第一篇：營(yíng)造執(zhí)行文化優(yōu)化流程管理——淺談房地產(chǎn)企業(yè)如何提升執(zhí)行力

營(yíng)造執(zhí)行文化 優(yōu)化流程管理

——淺談房地產(chǎn)企業(yè)如何提升執(zhí)行力

惠普之道與萬(wàn)科的執(zhí)行

“惠普之道”作為支撐惠普發(fā)展的一個(gè)核心理念引起很多企業(yè)的關(guān)注，但現(xiàn)任惠普全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜是這樣評(píng)價(jià)它的：我最怕的是員工只記得這句話，不記得“惠普之道”的精神是什么。“惠普之道”是一個(gè)基本理念，如果僅僅知道理念卻不做事情，那就不是“惠普之道”。

符標(biāo)榜第一次與員工見(jiàn)面時(shí)，有員工問(wèn)他是如何理解“惠普之道”的，他回答：讓我告訴你什么不是“惠普之道”，拖沓推諉、逃避責(zé)任、忽視客戶，甚至不做事情，這些都不是“惠普之道”。

工作中，他要求員工演講的PPT不要超過(guò)3張，PPT中不要有無(wú)意義的裝飾；他控制每一段會(huì)議時(shí)間，保證會(huì)議有效又不拖拉；他聽(tīng)員工的匯報(bào)，只聽(tīng)數(shù)據(jù)，不聽(tīng)解釋。

在他看來(lái)，結(jié)果最重要，執(zhí)行最重要，僅有理念的惠普不能獲得成功。

萬(wàn)科將惠普作為自己的標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們的一些管理方法。曾經(jīng)遇到惠普的一名前高管，他說(shuō)，很敬佩萬(wàn)科的執(zhí)行力，萬(wàn)科不僅學(xué)習(xí)了惠普的很多方法，而且堅(jiān)持執(zhí)行了，從之前的萬(wàn)科周刊到人力資源管理的方法，如TPP/MPP（潛力人員提升計(jì)劃/管理人員提升計(jì)劃），一直堅(jiān)持到現(xiàn)在持續(xù)執(zhí)行。他感慨，有些連惠普都沒(méi)有堅(jiān)持做好的地方，萬(wàn)科卻在持續(xù)堅(jiān)持。

萬(wàn)科在向不同的標(biāo)桿學(xué)習(xí)時(shí)都能夠獲得成長(zhǎng)的最重要的一條原因就是持續(xù)執(zhí)行。帕爾特（Pulte）的客戶細(xì)分、城市地圖以及客戶服務(wù)7步法已經(jīng)轉(zhuǎn)換為萬(wàn)科的語(yǔ)言，并且已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的相關(guān)環(huán)節(jié)，為萬(wàn)科的持續(xù)快速發(fā)展起到非常重要的作用。

很多公司都在學(xué)習(xí)標(biāo)桿的經(jīng)

驗(yàn)，但大多數(shù)只是了解到標(biāo)桿的做

法，并沒(méi)有真正去應(yīng)用。經(jīng)常聽(tīng)到

這樣的說(shuō)法：我們有自己的特點(diǎn)，我們的基礎(chǔ)不同，我們的模式不

同，我們的員工能力不同??這些

聽(tīng)上去很有道理的說(shuō)法，最后變成了不執(zhí)行的最好借口。誠(chéng)然，公司

之間一定存在差異，但管理的方法

和思想是可以借鑒的，萬(wàn)科做地產(chǎn)

業(yè)，而惠普是制造業(yè)，為什么萬(wàn)科

就能學(xué)惠普？

Pulte是美國(guó)最大的房地產(chǎn)公司，產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)模式與萬(wàn)

科同樣有差異，萬(wàn)科為何能學(xué)它并

成功地應(yīng)用和執(zhí)行？

當(dāng)然，學(xué)習(xí)并不代表照抄，一

定要結(jié)合自身地情況，否則也會(huì)影

響實(shí)際執(zhí)行，這就是為什么

Pulte客戶細(xì)分為 11類，萬(wàn)科將客戶細(xì)分為5類，Pulte客戶服務(wù)7步法，而萬(wàn)科客戶服務(wù)

6+2步法與7步法內(nèi)容并不完全相同。

很多公司在考核時(shí)總會(huì)有這樣的情況發(fā)生：客戶服務(wù)部說(shuō)工程

部沒(méi)有及時(shí)完工導(dǎo)致延誤交付，工

程部說(shuō)采購(gòu)部沒(méi)有及時(shí)提供材料，采購(gòu)部說(shuō)設(shè)計(jì)部沒(méi)有及時(shí)出圖紙是做了沒(méi)有？第二個(gè)層面是做到定樣板，設(shè)計(jì)說(shuō)營(yíng)銷沒(méi)有及時(shí)提供位沒(méi)有？第三個(gè)層面是做好了沒(méi)產(chǎn)品建議書而無(wú)法按時(shí)設(shè)計(jì)，營(yíng)銷有？

說(shuō)那是策劃公司沒(méi)有按時(shí)完成。最對(duì)應(yīng)支持體系，第一個(gè)層面,后的結(jié)果是內(nèi)部沒(méi)有責(zé)任,是外部需要解決人的意識(shí)問(wèn)題，第二個(gè)層的責(zé)任。

面, 需要解決流程的問(wèn)題，第三個(gè)這樣的事情在很多公司時(shí)有層面，需要解決績(jī)效激勵(lì)的問(wèn)題。發(fā)生，造成的考核后果就是，總有好的執(zhí)行需要良好的體系支持，關(guān)不斷的借口，總是沒(méi)有責(zé)任，最終鍵在于幾個(gè)方面，可以從組織管理導(dǎo)致總有完不成的計(jì)劃。的三個(gè)基本要素表達(dá)：

