第一篇：加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)的實(shí)踐與思考

近年來，集團(tuán)公司一院緊密結(jié)合安全醫(yī)療的實(shí)際，不斷探索和實(shí)踐醫(yī)院安全文化建設(shè)的新形式、新載體，促進(jìn)了本質(zhì)安全型醫(yī)院的建設(shè)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。

一、提高認(rèn)識，培育理念，形成醫(yī)院安全文化建設(shè)濃厚氛圍

加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，是精神文明建設(shè)的重要組成部分。通過加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)，努力培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個健康安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境?；谶@些認(rèn)識，集團(tuán)公司一院把安全文化建設(shè)作為一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，納入到醫(yī)院的綜合管理之中，多措并舉，務(wù)求實(shí)效，形成全員參與的濃厚氛圍。他們堅(jiān)持把“以人為本”的管理作為培育醫(yī)院安全文化的主線，從抓思想教育，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“關(guān)愛病人，關(guān)愛健康，關(guān)愛生命”的理念，不斷提升和豐富安全文化，構(gòu)建起具有本院特色的安全文化體系。為加強(qiáng)醫(yī)院安全文化宣傳建設(shè)，他們利用“安全醫(yī)療月”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院（科室）”、“醫(yī)院管理年”等載體，唱響“安全第一，患者至上”的主旋律，提高了職工安全醫(yī)療認(rèn)識境界。利用演講、報(bào)告會、文藝匯演等形式，大力宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作方針、宣傳衛(wèi)生戰(zhàn)線的先進(jìn)典型、宣傳涌現(xiàn)出的“德技雙馨”模范人物，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用。利用專欄、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)園地等陣地，張貼醫(yī)學(xué)之父希波克拉底的誓言及新時(shí)期“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)規(guī)范，使職工時(shí)時(shí)處處感受到安全文化的濃厚氛圍和視覺沖擊。同時(shí)，該院緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的思想實(shí)際，廣泛開展“辦醫(yī)院為了誰”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”、“安全醫(yī)療怎么做”的大討論，使尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人，維護(hù)病人的權(quán)益成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

二、強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量，確保醫(yī)院安全文化建設(shè)落到實(shí)處

在推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)的過程中，集團(tuán)公司一院從講政治、保穩(wěn)定、促和諧的高度出發(fā)，把提高醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，創(chuàng)建本質(zhì)安全型醫(yī)院作為重要抓手，突出機(jī)制管理創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極推行自上而下的平衡記分卡這一新型管理方法，由財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度相互平衡的績效作為評價(jià)內(nèi)容，形成了由內(nèi)而外的患者服務(wù)鏈。完善了以激發(fā)員工活力的《綜合目標(biāo)考核方案》，按月將效率指標(biāo)，安全質(zhì)量指標(biāo)、行為指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)綜合考核，使醫(yī)院安全文化建設(shè)與綜合管理目標(biāo)融為一體。按照程序標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)規(guī)范化的要求，加大了每周三行政查房和每月一次的政工查房力度，從文化建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、操作規(guī)范到服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全方位的檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。切實(shí)加強(qiáng)全員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過集中組織《江蘇省病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的解析和病歷展評、個案分析、技術(shù)操作演練和觀摩等各種有效形式，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識、醫(yī)患溝通意識和安全為天意識。健全完善了首診首科負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、三查七對制等7項(xiàng)醫(yī)療核心制度以及22項(xiàng)常規(guī)護(hù)理操作等規(guī)章制度。分線分專業(yè)組織全院職工開展以“遵紀(jì)守法、關(guān)愛生命”為主題的“三基本”及其他規(guī)程條例的學(xué)習(xí)測試和技術(shù)操作習(xí)練活動，安全醫(yī)療的技能明顯增強(qiáng)。近年來，沒有發(fā)生因“三違”引起的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療責(zé)任事故，各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過“二甲醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，入院工傷搶救成功率保持了100%。

三、建章立制，規(guī)范行為，推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機(jī)制

醫(yī)院安全文化建設(shè)是一項(xiàng)長期細(xì)致艱苦的系統(tǒng)工作，不僅需要醫(yī)院有意識、有目的、有組織地進(jìn)行總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化，還要有一整套健全完善的規(guī)章制度作保證，并深入持久地體現(xiàn)在醫(yī)療活動和員工行為之中，以此推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)長效機(jī)制的形成。近年來，集團(tuán)公司一院堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，不斷創(chuàng)新安全醫(yī)療管理機(jī)制，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的層次和水平。一是借鑒iso9000質(zhì)量管理理念和基本構(gòu)架，以平衡記分卡為載體，結(jié)合醫(yī)院基本制度、崗位規(guī)范、病人安全、醫(yī)患溝通等內(nèi)容的要求，全面啟動了醫(yī)院綜合質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步強(qiáng)化從院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部到醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)和規(guī)范要求。二是對院內(nèi)現(xiàn)有的各類規(guī)章制度進(jìn)行梳理和補(bǔ)充，先后完善并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于醫(yī)療及護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)的管理規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)療糾紛（事故）的處理辦法》、《關(guān)于院感染暴發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置預(yù)案》、《關(guān)于強(qiáng)化安全醫(yī)療管理的意見》等，使管理制度成為醫(yī)院安全文化建設(shè)的應(yīng)有之義。三是實(shí)行醫(yī)務(wù)人員定期考核制度。按照《醫(yī)師定期考核辦法》和市衛(wèi)生局的要求，加大了對醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績和職業(yè)道德考核力度，并將考核結(jié)果作為晉升、進(jìn)修、聘任、評先等的重要依據(jù)。四是切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。對全院職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不

斷提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的服務(wù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行《臨床診療指南》、《臨床診療操作規(guī)范》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療的“三原則”。同時(shí)，大力推行醫(yī)務(wù)公開，實(shí)施“陽光工程”，把診療服務(wù)程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等患者關(guān)心的問題予以公開，實(shí)行陽光管理，明白消費(fèi)，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，減少了醫(yī)患糾

