第一篇：如何準(zhǔn)確地揣摩他人心理

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色，等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，世事國(guó)通無(wú)從談起，弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級(jí)技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺之中出賣它們的主人。

言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。

如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。

“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。

1、能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵

一個(gè)舉人經(jīng)過三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什么話。沉默了～會(huì)，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強(qiáng)說了姓某?？h令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有?！鄙纤靖芋@異，說：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？“縣令又站起來，說：”大人在哪一旗，“上司說：”正紅旗?！翱h令說：”正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗呢？“上司勃然大怒，問：”貴縣是哪一省的人？“縣令說：”廣西。“上司說：”廣東最好，你為什么不在廣東？“縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。究其原因，便是不會(huì)察言觀色。

我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會(huì)遇見一些意想不到的情況，訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對(duì)～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭：”您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧！“你走了，主人心里對(duì)你既有感激，也有內(nèi)疚：”因?yàn)樽约旱氖?，沒好好接待人家?！斑@樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來補(bǔ)報(bào)。

在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。

當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒有真正解決問題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。

人際交往中，對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：

①上司說話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認(rèn)為此人無(wú)能。

②上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負(fù)。

③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。

④上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。

⑤上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

③上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。

①上司向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會(huì)。

③雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

②雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時(shí)所做的姿勢(shì)。

①上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。

③食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。

③雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。

③上司拍拍下屬的肩膀——對(duì)下屬的承認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。

手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對(duì)著前方——一定要駁回對(duì)方的示意。

①把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。

當(dāng)然，要做好社交中的”天氣預(yù)報(bào)“，需要更為詳盡的”氣象“知識(shí)，在接下來的小節(jié)中，我們將分門別類介紹給讀者。

2、善于捕捉”弦外之音“

有個(gè)窮人患病，病情漸漸沉重，醫(yī)生說他沒有希望了。病人禱告眾神，說如果能病好下床的話，一定設(shè)百牛祭，送禮還愿。他妻子正站在旁邊，聽他這么說，便問道：”你從哪兒弄這筆錢來還愿呀？“他回答說：”你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？“

這故事是說，實(shí)際上不想做的事情，人們倒最容易答應(yīng)下來，人有時(shí)候心口不一。由此看來，察言是很有學(xué)問的技巧。人內(nèi)心的思想，有時(shí)會(huì)不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時(shí)，只要我們留心，就可以從談話中深知?jiǎng)e人的內(nèi)心世界。

①由話題知心理。

人們常常將情緒從一個(gè)話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。

與中年婦女交談時(shí)，她們的話題多是她們自己，因?yàn)樗齻冇X得自己才是她們最大的關(guān)心對(duì)象。有時(shí)也談?wù)撐姆蚧蚝⒆樱鞘撬齻儼颜煞蚧蚝⒆涌闯闪俗约旱幕?，談?wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约骸?duì)于這樣的中年婦女，你要作為一個(gè)傾聽者的形象出現(xiàn)，承認(rèn)她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

在年輕小伙子的世界里，他們最愛談?wù)摰脑掝}是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話題，雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時(shí)買不起車。其實(shí)，他們那么熱衷于車的話題，無(wú)非在表示自己將來有能力購(gòu)車，或者是自己對(duì)這些懂得很多，這也是一種時(shí)髦的話題罷了，無(wú)非是顯示自己。因此，你要聚精會(huì)神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。

②措詞的習(xí)慣流露出的”秘密“。

語(yǔ)言表明出身，語(yǔ)言除了社會(huì)的、階層的或地理上的差別外，還有因個(gè)人的水平而出現(xiàn)差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會(huì)不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段——措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無(wú)關(guān)，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象，在這種意義上，正是本人沒意識(shí)到的措辭的特征比詞語(yǔ)的內(nèi)容遠(yuǎn)為雄辯地告訴我們其人自身。

使用第一人稱單數(shù)的人，獨(dú)立心和自主性強(qiáng)，常用復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個(gè)性，埋沒于集體中，隨聲附和型的人。

人們總是認(rèn)為是在用自己的話說話，寫文章。實(shí)際上無(wú)意中在借用別人的話，有自我擴(kuò)大欲，反過來探尋這一點(diǎn)，就能窺見其人的內(nèi)心深處。例如，對(duì)說話者是使用難懂的詞和外語(yǔ)的人多會(huì)感到困惑，其實(shí)，這種人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內(nèi)心弱點(diǎn)的盾牌。擇業(yè)時(shí)，充分顯示自己的才能是必要的，但若過分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對(duì)自己的智能的自卑意識(shí)，將詞語(yǔ)作為盾牌，掩飾自己的自卑感。《圍城》中的張先生在方鴻漸面前大肆賣弄自己的洋文，以顯示自己博學(xué)，實(shí)際上只反映出其知識(shí)的貧乏。

③說話方式才能反映真實(shí)想法。

一般說來，一個(gè)人的感情或意見，都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚，只要仔細(xì)揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。

（l）說話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。

如果對(duì)于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時(shí)，說話的速度自然就會(huì)決起來。

假如說有一個(gè)男人每天下班都按時(shí)回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時(shí)，他就馬上跟老婆說他加班了，而且還要詛咒現(xiàn)在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語(yǔ)調(diào)也一定會(huì)比平?？欤@樣，他可以解除內(nèi)心潛在的不安。

遇到男人這樣時(shí)，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開頭，就會(huì)有下次，不可掉以輕心。

（2）從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理。

上述的那位”加班“的男人，當(dāng)他回到家時(shí)，他說話的語(yǔ)調(diào)不僅快，而且慷慨激昂，好象今天的”加班“的確讓他很反感——他是很不愿意”加班“的。

當(dāng)兩個(gè)人意見相左時(shí)，一個(gè)人提高說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。

對(duì)于那種心懷企圖的人，他說話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。

（3）由聽話方式看破對(duì)方心理。

構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說話后的各種反應(yīng)，來突破對(duì)方的深層心理。