執(zhí)行有三個(gè)層面，第一個(gè)層面

首先，需要培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)，從入職培訓(xùn)到績(jī)效考核，公司要營(yíng)造一個(gè)執(zhí)行文化，讓員

工以執(zhí)行為榮。同時(shí)，需要管理層的身體力行，一個(gè)公司的執(zhí)行

力首要體現(xiàn)在管理層的執(zhí)行力，當(dāng)管理層執(zhí)行力差的時(shí)候就不能要求員工有更好的執(zhí)行力。

在員工素質(zhì)和學(xué)歷普遍較高的公司，倡導(dǎo)執(zhí)行力文化，具有

良好的基礎(chǔ)，容易被員工接受并

得到認(rèn)同。

曾經(jīng)在一家公司做管理調(diào)

研，營(yíng)銷部門抱怨說(shuō)：“我們辛苦做的產(chǎn)品定位分析報(bào)告（產(chǎn)品建議書）很少被設(shè)計(jì)部門采納，而他們對(duì)市場(chǎng)和客戶并不了解?！钡O(shè)計(jì)部門則抱怨說(shuō)，“營(yíng)銷部門輸出的成果對(duì)設(shè)計(jì)并沒(méi)有多大價(jià)值，他們對(duì)產(chǎn)品本身的把握和專業(yè)性不夠，提出的建議也沒(méi)有深度”。兩個(gè)部門互不認(rèn)同對(duì)方的工作，但從沒(méi)有坐在一起進(jìn)行過(guò)溝通。

相反，在一家標(biāo)桿企業(yè)，我問(wèn)到同樣的問(wèn)題，他們反饋說(shuō)，“我們輸出的成果都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的，產(chǎn)品定位雖然是營(yíng)銷牽頭，但設(shè)計(jì)有對(duì)應(yīng)的人參與，是整個(gè)公

在這家標(biāo)桿企業(yè)，公司倡導(dǎo)部門之間以打乒乓球的方式溝通協(xié)調(diào)，即不斷“切磋”，而不是踢足球，互相“踢掉”責(zé)任，并通過(guò)內(nèi)部的交流和溝通，最終達(dá)成共識(shí)。

公司都強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通，房地產(chǎn)行業(yè)尤其是需要溝通的行業(yè)，很多流程并行運(yùn)作，需要各專業(yè)的協(xié)調(diào)和配合。同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)是資源整合型行業(yè)，不僅需要內(nèi)部的溝通，還需要外部的有效溝通協(xié)調(diào)，如設(shè)計(jì)公司、建設(shè)公司、監(jiān)理公司等，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。

執(zhí)行者非常關(guān)注如何執(zhí)行、依據(jù)。

執(zhí)行什么，流程便是執(zhí)行的依據(jù)，流程體系需要系統(tǒng)建立，并

對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)明確規(guī)定具體的方法通過(guò)培訓(xùn)確保員工了解具體的要 和步驟。經(jīng)常有員工抱怨上級(jí)：求，流程是跨部門的，因此，需你沒(méi)有明確我做事的方法，我只要明確流程的接口、流程執(zhí)行的好按照自己的方式去做，如果出職責(zé)，以及關(guān)鍵流程活動(dòng)執(zhí)行的 現(xiàn)問(wèn)題了你能埋怨我嗎？事實(shí)輸出成果標(biāo)準(zhǔn)，包括上面案例中上，執(zhí)行不能等同于“盲干”，執(zhí)提到的產(chǎn)品定位問(wèn)題，如果明確

行的目的是什么？達(dá)成目標(biāo)沒(méi)了產(chǎn)品建議書中具體的內(nèi)容及深 有？流程會(huì)提供一個(gè)判定評(píng)價(jià)的度要求，再通過(guò)內(nèi)部的溝通達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是確保做好項(xiàng)目的共識(shí)，就可以減少相互的抱怨。

重慶的一家房地產(chǎn)公司，雖司現(xiàn)在已經(jīng)成為進(jìn)入重慶最成功然只有100多人，但執(zhí)行力非常的外地公司之一。

強(qiáng)。他們?cè)诳?jī)效考核時(shí)，不論什此外，績(jī)效考核的內(nèi)容中需

么原因，只要沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，考要對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為行為核結(jié)果一律被扣分。公司高層認(rèn)能力指標(biāo)的一項(xiàng)內(nèi)容，并考慮房 為，既然確定了目標(biāo)就要想盡一地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，與項(xiàng)目績(jī)效掛

切辦法去完成。我問(wèn)這家公司的鉤，讓每個(gè)員工關(guān)注項(xiàng)目，以項(xiàng)總經(jīng)理，如果因?yàn)橥獠康囊蛩厝缒繛橹行?，配合?xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程，天氣或者政府原因而延誤了工激勵(lì)員工做好相應(yīng)的工作。

期，內(nèi)部自身無(wú)法掌控，我們還執(zhí)行的效果如何，也需要通會(huì)這樣考核嗎？他給了我一個(gè)肯過(guò)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成來(lái)檢驗(yàn)，通過(guò) 定的回答。我又問(wèn)公司的員工，績(jī)效目標(biāo)衡量執(zhí)行的有效性。

對(duì)這樣的考核方法有無(wú)意見(jiàn)，他任何一個(gè)公司，需要的不是們說(shuō)，公司既然是結(jié)果導(dǎo)向文化，簡(jiǎn)單的執(zhí)行，而是有效的執(zhí)行，他們就會(huì)按照這樣的思路去做事只有有效的執(zhí)行才能贏得市場(chǎng)，情，因?yàn)檫@是公司的目標(biāo)，每個(gè)贏得客戶，贏得未來(lái)。

