第一篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)的9項(xiàng)原則

企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)的9項(xiàng)原則

2014-01-08 09:41:58清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)

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學(xué)習(xí)不僅是被重新發(fā)現(xiàn)的潮流，更是一種不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)注九項(xiàng)原則，企業(yè)經(jīng)營(yíng)鍛造超強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)。

在龐大而多元化的全球型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中引入學(xué)習(xí)的任務(wù)很艱巨。然而，指出：只要你去看看顧客發(fā)生了怎樣的變化，看看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，就會(huì)明白學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是何等重要。

當(dāng)然知道學(xué)習(xí)的重要性。她擔(dān)任可口可樂(lè)公司的副總裁兼學(xué)習(xí)總監(jiān)歷時(shí)5年，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施公司的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。她是在為公司服務(wù)了14年后加入可口可樂(lè)的，在這14年中，有3年她擔(dān)任了該公司的副董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和教育。那么，對(duì)于如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，她有何高見呢?

企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的不二法門，說(shuō)道，這取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)。話雖如此，還是從可口可樂(lè)的經(jīng)歷中學(xué)到了不少東西。學(xué)習(xí)必須跟經(jīng)營(yíng)實(shí)踐直接相關(guān)，她接著說(shuō)，關(guān)鍵是不要死抱標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)課程不放，而是要把學(xué)習(xí)融會(huì)到流程、項(xiàng)目和經(jīng)歷之中。如果你給有能力和意愿跟你站在一起的人們注入力量，而這些人給企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了價(jià)值，其他人也會(huì)接踵而至。

在下面歸納了未來(lái)每個(gè)學(xué)習(xí)型組織必須遵循的原則。

讓學(xué)習(xí)成為戰(zhàn)略抉擇。這是首要原則，因?yàn)閷?duì)任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)或組織來(lái)說(shuō)，它都代表了學(xué)習(xí)問(wèn)題的本質(zhì)。

要使學(xué)習(xí)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，必須先讓學(xué)習(xí)成為戰(zhàn)略抉擇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須有人認(rèn)定，學(xué)習(xí)是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，并且事關(guān)經(jīng)營(yíng)的成敗。

在產(chǎn)品生命周期非常短的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，如英特爾公司(Intel)中，你可以看到學(xué)習(xí)正在成為一種經(jīng)營(yíng)方式。在領(lǐng)導(dǎo)人非常強(qiáng)有力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，如通用電氣(GE)中，也可以看到這一現(xiàn)象。

為什么其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)要把學(xué)習(xí)戰(zhàn)略化，就這樣困難呢?你可能認(rèn)為，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，站起來(lái)稱我們要學(xué)習(xí)，要以學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)是挺簡(jiǎn)單的。但是，要把這樣的抱負(fù)放在一家規(guī)模龐大、權(quán)力分散、以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中考慮，想一想這樣的宣告將會(huì)影響到所有人員和市場(chǎng);想一想讓許多不同地方的許多不同人員抱有同樣的學(xué)習(xí)熱望，會(huì)是多么困難。即便人們認(rèn)可了初步的前提，想一想下一步讓他們投入精力，掌握學(xué)習(xí)所必需的技能，又是多么困難。

克服學(xué)習(xí)的障礙。如今，做生意都是風(fēng)風(fēng)火火。每家企業(yè)經(jīng)營(yíng)都連接著金融市場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的季度經(jīng)營(yíng)成果比以前任何時(shí)候都要重要。這種緊迫感使人們急于行動(dòng)。而這反過(guò)來(lái)妨礙了企業(yè)經(jīng)營(yíng)耐心地學(xué)習(xí)。你擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集體經(jīng)驗(yàn)這一筆可觀的財(cái)富，但急于行動(dòng)的傾向讓你無(wú)法對(duì)此細(xì)心挖掘。

畢竟，耐心思考意味著放下手頭的工作。而放下手頭工作是沒有獎(jiǎng)勵(lì)的，多干活才有獎(jiǎng)勵(lì)呀。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的做法非常簡(jiǎn)單：想想自己知道些什么，然后，靠自己所知道的東西采取行動(dòng)，從行動(dòng)得到結(jié)果。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)走到這一步就算結(jié)束了。行動(dòng)要么有效，要么無(wú)效。如果有效，就多多采用;如果無(wú)效，就另辟蹊徑。而在學(xué)習(xí)型組織的環(huán)境中，你還要讓人們進(jìn)一步深入。在得到結(jié)果后，你要耐心詢問(wèn)：我們?yōu)槭裁磿?huì)得到那樣的結(jié)果?我們?nèi)绾卫眠@些結(jié)果拓展自己已經(jīng)知道的東西?而這最后一個(gè)循環(huán)，恰恰是大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的人們覺得自己沒有時(shí)間去做的。

還有其它結(jié)構(gòu)性的學(xué)習(xí)障礙。在大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，學(xué)習(xí)仍等同于培訓(xùn)。越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展設(shè)立了學(xué)習(xí)總監(jiān)這一職位，但那些人真正注重的還是舊式的培訓(xùn)。

另外一個(gè)障礙是報(bào)酬：大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)給予報(bào)酬，這樣的話，人們關(guān)注集體學(xué)習(xí)還有什么意義呢?

