第一篇：學(xué)習(xí)物理畏懼心理分析及應(yīng)對策略

學(xué)習(xí)物理“電學(xué)”時學(xué)生畏懼心理分析及應(yīng)對策略

——黑龍江省同江市第三中學(xué) 韓麗玉

物理難學(xué)，尤其是初二電學(xué)，常聽初二的學(xué)生抱怨說，電學(xué)太難學(xué)，為什么會出現(xiàn)這狀況呢？怎樣改變這種狀況？初二下學(xué)期學(xué)習(xí)電學(xué)時由于內(nèi)容的加深，學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)方法的不科學(xué)等，所以大部分學(xué)生感覺初中物理難學(xué)，更有一部分學(xué)生出現(xiàn)“聽得懂，做不到，考不好”現(xiàn)象，因而學(xué)生對學(xué)物理就產(chǎn)生了畏懼的心理。由于這種畏懼心理直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣及教學(xué)質(zhì)量的提高，因此，研究初二學(xué)生學(xué)習(xí)心理，是我們應(yīng)該重視的問題，本文筆者結(jié)合自己多年教學(xué)實踐，剖析初二學(xué)生學(xué)習(xí)物理的心理障礙的成因，探索應(yīng)對這種心理障礙的辦法和策略。談一談自己的看法和做法，與同仁們一起探討。

1、學(xué)習(xí)方式的提高

在初一，學(xué)生學(xué)習(xí)知識比較被動，老師怎么說怎么做，學(xué)生也就習(xí)慣了由教師傳授知識，因而學(xué)生的學(xué)習(xí)就缺乏主動性。而到了初二則不然，學(xué)習(xí)科目的增多，學(xué)生自主支配的時間較少，就要求學(xué)生能夠獨立地或者在教師指導(dǎo)下，主動地獲取知識，整理知識，構(gòu)建出屬于自己的知識體系，便于今后的提取。由于學(xué)生剛開始缺乏主動性學(xué)習(xí)的習(xí)慣，所以進(jìn)入初二后學(xué)習(xí)的盲目性較大，僅滿足于完成作業(yè)。久而久之，知識的深度、廣度都達(dá)不到，出現(xiàn)了題目做不到，考試考不好，成績漸漸下滑現(xiàn)象，因而逐漸就產(chǎn)生了畏懼的心理。

2、學(xué)習(xí)方法呆板，欠科學(xué)，惰性心理和依賴心理太大

在長期的教學(xué)過程中，與同學(xué)們的交談中聽得最多的一句話就是，“聽老師一講就懂，自己一做就懵”。我經(jīng)常想，為什么我們的學(xué)生就難于實現(xiàn)從“一聽就懂”到“一做就會”的跨越呢？我想，從客觀上講，是電學(xué)與光學(xué)、熱學(xué)在思維方式上不同所至；但從主觀上看更是學(xué)生學(xué)習(xí)方法呆板，欠科學(xué)，惰性心理和依賴心理太大所至。學(xué)生在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生困難，往往并非學(xué)生思維水平或智力的問題，而是學(xué)生不知道該怎樣去學(xué)。事實上，從學(xué)生學(xué)會物理，到自己會用物理差距還非常大。絕大部分學(xué)生獲取物理知識的途徑往往只限于課堂上聽講，缺乏主動學(xué)習(xí)的精神。課后也只是忙于做題，死記公式，生搬硬套。少了討論與交流、少了求知的熱情，少了探索的精神，當(dāng)然也就少了成功的喜悅，自然也就少了興趣，從而出現(xiàn)“惰性心理”，完全依賴?yán)蠋熣n堂講解，思路狹隘，滿足于固有的思維模式和方法，只能套用知識，不能靈活運用知識，只能模仿，不能創(chuàng)新，思維僵化。事實上，電學(xué)公式需要的是活學(xué)活用，舉一反三，而不是“死讀書，讀書死”的書呆子。貝爾納曾說：“良好的方法能使我們更好地發(fā)揮運用天賦的才能，而拙劣的方法則可能阻礙才能的發(fā)揮”。學(xué)生學(xué)習(xí)方法是否科學(xué)是學(xué)好初中物理的關(guān)鍵，有很多學(xué)生，由于學(xué)習(xí)電學(xué)后沒有找到適合自己的科學(xué)學(xué)習(xí)方法，雖然他們用了不少功，努了力，花了不少時間，但結(jié)果事與愿違，事倍功半，學(xué)習(xí)成績卻不見上長，因而就懷疑自己的學(xué)習(xí)能力。

3、思維方式難于轉(zhuǎn)變，“從知到用”難于跨越

學(xué)生學(xué)會了物理，到自己會用物理差距還非常大。學(xué)會，也只是知道了，但是并不代表理解掌握了。學(xué)習(xí)物理重在理解，透切理解物理概念和規(guī)律的內(nèi)涵和外延，而不能一知半解，含糊不清，將一些本質(zhì)不同，但表面上相近、相似、或相關(guān)的概念或規(guī)律混淆，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，成為學(xué)習(xí)的障礙。初二上學(xué)期物理教學(xué)是建立在生動的自然現(xiàn)象和妙趣橫生、形象直觀的實驗基礎(chǔ)上，因在上學(xué)期物 1

理中概念的建立，規(guī)律的得出，差不多都是建立在形象思維的基礎(chǔ)上，這符合初中生的特點，學(xué)生通過形象思維去獲取知識比較容易。而學(xué)生進(jìn)入初二下學(xué)期后，開始學(xué)習(xí)電學(xué)，物理教學(xué)內(nèi)容的加深，教學(xué)的手段有了明顯不同，而且大部分的概念、定義、定律、定理、規(guī)律的得出是建立在學(xué)生對事物抽象思維的基礎(chǔ)上，如：電壓，電阻，電功率等，都要求學(xué)生要有較強的抽象思維能力。由于從初中的形象思維到初中的抽象思維跨步較大，而學(xué)生的認(rèn)識能力卻不能經(jīng)過一個短暫的寒假而發(fā)生質(zhì)的飛躍。因此造成畏懼的心理。

