第一篇：提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵

文章標(biāo)題：提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵

[好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)幫您找文章]塔西南公司職工醫(yī)院（844804）作者：張自修

各行各業(yè)的發(fā)展與

進(jìn)步都與質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位想要取得顯著效益，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)形象、聲譽(yù)信譽(yù)的高低至關(guān)重要。那么，筆者認(rèn)為醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

三十年來，塔西南職工醫(yī)院為了提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量，在實(shí)踐中想方設(shè)法，以認(rèn)真實(shí)踐《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》為依托，從規(guī)范醫(yī)療文書入手，收到了良好效果。

醫(yī)療文書是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的集中體現(xiàn)，醫(yī)療文書的優(yōu)劣，既能反映臨床診斷治療的過程，也能反映醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。為此，醫(yī)院一直堅(jiān)持對醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫進(jìn)行全過程監(jiān)控，盡可能把問題消滅在萌芽狀態(tài)；每月進(jìn)行病歷質(zhì)量評審，與科室“業(yè)績考核”掛鉤，獎優(yōu)罰劣；每年舉辦一次醫(yī)療文書展評，樹立樣板，激勵先進(jìn)。在每年的醫(yī)療文書展評中，醫(yī)院的醫(yī)療文書基本達(dá)到規(guī)范，書寫質(zhì)量普遍符合要求，診斷分析有理有據(jù)，病程記錄和上級醫(yī)師查房及時(shí)，治療用藥準(zhǔn)確無誤，醫(yī)護(hù)質(zhì)量明顯提高。

在質(zhì)量安全方面，醫(yī)院堅(jiān)持“首診負(fù)責(zé)制”、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任制，對藥品、器械進(jìn)行招投標(biāo)統(tǒng)一采購，做到了全院無假藥、劣藥，未發(fā)生一起醫(yī)療事故。在綜合服務(wù)方面，醫(yī)院盡可能為病人提供了全方位服務(wù)，使病人對自己的病情“屬誰管，找誰治，怎樣治，用什么藥”等一系列問題一目了然。在醫(yī)療收費(fèi)方面，醫(yī)院開放了便民藥房，門診病人可以通過滾動電子屏幕和電子觸摸屏查詢藥價(jià)，住院病人可以通過結(jié)算清單核對自己的住院費(fèi)用。

在多年的醫(yī)療實(shí)踐中認(rèn)識到，除了科技作保障，還必須有相應(yīng)的服務(wù)配套，這樣才能打造出患者放心、滿意的醫(yī)院。為此，醫(yī)院提出，科技創(chuàng)新是基石，人性化服務(wù)是核心。醫(yī)院倡導(dǎo)“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)由機(jī)械型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛眯姆?wù)，由局部服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿环?wù)，由粗放型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)型服務(wù)。在全院上下牢固樹立憂患意識、市場意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、科技意識、品牌意識，并建立健全醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)。一方面，全體醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕索要、收受“紅包”，嚴(yán)禁開大處方，堅(jiān)持合理針對性用藥和檢查。嚴(yán)格實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制、術(shù)前討論制、危重疑難病例會診制等制度，充分尊重病人的知情權(quán)和隱私權(quán)。另一方面，改善以病人為中心的整體護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)和全方位的服務(wù)，急病人所急，想病人所想，幫病人所需，解病人所難，視病人如親人，把實(shí)惠送給病人，把溫馨留給病人。

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第二篇：醫(yī)院要發(fā)展,行風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵

醫(yī)院要發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵

我院現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子從05年組建以來，明確提出醫(yī)院要發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵。6年來，醫(yī)院始終把社會效益擺在了首要位置，堅(jiān)持注重抓行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，完善各項(xiàng)制度，端正行業(yè)不正之風(fēng)，使醫(yī)院走上了今天這樣一個(gè)良性循環(huán)軌道，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步，增長的好勢頭。2010年門診病人402733人，比05年增加229320人，增長了132.24%；2010年住院病人32091人，比05年增加21560人，增長了204.73%；2010年手術(shù)11658例，比05年增加了7719例，增長了195.96%；2010年業(yè)務(wù)收入3.2億元。全院共有17名大夫拒收“紅包”共計(jì)人民幣7000元，收到感謝信45封，錦旗68面。醫(yī)院先后榮獲“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中、省、市紀(jì)委五次全會精神和市衛(wèi)生系統(tǒng)工作會議精神，召開班子專題會議進(jìn)行研究部署，利用院周會、黨支部會議、科務(wù)會等形式，在全院傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，在全院干部職工中形成了“醫(yī)院要發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵”的共識。把糾風(fēng)工作能否抓出成效，提升到踐行科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的高度來認(rèn)識，使全院干部職工在思想上自覺

