第一篇：談文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性

談加強(qiáng)文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性

通過組織認(rèn)真學(xué)習(xí)南京醫(yī)科大學(xué)副校長周亞夫的《醫(yī)院發(fā)展，最終還是拼文化》一文，讓我對醫(yī)院文化建設(shè)的重要性有了充分認(rèn)識：醫(yī)院是為病人服務(wù)的崇高職業(yè)，醫(yī)院建設(shè)必須把文化建設(shè)放在重要位置上，與醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量一樣，常抓不懈，抓出品牌和成效，醫(yī)院發(fā)展才能走在社會發(fā)展的前沿。

一直以來，作為業(yè)務(wù)科室工作人員，我的認(rèn)識存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為醫(yī)院的業(yè)務(wù)質(zhì)量是占在第一位的，所以每次開會、學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)的總是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全力提升醫(yī)療質(zhì)量，而忽略了文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)周亞夫校長的醫(yī)院文化發(fā)展理論，使我認(rèn)識到科技與人文相互融合的重要性。當(dāng)前，正處在新醫(yī)改的攻堅時期，新醫(yī)改的總體目標(biāo)是建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。而做到這些，僅僅靠抓醫(yī)療質(zhì)量是不行的。優(yōu)秀、健康的醫(yī)院文化可以起到凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)人的工作熱情、提高人的創(chuàng)造能力的作用，推動醫(yī)院的成長和發(fā)展。因此，醫(yī)院文化的建設(shè)越來越受到關(guān)注和重視。我認(rèn)為，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要從以下幾方面做起：

一、營造良好的創(chuàng)建氛圍加強(qiáng)文化建設(shè)

一要提煉醫(yī)院精神。醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容是醫(yī)院精神，它是醫(yī)院的靈魂。它注重人們價值情感和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，能提高全體醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊精神，從而使他們形成利益共同體和命運共同體，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。要對醫(yī)院發(fā)展不同階段出現(xiàn)的成功管理經(jīng)驗、先進(jìn)人物，感人事跡、社會貢獻(xiàn)和責(zé)任等進(jìn)行深入的分析和歸納，精煉定格，形成具備自身特點，有說服力、感召力、凝聚力強(qiáng)的醫(yī)院整體精神。二要塑造醫(yī)院形象。社會公眾對醫(yī)院的認(rèn)識首先是通過醫(yī)院的外在形象，在醫(yī)院文化建設(shè)中，以醫(yī)院的形象建設(shè)為突破口，來塑造醫(yī)院文

化，具有易操作性、易接受性的優(yōu)點。要將醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)，融會在制度、流程、量化的管理中，不斷引領(lǐng)職工，達(dá)到社會醒目、患者認(rèn)可的目標(biāo)。三要開展經(jīng)常性文化活動。經(jīng)常性的新穎、健康的文化、教育、體育等活動是醫(yī)院文化建設(shè)重要載體和表現(xiàn)形式。它不僅可以使職工文化生活豐富多彩，而且科室與科室、職工與職工、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還可得到加強(qiáng)，有助于群體的價值觀和醫(yī)德的凝聚和升華，對強(qiáng)化醫(yī)院文化教育起著積極的推動作用。

二、確立以人為本的理念

醫(yī)院是一個直接面向人的特殊單位，在醫(yī)院文化建設(shè)中要充分考慮人的因素，滿足人的要求，要確立“以人為本”的理念。首先對病人實施“人文關(guān)懷”。要以病人的需求為導(dǎo)向，充分體現(xiàn)對病人的人性化關(guān)懷，為病人提供最方便、最便捷的服務(wù)。要始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行換位思考，診療過程中主動關(guān)懷，為病人進(jìn)行貼心的人文關(guān)懷。其次對職工堅持“以文化人”。醫(yī)院員工的文化素質(zhì)相對較高，對事物有著自己的看法和觀點，對于他們的思想和觀念，不能簡單地用說教、灌輸?shù)姆绞饺ゼ右愿淖?，而要堅持“以文化人”。要用人性、人文的思維和行為來感化和管理職工，讓職工從內(nèi)心接受醫(yī)院的價值觀念和精神，從而增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。

三、強(qiáng)化職業(yè)道德的培訓(xùn)

