第一篇：接診中心工作總結(jié)

接診中心工作總結(jié)

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因為在這里，我不僅學習到各臨床科室的專科知識，更讓我深刻的體會到“服務(wù)”的內(nèi)涵。雖然工作的時間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結(jié)如下：

一.思想政治

在接診中心，我能夠遵守科室各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，時刻以一名黨員的高標準要求自己，以高度的責任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務(wù)。

在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學會與就診患者及家屬全面溝通。這就對我們的工作提出了更高的要求。我能夠認真學習科室各項規(guī)章制度，學習各種先進思想，變“被動的病人要求”為“主動的為病人服務(wù)”，使自己能夠全面發(fā)揮才能，體現(xiàn)自己的價值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務(wù)，對我們的工作滿意，對我們的醫(yī)院滿意。

同時，積極主動為病人服務(wù)，也豐富了自己的內(nèi)心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創(chuàng)造了一個良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立了醫(yī)院的好形象。

二.業(yè)務(wù)技術(shù)

接診中心的工作相對臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業(yè)余的時間里，我每天堅持鞏固課本知識，復習以前學過的知識，并積極到醫(yī)院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長了自己的見識，并在護士長的指導下學習寫論文，豐富了自己的理論知識。

同時我也努力練習各項護理基本操作，并在醫(yī)院首屆職工技能運動會上奪得氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎，單人徒手心肺復蘇技術(shù)二等獎的優(yōu)異成績。

三.各式禮儀

接診中心對導醫(yī)臺護士的禮儀要求比較嚴格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標準做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語等我都能夠應(yīng)用到平日的工作里，得到老師和同學的一致好評。每個人心里都應(yīng)該樹立一把標尺，時刻用那桿標尺來要求自己，才會做得更好。

四.真誠服務(wù)

每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務(wù)，主動為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務(wù)。遇到行動不便的就診患者，主動為其提供輪椅并主動幫助其達到目的地。同時，還為就診患者提供預約掛號服務(wù)，全方位方便患者的就醫(yī)。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。

五.實踐與思考

工作取得了成績，當然也存在很多缺點和不足：

1.積極主動性不夠。

工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會很急躁，沒有及時的做好溝通交流，難免會造成誤會或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對待就診患者更加積極主動，微笑多一點，態(tài)度好一點，真誠多一點，熱情高一點，我相信，會贏得他們的信任和尊重。

2.工作不夠精細。

門診大廳每天就診患者量比較大，流動性較強，這就對我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務(wù)繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會造成患者很多麻煩，不僅浪費時間和體力，更會造成心情不悅。因此，我更應(yīng)該把工作做精細，不放松任何一個細節(jié)，比如一句主動的問候，一杯溫暖的開水，一個善意的眼神，一個甜美的微笑，這都是我們服務(wù)中需要加強的地方。

3.缺少溝通。

人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現(xiàn)實的生活中我們?nèi)鄙俚恼菧贤?。只有溝通交流，才會搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因為缺少與就診患者的交流，才會使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對，善于溝通，人與人之間會創(chuàng)造很多奇跡！

今天的工作，不僅是一個終點，更是一個全新的起點。用力做一件事，能把它做對；然而用心做一件事，卻能把它做好。昨日的成績已是歷史，全新的明天等著我們?nèi)?chuàng)造。給自己加油，相信，明天，會更好！愿接診中心越辦越好，愿河科大一附院越來越輝煌！

第二篇：接診中心工作總結(jié)

海南區(qū)疾病預防控制中心2008-2011年

工作總結(jié)

2008年至2011年以來海南區(qū)疾控中心，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，為加快中心組織工作建設(shè)步伐，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，按照區(qū)委考核目標和與區(qū)衛(wèi)生局簽訂的目標責任狀，認真落實中心目標管理，認真完成每年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將我中心四年來各項工作總結(jié)如下：

一、結(jié)核病控制項目工作

1、結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)報告

2007年全區(qū)共登記報告結(jié)核病人69例，其中：新涂陽結(jié)核病人 40例（指標數(shù)39例），任務(wù)指標完成率103%，復治涂陽2例，涂陰病人14例，結(jié)核性胸膜炎8例，肺外結(jié)核5例。

全區(qū)共接診可疑結(jié)核病人229例，綜合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報告人數(shù)179例。

2、病人轉(zhuǎn)歸與管理情況

2007年全區(qū)共管理結(jié)核病人66例，新涂陽肺結(jié)核病人40例，實行全程督導不間斷免費治療的病人66例，涂陽病人治愈率為95%。3、2008年—2011年數(shù)據(jù)與2007年比較情況