人都有義務(wù)努力去完成，這家公

第二篇：著力強(qiáng)化執(zhí)行文化持續(xù)提升執(zhí)行力

著力強(qiáng)化執(zhí)行文化 持續(xù)提升執(zhí)行力

闊達(dá)家政陳德福

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是執(zhí)行力競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)越來(lái)越多的把提高執(zhí)行力作為頭等重任。企業(yè)文化融入到日常的工作環(huán)節(jié)，以其獨(dú)有的底蘊(yùn)引導(dǎo)員工，主要表現(xiàn)在組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱上。執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得到落實(shí)的基本保障，如果沒(méi)有執(zhí)行力的作用，戰(zhàn)略最終就是一紙空文。那么，該怎樣提高企業(yè)的執(zhí)行力呢？這其中的關(guān)鍵就在于建立強(qiáng)大的執(zhí)行文化。

一、執(zhí)行文化與執(zhí)行力的內(nèi)涵及關(guān)系分析

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理者通過(guò)不斷研究后建立的影響深遠(yuǎn)的理論體系，它根植在管理與經(jīng)營(yíng)之中，滲透到企業(yè)內(nèi)部的各機(jī)構(gòu)，是企業(yè)頑強(qiáng)生命力的根本保障。執(zhí)行文化作為企業(yè)文化的重要組成，是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略決策、規(guī)劃策略等獲得有效執(zhí)行的必要保證，是企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的表現(xiàn)，是企業(yè)價(jià)值觀念、群體意識(shí)和員工行為規(guī)范及其執(zhí)行習(xí)慣的總稱。

執(zhí)行文化極大制約著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，?duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策實(shí)現(xiàn)的影響是決定性的。企業(yè)不斷貫徹執(zhí)行文化，對(duì)完善執(zhí)行力的思想理念、價(jià)值觀和行為方式等具有幫助。從普遍意義來(lái)說(shuō)，執(zhí)行文化就是把執(zhí)行力作為企業(yè)各種行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的行為文化。何為執(zhí)行力？即企業(yè)用以貫徹戰(zhàn)略思想，完成既定目標(biāo)的全局控制能力。執(zhí)行力保障著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的充分發(fā)揮，一家企業(yè)如果沒(méi)有強(qiáng)硬的執(zhí)行力，也就沒(méi)有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力可言。執(zhí)行力代表的是服從、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的職業(yè)精神，是企業(yè)追求完美的控制力。因此，提高執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)、完善企業(yè)核心文化，都發(fā)揮著不可或缺的推動(dòng)作用。

執(zhí)行文化將企業(yè)執(zhí)行力貫穿到企業(yè)核心文化中，以對(duì)每一個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值觀念和行為規(guī)范進(jìn)行熏陶。企業(yè)通過(guò)塑造執(zhí)行力來(lái)規(guī)范每個(gè)員工，員工從而認(rèn)真完成企業(yè)的執(zhí)行要求，這樣執(zhí)行力在企業(yè)才算得上所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力要得到持續(xù)而徹底的提高，就必須熟知中國(guó)特定企業(yè)文化的特色，利用執(zhí)行文化的影響力來(lái)助推企業(yè)價(jià)值的不斷實(shí)現(xiàn)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行文化，提升執(zhí)行力建設(shè)

執(zhí)行文化有力支撐著企業(yè)進(jìn)行管理體系的深化改革，企業(yè)必須提高力度營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，從思想上、制度上、體制上著手執(zhí)行力的建設(shè)，以此形成強(qiáng)大底蘊(yùn)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要強(qiáng)化執(zhí)行文化，理應(yīng)從以下幾點(diǎn)考慮。、統(tǒng)一企業(yè)思想，根植企業(yè)文化

企業(yè)注重追求團(tuán)隊(duì)精神，集體價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人，這就是企業(yè)共同的價(jià)值觀。積極的企業(yè)文化可以熏陶員工，使員工葆有用戶至上、真誠(chéng)服務(wù)的思想，從主觀上認(rèn)識(shí)到執(zhí)行是至關(guān)重要的，將自身與企業(yè)興衰緊密結(jié)合起來(lái)。

（1）廣泛吸納先進(jìn)企業(yè)文化理念，歸納總結(jié)闊達(dá)文化精髓，形成新的闊達(dá)文化，并在企業(yè)發(fā)展中不斷補(bǔ)充、完善、提升。

(2)提高中上層管理者的知識(shí)文化水平。企業(yè)的文化體系龐大，囊括了價(jià)值、市場(chǎng)和行為等多樣文化。執(zhí)行力的力度會(huì)受到中上層管理者所接受企業(yè)文化水平的影響，從某種意義上說(shuō)，中上層管理者的行為決定企業(yè)的大局，最終將演變成為該企業(yè)執(zhí)行文化中的重要組成。

（3）提高管理人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度及員工對(duì)企業(yè)文化的接受度。通過(guò)制度設(shè)計(jì)、會(huì)議演講、文化活動(dòng)等多種形式，在職工中反復(fù)強(qiáng)化闊達(dá)文化，闊達(dá)員工對(duì)闊達(dá)文化由認(rèn)同、接受，到內(nèi)化，進(jìn)而形成自覺(jué)。人人以加盟闊達(dá)而自豪，人人以奉獻(xiàn)闊達(dá)為己任。這樣，執(zhí)

行力問(wèn)題也就迎刃而解了。

2、完善制度體系，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理

如果企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全，就沒(méi)有完善的衡量尺度來(lái)規(guī)范員工行為方式，形成企業(yè)內(nèi)耗，影響到整體工作效率。企業(yè)必須完善執(zhí)行文化，促使各項(xiàng)規(guī)章得以有效的落實(shí)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者把建立合理的管理規(guī)章制度作為主要職能，讓每個(gè)員工按照管理規(guī)則進(jìn)行自我管理和全局管理。管理規(guī)則要將公司利益和個(gè)人利益兼顧和統(tǒng)一起來(lái)，制訂各項(xiàng)有可操作性強(qiáng)、可以最低耗費(fèi)成本的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有企業(yè)內(nèi)的員工都明確崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推諉、懶散等不良現(xiàn)象，以免影響到企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