如果你對(duì)學(xué)習(xí)抱有嚴(yán)肅態(tài)度，就得著手解決這些障礙。

鈕偉彤——實(shí)戰(zhàn)派公文寫作專家。

專業(yè)背景：首都師范大學(xué)漢語(yǔ)言文字學(xué)碩士

工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學(xué)經(jīng)歷。曾在北京高等秘書學(xué)院、中國(guó)民航管理干部學(xué)院擔(dān)任高級(jí)講師！并連續(xù)多年獲得兩家學(xué)院優(yōu)秀講師稱號(hào)。廣受企業(yè)及學(xué)員歡迎。

主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓(xùn)練》；

3、《機(jī)關(guān)公文寫作》；

4、《檔案管理實(shí)務(wù)》；

5、《演講與口才》。

培訓(xùn)特點(diǎn)：生動(dòng)、易懂、理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)公文寫作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，具體分析并互動(dòng)，幫助學(xué)員快速掌握寫作規(guī)律。

標(biāo)桿客戶：伊利集團(tuán)。由于我的《實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《行政文秘精英訓(xùn)練》課程深受內(nèi)蒙伊利集團(tuán)學(xué)員歡迎，2009年8月我被內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀講師。

既要領(lǐng)導(dǎo)的決心，又要領(lǐng)導(dǎo)方式。我們看待領(lǐng)導(dǎo)的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望，以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身的要求，都會(huì)令學(xué)習(xí)半途而廢。并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都把學(xué)習(xí)看作一種領(lǐng)導(dǎo)方式，仍然有許多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的工作是控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，而控制跟學(xué)習(xí)通常難以捏合在一起。

同時(shí)，在許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，下屬也樂(lè)于承受這種舊式領(lǐng)導(dǎo)。新型領(lǐng)導(dǎo)者走到下屬跟前說(shuō)：這方面我想作一番探索，可我需要你們給一些最好的想法，而下屬的回答往往是：得由你來(lái)告訴我們啊!難道說(shuō)你自己也不知道?再次強(qiáng)調(diào)，如果下屬總是企盼別人告訴他們?cè)趺醋?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的學(xué)習(xí)就很難堅(jiān)持下去。

創(chuàng)造促進(jìn)建設(shè)性學(xué)習(xí)的通道。在表白自己價(jià)值觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，可以找到解決領(lǐng)導(dǎo)困境的辦法。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展圍繞其使命、核心戰(zhàn)略以及人員的核心能力展開建設(shè)性的對(duì)話。這些根本性問(wèn)題提供了通道，也就是人們的活動(dòng)空間。當(dāng)人們知道自己可以在這些通道中學(xué)習(xí)和工作時(shí)，因此，經(jīng)理們也就不必花費(fèi)大量時(shí)間去討伐那些游離于適當(dāng)空間之外的人們。

因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須提供通道：這是我們的目標(biāo)，這是我們的價(jià)值觀，這是我們的行事方式，這是我們關(guān)注的核心戰(zhàn)略，而這些是人們?cè)谶@里獲得成功要做的事。在沒有這些通道的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中工作的人們，最后就會(huì)走彎路。他們把時(shí)間花在自認(rèn)為建設(shè)性的活動(dòng)中，但并不真正了解自己是否在著力于做正確的事情--對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的未來(lái)至關(guān)重要的事情。

第二篇：論企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理創(chuàng)新與意義

論企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理創(chuàng)新與意義

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和信息技術(shù)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展,信息高速公路將遍及世界的每一個(gè)角落,人類已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必須把握市場(chǎng)行情信息、科技發(fā)展信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、科學(xué)管理信息,同時(shí)要進(jìn)行管理創(chuàng)新,打破原有思維模式的束縛,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 管理創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新意義

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的含義

經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)既相聯(lián)系也相區(qū)別的經(jīng)濟(jì)概念，屬于統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)范疇。

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是經(jīng)營(yíng)者在國(guó)家的方針政策指導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家計(jì)劃任務(wù)、市場(chǎng)需求狀況及企業(yè)自身的需要，從本身所處的內(nèi)外環(huán)境條件出發(fā)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的籌劃、設(shè)計(jì)與安排等活動(dòng)。

管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種有組織的活動(dòng)，它通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息及其要素的合理利用，對(duì)再生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)、供、銷、分配等環(huán)節(jié)合理組織，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求。

經(jīng)營(yíng)管理是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的創(chuàng)新

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ),企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力,可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源,使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享,與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此,企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2.注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力,從而把組織意志變成人們自覺的行動(dòng)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ),以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件,以員工自我管理為主體,通過(guò)一種順勢(shì)而人性化的管理來(lái)強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它是以理性的管理思維,超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式,把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則;把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。和諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之