4、分析問題從定性轉(zhuǎn)到了定量

初中物理的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識簡單物理現(xiàn)象，簡單的分析物理現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，能夠解決簡單的物理問題，是屬于啟蒙教育。初二上學(xué)期學(xué)習(xí)的聲學(xué)，光學(xué)和熱學(xué)教給學(xué)生的是自然界中最基本的、最初步的物理知識，教學(xué)也是圍繞觀察實驗深入日常生活，滲透科學(xué)方法進(jìn)行的，因而在解決物理問題時，溶生動性、趣味性、科學(xué)性為一體，只作定性的分析。而電學(xué)對問題的科學(xué)性、嚴(yán)密性、準(zhǔn)確性要求較高，因而學(xué)習(xí)電學(xué)時除了對物理問題作一般的定性分析外，重在定量的計算、討論，這種分析問題方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生也不太適應(yīng)。

5、女學(xué)生的心理障礙

電學(xué)難學(xué)，對許多女學(xué)生來說，更是談電學(xué)而色變?？茖W(xué)研究表明，男女生的智力因素和非智力因素方面都存在較大差異，這些差異主要表現(xiàn)為男生在抽象、理解思維方面較強，而女生在形象、機械思維方面較強，這些因素客觀上決定了許多女學(xué)生對物理會望而卻步。多數(shù)女學(xué)生對學(xué)好電學(xué)的信心明顯不足，對自己不敢高要求，心理壓力較大。

那么，怎樣才能幫助學(xué)生呢？

1、要培養(yǎng)學(xué)生對物理的興趣和激情

興趣是最好的老師。只要有了興趣，什么事情都能成功。激發(fā)學(xué)生的興趣，教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)的作用，并重視學(xué)生的主體地位。教師要改變一講到底的做法，而是根據(jù)教學(xué)目的，通過“設(shè)疑”、“析疑”啟發(fā)學(xué)生的思維，鼓勵學(xué)生提問和發(fā)表自己的見解，參與課堂討論，營造一個寬松和諧的教學(xué)環(huán)境。保護(hù)學(xué)生的好奇心，包容學(xué)生的“低級”錯誤，肯定學(xué)生取得的點滴成功，讓他們體驗到成功的喜悅。讓學(xué)生擺脫死記硬背的束縛，注意理論聯(lián)系實際，懂得運用所學(xué)的知識解決生產(chǎn)和生活中的一些具體問題。增強學(xué)生的受挫能力和解決困難的信心，激發(fā)求知欲。

2、注重物理學(xué)科的實驗特點，充分發(fā)揮物理實驗在教學(xué)中的作用物理是一門實驗的學(xué)科，實驗在物理研究、教學(xué)中具有舉足輕重的地位。物理實驗的形式多樣，有以教師為主的演示實驗，有以學(xué)生為主的學(xué)生實驗，有興趣盎然的課外小實驗；有驗證性的實驗，也有探究性的實驗。教師應(yīng)充分利用這些實驗為我們的教學(xué)服務(wù)。演示實驗可以使他們“眼見為實”，學(xué)生實驗更使他們有自己動手的機會，課外小實驗又有趣，學(xué)生都比較樂于參與。成功的實驗課可以提高學(xué)生的興趣，給學(xué)生親切感，消除他們對物理的畏難情緒。但教師同時也要注意實驗的針對性，不要令學(xué)生看過了、做完了還不明白是什么意思、不知道實驗有什么目的和作用；糾正學(xué)生不正確的心態(tài)，如為了結(jié)果完美而修改資料，把實驗當(dāng)游戲等。

3、充分調(diào)動學(xué)生的積極性，努力培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。

在物理教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維很重要，因為高中教育面對的是青少年，他們的可塑性最大，他們最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新

精神是完全符合他們的心理發(fā)展規(guī)律的。創(chuàng)新思維的核心是發(fā)散思維，教學(xué)中要充分利用物理材料對學(xué)生進(jìn)行發(fā)散思維訓(xùn)練。物理教學(xué)中要注重概念、推理、判斷等一系列的邏輯思維過程的分析，在潛移默化中提高學(xué)生的邏輯思維能力。

4、遵循發(fā)展規(guī)律，調(diào)整教學(xué)方法，進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)

任何事物發(fā)展總是要有過程，初二學(xué)生剛剛接觸物理，他們的認(rèn)知能力、概括能力、想象能力、判斷能力等還有待于進(jìn)一步發(fā)展，我們應(yīng)該尊重這一規(guī)律，盡量多做演示實驗，變抽象為形象；盡量分散重難點，降低梯度；盡量采用多種教學(xué)手段，立體式多層次的進(jìn)行教學(xué)，從而實現(xiàn)平緩過渡。另外應(yīng)對學(xué)法進(jìn)行研究，指導(dǎo)學(xué)生怎樣去學(xué)。

5、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生，樹立榜樣

有語道：“榜樣的力量是無窮的”，我們在教學(xué)過程中，細(xì)心觀察學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，成績進(jìn)步顯著的學(xué)生，樹立為廣大同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣，這樣使班上的同學(xué)有具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以大大提高他們的學(xué)習(xí)熱情，并且用榜樣的輻射作用擴大隊伍，就會逐步大面積的提高教學(xué)質(zhì)量。

6、把握考試的尺度

考試只是一種教學(xué)手段，而不是教學(xué)目的，特別是剛上初中的學(xué)生則往往把考分高低看成是學(xué)習(xí)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而很少考慮是否在原有基礎(chǔ)有了進(jìn)步，利用學(xué)生這一心理應(yīng)把握好試題的難度，按大綱要求，結(jié)合學(xué)生實際，選編一些課本內(nèi)的最基本知識內(nèi)容作為試題進(jìn)行考查，會避免試題的難度過大，造成分?jǐn)?shù)過低，學(xué)生認(rèn)為自己的能力較差而引起懼怕的心理。

電學(xué)難學(xué)，但決不是不能學(xué)。難與易是相對的。從我長期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生在經(jīng)歷了學(xué)習(xí)電學(xué)時初期的“陣痛”之后，經(jīng)過心理調(diào)整，都能夠順利跨越 “臺階”，找到切合自己的學(xué)習(xí)方法，大大提高學(xué)習(xí)效率。

