)物環(huán)境。自然光可以展現(xiàn)商品的本色和原貌。當(dāng)陰雨天或早晨與夜晚等自然光不夠強(qiáng)烈 的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進(jìn)行基本照明 在服裝的斜上方（～ 本照明。的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進(jìn)行基本照明。在服裝的斜上方（30～45 度）位置用聚光燈照射商品。這個(gè)位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，位置用聚光燈照射商品。這個(gè)位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，從而突 出商品的立體感、提升商品的質(zhì)感。出商品的立體感、提升商品的質(zhì)感。聲音設(shè)計(jì) 聲音對(duì)于”依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要 聲音對(duì)于 依衣不舍”服裝店的氣氛尤為重要。令人不愉快或難以忍受的聲音會(huì)破壞店鋪營(yíng) 依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要。造的購(gòu)物氛圍，而適當(dāng)?shù)囊魳?lè)有助于商品促銷。因此，依衣不舍 依衣不舍”服裝店內(nèi)播放柔和而節(jié) 造的購(gòu)物氛圍，而適當(dāng)?shù)囊魳?lè)有助于商品促銷。因此，”依衣不舍 服裝店內(nèi)播放柔和而節(jié) 拍慢的輕音樂(lè)，營(yíng)造自由輕松的購(gòu)物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，拍慢的輕音樂(lè)，營(yíng)造自由輕松的購(gòu)物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，從而增加銷售額。從而增加銷售額。氣味設(shè)計(jì) “依衣不舍 服裝店的氣味，對(duì)創(chuàng)造最大限度的銷售額來(lái)說(shuō)，也是相當(dāng)重要的。芬芳的氣味 依衣不舍”服裝店的氣味 依衣不舍 服裝店的氣味，對(duì)創(chuàng)造最大限度的銷售額來(lái)說(shuō)，也是相當(dāng)重要的。芬芳的氣味 可增進(jìn)顧客的愉悅心情，會(huì)吸引顧客購(gòu)買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，可增進(jìn)顧客的愉悅心情，會(huì)吸引顧客購(gòu)買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，嚴(yán)格控制 令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。通風(fēng)設(shè)計(jì) 校園內(nèi)學(xué)生群體流動(dòng)量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內(nèi)空氣清新暢通，冷暖適宜，校園內(nèi)學(xué)生群體流動(dòng)量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內(nèi)空氣清新暢通，冷暖適宜，采用 空氣調(diào)節(jié)措施，加強(qiáng)店鋪通風(fēng)

第四篇：CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象策劃

CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，主要有理念識(shí)別（Mind Identity）簡(jiǎn)稱MI，行為識(shí)別（Behavior Identity）簡(jiǎn)稱BI和視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity）簡(jiǎn)稱 VI共三大系統(tǒng)構(gòu)成。CI計(jì)劃開(kāi)發(fā) 的作業(yè)程序，大體上可以分為三個(gè)階段：

（1）企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段；

（2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段；

（3）實(shí)施管理階段。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)手、提高銷售額的銳利武器。把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè) 運(yùn)行的各個(gè)層面，以形象建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外形象建 設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，對(duì)于擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要戰(zhàn)略意義。

采用CIS視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)將以企業(yè)象征標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)象征色彩識(shí)別為核心，將公司的經(jīng)營(yíng)理 念及社會(huì)使命融入其中，最大限度地謀求社會(huì)公眾對(duì)公司的良性認(rèn)知，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)個(gè)性，培植企業(yè) 文化，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，將能夠進(jìn)一步穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，提高經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行CI戰(zhàn)略策劃設(shè)計(jì)必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則，才能夠充分發(fā)揮CIS的對(duì)內(nèi)激勵(lì)和對(duì)外感召的功能。即：對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進(jìn)而激發(fā)員工 的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)信 息傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使其產(chǎn)生良性認(rèn)知。成功的CIS能令社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存 在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等，它是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路。這些內(nèi)容，通常 用簡(jiǎn)明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂(lè)意接受的、易懂易記的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。比如：麥當(dāng)勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質(zhì)量（QULITY），服務(wù)（SERVICE），清潔（CLEAN），價(jià)值（VALUE）。這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。四個(gè)字母概括了企業(yè)對(duì)全社會(huì)的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質(zhì)量食物（Q），自助式的良好服務(wù)（S），潔凈整齊的用餐環(huán)境（C），以及物有所值的消費(fèi) 方式（V）。理念一經(jīng)確定，它的經(jīng)營(yíng)管理模式，它的各項(xiàng)規(guī)章制度，它對(duì)食物的科學(xué)配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務(wù)方式，以及它的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V

這一經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。而 這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準(zhǔn)則。

