第一篇：培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練(TTT)

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（1）——開場

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（1）——開場故用兵之法，教戒為先。一人學(xué)戰(zhàn)，教成十人；十人學(xué)戰(zhàn)，教成百人；百人學(xué)戰(zhàn)，教成千人；千人學(xué)戰(zhàn)，教成萬人；萬人學(xué)戰(zhàn)，教成三軍。

三招打造卓越團隊

培訓(xùn)是以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、傳授知識和訓(xùn)練技能，改變個人行為，進而提升組織績效的活動。

培訓(xùn)的定義包含三層：

第一，它揭示培訓(xùn)師與學(xué)員之間關(guān)系問題，就是主導(dǎo)與主體關(guān)系；

第二，它揭示培訓(xùn)要達成的三項任務(wù)：宣導(dǎo)理念、傳授知識、訓(xùn)練技能；

第三，它揭示了培訓(xùn)目的:改變學(xué)員行為，最終提升組織績效。

有競爭就有培訓(xùn)

所有的競爭都圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)來進行，而產(chǎn)品和服務(wù)又都依靠人來實現(xiàn)。這里的人不是一般的人，而是結(jié)構(gòu)化的人——一個專業(yè)化的團隊。

打造一支專業(yè)化的團隊有三種方式：

01、甄選：根據(jù)崗位需求，通過招聘人才組建團隊的方式，通常稱為“輸血”。

02、淘汰：通過裁員減少不適合崗位需求的員工，保留持續(xù)創(chuàng)造績效、符合團隊成長要求員工的方式，通常稱為“換血”。

03、培訓(xùn)：通過培養(yǎng)和訓(xùn)練保持團隊成員有序成長的方式，通常稱為“造血”。

成熟型企業(yè)（團隊）與成長型企業(yè)（團隊）根本區(qū)別在于培訓(xùn)，即“造血”功能是否發(fā)達。

三步掌握TTT（Train The Trainer）基本技法

開場。

初登講臺的培訓(xùn)師都會有怯場的表現(xiàn)，比如心跳加快、口干舌躁、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟等生理表現(xiàn)，還會有心神不安、不敢正視、詞不達意、盼望結(jié)束等心理表現(xiàn)。怯場是自然反應(yīng)，當(dāng)人進入陌生的環(huán)境，受到陌生人的關(guān)注的時候都會產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。

怯場并不可怕，重要的是將怯場保持在可控的范圍內(nèi)，具體方法有：

生理舒緩法，即深呼吸，身心全面放松 預(yù)演成功法，即預(yù)熱自我，營造情境

自我解脫法，即放開自我，進入“空”的境界

壓力轉(zhuǎn)換法，即將壓力向第二、三方轉(zhuǎn)移 身心投入法，即專注內(nèi)容，進入狀態(tài)。

開場是培訓(xùn)師的初次亮相，也是容易“露怯”的環(huán)節(jié)。

要避免以下4種形式的開場：

第一，偏離式開場

開場表述與培訓(xùn)主題內(nèi)容無關(guān)，令學(xué)員一頭霧水;

第二，自殺式開場

過度謙虛和客套，會使學(xué)員更加注意培訓(xùn)師的缺點、緊張或失誤;

第三，自夸式開場

以一種高高在上的姿態(tài)開場，通過夸大的名頭或成就來推銷自己，往往會招致學(xué)員的挑釁和不屑;

第四，過熱式開場

為達到吸引學(xué)員注意的目的，一開場就將培訓(xùn)氣氛推向高潮，但隨著培訓(xùn)內(nèi)容的深入，氣氛由高向低逐步回落，直至“冰點”。

開場內(nèi)容的正確選擇，切入點的準(zhǔn)確把握，可以在培訓(xùn)伊始就將學(xué)員帶入主題，起到事半功倍的效果。開場導(dǎo)入要達到強烈吸引學(xué)員、引發(fā)學(xué)習(xí)興趣、建立培訓(xùn)師可信度、快速切入培訓(xùn)主題的目的，可以運用5種導(dǎo)入方法:

第一，觀點導(dǎo)入。

運用一種觀點或理論導(dǎo)入主體內(nèi)容的方法。這種導(dǎo)入開宗明義，直指主題，給人以自信、明確、權(quán)威的第一印象;