第二篇：高中生戀愛心理分析及應(yīng)對策略

高中生戀愛心理分析及應(yīng)對策略

李曉瓊

高中生戀愛已成為普通高中普遍存在的現(xiàn)象。高中生正處在生理與心理迅速發(fā)展的時期，異性間相互吸引，情竇初開，本是他們成長的必經(jīng)過程，但是在我們的工作中發(fā)現(xiàn)高中生的戀愛，相應(yīng)滋生了很多問題，影響了他們正常的成長和學(xué)習(xí)，只有加以適時的疏導(dǎo)，才能幫助他們正確面對，走出困境。

一、高中生戀愛現(xiàn)象

在我們工作中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)男生女生手牽手，在無人地方，男女生抱著接吻，在教室里有女生坐在男生身上，課堂上男女生傳紙條；下課期間，教室外男女同學(xué)抓緊時間相會；校外，男女生一起結(jié)伴在網(wǎng)吧玩通宵，男女生同居等現(xiàn)象，更有大批學(xué)生因為戀愛而苦苦掙扎。所有這些現(xiàn)象令人擔(dān)憂，一般情況下，戀愛的學(xué)生都成績下滑，有的因此對學(xué)習(xí)失去信心，導(dǎo)致心理壓力，產(chǎn)生焦慮，以致惡性循環(huán)，學(xué)習(xí)一滑再滑，最后放棄學(xué)業(yè)；有的學(xué)生干脆就不顧學(xué)習(xí)，一心只想兩個人在一起，沒心事讀書，最后的出路也只有退學(xué)。還有因爭風(fēng)吃醋，導(dǎo)致打架鬧事的現(xiàn)象。也有因暗戀、失戀無法自拔，產(chǎn)生焦慮，導(dǎo)致抑郁癥等心理疾病。更有甚者，因同居、早孕導(dǎo)致身心受傷害。

二、高中生戀愛心理分析

1．青春期異性的相互吸引

高中階段是學(xué)生性成熟的階段，對異性有一種好奇與探究的愿望，他們自然而然會相互吸引，由于他們交往面較窄，往往把這種生理的吸引當(dāng)作愛情?！翱傁肟匆娝?，“看不見他就心煩意亂”，他們還不懂得真正的愛情，這種吸引往往是短暫的?！拔仪皫滋煜矚g某某，這幾天我喜歡其他人了，我到底是怎么了？”高中生戀愛這種現(xiàn)象居多。

2．高中學(xué)習(xí)壓力及心理焦慮需要找人交流

高中生的學(xué)習(xí)壓力大，加上青春期焦慮，使他們的壓力更大，他們需要有人聽他們傾訴。異性就成為他們傾訴對象的首選，這樣你來我往，兩人就開始形成依賴，最后走向戀愛。這樣的學(xué)生以留守學(xué)生為主，父母長期不在身邊，他們渴望親情與關(guān)愛。還有的父母對孩子總是居高臨下，使孩子與他們無法溝通。那些與父母溝通好的學(xué)生就不會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。學(xué)生找班主任和心理老師溝通的畢竟是少數(shù)。

3．虛榮心作崇，相互攀比

有的學(xué)生戀愛，就是因為對方給了點小恩小惠，就走到了一起，這是因為虛榮心作怪，還有的是盲目攀比，因為某某有了男（女）朋友，自己也應(yīng)該有，所以也去找一個。有的學(xué)生拿自己的女朋友（男朋友）炫耀，更滋長了攀比。在我們的工作中常常會發(fā)現(xiàn)一個班有一對戀愛的學(xué)生，如果任其發(fā)展這個班會發(fā)展到十對八對學(xué)生戀愛。

4．對學(xué)習(xí)無興趣，找情感寄托

這類學(xué)生，本來進(jìn)校成績就不好，對學(xué)習(xí)沒有信心，也失去了興趣。她們往往選擇談?wù)剳賽?，填補精神空虛，他們談戀愛最投入，往往不注意影響，不計后果，最后導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

5．游戲心理，導(dǎo)求刺激

有的學(xué)生受社會上庸俗文化和社會不良風(fēng)氣的影響，追求低級趣味，追一個拋棄一個，有的一個人還有幾個男（女）朋友，還到處張揚，即時行樂，追求刺激。

6．因經(jīng)常在一起討論問題而交往增多導(dǎo)致戀愛

這類學(xué)生遇到問題總喜歡在一起討論，時間久了就發(fā)展成戀愛關(guān)系。

7．因相互欣賞而導(dǎo)致戀愛

學(xué)生也有因?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)成績好而相互欣賞，也有因?qū)Ψ介L得好看而相互欣賞，最后互相傾 1

慕而戀愛。學(xué)生中這種戀愛現(xiàn)象也不少。

三．高中生戀愛的疏導(dǎo)

高中生戀愛的疏導(dǎo)是一個系統(tǒng)工程，不是一次兩次就能達(dá)到效果的，作為高中班主任和心理輔導(dǎo)老師要引起重視，再也不能遮遮掩掩，而應(yīng)該放在面子上說，有層次地進(jìn)行疏導(dǎo)。

1．幫助學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生踏進(jìn)高中校門就應(yīng)該有學(xué)習(xí)目標(biāo)。有了目標(biāo)，學(xué)習(xí)就會有動力，就會有自制力，就會充實自己的每一時每一刻，有計劃地學(xué)習(xí)。多數(shù)談戀愛的學(xué)生，學(xué)習(xí)比較隨意，無明確目標(biāo)，無學(xué)習(xí)計劃，精神空虛，情感脆弱，意志薄弱。班主任要幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的意志力。

2．讓學(xué)生學(xué)會正常人際交往

人際交往是許多高中生面臨的難題，有很多學(xué)生不會處理同學(xué)之間正常的交往，有的同學(xué)錯把正常的交往當(dāng)作對方對自己有好感，而導(dǎo)致單戀，造成困擾，讓學(xué)生學(xué)會人際交往，與異性交往面廣一點，就會避免因只與某個人的交往而形成的戀愛，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的異性交往氛圍，進(jìn)一步形成健康的友誼、戀愛觀念。

