第一篇：大學(xué)校園環(huán)境分析論文——以同濟(jì)為例

大學(xué)校園環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)理念思考

——以同濟(jì)大學(xué)校園環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)調(diào)研為例 1.調(diào)研案例思考分析

1.1 調(diào)研思考一：同濟(jì)世紀(jì)櫻花大道

（圖1）櫻花所在位置（同濟(jì)大學(xué)四平路校區(qū)）(圖2、3)櫻花盛開時觀賞者人流如潮

1時間（when）：2011.04.30 ○2地點(diǎn)（where）：同濟(jì)大學(xué)四平路校區(qū) ○3調(diào)研對象（who）：櫻花大道 ○4目的（why）：提高環(huán)境品質(zhì) ○5做了什么（what）及場景分析： ○櫻花性喜陽光，喜歡溫暖濕潤的氣候環(huán)境，對土壤的要求不嚴(yán)，以深厚肥沃的砂質(zhì)土壤生長最好，根系淺，對煙塵、有害氣體及海潮風(fēng)的抵抗力均較弱。不耐鹽堿土。根系較淺，忌積水低洼地。有一定的耐寒和耐旱力，但對煙及風(fēng)抗力弱。櫻花花朵極其美麗，盛開時節(jié)，滿樹爛漫，如云似霞，是早春開花的著名觀賞花木。

同濟(jì)的櫻花是當(dāng)初為發(fā)展中日友好關(guān)系日本友人送的，位于同濟(jì)的四平路校區(qū)北二門入口處，盡管櫻花大道并不在同濟(jì)大學(xué)最重要的中軸線上，但或許紀(jì)念性意義的缺席反而為它提供了成為日常的場所的可能。在夕陽下穿越世紀(jì)櫻花大道被我認(rèn)為是最美好的時光。不容易察覺的是，在這里看天空，還有逆光 的櫻花樹枝干作畫框。每年到了畢業(yè)季，在櫻花大道總像是有點(diǎn)大趕集，一堆一堆的人拿著各種各樣的專業(yè)相機(jī)對著一棵棵櫻花樹開始猛拍，記錄這四年的大學(xué)美好時光，人山人海，總是人比花多，這里的櫻花大概不僅僅是賞花的功能，它更是學(xué)生們對于他們生活過的校園的情感的寄托，尤其在這離別的時刻，這大概就是這個環(huán)境的意義所在。我覺得同濟(jì)的童鞋們會不會很無奈，在他們趕著去教室上課的路上被一堆一堆的路上所擋路==。不過，今年我去的時候櫻花已經(jīng)落了，但仍有畢業(yè)生在那里合影留念，可這條櫻花道的意義不僅僅局限于花。

“櫻花隨雨飄零，落英繽紛，總讓人為一夜花開而欣喜，為一夜花落而心碎...”可不是，櫻花花開時絢麗繽紛，浪漫無比，但花期短暫，一朵櫻花從開放到凋謝約7天，整棵櫻樹從開花到全謝約16天，所以通常櫻花都是一邊花開一邊花落，櫻花凋零時節(jié)，一陣風(fēng)吹來滿樹的櫻花便紛紛飄落，如花瓣雨，美不勝收，讓人不由感嘆花開花敗的無奈、生命的凄美和短暫。

高校校園環(huán)境設(shè)計(jì)歸根結(jié)底就是在設(shè)計(jì)中做到“以人為本”，滿足校園人的各種需求，人們已不僅僅滿足與物質(zhì)條件方面的提高，也開始重視精神需求。清新的空氣，宜人的綠化、貼切的設(shè)施等許多審美因素結(jié)合在一起，可以讓人們在其中充滿舒適感以及歸屬感。這樣的環(huán)境重要性在于，它能潛移默化地更新學(xué)生的觀念，改善他們的素質(zhì)。情感設(shè)計(jì)是通過特定的物質(zhì)環(huán)境載體，滿足人們豐富的內(nèi)心體驗(yàn)的一種設(shè)計(jì)方式。它協(xié)調(diào)了人的情感行為與場所精神之間的內(nèi)在聯(lián)系，在具體的空間環(huán)境中得以具體的體現(xiàn)，對促進(jìn)大學(xué)生心理健康、陶冶情操和形成完美人格等方面發(fā)揮著重要作用。同濟(jì)的櫻花大道設(shè)計(jì)的恰到好處，希望以后在其它一些大學(xué)校園里也可以常見到類似的設(shè)計(jì)。

1.2調(diào)研思考二：園林景觀植入校園

(圖4)同濟(jì)園林景觀點(diǎn)

(圖5)涼亭

1時間（when）：2011.04.30 ○2地點(diǎn)（where）：校園內(nèi)園林景觀（位于建筑系西北側(cè)）○3調(diào)研對象（who）：園林 ○4目的（why）：塑造人文環(huán)境、傳承文化 ○5做了什么（what）及場景分析： ○著名設(shè)計(jì)師路易斯.康的學(xué)校建筑理念就認(rèn)為，“學(xué)校是兩個人坐在大樹下面 交流思想”，大學(xué)里的草坪、樹林、林蔭道會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣和靈感。應(yīng) 該說，教育空間不只是在特定的教室中，而是在精彩的校園景觀中。這句話對大學(xué)校園設(shè)計(jì)也是適用的。

中國古典園林的園景上主要是模仿自然，即用人工的力量來建造自然的景色，達(dá)到“雖有人作，宛自天開”的藝術(shù)境界。所以，園林中除大量的建筑物外，還要鑿池開山，栽花種樹，用人工仿照自然山水風(fēng)景，或利用古代山水畫為藍(lán)本，參以詩詞的情調(diào)，構(gòu)成許多如詩如畫的景。所以，中國古典園林是建筑、山池、園藝、繪畫、雕刻以至詩文等多種藝術(shù)的綜合體。園林的面積一般都比較小。要在一個不大的范圍內(nèi)再現(xiàn)自然山水之美，最重要也是最困難的是突破空間的局限，使有限的空間表現(xiàn)出無限豐富的園景。在這方面，中國古典園林有很高的藝術(shù)成就，成為中國古典園林的精華所在。

在上海坐地鐵的話在國權(quán)路站下車，步行大約15分鐘就到了（從同濟(jì)北側(cè)的校門進(jìn)入），同濟(jì)的園林景觀位于四平路校區(qū)的北端，毗鄰國康路，在建筑學(xué)院的西北側(cè)。拿著相機(jī)穿梭在教學(xué)樓林立的校園里，當(dāng)眼前突然闖入一片綠樹掩映的河流與涼亭時，那種感覺似乎是到了桃花源，遠(yuǎn)離了繁重的課業(yè)與各種雜事，同濟(jì)的園林點(diǎn)不單單是園林，設(shè)計(jì)者還嵌入了三葉草咖啡屋，用統(tǒng)一的色調(diào)建造的，在這個環(huán)境里一點(diǎn)也不顯的突兀（就是咖啡屋里的飲品價(jià)格高了點(diǎn)==），走在蜿蜒的小橋上面，終于和水面有了近距離接觸，仿佛更有一種置身于自然中的悠然情懷。建議，在高建筑密度的校園里園林景觀是很可貴的，如果距離嘈雜的學(xué)生活動室以及運(yùn)動場則破壞了這種靜謐，希望規(guī)劃者在做類似的規(guī)劃時可以考慮這些細(xì)節(jié)。

大學(xué)是文化的傳播原點(diǎn)，在某種意義上，校園的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)也體現(xiàn)著學(xué)校的精神風(fēng)貌。中國的一些大學(xué)可能沒有像同濟(jì)這樣的經(jīng)濟(jì)條件造這樣的園，但我們可以仿這樣的園林，用現(xiàn)代的手法營造僻靜的環(huán)境園，目的都只有一個，為師生們提供一個良好的修身養(yǎng)性的場所，以便用飽滿的狀態(tài)更好地投入繁忙的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中。

1．3調(diào)研思考三：校園建筑披綠衣

(圖6)紅樓透視圖

（圖7）紅樓外墻的爬山虎

（圖8）建筑與城市規(guī)劃學(xué)院平面圖

1時間（when）：2011.04.30 ○2地點(diǎn)（where）：同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院研究生樓 ○3調(diào)研對象（who）：爬山虎 ○4目的（why）：防室內(nèi)過熱 ○5做了什么（what）及場景分析： ○上海位于北緯31度14分，東經(jīng)121度29分。地處長江三角洲前沿，地處亞熱帶季風(fēng)性氣候，四季中春秋季不是很分明，夏季和冬季感覺上比較長，冬天的冷不同于北方，屬于濕冷風(fēng)比較有穿透力。不經(jīng)常下雪，降雪量一般也不大（去年那次是我所見到的歷史之最了），以冰霜為主。夏天的熱主要體現(xiàn)在黃梅雨季的悶熱，氣壓比較低，呼吸不暢快；和大伏天的炎熱，氣溫高，風(fēng)力小，陽光強(qiáng)烈。午后、傍晚多短時強(qiáng)雷陣雨也是一大特點(diǎn)。2008年平均氣溫17.5℃，日照1534.7小時，降水量1512.8毫米。全年70%左右的雨量集中在5至9月的汛期?？傮w來說，四季以晴天居多。