第二，事件導(dǎo)入。

利用一個吸引人的事件導(dǎo)入主體內(nèi)容的方法，這種導(dǎo)入可以使學(xué)員產(chǎn)生強烈的興趣;

第三，引言導(dǎo)入。

以引述名人的言論作為開場導(dǎo)入的方法，可以在學(xué)員中迅速建立起培訓(xùn)內(nèi)容的可信度，但要注意引言與自己所要表達主題相契合;

第四，數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

運用無可質(zhì)疑的數(shù)據(jù)作為開場導(dǎo)入的方法;

第五，問題導(dǎo)入。

采取提出問題的形式作為開場導(dǎo)入。

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（2）——過程控制

“一把鑰匙開一把鎖”。

培訓(xùn)師在培訓(xùn)課堂上要針對不同類型的學(xué)員使用不同的教學(xué)方法。根據(jù)學(xué)習(xí)習(xí)性的不同，我們把學(xué)員分為感受型、反思型、理論型、實用型。不同類型的學(xué)員課堂表現(xiàn)有所不同，應(yīng)采用的教學(xué)方式也不同。

第一，感受型學(xué)員——體驗式教學(xué)。

感受型學(xué)員表現(xiàn)較為活躍,感受能力超過思辯能力，不愿意被動接受說教,喜歡培訓(xùn)師舉事例和講故事，希望能夠親自參與活動和體驗過程。針對感受型學(xué)員，采用體驗式教學(xué)，以語言的生動性調(diào)動學(xué)員聽覺，以課程的觀賞性調(diào)動學(xué)員視覺，以內(nèi)容的參與性調(diào)動學(xué)員感覺,使其通過眼耳等感覺器官和身體行為直接感知教

學(xué)內(nèi)容，并開動思維機器學(xué)習(xí)知識的教學(xué)方法;

第二，反思型學(xué)員——啟發(fā)式教學(xué)。

反思型學(xué)員表現(xiàn)較為冷靜，不以感覺為滿足，喜歡按照自我的獨立觀察和思考做出判斷，拒絕硬性的灌輸，課堂上表現(xiàn)出一定的叛逆性。針對反思型學(xué)員，采用啟發(fā)式教學(xué)，給予啟發(fā)，不給答案，留有思考的余地;

第三，理論型學(xué)員——互動式教學(xué)。

理論型學(xué)員擅長理論和概念的理解，無需過多舉例就能聽懂，偏愛結(jié)構(gòu)與理論體系，不能容忍邏輯的混亂，喜歡提煉歸納，分析能力勝于感覺，喜歡思考問題和進行假設(shè)。針對理論型學(xué)員，采用互動式教學(xué)，通過現(xiàn)場提問、案例分析等形式，幫助學(xué)員對新知識進行系統(tǒng)化、條理化思考，擴展新的知識體系。在教學(xué)互動中，邏輯線條要清晰，總結(jié)概括不可少，無需過多舉例;

第四，實用型學(xué)員——沙盤式教學(xué)。

實用型學(xué)員表現(xiàn)較為務(wù)實，厭煩空洞說教，對實踐性課題感興趣，做事喜歡嘗試多種方式，愿意驗證自己的新想法，凡事注重追求結(jié)果。針對實用型學(xué)員，采用沙盤式教學(xué)，控制理論討論篇幅，增加實務(wù)性內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)特點使用情境扮演法激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果的教學(xué)方法。

大多數(shù)學(xué)員屬于復(fù)合型（介乎2-4型之間），所以培訓(xùn)師有時需采取復(fù)合型教學(xué)方法，打一套“組合拳”來實現(xiàn)教學(xué)目的。

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（3）——培訓(xùn)師的“5678”

在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)師應(yīng)注意“5678”。

“5”是5種語言運用技法。

課堂語言是培訓(xùn)師、學(xué)員之間教與學(xué)的橋梁。語言由音量、語速、語調(diào)、重音、停頓組成，要根據(jù)課程內(nèi)容及氣氛適度控制這五個方面;

“6”是6種眼神運用技法。

眼神可分為6種:直視表示高度關(guān)注，虛視表示一般注意，掃視表示觀察反饋，平視表示平等交流，仰視表示尊重，俯視表示權(quán)威;

“7”是7大禁忌

分別為延時輕諾、與學(xué)員爭執(zhí)不休、自我陶醉、強以不知為知之、進行人身攻擊、無原則取悅學(xué)員、牽涉“紅、黑、黃”的敏感問題;

