第一篇：豆丁——人社局爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位實(shí)施方案

***縣人力資源和社會(huì)保障局

爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活

動(dòng)實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)縣級(jí)機(jī)關(guān)更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，打造人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，根據(jù)省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知精神，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部、職工素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事質(zhì)量和效率，鞏固和擴(kuò)大我縣投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治的成果，為縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升作貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)窗口單位改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹(shù)立先進(jìn)形象，切實(shí)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、滿意窗口和示范崗位，讓人民群眾得到實(shí)惠，切身感受到人社系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化、新氣象，真正將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意工程。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

經(jīng)局黨組研究決定，成立由縣委組織部副部長(zhǎng)、局長(zhǎng)張

永信任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)王儒奎、紀(jì)檢組長(zhǎng)寇恒志任副組長(zhǎng)、各黨支部書(shū)記為成員的縣人社局爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)人社爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的規(guī)劃、組織、考核工作，地點(diǎn)設(shè)在局辦公室，由王儒奎同志兼任辦公室主任。

四、參與范圍

各科室、各事業(yè)處、中心。

五、主要內(nèi)容

按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署，結(jié)合人社系統(tǒng)工作特點(diǎn)，以服務(wù)群眾、密切黨群關(guān)系為重點(diǎn)，以改進(jìn)作風(fēng)、提升效能為關(guān)鍵，以激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本，結(jié)合本系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)的有效載體，進(jìn)一步整合資源、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式、增強(qiáng)實(shí)效。

（一）公開(kāi)服務(wù)承諾。圍繞滿足群眾的愿望和要求，組織開(kāi)展黨組織和黨員，根據(jù)服務(wù)職能和崗位特點(diǎn)，公開(kāi)服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。公開(kāi)承諾既要盡力而為又要量力而行，注意與以往的服務(wù)承諾相銜接。

（二）加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織（單位）為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德和思想作風(fēng)建設(shè)。深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，組織引導(dǎo)窗口人員立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力，增強(qiáng)與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式。各窗口單位要圍繞中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推行一站式、一條龍、一個(gè)窗口服務(wù)。認(rèn)真履行組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和服務(wù)職能，以機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)效率提升。積極開(kāi)展“四比”活動(dòng)，比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比效能、比服務(wù)，引導(dǎo)窗口單位創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（四）開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽。完善目標(biāo)責(zé)任制，引導(dǎo)窗口人員在各自崗位上“認(rèn)真學(xué)習(xí)強(qiáng)本領(lǐng)，真抓實(shí)干提效率，求實(shí)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)一流。”以爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵促服務(wù)升級(jí)。開(kāi)展“崗位練兵技能比武”競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)全員練兵、全員提高。

（五）組織社會(huì)評(píng)議。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合，定向測(cè)評(píng)與社會(huì)調(diào)查相結(jié)合，與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，組織開(kāi)展服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)，并把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評(píng)先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。通過(guò)設(shè)立投訴窗口、公開(kāi)投訴電話、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等方式，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。

六、時(shí)間安排

（一）動(dòng)員部署階段（2011年一季度）。各單位根據(jù)統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際制訂工作方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、序時(shí)進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施。要自上而下層層動(dòng)員，工作方案要自下而上逐步完善。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年二季度至2012年二季度）。結(jié)合實(shí)際確定本系統(tǒng)的爭(zhēng)創(chuàng)主題，各黨支部要制定具體的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，開(kāi)展各具特色的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合分工建立基層服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，總結(jié)點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)面上工作。堅(jiān)持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、有序推進(jìn)。

（三）評(píng)議表彰階段（2012年三季度）。堅(jiān)持將黨員自評(píng)與群眾評(píng)議結(jié)合起來(lái)，做好評(píng)議表彰工作。2012年黨的十八大前，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專(zhuān)題表彰中，要對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的一批群眾滿意的窗口單位、服務(wù)行業(yè)和黨員示范崗進(jìn)行集中表彰。在此基礎(chǔ)上，研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)窗口單位、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入持久開(kāi)展。

七、工作要求

各個(gè)窗口單位要根據(jù)局黨組的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

一要深入調(diào)查研究。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)本部門(mén)、本單位服務(wù)的薄弱點(diǎn)和存在問(wèn)題的主要癥結(jié)，努力解決社會(huì)普遍關(guān)注、群眾急需解決的問(wèn)題。

二要提高服務(wù)質(zhì)量。要充分運(yùn)用信息化手段，推進(jìn)行政和服務(wù)陽(yáng)光運(yùn)行、高效運(yùn)行，打破作息時(shí)間限制，急事急辦、特事特辦。

三要培育典型示范。及時(shí)總結(jié)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的成功做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)，選樹(shù)一批群眾看得見(jiàn)、摸得著的先進(jìn)典型。運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用黨員群眾喜聞

樂(lè)見(jiàn)的方式，宣傳爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，努力營(yíng)造比學(xué)趕幫、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。

四要堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)。各科室、單位要根據(jù)自身承擔(dān)的工作職責(zé)任務(wù)、工作特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象需求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，落實(shí)具體措施，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

