第一篇：云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)結(jié)合實(shí)際推進(jìn)學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作

云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)

結(jié)合實(shí)際推進(jìn)學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作

云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)本著“把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作植根于每位員工思想，落實(shí)到每道工序”的理念，結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，以“雙基”建設(shè)為載體，采取有力措施，全力推進(jìn)“新標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)標(biāo)、貫標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，真正讓“標(biāo)準(zhǔn)變成習(xí)慣”，做到“工作講程序、作業(yè)講標(biāo)準(zhǔn)、行動講紀(jì)律、落實(shí)講考核”。在學(xué)習(xí)“新標(biāo)準(zhǔn)”過程中，該隊(duì)充分利用每周二、五學(xué)習(xí)時間和班前班后時間，針對新標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容和改進(jìn)條款，逐條逐句進(jìn)行學(xué)習(xí)理解，并將學(xué)習(xí)情況納入“干部上講臺、培訓(xùn)到現(xiàn)場”考核體系。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，他們還組織開展了全員“新標(biāo)準(zhǔn)”每日一題學(xué)考活動，為推進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

在崗位“對標(biāo)”活動中，該隊(duì)著重解決員工在崗位“干什么”、“怎么干”以及“干成什么樣子”的問題。跟班干部、班組長帶頭推廣實(shí)施現(xiàn)場“手指口述”安全確認(rèn)法，通過規(guī)范崗位作業(yè)程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和人的作業(yè)行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

在貫徹新標(biāo)準(zhǔn)中，該隊(duì)要求生產(chǎn)班組對施工作業(yè)的每一道工序、每一個環(huán)節(jié)對照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真、堅(jiān)決執(zhí)行。對施工過程中出現(xiàn)的安全隱患和質(zhì)量問題，分析原因，及時整

改，并進(jìn)行責(zé)任追究，以此提高干部員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識、質(zhì)量意識、安全意識和精細(xì)管理意識。努力使作業(yè)現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序時刻處在管控之中，做到作業(yè)正規(guī)化，操作規(guī)范化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，從而推動全隊(duì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向更高的層次邁進(jìn)。同時，該隊(duì)充分發(fā)揮班組五大員骨干作用，積極開展班組“自保、互保、聯(lián)保”安全承諾活動，做到“總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”，促進(jìn)班組基本管理素質(zhì)提高，激發(fā)員工學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)的熱情。培養(yǎng)員工現(xiàn)場作業(yè)依標(biāo)對規(guī)的自覺性，促進(jìn)班組基本作業(yè)達(dá)標(biāo)、基本制度落實(shí)、基礎(chǔ)管理到位。

在此基礎(chǔ)上，該隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)安全質(zhì)量評估和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)檢查制度，準(zhǔn)確掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)展情況，對每個班組當(dāng)班作業(yè)的工程質(zhì)量上尺上線，嚴(yán)查細(xì)究，根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，對違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的員工嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，通過考核獎優(yōu)罰差，將考核結(jié)果及時公開，讓班組之間、員工之間互相監(jiān)督，激發(fā)員工“比、學(xué)、趕、超”的積極性。

第二篇：云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)黨支部在(稿件)

云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)黨支部在“雙評”工作中

以“四自兩加強(qiáng)” 促使轉(zhuǎn)作風(fēng) 樹形象 提效能

云岡礦掘進(jìn)一隊(duì)黨支部在“雙評”工作中，以改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好形象，提升工作效能為目標(biāo)，通過群眾測評、個人自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的形式，尋差距，找不足，抓整改，在黨員干部中開展“四自兩加強(qiáng)”活動，打響了一場轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象，提高效能促發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)，使全隊(duì)黨員干部呈現(xiàn)出“快速、高效、熱情、細(xì)致”的工作景象，為促進(jìn)全隊(duì)安全生產(chǎn)提供了有力保證。“四自”是指：找準(zhǔn)自己的位置；明白自己的責(zé)任；干好自己的工作；樹好自己的形象。

“找準(zhǔn)自己的位置”。要求全隊(duì)黨員干部牢記宗旨意識，找準(zhǔn)自己的位置，做自己該做的事情。單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)明確自己第一責(zé)任人的位置，顧全大局，銳意進(jìn)取，科學(xué)決策。單位副職充分發(fā)揮助手和參謀的作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好分管工作。黨員干部要找準(zhǔn)自己先行者、排頭兵的位置，認(rèn)真履職盡責(zé)，不斷提高自己工作水平和工作效率，在安全生產(chǎn)和其他各項(xiàng)工作中發(fā)揮模范作用。

“明白自己的責(zé)任”。責(zé)任彰顯使命，責(zé)任催生動力，責(zé)任鑄就和諧。要求每一位黨員干部要明白自己的責(zé)任所在，珍惜崗位，珍惜工作，本著對上對下認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將責(zé)任落實(shí)到具體工作中，組織和帶領(lǐng)全隊(duì)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，使每一位員工都清晰地知道自己的職責(zé)，人人牢記職責(zé)，履行職責(zé)，踐行職責(zé)。做到“對上負(fù)責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，對下負(fù)責(zé)讓群眾滿意，對自己負(fù)責(zé)終身無悔”。

“干好自己的工作”。要求黨員干部要把干好自己的工作當(dāng)成自己的使命，最大限度地提高工作質(zhì)量和工作效率。自覺養(yǎng)成積極向上的工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作積極性、主動性，認(rèn)真鉆研本職崗位需要的知識和技能，積極參加崗位競賽、技能比武活動，做到業(yè)務(wù)講規(guī)范，執(zhí)行重效率，工作爭一流。