（1）2008年共登記報告結(jié)核病人64例，與2007年比下降7.2%。新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)數(shù)43例（指標數(shù)42例），任務(wù)指標完成率102.3%，與2007年比較指標數(shù)上升7.7%，涂陰病人17例，肺外結(jié)核4例。

全區(qū)共接診可疑結(jié)核病人215例，與2007年比下降6.1%，綜合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報告人數(shù)184例，與2007年比上升2.8%。

2008年全區(qū)共管理結(jié)核病人61例，新涂陽肺結(jié)核病人43例，實

行全程督導不間斷免費治療的病人61例，涂陽病人治愈率為90.7%，與2007年比治愈率下降4.5%。

（2）2009年共登記報告結(jié)核病人67例，與2007年比下降2.9%。

新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)數(shù)39例（指標數(shù)38例），任務(wù)指標完成率 102%，與2007年比較指標數(shù)下降2.6%，涂陰病人21例，肺外結(jié)核 3例，結(jié)核性胸膜炎4例。

全區(qū)共接診可疑結(jié)核病人146例，與2007年比下降36.2%，綜合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報告人數(shù)107例，與2007年比下降18.4%。

2009年全區(qū)共管理結(jié)核病人63例，新涂陽肺結(jié)核病人39例，實

行全程督導不間斷免費治療的病人63例，涂陽病人治愈率為92.3%，與2007年比治愈率下降2.8%。

（3）2010年共登記報告結(jié)核病人53例，與2007年比下降23.2%。

新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)數(shù)35例（指標數(shù)35例），任務(wù)指標完成率 100%，與2007年比較指標數(shù)下降10.3%，涂陰病人12例，肺外結(jié)

核2例，結(jié)核性胸膜炎4例。

全區(qū)共接診可疑結(jié)核病人133例，與2007年比下降41.9%，綜合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報告人數(shù)82例，與2007年比下降54.2%。

2010年全區(qū)共管理結(jié)核病人33例（其中部分病人有石嘴山第一

人民醫(yī)院管理），33例病人全部實行不間斷免費治療，涂陽病人治愈

率為94.3%，與2007年比治愈率下降0.7%。

（4）2011年共登記報告結(jié)核病人57例，與2007年比下降17.4%。

新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)數(shù)35例（指標數(shù)35例），任務(wù)指標完成率 100%，與2007年比較指標數(shù)下降10.3%，涂陰病人17例，肺外結(jié)

核1例，胸膜炎4例。

全區(qū)共接診可疑結(jié)核病人104例，與2007年比下降54.6%，綜合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)報告人數(shù)67例，與2007年比下降62.6%。2011年全區(qū)共管理結(jié)核病人43例（有部分在外地治療），43例病

人全部實行不間斷免費治療，涂陽病人治愈率為88.6%，與2007年

比治愈率下降6.7%。

4、健康教育工作

3月24日是“世界結(jié)核病防治日”，我們每年都根據(jù)不同的宣傳

主題開展不同的宣傳工作，如深入農(nóng)村、工地、廠礦、學校、勞教所

和人群聚集的場所，針對各類人群如農(nóng)民工、農(nóng)民、學生、工人以及

市場里的從業(yè)人員等開展不同形式的宣傳。同時還利用計劃免疫日、紅十字會日、艾滋病日及其他衛(wèi)生日開展宣傳，2008年—2011年4 年來共發(fā)放宣傳單等資料累計約25000張，發(fā)送宣傳短信15000人次。

二、公衛(wèi)健教科工作

1、職業(yè)衛(wèi)生：

一是深入宣傳貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,強化宣傳

方式,每年于4月底—5月初與監(jiān)督所、公務(wù)素鎮(zhèn)共同開展職業(yè)病防治

法宣傳周活動，共發(fā)放宣傳資料5000余份，現(xiàn)場咨詢35人次，接受

咨詢56人次；每年6月都參加全區(qū)安全生產(chǎn)月宣傳活動，出動車輛5臺次，人員18人次，披綬帶，現(xiàn)場講解，發(fā)放宣傳單6000余份。

二是開展了轄區(qū)職業(yè)健康監(jiān)護工作。四年來，共檢企業(yè)四家、職工648人，檢出職業(yè)禁忌癥者9人，均要求調(diào)整了所禁忌的崗位，未檢出職業(yè)病。

三是舉辦了四期企業(yè)負責人職業(yè)病防治知識培訓班，共有16戶次企業(yè)的38人次參加了培訓班，發(fā)放宣傳資料300份。

2、績效考核：

完成2008、2009和2010績效考核中關(guān)于健康教育，職業(yè)衛(wèi)生以及學校衛(wèi)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的上報工作。