醫(yī)院承擔(dān)著救死扶傷的重任，這種特殊職能決定了“德”在醫(yī)這個行業(yè)中的特殊重要性。在醫(yī)院文化的建設(shè)中，首要的是時刻提醒醫(yī)護(hù)人員，要堅持一名醫(yī)者的神圣職責(zé)，恪守“救死扶傷、防病治病，全心全意為人民健康服務(wù)”這一基本原則，全心全意為患者服務(wù)。因而，要強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)，著重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者正確的價值觀念、崇高的思想情感和良好的道德觀念及積極向上的工作精神。遵循醫(yī)德目標(biāo)所建構(gòu)的醫(yī)院文化才是社會所期望的醫(yī)院文化。

四、加強(qiáng)制度紀(jì)律的約束

醫(yī)院文化的教育內(nèi)容和活動形式，僅靠職工自發(fā)參與和領(lǐng)導(dǎo)重視，很難長期堅持，要抓住成效，不斷將醫(yī)院文化建設(shè)推向深層，必須要有嚴(yán)格的約束制度作保證。何況，制度管理是醫(yī)院管理的主要模式，嚴(yán)格的制度管理和嚴(yán)明的勞動紀(jì)律對任何醫(yī)院都是必要的。醫(yī)院的規(guī)章制度的約束是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，促使醫(yī)院職工養(yǎng)成自覺參與文化建設(shè)的良好習(xí)慣。只有制度紀(jì)律的約束，才可確保醫(yī)院文化建設(shè)得以健康有序推進(jìn)。

一個優(yōu)秀而又富于成效的現(xiàn)代化醫(yī)院，可以凝聚醫(yī)護(hù)員工的精神力量，增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作氛圍，提高工作效率;可以完善和健全醫(yī)院的各項制度建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平;可以改善醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量;可以樹立醫(yī)院信譽(yù)和品牌的良好形象，提高社會的競爭力。醫(yī)院文化建設(shè)涵蓋了醫(yī)院發(fā)展的各個方面和整個過程，有了醫(yī)院文化建設(shè)的深度，才能夠大大提高醫(yī)院的整體素質(zhì)。

第二篇：談文化建設(shè)的重要性

談文化建設(shè)的重要性

當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚向上。

社會存在決定社會意識，社會意識又有相對獨立性。社會意識不是消極地被社會存在所決定的，它作為不同于社會存在的特殊領(lǐng)域，有它自己獨特的發(fā)展規(guī)律。

社會意識對社會存在具有反作用，這是其相對獨立性的最突出表現(xiàn)。社會意識的反作有用表現(xiàn)在：

第一，從性質(zhì)方面看，先進(jìn)的社會意識對社會發(fā)展起積極的促進(jìn)作用，落后的社會意識起消極的阻礙作用。在全面建設(shè)小康社會和把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的新的偉大長征中，我們要充分發(fā)揮意識形態(tài)能動的反作用，充分發(fā)揮精神的力量。我國是擁有13億人口、56個民族的大國，靠什么統(tǒng)一人們的思想、凝聚人們的力量？靠的就是統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，也就是社會主義核心價值體系。我們要把建設(shè)社會主義核心價值體系，作為提高我國文化軟實力的首要任務(wù)，堅持不懈地用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、教育人民，用中國特色社會主義共同理想凝聚力量，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，不斷增強(qiáng)人們對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度、改革開放事業(yè)、全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的信念和信心。

第二，從程度方面看，社會意識的作用有程度深淺、范圍大小、時間久暫的區(qū)別。要切實把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)的各個領(lǐng)域，使之成為全體社會成員普遍理解接受、自覺遵守奉行的價值理念，成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。主動做好意識形態(tài)工作，既尊重差異、包容多樣，又有力抵制各種錯誤和腐朽思想的影響。要堅持馬克思主義在意識形態(tài)的指導(dǎo)地位，倡導(dǎo)理論創(chuàng)新，以發(fā)展的馬克思主義指導(dǎo)實踐。推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。

第三，先進(jìn)的社會意識和落后的社會意識有一個在斗爭中此消彼漲的過程，先進(jìn)的社會意識只有通過斗爭，才能最后戰(zhàn)勝落后的社會意識。文化是一個民族生存發(fā)展的精神命脈，在人類進(jìn)步與發(fā)展中始終擔(dān)當(dāng)著導(dǎo)向和推動的重任。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，以及人們消費取向的變化，文化的地位和作用日益突出和重要。尤其是在科學(xué)發(fā)展的新形勢下，文化就意味著生產(chǎn)力、競爭力和凝聚力。作為一種現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和高層次產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和新的經(jīng)濟(jì)增長點，正在積極引領(lǐng)著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，引領(lǐng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的深入推進(jìn)，對提升其他產(chǎn)業(yè)層次和產(chǎn)品附加值的作用巨大。特別在市場經(jīng)濟(jì)日漸成熟、大眾傳媒迅速發(fā)展的今天，誰占據(jù)了文化發(fā)展的制高點，誰就能夠在未來競爭中贏得主動；誰重視文化建設(shè)，誰就能獲得最根本、最持久、最難替代的競爭優(yōu)勢。