五要堅(jiān)持注重實(shí)效。按照有利于黨組織開(kāi)展活動(dòng)、有利于黨員參加、有利于活動(dòng)取得實(shí)效的原則，科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排，力求貼近實(shí)際、簡(jiǎn)便易行。注重把握活動(dòng)的進(jìn)度和節(jié)奏，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作常抓不懈，切實(shí)做到兩手抓、兩促進(jìn)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效體現(xiàn)到推動(dòng)工作上來(lái)，真正讓黨員受教育、工作上水平、群眾得實(shí)惠。

二〇一一年五月十日

第二篇：關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位的通知

關(guān)于在全省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和基層 工商所（分局）公開(kāi)爭(zhēng)創(chuàng) “群眾滿意 的窗口服務(wù)單位”服務(wù)承諾的通知

省各直屬工商行政管理局：

根據(jù)江蘇省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全省組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》和省局《關(guān)于在全省工商系統(tǒng)開(kāi)展“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng) “群眾滿意的窗口服務(wù)單位”的實(shí)施方案》要求，全省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和基層工商所（分局）要向社會(huì)公眾公開(kāi)服務(wù)承諾。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、公示范圍

全省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)，全系統(tǒng)各基層工商所（分局）。

二、公示內(nèi)容

《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng) “群眾滿意的窗口服務(wù)單位”服務(wù)承諾》（具體內(nèi)容見(jiàn)附件）

三、公示要求

全省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和各基層工商所（分局）要按照省局規(guī)定的統(tǒng)一公示內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際采取多種形式，向服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾公示服務(wù)承諾。

附件：《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng) “群眾滿意的窗口服務(wù)單位”服務(wù)承諾》

江蘇省工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二〇一一年二月十四日

第三篇：爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”活動(dòng)小結(jié)

爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐

活動(dòng)階段性小結(jié)

******勞動(dòng)保險(xiǎn)處

爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我處認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神，時(shí)刻以群眾滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹(shù)立先進(jìn)形象，在單位全體工作人員中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、作貢獻(xiàn)、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣，切實(shí)讓人民群眾得到了實(shí)惠，真正將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成了群眾滿意工程，現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)所取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、具體做法和所取得的成績(jī)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)以來(lái)，我處更加注重學(xué)習(xí)，提升單位職工的政治思想和業(yè)務(wù)水平。一是學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，從思想上深入認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”的重要性；二是組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《公務(wù)員法》等一系列法規(guī)政策，強(qiáng)化職工依法行政的能力。

（二）圍繞中心，優(yōu)化服務(wù)。

（1）開(kāi)展“三公開(kāi)”服務(wù)活動(dòng)。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，堅(jiān)持以群眾是否滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，根據(jù)各人崗位特點(diǎn)，圍繞滿足群眾的愿望和要求，組織黨員開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)活動(dòng)，全面推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。

一是公開(kāi)相關(guān)的規(guī)章制度、辦理程序和標(biāo)準(zhǔn)等，保證窗口服務(wù)工作做到“工作零誤差、程序零障礙、服務(wù)零距離、結(jié)果零投訴”。二是公開(kāi)工作人員的每日去向，設(shè)立工作人員去向告示牌，同時(shí)加強(qiáng)工作人員間的組織調(diào)配，保證每個(gè)崗位的工作正常有序進(jìn)行。三是公開(kāi)工作人員的身份，實(shí)行掛牌、持證上崗，便于監(jiān)督，從而進(jìn)一步提升單位的整體形像。

（2）加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)“練成多面手、爭(zhēng)做明白人”等一崗多能學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，在全處深入開(kāi)展“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，正確引導(dǎo)窗口單位豎立創(chuàng)新服務(wù)理念，在全處形成了爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意服務(wù)窗口的良好氛圍。

（3）樹(shù)立“經(jīng)辦即服務(wù)”理念。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)，堅(jiān)持以真心、誠(chéng)心、熱心服務(wù)基層、服務(wù)群眾，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等損害黨群關(guān)系的現(xiàn)象。

（4）創(chuàng)新服務(wù)方式。爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我處積極推行一站式服務(wù)，認(rèn)真履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作原則，進(jìn)一步強(qiáng)化組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和服務(wù)職能，以機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)效率提升。同時(shí)積極推進(jìn)“三服務(wù)”活動(dòng)，一是便民式服務(wù)。堅(jiān)持“簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率”的原則，切實(shí)為人民群眾提供便捷的服務(wù)。二是親情式服務(wù)。全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)行動(dòng)”，推行“微笑服務(wù)”制。三是互動(dòng)式服務(wù)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放征求意見(jiàn)卡、設(shè)置意見(jiàn)箱、建議簿、等形式，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象心聲，廣開(kāi)言路，集思廣益，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

（5）完善目標(biāo)責(zé)任制。進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，高度重視，認(rèn)真研究，精心部署，充分發(fā)揮各自崗位的職能作用，加強(qiáng)日常目標(biāo)的監(jiān)督考核，為考核做好準(zhǔn)備，并以此做為推進(jìn)本次爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的又一大動(dòng)力。