3、學校衛(wèi)生和健康教育：

完成了每年直管學校的技術(shù)指導和健康教育工作。及時調(diào)整并健全了健康教育三級網(wǎng)絡(luò)；完成了自治區(qū)無煙醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建工作和健康教育督導評估的自查及督導工作；每年按要求完成了健康教育統(tǒng)計報表的上報工作；完成了自治區(qū)、全國健康教育與健康促進規(guī)劃綱要（2005-2010年）終末督導評估的自查及督導工作，接受了自治區(qū)、市衛(wèi)生局及市健教所的檢查，并受到自治區(qū)及市局、所的肯定及表揚；完成了每年4-5期的健康教育宣傳專欄的制作及宣傳。

2011年開展了“三進”活動，于8月11日在海勃灣發(fā)電廠開展了“職業(yè)危害與防護”為主題的健康教育進企業(yè)活動，參加職工130余人；于10月26日在市十八中（即海南區(qū)中學）開展了“青蘋果 紅蘋果”青春期健康教育進學?；顒?，參加學生300余人，教師20名。

配合防疫科、地病科、結(jié)防科利用世界衛(wèi)生日、計免日、結(jié)核病日、紅十字會日、碘缺乏病防治日、世界無煙日、科普宣傳周、愛國衛(wèi)生月、健康生活方式、高血壓日、糖尿病日、世界艾滋病日以及飲用水衛(wèi)生宣傳周、食品衛(wèi)生法、傳染病防治法、職業(yè)病防治法宣傳周等廣泛開展了相關(guān)公眾健康教育宣傳咨詢活動，每年開展10-11次。發(fā)放健康教育宣傳資料年均20000多份，進一步提高了居民健康水平和健康意識。

4、信息上報： 按業(yè)務(wù)要求將業(yè)務(wù)信息均及時上報給了市疾控中心。

三、地病科工作

1、鼠疫監(jiān)測工作

2008-2011年每年進行兩次以上鼠間鼠疫的監(jiān)測工作，未檢出鼠疫桿菌，無人間鼠疫病例。

2、消除碘缺乏病工作

（1）碘鹽監(jiān)測工作：

2008-2011年每年監(jiān)測全區(qū)居民戶食用鹽300份，每年的合格碘鹽食用率都在90%以上，每年對鹽業(yè)公司批發(fā)的食用鹽進行抽樣監(jiān)測，樣品全部合格，以上結(jié)果均達到了國家消除碘缺乏病規(guī)定的標準。

（2）健康教育工作：

在2008年和2010年我區(qū)抽取為消除碘缺乏病健康教育項目旗縣，按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方病健康教育項目技術(shù)方案》的要求，我們開展了各項工作，圓滿完成了各項工作，達到了預期效果，提高了篇二：2011年疾控中心工作總結(jié)今年 2011年疾控中心工作總結(jié) 今年，我中心在旗委旗政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導下，以開展 三好一滿意活動和落實機關(guān)效能建設(shè)為契機，以科學發(fā)展觀為指導，貫徹預防為主的衛(wèi)生工作方針，落實預防以手口足病、布魯氏菌病、艾滋病等重大疾病，以及食品安全和職業(yè)安全為重點的各項疾病控制措施；鞏固無脊灰和消除碘缺乏病階段有目標成果；建立和完善慢性非傳染性疾病綜合防治體系，大力推進和提高綜合防治水平。現(xiàn)將2011年工作開展和完成情況總結(jié)如下：

一、開展三好一滿意活動，提升整體服務(wù)水平

根據(jù)上級部門要求，本中心積極開展三好一滿意活動，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標，對中心員工嚴格勞動紀律，要求做到：不遲到不早退，不串崗不離崗，堅持穿工作服，佩戴上崗證上班；杜絕臉難看、門難進、話難聽、事難辦現(xiàn)象，做到一視同仁、文明禮貌、主動熱情。另外中心還進一步健全完善崗位目標責任制、離崗告知制、限時辦理制、辦事公開制、首問責任制等，努力為人民群眾提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加強重點傳染病、慢性病的防治：

（一）防治結(jié)合控制各項傳染病

全年共報告法定傳染病190例，傳染病發(fā)病率為176/10萬。其中乙肝11例、甲肝12例、丙肝1例、肺結(jié)核53例、梅毒23例、手足口病17例、結(jié)核性胸膜炎18例、水痘12例、猩紅熱2例、風

