第一篇：成功特質(zhì)15項

成功特質(zhì)的15項修煉

每天開始，懷著神圣的責任感，再次明確我們的目標，然后，積極、勤奮、滿懷愛心地去迎接充滿希望的一天。為人處世，我們謙虛、誠懇、誠信；面對挑戰(zhàn)，我們勇敢應對；我們還要善于學習，注重自我管理，養(yǎng)成節(jié)儉的美德。路雖遠，行必至！憑著我們的恒心、信心、決心，我們必定成功！

一、積極：凡事主動、進取，熱情、開朗，樂觀、豁達，多想些就會有！

懂得自我激勵，保持幽默。

二、勤奮：永遠抓緊時間做有益的事情，不浪費時間，拒絕從事任何沒有多大必要的事情。

三、誠懇：真誠、坦誠、誠實，表里一致，不說有害于人的謊話，不做傷害或忽略他

人利益的不端行為。

想事情應以誠摯、正義為基本點，如果要說，就要做到有根有據(jù)。

四、誠信：重諾、守信，不論如何都會按時完成所承諾的事務。

五、責任感：應該做(或承擔)的事情勇于面對；值得做(或承擔)的事情和有必要做(承

擔)但可以不做(承擔)的事情也視為自己應該做(或承擔)的事。

責任感是簡單而無價的?！柏熑蔚酱?，不能再拖！”

六、明確的目標：如果你都不知道自己要什么，就別說你沒有機會。

目標越明確，成功機率越大。

七、勇敢：正直是基礎，有冒險、創(chuàng)新精神，能勇于承擔風險、責任。

抱怨自己沒有機會的人，多半沒有勇氣冒險、創(chuàng)新、承擔。

八、謙虛：立身處事，謹言慎行，中庸，謙虛有禮。

謙虛基于力量，高傲基于無能。越偉大越謙虛，越自卑越傲慢。

九、善于學習：善于交流，傾聽才能學習。

及時總結、反省才能消化、吸收成為自己的東西。

十、自我管理：自律、自治、自制。

節(jié)制、守序、清潔、廉潔、安于孤獨。

嚴于律已，寬以待人。

十一、恒心：在有意義的事情上，或正確的方向上，專注執(zhí)著，堅持不懈，毅力非凡。

十二、信心：信心越用越多；相信能做到，就一定會做到。

猶豫會消磨信心，馬上行動就能消除恐懼。

相信你的行業(yè)，相信你的產(chǎn)品，相信你的上司，相信你自己！

十三、決心：決斷、果斷，專注、認真，心無旁騖。

不僅要想、要說，最重要的是用行動去表達！

十四、愛心：博愛，包容，感恩，吃虧是福，舍得；必須先付出才能得到。

十五、節(jié)儉：是任何一個社會的美德，資源要用在對自己和別人都有益的事情上。

應用的不用，是吝嗇；不該用的用了，是浪費。

第二篇：成功人的特質(zhì)

玩命 1．強烈的成功欲望 1)成功首先是一種想法。

2)人最具建設性又最具破壞性的特質(zhì)就是不滿足現(xiàn)狀。

3)要有很強的人生目標意識，看得遠。敏銳的洞察力和判斷力，不拒絕新資訊，有好奇心，不隨波逐流。善于在一般人看不到的地方抓住機遇，清晰描述目標的能力。

4)優(yōu)秀的自我認知能力，自信，渾身上下透出的自信最具魅力。不自信是破壞的開始。

5)要不斷對自己心里暗示：我行！我一定行！我一定能成功！

6)自我激勵、接受激勵并善于激勵別人。身上有一條看不見的氣管子。

7)潛意識能量是有意識能量的3萬倍。大腦功能用一半，可輕易學會40種語言，通背百科全書，拿12個博士學位。

8)熱情似火。不是傻乎乎，而是對事業(yè)的執(zhí)著。既要興奮，又要表現(xiàn)為真知灼見。對自己做出的選擇堅信不疑，對成功的全情投入。帶動力一流，又容易被帶動。