如果一個(gè)人很認(rèn)真地聽話，他大致會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方。反之，他的視線必然會(huì)散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。

有些人仔細(xì)傾聽對(duì)方的每一句話，等到講述者快說完時(shí)，他也會(huì)透露自己的心聲，由此看來，這位傾聽者完全依靠堅(jiān)強(qiáng)的耐心j再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。

如果你想套知某人某方面的消息，你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽、提問、傾聽……一步步達(dá)到自己的目的，對(duì)方在高興之余，也忘了提防，相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽者，善解人意呢。

3、臉上的表情，天上的云彩

觀色是指觀察人的臉色，獲悉對(duì)方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個(gè)道理。

丈夫小a和妻子小b剛結(jié)婚時(shí)，感情很好，常常形影不離?？墒?，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也沒什么新鮮感了，卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。

起初小a和小b一有不滿，就互相爭(zhēng)吵，各不相讓，但吵過后，兩人堅(jiān)持不了幾個(gè)小時(shí)又和好了?？墒牵S著吵架次數(shù)的增加，這好象成了家常便飯了，小a和小b誰(shuí)也不愿再理睬對(duì)方，他們經(jīng)歷了一個(gè)冷漠的階段。

但這也不是辦法，小a和小b還要面對(duì)家人和朋友，為了不讓別人看出來，他們逐漸過渡到有別人在場(chǎng)的時(shí)候，彼此顯得關(guān)系還不錯(cuò)、很恩愛，而一旦只有他們獨(dú)處時(shí)，家里則靜悄悄的，互不打擾。漸漸地，沒人在的時(shí)候他們也開始說話了，但這并不是盡棄前嫌，只是有時(shí)候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調(diào)和發(fā)展到極端時(shí)，不快樂的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑，態(tài)度上也顯得卑屈又親切。

怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的法官說，當(dāng)夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時(shí)，就表明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。

人類的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿面。不過，也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來，單從表面上看，就會(huì)讓人判斷失誤。

比如，在一次洽談會(huì)上，對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，”我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。“可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。

由此看來，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情突破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面：

①?zèng)]表情不等于沒感情。

生活中，我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說了什么，做了什么，他都一副無(wú)表情的面孔。其實(shí)，沒表情不等于沒感情，因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng)，倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。

例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無(wú)表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他內(nèi)心的不滿很強(qiáng)烈，如果你這時(shí)仔細(xì)地觀察他的面孔，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人，最好不要直接指責(zé)他，或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。最好這樣說：”如果你有什么不滿，不妨說出來聽聽！“這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

但是這種時(shí)候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應(yīng)另?yè)駮r(shí)間，開誠(chéng)布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹立起來了。

毫無(wú)表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。

例如，這里在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現(xiàn)不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意，反而不妥，不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來。

③憤怒悲哀或憎恨至極點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。

這種情況眼光表情不同，通常人們說臉上在笑，心里在哭的正是這種類型?？v然滿懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生，行動(dòng)也落落大方。

人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來，無(wú)異于違反社會(huì)的規(guī)則，甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象，或者成為大眾指責(zé)的罪首，恐怕受到社會(huì)的制裁，不得已而為之。

由此可見，觀色常會(huì)產(chǎn)生誤差。滿天烏云不見得就會(huì)下雨，笑著的人未必就是高興。很多時(shí)候，人們?nèi)タ嗨抢镅手?，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時(shí)，說不定心里在笑呢。

4、透過”眼神“辨人心

希臘神話里有這樣一個(gè)故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就會(huì)變成石頭，說白了，這是將眼睛的威力神化了。

從醫(yī)學(xué)上來看，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的，大概占感覺領(lǐng)域的70％以上，因此，被稱”五官之王“。孟子云：”存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，則眸子降，胸中不正，則眸子眩?！皬难劬锪髀冻稣嫘氖抢硭?dāng)然的，”眼睛是心靈之窗“。

深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)不同的心理狀態(tài)，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺(tái)就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。

眼睛看人的方法由來已久。人的個(gè)性是一成不變的，無(wú)論其修養(yǎng)功夫如何深遠(yuǎn)。俗語(yǔ)說：江山易改，本性難移，看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的，而值的表現(xiàn)則不然。性為內(nèi)，情為外，性為體，情為用，性受外來的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分，不是語(yǔ)言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語(yǔ)動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來掩蓋，而眼睛是無(wú)法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長(zhǎng)，而重在眼神。

你見他眼神沉靜，便可明白他對(duì)于你著急的問題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請(qǐng)示辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說，這是因?yàn)槭玛P(guān)機(jī)密，不必要多問，只靜待他的發(fā)落便是。

如果你見他眼神散亂，便可明白他也是毫無(wú)辦法，徒然著急是無(wú)用的，向他請(qǐng)示，也是無(wú)用的。你得平心靜氣，另想應(yīng)付辦法，不必再多問，這只會(huì)增加他六神無(wú)主的程度，這時(shí)是你顯示本能的機(jī)會(huì)，快快自己去想辦法吧！

如果你見他眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有請(qǐng)求，暫且不必向他陳說，應(yīng)該從速借機(jī)退出，即使多逗留一會(huì)兒也是不適的，退而研究他對(duì)你冷淡的原因，再謀求恢復(fù)感情的途徑。

你見他眼神陰沉，應(yīng)該明白這是兇狠的信號(hào)，你與他交涉，須得小心一點(diǎn)。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺機(jī)而出。如果你不是早有準(zhǔn)備想和他見個(gè)高低，那么最好從速鳴金收兵。

你見他眼神流動(dòng)異于平時(shí)，便可明白他是胸懷詭計(jì)，想給你苦頭嘗嘗。這時(shí)應(yīng)步步為營(yíng)，不要輕近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要過分相信他甜言蜜語(yǔ)，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。

你見他眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對(duì)于當(dāng)前的問題惶恐萬(wàn)狀，盡管口中說不要緊，他雖未絕望，也的確還在想辦法，但卻一點(diǎn)也想不出所以然來。你不必再多問，應(yīng)該退去考慮應(yīng)付辦法，如果你已有辦法，應(yīng)該向他提出，并表示有幾成把握。