國家的富強(qiáng)離不開文化的支撐，民族的振興取決于文化的力量。文化建設(shè)使命光榮，責(zé)任重大。我們要把握時代機(jī)遇，以高度的文化自覺和強(qiáng)烈的責(zé)任意識，開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國而不懈努力!

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展的影響

淺談醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院整體發(fā)展的影響 醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展過程中形成的特有的思想理念、醫(yī)療習(xí)慣、人文狀態(tài)、環(huán)境面貌等的集中體現(xiàn)。醫(yī)院無論大小、無論級別，都會在發(fā)展中形成自身的文化。醫(yī)院文化離不開醫(yī)院，與醫(yī)院發(fā)展間存在著必然聯(lián)系，二者相輔相成，在一定條件下互為因果。發(fā)展產(chǎn)生文化、孕育文化，醫(yī)院文化影響著醫(yī)院發(fā)展。

一、醫(yī)院文化建設(shè)影響職工的人生觀、價值觀，改變思想境界 當(dāng)前，我國社會正發(fā)生著深刻而廣泛的變革，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迅速，人的觀念思想日趨廣泛深入，作為醫(yī)院，我們面對的患者各方面意識提升幅度較大，醫(yī)患關(guān)系需要采用多元化的方法來維持，這就要求醫(yī)院在當(dāng)今復(fù)雜的社會環(huán)境中，不斷提高認(rèn)識，加快思想轉(zhuǎn)變和更新，以適應(yīng)日益復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系和局面。張范衛(wèi)生院重視醫(yī)院對職工人生觀、價值觀的教育，著力對職工思想境界進(jìn)行有益影響，收到良好的效果。自2010年開始，我院利用每周三下午半小時左右時間，組織全院職工進(jìn)行綜合知識技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以為人處事、團(tuán)結(jié)和諧、更新改善觀念理念等為重點。通過活動近兩年的開展，大幅提升了職工文化內(nèi)涵，言談舉止不斷改善，形象氣質(zhì)日漸提升，群眾滿意度持續(xù)提高，贏得了廣泛認(rèn)可和信任，為醫(yī)院發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。-1-

二、醫(yī)院文化建設(shè)提升醫(yī)院形象，贏得患者信賴

醫(yī)院形象是給予服務(wù)對象第一感官認(rèn)識，在極大程度上反映了醫(yī)院的內(nèi)涵、文化，乃至業(yè)務(wù)水平、管理水平，是一個醫(yī)院重要的名片性屬性，張范衛(wèi)生院歷來重視形象文化建設(shè)，狠抓視覺形象，體現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)范。多年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，逐漸形成了以環(huán)境衛(wèi)生為主元素的形象文化，并以制度的形式把形象管理好，維護(hù)好。每周五下午，院委員會成員及各科負(fù)責(zé)人對全院各科環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行大檢查，對檢查中存在的問題記錄下來，形成通報文件公布于眾，限期整改。環(huán)境衛(wèi)生檢查制度的實施，有力地推動了醫(yī)院衛(wèi)生形象的提升，改善了診療環(huán)境，贏得了廣大患者及上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。此外，我們還施行了每日形象自查互查措施，每個職工上班之前要先檢查自己的隔離衣、胸牌、隔離帽等是否整齊、戴好。同時，本科室其他同事有責(zé)任隨時監(jiān)督自己的同事，通過這個細(xì)節(jié)性、活動性的措施，使我們的職工時刻都能保持良好的醫(yī)務(wù)工作者的形象，得到了患者的贊可。形象文化建設(shè)對于提高醫(yī)院形象、獲得患者信任、促進(jìn)治療效果有必要的積極影響，為各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