一、經(jīng)營(yíng)理念MI

為了設(shè)計(jì)出有價(jià)值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，必須深入了解企業(yè)的精神內(nèi)涵，在調(diào)查研 究方面很下功夫。企業(yè)理念定位要準(zhǔn)確、富有個(gè)性、表達(dá)簡(jiǎn)潔獨(dú)到，才具有識(shí)別性。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)員工 的實(shí)際情況，企業(yè)的文化水平、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)等提煉出振奮人心的、上下內(nèi)外都能接受的、并且能 在企業(yè)內(nèi)部變成大家實(shí)際行動(dòng)、企業(yè)外部博得社會(huì)認(rèn)同的理念，才能達(dá)到企業(yè)形象對(duì)內(nèi)激勵(lì)、對(duì)外感召的效果。

經(jīng)營(yíng)理念MI的具體內(nèi)容有：

1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；

2、經(jīng)營(yíng)宗旨；

3、企業(yè)精神；

4、價(jià)值觀；

5、企業(yè)文化；

6、企業(yè)信條；

7、座右銘；

8、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

9、經(jīng)營(yíng)方針；

10、發(fā)展戰(zhàn)略；

二、企業(yè)行為識(shí)別BI

企業(yè)行為識(shí)別BI是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說(shuō)，員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。同時(shí)這種行為準(zhǔn)則又不應(yīng)該象“上班不遲 到，下班不早退”這類遵守規(guī)章制度的行為。如果說(shuō)，遵守規(guī)章制度，只需要按照既定的條款照章辦事，那么，行為識(shí)別，則需要員工們?cè)诶斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，只有這樣，才能 使同一理念在不同場(chǎng)合、不同的層面中具體落實(shí)到管理行為、銷售行為、服務(wù)行為和公共關(guān)系行為中去。企業(yè)的行為識(shí)別是企業(yè)處理、協(xié)調(diào)人、事、物的動(dòng)態(tài)運(yùn)作系統(tǒng)。行為識(shí)別的貫徹，對(duì)內(nèi)包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、干部培訓(xùn)、員工教育、生產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)、利益分配以及文明禮貌規(guī)范等。對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)研及商品促 銷、各種服務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代企業(yè)可以說(shuō)比過(guò)去任何時(shí)候都重視人力資源的因素。充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工，鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點(diǎn)“規(guī)則，每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級(jí)觀念，及時(shí)選拔一些更合適的人來(lái)?yè)?dān)任合適的職務(wù)，同

時(shí)，讓各個(gè)崗位的人能多一點(diǎn)視角來(lái)觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個(gè)整體，使上下都懂得了每一個(gè) 崗位都重要。在對(duì)外交往方面，企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會(huì)中，一個(gè)企業(yè)擁有再好的產(chǎn)品，再好 的外觀形象，如果同它打過(guò)一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對(duì)它敬而遠(yuǎn)之。在國(guó)內(nèi)，常?？梢月?tīng)到一些商家，為了小利而同顧客發(fā)生爭(zhēng)議。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對(duì)薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對(duì)照的是在日本，當(dāng)顧客買了一臺(tái)吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場(chǎng)時(shí)，不一會(huì)兒，商場(chǎng)經(jīng)理就驅(qū)車來(lái)了，一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎(jiǎng)，并解釋說(shuō)，本店準(zhǔn)備了一臺(tái)不良吸塵器，是專為 顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的。同時(shí)獎(jiǎng)一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳，商場(chǎng)的這一行為反映出這家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念?；跒轭櫩椭?，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時(shí)，這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。上述這些無(wú)論對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為準(zhǔn)則，都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場(chǎng)可以定”產(chǎn)品實(shí)行三 包“，可不能保證真正遇到具體問(wèn)題的時(shí)候，有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場(chǎng)的創(chuàng)意，能夠帶來(lái)皆大歡 喜的良好結(jié)局。從上所述，行為識(shí)別的操作必須有一系列的條款來(lái)保證，而展現(xiàn)理念精神、激活內(nèi)部機(jī)制、富有創(chuàng)造性才能保證行為識(shí)別的特有價(jià)值。

行為識(shí)別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的”做法"，是企業(yè)理念訴諸計(jì)劃的行為方式，在組織制度、管理培訓(xùn)、行為 規(guī)范、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播組織無(wú)不以活動(dòng)體現(xiàn)或貫徹理念。

具體說(shuō)來(lái)，行為識(shí)別因素可以分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)方面：