上的。企業(yè)組織是一個(gè)系統(tǒng),它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的,和諧管理的基本思想就是如何在各個(gè)子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài),從而達(dá)到企業(yè)組織整體和諧的目的,以實(shí)現(xiàn)效率最大化。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧,首先,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神,帶頭為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗,并處處關(guān)心體諒員工,善于聯(lián)系員工,為企業(yè)與員工,員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有謙遜誠(chéng)信的品德和民主平等的作風(fēng),尊重員工的人格,虛心聽取各種意見。其三,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強(qiáng)調(diào)和諧管理,日本勞工運(yùn)動(dòng)評(píng)論家森田實(shí)對(duì)松下公司的這一制度的特點(diǎn)評(píng)論說(shuō):日本的企業(yè)就像父親,勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟,而企業(yè)的勞動(dòng)者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧,首先,提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間關(guān)系和諧的重要方面。中國(guó)臺(tái)灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):高質(zhì)量的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)調(diào)試客戶,使自己與客戶能在利益一致的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧的最根本條件。其次,在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì),沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然要被淘汰,“和”與“爭(zhēng)”是事物相輔相成的兩個(gè)方面,必須正確對(duì)待,不可偏廢。

3.組織運(yùn)作的虛擬化。時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過(guò)原有的部門層次,與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ),以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位;企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上,而是借用企業(yè)外部的力量,將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行,以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。虛擬運(yùn)作的類型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

二、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想,體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式,是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂,企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念,管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛,有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練,并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等,改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。

1.“信息至上”觀念。人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代,全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等;在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息,才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

2.“能本管理”觀念。信息時(shí)代的到來(lái),迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力,以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下,集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變,從物本管理過(guò)度到人本管理,進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代,知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素,人作為知識(shí)的載體,作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者,其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分,并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國(guó)殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而,企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮

人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理,走向人本管理的高級(jí)階段。

3.從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化,因而許多企業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富貪得無(wú)厭地攫取,不惜損害社會(huì)公眾利益,破壞生態(tài)環(huán)境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了一己私利,損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。而在信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化,企業(yè)特別是大公司對(duì)社會(huì)生活方式、道德倫理價(jià)值觀念的發(fā)展變化越來(lái)越具有直接的影響,人們要求企業(yè)行為更符合社會(huì)道德倫理,這使得企業(yè)必須從社會(huì)倫理準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)和規(guī)范自身行為,以重視社會(huì)責(zé)任的形象來(lái)贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu),不僅追求利潤(rùn),而且對(duì)保持社會(huì)公平做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。二是作為擔(dān)負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者,除了追求個(gè)人私利,還應(yīng)對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé),保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個(gè)體私利的最大化要與整體的社會(huì)責(zé)任相一致?？傊?必須把個(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起。

4.營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,一般分銷渠道相對(duì)較長(zhǎng)且信息反饋較慢,企業(yè)與消費(fèi)者不能做到“一對(duì)一營(yíng)銷”,造成費(fèi)用高,服務(wù)跟不上等問(wèn)題。Internet提供了良好的信息交流和技術(shù)條件,使企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和虛擬化運(yùn)作模式能得以實(shí)施,使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù),擴(kuò)展企業(yè)的生存空間,企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息,依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行,可以大大降低交易成本。因此,企業(yè)必須參加網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新

管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中,市場(chǎng)信息復(fù)雜多變,人類知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則,結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

1.要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。

2.信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求,企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。

3.通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織,通過(guò)員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互促進(jìn),不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力,提高企業(yè)的整體科學(xué)文化素質(zhì),最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

4.開辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑,建立一種緊密的,滲透式的合作關(guān)系。尤其是要提高企業(yè)對(duì)信息的依賴和開發(fā)利用的意識(shí)及能力,提高企業(yè)對(duì)信息作出反映的靈敏程度。在信息社會(huì)中,企業(yè)對(duì)新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標(biāo)志。

5.在及時(shí)、全面掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上,要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在信息社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱和創(chuàng)造能力的大小。對(duì)于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用,面對(duì)市場(chǎng)信息適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新。

6.引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,幫助員工樹立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進(jìn)分配方式,從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配,體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí),用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)調(diào)節(jié)收益分配制度,從而調(diào)動(dòng)職工的積極性,加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義,理論界還沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定,但大多數(shù)的研究者都同意,核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組知識(shí)和技能的集合,是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累起來(lái)的參與

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng),其目標(biāo)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其途徑主要有以下三種:

1.企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能,并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo),由全體員工在原有工作崗位上一起努力,設(shè)法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。(2)孵化法。指企業(yè)專門抽調(diào)人員,組成獨(dú)立于其他部門的內(nèi)部小組,負(fù)責(zé)在2年~3年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)造一種培育的環(huán)境,在這種環(huán)境下讓核心能力成長(zhǎng)起來(lái)。

2.通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力。知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式,它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。一個(gè)組織只有具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和立于不敗之地。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本能力,有助于從戰(zhàn)略上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界上一些大的跨國(guó)公司,以其特定的行業(yè)正在結(jié)成聯(lián)盟以得到像技術(shù)這樣關(guān)鍵領(lǐng)域中的外部專門知識(shí)。制藥業(yè)和軟件業(yè)就屬于那些帶頭從其他行業(yè)借用技術(shù)以提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。其通過(guò)與Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司極大地?cái)U(kuò)展了其研制新藥的能力。