紛。五是加大了反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。先后出臺了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員不良行為登記制度》、《嚴(yán)禁收受回扣、紅包、提成的規(guī)定和考核、獎懲、責(zé)任追究制度》等11項(xiàng)規(guī)范約束機(jī)制，修訂完善了4個方面9項(xiàng)具體措施的《職工醫(yī)德檔案》和行風(fēng)建設(shè)三級責(zé)任制，從體制制度上防止和糾正醫(yī)療活動中不規(guī)范行為的發(fā)生，醫(yī)院安全文化建設(shè)的長效機(jī)制基本行成。

第二篇：班組建設(shè)思考與實(shí)踐

班組建設(shè)思考與實(shí)踐

班組是煤礦最小的工作單位，相當(dāng)于人體活動組織最基本的細(xì)胞，如何調(diào)動起每個細(xì)胞的潛力，提高每個單位的執(zhí)行力和創(chuàng)造力，這是所有企業(yè)現(xiàn)在乃至將來共同要研究和探討的課題，因此，要從理念先導(dǎo)和規(guī)范制度，也就是理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合作為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索，逐步實(shí)施。要從本質(zhì)上有所創(chuàng)新，這就意味著有一場不可避免的改革，無論從認(rèn)知觀念還是管理方式都必須發(fā)生質(zhì)的變化，如果還是按照以前的班組管理模式，必定效果不佳，正所謂換湯不換藥，使其不能發(fā)揮最大的效能。

一、轉(zhuǎn)變思想，換位思考。要轉(zhuǎn)變思想首先要從選拔稱職的班組長著手，讓每個班組長明確自己的位置和擁有的權(quán)限，班組長兵頭將尾的作用要時(shí)刻體現(xiàn)出來，他們的特殊地位決定了他們要對不同人員采取不同的立場，即：面對部下應(yīng)站在代表上層管理者意志的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者又站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。因此，對于班組長的任命是至關(guān)重要的，不能存在任何的利益因素，這樣就會變味，更不利于班組建設(shè)和企業(yè)發(fā)展，當(dāng)然，這一切都必須建立在全礦上層領(lǐng)導(dǎo)的決策以及對班組建設(shè)的認(rèn)知，只有動員所有管理者和被管理人員一起參與到這個活動中來才能提高班組建設(shè)的具體實(shí)施，為

班組建設(shè)掃清障礙。過去的班組努力方向往往是爭取被評選上“優(yōu)秀班組”、“先進(jìn)班組”，如今的班組將向?qū)W習(xí)型、和諧型等更高層面的目標(biāo)上轉(zhuǎn)變，過去的班組往往滿足于如何完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，而如今的班組則不滿足于被動的完成任務(wù)，而更加強(qiáng)調(diào)要有創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展工作，過去的班組往往重視培養(yǎng)一兩個個人先進(jìn)，代表班組，而如今的班組更為重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培育整體的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮每個人的潛能，簡而言之，如今班組的轉(zhuǎn)變方向是：團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、高效、和諧的“五型”班組，因此，可以看出要不斷提高和強(qiáng)化班組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，唯有如此，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、班組建設(shè)的實(shí)施。

1，開展?fàn)巹?chuàng)“星級班組”和“明星員工”活動，初期以獎罰制度來激勵每個班組和每個職工的積極性，調(diào)動起每個職工爭榮譽(yù)，爭獎勵，學(xué)習(xí)個別優(yōu)秀班組的管理模式和考核制度，逐步完善和建立每個班組適合自己的管理模式和考核制度，逐步完善加以推廣。

2，加大“三違”幫教模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幫、教。動之以情、曉之以理，更加人性化的對“三違”人員進(jìn)行幫教工作，讓他們從思想上轉(zhuǎn)變。

3，嚴(yán)化排查-整改-落實(shí)-驗(yàn)收-考核五個環(huán)節(jié)，從每個崗位、每個人員、每個班組，自下而上進(jìn)行安全隱患徹底排查，真正扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作。

4，開展職工與班組長，班組長與隊(duì)長換位思考和處理問題的討論活動，這樣可以有效地提高隊(duì)長和班組長的管理素質(zhì)和執(zhí)行力。

5，提升個人技能和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，每個班組成員關(guān)系到整個班組的實(shí)力，因此提升個人技術(shù)素質(zhì)至關(guān)重要，培訓(xùn)部門可以不定時(shí)不定點(diǎn)抽樣對班組成員進(jìn)行實(shí)踐操作能力的比賽，獎罰分明，拉開差距，讓他們自己尋找差距，產(chǎn)生危機(jī)感、緊迫感，致使自己去學(xué)習(xí)，挖掘潛能。

6，改變培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法方式。不能只坐在教室里，一味的通過書本學(xué)習(xí)，我們不需要趙括，不需要只會考試的人，而是能將理論結(jié)合到實(shí)踐，舉一反三不斷創(chuàng)新帶動班組建設(shè)的人。

7，開展班組交流研討專題會，通過相互溝通交流，尋找自身不足，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，確立改變目標(biāo)和具體實(shí)施步驟。

8，設(shè)立學(xué)習(xí)榜樣。每個班組或多或少都存在技術(shù)能力強(qiáng)、管理方法先進(jìn)的人員，組織技能、管理拔尖人才進(jìn)行技術(shù)交流，發(fā)揮技術(shù)骨干的榜樣作用，充分利用班組學(xué)習(xí)的平臺，把職工個體學(xué)習(xí)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，是班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的小講臺，傳遞知識的小課堂，解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)業(yè)務(wù)難題，把經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹腔?，敢于?shí)踐，把理論變?yōu)閷?shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)班組整體技術(shù)能力的大提升。

總之，班組建設(shè)是一項(xiàng)長期而又重要的工作，必須持之以恒，不斷創(chuàng)新和完善。時(shí)刻保持飽滿的工作熱情，以認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度去執(zhí)行才能收到良好的效果，推動班組整體素質(zhì)不斷提升,推動企業(yè)大發(fā)展。

第三篇：班集體建設(shè)實(shí)踐與思考

在新課程和先進(jìn)教育理論思想的引領(lǐng)下，在優(yōu)秀教育教學(xué)成果的啟發(fā)下，在各校老師們孜孜不倦的探索中，我們在班集體建設(shè)方面初步形成了這樣一些理念：