3．引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識高中生戀愛的利弊

讓學(xué)生了解中學(xué)生戀愛的利弊后，學(xué)生會自己作出選擇，知道自己該怎么做，不該怎么做。高中班主任可以組織學(xué)生進(jìn)行辯論賽，最讓學(xué)生懂得高中生談戀愛不利身心健康成長，不利學(xué)習(xí)成績的提高。

4．引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識戀愛

戀愛需要理解、奉獻(xiàn)、真誠與持久。高中生由于情感還沒定型，她（他）們的戀愛不能長久，從而會導(dǎo)致相互的傷害，造成失戀的痛苦；高中生缺乏經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和成熟的心智根本無法實現(xiàn)奉獻(xiàn)。

5．加強青春期性教育

青春期性教育包括性生理、性心理、性預(yù)防和性道德教育，這一系列教育對于學(xué)生正確認(rèn)識自身性生理和心理發(fā)展特點，坦然面對異性，強化健康心理有著極為重要的作用；從而為他們正常的異性交往提供知識技能、道德和心理保障。

6．引導(dǎo)高中生升華自己的情感

愛的本質(zhì)是彼此的心靈豐潤，健康成長與成熟，體現(xiàn)人的尊嚴(yán)與價值，高中生戀愛的基本動機是情感交流的需要，滿足這種需要的途徑有許多。談戀愛雖然在某種程度上可以達(dá)到情感交流的目的，但不是最佳選擇。高中階段，學(xué)生的特定任務(wù)是長身體，學(xué)知識，修品德，增本領(lǐng)。若沉浸于狹隘的戀愛之中，則有可能躍進(jìn)“美麗的陷阱”自毀前程。

7．老師、家長從多方面關(guān)懷學(xué)生

一般沉迷于戀愛的學(xué)生往往是家教嚴(yán)謹(jǐn)專制、父母感情不好、家庭氣氛緊張、單親家庭，他們在家庭中溝通不良，得不到應(yīng)有的溫暖，得不到足夠的理解與支持，他們的戀愛實質(zhì)上是尋求情感上的補償。這需要班主任在日常的學(xué)習(xí)與生活中給以足夠的關(guān)懷、理解與溫暖，還要多與家長溝通，讓家長改變觀念，多給孩子關(guān)懷。

第三篇：大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對策略

《大學(xué)生心理健康》課程論文

論文題目：

程名稱：

班級：

學(xué)號：

學(xué)生姓名：

2010年12月05日

《大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對策略》

每個人都希望生活能充滿陽光，都希望友誼能天長地久，都希望人情能溫馨美好，但生活總是現(xiàn)實的，人與人之間的沖突是在所難免的，我們總會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂，是困撓著每一個大學(xué)生的現(xiàn)實問題。

一、人際沖突的發(fā)生

（一）人際沖突的涵義

沖突是一種對立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視，甚至爭斗關(guān)系。沖突發(fā)生的原因是多種多樣，可能是各方的需要、利益不同，或者對問題的認(rèn)識、看法不同，或者是價值觀、宗教信仰不同，或者是行為方式、做事的風(fēng)格不同等等。總之，當(dāng)相互關(guān)聯(lián)的兩個個體或者多個個體之間的態(tài)度、動機、價值觀、期望或?qū)嶋H行動不兼容時，并且這些個體同時也意識到他們之間的矛盾時，個體間的沖突就發(fā)生了。與沖突密切相關(guān)的一個概念是競爭，他們的共同點是都希望取得勝利，但在競爭中，人們并不會主動去傷害別人，而在沖突中他們可能會這么做。在某種程度上，競爭是一場競賽，而沖突是一場戰(zhàn)爭。

對于人際關(guān)系來說，沖突可以帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機遇。沖突的負(fù)面功能主要表現(xiàn)在：由于心存芥蒂，使得雙方溝通不良，情感隔膜，甚至相互詆毀，相互拆臺；或者由于互不相讓、惡意攻擊導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。但是，沖突也可以有很強的正面功能，這類似于俗話說的“不打不相識”。正面功能主要有：一方面，雙方把隱藏的不滿、誤解公開表達(dá)出來，可以通過辯論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進(jìn)理解，加深關(guān)系；另一方面，雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設(shè)性的爭論，可以形成“頭腦風(fēng)暴”，彼此激發(fā)新思想，最后找到解決問題的更好方案。

（二）人際沖突的類型

人際沖突有不同的層次和類型。布瑞克和凱利區(qū)分了三個層次的沖突。第一層次是特定行為上沖突。即雙方對于某個具體問題存在不同意見，例如，兩人一起外出度假時，對搭乘什么交通工具意見不一，一個想乘飛機，一個想乘火車。第二個層次是關(guān)系原則或角色上的沖突，即雙方對于如何處理兩個人的關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利、義務(wù)有不同的理解。例如，宿舍同學(xué)可能在宿舍公共勞動怎樣分工上存在分歧。在人際關(guān)系中，有些角色規(guī)范比較明確，也有一些角色規(guī)范比較模糊，如果兩個人對于規(guī)則看法不同，就難免發(fā)生沖突。第三層次是個人性格與態(tài)度上的沖突。這往往牽扯到雙方人格與價值觀的差異，因此是比較深層次的沖突。例如，宿舍可能因為性格不和而鬧矛盾：在周末，一方很喜歡找一大堆朋友來宿舍玩，另一方則喜歡單獨呆在宿舍。在人際交往中，這三個層次的沖突有可能交織在一起的。行為上的分歧，可能一起關(guān)系規(guī)則上的矛盾，并進(jìn)一步導(dǎo)致個性上的沖突。一般來說，沖突層次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復(fù)雜，解決起來也越難。

沖突可能產(chǎn)生于客觀存在的分歧，也可能根源于主觀想象的矛盾。根據(jù)沖突的基礎(chǔ)不同，研究沖突的著名學(xué)者多伊奇區(qū)分了五種類型的沖突，包括平行的沖突、錯位的沖突、錯誤歸因的沖突、潛在的沖突、虛假的沖突。