三、醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升，增強(qiáng)醫(yī)院軟實力

醫(yī)院文化主體是醫(yī)院，核心是醫(yī)療活動。因此沒有醫(yī)療文化的醫(yī)院文化形同軀殼，沒有靈魂。順應(yīng)醫(yī)改惠民利民要求，去年4月份，我院在原中醫(yī)科基礎(chǔ)上，打造了一個高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化的針灸推拿中心，對其進(jìn)行了溫馨化建設(shè)，營造了濃厚的中醫(yī)文化氛圍。硬件建設(shè)水平和中醫(yī)氣息的填充，使得轄區(qū)百姓增加了一條康復(fù)渠道，紛紛前來治療。針推科中醫(yī)文化建設(shè)，從一個側(cè)面激發(fā)著有關(guān)人員的干事激情，自然而然地提升自身業(yè)務(wù)知識水平，以求心理和技能上與文化氛圍相適應(yīng)。實踐證明，中醫(yī)文化長廊及針推科中醫(yī)文化建設(shè)，在極大程度上推動了人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性的迸發(fā)，對于改變員工懶散、墮落的消極作風(fēng)具有必然、必要的正面影響。

四、文化建設(shè)能夠增強(qiáng)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力，利于團(tuán)結(jié)

好的醫(yī)院文化令職工產(chǎn)生積極向上朝氣煥發(fā)的狀態(tài)，使得廣大醫(yī)務(wù)工作者在繁忙的工作中，調(diào)整生活，變化生活方式，有利于激發(fā)工作熱情，陶冶情操。文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點是促進(jìn)發(fā)展，文化建設(shè)搞好了，多數(shù)職工必然順應(yīng)主流，自覺投身發(fā)展。2011年，我們在文化建設(shè)上做了不少文章，也花了不少精力和物質(zhì)，這些舉措和活動真真切切地對我們的集體產(chǎn)生了積極影響。4月份發(fā)起的員工生日集體送禮物活動，得到了廣大職工的認(rèn)可，也從中讓職工感受到了集體

這個大家庭的溫暖，更加自發(fā)地緊密團(tuán)結(jié)；7月份開展的每日警局活動，把員工思想精華拿出來與大家共享，既使大家增進(jìn)了彼此內(nèi)心世界的了解，又因此增加了一條以“文”會友、以思想碰撞增進(jìn)友誼的好途徑；9月份組織的拓展訓(xùn)練，再一次把職工凝聚精神的激發(fā)推向新的高潮。文化在建設(shè)、記憶在疊加、影響在加深、團(tuán)結(jié)在升華。文化在潛移默化中已演變成一種不可忽視的發(fā)展力量，促進(jìn)職工在向新的高度攀升的過程中，欲罷不能。

文化建設(shè)本身作為醫(yī)院發(fā)展的一個重要方面，其對整體發(fā)展產(chǎn)生的影響不可估量。好的醫(yī)院文化令患者垂青，好的醫(yī)院令職工成長，好的醫(yī)院文化令醫(yī)院事業(yè)長青、朝氣蓬勃。在新醫(yī)改攻關(guān)的重要時刻，站在新的征程上，我們基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要更加注重文化建設(shè)，更加善于利用文化的力量助推醫(yī)院品牌建設(shè)、完善體制、運行機(jī)制，增加文化內(nèi)涵和文化積淀，為更好的服務(wù)群眾，厚積薄發(fā)，科學(xué)發(fā)展，提供新鮮血液活力。如今，張范衛(wèi)生院正不斷豐富著基層醫(yī)療衛(wèi)生文化的內(nèi)容和形式，也正不斷地運用這些文化的優(yōu)勢，昂首挺胸，闊步前進(jìn)，積極鞏固著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的豐富成果，我們有信心也必將在前進(jìn)的道路上，譜寫更加輝煌燦爛的新篇章，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

第四篇：淺論企業(yè)文化建設(shè)對餐飲業(yè)發(fā)展的重要性

淺論企業(yè)文化建設(shè)對餐飲業(yè)發(fā)展的重要性

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代餐飲業(yè)之問的競爭日益激烈．而企業(yè)文化的競爭將成為餐飲業(yè)問新一輪競爭的重點；餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、餐飲業(yè)人本管理思想的定位，恰恰體現(xiàn)了企業(yè)文化的本質(zhì)特征。因此，企業(yè)文化建設(shè)是民營餐飲業(yè)發(fā)展的突破口 關(guān)鍵詞

企業(yè)文化；餐飲業(yè)；突破口；發(fā)展

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目錄

1前言????????????????????????????1

2企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延???????????????????????????1

2.1改善企業(yè)與社會之間的關(guān)??????????????????????????2

2.1.1改善企業(yè)與社會之間的關(guān)系是民營餐飲業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵???????3

2.1.2制定系統(tǒng)的、切實可行的餐飲文化建設(shè)工作，推進(jìn)方案制定系統(tǒng)??4

3.通過企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新??????4

3.1消費者需求變化轉(zhuǎn)移到文化品味的需求???????????????5

3.1.1通過企業(yè)文化建設(shè)：提高從業(yè)人員的素質(zhì)????????????4

4通過企業(yè)文化建設(shè)實現(xiàn)人本管理????????????