“8”是8種手勢運用要領(lǐng)

分別為:雙手前伸、掌心向上表示交流;掌心向下、作橫掃狀表示拒絕;兩手豎放、做切分狀表示區(qū)分;掌心向外、指尖朝上表示警示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向上、揮向內(nèi)側(cè)表示號召;拳頭向上、揮動驟停表示激情;拳頭向下、揮動驟停表示決斷。

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（4）——現(xiàn)場掌控

培訓(xùn)管理與現(xiàn)場掌控

企業(yè)培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場管理者扮演著多重角色:主辦方代表、主持人、班主任、助教、現(xiàn)場裁判、評估者、后勤服務(wù)者。

作為培訓(xùn)現(xiàn)場管理者，在培訓(xùn)課堂上經(jīng)常會遇到內(nèi)容錯漏、氣氛沉悶、秩序混亂、學(xué)員挑釁、高手發(fā)問等情況，這時該如何應(yīng)對？

01、內(nèi)容錯漏

如遇內(nèi)容錯漏，要鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正。課堂上會出現(xiàn)講錯的地方，如果錯誤內(nèi)容無礙大局，可就此略過不做更正。一般來講，45分鐘的課程要按90分鐘來準(zhǔn)備，一旦漏掉某部分內(nèi)容，就有更多相同內(nèi)容來補充。如果在課堂上頻繁糾正錯漏，學(xué)員將會對培訓(xùn)產(chǎn)生置疑。

02、氣氛沉悶

當(dāng)課堂氣氛沉悶時，可以提問研討，插入活動。要求所有學(xué)員在課堂上從頭到尾都聚精會神聽講是不可能的。所以，視沉悶情況可對特定對象提問，開展學(xué)習(xí)小組討論、肢體活動等。

03、課堂混亂

要找出混亂的根源，以靜制動。交頭接耳、手機頻響在培訓(xùn)課堂上是經(jīng)常遇到的，作為培訓(xùn)師應(yīng)該具備較強的抗干擾能力，如果確實破壞了教學(xué)秩序，不妨?xí)和＝虒W(xué)，警示學(xué)員自省。

04、遭遇挑釁

面對挑釁，從容應(yīng)對，妙語致勝。回復(fù)學(xué)員挑釁是培訓(xùn)師的職業(yè)要求，遭遇挑釁從某種角度看并不是壞事。當(dāng)學(xué)員把挑釁之“球”踢過來時候，如何接“球”也是一種教學(xué)方式。具體方法有：迂回法（回應(yīng)置疑與題外發(fā)問）、解嘲法（遭遇嘲諷）、轉(zhuǎn)移法（回應(yīng)不當(dāng)要求）、冷置法（暫無恰當(dāng)處理方法）等。

05、高手出場

如遇高手，應(yīng)真誠請教，教學(xué)互動。培訓(xùn)高手會很容易抓住培訓(xùn)漏洞并擊中要害的，這時要充分肯定，誠懇請教，把其高明之處作為不可多得的資源與學(xué)員共同分享。

現(xiàn)場掌控是事關(guān)全局的大事，要想運籌帷幄，必須掌握5種方法:

第一，組織。建立學(xué)習(xí)型團隊;第二，控制。建立游戲規(guī)則，進行競賽管理;

第三，激勵。運用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰;

第四，協(xié)調(diào)。溝通師生、學(xué)員之間、組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系;

第五，指導(dǎo)。對培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練（5）——如何結(jié)束

結(jié)尾和開頭一樣，都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

成功的收結(jié)首先要避免4種形式:

第一，矛盾式結(jié)尾

結(jié)尾內(nèi)容與培訓(xùn)主題存在前后邏輯關(guān)系的矛盾。如:主題為“細節(jié)決定成敗”，結(jié)尾卻明確指出“企業(yè)如果沒有卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃將失去明天！”

第二，迷失式結(jié)尾

與偏離式開頭相似，結(jié)尾階段的中心思想并不扣題，會對學(xué)員產(chǎn)生誤導(dǎo);

第三，倉促式結(jié)尾

培訓(xùn)師因為準(zhǔn)備不足、時間安排不合理等原因放棄了結(jié)尾，草草收場，沒有給學(xué)員以結(jié)束感;