疹8例、流行性腮腺炎2例、布病1例、痢疾2例、麻疹1例、其他疾病27例。

1、手足口病防治：及時啟動了手足口病防控預案，累計培訓醫(yī)療機構(gòu)、小學、幼兒園、有關(guān)人員53人次。印發(fā)《手足口病預防知識》蒙漢文宣傳單各10000份。緊急啟動了旗直醫(yī)療機構(gòu)及基層衛(wèi)生院發(fā)熱門診，嚴格執(zhí)行了每日疫情零報告制度，全旗小學、幼兒園執(zhí)行每日晨檢制度、兒童缺課缺勤報告制度、一日兩次消毒制度。儲備了適量消毒藥品，對疫點進行了終末消毒處理。全年共報告手足口病臨床病例16例，男13例、女3例，有效地遏制了手足口病的蔓延。

2、艾滋病監(jiān)測：加強重點人群艾滋病監(jiān)測,發(fā)放宣傳材料10000份,發(fā)放安全套5500只, 開展艾滋病檢測3578人次,其中干預監(jiān)測高危人群498人，全部陰性。

3、布病監(jiān)測：加強重點人群布病監(jiān)測，監(jiān)測高危人群382人，發(fā)現(xiàn)1例陽性患者。為進一步提高廣大群眾對防治布魯氏菌重要性的認識，我疾控中心積極采取多種措施加強對布魯氏菌防治知識的宣傳與教育。（1）是通過有線電視臺播放了6期42天的布魯氏菌的預防知識。（2）是利用手機短信發(fā)送了4000余條的預防布魯氏菌知識短信。（3）是對旗直醫(yī)療單位、各衛(wèi)生院和旗直相關(guān)單位舉辦了4期的知識講座，累計培訓196人次。各衛(wèi)生院受培訓人員對本級醫(yī)護人員及村醫(yī)進行了布魯氏菌防治知識的培訓，累計培訓212人次。（4）是印發(fā)布魯氏菌防治知識宣傳單10000份，布魯氏菌防治

知識宣傳圖冊、掛歷共計5000份。（5）是在各衛(wèi)生院、村醫(yī)室外懸掛橫幅78條，室內(nèi)張貼宣傳畫78張。（6）是在各學校宣傳欄張貼宣傳畫15張。（7）發(fā)放消毒物品（消毒液、洗滌靈）各600份，發(fā)放防護用品（手套、洗衣粉）各600份。

（二）、地方病防治：

1、碘缺乏病監(jiān)測：監(jiān)測旗鹽務(wù)公司鹽庫鹽樣12批次108份，合格率為100%。隨即采集居民戶鹽樣300份，檢測結(jié)果為：不合格碘鹽10份、非碘鹽5份，合格碘鹽食用率95%、碘鹽合格率96.6%、碘鹽覆蓋率98.3%、非碘鹽率1.7%。檢測200名8-10歲兒童的尿碘水平。

2、大骨節(jié)病監(jiān)測：上半年在納林河大骨節(jié)病區(qū)對204名兒童進行了x線監(jiān)測。下半年在納林河大骨節(jié)病區(qū)對261名7-16歲進行了大骨節(jié)病的臨床檢查，為212名兒童進行了x線拍片，對14名成人大骨節(jié)病患者進行了為期2個月的藥物治療。

3、鼠疫監(jiān)測：完成鼠間鼠疫疫點監(jiān)測1000平方公里，平均鼠密度2只/公頃。剖驗各種動物104只，結(jié)果均為陰性。

（三）、加強免疫規(guī)劃工作，鞏固基礎(chǔ)免疫成果

（1）完成了2011年麻疹強化免疫活動：

報告接種率：全旗應(yīng)種兒童2665人，實種兒童2578人，接種率為96.74%。

（2）完成了2011年脊髓灰質(zhì)炎疫苗強化免疫活動：

報告接種率： 應(yīng)種 實種 接種率（%）

流動兒童： 14621457 99.65% 常住兒童： 50995064 99.31%（3）新生兒乙肝查漏補種工作：截止2011年11月底共接種478人，接種率為95%。

（4）免疫規(guī)劃、擴大免疫工作進展順利，基礎(chǔ)免疫接種率達98%以上，擴大免疫接種率達89%以上，加強免疫接種率達91%以上。

疫苗 應(yīng)種人數(shù)實種人數(shù)接種率（%）bcg 1813 1811 99.89 opv 6601 6593 99.87 dpt 7502 7495 99.90 hbv 5545 4541 99.93 mr 1835 1833 99.89 流腦5060 5055 99.90 乙腦3224 3221 99.90 jg 1769 1766 99.83

（四）、結(jié)核病管理：

2011年共接診初診病人321例，痰檢321人次，痰檢率100%；非結(jié)防機構(gòu)報告65人，報告率100%；疑似癥狀者65人，其中對21人進行了追蹤，追蹤到位21人，追蹤到位率為100%；本共接管病人77人（其中1人死亡），初治涂陽免費治療23人，完成任務(wù)數(shù)90%；復治涂陽2人，對25例初、復治涂陽病人家屬共計65人進行了篩查，家屬篩查率為100%；肺外結(jié)核6人，結(jié)核性腦膜炎26人，全部予以了免費治療。全年管理結(jié)核涂陽病人30例，治愈30 例，治愈率為100%，系統(tǒng)管理肺結(jié)核病52例，管理率100%。