根據(jù)資料介紹，爬山虎的莖葉密集，覆蓋在房屋墻面上，不僅可以遮擋強(qiáng)烈的陽光，而且由于葉片與墻面之間的空氣流動，還可以降低室內(nèi)溫度。它作為屏障，既能吸收環(huán)境中的噪音，又能吸附飛揚(yáng)的塵土。爬山虎的卷須式吸盤還能吸去墻上的水分，有助于使潮濕的房屋變得干燥；而干燥的季節(jié)，又可以增加濕度。爬山虎是垂直綠化的優(yōu)選植物。垂直綠化又稱攀緣綠化，是利用攀緣植物向建筑物或棚架攀附生長的一種綠化方式。爬山虎是最常用也是最理想的攀緣植物，它依靠吸盤沿著墻壁往上爬。種植的時間長了，密集的綠葉覆蓋了建筑物的外墻，就像穿上了綠裝。春天，爬山虎長得郁郁蔥蔥；夏天，開黃綠色小花；秋天，爬山虎的葉子變成橙黃色；這就使得建筑物的色彩富于變化。

同濟(jì)的爬山虎墻壁主要用于西墻面和南墻面，相應(yīng)的房間為教師辦公室，和接待室，這些房間都需要長時間在里面工作，如果不處理好直射光對房間的負(fù)面影響，便會影響工作效率和不適。到了春天爬山虎便長的極其茂密，從圖片可以看到，一些窗戶已經(jīng)有被遮蔽的趨勢，這樣難免影響了建筑的室內(nèi)采光。建議在做類似爬山虎墻的設(shè)計(jì)時可以對爬山虎的長勢予以人工 4 控制，防止負(fù)面影響。

1.4調(diào)研思考四: 親近綠色的室內(nèi)環(huán)境

（圖9）建筑與城市規(guī)劃學(xué)院C樓平面圖

（（圖10）共享空間部分的室內(nèi)綠化

筆者在室內(nèi)中庭，室內(nèi)以植物綠化為主

1時間（when）：2011.05.01 ○2地點(diǎn)（where）：同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 ○3調(diào)研對象（who）：C樓內(nèi)植樹 ○4目的（why）：營造綠樹環(huán)境 ○5做了什么（what）及場景分析： ○據(jù)資料顯示，植物可以調(diào)節(jié)空氣，影響著室內(nèi)的濕度，改善空氣質(zhì)量，他們會吸收二氧化碳和一些其它的有害物質(zhì)，釋放出氧氣。同時，它們還會吸附灰塵，并有效降低室內(nèi)溫度。例如，當(dāng)室外溫度高達(dá)26攝氏度的時候，種植有很多植物的房子的室內(nèi)溫度一般都在21—22攝氏度。室內(nèi)二氧化碳的濃度含量越高，人就會感到越疲勞。研究表明：室內(nèi)植物的綠葉面積越大，所釋放的氧氣就越多。干燥空氣中的灰塵含量比濕潤空氣中的含量要多，因?yàn)榛覊m顆粒在沒有水分的時候總是會更輕一些。同時靜電也會吸附住那些浮游在空氣中的灰塵顆粒。室內(nèi)的植物對人的健康是有益的，它們創(chuàng)造了個性化的工作生活環(huán)境。并且使室內(nèi)環(huán)境多姿多彩，裝點(diǎn)了人們的工作生活，營造了一種生機(jī)勃勃的氛圍，可以使人擁有良好的精神面貌，也可以緩解工作壓力。

同濟(jì)在二層的共享空間設(shè)計(jì)了大約8平方米的空間種植的竹子，通高三層，圍繞竹子設(shè)立兩張茶座，在這里休息時，還會是不是聽到樓下飄來的鋼琴聲，這是我去過好幾個大學(xué)發(fā)現(xiàn)的第一個大學(xué)在室內(nèi)種植這么高的樹的建筑，有些學(xué)校的室內(nèi)雖然也設(shè)置了一些樹，但都不是真樹==。除此以外，這棟建筑的室內(nèi)沒有進(jìn)過粉刷，全是裸露的混凝土墻面和鋼結(jié)構(gòu)，可這并沒有影響視覺效果，反而覺得這么做是那么恰到好處，這大概是建筑厲害的地方吧。整個建筑給我的感覺 5 就是綠色、無污染！

我們生活的室內(nèi)環(huán)境大多是經(jīng)過裝飾的，人為的美化元素，這樣裝修容易帶來室內(nèi)環(huán)境污染。城市居室、辦公等室內(nèi)環(huán)境的室內(nèi)裝修使用的大量“人造板”中的有害物質(zhì)就成了室內(nèi)環(huán)境的主要污染源。因此提倡少用這們的“人造板”的“簡裝修”，而非“過度裝修”，有條件盡量使用天然的竹、木、材料的裝修觀念應(yīng)該成為我們的共識。然而，只有積極植樹造林、保護(hù)和合理利用森林資源，才能保證這一共識成為現(xiàn)實(shí)。室內(nèi)植花、種草，進(jìn)行“天然草木”美化。合理造選用對凈化室內(nèi)空氣有好處的花、草、樹，并給人以自然“綠色”，是一舉兩得的好方法。實(shí)踐已經(jīng)證明，植物可以凈化室內(nèi)空氣，讓我們過得更好。更重要的是，它還會對我們產(chǎn)生積極的心理上的影響。

1.5調(diào)研思考五： 歡樂的建造節(jié)

（圖11、12）建筑系學(xué)生在建造“紙房子”

1時間（when）：2011.04.29 ○2地點(diǎn)（where）：同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院廣場（如圖8）○3調(diào)研對象（who）：建造活動 ○4目的（why）：提高學(xué)生綜合能力 ○

5做了什么（what）及場景分析： ○同濟(jì)大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院在每年都會組織一年級學(xué)生用紙板（包裝箱紙板/瓦楞紙板）進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)及建造活動，同學(xué)們還要在自己建造的紙屋里住一晚，通過真實(shí)的感性體驗(yàn)把握建筑最基本的要素。同學(xué)們與教師在學(xué)生自己建造的紙板建筑中進(jìn)行交流活動，豐富多彩的活動形式拉近了師生之間的距離、增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情，成為校園里一道靚麗的風(fēng)景線！這是我見過的特別打動人心的活動，同學(xué)們在互相合作中學(xué)會成長與增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，既動手又動腦，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)極其有效的途徑。這樣的建造節(jié)也是同濟(jì)大學(xué)所特有的。希望我們學(xué)校有朝一日也能在這方面投入些精力與資金。

2.通過以上調(diào)研分析我們得出：大學(xué)校園環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)理念

1.大學(xué)校園景觀應(yīng)以人為本，發(fā)展特色 ○大學(xué)校園環(huán)境景觀是指在校園地域范圍內(nèi)不同的土地和環(huán)境單元鑲嵌而成 6 的嵌塊體。它既受自然環(huán)境條件的制約，又受校園人文活動的影響。嵌塊體的大小、形狀和配置上具有很大的不同，它有自己獨(dú)特的生態(tài)價(jià)值、美學(xué)價(jià)值和社會價(jià)。每一所大學(xué)都有其不同的發(fā)展歷史，因此，大學(xué)校園環(huán)境的景觀設(shè)計(jì)和建設(shè)應(yīng)區(qū)別于城市建筑景觀，擔(dān)負(fù)起積淀學(xué)校歷史、傳統(tǒng)、文化和社會的價(jià)值取向等重任。良好的校園景觀給在校師生一種為某種精神而奮斗的感染力，因而大學(xué)的校園景觀整體設(shè)計(jì)應(yīng)努力體現(xiàn)大學(xué)的精神，將設(shè)計(jì)理念融入景觀之中，通過對它的物化，以具象的形態(tài)表達(dá)思想，傳達(dá)豐富的文化內(nèi)涵。2.大學(xué)校園景觀設(shè)計(jì)應(yīng)多樣化 ○大學(xué)校園景觀應(yīng)多樣化，現(xiàn)代社會給與當(dāng)代設(shè)計(jì)師材料與技術(shù)手段比以往任何時期都要多，可以較自由的應(yīng)用光影、色彩、聲音、質(zhì)感等形式要素與地形、水體、植物、構(gòu)筑物等形體要素創(chuàng)造景觀，景觀構(gòu)成要素異常豐富(張家驥，1991)。如同濟(jì)大學(xué)利用現(xiàn)代材料和光影變化形成一處水邊的新穎景觀——船槳，寓意同舟共濟(jì)。校園應(yīng)該是充滿自由活潑氣氛的環(huán)境，一方面是體現(xiàn)學(xué)術(shù)本身的特征，自由化的校園景觀利于師生無憂無慮地研討;另一方面是適應(yīng)青年學(xué)生這個群體，他們求知欲強(qiáng)、思想活躍、生動活潑，自由活潑的環(huán)境可以使他們發(fā)揮各自的特長，健康地成長。寧靜是校園環(huán)境適應(yīng)教學(xué)、科研、工作的基本要求。嘈雜喧鬧的校園背離了這個基本需求，也失去了校園的特點(diǎn)。不僅校園內(nèi)部應(yīng)該是寧靜的，校園周邊環(huán)境也應(yīng)該是寧靜的。讓學(xué)生內(nèi)心中的任何變化都能夠在寧靜的氛圍中被捕捉到。

3.結(jié)束語

大學(xué)校園是一個獨(dú)特而豐富的場所環(huán)境，是美好的自然景觀與充滿人文氣息的學(xué)術(shù)群體的結(jié)合。大學(xué)校園還代表著一種堅(jiān)持不懈的“學(xué)院精神”，或是一種“智慧的場所”的概念。這些涵義都或多或少地滲透在了校園建筑以及校園環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)和建造活動中。

大學(xué)校園環(huán)境景觀的意義有如花園之于別墅，又似公園之于城市;其意義之重大令我們對其建設(shè)的關(guān)注與日俱增，讓我們?yōu)榇髮W(xué)校園能夠建設(shè)為充滿人文氣息的大學(xué)校園共同努力!