第四，冗長式結(jié)尾

結(jié)尾階段不注意把握節(jié)奏，拖泥帶水，欲結(jié)不結(jié)，在給學(xué)員以結(jié)束“預(yù)告”后又喋喋不休。

終場結(jié)尾的作用在于深化內(nèi)容理解、強化印象、激發(fā)學(xué)員行動，并不僅限于簡單的概括。終場結(jié)尾的常用方式有:

第一，提煉結(jié)尾

運用高度的概括和總結(jié)作為結(jié)束的方式。如:在這兩天的課程中掌握了很多全新知識和理念，總結(jié)起來一句話:只有不斷地學(xué)習(xí)才不被時代所淘汰;

第二，呼應(yīng)結(jié)尾

導(dǎo)入及主題內(nèi)容所闡述的觀點要與結(jié)尾階段中心思想保持一致;

第三，激勵結(jié)尾

以激勵學(xué)員的方式的結(jié)尾，往往可以有效地激發(fā)學(xué)員行動。例如:大家掌握了零障礙營銷理論，相信在今后營銷實踐中一定能夠創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，大家有沒有信心？

第四，活動結(jié)尾

以演練活動來作為結(jié)尾

第五，贈言結(jié)尾

運用一段名人名言來作為結(jié)尾，可以起到畫龍點睛，發(fā)人深省，引人深思的效果。

第二篇：TTT培訓(xùn)師的作用

中國經(jīng)濟管理大學(xué)《企業(yè)培訓(xùn)師高級認證論文》

學(xué)生姓名：牛一賀

專業(yè)：《高級企業(yè)培訓(xùn)師》

《培訓(xùn)師在企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織活動中重要作用》

——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)起的作用

對企業(yè)來說建立學(xué)習(xí)型組織最常用的方法就是培訓(xùn)，而培訓(xùn)師則是其中的關(guān)鍵人物。實際上我們大家企業(yè)培訓(xùn)工作的認識是到位的。我們需要高質(zhì)量的培訓(xùn)，因為一個經(jīng)濟社會里，越來越多的成功取決于新知識和技能的應(yīng)用。學(xué)習(xí)必須與特定的公司目標(biāo)聯(lián)系起來。因此培訓(xùn)師在中國企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織中的重要性就顯而易見了。

內(nèi)部培訓(xùn)師是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是內(nèi)部培訓(xùn)的基石和可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。

首先是傳道、授業(yè)、解惑的作用。傳道就是傳播企業(yè)精神，開導(dǎo)員工的心靈。老師，在中國的傳統(tǒng)中，一直都是人們敬仰和學(xué)習(xí)的模范。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老師，是一群對企業(yè)文化最認同和最擁護的群體，他們將企業(yè)精神溶入到自己開發(fā)的課程中，并在講課過程中盡情的展示，讓所有聽其講課的學(xué)員都能被其對企業(yè)的忠誠、奉獻所感染，讓所有聽其講課的學(xué)員都能體會到其開發(fā)和講授課程所做出的拼搏、創(chuàng)新精神。第授業(yè)就是講解知識、傳授技能。企業(yè)培訓(xùn)師將自己擁有的知識和技能通過專業(yè)的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給企業(yè)需要的員工。解惑就是解答疑難。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師通過日常工作中的現(xiàn)場指導(dǎo)和輔導(dǎo)，為企業(yè)員工解答各類的疑難問題。

其次是推動管理變革作用。在企業(yè)變革中，從觀念變革到新方法、新方案的實施的整個過程中，培訓(xùn)作為一種管理手段，歷來受到青睞。而企業(yè)培訓(xùn)師也就自然成為企業(yè)變革中的主要推動者之一，他們將在企業(yè)變革中承擔(dān)起宣傳變革新觀念、傳授新方法、新技術(shù)實施技巧等方面的職責(zé)。

再次是促進跨部門溝通的作用?？绮块T間不能進行很好的溝通，其中一個很重要的原因就是部門間對彼此工作的不理解和不了解。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師作為所在部門里所在領(lǐng)域的行家里手，可以將自身所在部門的工作制度、流程及其他有關(guān)本部門的基本知識向其他關(guān)聯(lián)部門的員工進行宣傳培訓(xùn)，以讓關(guān)聯(lián)部門理解自己所在部門的工作，為部門間溝通奠定基本的基礎(chǔ)。