對(duì)內(nèi)方面：

1、干部培訓(xùn)；

2、員工教育；

3、服務(wù)態(tài)度；

4、電話禮儀；

5、應(yīng)接技巧；

6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

7、作業(yè)精神；

8、生產(chǎn)福利；

9、工作環(huán)境；

10、廢棄物處理，公害對(duì)策；

11、行為規(guī)范；對(duì)外方面：

1、市場(chǎng)調(diào)查；

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

3、公共關(guān)系；

4、促銷活動(dòng)；

5、流通對(duì)策；

６、供應(yīng)商、代理商、金融業(yè)關(guān)系；

7、科技界、教育界、政府關(guān)系；

8、公益性、文化性活動(dòng)。

三、視覺(jué)識(shí)別VI

根據(jù)專家的研究，在信息社會(huì)中，企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺(jué)系統(tǒng)混亂 就是信息混亂，視覺(jué)系統(tǒng)薄弱就是信息含量不足，視覺(jué)系統(tǒng)缺乏美感就難以在信息社會(huì)中立足。在這個(gè)意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺(jué)識(shí)別，整個(gè)CI就不復(fù)存在。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：

一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)用色、企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。

二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范 組合后，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的展開(kāi)運(yùn)用。包括辦公事務(wù)用品，建筑及室內(nèi)外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產(chǎn)品包裝，展示陳列，交通工具等等。

基礎(chǔ)要素是以企業(yè)標(biāo)志為核心進(jìn)行的設(shè)計(jì)整合，是一種系統(tǒng)化的形象歸納和形象的符號(hào)化提煉。這種 經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)整合的基礎(chǔ)要素，既要用可視的具體符號(hào)形象來(lái)展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，又要作為各項(xiàng)設(shè)計(jì)的先導(dǎo) 和基礎(chǔ)，保證它在各項(xiàng)應(yīng)用要素中落腳的時(shí)候保持同一的面貌。通過(guò)基礎(chǔ)要素統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)應(yīng)用要素，達(dá)到企業(yè)形象的系統(tǒng)一致。高水平的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行一次整體優(yōu)化組合。不是將基礎(chǔ)要素一一搬上應(yīng)用領(lǐng)域就算了事，而必須考慮到基礎(chǔ)要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應(yīng)用范圍中出現(xiàn)的時(shí)候，既 要保持同一性，又要避免刻板機(jī)械。這些基礎(chǔ)要素在具體應(yīng)用中要能給予包裝、廣告、名片等各類設(shè)計(jì)帶 來(lái)生氣與活力，帶來(lái)良好的視覺(jué)效果，引起人們的美感。整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，如果說(shuō)理念是企業(yè)的頭腦和靈魂，行為是企業(yè)的活動(dòng)方式，那么企業(yè)的視覺(jué) 識(shí)別系統(tǒng)就是企業(yè)的著裝和儀表。如果說(shuō)理念反映的是企業(yè)的人格，行為反映了企業(yè)的性格，那么視覺(jué)識(shí) 別則更多地展示企業(yè)的外在面貌。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，想要在信息社會(huì)中生存，不管在這三個(gè)系統(tǒng)中能開(kāi)發(fā)出 多少屬于自己特有的識(shí)別內(nèi)容，它的本質(zhì)和終極追求卻應(yīng)該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美--真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念，善良的行為模式，美好的儀表形象。

第五篇：CIS策劃

CIS策劃與設(shè)計(jì)提綱

一、調(diào)研

1、企業(yè)歷史

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：調(diào)研、分析

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：調(diào)查、建議

4、企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與個(gè)性：調(diào)查、評(píng)估

5、企業(yè)組織文化氛圍（調(diào)查、分析）

6、市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（調(diào)查、分析）

7、市場(chǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（調(diào)查、分析）

8、企業(yè)的社會(huì)知名度、市場(chǎng)地位及產(chǎn)品力（調(diào)查、評(píng)估）

二、策劃

1、企業(yè)形象的社會(huì)定位（建議書）

2、企業(yè)形象的市場(chǎng)定位（建議書）

3、企業(yè)的風(fēng)格定位（建議書）

4、企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略選擇（建議書）

5、企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案（草案）

6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理辦法（草案）

三、設(shè)計(jì)（含四個(gè)基本要素，6大應(yīng)用系統(tǒng)，84個(gè)細(xì)目）

（一）企業(yè)精神形象設(shè)計(jì)

1、企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng)思想）；

2、企業(yè)精神信條；

3、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；

4、企業(yè)歌曲；

（二）企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)

5、企業(yè)標(biāo)志：畫法、企業(yè)標(biāo)志的意義、企業(yè)標(biāo)志使用規(guī)范；

6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體：中文標(biāo)準(zhǔn)字體、英文標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義；

7、企業(yè)象征圖形（吉祥物）：畫法、意義、用途及使用規(guī)范；

8、企業(yè)標(biāo)志與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合系統(tǒng)：組合方式、使用規(guī)范；

9、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)象征圖形組合系統(tǒng)；組合方式、使用規(guī)范；