你見他眼神似在發(fā)火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應(yīng)該表示可以妥協(xié)，速謀轉(zhuǎn)機(jī)。否則，再逼緊一步，勢(shì)必引起正面的劇烈沖突了。

你見他眼神恬靜，面有笑意，你可明白他對(duì)于某事非常滿意。你要討他的歡喜，不妨多說幾句恭維話，你要有所求，這也是個(gè)好機(jī)會(huì)，相信一定比平時(shí)更容易滿足你的希望。

你見他眼神四射，神不守舍，便可明白他對(duì)于你的話已經(jīng)感到厭倦，再說下去必?zé)o效果，你如果不趕緊告～段落，或乘機(jī)告退，或者尋找新話題，談?wù)勊嘎牭氖隆?/p>

你見他的眼神凝定，便可明白他認(rèn)為你的話有一聽的必要，應(yīng)該照你預(yù)定的計(jì)劃，婉轉(zhuǎn)陳說，只要你的見解不差，你的辦法可行，他必然是樂于接受的。

要是你見他眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂，萬(wàn)分苦痛。你不要向他說得意事，那反而會(huì)加重他的苦痛，你也不要向他說苦痛事，因?yàn)橥∠鄳z越發(fā)難忍，你只好說些安慰的話，并且從速告退，多說也是無(wú)趣的。

如果他的眼神上揚(yáng)，便可明白他是不屑聽你的話，無(wú)論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，還是不會(huì)有高明的結(jié)果，不如奚然而止，退而求接近之道。

總之，眼神有散有聚，有動(dòng)有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚(yáng)，仔細(xì)參悟之后，必可發(fā)現(xiàn)人情畢露。

5、用座位畫一張”人心地圖“

在人與人之間的關(guān)系中，坐什么座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什么位置，直接反映出社會(huì)、集團(tuán)傳統(tǒng)的上席下席或優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的意識(shí)，就是現(xiàn)在，拘泥于形式的聚會(huì)或老年人多的聚會(huì)上，誰(shuí)坐什么位置就使主持者頭痛，在會(huì)議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭(zhēng)執(zhí)。其次，是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理，如果被侵犯就會(huì)不悅，并產(chǎn)生不安。這個(gè)空間稱為”身體范圍“。通常，人是互不侵犯這種范圍的。

不難看出，對(duì)一個(gè)人的坐的位置、坐姿進(jìn)行標(biāo)記、分析，簡(jiǎn)直就可以畫出一張人心的”地形圖“來。下面讓我們看看。

①座位的物理距離也表示著跟對(duì)方的心理距離。

這種距離的大小，可以表示主觀上想侵犯對(duì)方身體領(lǐng)域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一對(duì)以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發(fā)里，他們必然也會(huì)靠近對(duì)方的身邊坐下，這當(dāng)然并不是沒有足夠的空間，而是反映了他們?nèi)缒z似膝的心態(tài)。像這種情況，如果是你身邊的一對(duì)情侶，如果你不想讓人煩，你就識(shí)趣點(diǎn)兒，給別人留一點(diǎn)空間，走開。

又如在大學(xué)的教室里，如果有人想積極參與討論，這些學(xué)生大多數(shù)會(huì)坐在教室前面的位置上，反之，有些學(xué)生不常來上課，占用上課的時(shí)間出去打工，他們一定會(huì)坐在后頭的，對(duì)于本科目不感興趣的人，也會(huì)選擇坐在后面。

②座位的方向意味深長(zhǎng)

座位的方向有兩方面：一個(gè)是坐在對(duì)方的正對(duì)面或旁邊，另一個(gè)是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。

坐在正對(duì)面或旁邊，其表現(xiàn)的心理狀態(tài)就不同，面對(duì)面坐著有一種距離感，這時(shí)，兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會(huì)感覺比較舒服。

而坐在側(cè)旁的時(shí)候，就沒有如此的限制，大多數(shù)人采用親密的距離并肩而坐，彼此朝著同一個(gè)方向，注視相同的對(duì)象，在這種情況下，很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對(duì)面的坐姿，雙方都處于可以觀察對(duì)方的最佳位置上，很容易產(chǎn)生視線沖突，產(chǎn)生一種對(duì)峙的感覺。

在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著一張桌子，兩人面對(duì)面地坐著談話，這也許是相當(dāng)親熱的鏡頭了，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現(xiàn)出他們?cè)谛睦砩洗嬖谥环N相互理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個(gè)人，在一般情況下，他們會(huì)比面對(duì)面而坐的男女少說些話，因?yàn)樗麄儽舜嗽缫严嗷チ私?，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。

所以，我們可以通過他們坐的方向來推測(cè)別人的心理活動(dòng)和與之相關(guān)的信息，這樣你若想采取什么行動(dòng)就有了對(duì)策?？吹揭粚?duì)男女相擁而坐，你就別再有奪人之愛的非份念頭了，只有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。若是看到一對(duì)男女相對(duì)而坐，則表明他們還尚待進(jìn)一步溝通，你若有意于其中一方，也許還有希望。

③以深坐與淺坐的坐姿來識(shí)破對(duì)方的心理。

對(duì)于人類來說，立姿是最適合活動(dòng)的一般狀態(tài)，因此，人們?cè)谧臅r(shí)候會(huì)以立刻可以站起姿勢(shì)為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個(gè)例子。也有人是因?yàn)榫o張只敢錢坐在椅子上，常常處于將要采取行動(dòng)的緊急狀態(tài)里。

人一旦松懈下來時(shí)，就會(huì)坐穩(wěn)在椅子上，同時(shí)伸出腳，很悠閑，表示不會(huì)立刻站起。

這可以從獅子和馬身上看到這種觀點(diǎn)：獅子很兇猛、強(qiáng)大，所以它可以整天睡覺，似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬，所以這種馬類就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著，但仍然逃不了厄運(yùn)。