最后是締造學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的作用。建立學(xué)習(xí)型組織是所有培訓(xùn)人員的最終極目標(biāo)。要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一個必備前提是組織中要擁有學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)氛圍的營造過程中，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師首先要通過自己不斷學(xué)習(xí)的精神感染企業(yè)員工，成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。其次要將學(xué)習(xí)的理念和價值觀與學(xué)員進行溝通和交流，不斷向?qū)W員推薦好書、好課，鼓勵學(xué)員不斷學(xué)習(xí)。最后積極參與企業(yè)人力資源部門組織的比如“讀書會”“分享會”等學(xué)習(xí)活動，帶動企業(yè)的其他員工也積極參與這些學(xué)習(xí)活動。

第三篇：TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)積累 成長

——TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)的培訓(xùn)心得

自入司以來，一直從事培訓(xùn)工作，我也在如何做一名優(yōu)秀的講師與如何更好的提升培訓(xùn)效果的道路上不斷的探索與學(xué)習(xí)。很有幸在4月19日參加了時代光華組織的《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》，作為一名培訓(xùn)工作者，這是我第一次參加專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)。

從一天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，其中最重要的是培訓(xùn)觀念的改變，以前一直以為一名合格的講師就是帶好班、講好課，其實不然。通過一天的培訓(xùn)，漸漸的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)化工程，帶班、講課只是系統(tǒng)中的一部分，在培訓(xùn)的道路上我還需要加倍努力學(xué)習(xí)，下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

1、作為一個培訓(xùn)講師，首先要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多合適自己的。

2、作為一個培訓(xùn)講師，要善于編寫相關(guān)的培訓(xùn)教材和資料，對于培訓(xùn)內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓(xùn)之前首先對培訓(xùn)的內(nèi)容要進行反復(fù)的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不達意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通慣性。

3、作為一個培訓(xùn)講師，講課的內(nèi)容要生動，要讓參加培訓(xùn)的學(xué)院真正受益，不能為完成某項任務(wù)而培訓(xùn)，既然浪費了人力、物力，就需要有明確的培訓(xùn)目的，要讓培訓(xùn)有意義，要適合公司發(fā)展的需要，要適合培訓(xùn)對象的需要。我們要明確我們是為什么而培訓(xùn)？為誰而培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？

4、培訓(xùn)不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，作為培訓(xùn)講師，需要掌握號自己和學(xué)員之間的配合互動，要通過培訓(xùn)的各種技巧來醞釀培訓(xùn)的效果，比如講師和學(xué)員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓(xùn)過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有哦現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。

保險市場不斷在變化，公司不斷在發(fā)展，我覺得提升自身的培訓(xùn)意識、思想尤為重要，并且還要提高自身營銷意識及對保險市場的認識。我會在日后的工作

中，消化和吸收本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，并通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，提升自身的培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，做一名合格的培訓(xùn)師。

最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一個培訓(xùn)的機會，總結(jié)的內(nèi)容只是培訓(xùn)所學(xué)的一小部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)和建議，也希望在日后培訓(xùn)工作上得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵。

個險培訓(xùn)部

周長江

2012-5-22

第四篇：楊波05《TTT企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《企業(yè)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》

主講人：楊波

課程背景：

作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師：您已經(jīng)具備一名專業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)，擁有滿腹真知灼見、實踐經(jīng)驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓(xùn)講臺，將您成功的經(jīng)驗、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺，但是培訓(xùn)效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量？ TTT是英文“Train The Trainer”的縮寫，意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”，是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。楊老師以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合多年從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高培訓(xùn)專業(yè)技巧，提升表達影響力和公眾魅力，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進行科學(xué)、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

課程特色：

1、實效：TTT實戰(zhàn)課程比傳統(tǒng)TTT更具實效性，簡單實用的學(xué)習(xí)方法，遞進式的現(xiàn)場演練，一針見血的點評，能夠使學(xué)習(xí)不斷認識自我、突破自我、改變自我。

2、實用：快速掌握了培訓(xùn)師培訓(xùn)實戰(zhàn)技能的“絕招”：絕對簡單有效的招法和工具！好學(xué)好記好用，對于提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師整體實戰(zhàn)水平非常有幫助，學(xué)員運用之后，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛好，同時又直接解決企業(yè)問題和提升員工績效，深得學(xué)員和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評！

