第一篇：秘書要正確發(fā)揮在決策過程中的作用

研究秘書在決策過程中的作用問題，重要的是應(yīng)當(dāng)根據(jù)新時(shí)期秘書工作的實(shí)踐，對這個(gè)問題進(jìn)行一些具體的分析，幫助秘書工作者正確把握自己在決策過程中的行為。

我國已確立了建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革方向。為了適應(yīng)新的形勢，領(lǐng)導(dǎo)職能要轉(zhuǎn)換，領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也要隨之改進(jìn)。我們研究秘書在決策過程中的作用，首先要面對這個(gè)大背景。

在這樣的大背景下，領(lǐng)導(dǎo)的決策有些什么變化，或者說有些什么特點(diǎn)呢？首先是科學(xué)化，相關(guān)的科學(xué)知識是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的基礎(chǔ)，科學(xué)方法在決策中發(fā)揮著重要的作用。為了適應(yīng)科學(xué)化的要求，領(lǐng)導(dǎo)除了自身努力提高科學(xué)文化水平以外，還要廣泛吸納專家和各方面人士的意見。因此，伴隨著科學(xué)化的必然是民主化。在決策過程中，要廣泛調(diào)查研究，收集和分析信息，進(jìn)行咨詢、論證，聽取各種意見。最后，按照我國的基本政治制度，履行法定的決策程序。這樣一個(gè)決策過程，最顯著的特點(diǎn)，就是開放性。在現(xiàn)代化的社會中，決策再不應(yīng)是某個(gè)權(quán)威人物的靈機(jī)一動，再不應(yīng)是少數(shù)幾個(gè)人策劃于密室，而是一個(gè)開放的過程，是一個(gè)有著許多人參與的過程。近些年，黨中央的許多重要文件，都在較大的范圍內(nèi)征求過意見，上海市的住房制度改革方案，提交全體市民討論。既然形勢已經(jīng)發(fā)展到這樣的程度，我們就不應(yīng)再把參與決策看成是一個(gè)神秘不可接觸的字眼，看成是一種高不可及的行為。這是一個(gè)大前提。在這樣的意義上，講秘書參與決策過程，我們認(rèn)為是無可非議的。當(dāng)然，對參與的性質(zhì)、方式、程度及作用，要進(jìn)行具體分析。就其廣義來說，有三種性質(zhì)的參與：

其一，行使民主權(quán)利。秘書除了秘書人身份之外，還具有一些原有的政治身份：公民、黨員、一定的干部級別、一定的技術(shù)職稱，等等。這些身份都具有在一定程度上參與決策的權(quán)利，并不因其是秘書而喪失。

其二，提供職業(yè)服務(wù)。秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是天職。在決策過程中，秘書應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其參謀助手的作用。狹義上來說，秘書在決策過程中的作用，指的就是以秘書的身份所進(jìn)行的活動。

其三，施加非職務(wù)影響。非職務(wù)的影響力，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一個(gè)因素。同樣，秘書也具有一定的非職務(wù)影響力。如何正確地發(fā)揮這種影響力的作用，是一個(gè)必須十分注意的問題。我們要注意防止秘書參與決策帶來的負(fù)作用，主要就是應(yīng)防止這種非職務(wù)影響力的濫用。

那么，秘書如何正確發(fā)揮在決策過程中的作用呢？

一、增強(qiáng)參與意識，提高參與水平

二、立足本職，在服務(wù)中體現(xiàn)參與

三、在參與決策過程中必須嚴(yán)守紀(jì)律

第二篇：試論秘書部門在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的參謀作用

一、秘書部門的首要責(zé)任就是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任就是決策，領(lǐng)導(dǎo)活動即在于作出決策和組織實(shí)施決策。秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，首要的就在于為領(lǐng)導(dǎo)作出決策和執(zhí)行決策服務(wù)。

隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的進(jìn)展，地方各級黨委、政府決策的責(zé)任必然越來越重。要求我們更自覺地圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，敢于和善于在那兩個(gè)“結(jié)合”上給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀。衡量和考核一個(gè)秘書部門的參謀工作，首先就看為這個(gè)中心服務(wù)得怎么樣，就看你的工作是否有助于領(lǐng)導(dǎo)在這方面的決策，是否有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放的發(fā)展，是否有助于加強(qiáng)黨的建設(shè)和保持社會穩(wěn)定。我們應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)要求，千方百計(jì)加強(qiáng)和改進(jìn)秘書部門的參謀工作。