我們每年初都要按照醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)，制定相適應(yīng)的糾風(fēng)工作計(jì)劃，確定幾個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)行治理。一是，藥品管理，首先堅(jiān)持主渠道進(jìn)藥，規(guī)范采購程序，實(shí)行藥劑科提出申請，院藥品委員會審定，主管院長，院長簽批，層層把關(guān)，保證藥品質(zhì)量，杜絕了藥品回扣等不正之風(fēng)，在嚴(yán)把藥品入口關(guān)的同時(shí)，開展放心藥房活動，堅(jiān)決禁止促銷藥品進(jìn)醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)促銷藥品，立即取締，三年內(nèi)不得參與招標(biāo)，藥房還定期對藥品使用情況進(jìn)行檢查、分析。同時(shí)醫(yī)院每月組織專家對全院所有臨床科室的合理用藥情況進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題動真的、來硬的，除在全院通報(bào)外，還給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，經(jīng)統(tǒng)計(jì)處罰25人次，處罰金額23218.6元。幾年來，我院藥品收入占總收入的比例控制在32%以下，有效的降低了醫(yī)藥費(fèi)用，切實(shí)減輕了病人負(fù)擔(dān)。二是，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，我院自98年在全院實(shí)行記賬收費(fèi)使用計(jì)算機(jī)管理以來，嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》執(zhí)行外，還根據(jù)地域差別和醫(yī)院實(shí)際，對個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)下調(diào)，并將下調(diào)檢查、治療、藥品價(jià)格在門診大廳電子屏上公布，自覺接受上級有關(guān)部門廣大群眾患者的監(jiān)督。曾先后被市消協(xié)評為“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益示范單位”，被市社保局評為“社保病人人均花費(fèi)最少醫(yī)院”，被省物價(jià)局評比為“市執(zhí)行物價(jià)”省頒標(biāo)準(zhǔn)樣板單位。三是，繼續(xù)執(zhí)行“一日清單制”，維護(hù)患者的知情權(quán)，為保證這一制度有效進(jìn)行，使服務(wù)更加貼近患者。導(dǎo)醫(yī)臺實(shí)行全程陪護(hù)服務(wù)，方便重病、孕婦、老幼患者的就醫(yī)，在大廳添置了電子屏幕，方便了患者了解服務(wù)項(xiàng)目和查詢醫(yī)療費(fèi)用等，在不斷完善醫(yī)療服務(wù)的措施上，醫(yī)療需求與短缺的醫(yī)療用房之間的矛盾還是日益顯的突出，門診排長隊(duì)，病房到處加床位，看病難住院難問題與日俱增，已嚴(yán)重影響老百姓看病就醫(yī)，也制約著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。在市委、市政府的高度重視和大力支持，我院建筑面積5.2萬平方米的綜合門診大樓已破土動工，建成后將大大緩解這一問題，也將使醫(yī)院綜合實(shí)力上一個(gè)新臺階。

幾年來，雖然我院在解決老百姓看病貴、看病難的問題上做了大量工作，想了很多辦法，但離上級要求還有不少差距，行風(fēng)建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)，特別是我院正處于基建任務(wù)十分繁重，資金投入量大，大可避免地給患者就醫(yī)常來不便，服務(wù)質(zhì)量還有不盡人意的方面時(shí)有發(fā)生，為此，我院一定會不遺余力，加以整治，盡心盡力盡責(zé)地為廣大人民群眾提供一個(gè)優(yōu)良、寬松、舒適、公平的就醫(yī)環(huán)境，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自己的力量。

二〇一一年三月五日

第三篇：質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展的基礎(chǔ)

