第一篇：電力企業(yè)面對(duì)環(huán)境及對(duì)策分析

電力行業(yè)當(dāng)面面臨的環(huán)境及應(yīng)采取的對(duì)策

一、宏觀環(huán)境

1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

隨著改革的深入，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式發(fā)生了根本性地變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐和技術(shù)進(jìn)步水平也得到了進(jìn)一步的加快和提高。在資源配置以市場(chǎng)為主的大環(huán)境下，國(guó)家已經(jīng)逐步取消過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下由于嚴(yán)重缺電而給予電力企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。隨著各項(xiàng)優(yōu)惠政策的取消，在社會(huì)不景氣指數(shù)制約期，受社會(huì)宏觀環(huán)境的影響，電力企業(yè)資源獲取困難，平均固定成本上長(zhǎng)，市場(chǎng)銷售不旺，沉淀資本增大，電費(fèi)回收困難，應(yīng)收賬款增多，產(chǎn)品限價(jià)。同時(shí)，由于國(guó)有企業(yè)沒有解困，用戶困難，電力企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的一員，自然要為改革分擔(dān)成本，因此必須增加上繳利潤(rùn)。與此同時(shí)，為維護(hù)社會(huì)公正和社會(huì)穩(wěn)定，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，電價(jià)調(diào)整必然困難。同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐加快，中國(guó)加人WTO在一定程度上對(duì)電力也將直接或間接的產(chǎn)生一定的影響。如此種種，對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將產(chǎn)生極強(qiáng)的控制和調(diào)節(jié)作用。

2．政策環(huán)境。

隨著國(guó)家體制改革的進(jìn)一步深入，以及國(guó)家電力公司即將進(jìn)行的產(chǎn)權(quán)制度改革和企業(yè)組織方式改革的操作實(shí)施，電力企業(yè)獲得的政策支持將越來越少，國(guó)家宏觀政策的調(diào)控作用將越來越明顯。1

（1）體制改革政策

當(dāng)前，電力體制主要是以下四方面：一是省為實(shí)體改革；二是政企分開改革；三是廠網(wǎng)分開改革；四是農(nóng)電體制改革。以上四方面改革，省公司將必須根據(jù)上級(jí)部署的時(shí)間和方式統(tǒng)一進(jìn)行，改革任務(wù)完成后，電力企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下國(guó)家賦予的政府職能將一去不復(fù)返，相應(yīng)的政府職能、政策支持也將不復(fù)存在。省電力公司作為電力公司的全資子公司，將經(jīng)營(yíng)電力公司賦予的全部國(guó)有資產(chǎn)，并按照《公司法》規(guī)定，規(guī)范各市供電公司為省電力公司的分公司，形成競(jìng)爭(zhēng)、開放的電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)局部利益與全局利益相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)政策。

（2）電價(jià)政策

近年來，國(guó)家實(shí)行“舊賬不還、新賬不欠”的電價(jià)政策，出臺(tái)電價(jià)水平偏低，價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值，突出的問題是電力投資項(xiàng)目難以還本付息，個(gè)別集資電廠虧損嚴(yán)重。在電網(wǎng)建設(shè)上，國(guó)家沒有推出配套發(fā)展政策，電網(wǎng)建設(shè)還本付息電價(jià)能力與電源比更為低下，電力行業(yè)只能靠微利的自身積累發(fā)展電網(wǎng)，造成電網(wǎng)特別是城市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)薄弱，供電能力及運(yùn)行方式受到限制，同時(shí)也增加了電力企業(yè)的還債壓力。因此，建立正常的電價(jià)形成機(jī)制已是刻不容緩。

3、其它相關(guān)政策

近幾年來，國(guó)家對(duì)環(huán)保的治理力度越來越大，各種環(huán)保收費(fèi)政策不斷出臺(tái)，使電力企業(yè)這方面的壓力越來越大。同時(shí)煤炭?jī)r(jià)格、鐵路

運(yùn)資漲價(jià)和增加水費(fèi)、水資源費(fèi)、水利設(shè)施補(bǔ)償費(fèi)等政策的不斷出臺(tái)，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的成本支出。

二、行業(yè)環(huán)境

電力作為生產(chǎn)動(dòng)力的資金技術(shù)密集型行業(yè)，資金和技術(shù)是其使用的主要資源。隨著市場(chǎng)供求形勢(shì)的變化，整個(gè)行業(yè)將由高速成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)向成熟期，電力行業(yè)獲得政策支持的可能性將越來越??；電力產(chǎn)品的銷售變得更為困難，銷售方式由促銷轉(zhuǎn)為營(yíng)銷，與用戶關(guān)系將發(fā)生質(zhì)的變化；市場(chǎng)增長(zhǎng)率和獲利能力開始下降，行業(yè)吸引力減弱，行業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始由垂直一體化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向水平一體化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)反對(duì)各種形式的非法壟斷，以往各種形式的內(nèi)部保護(hù)和行業(yè)保護(hù)，包括發(fā)電市場(chǎng)的壟斷、電力建設(shè)市場(chǎng)（包括業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)）和電力產(chǎn)品市場(chǎng)的內(nèi)部保護(hù)和行業(yè)保護(hù)，都將逐漸失效。因此，各級(jí)電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，將自己擺在與用戶完全平等的地位，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)備迎接前所未有的競(jìng)爭(zhēng)。這一切都意味著電力行業(yè)壟斷格局將被打破，競(jìng)爭(zhēng)開始全面形成。

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

長(zhǎng)期以來，由于電力企業(yè)一直沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式運(yùn)作，其經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式都打下計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的深深烙印，再加上長(zhǎng)期面臨的電力短缺局面，使電力企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變和機(jī)制轉(zhuǎn)換普遍滯后，隨著電力體制改革的深入，電力企業(yè)內(nèi)部的不適應(yīng)便顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在：

1、員工觀念落后，思想準(zhǔn)備不足，市場(chǎng)承受能力差，整體素質(zhì)亟待提高；

2、經(jīng)營(yíng)管理仍然粗放，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)沒有真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模型向效益型的轉(zhuǎn)變；

3、經(jīng)營(yíng)機(jī)制落后，形成組織機(jī)構(gòu)的剛性，無法適應(yīng)市場(chǎng)和價(jià)格的彈性；

4、內(nèi)部管理不嚴(yán)，考核與獎(jiǎng)懲不夠，監(jiān)督與檢查不力；

5、名經(jīng)獨(dú)立能力不強(qiáng)，進(jìn)入市場(chǎng)乏力，仍然依賴主業(yè)生存，經(jīng)濟(jì)效益不理想等。

四、電力企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

1、適應(yīng)環(huán)境需要，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，企業(yè)只有通過競(jìng)爭(zhēng)才能求得生存與發(fā)展。企業(yè)要參與競(jìng)爭(zhēng)必須制定和實(shí)施正確的發(fā)展戰(zhàn)略，確立清晰的、可實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)是否明確并適應(yīng)實(shí)際，將成為決定企業(yè)興衰存亡的首要之事。因此，電力企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展和目標(biāo)，制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，尤其要研究和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略等，并貫徹到生產(chǎn)、基建、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)，防范和抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，有效地經(jīng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，求得生存與發(fā)展。