3.通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從理論上說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)力是不能移植的。但是通過(guò)兼并收購(gòu),企業(yè)把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部,經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專長(zhǎng)整合成企業(yè)自身的專長(zhǎng)和核心能力。20世紀(jì)90年代的“活魚吃休克魚,快魚吃慢魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀(jì)的“大魚吃大魚,活魚吃活魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式。如美國(guó)的惠普公司并購(gòu)康柏公司、英國(guó)葛蘭素威廉公司并購(gòu)史克必成公司和美國(guó)通用電器公司并購(gòu)霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過(guò)并購(gòu)和重組能極大地提高這些公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,也將迅速改變?nèi)蚧袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。

五、企業(yè)形象管理創(chuàng)新

形象管理創(chuàng)新是信息時(shí)代具有創(chuàng)新意識(shí)的管理主體運(yùn)用現(xiàn)代信息傳播手段,在無(wú)限的空間和區(qū)域內(nèi),以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標(biāo)識(shí)、品牌、風(fēng)氣、制度、服務(wù)、環(huán)境等要素,在誠(chéng)信方面實(shí)現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通,塑造并實(shí)現(xiàn)管理主體最佳形象的過(guò)程。塑造理想的企業(yè)形象,應(yīng)從以下兩方面入手。

1.有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì),包括電視、報(bào)紙、雜志上的廣告設(shè)計(jì);包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設(shè)計(jì)。包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無(wú)華,要么富麗堂皇,要么潔凈舒適,要么管理平庸等。

2.無(wú)形形象塑造。無(wú)形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識(shí)、觀念等角度來(lái)塑造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無(wú)形形象的塑造比有形形象的塑造更為復(fù)雜且重要。它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。無(wú)形形象塑造實(shí)際上就是感覺形象的塑造。當(dāng)前企業(yè)形象塑造主要是誠(chéng)信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的創(chuàng)新意義

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，創(chuàng)新可以包括很多方面：技術(shù)創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，思想創(chuàng)新……簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；體制創(chuàng)新可以使企業(yè)的日常運(yùn)

作更有秩序，便于管理，同時(shí)也可以擺脫一些舊的體制的弊端，如科層制帶來(lái)的信息傳遞不暢通；思想創(chuàng)新是相對(duì)比較重要的一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者思想創(chuàng)新能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。在當(dāng)今，即在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化大的趨勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)日新月異，人類知識(shí)總量5年就將翻一番，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)企業(yè)和每一個(gè)企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，衡量自身，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過(guò)改革和開放，迅速加以克服，以求趕上和超越。否則，隨時(shí)都有被淘汰的可能縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲龅竭@一點(diǎn)。

創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑。市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè),而市場(chǎng)信息是千變?nèi)f化、非常活躍的,企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)并謀求領(lǐng)先,就必須根據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息,不斷調(diào)整,創(chuàng)新管理。因此,管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題,沒有管理創(chuàng)新,企業(yè)就難于發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫勇.“新經(jīng)濟(jì)”條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(11).[2]田利媛.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2001,(2).[3]滕佳東.企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J].商業(yè)研究,2004,(1).[4]李榮華.信息化時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].廣東科技,2003,(11).

第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人才管理之道是什么

企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人才管理之道是什么

張近東發(fā)現(xiàn)，很多最優(yōu)秀的人才在硅谷，花多大的代價(jià)都很難把他們請(qǐng)到國(guó)內(nèi)來(lái)。

2013年11月下旬，蘇寧云商在美國(guó)硅谷建立研究院的消息引起了輿論極大的興趣。不過(guò)，這只是眾多向硅谷進(jìn)軍企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的一個(gè)代表，之前已經(jīng)有福特汽車、通用電氣和沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展專門在硅谷建立了自己的研究機(jī)構(gòu)。

地點(diǎn)緣何重要？

硅谷是全球高科技領(lǐng)域的中心，之所以能夠吸引福特汽車、通用電氣和沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)入，最為簡(jiǎn)單的商業(yè)哲理就是硅谷的集聚效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊促使傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展開始考慮和吸納硅谷的智慧，而在硅谷設(shè)立機(jī)構(gòu)就能共用那里的設(shè)備、技術(shù)和人才等，從而獲得經(jīng)濟(jì)上的好處。

然而也應(yīng)該看到，現(xiàn)代金融和科技中心的集聚效應(yīng)還不同于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)中心，因?yàn)榻鹑诤涂萍贾行耐瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)家精神的訓(xùn)練場(chǎng)。那么，除了傳統(tǒng)的集聚效應(yīng)，某一產(chǎn)業(yè)中心對(duì)置身其中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)家和高管有何影響呢？2013年7月，美國(guó)《戰(zhàn)略管理學(xué)報(bào)》發(fā)表了加州大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)三位研究者合作撰寫的文章，用實(shí)證與數(shù)據(jù)回答了這個(gè)問(wèn)題。