“樹好自己的形象”。要求黨員干部要樹立勤奮學(xué)習(xí)、敬業(yè)愛崗的形象；樹立真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)和諧的形象；樹立積極肯干、樂于奉獻(xiàn)的形象；樹立奉公守法、廉潔自律的形象，用心想事、用心謀事、用心干事，說老實(shí)話、辦老實(shí)事，做實(shí)在人，以良好的形象取得組織的信任，得到群眾的贊譽(yù)，形成“人人轉(zhuǎn)作風(fēng)、事事提效能，處處促發(fā)展”的濃厚氛圍。

“兩加強(qiáng)”：是指“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)”。團(tuán)結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)班子有戰(zhàn)斗力、發(fā)揮核心作用的關(guān)鍵。黨支部以“爭四強(qiáng)、創(chuàng)四優(yōu)”為目標(biāo)，將班子團(tuán)結(jié)建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，做到講政治、顧大局，講程序、重溝通，講覺悟、寬胸懷，相互尊重，相互支持，營造健康、向上的工作氛圍。同時積極規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)員工崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，積極培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)硬的職工隊(duì)伍，確保安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上水平、上檔次?！八淖詢杉訌?qiáng)”活動的開展，黨支部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，執(zhí)行能力顯著提高，使全隊(duì)營造出了“思想統(tǒng)一、行動一致、團(tuán)結(jié)一心、爭創(chuàng)佳績”的工作氛圍。

昝愛軍

第三篇：對標(biāo)工作

郭娜陸地航空班：從“村姑”到“空姐”的轉(zhuǎn)變

http://004km.cn 2011-04-20 23:01 長城網(wǎng)

郭娜陸地航空班：從“村姑”到“空姐”的轉(zhuǎn)變

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《河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報(bào)道之二：

郭娜陸地航空班成員受到了服務(wù)禮儀、急救常識、應(yīng)變能力等全方位培訓(xùn)。通訊員 樊連貴 攝

長城網(wǎng)4月20日訊(通訊員 李書岐 李娟 高晶晶 劉麗蓮 記者 姜薇)身著可以媲美空姐的統(tǒng)一制服，化著精致淡雅的妝容，展現(xiàn)著發(fā)自心底的微笑，今天的郭娜陸地航空班每天都在用真誠的服務(wù)把快樂留給八方旅客，把溫暖送給四海賓朋。

然而，人們并不知道，從普通話都不標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村姑娘逐步成長為一個行業(yè)、一個城市的形象大使，航空班的姐妹們付出了怎樣的辛勞。

2003年郭娜陸地航空班成立之時，并不被人們看好，有人說這是一場作秀表演，不會堅(jiān)持多久。其實(shí)，質(zhì)疑并非沒有一點(diǎn)道理。航空公司的服務(wù)人員都是百里挑一的空姐，而郭娜陸地航空班卻是一群來自農(nóng)村的普通姑娘。要讓這群連普通話都不會說的丫頭提供航空式服務(wù)，并非一件易事。從客流量上來說，航空公司客流量較少，而保定客運(yùn)中心站每天客流量高達(dá)3萬人，要想長久的保證好服務(wù)質(zhì)量，這對郭娜她們的精力與耐力將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！

很多人開始在背后指指點(diǎn)點(diǎn)：這些村姑的心也太高了吧，給她們雙翅膀都能飛上天??聽到這些，大家心里很不是滋味。這時，郭娜鼓勵姐妹們：“只要我們肯付出，肯吃苦，相信航空式汽車站一定能在我們手中建成”。

練就過硬的服務(wù)技能是根本。單位聘請了專業(yè)教師對她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、急救常識、應(yīng)變能力等全方位培訓(xùn)，大家在培訓(xùn)中付出了十分艱苦的努力。由于底子不好，禮儀老師曾私下對客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)說：“你們要有心里準(zhǔn)備，大概半年以后才能見成效?！闭绢I(lǐng)導(dǎo)怕打消姑娘們的積極性，安慰大家說：“你們需要很長一段時間訓(xùn)練才能練好?！钡@群農(nóng)村出來的姑娘們天生有一股不服輸?shù)捻g勁，她們暗下決心：一定要練好，一定能練好！于是，每天別人下班后，姑娘們還在練習(xí)形體、禮儀；當(dāng)別人熟睡時，姑娘們還在挑燈夜戰(zhàn)，學(xué)業(yè)務(wù)，練技能。

劉海英為了把“O型腿”練直，每晚用絲巾綁住雙腿睡覺；張曉麗駝背，特意買了鏡子，每天下班自己練習(xí)。為了向乘客展現(xiàn)最甜美、真摯的笑容，姑娘們想出了用牙齒叼著筷子進(jìn)行練習(xí)的方法，許多人放棄休息時間，一下班就鉆進(jìn)訓(xùn)練室，對著鏡子進(jìn)行練習(xí)，僅僅三天，每個人都練就了笑露八顆齒的標(biāo)準(zhǔn)笑容。最終，大家用她們的進(jìn)步取得了培訓(xùn)老師的贊揚(yáng)。

郭娜介紹說，服務(wù)禮儀的練習(xí)最難，而且需要每天堅(jiān)持。一個標(biāo)準(zhǔn)站姿，要求挺胸、收腹、提臀、頭正、肩平，雙手自然下垂，大拇指扣在食指第二個關(guān)節(jié)，腳后根貼緊，雙腿蹦直，膝蓋夾緊。剛開始時，大家最多只能站上三、五分鐘，練一會兒就會全身酸痛，直冒虛汗。隊(duì)員劉會青、張曉麗身體虛弱，多次練習(xí)時暈倒在地。特別是劉會青，開始時雙腿怎么也并不上，只有強(qiáng)制并腿，膝蓋練腫，仍然不放松，付出了常人難以想像的痛苦。練習(xí)走姿，也十分不易，要求穿高跟鞋，一個月下來，穿壞了幾雙，所有人的腳都磨了皮，鮮血直流。但大家含著淚、忍著痛、咬牙堅(jiān)持。有的人由于連續(xù)感染，腳腫得像個包子，連鞋都穿不上，但仍然每天堅(jiān)持訓(xùn)練