因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢(shì)，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢(shì)的狀態(tài)。

淺坐的人，無(wú)意識(shí)中會(huì)表現(xiàn)出一種服從對(duì)方的心理來，在這種人面前，你千萬(wàn)不要顯得自己太強(qiáng)大、傲慢，因?yàn)樗麄儍?nèi)心會(huì)有反抗。相反，你若表現(xiàn)了對(duì)他的友好或關(guān)心，他一定會(huì)在心里喜歡你。愿意與你接近，這為拓展以后的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，其實(shí)，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近，這就給你造成了一種優(yōu)勢(shì)，起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了，你的工、作、學(xué)習(xí)就很容易走向成功，離得到別人乃至上司的贊賞就不遠(yuǎn)了。

④由人類的坐姿而表現(xiàn)出來的深層心理現(xiàn)象。

有些人一坐下來就會(huì)蹺起二郎腿，據(jù)說這種人深沉、不服輸。

不過，這是男人的情況，女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現(xiàn)了她對(duì)自己的容貌或衣著服飾相當(dāng)自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時(shí)也表示她顯示自己的強(qiáng)烈欲望，這種女人自尊心很強(qiáng)，熱衷于做老板，她～面很輕松地跟男人來往，一面也不輕易傾心于一個(gè)男人。

6、從穿戴看透內(nèi)心

人本來是赤裸裸地來到這個(gè)世界上的，為了隱藏自己的廬山真面目，才穿衣服。

其實(shí)，人類不曾想到，為了要穿上自己喜愛的衣服，包括顏色、質(zhì)料，反而把自己毫無(wú)掩飾地呈露出來了。因?yàn)槊總€(gè)人所選購(gòu)的衣服把自己的心理狀態(tài)表現(xiàn)得袒露無(wú)遺。

①衣著華麗者自我顯示欲強(qiáng)，愛出風(fēng)頭。

在大庭廣眾之中，我們可以發(fā)現(xiàn)某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強(qiáng)烈的自我顯示欲。同時(shí)這種人對(duì)于金錢的欲望特別迫切。所以，當(dāng)你看到這類身著華服的人，或同事中有這樣的人時(shí)，你就能洞察到他（她）們的這種心理，多夸獎(jiǎng)他（她）們的服飾，滿足其膨脹的顯示欲是一個(gè)好辦法，這種人就不會(huì)輕易與你為敵。

③衣著樸素者缺乏自信，喜歡爭(zhēng)吵。

有一種人穿著樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對(duì)自己缺乏信心。希望對(duì)別人施予威嚴(yán)，想要彌補(bǔ)自己自卑的感覺。

遇到這種人，就別與他們爭(zhēng)執(zhí)不休，因?yàn)樵绞亲员暗娜?，越想掩飾自己的自卑，越?huì)與人喋喋不休地爭(zhēng)吵，以期保存剩下的一點(diǎn)點(diǎn)面子，這反而不利于和他人維系關(guān)系。

這時(shí)候，你大可以大大方方承認(rèn)他的觀點(diǎn)，他反而會(huì)感到你的寬容大度，你會(huì)取得意想不到的效果。

③喜歡時(shí)髦服裝者有孤獨(dú)感，情緒常波動(dòng)。

有一種人，完全不理會(huì)自己的嗜好，甚至說不知道自己真正喜歡什么，他們只以流行為嗜好，向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨(dú)感，情緒也經(jīng)常不安。

④不理時(shí)尚者常以自我為中心，標(biāo)新立異。

有一種對(duì)于流行的狀況毫不關(guān)心，這種人的個(gè)性可以說是十分強(qiáng)硬，但也有一些人是不敢面對(duì)外面的花花世界，而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認(rèn)為，如果跟別人同調(diào)，豈不是等于失去了自我？這種人常常以自為中心，經(jīng)常弄得大家索然無(wú)味。

⑤突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實(shí)的成分。

一位公司職員小張，到目前為止一直穿戴固定式樣與格調(diào)的西裝。但有一天，他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長(zhǎng)褲，帶著完全不同顏色的領(lǐng)帶來公司上班。從表相或精神方面說，小張的內(nèi)心必然受到了某種刺激，使他在想法上發(fā)生若干變化，所以，在他們的深層心理里，通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測(cè)：”他今天有什么事嗎？“"他遇到了什么問題？”

對(duì)于這種突然改變自己服裝嗜好的人，你若想與他保持良好的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)顯得不當(dāng)一會(huì)兒事，或者贊美他穿什么都很不錯(cuò)之類的話，相信他的心靈大門一定會(huì)向你敞開，你的承認(rèn)的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強(qiáng)，你會(huì)贏得別人的回報(bào)——贊美。

③有一類人對(duì)流行既不狂熱，又不會(huì)置之不理，改變穿衣也是漸漸實(shí)行。

這一類人處事中庸，情緒穩(wěn)定，一般不會(huì)做什么出格的事。他們多有理性，不過于順從欲望，也不盲從大眾時(shí)尚。此種人比較可靠，值得結(jié)交。

第二篇：如何準(zhǔn)確地揣摩他人心理

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色，等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，世事國(guó)通無(wú)從談起，弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級(jí)技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無(wú)知覺之中出賣它們的主人。

言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。

如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。

“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞若觀火。

1、能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵

一個(gè)舉人經(jīng)過三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什么話。沉默了～會(huì)，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強(qiáng)說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有?！鄙纤靖芋@異，說：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？“縣令又站起來，說：”大人在哪一旗，“上司說：”正紅旗?！翱h令說：”正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗呢？“上司勃然大怒，問：”貴縣是哪一省的人？“縣令說：”廣西。“上司說：”廣東最好，你為什么不在廣東？“縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。究其原因，便是不會(huì)察言觀色。

我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會(huì)遇見一些意想不到的情況，訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對(duì)～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請(qǐng)求告辭：”您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧！“你走了，主人心里對(duì)你既有感激，也有內(nèi)疚：”因?yàn)樽约旱氖?，沒好好接待人家?！斑@樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來補(bǔ)報(bào)。