完善的工作制度是企業(yè)員工的行動(dòng)指南和工作考核依據(jù)，只要是有利于執(zhí)行的因素管理者都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行充分而科學(xué)地開(kāi)發(fā)利用，當(dāng)然不利于執(zhí)行的因素就必須及時(shí)淘汰。所以，營(yíng)造一種可以對(duì)全體員工進(jìn)行約束而又不會(huì)喪失員工工作積極性的規(guī)章制度，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是必不可少的。對(duì)于這些制度，任何員工都不得以無(wú)端理由提出異議，必須堅(jiān)決的執(zhí)行，以達(dá)到高效目的。

3、建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)員工執(zhí)行動(dòng)力

企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行文化，持續(xù)提高執(zhí)行力，一種最有效的方法就是建立一套完善的公平、公正和公開(kāi)的激勵(lì)體制。企業(yè)不斷遭受市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性的猛烈沖擊，員工在其中承擔(dān)著的各種沉重的競(jìng)爭(zhēng)壓力。員工對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，往往會(huì)呈現(xiàn)出各色姿態(tài)。如何充分利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)增強(qiáng)員工的執(zhí)行力是當(dāng)今企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，怎樣讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中找到工作動(dòng)力正是關(guān)鍵所在。規(guī)范企業(yè)全體員工的工作行為是執(zhí)行文化的核心內(nèi)容，企業(yè)必須使員工能切實(shí)地將企業(yè)戰(zhàn)略、計(jì)劃和目標(biāo)落實(shí)到員工的崗位與日常工作中去，使工作收到實(shí)效。

人會(huì)對(duì)其所獲的刺激通過(guò)自身行為表現(xiàn)出來(lái)從而形成反應(yīng)，這是美國(guó)心理學(xué)家斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)。如果員工在激勵(lì)過(guò)程中收獲的是有利刺激，那么他的行為就有可能重復(fù)和加強(qiáng)；如果是對(duì)自身不利的刺激，那么他的行為就會(huì)減弱抑或消失。企業(yè)要通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化手段營(yíng)造出有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的氛圍，從而使員工的行為與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相符合。企業(yè)必須在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引導(dǎo)下，構(gòu)建激勵(lì)執(zhí)行文化體系，使員工對(duì)企業(yè)有信任感、依附感，同時(shí)也必須不斷提高員工的滿意度，推動(dòng)建立強(qiáng)大的執(zhí)行文化。

成功的企業(yè)必然有深厚的、有力的執(zhí)行文化做支撐。中國(guó)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，構(gòu)建執(zhí)行文化是關(guān)鍵所在，以持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行文化的塑造是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工程項(xiàng)目，短期之內(nèi)不可能形成起來(lái)。而企業(yè)提高綜合執(zhí)行力的前提保證就是加強(qiáng)執(zhí)行文化，它是企業(yè)需要充實(shí)的文化底蘊(yùn)，代表著企業(yè)的共同心聲，必須在全體員工長(zhǎng)期攜手努力的土壤之上培育。

第三篇：倡導(dǎo)執(zhí)行力文化 提升干部執(zhí)行能力

倡導(dǎo)執(zhí)行力文化 提升干部執(zhí)行能力

一、要宣傳樹(shù)立執(zhí)行力理念

一是責(zé)任心是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有責(zé)任心的職工是不合格的職工，責(zé)任、責(zé)任心、責(zé)任感是執(zhí)行的基礎(chǔ)；二是能干事，能干好事的職工要重用，我們的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)執(zhí)行優(yōu)秀的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升，重用，形成用人導(dǎo)向；三是優(yōu)秀的執(zhí)行者不找任何借口；四是細(xì)節(jié)決定執(zhí)行的成敗，做事不認(rèn)真，馬虎輕率是執(zhí)行的大敵，注重細(xì)節(jié)是強(qiáng)化執(zhí)行力的關(guān)鍵。

二、要落實(shí)執(zhí)行主體責(zé)任。

一是責(zé)任落實(shí)到人，要有人負(fù)責(zé)；二是目標(biāo)具體明確，要能細(xì)分量化；三是布置工作有明確的時(shí)間要求；四是有跟進(jìn)反饋機(jī)制，我們每個(gè)干部都分管一部分工作，分管就是責(zé)任，控制是責(zé)任的體現(xiàn)，我們對(duì)工作的進(jìn)程要做到心中有數(shù)，及時(shí)掌握情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

三、要切實(shí)提高工作效率

執(zhí)行是一切工作的生命線，執(zhí)行力是一種完成工作的速度、程度和力度，執(zhí)行要講效率，現(xiàn)在我們工作中存在的很大問(wèn)題是惰性，我們要養(yǎng)成及時(shí)完成工作的習(xí)慣，把提高工作效率作為提升執(zhí)行力的重要目標(biāo)。

四、要領(lǐng)導(dǎo)干部要勇于擔(dān)當(dāng)

我們要有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，要敢于負(fù)責(zé)，這是一種精神狀態(tài)，更是一種責(zé)任感和使命感，特別是在困難時(shí)候是否敢于擔(dān)當(dāng)，這是考驗(yàn)干部的時(shí)候，有困難要挺身而出，有問(wèn)題要及時(shí)解決，有矛盾要敢于化解，這是執(zhí)行力的體現(xiàn)。怕承擔(dān)責(zé)任，遇到困難瞻前顧后，推諉責(zé)任，這是執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)。勇于擔(dān)當(dāng)也是對(duì)干部的鍛煉，也是對(duì)他能力的提升。領(lǐng)導(dǎo)干部在倡導(dǎo)執(zhí)行力文化中要率先垂范，以身作則，以自身的作用發(fā)揮影響力、感染力，激發(fā)職工的積極性，把提升執(zhí)行力成為旅游事業(yè)部的價(jià)值導(dǎo)向。