9)自信不自傲，謙卑不自卑。2．學習力

成功＝20%能力學歷＋40%人際關系＋40%學習力

把專業(yè)知識拿走還會干什么？

1)既當專家，又當雜家博覽多采。世事練達皆文章，腹有詩書氣自華。

2)留心身邊發(fā)生的事。看到一些事要多問幾個為什么？既看現(xiàn)象，又看本質(zhì)，琢磨出一些理來。文化低不要自卑，有的農(nóng)民沒有什么文化，說出的道理讓你折服。波瀾不驚有極具影響力是高境界。

3)會學。讀書要越讀越薄，而不是越讀越厚。聽話聽聲，鑼鼓聽音?？桃獬?，背一些東西，會學的關鍵是用心。

3．責任感

1)對自己要負責任。

2)對家庭要負責任。

3)對合作伙伴要負責任。真正關心每個人的成功。

4)對社會要負責任。

4.改變

成功不是挑戰(zhàn)別人，而是改變自己。改變自己，影響別人。

1)變形--形象就是財富，形象走在成功前邊。這個社會太現(xiàn)實。2)修心轉念，三年可以成為富翁，卻很難修成紳士。豐富內(nèi)涵，轉變觀念。

3)嚴格自律，注重細節(jié)，改變從自己開始，改變從觀念開始，改變從小事開始，改變從現(xiàn)在開始。

5．豁達

1)包容 俗話說：“林子大了，什么鳥都有”。心胸氣度多大，格局多大，成功的結局多大。包容下級是本能，包容人是一種境界。

2)尊重所有人。LOB成功不是口才，是真誠的愛的眼神和關心別人。

3)控制情緒，快快樂樂，不快樂是計較太多，快樂是包容多，寬容多。

4)不斷檢討自己。檢討自己是成功的開始，檢討別人是失敗的開始。

5)積極的思維。

6)當你想贊美別人時就大聲說出口，當你想指責別人時要緊緊咬住舌頭。

6．強烈的合作意識 7．行動力強

成功＝(心態(tài)＋能力)×行動

不怕拒絕，遭受拒絕越多，成功越大。

任何新生事物都是在打擊中成長，在贊美中消亡。

任何生意都是在拒絕聲中開始，在贊美聲中結束。

遇到大的困難怎么辦？行動，處變不驚，臨危不懼。

沒有重復就沒有積累。

沙子堆里翻瓶塞。

有些彎路不可避免。

8．統(tǒng)帥千軍萬馬的能力，人格魅力

9．很強的意志力

成功人是堅持的高手。

抗擊風暴，百折不撓，持之以恒，不輕言放棄。

特質(zhì)是成功的重要條件。

人最大的敵人是自己。

第三篇：讀《成功特質(zhì)》有感

讀《成功特質(zhì)》有感

與我們同處在一個環(huán)境中的動物們，它們的生存條件沒有我們好，它們的生存壓力比我們大，但它們卻一直延續(xù)了千百萬年，并且生活在我們的周圍，與我們?yōu)榘?。人類總是渴望生活和事業(yè)上能有所成就，在人生的道路上取得成功，但是，在不懈地執(zhí)著于這種渴望的時候，其實我們有時候連自己與生俱來的本能都沒有發(fā)揮出來。我們確實應該從動物身上學點什么！

對于成功，并不是一定要干成大事，或成為大富翁才算成功，只要經(jīng)過努力，在社會上找到適合自己的位置，過上充實愉快善良的生活，就是成功的人生，無悔的人生。人生無論何時立志奮起都不算晚，人人都在追求成功，成功讓人嘔心瀝血，但成功只追隨有準備的人，成功只回報勤奮耕耘的人。關鍵是要記?。褐灰€沒有終結，這追求的過程就還沒有完，就還有希望，但也同時存在著危機，動物能生存，那我們就能成功。