研究者追蹤了來(lái)自不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)和不同地域的548位對(duì)沖基金經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展路徑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有過(guò)紐約和倫敦（金融中心）工作經(jīng)歷的高管創(chuàng)辦的基金年收益率比其他基金高出1.5%.這意味著，剔除了傳統(tǒng)的集聚效應(yīng)后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展駐地對(duì)員工表現(xiàn)的影響依然顯著。研究者將此稱為繼承聚集效應(yīng)，即一個(gè)身處某一產(chǎn)業(yè)中心位置的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能從聚集效應(yīng)中受益，那么該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的員工便能獲得寶貴的人力資本，而這些人力資本有可能會(huì)在日后被帶到創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

鈕偉彤——實(shí)戰(zhàn)派公文寫作專家。

專業(yè)背景：首都師范大學(xué)漢語(yǔ)言文字學(xué)碩士

工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學(xué)經(jīng)歷。曾在北京高等秘書學(xué)院、中國(guó)民航管理干部學(xué)院擔(dān)任高級(jí)講師！并連續(xù)多年獲得兩家學(xué)院優(yōu)秀講師稱號(hào)。廣受企業(yè)及學(xué)員歡迎。

主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓(xùn)練》；

3、《機(jī)關(guān)公文寫作》；

4、《檔案管理實(shí)務(wù)》；

5、《演講與口才》。

培訓(xùn)特點(diǎn)：生動(dòng)、易懂、理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)公文寫作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，具體分析并互動(dòng)，幫助學(xué)員快速掌握寫作規(guī)律。

標(biāo)桿客戶：伊利集團(tuán)。由于我的《實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《行政文秘精英訓(xùn)練》課程深受內(nèi)蒙伊利集團(tuán)學(xué)員歡迎，2009年8月我被內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀講師。

如何利用“繼承聚集效應(yīng)”？

考慮到繼承聚焦效應(yīng)的存在，一個(gè)行業(yè)的大多數(shù)優(yōu)秀人才（尤其是具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)家精神的高管和創(chuàng)造性的技術(shù)人才）會(huì)向這一行業(yè)的中心位置匯集。顯然，蘇寧董事長(zhǎng)張近東本人也已察覺到這一點(diǎn)，他發(fā)現(xiàn)很多最優(yōu)秀的人才都在硅谷，花多大的代價(jià)都很難把他們請(qǐng)到國(guó)

內(nèi)來(lái)。

實(shí)際上，張近東的硅谷故事中暗含的繼承聚集效應(yīng)，與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才招聘、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展選址、培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)鏈塑造等都有著密切的聯(lián)系。首先，花錢并不一定能夠幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)家尋找到最優(yōu)秀的人才。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展家在開展一項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而打入行業(yè)中心位置是經(jīng)濟(jì)上最好的策略。最后，對(duì)于一家進(jìn)入行業(yè)中心位置的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，應(yīng)該注意到集聚效應(yīng)使得人力資本從某個(gè)產(chǎn)業(yè)中心的母公司，通過(guò)該公司培養(yǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)家擴(kuò)散到外圍地區(qū)的現(xiàn)象。因?yàn)槿肆Y本的傳遞伴隨著的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化、使命和價(jià)值觀等的傳遞，它既可以反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行情況，它還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行外部資源整合和打造產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)的有效資源。

另外，繼承聚集效應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，選擇在何處創(chuàng)辦自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是至關(guān)重要的。要在某一行業(yè)有所作為，就必須進(jìn)入這個(gè)行業(yè)所占據(jù)的中心位置，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是極為重要的管理理念。

第四篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路

淺談物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路

前言：隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，以及新的房地產(chǎn)形勢(shì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化。如何提升物業(yè)管理企業(yè)品牌，開創(chuàng)多種經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)生存能力及品牌效益，是物業(yè)管理企業(yè)下一步應(yīng)該重視的問(wèn)題，在現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，物業(yè)管理企業(yè)要得以快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)將是一條必由之路。下面將由分析物業(yè)管理市場(chǎng)、打造物業(yè)管理企業(yè)品牌、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路等方面來(lái)討論華銀物業(yè)的發(fā)展：

一、深入了解物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和需求

物業(yè)管理企業(yè)要獲得好的經(jīng)營(yíng)效果，離不開對(duì)市場(chǎng)的正確分析和把握，只有瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)，才能獲得成功。就目前來(lái)講，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和需求主要有以下幾個(gè)方面：

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化

房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化給物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)，具體表現(xiàn)在：

（1）租賃市場(chǎng)的繁榮給物業(yè)管理企業(yè)提供了進(jìn)行房屋租賃中介服務(wù)的市場(chǎng)。由于空置房的增加，房地產(chǎn)商需要將部分物業(yè)出租以獲取回報(bào)，加上購(gòu)置物業(yè)收租贏利的投資理財(cái)方式被越來(lái)越多的人士所采用，使房屋租賃市場(chǎng)具有很大的潛力，物業(yè)管理由于最接近業(yè)主-出租方，所以在房屋租賃代理領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的便利，市場(chǎng)潛力很大。

（2）適應(yīng)性作為房地產(chǎn)開發(fā)的基本要素，要求房地產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，但由于房地產(chǎn)開發(fā)周期較長(zhǎng)，加上有些房地產(chǎn)商前期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，使房地產(chǎn)投入使用時(shí)不能完全適應(yīng)市場(chǎng)，需要對(duì)房屋的間隔、功能、配套、裝修、特別是用途進(jìn)行改變。有些地產(chǎn)商在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)特意將房屋設(shè)計(jì)成多用途、易改變的形式以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，這