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郭娜感慨地說，“冬練三九，夏練三伏”，姐妹們流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。就這樣，練走姿練出了大家的意志，讓每個人都養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，也為后來整個班組的成長打下了基礎(chǔ)。

當(dāng)姑娘們身著天藍(lán)色空姐式制服，帶著燦爛的微笑，以獨(dú)具特色的陸地航空服務(wù)形象面對旅客時，頓時讓大家眼前一亮。“瞧，這些姑娘真精神，咱在長途汽車站也能看到空姐了?！甭牭铰每唾澝乐暤哪且豢蹋忝脗冄劬Χ紳駶櫫??

形象氣質(zhì)雖然有了，但姐妹們認(rèn)為，航空式服務(wù)不能是“花架子”，服務(wù)能力必須跟得上。于是，苦練服務(wù)基本功的戰(zhàn)斗又打響了！

2005年，客運(yùn)中心站正式啟用，退市進(jìn)郊后，新增近百條營運(yùn)線路。根據(jù)這一情況，航空班及時更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，班車途徑哪些站、進(jìn)站與否、市區(qū)行走路線如何，還有室內(nèi)公交車信息等，都需要大家熟記于心。為此，姐妹們把車次信息寫成小紙條，走到哪里、帶到哪里、背到哪里。于是，大家都成了業(yè)務(wù)通。

苦練技能，每人必須掌握一門絕活。隊(duì)員張伶娜是家中的嬌嬌女兒，平時衣服扣子掉了都要家人幫著縫，可技能訓(xùn)練的時候她選的偏是針?biāo)嚕瑸榇耍稚喜恢硕嗌賯€針眼兒。隊(duì)員張坤有“暈血癥”，可是她技能訓(xùn)練選的是包扎，在練習(xí)時曾暈倒過好幾次。有人不解，問她們?yōu)槭裁?？她們說，要從自己的弱項(xiàng)做起，克服心理壓力，才能更好、更周到地為旅客服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)航空服務(wù)夢想，八年春秋，近三千個日夜，姐妹們不知有多少個節(jié)假日不能與家人團(tuán)聚，多少次錯過了和朋友的約會，多少回不能兌現(xiàn)父母、孩子的承諾。她們被親人稱為“沒點(diǎn)”的鬧鐘，被同事稱為“不?！钡聂[鐘。2005年4月30日，郭娜接到婆婆的電話，說孩子長水痘了，可偏偏又趕上“五一”黃金周，“候車大廳里全是人，客流量比平時增加了一倍多。她放心不下，毅然留在了車站。在她的帶動下，姐妹都堅(jiān)持以工作為重，干起工作爭先恐后：劉海英為了照顧離家出走的孩子，冷落了手術(shù)住院的兒子；成文杰、王月因工作緊張，連父母病重都不能照看；張躍娜、張伶娜幾次悄悄收起自己的住院單；張坤、劉會青、冉冉、劉爍將婚期一拖再拖??

航空班許多人要在站內(nèi)流動服務(wù)，一天下來，她們行走20多里，接待顧客上萬人，下班時常常累得走不動路、說不出話。有人勸說她們在服務(wù)臺等待旅客求助，省時省力。她們卻說：“站在服務(wù)臺前，只能被動提供服務(wù)；走進(jìn)旅客身邊，才能在更廣闊的天地為大家服務(wù)?！?/p>

這群可愛的姐妹們憑著對事業(yè)的忠誠和堅(jiān)強(qiáng)意志，不辭辛勞、持之以恒，成就了不簡單的服務(wù)事業(yè)！

[郭娜陸地航空班]對標(biāo)航空服務(wù) 旅客滿意率創(chuàng)新高

http://004km.cn 2011-04-19 19:24 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

《陸地盛開航空花——記河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報(bào)道之一： 【編者按】

她們工作在平凡的公路客運(yùn)站，卻奉獻(xiàn)出航空式服務(wù)的周到和溫馨；她們干著最單調(diào)的站前咨詢工作，卻演繹出一幕幕精彩和生動；她們是普通的客運(yùn)站務(wù)人員，卻譜寫出一曲曲愛崗敬業(yè)的動人樂章……她們就是河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班的姑娘們。

即日起，長城網(wǎng)將推出《陸地盛開航空花——記河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報(bào)道，從對標(biāo)航空、創(chuàng)新服務(wù)、愛崗敬業(yè)等方面，為您講述郭娜陸地航空班榮譽(yù)背后的動人故事。

郭娜陸地航空班成員統(tǒng)一穿著“空姐”服。通訊員 樊連貴 攝

長城網(wǎng)4月19日訊(通訊員 李書岐 李娟 高晶晶 劉麗蓮 記者 姜薇)保定客運(yùn)中心站候車大廳寬敞明亮，彩旗掛滿屋頂，宣傳牌擺放有序，地面干凈整潔，巨大的電子顯示屏不斷發(fā)布著各種信息。這里，每天的客流量平均達(dá)到3萬人次，高峰期可達(dá)到7萬人次。

“旅客同志們，我們是郭娜陸地航空班，我們將以航空式標(biāo)準(zhǔn)，為您提供迎賓、導(dǎo)乘、問詢、廣播、訂票等百項(xiàng)便民服務(wù)，第一時間給您幫助。讓您滿意是我們最大的心愿！”站內(nèi)甜潤的聲音時刻吸引著大家的注意。