（五）、食品綜合檢測工作

2011年食品檢測中心完成了質(zhì)檢、工商、藥監(jiān)、糧食局等送檢食品 804份，涉及產(chǎn)品60多種，檢測項目30多項，主要以食品添加劑及生產(chǎn)加工、運輸、銷售過程中不衛(wèi)生引起微生物超標為主；完成食品衛(wèi)生、公共場所、藥械人員健康體檢6743人，職業(yè)衛(wèi)生體檢2230人；配合疾控科完成采血及hiv抗體初篩以及梅毒檢測497人份、完成碘鹽檢測428份、布魯桿菌病采血及檢驗347份。

（六）、進一步加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測、從業(yè)人員健康體檢工作： 全年共辦理從業(yè)人員健康證6743人，對62家企業(yè)的職有害因素進行了檢測，所涉及的行業(yè)有：加油站、磚廠、商砼站、化工廠等，并對全體接觸有毒有害工人進行了健康監(jiān)護，體檢從業(yè)人員2248人；職業(yè)危害因素檢測392個點，其中噪聲檢測90個點，高溫檢測114個點，粉塵檢測108個點，振動檢測80個點，以上物理因素檢測合格率為90%。

（七）、加大健康教育力度，提高群眾衛(wèi)生意識

根據(jù)慢性病管理工作需要，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院慢病管理人員進行了慢性病信息系統(tǒng)、重性精神病人信息系統(tǒng)的計算機培訓；在學校、社區(qū)、農(nóng)牧區(qū)、重點行業(yè)開展手足口病、結(jié)核病、艾滋病知識宣傳講座6次，開展“3.24”“4.25”“5.15”“12.1”“12.4”宣傳活動各1次，開展職業(yè)衛(wèi)生安全宣傳活動各1次，編印發(fā)放各類宣傳資料50000余份；對旗直醫(yī)療單位、衛(wèi)生院、相關(guān)篇三：疾病預防控制中心工作總結(jié)

疾病預防控制中心工作總結(jié)

2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省衛(wèi)生廳、省疾控中心的指導幫助下，我中心以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真貫徹落實“預防為主”的工作方針，進一步完善疾病預防控制體系建設(shè)，認真履行防病工作職責，落實重大疾病防控措施，切實加強隊伍和能力建設(shè)，始終把全市人民的身體健康和生命安全放在首位，不斷強化工作責任，提升服務(wù)能力，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、內(nèi)涵建設(shè)與硬件建設(shè)并重，綜合發(fā)展能力大幅提升

（一）抓思想作風建設(shè)，干部職工大局意識和服務(wù)意識明顯增強。我們以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以傳染病防控工作為重點，統(tǒng)籌兼顧，扎實工作，促進了全市疾病預防控制工作健康、良性發(fā)展。完善了窗口公開承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、群眾評議、績效考核等機制，在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作要求的同時，注重統(tǒng)籌推進，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動載體結(jié)合起來，自覺接受人民群眾的監(jiān)督和評議，以實際行動取信于民。中心服務(wù)能力有較大提升，工作作風風明顯轉(zhuǎn)變，工作效能顯著提高，作風建設(shè)取得明顯成效，在全市行風評議活動中，我市連續(xù)四年取得好成績，分別在2008、2009、2010年市直33個窗口服務(wù)部門中排名第三、第一和第二，2011年上半年又名列前茅。

（二）抓理論培訓，業(yè)務(wù)能力和水平進一步提高。年初，制定了詳細的業(yè)務(wù)人員培訓計劃，采取全員培訓、短期培訓和進修培訓等繼續(xù)醫(yī)學教育方式，大大提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。全年我中心參加國家和省組織

的培訓學習23次，培訓人員67人次。在單位內(nèi)部積極開展繼續(xù)醫(yī)學教育工作，共舉辦內(nèi)部學術(shù)講座10次，培訓內(nèi)容涉及各科室各學科。同時積極組織對縣市區(qū)疾控人員、城市基層醫(yī)生、農(nóng)村基層醫(yī)生進行培訓，全年共培訓縣市區(qū)人員734人次，取得了良好的培訓效果，在2011全省疾控系統(tǒng)技術(shù)大比武中名列前茅。