5注明：此頁無頁碼

1．前言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展．市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，現(xiàn)代餐飲業(yè)之間的競爭日益激烈、而企業(yè)文化的競爭將成為餐飲業(yè)間新一輪競爭的重點。餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、餐飲業(yè)人本管理思想的定位體現(xiàn)了企業(yè)文化的本質(zhì)特征。因此，企業(yè)文化建設(shè)是民營餐飲業(yè)發(fā)展的突破口

2企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延

企業(yè)文化是在企業(yè)中長期形成的共同思想，作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。對企業(yè)的發(fā)展形成巨大的推動或破壞作用，是現(xiàn)代社會發(fā)展的一種新型生產(chǎn)力。企業(yè)文化的內(nèi)涵包括企業(yè)精神、企業(yè)文化行為和企業(yè)文化素質(zhì)三個方面的內(nèi)容，企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心、企業(yè)文化的外延是指企業(yè)的經(jīng)營文化，管理文化和教育文化。其實質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、制度和精神諸要素間的動態(tài)平衡和最佳結(jié)合。它的精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格。

2.1改善企業(yè)與社會之間的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)營文化的建設(shè)要以消費者為中心，確定企業(yè)與社會間的和諧關(guān)系。經(jīng)營文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成并表現(xiàn)出的特有的思維方式與行為模式，是企業(yè)經(jīng)營實踐的產(chǎn)物，可分為經(jīng)營觀念和經(jīng)營行為。經(jīng)營觀念是指企業(yè)經(jīng)營活動的基本出發(fā)點和目標(biāo)以及為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略思想。經(jīng)營觀念隨著環(huán)境的變化有一個演變的過程，這一過程體現(xiàn)企業(yè)與社會之間關(guān)系的變化過程。通過企業(yè)精神建設(shè)，營造良好的企業(yè)與社會之間的關(guān)系。企業(yè)精神是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的．并為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)同的群體意識，它是一個企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、道德規(guī)范，工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和。在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，企業(yè)精神居于核心和主導(dǎo)的地位，是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)向上的凝聚力，是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)和精神動力。企業(yè)的精神是以尊重社會、服務(wù)社會為主體的，良好的企業(yè)精神能很好地塑造企業(yè)與社會之間的關(guān)系。

2.1.1改善企業(yè)與社會之間的關(guān)系是民營餐飲業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

餐飲業(yè)在其發(fā)展過程中，總會困資金、采購、營銷、競爭等方面的因素而出現(xiàn)困難；同時，由于政府一些新法規(guī)的實施。而使企業(yè)與社會之間的關(guān)系會出現(xiàn)一些裂痕，這種裂痕將會阻礙企業(yè)的發(fā)展，因此，通過企業(yè)文化建設(shè)，努力改善

企業(yè)與社會之問的關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.1.2制定系統(tǒng)的、切實可行的餐飲文化建設(shè)工作，推進(jìn)方案制定系統(tǒng)

制定系統(tǒng)的、切實可行的餐飲文化建設(shè)工作，推進(jìn)方案制定系統(tǒng)，即在重新梳理餐

飲企業(yè)宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，并在通過明確的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略定位、適度調(diào)整文化建設(shè)方向和理念的基礎(chǔ)上，按照餐飲文化建設(shè)推進(jìn)工作的需要，制定出目標(biāo)明確、措施得力、可操作性強(qiáng)的系統(tǒng)性工作方案。要求至少應(yīng)覆蓋10個方面內(nèi)容，體現(xiàn)出6個“明 確”：即企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)哲學(xué)和宗旨、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)制度化建設(shè)、企業(yè)管理要素、企業(yè)員工行為準(zhǔn)則、企業(yè)視覺形象、企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品形象、企業(yè)的社會形象，以及明確的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)和方向、明確的企業(yè)價值觀、明確的企業(yè)文化個性化特點、明確的創(chuàng)新發(fā)展原則和重點、明確的全員參與精神和要求、明確的競爭取勝原則和路徑，同時還要在企業(yè)持續(xù)的宣傳教育中，不斷灌輸先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，大力弘揚與企業(yè)的奮斗目標(biāo)、企業(yè)精神和社會發(fā)展相 一致的價值體系，千方百計地激發(fā)員工投身企業(yè)文化建設(shè)的信心和熱情。