10、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)：主色系統(tǒng)、輔助色系統(tǒng)、主輔色組合、標(biāo)準(zhǔn)色意義、用途及使用規(guī)范。

（三）企業(yè)投資贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇

11、選項(xiàng)原則；

12、投資期限（長(zhǎng)期、中期、短期）

13、投資方向（工業(yè)、高科技、學(xué)校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè)）；

14、贊助項(xiàng)目（文化體育活動(dòng)、公益事業(yè)、學(xué)校、道路擴(kuò)建）

15、媒體選擇；

16、聯(lián)誼活動(dòng)。

（四）企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外行為規(guī)范

17、員工訓(xùn)練：禮儀訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練、技術(shù)訓(xùn)練；

18、內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范；

19、公關(guān)活動(dòng)規(guī)范； 20、外部活動(dòng)規(guī)范；

（五）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之一——辦公用品系列

21、名片：紙質(zhì)、圖色、用途、設(shè)計(jì)樣式（中文式、英文式）；

22、公司職員識(shí)別證；

23、信紙、信封（中式、西式）

24、便箋紙；

25、邀請(qǐng)函；

26、賀卡；

27、證書；

28、明信片；

29、有價(jià)證券（卡）； 30、獎(jiǎng)券（卡）；

31、入場(chǎng)券（卡）；

32、貴賓卡；

33、報(bào)紙；

34、公文卷宗；

35、公文信封；

36、公文紙；

37、報(bào)表；

38、資料卡；

39、筆記本； 40、旗幟。

（六）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之二——廣告用品系列

41、報(bào)紙廣告：整版樣式、半版樣式、報(bào)頭（專欄）樣式；

42、雜志廣告：跨頁(yè)設(shè)計(jì)樣式、整頁(yè)設(shè)計(jì)樣式、半頁(yè)設(shè)計(jì)樣式；

43、直郵廣告：橫式、豎式、二折式、三折式、四折式；

44、車箱廣告；

45、墻面廣告；

46、日歷廣告；

47、月歷廣告；

48、年歷廣告；

49、海報(bào)（宣傳畫）廣告； 50、汽球廣告；

51、戶外廣告：橫式路牌廣告、直式路牌廣告、立地式廣告、霓虹燈廣告、告示、指示廣告、建筑屋頂廣告塔、廣告吊旗；

52、立體傳播媒體廣告：電視媒體廣告、電臺(tái)媒體廣告、多媒體（電腦合成）廣告、幻燈片廣告、燈箱（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)）廣告、模型；

53、禮品廣告；

54、社會(huì)公益性建筑廣告；

（七）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之三——交通工具系列

55、公司交通車；造型（外部造型與色調(diào)）、車體（廣告）標(biāo)志、車箱（廣告）標(biāo)志；

56、公司工程車、工具車車體（廣告）標(biāo)志；

57、小車：造型、車用飾物與示牌。

（八）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之四——制服系列

58、公司職員夏季辦公服裝；

59、公司職員冬季辦公服裝； 60、管理人員禮服系列； 61、職員休閑運(yùn)動(dòng)裝（夏季）； 62、職員休閑運(yùn)動(dòng)裝（冬季）； 63、職員服飾系列（徽章、飾花）；

64、職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）； 65、公文包。

（九）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之五——辦公室內(nèi)布置 66、辦公室環(huán)境空間設(shè)計(jì)； 67、辦公室設(shè)備（式樣、顏色）； 68、照明燈； 69、壁掛；

70、綠色植物與盆景； 71、櫥窗； 72、部門牌； 73、標(biāo)志符號(hào)； 74、告示牌； 75、記事牌； 76、公告欄；

77、茶具、煙具及清潔用具； 78、辦公桌及桌上用具。

（十）企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之六——包裝系列 79、包裝用封套； 80、包裝紙； 81、手提袋； 82、包裝盒； 83、包裝箱；

84、包裝造型與圖案色調(diào)。

四、培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)

1、編印《企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》；

2、召開(kāi)企業(yè)形象方案發(fā)布會(huì)；

3、指導(dǎo)企業(yè)形象管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)；

4、系統(tǒng)培訓(xùn)：CIS知識(shí)啟蒙訓(xùn)導(dǎo)、高層管理人員CIS溝通議論會(huì)、部門經(jīng)理CIS研討學(xué)習(xí)班、員工禮儀訓(xùn)練；

5、系列活動(dòng)：企業(yè)外部環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查（跟蹤調(diào)整）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查（跟蹤調(diào)整）、公司環(huán)境改善活動(dòng)、公益性活動(dòng)計(jì)劃、公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃、廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃；）

6、通過(guò)各種新聞媒體廣泛宣傳企業(yè)形象。