二、秘書人員要參“謀”，不要參“斷”，參謀的目的在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

秘書部門的參謀工作，與這個(gè)部門的其他工作一樣，都具有對領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性，都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不過它更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為，是在決策行為全過程中提供參謀性質(zhì)的服務(wù)。參謀工作為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)有許多途徑和手段。

三、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀工作要努力適應(yīng)建立健全民主的科學(xué)的決策程序和制度的要求

民主科學(xué)決策的程序，一般而言要有以下步驟：一是確定決策目標(biāo)；二是擬定備選決策方案，進(jìn)行論證評估；三是確定決策；四是決策實(shí)施過程中的控制與反饋。

秘書部門參謀工作的程序是什么樣子？參照領(lǐng)導(dǎo)決策的程序，大致如下：（1）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選擇決策目標(biāo)時(shí)，秘書部門要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)打算解決什么問題的意向，通過信息和調(diào)研，廣泛深入地了解有關(guān)的真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)和分析工作中的問題，提供領(lǐng)導(dǎo)在確定決策目標(biāo)時(shí)參考。（2）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)醞釀決策方案時(shí)，秘書部門要圍繞領(lǐng)導(dǎo)已定的決策目標(biāo)，收集和處理有關(guān)的信息，充分調(diào)查研究，廣泛聽取各方面的意見，準(zhǔn)確及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映，并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)去組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，對各種備選方案反復(fù)進(jìn)行比較、鑒別這一論證，將其結(jié)果加以分析綜合，并可提出自己的建議，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)供決策參考。（3）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)審定決策方案時(shí)，秘書部門要為領(lǐng)導(dǎo)集體的決策會議做好會前準(zhǔn)備和會中服務(wù)工作，以便于領(lǐng)導(dǎo)在民主討論的基礎(chǔ)上實(shí)行正確的集中。同時(shí)，還要做好有關(guān)文件的起草、校核等工作，將領(lǐng)導(dǎo)作出的決策準(zhǔn)確地加以表述并及時(shí)下達(dá)。（4）領(lǐng)導(dǎo)決策下達(dá)后，秘書部門要通過信息、調(diào)研、特別是督促檢查等手段，及時(shí)了解和反(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)饋決策的貫徹執(zhí)行情況和接受實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出典型，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)決策落實(shí)，并可提出進(jìn)一步實(shí)施決策或者補(bǔ)充完善決策的建議。

四、強(qiáng)化秘書部門的整體功能，充分發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀作用

領(lǐng)導(dǎo)決策是個(gè)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，為決策服務(wù)的參謀也是如此。

為決策服務(wù)的參謀是整個(gè)辦公廳（室）的事，特別是秘書部門的事，涉及信息、調(diào)研、督查、文件起草、文件校核、會議服務(wù)等各方面的工作。這些工作分別由辦公廳內(nèi)設(shè)的各個(gè)機(jī)構(gòu)管，在一個(gè)機(jī)構(gòu)之內(nèi)又有不同崗位的分工，這就十分需要強(qiáng)化秘書部門的整體功能。

第三篇：正確解決管理過程中員工的矛盾,發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)作用

正確處理解決管理過程中員工的矛盾問題，發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)作用

在制造業(yè)公司管理過程中，由于其特殊的運(yùn)作管理模式，員工與管理者之間會經(jīng)常出現(xiàn)各種矛盾，尤其是在工作上的管理矛盾，如何看待并解決這些矛盾，發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)作用，是各級管理人員必須面對的問題，特別是生產(chǎn)一線的各級管理人員，這里重點(diǎn)闡述生產(chǎn)車間主任怎樣解決管理過程中與員工的矛盾，如何發(fā)揮整個(gè)生產(chǎn)車間的團(tuán)隊(duì)作用。

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

在現(xiàn)代生活和工作中，團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞已經(jīng)非常普遍，比如在生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)、探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)等，當(dāng)然更多的是體現(xiàn)在工作方面，可以講只要一說到管理工作就必然涉及到團(tuán)隊(duì)，比如組建什么團(tuán)隊(duì)、形成什么團(tuán)隊(duì)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用等。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)？