2、積極轉(zhuǎn)變觀念，理順內(nèi)外部關(guān)系。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)施、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵，就是取決于電力企業(yè)職工的觀念轉(zhuǎn)變程度，因此必須迅速轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略需求。當(dāng)前急需確立以下幾個(gè)觀念：

一是以安全為基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，經(jīng)濟(jì)效益為中心的觀念，這一觀念要始終貫穿于生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程；二是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的觀念，項(xiàng)目選擇、投資決策、經(jīng)營(yíng)管理都要建立在可靠的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)上，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益；三是嚴(yán)格管理的觀念，深化改革的同時(shí)，必須強(qiáng)化管理，只有嚴(yán)格管理才能出效益；四是競(jìng)爭(zhēng)觀念，電力工業(yè)改革必然引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因此，要通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)始終立于不敗之地。

與此同時(shí)，要正確處理好各方面的關(guān)系，一是與地方政府及綜合經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)政、稅務(wù)、工商行政管理等部門的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的理解和支持；二是交通運(yùn)輸、燃料、物資供應(yīng)等行業(yè)與電力行業(yè)互為市場(chǎng)，互為上帝，因此，要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，搞好與他們的關(guān)系，加強(qiáng)雙向服務(wù)，發(fā)揮電力行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益；三是要加強(qiáng)與銀行的合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結(jié)合，壯大企業(yè)投融資功能。

3、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，確立科學(xué)完整的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系。要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按利潤(rùn)效益最大化原則，把投資回報(bào)水平、資本資產(chǎn)控制能力、投資融資能力、償債能力等重要指標(biāo)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系，形成一個(gè)以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為統(tǒng)帥，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)為支撐，相互協(xié)調(diào)的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系。

4、進(jìn)一步完善和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部自我約束機(jī)制，依法經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作得到進(jìn)一步健康發(fā)展。

進(jìn)一步增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于用法律規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，依

法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。推行全員、全過程成本控制方法，扼制成本增長(zhǎng)高于銷售收入增長(zhǎng)的勢(shì)頭。強(qiáng)化審計(jì)和財(cái)務(wù)監(jiān)督，建立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任追究制度，加大考核獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化事前和過程中的審計(jì)工作，推行全過程財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立規(guī)范有序、遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)秩序。

第二篇：電力企業(yè)班組建設(shè)難點(diǎn)及對(duì)策分析

電力企業(yè)班組建設(shè)難點(diǎn)及對(duì)策分析

[摘 要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的的快速發(fā)展，電力企業(yè)也得到了不斷發(fā)展。班組在電力企業(yè)中，不僅是企業(yè)的細(xì)胞，更是最活躍、最基層的單位，屬于電力企業(yè)的執(zhí)行層。電力企業(yè)自身的發(fā)展和生存以及所有的工作都要最終著眼于班組建設(shè)，因此，完善的班組建設(shè)有效的保障了電力企業(yè)高效、安全、可持續(xù)發(fā)展。為此，本文詳細(xì)探討了實(shí)電力企業(yè)班組建設(shè)中的難點(diǎn)，并提出了相應(yīng)的對(duì)策分析，旨在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；班組建設(shè)；難點(diǎn)；對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：F272.9；F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2018）17-0321-01

班組作為電力企業(yè)的基礎(chǔ)單元，是電力企業(yè)開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是電力企業(yè)落實(shí)好生產(chǎn)安全和提供??質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展措施、規(guī)章制度和工作目標(biāo)都要在班組這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)施，電力企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和安全生產(chǎn)也要在班組中去實(shí)現(xiàn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)電力公司提出了更高的要求，電力公司也在轉(zhuǎn)變著自身的發(fā)展方式，在這種形式下，班組作為電力企業(yè)的細(xì)胞也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)班組建設(shè)中的難點(diǎn)

1.1 班組建設(shè)意識(shí)不足

在電力企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的概念不清，推進(jìn)方法錯(cuò)位的情況下，基層干部和員工對(duì)班組建設(shè)的目的和意義領(lǐng)悟不深，被動(dòng)進(jìn)行班組建設(shè)，對(duì)班組建設(shè)積極性不高，參與度低，班組建設(shè)是為了應(yīng)付檢查，是被迫完成任務(wù)。為了應(yīng)付檢查和考核，班組建設(shè)甚至己經(jīng)演變?yōu)橐豁?xiàng)脫離于班組日常運(yùn)營(yíng)的額外“任務(wù)”，變成了基層員工的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。多數(shù)電力企業(yè)的班組建設(shè)采用自上而下，逐層推進(jìn)，嚴(yán)格考核的方法，但是基層干部與基層員工對(duì)于班組創(chuàng)建的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，員工對(duì)于班組創(chuàng)建活動(dòng)積極性不高，方向不明確，參與程度相對(duì)較低，應(yīng)付考核等現(xiàn)象，未形成全“人人參與，人人思考，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的氛圍。

1.2 重視制度建設(shè)，而忽略文化管理

重視班組管理制度建設(shè)和考核機(jī)制，對(duì)班組日常工作進(jìn)行考核、監(jiān)督、跟蹤，對(duì)班組創(chuàng)建工作及各項(xiàng)制度的執(zhí)行進(jìn)行規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進(jìn)行管理。文化管理是最高境界的管理，通過系統(tǒng)、環(huán)境的力量影響、同化員工的思維和行為方式，化員工被動(dòng)為主動(dòng)。

1.3 班長(zhǎng)與成員的“矛盾”

工作中遇到問題，班組長(zhǎng)個(gè)人能夠積極、主動(dòng)的沖上前，但是不知道如何調(diào)動(dòng)班員參與的熱情與方法，班長(zhǎng)干活，班員看熱鬧。班組建設(shè)偷換概念，單純認(rèn)為班組建設(shè)只是班組長(zhǎng)的工作任務(wù)，以班組長(zhǎng)個(gè)人技能提升代替班組建設(shè)。只會(huì)傳授給班組長(zhǎng)某項(xiàng)技能，但是對(duì)于如何建立起符合特定需求的班組管理模式、長(zhǎng)效機(jī)制卻無從下手，于是，將班組長(zhǎng)安全管理能力的提升等同于安全型班組建設(shè)；將班組長(zhǎng)的績(jī)效管理能力提升等同于績(jī)效型班組建設(shè)班組建設(shè)的真正主角是基層員工，班組建設(shè)若未形成“人人參與，人人思考，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的大環(huán)境、大氛圍，必然會(huì)落入形式主義的泥沼。按照國(guó)資委文件中提出的“電力企業(yè)班組建設(shè)是提升電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，是推動(dòng)中央電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的建設(shè)”目標(biāo)要求，班組建設(shè)是一項(xiàng)“全員、全方位、全過程”的三基建設(shè)，是一項(xiàng)推動(dòng)電力企業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)期工程。加強(qiáng)班組建設(shè)的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)組織規(guī)劃