1、新課程標(biāo)準(zhǔn)的“三維目標(biāo)”，包括了德育與班集體建設(shè)目標(biāo)，各學(xué)科教師的教學(xué)任務(wù)包括班集體建設(shè)的任務(wù)，課堂教學(xué)活動是班集體建設(shè)的基本活動；

2、班集體是由教師群體、學(xué)生群

體、家長群體組成的自組織系統(tǒng)，三個群體的協(xié)同是和諧班集體自組織系本文來源：文秘11

4http://004km.cn統(tǒng)產(chǎn)生的基本條件；

3、班集體是未成年人的“準(zhǔn)社會”，是教師和家長可以建設(shè)和控制的富有教育性的社會，教師群體和家長群體的建設(shè)是班集體建設(shè)的必要保證；

4、班集體的未成年人集體性質(zhì)不同于成人集體，應(yīng)保證網(wǎng)每個學(xué)生在班集體中都有自己的崗位，有為集體服務(wù)、展示特長、發(fā)揮潛能的機(jī)會，有完全平等一致的成長權(quán)和發(fā)展權(quán)；

5、學(xué)生、家長、教師都是個性化的，他們組成的班集體也必然是個性化的，在個性化的班集體建設(shè)主題下，打造班集體建設(shè)精品活動，讓教師和家長與學(xué)生一起在新穎的序列活動中，獲得豐富的、自主自由的生命體驗(yàn)。

在新課程背景下全面探討班集體建設(shè)理論,回首過去，我們對新課程下的班集體建設(shè)作了不懈的探索，積累了點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)；但也遇到不少困難，產(chǎn)生不少疑問。例如：

1、低年級與高年級、小學(xué)與中學(xué)班集體建設(shè)如何把握不同的特點(diǎn)；

2、班主任如何當(dāng)好教師、家長、學(xué)生三個群體的“主任”；

3、如何處理好學(xué)生群體自我管理和尊重每一個學(xué)生平等成長權(quán)和發(fā)展權(quán)的關(guān)系；

4、班集體是學(xué)習(xí)性集體，與工作性集體有哪些不同的特點(diǎn)，未成年人的學(xué)習(xí)集體與成人的學(xué)習(xí)型組織又有哪些區(qū)別；

5、和諧班集體有哪些標(biāo)志，班集體建設(shè)如何評價(jià)。

此外還有許多問題都有待商榷和進(jìn)一步研究。

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

摘 要：本文結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際，分析了項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和操作方法，提出了項(xiàng)目施工管理中幾種常見沖突的處理方法，以建設(shè)迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢的團(tuán)隊(duì)，從而提高建設(shè)工程的效益。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)沖突

總公司目前工程項(xiàng)目的管理模式是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，包括項(xiàng)目的安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協(xié)調(diào)等，而要成功做好一個項(xiàng)目，就要有機(jī)結(jié)合做好以上各項(xiàng)工作，這就需要一個高效的團(tuán)隊(duì)。

工程開工人員進(jìn)場組建成項(xiàng)目管理的團(tuán)體，但這個團(tuán)體往往是由各個工程點(diǎn)抽調(diào)組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問題，還存在背景、能力、專業(yè)等各種各樣的差異，如不重視這些問題，將有可能因這些差異而影響項(xiàng)目順利推進(jìn)，甚至引發(fā)沖突，因此，如何將這個團(tuán)體打造成一個團(tuán)隊(duì)，一個高效的團(tuán)隊(duì)，對公司而言，具有重大的意義。

以下是就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些思考。

一、團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)

１、團(tuán)隊(duì)會議。

從群體團(tuán)體到團(tuán)隊(duì)需要跨越的有幾個基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)會議對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程來說至關(guān)重要。會議的最重要的意圖是開始積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程。而首次會議意味著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開始，因此，首次會議應(yīng)該有下列所有或大多數(shù)目的：讓團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識；建立工作聯(lián)系和溝通方式；制定目標(biāo)和目的（包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度及各項(xiàng)成本指標(biāo)等）；審核建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展水平或狀況；審議建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃；確定項(xiàng)目問題存在的地方；建立個人的、部門的和項(xiàng)目部的責(zé)任和職責(zé)，獲得個人和集體的，包括時(shí)間、作用、項(xiàng)目優(yōu)先等方面的承諾；制定技術(shù)及程序議程等；有了團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這是由團(tuán)體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變的第一個跨越。

2、建立有效溝通聯(lián)系機(jī)制，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果項(xiàng)目部內(nèi)部或項(xiàng)目部與外部相關(guān)單位沒有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不會存在，團(tuán)隊(duì)也就沒有形成。溝通不僅僅是指對信息的傳輸，更重要的是要使每個人明白被傳遞信息的意圖和真實(shí)含義。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)除了向團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)才能、資源、工具、支持，更重要的是應(yīng)致力于營造團(tuán)隊(duì)工作所必須的那種團(tuán)隊(duì)氛圍。為達(dá)到這些目標(biāo)，有許多特定行動項(xiàng)目經(jīng)理可以采用，例如塑造一個開放的、誠實(shí)的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說到做到，在成員中進(jìn)行自由走動式的管理，鼓勵開誠布公的討論，必要時(shí)進(jìn)行協(xié)商等，以有助于形成這種團(tuán)隊(duì)氛圍。有了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，才可能使團(tuán)隊(duì)具備向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)跨越的條件。