（三）抓制度建設(shè)，疾控工作逐步向科學化、規(guī)范化管理邁進。我們把完善工作制度，強化內(nèi)部管理，提高行政執(zhí)行力作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的切入點，進一步建立完善了《辦公制度》、《考勤制度》、《崗位目標責任管理制度》、《工作績效考評制度》、《會議制度》、《工作計劃總結(jié)制度》等制度，同時還將黨建制度、實驗室管理相關(guān)制度等一并納入制度匯編，確保制度切實可行，實現(xiàn)了以制度立規(guī)范，以規(guī)范促管理，以管理出實績的工作目標。同時，積極開展績效考核工作，考核工作更加量化、細化、具體化。疾控工作一整套科學規(guī)范管理機制正在形成。

（四）抓硬件建設(shè)，基礎(chǔ)發(fā)展能力更加夯實。

近兩年來，市疾控中心多方籌措資金，不斷加大投入力度，硬件建設(shè)上了一個新臺階，為順利完成疾控各項工作打下了堅實基礎(chǔ)。

1、投資20萬元建立了hiv抗體確認實驗室和cd4檢測實驗室，并順利通過國家級驗收。同時在全市28家艾滋病初篩實驗室的基礎(chǔ)上，每縣市區(qū)建3所艾滋病篩查實驗室的任務(wù)已基本完成，等待省級驗收。

2、投資430萬元建設(shè)了pcr實驗室和p2實驗室，購買了pcr儀器及配套的相關(guān)儀器設(shè)備。

3、投資10余萬元，按生物實驗室二級標準進行了實驗室改造，面積

共計58平方米，分細胞培養(yǎng)主實驗室和染毒主實驗室各1間，具備了病毒分離的實驗室條件，已正常開展病毒分離工作。

4、投資8萬余元，購置了毒物檢測儀等職業(yè)衛(wèi)生檢測檢驗儀器設(shè)備和生活飲用水檢測設(shè)備，充分利用日元貸款項目購置各種檢驗儀器設(shè)備，為各類檢驗提供了可靠保障，提高了檢測檢驗?zāi)芰Α?/p>

5、向市政府申請財政資金400萬元，加強中心綜合實驗室建設(shè)，目前市長已經(jīng)簽批，資金將分三批到位。屆時，水質(zhì)監(jiān)測106項指標的目標有望實現(xiàn)。

二、重點傳染病得到有效控制

（一）大力加強麻疹和手足口病防控措施。2011年，我們不斷調(diào)整防控策略，規(guī)范組織開展麻疹和手足口病疫情應(yīng)急準備和處置工作，確保了各項措施落到實處。確立專人負責疫情監(jiān)測、信息收集、網(wǎng)絡(luò)直報和疫情分析工作。抓好重點區(qū)域、重點人群、重點環(huán)節(jié)和重點階段的疫情防控，疫情發(fā)生后做到第一時間通知傳達到位、及時開展應(yīng)急處置。加強學校疫情監(jiān)測，建立“疫情聯(lián)系人制度”，全面落實晨午檢制度，落實消毒、衛(wèi)生保健等措施；加強醫(yī)院病例的監(jiān)測，及時搜索發(fā)現(xiàn)病例，規(guī)范采集樣本，統(tǒng)一送市疾控中心實驗室檢測，為科學研判提供依據(jù)。

截止12月31日，全市共報告手足口病例3298例，其中重癥76例，死亡5例，試驗室診斷381例，發(fā)病率為75.977/10萬。全市11個縣市區(qū)均通過網(wǎng)絡(luò)直報報告了傳染病疫情。全年無甲類傳染病報告；共報告乙類傳染病16種（7850例），位居前三位的分別是乙肝、肺結(jié)核、痢疾；丙類傳染病7種（5653例），位居前三位的分別是手足口、流行性腮腺炎、其它感染性腹瀉。全年共報告法定傳染病13503例，發(fā)病率為311.074/10萬，比去年同期上升11.521%。

（二）積極做好霍亂監(jiān)測工作。全市31所二級以上醫(yī)院設(shè)立了腸道門診，實行了逢疑必檢，全年共接診1499例腹瀉病人，采集1349份腹瀉便樣進行檢測，便檢率為89.99%，未檢出霍亂弧菌。其中對市級監(jiān)測點哈勵遜國際和平醫(yī)院和市二院完成可疑（腹瀉）病人便檢65份。重點監(jiān)測縣故城縣、阜城縣、景縣共接診293例腹瀉病人，完成便檢259份，便檢率為88.40%。衡水湖、滏陽河、滏陽新河外環(huán)3個采樣點和縣級疾控17個監(jiān)測點共完成342份樣品的采集和檢測，均未檢出霍亂弧菌。流行性出血熱病共報告4例，均進行了個案調(diào)查，采集了病人血清，將調(diào)查資料輸入數(shù)據(jù)庫并報送省疾控中心，血清學核實率和個案調(diào)查率均為100%。