班組建設(shè)要在上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，做到分工明確，權(quán)責(zé)一致。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)的班組建設(shè)目標(biāo)，電力企業(yè)應(yīng)該設(shè)立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)以及其他成員。成員由工會(huì)、人力資源部、黨委工作部、安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、農(nóng)電工作部、基建部、企業(yè)管理部等部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠工會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)班組建設(shè)進(jìn)行日常性監(jiān)督和管理，并且實(shí)行建設(shè)考核工作。

2.2 制定科學(xué)的班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

因?yàn)槭袌?chǎng)化經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)必須進(jìn)行改制以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這也就要求作為電力企業(yè)基礎(chǔ)單元的班組跟著進(jìn)行改組。但是班組建設(shè)不能是自目的，毫無體系的，而應(yīng)該是系統(tǒng)的、科學(xué)地進(jìn)行組建。電力企業(yè)班組的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有以下三個(gè)特征：首先，應(yīng)該與電力企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，根據(jù)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來調(diào)整自身的組建標(biāo)準(zhǔn)，把電力企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)分解成各個(gè)子目標(biāo)，分配給各個(gè)班組進(jìn)行組建依據(jù)。其次，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有可操作性，要考慮班組的特性與共性，在提出所有班組都適用的標(biāo)準(zhǔn)后，根據(jù)每個(gè)班組各自的特性，設(shè)置相應(yīng)的組建標(biāo)準(zhǔn)，切不可籠統(tǒng)地將一套標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于所有班組之上。最后，班組的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要具有一定的超前性，制定標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不應(yīng)該成為束縛班組發(fā)展的固定框架，而應(yīng)該具有一定的發(fā)展空間，標(biāo)準(zhǔn)要能夠做到靈活地應(yīng)用于不斷變化的形勢(shì)，以不斷提升班組建設(shè)的水平。

2.3 加強(qiáng)信息化在班組建設(shè)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)科技的不斷發(fā)展，凸顯了電力企業(yè)在信息化建設(shè)上存在的不足，當(dāng)前要加強(qiáng)班組建設(shè)，就必須加強(qiáng)信息化的應(yīng)用。加快計(jì)算機(jī)技術(shù)在班組建設(shè)中的應(yīng)用，將計(jì)算普及水平作為衡量班組建設(shè)水平的一個(gè)指標(biāo)。首先，在電力企業(yè)建立局域網(wǎng)，使各個(gè)班組之問能夠更方便的交流資源，節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率。其次，班組計(jì)算機(jī)應(yīng)用必須普及各種電腦基礎(chǔ)操作，如Word.Excel等軟件熟練運(yùn)用。在共享資源上，上傳各個(gè)班組的資料，方便查閱與利用。

2.4 提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)

班組長(zhǎng)在整個(gè)班組中起著模范帶頭的作用，如果班組長(zhǎng)的素質(zhì)不高，不僅不利于管理員工，而且對(duì)整個(gè)班組的建設(shè)起不到推動(dòng)作用。因此應(yīng)該根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，配備相應(yīng)的班組長(zhǎng)，不僅要具有較強(qiáng)的科學(xué)文化素質(zhì)，而且要具有一定的管理水平，其學(xué)歷不應(yīng)該太低，一般要求在大專以上。并且根據(jù)各班組的特點(diǎn)，結(jié)合班組長(zhǎng)自身的缺陷，對(duì)癥下藥，實(shí)行培訓(xùn)，不斷提高班組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力。結(jié)束語

綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的的快速發(fā)展，電力企業(yè)也得到了不斷發(fā)展。電力企業(yè)班組建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，班組建設(shè)貫穿整個(gè)企業(yè)工作中，在班組建設(shè)方面，電力企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新、用于實(shí)施、積極總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，明確不足，并不斷完善，推進(jìn)班組建設(shè)，使得班組建設(shè)能夠符合電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄧健.電力企業(yè)班組建設(shè)難點(diǎn)及對(duì)策分析[J].低碳世界，2016，No.12119：117-118..10.16844/j.cnki.cn10-1007/tk.2016.19.074.[2] 王慧.電力企業(yè)班組建設(shè)的策略探究[J].社科縱橫（新理論版），2013，v.2804：94-95.

第三篇：電力企業(yè)員工職業(yè)倦怠分析及控制對(duì)策

電力企業(yè)員工職業(yè)倦怠分析及控制對(duì)策

摘要

從職業(yè)倦怠概念和現(xiàn)象、對(duì)個(gè)體影響入手，針對(duì)于中國(guó)企業(yè)員工的現(xiàn)狀特別是電力企業(yè)員工的現(xiàn)狀，職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，就電力企業(yè)如何運(yùn)用一系列先進(jìn)的科學(xué)人力資源管理理念、方法和策略深入討論，提出“以人為本，科學(xué)發(fā)展“為基本原則，著重對(duì)員工的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行管理、疏導(dǎo)、教育，手段控制，使企業(yè)和個(gè)人都能在良好的環(huán)境下穩(wěn)定，快速，持續(xù)的全面發(fā)展。

關(guān)鍵字

電力企業(yè)，員工，職業(yè)倦怠，人力資源管理

0引言

我國(guó)現(xiàn)階段正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展迅猛，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，工作節(jié)奏加快，企事業(yè)工作人員承受的個(gè)人心理、生理壓力也成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，從而逐漸對(duì)職業(yè)興趣減少，個(gè)人成就感降低，常體驗(yàn)到無能感和挫敗感。研究顯示，職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)從教育、醫(yī)療、新聞工作幾個(gè)行業(yè)向社會(huì)更多的行業(yè)蔓延，在現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的背景下，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了職業(yè)倦怠的高發(fā)期。電力企業(yè)作為國(guó)家的支柱命脈行業(yè)之一，其特有的安全生產(chǎn)、技術(shù)化程度高等工作性質(zhì)，決定了對(duì)行業(yè)員工職業(yè)倦怠的研究和分析已經(jīng)存在一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1職業(yè)倦怠概念

職業(yè)倦怠（occupationalburnout）也稱工作倦怠，它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中慢性情緒和人際壓力的延遲反應(yīng)。其癥狀通常以靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種形式出現(xiàn)。靜態(tài)形式指，在工作中個(gè)體面對(duì)長(zhǎng)期的情緒和人際關(guān)系緊張而產(chǎn)生的一種心理反應(yīng)，是工作壓力的結(jié)果。動(dòng)態(tài)形式指，個(gè)體因在工作中逐漸產(chǎn)生的工作疲勞隨著時(shí)間的推移轉(zhuǎn)化為負(fù)性情感應(yīng)激狀態(tài)，并改變自己的工作態(tài)度和行為方式的過程階段。①職業(yè)倦怠概念理論最早由美國(guó)精神分析學(xué)家Freudenberger在1974年提出，Maslach和Leiter在1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論。