3、團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新的勇氣。

團(tuán)隊(duì)成員必須不斷的激發(fā)積極性同時(shí)也要不斷的創(chuàng)新，否則，整個團(tuán)隊(duì)就會失去激情、喪失創(chuàng)造力，退回到傳統(tǒng)的團(tuán)體的一個管理組織。要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新勇氣，必須首先鼓勵每一個成員積極參與到團(tuán)隊(duì)工作中來。在明確的獎懲體系下，人們都有積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決困難的勇氣，因此有效的激發(fā)因素是提出挑戰(zhàn)并明示或暗示其個人負(fù)責(zé)的工作或項(xiàng)目的重要性。經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對非常多且重要的工作時(shí)才最成功。一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以采用各種激發(fā)因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員會積極地對一個令人激動的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。不容易對付的挑戰(zhàn)會令大多數(shù)人激動，并投入更多的精力和時(shí)間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實(shí)踐證明，那些認(rèn)為他們同其項(xiàng)目經(jīng)理有真正而又開放式溝通的團(tuán)隊(duì)最容易被激發(fā)出積極性，項(xiàng)目經(jīng)理例行的審核跟蹤其工作進(jìn)展，會讓其感受到其負(fù)責(zé)工作的重要性及被承認(rèn)感，增強(qiáng)其自信心及榮譽(yù)感，同時(shí)也會讓他們對自己的工作更滿意。

3）明確獎懲體系。項(xiàng)目的特別酬勞，比如報(bào)上級單位和表彰突出業(yè)績，對團(tuán)隊(duì)成員來說可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺被承認(rèn)的價(jià)值成正比；體現(xiàn)其個人價(jià)值的指標(biāo)是他們的酬勞，但工資和獎金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應(yīng)達(dá)到一定程度后會下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團(tuán)隊(duì)的總酬勞中，并得到有效的激發(fā)因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎勵、參加培訓(xùn)等。二 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

沖突在一個團(tuán)隊(duì)、一個項(xiàng)目中不可避免。對沖突的處理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。項(xiàng)目沖突管理水平的高低直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作績效。高壓的環(huán)境、任務(wù)模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項(xiàng)目中的進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目的優(yōu)先次序、各項(xiàng)資源的權(quán)衡、分工界限劃分不清晰、成員個性差異等等都是沖突的來源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)帶來消極的影響，也可能帶來積極的影響，這取決于在沖突發(fā)生時(shí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如何去解決。處理得當(dāng)，沖突會促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。因?yàn)闆_突可以把問題暴露出來，進(jìn)而激起討論，并迫使團(tuán)隊(duì)成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當(dāng)，則會產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團(tuán)隊(duì)的開放度和信任、破壞團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。常見沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧，強(qiáng)調(diào)他們在爭議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠(yuǎn)得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強(qiáng)調(diào)爭議的共性。領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過回避對策，或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會。它雖然無助于沖突的解決，但能暫時(shí)緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法，它會使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進(jìn)行實(shí)施。在沖突雙方勢均力敵時(shí)這是一種較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強(qiáng)制辦法。

強(qiáng)制的方法是把沖突當(dāng)成一種非勝即敗的局勢。是項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來促進(jìn)強(qiáng)制程序。a.兩個群體之一直接到項(xiàng)目經(jīng)理那里尋求對它立場的支持，由此強(qiáng)行采取單方面解決問題的辦法；b.其中的一個群體可以設(shè)法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線，這種來自于聯(lián)合陣線的“強(qiáng)大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個立場。這種處理沖突的策略，其實(shí)質(zhì)是借助或利用組織的力量，或是利用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力形式，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問題。

與“對抗”不同的是，解決問題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個問題解決。由于組織內(nèi)的群體、個體往往可能不總進(jìn)行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認(rèn)為處理沖突的最好方式，可以促進(jìn)相互理解，達(dá)到公司及項(xiàng)目最大化盈利。三 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，通過成員合作、成員直面沖突，進(jìn)而解決問題，在這個過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的信息、溝通、目標(biāo)的一致性和相互激勵等均得到了進(jìn)一步的升華。在這個過程中，逐步建設(shè)并形成團(tuán)隊(duì)文化，這個過程同時(shí)也是建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個“形成”，即：形成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和價(jià)值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強(qiáng)化目標(biāo)意識、責(zé)任意識，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向

工程項(xiàng)目部各項(xiàng)目標(biāo)非常明確，但這個總目標(biāo)如何成為團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識，轉(zhuǎn)化為共同的責(zé)任，形成一股強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，以勢如破竹之勢完成全部任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)的首要工作。而常規(guī)火電工程項(xiàng)目部工期往往在一到兩年內(nèi)，因此要在短時(shí)間內(nèi)打造一個真正意義的團(tuán)隊(duì)，亟待統(tǒng)一思想，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識，不斷明確團(tuán)隊(duì)具體的目標(biāo)任務(wù)，分解目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識并落實(shí)責(zé)任，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向。

二）、規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個團(tuán)隊(duì)有序高效運(yùn)行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規(guī)范運(yùn)行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團(tuán)隊(duì)成員樂于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實(shí)效性。因此在制定管理制度的時(shí)候，應(yīng)更注重指導(dǎo)思想、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過程要交給大家認(rèn)真討論，群策群力。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務(wù)效能，程序要簡便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營造濃郁的文化環(huán)境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，團(tuán)隊(duì)要全面營造文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化環(huán)境對人的能動作用，有利于形成團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)的人文氛圍。

（一）創(chuàng)設(shè)足以讓人心動的文化環(huán)境

團(tuán)隊(duì)在集中辦公區(qū)精心設(shè)計(jì)制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報(bào)報(bào)刊架，各業(yè)務(wù)口懸掛統(tǒng)一規(guī)格的指揮系統(tǒng)圖和工作流程圖等，給人以團(tuán)隊(duì)的整體印象。文化墻上集中反映的是團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會。把工作臺帳掛在黑板上，完成的畫一個“笑臉”，暫時(shí)沒有完成的畫一個“加油”。這些文化環(huán)境都是團(tuán)隊(duì)人精心安排又都是自己工作生活的真實(shí)寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團(tuán)隊(duì)意識油然而生。