（三）sars、人禽流感防治工作列入常規(guī)化管理。督導縣級疾控中心和醫(yī)療機構(gòu)對發(fā)熱病人、流感樣病人、不明原因發(fā)熱和不明原因肺炎病人進行監(jiān)測，每周進行匯總分析并報省疾控中心。省疾控中心選定我市衡水湖濕地自然保護區(qū)周圍為國家級人禽流感監(jiān)測點，全年共采集鳥糞、湖中物體表面等環(huán)境標本3次，共計120份，均進行了人禽流感病原檢測，未發(fā)現(xiàn)人禽流感病毒。采集禽類養(yǎng)殖、販賣、屠宰等職業(yè)暴露人群血清133人份，并按要求送省疾控中心。

（四）做好病媒生物監(jiān)測工作。在衡水市區(qū)設(shè)立了蚊蟲、成蠅、蟑螂、鼠類監(jiān)測點共56個，根據(jù)病媒生物的生活特性開展每月定期監(jiān)測，及時掌握我市病媒生物現(xiàn)狀，為傳染病的防控工作提供了科學依據(jù)。聯(lián)合市愛衛(wèi)辦開展了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測工作，共調(diào)查了3個縣、15個鄉(xiāng)、300戶居

民，采集土壤樣品60份，任務(wù)完成率為100%。

三、衛(wèi)生應(yīng)急處置能力進一步提高

（一）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。在原有應(yīng)急隊伍的基礎(chǔ)上，2011年又從縣疾控中心抽調(diào)4名疾控人員，充實了市級應(yīng)急專業(yè)隊伍，完善了應(yīng)急預案，對其中8項應(yīng)急預案進行了修訂，確保了監(jiān)測預警、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急保障等各環(huán)節(jié)的有機銜接。不斷規(guī)范疫情報告管理制度，繼續(xù)堅持每天24小時疫情瀏覽和12320電話值班及領(lǐng)導帶班制度，同時開展基層督導檢查和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護，保證信息暢通，確保疫情發(fā)生后第一時間通知到位、及時開展應(yīng)急處置。全年共報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件1起，即饒陽縣留楚鄉(xiāng)初級中學流行性腮腺炎暴發(fā)事件,共報告病例38例，無死亡病例，與去年同期（1起）持平。均得到有效處置。

（二）加強應(yīng)急演練，提高處置能力。圓滿完成了3月份衡水軍分區(qū)、市政府組織的兩次民兵專業(yè)應(yīng)急拉練，共出動車輛9臺次，應(yīng)急隊員61人次，使用應(yīng)急處理箱58個、消毒噴霧器6臺次。下半年又組織開展了人感染高致病性禽流感的應(yīng)急演練。在應(yīng)對突發(fā)應(yīng)急事件的反應(yīng)速度和規(guī)范處置等方面有了較大提升，應(yīng)急隊伍得到了很好的鍛煉。

四、免疫規(guī)劃工作成效明顯

（一）做好麻疹防控工作。按照《2010-2012年河北省消除麻疹攻堅行動方案》的要求，進一步加強了對消除麻疹工作的組織領(lǐng)導，不斷完善部門協(xié)調(diào)機制，明確目標任務(wù)，強化責任落實。加大了常規(guī)麻疹疫苗的接種力度，將我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)接種門診的常規(guī)接種服務(wù)周期由月接種改為周接種，城市接種門診改為日接種，確保麻疹疫苗的接種率達到95%以上。

第三篇：接診服務(wù)流程

急診患者接診服務(wù)流程

一、急診科專門設(shè)立急診分診站，負責接診急診患者，24小時值班。

二、接診護士應(yīng)按急診患者病情輕、重、緩、急分別處理。

(1)對接受治療的患者，分診護士根據(jù)病情需要安排坐姿或臥位，并介紹環(huán)境，交待注意事項及患者須知。

(2)對外傷的患者，接診護士應(yīng)做相應(yīng)的初步處理，如止血包扎、固定制動等。

(3)高熱患者按醫(yī)囑給予測量體溫、物理降溫，并安排床位、保暖等。在病歷上做相應(yīng)的記錄，并按醫(yī)囑給予治療及護理。

(4)急診護士接到危重患者直接送入搶救室，通知相關(guān)醫(yī)生搶救，并參加搶救工作，開通各種搶救通道，準備各種搶救儀器。遇到因科內(nèi)條件限制不能處理的急診患者如臟器破裂，通知相關(guān)醫(yī)生，立即送往手術(shù)室，爭取搶救時間，在護送途中做好相應(yīng)救治工作（如開通靜脈通道等）。