2職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其對(duì)個(gè)體的影響

職業(yè)倦怠會(huì)以生理和心理及社會(huì)功能三方面表現(xiàn)。職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)主要是以亞健康狀態(tài)，慢性疲勞綜合癥，睡眠障礙、心血管疾病，消化系統(tǒng)疾病等形式出現(xiàn)。職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)為對(duì)待工作的認(rèn)知變化、負(fù)性情緒增多、個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)減少、工作價(jià)值感降低、職業(yè)理想消失等。

Maslach的研究表明, 職業(yè)倦怠由情緒衰竭(Emotional exhaustion)、去人性

化(Dehumanization)、個(gè)人成就感降低(Diminished personal accomplishment)三個(gè)維度構(gòu)成。②情緒衰竭，指在工作中沒有工作熱情，情緒低落，情感易疲勞。去個(gè)性化，指刻意在自身和工作之間保持距離，對(duì)工作環(huán)境和對(duì)象采用冷漠的方式，對(duì)工作敷衍了事的行為。個(gè)人成就感降低，指傾向消極地評(píng)價(jià)自己，工作體驗(yàn)和工作成就感下降，認(rèn)為在工作中不能發(fā)揮自己的才能。

3職業(yè)倦怠在我國(guó)的現(xiàn)狀

中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)在舉辦的“中國(guó)員工心理健康”調(diào)查結(jié)果表明，所有調(diào)查中33.30%的員工存在心理問題，12.6%的普通員工收到職業(yè)倦怠的困擾，并且有逐年上漲的趨勢(shì)。另一項(xiàng) “工作倦怠指數(shù)” 調(diào)查結(jié)果表明，4000名調(diào)查者中，70%的調(diào)查者呈現(xiàn)輕微職業(yè)倦怠狀態(tài)，39.22%的調(diào)查者呈現(xiàn)中度職業(yè)倦怠狀態(tài)，13%的調(diào)查者為重度職業(yè)倦怠狀態(tài)。其中政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高46.40%，其次是國(guó)有企業(yè)（40.90%），再次是三資企業(yè)（39.17%），而民營(yíng)企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對(duì)較低，僅為36.95%。③

通過對(duì)于對(duì)調(diào)出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，得出的規(guī)律是，對(duì)于剛參加工作的職工，職業(yè)倦怠的比例最高為46.62%。工作1年、2年、3年、4年的被調(diào)查者出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例依次為：44.74%；40.69%；40.45；43.68%，一直到了5年之后才出現(xiàn)了明顯的降低。

4電力企業(yè)職工職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因及現(xiàn)狀

電力企業(yè)屬于關(guān)系國(guó)計(jì)民生的特殊生產(chǎn)企業(yè)，安全運(yùn)行也就決定了從業(yè)人員的單一性、技術(shù)性的工作性質(zhì)特點(diǎn)。如在輸電線路工作單位的職工甚至要面臨生命安全的危險(xiǎn)，工作對(duì)于精力和體力要求很高，長(zhǎng)時(shí)間的工作容易導(dǎo)致情緒衰竭。在變電站、換流站工作的職工需要面對(duì)工作環(huán)境的惡劣、人際交往面的狹窄，往往長(zhǎng)期遠(yuǎn)離家人。為保證安穩(wěn)運(yùn)行的工作要求，關(guān)鍵監(jiān)控崗位需要進(jìn)行三班倒24小時(shí)的值班，夜班值班的員工需要付出很大的精力，在工作時(shí)間員工必須承擔(dān)安全運(yùn)行的巨大工作壓力，并長(zhǎng)期處于這種生理和心理的疲勞狀態(tài)下。特別是青年職工，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和工作偏遠(yuǎn)地點(diǎn)的原因，婚戀問題得不到及時(shí)解決?；蛘咛幱趦傻亻L(zhǎng)期分居，造成婚姻破裂所帶來的去個(gè)性化問題也不容小視。電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)，還有些員工因?yàn)槁毼坏纳w的暫緩，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展受阻，長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)壓力，以及體制產(chǎn)業(yè)改革涉及到自身所帶來的工作目的不明確性造成個(gè)人成就感低下。④

根據(jù)中國(guó)疾病預(yù)防控制中心的對(duì)某電力企業(yè)中339名員工的調(diào)查報(bào)告表明，高度情感衰竭的員工占總?cè)藬?shù)27.7%，高去個(gè)性化的員工占總?cè)藬?shù)23.6%,高個(gè)人成就感降低占總?cè)藬?shù)26.5%。面對(duì)工作壓力的態(tài)度悲觀、工作強(qiáng)度大、對(duì)工作條件不滿意的員工情感衰竭水平較高；已婚人員的情感衰竭水平較低；年齡有助于減輕去個(gè)性化水平；面對(duì)工作壓力悲觀態(tài)度的個(gè)人成就感降低水平較高；身體健康良好者的個(gè)人成就感水平較高。⑤

餅圖 1,扇面 4,22%餅圖 1,高情感衰竭高

去個(gè)性

化, 27%

高成就

27%

某電力企業(yè)高職業(yè)倦怠維度結(jié)構(gòu)分布圖

5電力企業(yè)職工職業(yè)倦怠的控制策略

餅圖 1,高去個(gè)

性化高個(gè)人成就感降

低, 24%

介于電力企業(yè)屬于國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的核心企業(yè)，直接受中央領(lǐng)導(dǎo)。它的管理和改革也具有政府行政性質(zhì)。應(yīng)從大局宏觀的眼光出發(fā)。就解決企業(yè)職工職業(yè)倦怠問題可以考慮以下策略。

5.1深入開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

直到現(xiàn)在，大多數(shù)電力企業(yè)部門還沒有充分了解到職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)中的員工人力資源管理的科學(xué)性。企業(yè)員工職業(yè)生涯大多屬于服從管理性質(zhì)，沒有從自身出發(fā)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，久而久之職業(yè)目標(biāo)消失，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。華北電網(wǎng)有限公司一名44歲女員工從學(xué)校分類到華北電網(wǎng)供公司工作，年輕時(shí)沒有任何危機(jī)感，可是人到中年，發(fā)現(xiàn)身邊的人都得到提拔，連自己的徒弟都成了自己領(lǐng)導(dǎo)。她感覺到對(duì)于職業(yè)的前景非常迷茫。2009年8月，華北電力公司針對(duì)于提升員工的職業(yè)生涯規(guī)劃能力由香港中文大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)生涯培訓(xùn)專家林欣進(jìn)行培訓(xùn)，反應(yīng)強(qiáng)烈，職工感覺受到很大啟發(fā)。之后，公司對(duì)職工進(jìn)行能力測(cè)評(píng)并幫助員工制定了系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)員工工作狀態(tài)煥然一新。⑥