（二）設(shè)計(jì)象征團(tuán)隊(duì)精神的文化標(biāo)識

把團(tuán)隊(duì)人表現(xiàn)出來的精神風(fēng)尚概括為團(tuán)隊(duì)精神，即“團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”，并用文化標(biāo)識生動具體的表現(xiàn)出來，成為團(tuán)隊(duì)的LOGO，內(nèi)涵反映出“團(tuán)隊(duì)同心，力量同在”，懸掛在團(tuán)隊(duì)文化墻的正中央，制成團(tuán)隊(duì)徽章佩戴在每個人胸前，讓團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)光大。走進(jìn)這個環(huán)境就可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，就讓人有使不完的勁兒。團(tuán)隊(duì)的同志們都非常喜歡這個文化環(huán)境，在文化標(biāo)識前攝影留念，并且主動、自豪的向外界介紹我們的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神在每個人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動，培育團(tuán)隊(duì)精神

為讓團(tuán)隊(duì)成員把愛國主義激情釋放出來，相互激勵，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，培育團(tuán)隊(duì)精神，我們不失時(shí)機(jī)的組織策劃各種文化活動，每次活動都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災(zāi)區(qū)捐款，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)人的愛心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會籌備戰(zhàn)場上我身邊的共產(chǎn)黨員”主題講演會，表現(xiàn)了共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、積極分子的崇高黨性和無私奉獻(xiàn)精神之所在；在第一批志愿者誓師會上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)同心的力量之所在；團(tuán)隊(duì)運(yùn)行啟動儀式上各方代表立下誓言，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)一定能圓滿完成任務(wù)的自信心之所在。就這樣，團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向被一次次堅(jiān)定和強(qiáng)化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

以人為本的理念是科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅(jiān)持以人為本的理念全方位指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力，形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，打造一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，以高水平高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)服務(wù)奉獻(xiàn)北京殘奧會。

（一）實(shí)行民主決策，打造一個和諧團(tuán)隊(duì)

民主決策是以人為本的必然要求。打一場“短、平、快”的攻堅(jiān)戰(zhàn)，就需要充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)每個成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達(dá)自己的意見，經(jīng)過認(rèn)真討論、比較，再集中決策。團(tuán)隊(duì)成立伊始，最先設(shè)立的是主任辦公會議制度，擴(kuò)大到經(jīng)理層和相關(guān)同志。凡涉及組織、人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、制度、工作方案、評價(jià)等重要內(nèi)容的決定，都要上主任經(jīng)理會議研究確定，并形成“主任辦公會議紀(jì)要”或“賽時(shí)每日例會紀(jì)要”，并及時(shí)傳達(dá)到全體人員。決策的民主、公開、透明使人人成為團(tuán)隊(duì)的主人，大家對全面情況有所了解，可以更加盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務(wù)口與全局工作有矛盾的地方主動調(diào)整。因此，團(tuán)隊(duì)自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導(dǎo)相互尊重，打造一個微笑的團(tuán)隊(duì)

尊重是以人為本的核心。在團(tuán)隊(duì)中我們提倡創(chuàng)設(shè)尊重的環(huán)境，讓人在相互尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。例如：團(tuán)隊(duì)志愿者工作是籌備期最令人擔(dān)心的，因?yàn)橹驹刚叻?wù)奧運(yùn)會已很疲勞，殘奧會時(shí)又逢開學(xué)，他們一旦流失就會造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發(fā)揮好作用，團(tuán)隊(duì)在受薪人員培訓(xùn)時(shí)專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備。當(dāng)年輕的志愿者們來到團(tuán)隊(duì)受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時(shí)候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對他們關(guān)心倍至，團(tuán)隊(duì)注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢，使“英雄”有用武之地，他們就樂此不疲的在這里工作了，直到團(tuán)隊(duì)解散還依依不舍，真的做到了一個沒有少。

更多令人感慨的是，在我們這個團(tuán)隊(duì)中可以做到不分等級、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見面都會面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍時(shí)時(shí)帶給客人，讓客人感受到團(tuán)隊(duì)的整體氛圍；這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍也熏陶感染著周圍環(huán)境，場館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關(guān)懷，打造一個無私奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)

人文關(guān)懷是以人為本的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)所有成員最大最深的感受恰是團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷。憑著人文關(guān)懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發(fā)了人的智慧和創(chuàng)造力。一是關(guān)注人的情感體驗(yàn)。8月8日奧運(yùn)會開幕那天，殘奧大家庭團(tuán)隊(duì)為在奧運(yùn)會忙碌著的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出了一張帶有開幕式紀(jì)念郵戳的慰問賀卡，小小的賀卡傳遞著本團(tuán)隊(duì)對他們的掛念。賽會期間，團(tuán)隊(duì)每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會成功的心愿。教師節(jié)，團(tuán)隊(duì)舉行慶祝教師節(jié)茶話會，來自大中小學(xué)的教師們喜出望外、感慨萬千。二是關(guān)注人的切身利益。吃住行是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經(jīng)給餐廳帶來很大壓力，但團(tuán)隊(duì)還是要求餐廳變換食譜，并供應(yīng)早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報(bào)銷的票。工作人員休息區(qū)設(shè)專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時(shí)領(lǐng)取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們做了逐個崗位的測算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。

該想到能辦到的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都盡量安排做好，換來的是團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的熱愛，対工作的熱情與責(zé)任，工作中表現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)精神和對客人細(xì)致入微的服務(wù)。轉(zhuǎn)換期時(shí)間雖然短，但團(tuán)隊(duì)的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國際殘奧委會工作提前運(yùn)轉(zhuǎn)；開閉幕式組織大規(guī)?？腿顺鲂型?，交通、安全、組織工作困難重重，團(tuán)隊(duì)全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導(dǎo)，做到了萬無一失。為讓客人更多的了解中國文化，團(tuán)隊(duì)為客人舉辦了大型“中秋聯(lián)誼冷餐會”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節(jié)目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時(shí)團(tuán)隊(duì)的同志們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個小時(shí)，大家的汗水、淚水與歡聲笑語融在一起，感人至深。凡是本團(tuán)隊(duì)的成員，不用報(bào)名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實(shí)做到了用周到服務(wù)、文明禮儀和奉獻(xiàn)精神交給國際貴賓一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國際殘奧委會主席克雷文臨別時(shí)動情的說：真舍不得離開這個“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評價(jià)：“PFH，值得授予一枚真正的金牌?！?/p>