(5)遇到由路人送來的無名氏，做好接診救治工作的同時，護士應(yīng)向患者詢問家庭地址、姓名、電話，根據(jù)患者提供的資料，聯(lián)系其家人或朋友。

(6)對神志不清而無人照看者，在做好救治工作的同時，接診護士和醫(yī)生同時檢查、清點患者的物品并登記、簽名后暫時保管。根據(jù)患者隨身物品所提供的資料，設(shè)法通知其家人或朋友

第四篇：接診流程及時限

一、平診患者入院接診時限規(guī)定

1、首問（接診）護士迎接患者實行首問（接診）負責制，患者在病區(qū)問到誰，就由該護士熱情接待患者，并將患者送交給接診護士。（首問護士：“您好！請隨我來”）

2、接診護士接待患者總務(wù)護士熱情、親切地迎上去：“您好！請讓我看一下您的住院證（詳細查看科室）”，安排床位后告知患者：“您住在我們XXX科XX床”，通知責任護士準備床單位。將患者醫(yī)?？ㄊ栈夭⒌怯洠嬷颊邔⒔毁M收據(jù)保管好。

接診在3分鐘內(nèi)完成，總務(wù)護士不在時由責任護士承擔此項工作。

3、協(xié)助患者坐床邊椅休息請您先坐下休息一會兒。

4、準備床單位及用物放下護欄和餐桌板，將備用床單位及用物。

5、測量生命體征、體重“我先給您測量體溫、脈搏、呼吸、血壓和體重。您的主管醫(yī)師馬上就來看您，請您稍事休息?！?/p>

6、通知醫(yī)師看患者總務(wù)護士：“XXX醫(yī)師，新入一位患XX疾病患者，安排在X床，請您看患者?！?/p>

7、入院告知責任護士：“我叫XXX，是負責您護理工作的護士，現(xiàn)在給您做入院介紹：我先帶您熟悉一下病房環(huán)境好嗎？”一一為患者介紹：床單位、病區(qū)環(huán)境；探視、作息、陪護制度，熱水開放時間；管床醫(yī)師、護士長；消防安全、微波爐使用常識、呼叫器的使用等相關(guān)內(nèi)容。請患者或家屬簽署入院告知書及健康教育計劃單。

以上幾項工作15分鐘內(nèi)完成。

8、填寫有關(guān)表格填寫住院病歷及患者一覽卡，將測得的生命體征數(shù)值填寫在體溫單上，初步完成入院評估單。

9、醫(yī)師到患者身邊進行檢查接到護士通知后，醫(yī)師非緊急情況需放下手頭日常工作，自患者入病區(qū)20分鐘內(nèi)到患者身邊進行查體。

接診醫(yī)師的順序按照各科室實際工作安排，不得推諉、冷落患者。

10、完成醫(yī)囑查體之后10分鐘內(nèi)完成醫(yī)囑開具。

11、用藥醫(yī)師醫(yī)囑開具完畢，護士10分鐘內(nèi)給患者做上治療，并告知患者所用藥物名稱及作用。說：“您好！如果有需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯(lián)系；請您先安心休息，我會隨時來看您的”。15分鐘內(nèi)完成床單位、三測、入院告知及通知醫(yī)師醫(yī)師在患者到科室20查體后10分鐘內(nèi)開具醫(yī)囑開具醫(yī)囑后護士10分鐘內(nèi)給患者做上治療。

二、急診及夜間患者入院接診時限規(guī)定

1、護士接急診醫(yī)學科電話接電話時問明患者情況，立即準備好床單位，并通知醫(yī)生。

2、測量生命體征患者到病區(qū)后立即測量生命體征。

3、醫(yī)師查體立即進入診療程序。

4、用藥搶救時可執(zhí)行口頭醫(yī)囑，醫(yī)護雙認真核對、登記，6小時后據(jù)實補齊。

5、入院告知患者穩(wěn)定后方可進行。

各科室根據(jù)實際工作制定多名患者同時入院應(yīng)急預案，不得推諉、冷落患者。

遇重大緊急搶救，確實無法接診時，對新患者進行病情評估后做好解釋安撫工作，保障患者安全。必要時通知二線值班醫(yī)師/護士，進行協(xié)助處理。無法應(yīng)對時緊急上報醫(yī)務(wù)部、護理部進入緊急人力資源調(diào)配程序。

第五篇：醫(yī)師接診流程

醫(yī)師接診流程

提前5-10分鐘到崗

更換隔離衣

收拾桌面及電腦衛(wèi)生

開機，接診病人

檢查結(jié)果未回，需延長坐診時間