在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。

當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒有真正解決問題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。

人際交往中，對(duì)他人的言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：

①上司說話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認(rèn)為此人無(wú)能。

②上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負(fù)。

③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完整。

④上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。

⑤上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

③上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。

①上司向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會(huì)。

③雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

②雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語(yǔ)言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時(shí)所做的姿勢(shì)。

①上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。

③食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。

③雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。

③上司拍拍下屬的肩膀——對(duì)下屬的承認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。

手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對(duì)著前方——一定要駁回對(duì)方的示意。

①把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。

當(dāng)然，要做好社交中的”天氣預(yù)報(bào)“，需要更為詳盡的”氣象“知識(shí)，在接下來的小節(jié)中，我們將分門別類介紹給讀者。

2、善于捕捉”弦外之音“

有個(gè)窮人患病，病情漸漸沉重，醫(yī)生說他沒有希望了。病人禱告眾神，說如果能病好下床的話，一定設(shè)百牛祭，送禮還愿。他妻子正站在旁邊，聽他這么說，便問道：”你從哪兒弄這筆錢來還愿呀？“他回答說：”你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？"

第三篇：如何揣摩面試官心理?

最初印象和負(fù)面加重傾向

國(guó)外有學(xué)者研究后得出結(jié)論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象對(duì)面試的過程和結(jié)果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學(xué)的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負(fù)面加重傾向的作用。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)所掩蓋。當(dāng)然更不要因?yàn)樽约旱拇┲虬?、面試開始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。

雇傭壓力和暗示

這里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力?？脊俚墓蛡驂毫?duì)應(yīng)聘者來說是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾作過實(shí)驗(yàn)，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說，他們已快完成招聘任務(wù)了。

結(jié)果，被告之離招聘任務(wù)相差甚遠(yuǎn)的那組，對(duì)應(yīng)聘者面試的評(píng)價(jià)，要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然，應(yīng)聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無(wú)意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務(wù)，考官可能無(wú)意識(shí)地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動(dòng)引導(dǎo)應(yīng)聘者正確回答問題。

比如，他們會(huì)說：“在外語(yǔ)上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會(huì)這么**裸，而是會(huì)有點(diǎn)隱晦，比如，考官認(rèn)為你的回答是正確時(shí)，他會(huì)面露微笑，或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時(shí)地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。

賞心悅目

這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來表現(xiàn)自己情緒的應(yīng)聘者的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。

有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個(gè)有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果，26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)應(yīng)聘者再次參加面試;另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作，表現(xiàn)得沒有多少活力的應(yīng)聘者的錄像，結(jié)果26個(gè)專家中沒有一個(gè)人請(qǐng)他參加下一輪面試

第四篇：微笑地面對(duì)他人美文

時(shí)時(shí)保持微笑，別人自然喜歡接近。

表情是可以自我控制的。我們要是站在鏡子前看著鏡中的自己，慢慢放松臉部肌肉，舒展眉頭，嘴角微微上揚(yáng)，自然而然就會(huì)露出蒙娜麗莎般的微笑。微笑很有魔力。微笑表示的是“你好”、“我喜歡你”、“你使我感到愉快”、“我非常高興見到你”。

也有種不真誠(chéng)的笑，那種笑是機(jī)械式的，令人討厭的，騙不了任何人。我說的是那種真正的笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑，給人以溫暖，這種微笑才有價(jià)值。

一個(gè)紐約大百貨公司的人事經(jīng)理說，他寧愿雇傭一名有可愛笑容而沒念完中學(xué)的女孩，也不愿雇傭一個(gè)板著冷冰冰面孔的高學(xué)歷博士。

如果期望別人很愉快地見到我們的話，在見到他們的時(shí)候，一定要面帶微笑，顯得愉快。別人會(huì)對(duì)我們冷淡，通常都是因?yàn)槲覀儗?duì)別人冷漠，甚至是擺著一張冷臉?biāo)隆?/p>

周圍的人，就是我們的一面鏡子。我們對(duì)別人好，別人就會(huì)對(duì)我們好；同樣，我們對(duì)別人冷淡，別人也會(huì)對(duì)我們冷漠。在人生的旅途中，難免會(huì)碰到一些不得不對(duì)他人采取冷淡態(tài)度的情況。如果我們因?yàn)榕聞e人反彈而有所顧慮，最后必將懊悔不已。

曾經(jīng)有位心理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)人員讓兩個(gè)男士向同一位女士打電話。告訴第一個(gè)男士說，對(duì)方是一個(gè)冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。告訴第二個(gè)男士說，對(duì)方是一個(gè)熱情、活潑、開朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二個(gè)男士與那位女士交談得很投機(jī)，通話時(shí)間也很長(zhǎng)。而第一個(gè)男士與女士的交談很難順利進(jìn)行下去，因?yàn)樗婚_始就對(duì)這位女士有成見，心不在，溝通無(wú)益。

弗洛伊德潛意識(shí)理論說，人的言行舉止受無(wú)意識(shí)的態(tài)度和觀念的影響和支配，這些未經(jīng)意識(shí)過濾的態(tài)度和觀念會(huì)通過微妙的途徑傳達(dá)到對(duì)方身上，從而成為未經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)。

人際交往中，人們都有保持心理平衡的需要。我們?cè)趺纯磩e人，別人就會(huì)怎么看我們；我們?cè)趺磳?duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待我們。否則，對(duì)方就會(huì)感到不平衡。所以，如果我們事先對(duì)他人有一些消極的看法，那么，這些看法勢(shì)必會(huì)無(wú)意識(shí)地流露出來，表現(xiàn)在我們的語(yǔ)言或非語(yǔ)言的信息上，而對(duì)方覺察到我們發(fā)出的信息后，也會(huì)作出相應(yīng)的反應(yīng)。