事實(shí)表明，要建設(shè)好一個團(tuán)隊(duì)乃至一個單位、一個部門，就要更多的關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，有利于培育團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)設(shè)這樣一個團(tuán)隊(duì)，就沒有什么困難不能戰(zhàn)勝，沒有什么任務(wù)不能完成。

新形勢下加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐與思考

(發(fā)布日期：2010-07-21 閱覽次數(shù)：318)

今年以來，商務(wù)委機(jī)關(guān)黨支部緊緊圍繞商務(wù)委黨政中心工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的學(xué)習(xí)型黨員干部隊(duì)伍，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和必要性

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會提出“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)在基層黨組織。開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基本要求。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，全球金融危機(jī)對區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的壓力日益增大，“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”的任務(wù)更加艱巨，這對商務(wù)委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過勤奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，努力掌握新知識、積累新經(jīng)驗(yàn)、練就新本領(lǐng)，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展的重任。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高機(jī)關(guān)黨員干部素質(zhì)的重要途徑。黨員干部的思想認(rèn)識、知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要隨著時(shí)代和社會的發(fā)展不斷完善和提高。如果不及時(shí)有效地學(xué)習(xí)新的知識，觀念就會落后，思維就會僵化，就會出現(xiàn)“知識恐慌”、“能力危機(jī)”等問題，無法跟上時(shí)代和社會發(fā)展的腳步。每一名黨員都必須把學(xué)習(xí)作為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力的重要方式來認(rèn)識和對待，以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)習(xí)凝聚智慧，以學(xué)習(xí)應(yīng)對挑戰(zhàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要做法

（一）明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)示范，促進(jìn)學(xué)習(xí)參與的廣泛性

1、以提高核心執(zhí)行力為目標(biāo)，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。商務(wù)委作為全區(qū)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能部門，其核心執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接影響到區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標(biāo)，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學(xué)習(xí)活動，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的洞察力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)力以及對商業(yè)商務(wù)資源的調(diào)控力，不斷將學(xué)習(xí)中獲得的新知識、新認(rèn)識有效地轉(zhuǎn)化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，帶領(lǐng)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在日常工作中，商務(wù)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭暢談學(xué)習(xí)體會，帶頭深入到小南國項(xiàng)目工地、西門子華東總部、萬達(dá)廣場等區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)開展調(diào)研，探索推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣泛參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，不但積極參加黨支部組織的集體學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)各類知識，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

（二）健全制度，完善措施，增強(qiáng)學(xué)習(xí)管理的規(guī)范性

1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。年初，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的不同需求，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容、方法和要求，推動學(xué)習(xí)活動有序開展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重做到“寬、新、?！保骸皩挕本褪菍W(xué)習(xí)面要寬，除學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識；“新”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要新，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)發(fā)展的需要；“?！本褪菍W(xué)習(xí)內(nèi)容要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，突出業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

2、嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理。在每次集體學(xué)習(xí)活動中，都安排專人做好學(xué)習(xí)記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，必須事先辦理請假手續(xù)，并做好補(bǔ)學(xué)工作。此外，有計(jì)劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區(qū)委黨校等有關(guān)單位組織的專題培訓(xùn)，引導(dǎo)、鼓勵他們參加學(xué)歷教育、函授教育和“干部在線學(xué)習(xí)”，逐步養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

3、建立激勵機(jī)制，提高學(xué)習(xí)成效。黨支部將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績作為評先評優(yōu)、職務(wù)晉升的依據(jù)之一，突出學(xué)習(xí)成績的評價(jià)作用，來增強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任心，使他們學(xué)有動力，學(xué)有壓力，學(xué)有成效。

（三）搭建平臺，創(chuàng)新載體，突出學(xué)習(xí)活動的多樣性

黨支部積極搭建各類學(xué)習(xí)的平臺，精心設(shè)計(jì)活動載體，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)增添活力，主要做法可以概括為九個字：“請進(jìn)來，走出去，沉下去”。

1、請進(jìn)來。首先，圍繞當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、國家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)城區(qū)建設(shè)以及推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點(diǎn)問題，邀請復(fù)旦大學(xué)、中國浦東干部學(xué)院的專家教授舉辦專題輔導(dǎo)講座，開闊黨員干部的學(xué)習(xí)視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開重點(diǎn)區(qū)域骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)園區(qū)負(fù)責(zé)人、離退休老干部、部分黨代表和邀請代表座談會，向他們征求推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見和建議，不斷提高商務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區(qū)參觀考察，學(xué)習(xí)外區(qū)在重大工程建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、市場調(diào)控和監(jiān)管等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒外區(qū)在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”方面采取的措施和方法，為提升區(qū)域商業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境提供參考。

3、沉下去。商務(wù)委處級領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)分管科室的同志，定期深入到企業(yè)、園區(qū)、基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行走訪、調(diào)研，主動服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。比如，到東方國際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點(diǎn)設(shè)置、車輛進(jìn)出等方面的問題，并將水產(chǎn)中心營銷活動納入到全區(qū)商業(yè)營銷活動范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)和得到的經(jīng)濟(jì)效益受到了企業(yè)的歡迎。

黨支部動員黨員和工作人員利用機(jī)關(guān)OA局域網(wǎng)，圍繞理論熱點(diǎn)問題、黨政中心工作，提高核心執(zhí)行力等議題開展學(xué)習(xí)討論；會同工會、團(tuán)支部組織讀書漂流活動，增強(qiáng)大家的文化修養(yǎng)，提高工作能力和服務(wù)水平；制作機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)園地，及時(shí)刊登中央、市、區(qū)重要會議精神以及當(dāng)前開展的主題教育，并通過知識測試的方式督促黨員和工作人員學(xué)習(xí)知識、增長才干。

（四）聯(lián)系實(shí)際，推動工作，確保學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐性