3、實操：教我所做、做我所教，從老師時而慷慨激昂、時而幽默風(fēng)趣、時而醍醐灌頂?shù)膬A情分享，領(lǐng)略到了作為優(yōu)秀培訓(xùn)師的魅力和風(fēng)采，為廣大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師樹立了典范和榜樣！課程目標(biāo)：

1、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師掌握課程設(shè)計的原理和技巧，充實課程的內(nèi)容和形式，學(xué)會運用多種手法來提高課程的實效性；

2、課程將通過大量的行為訓(xùn)練，有針對性的圍繞培訓(xùn)目標(biāo)展開，結(jié)合實際工作，使學(xué)員更有效的掌握開發(fā)課程和培訓(xùn)執(zhí)行的技能；

3、課程在提升學(xué)員授課技巧的同時，進一步深化學(xué)員對企業(yè)培訓(xùn)特點的理解和認識，從而能夠更加系統(tǒng)、科學(xué)的區(qū)分和組織以知識型和以技能型為主的相關(guān)課程；

4、通過現(xiàn)場培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練，用“攝錄機”全程錄下學(xué)員“授課”過程，幫助學(xué)員認識到自身的優(yōu)勢與不足，在講師的專業(yè)點評和建議進一步提升。

授課方式：

課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗—Game情景測驗—Test影音資料—Video教練提問—Question 授課時間：3天

課程大綱：

開場篇：TTT專業(yè)培訓(xùn)師之道

1、暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建

組建團隊、競聘組長、團隊士氣展示

2、TTT能力提升的四個階段：

常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意

3、在職人員的學(xué)習(xí)特點分析與應(yīng)用

1、學(xué)而時忘之

2、耐久力差

3、經(jīng)驗主義者

4、實用主義者

4、培訓(xùn)師的職業(yè)角色

1、課程設(shè)計者——編

2、活動組織者——導(dǎo)

3、內(nèi)容表達者——演

5、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課的難題？每人提出三個在實際培訓(xùn)中的難題，這些難題將作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

回顧小結(jié)：如何開場互動，調(diào)動培訓(xùn)氣氛

第一部分：TTT表達的藝術(shù)

一、言之有神——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達風(fēng)范

1、培訓(xùn)師表達風(fēng)范的三個層次

2、從容不迫—氣定神閑

? 常見的“怯場”表現(xiàn)

? 當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源

? 解決方案：當(dāng)眾表達從容不迫的方法分享

? 上臺前：心理調(diào)節(jié)法、運動調(diào)節(jié)法、氣場熟悉法、精心準(zhǔn)備法

? 上臺后：站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場法、先聲奪人法、故事過渡法

? 現(xiàn)場氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練

? 視頻案例分享

3、談笑風(fēng)生—眉飛色舞

? 培訓(xùn)師的眼法：

? 眉目傳情，四“視”同堂：直視環(huán)視-遙視

? 眼神交流時注意事項

? 巧用表情為課堂增色

4、手舞足蹈—神采飛揚

? 培訓(xùn)師手法

? 授課中的三種基本手勢

? 手勢運用三原則

? 解決方案：手勢不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開手勢！

? 身法：“身動”制造“生動”

? 培訓(xùn)師的站法、坐法與步法

? 培訓(xùn)師的上場與退場

? 解決方案：循環(huán)式綜合訓(xùn)練：走—?！f—?！?/p>

? 現(xiàn)場綜合訓(xùn)練：一分鐘風(fēng)采展示

二、言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場修習(xí)練聲

1、激活生命力：震之于心必震之于聲

2、氣場修習(xí)三步曲：

? 最輕聲——氣沉丹田

? 最快聲——氣吞山河

? 最美聲——氣宇軒昂

3、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣

4、培訓(xùn)師有聲語言的要求

? 聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤

? 三腔共鳴訓(xùn)練

? 吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位

? 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫

? 語調(diào)：聲情并茂、豐富感人

? 解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦

? 視頻案例 現(xiàn)場訓(xùn)練

第二部分：TTT授課的藝術(shù)

一、言之有法——內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計

1、四種常見的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格

2、培訓(xùn)五線譜 ? W1線(when)：什么時間講什么? W2線(what)：講的內(nèi)容要精練 ? W3線(how)：怎么講? W4線(whom)：用什么工具和什么教學(xué)方法