在平行的沖突中，存在客觀的分歧，而且雙方都準(zhǔn)確地知覺到了這種分歧。例如，你和你的朋友在一起看電視，你很想看一個電視連續(xù)劇，你的朋友卻想看足球比賽的轉(zhuǎn)播，你們倆都清楚的知道雙方的愿望，但是卻不愿意相讓。

在錯位的沖突中，一方可能有一個客觀的理由，而且知覺沖突的存在，但是卻不直接針對真正的問題本身。例如，你覺得老師在期中考試時給你打的分?jǐn)?shù)太低，心理不滿，但是又不好直接去說，于是你就在課堂上故意提一些刁難他的問題。

在錯誤歸因的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對這種分歧并沒有準(zhǔn)確的知覺。一位同學(xué)發(fā)現(xiàn)宿舍里面有異味，她很討厭這種氣味。她以為是宿舍的同學(xué)沒有及時洗衣服，所以見面時就警告她不要在宿舍存放臟衣服，事實上，異味來自于另一位同學(xué)喝剩的茶水。在潛在的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對這種分歧并沒有什么感覺。

在虛假的沖突中，雙方有分歧，但是這種分歧并沒有客觀的基礎(chǔ)。例如，你的同學(xué)召集生日聚會，你沒有得到邀請，為此你很不高興，而他也正因為你沒有去參加聚會而不滿。事實上，他本來打電話邀請你，因為你不在，拜托你的同學(xué)轉(zhuǎn)告你，但是你的同學(xué)卻忘記了這回事。這時，雙方的沖突純粹是因為誤會。

（三）人際沖突的過程

沖突不是一種靜止的狀態(tài)，而且一個動態(tài)的過程，在這個過程中，沖突雙方的認(rèn)知、情緒和關(guān)系都可能發(fā)生變化。美國學(xué)者潘迪曾經(jīng)提出沖突的五階段模式：沖突潛伏階段、沖突知覺階段、沖突感受階段、沖突外顯階段、結(jié)果階段。

在沖突潛伏階段，可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突客觀條件已經(jīng)基本具備，也就是說，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容，但是，雙方還沒有明確意識到這種不兼容。當(dāng)雙方認(rèn)識到他們之間的差異，而且認(rèn)為不能相容時，就進(jìn)入了沖突知覺階段。當(dāng)雙方開始分析沖突性質(zhì)時，思考應(yīng)對策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應(yīng)（如緊張不安、不舒服、憤怒等）時，就進(jìn)入了沖突感覺階段。在這個階段，雙方都需要做出選擇：是回避沖突，還是公開面對沖突？只要一方將沖突公開化，就會進(jìn)入沖突外顯階段，這時，雙方可能發(fā)生言語上的爭執(zhí)、情緒上的對立，甚至行為上的對抗。在這個階段，很容易出現(xiàn)沖突升級，將矛盾擴大化、情緒化。

沖突意味著人際平衡關(guān)系的破壞，經(jīng)過一段時間的互動，雙方關(guān)系一般會達(dá)成一個新平衡，這時就進(jìn)入沖突的結(jié)果階段。沖突的后果可能是兩敗俱傷，也可能是一勝一負(fù)，如果處理得當(dāng)，也可能雙贏。當(dāng)然，能否達(dá)到雙贏的效果，要取決于沖突的性質(zhì)與雙方管理沖突的水平。

二、人際關(guān)系的破裂

人際沖突雖然并不會導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，但如果雙方不能很好地解決彼此之間面臨的問題，則有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。

人際關(guān)系從融洽狀態(tài)走向終結(jié)，通常要經(jīng)歷五個階段：

1．分歧。人際關(guān)系的本質(zhì)是情感的相互聯(lián)系、相互卷入、相互擁有。它的基礎(chǔ)是關(guān)系的雙方必須有共同的情感。共同情感的存在，彼此的關(guān)系就存在；共同情感消失，彼此的關(guān)系就破裂。而分歧，正是共同情感消失的開端。分歧意味著人際關(guān)系雙方不同點擴大，心理距離增加和彼此的接納性下降。隨之而來的是雙方在知覺和理解上都朝不利于雙方關(guān)系的方面傾斜，彼此都感到開始難以準(zhǔn)確地判斷對方。

2．收斂。當(dāng)雙方關(guān)系開始出現(xiàn)裂痕時，溝通量會出現(xiàn)下降，此時雙方談話會高度注意、高度選擇，并都指向減少彼此的緊張和不一致。當(dāng)然，雙方關(guān)系的發(fā)展還沒有足以使人們明確表示對彼此的關(guān)系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還較低在表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。一般而言，如果第一階段出現(xiàn)的分歧沒有得到順利解決，導(dǎo)致雙方較長時期都以收斂的方式交往，則關(guān)系會出現(xiàn)進(jìn)一步的惡化。

3．冷漠。交往的雙方開始放棄增進(jìn)溝通的努力，人際關(guān)系的氣氛變得冷漠。此時人們已不太愿意進(jìn)行直接的談話，而是多憑非語詞方式來實現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)，非詞語溝通是缺乏熱情的，目光是冰冷的，也沒有熱情的期待。許多人都將與別人的關(guān)系在這一階段維持很長時間。原因有兩方面，一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，因而不愿意一下子就明確終止關(guān)系；另一個原因是考慮到自身的利益，很難一下子適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持。這就會促使人們在一定程度上維持某種關(guān)系。

4．逃避。隨著關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展，人際交往的雙方會盡可能地相互回避，特別是避免只有兩個人在一起無所適從的窘境。關(guān)系惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態(tài)和預(yù)言對方的行為反應(yīng)。許多人在婚姻關(guān)系或親人關(guān)系達(dá)到這一狀況時，都經(jīng)過第三者來實現(xiàn)間接的溝通。在知覺和理解上，這一階段很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。因為人們都有強烈的自我保護(hù)傾向，對許多本來正常的人際行為都會有過敏的反應(yīng)。

5．終止。關(guān)系的終止可能是立即完成的，也可能拖延很久。隨著彼此相互交往的隔斷，或彼此利益依存關(guān)系的解脫，冷漠和逃避的關(guān)系狀態(tài)會轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系的最后終結(jié)。經(jīng)歷了人際關(guān)系惡化的關(guān)系終止是相互情感卷入、連帶的消失。