如果人可以像蜜蜂一樣辛勤勞作，軍犬一樣盡職盡責，雁陣的團隊協(xié)作精神，像駱駝一樣堅韌而有毅力，比目魚一樣適應環(huán)境，雪豹樣自強不息，獅子樣當仁不讓，海豚般勤奮好學，北極熊的適者生存，公雞的守時重信，信鴿的注重信息，如果想要成功的人，多學學這幾種動物的生存方式，那么這個人就離成功不遠了。

有人說：成功是1%的天分和99%的勤奮。可見要想成功，勤奮是多么重要的事情，只有天分是不可能會成功的。王安石筆下的方仲

永就是一個很好的例子，方仲永五歲即可拿筆做詩，但是這種天才卻沒有在后期加以練習，至到十二三歲時，才能盡失，“泯然眾人矣”。就像蜜蜂，如果它不是每天辛勤的采花釀蜜，它又怎么可以在大自然中存活下來呢。如果比目魚不能在各種環(huán)境下利用自己的才能來變化，恐怕早就滅絕了。

而人類在這個世界上，并不是只求生存，人類還有夢想，還要為自己的夢想去奮斗，實現(xiàn)了夢想，你的人生才算完美，實現(xiàn)了夢想，才算是成功的人生。所以要想實現(xiàn)自己的夢想，就要鍛煉在這個世界上生存的各種技能，還要不斷的強化自己各項能力，才能最終實現(xiàn)夢想。

在這個物競天擇的社會中，適者生存，劣者淘汰。想要成功的機會也有很多，就看你能不能把握住機會。抓住機會，人生舞臺隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。

第四篇：成功企業(yè)家的7種特質(zhì)

成功企業(yè)家的7種特質(zhì)

--明陽天下拓展培訓

在谷歌中輸入“企業(yè)家特質(zhì)”，你會發(fā)現(xiàn)搜索到的通常都是“喬布斯的??”和“比爾-蓋茨的??”等諸如此類的鏈接。當我們想到企業(yè)家時通常都是這些名字印入腦海，似乎這些特質(zhì)都是這些企業(yè)家打從娘胎出來就有的。

這些現(xiàn)象激勵著我們，但同樣也在嚇唬我們，如果我們不是天生就像喬布斯那樣的天縱奇材，或者蓋茨那樣的鋼鐵意志該怎么辦？現(xiàn)在有個好消息告訴大家，企業(yè)家可以通過培養(yǎng)重要的特質(zhì)走向成功。學者、商業(yè)專家及風險投資者都認為企業(yè)家可以出現(xiàn)在任何階段、任何領域，而且他們可以有各種各樣的性格特點以及各式各樣的成績。

和傳統(tǒng)觀念不同的是，你不是非得拿到A等的學業(yè)，不是非得是一個爭強好勝的工作狂，不是非得是一個善于交際的人才能創(chuàng)業(yè)成功?！皩W習成績是A的人很少會冒著風險去創(chuàng)業(yè)，”馬里蘭大學Dingman企業(yè)家精神研究中心的負責人-Elana Fine說，“通常是拿C等成績的學生會成為成功企業(yè)家。”

然而，最優(yōu)秀的企業(yè)家都有些共同的特質(zhì)，從堅韌到容忍風險的能力，這些對于建立一個成功的企業(yè)是至關重要的。一個以“五大人格維度及企業(yè)家地位”為標題的研究分析發(fā)現(xiàn)，和企業(yè)管理者相比，創(chuàng)業(yè)者有一些不同的個人特質(zhì)，在諸如好奇心、創(chuàng)新性等方面，以及責任心（自律、積極性）方面他們都得分很高，而在精神敏感方面得分很低，這表明他們可以更好地承受壓力。堅韌不拔

創(chuàng)業(yè)是一場“超級馬拉松”。你必須在很多年內(nèi)過著不穩(wěn)定的生活并不斷地排除前面的障礙。那些從不認輸?shù)膭?chuàng)業(yè)者會有更好的機會找到適合他們的市場，并從不可避免的錯誤恢復過來。這個特質(zhì)也可以被稱為毅力、決心、有擔當、有韌性，但是它其實是老話說的“持之以恒”。