第二篇：河北工程大學(xué)校園園林環(huán)境分析調(diào)查報(bào)告

河北工程大學(xué)

校園園林環(huán)境分析調(diào)查報(bào)告

學(xué)校：河北工程大學(xué)

學(xué)院：

專業(yè)：

班級：

調(diào)查人： 學(xué)號：

指導(dǎo)老師：

調(diào)查時間：河北工程大學(xué)校園園林環(huán)境分析調(diào)查報(bào)告

摘 要

通過對河北工程大學(xué)校園環(huán)境存在問題的分析，結(jié)合邯鄲市的具體情況，提出了在今后環(huán)境的建設(shè)方面應(yīng)遵循科學(xué)規(guī)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行、因地制宜、創(chuàng)建節(jié)約型校園等原則，旨在塑造一個主題突出、特色鮮明和生態(tài)良好的園林式大學(xué)校園。

關(guān)鍵詞 校園綠化；河北工程大學(xué)；校園環(huán)境；現(xiàn)狀；發(fā)展方向

高校是高層次文化教育基地，是國家培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)高級專門人才的搖籃，是促進(jìn)社會進(jìn)步的中堅(jiān)力量之源。教育家夸美紐斯曾說:“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀，成為一個快意的場合，對學(xué)生富有吸引力的地方”?？梢?，營造一個優(yōu)美、舒適的校園環(huán)境不僅有利于廣大師生的身心健康，更有利于人才的培養(yǎng)。校園環(huán)境不僅為學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)活動提供良好的物質(zhì)條件，更重要的是為塑造學(xué)生素質(zhì)提供一個好的場所。校園環(huán)境的優(yōu)化有利于改善和提高教學(xué)質(zhì)量，有益于學(xué)生的身心健康，陶冶情操，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)環(huán)境的意識。搞好校園的綠化美化，不斷提高綠化質(zhì)量和植物景觀藝術(shù)水平，重塑校園人文景觀和自然和諧的生態(tài)景觀，創(chuàng)造一個以人為本、寧靜優(yōu)美的自然生態(tài)空間，才可為師生員工創(chuàng)造一種歸屬感、安全感、舒適感。

河北工程大學(xué)位于中國歷史文化名城晉冀魯豫四省交界區(qū)域的中心歷史文化名城、“成語典故之都”——邯鄲市，是一所中央與地方共建、以地方管理為主的河北省省屬重點(diǎn)高校。河北工程大學(xué)主校區(qū)歷史悠久，占地面積大，但其綠化不完善是校園環(huán)境最突出的問題。所以我對河北工程大學(xué)的園林環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查分析。概況

1.1 自然條件

河北工程大學(xué)位于邯鄲市，其自然環(huán)境得天獨(dú)厚，西倚太行山，東臨滏陽河，地勢西北高、東南低，中部丘陵起伏，盆地交錯；邯鄲市屬暖溫帶大陸性季風(fēng)氣候，四季分明。春季風(fēng)多干旱，夏季炎熱多雨，秋季溫和涼爽，冬季寒冷干燥，年平均氣溫13.5℃，最冷月份（一月）平均氣溫-2.3℃，極端最低氣溫-19℃，最熱月份（七月）平均氣溫26.9℃，極端最高氣溫42.5℃，全年無霜期200天，年日照2557小時 ；自然植被類型可分為針葉林、闊葉林、灌叢和灌草叢、草甸、沼澤植被、水生植被6種類型，領(lǐng)春木和太行花為邯鄲市特有的植物物種。

1.2 學(xué)校概況

河北工程大學(xué)校園位于邯鄲市南面邯山區(qū)，是一所中央與地方共建、以地方管理為主的河北省省屬重點(diǎn)高校。學(xué)校建有學(xué)士、碩士兩級人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)設(shè)有14個學(xué)院和2個教學(xué)部。是一所以現(xiàn)代工程教育為鮮明特色的河北省重點(diǎn)骨干大學(xué)，是河北省人民政府和水利部共建高校。隨著河北工程大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展，對邯鄲市的影響也越發(fā)的明顯。由于河北工程大學(xué)占地面積為2340畝，各類建筑面積89.6萬平方米，其校園綠化建設(shè)直接影響著邯鄲園林城市的建設(shè)。校園環(huán)境現(xiàn)狀

河北工程大學(xué)的主校區(qū)為東、西、中三大校區(qū)中最有歷史一個，為老校區(qū)。從平面圖上可以看出，中區(qū)有明顯的規(guī)劃痕跡，北大門、一號教學(xué)樓、圖書館及其中夾帶的場地新建好的南大門都位于一條軸線上。軸線組團(tuán)建筑左右又分別有大量建筑群，這些建筑共同組成了中區(qū)主體教學(xué)、科研、辦公區(qū)。西校區(qū)的軸線位于西側(cè)，與主校相隔一條馬路，為新校區(qū)。主要有九、十、十一教學(xué)樓及三棟宿舍。而東校區(qū)為可信學(xué)院，有大型體育場及生活區(qū)。

目前，河北工程大學(xué)校園植被主要包括天然次生林、人工綠地闊葉林等，植物種類一般氣候適于植物生長，可供選擇的植物材料非常豐富。學(xué)校綠地環(huán)境主要是由道路綠化、集中組團(tuán)綠地及建筑物周邊綠化組成。經(jīng)過多年的綠化保護(hù)，整個校園已基本被濃濃綠意覆蓋，形成一派生機(jī)勃勃的景象，校園植物配置基本形成了喬、灌、草相結(jié)合的綠化生態(tài)體系。其中發(fā)育較好的生態(tài)群落為中部的主校區(qū)鑒湖沿岸周邊綠化，行政樓，教學(xué)樓，圖書館以及西校區(qū)綠化等，主校區(qū)的環(huán)境為建校初建設(shè)的，經(jīng)過多年的經(jīng)營現(xiàn)呈郁郁蔥蔥的景觀，遮蔭效果好，綠化在數(shù)量上達(dá)到很高的水平。比如目前校園的行道路種的法國梧桐，由于枝繁葉茂，已經(jīng)形成了主校的一大特色。而東西兩校區(qū)為新校區(qū)，環(huán)境建設(shè)起步晚，現(xiàn)有綠地在視覺上草地多、小樹多、喬木的遮蔭效果不好。

然而，我們通過細(xì)致校園植物景觀的系統(tǒng)調(diào)查，結(jié)合校園的綠化生態(tài)規(guī)劃建設(shè)，認(rèn)為當(dāng)前河北工程大學(xué)生態(tài)景觀存也存在一些不足之處。

3校園植物景觀生態(tài)配置存在問題及原因

3.1 缺乏校園植物景觀的整體規(guī)劃

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校忽視了綠化的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，3 個校區(qū)相互獨(dú)立，沒有做統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏空間聯(lián)系，基本上都是建設(shè)一塊，設(shè)計(jì)一塊，綠化一塊，沒有從整體著眼規(guī)劃，導(dǎo)致校園植物景觀布局凌亂，沒有與校園的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。這個問題也是目前很多高校在校園建設(shè)中的通病。

3.2 校園綠化樹種相對單調(diào)

從校園內(nèi)綠化狀況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，校園常用綠化樹種較為單調(diào)，校園綠化中植物方面喬木過密，喬、灌、草搭配比例不合理，缺少景觀上的層次設(shè)計(jì)。校園生態(tài)系統(tǒng)中植物群落單一造成的植物景觀和整個生態(tài)系統(tǒng)的多樣性不夠。喬木，灌木種類單一固定常用草本植物種類更少。雖然喬、灌木樹種的數(shù)量和面積在不同程度地增加，但綠地群落結(jié)構(gòu)中配置的樹種種類變化不大，如常綠喬木樹種大量采用的是雪松、柏樹等樹種，落葉類喬木最常見的是木棉、法國梧桐、楊樹、銀杏等，在灌木方面更是單一。另外，學(xué)校校園綠化對樹種的選擇上有明顯固定性，片面強(qiáng)調(diào)選擇單一品種，而不是依據(jù)生物多樣性來選擇植物品種。并且綠地中為師生提供的休憩、學(xué)習(xí)設(shè)施過少，不能夠充分發(fā)揮綠地的使用效益。3.3 樹種間的配置模式單

一、重復(fù)、雜亂

從調(diào)查現(xiàn)狀看，整個校園綠地系統(tǒng)還停留在以量取勝，單純地追求綠地綠化率的生態(tài)建設(shè)初級階段；校園中缺少花卉和彩葉植物，景觀季相變化單一，植物配置相對單一，且較為雜亂，各個區(qū)域缺乏鮮明的個性特征，有部分區(qū)域的綠化樹種種植顯得凌亂，沒有充分利用現(xiàn)有空間，結(jié)果造成了明顯的疏密差別，從而導(dǎo)致了顯著的生長差異，觀賞效果也差。3.4 校園垂直綠化和屋頂綠化建設(shè)相對薄弱

通過調(diào)查看出，該校校園垂直綠化和屋頂綠化建設(shè)還沒有受到足夠的重視，教學(xué)樓、行政樓，圖書館等主要建筑都沒有相應(yīng)的樓體綠化，對于利用垂直綠化來營造植物景觀表現(xiàn)不突出，且隨意性較強(qiáng)，而且屋頂綠化也沒有得到相應(yīng)的應(yīng)用，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和推廣，況且垂直綠化和屋頂綠化具有占地少、綠化面積大、生長快、綠化見效快、觀賞效果好、適宜高層建筑等特點(diǎn)，是改善和提高校園環(huán)境質(zhì)量、綠化率，美化校園的有效措施之一。在用地緊張、建筑容積率高、生態(tài)環(huán)境惡化的高校校園，引進(jìn)適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境氣候的多種攀緣植物與地被植物，加強(qiáng)垂直綠化和屋頂綠化，可以降低墻面及室內(nèi)溫度，而且還能起到防火、防塵和改善環(huán)境等功能。