三、人際關(guān)系的改善

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，并學(xué)會建設(shè)性地處理分歧或沖突，可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。

首先，我們必須懂得，由于每個人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷，有自己獨特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們在同任何人交往的過程中，都應(yīng)對可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。

預(yù)計沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。一般情況下，如果一個人在毫無準(zhǔn)備的情況下被直接卷入沖突，那么在整個沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動物，在人過于激動

人心時候，思維會受到明顯的干擾，很難保持對事情的正確判斷。在激情之中作出對人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。

在實際生活中，更多的人際沖突都是可以避免的。學(xué)會用移情的方式去體驗別人為什么會像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗和行為。對于已經(jīng)發(fā)生了的沖突，如果處理得當(dāng)，就事論事，往往不會給人際關(guān)系帶來太大危害。心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了解決沖突的有效步驟。實踐證明，這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是：

第一，相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得解決；

第二，客觀地了解沖突的原因；

第三，具體地描述沖突；

第四，向別人核對自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；

第五，提出可能的解決沖突的辦法；

第六，對提出的辦法逐一進(jìn)行評價，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對雙方都最有益；

第七，嘗試使用選擇出的最佳方法；

第八，評估實現(xiàn)最佳方案的實際效應(yīng)，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。

在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)也是非常重要的。

第一，盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當(dāng)時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的，爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。

第二，不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人。直接批評、責(zé)怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。

第三，勇于承認(rèn)自己的錯誤。勇于承認(rèn)錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候，承認(rèn)自己的錯誤是明智之舉。雖然承認(rèn)自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認(rèn)錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足；另外，承認(rèn)自己的錯誤是責(zé)任感的表現(xiàn)，對他人也具有心理感召力，在此情境中的人際僵局會因此被打破。

第四，學(xué)會批評。不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時批評是不可避免的。這時學(xué)會批評的藝術(shù)是維護(hù)人際關(guān)系的重要策略。卡內(nèi)基總結(jié)的批評的藝術(shù)是很值得借鑒的：批評從稱贊和誠摯感謝入手；批評前先提到自己的錯誤；用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤；給別人保留面子。

一位青年人拜訪年長的智者。

青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？

智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己?！?/p>

青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”

智者說：“用一生的時間、用心去理解?！保ù硕握跃W(wǎng)絡(luò)搜索）

班級：市場營銷092

姓名：趙杰

2010年12月15日

第四篇：7種典型類型客戶行為心理分析及應(yīng)對策略

同濟(jì)裝潢學(xué)習(xí)(一)——7種典型類型客戶行為心理分析及應(yīng)對策略——08.12.26

1.謹(jǐn)慎、戒備型客戶

行為：坐在洽談桌上一言不發(fā)，只是看相關(guān)的資料和圖片

心理：此類客戶一般往往比較小心謹(jǐn)慎，有自己的主意，帶有一定的戒備心理，是客戶中比較難處理的客戶 應(yīng)對策略：

我們可以觀察他們喜歡什么的設(shè)計圖片，在后期洽談時可以順著他們的思路走，不要著急說話，以免處于被動，但客戶看完圖片時你一定要開始說話，否則客戶就會一走了之。對待此類客戶要學(xué)會欲擒故縱，采用迂回戰(zhàn)術(shù)，不要著急，慢慢引導(dǎo)他們 此類客戶一旦對你產(chǎn)生信任感，就會毫不猶豫下訂單

2.自尊心強型客戶

行為：一進(jìn)門就打電話，要求看圖片，吹噓自己的客戶

心理：此類客戶一般往往是自尊心比較強的客戶

應(yīng)對策略：

對待此類客戶要學(xué)會當(dāng)他的忠實的聽眾，要適時的抬捧他，而引導(dǎo)他消費，告訴他如何做更顯檔次和美觀，切忌在語言中出現(xiàn) 對他們說的準(zhǔn)備投入的裝修資金不能完全相信

3.最好的、有誠意型的客戶

行為：坐下后會很謙虛的敘述自己的想法和要求。

心理：此類客戶一般往往是最好的、有誠意的客戶

應(yīng)對策略：

這個時候要多用筆記錄下他們的要求，一定要表現(xiàn)出你很誠實、認(rèn)真、能干。如果你沒有記住他所說的話，他將對你的能力產(chǎn)生懷疑而失去進(jìn)一步洽談的興趣 對待此類客戶要學(xué)會多用耳朵聽，用筆記錄并做好最后的總結(jié)發(fā)言

4.勢利、迷信權(quán)威型的客戶

行為：進(jìn)裝潢中心后，就不停的走動及觀看墻上的設(shè)計圖片

心理：此類客戶一般往往是比較傲慢、勢利和迷信權(quán)威的應(yīng)對策略：

對待此類客戶我們要學(xué)會用行業(yè)及國家的規(guī)范等來壓制他的傲慢，也可以通過環(huán)保，安全等獨有的優(yōu)勢來贏得他們的尊重。說話方式建議采用棉里藏針，擺出大公司或大權(quán)威性語言來壓制平衡，往往因為沒有壓住他們囂張氣焰而使他們流失

他們心理很虛，才會表現(xiàn)的傲慢。但千萬不能激怒他們，注意語言的親切，但一定要有分量

5.有實力但虛榮心強型的客戶

行為：一進(jìn)門就說要找最好的設(shè)計師談

心理：此類客戶一般往往是虛榮心較強，急于展示自己實力的客戶

應(yīng)對策略：

對待此類客戶要學(xué)會用自己的氣質(zhì)壓住對方，話宜少而精，講一些他不知道的新材料施工工藝，一定要展示專業(yè)人士的風(fēng)格。多講一些設(shè)計理念和思路洽談開始不講具體的設(shè)計方案，調(diào)動他進(jìn)一步了解的興趣.一般這類客戶注重大感覺

6.尋求答案說服自己型客戶

行為：一進(jìn)門就說好美家種種不合理、不好

心理：此類客戶之所以說好美家的不好的原因是想在你這里尋求他所能

接受的答案來說服自己，是真正的客戶。

應(yīng)對策略：

適當(dāng)吵吵有利于談判。你如果能準(zhǔn)確回答他們的問題，你可以適當(dāng)把好美家的優(yōu)點當(dāng)缺點來講，會增加你的說話可信度，你也可以給客戶講在好美家裝修會產(chǎn)生什么樣的附加值 說到底了就是他想知道能得到什么保障和權(quán)益