在這里，河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班創(chuàng)建的“陸地航空式服務(wù)”，以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的好評。2010年臘月二十九，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤來到了保定客運(yùn)中心站，實(shí)地察看春運(yùn)情況，充分肯定了郭娜陸地航空班的工作和服務(wù)，鼓勵她們“要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，在崗位上能吃苦、講付出，不斷創(chuàng)新，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

據(jù)介紹，組建陸地航空班，是河北保定交通運(yùn)輸集團(tuán)適應(yīng)市場、提高企業(yè)競爭力的需要。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，人們對道路客運(yùn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在這種形勢下，該集團(tuán)瞄準(zhǔn)航空服務(wù)這個交通運(yùn)輸行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，在保定客運(yùn)中心站創(chuàng)建“全國首家航空式汽車站”，并組建一個陸地航空班，負(fù)責(zé)旅客的詢問、導(dǎo)乘等服務(wù)。郭娜在層層選拔中脫穎而出，臨戰(zhàn)受命擔(dān)任班長，這個班組也因此以郭娜的名字命名。2003年1月1日，以河北省保定市勞動模范、班長郭娜名字命名的陸地航空班正式成立。創(chuàng)建陸地航空班，有人懷疑，有人觀望，還有的說起了風(fēng)涼話。

然而，航空班的姐妹們表示：“既然敢于向航空式服務(wù)叫板，就要敢于給自己定高標(biāo)準(zhǔn)，并且要以制度的形式固定下來。”

郭娜陸地航空班的姑娘們先后到北京首都機(jī)場、北京昌平航空培訓(xùn)基地參觀學(xué)習(xí)，了解、熟悉空乘服務(wù)的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，親自感受航空服務(wù)的氣氛和質(zhì)量。郭娜這樣回憶當(dāng)時的“取經(jīng)路”：“航空式服務(wù)親和力特別強(qiáng)，自然大方，比傳統(tǒng)服務(wù)更細(xì)致?！彼f，通過主動對標(biāo)，姑娘們不僅明白了與航空式服務(wù)的差距，而且明確了努力的方向與目標(biāo)。

大家都主動用航空式標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

首先是統(tǒng)一形象：統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型。保運(yùn)集團(tuán)為航空班每人量身訂做了一套“空姐”服，作為提升班組人員整體素質(zhì)的硬件升級。

然后是明確工作標(biāo)準(zhǔn)：廣播聲音“甜、柔、美”，回答問詢“熟、細(xì)、親”，流動服務(wù)“及、穩(wěn)、準(zhǔn)”；接待時要做到:“接

一、顧

二、招呼三”，保持“小八字”站姿；流動服務(wù)時要“一人成形、二人成隊(duì)”，做到“一看、二笑、三聽、四做：看有無需要幫助的旅客；微笑對待每位旅客；傾聽旅客的每一個要求；認(rèn)真做好每一件事。

規(guī)范服務(wù)和科學(xué)管理是成就郭娜陸地航空班的關(guān)鍵。為了保證規(guī)范的執(zhí)行，她們制定了《航空班考核標(biāo)準(zhǔn)》，周有檢查、月有考核，考評結(jié)果公示，服務(wù)等級與工資掛鉤，連續(xù)三個月考核處于末位的，調(diào)離航空班。她們還建立了激勵機(jī)制，每月評出“服務(wù)明星”、“微笑明星”，亮相在“激情加油站”，激勵大家向先進(jìn)學(xué)習(xí)。同時，在班組內(nèi)推行“個人工作日志”和每天“三分鐘交接班短會”制度，分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正不足。

通過不斷學(xué)習(xí)、吸收，郭娜陸地航空班各項(xiàng)管理很快達(dá)標(biāo)，植入航空式服務(wù)的目標(biāo)圓滿完成，并得到了廣大旅客和社會各屆的廣泛好評。旅客在留言薄上寫道：“保定中心站，溫馨港灣；航空式服務(wù)，名不虛傳?！?/p>

企業(yè)提供了平臺，員工成就了企業(yè)。郭娜陸地航空班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也給企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)。保運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理王陵江給記者列舉了這樣一組數(shù)據(jù)：集團(tuán)八年來平均顧客滿意率為95.51%，2010年突破96%，達(dá)到歷史新高。

汽車站臺綻放的“太陽花”—記保定汽車總站郭娜

http://004km.cn 2011-04-18 18:24 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

10年前，她還是一個連普通話都講不好的農(nóng)村姑娘；10年后，她與袁隆平、郭鳳蓮等著名勞模代表一同站在了北京人民大會堂神圣的舞臺上，接受對勞動者最高的褒獎——她叫郭娜，河北保定交通運(yùn)輸集團(tuán)下屬保定汽車總站陸地航空班班長。2009年4月28日，在“慶祝五一國際勞動節(jié)暨保增長促發(fā)展勞動競賽推進(jìn)大會”上，她的班組榮獲“全國工人先鋒號”。

1998年9月，80后的郭娜從農(nóng)村來到保定汽車總站，當(dāng)上了一名站務(wù)員。無論數(shù)九寒天還是烈日炎炎，人們總會看到郭娜一刻不停地忙碌著：麻利地售票，熱情地幫老人提拿行李、給孕婦安排座位??郭娜說：“只要把簡單的事情做好就是不簡單?！?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)看中了這個滿身干勁的年輕姑娘，2003年1月1日，“郭娜陸地航空班”成立了。剛剛成立時，非議可不少，“這些鄉(xiāng)巴佬，還真能成空姐？土雞永遠(yuǎn)變不了鳳凰??”