5.2展開員工心理疏導(dǎo)和專業(yè)教育

企業(yè)可以利用黨團(tuán)及工會(huì)部門展開形式多樣的專題心理健康教育宣傳活動(dòng)，注重心理問題的預(yù)防和控制。可以通過專業(yè)趣味講座，參觀學(xué)習(xí)，聯(lián)誼活動(dòng)等多種形式，化解疏導(dǎo)。例如，2012年4月27日，廣東粵嘉電力公司舉辦的《走出職業(yè)倦怠，重燃工作激情》專題講座。還可以在中青年職工中間開展提高工作技能的學(xué)習(xí)班，為職工的技術(shù)提升，工作潛能開發(fā)創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，增加個(gè)人成就感。

5.3加強(qiáng)企業(yè)文化教育

加強(qiáng)企業(yè)文化教育也是防止職業(yè)倦怠的一項(xiàng)有效措施。作用在于，通過企業(yè)文化強(qiáng)烈的感召力使員工的個(gè)人價(jià)值取向和行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織的宏觀目標(biāo)上來。員工在遵守企業(yè)行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上感受企業(yè)賦予個(gè)人的尊重和贊揚(yáng)。使員工自覺接受組織文化的規(guī)范和約束，達(dá)到自律，并按照企業(yè)的整體價(jià)值觀念進(jìn)行自我管理和控制。

5.4進(jìn)一步合理績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)

績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代人力資源管理方法手段之一，一方面可以激發(fā)員工的工作潛力，另一方面，可以有效的把員工的工作行為引導(dǎo)到企業(yè)的整體戰(zhàn)略上來，良好地績(jī)效考核體系還會(huì)對(duì)企業(yè)整合人力資源，協(xié)調(diào)控制員工的關(guān)系起著重要意義。

薪酬除了能夠給企業(yè)員工提供最基本的生活保障意外，更重要的作用是對(duì)員工的心理起到一定的激勵(lì)杠桿作用，增強(qiáng)員工的主動(dòng)工作積極性。改變員工在工作中的去個(gè)性化程度，提高個(gè)人成就感。

運(yùn)用績(jī)效考核方法通過合理薪酬分配制度，有效防止員工職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)，使員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一致，提供強(qiáng)大的企業(yè)生產(chǎn)能力和效率，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

6結(jié)語

“現(xiàn)代社會(huì)是人才的社會(huì)”。電力企業(yè)這樣的國(guó)有大型企業(yè)更應(yīng)該遵循科學(xué)規(guī)律以人為本，科學(xué)發(fā)展。在改革的過程中合理運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段去調(diào)動(dòng)員工工作積極性，聚合企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，減少員工職業(yè)倦怠想象出現(xiàn)。同時(shí)穩(wěn)步提升從業(yè)人員的心理素質(zhì)，減少心理消耗，使企業(yè)和個(gè)人都能在良好的環(huán)境下穩(wěn)定，快速，持續(xù)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］ 孫紅.職業(yè)倦?。跰］北京：人民衛(wèi)生出版社，2009,2［2］ Maslach C.A multidimensional theory of burnout.Theories of Organizational Stress,London Oxford University Press,2001,68-80

［3］ 中國(guó)人力資源開發(fā) 網(wǎng)(http：／／www．chinahrd．net)［EB/OL］ 2004年中國(guó) “工

作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果，2005-09—08．

［4］ 陳俊，淺談電力企業(yè)員工心理健康問題的產(chǎn)生和有效疏導(dǎo),人力資源管理，［J］

北京:人力資源管理,2010,12

［5］ 徐金平，某電力企業(yè)員工職業(yè)緊張、工作倦怠、抑郁狀況和影響因素分析及其

關(guān)聯(lián)的研究，［D］北京：中國(guó)疾病預(yù)防控制中心，2011,6，5

［6］ 霍文麗，打開一扇窗-華北電網(wǎng)有限公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度實(shí)施情況

調(diào)查，［N］北京：中國(guó)電力報(bào)2010,6

第四篇：電力企業(yè)員工職業(yè)倦怠分析及控制對(duì)策

電力企業(yè)員工職業(yè)倦怠分析及控制對(duì)策

摘要

從職業(yè)倦怠概念和現(xiàn)象、對(duì)個(gè)體影響入手，針對(duì)于中國(guó)企業(yè)員工的現(xiàn)狀特別是電力企業(yè)員工的現(xiàn)狀，職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，就電力企業(yè)如何運(yùn)用一系列先進(jìn)的科學(xué)人力資源管理理念、方法和策略深入討論，提出“以人為本，科學(xué)發(fā)展“為基本原則，著重對(duì)員工的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行管理、疏導(dǎo)、教育，手段控制，使企業(yè)和個(gè)人都能在良好的環(huán)境下穩(wěn)定，快速，持續(xù)的全面發(fā)展。

關(guān)鍵字

電力企業(yè)，員工，職業(yè)倦怠，人力資源管理

0引言

我國(guó)現(xiàn)階段正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展迅猛，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，工作節(jié)奏加快，企事業(yè)工作人員承受的個(gè)人心理、生理壓力也成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，從而逐漸對(duì)職業(yè)興趣減少，個(gè)人成就感降低，常體驗(yàn)到無能感和挫敗感。研究顯示，職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)從教育、醫(yī)療、新聞工作幾個(gè)行業(yè)向社會(huì)更多的行業(yè)蔓延，在現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的背景下，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了職業(yè)倦怠的高發(fā)期。電力企業(yè)作為國(guó)家的支柱命脈行業(yè)之一，其特有的安全生產(chǎn)、技術(shù)化程度高等工作性質(zhì)，決定了對(duì)行業(yè)員工職業(yè)倦怠的研究和分析已經(jīng)存在一定的現(xiàn)實(shí)意義。職業(yè)倦怠概念

職業(yè)倦?。╫ccupational burnout）也稱工作倦怠，它是與工作相關(guān)的一系列癥狀，通常認(rèn)為是工作中慢性情緒和人際壓力的延遲反應(yīng)。其癥狀通常以靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種形式出現(xiàn)。靜態(tài)形式指，在工作中個(gè)體面對(duì)長(zhǎng)期的情緒和人際關(guān)系緊張而產(chǎn)生的一種心理反應(yīng)，是工作壓力的結(jié)果。動(dòng)態(tài)形式指，個(gè)體因在工作中逐漸產(chǎn)生的工作疲勞隨著時(shí)間的推移轉(zhuǎn)化為負(fù)性情感應(yīng)激狀態(tài)，并改變自己的工作態(tài)度和行為方式的過程階段。①職業(yè)倦怠概念理論最早由美國(guó)精神分析學(xué)家Freudenberger在1974年提出，Maslach和Leiter在1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論。