3.5環(huán)境綠化過度依賴人工保護(hù)

校園中的綠化植物都嚴(yán)重依賴人工灌溉，修剪，不是一種可持續(xù)發(fā)展的模式。綠地管理維護(hù)工作也常常不到位，嚴(yán)重影響了植物的景觀效果；且校園環(huán)境建設(shè)方面不能體現(xiàn)自己特色，缺少文化蘊(yùn)含。

由于以上現(xiàn)狀分析，河北工程大學(xué)在校園環(huán)境在近幾年的建設(shè)中雖然取得較大的成就，但也產(chǎn)生了不少的問題。學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)呈現(xiàn)簡單的植物群落不僅導(dǎo)致了看得見的景觀效果較差問題，更會導(dǎo)致其他問題的發(fā)生如病蟲害蔓延，植物種間競爭加劇，生境惡化，生長停滯，群落出現(xiàn)退化等，這些都將使得植物群落的生態(tài)質(zhì)量下降，成為建設(shè)生態(tài)校園的一大障礙。校園植物景觀生態(tài)配置優(yōu)化對策

根據(jù)河北工程大學(xué)的總體規(guī)劃為依據(jù)，力求體現(xiàn)出生態(tài)校園建設(shè)的宗旨，即人與自然和諧共處和生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持按照建設(shè)“生態(tài)型校園”的目標(biāo)，從學(xué)校的校情出發(fā)，按照校園總體規(guī)劃的要求，結(jié)合學(xué)校各個區(qū)域綠地景觀的現(xiàn)狀及存在的問題，在確保校園綠地率的前提下，通過有組織的規(guī)劃與實(shí)施，突出提高學(xué)校綠地景觀的品味和特色，以期將綠化、美化、彩化、香化融綠地于一體中，為師生員工營造一個良好的工作、學(xué)習(xí)、生活和休憩的環(huán)境空間，同時盡可能地滿足學(xué)校有關(guān)教學(xué)、研究和實(shí)踐活動的要求，形成具有河北工程特色的綠色生態(tài)景觀，特提出如下解決問題的對策。4.1 校園主體綠化植物應(yīng)該突出本校特色

學(xué)校綠化所選樹種、花種要因地制宜，適合本地生長。樹種選擇既要適應(yīng)生態(tài)環(huán)境，又要能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化，不僅要考慮到易成活、耐修剪、壽命長，又要顧及到物種的多樣性，體現(xiàn)教育特色和地方特色，突出個性化。一般選擇植物以鄉(xiāng)土植物為主，部分可采用引種馴化成功的外地優(yōu)良植物種類，盡量保留、利用名貴物種，構(gòu)成特色植物；同時應(yīng)處理好喬木、灌木、地被、藤本植物的搭配，豐富植被的層次結(jié)構(gòu)，能夠有效的增大校園總綠量；考慮觀花、觀果、觀葉、觀樹枝、觀樹皮的引種，特別是觀果植物的選擇，如柿樹、棗樹、梨樹等，不僅能夠豐富植物景觀，而且果實(shí)本身可吸引小動物，防止病蟲害，增加動植物物種多樣性，增強(qiáng)生態(tài)鏈的穩(wěn)定性。同時建議給校內(nèi)每一樹種掛上不銹鋼標(biāo)牌，其上注明：中名、拉丁名、用途、產(chǎn)地等，可以使學(xué)生在課余時間能學(xué)到樹木分類知識。

4.2 合理布局校園各區(qū)域搭配植物，形成層次清晰又富于變化的景觀生態(tài)效果

在校園植物配植上，應(yīng)根據(jù)其不同的生態(tài)習(xí)性，盡量做到喬、灌、地被相結(jié)合，做到春有花、夏有蔭、秋有色、冬有綠，使校園內(nèi)四季有景可賞。另外，還需要考慮校園植物的形態(tài)、高低、大小、落葉或常綠、色彩、質(zhì)地等，做到主次分明、疏落有致，形成層次清晰又富于變化的景觀生態(tài)效果。同時，校園生態(tài)建設(shè)要與人文相結(jié)合營造優(yōu)美的植物景觀，美的環(huán)境在給人以美的享受的同時也陶冶著人的情操?，F(xiàn)建議將校園主要區(qū)域的植物品種的選擇及配植方法作如下布局：

1）教學(xué)區(qū)——教學(xué)區(qū)由圖書館、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、行政樓等組成。作為校園最主要的人流集散地，教學(xué)區(qū)呈現(xiàn)出以建筑圍合的大廣場（如五六教前的空地、建筑館前）、大軸線的空間面貌，而植物在這一以硬質(zhì)地面為主的空間里卻還未完全發(fā)揮其生態(tài)與人文的雙重效益。富有特色的植物景觀的合理運(yùn)用在為大面積人工建筑提供綠色背景的同時也起到了提高空氣質(zhì)量和改善局部小氣候、豐富植物群落等作用。因此，在廣場周圍可種植銀杏、海棠、龍柏、榆葉梅等觀賞性高的喬木，其下配置月季等花草，形成美麗的立體林蔭道。建筑基礎(chǔ)栽植在不影響通行的前提下選用桂花、丁香、迎春等灌木。竹子、杜鵑、垂柳等可適量布置在建筑庭院中，形成幽靜的學(xué)習(xí)氣氛。在滿足植物的生長需求的同時突出景觀的季相變化，烘托春色，可選擇與白玉蘭、迎春、梅花、桃花等春季花木樹種配置，突出秋色可栽銀杏、元寶楓等秋色葉樹種，夏景可選用紫薇、石榴等夏季花木，而金秋時節(jié)，桂花的甜香彌漫整個校園，使人倍覺神清氣爽，更提高了學(xué)習(xí)效率。

2）生活區(qū)——學(xué)生和教工生活區(qū)的綠地使用頻率高，是人與自然關(guān)系最為緊密的空間。其植物配置應(yīng)將“以人為本”作為首要原則，宿舍休息區(qū)宜選用色彩淡雅幽靜和兼具保健功能的植物，可采用一些能消除疲勞，大量釋放有益身心健康因子的樹群作為其主要特色，如上層植桂花、銀杏等喬木，下層植丁香等灌木，再如槐樹、桃樹、小葉楊的復(fù)層群落。為了加強(qiáng)綠地的游憩功能，使學(xué)生更容易親近自然，可將現(xiàn)有大面積單一景觀草坪局部做可進(jìn)入式硬化處理，同時結(jié)合種植一些色彩明快的開花灌木，以解決當(dāng)前草坪景觀單一和踐踏過度而引起的草場退化問題。由于河源地區(qū)夏季炎熱異常，可適當(dāng)引入攀緣植物如五葉地錦、爬山虎、常春藤，綠蘿等做垂直綠化處理，有效降低墻面溫度，使室內(nèi)涼爽宜人。

3）綠色廊道——校園道路對維持整個校園生態(tài)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)上起著舉足輕重的作用，道路綠地系統(tǒng)具有滯塵、殺菌、凈化空氣、降低噪音和提供陰涼的作用。校園現(xiàn)有道路綠地主要是以法國梧桐為主的行道樹。行道樹的選擇最好才有具有本地特色的鄉(xiāng)土樹種，這樣不僅能保證其生長良好，更可為校園創(chuàng)造獨(dú)特的整體印象?？山Y(jié)合各功能分區(qū)的主題，在主、次干道分別采用不同樹種，尤其在一些人行為主的道路，可種植觀花樹種，增加景觀色彩的同時豐富了生態(tài)系統(tǒng)的多樣性。校園道路綠地兩旁一般有 2～8m 不等的路旁綠地，應(yīng)充分利用這一有利條件，將道路綠化和路旁綠地的綠化有機(jī)結(jié)合起來，配置成景觀優(yōu)美、層次豐富的喬、灌、草復(fù)層群落。在道路交叉口和校門等處可設(shè)立四季花壇或花帶如紅葉石楠、木槿、白玉蘭等。豐富的植物層次和繽紛的色彩，成為整條綠廊中的一抹誘人的亮色，在為人們帶來好心情的同時也將生態(tài)系統(tǒng)中底層群落保持水土、減少揚(yáng)塵的作用發(fā)揮得淋漓盡致。建筑披上綠色的外衣，真正為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

4.3 利用薈萃湖的自然水體，增加水生植物和濱水植物以豐富水體景觀

鑒湖湖是校園環(huán)境中極其重要和不可替代的生態(tài)系統(tǒng)，它具有保持水源、、蓄洪防旱、調(diào)節(jié)氣候、美化環(huán)境和維護(hù)生物多樣性等重要生態(tài)功能?？稍阼b湖湖岸的圓形地帶栽種荷花，湖中央用睡蓮、王蓮進(jìn)行點(diǎn)綴，豐富水體色彩，并起到凈化水質(zhì)的作用。湖上的岸堤上，可用垂柳和桃花間種，水岸邊種植小葉黃楊、珍珠黃楊、貼梗海棠、豐花月季等，使水體的周邊能四季有花，花團(tuán)錦簇，從而形成由陸生到到水生的層次錯落的環(huán)境。4.4 加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)與管理，最大限度發(fā)揮園林植物的景觀效果