? W5線(why)：為什么用這種方法

3、常用的授課教學(xué)方式：

? 頻道切換：講解講述法

? 沖突強化：案例分析法

? 參與體悟：游戲體驗法

? 層層設(shè)懸：問題研討法

? 感同身受：情景模擬法

? 直觀沖擊：視頻沖擊法

? 行為改變：現(xiàn)場演練法

4、不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇

5、培訓(xùn)工具的使用：善假于物——視聽呈現(xiàn)設(shè)計

? PPT課件設(shè)計與制作技巧

? 板書技巧

? 課堂聲、光、電效果的設(shè)計

? 拋棄空洞說教，發(fā)揮道具的威力

6、小組分享

二、言之有動——內(nèi)訓(xùn)師控場互動技巧

1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神

2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動

3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧

? 三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問

? 五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗

? 讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧

4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面

? 自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？

? 應(yīng)對各種不同學(xué)員

? 過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會的學(xué)員

? 好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁

? 應(yīng)對學(xué)員提問：核心原則——對話，而不是答疑

? 時間的把控設(shè)備的影響

5、綜合演練訓(xùn)練：8分鐘課程呈現(xiàn)

第三部分：TTT編導(dǎo)的藝術(shù)

一、言之有文——內(nèi)訓(xùn)師語言內(nèi)容錘煉

1、巧婦難為無米之炊：培訓(xùn)素材的收集與整理——隨時、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來

? 從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)

? 從思考中獲得談資：經(jīng)驗教訓(xùn)

? 從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂

3、組織培訓(xùn)素材注意點

? 材料的主題性

? 材料的可靠性

? 材料的典型性

? 材料的生動性

4、培訓(xùn)語言的基本特性

? 形象性：增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征

? 生動性：表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實視頻案例精彩片段分享 ? 激勵性：增強語言激勵性的表達手法——適時排比

? 哲理性：以一當(dāng)十，具有沖擊力，畫龍點睛，更具說服力

現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計一句語感結(jié)論

5、語言推敲訓(xùn)練：學(xué)會提煉，學(xué)會推敲

6、培訓(xùn)師要會演繹故事和案例

? 故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會貼近人，故事才會打動人

? 講好故事的要點

? 內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會演繹的故事：

? 團隊成長發(fā)展的故事、團隊領(lǐng)頭羊的故事、團隊優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事 ? 經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事

? 演繹故事案例：描述+啟發(fā)+呼吁

7、現(xiàn)場訓(xùn)練：小組競賽——培訓(xùn)師故事會

二、言之有序——內(nèi)訓(xùn)師課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、編導(dǎo)心法：立足講授面向效果

2、需求問題診斷：“望、聞、問、切”

3、全面設(shè)計：精彩的課程是設(shè)計出來的? 課程開發(fā)原則

? 規(guī)劃問題線索

? 內(nèi)容設(shè)計關(guān)鍵

? 重建課程內(nèi)容

? 標(biāo)準(zhǔn)教案模塊

4、課程設(shè)計

? 培訓(xùn)對象調(diào)查

? 確定培訓(xùn)目標(biāo)

? 確定培訓(xùn)內(nèi)容

? 確定考核方式

? 案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃

? 練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃

5、培訓(xùn)需求分析

? 培訓(xùn)需求分析流程

? 培訓(xùn)需求的調(diào)研

? 培訓(xùn)需求的診斷

? 培訓(xùn)主題的確定

? 調(diào)查問卷的設(shè)計

6、課程開發(fā)

? 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)

? 培訓(xùn)方法的開發(fā)

? 課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

? 課程文件制作

7、培訓(xùn)課程的評估

? 培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么

? 何時進行培訓(xùn)評估

? 如何進行培訓(xùn)評估

? 培訓(xùn)師常用的評估方法

? 現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評估方法

8、現(xiàn)場訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計及老師修改點評

? 虎頭：最實用的十種開場方式

? 龍身：效果最佳的表達方式

? 豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮

? 總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式 ? 結(jié)尾的魔法公式：回顧（要點）+ 感恩（學(xué)員）+ 呼吁（行動）

9、現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié)：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

結(jié)尾篇：TTT進階修煉

1、互動測試：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉

2、TTT內(nèi)訓(xùn)師的三大心門：

? 隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默

? 同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美

? 敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念

? 小組討論互動競猜

3、總結(jié)分享分組演練

第五篇：TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營

課程目標(biāo)：

1.理清擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和因此而需要承擔(dān)的責(zé)任，在主持培訓(xùn)時更樂意付出時間和精力。