黨支部把聯(lián)系實(shí)際、解決問題、推動工作作為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中長本領(lǐng)、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認(rèn)證學(xué)習(xí)成果的好與壞，不斷促進(jìn)學(xué)習(xí)成果向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化。全體黨員運(yùn)用所學(xué)知識，努力探索推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和方法，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式積極貢獻(xiàn)力量。通過梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性和可行性；通過政策引導(dǎo)和財(cái)政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導(dǎo)和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過打造國際化商務(wù)商業(yè)環(huán)境，引進(jìn)西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級和國際化水平；通過加強(qiáng)市場監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導(dǎo)商家開展多項(xiàng)主題營銷活動，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，促進(jìn)市場繁榮穩(wěn)定。今年前三季度，商務(wù)委完成區(qū)級財(cái)稅11150萬元，同比增長31%，占目標(biāo)的82%；完成社會消費(fèi)品零售總額160億元，同比增長15.1%，占目標(biāo)的78.4%，為確保完成全年目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標(biāo)，努力使黨員干部優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（一）樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，營造尊重個性、鼓勵創(chuàng)新、協(xié)同合作、團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)習(xí)氛圍，促使黨員干部在對學(xué)習(xí)理念的自覺認(rèn)知中不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，主動學(xué)習(xí)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（二）建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和載體。通過健全和完善學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)考核、學(xué)習(xí)激勵等方面的制度，形成學(xué)習(xí)管理的長效機(jī)制，促使學(xué)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。多形式、多渠道地開辟學(xué)習(xí)途徑和方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性、有效性，使學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的成效。

（三）注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)。要引導(dǎo)黨員干部充分運(yùn)用所學(xué)知識，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和指導(dǎo)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)，深化節(jié)能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強(qiáng)市場監(jiān)管與調(diào)控，努力提升產(chǎn)業(yè)的層次和能級，促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚，使區(qū)域產(chǎn)業(yè)不斷向科技化、環(huán)保化、效能化方向發(fā)展。

（四）與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)同步推進(jìn)、同步發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以豐富機(jī)關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)涵，活躍機(jī)關(guān)文化建設(shè)的氣氛，深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)的成果。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，可以為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建廣闊的活動平臺，培育濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，要將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在今后的創(chuàng)建過程中，黨支部將以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，從深度上和廣度上不斷拓展建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的途徑和方法，全面提高黨員干部隊(duì)伍的核心執(zhí)行力，為楊浦知識創(chuàng)新區(qū)建設(shè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的要點(diǎn)

(一)每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個共同的目標(biāo)。只有擁有一個共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動熱情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明；對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個期限；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與 在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。

3、目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

4、適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個人和團(tuán)隊(duì)取得的勝利。

(二)設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)

成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進(jìn)行討論達(dá)成： 1）團(tuán)隊(duì)的主要目的

2）每一個團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)

3）如何對個人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量

4）如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突

5）如何對所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突 在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動整個團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個團(tuán)隊(duì)的成功也將推動每一位成員取得成功。

(三)建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì) 在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背景，我們很少會看到每一個團(tuán)隊(duì)成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團(tuán)隊(duì)取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個團(tuán)隊(duì)掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

1、使團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)

在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊(duì)成員組成的：

1）具有實(shí)干能力的人，不空談，而是實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)施。

2）具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變。4）具有整合能力的人，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能

一個真正的團(tuán)隊(duì)還需要確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能采用專業(yè)方式完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，因此，需要所有團(tuán)隊(duì)成員掌握專業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要對每一位團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。

3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運(yùn)營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。這可以通過工作輪換實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌握多項(xiàng)技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關(guān)系技能

在一支勝利的球隊(duì)中，進(jìn)球的隊(duì)員和協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因?yàn)樗麄兙哂嘘P(guān)系技能，同時(shí)利用關(guān)系技能推動了團(tuán)隊(duì)的勝利。在成功的團(tuán)隊(duì)中，掌握關(guān)系技能的團(tuán)隊(duì)成員通常具有以下特點(diǎn)： 1）善于團(tuán)隊(duì)合作，并且能夠有效地進(jìn)行互動與合作；

2）不僅了解自己地強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，還了解其他團(tuán)隊(duì)成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過程中“下一個環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進(jìn)行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進(jìn)行檢查；

6）知道何時(shí)應(yīng)該讓其他團(tuán)隊(duì)成員參與工作過程。

根據(jù)以上特點(diǎn)，綜合來說，團(tuán)隊(duì)成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：

1、理解技能。根據(jù)對工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進(jìn)行評估，做出決策并且采取行動。

2、交接技能。有效地對工作任務(wù)進(jìn)行交接從而確保工作地順利進(jìn)行。

3、溝通技能。理解其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信號，并且向其他團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確發(fā)送信號，從而推進(jìn)工作進(jìn)程。

4、人際關(guān)系技能?？紤]并尊重團(tuán)隊(duì)成員；提出建設(shè)性批評意見；提高人際關(guān)系推動團(tuán)隊(duì)合作。

(五)營造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化

學(xué)習(xí)對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

1、鼓勵每一位成員對自我發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任；

2、為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識；

3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)、展會或其他活動時(shí)，其他成員將得益于新的知識；

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點(diǎn)，并能有效利用并發(fā)展特長；

5、褒獎提出創(chuàng)造性想法和建議從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)地成員；

6、團(tuán)隊(duì)成員積極參與并且有機(jī)會表達(dá)他們不同地意見。

第五篇：醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐與思考

醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐與思考

前言：提高醫(yī)療人文服務(wù)質(zhì)量的路經(jīng)

（一）關(guān)懷照顧，病員可以強(qiáng)烈感受到醫(yī)院的服務(wù)系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并由此帶來滿意度和感動率的提高

（二）服務(wù)的自覺性，醫(yī)院員工將病員視為衣食父母，發(fā)自內(nèi)心地親近病員，并盡其所能提供幫助

（三）解決問題能力醫(yī)院員工忠于職守，規(guī)范作業(yè)。能設(shè)身處地?fù)Q位思考，醫(yī)院想病員之所想、急病員之所急

（四）自我修復(fù)醫(yī)院不斷對自身的服務(wù)項(xiàng)目、程序、效果進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)錯誤和不足，及時(shí)進(jìn)行修正。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到要將醫(yī)院管理從管理制度和經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面，將文化的力量熔鑄到醫(yī)院的各個方面中去，構(gòu)建中具有中醫(yī)特色鮮明，富有時(shí)代氣息的中醫(yī)院文化，是一項(xiàng)長期、艱巨的工作任務(wù)，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，建立健全相應(yīng)的組織。