1、團(tuán)隊(duì)的概念。說到團(tuán)隊(duì)，有必要說到團(tuán)伙和團(tuán)體，三者有什么關(guān)系，區(qū)別在什么地方？三者共同的特點(diǎn)就是都有一致的目標(biāo)，這是團(tuán)伙、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體的最本質(zhì)的一面，雖然團(tuán)伙是帶有貶低意味的詞，但三者的根本區(qū)別在于組織紀(jì)律的嚴(yán)肅性、明確性和公正性。

團(tuán)隊(duì)的含義：在一定的組織框架內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值目標(biāo)，進(jìn)行有規(guī)律的活動，以達(dá)到提升活動效率的群體。

2、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)首要特點(diǎn)就是群體性，也是說團(tuán)隊(duì)的人數(shù)至少是三人以上；其次是有明確的共同價(jià)值目標(biāo)，也是我們通常所說活動的目標(biāo)，在公司經(jīng)營活動中，公司的目標(biāo)與員工的目標(biāo)需要形成一致，這是形成最有效團(tuán)隊(duì)的根本所在，比如為什么公司對生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)效率方面的考核(折率產(chǎn)量等)，這就是公司對生產(chǎn)車間以一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行考核的，又如公司目前推行的管理人員的關(guān)鍵績效考核中，明確管理人員對部門內(nèi)部的管理負(fù)有全部責(zé)任，也是要求部門主管在管理過程中，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識；第三明確組織框架，這是團(tuán)隊(duì)規(guī)律活動的基礎(chǔ)，在這個(gè)組織框架內(nèi)，要求分工明確，職責(zé)分明，講究協(xié)調(diào)，并且有嚴(yán)格的共同遵守的規(guī)章制度等，在我們生產(chǎn)車間，按生產(chǎn)流水線設(shè)置工作崗位，明確不同崗位的職責(zé)要求，并且設(shè)置了生產(chǎn)車間的組織框架，車間主任對本車間的行為負(fù)完全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在車間主任領(lǐng)導(dǎo)下，又設(shè)置了班組長等，可能有些人會問企業(yè)當(dāng)初，管理人員非常少，而現(xiàn)在各級管理人員太多了，為什么，好象并不需要，這是企業(yè)發(fā)展的需要，為提高公司有效的工作效率，如隨著公司的規(guī)?；l(fā)展，其中的各個(gè)流程越來越細(xì)，就必須重新考慮流程的銜接和順暢，保證公司運(yùn)營應(yīng)達(dá)到的整體效率；第四、相互協(xié)作，提升活動效率，這是團(tuán)隊(duì)活動的目的，沒有提升活動的效率，也就失去了團(tuán)隊(duì)存在的意義，分工明確，相互協(xié)作，有效的組織活動，是提升團(tuán)隊(duì)整體效率的基礎(chǔ)，作為車間主任重點(diǎn)工作就是怎樣組織安排生產(chǎn)活動問題，需要我們車間結(jié)合車間的實(shí)際情況認(rèn)真思考的課題，需要明確的是此項(xiàng)工作是一項(xiàng)動態(tài)長期的管理活動。

3、生產(chǎn)車間團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。作為生產(chǎn)車間主任要做好車間員工的團(tuán)隊(duì)管理，就必須了解目前生產(chǎn)車間團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面特點(diǎn)：一是雖然有管理目標(biāo)，但未形成一致性，就是員工的目標(biāo)與車間管理活動目標(biāo)存在一定的差距，其中有客觀原因，但作為生產(chǎn)車間的最高管理者，需要查找主觀因素，如公司要求對生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)折率考核，車間主任如何對此項(xiàng)工作進(jìn)行必要的布置，如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)等；二是雖然有團(tuán)隊(duì)的組織活動，但是相互協(xié)作意識存在脫節(jié)的情況，主要是組織進(jìn)行管理活動過程中，由于管理的方法存在簡單化，沒有深入細(xì)致考慮，造成協(xié)調(diào)不暢，員工經(jīng)常抱怨，長期下去就會造成員工對車間主任的管理不重視；三是雖然崗位設(shè)置明確，但是員工的多樣性了解不夠，就是說在車間管理活動中對員工的個(gè)性和特點(diǎn)了解不到位，甚至認(rèn)為這是公司人力資源的問題，殊不知，員工具體的生產(chǎn)活動是在車間統(tǒng)一安排下進(jìn)行，可以講生產(chǎn)車間主任是最了解員工的工作表現(xiàn)和特點(diǎn)的。四是雖然有各項(xiàng)管理制度，但是沒有掌握執(zhí)行的方法，就是管理的制度的嚴(yán)肅性與方法靈活性的問題，甚至在管理活動中，車間主任帶頭破壞制度，這是嚴(yán)重的問題，可能在粗放期的管理活動中有一定的效果，如果長期這樣管理必然會引起員工的疑問，會給今后的車間管理帶來許多問題。