“堅韌是第一位的，”Mike Colwell說。他運營著一家名叫“平原天使”的公司，這家公司既是一個天使投資人論壇，也是合伙企業(yè)商業(yè)孵化中心?！皠?chuàng)業(yè)者都要不斷地應對失敗，這種事情每周都會發(fā)生很多次?！?/p>

當你失敗了，你就得從頭再來。杰特麥克坎德萊斯是一個快速增長的貨運物流運營商的合作伙伴。但快速擴張引發(fā)了一些錯誤，包括一個發(fā)票故障導致該公司沒有足夠的現(xiàn)金儲備。公司必須以遠遠低于其價值的價格出售一些資產(chǎn)。杰特麥克坎德萊斯不同意這些條款，然后就被炒了。他失去了房子和汽車，搬進了他女友的公寓?！斑@是一個非常艱難的時刻，”他回憶說。“我差不多已經(jīng)破產(chǎn)了?！?/p>

他隨后參加了25次工作面試，得到一些薪水超過20萬美元的物流方面的職位。但麥克坎德萊斯，這個在廉住房長大的男人，想知道，“是應該找一個穩(wěn)定的工作過安逸的日子，還是應該為創(chuàng)造新事物而努力奮斗。我害怕失敗會給我的余生打上烙印，而我絕不會讓這種情況發(fā)生?！彼f。

他把所有的工作機會拒掉，重新在芝加哥建立了一個新的公司——CarrierDirect.由于他與前公司的競業(yè)禁止協(xié)議，他在物流行業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展機會。他現(xiàn)在主要為物流公司提供咨詢、市場營銷服務，而不是像以前那樣直接提供運輸服務。在兩年的時間里CarrierDirect公司的收入增長至3500萬美元?！拔液軕c幸我沒有接受我面試得到的其中一份管理工作”，他現(xiàn)在說。

熱情

人們通常認為鈔票給企業(yè)家們帶來了成功。但是更多人會告訴你他們是被對于自己的產(chǎn)品和服務的熱情、有機會去解決一個問題以及使生活更容易、更美好、更便宜所驅動。

“我認識的大多數(shù)企業(yè)家都相信他們將改變世界，”來自大西洋大學和巴布森學院與企業(yè)家們一起共事的商學教授Jay Friedlander說到?！斑@是一種能使他們在滿布荊棘的道路上奮力前行的激勵和信念?！?/p>

基于你公司的具體任務的熱情是一種內(nèi)在的動力，可以提供精神上的激勵以使你能夠在艱難困苦中堅持下去。John Roulac對大麻纖維這種大量在工業(yè)和食品中使用且不用除草劑就能生長的植物充滿熱情，使它成為可持續(xù)發(fā)展的重點作物之一。帶著為加拿大種植大麻纖維的農(nóng)民開拓新市場的使命，Roulac在1999年成立了他的公司——Nutiva，這個公司擁有一個大麻纖維食品生產(chǎn)線。但他很快遭受美國海關管制大麻（大麻類植物的一種，屬毒品）的官員的干擾。

“起初他們試圖騷擾我們，”Roulac回憶道?！八麄冋f我們的產(chǎn)品不能離開倉庫，這讓我們難以維持經(jīng)營?！眱赡旰竺绹痉ú款C布法令，把大麻類產(chǎn)品和海洛因置于相同的違禁物品序列之中。“這種情況就變成要么不干，要么就進監(jiān)獄”他說道。“這將會使得我破產(chǎn)或者蒙受恥辱?！?/p>

Roulac在那時候已經(jīng)投入了超過10萬美元在這上面。很多人勸他放棄。但是他決定奮起反抗去起訴毒品管制局。因為得到了天然產(chǎn)品工業(yè)界尤其Bronner博士的支持，他在兩年后打贏了官司。Roulac對于他的產(chǎn)品的信念得到了回報。

