第一篇：2011.2號(hào)東城區(qū)網(wǎng)格助理員管理辦法

東城區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件

東創(chuàng)辦〔2011〕2 號(hào)

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東城區(qū)網(wǎng)格助理員管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)東城區(qū)網(wǎng)格助理員隊(duì)伍管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格助理員參與社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理等網(wǎng)格事務(wù)方面的積極作用，切實(shí)保障網(wǎng)格助理員的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)格助理員管理的科學(xué)化和規(guī)范化，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 網(wǎng)格助理員共分為兩類，他們的身份分別為：面向內(nèi)部選拔從事網(wǎng)格助理員的協(xié)管員和面向社會(huì)公開招考從事網(wǎng)格助理員的社區(qū)工作者，職責(zé)任務(wù)相同。第三條 網(wǎng)格助理員隊(duì)伍由街道辦事處統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)上接受區(qū)相關(guān)職能部門的指導(dǎo)。

第二章 網(wǎng)格助理員招聘與勞動(dòng)用工

第四條 網(wǎng)格助理員的招聘方案由區(qū)人力社保局參照社區(qū)工作者聘用辦法制定。網(wǎng)格助理員的招聘由區(qū)人力社保局、區(qū)綜治辦、區(qū)社會(huì)辦和各街道辦事處共同組織實(shí)施，各街道辦事處負(fù)責(zé)對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行政審和體檢。

第五條 新招聘的網(wǎng)格助理員實(shí)行試用期制度，期限1個(gè)月，對(duì)于試用期內(nèi)崗前培訓(xùn)合格的，試用期滿轉(zhuǎn)正，正式持證上崗，不合格的，予以解聘。

第六條 各街道確保一個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格助理員，出現(xiàn)缺額時(shí)由各街道自行臨時(shí)調(diào)劑，區(qū)相關(guān)部門根據(jù)各街道缺額情況定期組織公開招聘工作。

第七條 面向社會(huì)公開招考從事網(wǎng)格助理員的社區(qū)工作者，應(yīng)與街道辦事處簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期原則上為三年，協(xié)議采用社區(qū)工作者的統(tǒng)一文本；參照社區(qū)工作者待遇的網(wǎng)格助理員按照原規(guī)定簽訂相關(guān)合同，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和實(shí)際需要，經(jīng)街道辦事處同意后可辦理續(xù)聘手續(xù)。

第三章 網(wǎng)格助理員的職責(zé)任務(wù)

第八條 基本職責(zé)。包括社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相關(guān)的政策法規(guī)宣傳，人、地、物、事、情、組織的數(shù)據(jù)采集和上報(bào)，綜治、流動(dòng)人口 和出租房屋、計(jì)生、勞動(dòng)、工會(huì)、司法等相關(guān)業(yè)務(wù)的信息采集和上報(bào)，各類違法違規(guī)情況和各類隱患的排查、上報(bào)和先期處置等工作。

第九條 協(xié)管職責(zé)。協(xié)助職能部門的專項(xiàng)執(zhí)法和綜合執(zhí)法行動(dòng)，協(xié)助做好矛盾糾紛化解和安全隱患的排查整改，協(xié)助做好各類社會(huì)服務(wù)工作以及其他街道辦事處交辦的協(xié)管類任務(wù)。

第十條 監(jiān)督職責(zé)。對(duì)街道社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮分中心派遣各職能部門和街道科室完成的任務(wù)進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果上報(bào)街道分中心。

第四章 網(wǎng)格助理員工資福利

第十一條 面向社會(huì)招聘的網(wǎng)格助理員的人事檔案以街道辦事處為單位，集體委托東城區(qū)人才服務(wù)中心進(jìn)行管理，管理費(fèi)用由區(qū)財(cái)政保障。

第十二條 工資報(bào)酬。面向社會(huì)公開招考從事網(wǎng)格助理員的社區(qū)工作者的工資報(bào)酬按照社區(qū)工作者相關(guān)政策文件執(zhí)行。面向內(nèi)部選拔從事網(wǎng)格助理員的協(xié)管員的工資報(bào)酬由原協(xié)管員工資報(bào)酬和網(wǎng)格工作補(bǔ)貼兩部分組成，補(bǔ)貼部分經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政統(tǒng)一保障。

第十三條 面向內(nèi)部選拔從事網(wǎng)格助理員的協(xié)管員從實(shí)際上崗之日起，與社區(qū)工作者同樣享受職務(wù)年限補(bǔ)貼增長(zhǎng)機(jī)制，在年度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)考核合格及以上等次的網(wǎng)格助理員每年增長(zhǎng)一次職務(wù)年限補(bǔ)貼，增長(zhǎng)幅度為每人每月50元。