人際交往中，我們對(duì)別人的態(tài)度和別人對(duì)我們的態(tài)度事實(shí)上是一致的。一位心理學(xué)家曾經(jīng)說過，我們往往能夠從別人的臉上讀到自己的表情。這句話深刻地揭示了人際交往中態(tài)度決定交往成敗的心理依據(jù)。

爽朗的笑容比任何甜美的語(yǔ)言都能給對(duì)方留下良好的印象，能給予人沒有隔閡、隨和、快樂的感覺，能將熱誠(chéng)傳達(dá)給對(duì)方，讓人信賴。

俗話說，眼睛會(huì)說話，只要在眼角露出愉快的微笑，不僅能消除對(duì)方下意識(shí)設(shè)下的屏障，連對(duì)方的心也會(huì)受到感染，從而發(fā)生共鳴。

據(jù)說，在德國(guó)的一個(gè)小鎮(zhèn)，有一位猶太傳教士，每天早晨都按時(shí)到一條幽靜的小路上散步。不論見到誰(shuí)，他總會(huì)熱情地打一聲招呼：早安！

那時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)傳教士每天早晨的問候，起初反應(yīng)冷淡，后來，多數(shù)人也慢慢回應(yīng)他。但是，其中有一個(gè)叫米勒的小伙子，無(wú)動(dòng)于衷，甚至連頭也不點(diǎn)一下。然而，面對(duì)米勒的冷漠，傳教士未曾改變他的熱情，每天早晨依然給他道“早安”。終于有一天，米勒被傳教士的真誠(chéng)友善感動(dòng)了，并回應(yīng)了一聲：早安！

幾年以后，德國(guó)納粹黨上臺(tái)執(zhí)政。血雨腥風(fēng)的一天，傳教士和鎮(zhèn)上的猶太人都被納粹黨集中起來，送往集中營(yíng)。下了火車，列隊(duì)前行的時(shí)候，有一個(gè)手拿指揮棒的軍官，在隊(duì)列前揮舞著指揮棒，叫道：“左、右”，指向左邊的將被處死，指向右邊的則有生還的希望。

輪到點(diǎn)傳教士的名字了，他走上前去，渾身發(fā)抖。當(dāng)他無(wú)望地抬起頭來，眼晴一下子與軍官的眼睛相遇了。傳教士不由自主地脫口而出：“早安，米勒先生?！泵桌针m然板著一副冷酷的面孔，卻也禁不住說了一聲：“早安！”聲音低得只有兩人才能聽到。然后，米勒果斷地將指揮棒往右邊一指，傳教士獲救了。

人是很容易被感動(dòng)的，而感動(dòng)一個(gè)人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一句熱情的問候，一個(gè)溫馨的微笑，就足以喚醒一顆冷漠的心。

面帶笑容的人，通常對(duì)處理事務(wù)、教導(dǎo)學(xué)生和銷售商品等行為，都顯得更有效率，也更能培育出快樂的孩子。笑容比皺眉傳達(dá)的信息要多，從教育的立場(chǎng)來說，鼓勵(lì)要比懲罰更為有用。

微笑的時(shí)候最有人情味，我們的臉上要總掛著一個(gè)最燦爛的微笑，經(jīng)常面帶微笑地和人打招呼，面帶微笑地和人聊天，人人都會(huì)反過來對(duì)我們微笑，對(duì)那些向我們抱怨訴苦的人，我們要以和悅的神色相待，面帶微笑地靜聽著，我們?cè)谖⑿χ锌s短距離，在閑聊中了解對(duì)方，我們所生活的環(huán)境就會(huì)更加美好，氣氛友善，我們的學(xué)習(xí)、工作和生活，也會(huì)變得更加愉快和有趣。

世界上的每一個(gè)人都在追求幸福，幸福并不全依靠外在條件，而主要是依靠?jī)?nèi)在的因素。

決定自己幸福與否，并不在于有什么、干什么，而是怎么想。例如，兩個(gè)人在同一個(gè)地方，做著同樣的事，又擁有同等的聲望和金錢，因?yàn)楦魅说南敕ú煌渲幸粋€(gè)人也許心情很不愉快，而另一個(gè)人卻很愉快。

莎士比亞說：“沒有什么事是好的或壞的，但思想?yún)s使其中有所不同?！?/p>

我們每次外出的時(shí)候，都應(yīng)該抬起頭來，讓肺部充滿空氣，沐浴在陽(yáng)光中，用微笑來招呼朋友，每次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，試著在心里肯定我們所喜歡做的是什么，明確方向之后，徑直去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不知不覺，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。一切事物來自希望，而每一個(gè)誠(chéng)摯的祈禱，都會(huì)實(shí)現(xiàn)。我們心里想什么，就會(huì)變成什么。

對(duì)那些整天都皺著眉頭、愁容滿面、冷漠寡情的人來說，我們的微笑就像穿過烏云的太陽(yáng)，尤其對(duì)那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個(gè)微笑能幫助他們戰(zhàn)勝困難，充滿希望，獲得歡樂。

有一位記者，有一次，他聽說一家企業(yè)快倒閉了，于是，找到該公司的宣傳科長(zhǎng)進(jìn)行采訪。但是，這位科長(zhǎng)卻什么消息也不肯透露，而是表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敵意，致使當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面很尷尬。記者沒辦法，只好微笑著看著這位科長(zhǎng)，善意地?fù)u了搖頭。這位科長(zhǎng)覺得很奇怪，便問：“怎么了？”記者仍舊微笑著說：“你真厲害，這次我可要無(wú)功而返了。”從這時(shí)起，他們便開始了交談，記者也因此獲得了很多寶貴的新聞資料。

如果我們一心想要說服對(duì)方，那么，對(duì)方會(huì)采取生硬的態(tài)度，如果通過點(diǎn)頭、隨聲附和或微笑等方式表示出我們完全接受對(duì)方所說的話，對(duì)方心里會(huì)產(chǎn)生一種好意，認(rèn)為事情沒有那么嚴(yán)重，不需要我們完全接受對(duì)方，最后，對(duì)方會(huì)完全聽從我們的勸告。這就是微笑的力量。