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為園林環(huán)境是“三分建設(shè)，七分管護(hù)”，為使校園綠地可持續(xù)發(fā)展，并能獲得長期的生態(tài)、社會和經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)校園綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。種植后的養(yǎng)護(hù)管理是非常重要的，修剪整形、施肥、澆水、病蟲害防，治、樹體的沖洗、自然災(zāi)害的預(yù)防等都是日常應(yīng)做的工作。新植各種植物或換種、改種各種植物時，必須換土、施肥，以滿足植物生長發(fā)育所需的營養(yǎng)物質(zhì)，使植物生長良好，也可減少后期養(yǎng)護(hù)管理的費(fèi)用。新植、換植、改植的各種植物，要求是高質(zhì)量的青壯年苗木，要求樹冠豐滿，樹桿筆直，最好為假植苗，并能帶土球移植，這樣可以盡快成景，省工省費(fèi)用，有效地提高苗木的成活率?？傊@綠化效果如何，除了由植物的種植數(shù)量、種植面積及植物本身的生態(tài)組織和形態(tài)組織有關(guān)外，關(guān)鍵還要從園林景觀效果的角度去把這些有生命的東西因地制宜地進(jìn)行合理配置，極力打造出一個安靜、幽雅、舒適、風(fēng)景優(yōu)美的生態(tài)校園。根據(jù)生物的多樣性與校園景觀的多樣性，出于生態(tài)建設(shè)的需要，是穩(wěn)定良好生態(tài)環(huán)境的具體內(nèi)容之一，同時也構(gòu)成自然景觀。校園景觀要有生氣、活力，應(yīng)建立在生物多樣性的基礎(chǔ)上。校園綠化一方面要保護(hù)好園內(nèi)原有的自然資源，并想方設(shè)法地充分利用這些資源進(jìn)行綠化美化。另一方面就是通過人為的手段對校園進(jìn)行理想化的綠化改造使其能滿足人們的需求，在這個綠化過程中不可避免地破壞了自然資源，一定要及時進(jìn)行補(bǔ)償，走自然化的道路，并建立校園人工生態(tài)系統(tǒng)，保證校園綠化景觀效果能持續(xù)地發(fā)展。

總結(jié)

通過對河北工程大學(xué)校園環(huán)境的調(diào)查分析，我了解到如今大學(xué)的園林景觀設(shè)計(jì)任存在很大的問題。校園環(huán)境以其最能夠體現(xiàn)學(xué)校特色、最能夠牽動廣大師生及校友的心，與師生工作學(xué)習(xí)密切相關(guān)，因而越來越受到人們的重視。所以，我們對校園園林環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì)是十分必要的。但是由于各大高校的地域?qū)W科校園文化精神存在差異，高校文化景觀也各具特色，并且大多數(shù)對校園景觀要么過分重視視覺效果，要么把景觀視為建筑的附屬品草草了事，對高校園林景觀沒有認(rèn)識到正確的發(fā)展方向，我們還有很多要學(xué)習(xí)和研究，改變的方面。

第三篇：以春曉為例

以《春曉》為例，談信息化環(huán)境下小學(xué)一年級語文的教學(xué)設(shè)計(jì)

〖打印內(nèi)容〗發(fā)布時間：2015-12-13 16:42:13 來源：語文網(wǎng) 瀏覽：18463 作者：匿名

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【摘要】

信息化環(huán)境下，多媒體教學(xué)成為學(xué)校教育不可或缺的部分。小學(xué)一年級語文的教學(xué)設(shè)計(jì)從素質(zhì)教育的背景出發(fā)，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，準(zhǔn)確表達(dá)和演繹教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生的年齡、智力、個性特點(diǎn)，力求易用、生動，體現(xiàn)科學(xué)性、輔助性、實(shí)踐性的原則，切實(shí)這學(xué)科教學(xué)服務(wù)，為課堂教學(xué)改革服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。通過教學(xué)設(shè)計(jì)的展示和演繹，提高語文課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，促使學(xué)生領(lǐng)會知識、學(xué)會學(xué)習(xí)，主動發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

語文 教學(xué)設(shè)計(jì) 依據(jù) 原則 技術(shù)的應(yīng)用

當(dāng)今，信息技術(shù)的高速發(fā)展，為課堂教學(xué)運(yùn)用多媒體教學(xué)手段提供了充足的技術(shù)條件和廣闊的發(fā)展前景。多媒體教學(xué)已經(jīng)成為學(xué)校教育中不可或缺的部分。在信息化環(huán)境下，依據(jù)不同的教育背景和對象，如何促使人(師生)機(jī)、技術(shù)與課程、媒體技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容的最佳組合成為廣大教師不斷思考、探索和實(shí)踐的問題。本文以 《春曉》一課為例，試談信息化環(huán)境下小學(xué)一年級語文的教學(xué)設(shè)計(jì)。

一、設(shè)計(jì)遵循的依據(jù)

多媒體教學(xué)形式在傳遞信息方面適用范圍很廣，但目前更多的是表現(xiàn)在學(xué)校的課堂教學(xué)。這就表明學(xué)校中的多媒體教學(xué)必須在素質(zhì)教育的背景下，依據(jù)學(xué)科的要求和特點(diǎn)及教學(xué)對象來展開。就一年級語文而說，它的教學(xué)設(shè)計(jì)必須有下列依據(jù)。

1、素質(zhì)教育的要求：

《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)的決定》指出：全面推進(jìn)素質(zhì)教育，要堅(jiān)持向全體學(xué)生，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件，依法保障適齡兒童和青少年學(xué)習(xí)的基本權(quán)利，尊重學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，使學(xué)生，生動活潑、積極主動地得到發(fā)展。

因此，在信息化環(huán)境下，語文的教學(xué)必須體現(xiàn)：⑴ 全面性;⑵ 學(xué)生個性特點(diǎn);⑶ 教育規(guī)律;⑷ 主體性、主動性和發(fā)展性。素質(zhì)教育以全面提高人的素質(zhì)為核心，所以素質(zhì)教育首先是人的教育，一切都是為人服務(wù)，語文的教學(xué)設(shè)計(jì)也是為人而設(shè)計(jì)。同時學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，為人而設(shè)計(jì)的教學(xué)手段和內(nèi)容，必須圍繞學(xué)生來進(jìn)行，適應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，不僅為學(xué)生的智力提高，也為學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展。

2、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容： 語文課程標(biāo)準(zhǔn)與總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。語文教學(xué)設(shè)計(jì)在總體目標(biāo)的框架下，著重體現(xiàn)階段性目標(biāo)。就一年級而言，語文教學(xué)要逐步培養(yǎng)學(xué)生愛國情感和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握基本技能，包括識字與寫字、閱讀、寫話、口語交際、綜合性學(xué)習(xí)等技能，發(fā)展學(xué)生的語言和思維。語文教學(xué)的多媒體設(shè)計(jì)必須反映這些目標(biāo)，而不能跳出這一圈子，嘩弄取寵。

我設(shè)計(jì)《春曉》一課就緊圍繞該課的教學(xué)目標(biāo)來進(jìn)行。包括：情感目標(biāo)(熱愛自然春天，環(huán)境時光和生活，感賞詩美)。能力目標(biāo)(學(xué)會生字、拼寫、朗讀、背誦、初步審美)等。在教學(xué)目標(biāo)的展示和演繹中，我配予明麗的色彩、生動的畫面及動聽的音樂來進(jìn)行，效果極好。

學(xué)生年齡、智力特點(diǎn)和個性。一年級學(xué)生年齡小，生理、智力的發(fā)展遠(yuǎn)未成熟，經(jīng)過幼兒園的教育，有一定接授知識的經(jīng)驗(yàn)，但是低層次的，僅僅是初步具備認(rèn)識世界的能力。所以，語文的教學(xué)設(shè)計(jì)，一方面必須充分考慮到他們的年齡、智力特點(diǎn)，從他們的主場出發(fā)，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。另一方面，要考慮到學(xué)生的個性，他們雖小，但他們是好動的，活潑的，具有極強(qiáng)的求知欲，急于了解周邊的事物。設(shè)計(jì)的內(nèi)容力求做到反映兒童的求知需求，分量程度適當(dāng)，便于教和學(xué)。在《春曉》一課中，從目標(biāo)至過程，從畫面色彩的選擇到音樂聲音的搭配，都體現(xiàn)出反映兒童的求知特點(diǎn)，突出主體，順序漸進(jìn)。

3、技術(shù)條件：

目前，現(xiàn)代教育技術(shù)，更廣泛地應(yīng)用于課堂。信息技術(shù)的成熟，科技日新月異的進(jìn)步，為教學(xué)軟件的制作提供了充足的條件和依據(jù)。各學(xué)校為迎合信息化的要求，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，普遍建立教學(xué)平臺和校園網(wǎng)。這為多媒體教學(xué)提供了客觀條件。市場上可供購買的教育軟件很多，有資源類、教學(xué)課件類、試題類、管理類、平臺軟件類以及剛剛興起的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息技術(shù)與學(xué)科課程整合類教育軟件等。掌握了技術(shù)，制作課件是不難的。我在制作《春曉》教學(xué)輔助課件，就使用了工具軟件Flash、PhotoShop。這些工具在動畫制作、圖片處理方面效果好，且占用內(nèi)存空間小的特點(diǎn)，還可以將文本、圖形、動畫、聲音、視頻等多種媒體信息集成在一起，形成具有學(xué)科特色與知識結(jié)構(gòu)體系的教學(xué)系統(tǒng)。為教師備課、講課提高豐富的教學(xué)資源。

二、設(shè)計(jì)遵循的原則

一年級的語文教學(xué)，是以黨的教育方針?biāo)刭|(zhì)教育思想為指導(dǎo)，注重培養(yǎng)學(xué)說讀寫能力，打好語文基礎(chǔ)，重視對學(xué)生思想品德教育和學(xué)科思想方法的啟蒙教育，培養(yǎng)創(chuàng)造能力和實(shí)踐能力，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。在信息環(huán)境下，語文的教學(xué)設(shè)計(jì)必須圍繞這一教學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行。在設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)科學(xué)性、輔助性、實(shí)踐性和可變性的原則，真正發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用作用，真心為課堂教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