第五章 考核與獎(jiǎng)勵(lì) 第十四條 網(wǎng)格助理員的考核工作由街道辦事處按照公開、公平、公正的原則組織進(jìn)行，并參照區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果，具體考核、獎(jiǎng)懲辦法由街道辦事處擬定。

第十四條 街道辦事處對(duì)年度考核為優(yōu)秀的網(wǎng)格助理員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條 網(wǎng)格助理員有違法、違紀(jì)行為的，依照有關(guān)規(guī)定處理。第十六條 對(duì)網(wǎng)格助理員的獎(jiǎng)懲情況要上報(bào)區(qū)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心辦公室備案。

第六章 辭職和辭退

第十七條 網(wǎng)格助理員辭職應(yīng)當(dāng)提前三十日向街道辦事處提出書面申請(qǐng)。

第十八條 辭退網(wǎng)格助理員，街道或社區(qū)應(yīng)當(dāng)提前三十日告知被辭退人員并辦理解聘手續(xù)。

第十九條 網(wǎng)格助理員辭職或被辭退，離職前應(yīng)當(dāng)辦理退還工作證等手續(xù)，做好交接工作。

第二十條 網(wǎng)格助理員有下列情形之一者應(yīng)予辭退：

（一）不能按要求完成工作任務(wù)，或者考核不合格的。

（二）服務(wù)態(tài)度差，造成群眾投訴，一年內(nèi)累計(jì)被投訴三次以上（含三次）查證屬實(shí)的。

（三）利用崗位職責(zé)之便，向服務(wù)對(duì)象索要錢物、謀求個(gè)人私利或?yàn)樗诉`法犯罪行為提供方便的。

（四）工作期間飲酒或酒后上崗對(duì)工作造成影響的。

（五）違反保密規(guī)定，對(duì)外泄露內(nèi)部規(guī)章制度、相關(guān)信息資料，以謀求個(gè)人私利的。

（六）違反雙方約定其他事項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容的。

（七）違反相關(guān)法律法規(guī)的。

第二十一條 網(wǎng)格助理員辭職和辭退后，需要補(bǔ)充，由街道辦事處向區(qū)社會(huì)辦提出申請(qǐng)，按照規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)錄。

第七章 培訓(xùn)

第二十二條 區(qū)相關(guān)部門和各街道辦事處應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和業(yè)務(wù)需要，按照網(wǎng)格助理員工作要求，有計(jì)劃地對(duì)網(wǎng)格助理員進(jìn)行教育培訓(xùn)。

第二十三條 網(wǎng)格助理員培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)網(wǎng)格助理員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性。

第二十四條 網(wǎng)格助理員的培訓(xùn)可以由街道辦事處和區(qū)職能部門組織或委托人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、院校等機(jī)構(gòu)實(shí)施。

第二十五條 網(wǎng)格助理員的培訓(xùn)成績(jī)和完成培訓(xùn)任務(wù)是網(wǎng)格助理員聘用和考核的重要依據(jù)之一。

第八章 附則

第二十六條 本辦法由東城區(qū)社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條 本辦法自頒布之日起施行。

二○一一年六月二十日

主題詞： 社會(huì)管理 網(wǎng)格助理員 管理辦法

報(bào)：首都社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

發(fā)：區(qū)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位

東城區(qū)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年6月20日印發(fā)

共印85份

第二篇：社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

在參與社區(qū)網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)的半年多時(shí)間里，我得到了社區(qū)主任與各位同志的熱心幫助，對(duì)社區(qū)工作有了較全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認(rèn)可，為打造和諧社區(qū)作出一份貢獻(xiàn)，讓我非常有成就感。作為社區(qū)網(wǎng)格的網(wǎng)格助理員，我嚴(yán)格遵守社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，討論網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)與重點(diǎn)。不僅較好地完成了人口信息核對(duì)工作，還就計(jì)生、民政、綜治、城管、勞動(dòng)保障等方面開展了深入細(xì)致工作，并且借“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作契機(jī)，就社區(qū)各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網(wǎng)格調(diào)解工作，讓糾紛矛盾化解于社區(qū)。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學(xué)習(xí)。在了解情況后，我與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)第一時(shí)間趕到，對(duì)該租戶進(jìn)行了勸導(dǎo)，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺(tái)風(fēng)“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴(yán)重，我與社區(qū)同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機(jī)、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區(qū)同志們、其他網(wǎng)格助理員一起在小區(qū)清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區(qū)。

在2014年的工作中，我將繼續(xù)以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標(biāo)，努力讓居民們享受到網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)帶來的好處與便利，與社區(qū)同志們一起推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)步伐，將社區(qū)打造為品牌社區(qū)、特色社區(qū)。