些都需要在房地產(chǎn)建成后進(jìn)行調(diào)整。而物業(yè)管理公司可以具體組織實(shí)施這一工作，如果操做得當(dāng)，會(huì)給發(fā)展商、業(yè)主和物業(yè)管理公司帶來(lái)豐厚的回報(bào)，這點(diǎn)在諸如工業(yè)物業(yè)改為商業(yè)物業(yè)，住宅用途改為辦公用途時(shí)尤為顯著。

（3）物業(yè)管理的策劃，已成為房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)設(shè)計(jì)適合房屋檔次和規(guī)模，與房屋的目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力、生活水準(zhǔn)和生活習(xí)慣相適應(yīng)的物業(yè)管理方案，將建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境配套理念延續(xù)到建成后的生活方式、社區(qū)環(huán)境和文化氛圍之中，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商已充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，參與房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃，是大有可為的。

（4）房地產(chǎn)開發(fā)的多樣性，房屋功能的多樣化趨勢(shì)，商、住混合型房屋及綜合配套小區(qū)的大量出現(xiàn)也為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了大量的機(jī)會(huì)。

2、注重居民需求的變化

（1）隨著人們收入的增長(zhǎng)，二、三次置業(yè)的人數(shù)不斷增加，人們不再滿足于一生只買一次房，購(gòu)買住房的目的也不僅限于解決居所問(wèn)題。這種情況下人們更將住房當(dāng)做財(cái)產(chǎn)來(lái)對(duì)待，就更加關(guān)心房產(chǎn)的保值、增值、租賃和流通等問(wèn)題。這樣一方面更加突出了物業(yè)管理的重要性，另一方面也提出了對(duì)房屋租賃、轉(zhuǎn)讓及價(jià)格、信息等方面的需求。

（2）隨著人們生活水平的提高，需要多層次的服務(wù)，對(duì)特約服務(wù)的需求也呈迅速上升的趨勢(shì)，這也為物業(yè)管理公司的有償服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。近年來(lái)除了傳統(tǒng)的家政、社區(qū)服務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展外，像會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理、智能化信息服務(wù)等新興的內(nèi)容也成為許多物業(yè)管理公司關(guān)注的對(duì)象。

3、深入了解、分析物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

（1）物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)之一就是專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，物業(yè)管理公司為了降低成本，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力，將一些專業(yè)工作對(duì)外委托。如清潔衛(wèi)生、盆栽植物的養(yǎng)護(hù)和更換、玻璃幕墻的清洗、電梯維保、中央空調(diào)水處理、消防系統(tǒng)的維護(hù)等等。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的管理特長(zhǎng)和資源優(yōu)勢(shì)，成立專業(yè)化的隊(duì)伍，承接其它物業(yè)管理公司或其它行業(yè)（如酒店業(yè)、零售業(yè)及餐飲業(yè)等）的相關(guān)業(yè)務(wù)或工程，這也不失為一種良好的經(jīng)營(yíng)選擇。

（2）隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且物業(yè)管理本身也對(duì)社會(huì)相關(guān)行業(yè)提出了更高、更大的市場(chǎng)需求。這種需求在硬件上表現(xiàn)為物業(yè)管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供應(yīng)等方面（如各類標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的制作就有很大的需求）。在軟件上表現(xiàn)為對(duì)信息、資料、培訓(xùn)、人才交流、質(zhì)量體系認(rèn)證等方面。物業(yè)管理企業(yè)在這方面的經(jīng)營(yíng)行為，既為同業(yè)提供了方便，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，又為自已的經(jīng)營(yíng)行為開辟了新的市場(chǎng)。

二、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)思路、提升物業(yè)管理企業(yè)品牌

物業(yè)管理企業(yè)要搞好經(jīng)營(yíng)，除了要了解市場(chǎng)，把握市場(chǎng)以外，還應(yīng)掌握經(jīng)營(yíng)的方法，抓住重點(diǎn)，充分挖掘企業(yè)在人力、物力、財(cái)力、信息資源上的潛力，運(yùn)用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，發(fā)揮自身在品牌、管理、信息、地緣以及最貼近業(yè)主和客戶的優(yōu)勢(shì)，才能取得好的效果?？偟膩?lái)講，應(yīng)該在下述幾個(gè)大的方面進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)展計(jì)劃：搞好物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作和主要工作。在這個(gè)問(wèn)題上一方面要提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)換取優(yōu)價(jià)的回報(bào)，同時(shí)有效地降低成本。但另一方面要注意的是：要使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，還應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)要點(diǎn)：

實(shí)施品牌戰(zhàn)略：有計(jì)劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用名牌所帶來(lái)的巨大的市場(chǎng)效應(yīng)和市場(chǎng)信譽(yù)。