“一定要做出樣子來?！惫群徒忝脗儥M下一條心：冬練三九，夏練三伏。別人下班了，她們還在練習(xí)形體、禮儀；別人熟睡時，她們還在挑燈學(xué)業(yè)務(wù)、練技能。腿練腫了，臉笑僵了，有人暈倒在訓(xùn)練場，但從不喊一聲苦。八年來，她們推行的“航空式標(biāo)準(zhǔn)、零距離服務(wù)”的航空班精神，已成為全國交通運(yùn)輸行業(yè)的一塊金字招牌。

十幾年來，郭娜每天為旅客服務(wù)行走20多里，每年接待旅客30多萬名。她猶如一朵“太陽花”，在汽車站臺上綻放——先后榮獲全國“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)型職工先進(jìn)個人”、“河北省五一獎?wù)隆?、“河北省?yōu)秀共產(chǎn)黨員”。郭娜和班組成員也用熱情周到的服務(wù)詮釋著心中的航空夢——困難留給自己，方便送給旅客。

新聞特寫：80后勞模代表郭娜--我不是空姐

http://004km.cn 2011-04-18 18:18 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

全國工人先鋒號“保運(yùn)集團(tuán)郭娜班”代表郭娜在參觀國家大劇院（人民網(wǎng)記者 高星攝）

今天，勞模代表郭娜說的最多的一句話就是“我不是空姐”。身著天藍(lán)色工裝制服的郭娜可以說是眾多勞模代表中的一道靚麗風(fēng)景線，無論走到哪里，都會成為眾人矚目的焦點(diǎn)，而酷似空姐制服的工裝又讓她被很多人誤以為是某個航空公司的空姐，這時候，郭娜總是會不厭其煩的笑著回答：“我是保定汽車站的，我不是空姐?！?/p>

作為獲得全國工人先鋒號的先進(jìn)班組“保定汽車站郭娜班”的代表，80后的郭娜已經(jīng)工作了十年，而這身漂亮的工裝也是專門為她們這個班組訂做的。

談起自己的班組，郭娜言語中充滿著幸福和驕傲，她說，這個班組成立于2003年1月1日，是以她的名字命名的，班組的成員都是在全國范圍內(nèi)層層選拔出來的，班組現(xiàn)在有16個人，主要是為旅客提供迎賓、導(dǎo)乘、問訊、廣播、訂票以及輪滑等服務(wù)，急旅客所急、想旅客所想是她們工作的原則，而一系列特色服務(wù)也讓這個班組贏得了廣大旅客的贊譽(yù)。比如在旅客生日時她們會點(diǎn)歌送上祝福、在節(jié)假日還會送上猜謎、表演節(jié)目等活動，給等車的旅客帶來了舒適的心情。

另外，郭娜還特別介紹了班組的輪滑服務(wù)，由于候車廳面積比較大，班組還提供輪滑服務(wù)為候車的旅客送水，這樣就方便了那些想喝水但又著急上車的旅客。雖然只是一杯白開水，但“郭娜班”熱情、周到、貼心的服務(wù)卻贏得了廣大旅客的心。！”（記者 高星）

郭娜：心有多大，舞臺就有多大

http://004km.cn 2011-04-19 19:23 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班班長郭娜。長城網(wǎng)記者 姜薇 攝

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我是保運(yùn)集團(tuán)保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班班長郭娜。

今年2月1日，胡錦濤總書記來到車站慰問一線職工，對我們班組為旅客提供“航空式”的服務(wù)給予肯定，他鼓勵我們“要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢、在崗位上能吃苦、講付出，不斷創(chuàng)新，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這，不僅是我們每個人一生當(dāng)中的榮耀，更是對我們的巨大鼓舞。姐妹們下定決心，要把總書記的關(guān)懷化作前進(jìn)的動力，以更加貼心的服務(wù)溫暖旅客的心田。

今天我匯報(bào)的題目是《心有多大，舞臺就有多大》。

2003年，為了實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建全國首家航空式汽車站”的目標(biāo)，中心站組建了郭娜陸地航空班。八年來，我們以交通運(yùn)輸行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，每天為旅客提供，問詢、導(dǎo)乘、訂票等百項(xiàng)便民服務(wù)。為的是，讓乘坐汽車的旅客也能享受到“航空式”服務(wù)的溫馨，讓出門在外的游子也能感到家的溫暖。(啞語展示)

有人說，站務(wù)人員不就是做好站前咨詢嗎？這工作，簡單！可是，要把簡單的事做好卻并不容易！只要心中裝著旅客，只要立志為群眾提供更加周到、體貼的服務(wù)，只要追求卓越和精彩，你的工作內(nèi)容就會十分豐富，你就必須有更多的付出。心有多大，舞臺就有多大！

記得一個寒冬的早上，一上班我們就接到通知：8點(diǎn)的秦皇島班車因大霧停發(fā)。于是，我們趕緊查看了訂票記錄，發(fā)現(xiàn)有一張預(yù)訂票。姐妹們心想，這么大的霧、這么冷的天，不能讓旅客白跑一趟，可是時間太早，打電話又怕吵醒他，大家一商量，便拿起手機(jī)寫下了這樣一條短信：“您好！今天8:00的秦皇島班車因霧大停發(fā)，請您諒解，如需其它服務(wù)歡迎您再次撥打我們的服務(wù)熱線，謝謝！”。時隔不久這位乘客寄來了一封表揚(yáng)信。一條小小的短信，讓我們感悟到，用愛心和真誠溫暖旅客的心田，就有意想不到的收獲。