第四篇：協(xié)同管理提升企業(yè)執(zhí)行力

協(xié)同管理提升企業(yè)執(zhí)行力

文/陳飔

一群工人、一排機(jī)器及工具、一堆原材料因?yàn)榱魉€而提高了效率；一群知識(shí)工作者、一組行為和一系列事件，因?yàn)椴捎脜f(xié)同管理而提高了執(zhí)行力，協(xié)同管理的流水線就是協(xié)同管理軟件。

如果說(shuō)企業(yè)信息化能夠有效提升企業(yè)的執(zhí)行力的話，沒(méi)有多少人會(huì)反對(duì)。但是也不會(huì)有多少人當(dāng)真。因?yàn)檫@個(gè)理念沒(méi)有錯(cuò)，但真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作卻很復(fù)雜，并非上了什么信息系統(tǒng)就能立竿見(jiàn)影地提升企業(yè)的執(zhí)行力。究其原因，企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，而信息化所提供的信息系統(tǒng)包括ERP、CRM等，雖然已經(jīng)極大地嵌入了科學(xué)管理理念和框架，但終究還是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)的發(fā)揮作用的方式和條件有極大的不同。在社會(huì)系統(tǒng)中存在人的元素，這種單元具有思考判斷，從而使得系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展具備了開(kāi)放性和不確定性。雖然這種主動(dòng)性和不確定性使得社會(huì)系統(tǒng)充滿了活力，從而也有了創(chuàng)新，但也給社會(huì)系統(tǒng)的（按照確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)）的執(zhí)行帶來(lái)了變數(shù)，使執(zhí)行也就充滿了不確定性。正是這種不確定性導(dǎo)致了系統(tǒng)的轉(zhuǎn)向、停滯、拖延、消散??如今企業(yè)的效率正是糾結(jié)在“執(zhí)行”這個(gè)環(huán)節(jié)上了。企業(yè)戰(zhàn)略如果不能被有效地執(zhí)行，它的戰(zhàn)略就永遠(yuǎn)是空話，企業(yè)管理就不可能落地，所有戰(zhàn)略計(jì)劃注定要失敗。

經(jīng)過(guò)多年的研究人們終于認(rèn)識(shí)到僅靠技術(shù)系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)的執(zhí)行力是很有局限的，對(duì)于ERP等企業(yè)信息化應(yīng)用效果的討論也因此達(dá)到一個(gè)前所未有的高度，從“找死”、“等死”說(shuō)到“管理變革”。其實(shí)，這些質(zhì)疑和討論背后隱藏著的是人們對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的剛性運(yùn)行確定的高效率的追求和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)必然的帶有隨機(jī)性的柔性過(guò)程之間的矛盾。無(wú)視和消除這種矛盾的結(jié)果是無(wú)人值守的全自動(dòng)機(jī)械化流水線作業(yè)，效率只與速度有關(guān)，在（機(jī)器設(shè)備、環(huán)境支撐）材料極限范圍之內(nèi)以提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度為主要提升效率的手段。這種情況下，“人”是最終被消解的元素。極端的情況就是最終變成由計(jì)算機(jī)和機(jī)器統(tǒng)治的世界。這種情況下的效率實(shí)際上只是機(jī)械系統(tǒng)的效率，并不是社會(huì)系統(tǒng)的效率。即是一種異化了的效率，這并不是人類真正追求的。這個(gè)命題也不在此討論。那么，社會(huì)系統(tǒng)的執(zhí)行到底是什么？有人參與其中的社會(huì)系統(tǒng)的執(zhí)行與整個(gè)系統(tǒng)的演化和文化有關(guān)。因?yàn)檎峭ㄟ^(guò)這種把人的變化、演化著的需要和智慧不斷融入其中的執(zhí)行使得系統(tǒng)持續(xù)生存（包括死亡）和演化。這種執(zhí)行力區(qū)別于機(jī)械的執(zhí)行力，是一種文化和社會(huì)的執(zhí)行力。在這種理解之下，信息化系統(tǒng)支撐的執(zhí)行便是這樣的一種定義：從觀念、行為和習(xí)慣上，運(yùn)用流程、機(jī)制、引擎、調(diào)控等平臺(tái)和工具以保證適時(shí)觸發(fā)進(jìn)程，并保證事務(wù)和行動(dòng)的方向、規(guī)模和時(shí)間進(jìn)程。我們也可以將其視為一種執(zhí)行文化。通常的信息化系統(tǒng)提高執(zhí)行力的方法便是規(guī)制化流程管理。而流程是一個(gè)框架、規(guī)則和時(shí)間進(jìn)程安排。執(zhí)行的核心問(wèn)題之一：應(yīng)該發(fā)生的事情沒(méi)有發(fā)生，該行動(dòng)的沒(méi)有行動(dòng)，該做的事情沒(méi)有做。歸納起來(lái)就是特定情境下組織目標(biāo)規(guī)定（實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要的）進(jìn)程沒(méi)有開(kāi)始。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，這就是適時(shí)觸發(fā)進(jìn)程問(wèn)題。解決這類問(wèn)題的方法就是：規(guī)制化觸發(fā)，這也是工作流管理的價(jià)值所在。而問(wèn)題是這需要定義觸發(fā)規(guī)則，即什么情境下觸發(fā)什么進(jìn)程。一般情況下，剛性順序執(zhí)行進(jìn)程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。協(xié)同管理的理念則是允許或部分允許人的柔性判斷插入來(lái)平衡剛性進(jìn)程與人的隨機(jī)不確定性行為。致遠(yuǎn)軟件提出二元工作流的概念則較好地解決了剛性流程和隨機(jī)不確定行為的矛盾，使得協(xié)同管理系統(tǒng)實(shí)際上承當(dāng)了執(zhí)行力保障系統(tǒng)使命。