物業(yè)管理由于屬于服務(wù)業(yè)，涉及面較廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行全面的、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。這些特點(diǎn)決定了客戶在選擇物業(yè)管理產(chǎn)品的提供者--物業(yè)管理公司的時(shí)候，非常注意其信譽(yù)。而優(yōu)質(zhì)的品牌是良好信譽(yù)的集中體現(xiàn)，故物業(yè)管理公司的品牌是其開拓市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明：在某一領(lǐng)域前十大品牌的市場(chǎng)份額占有率超過(guò)70%，物業(yè)管理企業(yè)如果不能樹立自身的品牌形象，其發(fā)展空間是受到很大限制的。

建立品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃并加以實(shí)施，首先是苦練內(nèi)功，提高物業(yè)管理水平，使客戶滿意。其次是要規(guī)范企業(yè)的行為，守合同重信譽(yù)，不侵犯業(yè)主的權(quán)益，積極維護(hù)企業(yè)的形象。再有就是要注重宣傳和引導(dǎo)，特別要抓住政策、市場(chǎng)和宣傳上的契機(jī)進(jìn)行集中突破。另外，企業(yè)綜合實(shí)力和管理規(guī)模也是建立品牌的重要因素。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路

1、注重宣傳：這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還應(yīng)起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場(chǎng)的作用。

引導(dǎo)消費(fèi)的作用不應(yīng)忽視，現(xiàn)在我國(guó)很多居民受長(zhǎng)期免費(fèi)住房的影響，對(duì)住房消費(fèi)認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)積極的宣傳、引導(dǎo)和示范，讓業(yè)主見到或了解到文明、健康的生活方式和居住環(huán)境對(duì)其生活質(zhì)量和生活素質(zhì)的影響，以及對(duì)其房產(chǎn)（可能是他們最大的財(cái)產(chǎn)）價(jià)值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費(fèi)意識(shí)，增加物業(yè)管理企業(yè)的收益，而且能大大降低物業(yè)管理的難度，減少與業(yè)主的爭(zhēng)議。物業(yè)公司在下一步工作中應(yīng)當(dāng)將這部分作為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，加大宣傳，提高品牌效益，給業(yè)主及物業(yè)使用人造成一種物業(yè)管理企業(yè)是品牌公司的效應(yīng)。

2、積極開拓市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，此舉對(duì)提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，壯大公司實(shí)力以及顯著降低成本都有重要意義。

3、重視財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，節(jié)能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、對(duì)物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和物業(yè)管理公司自身特點(diǎn)，將不具備競(jìng)爭(zhēng)力的，運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如清潔，某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來(lái)發(fā)展自已的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營(yíng)效果。

結(jié)后語(yǔ)：歷經(jīng)風(fēng)雨，物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。原本只重視對(duì)外拓展，忽視內(nèi)部建設(shè)的思想也應(yīng)引起物業(yè)管理行業(yè)的注意。必須在拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，培養(yǎng)人才，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)某些經(jīng)營(yíng)

項(xiàng)目管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。作為物業(yè)管理工作者，要想贏得社會(huì)的認(rèn)同，就需要更加努力工作，下決心克服困難。我相信，只要我們能把社會(huì)上對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的壓力化為工作的動(dòng)力，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，使企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)得到穩(wěn)健發(fā)展。全心全意為住戶服務(wù)，將會(huì)獲得住戶的尊重和理解，我們有理由相信，深化改革，勵(lì)精圖治的物業(yè)管理行業(yè)的前景一定是光明的。

第五篇：關(guān)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新體系

關(guān)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新體系

不同企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展水平和所處的社會(huì)環(huán)境不同，其相應(yīng)的管理制度、管理模式以及管理組織就會(huì)存在較大區(qū)別。

一、兩權(quán)分離管理模式

所有權(quán)與管理權(quán)明確分開的企業(yè)管理模式。所有權(quán)和管理權(quán)分離的企業(yè)要獲得成功，在完善的企業(yè)組織和企業(yè)制度框架內(nèi)，主要取決于管理者能否象所有者那樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。這要求企業(yè)的經(jīng)理人員不僅需要特殊的技能和訓(xùn)練，更重要的是要把管理工作視為他們的終生事業(yè)，追求在管理階層中逐級(jí)提升。把管理工作視為終生事業(yè)使經(jīng)理人員的利益與投資者的利益能夠保持基本一致，企業(yè)管理的好壞，直接涉及到經(jīng)理的切身利益。共同的利益，使得企業(yè)的利益摩擦相對(duì)較少，也容易協(xié)調(diào)。再者，由于經(jīng)理人員的職業(yè)化，他們對(duì)企業(yè)形成一種無(wú)形的依賴關(guān)系，不管他們服務(wù)于哪一家企業(yè)，其工作能力和業(yè)績(jī)都會(huì)對(duì)他們個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生影響。而且，經(jīng)理市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人員形成的壓力，也會(huì)增加經(jīng)理努力工作的自覺性。反之，如果經(jīng)理階層不把管理工作視為其終生職業(yè)，并為今后的升遷而努力，那么其短期經(jīng)濟(jì)行為就不可避免，經(jīng)理人員侵犯所有者利益的事件必將時(shí)常發(fā)生。為了避免和減少類似事件的發(fā)生，資本主義國(guó)家在現(xiàn)代企業(yè)建立過(guò)程中，確立了所有權(quán)和管理權(quán)相分離的制度，同時(shí)也相應(yīng)地建立起對(duì)經(jīng)理管理人員的監(jiān)督控制機(jī)制，如果沒有監(jiān)督控制機(jī)制的保證，西方現(xiàn)代企業(yè)制度良好的運(yùn)行就沒有保證。