二、了解掌握一線員工的主要特點(diǎn)。

俗話講知人善用，就是要求管理人員對下屬員工必須了解其特點(diǎn)，才能合理地運(yùn)用，了解員工，對于員工來講，也是與員工溝通的最佳方法，了解員工是取得員工信任的基礎(chǔ)。

1、員工的主要特點(diǎn)分析。在我們管理人員存在一些管理上持誤區(qū)，有的認(rèn)為只要員做本身工作就行，做一份事，拿一份工資，的確沒錯，公司是講究效益，車間是實(shí)現(xiàn)效益的落實(shí)者，但是，員工不是機(jī)器，是帶有感情的，尤其是隨著市場經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大化，員工到企業(yè)，或者說到車間崗位工作，也是希望有種歸屬感，這就要對現(xiàn)在員工的一般特性進(jìn)行必要的分析，車間主任才能真正了解員工的特點(diǎn)，現(xiàn)在員工的主要特點(diǎn)有：一是動態(tài)性增強(qiáng)，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展給員工帶來的一定心理波動，尤其是比較高學(xué)歷的員工，主要對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境比較重視，比較看重自己的發(fā)展方向與企業(yè)是否一致；二是技術(shù)意識比以前增強(qiáng)，現(xiàn)在的員工不僅重視眼前的利益，而且重視自己的能否嘗到技術(shù)問題，對崗位具有一定的選擇性，比如一些剛到公司的學(xué)生，在一些基礎(chǔ)性的崗位上工作一段時(shí)間后，會提出換工種，這是員工明顯向公司提出的一個(gè)暗號，這個(gè)時(shí)候車間主任首先需要考慮員工是否能夠達(dá)到這樣的水平或能力。三是員工個(gè)性化增強(qiáng)，有的車間主任可能認(rèn)為聽話的員工比較好管，但是聽話的員工與有創(chuàng)造力的員工相比，其創(chuàng)造的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有個(gè)性的員工，當(dāng)然有個(gè)性的員工不是指那些經(jīng)常破壞公司制度的員工，而是那些思維比較活躍的員工，應(yīng)該引起公司和車間主任的高度重視，引導(dǎo)這些員工正確地發(fā)展，將是公司最大的財(cái)富。四是員工同樣也是講究感情的，在管理過程中，車間主任需要根據(jù)員工不同的時(shí)期的不同情況，進(jìn)行靈活地處理與員工的矛盾，不能簡單化。