干服務(wù)，就要始終把旅客記在心上。只有心中裝著旅客，才能為他們周到、體貼地服務(wù)；只有心中裝著旅客，才能快樂地工作；只有心中裝著旅客，才能小中見大、平中見奇。

2005年，客運(yùn)中心站正式啟用，營運(yùn)線路新增近百條。為了給旅客提供準(zhǔn)確信息，姐妹們便把車次寫成小紙條，走到哪里、帶到哪里、背到哪里。于是，大家都成了業(yè)務(wù)通。新的候車大廳一下子擴(kuò)大到了4000多平米，寬敞明亮的車站為旅客提供了優(yōu)美的候車環(huán)境，但給我們的服務(wù)也帶來了困難。僅送水一項(xiàng)，三個候車廳走一個來回就要20多分鐘，這讓許多旅客得不到及時的服務(wù)。為此，姐妹們集思廣益，決定把餐廳服務(wù)員穿著輪滑鞋傳菜的方法引過來。于是，大家開始努力學(xué)習(xí)輪滑，很快推出了輪滑送水服務(wù)，工作效率提高了一倍。一杯熱水一份真情，杯杯熱水情意濃濃，快捷的服務(wù)為旅客送去了溫暖。

在家千日好，出門事事難。旅客出門在外，難免會遇到這樣或那樣的困難。做好“航空式”服務(wù)，就要將心比心，要急旅客所急、想旅客所想。在我們眼中，旅客的事兒再小也是大事。

一天，一位家住淶源的老人來保定買藥?；厝r，身上的錢不夠買一張車票，無奈的她拄著拐棍在候車廳四處張望，渴望能遇見誰，幫幫她。細(xì)心的伶娜發(fā)現(xiàn)了，急忙上前，當(dāng)了解情況后，她毫不猶豫的從兜里拿出錢為她買了車票，并把她送到了車上。老人緊緊拉著伶娜的手說：“閨女，我在這沒親沒故的，要是沒有你，今天我可能就回不去了，我要是有一個像你一樣的女兒該多好呀！”伶娜笑笑說：“大娘，只要您到了車站，有了難事，就找我們吧！大家都會幫你的！”聽著她們的對話，周邊的旅客投來了贊許的目光。

大家經(jīng)常這樣問我：“郭娜，你們干的是服務(wù)，只要把服務(wù)做好就行了，旅客買票，你們干嘛掏自己的腰包？”說實(shí)話，我們只是一名普通的服務(wù)員，掙的錢也不多，但是看到旅客平安回家，我們心里就特踏實(shí)。這，是一種幸福，更是一種安慰！為了幫助更多的困難旅客，班組成立了“困難旅客救助基金”，讓迷途少年平安返家，讓失憶老人一家團(tuán)圓，讓打工者圓了回家夢。

旅客需要時，我們就在眼前；旅客迷茫時，我們主動上前。我們的原則是：做與不做之間，必須做；可做可不做的，選擇做。

還記得一次，我們接到一位德州乘客打來的電話，要幫他尋找“救命”行李。原來，他在青島打工，母親病重需要手術(shù)，他拿出了自己所有的積蓄11300元錢準(zhǔn)備往家趕，可錢放哪呢？放到兜里怕偷了、擱到包里怕丟了，于是他把錢塞到了他認(rèn)為最安全的被子卷里。由于心急，下車時竟忘了拿。一萬多元錢對于一個農(nóng)民工來說不是小數(shù)目。了解情況后，我們立即啟用“旅客失物快速查尋法”。姐妹們，有的和司機(jī)聯(lián)系，有的到停車場去尋找，有的和車屬單位聯(lián)系。萬元現(xiàn)金終于失而復(fù)得。旅客手拿救命錢，激動地說：“謝謝你們！如果錢找不到，母親的醫(yī)藥費(fèi)就沒了著落，你們可真是好人！”

幾年來，我們?yōu)槁每蛯ふ倚欣钕?、身份證、銀行卡、現(xiàn)金等失物近萬件。

在服務(wù)工作中，我們從細(xì)節(jié)入手，關(guān)注重點(diǎn)旅客需求，做到了“細(xì)節(jié)服務(wù)五對待”，只要想到的就做到。

有一次，我和孫博娜在候車室為旅客送水，發(fā)現(xiàn)有一位小男孩獨(dú)自一人在角落里，走上前一看，只見他小臉臟乎乎的，有哭過的痕跡，這是誰家的孩子呀？怎么沒人管？于是，我們買來牛奶、面包，“孩子，餓了吧？快點(diǎn)吃！”，看著我們胸前的標(biāo)志，知道我們是車站的工作人員，他放心了，狼吞虎咽的吃了起來。原來他叫王義，父母離異，由于思母心切自己偷偷的從家中跑出來準(zhǔn)備去易縣“尋母”。孩子找不到，家里人該多著急呀！我們馬上撥通了他家的電話。當(dāng)孩子的奶奶匆忙趕到車站，看著孩子安然無恙，她一把摟住了寶貝孫子：“孩子呀！我還以為這輩子都見不著你了，要是把你丟了，奶奶可怎么活呀！”看到一家人團(tuán)聚了，姐妹們都十分欣慰。