3.通過企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

市場競爭的重點轉(zhuǎn)向于企業(yè)文化的競爭?，F(xiàn)代市場競爭的重點在不斷轉(zhuǎn)移是餐飲業(yè)通過文化組建設(shè)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新要考慮的首要問題。從量的競爭到質(zhì)的競爭，從產(chǎn)品的競爭互促銷的競爭，最終導(dǎo)致了企業(yè)營銷策略的變化 這種變化引起了人的對品牌的追求，是人的更深的追求，即企業(yè)文化的追求。

3.1消費者需求變化轉(zhuǎn)移到文化品味的需求

消費者需求的變化通過企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新考慮的第二個問題。根據(jù)恩格爾定律、消費者需求開始一點一點地從“務(wù)實”向“務(wù)虛”轉(zhuǎn)變。在購買實物產(chǎn)品時，消費者對能否得到相應(yīng)的咨詢、培訓(xùn)、售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的要求越來越高。甚至購買環(huán)境，銷售人員的態(tài)度、言行、舉止、專業(yè)知識等因素都會影響到消費者的購買行為。

3.1.1通過企業(yè)文化建設(shè)：提高從業(yè)人員的素質(zhì)

在餐飲體系中，多數(shù)菜肴都有著一定的歷史淵源，尤其是以食文化著稱的中國，飲食文化歷史悠久，深入挖掘每道菜的歷史與文化的聯(lián)系是從業(yè)人員的責(zé)任，是從業(yè)人員提高素質(zhì)和良好服務(wù)意識的體現(xiàn)，是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的良好基礎(chǔ)。通過企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)從業(yè)人員的用心服務(wù)。用心服務(wù)要求服務(wù)人員要全身心地投人到工作中去．以自己的真誠服務(wù)去解決尚未發(fā)現(xiàn)的不足以獲得客人的超值滿意。用心服務(wù)是提前半拍的服務(wù)，想客人之所想，及客人之所需。而要想實現(xiàn)用心服務(wù)，服務(wù)人員必須要有一個和睦、溫馨，積極向上的環(huán)境，要有一套能培養(yǎng)人和調(diào)動人的制度和規(guī)范。拓寬“人本化”管理之路，讓員工真正擔(dān)當(dāng)起主力軍的責(zé)任。把餐飲文化建設(shè)的內(nèi)在要求與經(jīng)營管理中

重視人、相信人、要理解人、發(fā)展人的 人本觀念緊密結(jié)合起來，努力創(chuàng)造一個上下溝通渠道順暢，員工的意見和建議能夠及時反饋，成績和貢獻(xiàn)能夠及時得到肯定與表彰，個人的職業(yè)發(fā)展可獲得支持和培養(yǎng)，有途徑有機(jī)會參與管理和被選賢任能，以及一個寬松、和諧、愉快的人際關(guān)系和工作環(huán)境，形成真正以人為中心的管理局面，從而最大限度地激發(fā)出員工身上蘊(yùn) 藏著的巨大的主觀能動性和積極創(chuàng)造性，變被動參與文化建設(shè)為主動推動文化建設(shè)，使其成為真正意義上的餐飲文化建設(shè)推進(jìn)工作主力軍