“我相信我站在真理的一邊，有一個政府機構試圖阻止一些好事發(fā)生，”他解釋說?！拔矣X得在核心層面上，去幫助創(chuàng)建一個更好的食物系統(tǒng)是我的使命?！?/p>

現(xiàn)如今Nutiva銷售各種各樣的有機產(chǎn)品，從大麻纖維蛋白奶昔到椰子油。當事情變得艱難時Roulac的建議是：“深挖掘”。

對不確定事物的忍耐力

這個經(jīng)典的特質(zhì)是冒險的定義——能夠承受不確定性的失敗和潛在的恐懼?！斑@一切都歸結為能夠成功地控制恐懼，” Michael Sherrod記錄道，他是德克薩斯州基督大學Neeley商學院的入駐商學院。

他認為控制恐懼的能力是最重要的特質(zhì)。“對羞辱的恐懼，對降薪的恐懼，對失去現(xiàn)金的恐懼，對破產(chǎn)的恐懼，這些例子不勝枚舉?！?/p>

Tastefully Simple 的創(chuàng)始人兼CEOJillBlashackStrahan知道這種恐懼的原因，這家公司是一家銷售禮品和方便食品的直銷公司。她回想起當她已經(jīng)三個月沒能換上她的抵押貸款時給銀行打電話時的情景?！斑@種我將要失去我的房子幾乎控制了我”BlashackStrahan說道，她同時在遭受著她的弟弟和丈夫相繼離世給她帶來的傷痛。“在我丈夫葬禮后的那個晚上，我?guī)缀蹩煲艞壛?，準備找一份工作并承擔起做媽媽的責任。?/p>

在精神戰(zhàn)場這就是企業(yè)家終極考驗發(fā)生的地方。你可以帶著恐懼感退出，或者去克服它?！拔覍ψ约赫f不，這種想法隨后起了作用，”BlashackStrahan說道，“我們擁有控制我們想法的力量，當我們在精神上準備好了，我們就會隨之行動?！彼龀隽艘粋€重要的決定去克服恐懼，她的公司在2012年的銷售額達到9800萬美元。

雖然很多人會覺得無力面對這樣的逆境，“企業(yè)家看著這種狀況，知道他有辦法可以克服它”，Jonathan Alpert說道，他是一位心理治療師和《無所畏懼》這本書的作者：在28天內(nèi)改變你的生活。

想象力

企業(yè)家精神的決定特質(zhì)之一是發(fā)現(xiàn)機會并想象一些別人想不到的事物的能力。企業(yè)家有一顆好奇心能夠發(fā)現(xiàn)被忽略的細分市場，并把它推向創(chuàng)新和新興領域的最前沿。他們想象著另一個世界并且有能力把想象到的東西有效的同投資者、客戶和員工進行交流。

很多人一小有成就就會滿足，但EldadMatityahu在他兩個生意興旺的冰凍酸奶店的基礎上更有遠見。他一直在閱讀有關光纖空間的資料并決定進軍硅谷的科技行業(yè)。因此他賣掉了他的酸奶店和他的哈雷機車，進入了一個他完全不熟悉的領域。他在一家光纖公司找了份工作去學習業(yè)務、挖掘他的商機?？蛻舾嬖V他，他們感到沮喪，因為他們無法獲知看誰在他們的網(wǎng)絡，而這對安全很重要?！拔乙庾R到在市場上還沒有針對這點的解決方案，”Matityahu說?！拔一撕荛L時間找出為什么?！?/p>

Matityahu創(chuàng)造的產(chǎn)品使得網(wǎng)絡上的行為輕易可見，而這也保護了系統(tǒng)。他用賣掉兩個酸奶店和哈雷機車（還有一些家庭成員的投資）得到的10萬美元開創(chuàng)了他的公司Net Optics——拒絕風投的投資。2013年10月，他以1.9億美元的價格出售了該公司。