我們認(rèn)為員工的積極參與和持續(xù)學(xué)習(xí)是養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣和文化所必不可少的，更是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略應(yīng)有的演進(jìn)方式。仔細(xì)分析現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行過(guò)程就會(huì)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行成功需要一些基本假設(shè)：在信息基本完備的情況下，執(zhí)行人能夠作出正確的判斷。即選擇正確的行動(dòng)方 向和行進(jìn)尺度數(shù)量，以達(dá)成目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)注意，這里的“執(zhí)行”指的是社會(huì)系統(tǒng)的執(zhí)行，也就是需要有人參與的執(zhí)行。

這一假設(shè)首先要求系統(tǒng)能提供適當(dāng)（足夠）的關(guān)于執(zhí)行目標(biāo)、資源、環(huán)境、約束條件等的信息，其次系統(tǒng)和人必須具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)和能力，教育、培訓(xùn)、專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)是必不可少的?，F(xiàn)實(shí)的例證是各類企業(yè)組織高度關(guān)注人力資源品質(zhì)，并積極踐行員工教育培訓(xùn)和招聘高素質(zhì)人才。

執(zhí)行人對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)同。認(rèn)同程度決定執(zhí)行人的貢獻(xiàn)度和參與度，這是系統(tǒng)的主動(dòng)性效率的關(guān)鍵因素。認(rèn)同、接受、勉強(qiáng)、不接受是認(rèn)同程度的四個(gè)級(jí)別。執(zhí)行成功假設(shè)執(zhí)行人對(duì)于目標(biāo)至少能夠接受。

在認(rèn)同的情況下執(zhí)行人能夠主動(dòng)參與貢獻(xiàn)力量和智慧。在接受的情況下，執(zhí)行人能夠配合提供知識(shí)和能力。在勉強(qiáng)的情況下執(zhí)行者基本上保持敷衍完成的態(tài)度，由目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)移到任務(wù)導(dǎo)向。系統(tǒng)執(zhí)行效率可能看不出下降，但效果已經(jīng)大打折扣。當(dāng)然這里不排除上下級(jí)對(duì)于效果的認(rèn)識(shí)歧義。對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的效果的認(rèn)知歧義，人們有足夠的認(rèn)識(shí)并已從制度安排和技術(shù)控制的角度做了處理。這就是下級(jí)服從上級(jí)的制度安排和強(qiáng)制行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。在執(zhí)行人干脆不接受執(zhí)行目標(biāo)的情況下，執(zhí)行過(guò)程只能是敷衍、作假、拖延，甚至拒絕。如果組織沒(méi)有制度上的保證，這個(gè)執(zhí)行（任務(wù)）就會(huì)被掛起甚至取消——不了了之了。現(xiàn)實(shí)的例證幾乎出現(xiàn)在所有的組織中。有的企業(yè)部署了自動(dòng)化的流程監(jiān)控管理平臺(tái)，進(jìn)程表現(xiàn)為在某個(gè)節(jié)點(diǎn)處“掛起”，由缺乏制度的配套，執(zhí)行者就敢于使之處于“等待”狀態(tài)。

執(zhí)行人的權(quán)限以及資源配置與完成任務(wù)目標(biāo)相匹配。在各級(jí)執(zhí)行管理中都強(qiáng)調(diào)

目標(biāo)明確、指標(biāo)量化，就是為了保證這一假設(shè)的成立。因?yàn)橹挥忻鞔_的任務(wù)目標(biāo)、量化的指標(biāo)才好評(píng)估配置相應(yīng)的資源和權(quán)限。

在企業(yè)的信息化系統(tǒng)支撐環(huán)境中，這些權(quán)限必須自洽地嵌入到流程管理（或者工作流引擎）之中。也就是說(shuō)相應(yīng)的資源和權(quán)限配置體現(xiàn)在組織架構(gòu)、部門職能和角色安排之中。一般的工作流管理中并沒(méi)有能很好地處理這個(gè)問(wèn)題。在二元工作流的設(shè)計(jì)中嵌入了組織模型，基本上實(shí)現(xiàn)了流程和組織的有機(jī)關(guān)聯(lián)，為解決這個(gè)問(wèn)題提供了可能。

協(xié)同管理系統(tǒng)基于上述的基本假設(shè)，著力于人的協(xié)同——企業(yè)全員參與和有效溝通。人的協(xié)同實(shí)質(zhì)上指的是兩件事：人與人，人與事。核心是人與人，落點(diǎn)卻是人與事。