4通過企業(yè)文化建設(shè)實現(xiàn)人本管理

人本管理認(rèn)為人的管理是企業(yè)管理的核心，以激勵人的行為，調(diào)動人的積極性為管理的核心和動力。企業(yè)文化的精髓在于重視人的價值，重視人的因素在企業(yè)生產(chǎn)和社會發(fā)展中的決定性作用。企業(yè)文化的功能具有振興、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人的效率，它有助于企業(yè)的人本管理、有助于團(tuán)隊精神的形成和培養(yǎng)。通過企業(yè)文化的建設(shè)、有利于企業(yè) ．規(guī)章制度的建立與完善、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、考 ’核、提高服務(wù)意識、技能和質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)的良好目標(biāo)。企業(yè)與社會之問的關(guān)系，產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新、企業(yè)人本管理是現(xiàn)代民營餐飲業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展的三大因索，其深刻體現(xiàn)了企業(yè)文化價值觀念、行為準(zhǔn)則、管理文化、經(jīng)營文化和人員的素質(zhì)。同時，把員工隊伍培養(yǎng)成為一支富有學(xué)習(xí)精神的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。餐飲文化建設(shè)的發(fā)展進(jìn)步是企業(yè)全體人員共同創(chuàng)造的結(jié)果，從餐飲文化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度看，除了繼續(xù)堅持、強(qiáng)化上層的主導(dǎo)和推動作用外，有意識地引導(dǎo)帶動廣大員工努力學(xué)習(xí)國家的大政方針、國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗和優(yōu)秀的管理方法，并結(jié)合企業(yè)實際不斷加以深入探討研究，培養(yǎng)創(chuàng)建出一支富有學(xué)習(xí)精神的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，業(yè)已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。展望發(fā)展，擁有學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的企業(yè)必將會成為未來最成功的企業(yè)，通過企業(yè)文化的建設(shè)將更好地促進(jìn)現(xiàn)代民營餐飲業(yè)的發(fā)展。

5．結(jié)束語

在XXXXX大學(xué)XXXX系工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)了3年，讓我學(xué)到了很多東西，讓我的生活過得更充實，現(xiàn)在我把自己所掌握專業(yè)知識都表現(xiàn)在畢業(yè)論文中。正是有了你們的悉心幫助和支持，才使我的畢業(yè)論文工作順利完成，在此向XXXXX大學(xué)，XXXX系的全體老師表示由衷的謝意。

致謝

本畢業(yè)論文在導(dǎo)師XXX的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇、方案論證到畢業(yè)論文工作順利完成，無不凝聚著XXX老師的心血和汗水，在3年的學(xué)習(xí)和生活期間，也始終感受著導(dǎo)師的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，我受益匪淺。在此，我衷心的祝福老師工作順利，身體健康！

參 考 文 獻(xiàn)

【參考文獻(xiàn)】

[1]羅長?！镀髽I(yè)文化學(xué)》中國人民大學(xué)出版社1991．6

[2]許鵬、陳力《企業(yè)文化》人民出版社

[3]趙惠時《飯店管理概論》中國商業(yè)出版社.責(zé)任編輯：樊保臣

第五篇：談投資“軟環(huán)境”對發(fā)展外資的重要性

金華引進(jìn)外資的啟示：20xx年2月15日，馬來西亞投資考察團(tuán)一行24人在浙江金華進(jìn)行了投資考察和訪問交流?？疾靾F(tuán)一行出席了金華市投資環(huán)境說明會，實地參觀考察了市工業(yè)園區(qū)。在金華市南亞科技園簽字儀式上，14位馬來西亞客商簽署了14個投資項目，總投資為1400萬美元，涉及家具，塑膠，五金類等項目。一個首期開發(fā)650畝，規(guī)劃占地超千畝，以加工制造業(yè)投資為主的“金華市南亞科技工業(yè)園區(qū)”在市工業(yè)園區(qū)落戶。馬來西亞客商紛紛表示要加大在金華的投資，把“南亞工業(yè)園”做大做強(qiáng)，帶動更多的外商進(jìn)園區(qū)投資開發(fā)，形成一個加工制造業(yè)的外商投資密集區(qū)。據(jù)采訪，引起馬來西亞客商對金華極大興趣的，是金華市對外商投資企業(yè)的各項優(yōu)惠政策及其體現(xiàn)出來的良好的投資軟環(huán)境。馬來西亞客商在金華的投資行為之所以引起筆者的興趣，不僅因為金華是筆者的故鄉(xiāng)，筆者大學(xué)期間所學(xué)專業(yè)是以馬來西亞為主要研究對象，現(xiàn)在從事著中國與東盟國家多邊關(guān)系的工作，更因為金華作為浙江省一個中型城市在很短時期內(nèi)外資發(fā)展取得了突破性的發(fā)展。請見下表。

筆者又比較以下數(shù)據(jù)“??截至11月份（指20xx年），全省（指浙江?。┬屡馍掏顿Y企業(yè)2890家，總投產(chǎn)137.37億美元，合同利用外資80.95億美元，實際利用外資29.34億美元，分別比去年同期增長47.1％、102.7％和62.4％??”金華市20xx年合同外資額和實際利用外資額都比上年增長200％以上，實際到位外資總量超過前三年總和。可見，金華市在20xx年的外資工作方面取得了新的突破。