二、堅(jiān)持“以人為本”加強(qiáng)職工思想政治思想工作醫(yī)院文化無處不在，體現(xiàn)在醫(yī)院工作的各個方面，尤其是醫(yī)院職工的行為體現(xiàn)得最為充分職工是醫(yī)院文化的個體，更是醫(yī)院文化整體體現(xiàn)的主體。

激發(fā)職工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各個方面存在的問題，并提出合理化建議。

三、建立健全醫(yī)院文化價(jià)值觀體系

醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是在醫(yī)院全體職工中建立起共同信奉

和遵守的價(jià)值觀。醫(yī)院的價(jià)值觀是醫(yī)院總體工作的指南，是構(gòu)

建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的保障。

醫(yī)院院徽：主體圖案以中國傳統(tǒng)的書法筆韻與太極圖藝術(shù)變

形為中醫(yī)的“中”字，“中”字頂天立地，展示了中醫(yī)博大精深的文化底蘊(yùn)和秉承傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)光大的恢宏氣勢。鮮明表達(dá)出中醫(yī)

學(xué)與中國文化的交融。標(biāo)注有單位中文和英文名稱的同心圓，代

表全院醫(yī)務(wù)人員同心同德、團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗、一切為了群眾

健康服務(wù)的含義。

院訓(xùn)：厚德博學(xué)、大醫(yī)精誠醫(yī)院宗旨：仁愛濟(jì)世傳承創(chuàng)新醫(yī)院戰(zhàn)略: 中醫(yī)領(lǐng)先、西醫(yī)一流、爭創(chuàng)三級醫(yī)院

醫(yī)院精神：愛崗、敬業(yè)、誠信、奉獻(xiàn)

四、打造中醫(yī)特色鮮明外部形象努力營造中醫(yī)文化

建設(shè)有形文化氛圍。醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有硬件條件，把中醫(yī)藥文化

作為醫(yī)院文化的特色之一著力構(gòu)建。廣泛征求意見，確定了具有

中醫(yī)藥文化特色的院徽。創(chuàng)建了《溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院訊》。根據(jù)

醫(yī)院現(xiàn)有的條件，借用中西藥房患者休息的地方，利用中國字畫、中醫(yī)典故、中醫(yī)藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫(yī)藥文化的宣傳長廊，使患者進(jìn)入醫(yī)院后，感受到濃烈的中醫(yī)藥文化的熏陶。

（一）建設(shè)有形文化。

利用中西藥房患者休息的地方，把中國字畫、中醫(yī)典故、中醫(yī)

藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫(yī)藥文化的宣傳長廊，（二）建立醫(yī)療服務(wù)人文理念。

我們用真誠的態(tài)度對待患者，患者也會用用真誠來回報(bào)我們，這種回報(bào)就是對醫(yī)院的美譽(yù)度、信譽(yù)度和忠誠度的直線上升。為此，醫(yī)院在各病區(qū)首先推出“愛心聯(lián)系卡”關(guān)愛服務(wù)。

（三）營造良好的學(xué)術(shù)氛圍

營造良好的學(xué)術(shù)氛圍是醫(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平必備的軟環(huán)境，沒有一個良好的學(xué)術(shù)氛圍，就不可能有醫(yī)院良好的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度

醫(yī)院在抓好院內(nèi)就診病員和職工宣傳的同時(shí)，還充分利用各種宣傳義診、報(bào)紙、電臺、醫(yī)院網(wǎng)站，積極主動地宣傳醫(yī)院工作動態(tài)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、先進(jìn)設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)以及重點(diǎn)專科和特色科室。

五、堅(jiān)持不解深化醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)

（一）廉政文化建設(shè)。

醫(yī)院以黨建工作和行風(fēng)建設(shè)為依托，積極在黨員、干部和職工中開展“三創(chuàng)三爭”活動。加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)。倡導(dǎo)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、依法行醫(yī)，踐行“八榮”，摒棄“八 恥”，樹立良好的職業(yè)道德。

（二）制度文化建設(shè)

制度文化建設(shè)。建立健全“人性化”管理制度，包含決策機(jī)制、表率作用、監(jiān)督機(jī)制貫穿始終的領(lǐng)導(dǎo)制度和充分體現(xiàn)民主權(quán)利的“以人為本”的員工管理制度。

（三）職工文化建設(shè)

醫(yī)院職工文化建設(shè)需要有一種“添加劑”需要有一鐘“輔酶”來激活，使之迸發(fā)出潛在的內(nèi)在活力，醫(yī)院利用各種平臺，充分發(fā)揮醫(yī)院黨、團(tuán)、工、青、婦在醫(yī)院文化建設(shè)中的主流作用。

六、狠抓?？平ㄔO(shè)，形成特色醫(yī)院文化建設(shè)

中醫(yī)缺乏特色便無力生存，沒有?？凭驼劜簧习l(fā)展。當(dāng)前，作為中醫(yī)院，市場競爭更加激烈。醫(yī)院班子審時(shí)度勢，制定了發(fā)展規(guī)劃，既要在中西醫(yī)方面全面發(fā)展，又要在市場競爭中形成差異競爭意識。醫(yī)院要以中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展具有特色的?？茖２〗ㄔO(shè)。

十條職業(yè)責(zé)任：

? 1．提高業(yè)務(wù)能力的責(zé)任。

? 2．對患者誠實(shí)的責(zé)任。

? 3．為患者保密的責(zé)任。

? 4．和患者保持適當(dāng)關(guān)系的責(zé)任。

? 5．提高醫(yī)療質(zhì)量的責(zé)任。

? 6．促進(jìn)享有醫(yī)療的責(zé)任。

? 7．對有限的資源進(jìn)行公平分配的責(zé)任。

? 8．對科學(xué)知識負(fù)有責(zé)任。

? 9．通過解決利益沖突而維護(hù)信任的責(zé)任。

? 10．對職責(zé)負(fù)有責(zé)任。