職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其對(duì)個(gè)體的影響

職業(yè)倦怠會(huì)以生理和心理及社會(huì)功能三方面表現(xiàn)。職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)主要是以亞健康狀態(tài)，慢性疲勞綜合癥，睡眠障礙、心血管疾病，消化系統(tǒng)疾病等形式出現(xiàn)。職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)為對(duì)待工作的認(rèn)知變化、負(fù)性情緒增多、個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)減少、工作價(jià)值感降低、職業(yè)理想消失等。

Maslach的研究表明, 職業(yè)倦怠由情緒衰竭(Emotional exhaustion)、去人性化(Dehumanization)、個(gè)人成就感降低(Diminished personal accomplishment)三個(gè)維度構(gòu)成。②情緒衰竭，指在工作中沒有工作熱情，情緒低落，情感易疲勞。去個(gè)性化，指刻意在自身和工作之間保持距離，對(duì)工作環(huán)境和對(duì)象采用冷漠的方式，對(duì)工作敷衍了事的行為。個(gè)人成就感降低，指傾向消極地評(píng)價(jià)自己，工作體驗(yàn)和工作成就感下降，認(rèn)為在工作中不能發(fā)揮自己的才能。

職業(yè)倦怠在我國(guó)的現(xiàn)狀

中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)在舉辦的“中國(guó)員工心理健康”調(diào)查結(jié)果表明，所有調(diào)查中33.30%的員工存在心理問題，12.6%的普通員工收到職業(yè)倦怠的困擾，并且有逐年上漲的趨勢(shì)。另一項(xiàng) “工作倦怠指數(shù)” 調(diào)查結(jié)果表明，4000名調(diào)查者中，70%的調(diào)查者呈現(xiàn)輕微職業(yè)倦怠狀態(tài)，39.22%的調(diào)查者呈現(xiàn)中度職業(yè)倦怠狀態(tài)，13%的調(diào)查者為重度職業(yè)倦怠狀態(tài)。其中政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高46.40%，其次是國(guó)有企業(yè)（40.90%），再次是三資企業(yè)（39.17%），而民營(yíng)企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對(duì)較低，僅為36.95%。③

通過對(duì)于對(duì)調(diào)出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，得出的規(guī)律是，對(duì)于剛參加工作的職工，職業(yè)倦怠的比例最高為46.62%。工作1年、2年、3年、4年的被調(diào)查者出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例依次為：44.74%；40.69%；40.45；43.68%，一直到了5年之后才出現(xiàn)了明顯的降低。4 電力企業(yè)職工職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因及現(xiàn)狀

電力企業(yè)屬于關(guān)系國(guó)計(jì)民生的特殊生產(chǎn)企業(yè)，安全運(yùn)行也就決定了從業(yè)人員的單一性、技術(shù)性的工作性質(zhì)特點(diǎn)。如在輸電線路工作單位的職工甚至要面臨生命安全的危險(xiǎn)，工作對(duì)于精力和體力要求很高，長(zhǎng)時(shí)間的工作容易導(dǎo)致情緒衰竭。在變電站、換流站工作的職工需要面對(duì)工作環(huán)境的惡劣、人際交往面的狹窄，往往長(zhǎng)期遠(yuǎn)離家人。為保證安穩(wěn)運(yùn)行的工作要求，關(guān)鍵監(jiān)控崗位需要進(jìn)行三班倒24小時(shí)的值班，夜班值班的員工需要付出很大的精力，在工作時(shí)間員工必須承擔(dān)安全運(yùn)行的巨大工作壓力，并長(zhǎng)期處于這種生理和心理的疲勞狀態(tài)下。特別是青年職工，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和工作偏遠(yuǎn)地點(diǎn)的原因，婚戀問題得不到及時(shí)解決?；蛘咛幱趦傻亻L(zhǎng)期分居，造成婚姻破裂所帶來的去個(gè)性化問題也不容小視。電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)，還有些員工因?yàn)槁毼坏纳w的暫緩，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展受阻，長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)壓力，以及體制產(chǎn)業(yè)改革涉及到自身所帶來的工作目的不明確性造成個(gè)人成就感低下。④

根據(jù)中國(guó)疾病預(yù)防控制中心的對(duì)某電力企業(yè)中339名員工的調(diào)查報(bào)告表明，高度情感衰竭的員工占總?cè)藬?shù)27.7%，高去個(gè)性化的員工占總?cè)藬?shù)23.6%,高個(gè)人成就感降低占總?cè)藬?shù)26.5%。面對(duì)工作壓力的態(tài)度悲觀、工作強(qiáng)度大、對(duì)工作條件不滿意的員工情感衰竭水平較高；已婚人員的情感衰竭水平較低；年齡有助于減輕去個(gè)性化水平；面對(duì)工作壓力悲觀態(tài)度的個(gè)人成就感降低水平較高；身體健康良好者的個(gè)人成就感水平較高。⑤

餅圖 1,扇面 4,22%餅圖 1,高情感衰竭高去個(gè)性化, 27%餅圖 1,高成就感降低,27%

某電力企業(yè)高職業(yè)倦怠維度結(jié)構(gòu)分布圖 電力企業(yè)職工職業(yè)倦怠的控制策略

餅圖 1,高去個(gè)性化高個(gè)人成就感降低, 24%

介于電力企業(yè)屬于國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的核心企業(yè)，直接受中央領(lǐng)導(dǎo)。它的管理和改革也具有政府行政性質(zhì)。應(yīng)從大局宏觀的眼光出發(fā)。就解決企業(yè)職工職業(yè)倦怠問題可以考慮以下策略。

5.1 深入開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理 直到現(xiàn)在，大多數(shù)電力企業(yè)部門還沒有充分了解到職業(yè)生涯規(guī)劃在企業(yè)中的員工人力資源管理的科學(xué)性。企業(yè)員工職業(yè)生涯大多屬于服從管理性質(zhì)，沒有從自身出發(fā)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，久而久之職業(yè)目標(biāo)消失，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。華北電網(wǎng)有限公司一名44歲女員工從學(xué)校分類到華北電網(wǎng)供公司工作，年輕時(shí)沒有任何危機(jī)感，可是人到中年，發(fā)現(xiàn)身邊的人都得到提拔，連自己的徒弟都成了自己領(lǐng)導(dǎo)。她感覺到對(duì)于職業(yè)的前景非常迷茫。2009年8月，華北電力公司針對(duì)于提升員工的職業(yè)生涯規(guī)劃能力由香港中文大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)生涯培訓(xùn)專家林欣進(jìn)行培訓(xùn)，反應(yīng)強(qiáng)烈，職工感覺受到很大啟發(fā)。之后，公司對(duì)職工進(jìn)行能力測(cè)評(píng)并幫助員工制定了系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)員工工作狀態(tài)煥然一新。⑥