干服務(wù)，有時也會遇到旅客不理解，每當(dāng)遇到這樣的情況我們都會用微笑去感動他們，用真誠去打動他們，用執(zhí)著去說服他們。

2007年冬天的一場大雪封了高速，太原班車因此延誤了三個小時。為了安撫旅客，我們在廣播里一再道歉，并把開水、報(bào)紙送給大家。盡管這樣，有些人還是著急，有個男青年喊到：“你們車站怎么搞的，有車不發(fā)，故意耽誤我們的時間，賠損失！”頓時旅客的情緒起了波動，盡管我們再三解釋、好話說盡，個別人還是不予理解。當(dāng)時，我們在崗位上，穿著航空班的制服，代表航空班形象，我們不能給企業(yè)抹黑，依然保持笑容耐心解釋：“先生，班車晚點(diǎn)，影響了您的工作，我們非常抱歉，但是，為了您和大家的安全，請您理解支持我們的工作。”聽了我們的解釋，旅客們漸漸平靜下來，那位帶頭嚷嚷的男青年沉默片刻對我們說：“不好意思，剛才我太沖動，不該沖你們發(fā)火?！?/p>

航空式服務(wù)就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，是在解決一個個難題中的收獲。工作中，旅客需要什么，我們就主動提供什么。遇到下雨天，我們會為旅客提供雨傘；見到行動不便的人，我們細(xì)心準(zhǔn)備的輪椅與拐杖便派上了用場；為了更好地介紹保定，我們把保定的歷史文化、紅色文化、旅游線路背得爛熟；為了無障礙服務(wù)，我們熟練地掌握了英、韓、啞語對話技巧；為了解除旅客候車的煩悶，我們學(xué)會了用葫蘆絲為旅客吹出動聽的音樂；為了給旅客更多“家”的感覺，大年初一，我們端來了餃子，正月十五，我們送去了湯圓??八年來，我們不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我。

選擇了交通，就意味著奉獻(xiàn)；選擇了服務(wù)，就意味著付出。八年來，近三千個日日夜夜，姐妹們不知有多少個節(jié)假日不能與家人團(tuán)聚，多少次錯過了和朋友的約會，多少回不能兌現(xiàn)給父母孩子的承諾。劉海英、王月父母病重不能照看，張躍娜、張玲娜幾次悄悄收起了住院單，張坤、劉會青、冉冉、劉爍，將婚期一拖再拖、一延再延??我們被朋友稱為“沒準(zhǔn)”的鬧鐘，被家人稱為“沒點(diǎn)”的鬧鐘，被大家稱作“不?！钡聂[鐘。為了投入春運(yùn)第一線，我女兒滿月后不久就被送回了農(nóng)村老家?，F(xiàn)在她已經(jīng)上一年級了，多年來她最大的愿望就是周末時媽媽能夠帶她去一次公園、開家長會時媽媽能夠參加一次，晚上不要總吃爸爸煮的方便面，這些對于一般孩子來說不算什么，但卻成了女兒的奢望。是呀！多年來，為了忙工作，我欠女兒的太多了?？墒牵x擇了運(yùn)輸行業(yè)，選擇了服務(wù)工作，我無怨無悔。

八年來，我們形成了“真情服務(wù)，快樂工作；關(guān)注細(xì)節(jié)，勇于創(chuàng)新”的航空班精神。把微笑送給了旅客、把愛心送給了旅客、把保運(yùn)人的真情送給了旅客。親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)受到社會各界的好評，也讓我們收獲了許多的榮譽(yù)。幾年來，我們相繼榮獲全國“工人先鋒號”、“十佳巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”等榮譽(yù)稱號。我也榮獲了全國五一勞動獎?wù)?、全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。

一滴水能折射出太陽的光輝，越是在平凡的崗位，越要主動發(fā)光。雖然我們沒有在萬米高空服務(wù)的機(jī)會，沒有奔馳在祖國鐵道線上的條件。但每一天，我們都在用周到細(xì)致的服務(wù)詮釋著人生的真諦，以滿腔熱情傳遞著黨的溫暖，以亮麗的形象展示著交通人的風(fēng)采！

心有多大，舞臺就有多大。誰，把旅客捧在手心，旅客就把誰放在心里。

謝謝大家！

2011年4月13日

第四篇：一礦對標(biāo)管理工作總結(jié)

一礦對標(biāo)管理工作總結(jié)

2015年1月26日一礦對標(biāo)管理工作正式啟動，一礦對標(biāo)工作以內(nèi)部對標(biāo)為主，根據(jù)往年的實(shí)際生產(chǎn)情況及公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為標(biāo)桿，細(xì)化分解，同時統(tǒng)計(jì)分析歷史最好水平，優(yōu)化完善標(biāo)桿體系，同時嚴(yán)格落實(shí)對標(biāo)管理的責(zé)任與考核，完善對標(biāo)管理體系，規(guī)范工作程序。

所定標(biāo)桿為：

1、采礦成本：208元

2、出礦量：56萬噸

一礦對標(biāo)管理工作堅(jiān)持“對照標(biāo)桿找差距，持續(xù)改進(jìn)求超越”原則，礦屬各工段將對標(biāo)活動與精細(xì)化管理工作相結(jié)合，每周通過安全會、每月通過經(jīng)濟(jì)成本分析會等形式總結(jié)分析對標(biāo)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合存在問題進(jìn)行對標(biāo)工作的安排部署和整改。同時狠抓對標(biāo)工作進(jìn)展情況全程監(jiān)督、定期評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)的落實(shí)，將對標(biāo)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，使職責(zé)環(huán)環(huán)相扣、壓力人人共擔(dān)，形成對標(biāo)管理責(zé)任鏈條，確保重點(diǎn)突出、繁而不亂、簡便可行、易于考核，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作績效的逐步提升。

安全對標(biāo)促穩(wěn)定

通過對標(biāo)強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。組織開展了安全意識、安全知識、安全技能培訓(xùn)，同時加強(qiáng)對施工方的安全管理，著重抓日常的采場管理及“三違”現(xiàn)象。

根據(jù)GB16423金屬非金屬礦山安全規(guī)程相關(guān)條款，對井下風(fēng)、水管，電線電纜重新架設(shè)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，完善井下緊急避險(xiǎn)“六