1、科學(xué)性：

首先以先進(jìn)的教育理論為指導(dǎo)，以學(xué)生為教學(xué)活動的主要對象，以現(xiàn)行教學(xué)大綱和教材為主要依據(jù)，腳本的編寫包括識字(生字)、寫字(筆順)、朗讀(情感發(fā)揮)、口語(注音)、練習(xí)(作業(yè))等準(zhǔn)確表達(dá)教學(xué)內(nèi)容。其次教學(xué)程序設(shè)計(jì)要合理，最能體現(xiàn)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)特點(diǎn)，它是教師教學(xué)思想的具體表現(xiàn)。

如《春曉》一課，程序設(shè)計(jì)為：〖封面導(dǎo)言〗以小學(xué)語文課本封面圖案為基礎(chǔ);〖知識內(nèi)容〗教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、生字、課文、等;〖交互方式〗讓使用者在一組多個可能的對象中進(jìn)行選擇，各種可能的選擇項(xiàng)以菜單形式顯示在屏幕上;〖跳轉(zhuǎn)關(guān)系〗根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識要點(diǎn)確定超文本的節(jié)點(diǎn)，豐富節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容，以教學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系確定節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，從而改變了一般教學(xué)軟件死板的線性或樹狀結(jié)構(gòu)，成為跳轉(zhuǎn)靈活的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)使本課件在教學(xué)中產(chǎn)生了革命性的作用，對培養(yǎng)學(xué)生的聯(lián)想思維能力、實(shí)施因材施教等具有重要的意義;〖導(dǎo)航關(guān)系〗通過導(dǎo)航條引導(dǎo)學(xué)生圍繞教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率、進(jìn)行更有效的學(xué)習(xí);〖評價(jià)與練習(xí)〗提出問題對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，以了解學(xué)生對知識內(nèi)容的掌握程度，并在教學(xué)過程中達(dá)到強(qiáng)化、矯正和定位的作用。

2、輔助性： 就目前社會發(fā)展的要求來說，無論現(xiàn)代教育技術(shù)多么先進(jìn)，都不能取代教師在課堂中的作用。雖說課堂教學(xué)可以進(jìn)行人機(jī)對話，但任何機(jī)器同人是不能比擬的，因?yàn)槿耸怯星楦械?，有血有肉的，所以教師才是課堂教學(xué)的靈魂?，F(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用于教學(xué)，僅是輔助性的。如果教師不注重課程與技術(shù)的整合，不注重學(xué)生的主體性，僅靠令人眼花暸亂的多媒體技術(shù)的展示來開展教學(xué)，那將是失敗的教學(xué)。雖然動人的畫面一時可以吸引兒童，但它沒有實(shí)際的內(nèi)容，靠純技術(shù)性的運(yùn)作是短暫的，時間一長將被兒童厭棄。當(dāng)然，輔助并不是簡單的輔助，它必須盡可能體現(xiàn)出人機(jī)、技術(shù)與課程、媒體技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容的最佳組合，切實(shí)體現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的優(yōu)勢和作用。

3、實(shí)踐性：

首先是實(shí)效性。在信息化環(huán)境下，語文教學(xué)設(shè)計(jì)要做到目標(biāo)明確、程序合理、易于操作、畫面簡潔生動、色彩明麗、適合兒童的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的個性。在實(shí)踐中有效果，有利于提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，有利于促進(jìn)兒童的發(fā)展。其次，適合交流與合作。教學(xué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)因材施教的原則，賦予課件以生命，便于人機(jī)交流與合作。通過教師的指導(dǎo)作用，使每位兒童在課件的生動演繹中享受到人機(jī)對話的樂趣，在快樂中學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會學(xué)習(xí)。

4、可變性： 語文教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)是一個動態(tài)的過程，它除了追求教學(xué)效果，易于操作外，還應(yīng)該可以進(jìn)行修改和補(bǔ)充。因?yàn)楫?dāng)今知識遞增迅速，被教育者又不是一成不變的，所以教學(xué)設(shè)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)得到不斷的整合，體現(xiàn)其最高的價(jià)值。

在信息環(huán)境下，語文的教學(xué)設(shè)計(jì)還應(yīng)探討，現(xiàn)代教育技術(shù)該如何運(yùn)用，媒體該如何選擇等問題。本文不再一一探討。概括來說，在實(shí)施素質(zhì)教育的背景和信息化環(huán)境下，語文教學(xué)設(shè)計(jì)要以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，圍繞教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行、圍繞學(xué)生年齡進(jìn)行、圍繞易用生動進(jìn)行，以科學(xué)性為指導(dǎo)，以實(shí)踐性為核心，以生動性來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)學(xué)生思維和學(xué)習(xí)的主動性，把德、智、美、情、境、意、聲、形、色融于一爐，課堂教學(xué)的演繹中，使學(xué)生領(lǐng)會知識，學(xué)會學(xué)習(xí)，主動發(fā)展。

──────── 【參考文獻(xiàn)】

1、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育決定》·北京·人民教育·1999、7

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3、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書 語文 一年級下冊》·人民教育版社·2001、12

4、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書 語文 一年級下冊教師教學(xué)用書》·人民教育出版社·2001、12

5、《現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)》·合肥·安徽教育出版社·2000 【《春曉》一課設(shè)計(jì)的六個步驟】

《春曉》是一篇古詩文。古詩，有別于其文體，它語言凝煉含蓄、想象豐富，并且具有強(qiáng)烈的節(jié)奏感和優(yōu)雅的韻律美。須有一定的文學(xué)素養(yǎng)，求其形體且難，解其神韻則更不易，而將其授之兒童，以一堂課的時限，達(dá)到其形，明其意，會其神之目標(biāo)，豈不難于上青天?而我借助于多媒體教學(xué)，展示情境，點(diǎn)化含義，學(xué)生如身臨其境，教者借學(xué)生情，情境交融，神情隨感覺而動，于是神韻由情感而生，本篇課文的重點(diǎn)、難點(diǎn)隨多媒體教學(xué)的意趣而解。一幅百花爭艷、百鳥爭鳴的春景，流入學(xué)生惜春、愛美、賞心悅目愉快的心田。為突破這一重點(diǎn)和完成常規(guī)教學(xué)目標(biāo)，我按以下六個步驟進(jìn)行：

第一步：動畫激趣

分別演示四幅動畫，伴以優(yōu)美的音樂，使學(xué)生耳目一新，興趣諧厚，注意力集中，在享受中初步感知整首詩蘊(yùn)含的詩情畫意。

第二步：潤畫引詩 在感知動畫的基礎(chǔ)上，再由每一幅畫面分別引出四句詩，最后展示全文，由局部到整體，由具體到抽象，這樣設(shè)計(jì)合乎低年級學(xué)生以具體形象思維，為主要形式的思維特點(diǎn)和由淺入深，循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律。

第三步：朗讀體會

引導(dǎo)學(xué)生通朗讀，進(jìn)一步感受整首詩，為下面學(xué)習(xí)生字，理解詩意打基礎(chǔ)。

第四步：掌握生字

識字是閱讀、寫作的基礎(chǔ)，是小學(xué)語文特別是低年級語文教學(xué)中一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。識字，要能讀準(zhǔn)字音，辨清字形，按其筆劃順序書寫，更重要的是能理解其意靈活運(yùn)用，我利用多媒體教學(xué)的快捷性，生動性優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了注音、讀音、筆順、組詞等多媒體方式，從而輕易地實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握、活用字詞。

第五步：讀背詩文

根據(jù)詩歌的音韻特點(diǎn)，詩歌教學(xué)中，朗讀是不可或缺的重要一環(huán)。通過不同形式的誦讀，不僅能從中感受到詩歌的節(jié)奏美和音韻美，品嘗中國古代詩歌別有的風(fēng)味，而且能實(shí)現(xiàn)更深層次的理解，歷史中的現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)實(shí)中的意境、意境中的神韻：──“作者胸有境，心境始與親”。朗讀時，我除注意指導(dǎo)節(jié)奏和音韻外，還要求學(xué)生在腦海浮現(xiàn)《春曉》的多媒體的動畫意境。第六步：想象復(fù)述

古詩語言精煉含蓄，教學(xué)中只有引導(dǎo)學(xué)生展開聯(lián)想和想象，才能領(lǐng)會詩的內(nèi)涵，體驗(yàn)詩的情味。因此，復(fù)述時我注意指導(dǎo)學(xué)生放飛想象的翅膀，超越時空限制，描繪《春曉》多媒體動畫中的情境。同時，指導(dǎo)學(xué)生感悟詩中蘊(yùn)含的歷史背景、作者的情感。使學(xué)生與作者的感情達(dá)到共鳴。結(jié)合提問：看到如此美麗的春色，作者有何感受呢?鮮花被風(fēng)雨吹打在地作者又會怎樣?我們平時應(yīng)如何對待我們周圍的花草樹木呢?還可以進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保的思想教育?；夭樽值涫醉?>

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第四篇：廣告媒體研究論文——以杜蕾斯品牌為例

廣告媒體組合策略分析——以杜蕾斯品牌為例

摘要：廣告主在策劃一個廣告活動時，常常不只使用單一的廣告媒體，而是有目的、有計(jì)劃地利用多種媒體來開展廣告活動。媒體策劃是廣告策劃中重要的一步，杜蕾斯這個品牌用它的成功來告訴我們選擇正確的媒體組合和廣告策略十分重要。