質(zhì)量是學(xué)校生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)校的生命。一年來，我校能夠緊緊圍繞去年教學(xué)工作會議精神，運(yùn)用“以人為本”的管理思想，向老師提出了“在激勵中進(jìn)步、在互動中提高、在反思中發(fā)展”和“學(xué)中思、思中做、做中悟、悟中創(chuàng)”的口號。同時(shí)堅(jiān)持教學(xué)管理創(chuàng)新化，采取了行之有效的教學(xué)管理策略，深化了課堂教學(xué)改革，教師的教育教學(xué)行為發(fā)生了變化，學(xué)生綜合質(zhì)量在不斷提高，取得了可喜的成效。

(一)強(qiáng)化創(chuàng)新管理，探究合作策略：

教學(xué)創(chuàng)新重在管理創(chuàng)新。一年來我們樹立的教學(xué)管理思路是：開發(fā)自我、同伴互助、專家引領(lǐng)、整合提升。做到“抓骨干、骨干抓”責(zé)任到人。為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目標(biāo)，我校充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的作用，立足本校，抓管理、爭優(yōu)質(zhì)、提質(zhì)量、促發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)而努力。

1、抓教師隊(duì)伍建設(shè)，從轉(zhuǎn)變教育觀念入手：

我們做到：

(1)鼓勵教師們學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念

我校為教師購置了教學(xué)和科研書刊。在學(xué)習(xí)上我校提倡教師們要：有計(jì)劃安排、有內(nèi)容材料、有討論交流有記錄心得、有實(shí)踐體會、有論文總結(jié);在學(xué)習(xí)上要做到：學(xué)---講---寫---展---評的有機(jī)結(jié)合;在提高教師學(xué)習(xí)效度上，我校給予教師在學(xué)習(xí)內(nèi)容上以具體的指向：結(jié)合新課程的學(xué)習(xí)、結(jié)合科研課題研究的學(xué)習(xí)、結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)的學(xué)習(xí)、結(jié)合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)、結(jié)合學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)等。我校教師每人都有學(xué)習(xí)心得體會本，及時(shí)記錄自己的學(xué)習(xí)收獲和體會。利用每周一校例會的前十分鐘，我們都要進(jìn)行“精彩十分鐘自我展示活動”，教師們就教育教學(xué)等方面學(xué)習(xí)體會、收獲和在教學(xué)中的一些嘗試、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)或是教育教學(xué)上最新信息和動向，即將他們的所學(xué)、所感、所悟進(jìn)行展示和交流。以達(dá)到相互促進(jìn)、相互提高、資源共享的目的。另外，對于教師們的學(xué)習(xí)，本學(xué)期我們加大了抽查、互查，經(jīng)過不懈的努力，我校教師養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)校自覺學(xué)習(xí)的氛圍濃厚。學(xué)習(xí)使教師們認(rèn)清了形勢，提高了工作的主動性和積極性，學(xué)習(xí)使教師們的教學(xué)觀念發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，有效的提高了教師們教育教學(xué)工作的質(zhì)量。

如：期末我校各學(xué)科組織教師開展復(fù)習(xí)引路課研究活動，活動中我們提倡講課者與聽課者平等的交流和對話，問題研討已成為講座與研討活動的主要方式。

每學(xué)期學(xué)校組織交流展示，確實(shí)學(xué)有成效，教師們對教育觀、教學(xué)觀、質(zhì)量觀、人才觀、學(xué)生觀有了新的認(rèn)識，對學(xué)生質(zhì)量的評價(jià)有了新的理念、新的思想、新的方法。學(xué)校對教師工作的評價(jià)也體現(xiàn)了自主性、全面性、開放性、激勵性的特點(diǎn)。