2、了解員工的途徑與方法。怎樣了解員工，這是每一位車間主任必須學(xué)會的方法，首先是人作為車間主任應(yīng)該對員工的態(tài)度上必須是真誠，俗話講人心換人心，車間主任只是公司賦予的管理職責(zé)所確定，在人格方面是平等的，然而在實(shí)際管理工作中，往往車間主任會忽視這關(guān)鍵一點(diǎn)(示例三人)；其次車間主任要學(xué)會主動與員工進(jìn)行交 3 流(示例二種效果)，尤其在新員工到車間工作初期，車間主任應(yīng)該主動與員工交談一次，介紹車間的基本情況和其崗位職責(zé)的要求（努力的方向等），使員工既明白自己崗位的特點(diǎn)與要求，同時(shí)也感受到車間對其接受和容納，這樣會讓員工進(jìn)行車間工作伊始，就會對車間產(chǎn)生一種責(zé)任感，但是，目前各位車間主任很少做到這一點(diǎn)，也許開始的時(shí)候，車間主任這樣的做法，會使新員工感到非常大的約束，同時(shí)會讓這些新員工產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑的心理看待車間的工作。主動與員工交流一般情況下，交流的方法有定期與不定期二種方法，定期是車間主任至少每季度和所有員工進(jìn)行交流一次，不定期是車間在管理的特殊時(shí)候進(jìn)行，如員工處于個(gè)別狀態(tài)時(shí)，又如員工取得成績的時(shí)候或員工產(chǎn)生矛盾的時(shí)候等，交流的方式通常采取談心的方法，現(xiàn)在有的車間主任可能不善于與員工交談，認(rèn)為沒有什么話可談，不管怎樣作為管理人員，就必須突破自己的性格，記住與員工交談也是提升自己管理能力的最佳時(shí)候，當(dāng)然在交談的時(shí)候，一般不要居高臨下的姿態(tài)對員工，如果這樣，員工即使有心理話，也不會講出來的。第三學(xué)會傾聽員工的訴說，當(dāng)員工出現(xiàn)問題或有想法的，希望有一個(gè)傾訴的對象，車間主任可能是第一候選人，因?yàn)槟闶撬钪苯拥念I(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候，車間主任一定要有耐心，認(rèn)真聽取車間員工的傾訴和反映，這是員工最真實(shí)的心理表露，如果車間沒有關(guān)注這樣好的傾訴，將是管理工作上嚴(yán)重失誤，也許以后，員工將不會與你進(jìn)行真誠的交流，最終會影響你的管理工作。

3、以發(fā)展的眼光看待員工的特點(diǎn)。管理工作的動態(tài)性，主要有二個(gè)方面，一是生產(chǎn)過程是動態(tài)的，二是員工發(fā)展是動態(tài)，因?yàn)槿魏紊a(chǎn)車間的員工不是靜止不變，員工本身是流動的，各位車間主任試想一下，當(dāng)車間主任期間，你所在車間的員工換了多少人，另外員工在工作中也在不斷變化，試想自己以前是一名普通的員工，現(xiàn)在已經(jīng)是車間主任，由于員工的技能的變化，可能對員工的想法（發(fā)展方向）都有新的想法，這個(gè)員工的特點(diǎn)有了新變化了，如果車間主任還是以從前的眼光對待員工，管理工作就會遇上很大麻煩，也是所謂員工有了一點(diǎn)技術(shù)就難管了。至于因生產(chǎn)過程的變化對員工特點(diǎn)的影響，最 4 經(jīng)常現(xiàn)象是崗位的變動和頻繁的生產(chǎn)時(shí)間變化，因?yàn)槊恳淮螎徫坏恼{(diào)動，一定會使員工進(jìn)行自我調(diào)整，可能會產(chǎn)生積極性，也可能會產(chǎn)生消極影響，比如一些員工自認(rèn)為不如愿等；頻繁的加班會使員工產(chǎn)生疲憊的心態(tài)，長期下去，消極情結(jié)自然而然就會產(chǎn)生，因此車間主任在了解員工的特點(diǎn)的時(shí)候要用發(fā)展的眼光看待。

看待員工的特點(diǎn)，注意避免以下幾個(gè)方面(示例三種情況)：一是先入為主的印象；二是只注意好的特點(diǎn)，或者只注意不好的特點(diǎn)；三是不要人為壓抑員工的長處（特點(diǎn)）。

三、在管理過程中與員工之間產(chǎn)生矛盾的主要因素及正確處理解決的方法。

管理活動就是在于不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，這些問題中，最為重要的就是管理者與被管理者之間所產(chǎn)生的各種矛盾。作為車間主任在生產(chǎn)車間動態(tài)管理中，同樣不可避免地會與員工產(chǎn)生矛盾，諸如制度執(zhí)行方面、工作安排方面等，如何解決控制車間發(fā)生的矛盾，生產(chǎn)車間主任首先了解管理中產(chǎn)生矛盾的因素，也就是說產(chǎn)生矛盾的起因；其次正確運(yùn)用解決矛盾的方式。