2.更富于自信、自重和使命感，把培訓(xùn)師工作看成是促進自我不斷成長最好途徑。

3.能夠開始致力于學(xué)習(xí)和發(fā)展更為專業(yè)的培訓(xùn)技巧，并積極把所學(xué)的運用于實踐。

4.將會了解成人學(xué)習(xí)的特點，并由此而善于運用不同的培訓(xùn)方法來進行卓有成效的培訓(xùn)。

5.將會逐步掌握編寫正式的教學(xué)課程模板，來充實自己公司的培訓(xùn)系統(tǒng)資料庫。

6.培養(yǎng)長遠的工作技能和態(tài)度的改善，使自己成為更有價值更優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

培訓(xùn)方法：授課+現(xiàn)場演練+案例分析+游戲“四六”培訓(xùn)法 課程大綱：

第一單元：TTT導(dǎo)論

1.培訓(xùn)師角色定位2.優(yōu)秀講師具備的十個條件3.培訓(xùn)師三大能力：編、導(dǎo)、演

第二單元：TTT專業(yè)技能 ——“編”

1.培訓(xùn)項目設(shè)計與實施系統(tǒng)模型2.培訓(xùn)對象與需求

3.培訓(xùn)課程設(shè)計的線與點4.教案的設(shè)計藝術(shù)

第三單元：引人入勝的開場和余音繞梁的結(jié)尾

1.托起2.驚堂3.幾種常見的破冰4.懸念5.余音繞梁的結(jié)尾

6.故事法7.鼓勵期望法8.發(fā)人深思法9.音樂感染法

第四單元：感召之道，TTT專業(yè)技能 ——“導(dǎo)”

1.角色扮演法，課堂講授法2.行為模型培訓(xùn)法，頭腦風(fēng)暴法

3.辯論法，現(xiàn)場演示法4.游戲帶動法，研討法第五單元：培訓(xùn)現(xiàn)場掌控技巧

1.“破冰”的要領(lǐng)與技巧 2.“互動”的要領(lǐng)與技巧 3.“點評”的要領(lǐng)與技巧 4.“控場”的要領(lǐng)與技巧5.“應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧6.“四類學(xué)員”解析7.培訓(xùn)，因人而“變”

第二天：技巧篇+演練篇

第六單元：從常態(tài)到專業(yè)，TTT專業(yè)技能 ——“演”

（一）1.培訓(xùn)師職業(yè)素質(zhì)能力模型——職業(yè)目標(biāo)選型2.專業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造

3.一分鐘主題演講——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標(biāo)

4.妙語如珠、聲情并茂非語言技巧—培訓(xùn)師基本功

◆ 打動學(xué)員的說法◆ 名人、名企案例、故事、警句◆ 震撼的數(shù)據(jù)

◆ 原創(chuàng)性幽默◆ 語音與語調(diào)◆ 肢體語言

5.擲地有聲，有的放矢的發(fā)問技巧

◆ 發(fā)問的類型和方式◆ 回應(yīng)問題的技巧◆ 帶動問題討論的要決

第七單元：從常態(tài)到專業(yè)，TTT專業(yè)技能——“演”

（二）1.培訓(xùn)“表達”經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)

2.3分鐘主題分享——建立結(jié)構(gòu)

3.現(xiàn)場演繹技巧

◆壓力轉(zhuǎn)換技巧；◆風(fēng)格選型技巧；◆語言應(yīng)用技巧； ◆眼神運用技巧；◆手勢運用技巧；◆特效營造技巧；

4.3分鐘MINI課程演練、點評

5.五彩繽紛的多媒體

6.基本設(shè)備的運用：白板紙；白板；音響；多媒體投影儀；其他； 第八單元：培訓(xùn)的評估

1.培訓(xùn)需求的分析2.企業(yè)管理培訓(xùn)的四個階段3.培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計

4.課程設(shè)計的兩個緯度 :◆ 理性緯度◆ 感性緯

5.處理不同的學(xué)員6.心理分析7.培訓(xùn)評估第九單元：現(xiàn)場演練

1.直播逐人點評、立竿見影、即時改善2.培訓(xùn)師水平摸底測試

3.培訓(xùn)技法掌握后的現(xiàn)場演練4.感悟、感受、感言、感覺