“企業(yè)家經(jīng)常面對反對者，因為我們在未來發(fā)生之前就看到未來”Matityahu說?！澳惚仨毐仁袌鲱I先好幾個身位?！?/p>

自信

自信是一種重要的企業(yè)家特質(zhì)。你必須非常非常確信你的產(chǎn)品是世界需要的東西，你可以把它拿出來去回擊反對者，這些人總是嘲笑那些大多數(shù)尚未驗證的東西。

研究者把這種特質(zhì)定義為特定于任務的自信。這是一種把風險壓縮的信念-你已經(jīng)做了足夠的研究并擁有足夠的自信讓你可以完成改善風險的工作。

“你必須有足夠的自信，愿意去冒一些風險，但必須謹慎，”JasonApfel說道，他是FragranceNet.com的創(chuàng)始人，這是一個美容產(chǎn)品的電子商務網(wǎng)站。當他開創(chuàng)這家公司時根本對美容行業(yè)一無所知，但是他相信自己可以創(chuàng)建一個非常好的網(wǎng)站來銷售這些產(chǎn)品?！拔艺J為在網(wǎng)上必須以最具有競爭力的價格銷售產(chǎn)品，”他說道。他的公司現(xiàn)在已經(jīng)領先了那些資金雄厚的競爭對手，并達到了1.45億美元的年銷售額。

靈活變通

企業(yè)就像生物一樣，適者生存。你成型的產(chǎn)品或服務可能和你當初設想的完全不一樣。允許你應對不斷變化的口味和市場條件的靈活性是非常重要的?！澳惚仨殞δ阕约禾拐\并說‘這沒有起作用’，你必須去做出改變。”平原天使基金的Colwell說道。

當MattLauzon還在巴布森學院上學的時候，他想把定制珠寶的設計數(shù)字化。從高原資本合伙人那拿到50萬美元的風投之后，他在2008年推出了一個定制珠寶設計平臺；然后，在隨后的一年中沒有獲得任何回報。

“從理論上講，這是個完美的搭配，但在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)我們無法改變這樣的現(xiàn)實，就是珠寶商熱衷于銷售那些已經(jīng)在展示柜里昂貴的成品珠寶?！盠auzon回憶道。他專門找到他的珠寶商客戶去征求意見?！捌渲幸粋€說，‘你已經(jīng)制作這么多好看且富有潛力的作品，你應該讓大家直接使用它們?！?/p>

Lauzon決定去做這件事，為此他追加了融資，并在波士頓建立了新公司-Gemvara.com，直接向客戶銷售他的珠寶設計方案。他不愿意向我們透露現(xiàn)在的銷售情況，但迄今為止他已經(jīng)籌集了5100萬美元，包括來自高原資本額外的數(shù)百萬美元，這家基金支持他最初的想法。他甚至從世界最大的珠寶公司Tiffany那挖來了高管。

打破常規(guī)

企業(yè)家的存在就是為了挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的。去年由來自加州大學伯克利分校的Ross Levine和來自倫敦經(jīng)濟學院的Yona Rubinstein做的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)家當中有一種“聰明”和“咄咄逼人、違法的、冒險的行為”結合的混合特質(zhì)，這種行為通常出現(xiàn)在青春叛逆時期，比如說吸毒。這種描述絕對適用于近年來的一些最著名的企業(yè)家。

巴布森學院的一份報告稱：實際上，創(chuàng)業(yè)就是打破常規(guī)，只有13%的美國人選擇創(chuàng)業(yè)多大多數(shù)人不去做的事就是企業(yè)家精神的本質(zhì)特征，這也是內(nèi)在力量的源泉。

你身上有這些特質(zhì)嗎？只有一個方法能找出答案。

第五篇：成功業(yè)務主管的七項特質(zhì)

成功業(yè)務主管的七項特質(zhì)