7.心直口快、提問型的客戶

行為：剛坐下，就不斷向你發(fā)問，提問題

心理：此類客戶一般往往是心直口快，往往自己沒有什么主意，需要你的引導(dǎo)

應(yīng)對策略：

不能讓客戶無休止的問，不要讓客戶把我們給“設(shè)計”了，盡快控制談判局面，應(yīng)該讓客戶知道的公司規(guī)章制度，對待此類客戶要學(xué)會設(shè)計我們談判的過程，讓他們順著我們的思路走 以快制快，引導(dǎo)他的提問思路，最終獲得認(rèn)可

第五篇：大學(xué)生不良就業(yè)心理歸因分析及應(yīng)對策略論文

【摘要】文章對大學(xué)生不良就業(yè)心理進(jìn)行了歸因分析，探索出相關(guān)的應(yīng)對策略，希望有效地解決大學(xué)生就業(yè)難問題。

【關(guān)鍵詞】不良就業(yè)心理；歸因分析；應(yīng)對策略

一、大學(xué)生不良就業(yè)心理面面觀

近年來，我國高校不斷增容擴招，大學(xué)畢業(yè)生總量逐年攀升。加入WTO后，國家產(chǎn)業(yè)政策日趨完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)國際化進(jìn)程加快，人才選拔注重專業(yè)知識、崗位能力、實踐經(jīng)驗和綜合素質(zhì)。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難題諸多，容易產(chǎn)生以下不良就業(yè)心理。

1．焦慮抑郁心理。

焦慮是緊張不安并帶有恐懼體驗的情緒狀態(tài)，多半是由不能實現(xiàn)目標(biāo)或不能避免某些威脅而引起的。抑郁是悲哀、沮喪、郁悶等情緒體驗，主要表現(xiàn)為情緒低落和沉默寡言。大學(xué)生正處于從“自然人”向“社會人”過渡的重要階段。他們滿懷激情參與就業(yè)競爭，結(jié)果事與愿違，必然感到失望，多次受挫會產(chǎn)生焦慮，若不及時調(diào)整心態(tài)，能發(fā)展成抑郁癥，危害身心健康，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)犯罪或自殺等極端行為。

2．隨意矛盾心理。

求職就業(yè)中，以我為中心，片面強調(diào)“雙向選擇”，常表現(xiàn)出隨意違約頻繁“跳槽”的矛盾心態(tài)。他們渴望就業(yè)急于求成，輕率辭職好高騖遠(yuǎn)。隨意矛盾心理造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時“高不成，低不就”。

3.從眾攀比心理。

從眾是個體受群體影響，放棄自己主張，轉(zhuǎn)變原有態(tài)度，在認(rèn)知、判斷、信念、行為等方面與群體多數(shù)保持一致的現(xiàn)象。攀比是盲目地與他人進(jìn)行不對稱比較。大學(xué)生正處于人格發(fā)展、重組和完善時期，易忽視個體特異性，形成自我價值取向的從眾攀比心理。在就業(yè)中，盲目涌向中心城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一味追求熱門行業(yè)或知名企業(yè)，想進(jìn)大機關(guān)不愿下基層，常與他人攀比收入待遇、行業(yè)單位和工作生活環(huán)境。從眾攀比心理使目前“有人無業(yè)就”或“有業(yè)無人就”的結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

4．自負(fù)偏執(zhí)心理。

自負(fù)偏執(zhí)是自命不凡，盲目清高，剛愎自用，不善團(tuán)結(jié)的心理表現(xiàn)。求職時，期望值偏高，偏執(zhí)地追求擇業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，無視跨專業(yè)的職業(yè)選擇，“該出手時不出手”；一旦未被錄用，不從主觀上檢查，往往偏執(zhí)地認(rèn)為社會不公，人為地喪失了許多就業(yè)機會。

5．自卑依賴心理。

自卑依賴心理常出現(xiàn)于兩種群體：（1）家庭貧困或就業(yè)有困難的大學(xué)生常常自我評價偏低，表現(xiàn)出害羞、內(nèi)疚、膽怯、憂傷、失望等消極自卑情緒。他們是就業(yè)的弱勢群體。（2）80年代后出生的獨生子女在自立、自信、自主方面不成熟，遇事猶豫不決，常過分地依賴父母或親屬決策。他們應(yīng)聘面試要家長陪伴，簽約要家長拿主張，甚至報到時還要家長陪送。

二、大學(xué)生不良就業(yè)心理歸因分析

大學(xué)生群體正在步入成年期，正處于“第二次心理斷乳期”、“邊緣人”地位和“心理延續(xù)嘗負(fù)期”，集多種特殊性于一身，多重價值觀和人格的再構(gòu)成是大學(xué)生就業(yè)心理問題形成的內(nèi)因，社會、學(xué)校、家庭等外部環(huán)境是大學(xué)生誘發(fā)就業(yè)心理問題的外因。

1．自身因素。

我國高等教育已進(jìn)入大眾化階段，可是大學(xué)生擇業(yè)認(rèn)知心理卻依然停留在精英化階段。首先面對強大的就業(yè)壓力，他們普遍表現(xiàn)出焦慮抑郁心理和自負(fù)依賴心理；其次，由于社會閱歷較淺，心理發(fā)展尚不成熟穩(wěn)定，不能正確認(rèn)清自我，容易產(chǎn)生自負(fù)偏執(zhí)心理和從眾攀比心理；第三，初次就業(yè)時，過分理想化，心理承受力差，稍微遇到點困難或不滿意就表現(xiàn)出隨意矛盾心理，在擇業(yè)、就業(yè)、“跳槽”和再就業(yè)的循環(huán)中反復(fù)徘徊。