1、管理活動中與員工產(chǎn)生矛盾的主要因素。生產(chǎn)車間管理活動中，與員工產(chǎn)生矛盾主要原因：一是在工作安排方面，由于在安排工作過程中，沒有做好前期的準(zhǔn)備工作，造成員工容易產(chǎn)生消極情緒，甚至產(chǎn)生不安定心理；二是在工資待遇方面，尤其在生產(chǎn)獎金發(fā)放方面，員工的利益是產(chǎn)生矛盾最重要的因素；三是對員工進(jìn)行處罰時(shí)候，當(dāng)員工違反規(guī)章制度的時(shí)候，有必要對違規(guī)員工進(jìn)行處罰時(shí)，沒有考慮如何消除對員工過大的心理壓力，這需要對違規(guī)的原因和員工的性格進(jìn)行分析，在處罰以后，應(yīng)根據(jù)員工的具體情況與員工進(jìn)行交流一次，說明處罰的理由，至少要讓被處罰的員工認(rèn)識到自己的過失，便于員工接受，需要注意的是處罰的一定要講究原則性—一視同仁。

2、正確處理解決員工矛盾的方法。解決與員工之間的矛盾，首先要做到不能回避矛盾；二是掌握時(shí)機(jī)，把握矛盾的輕重緩急程度；三是因人而異，根據(jù)員工的性格，采取不同的方式；四是注意矛盾處理的善后工作，講究處理效果。

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)作用的基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是生產(chǎn)車間全體員工的共同目標(biāo)和努力方向，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和方向進(jìn)行確定，當(dāng)然必須結(jié)合本車間的實(shí)際狀況，建立切合實(shí)際的本車間的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是每一位車間主任發(fā)揮車間團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)。

1、車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立。如何設(shè)置車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對于車間主任或部門管理人員來講，需要注意下面二點(diǎn)：一是生產(chǎn)計(jì)劃完成目標(biāo)，生產(chǎn)計(jì)劃的完成應(yīng)做到及時(shí)性和量化性，及時(shí)性在于每天以量化形式進(jìn)行公布；二是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)車間主任應(yīng)根據(jù)公司的管理要求，確定本車間生產(chǎn)現(xiàn)場加以改進(jìn)的措施和步驟，必須加以公布，使所有員工了解生產(chǎn)現(xiàn)場需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

2、車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的跟蹤。設(shè)置車間團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以后，重點(diǎn)在于對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的跟蹤，這是車間主任需要重點(diǎn)做的工作。需要關(guān)注三點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)置是有實(shí)施計(jì)劃的；二是目標(biāo)需要不斷更新與完善；三是及時(shí)講評目標(biāo)效果。

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)施。在實(shí)施團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中，重點(diǎn)需要對工作流程的考慮安排和員工矛盾的處理。

第四篇：黨員要發(fā)揮先鋒作用

崗位練兵，發(fā)揮黨員在教學(xué)工作中的先鋒作用 結(jié)合區(qū)教育局黨委提出的各校爭創(chuàng)《四好班子》和《三好支部》的指示精神，我校黨支部對全校黨員教師在如何做好本職工作、發(fā)揮黨員先鋒模范作用等方面提出以下幾項(xiàng)要求，并希望廣大黨員教師結(jié)合我校“黨員教師承諾書”的內(nèi)容，認(rèn)真履行黨員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮黨員的模范先鋒作用。

具體要求：

1、工作態(tài)度積極，能從學(xué)校全局出發(fā)考慮問題，服從安排，用于承擔(dān)困難。

2、在學(xué)校的教學(xué)常規(guī)量化考核中，所得分值不得底于同備課組教師的平均得分。

3、在學(xué)情、師情問卷調(diào)查中，學(xué)生的不喜歡程度不超過所教總數(shù)的5%。

4、不違反哈爾濱市教育局對全體教師提出的八條禁令。

5、在學(xué)校開展的各項(xiàng)教學(xué)活動中，能起到模范帶頭作用，并成績顯著。

如果在學(xué)校的檢查中發(fā)現(xiàn)黨員教師沒有按以上要求做，一律取消該教師的評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的資格，并要求在黨員生活會上做出批評與自我批評。

付：黨員教師承諾書

黨員教師承諾書

我決心用下列標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、依法執(zhí)教。認(rèn)真組織和參加政治學(xué)習(xí)和政治活動，自覺遵守法律法規(guī)，在教育教學(xué)活動中同黨和國家的方針政策保持一致，無違背黨和國家方針、政策的言行。