燕江

2014年1月

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

在參與社區(qū)網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)的半年多時(shí)間里，我得到了社區(qū)主任與各位同志的熱心幫助，對(duì)社區(qū)工作有了較全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認(rèn)可，為打造和諧社區(qū)作出一份貢獻(xiàn)，讓我非常有成就感。作為社區(qū)網(wǎng)格的網(wǎng)格助理員，我嚴(yán)格遵守社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，討論網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)與重點(diǎn)。不僅較好地完成了人口信息核對(duì)工作，還就計(jì)生、民政、綜治、城管、勞動(dòng)保障等方面開展了深入細(xì)致工作，并且借“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作契機(jī)，就社區(qū)各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網(wǎng)格調(diào)解工作，讓糾紛矛盾化解于社區(qū)。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學(xué)習(xí)。在了解情況后，我與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)第一時(shí)間趕到，對(duì)該租戶進(jìn)行了勸導(dǎo)，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺(tái)風(fēng)“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴(yán)重，我與社區(qū)同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機(jī)、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區(qū)同志們、其他網(wǎng)格助理員一起在小區(qū)清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區(qū)。

在2014年的工作中，我將繼續(xù)以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標(biāo)，努力讓居民們享受到網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)帶來的好處與便利，與社區(qū)同志們一起推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)步伐，將社區(qū)打造為品牌社區(qū)、特色社區(qū)。

燕江

2014年1月

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

社區(qū)網(wǎng)格助理員工作總結(jié)

在參與社區(qū)網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)的半年多時(shí)間里，我得到了社區(qū)主任與各位同志的熱心幫助，對(duì)社區(qū)工作有了較全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認(rèn)可，為打造和諧社區(qū)作出一份貢獻(xiàn)，讓我非常有成就感。作為社區(qū)網(wǎng)格的網(wǎng)格助理員，我嚴(yán)格遵守社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，討論網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)與重點(diǎn)。不僅較好地完成了人口信息核對(duì)工作，還就計(jì)生、民政、綜治、城管、勞動(dòng)保障等方面開展了深入細(xì)致工作，并且借“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作契機(jī)，就社區(qū)各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網(wǎng)格調(diào)解工作，讓糾紛矛盾化解于社區(qū)。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學(xué)習(xí)。在了解情況后，我與格長(zhǎng)、副格長(zhǎng)第一時(shí)間趕到，對(duì)該租戶進(jìn)行了勸導(dǎo)，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺(tái)風(fēng)“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴(yán)重，我與社區(qū)同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機(jī)、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區(qū)同志們、其他網(wǎng)格助理員一起在小區(qū)清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區(qū)。

在2014年的工作中，我將繼續(xù)以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標(biāo)，努力讓居民們享受到網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)帶來的好處與便利，與社區(qū)同志們一起推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)步伐，將社區(qū)打造為品牌社區(qū)、特色社區(qū)。

燕江

2014年1月

第五篇：網(wǎng)格助理員工作職責(zé)

網(wǎng)格助理員工作職責(zé)

網(wǎng)格助理員是專職網(wǎng)格工作者，是網(wǎng)格日常工作的基本力量之一。其主要職責(zé)是協(xié)助網(wǎng)格管理員做好信息采集、反饋上報(bào)、監(jiān)督落實(shí)工作。應(yīng)特別注意將網(wǎng)格助理員職責(zé)與現(xiàn)有的社區(qū)職責(zé)、協(xié)管員職責(zé)以及網(wǎng)格其他“六員”的職責(zé)加以區(qū)分。

網(wǎng)格助理員要緊緊依靠廣大居民，特別是網(wǎng)格黨支部、居民代表、小組長(zhǎng)（樓門院長(zhǎng)）、積極分子和志愿者等群眾力量，采取“街面巡視”、“聯(lián)系群眾”、“反映民需”等手段，以信息化技術(shù)為支撐，及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織、輿情”等要素的基本情況和最新變化。

具體有以下三項(xiàng)職責(zé)：

1、以網(wǎng)格化信息平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫為依托，及時(shí)采集和維護(hù)更新網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、物、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

（1）精細(xì)到個(gè)體的人口基本信息。其中，戶籍人口以戶為單元，流動(dòng)人口以單套出租房為單元。

（2）精確到房間的房屋基礎(chǔ)信息和基礎(chǔ)地理信息。（3）國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、“兩新”組織等組織的基礎(chǔ)信息。（4）技物防設(shè)施、城市家具等重要物件的基本信息。以上信息的采集要充分依靠專業(yè)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)側(cè)重于基礎(chǔ)性、及時(shí)性和關(guān)聯(lián)性，尤其是人房信息的關(guān)聯(lián)。

2、以移動(dòng)終端PDA為依托，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)居民的迫切需求和發(fā)生的重要事件，尤其是亟待解決的民生需求、矛盾糾紛和安全隱患。

3、協(xié)助處理、監(jiān)督反饋已報(bào)事件的辦理情況。