(2)校長有明確的教學(xué)管理思想，帶領(lǐng)一班人，深入實(shí)際，重點(diǎn)指導(dǎo)以點(diǎn)帶面，全盤推動，效果顯著。近兩年我校注重對教師教學(xué)基本功的培訓(xùn)，有計(jì)劃、分層次、重實(shí)效，積極創(chuàng)造條件苦練教師基本功。為爭創(chuàng)語文、科任兩大學(xué)科，我校教師人人參與基本功培訓(xùn)，采取了大集中、小分散的培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮骨干教師的學(xué)科帶頭作用，以學(xué)科大組帶學(xué)科小組，取得了較好的培訓(xùn)效果。首先加強(qiáng)了基本功自我培訓(xùn)。我校要求每位教師在學(xué)習(xí)區(qū)教師基本功考核項(xiàng)目及要求的基礎(chǔ)上，找自身弱項(xiàng)，訂自訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)校予以指導(dǎo)，加強(qiáng)自我培訓(xùn)的針對性。其次，我們發(fā)揮學(xué)科組的優(yōu)勢，形成教師基本功組訓(xùn)氛圍。同伴互助會使優(yōu)勢得到互補(bǔ)。如：語、數(shù)、科任各學(xué)科分別開展了九次以上學(xué)科專項(xiàng)基本功培訓(xùn)。為此，我校還以學(xué)科大組的組織形式，多次進(jìn)行了基本功的培訓(xùn)與展示活動。在教學(xué)基本功的展示中鍛煉了技能技巧，提高了專業(yè)素養(yǎng)。另外，我們還積極與教研中心聯(lián)系，聘請各學(xué)科專家來校進(jìn)行指導(dǎo)。

(二)深化課堂教學(xué)改革

一年來，學(xué)校為了將素質(zhì)教育落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持教育面向全體、分層管理、因材施教，出現(xiàn)了一批全面發(fā)展的學(xué)生，也出現(xiàn)了許多發(fā)展有特長的學(xué)生，更可喜的是出現(xiàn)了后進(jìn)變先進(jìn)，智力得以開發(fā)的學(xué)生。

l、學(xué)校對畢業(yè)班工作能給予高度重視，連續(xù)幾年畢業(yè)生升學(xué)率達(dá)100%。沒有出任何問題。對其它年級學(xué)生注重加強(qiáng)平時(shí)管理，因材施教，分層教學(xué)，保質(zhì)保量，區(qū)、學(xué)區(qū)進(jìn)行語數(shù)抽測成績良好。

2、學(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，能夠認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，能夠開齊、開足課題，認(rèn)真執(zhí)行新大綱和學(xué)科教學(xué)文件的精神，積極組織教師學(xué)習(xí)研讀，校長主任認(rèn)真做輔導(dǎo)講座，帶頭談學(xué)習(xí)體會，安排骨干教師做引路課，把學(xué)習(xí)要求落到實(shí)處。幾年來，學(xué)校一直把教研活動做為提高教學(xué)質(zhì)量的一條重要途徑，教研活動有計(jì)劃、有內(nèi)容、有組織、有效果，圍繞科研課題研如何采用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自學(xué)。

3、學(xué)校教學(xué)管理工作的突出一點(diǎn)是狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量，目的是在保質(zhì)量的前提下，減輕學(xué)生的過重的負(fù)擔(dān);工作中。一直認(rèn)真貫徹上級關(guān)于減負(fù)的要求，并依據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，制定沙小“減負(fù)”措施。

4、學(xué)校注重加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，制定一套符合素質(zhì)教育要求的管理辦法，建立了民主開放的管理模式，對教師進(jìn)行全面的分層次的管理，對學(xué)生進(jìn)行全面的，分層的管理，管理中力求體現(xiàn)科學(xué)性、形成性、自主性、激勵性，使其出現(xiàn)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。校長與教學(xué)干部能深入課堂，深入教師，深入學(xué)生，參加教研，實(shí)地考查，新自指導(dǎo)，校長教學(xué)干部參加教研和聽課評課的次數(shù)均超過上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。

5.以反思促提高提高教師教學(xué)反思能力

我校在教學(xué)管理中注重引導(dǎo)教師以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對自己及同伴的教學(xué)思想、教學(xué)理念，以教師反思行為促教師教學(xué)水平的提升。開展了“教學(xué)一課的得與失”活動，就是讓教師們通過對一節(jié)課的回顧與反思，對自己在課堂教學(xué)前的構(gòu)想與教學(xué)設(shè)計(jì)、在課堂教學(xué)中的教學(xué)行為、師生交往與教學(xué)效果，進(jìn)行深入的再思考和再比較。以發(fā)現(xiàn)教師在教學(xué)上的成功與失敗，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。