二、愛崗敬業(yè)、公平執(zhí)教。熱愛工作、盡職盡責(zé)，注重培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。

三、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。帶頭鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)水平。積極組織和參加教研教改活動，為整體提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量而不懈努力。

四、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作。謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見，維護(hù)穩(wěn)定和諧的工作局面。關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)和形象，共創(chuàng)文明校風(fēng)。主動與學(xué)生家長聯(lián)系，積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法。

五、廉潔從教，為人師表。堅(jiān)守情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響。不利用職責(zé)之便謀取私利。模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注重身教。

第五篇：正確發(fā)揮年終獎的激勵作用

正確發(fā)揮年終獎的激勵作用

1.什么是年終獎?——年終獎的前世今生

年終獎是員工收入總構(gòu)成的一部分，但目前法律無強(qiáng)制界定：年終獎作為獎金的一種形式，是員工總體薪酬的一部分，對于員工來說只是一種物質(zhì)獎勵。既然作為獎金，就一定要針對某個(gè)方面做的比較好，如員工的績效優(yōu)良、崗位工作成績突出、為公司的發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)才可以給予獎勵，這種獎勵方式一方面是為了對員工努力的及時(shí)認(rèn)可，另一方面也是希望通過獎金來激勵員工繼續(xù)努力工作，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績成長。

年終獎必須設(shè)立嗎?是否必須一次性發(fā)放完畢?很多企業(yè)家和HR都受到此類困擾，實(shí)際上在中國現(xiàn)行的用人方面的法律法規(guī)上，沒有關(guān)于年終獎的特別要求，年終獎更多時(shí)候是企業(yè)自身作為一種員工福利，除非用人單位通過規(guī)章制度、合同、通知等文件，就年終獎的發(fā)放形式、標(biāo)準(zhǔn)等作出了承諾，否則用人單位是否需要設(shè)立年終獎、什么方式與時(shí)間發(fā)等可以自由決定，只要執(zhí)行時(shí)沒有違背承諾、違反自身制定的規(guī)章制度，就不存在違法的問題，最多只是違約的行為。

年終獎有哪些主要體現(xiàn)形式：年終獎在不同的單位有不同的發(fā)放形式，一個(gè)企業(yè)的年終獎發(fā)放方式在很大程度上取決于企業(yè)的人力資源管理水平的高低，特別是企業(yè)中是否存在科學(xué)的、完善的工作績效考核制度。在人力資源管理系統(tǒng)較為健全、管理比較規(guī)范的大企業(yè)中，可采取公開年終獎的計(jì)算以及發(fā)放方案。而對于規(guī)模較小、管理欠規(guī)范的的企業(yè)，以紅包的形式進(jìn)行暗中分發(fā)、單個(gè)鼓勵或許是更好的選擇。

但需要提醒的是，過了初一跑不了十五，企業(yè)要想為長遠(yuǎn)打算，發(fā)好以后每年的年終獎，最好還是從今天開始，強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理水平，尤其是建立科學(xué)、完善的員工績效考核制度。真正把功夫下在平時(shí)，做到有備無患、未雨綢繆。目前盛行的年終獎發(fā)放方式，除了一般意義上的“紅包”外，有的是股份分紅，有的是“雙薪”，有的是提成，有的是獎金上不封頂，有的還輔以了旅游獎勵、物質(zhì)獎勵、其他單項(xiàng)獎勵等。

一是固定獎金制：即通俗意義上說的、很多企業(yè)普遍采用的13薪或14薪或N薪，只要員工在年底前仍在崗，無論他個(gè)人的表現(xiàn)如何、無論公司的業(yè)績?nèi)绾?，都全員享受，屬于“普惠”，類似于全員福利性質(zhì)，表示公司對員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的、是公開的、普遍性的，具體數(shù)額就與每個(gè)人的基本工資水平相關(guān)了。這種方式在國企、注重年資和員工普遍性的滿意感，但考核體制不是很健全的的公司多見;

二是浮動獎金制：根據(jù)個(gè)人績效評估結(jié)果、團(tuán)隊(duì)業(yè)績、公司業(yè)績結(jié)果的綜合情況來所發(fā)放績效獎金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)業(yè)績所反映的差異性，這時(shí)發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來了，孰優(yōu)孰劣、誰多誰少一目了然，這種方式，必須要考核體系科學(xué)健全，薪酬體系完善，在此前提下發(fā)放規(guī)則可以是公開的，也可以保密的;