微笑有這么大的魅力，我們?cè)撊绾斡?xùn)練微笑呢？

我們可以對(duì)著鏡子，先看看自己大致是一個(gè)什么樣的笑臉。如果連自己都覺得實(shí)在難看，那就需要進(jìn)行改進(jìn)。

我們可以試試各種笑法，從中選取最具魅力的模樣，反復(fù)加以訓(xùn)練。許多銷售人員都是采用這種方法訓(xùn)練的。

當(dāng)我們面對(duì)鏡子，即使笑得難看，也可以不必害羞。同時(shí)，一個(gè)人面對(duì)鏡子，周圍沒有人，也可以讓自己靜靜地進(jìn)行練習(xí)，而不至于有人干擾。經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，可以對(duì)自己的練習(xí)成績(jī)進(jìn)行一次評(píng)估。如果笑得不好，不自然，那就不要亂用。否則，笑得一副怪模樣，皮笑肉不笑，效果會(huì)適得其反。自然的笑容是一種內(nèi)心愉快的不自覺的流露，猶如童稚般燦爛純真，具有很強(qiáng)的感染力，可以使我們周圍的人感到愉快，也不知不覺地就跟著笑起來。自然的笑容，即使在笑完之后，恢復(fù)原狀時(shí)，臉上仍殘留笑意。而演技般的笑容，笑后馬上變成一張嚴(yán)肅的臉，這種不自然的變化，明眼人一看就知道是假笑，給人一種極不自然的感覺。

笑容是因心情愉快而產(chǎn)生的。自然的笑容可以運(yùn)動(dòng)眼睛周圍的眼廓肌，活躍大腦中與快樂情感相連的腦前方的左半球，能使心情變得更愉快。因此，只要心情愉快，就能流露出自然的笑容。

心情好的時(shí)候，我們就會(huì)做到如何扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，助長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮能力，充滿自信，凡事都會(huì)迎刃而解，自然而然就會(huì)露出真誠(chéng)的微笑。

微笑可以解決問題，微笑也能解決問題，這是一個(gè)真理，任何有經(jīng)驗(yàn)的成功者都會(huì)明白。一個(gè)真心的微笑，不管是從眼睛看到或是從聲音里聽到，都是一個(gè)很好的開端。所有的人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉豎眼。

有的公司在招聘職員時(shí)，以面帶微笑為第一條件，希望自己的員工臉上都掛著微笑，用微笑先把自己推銷出去，再把自己的公司推銷出去。

有一位叫珍妮的女子參加聯(lián)合航空公司的招聘，她沒有關(guān)系，也沒有熟人，也沒有去打點(diǎn)，完全憑自己的本領(lǐng)去爭(zhēng)取。令她驚訝的是，面試的時(shí)候，主考官在講話的時(shí)候，總是故意把身子轉(zhuǎn)過去背對(duì)著她，主考官不是不懂禮貌，而是要體會(huì)她的微笑，感覺她的微笑，因?yàn)樗墓ぷ魇峭ㄟ^電話工作的，有關(guān)預(yù)約、取消、更換和確定航行班次的事情。末了，主考官微笑著對(duì)她說：“珍妮女士，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分使用你的微笑，讓每一位顧客都能從電話中體會(huì)和感受你的微笑?！彪m然可能沒有太多的人會(huì)看見她的微笑，但是，他們通過電話，可以知道她的微笑一直伴隨著他們。

用微笑去接受挑戰(zhàn)，去面對(duì)人生，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑能夠解決許多無(wú)法解決的問題。

第五篇：《真誠(chéng)、慷慨地贊美他人》心理活動(dòng)課教學(xué)設(shè)計(jì) Microsoft Word 文檔

《真誠(chéng)、慷慨地贊美他人》心理活動(dòng)課教學(xué)設(shè)計(jì)

活動(dòng)理念：

在日常生活中，人們常常忽略、羞于甚至不屑于贊美別人。事實(shí)上每個(gè)人都有肯定和維持自己現(xiàn)有的思想和行為的傾向，而來自別人的贊美強(qiáng)化了我們對(duì)自己的思想和行為的信念，使人感到舒暢和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)贊美者亦會(huì)報(bào)以感激或友善的回應(yīng)，因而贊美往往有助于良好人際關(guān)系的建立。但是贊美的有效性是有條件的，是需要技巧和策略的，因而需要訓(xùn)練?；顒?dòng)目標(biāo)：

1、幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到贊美在人際交往中的重要作用，并消除對(duì)贊美的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

2、通過活動(dòng)使學(xué)生初步掌握贊美技巧和方法。

3、增進(jìn)班內(nèi)良好人際關(guān)系的形成和發(fā)展。

活動(dòng)過程：

一、教師講授故事《改變?nèi)松呐ⅰ罚胝n題。

作家達(dá)爾科夫孩提時(shí)代是個(gè)極為膽怯、害羞的男孩，他幾乎沒有什么朋友，對(duì)什么事都缺乏自信。一天，他的老師布芬奇布置學(xué)生給一篇小說寫續(xù)文。今天他已無(wú)法回憶他寫的那篇續(xù)文有什么獨(dú)到之處，或者老師給的評(píng)分究竟是多少，但他至今仍清楚地記得，而且永生不忘的是布勞奇老師在他的作文的頁(yè)邊空白處寫了四個(gè)字：“寫得不錯(cuò)”。這四個(gè)字，它們競(jìng)改變了他的人生，“在讀到這些字以前，我不知道我是誰(shuí)，也不知道將來干什么，”他說：“讀了她的批注后，我就回家寫了一篇短篇小說，這是我一直夢(mèng)寐以求、但從來不相信自己能做的事?！痹谥袑W(xué)剩余的日子里，他寫了許多短篇小說，經(jīng)常將它們帶給布勞奇老師評(píng)閱。在她不斷給予的鼓勵(lì)下，達(dá)爾科夫成為了中學(xué)報(bào)紙的編輯，他的信心增加了，視野擴(kuò)大了，他開始了一種充實(shí)的生活，并最終成為了一名作家。在建校二十周年的聚會(huì)上，他回母?？赐瞬紕谄胬蠋煟⒏嬖V她當(dāng)時(shí)她所寫的四個(gè)字給予他的是成為一名作家的信心，并改變了他的一生！他相信如果沒有那四個(gè)字，也許一切都不會(huì)發(fā)生。