（6）加強(qiáng)群眾監(jiān)督。以“四治四提升”活動(dòng)為載體，組織開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，同時(shí)通過(guò)設(shè)立投訴窗口、公開(kāi)投訴電話等方式，鼓勵(lì)和引導(dǎo)人民群眾參與創(chuàng)建“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”，從而提高群眾的監(jiān)督職能，更加促進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二、存在的不足及今后的努力方向

通過(guò)一系列活動(dòng)和措施，我處的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)取得了明顯的成效，得到了群眾的充分肯定，但在取得這些成績(jī)的同時(shí)也存在著一定的不足，一些活動(dòng)的開(kāi)展還不夠深入，程序也不夠完善，在今后的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中將著重于以下幾個(gè)方面的努力：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步提升單位工作人員的整體素質(zhì)，提高廣大干部職工服務(wù)群眾的自覺(jué)性和自豪感。

2、繼續(xù)完善群眾監(jiān)督職能，帶動(dòng)群眾參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的積極性和責(zé)任感。

3、進(jìn)一步完善服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升工作人員參與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的積極性。

4、通過(guò)自選自評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等方式，開(kāi)展評(píng)選服務(wù)明星活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)化管理。

5、積極開(kāi)展企業(yè)退休人員免費(fèi)體檢活動(dòng)。認(rèn)真組織好第二輪免費(fèi)體檢活動(dòng)，完善工作流程，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)做好參與體檢人員的安全性防護(hù)工作。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步提升窗口服務(wù)單位的整體形像，從而進(jìn)一步促進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的穩(wěn)定有序進(jìn)行。

第四篇：市司法局深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”

市司法局深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”

主題實(shí)踐活動(dòng)

9月27日，市司法局組織收看省司法廳深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)電視電話會(huì)議。會(huì)后，就進(jìn)一步貫徹落實(shí)省廳部署，我局要求：一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳黨委委員、副廳長(zhǎng)周紅養(yǎng)的部署要求，對(duì)照活動(dòng)方案，加強(qiáng)指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展自查分析，明確措施安排，注重機(jī)關(guān)和基層的聯(lián)動(dòng)，深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的實(shí)效。

二是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要在律師、公證、司法鑒定、基層法律服務(wù)、法律援助、司法所等重點(diǎn)行業(yè)窗口和服務(wù)場(chǎng)所深入推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，以“創(chuàng)一流服務(wù)，讓群眾滿意”為宗旨，明確活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”，即：在服務(wù)意識(shí)上要有明顯增強(qiáng)；在服務(wù)作風(fēng)上要有明顯改進(jìn)；在服務(wù)效能上要有明顯提高；在服務(wù)能力上要有明顯提升”

三是進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。要認(rèn)真組織開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”，即亮黨員身份、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮服務(wù)承諾，比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，充分展示良好形象。

第五篇：上黨鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位的總結(jié)

上黨鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位的總結(jié)

我們上黨鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站在區(qū)農(nóng)委的組織指導(dǎo)下，按照區(qū)農(nóng)委農(nóng)經(jīng)科的統(tǒng)一部署，把工作重心，以服務(wù)農(nóng)民、改進(jìn)作風(fēng)、密切黨群關(guān)系上，把開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)與提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)工作落實(shí)為農(nóng)民辦實(shí)事有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)隊(duì)伍，提素質(zhì)。我站對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”的要求，組織全站黨員干部，積極投身到活動(dòng)中去，對(duì)照目標(biāo)，找差距。首先是組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，為農(nóng)經(jīng)站長(zhǎng)負(fù)全責(zé)，其次是設(shè)定公示欄，將農(nóng)經(jīng)的全體同志的相片、職務(wù)、工作崗位、工作職責(zé)、分片包村、服務(wù)行為規(guī)則，服務(wù)承諾、服務(wù)制度，進(jìn)行公示。

開(kāi)展黨員干部與農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社“一對(duì)一”掛鉤幫扶。選擇2-3個(gè)合作社開(kāi)展掛鉤服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供信息、技術(shù)服務(wù)。幫助其提升發(fā)展理念，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。幫助項(xiàng)目單位，規(guī)范土地流轉(zhuǎn)，做到使土地有效、合法流轉(zhuǎn)出來(lái)為農(nóng)業(yè)重大亮點(diǎn)項(xiàng)目、高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)。把高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，土地矛盾化解在基層，化解在流轉(zhuǎn)的過(guò)程中。

服務(wù)內(nèi)容：主要是政策法律宣傳普及、合作社人員培訓(xùn)、示范區(qū)建設(shè)、土地承包政策落實(shí)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督、和利用國(guó)家的優(yōu)惠政策編制農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

堅(jiān)持高效服務(wù)的原則，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)，服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系與溝通，與相關(guān)部門(mén)緊密配合，做到對(duì)請(qǐng)辦事項(xiàng)，高效快捷，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。以上是我站近期爭(zhēng)創(chuàng)所做的一些工作，不到之處請(qǐng)批評(píng)指正。

上黨鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站

2011.08.23