8、學(xué)校認(rèn)真推動“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控”工作，并以課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)為切入點(diǎn)，帶動其它工作，力求把素質(zhì)教育，創(chuàng)新教育的思想轉(zhuǎn)化為教師的課堂教學(xué)行為，建立新型的師生關(guān)系，營造活躍的課堂氣氛，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，力爭上好每一節(jié)課。

(三)今后工作思路：

認(rèn)真今年教育工作會議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識和主動意識，充分認(rèn)識教學(xué)質(zhì)量管理工作的重要地位，樹立質(zhì)量立校的理念。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，建立有效的質(zhì)量反饋機(jī)制，強(qiáng)化過程管理，及時(shí)有效地改進(jìn)教學(xué)工作。將管理落到實(shí)處。

第四篇：“質(zhì)量提升”關(guān)鍵要提升執(zhí)行力

“質(zhì)量提升”關(guān)鍵要提升執(zhí)行力

http://.cn2010年07月01日 08:12中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

□柯家驥 林偉斌

當(dāng)前，“質(zhì)量提升”活動正在全國范圍規(guī)范有序地開展。要保證“質(zhì)量提升”活動取得實(shí)效，對于檢驗(yàn)檢疫一線人員來說，必須提高執(zhí)行意識，積極貫徹落實(shí)上級的工作部署，結(jié)合本部門本地區(qū)的特點(diǎn)，開展富有成效的工作。執(zhí)行力是保證“質(zhì)量提升”活動取得成效的關(guān)鍵。

首先要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識以及上級有關(guān)文件精神，充分領(lǐng)會開展這項(xiàng)活動的目的和要求，增強(qiáng)執(zhí)行的動力和依法辦事的能力；其次要提高專業(yè)知識，精通產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及其質(zhì)量、安全項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求，具備檢驗(yàn)監(jiān)管的工作經(jīng)驗(yàn)和能力；第三要增強(qiáng)質(zhì)量管理的能力和水平，善于針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，分析其產(chǎn)生的原因，找出質(zhì)量管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的措施和意見；第四要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，善于按照活動的總體部署和工作要求，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，找到執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，確?！百|(zhì)量提升”活動計(jì)劃落到實(shí)處。

檢驗(yàn)檢疫部門承擔(dān)著國家賦予的把關(guān)職能，責(zé)任重大。因此要將檢驗(yàn)監(jiān)管工作質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，做到一絲不茍，保證檢驗(yàn)監(jiān)管工作的質(zhì)量。在日常工作中，要加強(qiáng)對一線人員的培訓(xùn)教育，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識。各項(xiàng)檢驗(yàn)監(jiān)管工作都要有嚴(yán)格的質(zhì)量控制計(jì)劃，按照相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范開展工作。根據(jù)不同的進(jìn)出口企業(yè)類別及其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度應(yīng)用不同的檢驗(yàn)監(jiān)管方式，對一些大宗、敏感的進(jìn)出口重點(diǎn)產(chǎn)品，以及涉及安全、衛(wèi)生的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，要加大檢驗(yàn)監(jiān)管力度，尤其是一些重要的檢驗(yàn)檢疫任務(wù)，必要時(shí)要擬訂工作預(yù)案，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，提高檢出率。對潛在的質(zhì)量問題和安全隱患，要采取積極有效的預(yù)防措施，防患于未然；對已經(jīng)發(fā)生的問題，要及時(shí)分析其產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的糾正措施，不斷持續(xù)改進(jìn)，將影響降到最小。