三是紅包式：通常是由老板決定的，沒有固定的規(guī)則，可能取決于員工與老板的親疏、取決于老板對員工的印象、取決于資歷，取決于重大貢獻(xiàn)和關(guān)鍵事件的表現(xiàn)等。通常不公開或者半明半暗，在很多中小企業(yè)和管理尚不完善的民企多見。

2.年終獎：發(fā)還是不發(fā)從來都不是問題，如何發(fā)才個(gè)問題!

正如前文所說，是否設(shè)立年終獎，用何種年終獎的方式?因此，年終獎的設(shè)立了首先要明確設(shè)立的目的是什么?要體現(xiàn)什么樣的導(dǎo)向?是體現(xiàn)公司業(yè)績狀況，以鼓勵員工更關(guān)心公司的發(fā)展，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍、建立其員工與企業(yè)的利益共同體?還是體現(xiàn)員工工作業(yè)績表現(xiàn)，通過對員工進(jìn)行一定程序與方法的年終評估，以規(guī)范的考核方式按照德、能、勤、績標(biāo)準(zhǔn)對人才進(jìn)行全面綜合考察，定性、定量、定級，做到“剛性”規(guī)范，獎罰分明、公正公平、賞罰分明，從而激勵優(yōu)秀，鞭策后進(jìn)?或者是一種“全員普惠式”的員工補(bǔ)充福利而非獎勵?

不管采取哪個(gè)導(dǎo)向，在考慮是否設(shè)立年終獎的時(shí)候，要綜合考慮企業(yè)的發(fā)展階段、整體薪酬策略、財(cái)務(wù)承受能力、管理水平等因素，在確定了這個(gè)導(dǎo)向后，才考慮如何遵循考核標(biāo)準(zhǔn)清晰、獎懲標(biāo)準(zhǔn)明確、兌現(xiàn)方式公開，獎勵方式多樣化等原則前提下，發(fā)多少，如何發(fā)的問題。

年終獎設(shè)計(jì)需要主要的幾個(gè)方面：

首先，在設(shè)計(jì)年終獎數(shù)額的時(shí)候，不管員工所在的門店與部門當(dāng)年的效益如何，企業(yè)必須要注意讓努力的和偷懶的員工拉開差距。對于效益不好的部門，如果其中的員工盡心盡力工作了，就應(yīng)該得到認(rèn)可，給其一定的獎勵。對于效益好的部門，雖說是為企業(yè)立了功，但對其中偷懶的員工，也不能手下留情。

即不同部門之間年終獎金額有差距，同部門不同表現(xiàn)的員工年終獎也要有差距;如果搞“均等化”，高興的是低績效的部門與員工，那些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀員工在來年的積極性將大打折扣，長此以往，“大鍋飯”和“平均主義”的現(xiàn)象就很難避免;

其次，年終獎要體現(xiàn)貢獻(xiàn)和獎勵的對等原則：發(fā)放年終獎的目的，說白了就是為了獎勵員工，它體現(xiàn)地是對工作了一年的員工的感謝和尊重，而不是單純的因?yàn)榈搅四杲K而發(fā)放的一筆獎勵。所以在發(fā)放年終獎的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該在觀念上去更加關(guān)注和發(fā)現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)的大小來確定獎金的多少。而不是一門心思想著如何扣掉員工的年終獎，如何減少員工的年終獎。雖然獎勵多是以物質(zhì)的形式來實(shí)現(xiàn)，但這種做法的背后體現(xiàn)的卻是對員工的及時(shí)認(rèn)可和激勵。

最后，年終獎的形式要創(chuàng)新，要靈活化：邊際效用遞減規(guī)律告訴我們，如果發(fā)放年終獎成為單一的模式后，員工的因覺得是很正常不過的事情，對獎金的期待感與發(fā)放時(shí)的興奮感也就很難再激發(fā)了，企業(yè)則感到年終獎獎勵變得越來越乏味，失去應(yīng)有的員工激勵作用，因此年終獎在設(shè)計(jì)上要多一些創(chuàng)新。