5.2 展開員工心理疏導(dǎo)和專業(yè)教育

企業(yè)可以利用黨團(tuán)及工會(huì)部門展開形式多樣的專題心理健康教育宣傳活動(dòng)，注重心理問題的預(yù)防和控制?？梢酝ㄟ^專業(yè)趣味講座，參觀學(xué)習(xí)，聯(lián)誼活動(dòng)等多種形式，化解疏導(dǎo)。例如，2012年4月27日，廣東粵嘉電力公司舉辦的《走出職業(yè)倦怠，重燃工作激情》專題講座。還可以在中青年職工中間開展提高工作技能的學(xué)習(xí)班，為職工的技術(shù)提升，工作潛能開發(fā)創(chuàng)造良好基礎(chǔ)，增加個(gè)人成就感。

5.3 加強(qiáng)企業(yè)文化教育

加強(qiáng)企業(yè)文化教育也是防止職業(yè)倦怠的一項(xiàng)有效措施。作用在于，通過企業(yè)文化強(qiáng)烈的感召力使員工的個(gè)人價(jià)值取向和行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織的宏觀目標(biāo)上來。員工在遵守企業(yè)行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上感受企業(yè)賦予個(gè)人的尊重和贊揚(yáng)。使員工自覺接受組織文化的規(guī)范和約束，達(dá)到自律，并按照企業(yè)的整體價(jià)值觀念進(jìn)行自我管理和控制。5.4 進(jìn)一步合理績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)

績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代人力資源管理方法手段之一，一方面可以激發(fā)員工的工作潛力，另一方面，可以有效的把員工的工作行為引導(dǎo)到企業(yè)的整體戰(zhàn)略上來，良好地績(jī)效考核體系還會(huì)對(duì)企業(yè)整合人力資源，協(xié)調(diào)控制員工的關(guān)系起著重要意義。

薪酬除了能夠給企業(yè)員工提供最基本的生活保障意外，更重要的作用是對(duì)員工的心理起到一定的激勵(lì)杠桿作用，增強(qiáng)員工的主動(dòng)工作積極性。改變員工在工作中的去個(gè)性化程度，提高個(gè)人成就感。

運(yùn)用績(jī)效考核方法通過合理薪酬分配制度，有效防止員工職業(yè)倦怠現(xiàn)象出現(xiàn)，使員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一致，提供強(qiáng)大的企業(yè)生產(chǎn)能力和效率，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。結(jié)語

“現(xiàn)代社會(huì)是人才的社會(huì)”。電力企業(yè)這樣的國(guó)有大型企業(yè)更應(yīng)該遵循科學(xué)規(guī)律以人為本，科學(xué)發(fā)展。在改革的過程中合理運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段去調(diào)動(dòng)員工工作積極性，聚合企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，減少員工職業(yè)倦怠想象出現(xiàn)。同時(shí)穩(wěn)步提升從業(yè)人員的心理素質(zhì)，減少心理消耗，使企業(yè)和個(gè)人都能在良好的環(huán)境下穩(wěn)定，快速，持續(xù)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：電力企業(yè)員工技能培訓(xùn)分析與對(duì)策

電力企業(yè)員工技能培訓(xùn)分析與對(duì)策

作者：魏曼榮 發(fā)表時(shí)間：2011-11-21 企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性，電網(wǎng)安全運(yùn)行關(guān)乎國(guó)計(jì)民生、關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定，更關(guān)乎電力企業(yè)自身的生存和發(fā)展。因此，在打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)前提下，還需要有一個(gè)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能從根本上防止電網(wǎng)災(zāi)害的發(fā)生。然而，電力企業(yè)目前職工隊(duì)伍存在著一些亟待解決的知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的缺陷，無論是高層次經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，還是生產(chǎn)技能人員，都不同程度地存在知識(shí)老化現(xiàn)象，職工隊(duì)伍素質(zhì)與企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求之間的矛盾日益突出。因此，電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn)。

一、電力企業(yè)員工技能培訓(xùn)的目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容之一，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程而非一件具體工作。企業(yè)培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀念、傳知識(shí)、配能力，缺一不可。企業(yè)必須建立科學(xué)的培訓(xùn)理念和機(jī)制，必須在供電企業(yè)總體戰(zhàn)略的框架下，確立與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相協(xié)調(diào)的培訓(xùn)目標(biāo)。使培訓(xùn)工作有效果、有效率和有針對(duì)性，培訓(xùn)才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在不同的階段開展培訓(xùn)的目標(biāo)是不一樣的。因此，在實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)找準(zhǔn)培訓(xùn)的主要目標(biāo)。

1、注重員工的人格培養(yǎng)

教育的第一意義是培養(yǎng)人格，第二意義是傳授知識(shí)。在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，不但要專注于技能的培養(yǎng)和技術(shù)的傳授，更要注意人格的培養(yǎng)。不僅要把員工培育為會(huì)工作、技術(shù)高超的職業(yè)人，同時(shí)還要把員工培育為道德情操高尚、具有正確的價(jià)值判斷能力的社會(huì)人。在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常可以看到這樣一種現(xiàn)象，一個(gè)具有良好人格的人，工作環(huán)境好就能自我激勵(lì)，做到今天勝過昨天，明天勝過今天，即使在惡劣的環(huán)境下也能克服困難，承擔(dān)壓力，以積極的態(tài)度渡過難關(guān)，開辟新局面。而優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組成的，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)又是由優(yōu)秀的員工組成的，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，就必須擁有一支具有忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮品格的員工隊(duì)伍，這是企業(yè)的源泉。

2、培育優(yōu)良的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化代表一個(gè)企業(yè)的管理理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和管理模式。

通過培訓(xùn)，把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等傳導(dǎo)給每一位員工，從而增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、績(jī)效意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。無數(shù)成功的實(shí)力證明，有效的企業(yè)培訓(xùn)不僅可以使優(yōu)良的企業(yè)文化得到廣泛的認(rèn)同，自發(fā)的實(shí)踐，持續(xù)的改進(jìn)，還能夠喚醒創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新熱情，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，提升創(chuàng)新能力。

3、強(qiáng)化崗位知識(shí)技能培訓(xùn)

開展崗位知識(shí)技能培訓(xùn)，提高靠勞動(dòng)生產(chǎn)率是企業(yè)培訓(xùn)中最根本的目標(biāo)，也是傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的重頭戲。為了使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，必須具有一套好的培訓(xùn)方案。而一套好的培訓(xùn)方案的出臺(tái)，離不開全面、準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析。首先，要理解供電企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的要求；第二，對(duì)所有的崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等進(jìn)行深入細(xì)致的分析；第三，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)際具有的知識(shí)和技能進(jìn)行考核摸底，找出存在的差距；第四，了解、跟蹤電力行業(yè)技術(shù)、管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，只有在綜合考慮了這些因素，做出培訓(xùn)需求分析的前提下，才能制定出理想的培訓(xùn)方案。