高效率的工作關(guān)系到檢驗(yàn)檢疫大通關(guān)建設(shè)，關(guān)系到當(dāng)前對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易快節(jié)奏的要求。因此，一線檢驗(yàn)檢疫部門在工作中要講求科學(xué)，合理安排，落實(shí)責(zé)任制度，嚴(yán)格按照相關(guān)分類管理辦法和檢驗(yàn)周期要求，規(guī)范有序地開展工作。目前影響進(jìn)出口檢驗(yàn)周期的最主要因素之一是在實(shí)驗(yàn)室檢測環(huán)節(jié)上，因此一方面要加強(qiáng)與技術(shù)部門的工作配合和業(yè)務(wù)銜接，了解實(shí)驗(yàn)室檢測程序的流程，在保證批次管理和樣品代表性的前提下，可以提前送樣預(yù)檢；另一方面要配合技術(shù)部門開展快速檢測技術(shù)的研究和應(yīng)用，不斷縮短實(shí)驗(yàn)室檢測周期，以滿足快速驗(yàn)放的需要。

檢驗(yàn)檢疫部門具備檢驗(yàn)檢測技術(shù)優(yōu)勢和信息資源優(yōu)勢。一線檢驗(yàn)人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，寓把關(guān)于服務(wù)之中。結(jié)合開展“質(zhì)量提升”活動，要根據(jù)需要組織開展法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)等免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。對發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題或安全隱患，要幫助企業(yè)及時(shí)開展有針對性的分析研究，提出整改意見，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)保障體系，改進(jìn)檢驗(yàn)檢測條件，從源頭上進(jìn)行控制，提高自檢自控水平，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)，促進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長方式的轉(zhuǎn)變。從而不斷提升科學(xué)監(jiān)管的水平，建立“質(zhì)量提升”活動的長效機(jī)制，預(yù)防并杜絕區(qū)域性、系統(tǒng)性的重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生，體現(xiàn)“質(zhì)量提升”活動的成效。

（作者單位：福州檢驗(yàn)檢疫局）《中國國門時(shí)報(bào)》柯家驥 林偉斌

第五篇：安全質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線

安全質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好，我是來自xxxx的一名普通的房管員，我叫xxx，在演講開始之前，我想先向大家提一個(gè)問題：您在日常生活、工作中最關(guān)心的是什么？有人會說：當(dāng)然是身體倍兒棒、吃嘛嘛香嘛！那這身體倍兒棒、吃嘛嘛香的前提是什么？我覺得，應(yīng)該是安全與質(zhì)量。安全與質(zhì)量，是我們的生命之本；不管它在哪里，都與我們的生活，我們的生命息息相關(guān)，是我們始終不能被放松也不能遺忘的關(guān)鍵所在。作為個(gè)人來講是這樣，作為企業(yè)，也是同樣的道理。

那么，我今天要為大家演講的題目也就是：安全質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。

在座的各位應(yīng)該不會忘記，2003年，一些營養(yǎng)成分嚴(yán)重不足的偽劣奶粉充斥****農(nóng)村市場，導(dǎo)致眾多嬰兒受害甚至死亡。這些嬰兒四肢短小，身體瘦弱，腦袋尤顯偏大，被當(dāng)?shù)厝朔Q為大頭娃娃。就在人們對大頭娃娃問題奶粉還記憶猶新之際，又傳來因食用三鹿奶粉眾多嬰兒紛紛患上腎結(jié)石的消息。

三鹿集團(tuán)是中國最大的奶粉生產(chǎn)企業(yè)。作為多年的奶粉市場老大，一個(gè)馳名商標(biāo)、中國名牌，由于受污染奶粉事件波及范圍廣、后果嚴(yán)重，三鹿品牌的聲譽(yù)受到沉重打擊，無數(shù)個(gè)家庭也因食用受污染奶粉已經(jīng)造成、并還將導(dǎo)致大量家庭終生痛苦。

從三鹿奶粉事件可以看出,在激烈的市場競爭中，靠安全質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存發(fā)展必需的生命鏈，對于企業(yè)來說，沒有安全，一切努力都將歸零；沒有質(zhì)量，安全就不能得以保障；沒有安全和質(zhì)量，企業(yè)信譽(yù)也就毀譽(yù)一旦，發(fā)展更無從談起。

我是從事物業(yè)管理工作的，安全的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅關(guān)系著客戶的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，而且能最大限度地保障物業(yè)公司正常運(yùn)作和效率的提高。作為一名物業(yè)管理者，只有努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),時(shí)刻把安全放在心中，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好安全質(zhì)量管理的每項(xiàng)措施，才能成為一名真正合格的物業(yè)管理人。