西方現(xiàn)代企業(yè)，具有健全的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，實(shí)行規(guī)范化管理，順利實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的分離，為企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張建立體制基礎(chǔ)。完善的企業(yè)組織，合理的內(nèi)部分工，理順了部門相互間的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，使企業(yè)的管理有體制上的保證，企業(yè)管理的好壞靠的是組織而不是靠個(gè)別管理人員的個(gè)人的能力，突破企業(yè)發(fā)展過(guò)程對(duì)個(gè)人的依賴，創(chuàng)造了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理模式：兩權(quán)合一

傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的最大特點(diǎn)是企業(yè)的所有者同時(shí)就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。所有者和經(jīng)營(yíng)者的同一，使得所有者能夠直接對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行控制。

所有者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)管理者，社會(huì)對(duì)此存在不同的看法，有人認(rèn)為這種體制會(huì)束縛企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，是一種落后的管理模式。以大企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)企業(yè)確實(shí)存在管理上的缺陷。但是，中小企業(yè)與大企業(yè)不同，它是小規(guī)模生產(chǎn)，管理簡(jiǎn)單，所有者親自管理有利于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行直接控制，降低產(chǎn)品成本。對(duì)于中小企業(yè)而言，所有者同時(shí)又是經(jīng)營(yíng)管理者能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為只要是中小企業(yè)，這種管理模式是最佳的，最能發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)效率，否則，我們就無(wú)法解釋為什么在世界范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的中小企業(yè)都采取這種相同的管理模式。

所有者直接參與中小企業(yè)管理是此類企業(yè)的普遍特征，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也出自所有者能夠

對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反應(yīng)。如果所有者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)缺乏了解，即使給了經(jīng)營(yíng)者權(quán)力和相應(yīng)的報(bào)酬，經(jīng)營(yíng)者仍可能侵害所有者的利益。中小企業(yè)的所有者絕對(duì)不可以在對(duì)企業(yè)缺乏有效的控制情況下，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由他人。

中小企業(yè)兩權(quán)合一的管理模式，沒有完善的企業(yè)組織，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范，所有者憑借經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行管理，由于決策大都沒有經(jīng)過(guò)科學(xué)而嚴(yán)格的論證，因而，往往出現(xiàn)決策性的錯(cuò)誤。

在管理模式的選擇上，只要是中小企業(yè)，其兩權(quán)合一的管理模式將是一種常態(tài)，只要企業(yè)規(guī)模沒有擴(kuò)大，所有者能夠勝任管理，沒有必要要求企業(yè)改變現(xiàn)有的管理模式。但是，模式不變，企業(yè)具體的管理方式卻要隨著時(shí)代的變化，不斷賦予新的內(nèi)容。中小企業(yè)的管理創(chuàng)新重點(diǎn)不是放在建立新模式、完善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)上，而是要放在加強(qiáng)所有者對(duì)企業(yè)的直接控制和提升企業(yè)的管理水平上，使企業(yè)更能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

三、股份合作制

股份合作制企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將是企業(yè)股權(quán)的重新組合，股權(quán)將集中到企業(yè)的管理人員手中，廠長(zhǎng)、經(jīng)理將逐漸成為企業(yè)的主要持股者，出現(xiàn)所有者和經(jīng)營(yíng)者的同一，并回到中小企業(yè)典型的管理模式中。因?yàn)檫@種管理模式最能體現(xiàn)中小企業(yè)的活力，是中小企業(yè)維持其競(jìng)爭(zhēng)力的主要武器。

評(píng)價(jià)一種管理模式的好壞，不是以模式而是以效率為標(biāo)準(zhǔn)，取決于模式是否適應(yīng)企業(yè)的具體情況，是否能夠提高生產(chǎn)效率。只要某一模式對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，它就是一種有效的管理形式。管理模式的選擇，要根據(jù)每一企業(yè)的具體情況，沒有必要要求企業(yè)一律采取所謂先進(jìn)的管理模式以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)管理模式是否合適，要看它是否能夠降低交易成本，是否有利于企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理創(chuàng)新，包含兩方面的內(nèi)容，一是隨著情況的變化，企業(yè)由一種管理模式轉(zhuǎn)變成另一種管理模式，我國(guó)國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度及其相應(yīng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的建立就屬于這種情況；另一是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。通常，一旦管理模式發(fā)生變化，企業(yè)具體管理方式也隨之改變。但是，企業(yè)具體管理方式的變化卻可以在原有管理模式下進(jìn)行。在原有的管理模式下實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，是企業(yè)不斷根據(jù)條件的變化對(duì)管理體制所進(jìn)行的局部調(diào)整。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，這種情況時(shí)常出現(xiàn)。而管理模式的變化，是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，不進(jìn)行管理模式的改變，就無(wú)法維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。