贊美有如此神奇的力量，那么在你們的經(jīng)歷中是否也碰到過別人的贊美了受到贊美后的感覺如何呢？

二、活動(dòng)體驗(yàn)

1、評(píng)選“班級(jí)之星”

“班級(jí)之星”是指在某方面表現(xiàn)突出的同學(xué)。評(píng)選時(shí)先由班上的同學(xué)自由提名候選人并闡述理由，然后全班進(jìn)行表決，如果有半數(shù)以上同意，則當(dāng)選為“XXX之星”（如：體育之星、助人為樂之星、勞動(dòng)之星。手工制作之星等）。

教師在此項(xiàng)活動(dòng)開始之前應(yīng)強(qiáng)調(diào)每個(gè)同學(xué)即使是成績(jī)差和平時(shí)表現(xiàn)不太好的同學(xué)都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，都可以成為“班級(jí)之星”的候選人，鼓勵(lì)其他同學(xué)多為差生和中等生樹立自信。活動(dòng)之后，將評(píng)比結(jié)果記錄下來、課后張榜公布，而且可以建議班主任每月進(jìn)行重新評(píng)選，以增強(qiáng)學(xué)生的自信心和進(jìn)取心，形成良好的班風(fēng)。

2、教師請(qǐng)3－5位當(dāng)選為“班級(jí)之星”的同學(xué)談?wù)勛约旱玫絼e人的肯定和贊美后的感受。

三、分析討論

1、教師：在這個(gè)世界上我們每個(gè)人都需要得到別人的肯定和贊美，贊美不用花費(fèi)太多的氣力，卻給別人帶來快樂和自信，與此同時(shí)別人也給予我們善意的回報(bào)，從而有利于我們建立良好的人際關(guān)系。但事實(shí)上我們對(duì)贊美他人是非常吝嗇的。

2、教師引導(dǎo)學(xué)生回憶在最近三天內(nèi)曾經(jīng)給別人的一次贊美，并抽取3－5位學(xué)生回答：你贊美了誰(shuí)？為什么贊美他？如果你沒有贊美別人，是因?yàn)闆]有什么事情和人值得你贊美嗎？是因?yàn)槲覀兂３０奄澝喇?dāng)恭維看了，所以不屑于此嗎？是因?yàn)槲覀兞?xí)慣于通過尋找他人的缺陷來間接地提高我們的自信嗎？還是有什么其他的原因？

3、就常見的阻礙人們使用贊美的觀點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行分組討論。如：“贊美別人就是拍別人的馬屁，就是恭維”；“贊美只會(huì)給別人帶來快樂，而對(duì)自己沒有好處”；“贊美他人（尤其是自己的對(duì)手）等于貶低自己”等等。

4、每個(gè)小組派一位代表上臺(tái)闡述自己的觀點(diǎn)，教師應(yīng)盡量營(yíng)造自由、民主的氣氛，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見，并允許持不同觀點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行辯論。

5、教師針對(duì)討論的各個(gè)觀點(diǎn)發(fā)表自己的見解。以“贊美就是恭維嗎？為例：恭維和贊美是完全不同的，前者出于功利目的，很虛偽，嘴里說別人好話，心里卻在暗罵或暗地里嘲笑對(duì)方。而贊美別人則是心口如一的，你贊美他的地方正是你欣賞他的所在。

四、靈活運(yùn)用

1、教師：贊美在人際交往中發(fā)揮著神奇的作用，但不是所有的贊美都是起作用的。比如你的贊美太慷慨，看起來毫無(wú)根據(jù)或贊美者本身被懷疑心有所圖，贊美就不會(huì)有好的效果。那么什么樣的贊美才受人歡迎呢？贊美別人需要哪些技巧呢？

2、分組討論：應(yīng)該怎樣贊美別人？

3、每組派代表就贊美的技巧和方法發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

4、教師總結(jié)：

學(xué)習(xí)贊美實(shí)際上就是學(xué)習(xí)鑒賞術(shù)。懂得對(duì)方的美才可以贊美。因?yàn)槎描b賞你才能準(zhǔn)確地說出對(duì)方美之所在；贊美要盡可能具體；要贊美他人身上并不是顯而易見的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)；贊美必須真誠(chéng)，必須發(fā)自肺腑，否則就成了恭維。而發(fā)自肺腑的贊美需要一顆充滿自信的愛心，需要一種不斷學(xué)習(xí)他人、完善自我的胸懷；贊美要及時(shí)。在發(fā)現(xiàn)可贊美之處時(shí)就馬上贊美，這時(shí)你的語(yǔ)氣會(huì)是最真誠(chéng)的，因而效果也是最好的。

5、教師選擇班上的一位學(xué)生（尤其是平時(shí)在班上沉默寡言，自卑，很少被人重視和表?yè)P(yáng)的學(xué)生）進(jìn)行贊美的示范。

6、學(xué)生試著運(yùn)用剛剛習(xí)得的技巧和方法來贊美自己的同桌。

五、教師總結(jié)

贊美的語(yǔ)言勝似美妙的音樂，永遠(yuǎn)在他人的記憶深處歌唱。所以在你每天的生活之旅中，別忘了為別人留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)火花會(huì)燃起友誼的火炬。

當(dāng)然，我們?cè)趯W(xué)習(xí)贊美術(shù)的時(shí)候不要忘記贊美一個(gè)你最好的朋友——你自己，因?yàn)樗苁鼓阕兊酶軔偧{自己，更自信。