創(chuàng)新是生命，服務(wù)是靈魂是我們公司的企業(yè)理念，為客戶創(chuàng)造安全、舒適、文明、整潔的環(huán)境也是我們工作努力的方向。在我所在的物業(yè)公司xxxx，由于轄區(qū)人員居住密度大，流動性強(qiáng)，資產(chǎn)座落分散、承租人經(jīng)營繁雜，因此，我們根據(jù)實(shí)際情況，制訂安全保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，各級各類人員嚴(yán)格履行各自崗位職責(zé)，嚴(yán)格把好入住關(guān)，在辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí)，對客戶進(jìn)行安全防范宣傳，利用書面《租戶須知》對其進(jìn)行告知，并在各公寓的醒目位置設(shè)置了安全提示標(biāo)志，進(jìn)一步提高入住人員的自身安全質(zhì)量意識，也在一定程度上促進(jìn)了安全質(zhì)量工作的深入開展。

物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)是客戶滿意，而只有通過人性化的管理、親情化的服務(wù)，才能逐步實(shí)現(xiàn)客戶滿意率的最大化，從而也實(shí)現(xiàn)效益的最大化。我是去年來到xxxx的，有一個(gè)故事一直

感染著我：由于xxxx轄區(qū)大多數(shù)樓宇對外開放，每逢過年過節(jié)，總有部分人員因工作或其他原因不能回家，為了讓這些留守人員不感覺孤單，中心部分樓宇就組織他們在一起包餃子，一大群人圍在一起高高興興的過一個(gè)溫馨、祥和的節(jié)日，感覺就像一家人。

記得兩年前在公交車上，兩個(gè)外地女孩，相互詢問住在什么地方，其中一個(gè)女孩主動提出：我住在xxx的職工宿舍，那兒的管理挺好，也很安全，你也過來吧。我們**物業(yè)資產(chǎn)中心從成立以來，從未做過任何宣傳，但正是通過扎實(shí)的工作，憑著安全的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可，樹立了良好的口碑，也為企業(yè)創(chuàng)造了效益。

細(xì)節(jié)決定成??！有人把物業(yè)管理公司與客戶間的關(guān)系形象地比喻為相愛容易，相處太難，但資產(chǎn)中心就是通過切實(shí)為客戶辦實(shí)事、做好事，從點(diǎn)滴小事做起，從細(xì)微之處入手，防微杜漸，用自己真誠的服務(wù)，創(chuàng)造了安全的環(huán)境，也讓廣大客戶享受到更多的親情化、人性化的服務(wù)，從而贏得了客戶的理解和支持。安全的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅樹立了公司的良好形象，同時(shí)也維護(hù)了公司的利益。

然而，居安當(dāng)思危！在我們這些xx人辛勤工作的同時(shí)，也要意識到：我們所處的大家庭xxx的蓬勃發(fā)展，需要我們大家的共同努力，要知道，工作中任何一處有意無意的疏漏，任何一次不加小心的操作，都可能會釀成一起不必要的事故，最終帶來的，是傷者的悲哀、家人的痛苦，我們共同維持、呵護(hù)的企業(yè)也會因此而一蹶不振！

在座的您可能是工作在一線的職工，可能是技術(shù)人員，也可能是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。無論您身處什么崗位，只要每人都牢固樹立安全第一的思想意識，就能把好我們自己的安全關(guān)。

安全質(zhì)量無小事，事事連著你我他，安全質(zhì)量重如泰山應(yīng)銘刻在我們每一個(gè)人的心中。有了安全，我們才能漫步在夕**下的田野上、小河邊，吟唱采菊東籬下，悠然見**；有了安全,我們才能以堅(jiān)定的意志去攀登人生的階梯，高歌長風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海；有了安全,我們的企業(yè)才能象三春的桃李紅紅火火；有了安全,我們的國家才能在建設(shè)具有中國特色的社會主義大道上穩(wěn)步前進(jìn)。

讓我們攜起手來，為了我們xxx的的安全、效益、穩(wěn)定、和諧，為了我們家庭的平安、幸福、歡樂、和睦，來實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)--安全。