關(guān)鍵詞：廣告；媒體；傳播；營銷

廣告媒體是指凡是能夠在廣告訊息與傳達(dá)對象之間起到傳遞和橋梁作用的物質(zhì)技術(shù)手段。廣告只有通過媒體的傳播才能被大眾所知道、所了解。不同的產(chǎn)品有不同的特征，對廣告的要求也不一樣，杜蕾斯的營銷名聲可謂是人盡皆知，是一個很成功的品牌，本文將從各個角度把杜蕾斯品牌結(jié)合其選擇的廣告媒體來分析其成功之處。

一、廣告媒體的作用

（一）廣告媒體決定廣告的內(nèi)容和形式

廣告信息在不同的傳播媒體上，表達(dá)的內(nèi)容和表達(dá)的形式就有可能不同，這是由于不同的廣告媒體自身的特點(diǎn)所決定的。如電視廣告有動態(tài)畫面和聲音，而報(bào)紙廣告只有文字和靜態(tài)畫面。

（二）不同廣告媒體有不同目標(biāo)受眾

任何一則廣告其目標(biāo)對象只能是一定數(shù)量或一定范圍內(nèi)的社會公眾，在廣告活動中，如果把握住了廣告對象，但媒體的選擇把握不當(dāng)?shù)脑?，廣告信息也無法有效傳播，無法獲得好的廣告效果。

（三）廣告媒體決定廣告效果

企業(yè)的廣告目標(biāo)是提高知名度，促進(jìn)銷售，塑造企業(yè)形象。在廣告媒體的選擇和組合上，采用媒體空間大小和時間的長短，都會影響到廣告目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，版面大的廣告較吸引人注意，時間長比時間短更容易引人注目，廣告?zhèn)鞑ジ行А?/p>

二、杜蕾斯的媒體選擇

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷

杜蕾斯的目標(biāo)人群是年輕，富有激情和活力，而這類人最常接觸的就是網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)絡(luò)中的信息可以超越國界，傳播范圍廣泛；具有互動性，可自主選擇產(chǎn) 品和服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用成本低廉；靈活性強(qiáng)，傳播迅速；融合傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)，具有視覺和聽覺的感官刺激。近幾年微博的大熱，幾乎每個年輕人都會玩微博，杜蕾斯就找準(zhǔn)了這個平臺。杜蕾斯官微剛開通的時候，定位為“宅男”形象，發(fā)布一些有關(guān)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)截取雞湯式的內(nèi)容。但是這種內(nèi)容對用戶的吸引的力度是很弱的，簡單來說，這種自嗨內(nèi)容對用戶無關(guān)痛癢，沒有趣也沒有用。后來意識到這一點(diǎn)開始進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)產(chǎn)品本身，定位為一位有點(diǎn)壞、懂生活有情趣的段子高手“老司機(jī)”式的紳士形象，以輕松詼諧的手法傳播普及性知識。內(nèi)容也開始變得“內(nèi)涵”“污”,尤其是結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)想、改造成自己的內(nèi)容。這些點(diǎn)越來越貼切這個時代網(wǎng)民對內(nèi)容的高要求，這也是杜蕾斯順應(yīng)時代變化，對營銷手段玩法的轉(zhuǎn)變的高度敏銳。

杜蕾斯能給大家?guī)砩缃坏娜ψ?，與周圍的小伙伴講段子，或者自己能夠秒懂杜蕾斯文案其中的暗藏玄機(jī)，也是一種成就感。杜蕾斯的文案大多精簡，起到提示作用，圖片才是一針見血，妙趣橫生。每次文案圖片都能找到一些比較巧妙的方法，把自己產(chǎn)品的一些功能、特點(diǎn)植入進(jìn)去，讓人很自然記住品牌。杜蕾斯自稱“杜杜”帶自嘲的段子，語言機(jī)智幽默且很親切。杜蕾斯對粉絲的互動也很關(guān)注，不定期選一些用戶進(jìn)行互動。一個網(wǎng)友把益達(dá)口香糖的廣告詞改了：“兄弟，油加滿??你的杜蕾斯也滿了?！碑?dāng)時杜蕾斯回復(fù)了一句：“杜蕾斯無糖避孕套，關(guān)愛牙齒，更關(guān)心你。”之后陸續(xù)有粉絲把五糧液等品牌的廣告變成杜蕾斯的。杜蕾斯每天的回復(fù)、互動讓粉絲意識和感覺到，杜蕾斯不只是一個品牌，更是一個活生生、有個性的人。更拉近與人之間的關(guān)系，更想去關(guān)注這個品牌，以此達(dá)到營銷的目的。

（二）直播活動傳播

直播如今是非?；鸨囊环N傳播方式，可以實(shí)時地看到傳播內(nèi)容，非常吸引人的眼球，直播的內(nèi)容更是多種多樣。2016年4月杜蕾斯百人試穿Air直播營銷活動在嗶哩嗶哩、樂視、優(yōu)酷、天貓手機(jī)App、在直播、斗魚六大直播平臺同時進(jìn)行，賺足了人們的眼球，其主要為了品牌推廣、主打產(chǎn)品Air空氣套宣傳來促進(jìn)銷售。這次直播并非首次嘗試，而是有前三期的直播鋪墊，杜蕾斯的營銷推廣是系列化、有計(jì)劃且持續(xù)輸出給用戶的。而這次活動的火爆性和爭議性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前三期。就全網(wǎng)播放量和影響來看，杜蕾斯是成功吸引眼球和關(guān)注，就網(wǎng)友評論和吐槽來看，似乎又不算是成功的。就我而言，既然這是一個爭議較大的營銷事例，不算成功也不算失敗?？梢杂刑茁罚遣灰^分“套”路。

（三）手機(jī)

我前幾天看到一個朋友圈：賊要失業(yè)了！無現(xiàn)金生活，現(xiàn)在人人幾乎都不帶現(xiàn)金出門了，一切都靠手機(jī)支付。一個存在了幾千的職業(yè)—小偷，到此結(jié)束。而且現(xiàn)在手機(jī)也很難偷了，因?yàn)槌燥堊呗范荚诳??如今手機(jī)占據(jù)了生活很重要的一部分，很多企業(yè)也選擇在手機(jī)上做廣告，各式各樣的廣告，五花八門，當(dāng)然杜蕾斯也在其中。

杜蕾斯的微信公眾號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是很給力，從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，杜蕾斯的預(yù)計(jì)活躍用戶達(dá)到70多萬，文章平均閱讀數(shù)超過4萬，少數(shù)爆款文章閱讀量超過10+萬。不過由于杜蕾斯在微博的表現(xiàn)太過耀眼，以至于人們對杜蕾斯的普 遍認(rèn)識認(rèn)知還是停留在微博，并沒有遷移到微信。其次是微博的傳播環(huán)境跟微信的傳播環(huán)境差距很大，在微博吃的香的內(nèi)容，在微信上面不一定吃的香。從杜蕾斯自己的介紹中可以看出，杜蕾斯公號的定位主要是傳播性知識，介紹產(chǎn)品，舉行活動。因?yàn)樽约寒a(chǎn)品的特殊性，杜蕾斯在標(biāo)題這一方面可以說占據(jù)了很大的優(yōu)勢，可以盡情的利用性這個話題做文章。而事實(shí)也顯示出來，文章標(biāo)題中，90%以上的都含射出性的味道。不管是陳述句還是問句，可以看出來杜蕾斯的標(biāo)題多多少少跟性扯上關(guān)系。并且因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，杜蕾斯的每一篇文章的標(biāo)題都能夠無限接近標(biāo)題黨。由于杜蕾斯的產(chǎn)品涉及到比較隱私的話題，微信又是基于熟人的封閉式社交平臺，很多人看到這樣子的文章更多的是偏向于自己觀賞，而不愿利用朋友圈進(jìn)行傳播，估計(jì)這也是杜蕾斯在微信上很少出過轟動性爆文的原因之一吧。

2015年的七夕杜蕾斯為了將一款新包裝推廣出去，在自家APP上推出了一個H5小游戲，它直接將這兩個現(xiàn)代化的牛郎織女形象作為游戲人物的原型，游戲中，牛郎騎著一輛拉風(fēng)的摩托車，正趕在與織女相會的路上。玩家需要帶著牛郎向前沖，只有成功躲避拿著望遠(yuǎn)鏡的王母娘娘，牛郎織女才能相見。當(dāng)然，這款小游戲最多只算是一碟小菜，真正的好戲還在后頭。

杜蕾斯一向很擅長搗鼓H5游戲，在這個七夕，它還推出了另一個H5游戲——“告白練習(xí)器”。在櫻桃色的游戲背景下，玩家需要讀出屏幕上的情話，諸如“想和你一起變老”、“我注意你很久了”、“我養(yǎng)你呀”等甜言蜜語，才能進(jìn)入到下一關(guān)，然后為自己的另一半定制獨(dú)特的杜蕾斯產(chǎn)品。游戲要求只有一點(diǎn)，就是要大聲地讀出來。如果聲音不夠大，在面對游戲失敗的同時，還會被杜蕾斯調(diào)侃一句“你的口活兒還要多練練啊”。讓人哭笑不得，如果你哪天在街上遇見對著手機(jī)喊情話的人，不要感到奇怪，說不定他（她）只是在玩杜蕾斯的游戲而已。兩款H5小游戲已經(jīng)足夠引人注目了，可是只有游戲怎么夠？杜蕾斯作為營銷界大拿，一定要拋出一個具有話題性的活動才行。杜蕾斯帶來了一個噱頭十足的“史上最貴杜蕾斯產(chǎn)品套裝”??