大系統(tǒng)”，完善井下排水系統(tǒng)，使文明生產(chǎn)得到明顯的改善。

管理對標(biāo)提效益

通過對標(biāo)提高一礦整體管理水平，建立對標(biāo)指標(biāo)體系，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)每月給工段下達(dá)生產(chǎn)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)。各工段結(jié)合自身實(shí)際，將關(guān)鍵指標(biāo)分解落實(shí)到班組、個人，圍繞改進(jìn)生產(chǎn)組織方式、優(yōu)化工藝流程、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)“兩降一升”目標(biāo)。

第五篇：崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”

深入開展“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”活動 全面提升本質(zhì)安全型礦井建設(shè)水平

——沁新集團(tuán)新源煤礦“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”活動匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

歡迎大家蒞臨沁新集團(tuán)新源煤礦檢查指導(dǎo)工作，下面我就新源煤礦開展“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”及安全管理情況做一簡單匯報(bào)：

新源煤礦是沁新集團(tuán)直屬礦井之一，是全國煤炭工業(yè)一級安全高效礦井，全國瓦斯治理示范礦井，井田面積18.9987km，現(xiàn)采2煤層，核定生產(chǎn)能力120萬噸/年。近年來，在市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，通過完善安全指揮中心運(yùn)行機(jī)制。實(shí)施“點(diǎn)、線、面”工作法，開展隱患市場化活動，全面推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和本質(zhì)安全化建設(shè)等舉措，安全生產(chǎn)狀況有了明顯改善，特別是今年以來，我礦積極響應(yīng)市政府的號召，開展了“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”活動，通過一段時間運(yùn)行，取得了一定成效，具體情況如下：

一、嚴(yán)密組織，分步實(shí)施

根據(jù)《長治市人民政府辦公廳關(guān)于在全市重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）生產(chǎn)經(jīng)營單位推行全員安全生產(chǎn)承諾制和崗位對標(biāo)報(bào)告制的通知》要求，結(jié)合礦井實(shí)際制定了《新源煤礦關(guān)于在各崗位推行“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”實(shí)施方案》，成立了“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”領(lǐng)導(dǎo)組，明確了職責(zé)分工，為順利開展“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”

#2

工作提供了組織保障。同時，按照“定標(biāo)、學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)”的先后順序，明確了實(shí)施步驟、時間和目標(biāo)。

二、標(biāo)準(zhǔn)到位，貫徹學(xué)習(xí)到位

結(jié)合礦井安全生產(chǎn)實(shí)際，我們抽調(diào)了采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等安全技術(shù)人員，對各生產(chǎn)崗位、工種進(jìn)行了摸排統(tǒng)計(jì)，參照《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《本質(zhì)安全型煤礦創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及集團(tuán)相關(guān)規(guī)章制度，制定了86個崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一匯編成冊。利用兩個月的時間對所有崗位人員進(jìn)行了貫徹學(xué)習(xí)，同時印發(fā)了各崗位、工種《現(xiàn)場作業(yè)對標(biāo)卡》發(fā)放到員工手中，使其“裝在身上、學(xué)在現(xiàn)場、記在心里”，加深了員工對“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”的認(rèn)識程度。

三、樹立典型，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)

在推行“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”過程中，我們采取了典型引路、以點(diǎn)帶面的推進(jìn)方式。一是，在全礦井主要崗位中開展“崗位操作能手”、“技術(shù)比武”、“職業(yè)技能鑒定”等活動，通過“鼓勵先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、獎勵先進(jìn)”等激勵手段，增強(qiáng)各崗位人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和爭先創(chuàng)優(yōu)的主動自發(fā)意識。二是，確立了掘進(jìn)一隊(duì)和綜采二隊(duì)兩個試點(diǎn)隊(duì)組，首先在兩個隊(duì)組的所有崗位推進(jìn)“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”，實(shí)行班前、崗前安全對標(biāo)確認(rèn)，進(jìn)一步理順運(yùn)行體制，進(jìn)而在全礦井全面推進(jìn)。同時，引進(jìn)潞礦集團(tuán)先進(jìn)的安全文化理念，在班前齊唱“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”歌曲。

通過一段時間的運(yùn)行員工積極學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)，安全隱患明顯減少，工程合格率及功效明顯提高，“三違”及事故發(fā)生率明顯下降。兩個試點(diǎn)隊(duì)組安全生產(chǎn)情況均達(dá)到建礦以來最高水平，截止11月15日綜采二隊(duì)生產(chǎn)原煤485626噸，較上年同期增加13%，掘進(jìn)一隊(duì)完成掘進(jìn)進(jìn)尺3248米，較上年同期增加22%，月單巷最高進(jìn)尺達(dá)到280米。兩隊(duì)均未發(fā)生輕傷（含輕傷）以上事故，工傷事故起數(shù)較上年同期下降45%，特別是綜采二隊(duì)連續(xù)7個月未發(fā)生工傷事故。

目前，我礦“崗位對標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)”工作還處于邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊推進(jìn)階段，盡管取得了一定的成績，但還存在很大的差距，好多方面執(zhí)行的還不夠理想，員工對標(biāo)準(zhǔn)的掌握還不到位，還存在諸多不足和問題，很多方面仍需改進(jìn)完善。我們有信心、有決心在縣、市各級領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的支持幫助下，積極探索、創(chuàng)新管理、狠抓落實(shí)，爭取早日實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井建設(shè)目標(biāo)。

借此機(jī)會真誠祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁身體健康、工作順利、萬事如意；竭誠歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁提出寶貴意見和建議；不妥之處，請批評指正。

二〇一一年十一月二十一日