“對于我所帶領的第一支銷售團隊，我深感抱歉！”這是“領導不是開玩笑的”（No-Nonsense Leadership）一書作者安德森（Dave Anderson），在當了十三年的業(yè)務主管后深深的喟嘆。

和許多業(yè)務主管一樣，安德森因為表現(xiàn)杰出獲得拔擢成為主管。近日，他接受《銷售力》雜志（Selling Power）的訪問時表示，當年他很會作生意，也很會編列預算，可是碰到帶領部屬時就很糟。

這么多年之后，安德森得到的結論是：最優(yōu)秀的業(yè)務代表并不表示他會管理。究竟成功的業(yè)務主管應該具備什么樣的特質(zhì)？以下是銷售力雜志走訪多位杰出業(yè)務主管歸納出來的七項特質(zhì)：

■ 成為變革的領航員。業(yè)務經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)應該是，讓團隊隨時準備好迎接變化多端的市場。彼得杜拉克曾經(jīng)說過：每個企業(yè)都要有「放棄現(xiàn)在所做的任何事」的準備。商業(yè)環(huán)境的不可預測，主要是因為它同時受到財務、科技與經(jīng)濟交錯影響。理想的業(yè)務經(jīng)理在面臨環(huán)境的轉變時，必須能夠平靜面對，隨時調(diào)整應變，在艱困的銷售過程中，幫助業(yè)務團隊看到價值，想象美好的未來。

■ 獲取信任。業(yè)務經(jīng)理與團隊彼此的信任，建立在他所做的事，而不在所說的話。因此，當業(yè)務經(jīng)理設定好規(guī)則，自己就要徹底做到。如果你說要開會，就一定要開會，否則別人只會當它是個笑話。

此外，當業(yè)務經(jīng)理做錯事時，更不能試圖掩飾，而是要立刻承認錯誤，并負起責任。如此便能防堵批評，也會提高別人對你的信任。

■ 給予回饋。如果業(yè)務人員的業(yè)績突破目標，或表現(xiàn)欠佳的人員，主管沒有獎勵或懲處，整體業(yè)績必定下滑，因為業(yè)務人員永遠不清楚自己的表現(xiàn)好壞。

■ 帶動熱忱。全影印產(chǎn)品公司（All Copy Products）的領導人發(fā)揮創(chuàng)意，營造競爭的氣氛，讓團隊的熱情持續(xù)增高。舉例來說，他設計了一個為期一周的「生還者」競賽，隊員打電話、預約拜訪或展示產(chǎn)品等，都可以累積分數(shù)，分數(shù)最低者要受其它隊員懲罰。結果業(yè)績大幅攀升，業(yè)務人員彼此分享訣竅，同時也了解，原來他們能夠完成的目標這么多。■ 投入。好的管理者的關鍵在于投入。投入是讓員工隨時找得到人。因此，業(yè)務經(jīng)理最好經(jīng)常與業(yè)務人員一起拜訪客戶，親身示范并給予回饋，在適當時機提醒怎么做會更好。另一個關鍵在于讓顧客看得到。麗池飯店的門口接待廳，經(jīng)常可以看到訂房或餐飲部經(jīng)理與顧客打招呼。為什么？根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，顧客看到經(jīng)理級的服務人員，會備覺光榮?！?發(fā)展團隊。好的經(jīng)理人懂得如何長期指導、訓練與發(fā)展部屬。你不能期待業(yè)務人員在接受了兩個星期的新兵訓練之后，就能毫無疑惑地上場作戰(zhàn)。不要讓業(yè)務人員依個人造化發(fā)展，而要提供有焦點的計劃，要設定目標，也要評量結果。好的經(jīng)理人會引導員工離開舒適區(qū)，把生涯發(fā)展與技能發(fā)展分開，因為談判課程也許可以讓部屬短期突破，對長期生涯發(fā)展并沒有助益。長期生涯是要伸展業(yè)務人員對商業(yè)的敏銳度及判斷力。

■ 帶領員工不斷進步。不斷進步指的是在乎過程、一小步一小步的進步。