2．社會因素。

（1）傳統(tǒng)就業(yè)觀念，官本位的思想根深蒂固。不少大學(xué)生不顧自身條件，熱衷于考研、考公務(wù)員，一心想“端鐵飯碗，吃皇糧”。

（2）就業(yè)市場缺陷。全國的就業(yè)市場五花八門，畢業(yè)生和用人單位入市成本較高；人事管理制度仍帶有較強的計劃體制色彩，畢業(yè)生異地就業(yè)派遣、落戶口、接檔案，勞動保障和社會保險等方面還存在著種種壁壘。另外，大學(xué)生招聘或使用過程中，憑關(guān)系、走后門，搞暗箱操作等不公平競爭也時有發(fā)生。

（3）用人單位制度性歧視。不少單位過分強調(diào)工作經(jīng)驗，不接收女大學(xué)生，甚至還有身高和體貌等方面的限制；有些單位勞資政策不透明，鉆國家政策空子，工資薪酬、福利待遇、勞動保障、社會保險等隨意性很大。也有單位重招聘、輕培養(yǎng)，對招用的大學(xué)生，缺乏人文關(guān)懷，這也是大學(xué)生頻繁跳槽的原因。

3．學(xué)校因素。

（1）高校專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)性問題突出。大學(xué)生就業(yè)既有總量性矛盾也有結(jié)構(gòu)性矛盾，如同其他發(fā)展中國家一樣，結(jié)構(gòu)性矛盾是主要矛盾。高校擴招，基本上只是招生總量的擴大。出于自身師資力量的考慮，高校專業(yè)設(shè)置未能同步滿足就業(yè)市場需求。

（2）高校的實習(xí)實訓(xùn)問題亟待解決。目前，大學(xué)生普遍感到實習(xí)難，找到學(xué)以致用的實習(xí)單位更難，盡管政府已對大學(xué)生實習(xí)、學(xué)工交替予以政策支持。但要做到全社會都主動吸納大學(xué)生實習(xí)見習(xí)，關(guān)心其成長成才，政府還需要制定相應(yīng)的政策和采取相應(yīng)的措施。

（3）高校的就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育必須改進(jìn)。高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)多偏重思想教育和政策教育，而在畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)教育，求職能力培養(yǎng)，就業(yè)心理咨詢等方面滯后。另外，高校注重“初次就業(yè)率”，強調(diào)“先就業(yè)后擇業(yè)”，從某種意義上說也助長了畢業(yè)生倉促就業(yè)，隨意毀約，頻繁跳槽等隨意矛盾不良心理的滋生。

4.家庭因素。

父母期望值過高而畢業(yè)生急切地要感恩父母，這些家庭因素也是大學(xué)生產(chǎn)生上述心理問題的誘因。

二、大學(xué)生不良就業(yè)心理的應(yīng)對策略

1．構(gòu)建社會防御體系。

（1）全社會都要切實落實國家的《就業(yè)促進(jìn)法》，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和政策環(huán)境，要確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展與大學(xué)生充分就業(yè)的良性互動和正向循環(huán)，激勵用人單位多吸納大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。目前應(yīng)著重解決畢業(yè)生異地戶口準(zhǔn)入和同城就業(yè)享受同等社會保障等問題，促進(jìn)全國城鄉(xiāng)人才雙向流動，讓大學(xué)生領(lǐng)悟到西部就業(yè)去基層鍛煉的可行性和光明前景。

（2）完善公益性人才市場體系，減少人才交流環(huán)節(jié)和入市成本，健全科學(xué)的人才評價體系，建立有利于人才成長的激勵機制，切實保障大學(xué)生就業(yè)權(quán)益。用人單位應(yīng)當(dāng)兼顧畢業(yè)生的人格利益和其他利益，減少各種就業(yè)歧視，營造一種寬松和諧的就業(yè)氛圍。

2．構(gòu)建學(xué)校防御體系。

（1）深化以社會需求和就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育改革。高校應(yīng)主動與用人單位合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，切實推行“工學(xué)結(jié)合”、“訂單式培養(yǎng)”等產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，把傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)有機結(jié)合起來，著力提升大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，大力開展“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)行動”。

（2）營造良好的學(xué)術(shù)氛圍和和諧的校園環(huán)境。高校在改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的同時，要加強校園文化建設(shè)，充分利用優(yōu)質(zhì)教育資源，引導(dǎo)大學(xué)生全面發(fā)展。

（3）努力提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該以創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)能力培養(yǎng)為切入點，對大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃實行個性化和全程化指導(dǎo)，大力開展就業(yè)心理咨詢，最大限度地避免各種就業(yè)心理問題的產(chǎn)生，為畢業(yè)生提供合理的就業(yè)平臺；同時，要建立就業(yè)困難和家庭經(jīng)濟(jì)困難的“雙困”畢業(yè)生的就業(yè)幫扶機制，確保他們順利就業(yè)。

3．構(gòu)建家庭防御體系。

家庭是大學(xué)生心靈的港灣，父母與子女間應(yīng)多交流，增進(jìn)理解和信任，配合高校做好思想工作。在求職受到挫折時，大學(xué)生最需要家人關(guān)心和撫慰，才能重建自信。同時，高校應(yīng)從新生入學(xué)起就要與家長建立密切的聯(lián)系，讓家長認(rèn)清大眾化高等教育的新形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，共商他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，共建大學(xué)生不良就業(yè)心理的家庭防御體系。

4．構(gòu)建大學(xué)生自我防御體系。

大學(xué)生應(yīng)從學(xué)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)幾個層面做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自身的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在完成學(xué)業(yè)的同時，抓緊在校時間，拓展職業(yè)能力提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)人際交往能力，發(fā)展多種興趣愛好，構(gòu)建不良就業(yè)心理的自我防御體系，學(xué)會自我排解各種心理問題，理性地參與就業(yè)競爭；還要確立創(chuàng)業(yè)意識，暫無條件創(chuàng)業(yè)應(yīng)先就業(yè)，積累經(jīng)驗和人脈，等待機會再創(chuàng)業(yè)。

綜上所述，只要有社會、學(xué)校、家庭的共同關(guān)心和竭誠幫助，大學(xué)生畢業(yè)生就一定能自立自強，消除不良就業(yè)心理的影響，有效地破解就業(yè)難題，去實現(xiàn)自己的人生價值和偉大理想。

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