4、鼓勵(lì)儲(chǔ)備性的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

雖然崗位培訓(xùn)應(yīng)立足于現(xiàn)有的人力資源，但為員工設(shè)計(jì)美好的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供挑戰(zhàn)性的工作，使員工擁有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是留住人才的手段之一。應(yīng)打破人為的“專業(yè)壁壘”，實(shí)現(xiàn)“人盡其才”和“人資匹配”，使企業(yè)內(nèi)部的人力資源真正地流動(dòng)起來，首先要使員工具有流動(dòng)的能力。這就需要進(jìn)行本崗位以外的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，即拓展性的培訓(xùn)。要進(jìn)行本專業(yè)的新技術(shù)、新工藝和新方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，即前瞻性的培訓(xùn)。也就是說，要適度地開展一些儲(chǔ)備性的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，幫助員工簡(jiǎn)歷在不斷變化和更具挑戰(zhàn)性的新環(huán)境下所需要的知識(shí)和技能，從而有效地激活企業(yè)現(xiàn)有的人力資源。

二、電力企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策和措施

加強(qiáng)人力資源配套制度的建設(shè)。成人必須是愿意學(xué)才能學(xué)，只有受訓(xùn)者有動(dòng)力去學(xué)習(xí)或有學(xué)習(xí)的愿望，才會(huì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)得非常積極和突出。企業(yè)員工技能培訓(xùn)必須解決的一個(gè)重要前提是員工愿意學(xué)技能。為此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源配套制度的建設(shè)，一是要重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為技能員工提供成長(zhǎng)通道；二是企業(yè)提拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持要有一定基層技能工作的經(jīng)驗(yàn)；三是提高技能人才的待遇，分配向一線員工傾斜，對(duì)取得崗位技能等級(jí)證書的員工，提高待遇；四是強(qiáng)化員工工作業(yè)績(jī)考核，強(qiáng)化員工報(bào)酬與技能水平和工作績(jī)效的聯(lián)系；五是重獎(jiǎng)在解決生產(chǎn)工作問題中有突出貢獻(xiàn)、在各級(jí)各類技能競(jìng)賽中取得顯著成績(jī)的員工；六是將培訓(xùn)與員工取得的技能等級(jí)證書、技能專家晉升聯(lián)系，加強(qiáng)技能培訓(xùn)與考核，將培訓(xùn)成績(jī)與工資獎(jiǎng)金聯(lián)系等，以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)技能的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和自覺性。

建立員工崗位能力模型，提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，即采用系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動(dòng)能夠符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、員工工作、企業(yè)本身三方面的優(yōu)化。建立員工崗位技能模型是企業(yè)人力資源建設(shè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，使員工技能培訓(xùn)有方向引導(dǎo)，調(diào)查培訓(xùn)需求有參照依據(jù)，技能培訓(xùn)能夠持續(xù)系統(tǒng)進(jìn)行，從而提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。

組織培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)需求相結(jié)合。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要側(cè)重于員工在某一特定崗位、某一特定時(shí)期所需要的知識(shí)和技能；而員工個(gè)人的培訓(xùn)需求則是從自己整個(gè)職業(yè)生涯中的發(fā)展機(jī)會(huì)、應(yīng)變能力等方面考慮，主要側(cè)重于學(xué)歷和各類資格證書。為了使培訓(xùn)更有效，應(yīng)該充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，從而使組織的培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人的培訓(xùn)需求相結(jié)合。在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要從員工整個(gè)職業(yè)生命周期角度去規(guī)劃并培養(yǎng)他們的技能結(jié)構(gòu)，使員工不僅能夠適應(yīng)現(xiàn)在的崗位要求，還能夠應(yīng)對(duì)整個(gè)職業(yè)生命周期中的環(huán)境變化。

有針對(duì)性的開展崗位知識(shí)技能培訓(xùn)。電力企業(yè)的員工在專業(yè)背景、文化水平、個(gè)人經(jīng)歷、生活態(tài)度以及年齡等方面都存在差異。為了提高培訓(xùn)的效率和結(jié)果，要根據(jù)不同員工的不同需要選取不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，避免過于分散的培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致培訓(xùn)成本過高，投資回報(bào)不理想的現(xiàn)象，培訓(xùn)可分層次進(jìn)行。比如說，對(duì)普通員工主要開展以崗位知識(shí)技能為主的培訓(xùn)；對(duì)高層管理者多為企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、決策能力和管理技巧等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)于有潛力的或有某項(xiàng)專長(zhǎng)的員工可進(jìn)行個(gè)性化、提高型的培訓(xùn)。通過對(duì)最適合的人進(jìn)行最適合的培訓(xùn)，還能夠使企業(yè)員工的知識(shí)具有互補(bǔ)性，從而構(gòu)建出一大批富有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。

大力倡導(dǎo)員工開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將成為電力企業(yè)崗位培訓(xùn)未來發(fā)展的主要方向之一，其引發(fā)的學(xué)習(xí)方式是革命性的。它具有如下特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)可以及時(shí)更新，并保持知識(shí)的一致性；二是個(gè)性化，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)自己的需要安排學(xué)習(xí)內(nèi)容；三是具有培訓(xùn)管理功能，能夠記錄員工的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)，評(píng)估學(xué)習(xí)效果，分析員工現(xiàn)有知識(shí)技能和所需知識(shí)技能的差距，為確定未來的培訓(xùn)需求計(jì)劃提供依據(jù)。然而，這種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)模式不會(huì)完全替代傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式，二者應(yīng)相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充。

三、電力企業(yè)崗位技能培訓(xùn)的效果

培訓(xùn)的重點(diǎn)在于促成職工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變，將崗位培訓(xùn)作為投資，期望有一個(gè)好的投資收益是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。與管理中的控制功能相似，在企業(yè)培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某門課程結(jié)束后，一般要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評(píng)估或檢查，找出受訓(xùn)者究竟有哪些收獲與提高。這一步驟不但是這次培訓(xùn)的收尾環(huán)節(jié)，還可找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新德培訓(xùn)需求，所以又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)，使企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)不斷良性循環(huán)。

在實(shí)踐中，為了提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率，通常都是對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行定性的或定量的評(píng)估。通過評(píng)估，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)年培訓(xùn)投資的效益有一個(gè)粗略的估算，對(duì)分析下一的培訓(xùn)需求，調(diào)整下一的培訓(xùn)方向，制定下一培訓(xùn)計(jì)劃都能起到很好的借鑒作用。

正是如此，電網(wǎng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，才能有效應(yīng)對(duì)技術(shù)設(shè)備不斷升級(jí)和管理方法不斷創(chuàng)新的壓力，適時(shí)應(yīng)求了企業(yè)生存和發(fā)展不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。通過對(duì)全體員工進(jìn)行持續(xù)不斷的崗位知識(shí)技能培訓(xùn)，使全體員工的勞動(dòng)質(zhì)量和勞動(dòng)效率得到提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有效提升了職工隊(duì)伍的素質(zhì)，保證了人力資源的高效利用和效益最大化，促進(jìn)了供電企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。