要讓組織上上下下都看到公司的高管對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的成功實(shí)施全力以赴，這一點(diǎn)很重要。雖然聽(tīng)起來(lái)似乎很容易理解，但當(dāng)一個(gè)企業(yè)充斥各自為政的文化，你就不能想當(dāng)然了。員工將從高管團(tuán)隊(duì)的一舉一動(dòng)中審視戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。在企業(yè)中，協(xié)同其實(shí)是很困難的，高效協(xié)同是一個(gè)組織的最高境界。從一開(kāi)始，企業(yè)就必須確保讓會(huì)受到戰(zhàn)略計(jì)劃影響的不同部門的人員各就各位。將他們納入執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。最后，你還必須及時(shí)向他們尋求反饋，以便確保他們能更有效地借助現(xiàn)有成果開(kāi)展業(yè)務(wù)。全部納入執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)際執(zhí)行非常困難，特別是真正的“行走”“運(yùn)動(dòng)”式的參加成本極高，幾乎不可實(shí)現(xiàn)。取而代之的是先將信息對(duì)稱了，即實(shí)現(xiàn)全面的信息溝通。有的企業(yè)借助信息化平臺(tái)或門戶來(lái)促進(jìn)信息溝通。比如，許多信息化應(yīng)用如知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、ERP、CRM、PDM??等都在這個(gè)方面前進(jìn)了一大步。但由于過(guò)于業(yè)務(wù)、過(guò)于具體使得許多通用的協(xié)作行為和管理行為被排空——進(jìn)入非正式人際溝通和互動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都是如此，這種情況司空見(jiàn)慣，因此我們常常不以為意。實(shí)際上這對(duì)于執(zhí)行極其重要，許許多多的執(zhí)行正是在這種情況下被“耗散”、被“走丟”的。在一個(gè)組織中，哪怕是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的行為，都是有一系列參與、判斷、決定和瑣碎的行動(dòng)串接起來(lái)的?？梢哉f(shuō)，進(jìn)程所經(jīng)之處都是利益相關(guān)者，信息不對(duì)稱導(dǎo)致各方的躊躇、拖延、抵制、消耗、旁觀等消極或積極協(xié)作。其中有些人可能是你想也想不到的，但他們可能是對(duì)執(zhí)行起促進(jìn)或阻礙作用的意見(jiàn)領(lǐng)袖或者“現(xiàn)管”。如果忽略了他們，企業(yè)可能遭受致命打擊。如果好好利用他們，可能收獲寶貴意見(jiàn)。因此必須有一種機(jī)制讓他們參與其中，至少“協(xié)同”其中。

企業(yè)執(zhí)行中另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是跟進(jìn)。實(shí)際上正是由于缺少有效的跟進(jìn)，事情才被“放置”“擱置”到那里的。跟進(jìn)是一種規(guī)制化再觸發(fā)機(jī)制，用來(lái)解決進(jìn)程的停滯、延緩、遺忘問(wèn)題。跟進(jìn)，不可避免地還要解決流程、進(jìn)程的修正調(diào)整問(wèn)題。包括加速、減速、切換，甚至取消。其中也還包括方向、目標(biāo)的調(diào)整、改變。在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)是最基本卻又是最讓人反感的工作。解決之道就是規(guī)制化再觸發(fā)機(jī)制。規(guī)制化再觸發(fā)（跟進(jìn)）解決“拖延、延誤”問(wèn)題。

跟進(jìn)的麻煩在于它被等同于追責(zé)，追責(zé)成為經(jīng)理人不得不面對(duì)的核心工作命題。通常經(jīng)理人的功能確認(rèn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，其目的在于調(diào)查問(wèn)題、尋找問(wèn)題根源并追究責(zé)任。工作績(jī)效被人跟進(jìn)的員工非常害怕它。負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工績(jī)效的經(jīng)理人亦不想落個(gè)“無(wú)所不管”的罪名。在協(xié)同管理系統(tǒng)的支撐之下，協(xié)同機(jī)制代替制度機(jī)制的同時(shí)，提供了一種信息透明、協(xié)同演進(jìn)的工具，有效地為所有參與者共享進(jìn)度信息和情境信息。跟進(jìn)變成了一種依據(jù)情境的再觸發(fā)機(jī)制，沒(méi)有了監(jiān)督者的“苛責(zé)”也沒(méi)有了“被監(jiān)督”的尷尬，一切都是“自辦”、“協(xié)辦”，一切信息盡在掌握，豈不輕松！當(dāng)員工扮演的角色能讓他們感覺(jué)到自己在社會(huì)環(huán)境下的合理地位時(shí)，他們將精神倍增。這種積極的情感體驗(yàn)，怎樣才能做到？在協(xié)同平臺(tái)下協(xié)同引擎驅(qū)動(dòng)的協(xié)同管理。

根據(jù)致遠(yuǎn)軟件對(duì)其協(xié)同管理軟件用戶的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，采用協(xié)同管理平臺(tái)的企業(yè)組織溝通效率、事務(wù)處理效率、組織學(xué)習(xí)能力和計(jì)劃控制能力都得到了很大的提升，僅溝通效率的提高就達(dá)到30%，計(jì)劃控制能力提高超過(guò)10%，整體執(zhí)行力顯著提升。

第五篇：執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)

執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)

【摘要】執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程合理進(jìn)行運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。要提升競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力?？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。

電力企業(yè)在管理、改革、發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到以下問(wèn)題：為什么當(dāng)初精心編制的工作計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中總要大打折扣？為什么某項(xiàng)工作任務(wù)已經(jīng)交待得非常清楚，結(jié)果出現(xiàn)了互相推諉的尷尬局面？答案是：執(zhí)行不力！通過(guò)多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)計(jì)劃落空的背后總是隱藏著執(zhí)行力的黑洞。

當(dāng)前，我公司在執(zhí)行力方面存在著一定差距。比如說(shuō)預(yù)算管理，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)預(yù)算的重要性，但是影響預(yù)算執(zhí)行剛性的情況還時(shí)有發(fā)生，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、職工的預(yù)算意識(shí)還不夠強(qiáng)，習(xí)慣性做法仍未得到根除；再如優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是我們供電企業(yè)的服務(wù)宗旨，盡管一再加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的管理，但仍會(huì)有一些人因服務(wù)意識(shí)不夠，服務(wù)不到位被投訴影響企業(yè)形象。因此，如何提高執(zhí)行力、構(gòu)建企業(yè)文化成為企業(yè)當(dāng)前面臨的一大課題。

一、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力

美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，提高?執(zhí)行力?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要?！敝挥袇⑴c到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的眼光，并且做出正確的決策。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、建章立制，倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng)

工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格力量的帶動(dòng)，更需要靠制度力量的拉動(dòng)。

（一）在企業(yè)內(nèi)部建立一種“執(zhí)行文化”