金華市招商引資20xx年取得了突破性的進(jìn)展，與近年來重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的硬環(huán)境和軟環(huán)境的建設(shè)密不可分。金華市外資發(fā)展的窗口是金華市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)投資的環(huán)境優(yōu)美，交通便利。杭金衢高速公路已開通，金麗溫高速公路已部分開通，全線開通指日可待。浙贛、金溫鐵路干線在此交接，金華距義烏機(jī)場不到40公里。區(qū)內(nèi)體系完備，涉外賓館、銀行、商場、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂中心、體育館、郵電通信、信息中心等硬件一應(yīng)俱全。金華市為外商（包括港澳臺僑胞）投資創(chuàng)造了很多有利條件。主要可概括為：

1、以開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)為主要窗口，完善基礎(chǔ)設(shè)施，建立招商引資平臺，建立健全招商引資網(wǎng)絡(luò)。

2、重視招商隊伍建設(shè)，逐步建立一支懂外語、精專業(yè)、知法規(guī)、善公關(guān)的高素質(zhì)招商隊伍。

3、實行一條龍服務(wù)。全程免費代理所有手續(xù)，增加政策透明度，簡化辦事手續(xù)，承諾辦事時限，提高辦事效率。

4、實行用地政策優(yōu)惠，技術(shù)改造政策優(yōu)惠，減免所得稅，規(guī)范收費和處罰行為。

5、提供生產(chǎn)生活各種方便，如建造標(biāo)準(zhǔn)廠房、縮短外商投產(chǎn)時間，解決戶口遷入，子女入托、入學(xué)等問題。

6、設(shè)立經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心，接受投訴，加強(qiáng)監(jiān)督。

以上可見，近幾年來金華市招商引資在注意改善硬環(huán)境的同時，十分重視軟環(huán)境建設(shè)。

加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的重要性：20xx年7月朱镕基同志在全國外資工作會議上指出：“各級政府要在改善投資軟環(huán)境上下大功夫，包括整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)法制等方面”?！按罅Ω纳仆顿Y環(huán)境，特別是‘軟環(huán)境’，這是提高外資工作水平的當(dāng)務(wù)之急，也是鞏固利用外資成果的必要條件。要提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為吸引外資創(chuàng)造更好的外部環(huán)境，改善投資環(huán)境的政策”。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的重要性表現(xiàn)在：

（一）硬環(huán)境與軟環(huán)境有機(jī)結(jié)合才能構(gòu)成完整的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境要求：

所謂投資環(huán)境是指一個經(jīng)濟(jì)體或區(qū)域所具有的對投資活動有影響的一切外部因素的有機(jī)綜合。投資環(huán)境包括投資硬環(huán)境和軟環(huán)境。其中投資硬環(huán)境包括自然地理條件和基礎(chǔ)設(shè)施條件?；A(chǔ)設(shè)施條件又包括交通條件、通訊條件、能源供應(yīng)條件和生活條件。投資軟環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境、科技文化環(huán)境和社會環(huán)境六個方面。硬環(huán)境與軟環(huán)境的建設(shè)相輔相成，密不可分，硬環(huán)境建設(shè)是有形的，軟環(huán)境建設(shè)是無形的。硬環(huán)境建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)的支撐，軟環(huán)境建設(shè)是硬環(huán)境建設(shè)的靈魂。

（二）目前硬環(huán)境發(fā)展加快，軟環(huán)境建設(shè)滯后的問題在不少地區(qū)還相當(dāng)突出。

由于我國經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，加上中央采取擴(kuò)大內(nèi)需的有效政策，也由于一些地方領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)更加重視，所以，各地投資硬環(huán)境建設(shè)近些年取得了巨大的成就。機(jī)場、港口、道路、通訊以及水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善。而比較之下，軟環(huán)境建設(shè)卻相形見絀。由于思想觀念跟不上新形勢，政府服務(wù)意識和行政效率還不高，市場環(huán)境還存在許多不完善的地方，社會服務(wù)功能尚不能健全等現(xiàn)象的存在，影響了外商投資的信心，給我國吸收外資帶來了一定的負(fù)面影響。

（三）在硬環(huán)境建設(shè)達(dá)到一定要求后，地方軟環(huán)境建設(shè)對招商引資往往起著決定使用。

在基礎(chǔ)設(shè)施日益完善的情況下，地球變“小”了，也縮短了沿海和內(nèi)地的距離，一定程度上改變了外商投資對地理位置上的選擇要求。