三、杜蕾斯的品牌傳播

充分理解自己產(chǎn)品的特性。這樣不管出現(xiàn)什么熱點(diǎn)都能夠快速找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行事件營銷。巧借熱點(diǎn)，并且能夠有選擇性。杜蕾斯能夠引起大范圍傳播的文案，基本上都是跟熱門事件有關(guān)，如李娜退役，滴滴優(yōu)步合并。其實(shí)團(tuán)隊(duì)還是那個團(tuán)隊(duì)，但是不同時間節(jié)點(diǎn)，不同的事件，所造成的影響差距很大。根據(jù)品牌調(diào)性建立在每個渠道傳播的個性和形象，并有所為有所不為。杜蕾斯微博打造的一位有點(diǎn)壞、懂生活有情趣的段子高手“老司機(jī)”式的紳士形象深入人心。而這位“紳士”不是所有的熱點(diǎn)都跟隨，比如優(yōu)衣庫三里屯事件、王寶強(qiáng)離婚事件等。有選擇性的避開忌諱內(nèi)容，從而避免品牌的爭議性和負(fù)面性影響。盡管杜蕾斯是因微博營銷而被人津津樂道，但杜蕾斯的營銷推廣是系列化、有計(jì)劃且持續(xù)輸出給用戶的，很多爆發(fā)的熱點(diǎn)手法在日常的微博、微信中窺見一斑，可見只有日常的積累才能在借勢中爆發(fā)。渠道選擇既要精準(zhǔn)，又要嘗試不同的渠道，擁有超前意識，敢于擁抱亞文化。不是只有2016年直播視頻被推上風(fēng)口浪尖時杜蕾斯才嘗試的，也不是微博內(nèi)容營銷常規(guī)化時它才開始推廣的，杜蕾斯的敢于嘗試，具有創(chuàng)新意識，才使得它走得更遠(yuǎn)更好。

結(jié)語

杜蕾斯選擇的廣告媒體做到了貼合受眾興趣，利用該受眾群體比其他年輕人群更高的社媒參與度與影響力，話題營銷會對銷量產(chǎn)生影響，最為直接的就是曝光率，但是對于品牌而言則增加了消費(fèi)者認(rèn)可?？偠灾爬偎棺龅搅顺晒Φ臓I銷。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：以客戶經(jīng)理為中心-論文

以客戶經(jīng)理為中心

提高工作能力以及加強(qiáng)責(zé)任服務(wù)意識 從而爭強(qiáng)客戶管理、滿足客戶需求和穩(wěn)步提升賦予給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中文摘要

煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。

本文通過對煙草行業(yè)現(xiàn)狀的分析，運(yùn)用客戶經(jīng)理的職業(yè)技能，以及客戶經(jīng)理溝通能力的體現(xiàn)，作為客戶關(guān)系管理先進(jìn)的管理理念，以“客戶為本、服務(wù)至上”的思想，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)相平衡，提高客戶的滿意度，忠誠度，從而使“客”“我”關(guān)系達(dá)到推力拉力相輔相成的作用，實(shí)現(xiàn)“客”“我”共贏的最終目的。

關(guān)鍵詞：服務(wù) 客戶經(jīng)理 煙草商業(yè)零售客戶

正 文

在21世紀(jì)的今天，中國煙草的事業(yè)正在逐步的完善與改革。商業(yè)公司與客戶之間的溝通逐步在完善，可還是會在改革以及學(xué)習(xí)的路途中遇到的艱難與險(xiǎn)阻，但正是在第一戰(zhàn)線的變革沖鋒的道路上，客戶經(jīng)理起到了與客戶建立起共話平臺的功效。

客戶經(jīng)理是隨著營銷模式改革而產(chǎn)生的，客戶經(jīng)理代表公司為客戶提供服務(wù)的一個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務(wù)達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。同時，也代表客戶反饋一些有價(jià)值的信息。隨著“電話訂貨、貨物配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，使原來訪銷員推銷商品的職能逐漸瓦解。轉(zhuǎn)而成為煙草客戶經(jīng)理指導(dǎo)卷煙銷售及推廣、培育品牌的職能。相對于煙草訪銷員的客戶服務(wù)及充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員的角色來說，煙草客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、溝通、相互協(xié)調(diào)更加顯得人性化、合理化，可見市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，商業(yè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本就是終端的—零售客戶。這就賦予了煙草客戶經(jīng)理搭建企業(yè)與客戶交流、共贏的橋梁與平臺的重要職能。

一、不斷提升客戶經(jīng)理工作能力

1、客戶經(jīng)理在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理方式

客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)管理上百多個客戶，要管理好屬下的客戶并非是件容易的事，得需要下一定的功夫，也是一門科學(xué)。合理安排拜訪計(jì)劃，是營銷管理的一個核心環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)自我管理的有效途徑。

一是指導(dǎo)經(jīng)營。根據(jù)客戶分析有針對性的對客戶進(jìn)行指導(dǎo)經(jīng)營，不斷提高客戶預(yù)測需求能力。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式?？蛻舻男枨笫莿討B(tài)的，可根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供個性化服務(wù)，引導(dǎo)客戶對電結(jié)成功率的重視，為客戶做力所能及的事，有效滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三是指導(dǎo)庫存管理。幫助客戶一同查看庫存，掌握客戶卷煙進(jìn)銷存情況，分析卷煙銷售動態(tài)，及時給予指導(dǎo)，有的放矢地幫助客戶理財(cái)。

四是強(qiáng)化客戶間的交流?？蛻艚?jīng)理也可以看作是客戶之間的橋梁，可組織客戶進(jìn)行聯(lián)誼，共同探討和傳授經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，共同提高。根據(jù)工作需要，有必要的組織客戶進(jìn)行培訓(xùn)，一來增加客戶之間的交流，二來可統(tǒng)一客戶思想，提高客戶經(jīng)營能力。

五是為客戶做好應(yīng)急服務(wù)。對于因客觀原因存在服務(wù)不到位的情況，可靈活改變服務(wù)方式，采取應(yīng)急補(bǔ)救措施，如電話拜訪、應(yīng)急補(bǔ)貨等。其次是重視客戶臨時投訴問題，有側(cè)重進(jìn)行解決和改進(jìn)，增時客我關(guān)系。從而來實(shí)現(xiàn)管理好客戶，進(jìn)而又滿足客戶的需求。

2、客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)提高自我的七種能力

煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)的零售客戶，開闊更廣擴(kuò)的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)的零售客戶，開闊更廣擴(kuò)的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。其次在日常中還要不斷提升自己的工作能力，從而運(yùn)用好七種能力，來實(shí)現(xiàn)管理好客戶，進(jìn)而又滿足客戶的需求。

1、理解能力。煙草客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實(shí)施條例，掌握國家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實(shí)踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草客戶經(jīng)理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。

2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，煙草客戶經(jīng)理只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對市場的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認(rèn)識規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解?！币粯印坝稳杏杏唷?。給零售客戶起到引領(lǐng)的作用，讓“客”“我”實(shí)現(xiàn)“共贏”雙豐收的局面。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客戶經(jīng)理知識必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型職工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標(biāo)能力。煙草客戶經(jīng)理必須有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好營銷，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進(jìn)需要動力。

5、攻關(guān)能力。市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以，煙草客戶經(jīng)理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。煙草客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強(qiáng)的分析問題、解決問題、市場潛力預(yù)見等才能。

最后，要通以上兩種方式過這七種能力，加強(qiáng)與零售客戶的聯(lián)系，爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合?？蛻艚?jīng)理要定期幫助零售客戶進(jìn)行經(jīng)營分析和貨源供應(yīng)指導(dǎo)，提高零售客戶的經(jīng)營能力和贏利水平。

二、客戶經(jīng)理在工作中服務(wù)一體化

1、突出個性，真誠服務(wù)?？蛻艚?jīng)理是公司銷售策略的直接執(zhí)行者，也是零售戶利益的代言人，更是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者。面對不同的心理特征、不同愛好、不同層次的零售客戶時，唯有真誠的服務(wù)，才能與他們進(jìn)行溝通，了解零售客戶在卷煙經(jīng)營活動中不同需求，逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠度，達(dá)到提高自身服務(wù)質(zhì)量。為此，客戶經(jīng)理要保持良好的心態(tài)，以真誠的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)零售戶效益最大化為工作目標(biāo)，做零售客戶的“貼心人”。

2、妥善處理“異議”，讓客戶滿意。處理客戶的“異議”是營銷工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要把“異議”看成是交流、溝通的基礎(chǔ)。對于客戶的異議，要認(rèn)真對待，避免因處理不當(dāng)或者不及時而導(dǎo)致客戶的投訴，影響良好的客我關(guān)系。在處理客戶的異議時，一定要保持良好的心態(tài)，以積極、開放、誠懇的態(tài)度來面對并處理，充分尊重客戶，認(rèn)真聽取并分析其原因，及時進(jìn)行處理和溝通，使客戶理解、支持和配合。同時，要對處理異議過程中所獲得的各類信息進(jìn)行總結(jié)梳理，建章立制，形成服務(wù)制度，讓客戶滿意。

作為聯(lián)系卷煙零售客戶的橋梁和紐帶，作為客戶服務(wù)的直接實(shí)施者，客戶經(jīng)理就是前臺客戶服務(wù)的核心，只有充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在卷煙服務(wù)營銷一線的主要作用，才能真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)為客戶服務(wù)的宗旨。

總之，面對著紛繁復(fù)雜的營銷市場，客戶經(jīng)理一頭聯(lián)系著客戶的心房，一頭聯(lián)系著煙草的輝煌，任重而道遠(yuǎn)。面對客戶，要永遠(yuǎn)保持微笑和耐心；面對自己，我們要永遠(yuǎn)要保持，進(jìn)取創(chuàng)新；面對公司，要永遠(yuǎn)保持責(zé)任心和事業(yè)心。用自己真誠的服務(wù)，攜手客戶，共創(chuàng)和諧煙草。

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參加工作：2007年11月

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