在一個(gè)企業(yè)中，僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進(jìn)職工的思想意識(shí)中去，要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中，要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用的能力。只有有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力，才能實(shí)現(xiàn)“三心合一”（普通員工的責(zé)任心、中層員工的上進(jìn)心、高層員工的事業(yè)心）。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有意識(shí)地倡導(dǎo)規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念，營(yíng)造有效執(zhí)行力的氛圍。

（二）將企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來(lái)

假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為A、B、C三級(jí)，企業(yè)一定要破除情面，拉大三者間的獎(jiǎng)懲差距，以培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。當(dāng)前，我們公司正在推進(jìn)工作績(jī)效考核，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，憑指標(biāo)評(píng)價(jià)工作，憑業(yè)績(jī)考核干部，堅(jiān)持對(duì)職工負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

（三）導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，優(yōu)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制

在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。國(guó)網(wǎng)公司 “真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念已經(jīng)提出，省公司系統(tǒng)正在大力組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，而理念和活動(dòng)的落實(shí)在基層。因此，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在一個(gè)突出位置來(lái)抓好，積極推進(jìn)由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域，以真誠(chéng)的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、品牌的服務(wù)形象、一流的服務(wù)品質(zhì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，謀求和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

三、真抓實(shí)干，提高執(zhí)行能力

一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。今年，我公司將在積極貫徹和落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標(biāo)，落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下三方面的執(zhí)行力建設(shè)。

（一）強(qiáng)化預(yù)算管理，確保企業(yè)各項(xiàng)工作能控、可控、在控

預(yù)算管理是以企業(yè)治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，采用價(jià)值和實(shí)物等多種形式，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流、資金流和信息流等進(jìn)行整合，通過(guò)事前規(guī)劃、分配資源、落實(shí)責(zé)任、監(jiān)控執(zhí)行和評(píng)價(jià)考核，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，應(yīng)做好以下幾方面工作：一是要把實(shí)行和完善全面預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理工作的中心環(huán)節(jié)。進(jìn)一步完善全面預(yù)算管理體系,預(yù)算管理要做到全面覆蓋、全員參與和全過(guò)程管理。二是加強(qiáng)成本管理。成本管理是企業(yè)管理永恒的主題，要建立涵蓋調(diào)度、線損、設(shè)計(jì)、施工、基本建設(shè)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等全過(guò)程的全面成本管理責(zé)任制。三是各職能部門要自覺(jué)維護(hù)預(yù)算執(zhí)行的剛性，建立“經(jīng)理一支筆”審批制度，預(yù)算以內(nèi)的事項(xiàng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可實(shí)施，預(yù)算以外的事項(xiàng)要嚴(yán)格按程序報(bào)批，任何部門和個(gè)人不得超越權(quán)限調(diào)整、變動(dòng)預(yù)算方案。

（二）抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考核

建設(shè)一流的隊(duì)伍一靠教學(xué)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)；二靠績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。所以應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是建立、完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系。根據(jù)省公司財(cái)務(wù)指標(biāo)考核辦法的相關(guān)規(guī)定，完善分公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系，確定財(cái)務(wù)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確各級(jí)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，明晰上下級(jí)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)控,及時(shí)采取有效措施保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的全面完成。二是推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，并使之成為公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一般管理人員及中層干部的業(yè)績(jī)考核尤其是工作作風(fēng)的考核。四是讓優(yōu)秀技術(shù)人才享受與中層行政干部相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)待遇，并對(duì)其實(shí)施全過(guò)程的培育、跟蹤和考核工作，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀技術(shù)人才在技術(shù)崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。

（三）扎實(shí)抓好電力營(yíng)銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

2008年電力營(yíng)銷面對(duì)的形勢(shì)仍舊相當(dāng)嚴(yán)峻，市場(chǎng)占有率還有待進(jìn)一步提高。必須進(jìn)一步抓好營(yíng)銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化推廣工作，繼續(xù)優(yōu)化公司系統(tǒng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的并軌工作，切實(shí)提高營(yíng)銷一體化管理水平。

四、全員參與建立執(zhí)行文化

執(zhí)行文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者倡導(dǎo)，全體員工認(rèn)同并在貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想、目標(biāo)計(jì)劃和制度法規(guī)中的執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行作風(fēng)、執(zhí)行能力、執(zhí)行速度、執(zhí)行質(zhì)量的綜合反映。要在職工中大力培養(yǎng)快速反應(yīng)、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行意識(shí)和“言必行、行必果”的工作作風(fēng)，消除拖拉、懈怠的不良習(xí)氣。要建立和健全強(qiáng)有力的考評(píng)、考核制度，將工作任務(wù)細(xì)化、量化、具體化的精細(xì)化管理理念貫穿到企業(yè)各項(xiàng)工作之中。要嚴(yán)格遵守“公平、公正、公開(kāi)”的原則，提高執(zhí)行的透明度。要加強(qiáng)督察力度，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)執(zhí)行效率和質(zhì)量。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)行者的專業(yè)理論水平、實(shí)際操作能力、組織能力、管理能力等綜合素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)行能力。

強(qiáng)化執(zhí)行能力，樹(shù)立卓越的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。大力強(qiáng)化執(zhí)行能力，是全面完成公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的最根本保證。強(qiáng)化執(zhí)行力化有兩種途徑：一是要全面實(shí)施對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)就是找準(zhǔn)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)操作，缺什么，補(bǔ)什么，集百家之長(zhǎng)，為我所用。在經(jīng)營(yíng)上通過(guò)扎實(shí)對(duì)標(biāo)，不斷超越自我，超越對(duì)手。二是要著力提升管理水平，使管理人員成為執(zhí)行的模范。要大力倡導(dǎo)“少說(shuō)空話，多做實(shí)事，說(shuō)到做到，說(shuō)好做好，在卓越的執(zhí)行中創(chuàng)新”，“讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓會(huì)干事的人有舞臺(tái)，讓能干成事的人有地位”的執(zhí)行文化觀。

有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)公司發(fā)展的新輝煌！